ì†Œë§¤ìœ í†µì—…ì²´ê°¶Ä íˆ¬ìž�ë¡œ 미래를 í˜�신하는 2024ë…„ì�„ 맞아, 갈수ë¡� 짶ĵç¥í™” ë�˜ì–´ 가는 머천다ì�´ì§•, 디지털 커머스, 마케팅 ê°œì�¸í™”, 공급ë§� ÐëŒë³µíƒ„력성 등ì�„ 중심으로 í•œ 최신 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì „ë¬¸ê°€ 예측ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

모든 ì‚°ì—…ì�´ ìƒ�성 AI 유행ì—� 달려든지 1ë…„ì�´ 지나고 리테ì�¼ 시장 전문가들ì�¶Ä 리테ì�¼ ì—…ì²´ê°€ 기술ì�„ ì �ìš©Çê´ ì‹œìž¥ ë³€ë�™ì„±ê³¼ ê²½ìŸ� 위협ì—� 대처할 방안과 ê³ ê°� 경험 ê°œì�¸í™”ì™¶Ä íƒ„íƒ„í•œ 사업 실ì �ì�„ ë‚´ë�„ë¡� ë�„울 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›� ì •ë³´ 제공 방안ì�„ ì�Ÿì•„ë‚´ê³  있습니다. 2024ë…„ 새Çê´ë¥¼ 맞아 갈수ë¡� 짶ĵç¥í™” ë�˜ì–´ 가는 머천다ì�´ì§•, 디지털 커머스, 마케팅 ê°œì�¸í™”, 공급ë§� ÐëŒë³µíƒ„력성ì�„ 중심으로 í•œ 최신 리테ì�¼ ì‚°ì—… íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì˜ˆì¸¡ì�„ 간단히 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

리테� 리�, NRF 리테� 빅쇼�서 �신 선보여

지난 Çê´ ì—°ë§�ì�¶Ä 리테ì�¼ 매출ì—� 강세를 ë³´ì�´ë©° 마ê°�했습니다. ë³´ë�„ì—� 따르면 미국ì�¸ 소비ìž�는 지난 ì—°ë§� 휴가 기간 중ì—� 기ë¡�ì �ì�¸ 2,220ì–µ 달러를 지출했습니다.Ìý 는 추수ê°�사절부터 사ì�´ë²„ 먼ë�°ì�´ê¹Œì§€ 주ë§�ì�„ í�¬í•¨í•œ 5ì�¼ê°„ì�˜ 휴가 기간ì—� 2ì–µ 40만명ì�´ 쇼핑ì�„ 했다고 발표했습니다. ì�´ë²ˆ 주 뉴욕시ì—�ì„œ 열린 NRFì�˜ 리테ì�¼ 빅쇼ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ëŠ” 가장 ì˜�향력 있는 ì „ 세계 브랜드들과 어깨를 나란히 했습니다.

“고ê°�ì�˜ ì„ íƒ�ì�˜ í�­ì�´ 무척 넓어진 시장ì—�ì„œ 는 소비ìž�ì�˜ 니즈를 예ìƒ�하고 매번 회사ì�˜ 약ì†�ì�„ 수ì�µì„± 있게 ì�´í–‰í•  방안ì�„ ìƒ�성 AI ê°™ì�¶Ä 고급 기술ì—�ì„œ 찾고 있습니다.”

조지 ì½”ì—�스터스(Jorge Koesters), Â鶹ԭ´´ 리테ì�¼ 마케팅 글로벌 ì±…ìž„ìž�

“탄탄한 기업 ë�°ì�´í„° 위ì—� 구축한 역량ì�„ 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì—� ì§�ì ‘ 내장하고 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì‚°ì—… 전문지ì‹�ê³¼ ê²°í•©Çê´ ë¦¬í…Œì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 성장ì�„ 위한 새로운 종류ì�˜ ì�¸í…”리전스를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 리테ì�¼ 업체는 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 통찰ì�˜ 숨ì�¶Ä 위력ì�„ 활용Çê´ ìˆ˜ìš” 계íš�, ì �í�¬ 재고보충, 주문 관리 등ì—� 관한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 개선하고 ê³ ê°� ì‹ ë¢°ì™¶Ä ì¶©ì„±ë�„는 물론 비즈니스 수ì�µê¹Œì§€ 확보Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

ìƒ�성 AIì�˜ ê²½ìŸ�우위 ì�´Çê´í•˜ê¸°

최근 가트너Ìýì—�ì„œ 연구ì›�들ì�¶Ä ì–´ëŠ� ì‚°ì—…ì—�서든 ìƒ�성 AIê°€ 그토ë¡� 강력한 위력ì�„ 발휘한 ì�´ìœ ì—� 대Çê´ ì„¤ëª…í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ìƒ�성 AI 기술ì�¶Ä “ê³ ê°�ì�˜ ì�˜í–¥ì�„ 정확히 대변할 가능성ì�´ ë�” 높ì�¶Ä 다ì�Œ 단어나 문구를 파악할 확률ì �ì�¸ 역량ì�„ 실현한다”ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 가트너 연구ì›�들ì�¶Ä (1) 마케팅 ë°� 디지털 커머스, (2) ê³ ê°� 경험, (3) ìš´ì˜�/공급ë§�, (4) 머천다ì�´ì§•/계íš� 등 리테ì�¼ ì‚°ì—…ì—� AI를 ì �용하면 좋ì�¶Ä 4대 중ì � ì˜�ì—­ì�„ 제시했습니다.

�성 AI로 고� 경험 �신

ë¶Ñ«»®ê°€ë“¤ì—� 따르면 ê³ ê°� 서비스 개선ì�„ 위한 주문 추ì �관리가 주요 ê³ ê°� 경험 개선 ë°� 사업 성과 측면ì—�ì„œ 효과ì �ì�¸ 소매유통업체ì�˜ 대표ì �ì�¸ ìƒ�성 AI ì �ìš© 분야 중 하나ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 짶ĵç¥í˜• 봇으로 사람ì�˜ 지ì›� ì—†ì�´ 80%ì�˜ ìƒ�황ì—�ì„œ ì „í™”, 채팅, 소셜 미디어로 주문 현황 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë¥¼ 보다 Ðë¨ìœ¨ì �으로 제공할 수 있습니다. ì �í�¬ì—� ì �ìš©í•  경우 AIì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹� 기반ì�˜ ë�„구로 ì§�ì›�들ì�´ 보다 효과ì �으로 ê³ ê°� 추천 ë°� 오í�¼ ê°œì�¸í™”를 하는 ë�° ÇêÑ«š”Çêœ ì •ë³´ë¥¼ 제공Çê´ ê³ ê°� 만족과 충성ë�„를 높ì�¼ 수 있죠. ì�´ 모든 개선으로 비용 ì ˆê°�ì�¶Ä 물론 사람들ì�´ 시장 성장ì—� ÇêÑ«š”Çêœ í˜�ì‹  활ë�™ê³¼ ê°™ì�¶Ä ì°¨ì›� 높ì�¶Ä ì±…ìž„ì�„ 관리할 시간ì�„ 확보하ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤.

연구ì›�들ì�¶Ä 2027년까지 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 95%ê°€ ìƒ�성 AI를 시험하거나 ì�´ì—� 투ìž�Çê´ ì œí’ˆ ë�°ì�´í„°, ê³ ê°� 지ì›�, ê³ ê°� 경험 ì�´ë‹ˆì…”티브를 강화할 것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 2028년까지 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 50%ê°€ 맥ë�½ì—� 맞는 AI 지ì›�형 추천ì�„ 제공Çê´ ê³ ê°� ì�‘대를 í–¥ìƒ�하고 실시간 ìƒ�호작용ì�„ 30% 늘리며 ì „ì²´ 전환율ì�„ 20% 개선할 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�°ì�´í„° ì�¸í…”리전스ì—� 힘입어 ì�´ë“¤ ë¶Ñ«»®ê°€ëŠ” ì �í�¬ ì§�ì›�들ì�´ “ê³ ê°�ì�„ 위한 신뢰 받는 ì¡°ì–¸ìž�겸 파트너”ë¡œ ìž�리할 것으로 내다봤습니다.

지�가능한 리테�� 우승� 비결

ìƒ�성 AIê°€ 주ë�„하는 리테ì�¼ ì‚°ì—…ì�˜ 성장ì�¶Ä 윤리ì �ì�´ê³  정확하며 ì±…ìž„ 있는 ì�´ 기술ì�˜ 활용ì�´ 좌우Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�성 AI ì—´í’� ì†�ì—�ì„œ ë¶Ñ«»®ê°€ë“¤ì�¶Ä ë�¼ì�´ë¸Œ 채팅 중ì—�ì„œ 실수로 í• ì�¸ì�„ Çê´ì£¼ê±°ë‚˜ 잘못ë�œ 정보를 전달할 수 있는 오류나 환ê°� 현ìƒ�ì—� 주ì�˜í•˜ë�¼ê³  리테ì�¼ 업체들ì—� 경종ì�„ 울렸습니다. ìƒ�성 AI 기반ì�˜ ê³ ê°� ìƒ�호작용ì—� 대Çê´ “ìƒ�당한 ì�¸ê°„ì�˜ 관리ê°�ë�…”ì�´ 필요하다고 리테ì�¼ ì—…ì²´ì—� ìž�문Çê©ë‹ˆë‹¤. 모든 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� 연구ì›�들ì�¶Ä 2026년까지 ‘신뢰 리스í�¬ 보안관리(TRiSM)’ 통제장치를 AI 애플리케ì�´ì…˜ì—� ì �ìš©í•œ 기업들ì�´ 잘못ë�œ 정보나 불법 정보를 80% 제거Çê´ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 정확성ì�„ 높ì�¼ 것으로 내다봤습니다.

연관성과 정확성ì�„ 겸비한 ì�¸í…”리전스는 환경 ê´€ì �ì—�ì„œ 지ì†�가능한 비즈니스ì—�ë�„ 매우 중요Çê©ë‹ˆë‹¤.

“ìƒ�성 AI는 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 보다 효과ì �으로 관리할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. 리테ì�¼ 전문가들ì—�게 ÇêÑ«š”Çêœ ë‹µì�„ ì–»ì�„ 수 있ë�„ë¡� 올바른 질문ì�„ ë�˜ì§ˆ 수 있게 주ì�˜ë¥¼ 환기시키기 때문ì�´ì£ .”

조지 ì½”ì—�스터스(Jorge Koesters), Â鶹ԭ´´ 리테ì�¼ 마케팅 글로벌 ì±…ìž„ìž�

“ì €í�¬ Â鶹ԭ´´ëŠ” ìƒ�성AI를 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 솔루션ì—� ì �ìš©Çê´ ë¦¬í…Œì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 탄소 ë°œìž�êµ­ 관리, ìž�재 í��기물 ê°�축, 사회ì � ì±…ìž„ 약ì†�ì—� 대한 ì�´í–‰ 현황 ë³´ê³  등ì�„ ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ì�¼ë¡€ë¡œ 배출량ì�„ 줄ì�´ê³  공급ë§� ÐëŒë³µíƒ„력성ì�¶Ä 높ì�´ëŠ” 계íš� 개선ì�„ 위한 운송 최ì �화가 있습니다.â€�

ì• ë„�리스트는 2028년까지 ì‹�료품 공급ë§�ì�˜ 55%ê°€ 짶ĵç¥í˜• 사물ì�¸í„°ë„·(±õ´Ç°Õ)ì�„ ì �ìš©Çê´ ì‹ ì„ ì‹�í’ˆ ìƒÀ´ƒœë¥¼ 추ì �Çê´ ì‹�í’ˆ í��기물 25% ê°�축, 재고 15% ê°�소, 품질 40% 개선 등ì�˜ 효과를 누릴 것으로 ì „ë§�했습니다.

리테ì�¼ 기업들, 짶ĵç¥í˜• 디지털 커머스ì�˜ 새시대ì—� 대비 중

ìƒ�성 AIê°€ 화려한 ë�°ë·”를 í•œ 지 1ë…„ì�„ 갓넘긴 지금 리테ì�¼ 업계ì�˜ í�¼ìŠ¤íŠ¸ë¬´ë²„들ì�¶Ä ì•žì„œ 나가고 있습니다. ì—°ê²°ë�œ 양질ì�˜ ë�°ì�´í„°ëŠ” ë�”ìš± 중요Çê´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 토대로 소매유통업체는 최ì �ì�˜ ì‹œì �ì—� AI 주ë�„ì�˜ 통찰ì�„ ì‹ ì†�하게 추출하고 활용할 수 있습니다. ê³ ê°� ìƒ�호작용, 옴니채ë„� ì�´í–‰, 구색 ì�˜ì‚¬ê²°ì •, ÐëŒë³µíƒ„력성과 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 겸비한 공급ë§�으로 ê²½ìŸ�사를 앞서기 위한 예측 수립 등 ì›�하는 바가 무엇ì�´ê±´ ê°„ì—� 리테ì�¼ 업체는 ìƒ�성 AI 투ìž�ë¡œ 미래를 í˜�ì‹ Çê´ ê°€ê³  있습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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지정학ì � 갈등과 비용 ìƒ�승 등으로 침체ë�œ 경기를 벗어나기 위Çê´ ì œì¡°ì—… 기반ì�´ ë‘�í„°ìš´ 나ë�¼ëŠ” 내수 í™œì„±í™”ì™¶Ä ê³ ìš©ì°½ì¶œì�„ 목ì �으로 리쇼어ë§� ì •ì±…ì�„ 강화하고 있습니다. 법제ì �ì�¸ 지ì›� 외ì—�ë�„ 디지털 기술 기반ì�˜ í˜�ì‹ ì�´ ÇêÑ«š”Çêœ ì‹œì �입니다.

리쇼어� 시대� 대�하기 위한 스마트 팩토리 �신 방안� 월간 �사�트 10월호�서 확�하세요.

긶Äì“´ì�´: ì�´ë¯¼ì¤€(Minjun Lee)

소비� ��서 �산하는 리쇼어� 시대

지정학ì � 갈등과 ì�¸êµ¬ 구조ì�˜ 변화, ì�¸ê±´ë¹„ì™¶Ä ê³µê¸‰ë§� 비용 ìƒ�승으로 침체ë�œ 경기를 벗어나기 위한 방안 마련ì—� ê°�êµ­ì�¶Ä 분주Çê©ë‹ˆë‹¤. 특히 제조업 기반ì�´ ë‘�í„°ìš´ 주요 국가들ì�¶Ä 내수 í™œì„±í™”ì™¶Ä ê³ ìš© 창출, ì‚°ì—… 보호를 위Çê´ Çê´ì™¸ë¡œ 진출한 ìž�êµ­ 기업들ì�´ 유턴Çê´ ë�Œì•„올 수 있ë�„ë¡� 리쇼¹®´ë§�(°ù±ð²õ³ó´Ç°ù¾±²Ô²µ) ì •ì±… 지ì›�ì�„ 강화하고 있습니다.

êµ­ë‚´ì—�ì„œë�„ 제조업ì�˜ 중요성ì�´ 재조명 ë�˜ë©´ì„œ ‘Çê´ì™¸ 진출 기업ì�˜ êµ­ë‚´ 복귀 지ì›�ì—� 관한 법률‘ ì�¼ëª… ‘유턴법‘ì�„ 제정Çê´ ìƒ�ì‚° 기지ì�˜ êµ­ë‚´ 복귀를 장려하고 있습니다. 하지만 ì•„ì§� ê·¸ 성과는 많ì�´ 부족한 현실입니다. 나아가 법제ì �ì�¸ 지ì›�ë¿� 아니ë�¼ 디지털 기술ì�˜ 발전ì�„ 활용한 제조 공정 í˜�ì‹ ì�´ ÇêÑ«š”Çêœ ì‹œì �입니다. 왜ì�¼ê¹Œìš”?

리쇼어ë§� 시대는 주요 êµ­ê°€ì�˜ 제조업 부활ì�„ 위한 노력ì—� 기ì�¸í•œ 부분ì�´ í�½ë‹ˆë‹¤. 하지만 ì¢¶Ä ë�” 깊ì�´ 살펴보면 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�˜ í��름과 맞닿아 있습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 디지털 기술ì�„ 바탕으로 제품과 서비스ì�˜ ê°œì�¸ 맞춤화를 추구Çê©ë‹ˆë‹¤. 다시 ë§�Çê´ ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 바를 정밀하게 ì�´Çê´í•˜ê³  ì�´ë¥¼ 토대로 ê°œì�¸ 맞춤화 제품과 서비스를 ì‹ ì†�하게 제공하는 ë°©ì‹�ì�´ì£ .

ì�´ì²˜ëŸ¼ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�¶Ä 소비ìž� ê³�ì—�ì„œ 지ì†�가능한 ë°©ì‹�으로 ê°œì�¸ 맞춤화를 실현하ë�„ë¡� 요구Çê©ë‹ˆë‹¤. 그래서 과거 ì–´ëŠ� 때보다 í’�부한 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì�´ë¥¼ ì—°ê²°Çê´ í†µì°°ì�„ ì–»ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 디지털 기술, 나아가 사ì�´ë²„ 공간과 물리ì � 세ìƒ�ì�„ 연결하는 사물ì�¸í„°ë„·ê³¼ 디지털 트윈 등 첨단 기술ì�˜ ë�„움ì�„ 받는 경우가 많습니다.

보다 지ì†�가능한 ë°©ì‹�으로 모든 소비ìž�ì�˜ 요구를 ê°œì�¸ 맞춤화 ë°©ì‹�으로 ì‹ ì†�하게 충족하려면 제조 기지는 ì�´ì œ 소비ìž� ê³�으로 ë�Œì•„왶Ä야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 리쇼어ë§� 시대가 본격화 í•œ 것ë�„ ì�´ì²˜ëŸ¼ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 ì •ì‹ ì—� ìž…ê°�í•œ 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ê³¼ 맥ì�„ ê°™ì�´í•˜ê³  있습니다.

리쇼어� 시대를 위한 스마트 팩토리 �신

정보기술(IT) 분야ì�˜ 발전ì�„ 등ì—� ì—…ê³  비êµ�ì � ë‚®ì�¶Ä ì�¸ê±´ë¹„ì™¶Ä ìš´ì˜� 비용ì�„ 찾아 ì œì¡°ì™¶Ä ìš©ì—­ 업무를 Çê´ì™¸ë¡œ ì�´ì „하는 오프쇼어ë§�(´Ç´Ú´Ú²õ³ó´Ç°ù¾±²Ô²µ) 현ìƒ�ì�´ í•œë�™ì•ˆ 확산ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 ê·¸ 과정ì—�ì„œ êµ­ë‚´ 제조업 기반 약화, ì‹ í�¥êµ­ë“¤ì�˜ 임금 수준 ìƒ�승, 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명으로 대ë‘�ë�œ 첨단 디지털 기술ì�˜ 발전으로 ì�¸Çê´ ì�´ì œëŠ” 리쇼어ë§�으로 재편ë�˜ê³  있습니다.

미국ì�¶Ä 제조업 부활ì�´ë�¼ëŠ” 기치 하ì—� 리쇼어ë§� 지수가 계ì†� ìƒ�승하면서 최근 최고치를 기ë¡�하는 등 리쇼어ë§�ì�´ 활발하게 ì�´ë£¨ì–´ì§€ê³  있습니다. 유럽ì—�ì„œë�„ ë�…ì�¼, ì˜�êµ­, 프랑스 등ì�„ 중심으로 리쇼어ë§�ì�´ 확산ë�˜ê³  있으며, 지ì†�가능한 공급ë§� 관리를 위한 규제ë�„ 함께 시행하고 있습니다. ìƒ�산비용 ì¦�ê°€(미국) ë˜�는 품질관리 ë°� 유연성 ê°•í™”(유럽)처럼 ì�´ìœ ëŠ” 달ë�¼ë�„ 리쇼어ë§� 시대는 ì�´ë¯¸ ë�„래했습니다.

그런ë�° 제조 ê±°ì �ì�„ Çê´ì™¸ì—�ì„œ êµ­ë‚´ë¡œ ë�˜ë�Œë¦¬ë©´ 투ìž� 회수, 계약 종료 등 많ì�¶Ä 리스í�¬ë¥¼ 수반Çê©ë‹ˆë‹¤. Çê´ì™¸ì—�ì„œ ì–»ì�„ 수 있었ë�˜ ì�´ì �들ì�„ í�¬ê¸°í•  만í�¼ 강력한 유ì�¸ì�´ 있었ì�„까요? 글로벌 공급ë§�ê³¼ ê°�종 규제를 고려할 ë•Œ êµ­ë‚´ 제조 ê²½ìŸ�ë ¥ 강화를 꾀할 방안ì�¶Ä 무엇ì�¼ê¹Œìš”? ê·¸ ë°°ê²½ì—�는 ê°�êµ­ì�˜ ì�¸í”„ë�¼, 연구개발 환경, 기술 활용 등ì�˜ 키워드가 있습니다.

첨단 í˜�ì‹  기술ì�˜ 발전으로 ì�´ì œëŠ” 저임금 ë…¸ë�™ 활용 ì—†ì�´ë�„ 제조 비용ì�„ 최ì �í™” í•  수 있습니다. 물론 ì�´ë¥¼ 위Çê´ì„œëŠ” 기존 제조업ì—� IT를 ê²°í•©Çê´ ê³µì • 시스템ì�„ 네트워í�¬í™” 하고 디지털 기술 활용ì�„ 극대화 하는 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�´ 반드시 뒷받침ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤.

공장 ��화보다 � 스마트 팩토리 �신

스마트 팩토리를 과거ì�˜ 공장 ìž�ë�™í™”ì™¶Ä ë�™ì�¼ì‹œí•˜ëŠ” 경우가 많습니다. 로봇ì�´ë‚˜ 기계를 ì�´ìš©í•œ 제조 ìž�ë�™í™”ì™¶Ä ë¬´ì�¸í™”는 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�´ 추구하는 목표왶Ä는 ì°¨ì�´ê°€ 있습니다. 가장 í�° ì°¨ì�´ì �ì�¶Ä 바로 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 연결성입니다.

스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�˜ 핵심ì�´ ë�˜ëŠ” 첫 단계는 바로 ë�°ì�´í„° 수집입니다. 수집ë�œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 종단간(엔드투엔드) 업무 ì˜�ì—­ì�„ 통합하고 회사 ì „ì²´ 업무 최ì �화를 위한 ë¶Ñ«»® 역량ì�„ ê°•í™”Çê´ ì§¶Äµç¥í˜• 기업 전환ì�˜ 기반ì�„ 확립Çê´ì•¼ 하기 때문입니다.

공장 ìž�ë�™í™”는 ì „ì‚° 시스템ì�´ë‚˜ ì‚°ì—…ìš© 로봇ì�„ ì�´ìš©í•œ ìƒ�산현장 통제(ìž�ë�™í™”, 최ì �í™”)ì—� 목ì �ì�„ ë‘�ê³  있습니다. ìž�ë�™í™”ë�œ 공장ì�´ë�¼ë©´ 제조 ë�°ì�´í„°ì�˜ 수집ì�´ ìš©ì�´í•  수 있습니다. 하지만 최종ì �ì�¸ 지향ì �ì—� 있어서 공장 ìž�ë�™í™”ì™¶Ä ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 팩토리 í˜�ì‹ ì�¶Ä 서로 다른 ê°œë…�입니다.

스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�˜ 핵심ì�¶Ä 짶ĵç¥í™”

그렇다면 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì—� ê¼­ ÇêÑ«š”Çêœ ìš”ì†ŒëŠ” 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�¶Ä 제조 공장ì—�ì„œ 수행ë�˜ëŠ” ìƒ�ì‚°, 품질, 설비, 물류, 안전, 환경, ì—�너지, 설계 등 모든 업무를 대ìƒ�으로 Çê©ë‹ˆë‹¤. 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�˜ 핵심ì�¶Ä 바로 ì�´ 모든 업무ì�˜ 짶ĵç¥í™”ë�¼ê³  í•  수 있죠. 짶ĵç¥í™”는 ê³¼ , 고급 ë¶Ñ«»®, ì‚°ì—…ìš© 사물ì�¸í„°ë„·(IIoT) ê°™ì�¶Ä 최신 디지털 기술ì�„ 활용한 ë�°ì�´í„° 수집과 ë¶Ñ«»®, 관련 업무왶Äì�˜ ì—°ê²°ì�„ 통Çê´ êµ¬í˜„Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤.

스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�˜ 근본ì �ì�¸ 목ì �ì�¶Ä 제조 ê²½ìŸ�ë ¥ 강화입니다. ì�´ë¥¼ 통Çê´ ê²½ì˜� 성과를 개선하고 회사ì�˜ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ê³¼ ÐëŒë³µíƒ„력성ì�„ 확보Çê´ì•¼ 하죠. ë”°ë�¼ì„œ 스마트 팩토리 구축 ìž�ì²´ê°€ 목ì �ì�´ ë�˜ì–´ì„œëŠ” 안ë�©ë‹ˆë‹¤.

ìš°ì„  품질, ì›�ê°€, 납기, 규제 ì „ë°˜ì�„ 아우르는 ìƒ�ì‚° 현장ì�˜ ìž‘ì—… 최ì �화를 바탕으로 제조 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ ê°•í™”Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 토대로 개선ë�œ 지표를 최고 ê²½ì˜�진ì�˜ 비즈니스 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì—°ê²°Çê´ ê²½ì˜� 성과를 극대화 Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 다시 ë§�Çê´ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 팩토리 í˜�ì‹ ì�˜ ê¶�ê·¹ì �ì�¸ 목ì �ì�¶Ä 제조 현장ì�˜ 짶ĵç¥í™”를 통Çê´ ì œì¡° ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고 ì�´ë¥¼ ì „ì²´ 가치사슬과 연결하며, 나아가 새로운 비즈니스 모ë�¸ 확장ì�˜ 기반ì�„ 확립하는 ë�° 있습니다.

지ì†�가능한 짶ĵç¥í˜• 기업 전환ì�„ ë�•ëŠ” Â鶹ԭ´´

ì�´ì²˜ëŸ¼ 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�¶Ä ìƒ�ì‚° 현장ì—�ì„œ ìƒ�성ë�˜ëŠ” ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집Çê´ ë¶Ñ«»®í•˜ê³ , ê·¸ 결과를 현장 ìž‘ì—…ê³¼ ì „ì²´ 비즈니스 ì˜�ì—­ì—� 연결하는 활ë�™ì�´ ì„ í–‰ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 그런ë�° 단순 공장 ìž�ë�™í™”만으로는 ì�´ëŸ¬Çêœ ë�°ì�´í„° ë¶Ñ«»®ê³¼ 전사ì � 연결성ì�„ 확보하기가 어렵습니다. 그래서 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ê¸°ìˆ ì � êµ¬ì„±ìš”ì†Œì™¶Ä ì§¶Äµç¥í˜• í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP, 업무 ì˜�역별 솔루션, 짶ĵç¥í˜• 기술 등ì�„ ë‘�루 갖춘 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 파트너가 í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

스마트 팩토리 í˜�ì‹  여정ì�„ ì €í�¬ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 하신다면 과제 발굴, 문제ì �(페ì�¸ í�¬ì�¸íŠ¸) íƒ�색, 스마트 팩토리 디지털 전환 진단, 솔루션 ìƒ�세 íƒ�구까지 짶Äì›�하µç” 스마트 팩토리 여정 프로그램(Smart Factory Journey Program)ë�„ 곧 만나실 수 있습니다.

여러분 회사ì�˜ 비즈니스 과제를 발굴하고 ê°� 과제ì—� 대한 맞춤 솔루션 ì¡°í•© ë°� 범위 확정 등ì—� ë�„움ì�´ 필요하시다면 ì €í�¬ Â鶹ԭ´´ì—� ì—°ë�½ 주세요. 여러분ì�˜ 스마트 팩토리 í˜�ì‹ ì�„ 가장 가까ì�´ì—�ì„œ 함께 하겠습니다. 고맙습니다.

긶Äì“´ì�´ 소개

ì�´ 글ì�¶Ä ì—�스ì—�ì�´í”¼ì½”리아(Â鶹ԭ´´ Korea)ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANA ìƒ�산관리 ì˜�ì—­ì�„ 통Çê´ ê¸°ì—…ì�˜ ìƒ�ì‚° 제조 í˜�ì‹ ì�„ 함께하는 ì�´ë¯¼ì¤€(Minjun Lee) 파트너가 기고했습니다.

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짶ĵç¥í˜• ERP는 짶ĵç¥í˜• 기술로 단순 업무를 ìž�ë�™í™”Çê´ ë³´ë‹¤ 중요한 업무ì—� 집중하ë�„ë¡� ë�•ê³  ë�” 정확하고 ì‹ ì†�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ S/4HANA ì �ìš© 기업ì�´ ì–´ëŠ� 시나리오로 짶ĵç¥í˜• 기업 전환ì�„ 촉진하는지 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 육지현(Jihyeon Yuk)

짶ĵç¥í˜• 기업으로ì�˜ ë�Ñ«•½ì�„ 짶Äì›�하µç” Â鶹ԭ´´ S/4HANA

ì•žì„œ ‘짶ĵç¥í˜• ERPë¡œ 짶ĵç¥í˜• 기업ì—� ë�” 가까ì�´â€™ì—�ì„œµç” 짶ĵç¥í˜• 기업ì�´ 갖추어야 í•  요소들과 짶ĵç¥í˜• 기술ì�„ ì �ìš©í•œ 업무 담당ìž�ì�˜ 하루를 보여드렸습니다.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 는 짶ĵç¥í˜•ìž�ë�™í™”(RPA), , ìƒ�황처리(예외ìƒ�황 관리), 대화형 AI 기술로 단순 업무를 ìž�ë�™í™”Çê´ ì‚¬ìš©ìž�ê°€ 보다 중요한 업무ì—� 집중하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜�í•œ 머신러ë‹� 알고리즘으로 ë�„출한 결과를 토대로 ë�” 정확하고 ì‹ ì†�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�하고 있습니다.

그럼 ì�´ë²ˆì—�는 재무 프로세스를 중심으로 Â鶹ԭ´´ S/4HANA를 사용하는 기업들ì�´ ì–´ë– í•œ 시나리오를 통Çê´ ì§¶Äµç¥í˜• 기업으로ì�˜ 전환ì�„ 지ì›� ë°›ì�„ 수 있는지 몇 가지 ì˜ˆì‹œì™¶Ä í•¨ê»˜ 살펴보ë�„ë¡� 하겠습니다.

재무 ¶¥„로세스ì�˜ 짶ĵç¥í˜•ìž�ë�™í™”(RPA) 기술 ì �ìš©Ìý예시

먼저 재무 프로세스ì—� 를 ì �ìš©í•  수 있는 비즈니스 시나리오는 아래 í‘œì™¶Ä ê°™ì�´ 제공ë�˜ê³  있습니다. 재무 담당ìž�들ì�´ í�‰ìƒ� ì‹œì—� 반복ì �으로 수행Çê˜ëŠ” 단순 업무들ì�„ ìž�ë�™í™” Çê´ ì¤„ 수 있는 시나리오들ì�„ 사전 패키지Ìý˳•íƒœë¡œ 제공하고 있는 것ì�´ì£ .

ì�´ 중ì—�ì„œ 하나ì�˜ 예시로 ‘공급업체 송장 ìƒ�태 ì �검’ 시나리오를 살펴보ë�„ë¡� 하겠습니다. 기존 업무ì—�ì„œµç” 공급업체가 특정 구매 ê±´ì—� 대한 대금 짶Ä급 여부를 문ì�˜í•˜ëŠ” ë©”ì�¼ì�„ 받게 ë�˜ëŠ” 경우ì—� 담당ìž�ê°€ 어떻게 처리할까요?

ìš°ì„  Â鶹ԭ´´ 싵ӊ¤í…µÓ—�ì„œ Çê´ë‹¹ 공급업체 ì •ë³´ì™¶Ä ì†¡ìž¥ 정보를 확ì�¸í•œ ë’¤ 짶Ä급 만기ì�¼ê³¼ 짶Ä급 반제 여부를 확ì�¸Çê´ ê³µê¸‰ì—…ì²´ì—�게 답변ì�„ 줘야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 아래 그림ì—�ì„œ 보실 수 있듯ì�´ ì�´ë ‡ê²Œ 사용ìž�ê°€ ì�¼ì�¼ì�´ 정보를 확ì�¸í•˜ì—¬ 답변ì�„ 작성하는 ë°©ì‹�으로 업무를 진행하게 ë�˜ë©´ 수많ì�¶Ä 공급업체로부터 전달 ë°›ì�¶Ä 예ìƒ�치 못한 문ì�˜ 사항ì�„ 처리하는 ë�° 많ì�¶Ä 시간ì�„ 소요할 수 ë°–ì—� 없겠죠.

실제로ë�„ Â鶹ԭ´´ 내부 통계 ìž�료를 ë³´ë©´ ì�´ëŸ¬Çêœ ì‚¬ì†Œí•œ 문ì�˜ 업무를 처리하는 ë�°ì—� í•œ 건당 í�‰ê·  5분ì—�ì„œ 10분ì�´ 소요ë�˜ê³  문ì�˜ 업무를 처리하다 ë³´ë©´ ê·¸ 외ì�˜ 채무 관련 업무가 40% 까지 부하를 초래하여 ê²°êµ­ì—�는 재무 담당ìž�ì�˜ 업무 잠재력ì�´ 30%까지 ì ¶ÄÇê˜ë�  수 있다는 결과가 있습니다.

그럼 ì�´ë ‡ê²Œ 사소하지만 예측 불가능하여 업무ì�˜ 잠재력ì�„ ì ¶ÄÇê˜ì‹œí‚¤ëŠ” 업무를 어떻게 하면 Ðë¨ìœ¨ì �으로 처리할 수 있ì�„까요? 아래 그림처럼 사람ì�´ 하는 업무 프로세스를 대부분 RPAê°€ 대체하면 담당ìž�들ì�´ ë�” ì�´ìƒ� ì�´ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 문ì�˜ 대ì�‘ 업무ì—� 많ì�¶Ä 노력ì�„ 들ì�¼ 필요가 없어집니다.

ìž�ë�™í™” ë´‡ì�´ Â鶹ԭ´´ S/4HANA 싵ӊ¤í…µÓ—�ì„œ 확ì�¸ì�´ÌýÇêÑ«š”Çêœ ì†¡ìž¥ 번호과 송장ì�˜ 짶Ä급 반제 ìƒÀ´ƒœë¥¼ ì �검하고 ì�´ 결과를 ì—‘ì…€ 템플릿으로 작성Çê´ ë©”ì�¼ë¡œ 전송하면 공급업체는 송장 별 짶Ä급 ì—¬ë¶€ì™¶Ä ì§¶Ä급 예정ì�¼ì�„ 확ì�¸í•  수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

재무 ¶¥„로세스ì�˜ 머신러ë‹� 기술 ì �ìš© 예제

머신러ë‹�ì�„ 활용한 시나리오ë�„ 마찬가지로 아래 ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ê°™ì�´ 제공ë�˜ê³  있습니다. 머신러ë‹�ì�´ Çê™ìŠµì�„ 통Çê´ íœ´ë¨¼ ì—�러를 방지Çê´ì£¼ê±°ë‚˜ 규제 ë˜�는 ê°�사 대ì�‘ì—� 보다 완벽하게 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�Çê´ ì£¼ê¸° 위한 시나리오를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

대표ì �으로 미결 채권과 ì�¶Ä행으로부터 수신 ë°›ì�¶Ä 입금 ë‚´ì—­ ê°„ì�˜ ìž�ë�™ 반제 항목ì�„ 제안Çê´ì£¼ëŠ” 시나리오를 ì �ìš© ì˜ˆì œì™¶Ä í•¨ê»˜ 살펴보려고 Çê©ë‹ˆë‹¤. 채권 반제 처리 업무는 금액ì�˜ 불ì�¼ì¹˜, 입금 ë‚´ì—­ì�˜ ìƒ�세 ì •ë³´ 불충분 등ì�˜ 사유로 ì�¸Çê´ ì—…ë¬´ 담당ìž�들ì�˜ 수작업ì�„ ê±°ì³�야 하는 대표ì �ì�¸ 업무입니다.

‘채권 개별 항목 매칭’ 시나리오는 머신러ë‹�ê³¼ RPA 기술ì�„ 접목하여 채권 반제 처리 업무를 ìž�ë�™í™”Çê©ë‹ˆë‹¤. 시나리오를 ì¢¶Ä ë�” ìž�세히 살펴볼까요?

머신러ë‹� 알고리즘ì�´ Çê™ìŠµì�„ 하기 위Çê´ì„œëŠ” (1) ê³ ê°�으로부터 전송 ë°›ì�¶Ä 짶Ä급 ë‚´ì—­ì„œ(짶Ä급 통지 ì •ë³´)ì™¶Ä (2) ì�¶Ä행으로부터 수신 ë°›ì�¶Ä 입금 ë‚´ì—­, (3)과거ì—� ì •ì�˜ë�œ 규칙ì�´ë‚˜ 수작업ì�„ 통Çê´ ë°˜ì œ ë�˜ì—ˆë�˜ 채권 ë‚´ì—­ ì •ë³´ê°€ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬Çêœ ì •í˜•/비정형 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집Çê´ ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹� 알고리즘ì�¶Ä Çê™ìŠµì�„ 통Çê´ ì‚¬ìš©ìž�ì—�게 채권-입금 반제 항목ì�„ 제안Çê´ ì¤�니다. 신뢰ë�„ê°€ 높ì�¶Ä 수준ì�„ ë³´ì�´µç” 항목들ì�¶Ä ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 반제 전표를 ìƒ�성Çê˜ê²Œë�” 설정Çê  ìˆ˜ë�„ 있기 때문ì—� 채권 담당ìž�ì�˜ 반제 업무 수ìÀ½ì—…량 ì ˆê°�ì�„ 통Çê´ Ðë¨ìœ¨ì„±ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.

실제 시나리오가 ìž‘ë�™í•˜ëŠ” 프로세스는 ì•„ëž˜ì™¶Ä ê°™ìŠµë‹ˆë‹¤. ê³ ê°�으로부터 짶Ä급 통지 ë‚´ì—­ì�„ 다양한 형ì‹�으로 ë©”ì�¼ì�„ 통Çê´ ì „ì†¡ 받으면 RPAê°€ 시나리오를 실행시켜 ë©”ì�¼í•¨ì—�ì„œ 파ì�¼ì�„ 추출하고 ì�´ ë•Œ 머신러ë‹�ì�˜ 비전기술ì�„ 통Çê´ í…�스트를 추출Çê©ë‹ˆë‹¤. ê°� í•„ë“œì�˜ ë‚´ìš©ì—� 맞게 ìž…ë ¥ë�  í…�스트가 준비ë�˜ë©´ ì�´ 정보를 가지고 RPA는 다ì�Œ 단계ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANA 시스템ì—� 짶Ä급 통지서를 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 업로드Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë ‡ê²Œ 업로드 ë�œ 짶Ä급 í†µì§€ì„œì™¶Ä ê³¼ê±°ì�˜ 정보를 통Çê´ Çê™ìŠµë�œ 머신러ë‹� 알고리즘ì�´ 반제 항목ì�„ 제안Çê©ë‹ˆë‹¤. 참고로, 개별 회사 코드 단위 당 최소 10,000ê±´ ì�´ìƒ�ì�˜ 과거 반제 ë�°ì�´í„°ê°€ 준비ë�˜ì–´ 있어야 머신러ë‹� 기능ì�„ 통한 반제 기능ì�„ 유효하게 활용하실 수 있습니다.

ìž�ë�™ 반제 시나리오를 실행 시킨 ê²°ê³¼ 반제 ë�˜ì§€ ì•Šì�¶Ä 미결 항목 중 반제 가능한 ê±´ 수를 실행 로그를 통Çê´ í™•ì�¸í•  수 있고 ê·¸ 중 미리 설정한 매칭항목 신뢰ë�„ê°€ 90í�¼ì„¼íŠ¸ ì�´ìƒ�ì�¸ 항목ì�¶Ä ìž�ë�™ 반제 전표를 ìƒ�성Çê´ ì£¼ëŠ” ë°©ì‹�으로 채권 담당ìž�ì�˜ 수작업 업무를 ìž�ë�™í™”í•  수 있습니다.

다ì�Œìœ¼ë¡œ 소개할 시나리오는 ‘비정ìƒ� 비용 íƒ�지’를 위한 기능입니다. ê²°ì‚°ì�´ 다가오기 ì „ì—� 관리회계 담당ìž� ë˜�는 ê°� 부서ì�˜ 관리ìž�들ì�¶Ä ë‚´ê°€ 담당하고 있는 ì¡°ì§�ì—�ì„œì�˜ 비용ì�´ 제대로 사용ë�˜ê³  있는지, ë˜� 통제ë�˜ì§€ 않는 비용ì�´ 있지는 ì•Šì�¶Ä지 검토를 하게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ 과정ì—�ì„œ 관리ìž�는 í�° 고민ì�„ 마주Çê©ë‹ˆë‹¤. 특히 ì˜�ì—…ì�´ë‚˜ 구매 ì˜�ì—­ì�„ 담당하는 관리ìž�ë�¼ë©´ ë�”ìš± ì�´ 고민ì—� ê³µê°�하시리ë�¼ ìƒ�ê°�Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업ì�´ ERP를 처ì�Œ 구축할 ë•Œ 구ìƒ�í–ˆë�˜ 규칙ì�„ 벗어나는 예외ì �ì�¸ 경우는 언제나 있기 마련ì�´ê¸° 때문입니다.

아마 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—� 대Çê´ì„œ í•œ 번ì�´ë�¼ë�„ 들어 보셨거나 관심ì�´ 있으셨다면Ìý새롭게 사용ë�˜ëŠ” 통합ì›�장, 즉 유니버설레저(Universal Ledger)ì—� 대Çê´ì„œ 들어보셨ì�„ 것입니다. ì�´ 통합ì›�장ì—�는 재무회계, 관리회계, ìž�산회계 등 여러 ì˜�ì—­ì�˜ 재무 정보를 하나ì�˜ ì›�장ì—� ë‹´ê³  있기 때문ì—� 많게는 500ê°œì—� ì�´ë¥´ëŠ” 많ì�¶Ä ì†�성 ì •ë³´ê°€ 존재Çê©ë‹ˆë‹¤.

기본ì �ì�¸ 계정과목과 금액 외ì—�ë�„ ì½”ìŠ¤íŠ¸ì„¼í„°ì™¶Ä ê°™ì�´ 비용ì�´ 담기는 오브ì �트 정보들ë�„ í�¬í•¨ë�˜ì–´ 있어서Ìýì�´ëŸ¬Çêœ ìˆ˜ë§Žì�¶Ä ì†�성 ì •ë³´µç” 머신러ë‹�ì—�게µç” ì•Ñ«£¼ 좋ì�¶Ä Çê™ìŠµ ìž�료가 ë�  수 있습니다. 비용 리í�¬íŠ¸ì—�ì„œ 비정ìƒ� 비용ì�„ íƒ�지하는 스위치를 켜 놓으면 ì „í‘œì�˜ ì†�성 정보를 활용Çê´ ë¹„ìš© ì „í‘œ ì�´ìƒ� 여부를 분류Çê´ ì£¼ëŠ” ìž‘ì—…ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤.

그럼 ì�´ëŸ¬Çêœ ì •ë³´ë¥¼ 활용Çê´ ì–´ë– í•œ 프로세스로 기업ì—�ì„œ ë°œìƒ�í•œ 비용ì�´ 비정ìƒ� 비용ì�¸ì§€ íƒ�지 하게 ë� ê¹Œìš”? 통합ì›�장ì�˜ 수 많ì�¶Ä 비용 전표는 머신러ë‹� 엔진ì—� ì�˜Çê´ Çê™ìŠµë�˜ê³ , Çê™ìŠµ 과정ì—�ì„œ 기업ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용한 ì •ìƒ�/비정ìƒ�ì—� 대한 분류를 수행Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë ‡ê²Œ 머신ì�´ 제시한 분류ì—� 대Çê´ ì‚¬ìš©ìž�ê°€ 제대로 ë�œ 분류ì�¸ì§€ 아닌지ì—� 대Çê´ ì§€ì†�ì �ì�¸ 피드백ì�„ 제공하면 ê¶�ê·¹ì �으로는 Çê´ë‹¹ 기업만ì�„ 위한 비정ìƒ� 비용 íƒ�지 알고리즘으로 최ì �í™” ë�˜ëŠ” 구조입니다.

여기서 한 가지 �금�� 추가�으로 �길 수 있습니다.

“머신러ë‹�ì�´ 비정ìƒ�ì�„ íŒ�단하는 기준ì�¶Ä 뭘까?â€�

ì�´ 질문ì—� 대한 답변ì�¶Ä 아래 그림으로 설명 드릴 수 있습니다. 즉 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�ì„œµç” 비정ìƒ�비용ì�„ íƒ�지하기 위Çê´ êµ°ì§‘í™”(í�´ëŸ¬ìŠ¤í„°ë§�, Clustering) 알고리즘ì�„ ì �용하고, ê·¸ 중ì—�ì„œë�„ 수집ë�œ ë�°ì�´í„°ì�˜ 밀집ë�„ê°€ ë‚®ì�¶Ä ê³³ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 예외값으로 분류하는 것ì�´ì£ . 그림ì—�ì„œµç” 주황색으로 표시ë�œ ì �ì�´ ì�´ëŸ¬Çêœ ì˜ˆì™¸ ë�°ì�´í„°ë�¼ê³  ë³¼ 수 있습니다.

ì�´ë ‡ê²Œ Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 내장ë�˜ì–´ 있는 머신러ë‹� 알고리즘ì�„ 활용하여 예외 ë�°ì�´í„°ë¥¼ íƒ�지하거나 업무를 ìž�ë�™í™”í•  수 있는 시나리오를 제공하고 있고, 시간ì�´ 지남ì—� ë”°ë�¼ ë�°ì�´í„°ê°€ 쌓ì�´ê²Œ ë�˜ë©´ ì�´ëŸ¬Çêœ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ë“¤ì�´ ì �ìš© 기업ì—� 최ì �í™”ë�˜ì–´ 정확ë�„ê°€ 높아지는 구조로 설계ë�˜ì–´ 있습니다.

재무 ¶¥„로세스ì�˜ÌýìƒÀ´™©ì²˜ë¦¬Ìý기술 ì �ìš© 예제

마지막ì�¶Ä 싵ӊ¤í…µÓ—�ì„œ ë°œìƒ�í•œ 비즈니스 ì�´ë²¤íŠ¸ë¥¼ ê°�지하여 사전ì—� ì •ì�˜ë�œ 규칙ì—� ë”°ë�¼ 사용ìž�ê°€ ì•¡ì…˜ì�„ 취할 수 있ë�„ë¡� 짶Äì›�하µç” ìƒ�황처리(예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리 ë˜�는 오류ìƒ�황관리) 시나리오 입니다. 사람ì�´ 싵ӊ¤í…µÓ—�ì„œ ì�¼ì�¼ì�´ 확ì�¸í•  수 없는 업무들ì�„ 통제함으로ì�¨ ë�°ì�´í„°ì�˜ 정합성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

그럼 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리 ì˜�ì—­ì—�ì„œ 관리회계 담당ìž�ë�¼ë©´ ì•Ñ«£¼ ì�µìˆ™í•˜ê³  필수ì �ì�¸ 업무 중 하나ì�¸ ë°°ë¶€ì™¶Ä ê´€ë ¨í•˜ì—¬ ‘통합 배부 경고/오류’ 시나리오를 소개Çê´ ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.

‘배부’는 Â鶹ԭ´´ 관리회계 ì˜�ì—­ì—�ì„œ 간접비 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ìˆ˜ì�µì„± ë¶Ñ«»®ì—�ì„œ ì•Ñ«£¼ 중요한 업무입니다. 보통 ERP 프로ì �트ì—�ì„œ ìƒ�세한 ì›�ê°€ 관리나 다차ì›� 수ì�µì„± ë¶Ñ«»®ì�„ 위Çê´ ë§Žì�¶Ä 단계ì�˜ 배부 절차를 설계Çê©ë‹ˆë‹¤. ê²°ì‚° ì‹œ 배부 ìž‘ì—…ì—� 하루 ì�´ìƒ� 걸리는 기업들ë�„ 어렵지 않게 찾아볼 수 있죠. 특히 배부 ìž‘ì—…ì�¶Ä 여러 단계ì�˜ ìž‘ì—…ì�„ 수행Çê´ì•¼ 하는 복잡한 절차ë�¼ì„œ 배부 ìž‘ì—… 중간 과정ì—�ì„œ 오류가 ë°œìƒ�하면 ì�´ì „ 단계를 모ë‘� ë�˜ë�Œë¦¬ê³  다시 시작Çê´ì•¼ 하는 ìƒ�황ì�„ 맞ì�´í•  수ë�„ 있습니다.

ì�´ëŸ¬Çêœ ìƒ�황ì�„ 예방하기 위Çê´ Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�는 새로운 기술 요소 중 하나ì�¸ ‘예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리’ 기술ì�´ ì �ìš©ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì•žì—�ì„œ 설명 드린 ìƒ�황ì�´ ë°œìƒ�하게 ë�˜ë©´ 사용ìž�ì—�게 ìš°ì„  알림ì�„ ë³´ë‚´ê³ , ì�´ë¥¼ í�´ë¦­í•˜ë©´ 오류가 ë‚œ 배부 ìƒ�황ì�„ 보여주어 후ì†� 처리를 í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 거죠.

배부 실행 오류 ìƒ�황 대ì�‘ì�¶Ä 4단계를 통Çê´ì„œ ë�™ìž‘하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. 먼저 통제가 ÇêÑ«š”Çêœ ìƒ�황ì�˜ 유형ì�„ ì •ì�˜Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�ì„œ 사전 ì •ì�˜ë�˜ì–´ 제공ë�˜ê³  있는 예외ìƒ�황 유형ì�„ 사용할 수ë�„ 있고, ì�´ë¥¼ 템플릿으로 활용하여 다양한 ì¡°ê±´ì�„ 설정하여 기업ì—� 맞는 예외 ìƒ�황ì�„ ì •ì�˜í•  수 있습니다.

ì�´ ë•Œ 예외가 ë°œìƒ�í–ˆì�„ 경우 처리Çê´ì•¼ í•  담당ìž�를 지정하기 위Çê´ â€˜íŒ€ ë°� ì±…ìž„ 관리’를 통Çê´ íŒ€ ë‚´ 관리ìž�ì™¶Ä êµ¬ì„±ì›�ê³¼ì�˜ 관계를 지정하는 기능ì�„ 제공하고 있습니다. 예외 ìƒ�황 ë°œìƒ� ì‹œ 사전ì—� ì •ì�˜ ë�˜ì–´ 있는 팀 구조ì—� 맞게 담당ìž� 화면ì—� 알림ì�„ 전송Çê´ ì£¼ëŠ” 거죠.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 배부 과정ì—�ì„œ 예외 ìƒ�황 관리를 ì �용하게 ë�˜ë©´, 배부 오류로 ì�¸Çê´ ì§€ì—°ë�˜ëŠ” ê²°ì‚° 업무를 단축시킬 수 있어 회계팀ì—� ì „ë°˜ì �ì�¸ ê²°ì‚° 프로세스 관리ì�˜ Ðë¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒ�ì�„ 가져다 줄 수 있습니다.

¹®´ë ¤ìš´ 신기술, Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�ì„œµç” ì¢¶Ä ë�” 쉽게 ì �ìš©Çê˜ê¸°

지금까지 ê°� 신기술 별로 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�ì„œ 제공하는 표준 시나리오를 ì �ìš© ì˜ˆì œì™¶Ä í•¨ê»˜ 소개Çê´ë“œë ¸ìŠµë‹ˆë‹¤. 신기술ì�„ 업무ì—� ì �용하는 ì�¼ì�´ 처ì�Œì—�는 다소 어려울 수 있죠. 하지만 ì�´ì œëŠ” 업무 담당ìž�ì�˜ 업무 Ðë¨ìœ¨ê³¼ 잠재력 제고를 위Çê´ ì�´ëŸ¬Çêœ ê¸°ìˆ ì�˜ 업무 ì �ìš©ì�´ 많ì�¶Ä 기업ì—� 필수 요소입니다.

그런 만í�¼ Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�ì„œ 제공하는 표준 시나리오를 활용하신다면 ì§�ì ‘ 개발ì�„ 통Çê´ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ë¥¼ 설계하시는 것보다 쉽게 업무 ìž�ë�™í™”를 실현 시킬 수 있다는 ì �ì�„ ê°•ì¡°Çê´ ë“œë¦¬ê³  싶습니다. ë�”불어 ë�°ëª¨ì™¶Ä 함께 구체ì �으로 설명 드리는 세션 ë�™ì˜�ìƒ�ì�„ 통Çê´ Â鶹ԭ´´ S/4HANA 재무 프로세스ì—� ì �ìš©ë�œ 짶ĵç¥í˜• 시나리오를 확ì�¸Çê´ë³´ì„¸ìš”. 고맙습니다.

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긶Äì“´ì�´ 소개

ì�´ 글ì�¶Ä ì—�스ì—�ì�´í”¼ì½”리아(Â鶹ԭ´´ Korea)ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ 대한민국 기업들ì�˜ 디지털 전환ì�„ ë�•ê³  있는 육지현(jihyeon.yuk@sap.com) 파트너가 작성한 글 입니다. 육지현 파트너는 DTO (Digital Transformation Office) ì¡°ì§�ì—�ì„œ 재무(Â鶹ԭ´´ S/4HANA Finance) ì˜�ì—­ì�„ 담당하고 있습니다.

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슈í�¼ 히어로를 ë�•ëŠ” 똑똑한 친구들처럼 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�는 여러분ì�˜ 업무를 ë�•ëŠ” 똑똑한 기술과 기능ì�´ 곳곳ì—� 녹아 있습니다. 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리, 새로운 UX, 머신러ë‹�, 짶ĵç¥í˜•ìž�ë�™í™”(iRPA) 등. 디지털 시대ì�˜ 슈í�¼ 히어로, 짶ĵç¥í˜• ERP를 만나보세요.

긶Äì“´ì�´: 신지연

플래시, ì•„ì�´ì–¸ë§¨, 블랙 위ë�„ìš°, 올드가드, 베트맨 등 슈í�¼ 히어로 ì˜�í™”ì™¶Ä ë“œë�¼ë§ˆì—�는 공통ì �ì�´ 있습니다. 슈í�¼ 히어로를 ë�„왶Ä주는 ‘똑똑한 친구들’, 즉 ì¡°ë ¥ìž�ê°€ 있다는 ì �ì�´ì£ .

ì�´ 똑똑한 친구들ì�¶Ä í•œ ìž�리ì—� 모여 í•œ 명ì�¶Ä 악당과 위험ì—� 처한 사람ì�˜ 위치를 알려주고, í•œ 명ì�¶Ä 악당ì�„ 무찌를 기술과 ë�„구를 만들어주며 , ë˜� 다른 í•œ 명ì�¶Ä 슈í�¼ 히어로ì�˜ ì—�너지 수준, 악당ì�˜ 약ì � 등ì�„ 파악Çê´ ì•…ë‹¹ì�„ 물리치고 지구를 구할 ì•„ì�´ë””어를 ì¤�니다. 그것ë�„ 무려 실시간으로 ë§�ì�´ì£ .

ì�´ 똑똑한 친구들ì�¶Ä 혼ìž� 집ì—�ì„œ 컴퓨터 ì•žì—� 앉아 ê°�ìž� 슈í�¼ ížˆì–´ë¡œì™¶Ä ì—°ë�½í•˜ë©° 전문성ì�„ 발휘하지는 않습니다. 혼ìž� 있ì�„ 때보다는 다양한 전문역량ì�´ 있는 친구들과 함께 ì�¼í•  ë•Œ 시너지를 낸다는 사실ì�„ 알기 때문ì�´ì£ . 그레서 늘 컨트롤 룸 ê°™ì�¶Ä ê³³ì—� 모여 공통ì�˜ 목ì �ì�„ 달성하기 위Çê´ ê°�ìž�ì�˜ 역량ì�„ 최대로 뿜어냅니다.

현장ì—� 나가있는 슈í�¼ 히어로ì—�게 ì–´ë””ì—�ì„œ 위급한 ìƒ�황ì�´ ë°œìƒ�했는지 알려주고 사용하기 쉬운 최첨단 ë�„구를 ì†�ì—� ì¥�어주며 악당ì�„ 물리칠 수 있는 방법ì�„ 알려ì¤�니다. ë”°ë¡œ 부íƒ�하지 ì•Šì•„ë�„ 알아서 센스 있게 처리Çê´ì£¼ëŠ” 친구들ì�´ 있기ì—� 슈í�¼ 히어로는 위험ì—� 처한 사람들ì�„ 구하는 ì�¼ì—�만 집중할 수 있는 것ì�´ì£ .

우리 업무ë�„ ì�´ëŸ´ 수 있다면 얼마나 좋ì�„까요? 슈í�¼ 히어로처럼 혼ìž� 나가 싸우는 것 같아 ë³´ì�´ì§€ë§Œ 실ì�¶Ä 컨트롤 룸ì—� 모ì�¸ 똑똑한 친구들ì�˜ ë�„움ì�„ ë°›ì�„ 수 있다면 내게 주어진 미션ì�„ Ðë¨ìœ¨ì �으로 수행하고, 플러스 알파로 무언가를 Çê´ë‚´ëŠ”ë�° 집중할 수 있지 ì•Šì�„까요?

차세대 ERPì�¸ 는 여러분ì�´ ìƒ�ì‚°ì �으로 업무를 수행Çê˜ëŠ” ë�° 집중할 수 있ë�„ë¡� 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리, , ê°™ì�¶Ä 똑똑한 친구들ì�´ ê°� 비즈니스 ì˜�ì—­ê³¼ 프로세스 곳곳ì—�ì„œ 준비태세를 갖추고 있습니다. ì�´ 친구들ì�´ 언제 어디서 어떻게 활약할지 살펴보지 ì•Šì�„ 수 없겠죠?

오늘ì�¶Ä ‘짶ĵç¥í˜• ERPë¡œ 짶ĵç¥í˜• 기업ì—� ë�” 가까ì�´â€™ì�˜ 후ì†�편으로 Â鶹ԭ´´ S/4HANA ì˜�ì—…, 구매, ìƒ�ì‚° 프로세스ì—� 녹아있는 짶ĵç¥í˜• 시나리오들ì�„ ë�”ìš± 깊ì�´ 있게 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

짶ĵç¥í˜• ERPì�¸ Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—� 머신러ë‹�, 짶ĵç¥í˜•ìž�ë�™í™”(iRPA), 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리 등ì�´ 접목ë�œ 시나리오는 ì •ë§� 많습니다. ê·¸ 중ì—�ì„œ 먼저 ì˜�ì—… 프로세스를 짶Äì›�하µç” 짶ĵç¥í˜• 시나리오만 뽑아 íŒ�매 계íš� 부터 íŒ�매 문ì�˜ ë°� 견ì �, íŒ�매 주문 순으로 살펴보ë�„ë¡� 하겠습니다.

• íŒ�매 계íš� : 매출 예측

• íŒ�매 문ì�˜ ë°� 견ì � : 견ì � 승ì�¸ 프로세스, 견ì � 전환율 예측, íŒ�매 견ì � 만료 알림

• íŒ�매 주문 : IoT 기반 ë‚©í’ˆ ì�´ìŠˆ 관리

첫 번째는 íŒ�매 계íš� 프로세스ì—� ì �ìš©ë�œ 짶ĵç¥í˜• 시나리오 입니다.

�매실� 예측 – 머신러�

Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 ì˜�ì—… 담당ìž�ê°€ íŒ�매 계íš�ì�„ 세울 ë•Œ ì§�ê°�ì—� ì�˜ì¡´í•˜ì§€ ì•Šê³  ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 합리ì �ì�¸ íŒ�단ì�„ 내릴 수 있게 íŒ�매 실ì � 예측ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

시스템ì�´ 예측 ë¶Ñ«»®ì�„ 통Çê´ì„œ “그간 축ì �ë�œ ì�´ë ¥ê³¼ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보니 앞으로ë�„ ì�´ ì •ë�„는 팔 수 있겠군요â€�하고 알려주는 거죠. 계íš� 대비, 예측 대비 매출ì�´ 부진한 경우ì—�는 담당ìž�ê°€ 매출 ì¦�진ì�„ 위Çê´ ì¡°ì¹˜ë¥¼ 취할 수 있ë�„ë¡� 계약 ì�´í–‰ë¥ , 견ì � 전환율, 미결 íŒ�매 ì �ê²€ ê°™ì�¶Ä ì•¡ì…˜ 리스트를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

마치 슈í�¼ 히어로ì�˜ 똑똑한 친구 중 í•œ 명ì�´ 슈í�¼ 히어로ì�˜ ì—�너지 수준, 악당ì�˜ 약ì � 등ì�„ 파악Çê´ ì•…ë‹¹ì�„ 물리치고 지구를 구할 ì•„ì�´ë””어를 주는 것처럼, Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 담당ìž�ê°€ ìƒ�황ì�„ 파악했다면 ì�´ì œ 어디를 ë°”ë�¼ë³´ê³  집중Çê´ì•¼ 하는지 알려ì¤�니다. ë”°ë�¼ì„œ ì˜�ì—… 담당ìž�는 미결 íŒ�매 오ë�” 중ì—�ì„œë�„ 진행 중ì�¸ 오ë�”, 출하가 안ë�œ 오ë�”, 청구가 안ë�œ 오ë�” 등 주문 진행 ìƒ�태 별로 구분Çê´ì„œ 월별 매출 예정 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 확ì�¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 개별 품목ì—� 대한 세부 ë‚´ì—­ 확ì�¸ì�„ 통Çê´ ì£¼ë¬¸ì�´ 밀리고 있거나 ì�´í–‰ë�˜ì§€ ì•Šì�¶Ä 주문ì�¶Ä ì‹ ì†�히 처리Çê´ì„œ 매출 실ì �ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.

�매 계� 프로세스� �어 � 번째는 �매 문� � 견� 프로세스� �용� 시나리오입니다.

비즈니스 워�플로 기반 견� 승� 프로세스 – UX

과거 ERP는 칙칙한 사무실 ì±…ìƒ� 위ì—� ë³¸ì²´ì™¶Ä ëª¨ë‹ˆí„°ë¥¼ ë”°ë¡œ ë‘” 컴퓨터ì—�ì„œ 쓰는 시스템ì�´ì—ˆì§€ë§Œ ì�´ì   그렇지 않습니다. ìž ë“  사ì�´ 왶Ä있는 카카오톡 알림ì�„ 아침 출근길ì—� 확ì�¸í•˜ë“¯ 휴대í�°, 테블릿, 노트ë¶�ì—�ì„œ ë‚´ê°€ 처리Çê´ì•¼ 하는 업무ì—� 대한 알림ì�„ 확ì�¸í•˜ê³  업무를 진행할 수 있습니다. 모ë‘� Â鶹ԭ´´ S/4HANAì�˜ ë°˜ì�‘형 웹 UI 기반 비즈니스 워í�¬í”Œë¡œ ë�•ë¶„입니다.

알림ì�„ 통Çê´ ìƒ�ì‹ ë�œ 견ì �ì�„ 확ì�¸í•˜ê³  Çê´ë‹¹ 견ì �ì�„ 올린 ì˜�ì—… 담당ìž�ì�˜ ì½”ë©˜íŠ¸ì™¶Ä ì²¨ë¶€íŒŒì�¼ì�„ 확ì�¸í•œ 후 승ì�¸, 반려 ë˜�는 재처리 지시를 스마트í�°ìœ¼ë¡œ 내릴 수 있습니다.

그렇기 때문� 언제 어디서나 견� 승� 요청 내역� 확�하고 결재를 진행할 수 있죠.

수주 가능 금액 예측 – 머신러�

견ì �ì�´ 승ì�¸ë�˜ì—ˆë‹¤ë©´ ì�´ì œ ì˜�ì—… 담당ìž�는 견ì � 전환율 예측 ë¶Ñ«»®ìœ¼ë¡œ 견ì � 금액 중 얼마만í�¼ì�´ 실제 수주로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있ì�„지 달성 가능한 예ìƒ� 수주 ê·œëª¨ì™¶Ä ìž ìž¬ 비즈니스ì—� 대한 안정ì �ì�¸ 예측 정보를 확ì�¸í•  수 있습니다.

위ì�˜ ì�´ë¯¸ì§€ì²˜ëŸ¼ ê³ ê°�ì—�게 제출한 견ì � 금액(파란색 막대) 중 ì�´ë¯¸ 수주 확정ë�œ 금액(주황색 막대)ê³¼ ë�”불어 “ì�´ ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 과거 거래를 ë¶Ñ«»®Çê´ ë´¤ì�„ ë•Œ 통ìƒ�ì �으로 ì´ˆë¡�색 막대로 표시ë�œ 금액만í�¼ì�¶Ä 실제 매출로 ì�´ì–´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤â€�하고 머신러ë‹�ì�„ 활용한 예측 ë¶Ñ«»®ì�´ 수주 전환 예측 금액ì�„ 제시Çê´ì¤�니다. ì�´ëŸ° 정보를 바탕으로 ì˜�ì—… 담당ìž�는 추가 수주가 예ìƒ�ë�˜ëŠ” 금액 만í�¼ 재고를 확보Çê´ë‘�거나 주문ì�˜ ìš°ì„  순위를 ì¡°ì •í•  수ë�„ 있고, 세부 ì •ë³´ 확ì�¸ì�„ 통Çê´ ê°œë³„ 견ì �ì—� 대한 예측 금액ë�„ 파악할 수 있습니다.

íŒ�매 견ì � 만료 예정 알림 – 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리

고��게 견�서를 제출한 후 � �� 진척� 없는 경우� 많습니다. 하지만 매� �아지는 다른 업무들� 처리하다 보면 잠시 멈춘 �들� 하나하나 챙기기 어렵죠.

그래서 마치 어디서 슈í�¼ 히어로ì�˜ ë�„움ì�„ 필요로 하는지 알려주는 똑똑한 친구처럼 Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 알림ì�„ 통Çê´ ë§Œë£Œì�¼ì�´ 다가오는 견ì �ì�„ 알려ì¤�니다. ì�´ 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리 기능ì�¶Ä 알림ì�„ 주는 ë�° 그치지 ì•Šê³  담당ìž�ê°€ ìƒ�황ì�„ 파악한 후 ì �절한 ì•¡ì…˜ì�„ 취할 수 있ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì˜�ì—… 담당ìž�는 ì�´ 알림ì�„ 통Çê´ ì˜ˆì¸¡ 전환율ì�´ 57%ì�¸ë�° 후ì†� 주문ì�´ 전혀 ë°œìƒ�하지 ì•Šì�¶Ä 경우ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 파악Çê©ë‹ˆë‹¤. 계ì†�Çê´ì„œ 견ì �ì„œ 세부 ë‚´ìš©ì�„ 확ì�¸Çê´ ê³ ê°�ì—�게 ì�´ë©”ì�¼ì�„ 보내거나 진행 ìƒ�황ì—� 대한 문ì�˜ë¥¼ 하고 후ì†� 주문으로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있ë�„ë¡� 조치를 취할 수 있습니다.

세 번째는 íŒ�매 주문 프로세스ì—� 접목ë�œ 짶ĵç¥í˜• 시나리오 입니다.

IoT 기반 ë‚©í’ˆ ì�´ìŠˆ 알림 – 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리

ê³ ê°�ì�´ 주문한 제품ì�„ ìƒ�ì‚°í•œ 후 배송하는 과정ì—�ì„œ 제품ì�´ ì†�ìƒ�ë�˜ë©´ í��기로 ì�¸í•œ ì†�실ì�¶Ä 둘째치고 ê³ ê°� 신뢰ì—� 미칠 부정ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì�´ ë�” í�° 문제입니다. Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 위기 ìƒ�황ì—� ì¢¶Ä ë�” 빨리 ì �절히 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 배송 중ì�¸ 제품ì—� 센서를 부착Çê´ ì œí’ˆì�´ 파ì†�ë�˜ê±°ë‚˜ ì�¼ì •í•˜ì§€ 못한 온ë�„ë¡œ ì�¸Çê´ ë¬¸ì œê°€ ìƒ�기는 경우 담당ìž�ì—�게 알림ì�„ 보냅니다. 예를 들어 제품ì—� ê°€Çê´ì§„ ì••ë ¥, 온ë�„나 진ë�™ì�´ 임계치를 넘어가면 담당ìž�ì—�게 알림ì�„ ë³´ë‚´ê³  담당ìž�는 ê³ ê°� 불만ì—� 사전 대ì�‘하기 위Çê´ ì œí’ˆ 회수 ë˜�는 대체품 준비 등 ì‹ ì†�í•œ 후ì†� 프로세스 착수가 가능Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì˜�ì—…ê³¼ 연계ë�œ ìƒ�ì‚° 프로세스ì—�ì„œµç” ì–´ë–¤ 똑똑한 기능들ì�´ 담당ìž�ì�˜ 업무를 ë�„왶Ä줄 수 있ì�„지 볼까요?

• MRP : MRP Live & 조종ì„�, MRP ìž�재 예외 처리

• 배송 관리 : 운송 중 재고 예측

• 재고 관리 : ì ¶ÄÐëŒì „, 비회전 재고 사전 ê°�지

실시간 결품 예측으로 �재 수급 변화 신� 대� � MRP 수행 – UX

기존 ERPì—� 비Çê´ Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 ì�¸ë©”모리 기반ì�˜ 빠른 성능ì�„ 기반으로 ìž�재 ê²°í’ˆ ì�´ìŠˆë¥¼ 사전ì—� 관리할 수 있고, ì—°ì†�ë�œ í��름으로 사용ìž�ê°€ 업무를 진행할 수 있ë�„ë¡� UI/UXê°€ 새롭게 ë””ìž�ì�¸ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ë”°ë�¼ì„œ 보다 ì§�ê´€ì �ì�¸ 모니터ë§� 화면ì—�ì„œ ìƒ�ì‚° 담당ìž�는 ìž�재 공급 ì�´ìƒ� 여부를 확ì�¸í•˜ê³  예ìƒ�ë�˜ëŠ” ê²°í’ˆ 품목과 수량ì�„ 파악할 수 있습니다. ë˜�í•œ ë�” 나ì�¶Ä 업무 ë°©ì‹�ì�„ 지ì›�하므로 알림(예: 2주 후 가용 재고 ì—†ì�Œ)ì�„ 통한 ìƒ�황 파악 – 부족 수량 확ì�¸ – MRP 실행하여 소요량 계산 – 부족분ì—� 대한 ìƒ�ì‚° 계íš� 오ë�” ìƒ�성ì�„ í•œ 화면ì—�ì„œ 연결성 있게 처리할 수 있습니다.

MRP ìž�재 예외 처리 – 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리

슈í�¼ 히어로ì—�게 닥칠 예ìƒ�치 못한 ìƒ�황ì�´ 예견ë�˜ë©´ 똑똑한 친구 중 í•œ 명ì�´ 실시간 커뮤니케ì�´ì…˜ìœ¼ë¡œ 위험ì�„ 경고Çê´ì£¼ëŠ” 것처럼 Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud는 예외 ìƒ�황ì�´ ë°œìƒ�하면 사용ìž�ì—�게 알림ì�„ ì¤�니다.

ì˜�ì—… 프로세스ì—�ì„œ ìƒ�성ë�œ íŒ�매 오ë�”ê°€ 취소 ë�˜ëŠ” 경우, ê³ ê°� 주문ì�¶Ä 취소ë�˜ì–´ë�„ ìƒ�ì‚° 현장ì—�는 착오가 ì—†ë�„ë¡� Çê´ì•¼Çê©ë‹ˆë‹¤. 알림ì�„ 통Çê´ ë‹´ë‹¹ìž�ì—�게 MRPì—� ë°˜ì˜�ë�œ ê³ ê°� 주문 변경, 취소 ë‚´ì—­ì�„ 실시간으로 전달하고 ì•„ì§� 확정하지 ì•Šì�¶Ä ìƒ�ì‚° 오ë�”, 발주 등ì�„ 통제할 수 있ë�„ë¡� ì›�활한 후ì†� 처리를 위한 Çê´ê²° 방안ì�„ 제시Çê´ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í•œ ìƒ�ì‚° 계íš� 업무 진행ì�„ 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

운송 중 재고 예측 – 머신러ë‹�ê³¼ 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리

Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—� 스며있는 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리, 머신러ë‹�, RPA ê°™ì�´ 똑똑한 친구들ì�¶Ä 혼ìž� 있ì�„ 때보다 ê°™ì�´ 있ì�„ ë•Œ ë�” í�° 시너지를 발휘Çê©ë‹ˆë‹¤.

í•œ 예로 법ì�¸ ê°„ 거래 ì‹œì—� 활용ë�˜ëŠ” 운송 중 재고 예측 시나리오ì—�는 머신러ë‹�ê³¼ 예외ìƒ�황처리 기능ì�´ 함께 ê²°í•©ë�˜ì–´ 있습니다. Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 머신러ë‹� 알고리즘ì�„ 활용Çê´ â€˜ì˜ˆì¸¡ ë‚©í’ˆì�¼â€™ì�„ 알려ì¤�니다. 만약 예측 ë‚©í’ˆì�¼ì�´ 계íš� ë‚©í’ˆì�¼ì�„ 맞추지 못하는 오ë�”, 즉 ê²°í’ˆ 리스í�¬ê°€ 있는 오ë�”ê°€ 있다면 ì�´ë¥¼ 사전ì—� ì�¸ì§€í•˜ê³  담당ìž�ì—�게 알림 제공 ë°� 후ì†� 관리를 요청하죠.

단순히 사전 ê°�ì§€ì™¶Ä ê´€ë¦¬ë¥¼ 위한 알림만 주는 것ì�´ 아니ë�¼ 다른 공장ì—�ì„œ 출고는 ë��는지, 얼만í�¼ì�˜ 수량ì�´ 출고 ë˜�는 ìž…ê³  ë��는지 ê·¸ëž˜í”„ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ í��름ë�„를 통Çê´ í•œ 눈ì—� 파악할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. 그러므로 담당ìž�는 문제 ìƒ�황ì�„ ì‹ ì†�하게 ì�¸ì§€í•˜ê³  ë�°ì�´í„° 기반ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있습니다.

요약하ìž�ë©´ 담당ìž�는 예측 정보를 통Çê´ ë‚©ê¸°ì§€ì—° 항목ì�„ 사전ì—� 파악Çê´ ìƒ�산계íš�ê³¼ 구매 조달 업무를 문제 ì—†ì�´ 진행할 수 있습니다.

ì ¶ÄÐëŒì „, 비회전 재고 사전 ê°�지 – 머신러ë‹�

재고 금액ì�¶Ä í�°ë�° 재고 회전율ì�´ ë‚®ì�¶Ä 제품ì�¶Ä 늘 골칫ë�©ì–´ë¦¬ìž…니다. 비용ì�„ 낮추기 위Çê´ ì�´ëŸ° 제품ì�˜ 재고를 ì �ì • 수준으로 관리Çê´ì•¼ 하는ë�° ì§�ê°�ì—� 기대어 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리긴 어렵죠. Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 담당ìž�ê°€ 재고 금액과 회전율ì�„ 기준으로 구분Çê´ì„œ 골칫ë�©ì–´ë¦¬ 재고를 바로 알아채고 ì–´ë–¤ 사유로 Çê´ë‹¹ 제품ì�˜ 재고가 많아졌는지 세부사항ì�„ 파악할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

재고를 ì �ì • 수준으로 유지할 수 있ë�„ë¡� 세부 회전율 ë¶Ñ«»® 리í�¬íŠ¸ë¥¼ 실행하면 지난 1ë…„ ê°„ì�˜ 재고 회전율과 머신러ë‹� 기반ì�˜ 예측 ë¶Ñ«»®ì—�ì„œ 나온 향후 3개월ì�˜ 재고 회전율 예측치를Ìý ë�„표로 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. 담당ìž�는 최근 1ë…„ ê°„ì�˜ 재고 ì†Œë¹„ì™¶Ä ìž¬ê³  수준 트렌드 차트로 Çê´ë‹¹ 재고ì�˜ ì �ì • 수준ì�„ 결정하기 위한 합리ì �ì�¸ íŒ�단ì�„ 내릴 수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì˜�ì—…, ìƒ�ì‚°ì—� ì�´ì–´ 구매 프로세스ì—�ì„œµç” 공급업체 협업과 관련ë�œ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ì™¶Ä ì†¡ìž¥, 짶Ä급 업무를 간소화하고 ìž�ë�™í™” í•  수 있는 짶ĵç¥í˜• 시나리오들ì�„ 살펴볼까요?

• 발주 확ì�¸ ë°� ASN : 공급업체 ë‚©í’ˆ 예정ì�¼ 예측, 공급업체 ë‚©í’ˆ 예정 수량 ì°¨ì�´ 알림

• 공급업체 송장 처리 : 공급업체 송장 짶Ä급보류 ë°� 알림

공급업체 납품 예정� 예측 – 머신러�

Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 시스템ì—� 저장ë�œ 기존 구매오ë�”ì�˜ ë‚©í’ˆ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¶Ñ«»®Çê´ ë¯¸ê²° 발주ì�˜ 납품요청ì�¼ê³¼ 비êµ�하고 공급업체ì�˜ 예ìƒ�ë�˜ëŠ” ë‚©í’ˆ ì�¼ìž�를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 구매오ë�” 품목 모니터 앱ì—�ì„œ 발주 ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä í•¨ê»˜ 구매 오ë�” 품목ì�˜ 금액 정보를 차트로 확ì�¸í•˜ê³  발주 금액 ë°� ìž…ê³  예정, 송장 예정 금액, 리스트를 통Çê´ ë°œì£¼ 품목별 ìž�재, 수량, 금액 등 ìƒ�세 ë‚´ì—­ì�„ 모니터ë§� í•  수 있습니다.

단순히 발주 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 조회하는ë�° 그치지 ì•Šê³  ë‚©í’ˆì�¼ 예측ì�„ 통Çê´ ë¯¸ê²° 발주 품목ì�˜ ë‚©í’ˆì�¼ë�„ 예측할 수 있습니다. ë‚©í’ˆì�¼ 예측ì�„ 통Çê´ ë‹´ë‹¹ìž�는 ìž�재 계íš�ê³¼ ì �ì‹œ ë‚©í’ˆì�˜ 정확ë�„를 개선하고 문제를 조기ì—� ì�¸ì§€Çê´ ì›�ìž�재 가용성 부족으로 ì�¸í•œ ìƒ�ì‚° 지연과 ì�¼ì • ì¡°ì •ì�„ 방지할 수 있죠.

공급업체 ë‚©í’ˆ 예정 수량 ì°¨ì�´ 알림 – 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리

Â鶹ԭ´´ S/4HANAì�˜ 예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리는 공급업체ì�˜ ë‚©í’ˆ 예정 수량ì�´ 오ë�” 수량과 ì°¨ì�´ê°€ ë‚  경우ì—�ë�„ 진가를 발휘Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 경우 시스템ì�¶Ä 구매 담당ìž�ê°€ 사전ì—� ì�¸ì§€í•  수 있ë�„ë¡� 알림ì�„ 발송Çê©ë‹ˆë‹¤. 담당ìž�는 부족 수량ì�„ ì�¸ì§€í•˜ê³  즉시 대ì�‘Çê´ ë‚©í’ˆ 지연과 후ì†� 문제들ì�„ 방지할 수 있습니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 담당ìž�ê°€ ì�´ 문제를 Çê´ê²°í•  수 있ë�„ë¡� 발주업체ì�˜ ì—°ë�½ì²˜ ë°� ì—…ì²´ 정보를 제공하고 발주업체가 추가로 ë‚©í’ˆì�´ 불가한 경우ì—�는 대체 공급업체 리스트ë�„ 제공함으로ì�¨ 위기 ìƒ�황ì—�ë�„ 유연하게 대처할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

오늘 다루는 구매 ¶¥„로세스ì�˜ 마지막ì�¶Ä 공급업체 송장ì�´ 보류ë�˜ì—ˆì�„ ë•Œ 예외ìƒÀ´™©ê´¶Äë¦¬ì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹�으로 짶Äì›�하µç” 짶ĵç¥í˜• 시나리오입니다.

공급업체 송장 짶Ä급보류 ë°� 알림 – 머신러ë‹�

수량/가격 ì°¨ì�´ì—� ì�˜Çê´ ì†¡ìž¥ì�´ 짶Ä급보류가 ë�  경우ì—� 시스템ì�¶Ä 담당ìž�ì—�게 ì�´ìŠˆë¥¼ Çê´ê²°í•  수 있ë�„ë¡� 알림ì�„ 발송Çê©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ ë�•ë¶„ì—� 담당ìž�는 현금할ì�¸ 만기ì�¼ ì „ì—� ì�´ìŠˆë¥¼ ì�¸ì§€í•˜ê³  예외ìƒ�황ì—� 조치를 취함으로ì�¨ 현금할ì�¸ ì†�실ì�„ 방지할 수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë˜� Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—� 내장ë�œ 머신러ë‹�ì�¶Ä 짶Ä급보류 사유 중 수량차ì�´ì—� 대한 ë¶Ñ«»®ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤. 발주 ë˜�는 ìž…ê³  수량과 송장 수량ì—� ì°¨ì�´ê°€ ë°œìƒ�하는 경우 시스템ì�¶Ä ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 송장 짶Ä급ì�„ 보류 시키고 담당ìž�ì—�게 보류 사유ì—� 대한 정보를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 경우 ì°¨ì�´ 수량ì—� 대한 ìž…ê³ ê°€ 현금할ì�¸ 만기ì�¼ ì�´ì „ì—� 처리ë�˜ë©´ 회사는 현금할ì�¸ì�„ 위한 사전 짶Ä급ì�„ 처리할 수 있죠.

시스템ì�´ 송장 품목 별로 만기ì�¼ ì „ì—� ìž…ê³ ê°€ 처리 ë� ì§€ë¥¼ 예측Çê´ì¤�니다. ê²°ê³¼ì �으로 짶Ä급보류ë�¼ëŠ” 예외 사항으로 ì�¸Çê´ ë°œìƒ�í•  수 있는 현금할ì�¸ ì†�실ì�„ 방지하고 짶Ä급보류를 처리하기 위한 담당ìž�ì�˜ 업무 Ðë¨ìœ¨ì„±ì�¶Ä 높ì�¼ 수 있죠.

지금까지 ì˜�ì—…, ìƒ�ì‚°, 구매 프로세스ì—� 접목ë�œ 신기술ì�„ 바탕으로 í•œ 짶ĵç¥í˜• 시나리오ì—� 대Çê´ ì‚´íŽ´ë´¤ìŠµë‹ˆë‹¤. 슈í�¼ 히어로를 ë�•ëŠ” 똑똑한 친구들처럼 Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—�는 여러분들ì�˜ 업무를 ë�•ê¸° 위한 똑똑한 기술과 기능ì�´ 곳곳ì—� 녹아 있습니다.

• ì–´ë””ì—�ì„œ 위급한 ìƒ�황ì�´ ë°œìƒ�했는지 알려주는 ‘예외ìƒÀ´™©ê´¶Ä리’

• 사용하기 쉬운 ë�„구ì�¸ HTML5 기반ì�˜ ‘새로운 UI/UX’

• 예측 ë¶Ñ«»®ìœ¼ë¡œ 악당ì�„ 물리칠 방법ì�„ 알려주는 ‘머신러ë‹�’

• 부íƒ�하지 ì•Šì•„ë�„ 알아서 센스 있게 처리Çê´ì£¼ëŠ” ‘iRPA’

ê·¸ 만í�¼ Â鶹ԭ´´ S/4HANAì—� 접목ë�œ 신기능ì�„ 활용Çê´ ì—¬ëŸ¬ë¶„ì�´ ì›�래하ë�˜ 업무는 훨씬 Ðë¨ìœ¨ì �으로 처리하고 ë‚´ì�¼ì�˜ í˜�ì‹ ê³¼ 가능성ì—� ë�” 기여할 수 있는 업무ì—� 집중할 수 있습니다.

신기술ì�´ 접목ë�œ 신기능과 ì�´ë¥¼ 바탕으로 í•œ 짶ĵç¥í˜• 시나리오ì�˜ 발전ì�¶Ä 여기서 멈추지 않습니다. Â鶹ԭ´´ S/4HANA는 매년, Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud는 3개월 마다 릴리즈ë�˜ëŠ” 새로운 버전ì�„ 통Çê´ ì—…ê·¸ë ˆì�´ë“œ ë�œ 기존 시나리오 ë°� 새로 추가ë�œ 시나리오를 경험하실 수 있습니다.

오늘ì�¶Ä ì˜�ì—…, 구매, ìƒ�ì‚° 프로세스ì—� ì �ìš©ë�œ ì�¼ë¶€ 짶ĵç¥í˜• 시나리오ì—� 대Çê´ì„œë§Œ 다뤘는ë�°ìš”. ë�™ì˜�ìƒ�으로 제공ë�˜ëŠ” ‘’ì�„ 시청하시면 ë�” 많ì�¶Ä 신기술과 짶ĵç¥í˜• 시나리오를 ë�°ëª¨ì™¶Ä 함께 ì�´Çê´í•˜ì‹¤ 수 있습니다.

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ë�”불어 ‘짶ĵç¥í˜• ERPë¡œ 짶ĵç¥í˜• 기업ì—� ë�” 가까ì�´ – 재무 프로세스’ 편ë�„ 곧 업로드 ë�  예정ì�´ë‹ˆ 많ì�¶Ä 관심 부íƒ� 드리겠습니다. 긴 글 ì�½ì–´ì£¼ì…”ì„œ 고맙습니다.

긶Äì“´ì�´ 소개

ì�´ 글ì�¶Ä ì—�스ì—�ì�´í”¼ì½”리아(Â鶹ԭ´´ Korea)ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ 대한민국 기업들ì�˜ 디지털 전환ì�„ ë�•ê³  있는 신지연 파트너가 장아름 íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä ì�´íƒœìš© 파트너ì�˜ 세션ì�„ 바탕으로 ê°�색한 글입니다. 장아름 파트너(areum.jang@sap.com)는 DTO (Digital Transformation Office) ì¡°ì§�ì—�ì„œ 구매조달(Â鶹ԭ´´ S/4HANA Procurement) ì˜�ì—­ì�„, ì�´íƒœìš© 파트너(taeyong.lee@sap.com)는 제조(Â鶹ԭ´´ S/4HANA Manufacturing) ì˜�ì—­ì�„ 담당하고 있습니다.

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ì‚°ì—…í™”, 정보화를 ê±°ì³� ê°œì�¸í™”, 맞춤화로 대표ë�˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대를 ì‚´ê³  있다. 비즈니스ë�„ 디지털 기업으로ì�˜ ë³€í˜�ì—�ì„œ 시작Çê´ ì§¶Äµç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화를 í–¥Çê´ ê°€ëŠ” 중ì�´ë‹¤. ê¶�ê·¹ì �으로 보다 ì�¸ê°„다운 세ìƒ�ì�„ í–¥Çê´ ì§„í™”í•œë‹¤.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

ì—°ê²°ì�˜Ìý시댶ÄÌý–Ìý디짶Ä털Ìý엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ

우리는 지금 ì�„ 비롯Çê´ ì„¸ìƒ� 만물과 사람, ì�¼ì�´ 모ë‘� ì—°ê²°ë�˜ëŠ” 시대를 살아가고 있다. ì�´ëŸ¬Çêœ ì—°ê²°ì�˜ 시대ì—�는 제품과 서비스가 다양Çê´ì§€ë©´ì„œ 넘ì³�나는 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용Çê´ ì†Œë¹„ìž�를 ì�´Çê´í•˜ê³  ê°œì�¸ë³„ë¡œ 맞춤화 ë�œ ìƒ�품과 서비스를 ì œ ë•Œ 제공하는 기업ì�´ 성공한다.Ìý

ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 통찰ì�„ 얻고 시뮬레ì�´ì…˜ê³¼ 예측ì�„ 통Çê´ ê°€ê¹Œìš´ 미래를 준비하면서 ê³ ê°�ì—�게는 유기ì �ì�¸ 경험ì�„ 제공하는 디지털 기업ì�´ 등장한다. ë˜�í•œ 기존ì�˜ 기업들ë�„ 디지털 ë³€í˜�ì�„ 통Çê´ í�° 변화가 없는 업무는 안정ì �ì�¸ 코어 시스템으로 관리하고, 새로운 사업모ë�¸ 추진 등 꾸준한 í˜�ì‹  활ë�™ì�¶Ä 유연한 가장ìž�리를 제공하는 개발 통합 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 지ì›�한다.Ìý

안정ì �ì�¸ 디지털 ì½”ì–´ì™¶Ä ìœ ì—°í•œ í�´ë�¼ìš°ë“œ 으로 대변ë�˜ëŠ” ê²½ì˜� 환경ì�„ ì�¼ì»«ëŠ” ë§�ì�´ 바로 ‘ë‘� 가지 모드ì�˜ IT’ë�¼ëŠ” ì�˜ë¯¸ì�˜ ‘Bi-modal IT’다. ê°€ 바로 디지털 코어로서 디지털 시대ì—� 걸맞는 안정ì �ì�¸ ìš´ì˜� 기반ì�„ 제공하며, 유연한 가장ìž�리는 ì�´ 새로운 ì˜�역으로ì�˜ 확장, 통합ì�„ 지ì›�한다.Ìý

ë�°ì�´í„°Ìý시대Ìý–Ìýì�¸í…”리전트Ìý엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ

디지털 기술 발전과 ë�°ì�´í„°ì�˜ 확산으로 ì�¸Çê´ , , ìž�연어처리 등 ì�¸ê°„ì�˜ 지능ì�„ ë‹®ì�¶Ä 기술 발전ì�´ ê°€ì†�í™” 한다. 대기업 ë¿� 아니ë�¼ ì‹ ìƒ�기업ë�„ 충분한 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 디지털 기술ì�„ 무기로 ê°œì�¸í™”, 맞춤화 ë�œ 경험ì�„ 제공하는 비즈니스 모ë�¸ë¡œ 차별화가 가능한 시기다. ì–´ë–¤ ì�´ëŠ” 오는 2020년부터는 본격ì �ì�¸ ë�°ì�´í„° 시대가 열릴 것으로 ì „ë§�하기ë�„ 한다.Ìý

ì�´ëŸ¬Çêœ ì„¸ìƒ�ì—�ì„œ ì•žì„œ 나가려면 변화를 정확히 파악하고 지체 ì—†ì�´ 대ì�‘하는 기업으로 거듭나는 짶ĵç¥í™”ê°€ 필요하다. 는 ë�°ì�´í„° 범람ì�˜ 시대ì—� ê²½ìŸ�사보다 빨리 정확하게 변화(ì�´ë²¤íŠ¸)를 ì�¸ì‹�하고 ì‹ ì†�하게 ì�˜ë¯¸ 있는 대ì�‘ì�„ 하는 기업ì�„ ë§�한다.Ìý

ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆëŠ” 특정 ì�´ë²¤íŠ¸ê°€ ë°œìƒ�í–ˆì�„ ë•Œ í•œ 눈ì—� 모든 정보를 파악하고 매 단계ì�˜ 업무가 회사ì�˜ 재무 성과ì—� ì–´ë–¤ ì˜�í–¥ì�„ 미치게 ë�  것ì�¸ì§€ê¹Œì§€ 예측하면서 ì‹ ì†� 정확하게 대ì�‘한다.Ìý

로봇ì�˜Ìý시대Ìý–Ìý엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆÌýìž�ë�™í™”

산업화가 진행ë�˜ë©´ì„œ 분업화, 전문화 과정ì�„ ê±°ì³� ìƒ�ì‚° 공정ì�¶Ä ê³ ë�„ë¡œ ìž�ë�™í™” ë�˜ì—ˆë‹¤. ì�´ì œëŠ” 다품종 소량ìƒ�ì‚°ì�˜ ì°¨ì›�ì�„ 넘어 ìš´ë�™í™”ì—�ì„œ ìž�ë�™ì°¨ê¹Œì§€ ê°œì�¸ë³„ 맞춤 ìƒ�í’ˆì�„ 대량ìƒ�ì‚° 공정ì�„ 활용Çê´ ê³¼ê±°ë³´ë‹¤ 빨리 ìƒ�산하고 있다. 로봇ì�„ 활용한 유연한 ìƒ�ì‚° 환경으로 변모했기ì—� 가능한 ì�¼ì�´ë‹¤.Ìý

ì�´ì œëŠ” í™”ì�´íŠ¸ì¹¼ë�¼ 업무ë�„ 본격ì �ì�¸ ìž�ë�™í™”를 ì•žë‘�ê³  있다. ì‚°ì—…ìš© 로봇 대신ì—� 소프트웨어 로봇ì�„ ì�´ìš©í•˜ëŠ” ê°€ìƒ� ì�¸ë ¥ì�„ 활용Çê´ ìž¬ê²½, ì�¸ì‚¬, ê³ ê°� 서비스 등 후선 부서ì�˜ 업무를 ìž�ë�™í™” 하는 ê°€ 급물살ì�„ 타고 있다. 정형화 ë�˜ê³  ì�¼ì •í•œ 규칙ì�„ 따르는 반복 업무를 소프트웨어 로봇으로 ìž�ë�™í™”한다.Ìý

사람ì�¶Ä 반복 업무ì—� ì‹«ì¦�ì�„ ë‚´ê³  집중력ì�´ 떨어지기 쉽다. 과거ì—�는 기술ì�´ ê²½ì˜� 환경 변화를 ë”°ë�¼ê°€ì§€ 못Çê´ ê²°êµ­ 사람ì�´ 여러 시스템ì�„ 서로 연결했다. 문서ì—� 담긴 ë‚´ìš©ì�„ 시스템ì—� 입력하거나 í•œ 시스템ì—� 있는 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 받아 다른 ê³³ì—� 올리는 등 ì�¼ì •í•œ 규칙ì�„ 따르는 반복 업무를 Çê´ ì™”ë‹¤.Ìý

ì�´ëŸ¬Çêœ ë°˜ë³µ 업무를 소프트웨어 로봇ì—� 맡기면 보다 가치 있는 ì�¼ì—� 사람ì�´ 집중할 수 있고, ê²½ì˜� 성과 측면ì—�ì„œë�„ 비용ì�„ 40% 가량 ì ˆê°�하고 업무 품질ì�˜ ì�¼ê´€ì„±ì�„ 유지할 수 있다.Ìý

ì�¸ê°„ì�˜Ìý시대Ìý–Ìý엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆÌýìž�율화

머신러ë‹�ì�´ 발전하면 소프트웨어 로봇ì�„ 활용한 업무 ìž�ë�™í™”ì�˜ 범위ë�„ 넓어지게 ë�œë‹¤. 특히 딥러ë‹�ê³¼ ê°™ì�´ 스스로 주어진 목표ì—� 맞는 Çê´ê²°ì±…ì�„ 반복 수행ì�„ 통Çê´ ì°¾ì•„ê°€ëŠ” ìž�율ì �ì�¸ 환경ì�´ 오게 ë�˜ë©´ 사람ì�´ 하고 있ë�˜ 반복ì �ì�¸ 업무는 ê±°ì�˜ 대부분 로봇ì�´ 대신할 수 있게 ë�œë‹¤.

디지털화, 짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”를 ê±°ì³� ìž�율화 단계ì—� ì ‘ì–´ë“  기업ì�¶Ä 마치 ìž�ìœ¨ì£¼í–‰ì°¨ì™¶Ä ê°™ì•„ì„œ 기계ì �ì�¸ ìš´ì „ì—� 집중하기보다는 부가가치 있는 ì�¼ì�„ 하거나 가족, ë�™ë£Œ, ê³ ê°�, 파트너 등 주변ì�˜ 사람ì�„ 챙기는 ë�° 시간과 관심ì�„ í• ì• í•  수 있다. 사람ì�„ ë�”ìš± 사람답게 만드는 ì�¼ì�´ 바로 짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화를 실현하는 디지털 기술ì�´ Çê´ì•¼ í•  ì�¼ì�´ë‹¤.Ìý

ìƒ�ì‚° 현장ì—�ì„œµç” ë�…ì�¼ 등 유럽ì�„ 중심으로 사람과 로봇ì�´ 힘ì�„ í•©Çê´ ì�¼í•˜ëŠ” 모습ì�´ 늘고 있다. 협ë�™ë¡œë´‡ì�„ 뜻하는 코봇(°ä´Ç²ú´Ç³Ù)ì�´ 등ì—� ë�„ìž…ë�˜ì–´ 힘센 ì�¼ê¾¼ í•œ 명ì�´ 들어온 것처럼 ì�¼ì�„ 가르치고 숙련 기술ì�„ 습ë“�하게 í•  수 있다.Ìý

마찬가지로 사무실ì—�ì„œë�„ 사람ì�´ RPA, 머신러ë‹� 등 소프트웨어 로봇과 함께 ì�¼í•˜ë©´ì„œ ì§�ê´€, ê³µê°� 능력, 다른 사람ì�„ 챙기는 마ì�Œì�„ 발휘Çê´ ì‚¬ëžŒì�´ 보다 사람답게 ì�¼í•˜ëŠ” 세ìƒ�ì�„ 앞당길 수 있다. ì�´ 시대는 ê²°êµ­ ê³ ê°�ì�˜ 요구ì—� 보다 빨리 정확하게 대ì�‘하는 디지털, ì�¸í…”리전트 기업ì—�ì„œ í•œ 걸ì�Œ ë�” 나아가 ê³ ê°�ì�˜ 마ì�Œì�„ ì�½ê³  ë§�하지 ì•Šì�¶Ä 부분까지 배려하는 ìž�율형 비즈니스가 성공하지 ì•Šì�„까?

국내외 여러 기업ì�´ 추진Çê´ ì˜¤ê³  있는 ì�˜ 지향ì �ì�¶Ä ê²°êµ­ 다양한 디지털 ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 실시간 통찰ì�„ 얻고 Çê™ìŠµì�„ 통Çê´ ìˆ¨ì�¶Ä 패턴ì�„ 발견하고 ë�” 나ì�¶Ä 미래를 예측하며 개선하고 제안하는 짶ĵç¥í˜•ê¸°ì—…(ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ)ì�´ë‹¤.

ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆëŠ” ë””ì§€í„¸ì½”ì–´ì™¶Ä ë””ì§€í„¸¶¥Œëž«í�¼ì�„ 활용Çê´ ì—…ë¬´ 프로세스를 통합, 확장, 개발하는 ë�™ì‹œì—� 최ìƒ�ì�˜ ê³¼ , 사용ìž� 경험ì�„ 제공한다. Â鶹ԭ´´ê°€ ì�´ë�Œì–´ê°€ëŠ” 짶ĵç¥í˜• 기업ì�˜ 미래가 지금 우리 ì•žì—� 왶Ä있다.

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몇 주 ì „ 우리ì�˜ 주ì�¸ê³µ 하나씨는 올Çê´ ìœ í–‰í•˜ëŠ” 네온 컬러ì�˜ 가죽 펌프스 íž�ì�„ 사러 슈즈 매장ì�„ 찾았습니다. 하나씨가 ì›�하는 ìƒ�í’ˆì�„ 알아보기 위Çê´Ìý소셜 리스ë‹�ê³¼ 등 디지털 기술ì�„ 활용Çê´ ë�” 나ì�¶Ä 세ìƒ�ì�„ 만들고 소비ìž�ì�˜ 삶ì�„ í’�요롭게 하는 ë�„ 만나보았죠.

다른 ì–´ëŠ� 산업보다 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 실험ì�´ 빈번한 유통업ì�´ 불황ì�„ 타개하는 ë°©ì‹�ì�¶Ä 디지털 비즈니스ì�˜ 핵심 역량ì�¸ ì—°ê²°ê³¼ 협업입니다. 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì—°ê²°Çê´ ì†Œë¹„ìž�를 온전히 ì�´Çê´í•˜ê³  ì›�하는 ìƒ�í’ˆì�„ 정확히 ì›�하는 시간과 장소ì—�ì„œ ì–»ì�„ 수 있ë�„ë¡� 편리한 경험ì�„ 완성하는 기업ì�´ 바로 짶ĵç¥í˜• 유통 기업입니다.

�신 실험� 활발한 유통업

오늘ì�¶Ä ì†Œë¹„ìž¬ì™¶Ä ë°€ì ‘í•œ ì—°ê´€ì�´ 있는 ì�˜ 짶ĵç¥í™”ì—� 관한 ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 들려 드릴까 Çê©ë‹ˆë‹¤. 유통업ì�¶Ä ê·¸ ì–´ëŠ� 산업보다 소비ìž�ì�˜ ìš”êµ¬ì™¶Ä ìš•êµ¬ë¥¼ 파악Çê´ ì •í™•ížˆ ì›�하는 ìƒ�품과 서비스, 경험ì�„ 제공함으로ì�¨ 차별화를 꾀할 수 있습니다. 다른 ì–´ë–¤ 산업보다 많ì�¶Ä 소비ìž�를 ìƒ�대하기 때문ì—� ê·¸ 만í�¼ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 실험ë�„ 다양하게 ì‹œë�„하는 ì‚°ì—…ì�´ 바로 유통업ì�´ì£ .

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ì•„ë§ˆì¡´ê³ (Amazon Go) 오프ë�¼ì�¸ ì �í�¬ì—�ì„œµç” 무ì�¸ ì²´í�¬ì•„웃으로 계산대를 통과하는 순간 장바구니 안ì—� ë‹´ì�¶Ä ìƒ�í’ˆì�˜ 구매 ì´�ì•¡ì�„ 계산하고 소비ìž�ì�˜ 신용카드로 바로 결제하는 ë°©ì‹�ì�„ 실험한 ë°” 있습니다. ì�´ë¯¸ 중국ì�˜ 여러 마트ì—�ì„œë�„ 한국 IT 기업들과 ì†�ìž¡ê³  ì�´ì™¶Ä 유사하게 스마트 카트를 ì �ìš©í•œ 사례ë�„ 여러 ê±´ 있죠.

ì�¼ë³¸ì�˜ 유명 쇼핑센터 파르코 ë�„ì¿„ì �ì—�ì„œµç” ì¹´ë©”ë�¼ë¥¼ ì�´ìš©Çê´ ì �í�¬ë¥¼ 방문한 ê³ ê°� 수, 성별, ì—°ë ¹ 등ì�„ 집계하고, ì�´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 잘 활용Çê´ ê³ ê°�ì�˜ 니즈를 파악하고 매출 확대를 ê¾€Çê©ë‹ˆë‹¤. ë˜�í•œ 온ë�¼ì�¸ ìƒ�ì—�ì„œ ê³ ê°�ì�„ 만나기 위Çê´ ë‹¤ì–‘í•œ 서비스를 모바ì�¼ 앱ì—� 탑재Çê´ 24시간 ê³ ê°� 소통 ë°� ì ‘ê°� 태세를 정비한 것ì�´ 유통업 불황ì�„ 극복한 비결ì�´ë�¼ê³  ì�´ 회사ì�˜ 나오타카 하야시 집행위ì›�ì�´ ì—°ì´ˆì—� ë°�힌 ë°” 있습니다.

소비ìž�ì�˜ 경험ì�„ 완성하는 짶ĵç¥í˜• 진열 플래ë‹�

우리ì�˜ 주ì�¸ê³µ 하나씨ì�˜ 집 근처ì—�는 대형마트가 무려 세 개나 있습니다. 그런ë�° 하나씨는 유ë�… Â鶹ԭ´´ë§ˆíŠ¸ë¥¼ 선호Çê©ë‹ˆë‹¤. 왜ì�¼ê¹Œìš”? ìƒ�í’ˆ 구색ì�´ë‚˜ 가격ì�¶Ä 세 마트 모ë‘� 비슷Çê´ì„œ ì›�하는 ìƒ�í’ˆì�¶Ä ì–´ë””ì—� 가든 구할 수 있습니다. 하나씨가 Â鶹ԭ´´ë§ˆíŠ¸ë¥¼ 좋아하는 ì�´ìœ ëŠ” ë”°ë¡œ 있습니다.

바로 ì›�하는 물건ì�„ 찾기가 쉽기 때문입니다. ì�´ë¦„하여 진열 플래ë‹�. 하나씨가 주로 구입하는 ìƒ�í’ˆì�„ 알아보기 쉽게 하나씨ì�˜ 눈높ì�´ì—� 진열ë�˜ì–´ 있습니다. ë˜� 바로 옆ì—�는 함께 구입하는 관련 ìƒ�품들ë�„ 나란히 ìž�리하고 있죠. 진열 플래ë‹�ì�¶Ä ì�´ì²˜ëŸ¼ 소비ìž�ê°€ ì›�하는 경험ì�„ 완성Çê´ ì¤€ë‹¤ëŠ” 측면ì—�ì„œ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 중요한 업무 중 하나입니다.

진열 플래ë‹�ì�¶Ä ì�´ì²˜ëŸ¼ 소비ìž�ê°€ 선호하는 ìƒ�í’ˆì�¶Ä 무엇ì�¸ì§€, 가장 많ì�´ 팔리는 ìƒ�í’ˆì�¶Ä 무엇ì�¸ì§€, ë�™ë°˜ íŒ�매가 ì�¼ì–´ë‚˜ëŠ” 관련 ìƒ�í’ˆì�¶Ä 무엇ì�¸ì§€ 등ì�„ ì�´Çê´í•˜ê³  소비ìž�ì�˜ ë�™ì„ ê³¼ ë�™ìž‘ì�„ 파악Çê´ ìµœì �ì�˜ 진열 ë°©ì‹�ì�„ 계íš�하고 ìš´ì˜�하는 유통 ë°©ì‹�입니다.

��터를 연결하고 협업으로 경험� 완성하�

다른 산업보다 다양한 í˜�ì‹  활ë�™ê³¼ 실험ì�´ 진행ë�˜ëŠ” 유통업ì—�ì„œµç” ì�´ë¯¸ 오래 전부터 Çê´ ì˜¤ë�˜ ì�¼ìž…니다. 그런ë�° 최근 들어 ì�´ 분야ì—� ë�”ìš± 관심ì�„ 갖게 ë�œ ì�´ìœ ëŠ” 무엇ì�¼ê¹Œìš”? 아무래ë�„ 디지털 시대ì—� 진입하면서 기업ì�´ ì–»ì�„ 수 있는 ë�°ì�´í„°ê°€ 늘었기 때문입니다.

ì•žì„œ 예로든 ì�¼ë³¸ 유통기업 파르코ì�˜ 경우처럼 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ ì¹´ë©”ë�¼ë¥¼ ì�´ìš©Çê´ ì˜ˆì „ì—�는 사람ì�´ ì�¼ì�¼ì�´ 관찰하고 기ë¡�Çê´ì•¼ í–ˆë�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ ì–»ì�„ 수ë�„ 있는 세ìƒ�입니다. 디지털 시대ì�˜ 중요한 성공 ê³µì‹�ì�¶Ä 바로 ì—°ê²°ê³¼ 협업입니다.

과거ì—� 얻기 힘들었ë�˜ 센서 ë�°ì�´í„°, 사회관계ë§�ì�„ 통Çê´ ì§„í–‰ë�˜ëŠ” 대화, 좋아요 등 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 확보했다면 ì�´ë“¤ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 서로 ì—°ê²°Çê´ì„œ ê³ ê°�ì�„ 제대로 온전하게 ì�´Çê´í•˜ëŠ” ë�° 활용Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ ì�´Çê´ë¥¼ 바탕으로 차별화 ë�œ 서비스가 필요하다면 ê·¸ 역량ì�„ 갖춘 íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í˜‘ì—…í•˜ë©´ì„œ ì‹ ì†�하게 대ì�‘Çê´ì•¼ 하죠.

편리한 경험ì�„ 완성하는 짶ĵç¥í˜• 유통 기업

짶ĵç¥í˜• ERP는 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 연결하고 활용Çê´ Çê´ë‹¹ ì �í�¬ë¥¼ 애용하는 소비ìž�들ì�˜ 특성ì�„ 파악하고 ê·¸ ì �í�¬ë§Œì�„ 위한 ìƒ�í’ˆ 구색ì�¶Ä 물론 진열 위치 등ì�„ 추천Çê©ë‹ˆë‹¤. 나아가 개별 소비ìž�ì�˜ 소비 패턴ì�„ ì�´Çê´í•˜ê³  소비ìž� í•œ 사람 í•œ 사람ì�„ 위한 맞춤 ìƒ�품과 í• ì�¸ 등ì�„ 추천Çê©ë‹ˆë‹¤. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ê°œì�¸ 맞춤화를 실현하는 거죠.

다른 ì–´ëŠ� 산업보다 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 실험ì�´ 빈번한 유통업ì�´ 불황ì�„ 타개하는 ë°©ì‹�ì�¶Ä 디지털 비즈니스ì�˜ 핵심 역량ì�¸ ì—°ê²°ê³¼ 협업입니다. 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì—°ê²°Çê´ ì†Œë¹„ìž�를 온전히 ì�´Çê´í•˜ê³  ì›�하는 ìƒ�í’ˆì�„ 정확히 ì›�하는 시간과 장소ì—�ì„œ ì–»ì�„ 수 있ë�„ë¡� 편리한 경험ì�„ 완성하는 기업ì�´ 바로 짶ĵç¥í˜• 유통 기업입니다.

다양한 소비ìž�ì�˜ 요구를 제대로 ì�´Çê´í•˜ê³  완벽ì—� 가까운 편리한 경험ì�„ 제공하는 짶ĵç¥í˜• 유통 기업ì�´ 성공하는 세ìƒ�. ìƒ�품과 서비스는 물론 경험ì—� 있어서ë�„ ê°œì�¸ 맞춤화를 통Çê´ ì°¨ë³„í™”ë¥¼ ë�„모Çê´ì•¼ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 성공하는 으로 ê±°ë“­ë‚  수 있습니다. ê·¸ 여정ì—� 짶ĵç¥í˜• ERPê°€ 함께 Çê©ë‹ˆë‹¤.

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프로세스 개선ì�¶Ä ê³ ê°�ì—� 대한 약ì†�ì�„ ì�´í–‰í•˜ëŠ” 활ë�™ìž…니다. 많ì�¶Ä 기업ì�´ ê³ ê°� ì�‘대 ì†�ë�„를 높ì�´ê³  ì�‘대ì�˜ 품질ë�„ 개선하기 위Çê´ ì—� 투ìž�하고 있습니다. ìž�ë�™í™”ê°€ 프로세스 개선으로 ì�´ì–´ì§€ë ¤ë©´ 기술 투ìž�ì—� 그치는 대신 성패를 좌우하는 사람ì�„ ê³ ë ¤Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: ë�°ë³´ë�¼ 밀러()

프로세스 개선ì�˜ ì œ1법칙ì�¶Ä 바로 ê³ ê°� 핵심품질ì�¸ìž�(CTQ)ì—� 집중하는 ì�¼ìž…니다. ê³ ê°�ì�´ 품질ì—� 있어 핵심ì �ì�´ë�¼ê³  ì�¸ì‹�하는 구체ì �ì�´ê³  측정 가능한 특성ì�„ 핵심품질ì�¸ìž�ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�˜ 물결 ì†�ì—�ì„œ ì�´ 사실ì�´ 잊혀지고 있는 ê±´ ì•„ë‹�까요? 그렇기ë�„ 하고 아니기ë�„ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ìœ ë¥¼ 설명 드리죠.

ì†�ë�„ì™¶Ä í’ˆì§ˆì�„ 향하여

프로세스 개선ì�¶Ä ê³ ê°�ì�„ 존중하고 Ðë¨ìœ¨ì �ì�´ë©° 고품질ì�˜ 경험ì�„ 제공한다는 ê³ ê°�ì—� 대한 우리ì�˜ 약ì†�ì�„ ì�´í–‰í•˜ëŠ” 활ë�™ìž…니다.

ì�´ëŠ” 내부, 외부 ê³ ê°�ì—� 모ë‘� Çê´ë‹¹í•˜ëŠ” 사실ì�´ì£ . 우리 ì§�ì›�ê³¼ 파트너가 수작업 중심ì�˜ ìƒ�산성 낮고 혼란스러우며 때로는 지루Çê´ ì£½ì�„ 지경ì�˜ 프로세스ì—� 붙들려 있는 ìƒ�태ì—�ì„œ 어떻게 ê¸�ì •ì �ì�¸ 최종고ê°� 경험ì�„ 제공할 수 있겠어요?

그래서 ê³ ê°� ì�‘대 ì†�ë�„를 높ì�´ëŠ” ë�™ì‹œì—� ì�‘대ì�˜ 품질ë�„ 개선하기 위Çê´ ìž�ë�™í™”를 밀고 있습니다.

작업� ��화 – 로봇 있어요?

��화 방� 중 하나는 수작업 업무를 디지털 로봇 �력으로 대체하는 것입니다. �를 지향하는 기술� 죠.

RPA는 프로세스 ìž�ë�™í™”를 위한 í•«í•œ “최신â€� 기술입니다. 시장ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ RPA 소프트웨어 투ìž�ê°€ 지난 Çê´ 63% ì¦�ê°€Çê´ ì „ì„¸ê³„ 기업용 소프트웨어 부문ì—�ì„œ 가장 빨리 성장하는 기술로 ìž�리했다고 Çê©ë‹ˆë‹¤.

RPA 기술ì�¶Ä 잘 ì •ì�˜ë�œ 반복 업무ì—�ì„œ 사람ì�˜ 실수를 제거Çê´ í’ˆì§ˆì�„ 개선할 수 있ì�Œì�„ 입중했습니다. ì�´ë¡ ì �으로는 공수를 줄여 비용ë�„ ì ˆê°�하며 지ì‹� 근로ìž�ê°€ 보다 가치 높ì�¶Ä 업무를 수행할 시간ì�„ ì¤�니다. 대표ì �ì�¸ 사례로 가트너 조사ì—� 따르면 재경팀ì�¶Ä 재무보고 프로세스ì—� RPA를 ì �ìš©Çê´ ì‚¬ëžŒì�˜ 실수로 야기ë�˜ëŠ” 피할 수 있는 반복 ìž‘ì—…ì�„ 줄여 25,000 시간ì�„ 절약할 수 있다고 Çê©ë‹ˆë‹¤.

가트너 전문가 ë�°ë‹ˆìŠ¤ 개넌(Dennis Gannon)ì�˜ 설명ì—� 따르면 ì�´ë¥¼ 통Çê´ ë˜� 다른 효과를 ì–»ì�„ 수 있다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. “재경팀ì�¶Ä RPA를 리í�¬íŒ… 프로세스ì—� 대Çê´ ì‹œë²” ì �용했는ë�° 뜻 ë°–ì—� 여러 효과를 추가로 얻었습니다. 실수를 고치는 ë�° 드는 ì�¸ë ¥ì�˜ 시간 ê°�ì†Œì™¶Ä ê³ ë¶€ê°€ê°€ì¹˜ 업무ì—� 투입할 시간 확보 등ì�˜ 효과죠. ì�´ëŠ” 보통 ì§�ì›� 몰입ë�„ í–¥ìƒ�ê³¼ ì�´ì§�률 ê°�소로 ì�´ì–´ì§‘니다.â€�

하지만 갈수ë¡� RPA는 홀로 설 수 없는 존재ë�¼ëŠ” ì�´Çê´ê°€ 확산ë�˜ê³  있습니다. 업계 전문가ì�¸ ë‹� 워드-ë�”튼()ì�´ 명쾌하게 설명Çê©ë‹ˆë‹¤.

“새로운 종류ì�˜ 업무 ìž�ë�™í™” ë�„구가 등장하고 있습니다. 짶ĵç¥í˜• 프로세스 ìž�ë�™í™”ë�¼ê³  하는 보다 í�­ ë„“ì�¶Ä 관행ì�„ 짶Äì›�하µç” ë�„구죠.â€� –

프로세스를 짶ĵç¥í™”하ë�¼

오즈ì�˜ 마법사ì—�ì„œ 허수아비는 ì�´ë ‡ê²Œ 신세를 한탄Çê©ë‹ˆë‹¤. 업무 프로세스 ìž�ë�™í™”ë�„ 짶ĵç¥í™”를 바란다는 ì �ì—�ì„œ í—ˆìˆ˜ì•„ë¹„ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 처지입니다. 사람ì�˜ 지능ì�´ ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 업무 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 주ë�„Çê´ ì™”ìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 ì�´ì œëŠ” ì�´ ìž�ë�™í™” ë�„구ì�˜ 중요한 요소로 ìž�리하고 있습니다.

AI가 프로세스 �서 갈수� 중요성� �하는 사례는 많습니다.

• ì�˜ë£Œì‚°ì—…ì—�ì„œ AI를 활용Çê´ ê·¼ìœ¡ ì¡°ì§� 슬ë�¼ì�´ë“œì—�ì„œ 암세í�¬ë¥¼ 찾아내고 전염병 전문가보다 ë�” ë›°ì–´ë‚œ 성과를 보입니다.
• MIT 조사ì—�ì„œ 리ë�”ì�˜ 80%ê°€ AI를 ì �ìš©Çê´ ì„œë¹„ìŠ¤ 제공과 콜센터 프로세스 성과 개선 효과를 보았다고 ë³´ê³ Çê©ë‹ˆë‹¤.
• 디지털ì�¸ìŠˆì–´ëŸ°ìŠ¤(Digital Insurance)ì—� 따르면 AI 비서를 ì�´ìš©í•œ 글로벌 보험료 심사 ì´�ì•¡ì�´ 올Çê´ 13ì–µ 달러ì—� ì�´ë¥¸ 것으로 추산ë�©ë‹ˆë‹¤.
• 기존ì�˜ ì—°ë ¹ 중심ì�˜ 세분화 대신 AI 모ë�¸ 스코어를 ì �ìš©Çê´ ì�¶Äí–‰ì�¶Ä “무작위로 오í�¼ë¥¼ ë�˜ì§€ëŠ” 대신ì—� 과학ì�„ 활용Çê´ ê³ ê°�ì�˜ 필요를 파악Çê´ê°€ê³  있습니다.â€�
• ì�¶Ä AI를 ì�´ìš©í•œ 대화형 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 통Çê´ ëŒ€ì¶œ ì‹ ì²­ 처리 현황과 주ì‹� í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 확ì�¸í•˜ê³  환불 ì‹ ì²­ì�„ 하고 있습니다.

ì�´ë“¤ 사례를 관통하는 공통ì �ì�¶Ä 프로세스 개선ì�´ ê¶�ê·¹ì �으로는 ê³ ê°�ì—�게 ì˜�í–¥ì�„ 준다는 사실입니다.

프로세스 ��화로 효과를 보려면

ê³ ê°�ì—�게 ì˜�í–¥ì�„ 주기 위Çê´ ì¡°ì§�체는 연구소나 í˜�신센터 중심ì�˜ í˜�ì‹  활ë�™ì—� 그치지 ë§�ê³  AI 기술ì�„ 핵심 업무 프로세스ì—� 통합Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 대ìƒ� 프로세스는 복잡한 경우가 많습니다. 업무를 수행Çê˜ëŠ” ë°©ì‹�ì—� 있어 근본ì �ì�¸ 프로세스ì�´ê¸° 때문ì�´ì£ . 지ì›� 부서부터 ê³ ê°� ì ‘ì �ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ì „ 부문ì—� 걸ì³� 기업ì�„ 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì²˜ëŸ¼ 복잡한 핵심 프로세스는 디지털 지능과 ì�¸ê°„ 지능ì�„ 모ë‘� 필요로 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬Çêœ ìš”êµ¬ë¥¼ 충족하려면 특별한 유형ì�˜ 기술ì�´ 필요하죠. ì�„ 통Çê´ ë³µìž¡í•œ 프로세스 요구사항ì�„ 빨리 강력하게 지ì›�í•  수 있어야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

마ì�´í�´ ë² í�´ë¦¬(Michael Beckley)ê°€ ì�´ë�¼ëŠ” 글ì—�ì„œ 지ì �í•œ 것처럼 “설명 가능한 AI를 발명하기 위Çê´ ë…¸ë ¥í•˜ëŠ” ë�™ì•ˆ 금융 서비스 기업ì�¶Ä AIì™¶Ä RPA를 코딩ì�´ ê±°ì�˜ í•„ìš” 없는 ¶¥Œëž«í�¼ê³¼ 병행Çê´ ì�¸ê°„ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 대체하는 대신 보강하고 있습니다. AI를 ì�´ìš©í•œ ì�´ë¯¸ì§€ ì�¸ì‹�, 문서 분류, 엔터티 추출, 번역 서비스 등ì�¶Ä 사람ì�´ í�´ë ˆìž„ì�„ 처리하고 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리는 ë°©ì‹�ì—� 근본ì �ì�¸ 타격ì�„ 주는 ì�¼ ì—†ì�´ 사람ì�´ 훨씬 ë�” Ðë¨ìœ¨ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

기술, 그 너머를 향하여

우리ì�˜ 기술 ì„ íƒ�ì�´ 중요하기는 하지만 시장ë¶Ñ«»®ê¸°ê´€ 는 프로세스 개선 활ë�™ì�˜ 성공ì—� 보다 중요한 ë˜� 다른 ìš”ì�¸ì�„ ê°„ê³¼Çê´ì„œëŠ” 안ë�œë‹¤ê³  주ì�˜ë¥¼ ì¤�니다.

“다른 ì–´ë–¤ ìš”ì�¸ë³´ë‹¤ 성패ì—� í�° ì˜�í–¥ì�„ 주는 요소는 바로 사람입니다. 너무ë�„ 빈번하게 기업ì�¶Ä 문화, 리ë�”ì‹­, ì¡°ì§� 역량 등 강력한 신기술ì�„ 활용하는 ë�° ÇêÑ«š”Çêœ ìš”ì†Œê°€ 부족Çê©ë‹ˆë‹¤. 명확한 비전과 지ì›�ì�´ 없다면 ì§�ì›�ì�¶Ä 기술ì—� 위협ì�„ ëŠ�ë�¼ê³  능력ì�„ 박탈 당했다고 ëŠ�ë‚�니다. 과거ì�˜ 친숙한 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ë§ˆì�¸ë“œì…‹ì�´ 깊ì�´ 뿌리 박힌 채 변화를 거부Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

다시 ë§�Çê´ ê¸°ìˆ ì—�만 ì´ˆì �ì�„ 맞춰서는 ì�˜ë¯¸ 있고 측정 가능한 업무 프로세스 개선ì�´ë�¼ëŠ” 목표를 달성할 수 없다는 뜻입니다.

오즈ì�˜ 마법사가 허수아비ì—�게 í–ˆë�˜ ë§�ì�„ 기억하세요. “ë­�, 누구나 ë‘�뇌는 가질 수 있지. ì•Ñ«£¼ í�‰ë²”하고 별 ë³¼ ì�¼ 없는 ë�„구ì�¼ ë¿�ì�´ì•¼!â€� 오즈ì�˜ 마법사가 허수아비ì—�게 ìƒ�ê°�학박사(Th.D)ë�¼ëŠ” 명예 학위를 수여한 사실ì�„ 통Çê´ ìš°ë¦¬ëŠ” 허수아비ì�˜ 타고난 비전과 매순간ì�„ 성찰하는 능력, 변화ì—� 대ì�‘하는 힘 등ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 신나는 오즈ì�˜ 세ìƒ�ì—�ì„œ 가장 중요한 요소ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 깨닫습니다.

ë˜� 프로세스 ìž�ë�™í™”ì�˜ 성공 방안ì�„ 모색할 ë•Œë�„ ì�´ëŸ¬Çêœ ëŠ¥ë ¥ì�´ 가장 중요하지 ì•Šì�„까요?

• ì›�문 출처: , CMSWire

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프랑스ì—� 본사를 ë‘�ê³  115,000명ì�˜ 글로벌 ì�¸ë ¥ì�„ ìš´ì˜�하는 í�¬ë ˆì‹œì•„는 단ì�¼ 통합 전사ì � ìž�ì›� 관리(ERP) 시스템ì�„ ì „ 세계 300ì—¬ 공장ì—� 구현했습니다. ì�´ë¥¼ 토대로 ì�¸ë�”스트리 4.0 여정ì—� 착수했고 ê²½ìŸ�ì‚¬ì™¶Ä ì°¨ë³„í™”í•˜ê³  í˜�ì‹ í•  수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ìž�ë�™ì°¨ 3대 중 1대ì—� ìž�사ì�˜ 기술ì�´ ì �ìš©ë�˜ì–´ 있는 í�¬ë ˆì‹œì•„( S.A.)는 세계를 ì„ ë�„하는 협력업체 중 하나입니다. 제품ì�˜ 종류ë�„ 다양Çê©ë‹ˆë‹¤. 배출가스 ì €ê°�기술부터 ì�¸í…Œë¦¬ì–´ 시스템, ìž�ë�™ì°¨ 좌ì„�, ìž�ë�™ì°¨ 외장재 등ì�„ 제공하는 ì�´ 회사는 37개국ì—� 340ê°œ 사업장ì�„ ìš´ì˜� 중입니다.

프랑스ì—� 본사를 ë‘�ê³  115,000명ì�˜ 글로벌 ì�¸ë ¥ì�„ ìš´ì˜�하는 í�¬ë ˆì‹œì•„는 단ì�¼ 통합 시스템ì�„ ì „ 세계 300ì—¬ 공장ì—� 구현했습니다. ì�´ë¥¼ 토대로 ì�¸ë�”스트리 4.0 여정ì—� 착수했고 ê²½ìŸ�ì‚¬ì™¶Ä ì°¨ë³„í™”í•˜ê³  í˜�ì‹ í•  수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ìž�ë�™ì°¨ 업계ì�˜ 당면 과제ì—� 대ì�‘하기 위Çê´ í˜�ì‹ ì—� 투ìž�

“저í�¬ ê³ ê°�사들ì�´ 목표를 달성하ë�„ë¡� ë�•ê¸° 위Çê´ ì €í�¬ 회사ì�˜ ìš´ì˜�ì�„ 합리화하고ìž� 했습니다. ì�´ë¥¼ 위Çê´ ì�¸ë�”스트리 4.0 모ë�¸ì—� 기초한 ê°�량ìƒ�ì‚°(린 제조) 프로세스를 채íƒ�했다â€�ê³  í�¬ë ˆì‹œì•„ì�˜ ì—�릭 고다르(Eric Godard) 그룹 부CIO는 ë°�힙니다. “ì�´ë¥¼ 달성하기 위Çê´ ì €í�¬ IT 환경ì�˜ ì—� 착수했죠.â€�

고다르ì—� 따르면 가시성과 프로세스 조율ì�„ 제고한다는 í�¬ë ˆì‹œì•„ì�˜ 목표를 위Çê´ì„œëŠ” 디지털 제조 접근법ì�„ ì �ìš©Çê´ ê¸°ì¡´ì�˜ ì�´ê¸°ì¢… IT 환경 ì „ë°˜ì—� 걸친 시스템ì�„ 통ì�¼Çê´ì•¼ 했습니다.

“따ë�¼ì„œ ì €í�¬ 회사ì�˜ 여정ì�¶Ä 글로벌 소프트웨어 ÏìµÓ¤€í™” 프로ì �트부터 시작했다â€�ê³  고다르는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

디지털 제조 접근법 개발

í�¬ë ˆì‹œì•„는 170ê°œ ìƒ�ì‚° 공장ì�„ 비롯Çê´ ëª¨ë“  사업장ì—� 걸ì³� 애플리케ì�´ì…˜ì—� 기초한 전사ì � ìš´ì˜� 관리 솔루션ì�„ 구축했습니다. “중앙 집중ì‹� 솔루션으로 ìƒ�ì‚° 공정ì�„ 글로벌 ì°¨ì›�ì—�ì„œ ÏìµÓ¤€í™” í•  수 있었다â€�ê³  고다르는 ë°�힙니다.

ì�´ 회사는 제조 사업장ì—� Ìý애플리케ì�´ì…˜ë�„ 구현하기로 결정했습니다. “중앙ì�˜ ERP ¶¥Œëž«í�¼ì—� 문제가 ìƒ�겨ë�„ ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì�´ 문제 ì—†ì�´ ë�Œì•„ê°€ë�„ë¡� 보장하고 싶었다â€�ê³  고다르는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. “ë˜�í•œ Â鶹ԭ´´ MIIê°€ 제공하는 ì§�ê´€ì �ì�¸ 맞춤형 사용ìž� 경험ì�´ Ðë¨ìœ¨ì �ì�¸ 워í�¬í”Œë¡œì™¶Ä ìƒ�ì‚° 현장ì�˜ 사용ìž� 수용ë�„를 높ì�¼ 것으로 보았습니다.â€�

ì�´ëŸ¬Çêœ ìœ ì—°ì„± ë�•ë¶„ì—� í�¬ë ˆì‹œì•„는 ìƒ�ì‚° 현황과 품질ì�„ 실시간으로 모니터 í•  수 있ì�„ ë¿� 아니ë�¼ 맞춤형 공장내 물류 실행 시스템(LES)ì�„ 만들어 유입, 유출 물류 í��름ì�„ 제어할 수 있습니다.

�산 설비로부터 ��터 수집

ì�´ì œ í�¬ë ˆì‹œì•„는 ì—°ê²°ë�œ 설비 네트워í�¬ë¥¼ 확보했습니다. “ì�´ì œëŠ” ìƒ�ì‚° 설비 ê°€ë�™ 중ì�˜ 기온부터 진ë�™ 수준까지 모든 항목ì—� ê´€Çê´ í’�부한 정보를 수집할 수 있다â€�ê³  고다르는 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “ì�´ëŸ¬Çêœ ìƒ�세 정보를 ìƒ�ì‚° ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì—°ê²°Çê´ ìƒ�관관계를 파악하고 설비종합Ðë¨ìœ¨(°¿·¡·¡)ì�„ 모니터하며 ìƒ�산성ë�„ ë¶Ñ«»®í•  수 있습니다.â€�

설비 ��터를 실행 가능한 통찰로 변환

ì‚°ì—…ìš© (IIoT)ì�„ 활용Çê´ ì„¤ë¹„ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¶Ñ«»®í•˜ê²Œ ë�˜ë©´ì„œ í�¬ë ˆì‹œì•„ì�˜ 제조 사업장ì—�ì„œµç” 공정 품질ì—� í�° ì˜�í–¥ì�„ 주었습니다. “최고ì�˜ 표준 달성ì�¶Ä ìž�ë�™ì°¨ 업계ì—�ì„œ 매우 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. 하지만 품질ì�„ 개선하려면 먼저 ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì—�ì„œ 무슨 ì�¼ì�´ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있는지 ì�´Çê´Çê´ì•¼ 한다â€�ê³  고다르는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. “설비 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집, ë¶Ñ«»®í•¨ìœ¼ë¡œì�¨ 실행 가능한 통찰ì�„ 확보하고 주요 개선 ì˜�ì—­ì�„ 파악할 수 있습니다.â€�

IIoT 접근법으로 �당한 비용 절� 효과를 거뒀습니다.

“설비를 연결하고 공정ì�„ 최ì �í™” 함으로ì�¨ 매년 5천만 유로(약 689ì–µì›�) ì�´ìƒ�ì�„ ì ˆê°�하고 있다“고 고다르는 ë°�힙니다. “ìƒ�ì‚° 설비ì�˜ 최ì � ìš´ì˜� ì¡°ê±´ì�„ ë�” 잘 ì�´Çê´í•  수 있어서 공정ì—�ì„œ ë°œìƒ�하는 ìž�재 í��품양ì�„ 줄입니다. ë˜�í•œ 설비를 보다 Ðë¨ìœ¨ì �으로 유지할 수 있어 수리비용과 다운타임ë�„ 최조화할 수 있습니다.â€�

고�사� � � 가치 제공

나아가 설비 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집, 공유할 수 있어 í�¬ë ˆì‹œì•„는 ê³ ê°�사ì—� ë�” 높ì�¶Ä 공급ë§� 투명성ì�„ 제공하고 재고수준ë�„ 낮출 수 있습니다.

“갈수ë¡� 완성차 업체는 보다 통합ë�œ 공급ë§�ì�„ 물색하는ë�° ë�•ë¶„ì—� ì €í�¬ 회사는 ê³ ê°�사가 ì›�하는 ìš´ì˜� 가시성ì�„ 제공할 수 있다â€�ê³  고다르는 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

í�¬ë ˆì‹œì•„ì�˜ IT 환경 ÏìµÓ¤€í™”는 ê³ ê°�사ì—�ë�„ 가치를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

“모든 공장ì—� ë�™ì�¼í•œ IT 환경ì�„ ì �용하고 있어서 글로벌 ì°¨ì›�ì—�ì„œ 변경 사항ì�„ ì �용하는 ì�¼ì�´ 훨씬 간편Çê´ì¡Œë‹¤â€�ê³  고다르는 ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. “다시 ë§�Çê´ ë§¤ìš° 빨리 새로운 ìƒ�ì‚° 프로ì �트를 ì�´í–‰í•˜ê³  대규모로 확대 ì �ìš©í•  수 있습니다.â€�

신 기술 �용으로 비즈니스 가치 창출

í�¬ë ˆì‹œì•„는 프로세스 최ì �í™”ì™¶Ä ìš´ì˜� 마진 ì¦�대, ë�” í�° ê³ ê°� 가치 제공ì�„ 위Çê´ ì‹  기술ë�„ ì�‘ìš© 분야를 꾸준히 íƒ�색Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 회사는 현재 솔루션ì—� 기초한 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì �ìš©í•œ ìƒ�산현장 프로세스 관리 방안ì�„ 검토 중입니다. “최신 기술ì�„ 활용Çê´ IT 아키í…�처를 í–¥ìƒ�í•  수 있ë�„ë¡� Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 긴밀히 협력하고 있다â€�ê³  고다르는 ë°�힙니다.

�레시아 디지털 변�� �입효과

• ìƒ�ì‚° 공정 최ì �í™”, 지ì†�ì �ì�¸ 공정 개선, 가시성 제고로 ì—°ê°„ 5천만 유로 비용 ì ˆê°�

• 변경 관리 공수 20% ì ˆê°�

• 사용ìž� 경험 개선과 변경 관리 경량화로 제조 ì �ìš© ì†�ë�„ 15% ì¦�대

• ì „ 세계 사업장ì—�ì„œ 50,000명ì�˜ 사용ìž�ê°€ 단ì�¼ 중앙 집중ì‹� ìƒ�산관리 솔루션 사용

• ìƒ�ì‚° 공정 ÏìµÓ¤€í™”ë¡œ 170ê°œ 공장ì—�ì„œ 중앙 집중ì‹� ìš´ì˜�관리 솔루션 사용

• ìƒ�ì‚° 공장ì�˜ 사업 ì—°ì†�성 보장

• 연결성 확보로 ìƒ�산현장 설비ì—�ì„œ 실시간 ë�°ì�´í„° 수집

• 기온ì�´ë‚˜ ìƒ�ì‚° 설비 ê°€ë�™ 중 진ë�™ 수준 등ì�˜ ìƒ�세 정보를 ìƒ�ì‚° ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 결부Çê´ ìƒ�산성ì—� 미치는 ìƒ�관관계 ë¶Ñ«»®

• ì‚°ì—…ìš© 사물ì�¸í„°ë„·(IIoT)ì—� 기초한 기술로 ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ í˜�ì‹ 

• ê³ ê°�ì‚¬ì™¶Ä ë�°ì�´í„° 공유로 공급ë§� 투명성 제고

• IT ì�¸í”„ë�¼ ÏìµÓ¤€í™” ë�•ë¶„ì—� ì‹ ê·œ ìƒ�ì‚° 프로ì �트를 민첩하게 ì�´í–‰, 대규모로 확대 ì �ìš©

사업 목표를 최신 기술로 지�

�레시아� IT 부서가 취한 �신�� 접근법 �분� � 회사는 프로세스 최�화, 운� 마진 �대, 고�사� � � 가치 제공 등 사업 목표 달성� �움� 얻고 있습니다.

고다르 그룹 부CIOì—� 따르면 “Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�¶Ä ì�¸ë�”스트리 4.0ì—� 기초한 새로운 환경으로 ì�´ë�™í•˜ëŠ” ì�´ 놀ë�¼ìš´ 여정ì�˜ 핵심 요소입니다. ÏìµÓ¤€í™”ì—�ì„œ IIoTì—� ì�´ë¥´ëŠ” ì „ 단계ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 최신 기술 ë�•ë¶„ì—� ì €í�¬ ì¡°ì§�ê³¼ ê³ ê°�사 모ë‘�ì—� 비즈니스 가치를 제공할 수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

• ì›�문: , Karin Fent, Â鶹ԭ´´ BrandVoice, Forbes.com

The post ìž�ë�™ì°¨ 협력업체, ì�¸ë�”스트리 4.0 제조 짶ĵç¥í™” 추진 appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

ê³¼ 등 짶ĵç¥í˜• 기술ì�˜ 확산으로 ìž�ë�™í™” ë�  수 있는 ì�¼ì�¶Ä 모ë‘� ìž�ë�™í™”를 í–¥Çê´ ê°€ëŠ” 세ìƒ�. 사람과 AIê°€ 협력할 방안ì�¶Ä 없는 걸까? ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ê³¼ 머신러ë‹�ì�„ ì–´ë””ì—� 먼저 ì �ìš©Çê´ì•¼ 하며, ì •ë§� 효과는 있는지 지금 바로 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

AIì™¶Ä ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 실수, 성공ì�˜ 기준, 새로운 역량ì�˜ 활용 방안 등ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 마í�¬ í‹°ì–¼ë§�í�¬(Marc Teerlink)

사회심리학ìž� 쇼샤나 주보프(Shoshana Zuboff) 하버드 대학êµ� êµ�수는 ì�´ëŸ° ë§�ì�„ 했죠. “â€� 주보프 êµ�수ì�˜ ê´€ì �ì�¶Ä 특히 “지ì‹� 근로ìž�â€� 업무ì—� ì �ìš©ë�©ë‹ˆë‹¤. 전문 ì�¸ë ¥ê³¼ 지ì‹� 근로ìž�ì�˜ 업무는 보통 송장 대사, 무ìƒ�ë³´ì¦� 기간 연장, 재고율ì�´ 급ë�½í•  ë•Œ 재고보충 수준 ê²°ì •, ì‹ ê·œ ê³ ê°� 확보로 ì�´ì–´ì§ˆ 가능성ì�´ 높ì�¶Ä 기회ì—� 집중하는 등ì�˜ 전술ì � ì�˜ì‚¬ê²°ì •ìž…니다.

“2024년까지 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ ê°™ì�¶Ä 짶ĵç¥í˜• 기술ì�„ 활용Çê´ ì§€ë‚œ 20ë…„ 전부터 유지Çê´ ì˜¨ 비즈니스 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì œí’ˆ 내부ì�˜ 업무를 80% 재발명하거나 디지털화, 제거할 ì „ë§�입니다.â€�

ì�´ëŸ° ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ ìž�ë�™í™”í•  방안ì�„ ìƒ�ê°�Çê´ ë³´ë©´ ì�˜ í•œ 부분ì�¸ 머신러ë‹�(기계Çê™ìŠµ)ì�„ ì�¸ê°„ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê³¼ 병행하는 ì�¼ì�´ ë”± 맞아 보입니다. 오늘날 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê³¼ ê·¸ì—� ë”°ë�¼ ë°œìƒ�하는 다양한 단계가 실시간 가용성, ë�°ì�´í„°, 알고리즘ì�„ 기반으로 꾸준히 ì¡°ì •ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 지ì‹� 근로ìž�를 위한 ë°°ê²½ ì •ë³´µç” ë�°ì�´í„° í�¬ì�¸íŠ¸ë¡œë¶€í„° 보다 즉시 제공ë�˜ì–´ 관련 프로세스를 지ì›�하죠.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 새로운 ë�°ì�´í„°ëŠ” 새로운 가치를 창출하는 ì�˜ ì›�ë�™ë ¥ì�´ ë�˜ëŠ” 지름길ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ)ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ê°€ ÇêÑ«š”Çêœ ì§ˆë¬¸ì—� 답하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. AIê°€ 머신러ë‹�(²Ñ³¢)ì�„ 활용한다면 ì�´ëŠ” 소프트웨어를 계ì†�Çê´ì„œ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 하거나 다시 프로그래ë°� í•  필요가 없다는 뜻입니다. MLì�¶Ä AIì™¶Ä ì™„ë²½í•œ 조화를 ì�´ë£¨ë©° ì—…ë�°ì�´íŠ¸ ë�œ ë�°ì�´í„° í�¬ì�¸íŠ¸ì—�ì„œ 수집한 지ì†�ì �ì�¸ Çê™ìŠµì�„ 토대로 변경사항ì�„ ì �ìš©Çê©ë‹ˆë‹¤. 실제로 필수ì �으로 ì�´Çê´Çê´ì•¼ í•  ë‚´ìš©ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ê°€ 모든 것ì�„, 특히 ìž�ë�™í™”를 바꾼다는 사실입니다.

비즈니스를 위Çê´ êµ¬ì¶•ë�œ AIë¡œ 민첩성과 예측력 ê°•í™”Ìý´¥ÌýÂ鶹ԭ´´ 뉴스센터 블로그

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥(´¡±õ)ì�´ 지금처럼 ì—°ì�¼ 헤드ë�¼ì�¸ì�„ 장ì‹�하며 í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 때는 없었습니다. 그러나 많ì�¶Ä 기업ì—� 있어 AI를 비즈니스 효과로 전환하는 ì�¼ì�¶Ä 어렵습니다. 내부 전문지ì‹�ì�´ 부족하기 때문ì�´ì£ . 그래서Ìý비즈니스를 위Çê´ êµ¬ì¶•ë�œ AIê°€ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ ì�´ì–´ê°€ê¸°ì—� ì•žì„œ AIì�˜ ì •ì�˜ë¶€í„° 공유하는 게 필수ì �ì�´ì£ . í•œ 마디로 AI는 “한 가지â€� 기술ì�´ 아닙니다. ì�¼ì¢…ì�˜ 프로세스 지ì‹�ì�´ì£ . 다시 ë§�Çê´ ë‹¤ì–‘í•œ 기법과 기술, ë�„구, ì�¼ë ¨ì�˜ 훈련 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì¡°í•©í•œ ê°œë…�입니다. MLê³¼ 블ë¡�ì²´ì�¸, ë�°ì�´í„° ì�¸í…”리전스, , , , , í��름 등ì�„ 떠올려 보세요.

“ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�¶Ä í•œ 가지 기술ì�´ 아니ë�¼ 전문가나 지ì‹� 근로ìž�ì�˜ 업무를 완수하ë�„ë¡� ì¦�ê°•(혹ì�¶Ä ìž�ë�™í™”)하기 위Çê´ ì§€ì‹�ì�„ 내장한 ì�¼ë ¨ì�˜ 기술ì�„ 조율Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

ë�°ì�´í„° 과학과 ML 기법ì�„ ì �ìš©í•œ AI를 활용하면 기계가 ê²°ì •ì�„ 내리ë�„ë¡� 하거나 조치ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ê°•ë ¥í•œ 제안ì�„ 제시할 수 있습니다. ì�´ëŸ¬Çêœ ì�´ìœ ë¡œ 향후 3ë…„ ì�´ë‚´ì—� 업무 ¶¥„로세스ì�˜ ìƒ�당 부분(약 50%)ì�´ 완전 ìž�ë�™í™” ë�  것ì�´ë�¼ê³  ìž�신있게 ë§�í•  수 있죠. ì�¼ë‹¨ 기존 프로세스가 ìž�ë�™í™” ë�˜ë©´ ì‹ ê·œ 프로세스ë�„ 만들게 ë�˜ë©° 프로세스 중심ì�˜ 세ìƒ�ì�¶Ä ë�°ì�´í„° 중심ì�˜ 세ìƒ�으로 ì�´ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ ì–»ì�¶Ä 통찰ì�„ 토대로 기업ì�¶Ä 새로운 프로세스를 만들고 기존 프로세스는 재정비하며 프로세스 경험ì�„ 디지털화 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä ì œí’ˆì�„ 구입하는 ê³ ê°�ì�„ 떠올려 보세요. 예전ì—�는 ìƒ�당히 ì§�ì„ ì �ì�¸ 프로세스였죠. 광고를 ë³´ê³  ì �í�¬ì—� 가서 구입한다. 지금ì�¶Ä ì—°êµ¬ì™¶Ä ì‡¼í•‘ì�´ 구매 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� 있어 완전히 별개ì�¼ 수 있습니다. 소셜 콘í…�츠가 확산ë�˜ë©´ì„œ 우리ì�˜ 쇼핑 ë°©ì‹�ì�„ 바꾸고 구매 ê²°ì •ì�¶Ä 가격ì�´ 좌우하죠.

ì�´ëŸ° ìƒ�황ì—� 어떻게 대처할까요? AI 기술 스íƒ� ë‚´ì—�ì„œ 머신러ë‹�ì�´ 가장 강력한 출발ì �ì�¼ 수 있습니다. 뒤를 ì�´ì–´ 대화형 봇과 짶ĵç¥í˜• 로봇 프로세스 ìž�ë�™í™”(iRPA)ê°€ 있는ë�° 특히 밀레니얼 시장ì�„ 공략하고ìž� 한다면 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. 여러 연구 ê²°ê³¼ 밀레니얼 세대ì�˜ 참여를 유ë�„하는 최ìƒ�ì�˜ 방안ì�¶Ä 잘 조율ë�œ 채팅과 소셜, 메시징 등ì�´ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. (최악ì�¶Ä 계ì†� 전화하는 거죠.)

그렇다면 신기술 확산ì—� 따른 모든 근본ì �ì�¸ ë³€í™”ì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°€ì§€ë¡œ 질문ì�´ 떠오르네요. “ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ê³¼ 머신러ë‹�ì�„ ì–´ë””ì—� 먼저 ì �ìš©Çê´ì•¼ 하며, ì •ë§� 효과는 있는 걸까?â€�

빨리 �입한 기업� 앞서 나가

머신러ë‹�(²Ñ³¢)ì�¶Ä ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 실현하는 기반 기술 중 하나ë�¼ì„œ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä ì�´ì½”노미스트 ì�¸í…”리전스 유닛(EIU)ì�¶Ä MLì—� 관한 최초ì�˜ 실질ì �ì�¸ 보고서를 내놓았습니다. 좋ì�¶Ä 소ì‹�ì�¶Ä AIì™¶Ä MLì�„ ì �용하면 기업ì�˜ 매출과 수ì�µì�´ 늘고 ê²½ìŸ�우위ë�„ 확보한다는 사실ì�´ì£ . ““ì�´ë�¼ëŠ” ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ ë³´ê³ ì„œ 집필진ì�¶Ä 얼리 어답터(조기 ë�„ìž… 기업)를 패스트 러너(빠른 Çê™ìŠµ 기업)ë¡œ 명명하고, ì�´ë“¤ 기업ì�´ ë�” 나ì�¶Ä 사업 성과를 달성하고 있다고 ë°�힙니다.

• 48%ê°€ ML ì �ìš©ì—� 따른 최고ì�˜ 효과로 수ì�µì„± 제고(6% 매출 신장)를 꼽아
• 36%는 MLì�„ 컨íƒ� ì„¼í„°ì™¶Ä ë§ˆì¼€íŒ…, ë�°ì�´í„° 처리 ë°� ë¶Ñ«»®, 연구개발 등 ê³ ê°� 대면 ë°� 제품 개발 업무ì—� 구현 중
• 41%는 MLì�´ ê³ ê°� 만족 ì¦�대로 ì�´ì–´ì§„다고 ë°�혀

분명히 ì�´ì²˜ëŸ¼ 확실한 숫ìž�를 기반으로 MLì�¶Ä 얼리 어답터ì—�게 효과를 주고 있으며 ì�´ë“¤ 기업ì�¶Ä MLì�´ 롱테ì�¼ 효과ë�„ 제공한다고 봅니다. ì�´ë²ˆ 조사ì—� 참가한 í�´ë¦¬í”„ 저스티스(Cliff Justice) KPMG í˜�ì‹  ë°� 기업용 솔루션 ì±…ìž„ìž�는 심지어 “AIì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹�ì�¶Ä 우리 í�‰ìƒ� 목격한 ê·¸ ì–´ë–¤ 파괴ì � í˜�신보다 훨씬 ë�” 중대한 ë°©ì‹�으로 비즈니스 모ë�¸ì—� ì˜�í–¥ì�„ 준다â€�ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

ìƒ�성 AI, 본격ì �ì�¸ ë�Ñ«•½ì�„ 위Çê´ì„œëŠ” 6Gê°€ 필수Ìý´¥ÌýÂ鶹ԭ´´ 뉴스센터 블로그

ì±—G±Ê°Õ(°ä³ó²¹³Ù³Ò±Ê°Õ)Ìýì—´í’�으로 세간ì�˜ í�° 관심ì�„ ë�Œê³  있는Ìýìƒ�성 AI. 기업ì�´ AI 모ë�¸ì�„ 보다ÌýÐë¨ìœ¨ì �ì�´ê³ Ìýì±…ìž„Ìý있게 관리하려면 대규모 글로벌 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 실시간으로 수집하고 연결하는 6세대(6G) 브로드밴드 ì�¸í„°ë„· ë°� 모바ì�¼ 기술ì�´ 필수입니다. 미래ì—� 대비할 방안ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

성공ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ê±´ ë­�? ì „ëžµì � 명확성

• 머신러ë‹�ì—�는 많ì�¶Ä ì–‘ì�˜ 고품질 ë�°ì�´í„°ê°€ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. 대다수 ì¡°ì§�ì—�ì„œ ì�´ëŸ° ë�°ì�´í„°ëŠ” 재무, 물류, ì˜�ì—… 등 기존 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ì—� 담겨 있죠. ì�´ë“¤ 시스템ì�˜ ë�°ì�´í„°ëŠ” ì�´ë¯¸ 오랜 ë�™ì•ˆ 수집, ì •ì œ, ë³´ê´€Çê´ ì˜¤ê³  있습니다. ë”°ë�¼ì„œ ì�˜ë¯¸ 있고 유용한 예측 모ë�¸ì�„ 만드는 ë�° ÇêÑ«š”Çêœ í’�부한 ë�°ì�´í„°ê°€ 있죠.
• 머신러ë‹�ì�¶Ä 소수ì�˜ 변수를 ì �용하며 오류를 명확히 파악Çê´ ë¹¨ë¦¬ 수정할 수 있어서 알고리즘ì�„ 추가 개선할 수 있는, 촘촘하게 ì •ì�˜ë�œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하루ì—�ë�„ 수천 번 내려야 하는 경우 가장 효과ì �입니다.
• 새로운 프로세스나 문화 개편ì�´ 요구ë�˜ëŠ” 문샷보다는 기존 업무 ¶¥„로세스ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 유기ì �ì�¸ ìž�ë�™í™”ê°€ 가능한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 바로 머신러ë‹�ì�„ 가장 쉽게 구현할 수 있는 경우입니다.

ì—� 따르면 변화관리가 실패하는 중요한 ì�´ìœ ëŠ” 변화를 통Çê´ ì–»ê³ ìž� 하는 ê°€ì¹˜ì²´ê³„ì™¶Ä ë³€í™”ë¥¼ 겪는 ì¡°ì§� 구성ì›�ì�˜ 가치체계ì�˜ 불ì�¼ì¹˜ìž…니다. ì „ëžµì � 명확성ì�´ 성패를 좌우하는 것으로 보입니다. ì¡°ì§� 변화관리 활ë�™ì�˜ 가장 주목할 만한 (그래서 ë�”ìš± 실ë§�스러운) 측면ì�¶Ä ë‚®ì�¶Ä 성공률입니다. 모든 범주ì�˜ 변화관리 프로ì �트ì�˜ 70%ê°€ 실패한다는 ìƒ�당한 ì¦�ê±°ê°€ 있습니다.

패스트 러너를 ì�´Çê´í•˜ë ¤ê³  í•  ë•Œ 분명한 사실ì�¶Ä ì�´ë“¤ 기업ì�´ 소수ì�˜ 변수를 ì �용하며 오류를 명확히 파악Çê´ ë¹¨ë¦¬ 수정할 수 있어서 알고리즘ì�„ 추가 개선할 수 있는, 촘촘하게 ì •ì�˜ë�œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하루ì—�ë�„ 수천 번 내려야 하는 경우 AIì™¶Ä MLì�¶Ä 가장 효과ì �ì�´ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 조기ì—� 깨달았다는 ì �입니다.

ì�´ë²ˆ ML 조사ì�˜ ë°°ê²½ì�´ ë�˜ëŠ” 연구를 살펴 ë³´ë©´ 패스터 ëŸ¬ë„ˆì™¶Ä ë‚˜ë¨¸ì§€ 기업 ê°„ì�˜ 격차가 í�¥ë¯¸ë¡­ìŠµë‹ˆë‹¤. 눈ì—� ë�„는 ì°¨ì�´ëŠ” 10ì � ì°¨ì�´ë¥¼ ë³´ì�¸ “전략ì�˜ 명확성 ê²°ì—¬â€� 부분입니다. 높ì�¶Ä 수준ì�˜ ì „ëžµì � 명확성ì�„ ë³´ì�¸ 기업ì�¼ìˆ˜ë¡� ì •ë³´ë ¥ì�´ 높고 기술ì�˜ 가능성과 한계ì—� ê´€Çê´ ë³´ë‹¤ 현실ì �ì�¸ 기대를 하는 것으로 보입니다.

패스트 러너ì�˜ ì‹ ë…� 체계를 ë�”ìš± 깊ì�´ 파고들면 ì�´ë“¤ 기업ì�¶Ä 여정 초반ì—� 촘촘하게 ì •ì�˜ë�œ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 항목ì�´ 있고 하루ì—�ë�„ 수천 번 ê²°ì •ì�„ Çê´ì•¼ 하며 변수가 얼마 안ë�˜ê³  잘못ë�œ ê²°ì •ì�„ 분명히 파악할 수 있어 빨리 수정Çê´ ì•Œê³ ë¦¬ì¦˜ì�„ 추가로 개선할 수 있ì�„ ë•Œ 머신러ë‹�ì�´ 가장 효과ì �ì�´ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 깨달았습니다. ì˜ˆì»¨ëŒ¶Ä â€œì�´ ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ì™¶Ä 관련ë�œ ì�¶Äí–‰ 짶Ä급결제 ë‚´ì—­ì�¶Ä?â€� ê°™ì�¶Ä 질문ì�´ “장기ì �ì�¸ í��ì•” ìƒ�존률ì�„ 높ì�¼ 방안ì�¶Ä?â€�ê³¼ ê°™ì�¶Ä 질문보다 MLì�„ ì �ìš©Çê´ êµ¬í˜„í•˜ê¸° 훨씬 쉽습니다. 반복ë�˜ëŠ” ìž‘ì�¶Ä 문제를 Çê´ê²°í•  ë•Œ í�° 성과로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다.

기업ì�´ 지금 AIì™¶Ä MLì�„ 구현하는 기본 ë°©ì‹�

• 비정형 송장, ì„œì‹�, ì�´ë©”ì�¼ 등ì—�ì„œ (제품명, 금액, 통화 단위, 수취ì�¸, 주소 등) 관련 짶Ä급결제나 주문 ë�°ì�´í„° 추출
• 세무 규정 준수를 위Çê´ ê±°ëž˜ 분류
• 사용량ì�„ 토대로 계약 갱신 시기 예측
• ì�´ë�™ 중 재고ì�˜ ìž…ê³  지연ì�„ 예측하고 ÇêÑ«š”Çêœ ì¡°ì¹˜ 수행
• ìž�ë�™í™” 시스템ì�´ 제대로 ìž‘ë�™í•˜ë�„ë¡� 보장하기 위Çê´ ìž¬ê³ ì‹¤ì‚¬ 최ì � 기간 산출
• ê³ ê°� 서비스 요청ì�„ 가장 ì �ìž„ìž� 팀ì—� 전달
• 새로운 규정 문서를 프로세스나 제품 설명과 비êµ�Çê´ ì†�성, 변경사항, ì˜�í–¥ 등ì�„ 분류, 하ì�´ë�¼ì�´íŠ¸
• ë‘� ê±´ ì�´ìƒ�ì�˜ 계약서를 비êµ�하거나 빨간 줄로 표시Çê´ ê³„ì•½ ì¡°ê±´ì�˜ ìƒ�충ì�´ë‚˜ ì°¨ì�´ 파악

패스터 러너�가, 전략� 명확성�가?

AIê°€ 경제를 ìž�ë�™í™”하고 ì�¼ìž�리를 없앨 것ì�´ë�¼ëŠ” ê°€ í�¼ì ¸ 있습니다. 오히려 AI ì¦�강으로 ì§�ì›�ì�´ 실제로 서비스 프로세스ì—�ì„œ 보다 ì�¸ê°„ì �ì�¸ ì�¼ì�„ 하고 ìž�ì‹ ì�˜ 재능ì�„ 활용Çê´ ì°½ì�˜ì �ì�¸ 가치를 창조할 수 있습니다. ì�¼ìž�리 ê°�소ì—� 대Çê´ ì‹¬ê°�í•œ 경고를 하는 ì�´ë“¤ì�¶Ä AI를 ìž�ë�™í™”ë¡œ ì°©ê°�í•œ 나머지 AIì�˜ 가장 í�° 효과를 놓치고 맙니다. AI ì¦�ê°•, 다시 ë§�Çê´ ì�¸ê°„ê³¼ AIê°€ ìƒ�호 보완하며 ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�ì�´ 효과ì �ì�´ì£ .

패스트 러너는 머신러ë‹�ì�´ 대체한 업무가 ìƒ�기면 ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ 보다 고부가가치 업무ì—� 집중하ë�„ë¡� ì§�ì›� 재êµ�육ì�„ 실시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�´ 진가를 발휘하는 경우는 완전히 새로운 프로세스나 급격한 문화 개편ì�´ 요구ë�˜ëŠ” 문샷보다는 기존 업무 프로세스를 지ì›�하ë�„ë¡� ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 유기ì �으로 ìž�ë�™í™”나 ì¦�ê°•í•  수 있는 경우입니다.

“ì�¸ê°„ì�˜ ì�¼ìž�리를 ëº�는 새로운 기계를 만들 재능ì�´ ì�¸ê°„ì—�게 있다면 다시 ì�¸ê°„ì—�게 ì�¼ìž�리를 제공할 재능ë�„ 있다고 우리는 믿습니다.â€� — ì¡´Ìý F. 케네디

대화형 AI를 ì �용하면서 프런트 ë�°ìŠ¤í�¬ 팀ì�„ ë©�하게 만들ë�˜ 매ì�¼ 반복ë�˜ëŠ” “왶Äì�´íŒŒì�´ 비밀번호가 ë­�예요?â€� ê°™ì�¶Ä 질문ì—�ì„œ Çê´ë°©ë�˜ìž� ì�´ 호텔 회장ì�¶Ä ì�´ë ‡ê²Œ ë§�했습니다. “AI는 사람ì�„ ë�”ìš± 사람답게 만듭니다. AI는 비즈니스ì�˜ ì�¸ê°„다움ì�„ 회복Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

ê²°ë¡ ì �으로 AI는 ì�¸ê°„ì�˜ ì�¼ì�„ 전부 대신하지 못하고 업무ì�˜ ì�¼ë¶€ë¥¼ ì¦�ê°•Çê©ë‹ˆë‹¤. 어쩌다 í•œ ë‘� 가지 업무를 ìž�ë�™í™”í•  수는 있죠. AIê°€ 언제 ì–´ë–¤ ì�¼ì�„ 할지는 사람ì�´ ì •Çê´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�¸ê°„ì�´ë�¼ëŠ” 요소, AIì�˜ ì¦�ê°•, AI를 ì �ìš©í•  경우 중요한 ì „ëžµì � 명확성 등ì�´ 확보ë�˜ì–´ì•¼ 사람과 AI는 유기ì �으로 함께 ì�¼í•˜ë©° 부가가치를 창출Çê©ë‹ˆë‹¤.

어디서부터 시작할까요? AIê°€ 대체하는 업무ì—� 종사하ë�˜ ì§�ì›�ì�„ 재êµ�육Çê´ ì¡°ì§� ë‚´ì—�ì„œ ë�” 고부가가치 업무를 수행할 수 있ë�„ë¡� 하는 ë�° 집중하세요. 로봇ì�¶Ä ì�¼ì²˜ë¦¬ë¥¼, 사람ì�¶Ä ìƒ�ê°�하게 합시다!

• ì›�문 – Marc Teerlink, , Â鶹ԭ´´ Innovation Spotlight, Medium

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시대ì�˜ í��름ì—� 맞게 ê³ ê°�사ì�˜ 변신ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ëŒ€ì•ˆì�„ 제시하고 실현Çê´ ê°€ëŠ” 회사. 최신 기술과 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용Çê´ ê³ ê°�사가 최ìƒ�ì�˜ 기업 ìš´ì˜�, 성장, 성공ì�„ 구가하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 믿ì�Œì§�í•œ 파트너. í•œ 번 ê³ ê°�ì�¶Ä í�‰ìƒ� ê³ ê°�ì�´ ë�˜ëŠ” ë“ ë“ í•œ 회사. 그게 바로 Â鶹ԭ´´ìž…니다.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

몇 주 ì „ì—� ì§�장 ë�™ë£Œë¡œë¶€í„° “3ë…„ ë’¤ 디너 파티ì—�ì„œ 만난 사람ì—�게 ‘저는 Â鶹ԭ´´ì—�ì„œ ì�¼Çê´ìš”’ë�¼ê³  하면 ê·¸ 사람ì�´ ‘아, ê·¸ OOO 회사 ë§�씀ì�´ì£ ?’ ì�´ëŸ° ë°˜ì�‘ì�´ 나왔으면 좋겠다 싶ì�¶Ä ê·¸ OOOì�„ 알려달ë�¼â€�는 ë©”ì�¼ì�„ 받았습니다. Â鶹ԭ´´ê°€ 3ë…„ ë’¤ì—� 사람들 마ì�Œ ì†�ì—� ì–´ë–¤ 회사로 남아 있ì�„까요?

Â鶹ԭ´´ëŠ” ERP 회사다

ì €í�¬ ì§�ì›�들 중ì—�는 특히 “아ì§�ë�„ Â鶹ԭ´´ê°€ ERP 회사ë�¼ëŠ” ì�¸ì‹�ì�´ 만연Çê´ì„œ 문제다â€�는 주장ì�„ 하는 경우가 많습니다. 맥ë�½ì�„ 살펴 ë³´ë©´ Â鶹ԭ´´ë¥¼ 모르는 ê°€ë§� ê³ ê°�ì�´ë‚˜ 파트너사 ìž„ì›�ì�„ 만나 솔루션ì�´ë‚˜ 짶ĵç¥í˜• 기술, 등ì�„ 소개하면 “아, Â鶹ԭ´´ê°€ 그런 것ë�„ Çê´ìš”?â€�ë�¼ëŠ” ë°˜ì�‘ì�„ ë³´ì�¼ 때가 빈번Çê´ì„œ 그렇죠.

벤츠는 ��차 회사다

그래ë�„ “Â鶹ԭ´´ëŠ” ERP 회사다.â€� ì�´ ë§�ì�¶Ä 늘 맞는 ë§�입니다. ì�´ ë§�ì�„ 부ì�¸í•˜ëŠ” ê±´ 마치 “í�¬ë¥´ì‰�는 스í�¬ì¸ ì¹´ 회사다â€� 혹ì�¶Ä “벤츠는 ìž�ë�™ì°¨ 회사다â€�는 ë§�ì�´ 틀렸다고 주장하는 것과 같죠. 세계 최초로 승용차를 만든 벤츠는 ê·¸ 전통ì�„ ì�´ì–´ê°€ë©´ì„œ 최근ì—�는 전기차, ìž�율주행차 등ì�„ ì„ ë³´ì�´ê³  있습니다. 다시 ë§�Çê´ ì‹œëŒ€ì�˜ 요구를 수용하면서 ìž�ë�™ì°¨ê°€ 짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화ì�˜ í��름ì�„ 타고 있는 거죠.

짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화ì�˜ í��름

ERPë¡œ 대표ë�˜ëŠ” Â鶹ԭ´´ì�˜ 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 ì—­ì‹œ 짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화ì�˜ í��름ì�„ ë°˜ì˜�하면서 ê³ ê°�사가 으로 변신하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ìž�율 주행차를 타는 사람과 기존ì�˜ 내연기관 차량ì�„ 타는 ìš´ì „ìž�ì�˜ ìƒ�활 ë°©ì‹�ì�¶Ä 전혀 다른 모습ì�´ì£ . 짶ĵç¥í˜• ERP를 사용하는 기업ì�˜ ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�ë�„ 전통ì �ì�¸ ERP를 쓰는 기업과는 전혀 다른 모습입니다.

Â鶹ԭ´´ë¥¼ 쓰는 회사는 짶ĵç¥í˜• 기업ì�´ë‹¤

Â鶹ԭ´´ê°€ 설립ë�œ 1972ë…„ ê²½ì—�는 기업ì�˜ 업무 프로세스나 ìƒ�ì‚° 공정ì�„ 통합 관리하는 소프트웨어가 필요했습니다. 그래서 (ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ¶¥„로세스ì�˜)Ìý통합성, ÏìµÓ¤€í™”, ìž�ë�™í™”ì—� ì´ˆì �ì�„ ë‘” ê°™ì�¶Ä 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어가 중요했죠. 지금ë�„ 비슷하지만 ì�´ì œëŠ” 기업 내부ì�˜ 업무만 잘 Çê´ì„œëŠ” 급격한 시장 변화나 업계 지ê°� ë³€ë�™ì—� 대ì�‘하기는 역부족입니다. 그래서 ë�°ì�´í„°ì�˜ 활용ì�´ ë�” 중요하죠.

최근 ë…¼ì�˜ë�˜ëŠ” ì�˜ ì´ˆì �ì�´ 바로 ê·¸ê²�니다. ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 비즈니스ì—� ë�„움ì�´ ë�˜ëŠ” 통찰(ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸)ì�„ 얻고 ì�´ë¥¼ 활용Çê´ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리고 개선 조치를 취하ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 부분ì�´ 반복ì �으로 진행ë�œë‹¤ë©´ ì�´ë¥¼ ìž�ë�™í™”하거나 새로운 프로세스로 만들어 관리하죠. 그래서 세ìƒ�ì�¶Ä ì�´ì œ 프로세스 중심ì—�ì„œ ë�°ì�´í„° 중심 ê²½ì˜�으로 ì�´ë�™í•˜ê³  있습니다.

ë�°ì�´í„°ê°€ 늘어나면 사람ì�´ ì�¼ì�¼ì�´ 관리하기 어렵죠. 그래서 ì�„ 통Çê´ ì�¼ì •í•œ 패턴ì�„ 발견하고 사람ì—�게 ì�˜ë¯¸ 있는 통찰ì�„ ì�´ë�Œì–´ ë‚´ê³  ÇêÑ«š”Çêœ ê°œì„  조치는 ë­�ê°€ ë� ì§€, 언제 개입하면 좋ì�¶Ä지 등ì�„ 제안Çê´ ì£¼ëŠ” 디지털 비서 ê°™ì�¶Ä 기술ì�´ 중요Çê©ë‹ˆë‹¤. ìž�ë�™í™”를 위Çê´ì„œëŠ” 짶ĵç¥í˜• (iRPA)나 프로세스 마ì�´ë‹� ê°™ì�¶Ä 기술ë�„ 필요하죠.

ê²°êµ­ ìž�ë�™í™”ê°€ 진행ë�˜ë©´ ì–´ëŠ� 순간부터는 ìž�율 주행 차량처럼 ìž�율 주행 기업 혹ì�¶Ä ìž�율 ìš´ì˜� 기업으로 짶ĵç¥í˜• 기업ì�˜ ìš´ì˜� ë°©ì‹�ì�´ ë°”ë€�니다.

ìž�ë�™ì°¨ 회사 벤츠가 기존ì�˜ 내연기관 차량ì�„ 주력 제품으로 íŒ�매하면서ë�„ 전기차, ìž�율 주행차 등ì—� ê´€Çê´ íˆ¬ìž�를 계ì†�하는 것처럼, Â鶹ԭ´´ë�„ 프로세스 통합, ÏìµÓ¤€í™”, ìž�ë�™í™”ì—� 힘쓰면서ë�„ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용한 짶ĵç¥í™”, ìž�ë�™í™”, ìž�율화를 통Çê´ ì§¶Äµç¥í˜• 기업 ìš´ì˜�ì�„ ë�•ê³  있습니다.

시대� �름� 맞춰 기업� 변신� �는 파트너

종합Çê´ ë³´ìž�ë©´, 현재로서는 Â鶹ԭ´´ê°€ ERP 회사ë�¼ëŠ” 사실ì�„ 부ì�¸í•  필요가 없고 짶ĵç¥í˜• 기업으로ì�˜ 변신ì�„ ë�•ëŠ” 제품과 서비스를 제공한다는 ì �ì—�ì„œ 짶ĵç¥í˜• ERP 회사ë�¼ê³  í•  수 있습니다. 그렇다고 êµ³ì�´ 그렇게 ë§�í•  필요가 있ì�„까요? 벤츠가 ì�´ì œë¶€í„° 우리는 전기차 회사다, ìž�율 주행차 회사다 등등 얘기하지 않는 것처럼.

어쩌면 50ë…„ 가까ì�´ 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�„ ì„�권Çê´ ì˜¨ Â鶹ԭ´´ëŠ” 시대ì�˜ í��름ì—� 맞춰 기업ì�˜ 변신ì�„ ë�•ëŠ” 믿ì�Œì§�í•œ 파트너가 ì•„ë‹�까요?

앞으로 ì–´ë–¤ 신기술ì�´ 등장할 지는 몰ë�¼ë�„ 시대ì�˜ í��름ì—� 맞게 ê³ ê°�사ì�˜ 변신ì—� ÇêÑ«š”Çêœ ëŒ€ì•ˆì�„ 제시하고 실현Çê´ ê°€ëŠ” 회사. 최신 기술과 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용Çê´ ê³ ê°�사가 최ìƒ�ì�˜ 기업 ìš´ì˜�, 성장, 성공ì�„ 구가하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 믿ì�Œì§�í•œ 파트너. í•œ 번 ê³ ê°�ì�¶Ä í�‰ìƒ� ê³ ê°�ì�´ ë�˜ëŠ” ë“ ë“ í•œ 회사.

The Best Run Â鶹ԭ´´. 그래서 최고는 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께Çê©ë‹ˆë‹¤. 왜? Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 최고가 ë�  수 있으니까요.

The post 3ë…„ ë’¤ì—�ë�„ Â鶹ԭ´´ëŠ” ERP 회사다 – Yes or No? appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.