가트너가 제시하는 2026년 10대 전략 기술 트렌드: 2026년의 기술 리더는 AI를 기본 아키텍처로 설계하고, 인간과 AI를 통합하며, 신뢰·보안·지정학 리스크를 선제적으로 관리하는 설계자이자 융합자이며 개척자가 되어야 합니다.

발표자: 진 알바레즈(Gene Alvarez), 토리 폴먼(Tori Paulman), 번역: 챗GPT(ChatGPT)

혼돈의 시대, 2026년을 준비하는 기술 동반자들

아래 글은 Gartner IT Symposium/Xpo에서 진 알바레즈(Gene Alvarez)왶� 토리 폴먼(Tori Paulman)이 발표한 ‘2026년 10대 전략 기술 트렌드’ 중 핵심 8가지 트렌드를 중심으로, 두 연사의 설명 방식과 비유를 최대한 살려 블로그용 요약 글 형태로 정리한 것입니다.

진 알바레즈왶� 토리 폴먼은 2025�Ƅ을 “혼돈으로 가득 찬 한 해”라고 표현하며 발표를 시작했습니다. 지정학적 불안정, 경제적 변동성, AI 인재 부족, 급변하는 사이버 보안 환경까지—IT 리더들은 그야말로 슈퍼히어로가 되어야 했다는 이야기입니다.

그리고 2026년, 이 여정은 계속됩니다. 다만 이번 여정에서는 혼자가 아닙니다. 가트너(Gartner)는 설계자(�������󾱳ٱ𳦳�), 융합자(����Գٳ���������), 갵Ӳ�자(�ղ��Բ��ܲ�����) 등��CIO왶� 기술 리더들이 앞으로 만나게 될 세 명의 동반자를 제시합니다. 이들은 각각 AI 기반 ˳�신, 응용과 확장, 신뢰왶� 보안을 책임지는 존재입니다.

이제, 이 동반자들이 이끄는 8가지 핵심 기술 트렌드를 살펴보겠습니다.

1. AI 네이티브 개발 ���랫폼 (AI-Native Development Platforms)

첫 번째 트렌드는 “사람과 AI가 한 팀이 되는 개발 환경”입니다. 이제 개발자는 혼자가 아닙니다. 각 개발자 옆에는 마치 아이언맨의 ‘자비스(Jarvis)’처럼 협업하는 AI가 함께합니다.

이러한 ���랫폼에서는 AI가 코드 작성, 테스트, 설계까지 개발 과정 전반에 참여합니다. 그 결과, 소수의 개발자왶� AI가 결합된 초소형 팀(tiny teams) 이 여러 프로젝트를 동시에 수행할 수 있게 됩니다.

스타트업 생태계에서 이미 그 효과가 입증되고 있으며, 기업 입장에서는 만성적인 애플리케이션 백로그 문제를 해결할 ˳ѫ��적인 대안이 됩니다. 앞으로는 “외부 솔루션을 도입할 것인가?”보다 “AI왶� 함께 우리만의 애플리케이션을 직접 만들 수 있는가?”를 먼저 고민하게 될 것입니다.

2. AI 슈퍼컴퓨팅 ���랫폼 (AI Supercomputing Platforms)

AI 네이티브 개발이 가능해지려면, 그 뒤를 받쳐주는 인프라가 필요합니다. AI 슈퍼컴퓨팅 ���랫폼은 가속기, 오케스트레이션, 고속 인프라를 결합해 가장 적합한 컴퓨팅 환경을 실시간으로 찾아주는 역할을 합니다.

발표에서는 이를 “기억에 의존한 종이 지도”가 아닌 GPS에 비유했습니다. 개발자는 복잡한 인프라를 직접 고민하지 않아도 되고, 시스템이 비용과 성능을 고려해 자동으로 최적의 경로를 선택합니다.

바이오테크 기업의 신약 개발, 금융사의 리스크 모델링, 에너지 기업의 기후 시뮬레이션 등에서 이미 속도왶� 효율의 차이를 만들어내고 있는 핵심 기반 기술입니다.

3. 멀티에이전트 시스템 (Multiagent Systems)

하나의 거대한 AI보다, 역할이 분명한 여러 AI가 협력하는 구조가 더 강력해지고 있습니다. 멀티에이전트 시스템은 포뮬러원(F1) 레이싱의 피트 크루처럼, 각 에이전트가 명확한 역할을 수행하며 복잡한 업무를 함께 처리합니다.

이 방식은 환각(hallucination)을 줄이고, 복잡한 워크플로우를 유연하게 대응할 수 있다는 장점이 있습니다. 중요한 점은 작고, 구체적으로 시작하는 것입니다. 모든 것을 아는 단일 에이전트가 아니라, 서로를 호출하며 보완하는 구조가 핵심입니다.

이제 에이전트는 인간을 대체하는 존재가 아니라, 인간을 보완하는 디지털 동료로 자리 잡고 있습니다.

4. 도메인 특화 언어 모델 (Domain-Specific Language Models)

범용 대형 언어 모델이 ‘국회도서관’이라면, 도메인 특화 언어 모델은 특정 분야의 전문 도서관에 가깝습니다.

의료, 법률, 금융, 건설 규제왶� 같은 영역에서는 “무엇을 모르는지”가 명확한 모델이 오히려 더 큰 가치를 제공합니다. 예를 들어, 방대한 임상 연구 데이터를 AI가 지속적으로 정리·제공한다면, 전문 인력은 탐색이 아닌 판단에 집중할 수 있습니다.

가트너는 CIO들이 이러한 모델을 디지털 서비스 형태로 제공할 수 있는 ‘가치의 금광’ 위에 서 있다고 표현합니다. 단, 투명성과 최신성 유지를 위한 새로운 역할—예를 들어 컨텍스트 엔지니어의 중요성도 함께 강조됩니다.

5. 피지컬 AI (Physical AI)

“창문 밖으로 던질 수 있으면, 그것은 피지컬 AI입니다.” 발표에서 가장 기억에 남는 정의 중 하나입니다.

피지컬 AI는 로봇, 드론, 자율 디바이스처럼 물리적 세계왶� 직접 상호작용하는 AI를 의미합니다. 로봇 청소기, 전력 설비를 점검하는 드론, 공장에서 작업하는 로봇 모두 여기에 해당합니다.

물리 세계의 특징은 ‘예측 불가능성’입니다. 따라서 피지컬 AI는 지속적인 학습과 시행착오를 전제로 하며, 이는 곧 안전과 신뢰에 대한 새로운 접근을 요구하게 됩니다.

6. 선제적 사이버 보안 (Preemptive Cybersecurity)

기존 보안이 “침해 이후의 대응”이었다면, 선제적 사이버 보안은 “예측이 곧 보호”라는 개념입니다. 영화 마이너리티 리포트처럼, 공격이 발생하기 전에 AI가 위협을 감지하고 차단합니다.

AI 기반 보안운영(SecOps)은 공격 가능성을 예측하고, 허니팟을 자동 생성해 공격자를 유인·격리할 수 있습니다. 이미 공격자들이 AI를 활용하고 있는 만큼, 방어 역시 같은 수준의 지능을 갖추는 것이 필수가 되고 있습니다.

7. 디지털 출처 (Digital Provenance)

AI가 생성한 콘텐츠가 넘쳐나는 시대, “이 정보는 어디에서 왔는가?”를 증명하는 능력이 중요해지고 있습니다.

디지털 출처 혹은 원산지 관리는 데이터왶� 콘텐츠의 출처, 변경 이력, 진위 여부를 검증하는 기술로, 향후 기업의 신뢰왶� 브랜드 보호에 핵심 역할을 하게 될 것입니다.

8. 지리적 이전 (Geopatriation)

마지막 트렌드는 기술과 지정학의 결합입니다. 데이터, 인프라, AI 모델은 더 이상 ‘글로벌하게 동일’할 수 없으며, 국가·지역별 규제왶� 가치에 맞게 재구성되어야 합니다.

가트너는 이를 지오파트리에이션이라 부르며, 기술 전략 역시 정치·경제적 현실을 고려한 현지화 전략이 필요하다고 강조합니다.

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맺으며

진과 토리는 이번 발표를 통해 단순한 기술 목록이 아니라, 2026년을 살아갈 CIO왶� IT 리더를 위한 ‘행동의 방향’을 제시합니다.

이 트렌드들은 아직 초기 단계이지만, 바로 그렇기 때문에 먼저 실험하고, 먼저 학습하는 조직이 미래의 기준이 될 수 있습니다.

2026년을 향한 여정, 이제 어떤 동반자왶� 함께하실지 고민해 보셔도 좋겠습니다.

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매년 기술 ˳�신은 더욱 빠르게 다가옵니다. 올해 가트너는 기술 트렌드를 “파도 타기”에 비유하며, AI 리스크왶� 당면과제, 새로운 컴퓨팅 프론티어, 인간-기계 시너지 등 3가지 해변에 대해 이야기하고, 2025�Ƅ 10대 전략기술 트렌드를 제시합니다.

발표자: 진 알바레즈(Gene Alvarez), 번역: 챗GPT(ChatGPT), 클로드(Claude)

가트너는 2025�Ƅ 전략 기술 트렌드를 AI 리스크왶� 당면과제, 새로운 컴퓨팅 프론티어, 인간-기계 시너지 등�� 3개 영역으로 분류합니다.

가트너는 기업들이 이러한 트렌드를 무시하면 안 되며, 개념 증명을 시도하거나 적어도 모니터링은 해야 한다고 조언합니다.

“책임 있는 ˳�신으로 미래를 만들자(Shape the Future with Responsible Innovation)”는 큰 주제로 가트너가 제시한 2025�Ƅ 전략 기술 트렌드를 보다 자세히 살펴보겠습니다.

1. 에이전틱 AI (Agentic AI)

언제나 일이 끝나지 않아 고민이신가요? 에이전틱 AI는 그런 문제를 해결하기 위해 등장했습니다. 이 AI는 단순한 자동화의 범위를 넘어, 스스로 계획을 세우고, 감지하며, 의사결정을 내리고, 심지어 업무를 실행하기까지 합니다.

이 기술은 조직의 생산성을 비약적으로 높일 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 팀원이 단 6개월 만에 숙련된 직원처럼 일할 수 있도록 돕는 AI가 있다면, 얼마나 효과적일까요? 이처럼 에이전틱 AI는 “나만의 비서“가 되어 일상과 업무를 간소화하죠.

토니 스타크가 자비스(Jarvis)의 도움을 받아 기업을 운영하면서 어벤저스 활동도 했듯이, AI 에이전트는 24시간 쉬지 않고 일하는 직원입니다. 웹사이트나 앱을 확인하고 의사결정하는 일상적인 업무를 대신하게 됩니다. 다만, 개발자들이 자체적으로 만든 AI 에이전트가 새로운 그림자 IT가 될 수 있다는 우려도 있습니다.

이에 따라 ‘AI 거버넌스 ���랫폼’의 중요성이 커집니다.

2. AI 거버넌스 ���랫폼

AI 기술이 발전할수록 신뢰성과 윤리가 중요해집니다. 우리가 만든 AI가 편향적이거나 윤리적으로 문제가 생긴다면 큰 위험이 될 수 있죠.

AI 모델이 어떤 데이터로 학습했는지, 알고리즘은 무엇인지, 편향성은 없는지 등을 검증하고 관리해야 합니다. 단순히 윤리 정책을 문서로 만드는 것이 아니라, 실제로 이를 모니터링하고 통제할 도구가 필요합니다.

AI 거버넌스 ���랫폼은 투명성을 보장하고, 데이터 편향을 �ѫ��하며, 보안을 유지하는 데 필수적입니다. 이제 윤리는 단순한 선언으로 그치지 않고, 실제로 지켜야 할 기준이 되었죠. 기업은 이를 통해 신뢰받는 AI를 구축하고 운영할 수 있습니다.

3. 허위 정보 보안

가짜 뉴스왶� 딥페이크, 이 문제를 생각하면 걱정이 앞서죠. 특히 AI는 더 정교한 가짜 정보를 만들어낼 수 있습니다.

이를 방지하기 위해 등장한 것이 허위 정보 보안 기술입니다. 예를 들어, 화상 회의에서 상대방이 진짜 동료인지 가짜인지 판별할 수 있는 워터마크 기술이 이에 해당합니다. 기업 평판을 보호하려면 이러한 보안 도구가 점점 더 중요해집니다.

허위 정보 보안은 팀 스포츠입니다. 예컨대 마케팅팀이 브랜드 평판 하락을 감지하면 보안팀과 협력해 원인을 파악하고 대응해야 합니다.

4. 포스트 양자 암호화

양자 컴퓨팅은 강력한 연산 능력으로 기존의 암호화 체계를 위협하고 있습니다. 그렇다면 우리는 어떻게 데이터를 안전하게 보호할 수 있을까요?

“양자 이후(포스트 양자) 암호화” 기술이 해답입니다. 기존 암호화 방식을 대체할 새로운 알고리즘이 필요하며, 이를 위해 기업은 자신들의 암호화 시스템을 점검하고 교체해야 합니다. 이는 단순한 소프트웨어 패치 이상의 과제입니다.

5. 주변��인공짶ĵ� (Ambient Invisible Intelligence)

스며드는 주변 인공짶ĵ�은 실시간 데이터를 추적하고 �ѫ��하는 기술입니다. RFID 태그보다 더 작고, 저렴하며, 효율적인 태그를 사용해 물건 하나하나를 추적할 수 있죠.

예를 들어, 아이스크림이 유통 과정에서 적절한 온도를 유지했는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 연료를 아끼기 위해 운행 중에 아이스크림 트럭의 냉동 온도를 높이는 기사들도 있거든요. 이 기술은 물류, 소매업, 생산 현장에서 큰 변화를 가져올 것입니다.

6. 에너지 효율��컴퓨팅

컴퓨팅 수요가 증가함에 따라 전력 소비는 점점 더 부담스러워지고 있습니다. 이제는 더 적은 에너지로 더 많은 일을 해야 하는 시대입니다.

‘에너지 효율 컴퓨팅’은 폭증하는 AI 연산에 대응합니다. 과거에는 메모리 절약을 위해 알고리즘을 쵵Ӡ�화했다면, 이제는 에너지 절약이 목표입니다.

새로운 알고리즘 설계왶� 친환경 기술, 나아가 “그린 클라우드” 같은 솔루션이 이러한 도전을 해결하는 열쇠가 될 전망입니다.

7. 하이브리드 컴퓨팅

과거에는 새로운 컴퓨팅 기술이 등장할 때마다 이전 기술을 완전히 대체하곤 했습니다. 그러나 이제는 여러 기술을 조화롭게 활용해야 할 시점입니다.

GPU, ASIC, 뉴로모픽 컴퓨팅 등 다양한 컴퓨팅 방식을 결합해 효율을 극대화하는 하이브리드 컴퓨팅은 앞으로의 기술 트렌드에서 핵심적인 역할을 할 것입니다.

8. 공간 컴퓨팅 (Spatial Computing)

인간-기계 시너지 측면에서는 ‘공간 컴퓨팅’이 현실과 가상을 융합합니다. 증강현실(AR)과 가상현실(VR)은 인간과 기계의 상호작용을 새로운 차원으로 이끌고 있습니다.

예를 들어, 공장에서 AR 헤드셋을 착용하면 필요한 작업 절차를 실시간으로 안내받을 수 있습니다. 또한, 원격 협업에서도 공간 컴퓨팅은 팀 간의 물리적 거리를 뛰어넘는 새로운 가능성을 열어줍니다.

9. 다기능 로봇

로봇이 단순히 한 가지 작업만 하는 시대는 끝났습니다. 이제 로봇은 여러 역할을 수행하며 인간과 협력합니다.

예를 들어, 영화 스타워즈에 등장하는 외교 로봇인 C-3PO처럼 한 가지 일만 하는 것이 아니라, R2-D2처럼 해킹, 탐색, 방어 등 다양한 기능을 가진 다기능 로봇은 산업 현장에서의 효율성을 높이고 있습니다.

10. 신경학적 증강

신경학적 증강 기술은 인간의 인지 능력을 향상시키거나 질병을 치료하는 데 사용됩니다.

예를 들어, 파킨슨병 환자의 떨림을 완화하는 신호를 보내거나 운전 중 피로를 감지해 경고를 주는 등 뇌-기계 인터페이스를 활용하는 시스템이 이를 가능하게 합니다. ��시술을 통해 일과 사생활의 기억이 분리된 직원들이 나오는�� 드라마 ‘세버런스(Severance)’처럼 극단적이진 않지만, 인간의 능력을 보완하고 향상시키는 방향으로 뇌-기계 인터페이스가 발전할 전망입니다.

지금까지 살펴 본 가트너의 2025�Ƅ 10대 전략 기술 트렌드는 CIO왶� IT 리더들에게 ˳�신의 기회를 제공함과 동시에 조직의 미래를 준비할 방향을 제시합니다. 어떤 기술에 투자할지 고민하며 다가오는 변화를 준비해보세요!

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지금 소개하는 다양한 ˳�신은 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 ˳�신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

글쓴이: 애바 맥카트니(Ava McCartney)

큰 그림을 놓치지 마세요

가트너(Gartner)에서 매년 소개하는 전략 기술 트렌드는 향후 3년간 비즈니스 및 기술 관련 의사결정에 큰 영향을 미칩니다.

지금 소개하는 각 기술 트렌트의 영향력과 도입효과를 평가해 어느 ˳�신이, 또는 어떤 전략적 조합이 귀사 조직의 성공에 가장 큰 파급효과를 가져올 지 결정하시도록 촉구합니다.

2024년 가트너 10대 전략 기술 트렌드

1. AI 신뢰 리스크 보안 관리(AI TRiSM)
2. 상시 (CTEM)
3. 지속가능한 기술
4. 엔지니어링
5. AI 증강 개발
6. ���랫폼
7. 지능형 애플리케이션
8. 민주화
9. 증강 연결 인력
10. 머신 고객

각 트렌드는 (1) 과거왶� 미래의��투자 보호 및 유지, (2) 적시에 적정 이해관계자를 위한 최적의 솔루션 구축, (3) 변화하는 환경에서 내, 외부 고객 모두를 위한 가치 전달 등 비즈니스를 위한 세 가지 테마 중 하나 이상의 주요 테마왶� 연관이 있습니다.

테마 1. 과거왶� 미래의 투자 보호

이해관계자를 위한 경험 개선 방안을 정교화, 가속화 하고 매출 신장 촉진을 위한 옵션을 아래의 세 가지 방식으로 확대��세요.

• 내, 외부 고객의 요구 변화에 지속적으로 적응하며 가치 결정과 전달의 선순환 구조 창출
• 영향력이 급속히 증가 중인 알고리즘 기반 고객을 위한 접근법 포함
• , 인력 직무기술 확충 및 이동, 기타 증강 및 자동화 기회 등과 관련해 급성장 중인 디지털 도구에 대한 통제된 액세스 용이화

고객 가치 전달 테마에 속하는 IT 트렌드는 다음의 5가지입니다.

• 증강 연결 인력

CEO 및 CIO의 목표 달성을 위한 기술 적용 방안

• 귀사 조직의 구체적인 상황에 비추어 각 트렌드의 잠재력을 검토하고 향후 수년간 귀사의 요소로 고려하며 비즈니스 모델과 운영 방식을 적절히 조정��세요.
• 이들 트렌드는 고립되어 존재하지 않고 상호 보완적입니다. 귀사의 전략과 ˳�신 의향, 도입효과 등에 맞게 여러 기술을 조합��세요.
• 긍정적인 성과로는 회복탄력성 강화, , 인재 유치 밎 유지, , 성장 촉진, 디지털 비즈니스 가속화 등이 있습니다.

연구에 관한 뒷이야기

“기술에 의한 파괴적 ˳�신과 사회경제적 불확실성에 대응하려면 임기응변보다는 과감한 행동에 나서는 결단력과 전략적 회복탄력성 강화가 요구됩니다. IT 리더는 계산된 리스크를 보장하고 신뢰성과 내구성 있는 투자를 추진하며 내, 외부 가치 창조를 지속적으로 지원해야 합니다.”

바트 윌럼슨(Bart Willemsen), Gartner VP Analyst

동료에게 전할 3가지 사항

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가 산업 요건을 충족할까요? 슈퍼앱은 뭐가 특별합니까? 기술이 귀사의 전략 목표를 촉진할 방안은? 이상의 질문에 대한 답이 귀사의 기술 투자에 있어 중요합니다. 10대 전략 기술로 쵵Ӡ�화, 사업 확장, 디지털 ˳�신을 촉진할 방안을 확인��세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

가트너 선정 2023년 10대 전략 기술 트렌드

1. 디지털 면역체계
2. 응용 관측 가능성
3. AI 신뢰 위험 보안관리(AI TRiSM)
4. 산업 클라우드 ���랫폼
6. 무선 가치 실현
7. 슈퍼앱
8. 적응형 AI
9. 메����ѫ��
10. 지속가능한 기술

귀사의 기술 우선순위를 명확하게

많은 비즈니스 리더가 지금쯤 펜데믹 이후의 성장에 정조준할 것으로 기대했습니다. 그런데 실상은 대다수가 경기후퇴의 위협을 눈여겨 보고 꾸준한 의 영향을 관리하며 공급망 위기왶� 에너지 소싱, 디지털 스킬 문제에 대응하느라 여념이 없습니다.

미래는 불확실하지만 기업은 여전히 전략적 성과왶� 이니셔티브를 파악하고 투자해야 하죠. 여러분 회사의 목적이 비용 절감인가요? 마진 개선? 성장? 새로 만든 비즈니스 모델로의 전환인가요?

목적이 무엇이건 간에 기술이 열쇠입니다. 하지만 기술 트렌드가 언제 어디서 영향력을 행사할지 알고 있어야 하죠. 여러분을 돕기 위해 가트너(Gartner)에서는 매년 비즈니스 리더왶� 기술 전문가들이 비즈니스 요구사항이 무엇이건 간에 향후 36개월간 활용해야 할 핵심 기술 트렌드를 제시합니다.

2023년에도 10대 전략 기술 트렌드왶� 관련 기회, 도입 효과, 적용 사례, 몇몇 주요 구현 방안까지 전해 드립니다.

클라우드가 산업 요건을 충족할까요? 슈퍼앱은 뭐가 특별합니까? 기술이 귀사의 전략 목표를 촉진할 방안은? 이상의 질문에 대한 답이 귀사의 기술 투자에 있어 중요합니다.

오늘은 2023년 10대 전략 트렌드 중에서 현재는 물론 향후 5년간 조직 ˳�신과 을 촉진할 4대 트렌드에 관해 말씀드릴까 합니다.

1. 산업 클라우드 ���랫폼

처음 소개해 드릴 트렌드는 바로 ���랫폼입니다. 산업 클라우드 ���랫폼은 전통적인 클라우드 기능을 맞춤화 가능한 솔루션과 결합해 소매유통, 보험, 은행, 의료, 제조 등 구체적인 산업을 지원합니다.

이들 맞춤화 가능한 솔루션은 귀사의 비즈니스 역량에 큰 가치를 더할 수 있습니다. 산업 클라우드 솔루션은 적응력이 높고 보다 빠른 ˳�신을 지원하며 중복을 줄이고 가치를 보다 빨리 포착하도록 지원합니다.

예컨대 골드만삭스(Goldman Sachs)는 아마존웹서비스(AWS)왶� 손을 잡고 몇몇 고객사에 산업 클라우드 ���랫폼인 금융 데이터 클라우드를 제공합니다. 이제 고객들은 골드만삭스가 거래소에서 사용하는 것과 동일한 툴과 을 이용할 수 있습니다.

가트너는 오는 2027년까지 기업의 50% 이상이 산업 클라우드 ���랫폼을 이용해 비즈니스 이니셔티브를 가속화 할 것으로 예측합니다. 2023년을 전후로 귀사의 산업 클라우드 ���랫폼에 초점을 맞출 계획을 수립��세요.

어떻게 시작하면 좋을까요? 먼저 현업 기술 전문가들과 IT 이해관계자로 구성된 융합 팀을 만들어 비즈니스 역량에 클라우드를 적용하는 방안에 대해 전사적인 이해를 높이세요. 다음으로 시스템 전면 교체보다는 산업 클라우드 ���랫폼을 이용해 기존 기술 포트폴리오를 보강��세요. 비즈니스 역량의 쵵Ӡ�화왶� ˳�신 등 두 가지 목적을 두고 언제 클라우드를 적용할지에 관한 원칙을 확실히 수립��세요.

2. 슈퍼앱

다음 전략 기술 트렌드는 디지털 네이티브 세대왶� 모바일 우선 경험 제공과 관련이 있습니다. 소비자는 동일한 앱 하나로 피자 주문, 은행 거래, 그룹 채팅을 하고 싶어 합니다. 다시 말해 기업은 슈퍼앱을 준비할 필요가 있다는 말이죠.

슈퍼앱은 단순히 조합형 모바일 앱을 말하지는 않습니다. 형태로 구축되고 광범위한 용도를 지원하는 내장된 미니앱을 통해 보다 개인화된 경험을 제공합니다. 슈퍼앱은 사용자 경험 전반에 걸쳐 마찰을 줄여주므로 보다 넓은 사용자 기반에 대해 가치를 제고하고 고객과 파트너, 직원의 참여를 높입니다.

가트너는 오는 2027년까지 전 세계 인구의 50% 이상이 여러 슈퍼앱의 매일 활성 사용자가 될 것으로 예측합니다. 향후 3년간 보다 많은 소비자가 금융, 소매유통, 의료 등의 산업에서 슈퍼앱으로 참여하고 인력의 슈퍼앱 채택은 보다 폭 넓게 확산될 전망입니다.

두 가지 사례를 살펴볼까요.

영국 은행 레볼룻(��𱹴DZ��ܳ�)의 슈퍼앱은 디지털 뱅킹 생태계를 비즈니스 부문으로 확장해 전통적인 금융 서비스를 파괴하고 있습니다. 중소 중견기업은 물론 프리랜서도 자신의 서비스를 제공할 수 있기 때문이죠.

월마트의 미쳩월마트(�ѱ𰪰²�����������) 앱을 이용해 직원들은 업무 일정 관리, 휴가 신청, 교대 근무 시간 조정, 건강검진 증명 등을 앱 하나로 모두 처리합니다.

3. 적응형 AI

세 번째 전략 기술 트렌드는 적응형 인공짶ĵ�입니다. 변화를 통해 배우고 적응하는 AI 시스템은 공상과학 소설처럼 보이지만 공급망 중단사태왶� 같이 역동적인 일촉즉발의 여건 속에서 AI 모델링 개선에 이미 적응형 AI를 이용하고 있습니다.

가트너는 오는 2026년까지 적응형 AI 시스템을 구축한 기업이 그렇지 않은 기업보다 25% 더 많은 AI 모델을 실전에 운영할 것으로 예측합니다.

그렇다면 적응형 AI는 어떻게 작동할까요? 전통적인 AI 시스템과는 달리 적응형 AI는 최초로 코드를 작성할 당시에는 파악하거나 예견하지 못한 현실 세계의 변화에 대응하기 위해 자신의 코드를 수정할 수 있습니다.

적응형 AI는 그래프 �ѫ��을 적용해 학습하고 AI 모델을 재교육하며 애플리케이션이 보다 빨리 적응하고 더 나은 의사결정 성과를 촉진하도록 합니다. 적응형 AI 시스템을 구현하려면 현행 프로세스를 재설계해야 합니다. 하루 아침에 완성되지는 않죠.

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계를 소개합니다.

먼저 의사결정 흐름이 의사결정 증강이나 자동화에 얼마나 준비되어 있는지 진단��세요. 다음으로 전면 교체 대신 현행 AI 구현 내역을 보완하면서 기반을 다지세요. 끝으로 의사결정 흐름을 재설계해 더 많은 정보를 수집하면 업데이트 되도록 유연성과 역량을 강화��세요.

4. 지속가능한 기술

어느 기술 트렌드에 집중하건 간에 에 우선순위를 두어야 합니다. 짶�속가��성은 IT 인프라왶� 솔루션에 국한되지는 않습니다. 기술을 적용해 조직 전반에 지속가능한 성과를 제공하는 방식이 중요하죠.

가트너는 오는 2025�Ƅ까지 임원의 75%가 지속가능한 기술 성과에 책임을 지게 되고 25%는 지속가능한 기술 영향에 보상을 연계시킬 것으로 예측합니다.

짶�속가��성을 기본값으로 삼는 일은 여러분의 만트라이자 목적이 되어야 합니다. 다시 말해 IT 조직의 짶�속가��성을 높일 뿐 아니라 IT를 적용해 조직 전체는 물론 고객이 짶�속가��성을 높이도록 도왶�야 합니다.

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전략 기술을 적용해 달성하고자 하는 목표가 시스템 쵵Ӡ�화건, 사업 확장이나 새로운 디지털 ˳�신 방안 마련이건 간에 가트너가 제시하는 실천 가능하고 객관적인 조언을 염두에 둔다면 오늘과 내일, 먼 미래까지 보다 현명하고 신속한 의사결정에 도움을 얻으실 것입니다.

전략 목표 관점에서 기술을 바라보기

2023년 10대 전략 기술 트렌드가 귀사의 가치를 촉진할 방안을 명확히 하려면 귀사의 전략 목표에서 출발��세요.

예컨대 가트너 연구 결과 최고경영자(CEO)의 94%가 팬데믹으로 촉발된 디지털 ˳�신을 유지하거나 가속하기를 희망하는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 어느 기술이 가장 연관성이 높을지 고려해 보세요(위의 도표 참조). 모든 기술을 한 번에 구현할 필요는 없다는 사실도 주의��세요.

이러한 관점으로 귀사의 전략 기술 로드맵 작성 과정을 시작할 수 있습니다.

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가트너는 2020년 10대 전략 기술 트렌드를 “인간 중심”과 “스마트 공간”으로 집약했습니다. 인간답고 자연스러운 경험을 제공하는 기술 트렌트, 주변의 사물과 공장, 도시 등이 서로 연결되는 스마트 공간. 2020년 전략 기술 트렌드를 만나 보세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

가트너, 2024년 10대 전략 기술 트렌드 제시 ����특집 기사

지금 소개하는 다양한 ˳�신은 특히 급변하는 AI 시대에 귀사의 비즈니스 목표 달성을 촉진할 수 있습니다. 목적 의식을 가지고 선별한 몇 가지 ˳�신을 통합한다면 귀사의 디지털 조직을 구축, 보호하고 가치를 창출하는 데 도움이 됩니다.

새해가 밝을 때마다 올해는 어떤 변화왶� 발전이 있을지 궁금해집니다. 특히 저처럼 비즈니스 정보기술 분야에서 일하는 사람에게는 더 그렇죠. 디지털 기술과 데이터를 활용해 얼마나 더 나은 세상을 만들 수 있을지, 개개인의 삶은 어떻게 바뀔지 궁금하거든요. 더 나은 세상을 만들고 사람들의 삶을 개선한다는 �鶹ԭ��의 정신과도 통하는 면이 있네요.

올해도 변함 없이 기술시장 �ѫ�� 전문기관, 가트너(Gartner)가 제시하는 2020년 10대 전략 기술 트렌드를 들여다 봤습니다. 10대 전략 기술 트렌드는 가트너가 자랑하는 다양한 시장 �ѫ�� 결과를 토대로 기술이 사람들의 삶에 어떤 의미가 있는지 일관된 이야기를 엮어 낸다는 점에서 저희 스토리허브의 정신과도 닿아 있습니다.

가트너는 2020년의 10대 전략 기술 트렌드를 “인간 중심”과 “스마트 공간”이라는 두 가지 주제로 집약했습니다. 보다 인간답고 자연스러운 경험을 제공하는 기술 트렌트왶� 인간을 둘러 싼 주변의 사물과 공장, 도시 등이 스마트하게 서로 연결된다는 차원에서 스마트 공간이라는 기술 트렌드를 제시한 것이죠.

1. 초자동화 HYPERAUTOMATION

인간 중심 트렌드의 첫 번째 동향은 초자동화입니다. 초자동화는 크게 두 방향으로 진행되는데, 첫 번째가 자동화의 확장입니다. 자동화 될 수 있는 일은 모두 자동화 된다는 뜻이죠. 두 번째 방향은 왶� 작업 자동화 수준을 벗어나 정교한 AI 기반의 로 이동합니다.

이러한 초자동화를 통해 기업은 조직의 (DTO: digital twin of organization)을 만들어 디지털 운영을 도울 전망입니다. ��예컨대 렌터카 회사는 자동화된 전문가 시스템과 디지털 비서를 이용해 차량 렌트 과정을 운영하거나 기타 고객 서비스 활동을 지원하는 방안을 탐색 중입니다.

2. 멀티경험 MULTIEXPERIENCE

멀티경험의 관건은 사람이 디지털 세상과 관련 애플리케이션을 어떻게 인지하고 상호작용하며 제어하는지에 초점을 맞춥니다. 과거처럼 컴퓨터를 손에 들고 있는 게 아니라 멀티경험 세상에서는 세상이 여러분의 컴퓨터가 됩니다.

일례로 도미�Ƹ피자는 멀티경험 ���랫폼에 투자했습니다. 간단한 피자 주문용 모바일 앱에 머물지 않습니다. ��스마트 스피커는 물론 피자 트래커 애플리케이션, 자율주행 배송 차량, 배송용 드론 등 다양한 컴포넌트왶� 연결해 고객을 위한 멀티경험에 초점을 맞추고 있습니다.

3. 민주화 DEMOCRATIZATION

민주화는 대폭 간소화 된 인터페이스왶� 전문가 시스템으로 사용자가 기술에 쉽게 액세스하도록 하는 트렌드를 말합니다. 이는 아마추어나 신입 사원이 훈련 받은 적이 없는 높은 수준의 스킬을 활용할 수 있게 되는 것과 같은 현상입니다.

민주화의 예로는 개인 투자자를 돕는 로보 어드바이저가 있습니다. 이 전문가 시스템은 자동으로 포트폴리오의 균형을 유지하고 어떻게 투자하면 좋은지에 관해 추가 자문을 제공합니다.

4. 인간 증강 HUMAN AUGMENTATION

인간 증강 트렌드는 기술을 이용해 인간의 인지 및 물리적 경험을 증강하는 데 초점을 두고 있습니다. 따라서 다른 여러 트렌드왶�의 교차점에 있습니다. 멀티경험을 통해 더 나은 인터페이스를 제공하고 초자동화로 갈수록 많은 활동을 자동화하며 전문가 시스템과 자율주행 사물 등이 모두 새로운 인간 증강 경험을 지원합니다.

5. 투명성 및 추적 TRANSPARENCY & TRACEABILITY

디지털 윤리, 데이터 개인정보보호, 설명가능한 AI, 윤리적 AI 등이 매우 중요한 이슈이며, 우리가 현재 겪고 있는 신뢰 위기를 해결하기 위한 기술 트렌드입니다. 데이터를 어떻게 활용하는지, 인공짶ĵ� 모델을 어떻게 만들어 훈련시키고 활용하는지를 투명하게 밝히고, 이들 시스템이 실제로 어떻게 활용되었는지를 밝힐 수 있도록 추적, 감리할 수 있어야 합니다.

6. 엣지 강화 EMPOWERED EDGE

여섯 번째 트렌드이자 스마트 공간 분야의 첫 번째 트렌드는 바로 엣지 강화입니다. 엣지는 사물인터넷을 비롯해 우리를 둘러 싼 세상의 모든 사물에 내장되어 있는 기술을 가리킵니다. 엣지 강화 트렌드는 이들 기기가 폭증하면서 우리 주변에 스마트 공간을 만들기 위한 토대를 형성하는 과정에 주목합니다.

예컨대 대화형 인터페이스는 현재 원격지의 클라우드 서비스에 의존하고 있습니다. 엣지 강화는 이러한 서비스를 엣지로 옮깁니다. 따라서 대화형 시스템을 중앙의 클라우드가 아닌 엣지에서 처리할 수 있도록 하는 것이죠.

7. 분산 클라우드 DISTRIBUTED CLOUD

분산 클라우드 트렌드는 차세대 에 집중합니다. 클라우드 서비스가 더 이상 원격지에 있는 중앙의 클라우드 서버에 존재하는 게 아니라 가까운 데이터 센터로 분산됩니다. 분산 클라우드는 데이터 주권 같은 몇몇 준법 요건을 충족하고 사물인터넷에 필요한 처리 지연 감소 등 현행 중앙 집중식 클라우드 모델이 안고 있는 문제 해결에 도움을 줍니다.

8. 자율주행 사물 AUTONOMOUS THINGS

자율주행 사물은 과 을 적용해 물리적 사물이 훨씬 더 자율적인 활동을 하도록 하는 트렌드입니다. 미래를 내다보면 방위산업에서 무리지능을 결합한 협업지능 기술을 연구 중입니다. 한 무리의 드론이 전투 현장의 협업을 조율하거나 공격에 가담하도록 하는 연구입니다.

9. 블록체인 실용화 PRACTICAL BLOCKCHAIN

은 공유를 목적으로 하는 분산형 장부 기술로 암호화 서명과 변경 불가한 기록을 특징으로 합니다. 문제는 전체 블록체인 모델을 활용하기에는 기술적인 한계가 있어서 결국 실용적인 블록체인 솔루션을 적용하고 있습니다. 블록체인에서 영감을 얻은 개념을 활용하는데 주로 공유 장부왶� 블록체인의 가벼운 분산화라는 특징에 초점을 맞춥니다.

는 블록체인의 주요 활용 분야로 부상하고 있습니다. 예컨대 세계 1위 해운업체인 덴마크의 머스크(Maersk)는 트레이드렌즈라는 블록체인 환경을 이용해 항만 시설과 해상 운송 경로를 통과하는 제품과 관련된 적하목록과 기타 서류 작업을 관리합니다.

10. AI 보안 AI SECURITY

AI 보안은 크게 세 가지 측면이 있습니다. 첫 번재는 AI 모델과 훈련용 데이터의 보안을 유지하는 일입니다. 두 번째는 조직을 방어하는 데 사용되는 보안 도구를 AI를 적용해 강화하는 것이죠. 세 번재는 AI를 이용해 새로운 형태의 공격을 시도하는 악당들에 대응하는 일입니다.

예컨대 피싱 공격을 하는 악당들은 AI 기술을 이용해 데이터를 수집하고 역동적으로 새로운 형태의 피싱 공격을 시도합니다. 놀랍게도 피싱 이메일이 마치 형제 자매처럼 믿고 있는 사람에게서 온 것처럼 보인다는 점이 섬뜩하죠.

이상의 기술을 토대로 여러분은 인간 중심의 스마트 공간을 만들고 진정한 비즈니스 가치를 제공할 수 있습니다.

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2021년 가트너 9대 전략 기술 트렌드(Gartner Top Strategic Technology Trends)는 조직이 무시할 수 없는 중요한 트렌드를 제시합니다. 이들 트렌드는 향후 5년간 중대한 영향을 미칠 전망이며 대다수 조직은 현재 전략 기획에 이들 요소를 적절히 반영하고 있지 못한 실정입니다. 그럼에도 각 트렌드는 디지털 전환 측면에서 상당한 잠재력이 있습니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

트렌드 1: 행동인터넷(IOB)

첫 번째 트렌드는 행동인터넷(IoB, Internet of Behavior)입니다. IoB는 행동을 물리적, 디지털로 표현하는 모든 종류의 데이터를 포착, �ѫ��, 이해하고 이를 활용해 수익을 창출하는 다양한 접근법으로 구성됩니다. 이렇게 모은 데이터를 �ѫ��해 원하는 행동을 유도하도록 동기를 유발하는 데 사용할 수 있습니다.

예컨대 IoB로 행동 이벤트를 포착함으로써 산업 현장에서 보건 규정 준수 여부를 모니터링 할 수 있습니다. 사람이나 주변 환경에 부착된 센서나 RFID 태그를 써서 직원들이 정기적으로 손을 씻는지 파악할 수 있습니다. 컴퓨터 비전으로 직원들이 마스크 착용 규정을 지키는지 알 수 있습니다. 또 주변에 있는 인공짶ĵ� 스피커로 규정 위반에 대해 경고할 수 있습니다.

트렌드 2: 토털 경험

두 번째 트렌드는 토털 경험(total experience) 전략입니다. 멀티경험, , , 사용자 경험을 연결해 보다 통일된 접근법을 제시합니다. 이 트렌드는 인간 경험관리를 ˳�신해 복잡한 비즈니스 문제를 해결합니다.��

예컨대 코로나19(COVID-19) 대응의 일환으로 한 기업은 온라인 방문 예약 시스템을 만들고 이를 회사 앱과 통합했습니다. 고객이 점포 인근 75피트(22.85미터) 이내로 들어오면 알림 메시지를 통해 체크인 과정을 안내합니다. 직원들은 자신의 태블릿으로 고객과 공동 브라우징을 하면서 물리적으로 고객의 모바일 기기를 만지지 않고 안내합니다.

트렌드 3: 개인정보보호 강화 컴퓨팅

세 번째 트렌드는 개인정보보호 강화 컴퓨팅(privacy-enhancing computing)입니다. 개인정보보호 강화 컴퓨팅은 실제로는 데이터를 보호하고 안전한 데이터 처리왶� �ѫ��을 지원하는 세 가지 유형의 기술입니다.

첫 번째는 민감한 데이터를 처리, �ѫ��하기 위해 신뢰할 수 있는 환경을 제공합니다. 두 번째는 페더레이티드(federated) 을 비롯한 탈중앙화 방식으로 처리왶� �ѫ��을 수행합니다. 세 번째는 데이터왶� 알고리즘을 변환한 후 처리나 �ѫ��을 수행합니다.

이상 세 가지 접근법 모두를 통해 민감한 데이터가 노출되지 않습니다. 실생활에 적용 가능한 경우로는 다자간(멀티파티) 데이터 �ѫ��으로, 여러 조직이 상대방의 기반 데이터에 액세스를 제공하지 않고도 데이터를 모아 공동 �ѫ��을 수행합니다.

관련 사이트

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가트너(Gartner)의 2022년 12대 전략 기술 트렌드는 IT 리더 여러분의 기술 투자 내역을 검토하고 우선순위를 부여하는 데 도움이 되는 프레임웍을 제공합니다. 이들 트렌드는 주요 비즈니스 우선순위를 추진하는 데 기여한다는 점에서 중요합니다. 장기적인 이들 트렌드를 이해하지 못하면 IT 전략 실패로 이어질 수 있고, 결국 올해의 비즈니스 전략에 영향을 줍니다.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

올해는 신뢰 설계, 변화 구축, 성장 가속화 등 세 가지 주제로 각각 4개 트렌드씩 총 12대 전략 기술 트렌드를 제시합니다.

신뢰 설계(ENGINEERING TRUST)

• 데이터 패브릭(Data Fabric)
• 메시(Cybersecurity Mesh)
• 개인정보 보호 강화 컴퓨팅(Privacy-Enhancing Computation)
• 클라우드 네이티브 ���랫폼(Cloud-Native Platforms)

변화 구축(SCULPTING CHANGE)

• 조합형 애플리케이션(Composable Applications)
• 의사결정 인텔리전스(Decision Intelligence)
• 초자동화(���������ܳٴdz����پ��Dz�)
• 공학(AI Engineering)

성장 가속화(ACCELERATING GROWTH)

• 분산형 기업(Distributed Enterprise)
• 총체적 경험(Total Experience)
• 자율자동화 시스템(Autonomic Systems)
• AI 기반 제너러티브 디자인(Generative AI)

오늘은 그 중에서 (1) 클라우드 네이티브 ���랫폼과 (2) 조합형 애플리케이션, (3) 분산형 기업, (4) 총체적 경험 등 대표적인 네 가지 전략 기술 트렌드를 전해 드립니다.

클라우드 네이티브 ���랫폼

클라우드 네이티브 ���랫폼은 을 가속화, 강화하기 위한 일련의 기술을 말합니다. 사용 중이던 온프레미스 혹은 레거시 애플리케이션을 그대로 클라우드 환경으로 이관하는 기존의 ‘리프트 앤 시프트(lift and shift)’ 방식과는 다르죠. 클라우드 네이티브 픞랫폼은 일련의 신 기술을 제시합니다. 여러 기업이 리프트 앤 시프트 방식에서 효과나 기회를 얻는 방식은 이미 한계에 봉착하고 있습니다.

그래서 이제는 애플리케이션을 현대화하고 신규 애플리케이션에 투자하며 클라우드 네이티브 ���랫폼으로 이동해야 합니다. 이들 ���랫폼에 맞게 애플리케이션 아키텍처를 재구성하거나 재구축해야 합니다. 이는 클라우드에 쵵Ӡ�화 된 아키텍처로서 현대식 언어왶� 프레임웍을 적용하도록 지원합니다. 이를 통해 디지털 비즈니스 이행을 용이하게 하고 가속화 하죠.

조합형 애플리케이션

조합형 애플리케이션은 애플리케이션 구축 방식에 모듈화, 자율화, 오케스트레이션, 발견 가능성 등을 추가합니다. 이미 많은 산업에서 조합형 애플리케이션이 적용되고 있습니다.

예컨대 초대형 디지털 금융서비스 회사에서 조합형 애플리케이션을 구현해 의 일관성을 촉진하고자 합니다. 이 회사의 팀은 서로 다른 많은 애플리케이션 팀이 적용할 수 있는 업무기능패키지(packaged business capabilities)를 통해 조합형 애플리케이션을 제공합니다. 출시 후 12개월 이내에 ���랫폼 팀의 100%가 이들 조합형 애플리케이션 컴포넌트를 재사용할 수 있었고 120만 달러의 비용 절감 효과를 얻었습니다.

조합형 애플리케이션은 클라우드 네이티브 ���랫폼 상에 구축합니다. 비즈니스 애플리케이션 사업자들이 조합형 애플리케이션을 제공하곤 합니다. 이나 솔루션 등 대형 사업자들이 기업용 솔루션과 병행해 조합형 컴포넌트를 제공 중입니다.

기업들이 자체 조합형 애플리케이션을 구축하고 소프트웨어 벤더들도 갈수록 많은 조합형 애플리케이션 컴포넌트왶� 기능을 솔루션 내에서 제공하고 있습니다. 이에 가트너는 오는 2024년까지 대기업과 중견기업의 70%가 신규 애플리케이션 기획 단계에서 조합 가능성을 주요 선정 기준으로 삼을 것으로 전망합니다.

분산형 기업

분산형 기업은 하이브리드, 원격 근무의 산물이며 갈수록 소비자왶� 시민들이 서비스왶� 상품을 대면 혹은 원격으로 소비하면서 생긴 결과이기도 합니다. 왶� 패턴을 지원하려면 새로운 디지털 서비스가 필요합니다.

분산형 기업을 시작하려면 장소에 구애 받지 않고 독립적인 디지털 업무공간을 통한 협업 역량을 창출해야 합니다. 이를 위해서는 종종 클라우드 협업 및 업무공간 기술에 투자해 혼합형 업무 환경을 만들어야 합니다.

분산형 기업의 한 예를 의료 부문에서 찾아볼 수 있습니다. 오늘날 환자는 분산되어 있고 갈수록 원격 의료를 찾고 있습니다. 의료 사업자는 ˳�신을 통해 신기술을 제공하고 선점자우위(FMA: first-mover advantage)를 확보하며 환자를 보다 분산된 원격 방식으로 응대합니다.

소매 유통업체들은 물리적 점포 경험을 온라인 경험과 조합하는 방안을 이미 모색해 오고 있습니다. 하지만 그 수준을 넘어 물리적 유통점은 원격 주문이행 방안을 고려해야 합니다. 가트너는 2019년부터 2028년까지 소매유통 배송 이행을 위해 드론의 사용이 100배 증가할 것으로 예측합니다.

총체적 경험

총체적 경험은 탁월한 공유 경험을 창출하는 데 초점을 둔 비즈니스 전략입니다. 총체적 경험은 고객 경험과 , 사용자 경험, 다중 경험 등 주요 경험 분야를 서로 연결합니다. 가트너가 주창한 다중 경험은 웹과 모바일 앱에서 챗봇, 웨어러블, 몰입형 기술 등 디지털 경험의 다양한 기술을 살피는 분야입니다.

총체적 경험의 한 예로 전국 규모의 미국 비영리 기관이 있습니다. 총체적 경험 프로젝트를 통해 비즈니스 모델과 운영 모델을 ˳�신할 수 있었죠. 다양한 디지털 응대 접접을 확대 적용해 기증자 경험을 지원할 수 있었습니다. 여기에는 모바일 앱과 챗봇, 라이브 상담원과의 통합, 신규 컨시어지 서비스 등 다양한 기술이 포함됩니다. 동시에 기술을 적용해 컨택센터 상담원 교육과 기증 센터 직원 교육을 개선했습니다.

새로운 디지털 경험경제 시대에는 경험이 갈수록 중요한 경쟁 차별화 요소로 자리할 것으로 봅니다. 기업은 총제척 경험을 이해하고 활용해 운영 모델을 ˳�신해야 하며 이로써 세계 수준의 고객 및 직원 추천을 제공할 수 있도록 도왶�야 합니다.

탁월한 공유 경험에 초점을 맞춘다면 기업은 총체적 경험을 활용해 성장과 수익 달성을 가속화 할 수 있습니다. 가트너 조사에 따르면 이사회왶� 최고경영자는 디지털 효율성을 갖춘 성장을 요구하고 있습니다.

CIO왶� IT 리더는 오늘 소개한 전략 기술 트렌드를 활용해 도입 효과를 증폭하고 성장을 촉진하며 디지털 프로젝트를 확대하고 비용 효율화를 위한 믿을 수 있는 IT 기반을 창출해야 합니다.

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