2025ÔÆ„ ERP ˳�ì‹ ì�¶Ä AIì™¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ, 모듈ì‹� 솔루션ì�„ 중심으로 진행ë�˜ë©°, 산업별 특성ì�„ ë°˜ì˜�í•œ 맞춤형 ERP 시스템으로 기업 ê²½ìŸ�력과 지ì†� ê°¶Ä능성ì�„ 높ì�´ê³  있습니다. ERP ˳�ì‹ ì�´ 비즈니스 성공ì—� 어떻게 기여할 수 있µç”지 지금 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

기íš�: 박범순(Adam Park), 긶Äì“´ì�´: ì±—GPT(ChatGPT)

서론: 디지털 전환과 ERP� 진화

ì „ 세계ì �으로 ì�´ ê°¶Äì†�í™”ë�˜ë©´ì„œ 시스템ì�¶Ä 단순한 업무 관리 ë�„구ì—�ì„œ 벗어나 기업ì�˜ ì „ëžµì � 파트너로 재탄ìƒ�하고 있습니다. 2025ÔÆ„ì�„ 맞아, 기업 ê²½ì˜�ìž�ì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 담당ìž�, IT 전문갶Ä들ì�¶Ä AIì™¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ, 모듈ì‹� ERP 등 ˳�ì‹  기술ì�„ 통해 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고 지ì†� ê°¶Ä능한 성장ì�„ ë�„모할 새로운 시대를 준비하고 있습니다.

AI 기반 ERP ˳�신

ERP 시스템ì—� AIê°¶Ä ë�„ìž…ë�˜ë©´ì„œ 예측 분ì„�ê³¼ 실시간 ë�°ì�´í„° 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 역량ì�´ 대í�­ ê°•í™”ë�˜ê³  있습니다. 초기ì—�µç” 단순한 ë³´ì¡° ì—­í• ì—� 머물ë�˜ AIê°¶Ä ì�´ì œµç” ë¡œ 발전Çê˜ì—¬, ë�…립ì �ì�¸ ìƒÀ´™© 분ì„�ê³¼ 실행 능력까지 갖추게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ 기업들ì�¶Ä ì§�ì›� 효율성ì�„ 높ì�´ê³ , ì‹ ì†� 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 통해 비용 ì ˆê°�ê³¼ ìƒ�산성 í–¥ìƒ�ì�´ë�¼µç” 성과를 ê±°ë‘�ê³  있습니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œì™¶Ä 모듈ì‹� ERP 전환

기업들ì�¶Ä 기존ì�˜ 거대한 ERP 시스템ì—�ì„œ 벗어나, 마ì�´í�¬ë¡œì„œë¹„스 아키í…�처, 컨테ì�´ë„ˆí™”, ë�°ë¸Œì˜µìŠ¤(DevOps) 등 ˳�ì‹  기술ì�„ 기반으로 í•œ í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ 솔루션으로 전환하고 있습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�¶Ä 시스템 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ì™¶Ä 장애 대ì�‘ì�„ ì‹ ì†�하고 안정ì �으로 지ì›�하며, 초기 투ìž� 부담ì�„ 낮추µç” ë�™ì‹œì—� 비즈니스 환경 변화ì—� 민첩하게 대ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ, 모듈ì‹� ERP 시스템ì�¶Ä 기업ì�´ 재무, ìƒ�ì‚°, ì�¸ì‚¬, CRM, AI 기능 등ì�„ í•„ìš”ì—� ë”°ë�¼ 유연하게 ì¡°í•©í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 맞춤형 솔루션ì�„ 구현하µç” ë�° í�° ì—­í• ì�„ 하고 있습니다.

산업별 ERP ˳�신 트렌드

ê°� ì‚°ì—… 분야µç” ë””ì§€í„¸í™”ì™¶Ä ê¸°ìˆ  ë�„ìž… 수준ì—� ë”°ë�¼ 고유한 ERP 요구사항ì�„ ê°¶Ä지고 있습니다.

ì µÓ¡°ì—…ì—�ì„œµç” 전통ì �ì�¸ ìƒ�ì‚° 공정ì�„ ˳�신하기 위해 AIì™¶Ä ìž�ë�™í™” 기술ì�„ 접목, 실시간 ë�°ì�´í„° 분ì„�ì�„ 통해 ìƒ�ì‚° ì�¼ì • ê´€ë¦¬ì™¶Ä ê³µê¸‰ë§� 최ì �화를 실현하고 있습니다. ë�™ì‹œì—� 친환경 제조 공정과 탄소 배출 ê´€ë¦¬ê°¶Ä ê°•í™”ë�˜ì–´ 지ì†� ê°¶Ä능한 성장ì�„ ë�„모Çê©ë‹ˆë‹¤.

소매업ì—�ì„œµç” ê³ ê°� 경험 ˳�ì‹ ì�´ 중요한 과제로 떠오르고 있습니다. 소비ìž� í–‰ë�™ì�„ 분ì„�Çê˜ì—¬ 맞춤형 마케팅 ì „ëžµì�„ 수립하고, 온·오프ë�¼ì�¸ì�˜ 경계를 허무µç” 옴니채ë„� ì „ëžµì�„ 통해 재고 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ì£¼ë¬¸ 프로세스ì�˜ ìž�ë�™í™”ê°¶Ä ì�´ë£¨ì–´ì§€ê³  있습니다.

금융 서비스 분야ì—�ì„œµç” 실시간 재무 ë�°ì�´í„° 분ì„�ê³¼ 리스í�¬ 관리 기능ì�´ ERP 시스템ì—� 통합ë�˜ì–´, 글로벌 경제ì�˜ 불확실성 ì†�ì—�ì„œë�„ 안정ì �ì�¸ ìš´ì˜�ê³¼ 규제 준수를 보장Çê©ë‹ˆë‹¤.

헬스케어 ì‚°ì—…ì—�ì„œµç” 환ìž� 맞춤형 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ì—°êµ¬ 개발ì�˜ ˳�ì‹ ì�´ ERP 시스템과 ê²°í•©ë�˜ì–´ ì�˜ë£Œ ë�°ì�´í„°ì�˜ 통합 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ì‹¤ì‹œê°„ 분ì„�ì�„ 통해 병ì›� ìš´ì˜� 효율성ì�„ 높ì�´ê³  있으며, 물류 ë°� 유통 분야ì—�ì„œµç” AIì™¶Ä IoT 기술ì�„ 활용해 공급ë§� ì „ë°˜ì�˜ ê°¶Ä시성ì�„ 확보, 재고 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë°°ì†¡ 최ì �화를 통해 빠르게 성장하µç” ì „ìž� ìƒ�거래 환경ì—� 대ì�‘하고 있습니다.

마지막으로, ì„�유·갶Ä스 ë°� ì—�너지 ì‚°ì—…ì�¶Ä 전통ì �ì�¸ ì—�너지 ìƒ�ì‚° ë°©ì‹�ì—� 디지털 전환ì�„ ë�„ìž…, AIì™¶Ä IoT를 통해 ìž�ì‚° 관리 ë°� ìš´ì˜� 최ì �화를 ì�´ë£¨ë©°, 탄소 배출 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ESG 준수를 강화해 사회ì � ì±…ìž„ì�„ 다하고 있습니다.

통합 플랫�으로서� ERP 미래

ERP 시스템ì�¶Ä ì�´ì œ 개별 업무 프로세스ì�˜ 통합ì�„ 넘어, 으로 발전하고 있습니다. ì�´ 플랫í�¼ì�¶Ä 기업 ì „ë°˜ì�˜ 업무를 실시간으로 연결하고, ê°� ë¶€ì„œê°¶Ä í˜‘ë ¥Çê˜ì—¬ 빠르고 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있ë�„ë¡� 지ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. 디지털 근로ìž�ì™¶Ä AI 코파ì�¼ëŸ¿ 등 ˳�ì‹  기술ì�„ 통해 ERPµç” 단순한 시스템ì�„ 넘어, 기업ì�˜ ì „ëžµì � ˳�ì‹ ê³¼ 지ì†� ê°¶Ä능한 성장ì�˜ 핵심 ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ ìž�리잡고 있습니다.

결론: ERP ˳�신으로 미래� 대비

2025ÔÆ„ ERP 시장ì�¶Ä AIì™¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ, 모듈ì‹� 설계 등ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 통해 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 새로운 패러다임ì�„ 제시하고 있습니다. 변화하µç” 시장 환경과 기술 트렌드ì—� 맞춰, 기업들ì�¶Ä ERP 시스템ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 통해 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고 미래ì�˜ 불확실성ì—� 효과ì �으로 대ì�‘í•  수 있습니다.

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를 활용한 신제품 출시 ì „ëžµì�¶Ä 무알콜 ì�Œë£Œ 시장ì�˜ 성장처럼 새로운 트렌드를 기회로 전환하고, ê³¼ 지능형 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 통해 기업ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ ê°•í™”Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 전문갶Äê°¶Ä ì œì‹œí•˜µç” AI 기반 ˳�ì‹  방안ì�„ 지금 바로 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 조리아나 ìž�고로드ëƒ�(Zoryana Zagorodnya), 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

MZ 세대 사ì�´ì—�ì„œµç” 논알콜ì�´ 대세

만약 여러분ì�´ 수백만 명ì�˜ 다른 사람들처럼 지난 몇 ë…„ê°„ “ë“œë�¼ì�´ 재뉴어리(1ì›” 금주)”를 ì‹œë�„했다면, 여러분ì�˜ ì„ íƒ�ì§€ê°¶Ä ë‹¬ì½¤í•œ 소다나 물로 제한ë�˜ì–´ 있었다µç” 것ì�„ 알아차렸ì�„ 것입니다.

다행히ë�„ 그런 시대µç” 지났습니다. 무알콜 ì�Œë£Œ 시장ì�´ í�­ë°œì �으로 성장하면서 알코올 ì�Œë£Œì™¶Ä 맛과 경험ì�„ 유사하게 모방하면서ë�„ ê°¶Ä장 í�° 보너스를 제공하µç” 다양한 ì�Œë£Œë“¤ì�´ 등장했습니다. 바로 알코올ì�´ ì‹ ì²´ì—� 미치µç” ì˜�í–¥ì�´ 없다µç” 것입니다.

주로 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ì™¶Ä Z세대 소비ìž�들ì�¶Ä ê±´ê°•ê³¼ ì›°ë¹™ì�„ ì �ì � ë�” 우선시하고 있습니다. 그들ì�¶Ä 알코올ì�˜ 부정ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì—� 대해 ë�” 잘 ì�¸ì‹�하고 있으며, 그들ì�˜ 피트니스 ëª©í‘œì™¶Ä ì „ë°˜ì �ì�¸ ì›°ë¹™ì—� 부합하µç” 대안ì�„ 찾고 있습니다. 예를 들어, í•  것으로 예측ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드µç” 전통ì �ì�¸ 주류 회사들ì—�게 위협ì�´ ì•„ë‹Œ 기회를 제공하며, ì„ ë‘� 브랜드들ì�¶Ä ì�´ë¯¸ 그들ì�˜ 유명한 ì�Œë£Œì�˜ 무알콜 버전ì�„ 제공함으로ì�¨ ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드를 활용하고 있습니다. ì�´µç” 새로운 ì�¸êµ¬ì¸µì�„ ë�Œì–´ë“¤ì�´ê³  íŒ�매를 ì¦�ê°¶Ä시킵니다.

기회를 활용하려면 ë¨¸ë¦¬ê°¶Ä ë§‘ì•„ì•¼

하지만, ì�´ëŸ¬í•œ 트렌드ì—� 맞추µç” ë�° 관련ë�œ ë�„전과제µç” 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

시장ì—� 새로운 무알콜 ì�Œë£Œë¥¼ 출시하µç” 예를 ìƒ�ê°�í•´ 봅시다. 첫 번째 단계µç” 하고 ì�´í•´í•˜µç” 것입니다. 여기ì—�µç” ì�¸êµ¬í†µê³„í•™ì � ìƒ�활 ë°©ì‹� ì„ íƒ�ê³¼ ì�´ 그룹 ë‚´ì�˜ 주요 트렌드를 분ì„�하µç” 것ì�´ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´í›„ì—�µç” 맛과 í�¬ìž¥ê³¼ ê°™ì�¶Ä 측면ì�„ í�¬í•¨í•˜µç” ì�´ 시작ë�˜ê³ , ê·¸ 다ì�Œ ìƒ�ì‚° 단계로 넘어갑니다.

종종 알코올 ì�Œë£Œì™¶Ä 무알콜 버전 모ë‘�ì—� ë�™ì�¼í•œ ìž¥ë¹„ê°¶Ä ì‚¬ìš©ë�˜ë¯€ë¡œ 기계ì—� 대한 ì••ë ¥ì�´ ì¦�ê°¶ÄÇê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” 세심한 ì�¼ì • ê´€ë¦¬ì™¶Ä ìœ ì§€ë³´ìˆ˜ê°¶Ä í•„ìš”í•˜ê²Œ 만들어 효과ì �ì�¸ ê°¶Ä ì¤‘ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�ì‚°ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미치지 ì•Šë�„ë¡� 잠재ì �ì�¸ 고장ì�´ë‚˜ 중단ì�„ 미리 예측하µç” 것ì�´ 필수ì �입니다.

마지막으로, 제품ì�´ 준비ë�˜ë©´ 브랜딩, 시장 진입, 그리고 목표 ê³ ê°�ì—�게 효과ì �으로 하µç” ë�° ì´ˆì �ì�„ 맞춥니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 단계들ì�¶Ä 본질ì �으로 시간ì�´ 많ì�´ 소요ë�˜ë©° 여러 부서 ê°„ì�˜ 효과ì �ì�¸ 협업ë¿�만 아니ë�¼ ì �절한 기술ì�˜ ì „ëžµì � 배치ë�„ 요구Çê©ë‹ˆë‹¤.

비즈니스 AIë¡œ 신제품 출시를 ë�•µç” 3ê°¶Ä지 방법

ìš´ì˜�ì�„ 효율화하기 위해 기업들ì�¶Ä 기계 학습과 ìž�ë�™í™”ì�˜ 힘ì�„ 활용Çê˜ì—¬ 수ë�™ 프로세스를 제거할 수 있습니다. AI 기반 시스템ì�¶Ä 지능형 ë³´ì¡°ìž�ë¡œ 기능Çê˜ì—¬ 지ì†�ì �으로 워í�¬í”Œë¡œìš°ë¥¼ 개선하고, 잠재ì � 중단ì�„ 예측하며, ì�¸ê°„ì�˜ 개입만으로µç” 불갶Ä능한 ì†�ë�„ì™¶Ä ì •í™•ë�„ë¡œ ìž‘ì—…ì�„ 수행Çê©ë‹ˆë‹¤.

• 예측 분ì„�: “AI 알고리즘ì�¶Ä 방대한 ì–‘ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 분ì„�Çê˜ì—¬ 새로운 트렌드를 파악하고, 소비ìž� 수요를 예측하며, 시장 ë³€í™”ê°¶Ä ì£¼ë¥˜ê°¶Ä ë�˜ê¸° 훨씬 ì „ì—� ì�´ë¥¼ 예측할 수 있습니다.”
• 민첩성: “AIµç” 기업ì�´ 중단과 변화하µç” 시장 ìƒÀ´™©ì—� 빠르고 효과ì �으로 대ì�‘í•  수 있게 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” ë�” 빠른 ì�˜ì‚¬ê²°ì •, 간소화ë�œ ìš´ì˜�, 그리고 ë�” 탄력ì �ì�¸ 공급ë§�ì�„ ê°¶Ä능하게 Çê©ë‹ˆë‹¤.”
• ˳�ì‹ : “AIµç” 새로운 제품 기회를 ì‹�별하고, 기존 프로세스를 최ì �화하며, ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 숨겨진 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 발견함으로ì�¨ ˳�ì‹ ì�„ ì�´ë�Œ 수 있습니다.”

무알콜 ì�Œë£Œì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 새로운 트렌드µç” 언제든지 나타날 수 있지만, ì�´ê²ƒì�´ 비즈니스ì—� 위협ì�´ ë�˜ì–´ì„œµç” 안 ë�©ë‹ˆë‹¤. 대신, ì �절한 기술ì�„ 갖추면 ì�´ëŸ¬í•œ 변화를 활용하고 성장ì�˜ 기회로 활용할 수 있습니다. 변화를 수용하µç” 모든 비즈니스µç” AI, ìž�ë�™í™”, 그리고 지능ì �ì�¸ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ ì�¼ìƒ� ìš´ì˜�ì—� 통합Çê˜ì—¬ 새로운 트렌드를 ì•žì„œ 나갶Äê³  민첩성과 효율성으로 성공ì�„ ì�´ë�Œì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤.

남ì�¶Ä 질문ì�¶Ä 하나입니다. 여러분ì�¶Ä 잠재력ì�„ 완전히 발휘할 ì¤€ë¹„ê°¶Ä ë�˜ì–´ 있습니까?

ê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ 여러분ì�˜ 비즈니스ì—�ì„œ 최ìƒ�ì�˜ 결과를 ì�´ë�Œì–´ë‚¼ 수 있µç”지 알아보세요.

• ì›�문: , , Forbes.com

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2025ÔÆ„ 트렌드µç” ì—�ì�´ì „틱 AI 통합, í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ 솔루션 확대, AI 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›� 등ì�„ 중심으로 기업ì�˜ ê³¼ ˳�ì‹ ì�„ ê°¶Äì†�화할 ì „ë§�입니다. 업계 ê±°ì�¸ë“¤ì�˜ í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 예측ì�„ 지금 바로 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 오ì�´í�� ì�¼ê°¶Ä(Öykü Ilgar), 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

2025ÔÆ„ 환경ì�¶Ä í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 변화를 맞ì�´í•  예정입니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„°(¹ó´Ç°ù°ù±ð²õ³Ù±ð°ù), ê°¶Ä트너(Gartner), IDC, 딜로ì�´íŠ¸(Deloitte), 프ë�¼ì�´ìŠ¤ì›Œí„°í•˜ìš°ìŠ¤ì¿ í�¼ìŠ¤(PwC)ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 업계 ê±°ì�¸ë“¤ì�˜ í�¥ë¯¸ë¡œìš´ 예측ì�„ 함께 살펴보겠습니다. ì�´ë“¤ 기업ì�¶Ä 기술과 ì „ëžµì�´ 완벽하게 조화를 ì�´ë£¨ë©°, ë�Šìž„ì—†ì�´ 진화하µç” 시장ì—�ì„œ 기업ì�´ 번창할 기회를 만들어내µç” 미래ì�˜ 모습ì�„ 그려냅니다.

ê°¶Äìƒ�ì�˜ 수정구슬ì�„ 들고 2025ÔÆ„ í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP를 형성할 트렌드를 íƒ�험해 보겠습니다.

트렌드 1: ��전틱 AI� 부�

ë‘�드러진 트렌드 중 하나µç” ERP 시스템 ë‚´ ê³¼ ìž�ë�™í™”ì�˜ 통합입니다. 딜로ì�´íŠ¸µç” ì¡°ì§�들ì�´ ERP 시스템 ë‚´ ìš´ì˜�ì�„ 간소화하고 ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시키기 위해 한다µç” 필요성ì�„ ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. 딜로ì�´íŠ¸ì�˜ 예측ì—� 따르면 2025ÔƄ까지 를 사용하µç” 기업ì�˜ 25%ê°¶Ä AI ì—�ì�´ì „트를 배치할 ì „ë§�ì�´ë©°, ì�´ 수치µç” 2027년까지 50%ë¡œ 성장할 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

올해 ìš°ë¦¬ê°¶Ä ìž�주 듣게 ë�  새로운 ìš©ì–´ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 바로 ì—�ì�´ì „틱 AI입니다. ì�´ëŸ¬í•œ AI ì—�ì�´ì „트µç” 최소한ì�˜ ì�¸ê°„ 개입으로 복잡한 ìž‘ì—…ì�„ 수행하ë�„ë¡� 설계ë�˜ì–´ 있으며, ì�´µç” 비즈니스 ìš´ì˜�ì—�ì„œ ë�”ìš± ìž�율ì �ì�¸ 시스템으로ì�˜ 전환ì�„ ë°˜ì˜�Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업들ì�´ ìƒ�산성 í–¥ìƒ�ì�„ 위한 AIì�˜ 잠재ì � ì�´ì �ì�„ ì�¸ì‹�함ì—� ë”°ë�¼, 실험ì � 단계ì—�ì„œ AIì�˜ 실질ì � 구현으로 ë�” í�° ë³€í™”ê°¶Ä ì˜ˆìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

PwCµç” ì�´ë¡œ ì�¸í•´ ì�¸ê°„ 근로ìž�ì™¶Ä AI ì—�ì�´ì „트를 í�¬í•¨í•˜µç” ì�¸ë ¥ì�´ ìƒ�겨나 지ì‹� ìž‘ì—… 능력ì�„ ë‘� ë°°ë¡œ 높ì�´ê³  ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 것으로 예ìƒ�하며, ì�´ë¥¼ 위해 ì�´ë�¼ê³  ì „ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 2: ��우드 네�티브 솔루션으로� 전환

하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ë�„ìž…ì�´ 확산ë�¨ì—� ë”°ë�¼ í�´ë�¼ìš°ë“œ 네ì�´í‹°ë¸Œ 솔루션으로ì�˜ 명확한 ì�´ë�™ì�´ 관찰ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�¶Ä 기업ì�´ 변화하µç” 시장 ìˆ˜ìš”ì™¶Ä ìš´ì˜�ìƒ� ë�„ì „ì—� ì �ì�‘하µç” ë�° 필수ì �입니다. ê°¶Ä트너µç” 으로 예측하며, ì�´µç” ERP 시스템ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 플랫í�¼ 마ì�´ê·¸ë ˆì�´ì…˜ì�´ ìƒ�당함ì�„ 나타냅니다.

그러나 í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œ 보안ì—� 대한 ì˜¤í•´ì™¶Ä ìš°ë ¤µç” 새로운 것ì�´ 아닙니다. ì�´µç” ì¦�ê°¶Ä하µç” 규제 요구사항과 ë�°ì�´í„° ê°œì�¸ì •ë³´ 보호ì—� 대한 공공ì�˜ 우려를 고려할 ë•Œ ë�°ì�´í„° 관리 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�˜ 중요한 순간ì�„ ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 맥ë�½ì—�ì„œ í�¬ë ˆìŠ¤í„°µç” ë�°ì�´í„° 주권과 보안ì—� 대한 ìš°ë ¤ê°¶Ä ë†’ì•„ì§�ì—� ë”°ë�¼ ì¡°ì§�들ì�´ 한다고 ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤.

ê°¶Ä트너µç” ì�´ë©°, ì�´µç” ì „ë…„ 대비 9.3% ì¦�ê°¶Äí•  것으로 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 3: AI 기반 �사결정 지� �구 활용

ERP 시스템ì—� AI를 통합하µç” ì�¼ì�¶Ä ë�°ì�´í„° 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 강화하µç” ë�° 핵심ì �입니다. ê°¶Ä트너µç” 2028년까지 ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 업무 으로 예ìƒ�하며, ì�´µç” 2024ë…„ 0%ì—�ì„œ 눈ì—� ë�„µç” ì¦�ê°¶Ä입니다.

í�¬ë ˆìŠ¤í„°µç” ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›�ê³¼ 함께 비즈니스 성과ì�˜ í–¥ìƒ�ì�„ 위해 고급 분ì„�ì�„ 활용하µç” ë�°ì�´í„° 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 우선시하µç” 문화 조성ì�´ 중요하다고 ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤. 마찬갶Ä지로 딜로ì�´íŠ¸µç” 하µç” ì�¼ì�˜ 중요성ì�„ 강조하며, ì�´µç” ë�” 나ì�¶Ä 재무 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ì „ëžµì � 계íš�으로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있다고 ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

µç” 2025ÔÆ„ 후반까지 35%ì�˜ ì¡°ì§�ì�´ AI 기반 디지털 근로ìž�를 활용하고 ì§�ì›� 기술과 협업ì�„ í–¥ìƒ�시키기 위한 êµ�육 프로그램ì—� 투ìž�í•  ì „ë§�ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ìž…니다.

트렌드 4: 고급 사�버보안 프로토콜 우선순위화

기술ì�´ 진화하면 위협ë�„ 진화Çê©ë‹ˆë‹¤. ì—� ì�´ë¥¼ 것으로 예ìƒ�ë�˜ë©°, ì�´µç” ì„ ì œì � 보안 조치ì—� 대한 ë�” í�° 강조를 촉발Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì¡°ì§�들ì�´ ì �ì � ë�” 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 마ì�´ê·¸ë ˆì�´ì…˜í•˜ê³  AI 통합ì�´ 규범화 ë�¨ì—� ë”°ë�¼, 강력한 사ì�´ë²„보안 조치µç” 피해를 최소화하거나 제거하µç” 핵심ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤. µç” ì¡°ì§�들ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œ 환경으로 ë�” 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ë¥¼ 전환함ì—� 있어 ë�°ì�´í„° 보안과 규정 준수를 우선시해야 한다고 ê°•ì¡°Çê©ë‹ˆë‹¤.

í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œ ì „ëžµì—� AI를 통합하µç” ì�¼ì�´ ì �ì � ë�” 중요해지면서 프ë�¼ì�´ë¹— í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì—� 대한 ë…¼ì�˜ê°¶Ä ì�´ë£¨ì–´ì§€ê³  있습니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„°µç” 2025ÔƄ까지 대부분ì�˜ 주요 í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œ 사업ìž�ê°¶Ä í•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 5: ESG 보고 � 탄소 발�국 추� 수용

팟ìº�스트ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± ë°� ìƒ�ì—… ì±…ìž„ìž� 소피아 멘ë�¸ìŠ¤ì¡´(Sophia Mendelsohn)ì�¶Ä 탄소 배출ì�„ ë�ˆì²˜ëŸ¼ 취급해야 한다고 강조하며 “탄소를 ë�ˆì²˜ëŸ¼ 취급하고 싶다면, ë�ˆê³¼ ê°™ì�¶Ä ë°©ì‹�으로 계산해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�ˆì�„ ë‘�µç” ë�™ì�¼í•œ 장소ì—� 탄소ë�„ ë‘�어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 즉, 비즈니스 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ ì�´ë£¨ì–´ì§€µç” ê³³”ì�´ë�¼ê³  ë§�했습니다.

규제 ê¸°ëŒ€ì¹˜ê°¶Ä ë†’ì•„ì§€ê³  ì�´í•´ê´€ê³„ìž�들ì�´ ë�” í�° 투명성ì�„ 요구함ì—� ë”°ë�¼, 기업들ì�¶Ä ‘‘ ì�´ë‹ˆì…”티브ì—� ë�” 많ì�¶Ä ìž�ì›�ì�„ 할당할 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 트렌드µç” 규정 준수 요구사항ì—� 대한 대ì�‘ì�¼ ë¿�만 아니ë�¼ 기업ì�˜ ì±…ìž„ì—� 대한 대담한 선언으로, 지ì†� ê°¶Ä능한 관행ì�´ 비즈니스 ì „ëžµì—� 필수ì �ì�¸ 부분ì�´ ë�˜ê³  있ì�Œì�„ 나타냅니다.

ê°¶Ä트너µç” 2025ÔÆ„ 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스ì�˜ 탄소 배출량ì�´ ê°¶Ä ë�  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì¡°ì§�들ì�´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ ì �ì � ë�” 중요시하면서 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ í�´ë�¼ìš°ë“œ 사업ìž�들ì�¶Ä ìž�사ì�˜ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± ì�´ë‹ˆì…”티브를 강화하고 탄소 배출량ì�„ 투명하게 보고해야 하µç” ì••ë°•ì�„ 받고 있습니다. 기업들ì�¶Ä í�´ë�¼ìš°ë“œ 워í�¬ë¡œë“œë¥¼ 최ì �화하면서 환경 ì˜�í–¥ì�„ 최소화하µç” 비용 ì�¸ì‹� ë°� 탄소 ì�¸ì‹� 설계 패턴ì�„ 옹호할 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 6: 거대한 시스템�서 모듈형 시스템으로� 전환

거대한 ERP 시스템ì—�ì„œ 모듈형 ERP 시스템으로ì�˜ 전환ì�´ 탄력ì�„ 받고 있습니다. µç” 2027년까지 글로벌 기업ì�˜ 75%ê°¶Ä ê¸°ì¡´ì�˜ 전통ì �ì�¸ 거대 ERP 시스템ì�„ 모듈형 솔루션으로 대체하기 시작할 것으로 예측하며, ì�´µç” 비즈니스 ìš´ì˜�ì�˜ 유연성과 확장성 í–¥ìƒ�ì—� 대한 필요성ì—� 기ì�¸Çê©ë‹ˆë‹¤.

µç” ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�„ 주ë�„하며, 다양한 비즈니스 기능 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ìž‘ì—…ì�„ 단순화하고 통합ì�„ 강화하µç” 표준화ë�œ 시스템ì�„ 옹호Çê©ë‹ˆë‹¤. 모듈형 시스템ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ 특정 요구사항ì—� 맞게 기능ì�„ 맞춤화할 수 있게 해주어 ë�”ìš± 민첩하고 시장 수요ì—� 민ê°�하게 대ì�‘í•  수 있게 Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 7: 복잡한 규제준수 환경 �색

규제 환경ì�´ ë�”ìš± 복잡해지면서 ERP 시스템ë�„ ì�´ ì†�ë�„ì—� 맞춰 진화해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 딜로ì�´íŠ¸µç” í•  준비를 하고 있다고 ë°�혔으며, ì�´µç” ì�´ 분야ì—�ì„œ ì•žì„œë‚˜ê°¶Äµç” ê²ƒì�˜ 중요성ì�„ ì›…ë³€ì �으로 ë³´ì—¬ì¤�니다.

미래ì�˜ ERP 시스템ì�¶Ä 규제 변경 사항ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ ë°˜ì˜�하ë�„ë¡� ìž�ë�™ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë�˜µç” 내장ë�œ 준수 기능ì�„ 갖출 예정입니다. ì�´µç” 기업들ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë¥¼ 수ë�™ìœ¼ë¡œ 추ì �하고 구현해야 하µç” 부담ì�„ ë�œì–´ì¤�니다. í–¥ìƒ�ë�œ 준수 기능ì—�µç” 투명성과 책임성ì�„ 보장하µç” 고급 ë³´ê³  ë°� ê°�사 ë�„구ë�„ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤. 규제 변경ì—� ì„ ì œì �으로 대ì�‘함으로ì�¨ 기업들ì�¶Ä ìž�신들ì�˜ í�‰íŒ�ì�„ 보호하고 ê°� 분야ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�ë¡œ 부ìƒ�í•  수 있습니다.

ì¶”ê°¶Ä ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ ì›�하신다면 2ì›” 14ì�¼(한국 ì‹œê°� 오전 1ì‹œ)  ì—� 참여해 보세요.

• ì›�문: , Â鶹ԭ´´ BrandVoice, Forbes.com

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ì†Œë§¤ìœ í†µì—…ì²´ê°¶Ä íˆ¬ìž�ë¡œ 미래를 ˳�신하µç” 2024ë…„ì�„ 맞아, 갈수ë¡� 지능화 ë�˜ì–´ ê°¶Äµç” ë¨¸ì²œë‹¤ì�´ì§•, 디지털 커머스, 마케팅 ê°œì�¸í™”, 공급ë§� 회복탄력성 등ì�„ 중심으로 í•œ 최신 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì „ë¬¸ê°¶Ä ì˜ˆì¸¡ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

모든 ì‚°ì—…ì�´ ìƒ�성 AI 유행ì—� 달려든지 1ë…„ì�´ 지나고 리테ì�¼ 시장 전문갶Ä들ì�¶Ä 리테ì�¼ ì—…ì²´ê°¶Ä ê¸°ìˆ ì�„ ì �ìš©í•´ 시장 ë³€ë�™ì„±ê³¼ ê²½ìŸ� 위협ì—� 대처할 방안과 ê³ ê°� 경험 ê°œì�¸í™”ì™¶Ä íƒ„íƒ„í•œ 사업 실ì �ì�„ ë‚´ë�„ë¡� ë�„울 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›� ì •ë³´ 제공 방안ì�„ ì�Ÿì•„ë‚´ê³  있습니다. 2024ë…„ 새해를 맞아 갈수ë¡� 지능화 ë�˜ì–´ ê°¶Äµç” ë¨¸ì²œë‹¤ì�´ì§•, 디지털 커머스, 마케팅 ê°œì�¸í™”, 공급ë§� 회복탄력성ì�„ 중심으로 í•œ 최신 리테ì�¼ ì‚°ì—… íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì˜ˆì¸¡ì�„ 간단히 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

리테� 리�, NRF 리테� 빅쇼�서 ˳�신 선보여

지난 í•´ ì—°ë§�ì�¶Ä 리테ì�¼ 매출ì—� 강세를 ë³´ì�´ë©° 마ê°�했습니다. ë³´ë�„ì—� 따르면 미국ì�¸ 소비ìž�µç” 지난 ì—°ë§� íœ´ê°¶Ä ê¸°ê°„ 중ì—� 기ë¡�ì �ì�¸ 2,220ì–µ 달러를 지출했습니다.Ìý µç” 추수ê°�사절부터 사ì�´ë²„ 먼ë�°ì�´ê¹Œì§€ 주ë§�ì�„ í�¬í•¨í•œ 5ì�¼ê°„ì�˜ íœ´ê°¶Ä ê¸°ê°„ì—� 2ì–µ 40만명ì�´ 쇼핑ì�„ 했다고 발표했습니다. ì�´ë²ˆ 주 뉴욕시ì—�ì„œ 열린 NRFì�˜ 리테ì�¼ 빅쇼ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´µç” ê°¶Ä장 ì˜�향력 있µç” ì „ 세계 브랜드들과 어깨를 나란히 했습니다.

“고ê°�ì�˜ ì„ íƒ�ì�˜ í�­ì�´ 무척 넓어진 시장ì—�ì„œ µç” 소비ìž�ì�˜ 니즈를 예ìƒ�하고 매번 회사ì�˜ 약ì†�ì�„ 수ì�µì„± 있게 ì�´í–‰í•  방안ì�„ ìƒ�성 AI ê°™ì�¶Ä 고급 기술ì—�ì„œ 찾고 있습니다.”

조지 ì½”ì—�스터스(Jorge Koesters), Â鶹ԭ´´ 리테ì�¼ 마케팅 글로벌 ì±…ìž„ìž�

“탄탄한 기업 ë�°ì�´í„° 위ì—� 구축한 역량ì�„ 제품 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì—� ì§�ì ‘ 내장하고 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì‚°ì—… 전문지ì‹�ê³¼ ê²°í•©í•´ 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 성장ì�„ 위한 새로운 종류ì�˜ ì�¸í…”리전스를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 리테ì�¼ ì—…ì²´µç” ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 통찰ì�˜ 숨ì�¶Ä 위력ì�„ 활용해 수요 계íš�, ì �í�¬ 재고보충, 주문 관리 등ì—� 관한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 개선하고 ê³ ê°� ì‹ ë¢°ì™¶Ä ì¶©ì„±ë�„µç” 물론 비즈니스 수ì�µê¹Œì§€ 확보Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

�성 AI� 경�우위 �해하기

최근 ê°¶Ä트너 ì—�ì„œ 연구ì›�들ì�¶Ä ì–´ëŠ� ì‚°ì—…ì—�서든 ìƒ�성 AIê°¶Ä ê·¸í† ë¡� 강력한 위력ì�„ 발휘한 ì�´ìœ ì—� 대해 설명했습니다. ìƒ�성 AI 기술ì�¶Ä “ê³ ê°�ì�˜ ì�˜í–¥ì�„ 정확히 대변할 ê°¶Ä능성ì�´ ë�” 높ì�¶Ä 다ì�Œ 단어나 문구를 파악할 확률ì �ì�¸ 역량ì�„ 실현한다”ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. ê°¶Ä트너 연구ì›�들ì�¶Ä (1) 마케팅 ë°� 디지털 커머스, (2) ê³ ê°� 경험, (3) ìš´ì˜�/공급ë§�, (4) 머천다ì�´ì§•/계íš� 등 리테ì�¼ ì‚°ì—…ì—� AI를 ì �용하면 좋ì�¶Ä 4대 중ì � ì˜�ì—­ì�„ 제시했습니다.

�성 AI로 고� 경험 ˳�신

분ì„�ê°¶Ä들ì—� 따르면 ê³ ê°� 서비스 개선ì�„ 위한 주문 추ì �ê´€ë¦¬ê°¶Ä ì£¼ìš” ê³ ê°� 경험 개선 ë°� 사업 성과 측면ì—�ì„œ 효과ì �ì�¸ 소매유통업체ì�˜ 대표ì �ì�¸ ìƒ�성 AI ì �ìš© 분야 중 하나ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 지능형 봇으로 사람ì�˜ 지ì›� ì—†ì�´ 80%ì�˜ ìƒÀ´™©ì—�ì„œ ì „í™”, 채팅, 소셜 미디어로 주문 현황 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë¥¼ 보다 효율ì �으로 제공할 수 있습니다. ì �í�¬ì—� ì �ìš©í•  경우 AIì™¶Ä ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹� 기반ì�˜ ë�„구로 ì§�ì›�들ì�´ 보다 효과ì �으로 ê³ ê°� 추천 ë°� 오í�¼ ê°œì�¸í™”를 하µç” ë�° 필요한 정보를 제공해 ê³ ê°� 만족과 충성ë�„를 높ì�¼ 수 있죠. ì�´ 모든 개선으로 비용 ì ˆê°�ì�¶Ä 물론 사람들ì�´ 시장 성장ì—� 필요한 ˳�ì‹  활ë�™ê³¼ ê°™ì�¶Ä ì°¨ì›� 높ì�¶Ä ì±…ìž„ì�„ 관리할 시간ì�„ 확보하ë�„ë¡� Çê©ë‹ˆë‹¤.

연구ì›�들ì�¶Ä 2027년까지 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 95%ê°¶Ä ìƒ�성 AI를 시험하거나 ì�´ì—� 투ìž�í•´ 제품 ë�°ì�´í„°, ê³ ê°� 지ì›�, ê³ ê°� 경험 ì�´ë‹ˆì…”티브를 강화할 것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 2028년까지 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 50%ê°¶Ä ë§¥ë�½ì—� 맞µç” AI 지ì›�형 추천ì�„ 제공해 ê³ ê°� ì�‘대를 í–¥ìƒ�하고 실시간 ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�„ 30% 늘리며 ì „ì²´ 전환율ì�„ 20% 개선할 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�°ì�´í„° ì�¸í…”리전스ì—� 힘입어 ì�´ë“¤ 분ì„�ê°¶Äµç” ì �í�¬ ì§�ì›�들ì�´ “ê³ ê°�ì�„ 위한 신뢰 ë°›µç” ì¡°ì–¸ìž�겸 파트너”ë¡œ ìž�리할 것으로 내다봤습니다.

지ì†�ê°¶Ä능한 리테ì�¼ì�´ 우승ì�˜ 비결

ìƒ�성 AIê°¶Ä ì£¼ë�„하µç” 리테ì�¼ ì‚°ì—…ì�˜ 성장ì�¶Ä 윤리ì �ì�´ê³  정확하며 ì±…ìž„ 있µç” ì�´ 기술ì�˜ 활용ì�´ 좌우Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�성 AI ì—´í’� ì†�ì—�ì„œ 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä ë�¼ì�´ë¸Œ 채팅 중ì—�ì„œ 실수로 í• ì�¸ì�„ 해주거나 잘못ë�œ 정보를 전달할 수 있µç” 오류나 환ê°� 현ìƒ�ì—� 주ì�˜í•˜ë�¼ê³  리테ì�¼ 업체들ì—� 경종ì�„ 울렸습니다. ìƒ�성 AI 기반ì�˜ ê³ ê°� ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì—� 대해 “ìƒ�당한 ì�¸ê°„ì�˜ 관리ê°�ë�…”ì�´ 필요하다고 리테ì�¼ ì—…ì²´ì—� ìž�문Çê©ë‹ˆë‹¤. 모든 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� 연구ì›�들ì�¶Ä 2026년까지 ‘신뢰 리스í�¬ 보안관리(TRiSM)’ 통제장치를 AI 애플리케ì�´ì…˜ì—� ì �ìš©í•œ 기업들ì�´ 잘못ë�œ 정보나 불법 정보를 80% 제거해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 정확성ì�„ 높ì�¼ 것으로 내다봤습니다.

연관성과 정확성ì�„ 겸비한 ì�¸í…”리전스µç” 환경 ê´€ì �ì—�ì„œ 지ì†�ê°¶Ä능한 비즈니스ì—�ë�„ 매우 중요Çê©ë‹ˆë‹¤.

“ìƒ�성 AIµç” 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 보다 효과ì �으로 관리할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. 리테ì�¼ 전문갶Ä들ì—�게 필요한 답ì�„ ì–»ì�„ 수 있ë�„ë¡� 올바른 질문ì�„ ë�˜ì§ˆ 수 있게 주ì�˜ë¥¼ 환기시키기 때문ì�´ì£ .”

조지 ì½”ì—�스터스(Jorge Koesters), Â鶹ԭ´´ 리테ì�¼ 마케팅 글로벌 ì±…ìž„ìž�

“ì €í�¬ Â鶹ԭ´´µç” ìƒ�성AI를 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 솔루션ì—� ì �ìš©í•´ 리테ì�¼ ì—…ì²´ì�˜ 탄소 ë°œìž�êµ­ 관리, ìž�재 í��기물 ê°�축, 사회ì � ì±…ìž„ 약ì†�ì—� 대한 ì�´í–‰ 현황 ë³´ê³  등ì�„ ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ì�¼ë¡€ë¡œ 배출량ì�„ 줄ì�´ê³  공급ë§� 회복탄력성ì�¶Ä 높ì�´µç” 계íš� 개선ì�„ 위한 운송 최ì �í™”ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.â€�

ì• ë„�리스트µç” 2028년까지 ì‹�료품 공급ë§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ì§€ëŠ¥í˜• 사물ì�¸í„°ë„·(IoT)ì�„ ì �ìš©í•´ ì‹ ì„ ì‹�í’ˆ ìƒ�태를 추ì �í•´ ì‹�í’ˆ í��기물 25% ê°�축, 재고 15% ê°�소, 품질 40% 개선 등ì�˜ 효과를 누릴 것으로 ì „ë§�했습니다.

리테� 기업들, 지능형 디지털 커머스� 새시대� 대비 중

ìƒ�성 AIê°¶Ä í™”ë ¤í•œ ë�°ë·”를 í•œ 지 1ë…„ì�„ 갓넘긴 지금 리테ì�¼ 업계ì�˜ í�¼ìŠ¤íŠ¸ë¬´ë²„들ì�¶Ä ì•žì„œ 나갶Äê³  있습니다. ì—°ê²°ë�œ 양질ì�˜ ë�°ì�´í„°µç” ë�”ìš± 중요해졌습니다. ì�´ë¥¼ 토대로 소매유통업체µç” 최ì �ì�˜ ì‹œì �ì—� AI 주ë�„ì�˜ 통찰ì�„ ì‹ ì†�하게 추출하고 활용할 수 있습니다. ê³ ê°� ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©, 옴니채ë„� ì�´í–‰, 구색 ì�˜ì‚¬ê²°ì •, 회복탄력성과 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 겸비한 공급ë§�으로 ê²½ìŸ�사를 앞서기 위한 예측 수립 등 ì›�하µç” ë°”ê°¶Ä ë¬´ì—‡ì�´ê±´ ê°„ì—� 리테ì�¼ ì—…ì²´µç” ìƒ�성 AI 투ìž�ë¡œ 미래를 ˳�ì‹ í•´ ê°¶Äê³  있습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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ê°¶Ä트너µç” 불확실성ì�„ ì�´ìš©í•´ 실험하고 강력해지µç” ì�„ 안티프래ìž�ì�¼ 공급ë§�ì�´ë�¼ê³  ì •ì�˜Çê©ë‹ˆë‹¤. 백신ì�„ 맞고 ë©´ì—­ë ¥ì�„ 키우µç” 과정과 비슷하죠. 2024ë…„ 새해를 맞아 리스í�¬ 탄력성ì�„ 강화하고 안티프래ìž�ì�¼ 공급ë§�으로 나아갶Äë�„ë¡� ë�•µç” 공급ë§� 트렌트를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

어쩌면 여러분ì�¶Ä 팬ë�°ë¯¹ì�„ ë¹ ì ¸ 나오면서 비즈니스 리ë�”들ì�´ 공급ë§� 중단ì�˜ 위협ì�„ 제대로 ì�´í•´í•˜ê³  관리할 역량ì�„ 확보하지 않았ì�„까 ìƒ�ê°�í•  지ë�„ 모르겠습니다. ê¼­ 그렇지µç” 않다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. í•œ ì• ë„�리스트µç” 블로그ì—�ì„œ “불확실성ì—� 대한 노출로 ì�¸í•´ ì�´ì�µì�„ 낼 수 있µç” 회사µç” 현재 10% 미만”ì�´ë�¼ê³  ë°�혔습니다.

ê°¶Ä트너 연구ì›�들ì�¶Ä “안티프래ìž�ì�¼(antifragile) 공급ë§�â€�ì�´ë�¼µç” 신조어를 만들었습니다. 회복탄력성ì�„ 넘어 “무작위성과 불확실성ì�„ ì �ê·¹ 수용”하µç” ìƒ�태를 지칭Çê©ë‹ˆë‹¤. 민첩성과 대ì�‘ë ¥ì—� ë�”í•´ 불확실성 관리를 공급ë§�ì�˜ 기본 요소로 추갶Ä하고 시간 경과ì—� ë”°ë�¼ 등장할 새로운 위협ì—� 대ì�‘í•´ 학습과 진화를 거듭해야 한다고 ì¡°ì–¸Çê©ë‹ˆë‹¤.

여러 ì¡°ì§�ì�´ ìƒ�성 AI(GenAI)ì™¶Ä ì—¬ëŸ¬ ˳�ì‹ ì�„ ì �ìš©í•´ 지ì†�ì �ì�¸ 공급ë§� 현대화ì—� 나서µç” 2024ë…„ 주요 트렌드ì—� 관한 ì‚°ì—… 전문갶Ä들ì�˜ ìƒ�ê°�ì�„ 정리해 봅니다.

리스í�¬ 탄력ì � 공급ë§�ì�˜ 근간ì�„ ì�´ë£¨µç” AI

달시 맥í�´ë�¼ë Œ(Darcy MacClaren) Â鶹ԭ´´ 디지털공급ë§� 최고매출책임ìž�(CRO)µç” 공급ë§� 기술 투ìž� 확대로 여러 ì¡°ì§�ì�´ 중단 사태를 ê°�지, ì�¸ì‹�, 대ì�‘í•  역량ì�„ 강화하고 ì—­ë�™ì �ì�¸ 환경ì—�ì„œ 새롭고 í�¥ë¯¸ì§„진한 ë°©ì‹�으로 기회를 파악할 수 있게 ë�  것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

“전사ì �으로 ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 협업ì�„ 바탕으로 AIµç” 공급ë§� 회복탄력성ì�„ í•œ ì°¨ì›� 높ì�¼ ì „ë§�입니다. 비즈니스 리ë�”들ì�¶Ä AIê°¶Ä ë¹ŒíŠ¸ì�¸ ë�˜ì–´ 연관성과 ì±…ìž„ê°�ì�„ ê°–ë�„ë¡� 보장해 측정 ê°¶Ä능한 비즈니스 성과를 달성해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. AIê°¶Ä ê³µê¸‰ë§� 네트워í�¬ì�˜ 모든 ë ˆì�´ì–´ì—� 통합ë�˜ë©´ì„œ ì�´ ˳�ì‹  기술ì�¶Ä 초정밀 효율 물류ì�˜ 새 시대를 ì—´ê³  ìƒ�산현장ì—�ì„œ 소비ìž�ì�˜ ì†�으로 ê°¶Äµç” ìƒ�í’ˆì�˜ í��름ì�„ ˳�ì‹ í•  ì „ë§�입니다.â€�

달시 맥í�´ë�¼ë Œ(Darcy MacClaren) Â鶹ԭ´´ 디지털공급ë§� 최고매출책임ìž�(CRO)

�성 AI 투�, 공급� 리�들� 최고 화�

ìƒ�성 AIì�˜ 물결ì�´ 최근 ì„ ë³´ì�¸ ê·¸ ì–´ëŠ� ˳�ì‹  기술보다 빨리 변하며 커지고 있습니다. 조사ì—�ì„œ ìƒ�성 AIë¡œ 실험할 계íš�ì�´ 전혀 없다고 ë°�힌 기업 리ë�”µç” 2%ì—� 그쳤습니다. “정밀한 ìƒ�성 AI ì �ìš© 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 리스í�¬ì—� 대한 제한ë�œ ì�´í•´ì—�ë�„ 불구하고” ê±°ì�˜ 70%ê°¶Ä ìƒ�성 AIì�˜ ë�„ìž…íš¨ê³¼ê°¶Ä ë¥¼ 넘어선다고 ë°�혔습니다.

ë�”ìš±ì�´ ˳�ì‹ ì�¶Ä 그리 멀지 않습니다. 대다수 ì�‘답ìž�µç” 향후 12개월 ì�´ë‚´ì—� 비즈니스ì—� 미칠 íŒŒê¸‰íš¨ê³¼ê°¶Ä ë³´í†µ(49%) 혹ì�¶Ä 높ì�Œ(44%) 수준ì�´ë�¼ê³  예측Çê©ë‹ˆë‹¤. µç” 공급ë§� 분야ì�˜ ìƒ�성 AI ì �ìš©ì‚¬ë¡€ê°¶Ä ë‹¤ì–‘í•˜ê²Œ 등장하고 있ì�Œì�„ 확ì�¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 벤ë�” ì�‘대 ë°� 계약 준수, ìƒ�ì‚° 추천ì—� 대한 복잡한 모ë�¸ 설명 ê°¶Ä능성, 경로 계íš� 혹ì�¶Ä ê³ ê°� 주문ì�´í–‰ ì�˜ì‚¬ê²°ì •, 규제 준수, 핵심성과지표(KPI), 왓ì�´í”„(what-if) 분ì„� 등ì�´ 대표ì �입니다.

다양한 ˳�신으로 공급� 펀�맨털 개선

비용 ì ˆê°�ê³¼ 수ì�µì„±ì�¶Ä 공급ë§� 부문ì�˜ ë˜� 다른 주요 투ìž� ì˜�역입니다. µç” 2025ÔÆ„ë§�까지 글로벌 2천대 기업ì�˜ 25%ê°¶Ä ì™„ì œí’ˆ 조립 능력ì�„ 수요ìž� 근처로 ì�´ë�™í•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¡œì�¨ ì „ì²´ 물류 비용ì�„ 10% ì ˆê°�í•  수 있죠.

ì�´ 대목ì—�ì„œë�„ ìƒ�성 AIê°¶Ä ì œ ì—­í• ì�„ 해냅니다. ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트µç” 오µç” 2026년까지 글로벌 2천대 기업ì�˜ 절반ì�´ ìƒ�성 AI ë�„구를 ì�´ìš©í•´ 공급ë§� í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì—­ë�™ì �ì�¸ 공급ë§� 설계를 지ì›�하고 AI를 활용해 ìš´ì˜�비를 5% ì ˆê°�í•  것으로 내다봅니다. ê·¸ ì�´ë“¬í•´ì—�µç” 계íš�ê³¼ 실행 ê°„ì�˜ 통합 확대, 니어쇼어ë§�, 재고 할당 개선, AI 기반 ìƒ�거래, 주문ì�´í–‰ 최ì �í™” 등으로 ë�¼ìŠ¤íŠ¸ë§ˆì�¼ 수ì�µì„±ì�´ 15% ì¦�ê°¶Äí•  것으로 IDC 연구ì›�들ì�¶Ä 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

공급� 부문, ��화� 주목

ìƒ�성 AIì�˜ í™�수ì—�ë�„ 아랑곳하지 ì•Šê³  ìž�ë�™í™”µç” 물러나지 ì•Šì�„ ì „ë§�입니다. 최고 공급ë§� ì±…ìž„ìž�ê°¶Ä ì�¼ì„  ì�¸ë ¥ì�˜ ì�¸ê±´ë¹„ì™¶Ä í›„ì„ ë¶€ì„œì�˜ ìƒ�산성ì�´ë�¼µç” 당면과제ì—� 대ì�‘해야 하µç” ìƒÀ´™©ì—�ì„œ 연구ì›�들ì�¶Ä 2025ÔƄ까지 ìƒ�산성ì�´ 최고경ì˜�ìž�(CEO)ì�˜ ìƒ�위 5대 우선순위(현재µç” 9위)ì—� 오를 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 2024ë…„ì—�µç” 백오피스 ìƒ�산성 확보를 위한 올바른 디지털 투ìž� ì„ íƒ�ì�´ 최고ì�˜ í™”ë‘�ë�¼ê³  ë°�혔습니다.

ì• ë„�리스트µç” 오µç” 2025ÔƄ까지 글로벌 2천대 기업ì�˜ 40%ê°¶Ä í�­ ë„“ì�¶Ä 로봇 ìž�ë�™í™”ì—� 투ìž�하고 주문 ì�´í–‰ ì†�ë�„ì™¶Ä ì •í™•ë�„를 개선해 피킹 ì†�ë�„ 10% ì¦�ê°¶Ä, 피킹 오류 1-2% ê°�소 효과를 낼 것으로 내다봅니다. 그로부터 2ë…„ ë’¤ì—�µç” 글로벌 2천대 기업ì�˜ 90%ê°¶Ä ìš´ì˜� ì—­í• ì�„ ìž�ë�™í™” 기술로 ì¦�ê°•í•´ ì§�ì›� 몰입ì�„ 높ì�´ê³  ìž‘ì—…ìž� 효율성ì�„ 30% 제고할 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

지ì†�ê°¶Ä능한 공급ë§�, 표준으로 ìž�리 ìž¡ì•„

ìƒ�성 AIê°¶Ä ì§¶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 제치고 최고ì�˜ í™”ë‘�ë¡œ ìž�리 잡았ì�„ 지µç” 몰ë�¼ë�„ 안심하세요. 기업들ì�¶Ä 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì—� 관한 대화를 계ì†� 유지하고 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 조치를 취하고 있습니다. IDC 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 오µç” 2028년까지 글로벌 2천대 ì µÓ¡°ì—…ì²´ì�˜ 50%ê°¶Ä ìˆœí™˜ê²½ì œ ì›�ì¹™ì�„ ìš´ì˜� ì „ë°˜ì—� ì �ìš©í•´ ì „ëžµ/ì§�ì ‘ ìž�재 ê°¶Ä용성ì�„ 개선하고 공급ë§� 신뢰성ì�„ 15% 높ì�¼ 것으로 내다봅니다.

맥í�´ë�¼ë Œ 최고 매출 ì±…ìž„ìž�µç” 탄소 배출량 ì €ê°�ê³¼ 순환경제 창조 íš¨ê³¼ê°¶Ä ìžˆµç” 지ì†�ê°¶Ä능한 공급ë§�ì�´ì•¼ë§�ë¡œ 2024ë…„ 공급ë§� 리ë�”ê°¶Ä ë†“ì³�ì„œµç” ì•Šë�  í�° 효과ë�¼ê³  지ì �Çê©ë‹ˆë‹¤.

“기술ì�„ 활용해 진정으로 환경 ì�˜ì‹�ì�´ 높ì�¶Ä 공급ë§�ì�„ 구축한다면 새로운 ˳�ì‹ ê³¼ 매출ì�˜ ì›�천ì�„ 확보할 ë¿� 아니ë�¼ ë‹¤ê°¶Ä ì˜¬ 수년 ë�™ì•ˆ 장기ì �ì�¸ 수ì�µì„±ì�„ 확중할 수 있습니다.â€�

달시 맥í�´ë�¼ë Œ(Darcy MacClaren) Â鶹ԭ´´ 디지털공급ë§� 최고매출책임ìž�(CRO)

지ì†�ê°¶Ä능한 리스í�¬ 탄력ì � 공급ë§�으로 ê°¶Äµç” ê²½ë¡œë¥¼ 개척할 방안ì—� 대해 알고 싶ì�¶Ä 분ì�¶Ä 를 다운 받으세요.

• ì›�문: , , Forbes.com

The post 2024 공급ë§� 트렌드: ìƒ�성 AIê°¶Ä ë¦¬ìŠ¤í�¬ 탄력성ì�˜ 근간 appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

µç” 단순히 사람들ì�´ ë�” 빨리 보다 효율ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•µç” ë�° 그치지 않습니다. ì�´ 기술ì�˜ 진정한 ˳�ì‹  잠재력ì�„ 보여주µç” 여러 시장 분ì„� 전문기관ì�˜ 예측ì�„ 통해 2024ë…„ 기업용 애플리케ì�´ì…˜ ì˜�ì—­ì�˜ 4ê°¶Ä지 트렌드를 진단해 봅니다.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

약간ì�¶Ä 정신줄ì�„ 놓ì�¶Ä 듯한 ìƒ�성 AI 관련 ì—´í’�ì�´ ì–´ëŠ� ì •ë�„ 잦아 들면서 전문갶Ä들ì�˜ 예측ì�´ ì�´ 기술ì�˜ 진정한 ˳�ì‹  역량ì�„ 보다 명확히 드러내 ë³´ì�´ê³  있습니다. ìƒ�성 AI(GenAI)µç” 단순히 사람들ì�´ ë�” 빨리 ë�” 스마트하게 보다 효율ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•µç” ì�¼ì�´ 전부µç” 아닙니다. ìƒ�성 AIì—� 관한 예측ì�„ 파면 팔수ë¡� ì�´ 기술ì�˜ 촉매재 ì—­í• ì�¶Ä ë�”ìš± 분명해집니다. 다갶Ä올 2024ë…„ì—� ìƒ�성 AIê°¶Ä ê¸°ì—…ìš© 애플리케ì�´ì…˜ 시장ì�„ ì˜�ì›�히 뒤바꿀 네 ê°¶Ä지 트렌드를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

1. 회ì�˜ë¡ ìž� 설ë“�하기: 신뢰받µç” AI를 표준으로

2024ë…„ 최고 ì „ëžµ 기술 트렌드 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ ë°�힌 ì œ1ì�˜ 트렌드µç” 바로 AI TRiSM입니다. 신뢰, 리스í�¬, 보안관리ì�˜ 줄임ë§�ì�´ì£ .

ì�´ 부문ì—� 우선순위를 ë‘�µç” ì�´ìœ µç” 충분Çê©ë‹ˆë‹¤. 2024ë…„ 예측 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 연구ì›�들ì�¶Ä AIì—� 대해 들어본 ì �ì�´ 있µç” 온ë�¼ì�¸ ìƒ�ì�˜ 성ì�¸ë“¤ì�„ 대ìƒ�으로 í•œ 조사ì—�ì„œ 미국ì�¶Ä 50%, 프랑스µç” 43%ì�˜ ì�‘답ìž�ê°¶Ä ìƒ�성 AIµç” 사회ì—� 위협ì�´ ë�œë‹¤ê³  ë°�혔습니다. 그럼ì—�ë�„ ì�´ë“¤ 분ì„�ê°¶Äµç” íšŒì�˜ë¡ ìž�ì�˜ 60%ê°¶Ä ì•Œê±´ 모르건 ê°„ì—� ìƒ�성 AI를 ì�´ìš©í•˜ê³  사랑하게 ë�  것으로 내다봅니다. 기업용 AI ì�´ë‹ˆì…”티브ë�„ ìƒ�산성과 ì°½ì�˜ì � 문제 í•´ê²°ì�„ 50% 촉진할 것으로 예측하며, ì�´ë¥¼ 통해 “ê³ ê°� 중심 ˳�ì‹ ì�„ 촉진하고 ì „ë¡€ ì—†µç” 비즈니스 ê°¶Ä치를 창출할 ì „ë§�입니다.â€�

ê°¶Ä트너 ì• ë„�리스트µç” 훨씬 ë�” 낙관ì �ì�¸ ì „ë§�ì�„ 내놓습니다. 오µç” 2026년까지 기업들ì�¶Ä TRiSM 통제장치를 AI 애플리케ì�´ì…˜ì—� ì �ìš©í•´ 잘못ë�œ 정보나 불법 정보를 80% 제거해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 정확ë�„를 높ì�¼ 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

몇몇 시장 리ë�”µç” ì�´ëŸ¬í•œ 경고ì�˜ 소리를 귀담아 듣고 신뢰받µç” ë�°ì�´í„°ë¡œ 훈련시킨 거대언어모ë�¸(LLM)ì�„ 만들고 있습니다. 예컨대 최근 진행ë�œ ìž„ì›� 질ì�˜ì�‘답ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 유르ê²� ë®�러(Juergen Mueller) 최고기술책임ìž�(CTO)겸 ì�´ì‚¬íšŒ ìž„ì›�ì�¶Ä ê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ 연관성과 신뢰성ì�´ 높고 ì±…ìž„ 있µç” AIì�¸ì§€ë¥¼ 설명했습니다. 사람들ì�¶Ä ìž�기 ì¡°ì§�ì�˜ 실제 비즈니스 프로세스ì�˜ 맥ë�½ì—� 맞게 AI ì �용사례를 만들고 ì�¼ìƒ�ì �으로 사용하µç” Â鶹ԭ´´ 시스템ì—� 내장하고 있다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì„ ë�„ì �ì�¸ 윤리 ë°� ë�°ì�´í„° ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ 표준ì�„ 기반으로 구축ë�œ ì�´ë“¤ ì �용사례µç” 비즈니스 ë�°ì�´í„°ì—� 대한 ì�´í•´ë¿� 아니ë�¼ 비즈니스 프로세스 ë‚´ì—�ì„œ ì�´ë“¤ ë�°ì�´í„°ê°¶Ä ì–´ë–¤ ì�˜ë¯¸ë¥¼ ê°–µç”지ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 바탕으로 Çê©ë‹ˆë‹¤.

연구ì›�들ì�¶Ä 오µç” 2026년까지 í�´ë�¼ìš°ë“œ ë°� 소프트웨어 플랫í�¼ 사업ìž�ì�˜ 70%ê°¶Ä ìƒ�성 AI 안전 ë°� 거버넌스 패키지를 주요 서비스ì—� 번들 형태로 제공해 리스í�¬ 시나리오를 3분ì�˜ 1ë¡œ 줄ì�¼ 것으로 ì „ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. µç” 내년까지 대다수 êµ­ê°¶Äì—�ì„œ 설명 ê°¶Ä능한 AI 기술 사용ì—� 관한 규제를 만들고 내장ë�œ 편견 ì¦�í�­ 통제장치를 í�¬í•¨í•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

2. 반�체 부족으로 ROI� 대한 초� 강화

미국ì—� 본사를 ë‘” 기업들ì�¶Ä 2022ë…„ 통과 ì�´í›„ ë°˜ë�„ì²´ì™¶Ä ì „ìž�제품ì—� 1,660ì–µ 달러를 투ìž�해왔습니다. 그럼ì—�ë�„ ë°˜ë�„ì²´ ìƒ�ì‚°ê³¼ 연구개발, ì�¸ë ¥ 훈련 등ì�„ 늘려 ìƒ�성 AIì�˜ 약ì†�ì�„ ì�´í–‰í•˜µç” ì�¼ì�¶Ä 힘겨운 ì�¼ì�´ ë�  ì „ë§�입니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„° 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 여러 ì¡°ì§�ì�´ “ê°¶Ä용성과 실리콘 경제, 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 등ì�„ 중심으로” AIì—� 대해 실용ì �ì�¸ 접근법ì�„ 취할 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 분ì„�ê°¶Äµç” AI 처리 능력ì�´ “2024ë…„ ë²½ì—� 부딪íž� 것”으로 예측하며 ì�´ë¡œ ì�¸í•´ “기업들ì�¶Ä ê°¶Ä장 분명한 투ìž�효과(ROI)ê°¶Ä ìžˆµç” 분야ì—� 우선순위를 둘 수 ë°–ì—� ì—†ì�„ 것”ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤.

3. 보다 스마트하고 안전한 AI 주�형 고� 경험

µç” 2027년까지 ìƒ�성 AI 디지털 ë¹„ì„œê°¶Ä ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ 개발 ì˜�ì—­ì�„ 비롯해 기업용 소프트웨어 ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�˜ 25%를 차지하µç” 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°¶Ä ë�  것으로 내다봅니다. ê³ ê°� ì�‘대 부문ì�˜ 사용ìž�ì—� 대해서µç” ì�´ë³´ë‹¤ 높ì�¶Ä 비율ì�„ 보입니다.

ê³ ê°�경험(°ä³Ý) 분야ì�˜ 기회µç” ê±°ì�˜ 미개척지입니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„°µç” 기업ì�˜ 71%ê°¶Ä ì±—ë´‡ì—� 투ìž�했지만 미국 온ë�¼ì�¸ 성ì�¸ 사용ìž�ì�˜ 16%만 ì±—ë´‡ì�„ ì�´ìš©í•´ ë�„움ì�„ ì–»µç” 것으로 나타났습니다. ì�´ 회사ì�˜ 2024ë…„ 예측 ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 효과ì �ì�¸ ì±—ë´‡ ë§Œë“¤ê¸°ê°¶Ä ì–´ë µë‹¤ê³  ì�¸ì •Çê©ë‹ˆë‹¤. 개발ìž�들ì�´ 대화형 AIì—� 기반ì�„ ë‘” 경험ì�„ 창출하µç” ë�° 있어 전문역량ì�´ 필요하다고 ë°�힙니다.

ì¡°ì§�ì�¶Ä 다양한 ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ ë°� 규제준수 리스í�¬ë¥¼ í—¤ì³�나갑니다. 단기ì �으로 í�¬ë ˆìŠ¤í„° 전문갶Ä들ì�¶Ä ì±—GPT를 ì�´ìš©í•˜µç” 앱ì�´ ê°œì�¸ ì‹�별ì�´ ê°¶Ä능한 정보를 처리하면서 벌금ì�„ 부과 받게 ë�  것으로 예측했습니다.

ì—� 따르면 합성 ë�°ì�´í„°ê°¶Ä ê°œì�¸ ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 수집ì�„ 줄여 2025ÔƄ까지 ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ 위반 제재조치ì�˜ 70%를 예방할 수 있ì�„ 것으로 내다봅니다.

4. �성 AI로 �� 경험 재설계

모든 사회ì�˜ 지ê°�ë³€ë�™ê´´ 마찬갶Ä지로 사람들ì�¶Ä ìƒ�성 AIì�˜ 장ì �으로 효과를 보려면 ì �ì�‘ê³¼ 새로운 ì§�무기술 학습ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 2027년까지 글로벌 2000대 기업ì�´ ìƒ�성 AI를 채íƒ�하면서 현행 ì§�무 ì—­í• ì�˜ 40%ê°¶Ä ìž¬ì •ì�˜ë�˜ê±°ë‚˜ 사ë�¼ì§ˆ 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 제품 ë°� 서비스 지출ì—� 비해 ì§�무기술ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 부족할 경우 기업ì�˜ 65%ê°¶Ä 2026년까지 AIì™¶Ä ê¸°íƒ€ 투ìž�로부터 완벽한 ê°¶Ä치를 실현하지 못할 수 있다고 경고Çê©ë‹ˆë‹¤.

ê°¶Ä트너 연구ì›�들ì�¶Ä 지능형 기술로 ì§�ì›� 경험ì�„ ì¦�강하ë�„ë¡� ì¡°ì§�들ì—� ì¡°ì–¸Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë“¤ ë�„구를 ì�´ìš©í•´ 통찰과 ê°¶Äì�´ë“œ ë°©ì‹�ì�˜ 추천ì�„ ì–»µç” 게 목표ì�´ë©° ì�´ë¡œì�¨ “ì§�ì›�들ì�´ 기존ì�˜ 시간과 ì�¸ì§€ 역량 ë‚´ì—�ì„œ 다른 ë°©ì‹�으로µç” 불갶Ä능했ë�˜ ì�¼ë“¤ì�„ 달성하ë�„ë¡� ë�„왶Ä야 한다”ê³  제안Çê©ë‹ˆë‹¤.

ìƒ�성 AI 리스í�¬ 완화 ì—­ì‹œ ì§�ì›� 성과ì—� ì˜�í–¥ì�„ ì¤�니다. IDC 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 대기업ì�˜ 60%ê°¶Ä ì •ì‹� ë�°ì�´í„° íŒ�ë�…력과 책임있µç” AI êµ�육훈련ì�„ ì�˜ë¬´í™”í•´ ì�¸ë ¥ì�˜ 만연한 ìƒ�성 AI 사용으로 야기ë�  새로운 리스í�¬ë¥¼ 완화하고ìž� í•  것으로 내다봅니다.

ì�´ë“¤ 업계 예언ìž� 중ì—�ì„œ 누구ì�˜ ë§�ì�´ 맞ì�„지µç” 몰ë�¼ë�„ ìƒ�성 AI 투ìž�µç” 눈ì�´ 휘둥그레질 ì •ë�„입니다. µç” AI 솔루션ì—� 대한 글로벌 지출ì�´ 2027년까지 5000ì–µ 달러를 넘어설 것으로 ì „ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. µç” 한술 ë�” ë– ì„œ 오µç” 2027년까지 ì¡°ì§�들ì�´ AIì—� 3ì¡° 달러를 지출할 것으로 내다봅니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ í�° ë�ˆë²Œì�´ê°¶Ä ë�˜µç” 대규모 시장ì�˜ ìƒ�당 부분ì�„ í�¬ì°©í•˜ë ¤ë©´ 신뢰받µç” 표준과 ì§�ì›� 스킬 재êµ�육, 현실ì �ì�¸ 비즈니스 성과ì—� 제대로 뿌리내린 견실한 ì „ëžµì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.

• ì›�문: , , Forbes.com

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미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다µç” ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬갶Ä지죠. ì´�ê´„ ì±…ìž„ìž�ê°¶Ä ì „í•˜µç” 미래ì—� 대한 신호를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 핼로 ê³ (Hallo Kho), ë””ìž�ì�¸ ì´�ê´„, Â鶹ԭ´´

세�� 바꿀 ˳�신� 잠재력

펀딩과 투ìž�ê°¶Ä ëŒ€í�­ ì‚­ê°�ë�œ 험난했ë�˜ 지난 해를 벗어나 2023ë…„ 올해µç” 세ìƒ�ì�„ 바꿀 ˳�ì‹ ì�˜ 잠재력ì—� 관한 ì—´ì •ì�´ 새롭게 불타오른 해입니다.

경제, 환경, 정치 측면ì�˜ ë‹¹ë©´ê³¼ì œê°¶Ä ì‚°ì �í•œ ìƒÀ´™©ì—�ì„œ 우리 사회ì—� 진보를 ê°¶Ä져올 기술ì—� í�° í�¬ë§�ì�„ 걸고 있습니다. 급ì†�í•œ ˳�ì‹ ì�„ ë°”ë�¼µç” ì••ë ¥ì�´ 커지면서 앞으로 어떻게 나아갶Ä야 í•  지ì—� 관한 진중한 ìƒ�ê°�ê³¼ 윤리ì � ê³ ì°° ì—­ì‹œ 늘고 있습니다.

불행히ë�„ ˳�ì‹ ì�´ë�¼µç” ìš©ì–´µç” ë””ìž�ì�¸ì�´ë�¼µç” 단어 만í�¼ì�´ë‚˜ 빈번하게 ìž…ì—� 오르내립니다. ˳�ì‹ ì�¶Ä 활용하거나 ì�‘용하거나 ìƒ�ì�´í•œ ì›�ì¹™ì—� ë”°ë�¼ ì •ì�˜í•  수ë�„ 있고 심지어 오해할 수ë�„ 있죠. ˳�ì‹ ì—� 대해 깊ì�¶Ä 존중ì�„ 하µç” 저로서ë�„ ì €í�¬ê°¶Ä 만드µç” 창조물ì—� 대해 약간ì�˜ 주ì�˜ë¥¼ ê°¶Ä지고 접근하µç” ì�¼ì�´ 중요하다고 믿습니다.

정확히 누구를 위한 ˳�ì‹ ì�¸ê°¶Ä?

ë�Œì�´ì¼œ ë³´ë©´ ì œ ë�™ë£Œë‚˜ 저만í�¼ í�¬ê³  다양한 사용ìž� 기반ì�„ 위해 ˳�ì‹  활ë�™ì�„ 전개하µç” 사람들ì�´ 많지µç” 않습니다. ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ ë³´ìž�ë©´ ê°¶Ä ê°¶Ä진 ê°¶Ä장 í�° 매력 중 í•˜ë‚˜ê°¶Ä ë°”ë¡œ 규모입니다. 글로벌 ì�¸ë ¥ì�˜ 87%를 지ì›�하µç” 제품과 서비스ì—� ì�´ë�Œë¦¬ì§€ ì•Šê¸°ê°¶Ä ì–´ë µì£ . 하지만 ì�´ì²˜ëŸ¼ í�° 지ì›� 범위 만í�¼ 믿기 힘들 ì •ë�„ë¡œ 귀중한 ì±…ìž„ì�´ 따릅니다.

ì €í�¬ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 종종 ì�¸ê°„ 중심 ˳�ì‹ ì—� 관해 ì�´ì•¼ê¸°í•˜ê³¤ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì €í�¬ê°¶Ä 제공하µç” 제품ì�„ 액세스하기 쉽게 만들고 ˳�ì‹ ì—� 대해 í�¬ìš©ì �ì�¸ 접근법ì�„ 구축Çê©ë‹ˆë‹¤. 미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다µç” ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬갶Ä지죠.

사용ìž�들ì�´ 전하µç” ˳�ì‹ ì�˜ 미래 트렌드

올초 ì €í�¬ ë””ìž�ì�¸ 팀ì�¶Ä 최종 사용ìž�ì™¶Ä ìž¥ê¸°ì �ì�¸ 연구ì—� 착수했습니다. 사용ìž�들ì�˜ ê³ ë¯¼ê±°ë¦¬ì™¶Ä ì„±ê³µ ìš”ì�¸ì�„ ì�´í•´í•˜ê¸° 위한 연구죠. ì €í�¬ 제품ì�„ 사용 중ì�¸ 분들ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 바로 미래 ê°¶Ä치 창조ì�˜ 핵심ì�´ê¸° 때문입니다.

근본 연구ì—�ì„œ ë�„출한 초기 통찰ì—� 따르면 미래 시장ì—� 대한 6ê°¶Ä지 중요한 ì‹ í˜¸ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

1. 플랫� 환경

ê³ ê°�ê³¼ 최종 사용ìž�µç” 유기ì �ì�¸ 경험ì�˜ í��름ì�„ ë�•µç” 논리ì �ì�¸ 지능형 소프트웨어를 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용ìž�µç” ìƒÀ´˜¸ìš´ì˜�성, 지능형 기능, ë�°ì�´í„° 통합ì—� 대한 기대를 ì �ì � 당연시하고 있습니다. 성능과 보안, ì „ë°˜ì �ì�¸ 사용 편ì�˜ì„± 등ì�„ 헤치지 ì•Šµç” 확장성ì�„ 목표로 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2. 기후� 미래

예측갶Ä능한 ë³€í™”ì™¶Ä ë³€ë�™ì„±ì�´ í�° 변수로µç” 전기ì—� 대한 ì ‘ê·¼, ìž�ì›� 시장 ì�´ë�™, 근무ì�¼ìˆ˜ì�˜ 변화 등ì�´ 있습니다. 신재ìƒ� ì—�너지ì›�으로ì�˜ 전환 과정ì—�ì„œ 기ìƒ� 여건ì—� 따른 ì „ë ¥ 액세스 불안정 ë¬¸ì œê°¶Ä ìƒ�길 수 있습니다. 극심한 기ìƒ� ì�´ë²¤íŠ¸ë¡œ ì�¸í•´ ì�´ë¯¸ ì�¸í”„ë�¼ì—� ì†�ìƒ�ì�„ 주고 ì •ì „ ì‚¬íƒœì™¶Ä ë³´ë‹¤ 장기ì �ì�¸ ì „ë ¥ 액세스 문제를 야기하고 있죠. ì—�너지 효율성ì�„ 향한 움ì§�임으로 ì�¸í•´ 필요한 기술ì�„ ì �ìš©í•  수 ì—†µç” 지역ì—�ì„œµç” ì „ë ¥ì—� 대한 ì•¡ì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ì¤„ì–´ë“¤ 수 있습니다. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ 기후 관련 재난 지역ì—�ì„œµç” ì „ë ¥ 그리드ì�˜ 회복탄력성ì�´ ì˜�í–¥ì�„ ë°›ì�„ 것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

3. 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성

사용ìž�ê²½Ïî˜(±«³Ý)ì�¶Ä 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성, 환경ì � í�¬ìš©ì„± 등ì�„ 수용해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 미래ì�˜ 통제 불갶Ä능한 ìš”ì�¸ë“¤ì�„ 고려할 ë•Œ ë””ìž�ì�¸ê³¼ 개발 측면ì—�ì„œ 어떻게 만들지를 결정하µç” 미래ì�˜ 접근법ì�„ 수용할 요연한 시스템ì�„ 채용할 í•„ìš”ê°¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

4. 미래 기술ì—� 대한 호ê°�ë�„ì™¶Ä ìˆ˜ìš©ë�„

AIê°¶Ä ì œì‹œí•˜µç” 미래ì—� 뛰어들 ë•Œ 우리µç” 창조 과정ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 윤리를 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�„ë�•ì � 거버넌스를 제공하µç” 환경ì�„ 구축해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 통해 기술 수용ë�„를 높ì�´ê³  ë¹›ì�˜ ì†�ë�„ë¡œ 변화하고 개선ë�˜µç” 기술ì—� 대한 미래ì�˜ 안정성ì�„ 보장해야 하죠.

5. 새로운 ��프스타� 지��구

소비ìž�µç” 물리ì � 거리를 극복하기 위해 ì �ì�‘ 중ì�´ë©° ì�¸êµ¬ 통계ì � ë³€í™”ì™¶Ä ê²½ì œì � 변화로 ì�¸í•´ ì�¼ìƒ� 루틴ì—�ì„œ 기술 주ë�„ì�˜ 변화를 수용하고 있습니다. 많ì�¶Ä 기업ì�´ ì§�ì›�ì�„ 회사 사무실로 출근하ë�„ë¡� 요구하µç” ìƒÀ´™©ì—�ì„œë�„ 우리µç” 어디서든 ì�¼í•  수 있고 거버넌스를 통해 ìƒ�산성ì�„ 높ì�¼ 수 있ì�Œì�„ 배웠습니다.

6. �용�� 프로세스를 위한 디��

미래를 위한 경험ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” ì�¼ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� ìž„ì�˜ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê¶Œìž�ì—� 맡겨서µç” 안ë�©ë‹ˆë‹¤. í�¬ìš©ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ 접근법ì�¶Ä 연구 채용 프로세스ì—�ì„œ 시작하며 ë¶„ì•¼ì™¶Ä ì—°ë ¹, 성별, 민족, 장애 등ì�„ í�¬í•©Çê©ë‹ˆë‹¤. 보다 í�­ ë„“ì�¶Ä í…ŒìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ê²°ê³¼ì—� 대한 깊ì�´ 있µç” ì�´í•´ë¥¼ 토대로 지ì†�ë�  ì „ë§�입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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ì˜�구ì � 위기ì�˜ 시대ì—�µç” 꾸준히 ê³ ê°�ì�˜ ì„ íƒ�ì�„ ë°›µç” 브랜드만 ìƒ�ì¡´í•  수 있습니다. 최근 í•œ 조사ì—�ì„œ 2023ë…„ì—�µç” ì�„ 최대 기술 투ìž� 확대 ì˜�역으로 ê¼½ì�¶Ä 것ë�„ 놀랄 ì�¼ì�¶Ä 아니죠. 월간 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ 4월호ì—�ì„œ 2023ë…„ 기술 투ìž�를 ì�´ë�„µç” 3대 CX 트렌드를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: ì�´í˜œë¯¼(Hemin Lee)

�구� 위기� 시대, 고�경험� �존 비결

콜린스 사전ì�¶Ä ‘ì˜�구ì �ì�¸(permanent)’ê³¼ ‘위기(crisis)’ì�˜ 합성어ì�¸ ‘ì˜�구ì � 위기(permacrisis)‘를 2022ë…„ì�„ 대표하µç” 단어로 선정했습니다. 긴 기간 지ì†�ë�˜µç” 불안과 불안정ì�„ ì�˜ë¯¸í•˜µç” ì�´ 단어µç” 팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì—�ë�„ ì™¶Ä , ìš°í�¬ë�¼ì�´ë‚˜ ì „ìŸ� 등 ê°�종 ì�´ìŠˆê°¶Ä ë�Šì�´ì§€ ì•Šµç” 현재 ìƒÀ´™©ì�„ ê°¶Ä리킵니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ 불안정한 정세 ì†�ì—�ì„œ 기업ì�¶Ä 유연하게 대처하고 보다 견고하게 앞으로 나아갶Ä기 위해 내실ì�„ 다져야 í•  때입니다.

회사마다 올해ì�˜ 과제로 ê³¼ 수ì�µì„± 개선 등 다양한 목표를 세우셨ì�„í…�ë�°ìš”. ì�´ì™¶Ä 함께 ê¸�ì •ì �ì�¸ ê³ ê°�경험ì�˜ 제공ë�„ 중요한 í•œ í•´ê°¶Ä ë�  ì „ë§�입니다. 연달아 ì•…ìž¬ê°¶Ä ë°œìƒ�하µç” ì˜�구ì � 위기 시대ì—�µç” ê²°êµ­ 꾸준히 ê³ ê°�ì�˜ ì„ íƒ�ì�„ ë°›µç” 브랜드만 ìƒ�ì¡´í•  수 있기 때문입니다.

2023ë…„ 최대 기술 투ìž� 확대 ì˜�ì—­ì�¶Ä ê³ ê°�경험(°ä³Ý)

많ì�¶Ä 기업ì�´ ì�´ë¯¸ ê³ ê°�경험ì�˜ 중요성ì�„ ì�¸ì§€í•˜ê³  관련 투ìž�를 확대하고 있습니다. 2022ë…„ 8ì›” 진행한 메트리지(Metrigy)ì�˜ 조사ì—� 따르면 올해 ê°¶Ä장 많ì�¶Ä 기업ì�´ 기술 투ìž� 확대를 계íš� 중ì�¸ ë¶„ì•¼ê°¶Ä ë°”ë¡œ ê³ ê°�경험(°ä³Ý) ì˜�ì—­ì�´ë�¼ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 조사 참여 기업 세 ê³³ 중 ë‘� ê³³(65%)ì—�ì„œ CX 관련 투ìž�를 늘릴 예정ì�´ë©°, 투ìž� 확대 규모ë�„ í�‰ê·  24% ê°¶Ä량입니다.

ê³ ê°�경험(°ä³Ý)ê³¼ 관련ë�œ 기술ì�˜ 범위µç” ì •ë§� 광범위Çê©ë‹ˆë‹¤. 올해µç” 전부터 많ì�´ 사용해온 웹사ì�´íŠ¸, 소셜 미디어, 챗봇과 함께 ë©”í¼óë²Ñ«Š¤, ê°¶Äìƒ�현실까지 활용ë�  ì „ë§�입니다. ê³ ê°�ì�„ ì�´í•´í•˜ê³  ì›�하µç” 바를 제공해 ê³ ê°� 만족ì�„ 높ì�´ë ¤ë©´ 제반 플랫í�¼ 개선, ì˜�ì—… ë�„구ì�˜ 효율화, 셀프 서비스 ë�„ìž…ì�„ í�¬í•¨í•œ 다양한 방안ì�„ 고려할 수 있습니다.

기술 투ìž�를 ì�´ë�„µç” 2023ë…„ 3대 CX 트렌드

ì�´ì²˜ëŸ¼ ì˜�구ì � 위기ì�˜ 시대를 맞아 ê¸�ì •ì �ì�¸ ê³ ê°�경험으로 계ì†�í•´ì„œ ì„ íƒ� ë°›µç” 브랜드로 남기 위한 노력ì�´ 한창입니다. CX 관련 기술ì�˜ ë²”ìœ„ê°¶Ä ë„“ì�¶Ä 만í�¼, 2023ë…„ 기술 투ìž�를 ì�´ë�„µç” ê³ ê°�경험(°ä³Ý) 분야ì�˜ 3대 트렌드를 살펴본다면 투ìž� 우선순위를 결정하µç” ë�° ë�„움ì�„ 얻으실 수 있으리ë�¼ 믿습니다.

트렌드 1. 고�화� 개�화 서비스로 개� 맞춤화

소비ìž�들ì�¶Ä 나를 위한, 나만ì�˜ 제품과 서비스를 선호Çê©ë‹ˆë‹¤. ê³ ê°�ì�´ 맞춤형 제품ì�„ 구매할 ê°¶Ä능성ì�¶Ä ì�¼ë°˜ 제품ì—� 비해 20%나 ìƒ�승한다고 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì—� ë”°ë�¼ ì‹ ë°œì—� ì�´ë¦„ì�´ë‚˜ 문구를 새기µç” 단순 ê°�ì�¸ 서비스부터 ì›�하µç” 성분ì�„ ì„ íƒ�Çê˜ì—¬ 만드µç” 나만ì�˜ 샴푸까지 ê°œì�¸í™” ì˜�ì—­ì�´ 갈수ë¡� 확장ë�˜ê³  있µç” 추세입니다.

제품ì�´ë‚˜ 서비스ì�˜ ê°œì�¸í™” 방법ì�¶Ä 다양Çê©ë‹ˆë‹¤. 단순하게µç” 제품ì�˜ 색ìƒ�ì�„ ì„ íƒ�í•  수 있ë�„ë¡� 하µç” 것ì—�서부터 ê³ ê°�ì�´ 필요로 하µç” 제품과 서비스를 ê²°í•©í•´ ê°œì�¸ 맞춤 오í�¼ë§�ì�„ 제안할 수 있습니다. ì�´ë¥¼ 시스템 ìƒ�ì—�ì„œ 매ë�„럽게 지ì›�하기 위해서µç” ê³ ê°�ê³¼ì�˜ ì ‘ì �ì—�ì„œ ê³ ê°�ì�˜ 요구사항ì�„ 유연하면서ë�„ 정확하게 수용할 수 있µç” 프론트엔드왶Ä, 해당 ë‚´ì—­ì�„ 전달받아 구매, ìƒ�ì‚°, ë‚©í’ˆ, 청구까지 ì�¼ê´€ì„± 있게 진행할 수 있µç” ë°±ì—”ë“œê°¶Ä í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

맞춤형 제품 ë°� 서비스ì—� 필요한 프로세스를 지ì›�하기 위해 Â鶹ԭ´´ì—�ì„œµç” 제품 사양ì�„ 관리하µç” Â鶹ԭ´´ AVC(고급 사양 구성), ì•ž 단ì—�ì„œ 견ì �ì�„ 입력하µç” Â鶹ԭ´´ CPQ(구성 ê°¶Ä격 견ì �), 그리고 구ë�… 서비스를 지ì›�하µç” 등ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 2. ì�˜ì‹� 있µç” 소비로 지ì†�ê°¶Ä능한 세ìƒ� 만들어

제품과 서비스 구매 ê²°ì •ì�„ 내릴 ë•Œ 환경, 사회, 정치ì � 요소를 따져보µç” 경향ì�´ 늘면서 ì‚°ì—…ì�„ 불문하고 ì�˜ì‹� 있µç” ì†Œë¹„ê°¶Ä ì£¼ëª© 받고 있습니다. 사회 ì „ë°˜ì �으로 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì—� 대한 ì�˜ì‹� 수준ì�´ 꾸준히 ìƒ�승하며 기업ì�´ 제공하µç” 제품과 서비스µç” 물론, 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ê³¼ 사회ì � ì±…ìž„ì—� 대한 기업ì�˜ ê°¶Ä치관ì—� 대해서ë�„ 관심ì�„ ê°–µç” 추세입니다.

기업 ìš´ì˜� 과정ì�´ë‚˜ 제품, 서비스ì—�ì„œ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 우선시하µç” 경우 소비ìž�ê°¶Ä ë�” 매력ì�„ ëŠ�ë‚�니다. 다시 ë§�í•´ 제품, 서비스 êµ¬ë§¤ì™¶Ä ë�™ì‹œì—� 윤리ì � ê²°ì •ì�„ 내릴 기회ë�„ 제공한다면 ê¸�ì •ì �ì�¸ ê³ ê°�경험ì—� 기여할 수 있다µç” 뜻입니다.

기존ì—�µç” ì•Œ 수 없었ë�˜ 제품ì�˜ 관련 정보를 공개하고, 제품 구매 í–‰ë�™ì�„ 사회ì—� ì�´ë¡œìš´ 결과로 연결하µç” 새로운 ì‹œë�„ ë˜�í•œ ê³ ê°�ì�˜ ê¸�ì •ì �ì�¸ 구매 경험으로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. Â鶹ԭ´´ì—�ì„œµç” 제품ì�„ ìƒ�산하기 위해 ì›�재료를 구매하고 제조하µç” 과정ì—�ì„œ ë°œìƒ�í•œ í•  수 있µç” Â鶹ԭ´´ Product Footprint Management(제품 ë°œìž�êµ­ 관리) 솔루션ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

트렌드 3. 온오프를 ì˜¤ê°¶Äµç” ì�¼ê´€ë�œ 피지털 경험 제공

팬ë�°ë¯¹ 기간ì�„ 거치며 소비ìž�들ì�¶Ä 디지털 채ë„�ì—� 굉장히 ì�µìˆ™í•´ì¡Œê³  제품 ì²´í—˜, 구매, 서비스 과정ì—� 걸ì³� 디지털 ì˜�ì—­ì�´ í�¬ê²Œ 발전했습니다. 사회ì � 거리ë‘�기 ì¡°ì¹˜ê°¶Ä í•´ì œë�œ 후 ì „ë…„ë�„ 대비 대면 ê²°ì œê°¶Ä 12% ìƒ�승하µç” 등 다시 오프ë�¼ì�¸ ì˜�ì—­ì�´ 활성화ë�˜µç” ê°¶Äìš´ë�°ì—�ë�„ 디지털화 트렌드µç” 그대로 유지ë�˜ê³  있습니다. ê²°êµ­ 기업ì�¶Ä ì�´ì œ 온ë�¼ì�¸, 오프ë�¼ì�¸ 채ë„�ì�„ 넘나 들며 ì�¼ê´€ë�œ 피지털(physical+digital) 경험ì�„ 제공할 ì „ëžµì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

최근 유통업계ì—�ì„œµç” 온ë�¼ì�¸ 플랫í�¼ 회사들ì�´ 오프ë�¼ì�¸ 경험ì�„ 강화하기 위해 서울 ì„±ìˆ˜ì™¶Ä ì—¬ì�˜ë�„ ë�”현대 백화ì �ì—� ê°�종 íŒ�업스토어(ìž„ì‹œ 매장)ì�„ 오픈하µç” ì—´í’�ì�´ 부µç” 한편, 기존 오프ë�¼ì�¸ 매장ì—�ì„œµç” 다채로운 쇼핑 경험ì�„ 위한 디지털 기술ì�„ ë�„입하고 있습니다.

ì�´ì²˜ëŸ¼ ê³ ê°�ì�¶Ä 온ë�¼ì�¸ 채ë„�ì�„ 통한 ë�”ìš± 편리한 쇼핑 경험과 ë�™ì‹œì—� 오프ë�¼ì�¸ 채ë„�ì�„ 통한 ê°�성ì �ì�¸ êµ�ê°�ì�„ 찾고 있습니다. 다만 온ë�¼ì�¸ê³¼ 오프ë�¼ì�¸ ê°„ì�˜ ì—°ê²°ì�´ 불완전하게 ì�´ë£¨ì–´ì ¸ ê³ ê°� ì •ë³´ê°¶Ä ë¶ˆì�¼ì¹˜í•˜ê±°ë‚˜ 지나친 대기 시간ì�´ ë°œìƒ�하µç” 등 마찰 지ì �ì�´ ìƒ�기지 ì•Šë�„ë¡� 유ì�˜í•´ì•¼ 하겠습니다.

ì˜�구ì � 위기 시대ì—�µç” ê³ ê°� ì„ íƒ� ë°›µç” 기업만 ìƒ�ì¡´

ì˜�구ì � 위기 시대ì—�µç” 특히 지ì†�ì �으로 ê³ ê°�ì�˜ ì„ íƒ�ì�„ ë°›µç” 기업만 ìƒ�ì¡´Çê©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ 만í�¼ ê¸�ì •ì �ì�¸ ê³ ê°� 경험ì�´ 중요한 항목임ì�¶Ä ë‘�ë§� í•  ë‚˜ìœ„ê°¶Ä ì—†ì£ . 하지만 ê·¸ 중요성ì�„ ì�¸ì§€í•˜µç” ì •ë�„ì—� ë”°ë�¼ ê°� 회사ì�˜ 관련 시스템 준비 ì†�ë�„ì—�µç” í�° ì°¨ì�´ê°¶Ä 있습니다.

귀사ì—�ì„œ ê³ ê°� 여정ì—� 걸ì³� 다ì�Œê³¼ ê°™ì�¶Ä 지ì›�ì�„ 위해 프로세스 ì „ë°˜ì—� 걸친 솔루션ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

• ê³ ê°� ì •ë³´ì�˜ ë�°ì�´í„°í™”
• 수집ë�œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 온, 오프ë�¼ì�¸ì—�ì„œ ê°� ê³ ê°�ì—� 최ì �í™”ë�œ 맞춤 오í�¼ë§� 제안
• 다양한 주문ì�„ 문제없ì�´ ì�´í–‰
• ì�´ì�µ 창출

Â鶹ԭ´´ì—�ì„œµç” 견ì �ì—�ì„œ ê²°ì œì—� ì�´ë¥´µç” ì „ì²´ 프로세스를 지ì›�하µç” 솔루션ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤. 새롭게 브랜딩한 ì�¶Ä 시장 분ì„�기관 ê°¶Ä트너(Gartner)ì™¶Ä IDC로부터 마켓 리ë�”ë¡œ ì�¸ì • 받고 있습니다(Â鶹ԭ´´ BRIMì—� 대한 ì™¶Ä Â鶹ԭ´´ CPQì—� 대한  í�‰ê°¶Ä 참조).

장기간 지ì†�ë�˜µç” 불안과 불안정으로 대변ë�˜µç” ì˜�구ì � 위기 시대ì—�µç” ê³ ê°�ì�˜ ê¸�ì •ì �ì�¸ 경험ì�„ ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  안정ì �으로 비즈니스를 ì�´ë�Œì–´ì•¼ í•œÇê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 구체ì �ì�¸ 방안ì�„ 고민하고 실현해 ê°¶Ä시기 ë°”ëž�니다.

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리ë�”ê°¶Ä ì�¼ì�˜ 미래 건설ì�„ ë�•µç” í–‰ë�™ê³¼ 기술로 무장한다면 í•œ ì‚°ì—…ì�˜ ê°�ì›�ì�¶Ä 다른 ì‚°ì—…ì�˜ 사업 기회로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다. í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 지ê°�ë³€ë�™ê³¼ 시장 재정비 과정ì—�ì„œ 리ë�”ì‹­ 규범과 ì�„ ˳�ì‹ í•  ì—� 관한 주요 트렌드 몇 ê°¶Ä지를 소개Çê©ë‹ˆë‹¤.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer), 번역: ì±—GPT(ChatGPT)

ë¹…í…Œí�¬ì�˜ ì§�ì›� í•´ê³ ì™¶Ä ì±„ìš© ë�™ê²°ì�¶Ä 최고ì�˜ ì�¸ìž¬ë“¤ì�„ 수년간 ê°ˆë§�해온 다른 ì‚°ì—…ì—� 제공할 수 있습니다. 2022ë…„ ë§� 기준으로 15만 명 ì�´ìƒ�ì�˜ ê°�ì›�ì�´ 발표ë�˜ê³  지ì†�ì �으로 ì¦�ê°¶Ä하µç” ìƒÀ´™©ì�„ 우려하µç” 대신, ì�¶Ä ì�´ëŸ¬í•œ ì§�ì›�들ì�„ 다른 분야ì�˜ ˳�ì‹ ì�„ 위한 ê±´ê°•í•œ 지ì›�군으로 봅니다. ì�¼ë¶€ í•´ê³  ë…¸ë�™ìž�들ì�¶Ä 장기ì �ì�¸ 성장ì�„ 위해 전문 지ì‹�ì�´ 절실한 ì—�ì„œ 따뜻한 환ì˜�ì�„ ë°›ì�„ 수 있습니다. í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 지ê°�ë³€ë�™ê³¼ 시장 재정비 과정ì—�ì„œ, 리ë�”ì‹­ 규범과 ì§�ì›� 경험ì�„ ˳�ì‹ í•  ì�¼ì�˜ 미래ì—� 관한 몇 ê°¶Ä지 주요 트렌드를 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

현대 �력� 위한 리�십 모�

리ë�” ë°� 매니저ì�˜ 효과성ì�¶Ä 최근 조사ì—�ì„œ HR 리ë�”들ì�˜ 최우선 사항ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�‘답ìž�ì�˜ 24%µç” [현재] 리ë�”ì‹­ 개발 접근방ì‹�ì�´ ì�¼ì�˜ 미래를 위해 리ë�”를 준비하지 못한다고 ë°�혔습니다. 다른 최우선 사항ì�¶Ä ì¡°ì§� ë””ìž�ì�¸ ë°� 변화 관리, ì§�ì›� 경험, 채용, ì�¼ì�˜ 미래 등ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. í�¥ë¯¸ë¡œìš´ ì �ì�¶Ä ê°™ì�¶Ä 조사ì—�ì„œ ì§�ì›�들ì�´ 변화ì—� ë�”ìš± 저항하µç” 것으로 나타났습니다. 2016ë…„ 조사ì—�ì„œµç” 74%ì�˜ ì§�ì›�ì�´ ì¡°ì§� 변화를 지ì›�하기 위해 업무 í–‰ë�™ì�„ 변경할 ì�˜ì‚¬ê°¶Ä 있었지만, 최근ì—�µç” ì�´ì—� 해당하µç” ì§�ì›� 비율ì�´ 38%ë¡œ ê°�소했습니다.

“ì�¼ì�˜ ë¯¸ëž˜ì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°¶Ä지로 리ë�”ì‹­ì�¶Ä 빠르게 진화하고 있습니다. 예컨대 우리µç” ê°�ì •ì�´ 유대ê°�ì�˜ ì›�ë�™ë ¥ìž„ì�„ 알고 있습니다. ë”°ë�¼ì„œ ê°¶Ä장 효과ì �ì�¸ 리ë�”µç” 진정성 있고 ê³µê°�능력과 ì �ì�‘ë ¥ì�´ 뛰어납니다. ì�´ë“¤ 리ë�”µç” 리스킬ë§�ê³¼ , 다양성과 í�¬ìš©ì„±ì—� 중ì �ì�„ ë‘�ë©° ì�„ 위해 ë�” 많ì�¶Ä 기회를 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.”

사빈 벤디í�¬(Sabine Bendiek), Â鶹ԭ´´ ì�¸ì‚¬ ë°� ìš´ì˜� ì±…ìž„ìž�겸 ì�´ì‚¬íšŒ 멤버

�� 경험 재설계 방안

신종 코로나바ì�´ëŸ¬ìŠ¤ 대유행 ì�´í›„ í�¬ê²Œ 변화한 환경ì—�ì„œ 새로운 ì§�ì›� 경험ì�´ 등장하고 있습니다. 기업들ì�´ 맞춤형 학습과 협업 경험 제공ì�„ 목표로 하면서 기술ì�˜ ì—­í• ì�´ 계ì†�í•´ì„œ ì¦�ê°¶Ä하고 있습니다. 연구ì›�들ì—� 따르면, 2024년까지 ì�¼ì„  ì§�ì›�들ì—�게 디지털 협업, ë°� 유사한 ë�„구ì—� 민주화ë�œ ì ‘ê·¼ì�„ 제공하µç” 기업들ì�¶Ä 개선ë�œ ìƒ�산성으로 ì�¸í•´ 20%ì�˜ 매출 ì¦�ê°¶Ä를 ë³¼ 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트µç” 기술ì�˜ 비즈니스 ë�„ìž…íš¨ê³¼ê°¶Ä ì‹œê°„ì�´ 지나면서 ì¦�ê°¶Äí•  것으로 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�무기술 부족 문제를 극복하기 위해 디지털 채íƒ� 플랫í�¼ê³¼ ìž�ë�™í™” 학습 기술ì—� 투ìž�하µç” 최고정보책임ìž�(CIO)µç” 2025ÔƄ까지 ìƒ�산성ì�´ 40% ì¦�ê°¶ÄÇê˜ì—¬ 전문역량 확보 ì†�ë�„를 높ì�¼ 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. ë˜�í•œ ‘지능형 디지털 업무공간(IDW)’ ìƒ�태계 ë‚´ì—�ì„œ ì „ì²´ì �ì�´ê³  통합ë�œ 분ì„�ì�„ ì �ìš©í•  경우, ë�„ìž… 기업들ì�¶Ä 2026년까지 차별화ë�œ 비즈니스 성과 측면ì—�ì„œ 70%ì�˜ ì¦�ê°¶Ä를 촉진할 것으로 ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트µç” 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤.

연구ì›�들ë�„ “디지털 ì§�ì›� 경험(Digital Employee Experience, DEX)ì�¶Ä 기술ì�„ 활용Çê˜ì—¬ ì�¸ìž¬ë¥¼ 유치하고 ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시키고 ì§�ì›� 몰입ì�„ 촉진하려µç” 디지털 워í�¬í”Œë ˆì�´ìŠ¤ 리ë�”들ì�˜ ì´ˆì �ì�´ 계ì†� 유지ë�  것”ì�´ë�¼ê³  ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. 기술과 비즈니스 리ë�”들ì�˜ 60%ê°¶Ä í–¥í›„ 12개월간 ì§�ì›� 경험 개선ì�„ 최ìƒ�ì�˜ IT 우선순위로 지정했으며 “비용 ì ˆê°�ê³¼ 경험 개선ì�„ 위한 ì �ìš© 사례”ì—� 집중한다µç” 내용입니다. ì§�ì›�ì�˜ “ì—­í• , ì§�급 ë˜�µç” 홈 오피스, 본사 ë˜�µç” 빈번한 출장ìž� 등 어디서나 근무 환경ì�˜ ì–´ëŠ� 위치ì—� 해당하µç”지”ì—� 맞춘 경험ì�˜ ê°œì�¸í™”ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 워í�¬í”Œë ˆì�´ìŠ¤ì�˜ ê°¶Ä장 중요한 트렌드 중 하나입니다.

연구ì›�들ì�¶Ä ê°�ì›�ì�„ 진행하µç” 기업들ë�„ ì§�ì›� 경험ì�„ 간과하지 ë§�아야 한다고 경고Çê©ë‹ˆë‹¤. “경제ì � 불확실성ì—� 대처할 ë•Œ ê³ ê°� ê°¶Ä치를 창출하µç” ì¡°ì§�ì�´ ê°¶Ä장 성공한다”ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. “경제ì � 불확실성ì—� 대한 최고ì�˜ 보호책ì�´ë�¼ í•  수 있µç” 우수한 ê³ ê°� 제품과 경험ì�„ 만들기 위해 제품 ë°� 엔지니어ë§� 분야ì—� 투ìž�”하ë�„ë¡� 권고Çê©ë‹ˆë‹¤.

하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�¶Ä 근로ìž�ì—� 대한 ì‹ ë¢°ê°¶Ä í•„ìˆ˜

ì‚°ì—… 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ ì—� 헌신하지 않으면 ì†�해를 면치 못할 것ì�´ë�¼ê³  주장Çê©ë‹ˆë‹¤. 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä “하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�„ ë�„ìž…í•œ 회사 중 40%ê°¶Ä ì›�래 ì§�장으로 ë�˜ë�Œë¦¬ë ¤ê³  ì‹œë�„하다 실패할 것”ì�´ë�¼ê³  예측했습니다. µç” ë°˜ì�‘ì �ì�´ê³  전술ì �ì�¸ 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장 모ë�¸ì�„ 채íƒ�í•œ 글로벌 2천대 회사들ì�¶Ä ì§�ì›� ì�´íƒˆê³¼ 성과 하ë�½ìœ¼ë¡œ ì�¸í•´ 2024ë…„ì—� 20%ì�˜ 매출 ì†�실ì�´ 예ìƒ�ë�œë‹¤ê³  전했습니다. ì�´ëŸ¬í•œ 변화ì�˜ 한편으로 IDC 분ì„�ê°¶Ä들ì�¶Ä 2025ÔƄ까지 글로벌 2천대 회사 중 65%ê°¶Ä ëª°ìž… ì�¸ë ¥ ì „ë°˜ì—�ì„œ 온ë�¼ì�¸ 존재ê°�ì�´ 현실 ì„¸ê³„ì™¶Ä ë�™ë“±í•˜ë‹¤ê³  간주할 것으로 예측했습니다.

벤디í�¬(Bendiek)µç” 하ì�´ë¸Œë¦¬ë“œ ì§�장ì�´ 보다 회복탄력ì �ì�¸ ë…¸ë�™ 시장ì�„ 만들 ì�¼ìƒ�ì�¼ëŒ€ì�˜ 기회ë�¼ê³  봅니다.

“갶Ä장 훌륭한 리ë�”µç” 대면 ë°� ì›�격 근무ìž�를 í�¬í•¨í•´ 모ë‘�를 ë�™ë“±í•˜ê²Œ 대우하µç” ì�¼ê´€ë�˜ê³  효과ì �ì�¸ 커뮤니케ì�´ì…˜ì�„ 모ë�¸ë§�í•  ì „ë§�입니다. ê³µë�™ì�˜ 목ì �ì�„ 중심으로 팀ì�„ 통합하면, 파괴ì � ì‚¬ê³ ì™¶Ä Ë³�ì‹ ì�„ 낳µç” 신뢰를 촉진Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

ì�¸ë ¥ 역학으로 리ë�”ì‹­ 우수성ì�˜ 표준ì�´ 재정립 ë�˜ê³  기술로 ì–´ë–¤ ì�¼í„°ì—�서든 ì§�ì›� 경험ì�„ 재창조하고 있습니다. í•œ 분야ì�˜ ê°�ì›�ì�¶Ä 다른 분야ì—� 비즈니스 기회를 제공할 수 있습니다. 단, 리ë�”들ì�´ ì�¼ì�˜ 미래를 건설하µç” ë�° 필요한 í–‰ë�™ê³¼ 기술로 무장해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

• ì›�문: , , Forbes.com

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소비ìž� ìš”êµ¬ì™¶Ä ê°ˆìˆ˜ë¡� 엄격해지µç” 규제로 ì�¸í•´ 비즈니스 부문ì�¶Ä 보다 지ì†�ê°¶Ä능한 미래를 만들기 위한 투ìž�ì—� 나서고 있습니다. 스코프 3 배출 규제ì�˜ 확산으로 ì¡°ì§� 리ë�”µç” ì�„ 추ì �, ë³´ê³ , ì €ê°�하기 위해 ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ ê²½ìŸ� ê°¶Ä치를 찾고 있습니다.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

올해ì�˜ 트렌드 예측ì�¶Ä 목ì �ì�˜ì‹�ì—� ìž…ê°�í•œ 사업기회 중심ì�˜ 진보를 달성하µç” ë�° 필요한 여러 여건ì�´ í•œ ë�° 모ì�´µç” 좋ì�¶Ä ì�˜ë¯¸ì�˜ í�¼íŽ™íŠ¸ 스톰ì�´ 올 것으로 보입니다. 비ë¡� ì• ë„�리스트µç” 5백만 달러 ì�´ìƒ�ì�˜ 그린워싱 과징금ì�„ ë°›ì�„ íšŒì‚¬ê°¶Ä 10ê°œ ì�´ìƒ�ì�´ ë�  것으로 추산하지만 ì�˜ë¯¸ 있µç” 환경 ì˜�í–¥ì—� 대한 보다 장기ì �ì�¸ ì „ë§�ì�¶Ä 훨씬 ë°�습니다. 연구ì›�ì�¶Ä 2025ÔƄ부터 2035년까지 기후 완화를 위해 ì „ 세계 ì •ì¹˜ë‹¨ì²´ê°¶Ä ê°�êµ­ì�˜ 수십조 달러 규모ì�˜ 투ìž�를 지ì›�í•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 소비ìž� ìš”êµ¬ì™¶Ä ê°ˆìˆ˜ë¡� 엄격해지µç” 규제로 ì�¸í•´ 비즈니스 부문ì�¶Ä 보다 지ì†�ê°¶Ä능한 미래를 만들기 위한 투ìž�ì—� 나서고 있습니다. 기업 투ìž� 우선순위를 정리해봅니다.

정확한 양질� ESG ��터 확보

‘‘ 표준과 ê·œì œê°¶Ä ì¡°ì§� ìš´ì˜�ì—� 지배ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì�„ 주면서 비즈니스ì�˜ 모든 부문ì—� 관여Çê©ë‹ˆë‹¤. 미국ì—�ì„œµç” ê°¶Ä íˆ¬ìž�ìž�를 위해 ESG 규제를 확대할 예정ì�´ë©° ê°¶Ä ì „ 세계 공급ë§�ì�„ ˳�ì‹ í•  것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�성공 ì¡°ì§�ì�˜ ë�°ë³´ë�¼ ìº�플란(Deborah Kaplan)ì—� 따르면 방대한 ì–‘ì�˜ 개별 ë�°ì�´í„°ë¥¼ í•œ ë�° 모아 ì�´í•´í•˜µç” ì�¼ì�´ 지ì†�ê°¶Ä능경ì˜� ì¤€ë¹„íƒœì„¸ê°¶Ä ì–´ëŠ� ì •ë�„ 수준ì�´ê±´ ê°„ì—� 모든 ì¡°ì§�ì—� 최대 난제ë�¼ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤.

“기업ì�¶Ä 공급ë§�ì�„ ë”°ë�¼ ìƒ�세하고 정밀한 ë�°ì�´í„° 투명성ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. ESG 프레임ì›�ê³¼ 표준ì�˜ 발전ì—� 맞춰 빨리 í–‰ë�™í•´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 기업 ì „ëžµì—� 부합하µç” 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 지표를 모든 업무 프로세스ì—� 내장해야 하죠. ê³ ê°�들ì�¶Ä 많ì�¶Ä 시간ì�´ ë“œµç” 부정확한 수작업 접근법 대신 ê°™ì�¶Ä 종합 ìš´ì˜� 리í�¬íŒ… 솔루션ì�„ ë�„입하고 있습니다.ë�°ì�´í„° ê°¶Ä시성ì�„ 간소화해 기업ì�´ ê°¶Ä치사슬 ì „ë°˜ì—�ì„œ 양질ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¡œ 기ë¡�, ë³´ê³ , 조치하ë�„ë¡� 하며 내장ë�œ ë³´ì¦� ë°� ê°�사 역량ì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.”

ë�°ë³´ë�¼ ìº�플란, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�성공 ì¡°ì§�

ì• ë„�리스트µç” 2024년까지 ì¡°ì§�ì�˜ 30%ê°¶Ä ESG 플랫í�¼ì�„ ì �ìš©í•´ ESG 핵심성과지표(KPI)를 ìš´ì˜�하고 중앙 집중화 기ë¡� 시스템ì�„ 통해 리í�¬íŒ…ê³¼ 실시간 ìš´ì˜� ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›�ì—� 나설 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 향후 3ë…„ ì�´ë‚´ì—� ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트µç” ESG ì„±ê³¼ê°¶Ä IT 장비 구매ì—�ì„œ 3대 ì�˜ì‚¬ê²°ì • ìš”ì�¸ì—� 들 것으로 ë³´ê³  있습니다. 제안요청(RFP)ì�˜ 50%µç” 탄소 배출량, ìž�재 사용, ë…¸ë�™ ì¡°ê±´ 등ì�˜ 지표를 í�¬í•¨í•  ì „ë§�입니다.

연결� ��터로 조� 책임경� 지�

스코프 3 배출 ê·œì œê°¶Ä í™•ì‚°ë�˜ê³  계ì†� 변경ë�˜ë©´ì„œ ì¡°ì§� 리ë�”µç” 기후 ì˜�í–¥ì�„ 추ì �, ë³´ê³ , ì €ê°�하기 위해 ì—°ê²°ë�œ ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ ê°¶Ä치를 찾고 있습니다. 연구ì›�ì�¶Ä 환경 ë°� 사회ì � 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì—� 관한 ê³ ê°� ê¸°ëŒ€ê°¶Ä ì „ì²´ 제품 수명주기ì—� ì �ìš©ë�  것으로 전하면서 “구매ìž�µç” 진심어린 ì�˜ì§€ì™¶Ä 성과를 ìž…ì¦�하µç” 기업과 공급업체ì—� 대해서만 구매를 진행하며 지갑으로 ë§�í•  것”ì�´ë�¼ê³  예측Çê©ë‹ˆë‹¤. ê°¶Ä트너µç” ì¡°ì§�ì�˜ 67%ê°¶Ä ì •ì�˜ë�œ 환경 사회 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± KPIì—� 대해 공급ë§� 리ë�”ì—�게 ì±…ìž„ì�„ 물ì�„ ì�˜í–¥ì�´ 있다고 ë°�혔습니다.

내년까지Ìý ì• ë„�리스트µç” 글로벌 2000대 기업ì�˜ 80%ê°¶Ä ìž�사ì�˜ 탄소 ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�¬ì°©í•˜ê³  정량화 ê°¶Ä능한 지표를 ì�¨ì„œ 전사ì � 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ ë³´ê³ í•  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 현재µç” 50% 수준입니다. 연구ì›�ì�¶Ä 2027년까지 10대 소비재 제조사ì�˜ 50%ê°¶Ä “디지털 제품 여권”ì�„ 최소한 ìž�사 제품 카테고리 중 하나ì—� ì �ìš©í•  것ì�´ë�¼ê³  ì „Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�¼ì¢…ì�˜ 디지털 스레드ì—� 해당하µç” 디지털 제품 여권ì�¶Ä 제품ì�˜ 탄소 ë°œìž�êµ­ê³¼ í��기물, ì±…ìž„ê³¼ 리스í�¬ 등ì�„ 추ì �하고 정보를 전사ì �으로µç” 물론 공급업체, 규제당국 등과 공유Çê©ë‹ˆë‹¤.

짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�´ 사업 성과로 ì�´ì–´ì ¸

지ì†�ê°¶Ä능한 비즈니스µç” 탄소 배출량 ë³´ê³ ì—�ì„œ ë��나지 않습니다. µç” í�¬ì¶˜ 글로벌 200대 기업 중 5ê°œì‚¬ê°¶Ä ì˜¬í•´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 위해 출장 제한 ì •ì±…ì�„ 발표할 것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 비즈니스 출장ì�´ 예전 수준으로 회복ë�˜ì§€ ì•Šê³  있다면서 “몇몇 기업ì�¶Ä 출장 탄소 배출량 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 추ì �í•´ 기존 출장 ì •ì±…ì�„ 재í�‰ê°¶Äí•  기회로 [í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹] 리스타트를 활용 중”ì�´ë�¼ê³  ë°�혔습니다.

금전ì �ì�¸ 문제ë�„ 지ì†�ê°¶Ä능한 비즈니스 규범ì�„ 촉진Çê©ë‹ˆë‹¤. ì¦�권거래ìœÑ«›�ÐëŒ(³§·¡°ä)ì�˜ ê°�ë�…ì�´ ì¦�ê°¶Ä하면서 í�¬ë ˆìŠ¤í„° ì• ë„�리스트µç” 공개 기업들ì�´ “짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 목표를 회사 ì •ì±…ê³¼ 연계해 환경 측면ì—�ì„œ 지ì†�ê°¶Ä능한 í–‰ë�™ì�„ 촉진하고ìž� í•  것”ì�´ë�¼ê³  ë°�혔습니다. ì• ë„�리스트µç” 2026년까지 규제 ë°� 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 연계 대출ì�´ 글로벌 제조사ì�˜ 60% ì�´ìƒ�ì�´ 제품 탄소 ë°œìž�êµ­ì�„ 주요 지표로 채íƒ�í•´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 리í�¬íŒ… 너머로 ìš´ì˜�화할 것으로 ì „ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤.

지ì†�ê°¶Ä능한 비즈니스 모ë�¸ ˳�ì‹ 

짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�¶Ä 비즈니스ì—� 좋습니다. 규제 준수 리스í�¬ 완화ë¿�만ì�´ 아니죠.Ìý 연구ì›�ì�¶Ä 글로벌 규제환경ì�„ 효율ì �으로 í—¤ì³�나갈 능력과 규제준수 시스템 확장 역량ì�´ 기업ì—� ìƒ�당한 ê²½ìŸ�우위를 제공할 것ì�´ë�¼ê³  ë°�힙니다. 비즈니스 리ë�”ì—�게 ë�” 장기ì �ì�¸ 사고를 촉구하면서 ì�´ë“¤ ì• ë„�리스트µç” “ì�´ë¯¸ 진행중ì�¸ 기후 완화 기술ì�˜ 집중 ˳�ì‹  기간과 뒤를 ì�´ì–´ 20ë…„ ê°¶Ä량ì�˜ 확장성 있µç” 솔루션 구현과 탄소 기반 기술 êµ�ì²´â€� 후ì—� “카본 플립(탄소 대전환)â€�ì�´ ì�¼ì–´ë‚  것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤.

한편 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 물결ì�˜ 단기 비즈니스 ì„±ê³¼ê°¶Ä í’�성Çê©ë‹ˆë‹¤. 내년까지Ìý 애ë„�리스트µç” ì „ 세계 ì¡°ì§�ì�˜ 4분ì�˜ 1ì�´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 관련 디지털 기술 투ìž�를 2022년보다 25% ì�´ìƒ� 늘리면서 책임있µç” 리ë�”ì‹­ì�„ 보여줄 것으로 예측Çê©ë‹ˆë‹¤. 향후 3ë…„ ì�´ë‚´ì—� 글로벌 2천대 ì¡°ì§�ì�˜ 45%ê°¶Ä í•˜ê³  ì˜�í–¥ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 효과ì �으로 보고하며 í��기물 10% ê°�ì†Œì™¶Ä ê²½ìŸ�우위 강화를 지ì›�í•  ì „ë§�입니다.

짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�´ 탄소 배출량 추ì �ì—�ì„œ ë‚˜ì•„ê°¶Ä ê¸€ë¡œë²Œ ì�˜ë¬´ê³¼ì œ 달성ì—� 대한 전사ì � 약ì†�으로 변모하면서 모든 종류ì�˜ ì¡°ì§�ì�¶Ä 보다 ê±´ê°•í•œ 세ìƒ� 만들기ì—� ë�™ì°¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 좀 ë�” 숨쉬기 쉽고 오래 ì‚´ë�„ë¡� ë�•µç” 진보ë�¼ê³  하겠습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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