ê°€ë§�ê³ ê°�ì�€ ë�™ì¢… 업계 ê³ ê°�ê³¼ì�˜ 만남ì—�ì„œ ë°°ìš°ê³  ì�´í•´í•˜ë©° 구매 ì�˜í–¥ë�„ 커집니다. 그만í�¼ ê³ ê°�ì�´ 쉽게 참여하고 êµ�류할 모바ì�¼ 앱ì�´ 있으면 편리하죠. 그런ë�° 예산ë�„ 개발 ì�¸ë ¥ë�„ 없다면? 그래서 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 유용합니다. 실제 사례를 만나보세요.

글쓴�: 강수미(Sumi Kang)

예산� 개발�� 없� 모바�앱� 만들 수 있�까?

퀄트릭스(Qualtrics)는 기술로 ì¡°ì§�ì�˜ ê³ ê°�, ì§�ì›�, 제품, 브랜드 경험ì�„ ê´¶Ä리, 개선하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 경험괶Ä리(³Ý²Ñ) ì„ ë�„ 기업입니다. 매출 신장ì�„ 위해서 ê°€ë§�ê³ ê°�ì�„ 위한 기존 ê³ ê°�ì�˜ ë ˆí�¼ëŸ°ìŠ¤(준거고ê°� ë˜�는 참조고ê°�)Ìý 등ë¡�ì�„ ë�…려하는 XM í™�보대사 프로그램ì�„ 만들었죠. 퀄트릭스는 ê³ ê°�ì�´ 간편하게 참여해 ë ˆí�¼ëŸ°ìŠ¤ë¡œ 등ë¡�하고 업계 ë�™ë£Œë“¤ê³¼ êµ�류하고 ë°°ìš°ë©° ê°€ë§�ê³ ê°� ë©´ë‹´ì—� 대한 리워드ë�„ ê´¶Ä리할 수 있ë�„ë¡� 모바ì�¼ 앱ì�´ 있으면 했습니다.

그런ë�° 시장ì—� 그런 모바ì�¼ 앱ì�€ ë‚˜ì™¶Ä ìžˆì§€ë�„ ì•Šê³  처ì�Œë¶€í„° 개발할 예산ë�„ 없었죠. 그래서 퀄트릭스는 ìž�사ì�˜ í™�보대사 프로그램ì�„ 위해 사용ì�´ 간편한 프론트엔드 앱ì�„ 저비용으로 누구나 만들 수 있는 노코드 개발 ë�„구를 찾아 나섰습니다.

“모바ì�¼ 앱ì�˜ 품질과 빠른 개발 ì†�ë�„ì—� 내부 기술 ì�¸ë ¥ì�´ ì •ë§� 놀ëž�습니다. ì €í�¬ XM í™�보대사 프로그램ì�„ í•œ ì°¨ì›� 높ì�¸ 계기ì�´ë©° ë�•ë¶„ì—� ì €í�¬ ê³ ê°�들ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ 업종ì—�ì„œ 경험괶Ä리 리ë�”ë¡œ ìž�리하ë�„ë¡� 지ì›�í•  수 있습니다.”

스펜서 쿡(Spencer Cook), 퀄트릭스 XM �보대사 프로그램 책임�

기업�서 특정 비즈니스 목표 달성� 위해 애플리케�션� 필요하다면 어떻게 할까요? �반�으로 외부 벤�� 솔루션� 구매하거나 개발�가 �접 개발하는 방�으로 구축합니다. 그런� �하는 기능� 솔루션� 시장� 없거나 구축할 예산� 없다면 어떻게 하죠?

롵ӽ”ë“œ/ÔƸ코드(³¢°ä±·°ä)ë¡œ 지ì›�í•  수 있습니다. 업무 ì˜�역별 전문지ì‹�ê³¼ 경험ì�´ 있는 현업 사용ìž�ê°€ 개발 지ì‹�ì�´ë‚˜ êµ�육훈련 ì—†ì�´ë�„ ì›�하는 기능ì�„ ì§�ì ‘ 만들 수 있죠. 로코드/노코드는 모든 사람ì�´ 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 쉽고 빨리 ìž�유롭게 개발할 환경ì�„ 지ì›�하기 때문입니다.

노코드 비주얼 �구로 몰입형 비공개 고� 커뮤니티 만들어

참여 ê³ ê°�들 ê°„ì�˜ ì—°ê²°ê³¼ êµ�류를 개선해 달ë�¼ëŠ” 요청ì—� 부ì�‘하고ìž� 퀄트릭스는 XM í™�보대사 프로그램ì�„ 위한 프론트엔드 앱ì�„ 만들고 싶었습니다. 하지만 소프트웨어 벤ë�”ê°€ 그런 솔루션ì�„ 제공하지ë�„ ì•Šê³  사내ì—�ì„œ 바닥부터 앱ì�„ 만들 예산ë�„ 없었죠. 그래서 빌드앱(Â鶹ԭ´´ Build Apps)ì�´ë�¼ëŠ” 비주얼 프로그래ë°� ë�„구를 ì„ íƒ�합니다.

결국 전문 개발�� �움 없� 현업 사용� 한 명� 빌드앱으로 �사� 기술, 보안, 법무 요건� 모� 충족하는 솔루션� 만듭니다. 비주얼 프로그래� 기능 �분� 개발 과정 내내 다��로 실험하고 반복 수행� 통해 완성해 나갈 수 있었죠. 그렇게 � 현업 사용�는 XM �보대사 프로그램� 성공�으로 지�할 기능� 코드 한 줄 없� 구현합니다.

“빌드앱(Â鶹ԭ´´ Build Apps) ë�•ë¶„ì—� ê³ ê°�ì�„ 위해 ë�” 나ì�€ 경험ì�„ 구축하고 개발비용ì�€ 대í�­ ì ˆê°�했습니다. ì�´ 앱ì�€ ìƒ�ìƒ�ë�„ í•  수 없었ë�˜ ë°©ì‹�으로 í�¥ë¯¸ì§„진한 미래를 앞당ê¹�니다.”

스펜서 쿡(Spencer Cook), 퀄트릭스 XM �보대사 프로그램 책임�

ë˜�í•œ 사용하기 쉬운 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ëŠ” ê³ ê°�들ì�´ 요청한 모든 기능ì�„ 제공합니다. ë�™ë£Œë“¤ê³¼ 빠르게 ì—°ê²°í•´ 채팅과 온ë�¼ì�¸ 회ì�˜, í™”ìƒ� 회ì�˜ë¥¼ 개설하고 ˳�ì‹ ì �ì�¸ ì•„ì�´ë””ì–´ì™¶Ä ì‚¬ìš©ìž� 경험 성공담 등ì�„ 공유하고 êµ�환할 수 있습니다. 퀄트릭스는 ìž�ì²´ 솔루션ì�„ 앱과 통합해 향후 ê³ ê°� 피드백ì�„ 수집하고 순추천고ê°�지수(NPS)를 통해 솔루션ì�˜ 효과를 측정할 계íš�입니다.

개발 시장 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ë¡œì½”ë“œ 개발 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 필요성

지난 4ÔÆ„ê°„ 로코드 애플리케ì�´ì…˜ ¶¥Œëž«í�¼(LCAP) 매출ì�€ 매ÔÆ„ 10ì–µ 달러 ì�´ìƒ� ì¦�가해, 2019ÔÆ„ 34ì–µ 7천만 달러ì—�ì„œ 2022ÔÆ„ 80ì–µ 달러를 기ë¡�했습니다. 가트너(Gartner)는 ì´ˆìž�ë�™í™”(³ó²â±è±ð°ù²¹³Ü³Ù´Ç³¾²¹³Ù¾±´Ç²Ô) 기술 분야ì—�ì„œ LCAP 시장ì�€ 가장 빨리 성장하는 부문ì�´ë�¼ê³  ë°�힙니다. 가트너는 로코드 개발 ¶¥Œëž«í�¼ì�´ 매ÔÆ„ 25%씩 성장해 2023ÔÆ„ì—�는 약 100ì–µ 달러, 2024ÔÆ„ì—�는 123ì–µ 달러를 기ë¡�í•  것으로 ì „ë§�합니다.

�처럼 기업들� �차 로코드 개발 으로 눈� �리고 있습니다. 왜�까요?

• 높ì�€ 기술ì�¸ë ¥ 비용
• 혹ì�€ ë³´ë�”리스 ì�¸ë ¥ ì¦�ê°€(사무실ì—� 얽매ì�´ì§€ ì•Šê³  재íƒ�근무 등으로 ì�¼í•˜ëŠ” ì§�ì›�)
• 대퇴ì§� 현ìƒ�으로 기존 IT 프로ì �트를 진행할 잔류 ì�¸ë ¥ 부족
• 개발ìž� ì�¸ë ¥ 부족
• 전문 개발ìž�ì�˜ 개발 시간 단축
• 비즈니스 요구사항ì�˜ ì‹ ì†�í•œ í•´ê²°

ìœ„ì™¶Ä ê°™ì�€ 개발 시장 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ì�¸ë ¥ 환경 변화ì—� 대ì�‘하려면 보다 민첩하고 탄력ì �으로 비즈니스 요구사항ì�„ 처리할 대안ì�´ 필요합니다. 개발ì�´ 가능한 ì�¸ë ¥ì�„ 확대하고 보다 빠른 비즈니스 요구사항 충족ì�„ 위해서는 기존ì�˜ 프로코드 개발 ë°©ì‹�보다 쉽고 빨ë�¼ì•¼ 하죠. 로코드/노코드 개발ì�´ ê°�ê´‘ 받는 ì�´ìœ ê°€ 여기 있습니다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 노코드/로코드 ¶¥Œëž«í�¼ì�€ ë­�ê°€ 다른가?

시중ì—� ë‚˜ì™¶Ä ìžˆëŠ” 로코드/노코드 ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 앱ì�„ 빠르게 개발할 수는 있지만 기업ì�´ ìš´ì˜� 중ì�¸ 나 등 내부 싵ӊ¤í…œê³¼ì�˜ 통합ì�€ 어렵게 ëŠ�껴질 수 있습니다. 통합ì�„ 위한 추가 개발ì�´ 필요할 수ë�„ 있어 실제로는 공수가 ë�” 들기ë�„ 합니다.

ì�´ì—� 비해 Â鶹ԭ´´ì�˜ 로코드/노코드 ¶¥Œëž«í�¼ì�¸ 는 드래그 앤 드롭 ë°©ì‹�으로 간편하게 (1) 애플리케ì�´ì…˜ 구축, (2) 프로세스 ìž�ë�™í™”, (3) 비즈니스 사ì�´íŠ¸ ìƒ�성ì�„ 한번ì—� ì‹œê°�ì �으로 확ì�¸í•  수 있습니다. 빌드 로비(Build Lobby)ì—�ì„œ 모든 빌드 프로ì �트ì—� 쉽게 접근할 수 있고 프로ì �트 ìƒ�성과 협업ë�„ 가능합니다.

빌드앱� 특장�

• 드래그 앤 드롭 ë°©ì‹�으로 심플한 UI ìƒ�성
• í’�부한 ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ ë�¼ì�´ë¸ŒëŸ¬ë¦¬ì™¶Ä 400ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 내장ë�œ í�¬ë®¬ëŸ¬ 함수
• í�´ë�¼ìš°ë“œ ë°°í�¬,유용한 마ì�´ê·¸ë ˆì�´ì…˜, 프로ì �트 ì�´ë ¥ ê´¶Ä리
• ì‹œê°�ì �
• ì‹œê°�ì � í�´ë�¼ìš°ë“œ 기능
• ë�°ìŠ¤í‹°ë„¤ì�´ì…˜ê³¼ Â鶹ԭ´´ BTP ì�¸ì¦�
• OData & REST API 통합

특히 빌드앱ì�€ Â鶹ԭ´´ BTP ë�°ìŠ¤í‹°ë„¤ì�´ì…˜ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ S/4 HANA 온프레미스 ë°� í�´ë�¼ìš°ë“œ, ê³ ê°�경험(CX) 솔루션 등과 ë�°ì�´í„° 연계가 가능해 보다 쉽고 다양한 비즈니스 애플리케ì�´ì…˜ 개발 환경ì�„ 제공합니다. ë˜�í•œ BTP ì�¸ì¦�(authentication)ì�„ 통해 BTPì—�ì„œ 제공하는 ì�¸ì¦�ë°©ì‹�ì�„ ì�´ìš©í•  수ë�„ 있죠.

2배 빠른 온보딩과 개발비용 90% 절� 효과

퀄트릭스는 í•œ 명ì�˜ 현업 사용ìž�ê°€ 비주얼 프로그래ë°� ë�„구ì�¸ 빌드앱(Â鶹ԭ´´ Build Apps)으로 IT 부서ì�˜ 지ì›�ë�„ ê±°ì�˜ 받지 ì•Šê³  6개월간 개발한 고품질 앱으로 회사ì�˜ 모든 요구사항ì�„ 충족했습니다. 전문 개발ìž�ì�˜ 지ì›� ì—†ì�´ 100ì—¬ 가지 UI 화면ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜ê³  코딩ë�„ 완료했죠.

푸시 알림, 채팅 메시지, 프로필 페ì�´ì§€, 검색, 애니메ì�´ì…˜, 사운드, 사용ìž� ì�¸ì¦� 등 í’�부한 기능ì�„ 갖춘 í�¬ê´„ì �ì�´ë©° 사용ì�´ 간편한 솔루션ì�„ iOSì™¶Ä ì•ˆë“œë¡œì�´ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì—�ì„œ 모ë‘� ì�´ìš©í•  수 있습니다. ì�´ 앱 ë�•ë¶„ì—� 온보딩 프로세스는 ì†�ë�„ì™¶Ä íš¨ìœ¨ 측면ì—�ì„œ 2ë°° 빨ë�¼ì¡Œê³  IT 개발 비용ì�€ 90% ì ˆê°�했습니다.

예산� 개발 �력� 없지만 � 나� 경험� 만들 전문지�과 �지가 있다면? 여러분� 한 번 �전해 보세요. 시�� �구를 �용해 실험하고 반복하며 �하는 앱� 완성해 가실 수 있습니다. 퀄트릭스� 현업 사용�처럼 ��죠.

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가 산업 요건� 충족할까요? 슈�앱� �가 특별합니까? 기술� 귀사� 전략 목표를 촉진할 방안�? ��� 질문� 대한 답� 귀사� 기술 투�� 있어 중요합니다. 10대 전략 기술로 쵵Ӡ�화, 사업 확장, 디지털 ˳�신� 촉진할 방안� 확�하세요.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

가트너 ì„ ì • 2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드

1. 디지털 면역체계
2. �용 관측 가능성
3. AI 신뢰 위험 보안괶Ä리(AI TRiSM)
4. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼
6. 무선 가치 실현
7. 슈�앱
8. ��형 AI
9. ë©”í¼óë²Ñ«Š¤
10. 지�가능한 기술

귀사� 기술 우선순위를 명확하게

많ì�€ 비즈니스 리ë�”ê°€ 지금쯤 펜ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì�˜ 성장ì—� 정조준할 것으로 기대했습니다. 그런ë�° 실ìƒ�ì�€ 대다수가 경기후퇴ì�˜ 위협ì�„ 눈여겨 ë³´ê³  꾸준한 ì�˜ ì˜�í–¥ì�„ ê´¶Ä리하며 공급ë§� ìœ„ê¸°ì™¶Ä ì—�너지 소싱, 디지털 스킬 문제ì—� 대ì�‘하ëŠ�ë�¼ ì—¬ë…�ì�´ 없습니다.

미래는 불확실하지만 기업ì�€ 여전히 ì „ëžµì � ì„±ê³¼ì™¶Ä ì�´ë‹ˆì…”티브를 파악하고 투ìž�해야 하죠. 여러분 회사ì�˜ 목ì �ì�´ 비용 ì ˆê°�ì�¸ê°€ìš”? 마진 개선? 성장? 새로 만든 비즈니스 모ë�¸ë¡œì�˜ 전환ì�¸ê°€ìš”?

목ì �ì�´ 무엇ì�´ê±´ ê°„ì—� 기술ì�´ 열쇠입니다. 하지만 기술 트렌드가 언제 어디서 ì˜�향력ì�„ 행사할지 알고 있어야 하죠. 여러분ì�„ ë�•ê¸° 위해 가트너(Gartner)ì—�서는 매ÔÆ„ 비즈니스 리ë�”ì™¶Ä ê¸°ìˆ  전문가들ì�´ 비즈니스 요구사항ì�´ 무엇ì�´ê±´ ê°„ì—� 향후 36개월간 활용해야 í•  핵심 기술 트렌드를 제시합니다.

2023ÔÆ„ì—�ë�„ 10대 ì „ëžµ 기술 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ê´€ë ¨ 기회, ë�„ìž… 효과, ì �ìš© 사례, 몇몇 주요 구현 방안까지 ì „í•´ 드립니다.

��우드가 산업 요건� 충족할까요? 슈�앱� �가 특별합니까? 기술� 귀사� 전략 목표를 촉진할 방안�? ��� 질문� 대한 답� 귀사� 기술 투�� 있어 중요합니다.

오늘ì�€ 2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 트렌드 중ì—�ì„œ 현재는 물론 향후 5ÔÆ„ê°„ ì¡°ì§� ˳�ì‹ ê³¼ ì�„ 촉진할 4대 트렌드ì—� 관해 ë§�씀드릴까 합니다.

1. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼

처ì�Œ 소개해 드릴 트렌드는 바로 ¶¥Œëž«í�¼ìž…니다. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 전통ì �ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기능ì�„ 맞춤화 가능한 솔루션과 ê²°í•©í•´ 소매유통, ë³´í—˜, ì�€í–‰, ì�˜ë£Œ, 제조 등 구체ì �ì�¸ ì‚°ì—…ì�„ 지ì›�합니다.

�들 맞춤화 가능한 솔루션� 귀사� 비즈니스 역량� � 가치를 �할 수 있습니다. 산업 ��우드 솔루션� ��력� 높고 보다 빠른 ˳�신� 지�하며 중복� 줄�고 가치를 보다 빨리 �착하�� 지�합니다.

예컨대 골드만삭스(Goldman Sachs)는 아마존웹서비스(AWS)ì™¶Ä ì†�ì�„ ìž¡ê³  몇몇 ê³ ê°�사ì—� ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�¸ 금융 ë�°ì�´í„° í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 제공합니다. ì�´ì œ ê³ ê°�들ì�€ 골드만삭스가 거래소ì—�ì„œ 사용하는 것과 ë�™ì�¼í•œ 툴과 ì�„ ì�´ìš©í•  수 있습니다.

가트너는 오는 2027ÔƄ까지 기업ì�˜ 50% ì�´ìƒ�ì�´ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì�´ìš©í•´ 비즈니스 ì�´ë‹ˆì…”티브를 ê°€ì†�í™” í•  것으로 예측합니다. 2023ÔÆ„ì�„ 전후로 귀사ì�˜ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞출 계íš�ì�„ 수립하세요.

어떻게 시작하면 좋ì�„까요? 먼저 현업 기술 전문가들과 IT ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ë¡œ 구성ë�œ 융합 팀ì�„ 만들어 비즈니스 역량ì—� í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ ì �용하는 방안ì—� 댶ÄÇê´ ì „ì‚¬ì �ì�¸ ì�´í•´ë¥¼ 높ì�´ì„¸ìš”. 다ì�Œìœ¼ë¡œ 싵ӊ¤í…œ ì „ë©´ êµ�체보다는 ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì�´ìš©í•´ 기존 기술 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 보강하세요. 비즈니스 역량ì�˜ ìµµÓ �í™”ì™¶Ä Ë³�ì‹  등 ë‘� 가지 목ì �ì�„ ë‘�ê³  언제 í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ ì �용할지ì—� 관한 ì›�ì¹™ì�„ 확실히 수립하세요.

2. 슈�앱

다ì�Œ ì „ëžµ 기술 트렌드는 디지털 네ì�´í‹°ë¸Œ ì„¸ëŒ€ì™¶Ä ëª¨ë°”ì�¼ ìš°ì„  경험 제공과 관련ì�´ 있습니다. 소비ìž�는 ë�™ì�¼í•œ 앱 하나로 피ìž� 주문, ì�€í–‰ 거래, 그룹 채팅ì�„ 하고 싶어 합니다. 다시 ë§�í•´ 기업ì�€ 슈í�¼ì•±ì�„ 준비할 필요가 있다는 ë§�ì�´ì£ .

슈í�¼ì•±ì�€ 단순히 조합형 모바ì�¼ 앱ì�„ ë§�하지는 않습니다. 형태로 구축ë�˜ê³  광범위한 ìš©ë�„를 지ì›�하는 내장ë�œ 미니앱ì�„ 통해 보다 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공합니다. 슈í�¼ì•±ì�€ 사용ìž� 경험 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 마찰ì�„ 줄여주므로 보다 ë„“ì�€ 사용ìž� 기반ì—� 댶ÄÇê´ ê°€ì¹˜ë¥¼ 제고하고 ê³ ê°�ê³¼ 파트너, ì§�ì›�ì�˜ 참여를 높입니다.

가트너는 오는 2027ÔƄ까지 ì „ 세계 ì�¸êµ¬ì�˜ 50% ì�´ìƒ�ì�´ 여러 슈í�¼ì•±ì�˜ 매ì�¼ 활성 사용ìž�ê°€ ë�  것으로 예측합니다. 향후 3ÔÆ„ê°„ 보다 많ì�€ 소비ìž�ê°€ 금융, 소매유통, ì�˜ë£Œ 등ì�˜ ì‚°ì—…ì—�ì„œ 슈í�¼ì•±ìœ¼ë¡œ 참여하고 ì�¸ë ¥ì�˜ 슈í�¼ì•± 채íƒ�ì�€ 보다 í�­ 넓게 확산ë�  ì „ë§�입니다.

� 가지 사례를 살펴볼까요.

ì˜�êµ­ ì�€í–‰ 레볼룻(¸é±ð±¹´Ç±ô³Ü³Ù)ì�˜ 슈í�¼ì•±ì�€ 디지털 뱅킹 ìƒ�태계를 비즈니스 부문으로 확장해 전통ì �ì�¸ 금융 서비스를 파괴하고 있습니다. 중소 중견기업ì�€ 물론 프리랜서ë�„ ìž�ì‹ ì�˜ 서비스를 제공할 수 있기 때문ì�´ì£ .

월마트ì�˜ 미쳩월마트(²Ñ±ð°ª°Â²¹±ô³¾²¹°ù³Ù) 앱ì�„ ì�´ìš©í•´ ì§�ì›�들ì�€ 업무 ì�¼ì • ê´¶Ä리, 휴가 ì‹ ì²­, êµ�대 근무 시간 ì¡°ì •, 건강검진 ì¦�명 등ì�„ 앱 하나로 모ë‘� 처리합니다.

3. ��형 AI

세 번째 ì „ëžµ 기술 트렌드는 ì �ì�‘형 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ìž…니다. 변화를 통해 ë°°ìš°ê³  ì �ì�‘하는 AI 싵ӊ¤í…œì�€ ê³µìƒ�과학 소설처럼 ë³´ì�´ì§€ë§Œ 공급ë§� ì¤‘ë‹¨ì‚¬íƒœì™¶Ä ê°™ì�´ ì—­ë�™ì �ì�¸ ì�¼ì´‰ì¦‰ë°œì�˜ 여건 ì†�ì—�ì„œ AI 모ë�¸ë§� 개선ì—� ì�´ë¯¸ ì �ì�‘형 AI를 ì�´ìš©í•˜ê³  있습니다.

가트너는 오는 2026ÔƄ까지 ì �ì�‘형 AI 싵ӊ¤í…œì�„ 구축한 기업ì�´ 그렇지 ì•Šì�€ 기업보다 25% ë�” 많ì�€ AI 모ë�¸ì�„ 실전ì—� ìš´ì˜�í•  것으로 예측합니다.

그렇다면 ì �ì�‘형 AI는 어떻게 ìž‘ë�™í• ê¹Œìš”? 전통ì �ì�¸ AI 싵ӊ¤í…œê³¼ëŠ” 달리 ì �ì�‘형 AI는 최초로 코드를 작성할 당시ì—�는 파악하거나 예견하지 못한 현실 세계ì�˜ 변화ì—� 대ì�‘하기 위해 ìž�ì‹ ì�˜ 코드를 수정할 수 있습니다.

ì �ì�‘형 AI는 그래프 ë¶Ñ«»®ì�„ ì �ìš©í•´ 학습하고 AI 모ë�¸ì�„ 재êµ�육하며 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 보다 빨리 ì �ì�‘하고 ë�” 나ì�€ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 성과를 촉진하ë�„ë¡� 합니다. ì �ì�‘형 AI 싵ӊ¤í…œì�„ 구현하려면 현행 프로세스를 재설계해야 합니다. 하루 아침ì—� 완성ë�˜ì§€ëŠ” 않죠.

시작하는 � �움� �는 몇 가지 단계를 소개합니다.

먼저 �사결정 �름� �사결정 �강�나 ��화� 얼마나 준비�어 있는지 진단하세요. 다�으로 전면 �체 대신 현행 AI 구현 내역� 보완하면서 기반� 다지세요. �으로 �사결정 �름� 재설계해 � 많� 정보를 수집하면 업��트 ��� 유연성과 역량� 강화하세요.

4. 지�가능한 기술

ì–´ëŠ� 기술 트렌드ì—� 집중하건 ê°„ì—� ì—� 우선순위를 ë‘�어야 합니다. 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�€ IT ì�¸í”„ë�¼ì™¶Ä 솔루션ì—� êµ­í•œë�˜ì§€ëŠ” 않습니다. 기술ì�„ ì �ìš©í•´ ì¡°ì§� ì „ë°˜ì—� 지ì†�가능한 성과를 제공하는 ë°©ì‹�ì�´ 중요하죠.

가트너는 오는 2025ÔƄ까지 ìž„ì›�ì�˜ 75%ê°€ 지ì†�가능한 기술 성과ì—� ì±…ìž„ì�„ 지게 ë�˜ê³  25%는 지ì†�가능한 기술 ì˜�í–¥ì—� ë³´ìƒ�ì�„ 연계시킬 것으로 예측합니다.

짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 기본값으로 삼는 ì�¼ì�€ 여러분ì�˜ 만트ë�¼ì�´ìž� 목ì �ì�´ ë�˜ì–´ì•¼ 합니다. 다시 ë§�í•´ IT ì¡°ì§�ì�˜ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 높ì�¼ ë¿� 아니ë�¼ IT를 ì �ìš©í•´ ì¡°ì§� 전체는 물론 ê³ ê°�ì�´ 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 높ì�´ë�„ë¡� ë�„왶Ä야 합니다.

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ì „ëžµ 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 달성하고ìž� 하는 목표가 싵ӊ¤í…œ ìµµÓ �화건, 사업 확장ì�´ë‚˜ 새로운 디지털 ˳�ì‹  방안 마련ì�´ê±´ ê°„ì—� 가트너가 제시하는 실천 가능하고 ê°�ê´€ì �ì�¸ ì¡°ì–¸ì�„ ì—¼ë‘�ì—� 둔다면 오늘과 ë‚´ì�¼, 먼 미래까지 보다 현명하고 ì‹ ì†�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� ë�„움ì�„ 얻으실 것입니다.

전략 목표 관��서 기술� 바�보기

2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드가 귀사ì�˜ 가치를 촉진할 방안ì�„ 명확히 하려면 귀사ì�˜ ì „ëžµ 목표ì—�ì„œ 출발하세요.

예컨대 가트너 연구 결과 최고경��(CEO)� 94%가 팬�믹으로 촉발� 디지털 ˳�신� 유지하거나 가�하기를 ��하는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 어� 기술� 가장 연관성� 높�지 고려해 보세요(위� �표 참조). 모든 기술� 한 번� 구현할 필요는 없다는 사실� 주�하세요.

�러한 관�으로 귀사� 전략 기술 로드맵 작성 과정� 시작할 수 있습니다.

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정보기술 환경ì�˜ 중심ì�€ 사람입니다. 좀 ë�” ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  ìž�연스럽게 싵ӊ¤í…œê³¼ ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�„ 주고 ë°›ì�„ 수 있는 환경ì�„ 향해 움ì§�ì�´ì£ . 대화형 싵ӊ¤í…œì�„ ê±°ì³� 지능형 싵ӊ¤í…œìœ¼ë¡œ ì�´ì–´ì§€ëŠ” ì�´ í�° í��름ë�„ ê²°êµ­ì�€ 사람ì�„ ë�” 사람답게 만들려는 노력ì�˜ 결과가 ì•„ë‹�까 ìƒ�ê°�합니다.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

제가 하는 ì�¼ 중ì�˜ 하나는 발표입니다. ê·¸ 중ì—�ì„œë�„ 분기마다 신입사ì›� êµ�육ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 기술, ˳�ì‹ , 마케팅 등ì—� 관해 소개하는 ì�¼ì�„ 하죠. ì�´ë²ˆ 주ì—�ë�„ 신입사ì›� êµ�육ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ë¥¼ 새롭게 ì •ì�˜í•˜ëŠ” ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 전했습니다.

수렴과 발산: 중앙 ì§‘ì¤‘í™”ì™¶Ä ë¶„ì‚°í˜• 컴퓨팅 환경

지난 1972ÔÆ„ 핫소 플래트너 ê³µë�™ 창업ìž�를 비롯한 IBM 소프트웨어 개발ìž� 다섯 명ì�´ 설립한 Â鶹ԭ´´. 몇 ÔÆ„ 뒤면 창립 50주ÔÆ„(2022ÔÆ„)ì�„ 맞습니다. ê°•ì‚°ì�´ 변해ë�„ 다섯 번 넘게 변했겠죠? 기업용 소프트웨어를 비롯한 정보기술(IT) 환경ì�€ 발산과 수렴ì�„ 거듭합니다. 전문용어로는 분산과 중앙 집중화죠.

위ì�˜ 그림ì—�ì„œ 보듯ì�´ ë©”ì�¸í”„레임과 모바ì�¼- 환경ì�€ 중앙ì—�ì„œ 여러 사용ìž�ì—�게 필요한 ì •ë³´ì™¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 제공하는 중앙 집중화 모ë�¸ìž…니다. ì�´ì—� 비해 Â鶹ԭ´´ R/3ê°€ ì„ ë�„í•œ ë°” 있는 í�´ë�¼ì�´ì–¸íŠ¸-서버 아키í…�ì²˜ì™¶Ä ìµœê·¼ 확산ì�¼ë¡œì—� 있는 엣지 컴퓨팅 환경ì�€ 네트워í�¬ 가장ìž�리ì�˜ 컴퓨팅 íŒŒì›Œì™¶Ä í†µì‹  능력ì�´ 늘어 중앙과ì�˜ ì—°ë�½ë³´ë‹¤ëŠ” 스스로 주변 ê¸°ê¸°ì™¶Ä ë¬¸ì œë¥¼ 해결하는 분산 컴퓨팅 모ë�¸ì�´ì£ .

Â鶹ԭ´´ì�˜ 첫 글ìž�ì�¸ 싵ӊ¤í…œ(³§)ì�€ 수렴과 분산ì�˜ 물결 ì†�ì—�ì„œ ì–´ë–¤ 모습으로 바뀌었ì�„까요?

기ë¡�하는 싵ӊ¤í…œê³¼ 묻고 답하는 싵ӊ¤í…œ

기업ì—�ì„œ 주로 사용하는 싵ӊ¤í…œì�„ 비롯해 , 등ì�˜ 싵ӊ¤í…œì�€ ë°œìƒ�í•œ 사건ì�„ 기ë¡�하기 편하게 만들었습니다. 예컨대 ê³ ê°� 주문ì�„ ë°›ì�„ ë•Œ 가용 재고를 확ì�¸í•˜ê³  ìƒ�ì‚° 계íš�ì�„ 파악해 납기 약정ì�„ 하죠. 그러면 재고 예약, ìƒ�ì‚° 주문, 관련ë�œ ìž�재 발주 등ì�˜ 물류 업무 프로세스ë¿� 아니ë�¼ ì�´ì™¶Ä 관련ë�œ 회계 ì „í‘œë�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ ìƒ�성ë�©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ 만í�¼ 빠트리는 ì�¼ ì—†ì�´ 업무가 ì›�활하게 í�˜ëŸ¬ê°€ê³  기ë¡�ë�˜ëŠ” 싵ӊ¤í…œì�´ì£ .

그런ë�° 분산 환경ì�´ 확산ë�˜ê³  사용ìž�ê°€ 늘면서 싵ӊ¤í…œì�˜ 중심ì�´ 사람으로 ì�´ë�™í•©ë‹ˆë‹¤. 다시 ë§�í•´ 복잡한 êµ�육ì�„ 받고 업무 ë‚´ìš©ì�„ ì�¼ì�¼ì�´ 기ë¡�하는 ë�° 집중하는 게 아니ë�¼ ì�´ì œµç” 회사 ì˜�ì—… 실ì �ì�´ ê¶�금하면 싵ӊ¤í…œì—�게 묻고 답ì�„ 얻습니다. ë�” ê¶�금한 ì �ì�´ 있으면 ì�´ë¦¬ì €ë¦¬ 새로운 질문ì�„ ë�˜ì§€ê³  깊ì�´ 있는 통찰ì�„ 얻죠. 묻고 답하는 과정ì�„ 통해 ë�°ì�´í„°ì�˜ 바다 ì†�ì—� 숨어 있ë�˜ 가치 있는 ì§„ì£¼ì™¶Ä ê°™ì�€ 통찰ì�„ ì–»ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 싵ӊ¤í…œìž…니다.

ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 통찰ì�„ 얻는 지능형 싵ӊ¤í…œ

ì�´ì œµç” 기ë¡� 싵ӊ¤í…œ(system of record)ì—�ì„œ 대화형 싵ӊ¤í…œ(system of engagement)ì�„ 지나 지능형 싵ӊ¤í…œ(system of intelligence)ë¡œ ì�´ë�™í•˜ê³  있습니다. 경험경제 시대ì—� ê³¼ 등ì�„ 효과ì �으로 ê´¶Ä리하는 경험 기업ì�´ 성공하려면 싵ӊ¤í…œì—� 기ë¡�ë�œ ë‚´ìš© 만으로는 충분치 않습니다. ê³ ê°�ê³¼ì�˜ ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš© ë‚´ìš©, 소셜 ë�°ì�´í„°, 디지털 ë°œìž�êµ­ 등ì�˜ 정보를 종합해서 ì •ë§�ë¡œ ê³ ê°�ì�´ 언제 어디서 무엇ì�„ 왜 ì›�하는지 제대로 ì�´í•´í•˜ê³  필요할 ë•Œ 정확히 필요한 제품, ì •ë³´, 서비스, 경험ì�„ 제공해야 합니다.

ê²°êµ­ì�€ í�©ì–´ì ¸ 있는 ë�°ì�´í„° ì†�ì—�ì„œ ì�¼ì •í•œ 패턴ì�„ 발견하고 미리 준비해서 ê³ ê°�ì�´ë‚˜ ì§�ì›�ì�´ 필요로 í•  ë•Œ 바로 ë�„움ì�„ 주는 기업ì�´ 지능형 경험 기업입니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ 가능한 í•œ 모든 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 빠트리지 ì•Šê³  종합해서 그림ì�„ 완성하려면 ê³¼ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 비서ì�˜ ë�„움ì�´ 필요합니다.

지능형 기업ì�€ ì�¸ê°„ê³¼ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�˜ ì¦�ê°• 싵ӊ¤í…œ

ì‚°ì—…ìš© 사물ì�¸í„°ë„·(IoT) 기술ì�„ 활용해 물리ì � 설비ìž�ì‚°ì�˜ 디지털 모ë�¸ì�¸ ì�„ 만드는 ì�´ìœ ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�˜ 핵심 활ë�™ì�¸ 모니터-ë¶Ñ«»®-ìž�ë�™í™”(모분ìž�)를 위해서입니다. 설비ìž�ì‚°ì�˜ ê±´ê°• ìƒ�태를 시시ê°�ê°� 살피다가 ê±´ê°•ì—� ì�´ìƒ�ì�´ ìƒ�길 것 같으면 미리 가서 고치는 환경ì�„ 만드는 모습ì�´ 바로 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì�˜ 환경ì�˜ 대표ì �ì�¸ 모습ì�´ì£ .

ì�´ì²˜ëŸ¼ 공장ì�˜ ìƒ�ì‚° 현장ë¿� 아니ë�¼ 우리 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ ìƒ�íƒœì™¶Ä ë°”ëžŒë�„ 시시ê°�ê°� 빠트리지 ì•Šê³  모니터하고 ë¶Ñ«»®í•´ 문제가 ìƒ�기기 ì „ì—�, 무언가를 ì›�í•  ë•Œ 바로 대안ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 추천하는 환경. ì�´ëŸ¬í•œ 모습ì�´ 바로 지능형 경험 기업ì�˜ 대표ì �ì�¸ 모습입니다. ì�´ë¥¼ 위해서는 다른 사람ì�„ ìƒ�ê°�하는 ì�¸ê°„ì�˜ 활ë�™ì�„, ë³´ì�´ì§€ 않는 ê³³ì—�ì„œ ë�Šìž„ì—†ì�´ 모니터-ë¶Ñ«»®-ìž�ë�™í™” 하는 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�˜ 역량과 ê²°í•©í•´ 서로ì�˜ 역량ì�„ ì¦�강하는 환경ì�´ ê¼­ 필요합니다.

지능형 싵ӊ¤í…œì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ 사람ì�´ 잘하는 ì�¼ê³¼ ì�´ë‚˜ 로봇ì�„ 비롯한 기계가 잘하는 ì�¼ì�„ ê²°í•©í•´ 서로ì�˜ 역량ì�´ 몇 ë°°ë¡œ ì¦�가하는 ì¦�ê°• 싵ӊ¤í…œìž…니다. (ì�¸ê°„ê³¼ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�´ 서로 잘하는 ì�¼ì�„ 하며 서로를 ì¦�강하는 미래를 엿보려면 프리스타ì�¼ ì²´ìŠ¤ì™¶Ä êµ¬ë§¤, 승리ì�˜ 비결ì�„ 참조하세요.)

조금 � �간��고 �연스러운 미래

ì–´ëŠ� ë�§ 창립 50ÔÆ„ì�„ ë°”ë�¼ë³´ê³  있는 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�´ë¦„ 중 첫 글ìž�ì�¸ 싵ӊ¤í…œ(³§)ì—� 관한 ì�´ì•¼ê¸°ê°€ ì�´ë ‡ê²Œ 길어졌네요. 발산과 수렴ì�„ 거듭하는 정보기술 환경ì—�ì„œ í•œ 가지 구심ì �ì�´ 있다면 그건 바로 사람입니다. 조금 ë�” ì�¸ê°„ì �ì�´ê³  ìž�연스럽게 싵ӊ¤í…œê³¼ ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�„ 주고 ë°›ì�„ 수 있는 환경ì�„ 향해 움ì§�ì�´ê³  있는거죠.

기ë¡�싵ӊ¤í…œì—�ì„œ 댶Ä화형싵ӊ¤í…œì�„ ê±°ì³� 짶ĵç¥í˜•ì‹µÓŠ¤í…œìœ¼ë¡œ ì�´ì–´ì§€ëŠ” ì�´ í�° í��름ë�„ ê²°êµ­ì�€ 사람ì�´ 보다 사람다운 역량과 ë°°ë ¤ì�˜ 마ì�Œì�„ 발휘하ë�„ë¡� ë�•ê¸° 위한 노력ì�˜ 결과가 ì•„ë‹�까 ìƒ�ê°�합니다. ìž�ì‹ ì�˜ ê±´ê°•ê³¼ 함께 주변ì�˜ 사람ì�„ ë�” ì•„ë�¼ê³  배려하는 나날 보내시기 ë°”ëž�니다. 고맙습니다.

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아마존, 넷플릭스, 스타벅스 등 충성ë�„ 높ì�€ ê³ ê°�ì�„ 보유한 회사ì�˜ 비밀ì�€ 무엇ì�¼ê¹Œìš”? ê³ ê°� 가치를 우선으로 하며 ê³ ê°�ì�„ 비즈니스ì�˜ 중심ì—� ë‘�ê³  있다는 공통ì �ì�´ 있습니다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 최근 연구 결과를 통해 ê³ ê°� 중심성 확보ì—� ë�„움ì�´ ë�  통찰ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: Nurdianah Md Nur

아마존(Amazon), 넷플릭스(Netflix), 스타벅스(Starbucks) – 충성ë�„ê°€ 매우 높ì�€ ê³ ê°�ì�„ 보유한 ì�¼ë¶€ 회사ì�˜ 예시입니다. ì�´ëŸ¬í•œ 회사ì�˜ 비밀ì�€ 무엇ì�¼ê¹Œìš”? ì�´ë“¤ 회사는 ê³ ê°� 가치를 우선으로 ë‘�ë©°, ì�´ëŠ” ê³ ê°�ì�„ 비즈니스ì�˜ 중심ì—� ë‘�ê³  있ì�Œì�„ 나타냅니다. ì�´ëŸ¬í•œ 기업ì�€ 깊고 오래 지ì†�ë�˜ëŠ” 관계를 구축하여 ê³ ê°�ì�„ 비즈니스ì�˜ 지ì†�가능한 수ì�µì›�ì�´ ë�˜ëŠ” 팬ì�´ë‚˜ 브랜드 í™�ë³´ 대사로 만드는 ë�° 중ì �ì�„ 둡니다.

싱가í�¬ë¥´ì�˜ 기업ì�€ ê³ ê°� 중심ì�´ ë�˜ê¸° 위해 ë�” í�° 노력ì�„ 기울여야 합니다. 소프트웨어 회사 ì�˜ 핵심 문제 연구(Heart MattersÌýstudy)ì—� 따르면 현재 ê³ ê°� 중심 ìš´ì˜�ê³¼ 관련하여 소비ìž� 기대치보다 28% 부족한 것으로 나타났습니다. 싱가í�¬ë¥´ ê³ ê°�ì�˜ ê¸°ëŒ€ì¹˜ì™¶Ä ì‹¤ì œ 경험ì�„ 비êµ�í•œ ê²°ê³¼, ê³ ê°� 질ì�˜ì—� 대한 24시간 ì�´ë‚´ ì�‘답(78% 대 51%), 제품 ë°� 서비스 개선ì�„ 위한 ê³ ê°� 피드백ì—� 대한 조치(84 % 대 58%), ê³ ê°� ê´¶Ä심사ì—� 맞는 ë³´ìƒ� 프로그램 제공(81% 대 54%)ì�´ 현지 비즈니스ì—�ì„œ 부족한 ì˜�역으로 ë°�혀졌습니다.

ê³ ê°� 경험ì�€ ê³ ê°� 충성ë�„ì™¶Ä ê¶�ê·¹ì �으로 매출ì—� 있어 가격보다 훨씬 ë�” 중요한 핵심 ë�™ì�¸ì�´ê¸° 때문ì—� ì�´ëŸ¬í•œ 격차는 ìš°ë ¤ì�˜ ì›�ì�¸ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤. Pareto 회장ì�€ 회사 매출ì�˜ 향후 80%는 ì�¼ë°˜ì �으로 20%ì�˜ 기존 ê³ ê°�으로부터 창출ë�œë‹¤ê³  합니다. “소비ìž�는 신뢰할 수 있고, ê°œì�¸ì �ì�¸ 요구 사항과 선호 사항ì�„ ì�´í•´í•˜ë©°, 구매 ì „ë°˜ì—�ì„œ 기대치를 충족할 수 있는 íšŒì‚¬ì™¶Ä êµ�류하기를 ì›�합니다.

[ìž…ì¦�í•  수 있는 회사] 등 ê³ ê°�ì�„ 핵심ì—� ë‘�는 회사는 ê³ ê°�ì�˜ 마ì�Œì�„ 사로잡ì�„ 수 있고, ê²°ê³¼ì �으로 ìž¬êµ¬ë§¤ì™¶Ä ë¸Œëžœë“œ 충성ë�„ê°€ í–¥ìƒ�하여 장기ì �으로 비즈니스가 성장할 것”ì�´ë�¼ê³  아시아 태í�‰ì–‘ ì�¼ë³¸ 지역 ì´�ê´„ ì�´ì‚¬ 겸 수ì„� 부사장ì�¸ 페기 ë Œë�”스(Peggy Renders)는 ë°�혔습니다.

“ê³ ê°�ì�€ íŒ�매 중심ì �ì�¸ 기회주ì�˜ì �ì�¸ 브랜드 대신ì—�, ê³ ê°� ìž�ì‹ ì�„ ì�´í•´í•´ì£¼ëŠ” 브랜드를 ì›�합니다. 진정성과 ê³µê°�ì�„ 제공한다면 ê³ ê°�ê³¼ ë�” 진실하고 지ì†�ì �ì�¸ 관계를 구축하는 ë�™ì‹œì—� ê³ ê°�ì�„ ìƒ�ê°�하는 회사ë�¼ëŠ” 브랜드 가치를 보여줄 수 있다”ê³  ê³ ê°� 수명주기 ê´¶Ä리 ë°� 참여 ¶¥Œëž«í�¼ 공급업체 ì�˜ 수ì„� 마케팅 ì�´ì‚¬ì�¸ ë�°ì�´ë¸Œ ë�°ë²„(Dave Dabbah)는 설명했습니다.

새로운 고� 경험 규칙

팬�믹� 소비� 행�과 기대치� 많� 변화를 불러왔습니다. 렌�스는 디엣지(The Edge Singapore)� 기업� 주목해야 할 새로운 고� 경험 추세� 대한 �견� �혔습니다.

먼저 소비ìž�는 팬ë�°ë¯¹ìœ¼ë¡œ ì�¸í•´ ê°œì�¸ì�˜ 삶ì—�ì„œ 보다 심층ì �ì�¸ 목ì �ê³¼ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 찾게 ë�¨ì—� ë”°ë�¼ 기업ì�´ ì�˜ë¯¸ 있고 기억ì—� 남는 경험ì�„ 제공하기를 기대합니다. “기업ì�€ 기업ì�˜ 주안ì �ì�„ ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 것ì—�ì„œ íƒ�월한 것으로 전환하여 ì�´ëŸ¬í•œ 기대를 충족하고 제품과 솔루션 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ì�˜ë¯¸ 있는 경험ì�„ 창출하고 ê´¶Ä리하는 새로운 방법ì�„ ì°¾ì�„ 수 있습니다. ì�´ë¥¼ 위해서는 ê³ ê°�ì�´ 필요로 하고 ì›�하는 것ì�´ 무엇ì�¸ì§€ 깊ì�´ ì�´í•´í•˜ê¸° 위해 ê³ ê°� ë�°ì�´í„° ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ê°€ 필요하다â€�ê³  ë Œë�”스가 언급했습니다.

ë‘� 번째로 소비ìž�는 기업ì�´ 목ì � 중심ì �ì�´ê¸°ë¥¼ ë°”ëž�니다. 소비ìž�는 ì �ì � ë�” 브랜드ì—� 참여하고 본ì�¸ì�˜ 가치를 ë°˜ì˜�하는 제품ì�„ 구매합니다. Â鶹ԭ´´ 연구ì—� 따르면, 싱가í�¬ë¥´ 소비ìž�는 사람, 환경, 번ì˜�ì—� 대한 기대 수준ì�´ 높ì�€ 것으로 나타났습니다. 여기ì—�는 근로ìž�ì�˜ ê¶Œë¦¬ì™¶Ä ë³µì§€ 존중, 성별 ë°� ì�¸ì¢… 불í�‰ë“± ê°�소, 공급업체를 윤리ì �으로 대하는 ìž�세, 탄소 배출량ì�„ 줄ì�´ê³  보고하기 위한 특정 ì •ì±… 마련, 제품 소싱 ë°� íŒ�매 ì‹œ 지ì†�가능경ì˜� ë°� 윤리ì—� 대한 중ì �ì�´ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë Œë�”스는 싱가í�¬ë¥´ 기업ì�´ “브랜드 목ì �ì�„ 구축하고 ë�” 많ì�€ 사회ì � 관심과 ì˜�í–¥ì�„ 가시ì �으로 ìž…ì¦�하는 ê¸�ì •ì �ì�¸ 변화를 보여주었다”ê³  언급했습니다. 그러나 중ì � 사항 ì¦�대는 “수ì�µ 개선ì—� 효과가 없는 경우 대부분ì�˜ 기업ì—�ì„œ 브랜드 목ì � ê°•í™”ì�˜ 중요성ì�´ë‚˜ 결과를 ì§�ì ‘ì �으로 경험하지 못하기 때문ì—�” ì¡°ì§�ì�˜ 모든 계층으로 전파ë�˜ê¸°ê¹Œì§€ 오래 걸립니다. 마찬가지로 ë Œë�”스는 ì§�ì›�ì—�게 브랜드 목ì �ê³¼ 사회ì � ì±…ìž„ì�„ 확립하는 ë�° 있어 ì§�ì›�ì�˜ ì—­í• ì�„ êµ�육하여 ì�´ëŸ¬í•œ 활ë�™ì�´ 브랜딩 활ë�™ì�´ ì•„ë‹Œ, ì¡°ì§�ì�˜ 목ì �ê³¼ 가치를 ìƒ�기하는 기회가 ë�˜ì–´ì•¼ 한다고 기업ì—� 조언했습니다.

세 번째로 소비ìž�는 기여ìž�로서 핵심 위치ì—� 있기를 ì›�합니다. 소비ìž�는 í–¥ìƒ�ë�œ 제품과 보다 맞춤형 서비스를 받기 위해 ì�˜ê²¬ì�„ 제공하는 ë�° ì �ê·¹ì �입니다. 신제품 ë””ìž�ì�¸ì�´ë‚˜ 제안ì—� 댶ÄÇê´ ê³ ê°�ì�˜ ì�˜ê²¬ì�„ 수집하고 ì�´ì—� ë”°ë�¼ í–‰ë�™í•  수 있는 기업ì�€ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 유지하는 ë�° ë�” 유리한 위치를 차지하게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

싵ӊ¤í…œ 통합으로 ê³ ê°� 중심 실현

고� 중심� 실현하기 위해서는 진화하는 고� 요구 사항� �해해야 하고, 비즈니스� 피��� 변화를 주는 것 ��� 노력� 필요합니다. 싱가�르 기업� 구매 여정 전반� 걸� �월하고 �거운 고� 경험� 제공하기 위해 운� 방�� ˳�신해야 합니다. �를 위한 한 가지 방법� 연결� 고� 여정� 구축하는 것입니다.

오늘날ì�˜ ê³ ê°� 여정ì�€ 선형ì �ì�´ë©° 간단하지 않습니다. 기존 채ë„�ê³¼ 디지털 채ë„�ì�´ ë�Šìž„ì—†ì�´ 전환ë�˜ê³  ì�´ëŸ¬í•œ 현ìƒ�ì�€ ê³ ê°� 유형ì—� ë”°ë�¼ 다를 수 있습니다. ì�´ê²ƒì�´ 바로 ë Œë�”스가 다양한 ê³ ê°� ì ‘ì �ì�„ ‘소비ìž�ì—�게 ì›�활한 ê³ ê°� 경험ì�„ 제공하는 하나ì�˜ ì�‘집력 있는 엔드투엔드 리드ìƒ�성-현금회수(Lead-to-Cash) 프로세스’ë¡œ 연결하ë�„ë¡� 기업ì—� 권하는 ì�´ìœ ìž…니다.

기업ì�€ ê³ ê°�ì�´ 정확하고 ê°œì�¸í™”ë�œ ì�‘대를 언제 어디서 어떻게 ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©(ë°� 제공)í•  것ì�¸ì§€ ìž�유롭게 ì„ íƒ�í•  수 있ë�„ë¡� ì �절한 시기ì—� 지ì›�해야 합니다.

� 페기 렌�스(Peggy Renders)

기업ì�€ ë˜�í•œ 여러 ì ‘ì �ì—�ì„œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 통합하여 실행 가능한 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 확보할 수 있습니다. Renders는 ë�°ì�´í„° 사ì�¼ë¡œë¥¼ 제거하면 기업ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ìž�ê°€ “ê³ ê°� 여정 ì „ë°˜ì—� 존재하는 ìƒ�호 관계를 ë�” 잘 ì�´í•´í•˜ì—¬ ê³ ë�„ë¡œ ê°œì�¸í™”ë�˜ê³  ì›�활한 옴니채ë„� 경험ì�„ 창출할 수 있다”ê³  설명합니다. 기업ì�€ ë�Šìž„ì—†ì�´ 변화하는 ê³ ê°�ì�˜ 요구 사항과 선호 사항ì�„ 지ì†�ì �으로 처리하는 과정ì�„ 통해 ê³ ê°�ê³¼ 장기ì �ì�¸ 관계를 구축할 수 있습니다.

ì�˜ 경우를 예로 들어 살펴보겠습니다. 처ì�Œì—� ì�´ 싱가í�¬ë¥´ 온ë�¼ì�¸ 패션 유통업체는 사용 중ì�¸ IT 툴ì�´ ê°�기 달ë�¼ ê³ ê°� 수명주기ì�˜ ê°� 단계ì—�ì„œ 디지털 커뮤니케ì�´ì…˜ì�„ ê°œì�¸ 맞춤화하는 ë�° 어려움ì�„ 겪었습니다. 러브, 보니토(Love, Bonito)는 ì�„ 구현하여 ì¡°ì§�ì�˜ 사ì�¼ë¡œë¥¼ 제거함으로ì�¨ ì „ìž�ë©”ì�¼, 현장 ë‚´, 유료 채ë„� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ìž�ë�™í™”ë�˜ê³  ê°œì�¸ 맞춤화ë�œ ê³ ê°� 여정ì�„ 제공할 수 있었습니다. ê·¸ ê²°ê³¼ 첫 구매ìž� 전환으로 ì�´ì–´ì§€ëŠ” 리드가 67% ì¦�가하고, 활성 ê³ ê°�ì�˜ 짶Ä출ì�´ 5ë°° ì¦�가했으며, í�‰ê·  주문 가치가 32% ì¦�가했습니다.

모바� 앱� 통한 고� 충성� 향�

싱가í�¬ë¥´ 성ì�¸ì�˜ 90% ì�´ìƒ�ì�´ 스마트í�°ì�„ 소유하고 있으므로 모바ì�¼ 앱ì�€ ê³ ê°� ì°¸ì—¬ì™¶Ä ì¶©ì„±ë�„ì—� 중요한 ì—­í• ì�„ 합니다. 그러나 모바ì�¼ 앱ì�„ 활용하기 위해서는 사용ìž� 경험ì�„ ìµµÓ �화하기 위해 먼저 사용ìž�ê°€ 제품ì�´ë‚˜ 서비스를 사용하는 방법, 장소, ì‹œê¸°ì™¶Ä ê°™ì�€ 사용ìž� 여정ì�„ ì�´í•´í•´ì•¼ 합니다.

“깔때기 ë¶Ñ«»®ê³¼ ê°™ì�€ ë�°ì�´í„° ë¶Ñ«»®ì�„ 활용하여 사용ìž� 여정 중 대ìƒ�ì�„ 지정하여 해결해야 하는 마찰 지ì �ì�„ 파악해야 합니다.”

� ��브 대바(Dave Dabbah)

다ì�Œìœ¼ë¡œ 기업ì�€ 사용하기 쉬운 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì™¶Ä ì�¸ì„¼í‹°ë¸Œ 제공ì�„ 통해 모바ì�¼ 앱ì�˜ ê³ ê°� 온보딩 프로세스를 개선함으로ì�¨ 처ì�Œ 방문한 ê³ ê°�ì�´ 좋ì�€ ì�¸ìƒ�ì�„ 받고 앱ì�„ ìž�주 사용하ë�„ë¡� 해야 합니다. ë�°ë²„는 “성공ì �ì�¸ 온보딩ì�˜ 핵심ì�€ 새로운 사용ìž�ê°€ 앱ì�˜ 고유한 가치를 최대한 빨리 경험할 수 있ë�„ë¡� 하는 것입니다. 초기 경험ì�´ ì�¸ìƒ�ì �ì�´ì§€ 않으면 사용ìž�는 앱ì�„ ë�” ì�´ìƒ� íƒ�색하지 ì•Šì�„ 것입니다.

연구ì—� 따르면 아시아 태í�‰ì–‘ 사용ìž�ì�˜ 1/3 ì�´ìƒ�ì�´ 앱ì�„ 단 í•œ 번 사용한 후 사용하지 않는 것으로 나타났습니다.â€�ë�¼ê³  ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜�í•œ ë�°ë²„는 기업ì�´ 사용ìž� 습관ì�„ 구축하는 ë�° 집중하ë�„ë¡� 충고했습니다. “사용ìž�ì�˜ 첫 앱 경험ì�´ 아무리 í�¥ë¯¸ë¡œì›Œë�„ 참신함ì�€ ê²°êµ­ 사ë�¼ì§‘니다. [ì�´ê²ƒì�´ 바로 기업ì�´] 앱 사용ì�„ 위한 알림ì�´ ë�” ì�´ìƒ� 필요하지 ì•Šì�„ 때까지 사용ìž�ê°€ 앱ì—� 대한 새로운 습관ì�„ 만들고 스스로 앱ì�„ 계ì†� ì°¾ë�„ë¡� 해야 하는 ì�´ìœ ”ë�¼ê³  설명합니다.

ì�´ì™¶Ä 함께 기업ì�´ “사용ìž�ê°€ 해당 앱ì�„ ì�¼ìƒ� ìƒ�활ì�˜ 필수품으로 ì�¸ì‹�하ë�„ë¡� 계ì†� 환기해야 한다”ê³  조언합니다. ì�´ëŸ¬í•œ 환기는 ê³ ê°� 피드백ì�„ 요청하고, 새로운 기능ì�„ 지ì†�ì �으로 추가하고, 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 개선하고, 모든 ê³ ê°� ìƒ�호 ìž‘ìš©ì�„ ê°œì�¸ 맞춤화하는 ìž‘ì—…ì�„ 통해 수행할 수 있습니다. ê³ ê°� 중심ì�´ ë�˜ê¸° 위해서는 ê³ ê°�ì�„ 중심ì—� ë‘�ë©´ì„œë�„ 브랜드 목ì �ì—� 부합해야 하며, ê³ ê°�ì�˜ 마ì�Œê³¼ 지갑ì�„ 열기 위한 ìš´ì˜�ì�˜ ë³€í™”ì™¶Ä ì§€ì†�ì �ì�¸ ˳�ì‹ ì�´ 필요합니다. ì�´ëŸ¬í•œ 노력ì�€ ê²°ì½” 쉬운 ì�¼ì�´ 아니지만 ì�´ë¥¼ 실천할 수 있는 싱가í�¬ë¥´ 기업ì�€ 불확실성으로 ê°€ë“� ì°¬ 미래ì—�ë�„ 계ì†� ë�„약하는 태세를 갖추게 ë�  것입니다.

ì�´ 기사는Ìýì—� 처ì�Œ 게재ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

#ê³ ê°� 경험 Ìý#ê³ ê°� 충성ë�„

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KBì¦�권, 실물 ì¦�ë¹™ ì Ñ«‚°í™” ë°� 모바ì�¼ ë�Ñ«ž…으로 사용ìž� 중심ì�˜ 싵ӊ¤í…œ 구축

짶Ä출 ê·µÓ • ì �ìš©ë�œ 솔루션으로 ê·µÓ •ì™¸ 짶Ä출 ìž�ë�™ ê´¶Ä리

2021ÔÆ„ 7ì›” 6ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ì�˜ ìž�회사ì�´ìž� 글로벌 최대 규모ì�˜ 출장 ë°� 경비짶Ä출괶Ä리 솔루션 회사 ‘(Â鶹ԭ´´ 컨커)’는 KBì¦�권ì�˜ ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ì�¸í…”리전트 경비짶Ä출괶Ä리 싵ӊ¤í…œì�„ 성공ì �으로 구축했다고 6ì�¼ ë°�혔다.

KBì¦�권ì�€ ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ì‹µÓŠ¤í…œ ë�Ñ«ž…으로 디지털화를 통한 기존 싵ӊ¤í…œì�˜ 경비 처리 업무 비효율ì�„ 제거하여 ‘워í�¬ 다ì�´ì–´íŠ¸(Work diet)’를 구현했다. 아울러, 사내귵Ӡ• 내재화로 컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ ìž�ë�™ ì²´í�¬ê°€ 가능하ë�„ë¡� 싵ӊ¤í…œí™”를 구현했다.

기존 싵ӊ¤í…œì—�서는 경비처리 담당ìž�ê°€ 사무실ì—�ì„œ 사내 네트워í�¬ë¥¼ 통해 정해진 기간내ì—� ê²°ì�˜ë¥¼ 해야 했으며, 많ì�€ ì¦�ë¹™ì�„ 수기로 첨부하고 ì§�ì ‘ 제출해야 했다. KBì¦�권ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ 비효율ì �ì�¸ 업무 과정ì�„ ì¹´ë“œ 사용ìž� 셀프처리 ë°©ì‹�으로 디지털화해 개선하고 ê·µÓ •ì™¸ 짶Ä출ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ íƒ�지할 수 있는 싵ӊ¤í…œì�„ 구축하기 위해 Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션 ë�„ìž…ì�„ 결정했다.

Â鶹ԭ´´ Concur는 KBì¦�권ì—� Â鶹ԭ´´ 컨커 ì�µìŠ¤íŽœìŠ¤(Â鶹ԭ´´ Concur Expense), Â鶹ԭ´´ 컨커 ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤(Â鶹ԭ´´ Concur Invoice), Â鶹ԭ´´ 컨커 ì�¸í…”리전스(Â鶹ԭ´´ Concur Intelligence) 등 솔루션ì�„ 제공했다. 아울러, 모바ì�¼ 기기ì—�ì„œ 경비처리 업무를 지ì›�하는 Â鶹ԭ´´ Concur 모바ì�¼(Â鶹ԭ´´ Concur Mobile), 액세스 ê´¶Ä리를 간소화할 수 있는 싱글사ì�¸ì˜¨(Single Sign On) 등ë�„ 함께 구축ë��다.

KBì¦�권ì�€ Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션 ë�Ñ«ž…으로 ì�¸í•œ 가장 주목할 만한 효과로 ▲디지털화를 통한 업무 효율성 ì¦�ê°€ ▲사전 ì •ì�˜ë�œ ê·µÓ •ì�„ 바탕으로 ìž„ì§�ì›�들ì�˜ ê·µÓ • 준수율 제고 ▲임ì§�ì›�들 스스로 경비를 처리할 수 있는 ì � 등ì�„ 꼽았다. KBì¦�권ì�€ 회사 ê°€ì�´ë“œë�¼ì�¸ì—� 부합하는 짶Ä출 관련 ê·µÓ •ì�„ Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션ì—� 사전ì—� ì �ìš©í•´ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ ê·µÓ •ì™¸ 짶Ä출ì�„ 통제할 수 있어 ìž„ì§�ì›�ê³¼ 회계부 사ì�´ì—� 매ë�„러운 업무 처리가 가능해졌다고 ë°�혔다. ë˜�í•œ, 사용ìž�ê°€ 모바ì�¼ì�„ 통해 ì§�ì ‘ 짶Ä출 경비를 처리할 수 있게 ë�˜ì–´, 경비 처리 담당ìž�ê°€ 경비 처리 업무 외 본연ì�˜ 업무를 진행하는 등 업무 ìƒ�산성ì�´ í–¥ìƒ�ë��다고 전했다.

실제로, KBì¦�권ì�€ Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션ì�„ ë�„ìž…í•œ ì�´í›„ ìž„ì§�ì›�들ì�´ 경비 처리 ì‹œ 실물 ì¦�빙과 방문제출ì�„ ë�” ì�´ìƒ� 하지 ì•Šì•„ë�„ ë�˜ë©°, 모바ì�¼ê³¼ 웹 등 다양한 ê³³ì—�ì„œ 경비 처리 업무를 진행할 수 있는 편리성ì—� 댶ÄÇê´ ë†’ê²Œ í�‰ê°€í–ˆë‹¤ê³  ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ì‹µÓŠ¤í…œ ë�„ìž…ì�˜ 성과를 공유했다.

한정호 KBì¦�권 ê²½ì˜�기íš�본부 ìƒ�무는 “기존 싵ӊ¤í…œì�€ 업무 진행ì—� 비효율ì �ì�¸ 부분과 ì�¸ì � ìž�ì›�ì�˜ ì�˜ì¡´ë�„ê°€ 높았ë�˜ 반면, Â鶹ԭ´´ Concurì�˜ ìž�ë�™í™” 싵ӊ¤í…œì�„ 통해 업무 효율성ì�„ 대í�­ 높ì�¼ 수 있었으며 실물 ì¦�ë¹™ì�˜ 불필요로 페ì�´í�¼ë¦¬ìŠ¤(Paperless)까지 실현ì�´ 가능하였다â€�ë©° “ë˜�í•œ, Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션ì�„ 바탕으로 업무 효율성ì�€ 물론, 사전 ì �ìš©í•œ ê·µÓ • 준수는 물론 ì¦�ë¹™ 누ë�½ ë°� 오기 등으로 ë°œìƒ�í•  수 있는 문제ì �ì�„ 개선하는 등 ˳�ì‹ ì �ì�¸ 짶Ä출 ê´¶Ä리가 가능하게 ë��다â€�ê³  ë§�했다.

ì�´ì„±ì—´ Â鶹ԭ´´ 코리아 대표ì�´ì‚¬ëŠ” “국내 최고ì�˜ 금융그룹 중 하나ì�¸ KB금융그룹ì�˜ ìž�회사 KBì¦�권ì—� ˳�ì‹ ì �ì�¸ ì°¨ì„¸ëŒ¶Ä ê²½ë¹„ì§¶Ä출괶Ä리 솔루션ì�„ 구축할 수 있어 기ì�˜ë‹¤â€�ë�¼ë©° “지ì†�ì �ì�¸ 노력ì�„ 바탕으로 êµ­ë‚´ 다양한 기업들ì�´ 경비짶Ä출괶Ä리 부문ì—�ì„œ 디지털 ˳�ì‹ ì�„ 달성할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 나갈 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

한편, ì�´ë²ˆ KBì¦�권 컨커 ë�„ìž…ì—�는 파트너사 ë‘�ì‚° 디지털ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜ì�˜ KBì¦�권 재무싵ӊ¤í…œê³¼ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 위한 솔루션ë�„ 함께 구축ë�˜ì—ˆë‹¤ê³  ë°�혔다. ë˜�í•œ, 오는 7ì›” 13ì�¼ 오후 2시부터 진행ë�˜ëŠ” Â鶹ԭ´´ Concur ë�¼ì�´ë¸Œ 웨비나를 통해 ë‘�ì‚° ì�¸í”„ë�¼ì½”ì–´, 솔루스, 로얄ìº�ë‹Œ 등 다양한 ì‚°ì—… 분야ì�˜ Â鶹ԭ´´ Concur 구축 노하우를 소개할 예정ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ Concur ë�¼ì�´ë¸Œ 웨비나ì—� 대한 ìž�세한 ë‚´ìš©ì�€ ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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Â鶹ԭ´´ Concurì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ Concur는 ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 프로세스를 단순화하고 ìž�ë�™í™”하기 위해 ë�Šìž„없는 ˳�신으로 경비짶Ä출괶Ä리 솔루션 ë°� 서비스를 제공하는 글로벌 리ë�”다. 최고 수준ì�˜ Â鶹ԭ´´ Concur 모바ì�¼ 앱ì�€ 모든 출장 ë°� 비용 ê´¶Ä리를 보다 쉽게 ìž�ë�™í™”ë¡œ 처리하며, Â鶹ԭ´´ Concurì�˜ 글로벌 전문성 ë°� 업계 최고 수준ì�˜ ˳�ì‹  기술ì�„ 바탕으로 실시간 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 통합하여 ê³ ê°�사왶Äì�˜ 거래내용ì�„ 100% ê°�사함으로ì�¨ 정확한 짶Ä출내용ì�„ 확ì�¸í•  수 있다. Â鶹ԭ´´ Concur 솔루션ì�€ 사용ìž� 친화성ì�„ 바탕으로 ê³ ê°�사ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ í–¥ìƒ�ì�„ ë�„ìš°ë©° 효율ì �으로 경비를 ê´¶Ä리하고 복잡성ì�„ 최소화할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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Ìý

2021ÔÆ„ 4ì›” 12ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì�´ì„±ì—´)는 êµ­ë‚´ 최초 ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�„ 완료하고 한국 지역ì—�ì„œ ì •ì‹�으로 서비스를 시작했다고 금ì�¼ ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�„ 통해 ë�°ì�´í„° 보안 ë°� ë�°ì�´í„° 주권ì—� 관련한 요구사항ì�„ 충족하고, 기업ì�´ 보유한 ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ 비즈니스 가치를 ë�„출해 성공ì �ì�¸ ‘ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ(지능형 기업)’ë¡œì�˜ 전환ì�„ 지ì›�한다는 방침ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 첫 한국 ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 설립ì�€ ì´� 2단계로 진행ë�œë‹¤. 현재 완료ë�œ 첫 단계ì—�서는 Â鶹ԭ´´ HANA í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ì™¶Ä ë�°ì�´í„° ê´¶Ä리 관련 서비스는 물론 â–²ë�°ë¸Œì˜µìŠ¤(DevOps) 환경 ▲사용ìž� 경험 개선 위한 UX ë°� 모바ì�¼ 서비스 ▲협업 서비스 등ì�˜ 애플리케ì�´ì…˜ 개발 ë°� 프로세스 통합 관련 핵심 서비스들ì�„ 제공한다. ì�´í›„, 2021ÔÆ„ 2분기까지 ‘Â鶹ԭ´´ 비즈니스 í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ ¶¥Œëž«í�¼(, ì�´í•˜ BTP)’ì�˜ ë¶Ñ«»® 서비스ì�¸ ‘Â鶹ԭ´´ ë¶Ñ«»® í�´ë�¼ìš°ë“œ()’ 서비스를 제공할 예정ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소가 Â鶹ԭ´´ì�˜ 멀티í�´ë�¼ìš°ë“œ ì „ëžµì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ ì�´ë£¨ì–´ì¡Œìœ¼ë©° ê³ ê°�ì�˜ 업무 프로세스를 간편하게 확장하고, 신기술ì�„ 민첩하게 ì �ìš©í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다고 ë°�혔다. Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì „ 세계ì �으로 대규모 ë�°ì�´í„°ì„¼í„°ë¥¼ 운용하는 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ëŸ¬ì�˜ ì�¸í”„ë�¼ 장ì �ì�„ 최대환 활용하면서ë�„ Â鶹ԭ´´ BTPì—� 내장ë�˜ì–´ 있는 비즈니스 콘í…�ì¸ ì™¶Ä ìˆ˜ ì‹­ 가지ì�˜ ¶¥Œëž«í�¼ 서비스들ì�„ 활용할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다고 설명했다. 특히, Â鶹ԭ´´ BTP는 ê°� 기업ì�˜ 다른 요구사항ì�„ 충족하는ë�° 중추ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ í•  예정ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소로 ê³ ê°�ì�˜ ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œì�˜ 전환ì�„ 앞당길 수 있ì�„ 것ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다. 현재 Â鶹ԭ´´ëŠ” 디지털 전환ì�˜ 모든 단계ì—�ì„œ ê³ ê°�ì�´ 지능ì �ì�¸ 기술로 프로세스를 재설계, ë�” 나ì�€ 비즈니스 결과를 ë�„출할 수 있는 방법ì�„ 제공하는 ‘ë�¼ì�´ì¦ˆ 위드 Â鶹ԭ´´()’를 제공하고 있다. ë�¼ì�´ì¦ˆ 위드 Â鶹ԭ´´ì�˜ 핵심ì�€ 지능형 í�´ë�¼ìš°ë“œ ì Ñ«‚¬ì �ìž�ì›�ê´¶Ä리(·¡¸é±Ê)ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 기업ì�˜ 프로세스를 모듈화 ë°� 표준화하면서ë�„, Â鶹ԭ´´ BTP를 활용해 새로운 비즈니스 요구사항ì—� 대한 민첩하고 유연한 대ì�‘ì�„ 가능하게 한다

아울러, Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°� ë°� íŒŒíŠ¸ë„ˆì‚¬ì™¶Ä í•¨ê»˜ 산업별 특화 솔루션ì�¸ ‘ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ()’를 ê³µë�™ 개발함으로ì�¨ 산업별 ˳�ì‹  애플리케ì�´ì…˜ì�„ 제공하고 있다. êµ­ë‚´ 컨설팅 íšŒì‚¬ì™¶Ä ì‹µÓŠ¤í…œ 구축(SI) 회사들ì�€ 프로ì �트를 통해 축ì �í•œ 산업별 지ì‹� ë°� 경험ì�„ Â鶹ԭ´´ BTP ìƒ�ì—�ì„œ 구현함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스를 개발하고 글로벌 Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�ì—� 서비스형 í�´ë�¼ìš°ë“œ(SaaS)를 제공할 수 있다. Â鶹ԭ´´ BTP는 개발ìž�ì™¶Ä ì‚¬ìš©ìž�ê°€ 통합 엔드-투-엔드(End-to-End) ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä íˆ´ì�„ 활용해 ë�°ì�´í„° 우수성, 프로세스 통합, 확장 ì�´ë�¼ëŠ” IT 분야ì�˜ 3가지 핵심 가치를 실현할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다.

ì�´ì„±ì—´ Â鶹ԭ´´ 코리아 대표ì�´ì‚¬ëŠ” “Â鶹ԭ´´ 코리아는 ì�´ë²ˆ ë�°ì�´í„°ì„¼í„° 개소를 통해 êµ­ë‚´ 기업들ì—� 솔루션ì�„ 보다 빠르게 제공할 수 있는 역량ì�„ 한층 강화해, 다양한 현업부서ì—�ì„œ ì›�하는 솔루션ì�„ 빠르게 ë�„입하고 ë�°ì�´í„° 가치를 빠르게 실현할 수 있게 ë��다â€�ë©° “Â鶹ԭ´´ 코리아는 다양한 ì‚°ì—…êµ°ì�˜ êµ­ë‚´ 기업들ì—�게 필요한 솔루션ì�„ 제공하고 지능형 기업으로 성공ì �으로 전환할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 나갈 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´ 지능형 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œ ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 ê·œëª¨ì™¶Ä ì—…ì¢…ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래 매출ì�˜ 77%ê°€ Â鶹ԭ´´^® 싵ӊ¤í…œì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 머신러ë‹�, 사물ì�¸í„°ë„·(IoT), 고급 ì• ë„�리틱스 기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것ì�„ 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒÀ´™©ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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