메서(²Ñ±ð²õ²õ±ð°ù)µç” 분산ë�œ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 복잡한 시스템ì�„ 통합하기 위해 ì�„ ë�„ìž…Çê˜ê³  실시간 ë�°ì�´í„° 기반으로 중요한 비즈니스 ê²°ì •ì�„ 내리고 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 비용 ì ˆê°�ê³¼ ê³ ê°� 서비스 í–¥ìƒ�, AI를 활용한 미래 í˜�ì‹ ì�„ 준비Çê˜ê³  있습니다.

글쓴ì�´: 티모 엘리엇(Timo Elliott), 번역: ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT), ê°�수: 박범순(Adam Park)

메서(²Ñ±ð²õ²õ±ð°ù)µç” 여러 외부 ì‹œê°�í™” ë�„구들과 고립ë�œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 다루µç” ë�° ì �ì � ë�” 어려움ì�„ 겪고 있었습니다. ì�´ë¥¼ 극복하기 위해 ì�„ 추진Çê˜ì—¬ ìž�사ì�˜ 첨단 ìš´ì˜�ì—� 부합하µç” 차세대 ë�°ì�´í„° 관리 솔루션ì�„ 개발하기 시작했습니다.

지난 1928년부터 ë©”ì�´ì‹œìŠ¤ 백화ì �ì�˜ 추수ê°�사절 í�¼ë ˆì�´ë“œì—�ì„œ ì„ ë³´ì�¸ 거대한 ìƒ�징ì �ì�¸ í’�ì„ ì�´ 맨해튼 중심가를 둥둥 떠다니µç” 모습ì—� 사람들ì�€ ê°�탄해왔습니다. 몇 층 높ì�´ë‚˜ ë�˜µç” ì••ë�„하µç” í�¬ê¸°ì�˜ í’�ì„ ì�„ 채우려면 파티용품ì �ì—�ì„œ 파µç” 헬륨 가스 캔으로µç” 어림ë�„ 없죠. 우리가 좋아하µç” ìº�릭터를 표현한 ì�´ 거대한 í’�선들ì�„ 기업ì�´ 바로 입니다. 지난 120ì—¬ ë…„ê°„ ì‚°ì—… ë°� ì�˜ë£Œìš© 가스를 안전Çê˜ê³  신뢰할 수 있게 ìƒ�ì‚° ë°� 공급해온 ì„ ë�„ì �ì�¸ 기업ì�´ì£ .

ì�´ 회사µç” ì „ìž�제품, ì‹�ì�Œë£Œ, 금ì†�, ìƒ�물ì�˜ì•½í’ˆ 등 여러 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 필수ì �ì�¸ 산소, 수소, 질소, ì�´ì‚°í™”탄소, 아르곤, 네온, í�¬ë¦½í†¤ 등ì�˜ 가스를 공급합니다.

ì�´ 회사µç” ì—­ë�™ì �ì�¸ 가스 ì‚°ì—… 부문ì�˜ ë�Šìž„ì—†ì�´ 변화하µç” 시장 ìš”êµ¬ì™¶Ä ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 환경 ì†�ì—�ì„œ 실시간 ë�°ì�´í„° ì�¸í…”리전스를 바탕으로 민첩하게 ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 내려야 합니다.

목ì � 있µç” ë�°ì�´í„°

메서µç” 중요한 비즈니스 ê²°ì •, 특히 ìƒ�명과 관련ë�œ ê²°ì •ì�´ 실시간으로 정확한 ì�¸í…”ë¦¬ì „ìŠ¤ì™¶Ä í†µì°°ë ¥ì�„ 필요로 한다µç” 사실ì�„ 잘 알고 있습니다. ì�€ “우리가 가스를 제공하µç” 많ì�€ ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ 중요ë�„ê°€ 매우 높다”ê³  설명합니다.

ì² ê°• 공장ì—�서부터 ë°˜ë�„ì²´ ì‚°ì—…, 중환ìž�실까지 ê³ ê°�ì�´ 필요한 것ì�„ 제때ì—� 제공하µç” 것ì�´ 필수ì �ì�´ë�¼ê³  ë§�합니다.

특히 COVID-19 팬ë�°ë¯¹ ë�™ì•ˆ, ì „ 세계ì �으로 산소ì—� 대한 ì „ë¡€ ì—†µç” 수요가 ë°œìƒ�í–ˆì�„ ë•Œ, 메서µç” ê³ ê°�ì�˜ 요구를 충족하기 위해 기존ì�˜ IT 시스템ì�„ 개선할 필요성ì�„ 깨닫게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

메서ì�˜ ë�°ì�´í„°µç” 서로 단절ë�œ 채 여러 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ì—� 분산ë�˜ì–´ 있었으며, ì�´ë¥¼ 관리하µç” ë�° 시간ì�´ 많ì�´ 걸렸고, 단ì�¼í•œ 진실ì�˜ ì›�천ì�„ 확보하기가 어려웠습니다. 다양한 ì‹œê°�í™” ë�„구를 사용하다 보니 다양한 ë�°ì�´í„° í�¬ë§·ì�´ 필요했고 ê·¸ 만í�¼ 리í�¬íŒ… 시간ì�´ 오래 걸리고 IT 부서µç” 복잡한 개별 환경ì�„ 관리하ëŠ�ë�¼ 애를 먹었습니다. ê·¸ ê²°ê³¼ “복잡성과 비효율성ì�´ í�¬ê²Œ ì¦�가했다”ê³  존스턴ì�€ 설명합니다.

메서 CIO ë�°ì�´ë¹„ë“œ 존스턴ì�€ 회사ì�˜ ë�°ì�´í„°ì—� 한층 높ì�€ 목ì �ì�„ 부여하µç” ë�° 필요한 통ì�¼ë�œ ì •ë³´ì›�ê³¼ 강력한 분ì„� ë�„구를 제공하µç” 솔루션ì�„ 찾아 나섰습니다. 새로운 í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ë�°ì�´í„° 관리 ë°� 분ì„� 플랫í�¼ì�„ 구축Çê˜ì—¬, 회사가 실제 ë�°ì�´í„° 기반 기업으로 나아가기를 ì›�했습니다. ê·¸ 해결책으로 ì�„ ì„ íƒ�했습니다.

현대 ë�°ì�´í„° 환경ì�´ 제공하µç” ì�´ì �

Â鶹ԭ´´ BTPµç” Â鶹ԭ´´ ë�°ì�´í„° 웨어하우스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Datawarehouse Cloud), Â鶹ԭ´´ ì• ë„�리틱스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(), 차세대 Â鶹ԭ´´ ë�°ì�´í„°ìŠ¤í”¼ì–´()를 í�¬í•¨Çê˜ì—¬ 단ì�¼í•œ 진실ì�˜ ì›�천ì�„ 제공하µç” 현대ì �ì�¸ ë�°ì�´í„° 아키í…�처를 제공했습니다. ì�´ë¥¼ 통해 12ê°œì�˜ ë�°ì�´í„° 소스를 단ì�¼ 솔루션으로 통합해 중요한 비즈니스 통찰력ì�„ 제공합니다.

메서µç” IT 비용 ì ˆê°�, 공급ë§� 관리 개선, ê³ ê°� 서비스 í–¥ìƒ�, ë�°ì�´í„° 보안 ê°•í™” 등 다양한 ì�´ì �ì�„ 얻고 있습니다. 존스턴ì—� 따르면, 초기ì—�µç” 5ê°œì�˜ 특정 ì �용사례를 중ì �ì �으로 다뤘으나, 현재µç” 200ê±´ì�´ 넘µç” ì �용사례를 처리Çê˜ê³  있다고 합니다.

“비즈니스 ìš´ì˜� 현황ì�„ ì�¼ê´€ë�˜ê³  빨리 ê³ ë�„ë¡œ 신뢰할 수 있µç” ë°©ì‹�으로 파악하ë�„ë¡� 하µç” ë�°ì�´í„° 패브릭ì�„ 확보Çê˜ê³  나니 우리가 í•  수 있µç” ì�¼ì�€ 실로 무한하다고 하겠습니다.â€�

ë�°ì�´ë¹„ë“œ 존스턴(David Johnston), 메서(²Ñ±ð²õ²õ±ð°ù) 최고정보책임ìž�(CIO)

AI를 통한 미래� 변�

메서µç” ì�´ì œ 새로운 합리화ë�œ ë�°ì�´í„° 관리 기반ì�„ 통해 무한한 가능성ì�„ 타진Çê˜ê³  있습니다.

“우리ì�˜ 목표µç” 단지 훌륭한 ëŒ€ì‹œë³´ë“œì™¶Ä ë›°ì–´ë‚œ 분ì„� 결과를 제공하µç” ë�° 그치지 ì•Šµç”다â€�ê³  존스턴ì�€ 설명했습니다. “우리µç” ê°•ë ¥Çê˜ê³  ì�¼ê´€ë�œ ì „ëžµì � ë�°ì�´í„° 구조를 구축Çê˜ì—¬ AIì�˜ 힘ì�„ 활용Çê˜ê³ , 비즈니스 ë³€í˜�ì�˜ 다ì�Œ 단계를 추진하µç” 것ì�„ 목표로 Çê˜ê³  있습니다.â€�

다른 ì¡°ì§�들ì�´ 미래로 나아가기 위해 ë�°ì�´í„° 기반ì�„ 구축Çê˜ê³ , ê³¼ ê·¸ 외ì�˜ 것들ì�„ 활용할 준비를 Çê˜ê³  있다면, 존스턴ì�€ 기술 í˜�ì‹ ì�„ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�´ìž� 비즈니스 필수 과제로 ìƒ�ê°�Çê˜ë�¼ê³  조언합니다.

“ë�°ì�´í„°ë¥¼ 중심으로 비즈니스 커뮤니티를 하나로 모아야 한다â€�ê³  ê·¸µç” ë§�했습니다. “조ì§� ì „ë°˜ì—�ì„œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 소유Çê˜ê³  있µç” 주요 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�, ì˜�향력 있µç” 사람들, ë�°ì�´í„° 소유ìž�들ì�„ í•œìž�리ì—� 모으세요.â€�

• ì›�문: , , Forbes.com

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문ë“� ì±—G±Ê°Õì™¶Ä í•¨ê»˜ ì•„ì�´ë””어를 발전시켜 글ì�„ ì�¨ë³´ë©´ 어떨까 싶었습니다. 그래서 ê¶�금했ë�˜ ì±—G±Ê°Õ ì �ìš© 사례를 비롯해 ë�„ìž… 효과가 í�° 업무ì˜�ì—­, ì‚°ì—…, 등ì—� 관해 물었습니다. 답변ì�„ 한글로 번역해 달ë�¼ê³  부íƒ�í•œ 결과를 공유합니다.

기íš�: 박범순(Adam Park), 작성 ë°� 번역: ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)

ChatGPTë¡œ ë�„입효과를 본 ê³ ê°� 사례µç”?

ì±—G±Ê°Õ(ChatGPT)를 í�¬í•¨í•œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 성공ì �으로 활용한 많ì�€ 기업과 ì¡°ì§�ì�´ 있습니다.

예를 들어 마스터카드(Mastercard)µç” ChatGPT를 ì�´ìš©Çê˜ì—¬ ìž�ì—°ì–´ 요청ì�„ ì�´í•´Çê˜ê³  ê³ ê°�ì—�게 맞춤형 추천 ë°� 지ì›�ì�„ 제공하µç” KAIë�¼µç” ì±—ë´‡ì�„ 개발했습니다. KAIµç” 마스터카드ì�˜ 모바ì�¼ 뱅킹 앱ì—�ì„œ 사용ë�˜ë©°, ê³ ê°�ì�˜ 참여ë�„ì™¶Ä ë§Œì¡±ë�„ ì¦�대ì—� 기여했다고 합니다.

ë˜� 다른 예로µç” 채팅 봇과 ChatGPT를 비롯한 트랜스í�¬ë¨¸(Transformer) 아키í…�처를 활용Çê˜ì—¬ 다양한 ì‚°ì—… 분야, 특히 금융과 ì�˜ë£Œ 분야를 위한 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 개발하µç” 스타트업 Ïîˆê¹…페ì�´ìŠ¤(Hugging Face)ê°€ 있습니다. Ïîˆê¹…페ì�´ìŠ¤µç” ê³ ê°� 지ì›�, 마케팅, íŒ�매 등ì�˜ 분야ì—�ì„œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�˜ 성공 사례를 보고했습니다. ì�´ë“¤ì�˜ ì �ê·¹ì �ì�¸ 활용으로 ê³ ê°� 만족ë�„ì™¶Ä ì°¸ì—¬ë�„ê°€ ìƒ�승하µç” 등 기업 ìš´ì˜� 개선ì—� í�° ì—­í• ì�„ Çê˜ê³  있습니다.

ë˜�í•œ ê³ ê°� 지ì›�, 마케팅, íŒ�매 등ì�˜ 분야ì—�ì„œ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�˜ 성공ì �ì�¸ 활용 사례가 있습니다. ì�´ë“¤ì�˜ 성공 사례µç” 반복ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”Çê˜ê³  ê³ ê°�ì—�게 맞춤형 지ì›�ì�„ 제공Çê˜ì—¬ 효율성ì�„ í–¥ìƒ�시키고 ê³ ê°� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키µç” 것ì�´ ì�¼ë°˜ì �입니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPTì™¶Ä ê°™ì�€ 챗봇과 AI 언어 모ë�¸ì�„ 성공ì �으로 활용Çê˜ì—¬ 비즈니스 ìš´ì˜� 개선과 ë�” 나ì�€ ì�„ 제공하µç” 많ì�€ 기업과 ì¡°ì§�ì�´ 있습니다.

ChatGPT를 활용한 업무 개선 방안�?

ChatGPTµç” 다양한 방법으로 비즈니스를 지ì›�í•  수 있µç” 강력한 ë�„구입니다. 다ì�Œì�€ 회사가 비즈니스를 í–¥ìƒ�시키기 위해 ChatGPT를 활용할 수 있µç” 몇 ê°¶Äì§¶Ä ë°©ë²•ìž…ë‹ˆë‹¤.

1. ê³ ê°� 서비스: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 즉ê°�ì �ì�´ê³  정확한 답변ì�„ 제공Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 서비스를 개선할 수 있습니다. 회사µç” 웹사ì�´íŠ¸ë‚˜ 메시징 플랫í�¼ì—� ChatGPT를 통합Çê˜ì—¬ ê³ ê°�ì�´ 질문ì�´ë‚˜ 우려사항ì—� 대한 답변ì�„ ë°›ì�„ 수 있ë�„ë¡� í•  수 있습니다.
2. ì˜�ì—…: ChatGPTµç” 제품 추천ì�„ ê°œì�¸í™”Çê˜ê³  제품 ë˜�µç” 서비스ì—� 관한 질문ì—� 답변함으로ì�¨ ì˜�ì—…ì�„ 개선하µç” ë�°ì—�ë�„ 활용할 수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°�ì�´ ì •ë³´ì—� 기반Çê˜ì—¬ 구매 ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있ë�„ë¡� Çê˜ê³  전환율ì�„ 높ì�¼ 수 있습니다.
3. 마케팅: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 추천ì�„ 제공Çê˜ê³  메시징 플랫í�¼ì�„ 통해 ê³ ê°�ê³¼ ìƒ�호작용함으로ì�¨ 마케팅 캠페ì�¸ì�„ ìž�ë�™í™”í•  수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°� 참여ë�„ì™¶Ä ì¶©ì„±ë�„를 높ì�¼ 수 있습니다.
4. 연구 ë°� 개발: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 피드백ì�„ 분ì„�Çê˜ì—¬ ì¶”ì„¸ì™¶Ä ê°œì„  사항ì�„ 파악할 수 있습니다. ì�´µç” ê³ ê°� 요구를 ë�” 잘 충족시키기 위해 제품과 서비스를 개선하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.
5. ì§�ì›� êµ�육: ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 회사 ì •ì±…ê³¼ 절차ì—� 대한 정보를 제공Çê˜ê³  질문ì—� 답변함으로ì�¨ ìž�ë�™í™”ë�œ ì§�ì›� êµ�육ì�„ 제공할 수ë�„ 있습니다. ì�´µç” ì�¸ì‚¬ 부서ì�˜ 업무량ì�„ 줄ì�´ê³  ì§�ì›� ìƒ�산성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPTµç” ê³ ê°� 서비스를 개선Çê˜ê³  ì˜�ì—…ì�„ ì¦�진Çê˜ë©° 마케팅ì�„ 개선Çê˜ê³  연구 ë°� 개발ì�„ 수행Çê˜ë©° ìž�ë�™í™”ë�œ ì§�ì›� êµ�육ì�„ 제공하려µç” 비즈니스ì—� 강력한 ë�„구가 ë�  수 있습니다.

ChatGPT ì �ìš© 효과가 í�° ì‚°ì—… 분야µç”?

ChatGPTµç” 다양한 ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ 혜íƒ�ì�„ ë°›ì�„ 수 있지만, ì�¼ë¶€ ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ ë�” 많ì�€ 혜íƒ�ì�„ ë°›ì�„ 수 있습니다. 다ì�Œì�€ ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 가장 많ì�€ 혜íƒ�ì�„ ì–»ì�„ 수 있µç” 몇 ê°¶Äì§¶Ä ì‚°ì—… 분야입니다.

1. : ì „ìž� ìƒ�거래 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 제품 추천, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” ì „ìž� ìƒ�거래 회사가 매출ì�„ 늘리고 쇼핑 카트 방치율ì�„ 줄ì�´ë©° ê³ ê°� 유지율ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
2. ì�˜ë£Œ: ì�˜ë£Œ 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 즉ê°�ì �ì�¸ ì�˜ë£Œ ì¡°ì–¸, ê±´ê°• ìƒ�태ì—� 대한 질문ì—� 대한 답변 ë°� 예약 스케줄ë§� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” ì�˜ë£Œ 회사가 환ìž� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키고 대기 시간ì�„ 줄ì�´ë©° ì�˜ë£Œ ì¡°ì–¸ì—� 대한 접근성ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
3. 금융 서비스: 금융 서비스 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 금융 ì¡°ì–¸, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 대한 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” 금융 서비스 회사가 ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ê³  ê³ ê°� ì�´íƒˆì�„ 줄ì�´ë©° ì „ë°˜ì �ì�¸ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
4. 여행 ë°� 숙박: 여행 ë°� 숙박 회사µç” ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 맞춤형 여행 추천, ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 대한 답변 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ 제공할 수 있습니다. ChatGPTµç” 여행 ë°� 숙박 회사가 예약ì�„ 늘리고 취소율ì�„ 줄ì�´ë©° ê³ ê°� 만족ë�„를 í–¥ìƒ�시키µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있습니다.
5. êµ�육: êµ�육 기업ì�€ ChatGPT를 사용Çê˜ì—¬ 즉ê°�ì �ì�¸ 학문ì � ì¡°ì–¸ì�„ 제공Çê˜ê³  í•™ìƒ�ì�˜ 질문ì—� 답변Çê˜ë©° 과목 ì„ íƒ�ì�„ 지ì›�í•  수 있습니다. ChatGPTµç” êµ�육 기업ì�´ í•™ìƒ� 참여ë�„를 í–¥ìƒ�시키고 í•™ìƒ� 탈ë�½ë¥ ì�„ ê°�소시키며 학문ì � ì¡°ì–¸ì—� 대한 접근성ì�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Ä줄 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로 ê³ ê°� 참여 ë°� 지ì›�ì—� ì�˜ì¡´í•˜µç” 모든 ì‚°ì—…ì�€ ChatGPT 사용ì�„ 통해 잠재ì �ì�¸ ì�´ì �ì�„ 누릴 수 있습니다.

ChatGPT를 �용해 혜�� 볼 비즈니스 모��?

ChatGPT를 활용한 몇 ê°¶Äì§¶Ä ìƒˆë¡œìš´ 비즈니스 모ë�¸ì�´ 있습니다. ì�´ 중 몇 ê°¶Äì§¶Ä ì˜ˆì‹œë¥¼ 들어보겠습니다.

1. 채팅 기반 서비스: ì±—ë´‡ì�„ 통해 서비스를 제공하µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 효율ì �ì�´ê³  비용 효율ì �ì�¼ 수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 지ì›�, íŒ�매 ë°� 마케팅ì�„ 비롯한 다양한 유형ì�˜ ê³ ê°� ìƒ�호작용ì�„ ìž�ë�™í™”í•  수 있습니다.
2. ê°€ìƒ� 어시스턴트: ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 예약, 여행 예약 ë°� 맞춤형 추천 등 다양한 ìž‘ì—…ì�„ ë�•µç” ê°€ìƒ� 어시스턴트(ê°€ìƒ�비서)를 개발할 수 있습니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ì�€ ì�˜ë£Œ, 호텔 ë°� 금융 서비스를 비롯한 다양한 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 사용할 수 있습니다.
3. 채팅 기반 커머스: ì±—ë´‡ì�„ 통해 제품ì�„ ì§�ì ‘ 구매할 수 있µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 편리Çê˜ê³  간소화ë�  수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 제품 추천, 구매 ë°� ê³ ê°� 지ì›�ì�„ ìš©ì�´í•˜ê²Œ í•  수 있습니다.
4. êµ�육 ë°� 훈련: ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ ì±—ë´‡ì�„ 통해 ì§�ì ‘ 전달ë�˜µç” ì�¸í„°ëž™í‹°ë¸Œí•œ êµ�육 ë°� 훈련 프로그램ì�„ 개발할 수 있습니다. ì�´ 비즈니스 모ë�¸ì�€ 기업 êµ�육 ë°� 온ë�¼ì�¸ êµ�육ì�„ í�¬í•¨í•œ 다양한 ì‚°ì—…ì—�ì„œ 사용할 수 있습니다.
5. 맞춤형 추천: 맞춤형 추천ì�„ 제공하µç” 비즈니스 모ë�¸ì�€ 매우 효과ì �ì�¼ 수 있습니다. ChatGPT를 활용Çê˜ì—¬ 를 분ì„�Çê˜ê³  제품, 서비스 ë°� 기타 제공ì�„ 위한 맞춤형 추천ì�„ 제공할 수 있습니다.

ì „ë°˜ì �으로, ChatGPT를 ì �ìš©Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선Çê˜ê³  ê²½ìŸ� 우위를 확보할 수 있µç” ì˜�ì—­ì�„ ì‹�별하µç” 것ì�´ 가장 중요합니다.

어디서부터 시작해야 하나?

회사가 ChatGPT를 ë�„입하려면, ê³ ê°� 경험ì—� 가장 í�° ì˜�í–¥ì�„ 미칠 수 있µç” 분야를 ì‹�별하µç” 것부터 시작하µç” 것ì�´ 좋습니다. 회사가 ChatGPT를 ë�„입하기 위해 취해야 í•  몇 ê°¶Äì§¶Ä ë‹¨ê³„µç” 다ì�Œê³¼ 같습니다:

1. 사용 사례 ì‹�별: 회사µç” ChatGPT를 ë�„ìž…Çê˜ì—¬ ê³ ê°� 경험ì�„ 개선할 수 있µç” 구체ì �ì�¸ 사용 사례를 ì‹�별하µç” 것부터 시작해야 합니다. 예를 들어, ì�´µç” ê³ ê°� 지ì›� 개선, íŒ�매 프로세스 간소화 ë˜�µç” 맞춤형 추천 제공 등ì�„ í�¬í•¨í•  수 있습니다.
2. 목표 설정: 사용 사례가 ì‹�별ë�˜ë©´, ê°� 사용 사례ì—� 대한 구체ì �ì�¸ 목표를 설정해야 합니다. 예를 들어, ê³ ê°� 지ì›� 개선ì�˜ 목표µç” ì�‘답 시간ì�„ 줄ì�´ê³  ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´µç” 것ì�¼ 수 있습니다.
3. ë�°ì�´í„° 수집: ê°� 사용 사례ì—�ì„œ ChatGPT를 효과ì �으로 êµ�육하기 위해 회사µç” ê³ ê°� ìƒ�호작용ì—� 대한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집해야 합니다. ì�´µç” 채팅 로그, ê³ ê°� 피드백 ë°� 기타 관련 ë�°ì�´í„°ë¥¼ í�¬í•¨í•  수 있습니다.
4. ChatGPT êµ�육: 수집한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 사용Çê˜ì—¬, 회사µç” ChatGPTê°€ ê³ ê°� 문ì�˜ì—� 정확Çê˜ê³  ë�„움ì�´ ë�˜µç” 답변ì�„ 제공하ë�„ë¡� êµ�육할 수 있습니다. ì�´µç” ChatGPTê°€ ê³ ê°�ê³¼ ìƒ�호작용할 ë•Œ 참조할 수 있µç” ì�‘답 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ë¥¼ ìƒ�성하µç” 것ì�„ í�¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.
5. ChatGPT ë°°í�¬: ChatGPTê°€ êµ�육ë�˜ë©´, 회사µç” 웹사ì�´íŠ¸, 메신저 플랫í�¼ ë˜�µç” 기타 관련 채ë„�ì—� ChatGPT를 ë°°í�¬í•  수 있습니다. 회사µç” ChatGPTì�˜ 성능ì�„ 모니터ë§�Çê˜ê³  효과성ì�„ 개선하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 단계를 따르면, 회사µç” ChatGPT를 ë�„ìž…Çê˜ê³  비용 효율ì �ì�´ê³  확장 가능한 ë°©ì‹�으로 ê³ ê°� 경험ì�„ 개선할 수 있습니다.

ì�´ìƒ�ì�˜ 답변ì—�ì„œ ë³¼ 수 있듯ì�´ ë‚´ìš©ì�´ 충실Çê˜ê³  한글 번역 실력ë�„ 어지간한 번역사 수준보다 높습니다. ì œ 경험 ìƒ�으로µç” 한글로 대화하µç” 스킬ì�€ 조금 ë�” 훈련ì�´ 필요해 보입니다. 그래서 좋ì�€ 답변ì�„ 얻고ìž� 한다면 ì�´ë ‡ê²Œ ì˜�ì–´ë¡œ 대화Çê˜ê³  ê·¸ ë‚´ìš©ì�„ 다시 한글로 번역해 달ë�¼ê³  하면 ë�” 효과ì �ì�¸ 듯합니다. 고맙습니다.

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ë‘� 번째 열린 í�¬ëŸ¼ì—�ì„œµç” 디지털 공급ë§�ê´€ë¦¬ì™¶Ä ì‚¬ë¬¼ì�¸í„°ë„· 솔루션ì�„ 중심으로 스마트 공장, 디지털 공장 등 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 핵심 요소를 제시했습니다. ê³ ê°�, 분ì„�, 플랫í�¼ 등 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 3ìš”ì†Œì™¶Ä í•¨ê»˜ 4ê°¶Äì§¶Ä êµ�훈ì�„ 확ì�¸í•˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

정확히 í•œ 달 ì „ 오늘 강남ì�˜ í•œ 행사장ì—�ì„œµç” 지난 í•´ì—� ì�´ì–´ ë‘� 번째 í�¬ëŸ¼ì�´ 열렸습니다. 디지털 ì™¶Ä ì†”ë£¨ì…˜ì�„ ì´�괄하µç” ì�˜ 윤ì„�진 본부장(사진 맨왼쪽)ì�€ 환ì˜�사를 통해 “아ì§�ë�„ Â鶹ԭ´´ Leonardo[]ì—� 대해 잘 모르µç” 분ì�´ 많ì�€ 것 같다â€�ë©´ì„œ 디지털í˜�신시스템ì�¸ “Â鶹ԭ´´ Leonardo[Â鶹ԭ´´ BTP]µç” 지난 5ì›” 시장ì—� ê³µì‹� 브랜드 발표 후 타사 유사 솔루션ì—� 비해 가장 í�° 관심ì�„ 받고 있다â€�ê³  강조했습니다.

ì�´ë²ˆ 행사ì—�ì„œ 무엇보다 í•„ìž�ì�˜ 시선ì�„ 사로잡ì�€ ë‚´ìš©ì�€ EYì�˜ 양재호 ìƒ�무(사진 왼쪽ì—�ì„œ ë‘� 번째)ê°€ 발표한 기조연설입니다. “ 전략과 방법론â€�ì�´ë�¼µç” ìƒ�당히 ì�¼ë°˜ì �ì�¼ 수 있µç” 제목ì�´ì§€ë§Œ 정유 ì‚°ì—…ì�„ 중심으로 í•œ ì–‘ ìƒ�무ì�˜ 경험ì—�ì„œ 묻어나µç” 깊ì�´ê°€ ëŠ�껴지µç” 발표였습니다.

약 20ë…„ ì „ 액센추어(구, 앤ë�”슨컨설팅)ì—�ì„œ ABAP 프로그래ë°�부터 시작한 양재호 ìƒ�무µç” 올 ìƒ�반기 미국 올랜ë�„ì—�ì„œ 열린 “Â鶹ԭ´´PHIRE NOW 행사ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 새로운 í˜�ì‹ ê³¼ 방법론ì�„ ë³´ê³  놀ëž�다â€�ë©´ì„œ, “국내ì—�ì„œë�„ 새로운 ì‹œë�„ì�˜ 가능성ì�€ 높ì�€ë�° 현실ì�€ ì•„ì§� ê°ˆ 길ì�´ 멀다â€�ê³  지ì �했습니다.

스마트 공장, 디지털 공장� �길래?

스마트, 디지털ì�´ 과연 무엇ì�¸ê°€? ì�´ì™¶Ä ê°™ì�€ ê°œë…�ì—� 대한 ë…¼ì�˜ë¥¼ 진행하면서 세 ê°¶Äì§¶Ä í•µì‹¬ìš”ì†Œë¥¼ 파악했습니다. ìƒ�ì‚° 현장ì�˜ í�° 문제 중 하나µç” 실물 ì •ë³´ì™¶Ä (ë�„ë©´ 등) 기술 ì •ë³´ì�˜ 불ì�¼ì¹˜ìž…니다. 넘ì³�나µç” ë�°ì�´í„°ë�„ 문제다. 사람ì�€ 경보가 1분ì—� 6ê±´ ì�´ë‚´ë�¼ì•¼ 대ì�‘ì�´ 가능한ë�° ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì�˜ 안전 ê²½ë³´ì™¶Ä ì•ŒëžŒì�€ 1분ì—� 100ê±´ ì�´ìƒ� ë°œìƒ�합니다.

ì�´ì²˜ëŸ¼ 복잡한 환경ì—�ì„œ 글로벌 정유사가 어떻게 대ì�‘Çê˜ê³  있µç”지를 통해 ì–‘ ìƒ�무µç” 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 세 ê°¶Äì§¶Ä í‚¤ì›Œë“œë¥¼ 발견했다. ê³ ê°�, 분ì„�, 플랫í�¼ì�´ 바로 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 3요소입니다.

1. ê³ ê°�ì�˜ 볶Ä화를 ì�½ì–´ë�¼

페트로나스µç” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대를 맞아 최신 기술ì�˜ 활용 방안ì�„ 찾으ë�¼µç” 최고경ì˜�ìž�(CEO)ì�˜ 요구ì—� ë”°ë�¼ 디지털 ë³€í˜�ì�˜ ì •ì�˜ì™¶Ä 비전, ì „ëžµì�„ 세우고 팀과 예산ì�„ 구성했습니다.

페트로나스ì�˜ CIOµç” “고ê°�ì�˜ 변화 모습ì�„ ì�¸ì‹�하µç” 것ì�´ 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 출발ì �â€�ì�´ë�¼ê³  강조합니다. 갈수ë¡� 제품ì�˜ 차별화가 어려운 ìƒ�황ì—�ì„œ ê²°êµ­ 변화µç” ê³ ê°�ì—�ì„œ ë°œìƒ�하기 때문ì—�, ì�´ 볶Ä화를 ì�½µç”다면 í˜�ì‹ ì�˜ 열쇠를 ì°¾ì�„ 수 있ì�„ 것ì�´ë�¼µç” 설명입니다.

ê³ ê°�ì�´ ì›�하µç” 것ì�´ 무엇ì�¸ì§€ 모든 사람ì�´ ì�´í•´Çê˜ê³ , 기술ì�„ 활용해 변화할 수 있다µç” 마ì�¸ë“œì…‹ì�„ ê°–µç” 것ì�´ 디지털 ë³€í˜�ì�˜ 출발ì �ì�´ë�¼ê³  ê±°ë“­ 강조합니다.

2. 분� 역량� 키워�

페트로나스ì�˜ 부서µç” 정부 규제 대ì�‘ 팀 외ì—�ë�„ 대규모 분ì„� 팀ì�„ ìš´ì˜�합니다. 무려 40명ì�˜ 분ì„� 전문가가 중대 사고 ë°œìƒ� 가능성ì�„ 예측Çê˜ê³  방지하µç” ë�° ì´�ë ¥ì�„ 집중합니다. 1ê±´ì�˜ 중대 사고가 ë°œìƒ�하기까지 ì�´ë¯¸ 600ê±´ì�˜ 아차사고(Near Miss)ê°€ ë°œìƒ�한다µç” 하ì�¸ë¦¬ížˆ 법칙ì—� ë”°ë�¼ 사건사고 피ë�¼ë¯¸ë“œì�˜ 밸런스만 관측Çê˜ê³  예측하µç” ì�¼ì�„ 전담하µç” 분ì„� 팀ì�„ ìš´ì˜�하µç” 것입니다.

한편 ì�´ 회사ì�˜ 최고기술책임ìž�(CTO)µç” “디지털ì�€ 가성비â€�ë�¼ê³  ì •ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. 무어ì�˜ 법칙ì—� ë”°ë�¼ 갈수ë¡� 디지털 기술ì�˜ 비용ì�€ 낮아지므로, 비용ì�„ 줄ì�´ë©´ì„œ 보안과 함께 서비스를 최대한 늘리µç” 것ì�´ 중요하다µç” ì�˜ê²¬ìž…니다.

3. 플랫� 전략� 세워�

ë˜� 다른 정유회사ì�¸ 사ì�´ë…¸íŽ™ì�˜ 경우 ì�¸í…”리전스 수준ì�„ 높ì�´µç” 것ì�´ 디지털 ë³€í˜�ì�´ë�¼ê³  ì •ì�˜í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¯¸ 3ë…„ 전부터 ì•Œë¦¬ë°”ë°”ì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 플랫í�¼ ì „ëžµì�„ 수립Çê˜ê³ , 애플리케ì�´ì…˜ê³¼ 시스템ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œ 플랫í�¼ 위ì—� 올리µç” ì „ëžµì�„ ì�´í–‰Çê˜ê³  있습니다.

한편 페트로차ì�´ë‚˜ì�˜ 경우 2003년부터 , , 장비ìž�ë�™í™”(APC) 시스템 등ì�„ 설치해 공장 ìž�ë�™í™”를 추진한 ë°” 있습니다. 그런ë�°, 설비, ìƒ�ì‚°, 안전 등ì�˜ 시스템ì�´ 별ë�„ë¡œ 분리ë�œ ìƒ�황ì—�ì„œ ì�´ë¥¼ 통합할 방안ì�„ 고민Çê˜ê³  준비하면서 2014년부터 공정 ì •ë³´ 통합 플랫í�¼ 구축ì�„ 추진 중입니다.

ê°™ì�€ 플랫í�¼ìœ¼ë¡œ 개발하기 때문ì—� 시스템ì�´ 서로 유사해 ë³´ì�´µç” ì�¼ê´€ì„±ì�„ 유지하µç” 한편, 위험 물질 위치, 통합알람 플랫í�¼, í��름 등 통합ë�œ 모습ì�„ 파악할 수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 공정 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 밀리초(ms) 단위로 모아 선형모ë�¸(PIMS)ì�„ ì •êµ�화한다. 중앙ì—�ì„œµç” 통제만 í•  ë¿�ì�´ë©° 공장ì—�ì„œ ìž�율ì �으로 ê²°ì •Çê˜ê³  실행합니다.

통합 플랫í�¼ì—� 걸맞게 통합관제실ì�„ ìš´ì˜�하µç”ë�°, ìƒ�ì‚°ê³¼ ì›�료, 안전 등 부문별 담당ìž�ê°€ í•œ ê³³ì—� 모여 업무를 수행Çê˜ê³  있습니다.

디지털 공장, 무엇ì�´ 중요Çêœê°€?

양재호 ìƒ�무ì�˜ 발표 중ì—�ì„œ 특히 마ì�Œì—� 격하게 ì™¶Ä ë‹¿ì•˜ë�˜ ë‚´ìš©ì�€ í�¬ê²Œ ë‘� ê°¶Ä짶Ä입니다. 기술보다 사람ì�´ 먼저ë�¼µç” ìƒ�ê°�, 개별 기술보다 유기ì �으로 ì—°ê²°ë�œ 경험ì�´ 중요하다µç” 입장ì�´ 바로 그것ì�´ì£ . í•„ìž� ì—­ì‹œ 20ë…„ 가까운 경험ì�„ 통해 ë�™ì�¼í•œ ê²°ë¡ ì�„ 내린 í„°ë�¼ ì •ë§�ë¡œ 마ì�Œ 맞µç” 사람ì�„ 만난 것 같아 무척 반가왔습니다.

1. 사람� 스마트하게 만들�

디지털 공장, 스마트 공장ì�„ 논할 ë•Œ 무엇보다ë�„ “엔지니어를 스마트하게 만드µç” 게 ì œì�¼ 중요하다â€�ê³  EYì�˜ 양재호 ìƒ�무µç” 강조합니다. ê²°êµ­ 사람ì�´ 공장ì�„ ë³´ê³  íŒ�단Çê˜ê³  대처할 수 있게 í•´ 주µç” 것ì�´ 스마트 플랜트ì�˜ 핵심입니다. ì�´ë¥¼ 위해서µç” 분ì„�, ì�¸í”„ë�¼, ë�°ì�´í„° 등ì�˜ 통합 방안ì�„ 찾아야 합니다.

예컨대, 설비관리 부문ì—�ì„œµç” 기술 ì •ë³´ì™¶Ä ì‹¤ë¬¼ ì •ë³´ ê°„ì�˜ 정합성ì�„ 확보해야 Çê˜ë©°, 안전환경 부문ì�˜ 경우 ì—…ë¬´ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ í˜�ì‹ , 기술 등ì�˜ 연계를 통해 모바ì�¼ 기반ì�„ 확보Çê˜ê³  ë�°ì�´í„° 분ì„�ì�„ 극대화 하µç” 것ì�´ 성공ì�˜ 관건입니다.

2. 통합ë�œ 경험ì�„ 제공Çê˜ìž�

디지털 ë³€í˜�ì�„ 추진할 ë•Œ 최신 기술, í˜�ì‹  기술ì—� 휩쓸리기 쉽습니다. 물론 “요소 기술ë�„ 중요하지만 유기ì �으로 통합ë�œ 경험ì�´ ë�”ìš± 중요하다â€�ê³  ì–‘ ìƒ�무µç” ê±°ë“­ 강조합니다. “출근해서 업무를 수행하µç” ì „ 과정ì—� 걸친 í��름ì�„ 만드µç” 것ì�´ 디지털 플랜트ì�˜ í�° ê°œë…�â€�ì�´ë�¼µç” 것ì�´ì£ .

3. 네 ê°¶Äì§¶Ä êµ�훈ì�„ 기억Çê˜ìž�

양재호 ìƒ�무µç” 기조연설ì�„ 마무리하면서 디지털 ë³€í˜�ì�„ 추진할 ë•Œ 반드시 기억해야 í•  네 ê°¶Äì§¶Ä êµ�훈ì�„ 정리했습니다.

ê°œì�¸ì �ì�¸ í�‰ê°€ì—� 지나지 ì•Šì�„지 모르지만, 양재호 ìƒ�무ì�˜ 기조연설ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 구체ì �ì�¸ ê³ ê°� 사례를 통해 디지털 ë³€í˜�, 스마트 플랜트가 정확히 무엇ì�¸ì§€ 확ì�¸Çê˜ê³ , êµ­ë‚´ 기업ì�˜ 디지털 í˜�ì‹ ì—� í�° ë�„움ì�´ ë�  멋진 발표였다. ì�´ ìž�리를 빌어 다시 í•œ 번 ê°�사 드립니다.

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