Mit der Umstellung des 麻豆原创-Abrechnungssystems f眉r den Netzbetrieb der NBB Netzgesellschaft Berlin-Brandenburg, einem Unternehmen der GASAG-Gruppe, wurde der  erste gro脽e Meilenstein erfolgreich er-reicht. Das neue System liegt nun in der 麻豆原创-Cloud und 眉bernimmt zentral s盲mtliche Service- und Abrechnungsprozesse. Mit dem Wechsel konnten Effizienzanpassungen der Vergangenheit 眉bernommen und mit innovativen Komponenten f眉r Marktkommunikation, Ger盲teverwaltung sowie modernen Bedienoberfl盲chen kombiniert werden. Die neue Plattform bietet auch die Basis f眉r KI-basierte Anwendungen. So laufen jetzt die Netzprozesse effizienter,  sicherer und k枚nnen zuk眉nftig noch schrittweise mit KI optimiert werden. Die durchg盲ngig cloudbasierte L枚sung erm枚glicht eine flexiblere Anpassung an regulatorische Anforderungen und stellt so die technologische Voraussetzung f眉r Automatisierung und Skalierbarkeit.

鈥濪ie GASAG-Gruppe ist Vorreiterin in der Digitalisierung ihrer Prozesse, um ihren Kundinnen und Kunden einen noch besseren Service zu bieten鈥�, begr眉ndet Matthias Trunk, GASAG-Vorstandsmitglied, die fr眉hzeitige Implementierung. 鈥濪ie Abrechnung ist ein Kernelement der Gesch盲ftsprozesse 鈥� entsprechend umfassend waren die Auswirkungen der Umstellung im gesamten Unternehmen. Mit der Umstellung ist eine zentrale Basis f眉r die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens gelegt. Im n盲chsten Schritt erfolgt die Umstellung der Abrechnungsprozesse im Vertrieb.鈥�

鈥濿ir sind froh, dass die GASAG-Gruppe so schnell den Weg der Transformation erfolgreich eingeschlagen hat鈥�, sagt Alexander Neuhaus, Vice President Customer Advisory Energy & Healthcare bei 麻豆原创. 鈥濪ieser Weg geht mit der schrittweisen Umsetzung von Business AI Szenarien weiter und unterstreicht die Innovationskraft der GASAG.鈥�

Die Herausforderung, ein vollst盲ndig funktionsf盲higes 麻豆原创-System in der Cloud zu etablieren, betrifft in den kommenden Jahren zahlreiche  Energieunternehmen in Deutschland. Die GASAG-Gruppe ist Vorreiterin in der Digitalisierung ihrer Prozesse, um ihren Kundinnen und Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

Die GASAG AG ist mit ihren Tochterunternehmen ein f眉hrender Netzbetreiber, Energiedienstleister und -erzeuger mit dem Schwerpunkt in der Region Berlin-Brandenburg. Neben Gas- und 脰kostromlieferung f眉r hunderttausende Haushalts- und Gewerbekunden und immer mehr eigener 脰kostromerzeugung bieten die Unter-nehmen der 

GASAG-Gruppe eine breite Palette von Energiedienstleistungen an 鈥� f眉r Bauherren, Wohnungsunternehmen oder Einfamilienhausbesitzer. Der Anteil erneuerbarer Energiel枚sungen und -tarifen wird zunehmend gr枚脽er. Das Ziel ist, allen Kundinnen und Kunden bis 2040 die M枚glichkeit einer vollst盲ndig klimaneutralen Energieversorgung zu erm枚glichen.

Die vor 眉ber 175 Jahren gegr眉ndete GASAG ist Berlin Partner und 眉bernimmt durch gezieltes Sponsoring f眉r Sport, Kultur, Umwelt, Bildung und Wissenschaft gesellschaftliche Verantwortung.  

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e: 

Dana Roesiger, +496227 7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET
麻豆原创-麻豆原创ebereich; press@sap.com  

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Dieses Dokument enth盲lt vorausschauende Aussagen, das hei脽t Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk眉nftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f眉hren kann, dass die tats盲chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k枚nnen.鈥� Zus盲tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie脽lich, aber nicht beschr盲nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2024 auf dem Formular 20-F. 

 
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麻豆原创 und andere in diesem Dokument erw盲hnte Produkte und Dienstleistungen von 麻豆原创 sowie die dazugeh枚rigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der 麻豆原创 SE in Deutschland und anderen L盲ndern. Zus盲tzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite .

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Um im zunehmend dynamischen Energiemarkt wettbewerbsf盲hig zu bleiben und schnell auf neue Anforderungen und Kundenbed眉rfnisse reagieren zu k枚nnen, ersetzt das Unternehmen starre Systemlandschaften durch flexible, 眉ber die 麻豆原创 Business Technology Platform (BTP) orchestrierte Services. Intuitiv bedienbare L枚sungen und ein hoher Automatisierungsgrad verbessern die Kundenprozesse nachhaltig und steigern gleichzeitig die Effizienz im Netzbetrieb 鈥� Damit schafft die Stadtwerke Flensburg GmbH die Grundlage f眉r einen zukunftsf盲higen Umbau des Energiesystems 鈥� digital, gr眉n und ressourcenschonend.

Unterst眉tzt durch generative KI werden Standardprozesse im Kundenservice, in der Marktkommunikation und auch im Netzbetrieb vereinfacht und gleichzeitig qualitativ verbessert. Auch intern wird der digitale Wandel vorangetrieben: Mit 麻豆原创 SuccessFactors modernisiert die Stadtwerke Flensburg GmbH ihre Personalmanagement-Prozesse 鈥� von der Mitarbeitergewinnung 眉ber die Entwicklung bis hin zur langfristigen Bindung.

鈥濪ie digitale Transformation ist ein zentraler Bestandteil unserer Strategie鈥�, betont Dirk Thole, Gesch盲ftsf眉hrer der Stadtwerke Flensburg GmbH. 鈥濶ur wenn wir bei der Digitalisierung vorne mitspielen, k枚nnen wir Effizienz und Nachhaltigkeit langfristig sichern. Flexibilit盲t ist dabei entscheidend, denn die Ver盲nderungsgeschwindigkeit im Energie- und Telekommunikationsmarkt wird weiter zunehmen. Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der 麻豆原创 k枚nnen wir nicht nur unsere Kundenprozesse verbessern, sondern auch interne Abl盲ufe 鈥� zum Nutzen aller Mitarbeitenden.鈥�

鈥濪ie Stadtwerke Flensburg GmbH zeigt wie Energieversorger den Weg zu mehr Nachhaltigkeit und Digitalisierung erfolgreich gestalten k枚nnen鈥�, erkl盲rt Clemens Fricke, 麻豆原创 Vice President Sales Utilities bei 麻豆原创. 鈥濪ie modulare 麻豆原创-Plattform erm枚glicht es, Gesch盲ftsprozesse kontinuierlich zu verbessern und dabei konsequent auf Automatisierung, Flexibilit盲t und intuitive Bedienbarkeit zu setzen.鈥�

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Welche Chancen und Herausforderungen sehen Sie aktuell im Energiesektor?

In Deutschland und Europa haben wir einen dezentralen Markt, in dem wir verschiedene Marktrollen bedienen. Dazu geh枚ren Lieferanten, 脺bertragungs- und Verteilnetzbetreiber sowie Erzeuger. F眉r Energieversorger geht es darum, ihre Angebote attraktiver zu gestalten. Sie verkaufen nicht mehr nur Strom oder Gas, sondern versuchen, eine Kundenbindung aufzubauen und die Interaktion zwischen Kunden und Energieversorgern zu f枚rdern. Kunden w眉nschen sich Transparenz dar眉ber, ob ihr Strom 脰kostrom ist und ob sie ihn selbst erzeugen k枚nnen, etwa mit Solaranlagen. Dies ver盲ndert das Angebot der Energieversorger drastisch, erh枚ht aber nat眉rlich auch den Druck auf die Wettbewerber, wirklich marktf眉hrend zu werden und ein Angebot 盲hnlich dem klassischen Retailer zu schaffen. Auf Seiten der Verteilnetzbetreiber sehen wir viele dezentrale Erzeugungsanlagen, die ins Netz einspeisen 鈥� von Solaranlagen f眉r Einfamilienh盲user bis hin zu gro脽en neuen B2B-Anlagen. Der Markt befindet sich im Umbruch, was sich nat眉rlich auf die Energiepreise und die Notwendigkeit auswirkt, nachhaltige Angebote zu schaffen. Da die Margen der Energieversorger dramatisch gesunken sind, werden zus盲tzliche Energiedienstleistungen k眉nftig die Haupteinnahmequelle sein.

Gerade die Dezentralisierung ist ein gro脽es Thema auf der Konferenz. K枚nnten Sie den Begriff 鈥瀌istributed energy resources鈥� einmal allgemeinverst盲ndlich erkl盲ren?

Fr眉her haben wir in gro脽en zentralen Kraftwerken Energie erzeugt, und dann floss sie in eine Richtung 眉ber den 脺bertragungsnetzbetreiber und Verteilnetzbetreiber schlie脽lich zum Endkunden. K眉nftig werden wir einen bidirektionalen Energiefluss haben, denn wir haben nicht nur gro脽e Erzeugungsanlagen oder zunehmend nachhaltige Erzeugungsanlagen wie Onshore- und Offshore-Parks, Solarparks, sondern auch Endkunden, die ebenfalls Energie erzeugen und ins Netz einspeisen. Letztlich ist der Begriff 鈥�, (DER)鈥� nichts anderes als die Verteilung von Erzeugungskapazit盲ten von Endkunden und auch von Gesch盲ftskunden, die in ein Netz einspeisen, das bisher nur eine und k眉nftig zwei Flussrichtungen haben wird.

Welche Rolle spielt 麻豆原创 bei der Verwaltung von Distributed Energy Resources (DER)?

Wir decken mit unserem Enterprise-Resource-Planning-System bereits alle Kernprozesse eines Unternehmens ab, insbesondere f眉r 脺bertragungs- und Verteilnetzbetreiber die gesamten Anlagenkomponenten. Das umfasst die Netze, die Erzeugungsanlagen und die Umspannwerke, bis hin zu den Energieendkunden. Was wir bei 麻豆原创 jetzt tun, ist, f眉r Messstellenbetreiber, Netzbetreiber und Energieversorger Transparenz dar眉ber zu schaffen, was ein Endkunde heute tats盲chlich in seinem Haus installiert hat. Fr眉her waren das sehr unstrukturierte Daten. Mit unserem Messkonzeptmanagement k枚nnen wir die Daten der Endkunden mit einer Ladebox, einer Solaranlage, einem Batteriespeicher oder einer W盲rmepumpe abbilden und zur Planung nutzen. Wie hoch ist die Kapazit盲t und Auslastung einer Solaranlage? Denn bei einer 脺ber- oder Unterlast im Netz kann ich bei Bedarf mit den Kapazit盲ten arbeiten, die meine Endkunden zur Verf眉gung haben oder erzeugen, indem ich entweder Energie aus dem Netz ziehe oder einspeise. 麻豆原创 nutzt dann die Daten der Z盲hler aus der Cloud, analysiert sie, bereitet sie auf und stellt sie je nach Szenario zur Verf眉gung. Wir integrieren diese Daten in unsere DER-Plattform, um Transparenz 眉ber den Verbrauch, aber auch eine angemessene Kontrolle zu erm枚glichen.

Welche L枚sungen bietet 麻豆原创 Unternehmen f眉r das Management von Nachhaltigkeitszielen/-verpflichtungen?

麻豆原创 bietet ein breites Nachhaltigkeitsportfolio. Dieses Portfolio erm枚glicht im Wesentlichen Antworten auf Fragen wie: 鈥濿elche Emissionen entstehen in meiner Lieferkette?鈥�, 鈥濿ie viele Emissionen hat ein von mir bereitgestelltes oder hergestelltes Produkt?鈥�. Erstens kann ich einem Pr眉fer klar nachweisen, dass das Produkt die folgenden Emissionswerte aufweist. Zweitens kann ich dies auch anhand unserer Produkte verfolgen. Wie ver盲ndert sich dieser Wert beispielsweise? Wir verf眉gen 眉ber verschiedene Technologien und erf眉llen selbstverst盲ndlich alle ESG-Standards, die unsere Produkte heute erf眉llen m眉ssen. Letztendlich k枚nnen wir nicht nur die Finanzkonsolidierung, sondern parallel auch die Emissionskonsolidierung durchf眉hren. 麻豆原创 bietet zum einen den , au脽erdem das . Dann haben wir unsere Green-Token-Anwendungen, den , der alles konsolidiert.

Ein Anwendungsszenario wurde  auf der Energy and Utilities Conference in Rotterdam vorgestellt.

Ganz genau, wir haben das . Es zeigt genau, was erzeugt wird, was von mir kommt und wie ich es nutzen kann. Als Endkunde, Energieversorger und 脺bertragungsnetzbetreiber m枚chten Sie genau wissen, mit welchen Energiemengen Sie in Ihrer geografischen Region, die Sie abdecken, arbeiten k枚nnen/m眉ssen, um die Netzstabilit盲t zu gew盲hrleisten 鈥� denn das ist das A und O.

Welche Strategie verfolgt 麻豆原创 f眉r Utilities?

Wir unterst眉tzen unsere Kunden bei der Migration von ihren bestehenden ECC- und S/4HANA IS-U-Systemen auf eine cloud basierte . So gew盲hrleisten wir unseren Kunden ein konsistentes Datenlayout. Erg盲nzt wird dieser digitale S/4HANA Kern mit flexiblen Cloud L枚sungen zum Beispiel zum Kundenmanagement. Au脽erdem geht es bei der Entwicklung der Energiebranche darum, mehr erneuerbare Energien zu nutzen, fossile Brennstoffe auslaufen zu lassen und die Portfoliodiversifizierung voranzutreiben. Wir sehen beispielsweise auch mehr Biodiesel und Biokraftstoffe in der 脰l- und Gasindustrie. Wir sehen Technologien zur Kohlenstoffabscheidung und enorme Investitionen in Wasserstoff, die wir drastisch steigern m眉ssen und genau das wird die 麻豆原创-Strategie verfolgen. Eine Anwendungslandschaft mit einem klaren Kernmodell, in der Innovationen kontinuierlich genutzt werden k枚nnen.

Was begeistert Sie pers枚nlich am meisten bei der Arbeit an der Schnittstelle von Technologie, Nachhaltigkeit und Versorgungswirtschaft?

Ich habe in vielen verschiedenen Branchen gearbeitet, darunter in der Automobil- und Fertigungsindustrie, im Hightech- und Gesundheitswesen. Aber der Energiesektor ist die Branche, in der ich die meiste Zusammenarbeit und den meisten Umbruch sehe. Betrachtet man die Net-Zero- und Carbon-Neutral-Ziele, die wir nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa und weltweit erreichen m眉ssen und die Investitionen in erneuerbare Energien und Anleihen, so ist dies eine Branche mit enormen Wachstums- und Investitionsm枚glichkeiten. Technologie ist das R眉ckgrat f眉r alles, und wir bei 麻豆原创 leisten einen Beitrag zur Energiewende, indem wir Prozesse f眉r Endkunden vereinfachen oder sogar Technologien entwickeln, die ihre M枚glichkeiten grundlegend ver盲ndern.

Bildquelle: 麻豆原创 for Energy and Utilities, pr盲sentiert von TAC Insights.

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鈥濿asser ist der Motor der nachhaltigen Wirtschaft鈥�, sagte sie, wobei sie sich auf das Motto der j眉ngsten听 bezog 鈥� der ersten seit 1977. 鈥濧uf einer solchen Konferenz kommen Politiker, Forscher, Wissenschaftler und f眉hrende Unternehmen der Branche zusammen, um Ver盲nderungen in der Wasserwirtschaft voranzutreiben; in erster Linie m眉ssen wir bei uns selbst anfangen, um etwas zu ver盲ndern.鈥�

Mit 20 Jahren Erfahrung in der Wasserbranche hat sich Geudens die Botschaft der Vereinten Nationen wirklich zu Herzen genommen. Ihren eigenen Beitrag zu diesem Umdenken leistet sie durch den Einsatz von Technologien, die eine effizientere Wassernutzung erm枚glichen.

Herausforderungen f眉r die st盲dtische Wasserwirtschaft

Im letzten Jahr erlebte Europa seinen trockensten Sommer seit 500听Jahren. Die Trockenheit wird durch den Klimawandel vorangetrieben. Darum f眉rchten Europas Regierungen zunehmend um die Sicherheit der Wasserversorgung privater Haushalte sowie landwirtschaftlicher und industrieller Betriebe.

Laut dem Wassernutzungsindex ist Belgien das dritttrockenste Land in Europa. Die Niederschlagsmenge in Kubikmeter entspricht im Durchschnitt noch der von vor hundert Jahren. Doch Niederschlag f盲llt unregelm盲脽iger als zuvor. Dadurch wechseln sich relativ trockene Phasen mit Starkregenereignissen ab, bei denen der Boden die Wassermassen einfach nicht aufnehmen kann. Belgien hat beim Aufbau seiner Wasserinfrastruktur in der Vergangenheit alles darangesetzt, dass das Wasser schnell und effizient abflie脽en kann, anstatt es zu sammeln. In der Folge herrscht heute Wasserknappheit.

鈥濿ir m眉ssen wirklich im Detail verstehen, was Knappheit verursacht. Nur so k枚nnen wir Kunden 眉ber ihren Wasserverbrauch und dar眉ber, wie sie diesen kontrollieren k枚nnen, informieren鈥�, erkl盲rte Geudens. Am besten gehe dies mit einem digitalen Wasserz盲hler. 鈥濫in intelligenter Wasserz盲hler ist ein wirkungsvolles Mittel, um die Wasserverschwendung zu reduzieren und vern眉nftig mit Wasser umzugehen.鈥�

Eine gemeinsame Plattform

Das Besondere an dem von Geudens vorgestellten Modell f眉r intelligente Z盲hler ist jedoch nicht so sehr das Smart-Meter-Managementsystem selbst, sondern dass es gemeinschaftlich betrieben wird. Pipda versorgt 1,5听Millionen Menschen mit Trinkwasser. Das ist ein Viertel der Bev枚lkerung Flanderns.

Auf Dr盲ngen der belgischen Beh枚rden, mehr intelligente Z盲hlersysteme einzusetzen, haben Pidpa und zwei weitere fl盲mische Wasserversorger,听听耻苍诲听, beschlossen, sich zum Wohle ihrer Kunden zusammenzuschlie脽en. Gemeinsam haben sie sich zusammen mit der 麻豆原创 an die Entwicklung der L枚sung gemacht. Es entstand eine zukunftssichere, cloudbasierte Plattform f眉r Wasserz盲hler mit umfangreichen Funktionen zur Datenerfassung, Datenverarbeitung und Datenanalyse. Die Plattform fasst Z盲hlerstands- und Sensordaten in einer zentralen Datenquelle zusammen und unterst眉tzt zuk眉nftige innovative Funktionen.

鈥濪as System f眉gt sich in eine weitreichendere Vision ein, die die Digitalisierung von Netzwerken f眉r mehr Nachhaltigkeit zum Ziel hat. Denn es geht nicht nur um die Z盲hler鈥�, so Geudens. 鈥濪ie von uns gesammelten Daten unterst眉tzen die drei Unternehmen dabei, den Verbrauch vorherzusagen, den Wasserdruck zu steuern, Lecks zu erkennen, die Qualit盲t zu 眉berwachen und so weiter.鈥� Die drei Wasserversorger tauschen nun Informationen 眉ber Lieferanten, IT-Anbieter und Subunternehmer und vor allem anonymisierte Daten mit Forschungseinrichtungen aus.

Doch dieses einzigartige Kooperationsmodell beschr盲nkt sich nicht auf ein intelligente Z盲hlersystem f眉r die Wasserbewirtschaftung. Besonders interessant ist die Tatsache, dass das System synchron zur Einf眉hrung intelligenter Strom- und Wasserz盲hler durch den interkommunalen fl盲mischen Strom- und Gasversorgungsnetzbetreiber听 auf den Markt gebracht wurde.

鈥濶un besitzen wir ein vollst盲ndig integriertes Netz an intelligenten Z盲hlern, die mehrere Zwecke erf眉llen鈥�, sagte Geudens. 鈥濳unden k枚nnen quasi in Echtzeit ihren Wasser-, Gas- und Stromverbrauch an einer Stelle abrufen. Anhand dieser Daten k枚nnen sie im Grunde den eigenen Energieverbrauch verwalten.鈥�

Geudens erw盲hnte auch auf branchen眉bergreifende Synergien. Die Wasserversorger verf眉gen nun 眉ber die gemeinsam von der 麻豆原创 und Capgemini entwickelte Software zur Z盲hlerdatenverwaltung. Diese bietet eine gemeinsame IT-Infrastruktur und -Wartungsservices bei geteilten Entwicklungskosten. Zudem haben sie ein Shared-Service-Center eingerichtet, das dauerhaft hochwertigen Kundensupport sicherstellt und den Qualifikations- und Kompetenzaustausch erm枚glicht.

Auch die Synergien zwischen den Wasser- und den Energieversorgern waren beeindruckend. Es wurde m枚glich, alle Daten zum Wasser-, Gas- und Stromverbrauch des Kunden zentral 眉ber den Stromz盲hler zu erfassen, da alle drei Z盲hler gleichzeitig installiert wurden.

鈥濿ir konnten die Entwicklungs- und Integrationskosten um 40听Prozent und die Beschaffungskosten um 10听Prozent senken鈥�, freute sich Geudens. 鈥濪ank der Zusammenarbeit mit Fluvius konnten wir stolze 60听Prozent bei den Kosten f眉r die Datenverwaltung und 10听Prozent bei den Installationskosten einsparen.鈥�

Vorteile f眉r alle

Kunden, Wasserversoger und die Umwelt profitieren von dem Kooperationsprojekt. F眉r Endverbraucher werden die Z盲hlerst盲nde automatisch, genau und in Echtzeit erfasst. Die Daten sind transparent, sodass der Verbraucher verantwortungsvoll mit der Ressource Wasser umgehen und auf Benachrichtigungen 眉ber ungew枚hnlich hohen Verbrauch reagieren kann.

Die Wasserversorger profitieren von effizienteren automatisierten Backend-Prozessen, gr枚脽eren Datenmengen zu Analysezwecken, unternehmens眉bergreifender Zusammenarbeit f眉r zuk眉nftige Innovationen sowie der M枚glichkeit, Kosten zu teilen.

Fr眉hzeitige Warnmeldungen 眉ber Leckagen und Wasserverschwendung sowie die M枚glichkeit, den Wasserverbrauch zu reduzieren, wirken sich positiv auf die Umwelt aus.

Anke Geudens kam nochmals auf die Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen zur眉ck: 鈥濿ir alle m眉ssen unseren Beitrag leisten. Unternehmen und B眉rger m眉ssen einen Gang h枚her schalten, um sicherzustellen, dass alle Zugang zu sauberem Wasser und sanit盲ren Einrichtungen haben. Nicht nur hier und heute, sondern 眉berall und auch in Zukunft. Jeder Tropfen z盲hlt.鈥�

Folgen Sie Judith Magyar auf Twitter:

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Die Energieknappheit trieb die Strompreise in die H枚he und die Erdgaspreise stiegen aufgrund globaler Engp盲sse um mehr als das Doppelte. Gleichzeitig wurde die Stromerzeugung in Europa durch geringere Kapazit盲ten der Wasserkraftwerke als Folge geringerer Niederschl盲ge beeintr盲chtigt. Hinzu kam, dass aufgrund umfangreicher Wartungsarbeiten fast 50 Prozent der Stromerzeugungskapazit盲ten von Kernkraftwerken in Frankreich nicht zur Verf眉gung standen.

Politische Entscheidungstr盲ger und die Industrie arbeiten seither mit Hochdruck daran, die Reserven zu erh枚hen, die Infrastruktur zu verbessern sowie die Energiespeicherung und die Mikronetze auszubauen. Auf jeden Fall haben die Herausforderungen alle gezwungen, die Energiepolitik und die Versorgungssituation auf den Pr眉fstand zu stellen, um die Umstellung auf saubere Energie zu beschleunigen.

Ver盲nderungen in der Marktdynamik

Angesichts des fortschreitenden Umstiegs auf erneuerbare Energien arbeiten Versorgungsunternehmen daran, ihre Infrastruktur auf die anstehenden Ver盲nderungen einzustellen. Ein Beispiel hierf眉r sind die USA. Dort m眉ssen Versorgungsunternehmen Pl盲ne f眉r den Austausch von landesweit 眉ber 15听Millionen 鈥瀒ntelligenten鈥� Stromz盲hlern erarbeiten, die allm盲hlich in die Jahre kommen. Andererseits investieren Regierungen weltweit in die Modernisierung ihrer Stromnetze. In den USA f枚rdert beispielsweise das Energieministerium den Ausbau und die Modernisierung des landesweiten Stromnetzes mit in H枚he von 13听Milliarden听US-Dollar.

Zudem geht man davon aus, dass die weltweite Kapazit盲t an Strom aus erneuerbaren Energiequellen zwischen 2022 und 2027 um 2.400听Gigawatt听听wird 鈥� und somit um 30听Prozent mehr als gerade mal vor einem Jahr prognostiziert. Durch eine st盲rkere Elektrifizierung und den Ausbau verteilter Energieressourcen ist die Netzverteilung zu einer Herausforderung geworden. Da Verteilnetzbetreiber (VNBs) sowohl Echtzeitdaten als auch einen ganzheitlichen 脺berblick 眉ber die Daten aus Versorgungssystemen haben m枚chten, wird die Netzmodernisierung in Bezug auf Daten zu einer Priorit盲t 鈥� neben dem Ausbau der Netzkapazit盲t und der Erweiterung der Netzinfrastruktur.

Dar眉ber hinaus muss auch die IT-Architektur von Versorgungsunternehmen modernisiert werden. Da innovative Unternehmen auf ein verteiltes Netz umsteigen, kann eine entsprechende, verteilte IT-Umgebung, die 眉ber ein gro脽es geografisches Gebiet hinweg funktionieren kann, einem Versorgungsunternehmen Flexibilit盲t bieten. F眉r moderne verteilte Energiesysteme bedeutet dies eine IT-Infrastruktur, die f眉r den entsprechenden Zweck ausgelegt ist.

Au脽erdem suchen auch Verbrauchende nach M枚glichkeiten, st盲rker in den Energiesektor als Teilnehmer eingebunden zu werden. Eine aktuelle 听ergab, dass 92听Prozent der Konsumenten sich digitale Abrechnungsfunktionen w眉nschen, mit denen sie ihren Verbrauch analysieren und aktiv beeinflussen k枚nnen. 89听Prozent waren daran interessiert, energieautark zu werden, und 62听Prozent wollten Solarpaneele kaufen. Und darin liegt der Paradigmenwechsel.

Bisher floss Strom von der zentralen Erzeugung in Richtung Verbraucher. Mit der verbrauchergest眉tzten dezentralen Stromerzeugung wird der Endverbraucher vom Stromempf盲nger zum Stromerzeuger, der zum neuen Energienetz der Zukunft beitr盲gt. Moderne L枚sungen m眉ssen daher die Bed眉rfnisse der Versorgungsunternehmen erf眉llen sowie einen Datenaustausch in Echtzeit erm枚glichen und dabei eine ganzheitliche Sicht auf die Versorgungssysteme bieten.

Eine starke Kernl枚sung, die Innovation erm枚glicht

Da Versorgungsunternehmen ihre Gesch盲ftsmodelle an M盲rkte anpassen m枚chten, die sich grundlegend 盲ndern, kann eine Umstellung auf 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en ihnen zu mehr Kosteneffizienz verhelfen sowie zu mehr Flexibilit盲t angesichts einer unklaren Zukunft.

Eine 听f眉r das Kerngesch盲ft ist wertsch枚pfend f眉r Kunden, da sie abonniert wird, k眉rzere Innovationszyklen bietet und nur geringe Investitionen im Vorfeld erfordert. Mit einer starken und stabilen Kernl枚sung sind Versorgungsunternehmen in der Lage, Innovationen am Rand des Netzwerks zu realisieren, auf sich 盲ndernde Angebots- und Nachfragetrends des Marktes zu reagieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Prozesse reibungslos ablaufen. Mit einer robusten k枚nnen sie zudem Erweiterungen entwickeln, um Verbrauchsdaten der Konsumenten zu verarbeiten, neue Gesch盲ftsm枚glichkeiten zu erkennen und entsprechende neue Services zur St盲rkung der Beziehungen zu den Endverbrauchern zu gestalten.

F眉hrende Versorgungsunternehmen erkennen, dass eine Steigerung der Produktivit盲t und eine Rundumsicht auf die Kunden entscheidend f眉r die Erschlie脽ung neuer Gesch盲ftschancen sind. Eine intelligente und integrierte Cloud-ERP-L枚sung wird somit unverzichtbar. Mit Funktionen f眉r integrierte Analysen, k眉nstlicher Intelligenz und robotergesteuerter Prozessautomatisierung lassen sich Aktionen wie Just-in-Time-Ausl枚ser f眉r Instandhaltungsauftr盲ge, die termingerechte Einf眉hrung intelligenter Z盲hler und die Erstellung einer sofortigen und genauen Abrechnung verbessern.

Ein Beispiel hierf眉r ist der des Energieversorgers听MVV Enamic听in die Cloud, um seinen Angebotsprozess zu digitalisieren. Seither kann die Vertriebsabteilung des Unternehmens Vertr盲ge in der H盲lfte der Zeit abschlie脽en. Auch das multinationale Energieunternehmen听Enel S.p.A. in die Cloud und konnte mit seinen intelligenten ERP-Systemen den Prozess vom Z盲hler bis zum Zahlungseingang um 30听Prozent optimieren.

鈥� ein Energieversorger mit Sitz in Belgien 鈥撎齨utzt听ebenfalls eine Cloud-Plattform, um gro脽e Datenmengen von intelligenten Wasserz盲hlern zu sammeln, Informationen zu analysieren, seine Betriebskosten zu senken und anhand der Daten bessere Entscheidungen zu treffen. Durch die Integration seiner Daten mit ERP-Technologie ist听FARYS听nun in der Lage, schneller seine Ums盲tze zu berechnen und seine Abrechnungsverfahren zu verbessern. Und auch Alperia SpA听鈥� ein Vorreiter bei der Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien 鈥� setzt moderne Cloud-Infrastrukturl枚sungen ein, um seine operative Effizienz zu optimieren und 听Umsatzpotenziale zu erschlie脽en.

Next Practices f眉r die Branche

Angesichts der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen werden vor allem die Versorgungsunternehmen erfolgreich sein, die Kunden Wettbewerbsvorteile erm枚glichen, innovative Gesch盲ftsprozesse entwickeln und neue Gesch盲ftsmodelle gestalten k枚nnen.

Durch eine kosteneffiziente und vorschriftenkonforme Stromerzeugung mit einem intelligentem Betrieb und einer intelligenten Wartung von Anlagen werden Versorgungsunternehmen nicht nur einen ganzheitlichen Kundenservice bieten, sondern auch Sicherheit gew盲hrleisten und neue Einnahmequellen erschlie脽en k枚nnen.

Ein Beispiel hierf眉r ist der Einsatz von Digital-Twin-Technologie beim Energiekonzern Engie. Dadurch konnte das Unternehmen seine Produktionsverluste um 11听Prozent und die CO₂-Emissionen um 10听Prozent senken sowie die Produktivit盲t bei Fehlerdiagnosen und der 听seiner weltweiten Solarparks um 35听Prozent steigern. Dies sind wichtige Innovationen f眉r Versorgungsunternehmen, um k眉nftige Wirtschaftskrisen bew盲ltigen zu k枚nnen.

Zu guter Letzt sollen intelligente ERP-Anwendungen, die in der Cloud laufen, als Innovationsmotoren fungieren. Aufgrund ihres h枚heren Automatisierungsgrads k枚nnen sie Best Practices und Next Practices f眉r die Versorgungswirtschaft etablieren und die Branche damit grundlegend ver盲ndern.

Weitere Informationen dar眉ber, wie Versorgungsunternehmen sich nachhaltig wandeln k枚nnen, finden Sie .

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Hier stellt er seinen Bereich vor, der alle im Land betrifft, auch wenn das meist im Hintergrund geschieht.

麻豆原创 Public & Energy, das bedeutet L枚sungen f眉r , die 枚ffentliche Verwaltung, f眉r Krankenh盲user, Forschungsinstitute, Universit盲ten und die Bundeswehr. Bereiche, bei denen der Umgang mit sensiblen Daten besonders reguliert ist. Und 眉berall gilt eins: Nachhaltigkeit ist als Anforderung in den Vordergrund ger眉ckt.

Im Gespr盲ch mit Claus Kruesken gibt Nik Hagl, Senior Vice President Public & Energy, Einblicke und zeigt, wie modernste Technologien Einzug halten k枚nnen: Von einer IT-Plattform f眉r Kliniken, auf der Ergebnisse von verschiedensten medizinischen Untersuchungen und die Abrechnungsdaten dazu zusammenlaufen, bis hin zu k眉nstlicher Intelligenz in der Gemeindeverwaltung bei der Anlage von Hundesteuerf盲llen: Das System erkennt selbst aus Bilddaten, um welche Art von Hund es sich handelt und kann automatisiert die richtige Einordnung in Steuerklassen vornehmen.

Manchmal muss Innovation aber auch besonders schnell gehen. Zum Beispiel, als die Regierung die Gaspreisbremse im vergangenen Herbst ank眉ndigte. 鈥濨ei einigen Eckpunkten war schnell klar, dass sie f眉r die 麻豆原创-Plattformen keine Probleme darstellen 鈥� etwa die Mehrwertsteueranpassung 鈥� die ist bei 麻豆原创 Standard.鈥�, sagt Nik Hagl. 鈥濬眉r weitere Regeln wie die r眉ckwirkende Abrechnung mit vermindertem Preis sowie die Anpassung des Jahresabschlagsplanes haben wir Programme, Beschreibungen und Implementierungshilfen entwickelt, die die Umsetzung f眉r unsere Kunden vereinfachen.鈥�

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Stadtwerke informieren 眉ber die Strom- und Gaskosten, Kliniken schicken die Rechnung f眉r einen Behandlungsaufenthalt. Nur zwei Beispiele, in denen oftmals zum Einsatz kommen.
麻豆原创 Public & Energy unterst眉tzt diese Branchen bei der digitalen Transformation genauso wie bei brandaktuellen Anforderungen aus neuen Gesetzen. Stichwort Gaspreisbremse.
Gast im Podcast ist Nik Hagl, Mitglied der Gesch盲ftsleitung von 麻豆原创 Deutschland und Senior Vice President Public & Energy. In spannenden und pers枚nlichen Geschichten f眉hrt er durch seinen Bereich und zeigt, wie 麻豆原创 an innovativen Projekten zur Nachhaltigkeit in Stadt, Landkreis, Gemeinde und f眉r ihre B眉rgerinnen und B眉rger mitwirkt.

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脛ndern sich Anforderungen und werden neue Funktionalit盲ten ben枚tigt, k枚nnen diese aus einem st盲ndig wachsenden 脰kosystem an 麻豆原创- und Partner-L枚sungen, der , erg盲nzt werden. Der Service verbessert sich weiter. Hierzu greift die Software auch auf K眉nstliche Intelligenz sowie auf Robotic Process Automation zur眉ck und verbessert das Kundenerlebnis.

鈥濿ir verfolgen eine hybride Cloud-Strategie. Daher war klar, dass wir offen f眉r eine 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳 sind. 麻豆原创 S/4HANA Utilities passt in Bezug auf das zukunftsf盲hige Betriebsmodell, die integrierte Architektur und die erforderliche Sicherheit鈥�, sagt Philipp L眉bcke, CIO bei der TEAG AG. 鈥濫in weiterer wesentlicher Grund f眉r die neue Software war die Entlastung unserer Fach- und IT-Bereiche. Auch uns trifft der Fachkr盲ftemangel. Deshalb ist unser Ziel, die bestehenden Fach- und IT-Kr盲fte bestm枚glich zu unterst眉tzen und mit einer modernen IT zu motivieren.鈥� Mit der 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳 fallen viele Wartungsarbeiten seitens der internen IT weg. Zudem k枚nnen einfache Routineaufgaben in allen Bereichen des Unternehmens automatisiert werden, was den Fachkr盲ften die Arbeit erleichtert. In vielen F盲llen k枚nnen diese Automatisierungen ohne Einbindung von Entwicklern umgesetzt werden. Dar眉ber hinaus 眉bernimmt 麻豆原创 im Hinblick auf die Marktkommunikation zuk眉nftig mehr Verantwortung und stellt sicher, dass die Formatanpassungen in der integrierten Architektur umgesetzt werden. 鈥灻渂erzeugt haben uns auch die umfangreichen und prozessnahen Analyse- und Reportingm枚glichkeiten鈥�, sagt L眉bcke. 鈥濻o haben wir aktuelle Entwicklungen im Blick und k枚nnen direkt aus der Analyse heraus reagieren.鈥�

Den gr枚脽ten Pluspunkt sieht L眉bcke aber in der offenen Architektur, die es ihm jederzeit erm枚glicht, Partnerangebote aus der anzunehmen. So profitiert er von leistungsf盲higen und bew盲hrten energie- und finanzwirtschaftlichen Prozessen. Bei neuen Herausforderungen oder Spezialw眉nschen kann er aber auch kurzfristig weitere 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en bew盲hrter Partner integrieren.

Daniel Schw枚bel, Account Manager bei 麻豆原创: 鈥濼EAG hat uns intensiv herausgefordert, den Markt betrachtet und Gesch盲ftsanforderungen formuliert. 麻豆原创 konnte als Business- und Technologiepartner auf gesamter Breite 眉berzeugen. Das freut uns nat眉rlich sehr.鈥�

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Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e:

Dana R枚siger, +6227 7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET
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Dieses Dokument enth盲lt vorausschauende Aussagen, das hei脽t Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk眉nftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f眉hren kann, dass die tats盲chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k枚nnen.听 Zus盲tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie脽lich, aber nicht beschr盲nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2021 auf dem Formular 20-F.

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Vor allem die steigenden Energiepreise haben die Inflation im vergangenen Jahr hierzulande befeuert. Um den damit verbundenen Kostendruck f眉r B眉rger und Wirtschaft abzumildern, verabschiedete die Bundesregierung Ende letzten Jahres eine ganze Reihe unterschiedlicher Entlastungsma脽nahmen 鈥� von der Mehrwertsteuersenkung 眉ber die Dezemberhilfe bis hin zur Deckelung der Gas-, Fernw盲rme- und Strompreise.

鈥濫igentlich eine gute Sache鈥�, sagt Daniela Sellmann, Global Vice President and Head of Industry Business Unit Utilities bei 麻豆原创. 鈥濧llerdings war der vom Gesetzgeber vorgegebene Zeitplan sehr ambitioniert.鈥� Schlie脽lich lagen zwischen Verabschiedung und Umsetzung der entsprechenden Gesetze nur wenige Wochen. Kaum zu schaffen, w眉rde man vermuten. Denn einerseits sind die erforderlichen Anpassungen sowohl prozessual als auch technologisch alles andere als trivial, andererseits betreiben deutsche Energieversorger, die 麻豆原创-Software f眉r die Energieabrechnung nutzen, ihre Systemlandschaften nach wie vor noch 眉berwiegend on-premise, wodurch sich das Einspielen von 脛nderungen 盲u脽erst aufwendig gestaltet.

麻豆原创 Utilities: Passgenaue Entwicklung unter hohem Zeitdruck

鈥濪a bilden auch unsere Kunden keine Ausnahme鈥�, sagt Uwe Zachmann, Head of Product Management 麻豆原创 Utilities bei 麻豆原创. 鈥濫ntsprechend wichtig war es uns, schnellstm枚glich N盲gel mit K枚pfen zu machen.鈥� Statt abzuwarten, begannen die 麻豆原创-Entwickler schon vor der finalen Verabschiedung der Gesetze damit, das L枚sungsportfolio f眉r die neuen Anforderungen fit zu machen. Denn auch wenn die erforderlichen Werkzeuge zur Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen im Umfang der Standardsoftware bereits vorhanden sind, wollte 麻豆原创 die Kunden angesichts des straffen Zeitplans mit der konkreten Umsetzung nicht allein lassen 鈥� was durchaus mit Risiken verbunden war: 鈥濧us den Kabinettsvorlagen lie脽 sich zwar ein grober Rahmen f眉r die Energieentlastungspakete erkennen. Ob dieser jedoch am Ende Bestand haben w眉rde, war keineswegs sicher鈥�, erinnert sich Zachmann.

Abwarten war trotzdem keine Option. 鈥濧nsonsten w盲re die Einhaltung jedes erdenklichen Zeitplans von vornherein unm枚glich gewesen鈥�, sagt der Produktmanager. Aus seiner Sicht war die vorausschauende Herangehensweise ein ma脽geblicher Erfolgsfaktor f眉r die termingerechte Umsetzung. Ebenso unverzichtbar: das reibungslose Zusammenspiel aller Beteiligten. 鈥濪as bereichs眉bergreifende, interdisziplin盲re Team wurde von Beginn an von einer gemeinsamen Vision getrieben: das Unm枚gliche m枚glich zu machen鈥�, sagt Zachmann. Motivation und Einsatzbereitschaft der Kolleginnen und Kollegen seien dabei nicht nur enorm beeindruckend gewesen, sondern auch elementar f眉r den Entwicklungserfolg. Genauso wie der enge Kontakt zur (DSAG): 鈥濿ir haben uns, initiiert durch den DSAG-Arbeitskreis Energieversorger, fr眉hzeitig mit den Kunden zusammengetan und gemeinsam an der L枚sung des Problems gearbeitet鈥�, sagt Utilities Leiterin Daniela Sellmann.

Im ersten Schritt ging es dabei um die Abbildung der sogenannten Soforthilfen. Immerhin sollten diese bereits im Dezember flie脽en. Um die entsprechenden Handlungsbedarfe zu ermitteln, 鈥灻糱ersetzte鈥� 麻豆原创 den Gesetzestext zun盲chst in einen Standardprozess, definierte m枚gliche Abweichungen und lieferte damit die Grundlage f眉r die Programmierung. 鈥濪ank der sehr engen Zusammenarbeit mit f眉nf Pilotkunden konnten wir die L枚sung zudem vorab in Testumgebungen mit realen Daten der Energieversorger verproben鈥�, so Zachmann 鈥� ein wichtiger Aspekt, um potenzielle Stolpersteine rechtzeitig zu identifizieren und zu beseitigen. Schlie脽lich bildet das zwar den Standard, nicht aber Sonder- und Spezialf盲lle ab. 鈥濿盲hrend in klassischen Entwicklungsprojekten im Normalfall nahezu s盲mtliche Use Cases schon im Vorfeld der Programmierung abgeklopft werden, fielen hier einige Anwendungsf盲lle erst beim Testlauf auf鈥�, erkl盲rt Zachmann und verweist auf die Bedeutung der Pilotkunden. Mit ihrer Hilfe konnten die 麻豆原创-Entwickler die L枚sung nachjustieren, bevor sie Ende Dezember s盲mtlichen IS-U-Nutzern 眉ber den zug盲nglich gemacht wurde, und zwar komplett unentgeltlich.

Mit 麻豆原创 for Utilities gesetzliche Preisbremsen l枚sen

Nach der Pflicht folgt nun die K眉r: War bei der EWSG-Umsetzung vor allem das enge Zeitkorsett der Knackpunkt, bringen die Preisbremsen f眉r und eine Vielzahl weiterer Herausforderungen mit sich. 鈥濪ie liegen vor allem im Detail鈥�, sagt Sellmann. Zwar geht es auf den ersten Blick in allen Sparten darum, die gesetzlich vorgegebenen Rabattierungen zu ermitteln und zu verrechnen, bei genauerem Hinsehen tun sich jedoch gravierende Unterschiede auf: So werden etwa die erforderlichen Finanzmittel f眉r die Gas- und W盲rmepreisbremse durch die Kreditanstalt f眉r Wiederaufbau (KfW) bereitgestellt, w盲hrend dies bei der Strompreisbremse 眉ber die 脺bertragungsnetzbetreiber erfolgen soll.

Doch damit nicht genug: Auch bei den Gas-, W盲rme- und Strompreisbremsen haben 麻豆原创-Experten und -Kunden bereits eine Vielzahl von Spezial- und Sonderf盲llen ausgemacht, die es softwareseitig abzubilden gilt. 麻豆原创 for Utilities bringt daf眉r optimale Voraussetzungen mit: 鈥濪as L枚sungsportfolio ist in verschiedensten internationalen M盲rkten im Einsatz. Es gibt so gut wie kein Abrechnungskonstrukt, das die Software in die Knie zwingen k枚nnte鈥�, betont Sellmann. So mussten die Entwickler das Rad nicht neu erfinden, sondern konnten auf vorhandene Bordmittel zur眉ckgreifen 鈥� auf IS-U ebenso wie auf das Softwarepaket 麻豆原创 Convergent Invoicing. Auch dabei entschied 麻豆原创 ganz pragmatisch, den Kunden die f眉r die Umsetzung ben枚tigten Systemkomponenten lizenzfrei zur Verf眉gung zu stellen.

Energieversorger auf der Zielgeraden

鈥濪adurch konnten wir sowohl f眉r die Gas- und W盲rme- als auch f眉r die Strompreisbremse relativ kurzfristig ein umsetzbares Konzept skizzieren, das wir nun in Code 眉bersetzen und anschlie脽end in gewohnter Manier mit und bei unseren Pilotkunden verproben鈥�, sagt Uwe Zachmann. Er ist optimistisch, dass mit vereinten Kr盲ften auch dieses Vorhaben zeitnah umgesetzt und die L枚sung 眉ber den zentralen ausgeliefert werden kann. 鈥濪as Vorgehen passt zwar nicht zu einer geordneten Standardentwicklung鈥�, so der Produktmanager, 鈥瀉ber es beweist, dass sich mit Kreativit盲t, innovativen Ideen und hervorragendem Teamwork durchaus Wege finden lassen, um auch hochgradig ambitionierte Vorgaben erfolgreich zu unterst眉tzen.鈥�

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鈥濿ie kommen wir durch den Winter?鈥� Das ist die Frage, die angesichts sinkender Temperaturen und hoher Energiepreise B眉rger und Unternehmen gleicherma脽en umtreibt. Um die finanziellen Belastungen abzumildern, hat die Bundesregierung deshalb ein milliardenschweres Hilfspaket auf den Weg gebracht: Es sieht unter anderem vor, die Mehrwertsteuer auf Energie r眉ckwirkend zum 1. Oktober zu senken sowie die Preissteigerungen ab Januar durch die sogenannten Strom- und Gaspreisbremsen zu deckeln. Zudem will der Bund den Dezember-Abschlag f眉r Haushalte und Unternehmen 眉bernehmen.

Energieversorger m眉ssen komplexe Zusatzaufgaben stemmen

Gute Nachrichten also f眉r B眉rger und Wirtschaft, erheblicher Zusatzaufwand f眉r Energieversorger. Denn sie m眉ssen daf眉r sorgen, dass die geplanten Hilfen bei allen Verbrauchern ankommen. 鈥濽nd das ist leichter gesagt als getan鈥�, sagt Alexander Neuhaus, Vice President Customer Advisory Energy & Healthcare bei 麻豆原创. 鈥濪ie technische Umsetzung der gesetzlichen Vorgaben in den IT-Systemen ist alles andere als trivial.鈥� Erschwerend komme hinzu, dass das Entlastungspaket zwar auf den Weg gebracht, aber noch nicht final verabschiedet sei. Das ohnehin knappe Zeitfenster f眉r die Umsetzung wird so noch kleiner.

鈥濿ir wissen, wie sehr das Thema unseren Kunden unter den N盲geln brennt und stellen deshalb schon jetzt die Weichen, um sie bestm枚glich zu unterst眉tzen鈥�, erkl盲rt Neuhaus. So analysiert beispielsweise derzeit ein 麻豆原创-Expertenteam, welche konkreten Anforderungen auf die Energieversorger zukommen werden und wie sich diese bestm枚glich umsetzen lassen. Denn auch wenn bislang weder Gesetzgeber noch der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) genaue Umsetzungsvorgaben machen, m眉ssen EVU ihre Systeme zeitnah f眉r folgende Aufgaben r眉sten:

• Mehrwertsteuerumstellung
  R眉ckwirkend zum 1. Oktober gilt f眉r Gas und Fernw盲rme bis M盲rz 2024 ein reduzierter Mehrwertsteuersatz von sieben Prozent. Wirksam wurde diese Regelung mit der entsprechenden Ver枚ffentlichung im Bundesanzeiger Ende Oktober. Rein technisch ist das Thema f眉r 麻豆原创-Kunden keine allzu gro脽e Herausforderung. 鈥濻partenbasierte Mehrwertsteuern k枚nnen in unseren L枚sungen zeitscheibenscharf eingestellt werden鈥�, sagt Michael Utecht, 麻豆原创 Director Digital Business Customer Advisory Energy.
• Einmalzahlung
  Ein ganzes St眉ck komplexer gestaltet sich dagegen die Abwicklung der sogenannten Dezemberhilfen. Schlie脽lich gilt es, unterschiedliche Stellschrauben zu drehen: EVU m眉ssen die Septemberverbr盲uche ihrer Kunden ermitteln, diese im Dezember dem Bund in Rechnung stellen und die damit zusammenh盲ngenden buchhalterischen Prozesse und Konten entsprechend anpassen. 鈥濧uch das l盲sst sich 眉ber unsere Plattform problemlos machen鈥�, so Utecht. 鈥濿irtschaftspr眉fer-konforme Buchungen sind ein elementarer Bestandteil der 麻豆原创 L枚sungs-DNA.鈥� Allerdings geht es bei der 脺bernahme der Einmalzahlung nicht nur um die Anpassung der Verrechnungskonten, sondern auch um prozessuale Aspekte. Viele B眉rger zahlen ihre Strom- und Gasrechnung per Dauerauftrag oder Bareinzahlung 鈥� auch diese Szenarien wollen ber眉cksichtigt sein. Aktuell arbeitet 麻豆原创 mit Hochdruck an einer L枚sungsskizze, die m枚glichst viele Eventualit盲ten ber眉cksichtigen und m枚glichst einfach umsetzbar sein soll.
• Gas-/Strompreisdeckel
  Die Preisbremsen f眉r Strom und Gas z盲hlen f眉r Energieversorger zu den gr枚脽ten Herausforderungen des verabschiedeten Hilfspakets. Schlie脽lich erfordert deren Umsetzung umfassende Anpassungen der Abrechnungssysteme: F眉r jeden Vertragspartner m眉ssen die durchschnittlichen Verbrauchsmengen ermittelt, Preise und Kontingente sowie Abschlagspl盲ne individuell angepasst werden. 鈥濫igentlich kein Problem鈥�, sagt Utecht. 鈥濵engen- und zeitabh盲ngige Preise zu berechnen, ist seit Jahren eine Standardfunktionalit盲t unserer Branchenl枚sung f眉r die Versorgungswirtschaft.鈥�

Die Herausforderung in der Umsetzung liege vielmehr in der Masse an Vertr盲gen, die in Rekordzeit analysiert werden m眉ssen. Das sind immerhin bundesweit rund 66 Millionen Strom- und Gasvertr盲ge. 鈥濿eit 眉ber die H盲lfte davon werden mit 麻豆原创-Systemen verwaltet鈥�, so Utecht. F眉r die Abrechnung dieser Kunden pr眉ft 麻豆原创 aktuell, ob und wie sich die Ermittlung der angefallenen Energiemengen und die Berechnung der Kontingente automatisieren lassen. Dar眉ber hinaus erleichtert die Plattform aber auch die Integration eigener Analyse-Werkzeuge. 鈥濫rste Partner haben bereits entsprechende L枚sungsskizzen entworfen und stehen parat, unsere Kunden bei der Umsetzung zu unterst眉tzen鈥�, verweist Utecht.

• Endabrechnung 2024 / Zwischenabrechnung
  Last but not least gilt es auch, die Bereitstellung fehlerfreier End- und Zwischenabrechnungen zu gew盲hrleisten. Bedeutet: S盲mtliche Daten m眉ssen persistiert und 鈥� abgesehen von Zwischenabrechnungen 鈥� zum Ende der Regelung im April 2024 sauber abgerechnet werden. Und zwar unter Ber眉cksichtigung der Besonderheiten des Hilfspakets sowie der unterschiedlichen Preisbestandteile.

All das zeigt: Es gibt f眉r 麻豆原创-Kunden aus der Energiewirtschaft in den kommenden Wochen allerhand zu tun 鈥� aber eben auch eine gute Nachricht: 鈥濭anz gleich, mit welchem Ansatz wir bei der praktischen Umsetzung der Regelungen unterst眉tzen: Die technologische Basis daf眉r ist bereits vorhanden鈥�, res眉miert 麻豆原创-Vice President Alexander Neuhaus. Zudem verf眉gt 麻豆原创 眉ber ein breitfl盲chiges Partner- und Kundennetzwerk, das der Versorgungswirtschaft sowohl bei der Entwicklung passgenauer Hilfestellungen als auch bei der sp盲teren Umsetzung aktiv zur Seite steht. Neuhaus zufolge ist dies eine wichtige Bank: 鈥濿ir verf眉gen 眉ber umfassende Expertise, ausreichend Manpower und eine seit 眉ber 30 Jahren in sehr unterschiedlichem Umfeld bestens etablierte Branchenl枚sung 鈥� und damit 眉ber ideale Voraussetzungen, um die anstehenden Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kunden zu meistern.鈥�

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Gasumlage oder Gaspreisdeckel: Energieversorger stehen st盲ndig vor neuen Herausforderungen. Und Gesch盲fts- wie Privatkunden haben zu Recht Existenz盲ngste. 鈥濧lle wissen, dass die Energiekosten steigen, aber kaum einer wei脽, was genau ihn zum Ende des Abrechnungszyklus erwarten wird鈥�, sagt Alexander Neuhaus, Vice President Customer Advisory Energy & Healthcare bei 麻豆原创. Energieversorger k枚nnen hier eine Schl眉sselrolle einnehmen und Unsicherheiten mindern, indem sie in engem Kontakt mit ihren Kunden bleiben. Beispielsweise k枚nnte durch eine einfache digitale Z盲hlerstands眉bermittlung ad hoc prognostiziert werden, wie hoch die Nachzahlung am Ende sein k枚nnte. 鈥濪as h枚rt sich banal an鈥�, sagt Neuhaus. 鈥濧ber es trifft den Kunden in seiner Lebensrealit盲t. Wenn er monatlich dar眉ber informiert wird, wie hoch die Kosten bei gleichem Verbrauch und dem aktuellen werden k枚nnten, f眉hlt er sich sicherer. Das schafft Vertrauen und Bindung.鈥�

Kundenportale reichen nicht mehr aus

Kundenportale waren vor Jahren der erste Schritt in Richtung digitaler Kundenservice. Noch heute nutzen viele Verbraucher sie gerne. Aber bei Weitem nicht mehr alle. 鈥�72,6 Millionen Menschen in Deutschland nutzen Social Media鈥�, sagt der Vize President. 鈥濫s bietet sich f眉r Energieverbraucher also an, auch dort pr盲sent zu sein 鈥� und zwar mit mehr als nur einer Firmenseite oder einem Recruiting-Kanal.鈥� So k枚nnte der Kunde beispielsweise eine kurze Nachricht eines Messengers mit dem Foto seines Z盲hlerstands an den Kundenservice schicken, statt sich in ein Portal einzuloggen. 鈥濷der er meldet seinen Umzug mit einer kurzen Nachricht 眉ber einen Messenger鈥�, so Neuhaus. 鈥濨ots interpretieren die Nachricht des Kunden oder initiieren einen Chat und verarbeiten die Information. Einfacher geht es f眉r den Kunden nicht.鈥� Auch proaktive Kommunikation kann so erfolgen und der Kunde z.B. vorab auf die anstehende Turnusrechnung vorbereitet werden.

Datenschutz und Social Media

鈥濪ie Anforderungen an den Schutz der Kundendaten sind hoch und schr盲nken die Nutzung mancher Dienste ein鈥�, sagt Neuhaus. 鈥濪as sollte aber keine Ausrede sein, um weiter ausschlie脽lich auf Kundenportale zu setzen. Potenzial, dem Verbraucher in seinem Alltag n盲her zu kommen, gibt es genug. Letzen Endes verbessert sich dadurch das Kundenerlebnis und die Kosten sinken 鈥� in diesen Tagen ist das zwar ein vergleichsweise geringer Beitrag, aber dennoch relevant.鈥�

Und in Zukunft?

Kundenservice 眉ber verschiedene Kan盲le, proaktive Ansprachen, Tarifwechsel und Gaspreisdeckel: Es sind vermeintliche Kleinigkeiten. Sie zeigen aber deutlich, dass die Systemlandschaft nicht nur auf aktuelle Anforderungen reagieren k枚nnen muss, sondern so flexibel sein sollte, dass sie auch zuk眉nftige Herausforderungen abdeckt 鈥� die man heute noch gar nicht kennt. Das gilt umso mehr, wenn man auch die regulatorischen Anforderungen, Ver盲nderungen im Wettbewerb, in der Produktnachfrage und im technologischen Fortschritt bedenkt.

鈥濾iele Energieversorger bieten derzeit auch W盲rmepumpen, Photovoltaik-Anlagen und Batteriespeicher an. Auch Wall-Boxen f眉r E-Autos sind nach wie vor beliebt鈥�, wei脽 der Experte. 鈥濻chnell neue Angebote machen zu k枚nnen, ist essentiell, wenn Anbieter nicht den Anschluss verpassen wollen. Au脽erdem ist es nat眉rlich ein weiterer Schritt in Richtung besserer Kundenservice. K枚nnen Kunden die raren Produkte direkt bei ihrem Energieversorger erwerben, tr盲gt das zur Kundenbindung bei 鈥� und erfreut die Verbraucher, schlie脽lich sparen sie sich die derzeit m眉hselige Suche nach einem passenden Handwerker.鈥�

Nur ein offenes System ist zukunftssicher

Damit schnelles Handeln auch in Zukunft noch gelingt, muss das System der Energieversorger so offen sein, dass eigene Erweiterungen oder Fremdsysteme schnell und einfach angebunden werden k枚nnen. Gleichzeitig muss es so durchdacht sein, dass m枚glichst wenige Fehler passieren 鈥� denn die meisten Kosten f眉r das Unternehmen und Unzufriedenheit beim Kunden entstehen durch Fehler und Prozessst枚rungen. K眉nstliche Intelligenz kann hierbei helfen und beispielsweise Plausibilit盲tspr眉fungen bei Z盲hlerst盲nden durchf眉hren, Wechselprozesse optimieren oder Zahlungen sicherer zuordnen.

鈥灺槎乖� hat eine Plattform entwickelt, die genau das kann: Sie ist die solide Grundlage, mit der alle Kernprozesse der Energiebranche abgedeckt werden. Sicher und zuverl盲ssig und ohne Datenlecks鈥�, sagt Neuhaus. 鈥濫s lassen sich aber auch modular weitere L枚sungen integrieren, damit Unternehmen auf alle Eventualit盲ten der Zukunft reagieren k枚nnen. Nat眉rlich wissen wir heute nur sehr begrenzt, was morgen sein wird. Wir k枚nnen aber die Technologie bieten, mit der k眉nftigen Anforderungen effizient begegnet werden kann.鈥�

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鈥濬lexibilit盲t ist ein wesentlicher Grund, weshalb wir uns f眉r die S/4HANA Utilities entschieden haben. Wir wollen sicherstellen, dass wir auf die unterschiedlichen Gesch盲ftsmodelle unserer Kunden und die Marktver盲nderungen noch besser und schneller eingehen k枚nnen鈥�, sagt Klemens Gutmann, einer der drei Gr眉nder und Vorst盲nde von regiocom. Deshalb investiert das Unternehmen in neue L枚sungen und migriert auf aktuelle 麻豆原创- Technologie.

Die offene und flexible Architektur erm枚glicht es, Gesch盲ftsmodelle effizienter anzupassen und mit Blick in die Zukunft zu steuern 鈥� dazu geh枚rt auch die F盲higkeit, schnell neue Funktionalit盲ten anzubinden oder selbst zu entwickeln. Die vorhandenen Werkzeuge, wie optimierte Reporting- und Analysem枚glichkeiten, K眉nstliche Intelligenz und Robotics erm枚glichen eine hohe, prozessnahe Transparenz und st盲ndige Optimierung der Prozesse. Eine gute Basis f眉r die Bereitstellung einer markterprobten SaaS-L枚sung, mit regiocom Wissen, Inhalten und Erweiterungen.

鈥濿ir sehen regiocom als wichtigen Partner, um Potenziale im Markt gemeinsam auszusch枚pfen. Denn die Plattform ist eine SaaS-L枚sung, offen f眉r alle Marktrollen. Wir adressieren damit ganz ausdr眉cklich auch die Netzbetreiber鈥�, sagt Alexander Neuhaus, verantwortlich f眉r den Bereich Customer Advisory Energy & Healthcare bei 麻豆原创. 鈥濵it regiocom als langzeit-etabliertem und sehr erfahrenen Dienstleister geben wir ein sehr positives Signal an den deutschen Energieversorger-Markt.鈥�

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Dieses Dokument enth盲lt vorausschauende Aussagen, das hei脽t Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk眉nftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f眉hren kann, dass die tats盲chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k枚nnen.听 Zus盲tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie脽lich, aber nicht beschr盲nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2021 auf dem Formular 20-F.

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Der Umstieg auf erneuerbare Energien oder die steigende Nachfrage nach Elektromobilit盲t: Die Energiebranche wandelt sich momentan stark. Der Druck auf die Versorger steigt; sie m眉ssen sich zunehmend durch Innovation im Wettbewerb behaupten. Gro脽e Herausforderungen, die auch REWAG bew盲ltigen muss. Mithilfe der Digitalisierung wollen die Regensburger die Transformation zum agilen, nachhaltigen und resilienten Unternehmen vollziehen. Daher suchte REWAG nach einer stabilen, sicheren L枚sung, die auf innovativen Technologien basiert. Mit 麻豆原创 S/4HANA Utilities erh盲lt REWAG nicht nur eine moderne Benutzerf眉hrung auf Basis von . Die L枚sung setzt standardm盲脽ig auch auf Machine Learning (ML), um wiederkehrende Gesch盲ftsabl盲ufe zu automatisieren. Damit verbessert sich zum einen die Prozessqualit盲t bei gleichzeitig sinkenden Prozesskosten, zum anderen sind auch die Mitarbeitenden zufriedener: Sie arbeiten mit einer nutzerfreundlichen Software und k枚nnen sich zentralen Themen zuwenden, statt monotone oder repetitive Aufgaben zu erledigen.

Hinzu kommt der regulatorische Druck in der Energiebranche. In den letzten Jahren galt es f眉r Versorger, in immer k眉rzeren Abst盲nden komplexe Gesetze und Richtlinien zu beachten oder umzusetzen. Die 麻豆原创 MaKo Cloud bildet die Regulatorik der Energiewirtschaft ab und stellt sie Unternehmen als Software-as-a-Service bereit. Mussten sich Versorger bisher selbst um die Einhaltung s盲mtlicher Regularien k眉mmern, 眉bernimmt das nun die Cloud-Instanz. Das reduziert den Aufwand sowohl in der IT als auch in den Fachbereichen von REWAG. Das Vorgehen ist weniger fehleranf盲llig und spart Kosten wie Zeit, die sich f眉r neue Weiterentwicklungen nutzen lassen.

鈥濪ie innovativen Technologien, die nachhaltige Utilities-Strategie und die zukunftssicheren L枚sungen von 麻豆原创 haben uns 眉berzeugt鈥�, sagt Dr. Alexander Widder, IT-Leiter bei REWAG. Zudem identifiziert er mit dem Einsatz von 麻豆原创 S/4HANA Utilities und 麻豆原创 MaKo Cloud gro脽es Optimierungspotenzial im Unternehmen. 鈥濶icht zuletzt verbindet uns mit 麻豆原创 eine langj盲hrige und vertrauensvolle Partnerschaft. Unsere IT sowie Fachbereiche haben in den letzten Jahren umfangreiches 麻豆原创-Know-how aufgebaut, welches sie erfolgreich in k眉nftige Digitalprojekte einbringen k枚nnen鈥�, sagt Widder.

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S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities Litigation Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 麻豆原创 sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 麻豆原创 眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 麻豆原创 beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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The post Wie REWAG mit 麻豆原创 S/4HANA Utilities die Transformation der Energiebranche meistert appeared first on 麻豆原创 News Center.

Selbst anfangs 眉berzeugende Innovationen kommen in die Jahre und m眉ssen modernisiert werden. Die L枚sung 麻豆原创 Industry Solutions for Utilities 鈥� oder k眉rzer 麻豆原创 IS-U 鈥� hat einen Marktstandard f眉r die Versorgungsbranche gesetzt. Weltweit vertrauen mehr als 4.500 Unternehmen der prozessorientierten Branchenl枚sung. Strom-, Gas- und Wasserversorger 眉berwachen mit 麻豆原创 IS-U ihre Netze in Echtzeit, verwalten ihre Kundendaten oder erledigen damit ihre Abrechnungen und managen ihre Ger盲te.

Energieversorgung wandelt sich

Doch der Energiesektor ver盲ndert sich. Unternehmen stehen , m眉ssen sich in einem sehr dynamischen Markt behaupten. Ihr stark reguliertes Umfeld wandelt sich zum technologiegetriebenen, volatilen und komplexen Marktplatz. Mit den Digitalfirmen sind neue Wettbewerber aufgetaucht, manche Kunden entwickeln sich vom Konsumenten zum 鈥炩��. Darunter sind Unternehmen und Einzelpersonen zu verstehen, die nicht mehr nur Energie verbrauchen, sondern sie auch selbst produzieren und zur Verf眉gung stellen. Das bedeutet, dass die Grenzen zwischen Produzentinnen und Produzenten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern zunehmend verschwimmen. Dies erfordert neue Gesch盲ftsmodelle, denn klassische Versorgungsunternehmen werden k眉nftig in viel st盲rkerem Ma脽e als bislang das Angebot der vielen kleinen Stromerzeuger mit der Nachfrage der Energieverbraucher koordinieren m眉ssen.

Was kann das moderne Energieversorgerunternehmen tun, um zukunftsf盲hig zu bleiben?

• Es muss flexibler auf neue Regulierungsanforderungen und sich ver盲ndernde Marktbedingungen reagieren.
• Es muss seine Produkteinf眉hrungszeiten verk眉rzen.
• Es muss Kosten und Aufw盲nde reduzieren.

麻豆原创 S/4HANA deckt alle Gesch盲ftsprozesse ab

Wir haben bereits 2015 mit der L枚sung eine neue L枚sung f眉r 麻豆原创 IS-U auf den Markt gebracht. Denn wir waren schon damals 眉berzeugt, dass die Versorgungsindustrie eine zentrale Rolle bei der Energiewende 眉bernehmen muss. Will sie diese ausf眉llen, muss sie sich strategisch neu ausrichten und braucht digitale Instrumente wie etwa eine Echtzeit-Plattform. Wir haben daher die Funktionalit盲ten von 麻豆原创 IS-U in die neue L枚sung integriert und sie deutlich erweitert. Inzwischen nutzen diese weltweit bereits mehr als 500 Kunden aus der Versorgungsbranche. beispielsweise hat damit eine moderne Architektur mit durchg盲ngigen End-to-End-Prozessen aufgebaut. Das Versorgungsunternehmen kann dadurch erstmals all seine Gesch盲ftsvorg盲nge bereichs眉bergreifend verwalten, vom Projektmanagement, 眉ber Instandhaltung, Messtechnik und Z盲hlerablesung, bis hin zu Planung, Kundenservice, Marketing und dem kompletten Abrechnungswesen. Zudem k枚nnen vorrausschauende Analysen und Simulationen auf der Grundlage von Echtzeitdaten durchgef眉hrt werden.

Neues Angebot sch眉tzt den digitalen Kern

Kunden, die sich f眉r 麻豆原创 S/4HANA for Utilities entscheiden, beziehen ein Kernangebot, das sich mit der Integrations- und Innovationsplattform 麻豆原创 Business Technology Platform (麻豆原创 BTP) kombinieren l盲sst. Dadurch k枚nnen die Unternehmen ihr Innovationstempo deutlich beschleunigen. Erg盲nzend lassen sich je nach Aufgabe modulare Cloud-Angebote andocken, die vielfach von unseren Partnern stammen. Da solche Anpassungen ausnahmslos innerhalb der 麻豆原创 BTP selbst vorgenommen werden k枚nnen, bleibt der digitale Kern, also 麻豆原创 S/4HANA, unangetastet und kann problemlos in der Cloud aktualisiert und gepflegt werden.

Wollen Energieversorger mit 麻豆原创 S/4HANA for Utilities ihre Servicekosten senken, stehen dazu Anwendungen wie zur Verf眉gung. Regulatorische Anpassungen werden mit diesem Angebot automatisiert, auch Machine Learning ist Teil des digitalen Kerns von 麻豆原创 S/4HANA. Bei der Verk眉rzung der Produkteinf眉hrungszeiten unterst眉tzt die 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳 den Vertrieb, indem Daten erstmals so ausgewertet werden k枚nnen, dass eine Vorhersage von Kundenw眉nschen m枚glich ist. Zus盲tzlich erh枚ht mit modernen und intuitiven Bedienoberfl盲chen die Effizienz im Unternehmen und verbessert das Nutzererlebnis von 麻豆原创 S/4HANA.

Starke Partner erg盲nzen L枚sungsportfolio

麻豆原创 investiert stark in strategische Angebote f眉r die Versorgungsindustrie und hat sich zus盲tzlich kompetente Unterst眉tzung geholt. Bei der Innovationsl枚sung arbeiten wir mit nationalen und internationalen Partnern und Kunden zusammen. 麻豆原创 Cloud for Utilities setzt hierbei auch auf die Erweiterung und Anreicherung durch unsere Partner und Kunden. Inzwischen gibt es branchen眉bergreifend mehr als 1.800 L枚sungserweiterungen, welche im Rahmen unseres globalen Partnernetzwerks entwickelt wurden. Im stehen Versorgern zahlreiche L枚sungen zur Verf眉gung, die auf die Anforderungen ihrer Branche zugeschnitten sind.

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Einen Gro脽teil der Verantwortung f眉r diese enormen Ver盲nderungen tragen die Unternehmen der Versorgungswirtschaft. Die Ma脽nahmen, die sie jetzt ergreifen, werden zu tiefgreifenden Ver盲nderungen in der Gesellschaft f眉hren und die kommenden Generationen beeinflussen.

Egal, ob es sich um Strom-, Gas-, Wasserversorger oder Abfallentsorger handelt, sie alle m眉ssen daran arbeiten, intelligente L枚sungen zu entwickeln und ihre eigene Energieeffizienz zu verbessern. Gleichzeitig m眉ssen sie eine sichere Infrastruktur bereitstellen 鈥� f眉r die Gegenwart und f眉r die Zukunft. Die damit verbundene Last ist gro脽, deshalb m眉ssen sich Versorgungsunternehmen der Herausforderung stellen.

Die gr枚脽ten Herausforderungen f眉r die Versorger

Die Hemmnisse und Chancen, mit denen Versorgungsunternehmen konfrontiert sind, wurden k眉rzlich in einem er枚rtert. Zu den wesentlichen Faktoren f眉r den Wandel in der Branche geh枚ren:

• Zunehmende finanzielle Auswirkungen von Shutdowns und Unwetterereignissen. Die mit der Vorbereitung auf St枚rungen und extreme Wetterereignisse verbundenen Kosten steigen st盲ndig. Versorgungsunternehmen m眉ssen flexibel sein, denn sie m眉ssen sicherstellen, dass Fernleitungen und Verteilung ordnungsgem盲脽 funktionieren. St枚rungen im Strom-, Gas-, Wasserversorgungsnetz oder bei der Abfallentsorgung gilt es zu verhindern oder so gering wie m枚glich zu halten.
• Schwankungen von Angebot und Nachfrage ausgleichen. Derzeit findet eine deutliche Verschiebung statt: weg von Menschen gesteuerter Stromerzeugung (durch Wasserkraft, 脰l, Kohle oder Gas) hin zu wetterabh盲ngiger Stromerzeugung (durch Solar- und Windenergie). Dies f眉hrt dazu, dass es in den Angebots- und -Nachfragemodellen f眉r Prognosen mehr Variablen gibt. Energieversorger m眉ssen Absatz und Bedarf mit ihrem globalen Auftrag, die CO2-Emissionen zu senken, und mit der wachsenden Nachfrage nach erneuerbaren Energiequellen in Einklang bringen.
• Zunehmende Komplexit盲t: Der 脺bergang von zentraler zu dezentraler Energieerzeugung schreitet rasch voran. Da nun mehr erneuerbare Energiequellen an das Netz eines Stromversorgers angebunden werden, gestaltet sich der Betrieb des Netzes komplexer, denn die Zahl der Stromerzeugungspunkte und -arten bel盲uft sich auf Hunderte oder Tausende. Dies f眉hrt zu Umsatzr眉ckg盲ngen, steigenden Investitionen in 脺bertragungs- und Verteilungssysteme und zu einem erh枚hten Risiko hinsichtlich der Zuverl盲ssigkeit des Stromnetzes und der Cybersicherheit.
• Neue Kundenpr盲ferenzen haben Einfluss auf die Priorit盲ten, Entscheidungen und Strategien der Stakeholder. Wenn Kunden w盲hlen d眉rfen, welche Art von Strom sie erhalten m枚chten, achten immer mehr Verbraucher auf die Reduktion von Treibhausgasen und entscheiden sich, keine Energie zu erhalten, die aus fossilen Brennstoffen stammt.
• Die Digitalisierung und der rasche technologische Wandel zwingen Versorgungsunternehmen dazu, ihre Arbeitsweise, Dienstleistungen und aktuellen Gesch盲ftsmodelle zu 眉berdenken.

Verbraucher werden zu 鈥濸rosumenten鈥溙�

In der Versorgungswirtschaft gibt es nun Energie-鈥濸rosumenten鈥� 鈥� Unternehmen oder Personen, die sowohl Produzenten als auch Konsumenten sind.

Sie erzeugen ihre eigene Energie und speisen den gespeicherten Strom wieder ins Netz ein. Dadurch wird der Strom erschwinglicher, aber die betriebliche Komplexit盲t erh枚ht sich.

W盲hrend der virtuellen erkl盲rte Miguel Gaspar Silva, Global Head der IBU Utilities bei 麻豆原创, dass Prosumenten bei dem tiefgreifenden Wandel, der derzeit in der Versorgungswirtschaft stattfinde, eine wichtige Rolle spielen w眉rden.

鈥濪ieser Paradigmenwechsel f眉hrt uns praktisch von einem verbraucherorientierten Modell zu einem prosumentenorientierten Modell. Die Verbraucher werden beginnen, sich ganz anders mit Energie zu besch盲ftigen, mit den Energierohstoffen, die sie von den Versorgern erhalten und nat眉rlich auch den Rohstoffen 眉berall auf der Welt. Das hat in vielerlei Hinsicht Auswirkungen auf die Branche. Die Versorgungsunternehmen werden nicht mehr so viel Kontrolle 眉ber alles haben wie fr眉her.鈥�

Mit dem Wandel der Branche werden sich auch die Gesch盲ftsmodelle der Versorgungsunternehmen ver盲ndern. Anstatt ausschlie脽lich Versorgungsunternehmen zu sein, wird einigen Unternehmen eher eine Koordinationsrolle zukommen 鈥� zwischen mehreren Stromerzeugern und Energieverbrauchern.

鈥濾ersorgungsunternehmen m眉ssen sich weiterentwickeln. Sie m眉ssen viel agiler werden. Sie sollten die Gesch盲ftsprozesse, um die sie sich k眉mmern, so schlank wie m枚glich machen und agiler werden, um neue Gesch盲ftschancen zu erschlie脽en鈥�, sagte Gaspar Silva. 鈥濼echnologie spielt dabei eine Rolle. F眉r Versorgungsunternehmen, die diese neuen Gesch盲ftsmodelle umsetzen wollen, sind neue Technologien von entscheidender Bedeutung.鈥�

Mateu Munar, Senior Director bei 麻豆原创, erl盲uterte, dass Versorgungsunternehmen sich bereits weiterentwickeln und nicht mehr nur ausschlie脽lich Produktions- und Bereitstellungsmodelle anbieten. 鈥濾ersorgungsunternehmen beginnen damit, im Bereich der Nicht-Standardprodukte t盲tig zu werden. Sie bieten Dienstleistungen im Zusammenhang mit Sonnenkollektoren, Elektrofahrzeugen, Hausratversicherungen und Instandhaltung an sowie Produkte aller Art, die nichts mit den klassischen Angeboten von Versorgern zu tun haben.鈥�

Die Weichen f眉r neue Betriebsmodelle in der Versorgungswirtschaft stellen

F眉hrende Versorgungsunternehmen entwickeln neue Wege, um Kunden, Communitys, die Gesellschaft und ihre Stakeholder zu unterst眉tzen und die Umwelt zu schonen.

Dies erfordert, dass sie ihre Betriebsabl盲ufe 眉berdenken und intelligente L枚sungen entwickeln und dabei folgende 脺berlegungen ber眉cksichtigen:

• Neue Gesch盲ftsmodelle sind f眉r Nicht-Standardprodukte und -services erforderlich, um herk枚mmliche Cost-to-Serve-Modelle zu ersetzen.
• In j眉ngster Zeit haben die Investitionen in die Stromversorgung und saubere Energien die Investitionen in 脰l und Gas 眉bertroffen. Und diese Spanne d眉rfte in den kommenden Jahren immer gr枚脽er werden.
• Es wird erwartet, dass eine steigende Zahl von Marktteilnehmern Ums盲tze aus Serviceleistungen und Energiedaten erzielen wird. Durch die verst盲rkte Nutzung intelligenter Z盲hler und vernetzter Anlagen werden mehr Daten gesammelt. Versorgungsunternehmen m眉ssen daher besonders auf Datenschutz und Cybersicherheit achten.
• Energieversorger m眉ssen angesichts von Angebots- und Nachfragespitzen, die durch Faktoren wie kleinformatige Anlagen und digitale Mobilit盲t entstehen, Netzstabilit盲t gew盲hrleisten und gleichzeitig neue gesetzliche Vorschriften und Meldepflichten erf眉llen.

Strategische Priorit盲ten f眉r Versorgungsunternehmen

Es ist wichtig, nach vorne zu blicken. Versorgungsunternehmen m眉ssen widerstandsf盲hig und agil sein. Zugleich m眉ssen sie aktuelle Prozesse optimieren und Innovationen entwickeln. Versorger, die ihre Digitalisierung fortsetzen, sollten bestimmte strategische Priorit盲ten festlegen. Dazu z盲hlen:

Neue Einnahmequellen er枚ffnen听

Energieversorger sollten sich nicht mehr ausschlie脽lich auf die Stromerzeugung im gro脽en Ma脽stab verlassen, sondern neue Erzeugungsquellen mit geringeren Grenzkosten f眉r erneuerbare Energiequellen in Erw盲gung ziehen.

Traditionelle Versorgungsunternehmen sollten neue Gesch盲ftsmodelle, M盲rkte, Installationsservices und andere Serviceangebote in Betracht ziehen und 眉ber energieverbrauchsrelevante Produkte wie intelligente Thermostate, Ladeger盲te f眉r Elektrofahrzeuge und Solarmodule nachdenken.

Kundenbeziehungen aufbauen听

Da Prosumenten sich bewusster mit Energiefragen auseinandersetzen und mehr mitreden m枚chten, sollten Versorgungsunternehmen die Chance nutzen und f眉r mehr Interaktionen mit ihren Kunden sorgen. 脺ber digitale Kan盲le und personalisiertes Marketing k枚nnen sie direkt mit den Verbrauchern interagieren und schnell auf Kundenanforderungen reagieren.

Operative Verbesserungen vorantreiben听

Mit dem digitalen Betrieb von Anlagen und durch Bedarfssteuerung lassen sich Verschwendung minimieren und Kosten senken. Datenanalysen helfen, die Logistikketten transparenter zu machen. Optimierte Self-Service-Funktionen und die Nutzung k眉nstlicher Intelligenz (KI) tragen dazu bei, die Servicekosten zu senken.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Sicherheit听

Durchg盲ngige Gesch盲ftsprozesse und die Berichterstellung sollten auf die Priorit盲ten und Vorschriften der lokalen Aufsichtsbeh枚rden und die Datenschutzbestimmungen abgestimmt sein werden. Es gilt, die Kommunikation mit den Aufsichtsbeh枚rden zu optimieren und strenge Datenschutzma脽nahmen durchzuf眉hren, um Cyber-Bedrohungen abzuwehren.

Innovationen sind f眉r Versorgungsunternehmen von entscheidender Bedeutung听

Innovationen werden Versorgungsunternehmen helfen, Stabilit盲t zu wahren, trotz der schwerwiegenden Umw盲lzungen in der Branche. Um agiler und effizienter zu werden, m眉ssen Versorgungsunternehmen sich mit verschiedenen Bereitstellungsmethoden und Gesch盲ftsmodellen besch盲ftigen und moderne Technologien einsetzen, um den 脺bergang ihrer Abl盲ufe in die n盲chste Phase zu gew盲hrleisten.

Wie sich die Versorgungswirtschaft in den n盲chsten zehn Jahren weiterentwickelt und ihre Herausforderungen stellt, wird einen entscheidenden Einfluss auf k眉nftige Generationen haben.

Sehen Sie sich das vollst盲ndige an.

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Mit 麻豆原创 S/4HANA Utilities ist die 麻豆原创-HANA-Technologie auch in der Energiewirtschaft angekommen. Warum sollten die Versorger vom klassischen IS-U auf Utilities wechseln?

Holger Schweinfurth: Der Technologiewechsel von IS-U zu 麻豆原创 S/4HANA Utilities ist im Rahmen des IT-Lebenszyklus ein vollkommen markt眉blicher Prozess. Die neue Software-Generation stellt dabei ein rundum erneuertes 鈥濱S-U Plus鈥� dar 鈥� mit zahlreichen Innovationen, von denen viele Kunden enorm profitieren.

Neue ERP-Generation bietet Innovationen wie Maschinelles Lernen

K枚nnen Sie ein Beispiel nennen, wie insbesondere Energieversorger konkret von den Innovationen aus 麻豆原创 S/4HANA profitieren?

Nehmen Sie als Beispiel das manuelle Nachbearbeiten unplausibler Abrechnungswerte: Die in ist in der Lage, anhand historischer Daten selbst zu entscheiden und so den manuellen Nachbearbeitungsaufwand zwischen 30 und 80 Prozent zu senken. In den Bereichen Abrechnung und Fakturierung liegt hier noch weiteres Optimierungspotenzial allein mit dem Einsatz von Machine Learning.

Bei welchen Prozessen ist der Optimierungsbedarf gerade bei den Energieversorgern aus Ihrer Sicht am gr枚脽ten?

Es lohnt sich auf jeden Fall, ein besonderes Augenmerk auf die Interaktion mit den Kunden zu legen. Mittlerweile zeichnet sich der Trend ab, Call-Center-Aktivit盲ten schrittweise herunterzufahren und die Kunden zu Online Services zu f眉hren.

Die 麻豆原创 f眉hrt im Rahmen der Entwicklung das Interaction Center mit ihren versorgerspezifischen Prozessen im (CRM) mit dem Enterprise Ressource Planning System (ERP) auf einer gemeinsamen Plattform als 麻豆原创 S/4HANA Utilities Customer Engagement zusammen. Intern bedeutet dies f眉r die Versorger, dass sie eine einheitliche und aktuelle Datenbasis f眉r alle Unternehmensbereiche zur Verf眉gung haben und in der Interaktion mit dem Kunden, dass sie Informationen 鈥� wie Messwerte, Vertragsmodifikationen 鈥� 眉ber verschiedene digitale Kan盲le austauschen k枚nnen.

Von den 麻豆原创-Anwendern wurden in der Vergangenheit h盲ufig die sehr n眉chternen Benutzeroberfl盲chen kristisiert. Hat 麻豆原创 diese Kritik bei den IS-U-Nachfolgel枚sungen ber眉cksichtigt?

Auf jeden Fall, mit 麻豆原创 S/4HANA ist das Handling wesentlich intuitiver geworden, es ist viel mehr Amazon-like und au脽erdem stark auf die individuellen Bed眉rfnisse der Mitarbeiter im Versorgungsunternehmen zugeschnitten. Das ist im Hinblick auf die Erweiterungen gegen眉ber dem bisherigen ERP sehr hilfreich. Denn die neue Technologie unterst眉tzt Prozesse, die 眉ber das klassische Commodity-Gesch盲ft hinausgehen, und wird daher mehr und mehr zum Werkzeug neuer Anwendergruppen, vor allem auch f眉r differenzierende Produkte und Dienstleistungen.

Neue Produktideen lassen sich mit 麻豆原创 S/4HANA schneller umsetzen

Und das ist nur mit der 麻豆原创-HANA-basierten L枚sung m枚glich?

Sie k枚nnen auch im althergebrachten IS-U neue Produkte anlegen und verwalten. Doch die Komplexit盲t eines solchen Unterfangens stellt die Nutzer h盲ufig vor ein Zeitproblem: In einem sehr dynamischen Wettbewerbsmarkt m眉ssen neue Produktideen sehr schnell, manchmal in wenigen Tagen, umgesetzt werden, um sich einen Vorsprung gegen眉ber der Konkurrenz zu sichern. Andererseits m眉ssen Fehlentwicklung schnell korrigiert werden. 麻豆原创 S/4HANA Utilities beschleunigt die Time-to-Market ganz erheblich.

Die Mehrzahl der Unternehmen verfolgt laut PwC eine Best-of-Breed-Strategie 鈥� mit dem Ergebnis einer oftmals heterogenen Systemlandschaft im Unternehmen. Wird 麻豆原创 S/4HANA Utilities dieser Entwicklung gerecht?

Richtig, die Welt ist nicht zwangsl盲ufig immer 鈥瀊lau鈥�. Expertensysteme anderer Hersteller sind deshalb in die 麻豆原创 S/4HANA integrierbar. Entsprechende Schnittstellen stehen zur Verf眉gung und sind wo notwendig mit Industriestandards versehen.

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Keynote und Breakout Sessions halten innovative Vordenker folgender Unternehmen:

• ANZ Bank New Zealand, eine der bekanntesten Finanzmarken in Neuseeland
• BHP, einem Australischen Unternehmen und Bergbau, Metall- und Erd枚lproduktion
• MMG, eine Bergbaugesellschaft aus Australien,
• Philips, einem der weltweit gr枚脽ten Anbieter von Gesundheitstechnologie mit Sitz in Amsterdam
• Prism Johnson, einem von Indiens gr枚脽ten Baustoffkkonzernen
• Sterlite Power, einem indischen Energieversorger
• TAFE NSW, einem Anbieter f眉r Berufsausbildung und beruflichem Training aus Australien
• Tata Power Ltd., Indiens gr枚脽tem Energieversorger
• Valvoline Cummins, einem der wachstumsst盲rksten Schmierstoff-Hersteller aus Indien
• VELUX, ein d盲nischer Hersteller von Dachfenstern
• WesTrac, einem der gr枚脽ten einer der gr枚脽ten autorisierten Ger盲teh盲ndler f眉r Raupenfahrzeuge
• Woolworths, Australiens gr枚脽te Supermarktkette

Zudem berichten viele weitere Unternehmen, wie sie aktuelle Herausforderungen in ihren Branchen meistern, wie sie sich im versch盲rften Wettbewerb behaupten und Kosten managen, um ihr Gesch盲ft zu f枚rdern. Die f眉r beide Veranstaltungen ist ab sofort m枚glich.

Gerade jetzt sind globale Versorgungsketten starken Belastungen ausgesetzt. Unternehmen suchen nach neuen M枚glichkeiten, die aktuellen Anforderungen zu bew盲ltigen und sich gegen Unterbrechungen zu sch眉tzen. Procurement Reimagined setzt genau bei diesen Herausforderungen an, zeigt innovative L枚sungen auf und definiert die Rolle des Kostenmanagements neu, um eine optimale Wertsch枚pfung zu erzielen.

Die neue Veranstaltungsreihe zeigt anhand konkreter Beispiele von innovativen Vordenkern, wie man Volatilit盲t mit einer agilen Denkweise begegnen kann. Wie datengetriebene Entscheidungen effektiver werden und neue Chancen er枚ffnen.

Tausende von Fachleuten aus den Bereichen Beschaffung und Supply Chain, F眉hrungskr盲fte und Meinungsf眉hrer aus der gesamten APAC- und EMEA-Region werden gemeinsam mit Top-Level-F眉hrungskr盲ften und Kunden von 麻豆原创 Procurement Solutions an interaktiven Sessions teilnehmen. Zu den H枚hepunkten geh枚ren:

• Kick-Off: Chris Haydon, President 麻豆原创 Procurement Solutions, erl盲utert die 麻豆原创 Vision und zeigt, wie 麻豆原创, Partner und Kunden gemeinsam Procurement und Beschaffung neu denken und gestalten k枚nnen.
• Produktstrategie: Tamara Braun, Chief Customer Officer von 麻豆原创 Procurement Solutions, interviewt Top-Level-F眉hrungskr盲fte aus den Bereichen Produkt und Strategie. Sie teilen ihre Erfahrungen, wie 庐, 庐 und 麻豆原创 S/4HANA庐-basierte L枚sungen helfen, auf unvorgergesehene St枚rungen zu reagieren, das Category Management neu zu auszurichten und immer volatileren Anforderungen und Herausforderungen gerecht zu werden.
• Adaire Fox-Martin, 麻豆原创-Vorstandsmitglied und verantwortlich f眉r den Vorstandsbereich Global Customer Operations, beleuchtet die sozialen Auswirkungen des globalen Beschaffungswesens und schildert, wie Kooperationen und gemeinschaftliches Handeln Resilienz und Agilit盲t st盲rken und f枚rdern.
• Keynotes f眉r APAC:
  • Scott Russell, 麻豆原创 Asia Pacific Japan President, macht die Erfolgsfaktoren f眉r agile Beschaffung erlebbar, veranschaulicht die Kraft von Netzwerken und Kooperation und gibt Einblicke, wie asiatische L盲nder die Folgen der COVID-19-Pandemie 眉berwinden.
  • Ian Bremmer, Autor, Pr盲sident und Gr眉nder der Eurasia Group und von GZERO Media, verdeutlicht die regionalen Auswirkungen von COVID-19 und erl盲utert, wie Organisationen auch dann bestehen und wachsen k枚nnen, wenn sich die Rahmenbedingungen fundamental 盲ndern.
• Keynotes f眉r EMEA:
  • 麻豆原创 Procurement Solutions Vice President and General Manager of Customer Engagement and Adoption, EMEA and MEE Daniel Laumayer zeigt, wie Unternehmen in Europa, Nahost und Afrika die Folgen der COVID-19-Pandemie meistern und gleichzeitig ihre Nachhaltigkeitsinitiativen weiter vorantreiben k枚nnen.
  • Peter Hinssen, Autor und Gr眉nder von nexxworks, gibt Beispiele von Unternehmen, die kontinuierlich aufsteigen, sich selbst 眉berdenken und neu erfinden – und zeigt, wie andere Organisationen es ihnen gleichtun k枚nnen.

鈥濽nternehmen auf der ganzen Welt stehen vor au脽ergew枚hnlichen Herausforderungen, vor wirtschaftlicher Unsicherheit und einem beispiellosen Tempo des Wandels鈥�, sagt Chris Haydon. 鈥濿er seine Prozesse 眉berdenkt und die strategische Rolle des Beschaffungswesens innerhalb seiner Organisation neu ausrichtet, kann sogar st盲rker daraus hervorgehen. Bei Procurement Reimagined kommt diese vielf盲ltige Gemeinschaft zusammen und setzt sich mit der Zukunft unserer Branche auseinander 鈥� und damit wie wir zusammenarbeiten k枚nnen, um unsere Resilienz, Nachhaltigkeit und Rentabilit盲t zu st盲rken und zu f枚rdern.“

Nehmen Sie an Procurement Reimagined teil und treten Sie in Kontakt mit F眉hrungskr盲ften, die den Status Quo herausfordern, die Balance zwischen Reaktionsf盲higkeit, verantwortlichem Handeln und agiler Beschaffung treffen. Besuchen Sie unsere Website, um sich f眉r das Event zu registrieren: .

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Dana R枚siger, 麻豆原创, +49 6227 7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET

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S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities听Litigation听Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 麻豆原创 sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 麻豆原创 眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 麻豆原创 beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange听Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu听schenken.
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Knapp 80 Prozent der Verbraucher weltweit 眉berdenken laut einer aktuellen in Folge der Corona-Krise derzeit ihr Kaufverhalten. Sie legen unter anderem mehr Wert auf Umweltfreundlichkeit. Dies wird die ohnehin schon steigende Nachfrage in der Energiebranche nach 脰kostrom weiter antreiben, wie etwa die Ergebnisse der zeigen. Auch Unternehmen im Bereich der Elektromobilit盲t geh枚ren zu den Top-Gewinnern dieser Entwicklung: Die Investoreninitiative Principles for Responsible Investments (PRI) geht davon aus, dass Firmen, die in diesem Bereich federf眉hrend sind, bis zum Jahr 2025 Kursgewinne von bis zu 108 Prozent verzeichnen k枚nnen.

Beide Zahlen stehen nicht nur f眉r ein gestiegenes Umweltbewusstsein hierzulande, sondern auch f眉r einen tiefgreifenden Wandel in der Energiebranche. Strom aus Sonne und Wind werden 眉berwiegend in weit verstreuten Klein- oder Kleinstanlagen erzeugt. Die Stromgewinnung etwa aus Kohle in Gro脽kraftwerken verliert, Gesch盲ftsmodelle auf Basis dezentraler Energieerzeugung mithilfe erneuerbarer Energien gewinnen hingegen an Bedeutung.

Getrieben wird diese Entwicklung durch die Digitalisierung. Erst innovative Technologien wie Smart Metering machen es m枚glich Angebot, Nachfrage, Speicherkapazit盲ten und Netzwerkressourcen sinnvoll in Einklang zu bringen. Der umfassende Ausbau der Elektromobilit盲t wird sich nicht nur auf die Ums盲tze beim Stromverkauf auswirken, sondern auch zus盲tzlichen Dienstleistungen rund um die Elektromobilit盲t 鈥� wie zum Beispiel Ladeinfrastruktur oder Mobilit盲tsplattformen 鈥� Vorschub leisten.

Grenzen zwischen bislang getrennt agierenden Sektoren verschwimmen

Die neuen Gesch盲ftschancen ziehen Marktteilnehmer anderer Branchen von der Immobilienverwaltung bis zum TK-Unternehmen an, die sich neue Gesch盲ftsfelder in den einstigen Hoheitsbereichen der Energieversorger erschlie脽en und mit diesen parallel bearbeiten; dadurch entsteht wiederum Raum f眉r weitere neue Gesch盲ftsmodelle. Die Komplexit盲t der Fragestellungen, die sich aus dieser Entwicklung ergibt, erfordert geradezu zwingend die Kooperation mit vielen Partnern, um sich auf die eigenen St盲rken konzentrieren zu k枚nnen 鈥� mit der Folge, dass bisher getrennt agierende Sektoren immer mehr zusammenwachsen (so genannte Sektorkonvergenz).

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麻豆原创 und E.ON entwickeln eine neue Prozess- und Technologieplattform f眉r die Netzbetreiber des Energiekonzerns. Gemeinsam wollen zwei starke Partner einen neuen Ma脽stab im deutschen Netzgesch盲ft etablieren. Das Ziel ist es, die Kernprozesse rund um Abrechnung und Marktkommunikation mit 麻豆原创 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en () effizienter und konzern眉bergreifend einheitlich zu gestalten. Das hei脽t: Die Energieversorger, Messstellen- und Netzbetreiber des E.ON-Konzerns k枚nnen Informationen damit schneller, pr盲ziser und einfacher austauschen. Die Prozesse werden standardisiert und bestehende unterschiedliche Abrechnungs- und Marktkommunikationssysteme der regionalen E.ON-Einheiten auf die neue Plattform gebracht. Dank konsistenter Daten k枚nnen Standardl枚sungen und Best Practices genutzt werden und die Kosten f眉r individuelle Eigenentwicklungen sinken. Die einheitlicheren, schlankeren Prozesse sollen auch den Netzkunden von E.ON zugutekommen und beispielsweise eine noch schnellere, effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen erm枚glichen.

Innovative 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en听

Die Initialz眉ndung f眉r die Einf眉hrung der neuen Technologie bei E.ON ist die Integration von innogy in den E.ON Konzern. E.ON wird nun f眉r alle Prozesse und IT-Systeme rund um die Netzabrechnung einen konzern眉bergreifenden Standard etablieren. Bereits bis Mitte des Jahres 2022 soll das Projekt erste Erfolge bei der Effizienz der Prozesse erreichen. Die Einf眉hrung der innovativen 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en soll langfristig eine Kosteneinsparung von mehr als 40 Prozent ergeben.

E.ON befindet sich mit dem Netzbetrieb in einem regulierten Gesch盲ft, das festen Vorgaben der Bundesnetzagentur unterliegt. Die Partnerschaft mit 麻豆原创 und die M枚glichkeiten der neuen, offenen, modularen und stabilen Plattform erleichtern die Umsetzung neuer regulatorischer Anforderungen, zum Beispiel eine Vereinheitlichung von Formaten beim Datenaustausch. Zudem k枚nnen Gesch盲ftsprozesse einfach mit der 麻豆原创 Cloud Plattform erweitert werden. Dar眉ber hinaus l盲sst sich die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und bietet damit Raum f眉r Innovationen.

Partnerschaft mit 麻豆原创: Automatisierung der Plattform steigert Prozesseffizienz

鈥濪ie Partnerschaft mit 麻豆原创 erm枚glicht es uns, Prozesse und Strukturen 鈥� insbesondere nach der 脺bernahme von innogy 鈥� neu zu gestalten. Mit dem Projekt setzen wir einen neuen Ma脽stab im Markt. Die gr枚脽tm枚gliche Automatisierung und Standardisierung der neuen Plattform wird die Effizienz unserer Prozesse deutlich steigern鈥�, sagt Thomas K枚nig, im E.ON-Vorstand f眉r das Netzgesch盲ft verantwortlich.

鈥淒ie enge Zusammenarbeit mit E.ON ist nicht nur ein 眉berzeugendes Beispiel daf眉r, wie mittels Technologie Gesch盲ftsentscheidungen vereinfacht, neue Gesch盲ftsmodelle erm枚glicht und nachhaltig Wert generiert werden kann鈥�, sagt Christian Klein, CEO der 麻豆原创 SE. 鈥濪ie heutige Entscheidung ist ein starkes Bekenntnis zur 麻豆原创 Industry Cloud und untermauert unseren Anspruch, der bevorzugte Partner unserer Kunden in allen Fragen der digitalen Transformation zu sein.鈥�

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Informationen zu 麻豆原创

Die 麻豆原创-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln. Als Marktf眉hrer f眉r Gesch盲ftssoftware unterst眉tzen wir Unternehmen jeder Gr枚脽e und Branche dabei, ihre Ziele bestm枚glich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserl枚se durchlaufen 麻豆原创-Systeme. Unsere Technologien f眉r maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. 麻豆原创 unterst眉tzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen 眉ber ihre Organisationen zu gewinnen, f枚rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f眉r Unternehmen, damit sie unsere Software einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k枚nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm枚glicht es mehr als 440.000 Kunden, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft 麻豆原创 die Abl盲ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .

脺ber E.ON

E.ON ist ein internationales privates Energieunternehmen mit Sitz in Essen, das sich auf die Gesch盲ftsfelder Energienetze und Kundenl枚sungen konzentriert. Als eines der gr枚脽ten Energieunternehmen Europas 眉bernimmt E.ON eine f眉hrende Rolle bei der Gestaltung einer gr眉nen, digitalen und dezentralen Welt der Energie. Das Unternehmen hat mehr als 75.000 Mitarbeiter.听 Mehr als 50 Millionen Privat-, Gewerbe- und Industriekunden beziehen Strom, Gas, digitale Produkte oder L枚sungen f眉r Elektromobilit盲t und Klimaschutz von E.ON. Mehr Informationen auf .

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e:
Dana Roesiger, +49 6227 7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET

Teresa J盲schke, E.ON SE, +49 151 51030303, teresa.jaeschke@eon.com, CET
麻豆原创-麻豆原创ebereich; press@sap.com

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S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities Litigation Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 麻豆原创 sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 麻豆原创 眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 麻豆原创 beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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Lars M眉ller bezieht Strom der Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm (SWU). Wenn er das Servicecenter wegen einer Abrechnungsfrage anruft, soll ihm k眉nftig auch gleich ein B眉ndelprodukt angeboten werden: eine 脰PNV-Monatskarte f眉r seinen schulpflichtigen Sohn zum Vorzugspreis oder ein attraktives Glasfaser-Angebot f眉r sein Haus im Gr眉nen.

Mit einer neuen Vertriebs- und Serviceplattform f眉r Privatkunden wollen die SWU der Konkurrenz Paroli bieten. Zu Beginn stand die Erkenntnis: Stadtwerke k枚nnen sich mit Billiganbietern nicht dauerhaft in einen Preiskampf begeben. Daf眉r haben sie andere Qualit盲ten, die sie noch mehr herausstellen wollen.

SWU: Ganz viele Angebote aus einer Hand听

Was Lars M眉ller und die heute rund 200.000 Kunden 鈥� sowie alle Nichtkunden 鈥� wissen sollen: Die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm vertreiben in Ulm, Neu-Ulm und um Ulm herum nicht nur Strom, Erdgas und Fernw盲rme. Sie k眉mmern sich auch ums Trinkwasser, um Glasfaserkommunikation und ein Bus- und Stra脽enbahnnetz mit derzeit 19 Linien.

Neben der Holding geh枚ren zu den Stadtwerken f眉nf operativ selbstst盲ndige Gesellschaften: SWU Energie, Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm Netze, SWU Verkehr, SWUmobil und SWU TeleNet.

Nicht jeder, der von den SWU eine Leistung bezieht, kennt auch die anderen Angebote. Aber auch f眉r die Stadtwerke selbst war es bisher nicht einfach, zu erkennen, wer bei ihnen schon was nutzt. Dazu muss man wissen, dass es bei Energieversorgern sein kann, dass die Servicemitarbeiter auf bis zu acht unterschiedlichen Oberfl盲chen gleichzeitig unterwegs sein m眉ssen.

Aber kein einheitlicher Blick auf die Kunden

Denn die Kundendaten liegen in getrennten Silos 鈥� f眉r die Kundenbindung und das Up- und Cross-Selling eine schlechte Ausgangssituation. 鈥濪as liegt an der Historie鈥�, sagt Antonija Scheible, Chief Digital Officer und Chief Information Officer der SWU. 鈥濿ir m眉ssen einen einheitlichen 360-Grad-Blick auf den Kunden, seine Bed眉rfnisse und W眉nsche bekommen.鈥�

Geholfen hat den SWU dabei der 麻豆原创-Partner Reply aus M眉nchen. 鈥濪as h枚rt sich erst einmal trivial an, ist es aber nicht, da die Kunden in unterschiedlichen Backend-Abrechnungssystemen liegen鈥�, erl盲utert Paul Philipp Bodenbenner, Partner bei Power Reply. 鈥濳einer konnte in die Silos der anderen Gesellschaften hineinschauen. Das wollten wir aufbrechen.鈥�听

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Wie viel kostet eigentlich eine Kilowattstunde Strom bei anderen Energieversorgern in meiner Region? Wie setzt sich der Preis genau zusammen? Und welche Vertragslaufzeiten gelten f眉r diese Preise? Privatkunden erhalten im Internet 眉ber einschl盲gige Portale oder direkt bei den jeweiligen Anbietern in Sekundenschnelle Antworten auf Fragen wie diese. Aber Unternehmen?

Wer als Business-Kunde im Internet nach Informationen zu Strom- oder Gaspreisen sucht, muss sich auf Wartezeiten einstellen. Denn Firmen k枚nnen bei den meisten Anbietern zwar eine Anfrage 眉ber ein Formular stellen, das unverbindliche Angebot wird aber manuell erstellt und l盲sst in der Folge meist mehrere Tage auf sich warten. Der Abschluss eines B2BOnline-Vertrags: Fehlanzeige.

Anders beim , das Gesch盲ftskunden ganzheitliche Energiel枚sungen aus einer Hand bietet 鈥� branchen眉bergreifend und bundesweit. Ziel des Energie-Experten ist es, die Energieeffizienz seiner Kunden umfassend zu steigern und die Interaktion mit ihnen m枚glichst einfach, schnell und reibungslos zu gestalten. Das Kundenerlebnis steht dabei im Mittelpunkt, und so launchte MVV Enamic im vergangenen Jahr den MVV B2B Online Shop.

鈥濭emeinsam mit dem Kunden k枚nnen unsere Vertriebsmitarbeiter auf der Plattform innerhalb weniger Sekunden ein individuell zugeschnittenes Angebot erstellen und dem Kunden online zur Verf眉gung stellen. Ohne Medienbr眉che und mit sofortiger Online-Best盲tigung. Diese Kundenn盲he und Geschwindigkeit sind wichtige Schritte in Richtung optimales Kundenerlebnis.鈥�, erkl盲rt G眉ng枚r Saritas, Abteilungsleiter Business & Customer Services und Billing bei der MVV Enamic GmbH.

Modernes CRM: Kundenindividuelle Angebote auch im Energiesektor immer wichtiger

Die eingegebenen Kundendaten werden automatisiert verarbeitet. Parallel dazu 鈥� und ebenfalls automatisiert 鈥� erfolgt die Pr眉fung der Stammdaten, m枚glicher Dubletten sowie der Bonit盲t des Interessenten. Ein integriertes externes Firmenverzeichnis erleichtert den Abgleich und das Vervollst盲ndigen der Daten des potenziellen Kunden. 鈥濪amit sind alle erforderlichen Daten verf眉gbar und einem Online-Vertragsabschluss steht nichts mehr im Wege鈥�, erl盲utert Henrik Ostermann, Co-Innovation Lead Cloud for Utilities bei 麻豆原创. .

Im Zuge der digitalen Transformation gewinnen kundenindividuelle Angebote 眉ber Branchengrenzen hinweg zunehmend an Bedeutung. Automobilhersteller, Einzelh盲ndler, Banken und Versicherungen machen bereits vor, wie sich Produkte und Dienstleistungen dank verfeinerter Kundendatenanalysen immer individueller gestalten lassen. Und damit immer zielgenauer auf die Anforderungen einzelner Kunden(gruppen) 鈥� auch Business-Kunden 鈥� zuschneidbar sind.

Mehr noch: Digitale Angebote lassen sich einfach miteinander kombinieren. Auch mit unternehmens- oder sogar branchenfremden Angeboten, um Kunden einen attraktiven Mehrwert zu bieten und so die Kundenbeziehung zu st盲rken. So kann ein Stromvertrag kombiniert werden mit einer E-Mobility-L枚sung, einem individuellen Lichtkonzept oder einer Photovoltaikanlage. 鈥濪igitale Technologien vernetzen bisher getrennte Produkte, Services und Branchen zunehmend 鈥� und lassen diese immer weiter zusammenwachsen鈥� erl盲utert 麻豆原创-Experte Henrik Ostermann. Damit dieser Schritt gelinge, betont Ostermann, m眉sse ein Anbieter allerdings auch entsprechend skalieren k枚nnen.

Maximale N盲he zum Kunden durch erweiterte Kundenprofile

MVV Enamic agiert als ganzheitlicher L枚sungsanbieter im Energiesegment f眉r B2B-Kunden unter dem Prinzip 鈥濫nergy and Efficiency as a Service鈥�. Der Energie-Experte hat ein Partnernetzwerk aufgebaut, das das Fachwissen unterschiedlicher Partnerunternehmen b眉ndelt. Kunden der MVV Enamic profitieren so von umfassenden und flexiblen L枚sungen rund um Energie, Energieeffizienz und Dekarbonisierung. Der Launch der B2B-Online-Preisabfrage bei MVV Enamic ist ganz in diesem Zusammenhang zu sehen, denn die Abfrage ist weit mehr als ein Tool f眉r Tarif-Informationen. Sie ist Teil eines Co-Innovations- und gruppenweiten Infrastruktur-Projektes des Energieversorgers in Zusammenarbeit mit 麻豆原创. Die zentralen Ziele des Projektes: Ein h枚herer Automatisierungsgrad im Vertrieb, Ansprache neuer und gr枚脽erer Kundengruppen sowie Vertrieb und Abwicklung eines erweiterten Produktportfolios.

F眉r die Realisierung der kundenindividuellen B2B-Online-Bepreisung wurde in einer ersten Phase bis Dezember 2019 zun盲chst 麻豆原创 Commerce Cloud als Online-Shop in Betrieb genommen. Parallel dazu erfolgte bis April 2019 die Implementierung der 麻豆原创 Marketing Cloud mit den Anwendungsbereichen Kundensegmentierung (360掳 Kundensicht), Kampagnenplanung, -ausf眉hrung und -erfolgsmessung. Eine Phase, die von einem intensiven Austausch mit der Produktentwicklung und dem Marketing der MVV Enamic GmbH und einer Co-Innovation zu k眉nftigen 麻豆原创-Standardfunktionalit盲ten gepr盲gt war.

Die MVV Enamic GmbH versteht sich als langfristiger Partner an der Seite ihrer Kunden. Das beinhaltet einen zu jeder Zeit optimalen Service genauso wie flexible L枚sungen rund um Energie und Energieeffizienz. Indem Kundenprofile kontinuierlich mit Informationen angereichert werden, erh盲lt MVV Enamic ein immer genaueres Bild der Bed眉rfnisse und W眉nsche der Kunden 鈥� und kann diese noch besser bedienen. 脺ber das System kann herausgearbeitet werden, von welchen weiteren Produkten und Leistungen bestimmte MVV Enamic Kunden profitieren k枚nnen. Ein Strom-Kunde k枚nnten zum Beispiel seine Energiekosten durch die Umr眉stung auf LED-Beleuchtung entscheidend senken.

Entsprechende Angebote kann das System automatisiert ausspielen. So ist MVV Enamic in der Lage, auch kleinere Business-Kunden individuell anzusprechen, denen kein eigener Key Account Manager zugeordnet ist.

N盲chstes Etappenziel: Auftr盲ge der MVV Enamic und ihrer Partner in der Cloud orchestrieren

Durch den Einsatz von 麻豆原创 Commerce Cloud und 麻豆原创 Marketing Cloud entstand bei der MVV Enamic eine hybride Systemlandschaft f眉r den Bereich Sales mit Commerce, Marketing und C4C. Verbunden wurden die Cloud-Anwendungen 眉ber die Cloud Platform Integration (CPI) mit einem schon langj盲hrig genutzten CRM als On-Premise Backbone auf einer leistungsstarken HANA Datenbank.

In der nun beginnenden dritten Phase wird das Thema Auftrags-Orchestrierung bei Produkt-Bundles im Fokus stehen. Es wird darum gehen, die Umsetzung von Angeboten in Kooperation mit einem der MVV Enamic Partner, optimal aufeinander abzustimmen und daf眉r Business-Netzwerke aufzubauen und effizient zu nutzen. Eine Aufgabe, die 麻豆原创 als zentrale Instanz f眉r Produkte und Auftrags-Orchestrierung 眉bernehmen wird. So arbeitet MVV Enamic beispielsweise mit dem LED-Spezialisten Luminatis sowie dem Energiemanagement-Spezialisten Econ Solutions zusammen. Entscheidet sich ein Business-Kunde etwa f眉r einen Stromvertrag in Verbindung mit einem Beleuchtungskonzept oder mit einer intelligenten Energiemanagement-Software, soll die 麻豆原创-L枚sung alle Abl盲ufe von der Lieferung von Produkten 眉ber den Einsatz von Servicekr盲ften bis zur einheitlichen Rechnungstellung perfekt aufeinander abstimmen. Der Ausbau der beiden bereits eingef眉hrten L枚sungen wird deshalb 眉ber die n盲chsten Monate andauern.

Lernerfahrung mit der Cloud: 鈥濴euchtturmprojekt f眉r die Energiewirtschaft鈥�

Das komplexe B2B-Umfeld, gerade in der Energiebranche, habe die L枚sungen und das Projektteam immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt, erl盲utert Henrik Ostermann. Dabei war 鈥� und ist 鈥� das Projekt auch f眉r die MVV Enamic eine gro脽e Lernerfahrung in Bezug auf Verst盲ndnis, Umgang und betrieblichen Einsatz von 颁濒辞耻诲-尝枚蝉耻苍驳en und der Kombination mit On-Premises-Systemen in hybriden Systemarchitekturen. Ostermann verortet das Projekt aufgrund seiner grunds盲tzlichen Bedeutung daher als ein Leuchtturmprojekt f眉r die Energiewirtschaft: , res眉miert Ostermann. Und Peter Maier, President Industries and Customer Advisory, erg盲nzt: 鈥濬眉r MVV Enamic ist dies ein wichtiger Meilenstein in der Roadmap des Unternehmens. Wir zeigen, dass individuelle Customer Journeys und ein hoher Automatisierungsgrad zusammen einen effektiveren und erfolgreicheren Vertrieb erm枚glichen 鈥� auch und insbesondere im B2B-Segment.鈥�

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鈥濿ie weit will man springen? Das ist die Frage, die sich zu Beginn eines solchen Projekts eigentlich immer stellt鈥�, findet Brita Kroslid, die als Prokuristin den Bereich Finanzen & IT bei der leitet.

Wobei in ihrem Unternehmen alle wussten, dass mit der Einf眉hrung eines neuen ERP-Systems mehr passieren wird als ein kleiner H眉pfer. Einige Prozesse liefen noch manuell ab, so zum Beispiel die Integration zwischen Hauptbuch und Controlling. 鈥濧u脽erdem war das Kern-ERP-System nicht mit dem Debitoren-Nebenbuch verkn眉pft, mit dem wir die Abrechnungen machten鈥�, erz盲hlt Brita Kroslid. Viele Prozesse seien regelrecht verkrustet gewesen, 鈥瀌eshalb war mir von Beginn an klar, dass die ERP-Einf眉hrung eine Transformation des ganzen Unternehmens mit sich bringen w眉rde.鈥�

Vier IT-Systeme f眉r einen Vorgang bei den Stadtwerken

Dass die Diplom-Betriebswirtin auch einen Beratungshintergrund hat, schadete dabei sicher nicht. Sie gr眉ndete eine IT Governance-Abteilung und entwickelte gemeinsam mit ihrem Team eine ganzheitliche IT-Strategie f眉r das Versorgungsunternehmen.
Die zusammen mit den Fachbereichen gezeichnete 鈥濴andkarte der Prozessschw盲chen鈥� hatte einen beeindruckenden Lerneffekt. Brita Kroslid: 鈥濪abei wurde zum Beispiel sichtbar, dass an so manchem Vorgang vier unterschiedliche IT-Systeme beteiligt waren 鈥� und sich alle dar眉ber einig, dass das besser geht. Und besser gehen muss.鈥�

Stellte sich die Frage: wie genau? Mit welcher Software und welchem Partner? Um sie zu kl盲ren, entstand ein Anforderungsheft, in dem der Status Quo und die W眉nsche f眉r die Zukunft detailliert beschrieben waren.

So schaffen es die Versorger: Mehr Integration 鈥� weniger Br眉che

Der wichtigste Wunsch dabei: mehr Integration 鈥� und keine Br眉che mehr, die mithilfe 鈥瀖enschlicher Schnittstellen鈥� 眉berbr眉ckt werden m眉ssen.

Durch die beschriebenen Anforderungen, und weil einige Kollegen bei den SWP bereits Erfahrung mit den Produkten aus Walldorf hatten, war man sich schon vor der eigentlichen Ausschreibung dar眉ber im Klaren, dass 麻豆原创 eine Option sein w眉rde. Beziehungsweise mehr als eine, wie sich herausstellte, als die Offerten eingingen. Denn nur eines der Angebote setzte nicht auf 麻豆原创-Produkte.

Trotzdem war die Entscheidung zwischen den unterschiedlichen Systemen keineswegs sofort klar. Denn die Frage lautete auch: Wenn 麻豆原创, dann welche Variante? 麻豆原创 R/3 beziehungsweise war und ist bei Energieversorgern gut erprobt. Au脽erdem gab es bei den Stadtwerken Pforzheim einen Mitarbeiter, der zuvor in der Wirtschaftspr眉fung damit gearbeitet und gute Erfahrungen gemacht hatte.

麻豆原创 S/4HANA Cloud am anderen Ende der Skala h盲tte maximale Standardisierung und Durchg盲ngigkeit gebracht. 鈥濧ber in der Public Cloud liefert man sich den Funktionen andererseits vollst盲ndig aus. Und das ist ein St眉ck Kontrollverlust, den wir nicht wollten鈥�, so Prokuristin Brita Kroslid. 鈥濿ir f眉hlen uns sicherer mit On-Premise, weil wir dann vieles noch selbst in der Hand haben.鈥�

Folgerichtig entschied man sich am Ende f眉r 麻豆原创 S/4HANA On-Premise, sozusagen f眉r die Hybridl枚sung als 鈥濳ompromiss zwischen einem konventionellen Kombi und dem selbstfahrenden Auto鈥�, wie Kroslid es ausdr眉ckt.

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Am deutschen Privatstrommarkt wird es enger. Immer mehr Anbieter von Strom und auch Gas umwerben die rund 40 Millionen deutscher Haushalte als potenzielle Kunden. Die Wettbewerber kommen dabei weniger aus der eigenen Branche, vielmehr dr盲ngen zunehmend neue Marktteilnehmer auf den Markt und machen etablierten Energieversorgern Konkurrenz.

So will der Autohersteller VW eines seiner neuen E-Automodelle inklusive einem Sonderpaket von 3.000 Kilowattstunden Strom ausliefern. Nach demselben Muster liefern einige Hersteller von Elektroger盲ten wie K眉hlschr盲nken oder Fernsehern ihre Ger盲te bereits mit Gratisstrom als Sonderzubeh枚r aus. Und in den Regalen des Lebensmittel-Discounters Aldi sind neben Milch, Mehl und Gem眉se schon seit geraumer Zeit auch Stromvertr盲ge zu finden.

Branchenfremde Konkurrenz l盲sst die Gewinnmargen der Versorger sinken

Beim Kauf eines Autos oder Fernsehers selektieren Kunden Marken und Modelle sehr bewusst, weil sie das Produkt etwa trendig, schick oder cool finden. Strom hingegen ist gleich Strom und Gas ist gleich Gas, egal, von welchem Anbieter ein Kunde das Energieprodukt bezieht 鈥� vom Nachhaltigkeitsaspekt einmal abgesehen. Dies kennzeichnet, in aller K眉rze, den Unterschied zwischen einem Commodity- und einem Non-Commodity-Produkt.

Sind Produkteigenschaften wenig ausschlaggebend, kommt dem Preis bei der Entscheidung f眉r (oder gegen) einen Anbieter ein umso gr枚脽eres Gewicht zu. Bewegt sich der Preis, bewegt sich oftmals auch der Kunde: Einer Statista-Studie zufolge betrachten Stromkunden einen . Die Gewinnmargen der Versorger geraten angesichts dieser Wettbewerbssituation zunehmend unter Druck.

Neue Gesch盲ftsmodelle f眉r Versorgungsunternehmen in der digitalen 脛ra

Wie k枚nnen sich Energieversorger unter diesen Voraussetzungen am Markt behaupten und nicht nur bestehende Kunden binden, sondern auch neue hinzugewinnen? Einige Versorgungsunternehmen drehen den Spie脽 inzwischen um und schn眉ren ihrerseits Produktpakete, um Kunden einen attraktiven Mehrwert zu bieten. Dies k枚nnen reine Commodity-Pakete sein (Strom und Gas) oder ein B眉ndel aus Commodity- und Non-Commodity-Produkten, etwa ein 2-Jahres-Stromvertrag in Kombination mit einem rabattierten Elektronikger盲t 鈥� Fernseher, Tablet, Waschmaschine 鈥� einem Marken-Grill, einem Servicevertrag zur Heizungswartung oder auch in Kombination mit einem Abo-Produkt wie einem DSL-Vertrag, einem 脰PNV-Jahresticket oder einem einj盲hrigen Sky- oder Netflix-Vertrag. Zur Realisierung solcher Produktb眉ndel setzen die Energieversorger 眉berwiegend auf Partnernetzwerke mit Firmen, deren Kerngesch盲ft im Bereich der Non-Commodities liegt 鈥� vom globalen Handelsriesen bis zum lokalen Installationsbetrieb.

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Die Manager der Energieversorgungsunternehmen (EVU) sch盲tzen laut der des Beratungsunternehmens EY zufolge die wirtschaftliche Lage ihres Unternehmens positiv ein. Gegen眉ber dem Vorjahr haben sich die Erwartungen aus Sicht der Befragten sogar noch verbessert.

Der Grund f眉r die optimistische Haltung liegt laut Studie in zus盲tzlichen Angeboten und Leistungen der EVU, die zum Teil in ganz neuen Gesch盲ftsfeldern stattfinden. 60 Prozent von ihnen wollen sich deshalb mit dieser Aufgabe stark oder sehr stark auseinandersetzen.

Eine zentrale Rolle f眉r die Entwicklung neuer Gesch盲ftsfelder spielt dabei die Digitalisierung 鈥� sie wird von nahezu 90 Prozent der Befragten als Haupttreiber eingestuft. Das 眉berrascht wenig, denn wie in vielen anderen Branchen f眉hrt die digitale Transformation auch im Energiesektor zu einem fundamentalen Wandel. Die folgenden sieben Trends zeigen auf, in welche Richtung sich der Utility-Sektor ver盲ndert und welche Chancen und Risiken sich daraus f眉r die Energieversorgungsunternehmen ergeben.

Trend 1 鈥� Customer Experience: beim Strom bedeutet Qualit盲t Kundenorientierung

Digitale Technologien bieten neuartige M枚glichkeiten, die Kundenbeziehungen effizienter und zugleich individueller zu gestalten. Bei den Energieversorgern machen Start-ups wie Sonnen in Deutschland und Bulb in Gro脽britannien dies vor und setzen Ma脽st盲be.

Dabei hinkte die Branche mit ihren lokalen Strukturen und staatlichen Wurzeln der Entwicklung insgesamt lange hinterher. Doch inzwischen haben sich die EVU angesichts des enormen Wettbewerbsdrucks und hohen Digitalisierungstempos l盲ngst auf ver盲nderte und zugleich h枚here Kundenerwartungen eingestellt. Beispiel: Kommunikation – dort nutzt vor allem die j眉ngere Klientel neben E-Mail auch soziale Medien wie Facebook, Twitter, Chat oder interaktive Portale, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Wie auch immer Kunden mit einem Anbieter in Kontakt treten, sie erwarten eine schnelle Antwort. 89 Prozent der Teilnehmer einer 麻豆原创-Studie gaben an, innerhalb von 24 Stunden eine R眉ckmeldung vom Kundenservice zu erwarten. Angebote wie Chats erfordern dar眉ber hinaus naturgem盲脽 eine Kommunikation in Echtzeit. F眉r die Energieversorger bedeutet dies ganz andere Anforderungen hinsichtlich Verf眉gbarkeit, Antwortzeiten und Know-how der Mitarbeiter erf眉llen zu m眉ssen.

Auch die zunehmende Nutzung mobiler Endger盲te erfordert einen Ausbau des Service und verbesserte Prozesse. Vom Produktangebot bis hin zum Neuvertrag 鈥� alles soll nicht nur am PC, sondern auch in gleicher Qualit盲t auf dem Smartphone oder Tablet verf眉gbar sein. Weltweite Trends wie Flexibilisierung der j眉ngeren Generation sowie Urbanisierung, Alterung und Interkulturalit盲t der Gesellschaft erh枚hen weiter den Druck, Angebotsportfolio und Prozesse anzupassen. Anbieter, die die Erwartungen ihrer Kunden nicht erf眉llen, risikieren, diese zu verlieren: Laut 麻豆原创-Studie erkl盲ren 74 Prozent der Verbraucher, einen Anbieter bei schlechtem Kundenservice zu wechseln.

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werden heute 眉ber erneuerbare Energien abgedeckt 鈥� Tendenz steigend. Diese Zahl steht nicht nur f眉r ein gestiegenes Umweltbewusstsein hierzulande, sondern auch f眉r einen tiefgreifenden Wandel in der Energiebranche. So deckte im Jahr 1990 noch eine 眉berschaubare Anzahl von Gro脽kraftwerken nahezu 85 Prozent des deutschen Bruttostromverbrauchs auf Basis von Braun- und Steinkohle sowie Kernenergie ab. Bereits im Jahr , die Strom mithilfe von erneuerbaren Energien erzeugten.

F眉r viele Energieversorger bedeutet diese Entwicklung den Verlust ihrer einstmals marktdominanten Stellung, die sie als vormals kommunale Unternehmen oder Unternehmen mit Beteiligung der 枚ffentlich rechtlichen Hand innehatten. Der zunehmende Wettbewerbsdruck f眉hrte zu sinkenden Preisen. Dadurch sahen 鈥� und sehen 鈥� sich zahlreiche Energieversorgungsunternehmen gezwungen, 眉ber den Tellerrand hinauszublicken und neue Umsatzquellen zu generieren.

Einige weltweite, aber auch regionale Trends erh枚hen den Druck, sich umzuorientieren. So sieht sich die Branche gestiegenen Kundenerwartungen gegen眉ber, wie sie typisch sind f眉r das infolge der Digitalisierung aufkommende 鈥瀂eitalter des Kunden鈥�. Gleichzeitig legen rechtliche Anforderungen, wie die DSGVO, hohe Ma脽st盲be beim Umgang mit Kundendaten an. Parallellaufende Entwicklungen wie die zunehmende E-Mobilit盲t, neue Mobilit盲tskonzepte, Smart Home und Smart City stellen die Energieversorger vor ganz neue Herausforderungen. Nicht zuletzt dr盲ngen immer mehr branchenfremde Unternehmen auf der Suche nach neuen Gesch盲ftsfeldern in die Energiewirtschaft: Konsumg眉terhersteller etwa oder Telekommunikationsdienstleister, die ihre Angebote mit energiebezogenen Dienstleistungen flankieren.

Daseinsf眉rsorge rund um Energieprodukte bleibt das Kerngesch盲ft der Versorger

Der tiefgreifende Wandel in der Branche f眉hrt zunehmend dazu, dass sich bestehende Gesch盲ftsmodelle 盲ndern oder gar obsolet werden. Dennoch: Eine Abkehr vom Kerngesch盲ft 鈥� der Erzeugung von Energie und den unmittelbar damit verbundenen Dienstleistungen wie Ablesung und Abrechnung 鈥� kommt f眉r die meisten Unternehmen nicht in Frage. 鈥濪ie Bereitstellung von Energie bleibt der Ankerpunkt f眉r die Versorgungswirtschaft鈥�, sagt Stefan Engelhardt, Vice President Industry Business Unit Uilities bei 麻豆原创. 鈥濫s handelt sich um das Commodity-Gesch盲ft, in dem die Unternehmen 眉ber ein enormes Know-how verf眉gen, das nicht so einfach zu ersetzen ist.鈥�

Um in diesem Bestandsgesch盲ft angesichts begrenzter Margen dennoch profitabel zu sein, setzten viele Energieversorger auf die Standardisierung und Automatisierung einer Vielzahl an Prozessen. Die Art und Weise wie ein Unternehmen Marktkommunikation betreibe, eine Bezugsabrechnung erstelle oder eine Ablesung einhole, sei im Grunde bei jedem Energieversorger 盲hnlich. 鈥濵ithilfe intelligenter Technik wie Machine Learning lassen sich diese Prozesse weitgehend automatisieren und damit deutlich effizienter gestalten鈥�, erg盲nzt Engelhardt. Man f眉hre sich beispielhaft den Abrechnungsprozess vor Augen: Bei einer Million Kunden mit zwei Prozent fehlerhafter Abrechnungen entstehe ein enormer manueller Aufwand. 鈥濪urch Automatisierung k枚nnen Firmen solche Aufw盲nde minimieren und so die Total Cost of Ownership entscheidend senken. Dadurch werden wiederum Kapazit盲ten f眉r die 蹿谤别颈鈥�.

Innovationen, die f眉r die Identifikation und den Aufbau neuer Gesch盲ftsfelder als Antwort auf den gravierenden Wandel dringend erforderlich sind. 鈥濽nternehmen, die neue Wege gehen und die Chancen der Digitalisierung nutzen, um die neuen Marktanforderungen zu erf眉llen, haben gute Aussichten zu wachsen und ihren Umsatz zu steigern鈥�, erl盲utert Engelhardt. Daf眉r m眉ssen sie allerdings zunehmend in der Lage sein, auf Echtzeiterkenntnisse zu reagieren. Das Ziel dabei: Kundenw眉nsche fr眉hzeitig erkennen und ihnen schnell personalisierte Produkte und Erfahrungen anbieten zu k枚nnen.

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