Mit rund 17.000 Studierenden in 眉ber 100 F盲chern und knapp 4.900 Besch盲ftigten z盲hlt die Universit盲t des Saarlandes zu den mittelgro脽en Hochschulen in Deutschland. Die 1948 gegr眉ndete Bildungseinrichtung ist weltweit anerkannt f眉r exzellente Forschung und eine lebendige Start-up-Kultur. Als sie im Jahr 1999 erstmals ein 麻豆原创-ERP-System zur Unterst眉tzung der Verwaltungsbuchf眉hrung (Kameralistik) einf眉hrte, das seit 2001 auch den kaufm盲nnischen Bereich abdeckte, war die UdS damit der Pionier in der gesamten deutschen Hochschullandschaft.

鈥濱m Laufe der Jahre sind allerdings die Anforderungen an das ERP-System massiv gestiegen鈥�, berichtet Robert Gesing, Leiter der Stabsstelle Digitalisierung und Nachhaltigkeit der Universit盲t des Saarlandes. Er verweist auf das Beispiel Drittmittel, deren H枚he sich im Laufe der letzten 25 Jahre vervielfacht hat. 鈥濪ieses stetig wachsende Tagesgesch盲ft hat unser Personal im Hochschulrechenzentrum so auf Trab gehalten, dass f眉r viele andere wichtigen Aufgaben beim besten Willen keine Kapazit盲ten mehr vorhanden waren鈥�, blickt der Digitalisierungs-Verantwortliche zur眉ck.

Umsetzungsstau durch Modernisierung beheben

Dadurch sei die historisch gewachsene L枚sung 麻豆原创 ECC in den vergangenen Jahren zu wenig konzeptionell und technisch weiterentwickelt worden. 鈥濪eshalb war in den letzten Jahren ein gewisser Umsetzungsstau festzustellen鈥�, r盲umt der Verwaltungswissenschaftler ein, der 2012 an die Universit盲t im Saarland kam und seit sechs Jahren f眉r deren Digitalisierung zust盲ndig ist. Durch den rein zentralen Ansatz h盲tten Konzepte und Prozesse nicht mitwachsen k枚nnen, was sich unter anderem bei Geschwindigkeit und Zuverl盲ssigkeit auswirkte. Eine Modernisierung der gesamten IT-Landschaft sei somit unausweichlich geworden.

In der , die im Sommer 2024 von den Hochschulgremien noch einmal aktualisiert wurde, hei脽t es dazu unter anderem: 鈥濽m einen kontinuierlichen Betrieb und eine langfristige Betreuung der IT-Systeme an der Hochschule gew盲hrleisten zu k枚nnen, ist ein Fokus auf wenige zentrale und etablierte marktg盲ngige Plattformen notwendig鈥�.

Wirksames Mittel gegen Fachkr盲ftemangel

Durch die Verschlankung der IT-Architektur und eine Verlagerung von Verantwortung auf externe Dienstleister und Partner wie 麻豆原创 鈥� so Robert Gesing 鈥� k枚nne die Hochschule mit ihren beiden Standorten in Saarbr眉cken und Homburg besser auf den zunehmenden Mangel bei technischem Personal reagieren und die vorhandenen Kr盲fte f眉r andere Aufgaben einsetzen. Beispielsweise f眉r den 鈥濨r眉ckenschlag zwischen den Fachbereichen und der Technik鈥�.

Gleichzeitig verbessere sich die Rund-um-die Uhr-Betreuung der Systeme unabh盲ngig von den klassischen Arbeitszeiten der Besch盲ftigten im Hochschul-IT-Zentrum (HIZ). 鈥濿ir sehen dieses Thema deutlich anders als derzeit noch viele andere 枚ffentlichen Institutionen鈥�, betont der Digitalisierungsverantwortliche. Denn sowohl beim Datenschutz als auch bei der IT-Sicherheit biete die Cloud ebenfalls viele Vorteile, verbessere die Resilienz und erh枚he die Professionalit盲t in diesen Bereichen. So k枚nne jetzt zum Beispiel relativ einfach eine Multi-Faktor-Authentifizierung f眉r den Systemzugriff eingef眉hrt werden.

Durch die st盲rkere Nutzung von Standardsoftware, insbesondere bei den Cloudsystemen, sollen au脽erdem Individualentwicklungen auf ein absolut notwendiges Mindestma脽 reduziert werden. Erkl盲rtes Ziel sei es, wieder n盲her an den Standard zu kommen und damit die Komplexit盲t zu reduzieren.

Ein zeitgem盲脽er Clean-Core-Ansatz, bei dem die Kernl枚sung m枚glichst nah am Standard gef眉hrt wird, w盲hrend die Umsetzung von Erweiterungen in einer separaten Umgebung stattfindet, befreie das Kernsystem von Abh盲ngigkeiten. Dadurch k枚nne es jederzeit auf den neuesten Stand gebracht werden und Innovationen seien schneller zu realisieren.

鈥濱nnovation per Abo鈥� schafft Wettbewerbsvorteile

Die zentrale strategische Pr盲misse f眉r die UdS als einer Universit盲t im digitalen Wandel 鈥� so Robert Gesing 鈥� ist eine Cloud-First-Strategie. Der Betrieb von 鈥濻oftware als Service鈥� (SaaS) verspreche eine stabile und sichere Betriebsumgebung, die immer auf dem aktuellen Stand ist und von allen Weiterentwicklungen bei den Anbietern profitiert.

Dies verhindere eine schleichende 脺beralterung der Systeme und die Notwendigkeit von gro脽en Migrations- und Update-Projekten. Die Mitarbeitenden erlebten eine stetige Verbesserung ihrer wichtigen Arbeitsmittel, die Uni k枚nne den 鈥濬irst Mover Advantage“ besser nutzen und die Innovation im eigenen Haus beschleunigen. Etwa durch die 鈥濱nnovation per Abo鈥� dank der kontinuierlichen Software-Updates bei den Cloud-L枚sungen.

鈥濽m Schnittstellenproblematiken zu vermeiden, wollten wir m枚glichst viele Verwaltungsprozesse innerhalb der 麻豆原创-Landschaft umsetzen鈥�, nennt Gesing einen weiteren Aspekt. Mit der Umstellung auf Cloud-Services werde zudem angestrebt, dass die Anwenderinnen und Anwender in der Hochschule vermehrt den Zugriff auf Funktionen und Daten bekommen, um von einer bisher sehr zentralen Nutzung zu einer breiten Verf眉gbarkeit von Informationen und einem st盲rker dezentralen Einsatz der Software zu gelangen.

Mehrere Parallelprojekte mit hoher Termintreue

Nachdem die grunds盲tzliche Linie klar war, begann im Saarland die Planung der Details. Denn neben der Migration des ERP-Systems sollte auch das 麻豆原创 Student Lifecycle Management (SLCM), das Universit盲ten bei allen Prozessen rund um das Studierendenleben 鈥� vom Bewerbungsverfahren 眉ber die Zulassung und die Studierendenverwaltung bis hin zum Pr眉fungsmanagement und Studienabschluss 鈥� unterst眉tzt, in die private Cloud wandern.

Die Besonderheit hier: Diese L枚sung war ab 2018 von den insgesamt vier staatlichen Hochschulen des Bundeslandes als gemeinsames 眉bergreifendes Campus-Management-System unter dem Namen 鈥炩�� mit Unterst眉tzung des 麻豆原创- Partners Scheer aus Saarbr眉cken eingef眉hrt worden. 鈥濽nsere Hauptherausforderung bestand nun darin, ein geeignetes Zeitfenster f眉r die gemeinsame Umsetzung dieser parallel stattfindenden Projekte zu finden, insbesondere unter Ber眉cksichtigung der Erfordernisse des akademischen Kalenders鈥�, berichtet der Leiter der Stabsstelle Digitalisierung an der UdS.

Trotz dieser H眉rden gelang eine terminliche Punktlandung beim Go-Live, nicht zuletzt durch den unerm眉dlichen Einsatz des Hochschul-IT-Zentrums. Nach der ersten Diskussion im April 2023, einem Workshop im Herbst und der Vertragsunterzeichnung kurz vor Weihnachten des Jahres konnte im Fr眉hjahr 2024 mit der Migration des 麻豆原创 ECC in die private Cloud per Microsoft Azure gestartet werden. Am 30. September war dann dieser erste Schritt des geplanten Umstiegs auf 麻豆原创 S/4HANA in der privaten Cloud erfolgreich gelungen und auch die SLCM-Migration auf die neue Software-Generation steht kurz vor dem Abschluss.

Pionier f眉r RISE with 麻豆原创 in der deutschen Hochschullandschaft

Als erste Kundin f眉r den Implementierungsansatz in der deutschen Hochschullandschaft nutzt die UdS umfassende Management- und Optimierungsdienstleistungen sowie Migrationsunterst眉tzung, um ihre gesamten 麻豆原创-L枚sungen in die Cloud zu transformieren und gleichzeitig neue digitale Prozesse zu entwickeln. Das dadurch m枚gliche Einsparungspotenzial soll vor allem f眉r den Ausbau des Serviceumfangs an der Hochschule genutzt werden, um deren Attraktivit盲t f眉r Studierende und Besch盲ftigte weiter zu steigern.

Schon vor Beginn der ERP-Migration war zur Optimierung der Abl盲ufe die Implementierung der Beschaffungsplattform 麻豆原创 Ariba und 麻豆原创 SuccessFactors im Personalwesen begonnen worden, das inzwischen im ersten Schritt als f眉hrendes Personalsystem etabliert ist. 鈥濪ie n盲chste Aufgabe im ERP-Bereich wird dann der 脺bergang zu 麻豆原创 S/4HANA oder der direkte Schritt in die Public Cloud sein, der m枚glichst zeitnah erfolgen soll鈥�, blickt Robert Gesing optimistisch in die Zukunft.

Gro脽e Hoffnungen setzt er auch auf die neuen M枚glichkeiten durch den Einsatz der K眉nstlichen Intelligenz (KI) im Hochschulalltag. Die Universit盲t des Saarlands, die in der KI-Forschung bereits seit vielen Jahren zur Weltspitze geh枚rt, erwartet dadurch weitere Effizienzgewinne.

Mit KI-Hilfe wieder auf einen Spitzenplatz

鈥濪ie Potenziale der K眉nstlichen Intelligenz sollen in digitalen Prozessen genutzt werden, um die Mitarbeitenden in der Entscheidungsfindung zu unterst眉tzen oder durch die 脺bernahme von einfachen bzw. strukturierten Massenverarbeitungen zu entlasten 鈥� z.B. Pr眉fung von Eingangsrechnungen oder eingereichten Zeugnissen bei der Immatrikulation鈥�, hei脽t es dazu in der UdS-Digitalisierungsstrategie.

Als weiteres Beispiel nennt Gesing die Automatisierung von repetitiven T盲tigkeiten und manuellen Arbeitsprozessen, wie sie mit 麻豆原创 Ariba etwa bei der Freigabe und Buchung von Rechnungen m枚glich sind: 鈥濪adurch sinkt auch die Fehleranf盲lligkeit und die Gefahr von Compliance-Verst枚脽en.鈥�

Mit ihrem erfolgreich eingeschlagenen Weg der digitalen Transformation rangiere die Universit盲t des Saarlandes mittlerweile wieder an der Spitze der deutschen Hochschullandschaft und bewege sich auch im internationalen Vergleich im Mittelfeld. 鈥濿ir haben mit unserer Cloud-Infrastruktur Neuland betreten und sind dabei voll ins Risiko gegangen鈥�, konstatiert der Digitalisierungsverantwortliche. Dabei sei man sich bewusst gewesen, dass nicht alle offenen Fragen zu jedem Zeitpunkt schon vollst盲ndig beantwortet werden k枚nnen.

Aber ohne diesen Mut zu schnellen und klaren Entscheidungen und deren Umsetzung 鈥� sowohl auf Hochschul-Leitungsebene als auch beim Hochschul-IT-Zentrum 鈥� sei keine Weiterentwicklung m枚glich und 鈥瀌er Erfolg hat uns bisher recht gegeben鈥�.

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Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung ebnet den Weg f眉r einen verst盲rkten Austausch und eine engere Partnerschaft, um die Sicherheit und Souver盲nit盲t nationaler Prozesse zu gew盲hrleisten und das BSI bei der sicheren Gestaltung seiner individuellen digitalen Transformation zu unterst眉tzen. BSI und 麻豆原创 vereinbaren im Rahmen dieser Kooperation die zuk眉nftige strategische Zusammenarbeit, um den Bed眉rfnissen der 枚ffentlichen Hand in Deutschland noch besser entsprechen zu k枚nnen.

Dazu erkl盲rt Thomas Caspers, Direktor beim BSI: 鈥濿ir k枚nnen die Cybernation Deutschland nur gemeinsam aufbauen. Wir freuen uns, mit der 麻豆原创 SE eine Kooperationsvereinbarung geschlossen zu haben, um die Widerstandsf盲higkeit im Cyberbereich deutlich zu erh枚hen und die technologische Kompetenz eines international f眉hrenden Softwareherstellers f眉r die Bundesverwaltung und dar眉ber hinaus zu nutzen. Die Sicherstellung effektiver Abwehrma脽nahmen, der Aufbau robuster Services und die Gestaltung einer sicheren digitalen Zukunft sind zentrale Aufgaben f眉r uns alle. Wir wollen gemeinsam daran arbeiten, die sichere Digitalisierung konsequent voranzutreiben, indem wir ebenso wirksam wie pragmatisch den globalen Herausforderungen begegnen.鈥�

鈥濿ir freuen uns darauf, unsere vielf盲ltige Zusammenarbeit mit dem BSI in diesem neuen Rahmen nachhaltig zu st盲rken und Sicherheit sowie digitale Souver盲nit盲t partnerschaftlich weiter voranzutreiben,鈥� erkl盲rt Martin Merz, Head of Government Security (GS2), 麻豆原创 SE: 鈥濪er heutige Tag ist ein wichtiger Meilenstein f眉r die Digitalisierung in Deutschland. Das Vertrauen unserer Kunden und Aufsichtsbeh枚rden ist essenziell f眉r eine sichere digitale Transformation. Wir freuen uns 眉ber diesen Vertrauensbeweis und auf die weitere Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der 枚ffentlichen Verwaltung.鈥溙�

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e: 

Dana Roesiger, +49 6227 7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET
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Dieses Dokument enth盲lt vorausschauende Aussagen, das hei脽t Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk眉nftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f眉hren kann, dass die tats盲chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k枚nnen.鈥� Zus盲tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie脽lich, aber nicht beschr盲nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2023 auf dem Formular 20-F. 

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Der digitale Wandel schafft ein immer gr枚脽eres Potenzial f眉r Digitalisierung und Automatisierung unternehmens眉bergreifender vertragsgebundener Prozesse. Die Stadt Antibes und das haben dieses Potenzial erkannt und sich zum Ziel gesetzt, die digitale Vertragsverwaltung mit einem Fokus auf 枚ffentlichen Beschaffungsprozessen gemeinsam neu zu gestalten. Patrick Duverger, technischer Direktor der Stadt Antibes, beschreibt die fr眉heren Beschaffungsabl盲ufe so: 鈥濿ir hatten zwar ein hohes operatives Leistungsniveau, aber unsere Gesch盲ftsprozesse waren nicht vollst盲ndig nachvollziehbar. Dies hatte undurchsichtige Vorg盲nge mit wiederholten Verz枚gerungen, fehlerhaften Lieferungen oder verwaltungsrechtlichen Sanktionen zur Folge. Indem wir ein besseres Verst盲ndnis f眉r unsere Prozesse entwickeln, k枚nnen wir sie optimieren, Kosten senken und Gesch盲ftsrisiken weitestgehend vermeiden.鈥� 

Transparente und nachvollziehbare Zusammenarbeit 

Mangelnde Transparenz und Nachvollziehbarkeit in diesen Abl盲ufen erschwerten die Automatisierung sowie organisations眉bergreifende Daten- und Prozessanalysen. Dies beeintr盲chtigte unmittelbar die Art und Weise, wie Streitigkeiten gekl盲rt wurden, und es wirkte sich auf die Verwaltungsbudgets aus. 

Um dieser Herausforderung zu begegnen, entwickelte das 麻豆原创 Innovation Center Network einen Prototypen. Dieser basierte auf dem Service  in Verbindung mit einem Blockchain-basierten gemeinsamen Transaktionsregister in . 鈥濵it diesem Prototypen m枚chten wir manuelle Verfahren durch eine automatisierte, unternehmens眉bergreifende Koordination ersetzen. Organisationen, wie die Stadt Antibes, die ein gemeinsames Register in 麻豆原创 HANA Cloud verwenden, profitieren von einer zugangsbeschr盲nkten, 枚ffentlich verifizierbaren und unver盲nderlichen Pr眉fhistorie f眉r organisations眉bergreifende Interaktionen鈥�, so Benjamin St枚ckhert, Innovation Product Manager beim 麻豆原创 Innovation Center Network, 眉ber das Potenzial dieser Innovation. 

Duverger erkl盲rt: 鈥濪urch die Nutzung des vollen Potenzials eines gemeinsamen Registers in 麻豆原创 HANA Cloud k枚nnen wir digitale Plattformen miteinander verkn眉pfen und so Unternehmen und Beh枚rden zusammenbringen, damit sie die Einhaltung von Vertragsbedingungen im Zusammenhang mit Dienstleistungen und Produktlieferungen verfolgen k枚nnen. Wir k枚nnen die Daten von unterschiedlichen Beteiligten wie Logistikunternehmen und Qualit盲tszertifizierungsstellen nutzen und das Zeitalter umst盲ndlicher papiergebundener und manueller Prozesse hinter uns lassen. Dieses Muster l盲sst sich beispielsweise auf Beschaffungsprozesse anwenden, in denen mehrere Beteiligte die Konformit盲t von Lieferanten und deren Leistungen 眉berpr眉fen.鈥�

Volle Kontrolle 眉ber unverschl眉sselte Daten 

Durch das 脰ffnen von Prozessen, die auf Zusammenarbeit beruhen, entstehen jedoch direkte Konflikte in Bezug auf die Datenschutzbelange von Kunden. Dieses Dilemma stellt f眉r die Vertragsverwaltung der n盲chsten Generation eine erhebliche Herausforderung dar. Wie k枚nnen Unternehmen Transparenz sicherstellen, ohne die Vertraulichkeit nicht 枚ffentlicher Gesch盲ftsinformationen und -prozesse zu gef盲hrden? Duverger betont den besonderen Stellenwert, der dem Schutz sensibler Daten im 枚ffentlichen Beschaffungswesen zukommt: 鈥濭eheimhaltung in Bezug auf verhandelte Preise und Auftragsvolumina ist f眉r uns und unsere Lieferanten von 眉berragender Bedeutung.鈥� 

Dieses dringende Anliegen griff das Team 麻豆原创 Security Research auf. In Zusammenarbeit mit dem Blockchain-Team des 麻豆原创 Innovation Center Network erweiterte es die 麻豆原创 Cross-Company Workflow Collaboration durch innovative hardwarebasierte Technologien zum besseren Schutz der Privatsph盲re (Privacy-enhancing Technologies, PET). Dr. Laurent Gomez, der Leiter dieses Innovationsprojekts f眉r die Stadt Antibes, erkl盲rt: 鈥濨evor Organisationen eine Transaktion an das gemeinsame Register 眉bergeben, verschl眉sseln sie diese zusammen mit den zugeh枚rigen sensiblen Informationen anhand ihres selbstverwalteten kryptografischen Materials. Die verschl眉sselten Daten und Prozesse werden nur innerhalb sicherer und vertrauensw眉rdiger Hardwaremodule mit ausdr眉cklicher Zustimmung der einzelnen Interessengruppen verarbeitet.鈥� 

Mit dieser Innovation l盲sst sich ein erheblicher gesch盲ftlicher Nutzen erschlie脽en, da sie unternehmens眉bergreifende Vorg盲nge automatisiert, die Vertraulichkeit von Kundendaten gew盲hrleistet und gleichzeitig Analysen erm枚glicht. Der Dreh- und Angelpunkt bei diesem Ansatz: Kunden behalten die vollst盲ndige Kontrolle und Verantwortung f眉r ihr verschl眉sseltes Material. 鈥灺槎乖� kann unter keinen Umst盲nden auf unverschl眉sselte Daten zugreifen. Die einzigen Daten, die unsere Informationssysteme verlassen, sind von uns verschl眉sselt鈥�, so Duverger. 鈥濵it der (麻豆原创 BTP) behalten wir die Verschl眉sselungsschl眉ssel in unserer Obhut. Das unterscheidet 麻豆原创 BTP von Wettbewerberl枚sungen.鈥�  

5 Prozent weniger Strafkosten f眉r versp盲tete Zahlungen 

Im Verlauf dieses Co-Innovationsprojekts sind die Schwachstellen in den Beschaffungsprozessen der Stadt Antibes zutage getreten, die immer wieder zu Strafen aufgrund versp盲teter Zahlungen bei Lieferanten und zu Lieferverz枚gerungen f眉hren. 鈥濪urch die Einf眉hrung dieses Ansatzes mit einem sicheren dezentralen Transaktionsregister haben wir diese Key Performance Indicators verbessert, ohne den Prozess an sich zu ver盲ndern. Wir k枚nnen nun all unsere Beschaffungsvorg盲nge zuverl盲ssig verwalten鈥�, res眉miert Duverger. 鈥濫in wichtiger Erfolg war f眉r uns, dass wir unsere Zahlungsverzugsquote um 5 Prozent senken und so die Auswirkungen der Strafkosten f眉r versp盲tete Zahlungen auf unser globales Ausgabenbudget auf ein Minimum reduzieren konnten.鈥� 

Mit der Auszeichnung Territoria Gold Award der franz枚sischen Ministerien f眉r Inneres und f眉r 枚kologischen 脺bergang und territorialen Zusammenhalt erhielt das Projekt k眉rzlich Anerkennung auf h枚chster nationaler Ebene.

Corinna Schmidt arbeitet im Bereich NVT Communications bei der 麻豆原创.

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Mit einer Cloud-Infrastruktur aus den eigenen Rechenzentren stellt 麻豆原创 schon jetzt ein Betriebsmodell zur Verf眉gung, damit Kunden aus dem 脰ffentlichen Sektor in Deutschland 麻豆原创-Cloud L枚sungen sicher nutzen k枚nnen. Dies bedeutet, dass Kunden aus dem 脰ffentlichen Sektor in Deutschland 麻豆原创-Cloud L枚sungen sicher nutzen k枚nnen. Das Angebot umfasst den digitalen Kern und ausgew盲hlte Services der . Die Daten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert und verarbeitet. Das Angebot wird ab dem 2. Halbjahr 2023 f眉r Kunden aus dem 脰ffentlichen Sektor in Deutschland verf眉gbar sein.

Die Notwendigkeit zur Modernisierung und Cloud-Transformation in der 脰ffentlichen Verwaltung erh枚hen den Bedarf nach vertrauensw眉rdigen Betriebsszenarien f眉r den 脺bergang in eine souver盲ne Cloud. Viele Organisationen aus dem 脰ffentlichen Sektor in Deutschland treiben bereits heute Digitalisierungsprojekte mit Cloud-L枚sungen voran. 麻豆原创 ist allerdings bewusst, dass in bestimmten Anwendungsf盲llen hohe Anforderungen an den Datenschutz und die Datensicherheit bestehen, insbesondere bei der Verarbeitung von personenbezogenen oder sicherheitsrelevanten Daten.

Das Angebot, wichtige Cloud-L枚sungen in eigenen 麻豆原创-Rechenzentren zur Verf眉gung zu stellen, adressiert genau diesen Bedarf. Das neue Angebot von 麻豆原创 erm枚glicht es Kunden nun schon jetzt, diese Anforderungen zu erf眉llen und gleichzeitig von den Vorteilen der Cloud zu profitieren. 鈥濰iermit schaffen wir eine kurzfristige Perspektive f眉r unsere Kunden und begleiten sie auf dem Weg in das souver盲ne Angebot von Delos Cloud. Immer mit dem Ziel, Digitalisierungsvorhaben schnell und zukunftsf盲hig umzusetzen und die unmittelbare Nutzung von innovativen Technologien zu erm枚glichen鈥�, sagt Nik Hagl, Senior Vice President Public & Energy.

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Fragen an Claudia Roth, Kulturstaatsministerin

Die Bundesregierung finanziert den KulturPass mit 100 Millionen Euro. Welche Ziele haben Sie?

Claudia Roth: Beim KulturPass haben wir zwei Ziele: Zum einen geht es darum, die Nachfrage nach Kultur anzukurbeln. Dadurch wollen wir die Kulturbranche st盲rken, die immer noch unter den Nachwirkungen der Corona-Pandemie leidet. Zum anderen wollen wir Lust auf Kultur machen, denn viele junge Menschen haben ja w盲hrend Corona zwei Jahre lang keine Live-Kultur erleben k枚nnen. Sie m枚chten wir begeistern f眉r die Vielfalt und den Reichtum der Kultur in unserem Land. Und meine Hoffnung ist dabei, dass viele junge Menschen durch den KulturPass erfahren, welch gro脽e Bereicherung Kunst und Kultur f眉r das eigene Leben sein k枚nnen.

Wie funktioniert der KulturPass genau?

Roth: Der KulturPass l盲uft 眉ber einen digitalen Marktplatz, der ist quasi die Br眉cke zwischen den Kulturanbietenden und den jungen Menschen. Dort k枚nnen Kulturanbietende einen eigenen 鈥濻hop鈥� mit ihren Angeboten anlegen. Dazu geh枚ren Konzerte, Theater- und Kinovorstellungen, Eintrittskarten f眉r Museen sowie physische Produkte wie B眉cher, Comics und Musikinstrumente. Die Jugendlichen k枚nnen ihre 200 Euro Budget auf dieser Plattform einsetzen. Sie erhalten dann einen digitalen Code, den sie beim Anbieter vor Ort einl枚sen k枚nnen. Die Kosten f眉r die abgeholten Angebote werden den Anbietenden anschlie脽end erstattet.

Gibt es inhaltliche Vorgaben, f眉r was die Jugendlichen ihr Guthaben ausgeben d眉rfen?

Roth: Grunds盲tzlich sind die jungen Menschen frei in ihrer Entscheidung, was sie mit dem Budget machen wollen. Vor dem Hintergrund der Pandemie und durch den Fokus auf die Kulturanbietenden vor Ort, sind Streaming-Dienste und gro脽e Online-Versandh盲ndler nicht mit dabei. Und selbstverst盲ndlich sind verfassungsfeindliche und jugendgef盲hrdende Angebote verboten. Aber ansonsten steht der KulturPass allen Anbietenden deutschlandweit offen: ob kleine Buchhandlung, Stadttheater, Musikfestival, Plattenladen, Konzertveranstalter, Kunstmuseum, Gedenkst盲tte, das Arthouse 鈥� wie aber auch das Multiplexkino oder off-Theater 鈥� sie alle sind eingeladen, den KulturPass f眉r sich zu nutzen und sich auf diese Weise einen neuen Zugang zu jungem Publikum zu schaffen.

Mit welchen Partnern wird das Projekt umgesetzt?

Roth: Bei der Umsetzung hat die Bundesregierung mit verschiedenen externen Partnern zusammengearbeitet. Die Stiftung Digitale Chancen ist f眉r die Umsetzung und den Kontakt zu den Anbietenden und Nutzenden zust盲ndig, bei der Kommunikation unterst眉tzt uns die Agentur Zum Goldenen Hirschen. Der digitale Marktplatz und die dazugeh枚rige App wurden von 麻豆原创 entwickelt. F眉r die vertrauensvolle und effiziente Zusammenarbeit bedanke ich mich an dieser Stelle ganz herzlich bei allen beteiligten 麻豆原创-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern.

Inwiefern wird die Wirksamkeit des KulturPass-Programms gemessen?

Roth: Wir werden das sehr genau analysieren. Der wichtigste Erfolgsfaktor ist dabei, wie viele 18-J盲hrige den KulturPass dann wirklich aktiv nutzen. Auch andere Kennzahlen werden bei der Erfolgsmessung wichtig sein, wie beispielsweise die Anzahl der Anbietenden. Und nat眉rlich wird auch die allgemeine 枚ffentliche Wahrnehmung des KulturPass bei der Beurteilung eine Rolle spielen.

Gibt es 脺berlegungen, das Programm auch auf andere Altersgruppen auszuweiten?

Roth: Ja. Der KulturPass startet 2023 zun盲chst als Pilotprojekt f眉r alle 18-J盲hrigen. Wenn er positiv angenommen wird, dann werden wir schauen, wie wir den KulturPass weiterf眉hren und inhaltlich ausweiten k枚nnen, zum Beispiel durch die Einbeziehung von Kursangeboten. Dar眉ber sind Finanzminister Christian Lindner und ich uns einig.

Fragen an J眉rgen M眉ller, 麻豆原创-Vorstandsmitglied und Chief Technology Officer:

Erkl盲ren Sie uns kurz, wie die KulturPass-App funktioniert.

J眉rgen M眉ller: Der KulturPass selbst ist ein Angebot der Bundesregierung f眉r alle, die 2023 ihren 18. Geburtstag feiern und in Deutschland leben. Sie erhalten ein Budget von 200 Euro, das sie f眉r Eintrittskarten, B眉cher, Tontr盲ger, Musikinstrumente und vieles andere einsetzen k枚nnen. Mit der KulturPass-App stellen wir sozusagen die entsprechende Erlebnis-Plattform f眉r die Zielgruppe zur Verf眉gung. Nutzerinnen und Nutzer k枚nnen mit der App das verf眉gbare Budget einsehen, Angebote durchsuchen, Tickets kaufen und ihre Eink盲ufe verwalten. Sie bietet eine breite Auswahl an regionalen und thematischen Angeboten, um sicherzustellen, dass die Jugendlichen etwas finden, das ihrem Interesse und Geschmack entspricht.

Das klingt sehr zug盲nglich und vielf盲ltig. Wie hat 麻豆原创 sichergestellt, dass die KulturPass-App benutzerfreundlich und barrierefrei gestaltet ist?

惭眉濒濒别谤: Die Benutzungsfreundlichkeit f眉r alle war f眉r uns bei der Entwicklung der KulturPass-App von gr枚脽ter Bedeutung. Bereits in einer sehr fr眉hen Phase haben wir die Designs mit Kolleginnen und Kollegen mit Behinderungen durchgesprochen, um fr眉hzeitig deren R眉ckmeldungen und Verbesserungsvorschl盲ge zu bekommen. Uns ist wichtig, dass die App nicht nur gesetzliche Barrierefreiheitsstandards einh盲lt, sondern sich auch leicht bedienen l盲sst. Dazu geh枚ren beispielsweise eine klar strukturierte, intuitive Nutzungsf眉hrung, zielgruppenorientierte Sprache, kontrastreiche Farbgebung und Unterst眉tzung von Bildschirmvorleseprogrammen. Unser Ziel ist es, die KulturPass-App f眉r alle jungen Menschen gleicherma脽en ansprechend und nutzbar zu machen. Daher werden wir in den kommenden Wochen nochmals intensive Nutzungstests durchf眉hren und weitere L枚sungen f眉r mehr Barrierefreiheit im kommenden Release ausliefern.

Datenschutz und -sicherheit sind heutzutage von gro脽er Bedeutung. Wie ber眉cksichtigt die KulturPass-App diese Aspekte?

惭眉濒濒别谤: Auch f眉r uns bei 麻豆原创 sind Datenschutz und -sicherheit von h枚chster Priorit盲t. Wir sind hierzu den Empfehlungen des Bundesamts f眉r Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) gefolgt und haben strenge Sicherheitsmechanismen in die KulturPass-App integriert. Bei der Entwicklung haben wir detailliert analysiert, welche Cybersecurity-Bedrohungen auftreten k枚nnten, und haben diesen entgegengewirkt. Zus盲tzlich wurden Penetrationstests eingesetzt, um simulierte Cyberangriffe durchzuf眉hren und die Systemsicherheit zu bewerten.

Gemeinsam haben diese Methoden dazu beigetragen, Schwachstellen zu identifizieren und potenzielle Risiken abzusichern. Wir haben auch darauf geachtet, dass nur nutzungsberechtigte Personen die App nutzen k枚nnen, indem wir elektronische Identifizierungsverfahren, beispielsweise die Online-Funktion unseres Personalausweises, verwenden. Insgesamt stellen wir sicher, dass die pers枚nlichen Daten der Nutzenden gesch眉tzt sind und nur f眉r den vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Inwiefern erm枚glicht die technische Infrastruktur zuk眉nftige Erweiterungen des Programms?

惭眉濒濒别谤: Der KulturPass ist eine Initiative des Deutschen Bundestags. Es handelt sich um ein Projekt, das darauf abzielt, den Zugang zur Kultur f眉r junge Erwachsene zu erm枚glichen. Wenn es ein erh枚htes Interesse gibt, ist die Infrastruktur der KulturPass-App flexibel genug gestaltet, um schnell Erweiterungen umzusetzen.

Wir haben hierzu eine flexible Architektur geschaffen, die es uns erm枚glicht, das Programm kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Funktionen hinzuzuf眉gen. Hierbei hilft auch unsere technologische Basis, die . Somit sind wir jederzeit in der Lage, das Feedback der Nutzenden entsprechend in der App umzusetzen. Wir werden die KulturPass-App kontinuierlich weiterentwickeln, um sie den Bed眉rfnissen unserer Zielgruppe anzupassen und das Kulturerlebnis f眉r junge Menschen in Deutschland zu bereichern.

Die Entwicklung einer solche App ist technisch komplex. Welche Herausforderungen gab es bei der Entwicklung der App und wie wurden sie bew盲ltigt?

惭眉濒濒别谤: Zun盲chst m枚chte ich ein gro脽es Lob an das Team aussprechen, das die App konzipiert, entwickelt und letztlich implementiert hat. Tats盲chlich war die Entwicklung der KulturPass-App in gerade mal sechs Monaten eine herausragende Leistung der Kolleginnen und Kollegen. Die zeitliche Begrenzung erforderte eine enge Zusammenarbeit und eine effiziente Projektplanung. Wir mussten sicherstellen, dass alle technischen Komponenten reibungslos ineinandergreifen und den Nutzenden eine nahtlose Erfahrung bieten. Eine der gr枚脽ten Herausforderungen bestand darin, die verschiedenen Partnerl枚sungen, wie das K盲ufer- und das Anbieter-Management, in die Gesamtarchitektur zu integrieren. Wir haben intensiv mit internen und externen Fachleuten zusammengearbeitet, um diese Herausforderungen erfolgreich zu bew盲ltigen und die KulturPass-App termingerecht fertigzustellen.

Inwiefern haben die technische Expertise und Erfahrung der 麻豆原创 dazu beigetragen, das KulturPass-Projekt erfolgreich umzusetzen?

惭眉濒濒别谤: Die 麻豆原创 verf眉gt 眉ber langj盲hrige Erfahrung und umfangreiche technische Expertise, wenn es darum geht, komplexe IT-Projekte zu entwickeln und umzusetzen. Unser Entwicklungsteam hat sein Wissen und seine F盲higkeiten eingebracht, um die KulturPass-App zu konzipieren und zu implementieren. Wir haben bew盲hrte Technologien und Konzepte angewendet, im Fachjargon 鈥濨est Practices鈥� genannt, um sicherzustellen, dass die App zuverl盲ssig, sicher und benutzerfreundlich ist. Dar眉ber hinaus haben wir unsere eigenen L枚sungen und Partnerl枚sungen eingesetzt, um den gesamten Prozess, von der App-Entwicklung bis hin zur Guthabenabrechnung, zu begleiten. Alle diese Faktoren haben stark dazu beigetragen, das KulturPass-Projekt erfolgreich umzusetzen 鈥� zum einen, um die Kulturindustrie zu unterst眉tzen, zum anderen, um jungen Menschen in Deutschland ein hoffentlich vielf盲ltiges Kulturerlebnis zu bieten.

Weitere Informationen:听

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Herr Haas, sagen Sie bitte mit einem Satz, was ist das Ziel der neuen Organisation Cloud Success Services (CSS)?

Hendrik Haas: Der Fokus liegt auf der schnelleren Einf眉hrung und besseren Nutzung unserer Anwendungen. Um es plakativ auf den Punkt zu bringen: Wir wollen die digitale Transformation unserer Kunden rocken und unsere Produkte bestm枚glich und nachhaltig zum Einsatz bringen.

Ist dieses Angebot ausschlie脽lich f眉r den Umzug in die Cloud gedacht?

Haas: Nein, unser Portfolio ist so konzipiert, dass es Kunden auf ihrem gesamten Weg End-to-End mit 麻豆原创 begleitet 鈥� in der Cloud, in On-Premise- und in hybriden Umgebungen. Aber nat眉rlich sind wir heute eine Cloud-Company und wir wollen unseren Kunden dort maximal helfen, damit sie eine schnelle Wertsch枚pfung realisieren und dauerhaften Erfolg erzielen. Dabei machen wir bei unseren hunderten von Projekten im Jahr keinen Unterschied, ob es sich um mittelst盲ndische Unternehmen, global agierende Konzerne, Start-ups oder die 枚ffentliche Verwaltung handelt. Auch die Art der Projekte ist v枚llig unterschiedlich.

Nennen Sie daf眉r bitte einige konkrete Beispiele?

Haas: Beim haben wir mit einem gro脽en Team eine umfangreiche Greenfield-Implementierung eines einheitlichen intelligenten ERP-Systems unterst眉tzt. Der , der eine globale strategische Digitalisierungspartnerschaft mit 麻豆原创 vereinbart hat, brauchte unter anderem unsere Expertise in Spanien und Gro脽britannien bei der Einf眉hrung der L枚sung 麻豆原创 Responsible Design and Production zur Reduzierung des Kunststoffverbrauchs und den 脺bergang zu einer Kreislaufwirtschaft. F眉r die Finanzbeh枚rde des haben wir in k眉rzester Zeit eine Plattform f眉r die Beantragung von F枚rdermitteln f眉r Kulturschaffende entwickelt. Und beim internationalen , der zur FORVIA Gruppe geh枚rt, ging es um die Implementierung einer ERP-L枚sung in 11 Vertriebsgesellschaften im Aftermarket-Gesch盲ft.

Das ist ein breites Spektrum. Gibt es besondere Schwerpunkte in der T盲tigkeit von Cloud Success Services?

Haas: Mit mehr als 1500 Mitarbeitenden allein in Deutschland 鈥� und nat眉rlich nutzen wir zus盲tzlich auch unsere globalen Lieferkapazit盲ten 鈥� sind wir branchen眉bergreifend mit Abstand der gr枚脽te Anbieter von 麻豆原创-Dienstleistungen. Dazu z盲hlen konzeptionelle Fragestellungen ebenso wie Architekturdesign. Aber beispielsweise auch Migrationsprojekte in die Cloud, die wir komplett durchf眉hren, ebenso wie das Safeguarding oder Change Management und Trainingsangebote. Die Gr枚脽e des Kunden ist dabei nicht entscheidend, sondern uns reizen vor allem innovative Herausforderungen. Wir sehen unsere Verantwortung insbesondere darin, den Markt weiterzuentwickeln und neue Technologien als Vorreiter voranzubringen. Deshalb unterst眉tzen wir zum Beispiel auch 麻豆原创-Partner bei ihren Kundenprojekten. Dabei gibt es in der Praxis v枚llig unterschiedliche Konstellationen.

Stehen Sie nicht in einem Konkurrenzverh盲ltnis zu den Partnern?

Haas: Der Markt ist f眉r uns alle gro脽 genug, aber wir haben darin eine besondere Rolle. Wir f枚rdern ein dynamisches Partnernetz, das wichtige Branchen- und Fachkenntnisse beisteuert, um unsere Kunden bei der Planung und Umsetzung ihrer Projekte zu unterst眉tzen. Auch unser Service- und Support-Portfolio ist so ausgerichtet, dass es einfach durch das Angebot der Partner erg盲nzt werden kann. Wir geben unser Know-how weiter und stellen Ressourcen, Inhalte, Werkzeuge und Angebote bereit, mit denen die Partner den Erfolg ihrer Kunden steigern k枚nnen. Das ist unser gemeinsames Interesse. Im Einzelfall kann es aber trotzdem auch Wettbewerb um einen Auftrag geben. Wir sehen das sportlich, denn dadurch wird der Markt insgesamt vorangebracht. Als CSS-Organisation haben wir ja auch die Verantwortung f眉r die Nutzung unserer L枚sungen.

Sie pers枚nlich waren zwischen 1999 und 2006 bei der 麻豆原创 als Berater t盲tig und sind nach einer l盲ngeren Unterbrechung mit ganz unterschiedlichen Karrierestationen Ende 2019 wieder zur眉ckgekehrt. Was hatte sich in der Zwischenzeit ver盲ndert?

Haas: Nat眉rlich ist die 麻豆原创 inzwischen sehr viel gr枚脽er, aber auch die Inhalte der Arbeit und die technologischen M枚glichkeiten sind ganz andere. Genauso die Komplexit盲t der L枚sungen, die Methoden und die notwendige Geschwindigkeit in der Umsetzung. Aber trotzdem, und das hat mich entscheidend zu meiner R眉ckkehr bewogen, ist der kulturelle Kern des Unternehmens stabil geblieben. Etwa die hervorragende bereichs眉bergreifende Zusammenarbeit und die flachen Hierarchien.

Und was ist mit den Kunden? Haben die heute nicht v枚llig andere Anspr眉che? Gerade in den vergangenen Jahren mit Coronakrise, Lieferkettenproblemen und Ukrainekrieg.

Haas: Die Anforderungen an den Nutzen einer L枚sung oder den Business Case haben sich eigentlich nicht so stark ver盲ndert. Die Kunden stehen in der Regel vor einem konkreten Problem, dass sie mit Hilfe unserer Software m枚glichst effizient l枚sen wollen. Wo es nach meiner Wahrnehmung deutliche Ver盲nderungen gibt, ist der Wunsch nach mehr Agilit盲t, h枚herer Flexibilit盲t und einem schnelleren Tempo bei der Umsetzung. Das erfordert von uns, dass wir echte strategische Guidance bieten und auch andere Methoden als fr眉her einsetzen.

Sie konnten in Ihrer beruflichen Laufbahn Ver盲nderungsprozesse aus unterschiedlichen Blickwinkeln erleben. Verraten Sie uns die Gr眉nde, woran Transformationsprojekte in Unternehmen 眉berwiegend scheitern?

Haas: Fr眉her waren das meist ganz harte Fakten, etwa mangelnde Performance oder fehlende Integrationsm枚glichkeiten. Heute liegen die Ursachen mehr bei den weichen Faktoren wie unzureichende Change-Prozesse oder beim Enabling der Mitarbeitenden. Es fehlen oft grundlegende Voraussetzungen f眉r den Erfolg, etwa die Klarheit 眉ber Ziele, den Ausgangspunkt und die Rahmenbedingungen. Wenn dieses Fundament nicht stimmt, l盲uft ein Projekt schnell schief. Wichtig ist auch die Absicherung und Kontrolle, die wir durch unser Guidance-Angebot gew盲hrleisten, und eine sinnvolle Zeitplanung.

Ihre Organisation nennt sich Cloud Success Services, wie definieren Sie denn Kundenerfolg?

Haas: Das ist nat眉rlich in jedem Unternehmen individuell. Aber es gibt auch Gemeinsamkeiten. Was in unsicheren Zeiten wie heute vor allem z盲hlt, ist neben Effizienz eine schnelle Anpassungsf盲higkeit, Resilienz und Nachhaltigkeit. Wir sehen uns in der Verantwortung, dass unsere Kunden das Potenzial ihrer Cloud-L枚sungen m枚glichst optimal nutzen.

Wie k枚nnen Sie das erreichen?

Haas: Dazu ist vor allem ein kontinuierlicher Dialog mit immer wieder neuen Denkanst枚脽en von beiden Seiten notwendig. Wir wollen nicht einfach ein St眉ck Software 眉ber den Zaun werfen und dann m枚glichst schnell wieder verschwinden. Sondern es geht uns um eine langfristige Beziehung und um einen erkennbaren Wertbeitrag f眉r das Gesch盲ft unserer Kunden. Der Nutzen einer L枚sung zeigt sich nicht im Einf眉hrungsprojekt, sondern erst wenn mit den Systemen gearbeitet wird. Und gerade in dieser Phase wollen wir unsere Kunden begleiten und mit Rat und Tat unterst眉tzen.

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F眉r Millionen benachteiligter Jugendlicher auf der ganzen Welt k枚nnte Technologie das Sprungbrett in eine neue Zukunft sein. Aber nur wenn sie die n枚tige Ausbildung, die Werkzeuge und das Wissen erhalten.

Technologie tr盲gt zum Ausgleich wirtschaftlicher Ungleichgewichte bei. Sie hilft der n盲chsten Generation von Erfindern, Innovatoren und Probleml枚sern, die F盲higkeiten des 21. Jahrhunderts aufzubauen, die sie ben枚tigen, um ihren pers枚nlichen Weg in eine digital dominierte Zukunft zu finden.

Immer wieder mangelt es dabei jedoch am Zugang. 2019 sind UNICEF und der Softwareriese 麻豆原创 eine strategische Partnerschaft eingegangen, um Generation Unlimited (GenU) zu unterst眉tzen. Diese Initiative bereitet Jugendliche auf die Arbeitswelt vor. Gemeinsam setzen sich die Partner f眉r Bildung und Gerechtigkeit ein. Das tun sie, indem sie in Indien, der T眉rkei und Vietnam skalierbare Bildungsmodelle entwickeln und umsetzen.

Die 麻豆原创 verl盲ngert ihre Partnerschaft mit UNICEF nun um weitere drei Jahre. Au脽erdem unterst眉tzt sie dabei ein Pilotprogramm, bei dem sich benachteiligte Jugendliche in Nigeria, den Philippinen und S眉dafrika die beruflichen Kompetenzen f眉r eine digitale und nachhaltige Wirtschaft aneignen.

鈥濨ildung ist der Schl眉ssel zur Ver盲nderung. Durch sie entsteht eine Art Kettenreaktion, die bewirkt, dass viele soziale und 枚kologische Probleme gel枚st werden 鈥� vom wirtschaftlichen Wachstum einmal ganz abgesehen.鈥� – Alexandra van der Ploeg, Head of Corporate Social Responsibility bei der 麻豆原创

Dieses gemeinsame Engagement f眉r eine gerechtere und inklusivere Wirtschaft und Gesellschaft, in der sich alle jungen Menschen voll entfalten k枚nnen, hat bereits jetzt alle Erwartungen 眉bertroffen.

Heute nutzen mehr als 3听Millionen junge Menschen in Indien, der T眉rkei und Vietnam die Bildungsangebote zu Digital- und Lebenskompetenzen. Das sind mehr als doppelt so viele wie die urspr眉nglich angestrebten 1,5听Millionen.

鈥濨ildung ist der Schl眉ssel zur Ver盲nderung. Durch sie entsteht eine Art Kettenreaktion, die bewirkt, dass viele soziale und 枚kologische Probleme gel枚st werden 鈥� vom wirtschaftlichen Wachstum einmal ganz abgesehen鈥�, erkl盲rt Alexandra van der Ploeg, Head of Corporate Social Responsibility bei der 麻豆原创.

鈥濿ir wissen, dass sich Investitionen in gerechte Bildungschancen positiv auswirken. Junge Menschen auf der ganzen Welt profitieren von Innovationen, wirtschaftlichem Wachstum, Besch盲ftigungsm枚glichkeiten und einem stabilen Lebensumfeld, insbesondere in Gemeinden, denen es an Ressourcen und Geld mangelt鈥�, f眉hrt van der Ploeg weiter aus. 鈥濿enn junge Menschen hochwertige Bildungsangebote nutzen k枚nnen und zum Lernen inspiriert werden, kommen wir der L枚sung der gr枚脽ten Probleme der Welt ein ganzes St眉ck n盲her.鈥�

Die L眉cke schlie脽en 鈥� Zugang zu digitaler Bildung in Indien

Ein F眉nftel aller Jugendlichen der Welt lebt in Indien 鈥� ein potenziell wirkungsvoller Wirtschaftsmotor. Doch wie stark dieser Motor wirklich ist, h盲ngt davon ab, wie schnell Indien es schafft, die L眉cke beim digitalen Zugang zu schlie脽en und alle 356 Millionen Jugendlichen des Landes an die technischen Kompetenzen heranzuf眉hren, die sie ben枚tigen, um selbst die Z眉gel f眉r ihre digitale Zukunft in die Hand zu nehmen.

Gemeinsam mit der 麻豆原创 will UNICEF diese L眉cke schlie脽en und hat neben dem Programm 鈥濴ife Skills鈥� das Programm 鈥瀁oung Social Change Makers鈥� ins Leben gerufen. Bei diesem 10-st眉ndigen digitalen Lehrplan k枚nnen Lehrkr盲fte die Inhalte je nach sozio枚konomischem Hintergrund und technologischem Vorwissen auf die Lernenden abstimmen.

Fast 25.000 Sch眉lerinnen und Sch眉ler an 150 Schulen sind derzeit bei 鈥濴ife Skills鈥� und 鈥瀁oung Social Change Makers鈥� angemeldet. Darunter 49 Prozent M盲dchen. Begleitet werden sie dabei von 300 Lehrkr盲ften.

UNICEF hat ein Karriere-Webportal mit vier Schwerpunkten eingerichtet: Berufswege, Bildungseinrichtungen, Stipendien und Aufnahmepr眉fungen. 脺ber das Portal haben bereits mehr als 55.000听Schulleiter, Lehrkr盲fte, Administratoren und Regierungsbeamte an Webinaren und Orientierungsveranstaltungen teilgenommen, die von UNICEF durchgef眉hrt wurden. Eine mobile Version ist ebenfalls verf眉gbar, und 眉ber 2,2听Millionen Sch眉lerinnen und Sch眉ler haben schon den KI-Chatbot verwendet. In Gruppengespr盲chen werden die Heranwachsenden darin unterst眉tzt, ihre F盲higkeiten, Interessen und Berufsw眉nsche zu erkennen 鈥� auch mithilfe von psychometrischen Tests.

Babita Saini unterrichtet Naturwissenschaften an der Rajkiya Balika Uchcha Madhyamik Vidyalaya School, einer staatlichen weiterf眉hrenden Schule f眉r M盲dchen in Jaipur, Indien. Ihrer Ansicht nach hat das Programm 鈥濩hange Makers鈥� von UNICEF insbesondere dazu gef眉hrt, dass traditionelle Rollenbilder hinsichtlich Berufslaufbahn und Geschlecht hinterfragt werden, ebenso wie einige stereotype Aussagen鈥� beispielsweise, dass Jungs besser in Mathe seien, Unterrichten gut f眉r M盲dchen sei oder man als Lehrkraft Beruf und Haushalt besser vereinbaren k枚nne als in anderen Berufen.

Neue Technologiewelle in der T眉rkei

In der T眉rkei sind 17听Prozent der Jugendlichen zwischen 15 und 19听Jahren weder erwerbst盲tig noch in Schulen oder Ausbildungsprogrammen eingeschrieben. Mit Unterst眉tzung der 麻豆原创 wollen das t眉rkische Bildungsministerium und UNICEF T眉rkei diesen Trend umkehren. Daf眉r haben sie zahlreiche Design and Skills Labs (DSLs) eingerichtet, um benachteiligten Jugendlichen eine digitale Aus- und Weiterbildung zu erm枚glichen.

Damit Lernende an Gymnasien und Fachoberschulen die 763 DSLs effektiv nutzen k枚nnen, hat UNICEF T眉rkei hat das Ministerium unterst眉tzt und einen 370-seitigen Leitfaden f眉r Lehrkr盲fte erstellt, der 40听f盲cher眉bergreifende, interaktive T盲tigkeits- und Stundenpl盲ne enth盲lt.

Der Leitfaden wurde in die Onlineplattform des Bildungsministeriums integriert und bereits von 眉ber 32.000 Lehrkr盲ften aufgerufen. Er hat das Leben von mehr als 611.000 t眉rkischen Jugendlichen beeinflusst 鈥� unter ihnen 55听Prozent junge Frauen.

Im Jahr 2022 bekannte sich das Ministerium erneut zur Agenda f眉r Kompetenzentwicklung, mit den Schwerpunkten Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft und Technik (MINT). Angelehnt an das erfolgreiche Modell der DSLs unterst眉tzt die 麻豆原创 nun UNICEF und das t眉rkische Bildungsministerium bei einem neuen Konzept, den Science Learning Spaces (SLSs). Mit ihnen m枚chte das Ministerium die L眉cken im akademischen Bereich schlie脽en und Kompetenzen ausbauen. Sch眉lerinnen und Sch眉ler der Oberstufe an benachteiligten Schulen eignen sich in den SLSs die akademischen und technologischen F盲higkeiten des 21.听Jahrhunderts an.

Mit den DSLs und SLSs wurden f眉r Jugendliche in der T眉rkei v枚llig neuartige, interaktive Lernportale geschaffen. Hier erwerben sie wichtige digitale F盲higkeiten, tauschen Wissen und Erfahrungen aus, arbeiten im Team und lernen, sich selbst auszudr眉cken.

F眉r H眉lya, eine DSL-Sch眉lerin der zehnten Klasse, geht es um die St盲rkung von M盲dchen und Frauen. 鈥濿ir bauen hier Stromkreise, arbeiten mit Robotik und bauen Autos. Viele Menschen in der T眉rkei glauben, dass das eher etwas f眉r M盲nner ist. Aber das ist gar nicht wahr. Ich glaube, dass Frauen das viel besser k枚nnen als M盲nner. Das sieht man an meiner Lehrerin Zeynep Han谋m.鈥�

Jugendliche f眉r die digitale Zukunft in Vietnam stark machen

Die wirtschaftliche Zukunft Vietnams h盲ngt von der digitalen Kompetenz seiner Jugend ab. Derzeit macht diese n盲mlich 20 Prozent der Arbeitskr盲fte des Landes aus.

In Vietnam m眉ssen sich 鈥� insbesondere weibliche 鈥� Jugendliche gegen geografische Isolation und kulturelle Gepflogenheiten durchsetzen, wenn sie die F盲higkeiten f眉r einen digitalen Arbeitsplatz erwerben m枚chten. Nur 30 Prozent der vietnamesischen Sch眉lerinnern und Sch眉ler aus den 盲rmsten Schichten besuchen eine Sekundarschule. Bei den M盲dchen sind es sogar nur 10 Prozent.

Doch die Bildungsbeauftragten und f眉hrenden Politiker des Landes haben erkannt: Es lohnt sich, in die Jugend zu investieren. UNICEF und die 麻豆原创 arbeiten direkt mit dem vietnamesischen Bildungsministerium und dem vietnamesischen Ministerium f眉r Arbeit, Invaliden und Soziales zusammen. Im Rahmen der aktuellen Bildungsreform erarbeiten die Partner digitale Lehrpl盲ne und zu vermittelnde F盲higkeiten in Grund- und Sekundarschulen sowie in Zentren der technischen und beruflichen Bildung.

Damit m枚glichst viele Menschen erreicht werden k枚nnen, wird der Lehrplan nach einem Kaskadenmodell vermittelt. Dabei verf眉gen 2.199 Mastertrainer 眉ber die n枚tige Technologie und soziale Innovation. Indirekt konnten so bereits mehr als 700.000 Lehrkr盲fte erreicht werden. Diese lehren wiederum 10 Millionen junge Menschen im ganzen Land. Auch an jene aus abgelegenen Gemeinden und ethnischen Minderheiten.

Mit Unterst眉tzung der 麻豆原创 setzt UNICEF Vietnam jetzt auch Augmented Reality, Virtual Reality und Gamification bei der Wissensvermittlung ein. In gezielten Programmen wurden 432 Lehrkr盲fte geschult, damit sie ihre Sch眉lerinnen und Sch眉ler visuell und interaktiv in MINT-F盲chern unterrichten k枚nnen.

Von diesen innovativen Lehrmethoden profitieren Sch眉lerinnen wie Ma Thi Si. Die Elfj盲hrige lernte letztes Jahr AR/VR und Gamification kennen. Inzwischen beteiligt sie sich aktiver am Naturwissenschafts- und Technikunterricht. Sie liebt die MINT-F盲cher, weil sich hier eine ganz neue virtuelle Welt entdecken l盲sst. 鈥濶ormalerweise ist der naturwissenschaftliche Unterricht trocken. Die Lehrkr盲fte arbeiten mit B眉chern oder erkl盲ren Dinge an der Tafel鈥�, erz盲hlt sie. 鈥濪as hier ist ganz anders!鈥�

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Seit mehr als vier Monaten leidet die Ukraine unter dem unmenschlichen Angriffskrieg der russischen Armee. In vielen Gebieten des Landes nehmen die Kampfhandlungen derzeit weiter zu. Laut Deutschem Rotem Kreuz (DRK) versch盲rft sich dadurch die humanit盲re Krise vor Ort dramatisch. 听鈥濪as Leid der Menschen ist unermesslich und die Konfrontation mit Gewalt, Verlust und Zerst枚rung steigert sich t盲glich. Die Vertreibung der Zivilbev枚lkerung und der humanit盲re Hilfsbedarf sind von enormem Ausma脽 und nehmen weiter zu鈥�, schreibt die Hilfsorganisation auf ihrer . Das DRK sch盲tzt, dass 13 Millionen Menschen in den von den Kampfhandlungen direkt betroffenen Gebieten festsitzen. Es mangelt ihnen an Nahrung, Trinkwasser und medizinischer Versorgung.

Noch dramatischer wird die Lage, da nach Angaben der zwischen dem 24. Februar und dem 15. Juni rund 300 Angriffe auf die Gesundheitsversorgung gemeldet wurden. Durch diese Angriffe kommen Menschen und Infrastruktur zu Schaden, und die dringend ben枚tigte Versorgung der Bev枚lkerung wird noch schwieriger. Seit Kriegsbeginn gibt es gesch盲tzt mehr als 10.000 verletzte Zivilisten.听Die Gesundheitsbeh枚rden der Ukraine und zahlreiche lokale und internationale Hilfsorganisation tun alles, um die Bev枚lkerung weiterhin medizinisch zu versorgen. Dabei ist die gr枚脽te Herausforderung, Medikamente und Medizinprodukte stets dort zur Verf眉gung zu haben, wo sie gebraucht werden.

Lieferanten und K盲ufer vernetzen

Mathias Fritzsche, der gemeinsam mit Martin Fassunge die Arbeitsgruppe Softwarespenden in der Ukraine Task Force der 麻豆原创 leitet, sagt: 鈥灺槎乖� m枚chte die Ukraine mit Software-L枚sungen unterst眉tzen. Krieg bedeutet Chaos und Zerst枚rung, und auch die Lieferketten brechen somit zusammen. Mit unseren 麻豆原创 Ariba Beschaffungsl枚sungen k枚nnen wir dazu beitragen, sie wieder aufzubauen鈥�.

So stellt das Unternehmen seine L枚sung 麻豆原创 Ariba Discovery 听(jetzt: 麻豆原创 Business Network Discovery) Unternehmen und Organisationen bis Ende 2022 kostenlos zur Verf眉gung. kann Eink盲ufern dabei helfen, mit Millionen von Unternehmen in 190 L盲ndern 眉ber das 麻豆原创 Business Network in Kontakt zu treten. Mathias erkl盲rt: 鈥濪as Ganze funktioniert 盲hnlich wie eine Dating Plattform: K盲ufer und Verk盲ufer haben Zugang zum riesigen Gesch盲ftsnetzwerk der 麻豆原创 und finden geeignete Lieferanten oder Eink盲ufer. Zudem haben wir einen Knopf eingebaut, 鈥濻upport Ukraine鈥�, mit dem Hilfsorganisationen gezielt nach dringend ben枚tigten G眉tern suchen k枚nnen.鈥�

In den ersten 15 Stunden nach der Inbetriebnahme der L枚sung boten 眉ber 300 Lieferanten ihre Hilfe an, und bis heute ist diese Zahl auf mehr als 4.600 gestiegen. Sie lieferten humanit盲re Waren im Wert von rund 130 Mio. Euro 鈥� darunter 300.000 Erste Hilfe Sets sowie Torniquets zur Blutstillung bei stark blutenden Wunden.

Bestellsystem f眉r das ukrainische Gesundheitsministerium

Die Beschaffungseinheit des ukrainischen Gesundheitsministeriums ist die einzige nationale Agentur, die die zentrale Beschaffung von qualitativ hochwertigen Arzneimitteln und medizinischen Ger盲ten auch f眉r die staatlichen Fonds sicherstellt. Diese muss seit Ausbruch des Krieges neue Wege gehen. Denn viele nationale Lieferanten stehen nicht mehr zur Verf眉gung, und Ausschreibungen k枚nnen nicht mehr wie gewohnt stattfinden. Au脽erdem kosten sie zu viel Zeit, wenn schnelle Hilfe n枚tig ist. Die Hilfsorganisation bat deshalb kurz vor Ostern 麻豆原创 um IT-Unterst眉tzung f眉r die Beschaffungsbeh枚rde und brachte alle Partner an einen Tisch. Enkidu wurde von Ukrainer*innen gegr眉ndet und unterst眉tzt von der Schweiz aus das kriegsgebeutelte Land. Die Beh枚rde postet einerseits ihre Bedarfe 眉ber die oben beschriebene Discovery L枚sung, sie braucht aber zudem eine Katalogl枚sung. Mit dieser kann sie zum Beispiel gezielt nach Medizing眉tern suchen und diese vergleichen.

Mathias sagt: 鈥濪as Engagement war riesig: Wir haben Freitagabend bei den Kollegen und Kolleginnen angefragt, und sofort haben bis zu f眉nf Berater und Beraterinnen angefangen zu arbeiten. Innerhalb von nur drei Wochen haben wir eine Katalogl枚sung auf Basis von Ariba Guided Buying f眉r die Beh枚rde implementiert und konfiguriert. Alle 麻豆原创-Mitarbeitenden nutzen 眉brigens ebenfalls solch eine cloudbasierte 麻豆原创-Ariba-L枚sung, etwa wenn sie ein neues Notebook oder ein Mobiltelefon bestellen.鈥�

F眉r die ukrainische Beh枚rde haben die 麻豆原创 Spezialisten entsprechende Kataloge von Lieferanten f眉r Medizinprodukte hochgeladen, Berechtigungen f眉r Nutzer eingerichtet und die L枚sung auf die Bed眉rfnisse der Beh枚rde angepasst. Sie beinhaltet auch die Rechnungsstellung, die wichtig ist, damit Lieferanten, die Gutes tun m枚chten, ihre Spenden von der Steuer absetzen k枚nnen.

鈥濵ich freut insbesondere die Zusammenarbeit mit der Hilfsorganisation Enkidu, die es uns erm枚glicht, der ukrainischen Bev枚lkerung sehr effizient und zielgerichtet zu helfen. Der Netzwerk Ansatz bietet dar眉ber hinaus viele M枚glichkeiten, den Wiederaufbau der Ukraine zu forcieren,鈥� sagt Martin Fassunge.

Die erste Transaktion, die 眉ber die 麻豆原创 Ariba Bestellplattform lief, waren 400 vakuumgest眉tzte Verschlussmaschinen sowie 10.000 Einweg-Kits f眉r die Unterdrucktherapie von Wunden im Wert von insgesamt 眉ber 1 Million Dollar. Diese Therapieform erm枚glicht eine bessere Wundheilung bei weniger Verbandswechseln und sie minimiert die Infektionsgefahr. Die ukrainische Botschaft im Vereinigten K枚nigreich finanzierte den Kauf. In den ersten zwei Wochen nach Einf眉hrung der L枚sung hat die ukrainische Beschaffungsbeh枚rde mehrere Bestellungen f眉r 眉ber 2,5 Mio. Euro angesto脽en und damit unz盲hlige Leben gerettet.

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Beschaffungsl枚sung f眉r das ukrainische Gesundheitsministerium

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K眉nstliche Intelligenz f眉r die Bundesverwaltung

Ein neues Themenfeld ist k眉nstliche Intelligenz (KI) 鈥� laut Koalitionsvertrag der Bundesregierung eine der Schl眉sseltechnologien der n盲chsten Jahre. Das ITZBund hat gemeinsam mit 麻豆原创 eine Plattform geschaffen, auf der erste KI-Projekte umgesetzt werden k枚nnen. Auf der Grundlage der L枚sungen und wurde eine integrierte Entwicklungs- und Produktionsplattform f眉r KI-Modelle gebildet, die Datenbereitstellung, Modellentwicklung und Modellanwendung in einer L枚sung zusammenf眉hrt. 鈥濪amit haben wir KI f眉r die 枚ffentliche Bundesverwaltung erstmalig und systematisch erschlossen鈥�, sagt Holger Lehmann, Leiter des Leitungsstabs beim ITZBund.

KI-gest眉tzte Methoden k枚nnen beispielsweise wirtschaftliche Entwicklungen voraussagen, gro脽e Datenmengen analysieren und damit auff盲llige Strukturen erkennen. Mit KI lassen sich auch Zusammenh盲nge in Texten und/oder Bildern herstellen. Anwendungsf盲lle gibt es genug: K眉nstliche Intelligenz kann Betrugsversuche aufdecken, im Verkehrssektor zur Stausteuerung eingesetzt werden, mittels Bildanalysen Sturmsch盲den in W盲ldern erkennen oder vor Krisen warnen, um nur einige zu nennen.

麻豆原创 konnte Bundesbeh枚rden 眉berzeugen

鈥濿ir als ITZBund entwickeln keine eigenen Basistechnologien鈥�, erkl盲rt Lehmann. 鈥濿ir kaufen und betreiben marktf盲hige L枚sungen und adaptieren diese an die Bed眉rfnisse unserer Kunden, der Bundesbeh枚rden. Mit 麻豆原创 arbeiten wir seit Jahren gut zusammen und stehen im intensiven Austausch.鈥�

Eines der ersten Projekte hatte hohe politische Aufmerksamkeit, das Produkt von 麻豆原创 konnte sich durchsetzen und wurde als geeignete L枚sung identifiziert. Besonders relevant bei der Auswahl von Technologien sind dabei Aspekte des Datenschutzes und der IT-Sicherheit.

鈥濿ir agieren im ITZBund mit hochsensiblen Daten und mit Steuergeldern, da k枚nnen wir uns keine Fehlschl盲ge leisten鈥�, sagt Lehmann. 鈥濪ie Technologie muss ausgereift sein und unsere extrem strengen Datenschutzvorgaben erf眉llen. Die B眉rgerinnen und B眉rger m眉ssen sich darauf verlassen k枚nnen, dass ihre Daten dauerhaft gesch眉tzt sind.鈥�

KI: Platform as a Service

Gemeinsam entwickeln das ITZBund und 麻豆原创 eine KI-Referenzarchitektur, die sp盲ter f眉r verschiedene Bundesbeh枚rden f眉r unterschiedliche Vorhaben genutzt werden kann. Die Erfahrungen aus den ersten Projekten sollen hierbei aufgegriffen und beim Aufbau eines Platform as a Service (PaaS) ber眉cksichtigt werden. Die KI-Plattform wird dabei im Rechenzentrum des ITZBundes betrieben, die Bundesbeh枚rden greifen direkt darauf zu. Um Wartung und Pflege k眉mmert sich das ITZBund. Es bietet damit zuk眉nftig PaaS f眉r alle Bundesbeh枚rden an, die Interesse an KI haben.

KI-Plattform als Baukastensystem

鈥濿ichtig ist f眉r uns, dass wir eine Plattform schaffen, in die wir einmal investieren m眉ssen und die wir anschlie脽end mehrfach f眉r alle unsere Kunden nutzen k枚nnen鈥�, sagt Wiebke Bedenknecht, Referatsleiterin Softwareentwicklung. 鈥濿ir wollen quasi ein Baukastensystem schaffen, mit dem wir technologisch sehr schnell verschiedene Anforderungen umsetzen k枚nnen.鈥� Die Plattform ist ideal f眉r agile Entwicklungen und skalierbar, um auch einer gr枚脽eren Anzahl von Eins盲tzen gerecht zu werden.

Projektlaufzeit: Neun Monate

Rund ein Dreivierteljahr nach Projektstart war die KI-Plattform betriebsbereit. Der erste Kunde ist bereits live: Das Bundeszentralamt f眉r Steuern (BZSt) nutzt im Rahmen seines Projekts 鈥濧nswer鈥� die Methoden der KI, um Steuerdaten zu analysieren, zu verkn眉pfen und auszuwerten. Mithilfe von Clustering und NLP sp眉rt das intelligente System Anomalien und Zusammenh盲nge in den Steuerdaten auf, die bei einer herk枚mmlichen Einzelfallbetrachtung nicht zu erkennen w盲ren. Und auch ein weiterer Kunde steht schon in den Startl枚chern: Als N盲chstes soll das Bundesfinanzministerium an die KI-Plattform angegliedert werden und KI f眉r seine Einsatzzwecke nutzen k枚nnen.

Gemeinsam f眉r die Digitalisierung des Bundes

Auch in Zukunft setzt das ITZBund auf Partnerschaften mit der Wirtschaft: Die Konsolidierung der Bundesverwaltung ist noch nicht abgeschlossen. 鈥濿ir m眉ssen als 枚ffentliche Verwaltung die Kontrolle und die Datenhoheit haben 鈥� aber nicht alles selber tun鈥�, sagt Lehmann. 鈥濿enn wir digital souver盲n sein wollen, brauchen wir leistungsf盲hige Partner, die mit uns gemeinsam die Interessen der Bundesrepublik vertreten.鈥�

Zu den Autoren: Mona Sch枚ffler ist Value Advisor, Customer Advisory Public & Energy bei 麻豆原创 Germany; Thomas Kunert ist Senior Director, Industry Advisory Public Service bei 麻豆原创 MEE

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Das Reiseverhalten bei Unternehmen 盲ndert sich. F眉r normale Absprachen zwischen den Mitarbeitenden geht der Trend hin zur Videokonferenz. Das beobachtet auch Marion Meyer, die als Sprecherin des DSAG-Arbeitskreises Travelmanagement ma脽geblich an der Entwicklungsarbeit der aktuellen Reisemanagement-Anwendung von 麻豆原创 beteiligt war. Doch nicht immer lassen sich Dienstreisen vermeiden. So sind bei verschiedenen . Etwa bei Auslandseins盲tzen der Bundeswehr, Dienstfahrten und Eins盲tze bei Zoll oder Bundespolizei oder auch bei Entsendungen der Bundesbank oder des Ausw盲rtiges Amts.

Beispiel Public Sector: Alleinstellungsmerkmal Bundesreisekostengesetz

Um Buchungs- und Abrechnungsprozesse zu vereinfachen, hat 麻豆原创 ihre klassische On-premise- 麻豆原创 Travel Management nun in den Kern von 麻豆原创 S/4HANA eingebettet. Anwender aus Unternehmen und Beh枚rden erhalten dadurch vollen Echtzeitzugriff auf alle in dem ERP-System vorgehaltenen Stamm- und Bewegungsdaten. Sie k枚nnen so nahtlos auf die gesamten Anwendungen der 麻豆原创-Suite zugreifen und , durchf眉hren und abrechnen. Zudem erleichtert die Einbettung Unternehmen die Migration vorhandener Prozesse nach 麻豆原创 S/4HANA.

麻豆原创 hat dabei auch den funktionalen Umfang von 麻豆原创 Travel Management im Hinblick auf den Reisebedarf bei 枚ffentlichen Institutionen oder Beh枚rden . Das nun in 麻豆原创 S/4HANA angesiedelte 麻豆原创 Travel Management enth盲lt hierf眉r beispielsweise die Spezifika rund um die Bundesreisekostengesetzgebung, etwa das Bundesumzugskostengesetz, die Auslandstrennungsgeld- und Auslandsreisekostenverordnung. 鈥濪as ist am Markt ein echtes Alleinstellungsmerkmal mit betr盲chtlichen Vorteilen f眉r die Anwender鈥�, unterstreicht Marion Meyer.

Zeit- und Arbeitsersparnis in Zeiten des Fachkr盲ftemangels

Immerhin gehen bei manchen Beh枚rden pro Jahr mehrere Hunderttausend Antr盲ge f眉r das sogenannte Trennungsgeld ein. Die Bearbeitung eines einzigen Antrags kostete bislang rund 20 bis 30 Minuten Zeit. Dank der vollst盲ndigen Einbettung von 麻豆原创 Travel Management in alle Anwendungen der 麻豆原创 S/4HANA Suite greifen die Mitarbeiter und Sachbearbeiter nun auf einen digitalen End-to-End-Prozess zu, der sie von der Antragstellung bis zur Abrechnung f眉hrt. Das kommt der Informationsdichte, der Qualit盲t und der Zuverl盲ssigkeit der abgefragten Daten zugute, Medienbr眉che oder papiergebundene Recherchen entfallen. Intelligente elektronische Formulare f眉r die Antragstellung und der Echtzeitzugriff der bearbeitenden Servicestelle auf alle notwendigen Stamm- und Bewegungsdaten sorgen f眉r enorme Zeitersparnis.

鈥濱n 麻豆原创 Travel Management sind nun die notwendigen Felder f眉r Umzugsgeld oder Trennungsgeld bereits angelegt. Damit kann jeder Mitarbeitende in einer Beh枚rde oder einer 枚ffentlichen Institution die Abrechnung per Mausklick ansto脽en und bekommt nach Abschluss eines digital geschlossenen Prozesses das 鈥�, erkl盲rt Meyer und z盲hlt gleich einige der daraus resultierenden Vorteile auf:

• Ein Plus an Benutzerfreundlichkeit vereinfacht es Antragstellern und Sachbearbeitern gleicherma脽en den Vorgang abzuwickeln.
• Die volle Datenintegration erm枚glicht eine durchg盲ngige Prozessabwicklung 鈥� und spart Zeit bei der Antragstellung und Sachbearbeitung.
• Trotz des anhaltenden Fachkr盲ftemangels bei Beh枚rden und 枚ffentlichen Institutionen k枚nnen auch gro脽e Antragsvolumina sicher bearbeitet werden.

Kernfunktionen im Reisemanagement mit 麻豆原创 Concur aus der Cloud erg盲nzen

Um die Anforderungen vollst盲ndig abzubilden, galt es neben dem Bundesreisekostengesetz auch elf Landesreisekostengesetzgebungen zu ber眉cksichtigen, was die Komplexit盲t der Aufgabe betr盲chtlich erh枚hte. 鈥濫ine Public-Cloud-L枚sung wie das Reisemanagement soll eher allgemeing眉ltige Prozesse liefern und bot sich hierf眉r weniger an鈥�, urteilt Meyer. Aus diesem Grund wurden die bundesdeutschen im Kern von 麻豆原创 S/4HANA implementiert.

Dennoch erm枚glicht es die Architektur der 麻豆原创-L枚sungslandschaft, den Funktionsumfang von via Cloud leicht um innovative Anwendungen oder kundenspezifische Entwicklungen zu erg盲nzen. 鈥濨eispielsweise plant 麻豆原创, durch eine zus盲tzliche Schnittstelle zur Booking Engine von weiter zu st盲rken鈥�, so Meyer. Der Effekt: Je nach Bedarf sind Unternehmen damit in der Lage, Standardprozesse oder individuelle Anforderungen wahlweise on-premise, in der Cloud oder 眉ber hybride Szenarien abzubilden.

Umfassende Planungs- und Reportingm枚glichkeiten

Vorteile, die auch f眉r privatwirtschaftliche Unternehmen zu Buche schlagen, denn ganz allgemein lassen sich Buchungs- und Abrechnungsprozesse f眉r Reisen k眉nftig umfassend aus 麻豆原创 Travel Management heraus ansto脽en und ohne Medienbruch abschlie脽en. So k枚nnen die Anwender beispielsweise Reisen direkt aus 麻豆原创 S/4HANA 眉ber die angebundene Cloud-L枚sung 麻豆原创 Concur buchen. Alle Daten flie脽en nach 麻豆原创 S/4HANA zur眉ck und stehen dort f眉r eine zur Verf眉gung. F眉hrungskr盲fte in Unternehmen oder Beh枚rden k枚nnen mithilfe der L枚sung innerhalb k眉rzester Zeit Echtzeitreportings rund um die Kosten und den personellen Umfang der Reiseaktivit盲ten erstellen. Mobile Anwendungen, mit deren Hilfe Mitarbeitende zum Beispiel Reisen beantragen und abrechnen k枚nnen, lassen sich auf Basis der jederzeit erg盲nzen.

鈥濨is Ende Q3 2022 soll die 脺bernahme von 麻豆原创 Travel Management, aus der 麻豆原创-Modulwelt auch bekannt als FI-TV, nach 麻豆原创 S/4HANA abgeschlossen sein鈥�, sagt Marion Meyer. Kunden, die generell mit der Migration nach 麻豆原创 S/4HANA noch warten wollen, k枚nnen die klassische On-premise-Anwendung FI-TV aber noch bis mindestens 2027 in 麻豆原创 ERP Central Component (麻豆原创 ECC) betreiben.

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Das neue Cloud-Angebot wird den spezifischen nationalen Anforderungen entsprechen, die im Rahmen der deutschen Cloud-Strategie eine entscheidende Rolle spielen. Auch werden keine Abh盲ngigkeiten zu Netzwerken au脽erhalb Deutschlands bestehen, was die Unabh盲ngigkeit der souver盲nen Cloud zus盲tzlich verdeutlicht. Sowohl Datenverarbeitung und Datenhaltung als auch der Betrieb s盲mtlicher Services erfolgen in Deutschland.

Um das souver盲ne Cloud-Angebot f眉r den 枚ffentlichen Sektor in Deutschland zur Verf眉gung zu stellen, soll ein neues deutsches Unternehmen gegr眉ndet werden. Die Neugr眉ndung hat zum Ziel, die digitale Transformation in Deutschland voranzubringen. Es ist geplant, dass neben 麻豆原创 auch Arvato Systems zu den Anteilseignern geh枚rt und zudem den Betrieb 眉bernehmen wird.

Das Angebot basiert auf der bew盲hrten Microsoft Azure Cloud Plattform. Damit k枚nnen sowohl Microsoft-Dienste wie die neuesten Kollaborations-Tools und Produktivit盲tsl枚sungen von Microsoft 365 als auch die f眉hrenden Unternehmensl枚sungen und Applikationen von 麻豆原创 bereitgestellt werden. Ebenso k枚nnen zugelassene Drittanbieter ihre Applikationen auf der Plattform anbieten.

Die souver盲ne Cloud des neuen Unternehmens wird auf diese Weise ein breites Spektrum an digitalen L枚sungen bieten, um den Einsatz moderner Cloud-Technologie in der Verwaltung zu beschleunigen. In enger Zusammenarbeit mit dem Bundesamt f眉r Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) wird dabei stets den strengen Anforderungen entsprochen.

Ein weiterer Vorteil der offenen Plattform ist, dass sich Anwendungen anbieterunabh盲ngig betreiben lassen. Auf Grundlage der sicheren Cloud-Technologie von Microsoft gew盲hrt die Plattform vollst盲ndige Interoperabilit盲t mit anderen Tools und unterst眉tzt so eine Vielzahl von Cloud-L枚sungen verschiedenster Anbieter. Hierzu z盲hlt auch Open Source Software. Bereits heute laufen 60 Prozent der Workloads on Azure auf Linux.

Souver盲ne Cloud-Plattform auf technischer, operativer und rechtlicher Seite

Das neue Angebot wird gem盲脽 den Vorgaben deutscher Gesetzgebung technisch, operativ und rechtlich souver盲n sein. Alle Kundendaten des 枚ffentlichen Sektors f眉r die souver盲ne Cloud bleiben in Deutschland. Zudem wird das neue Unternehmen alleiniger Eigent眉mer der Plattform sein. Des Weiteren ist geplant, dass der technische Betrieb durch Arvato Systems als erfahrenem Infrastrukturbetreiber 眉bernommen wird. Es erfolgt eine vollst盲ndige Trennung von den globalen Microsoft-Rechenzentren und der bestehenden Public-Cloud-Infrastruktur in Deutschland.

鈥濪iese Partnerschaft ist ein Meilenstein f眉r cloudbasierte Innovation in und f眉r Deutschland. Gemeinsam stellen wir die neuesten cloudbasierten Technologien bereit und erf眉llen gleichzeitig selbst die strengsten Anforderungen an Datensouver盲nit盲t鈥�, sagte Christian Klein, Vorstandssprecher der 麻豆原创 SE. 鈥濪urch diese einmalige Zusammenarbeit k枚nnen Bundesregierung und Beh枚rden das Potenzial von Cloud-L枚sungen vollumf盲nglich nutzen.鈥�

鈥濿ir freuen uns sehr 眉ber die Ausweitung der Partnerschaft und die gemeinsamen Pl盲ne mit 麻豆原创. Bei Arvato Systems unterst眉tzen wir seit Jahren gro脽e Infrastrukturprojekte, auch in der 枚ffentlichen Verwaltung, und verstehen deren besondere Anforderungen鈥�, so Matthias Moeller, CEO der Arvato Systems Group und CIO von Bertelsmann. 鈥濪ie geplante Partnerschaft bietet die besten Ergebnisse aus verschiedenen Perspektiven. So geht es um Nutzung fortschrittlichster Technologie unter Wahrung deutscher Souver盲nit盲tsinteressen, um so die Digitalisierung sowohl f眉r B眉rgerinnen und B眉rger als auch f眉r die Menschen in der Verwaltung voranzutreiben.鈥�

鈥濪igitale Technologien ver盲ndern das Leben und Arbeiten weiterhin schnell und wir haben eine entscheidende M枚glichkeit,听den Fortschritt Menschen und Organisationen 眉berall zugutekommen zu lassen, auch in Deutschland鈥�, sagt Satya Nadella, Chairman and CEO, Microsoft. 鈥濭emeinsam mit 麻豆原创 und Arvato Systems stellen wir eine souver盲ne Cloud-Plattform zur Verf眉gung, die den Anforderungen der 枚ffentlichen Verwaltung in Deutschland entspricht, um die digitale Transformation im Land voranzubringen.鈥�

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Informationen zu 麻豆原创

Die 麻豆原创-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktf眉hrer f眉r Gesch盲ftssoftware unterst眉tzen wir Unternehmen jeder Gr枚脽e und Branche dabei, ihre Ziele bestm枚glich zu erreichen: 麻豆原创-Kunden generieren 87 % des gesamten weltweiten Handels. Unsere Technologien f眉r maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. 麻豆原创 unterst眉tzt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen 眉ber ihre Organisationen zu gewinnen, f枚rdert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie f眉r Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen k枚nnen. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services erm枚glicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft 麻豆原创, die Abl盲ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .

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Als international agierender IT-Spezialist unterst眉tzt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an weltweit 眉ber 25 Standorten stehen f眉r hohes technisches Verst盲ndnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbed眉rfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-L枚sungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und 眉bernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Zudem k枚nnen wir im Verbund der zum Bertelsmann-Konzern geh枚renden Arvato ganze Wertsch枚pfungsketten abbilden. Unsere Gesch盲ftsbeziehungen gestalten wir pers枚nlich und partnerschaftlich mit unseren Kunden. So erzielen wir gemeinsam nachhaltig Erfolge.

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Ob Homeoffice, Distanzunterricht in Schulen und Universit盲ten, Online-B眉rgerservices, die virtuelle Sprechstunde beim Arzt, das elektronische Rezept oder die Corona-Warn-App zur Kontaktverfolgung 鈥� in den letzten beiden Jahren ist in Sachen Digitalisierung im Gesundheitswesen und in der 枚ffentlichen Verwaltung vieles ins Rollen gekommen. Auch viele Energieversorger nutzen bereits die neuen technologischen M枚glichkeiten, um die Energiewende in unserem Land voranzutreiben und neue Serviceangebote f眉r ihre Kunden zu entwickeln.

Doch nach zwei Jahren Pandemie m眉ssen nun die oft aus der Not geborenen Krisenma脽nahmen in den Normalzustand 眉berf眉hrt werden. Die neue Bundesregierung hat die Zeichen der Zeit erkannt und verspricht, Digitalisierungshemmnisse konsequent abzubauen sowie die Transformation des 枚ffentlichen Sektors z眉gig voranzutreiben. Ich sehe derzeit eine Aufbruchstimmung in allen Bereichen, die 鈥� gepaart mit Mut und F眉hrung von oben 鈥� den notwendigen Wandel schneller voranbringen kann.

Digitalisierung in der Verwaltung: Ganzheitliche Neugestaltung der Prozesse

Die Voraussetzungen daf眉r sind gut. Laut einer aktuellen Studie sind fast der 脺berzeugung, dass die Digitalisierung in ihrer Beh枚rde zuk眉nftig einen gr枚脽eren Stellenwert einnehmen wird. Schlie脽lich hat die Corona-Pandemie gezeigt, wie wichtig digitale Strategien f眉r die Bew盲ltigung aktueller Herausforderungen sind 鈥� und zwar nicht nur in Krisenzeiten. Auch bei der dringend notwendigen Bek盲mpfung des Klimawandels nehmen sie eine Schl眉sselrolle ein.

Es gilt also, die in der Pandemie entwickelten Konzepte nachhaltig weiterzuentwickeln. Denn abseits von Onlinezugangsgesetz, Energieeffizienz-Richtlinie (EED) oder elektronischer Patientenakte gibt es in Verwaltung, Energiewirtschaft und Gesundheitswesen eine Vielzahl weiterer Hebel, um Prozesse effizienter, nachhaltiger und anwendungsfreundlicher zu gestalten. Denn es geht nicht nur um die 鈥濫lektrifizierung鈥� von Papierakten, sondern um eine ganzheitliche Neugestaltung der Abl盲ufe. Drei Beispiele daf眉r:

• 脰ffentliche Hand: Nachhaltige 惭辞产颈濒颈迟盲迟蝉办辞苍锄别辫迟别
  E-Mobilit盲t und Carsharing sind wichtige Treiber f眉r die angestrebte Verkehrswende. Dementsprechend setzen immer mehr Kommunen auf die gezielte F枚rderung von Car- und Bikesharing und Elektromobilit盲t. So d眉rfen beispielsweise E-Autofahrende mancherorts dank ihres E-Nummernschilds kostenlos parken oder zu Sto脽zeiten auf sogenannten Umweltspuren z眉gig am stehenden Verkehr vorbeifahren. Doch da geht noch mehr: Aktuell setzt 麻豆原创 mit ersten Kommunen 惭辞产颈濒颈迟盲迟蝉办辞苍锄别辫迟别 auf, die die Nutzung von Car- und Bikesharing sowie 脰ffentlichem Personennahverkehr per Flatrate erm枚glichen. Das entlastet Innenst盲dte und Umwelt 鈥� und tr盲gt so ma脽geblich zu mehr Nachhaltigkeit bei.

• Energiewirtschaft: Intelligentes Energiemanagement
  Ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor der Verkehrswende ist eine fl盲chendeckende Lade-Infrastruktur. Deren Bereitstellung erfordert ein intelligentes Lademanagement 鈥� sowie die enge Zusammenarbeit von Beh枚rden und Kommunen, Energieversorgern und Mobilit盲tsdienstleistern. Schlie脽lich geht es darum, den ben枚tigten Strom im Idealfall mithilfe regenerativer Energien wie Solar oder Windkraft genau dort bereitzustellen, wo er aktuell ben枚tigt wird. Digitale Plattformen schaffen daf眉r die Basis. Sie stellen die Weichen f眉r eine effiziente Steuerung der Ladeinfrastruktur, bieten Echtzeiteinblicke in den Zustand der Ladestationen und erm枚glichen, Probleme per Fernzugriff zu beheben. Und auch abseits der E-Mobility gewinnt intelligentes Energiemanagement rasant an Bedeutung: Immerhin speisen schon heute rund 2 Millionen dezentraler Erzeugungsanlagen Strom ins 枚ffentliche Netz ein. Tendenz steigend.

• Gesundheitswesen: Effizientes Patientenmanagement
  Die Corona-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig digitale L枚sungen f眉r das Gesundheitswesen sind etwa bei der Nachverfolgung von Covid19-Infektionen, dem Monitoring der Auslastung der Intensivstationen und einem priorisierten Aufnahmeprozess f眉r Erkrankte. Doch nicht nur in Krisenzeiten profitieren Gesundheits盲mter und station盲re Einrichtungen davon. Auch allt盲gliche Prozesse wie das Patientenmanagement lassen sich mithilfe digitaler L枚sungen nachhaltig optimieren. So k枚nnen beispielsweise passende Behandlungstermine online vereinbart und die erforderlichen Formulare f眉r die Aufnahme dabei auch gleich direkt ausgef眉llt werden. Das reduziert den manuellen Aufwand des Klinikpersonals und damit auch die oft stundenlangen Wartezeiten f眉r die Patienten. Eine klassische Win/Win-Situation.

Wichtig dabei: Der Erfolg derartiger Angebote steht und f盲llt mit der Verf眉gbarkeit von Echtzeit-Daten. Eine Erkenntnis, die sich inzwischen zunehmend auch in der 枚ffentlichen Verwaltung und Gesundheitswesen durchsetzt. Auch in der Energiewirtschaft wird die Relevanz von Daten f眉r eine kundenspezifische Ansprache, aus der sich Chancen f眉r Cross-/Up-Selling, Reduzierung der Wechselbereitschaft von Kunden oder zus盲tzliche datenbasierte Serviceleistungen l盲ngst erkannt worden.

Dabei stellt sich allerdings die Frage, wie sich die wachsenden Datenfluten am besten steuern und nutzen lassen 鈥� ohne, dass dadurch die digitale Souver盲nit盲t der Verbraucherinnen und Verbraucher in Gefahr ger盲t.

麻豆原创 NOW: Industry Talk Public & Energy zu aktuellen Branchentrends

Dieses und viele weitere spannende Themen diskutiere ich am 10.02.2022 auf der diesj盲hrigen mit Branchenvertretern aus 脰ffentlicher Hand, Energiewirtschaft und Gesundheitswesen. Beim digitalen geht es um 15 Uhr um die wichtigsten Herausforderungen f眉r die Branche. Und darum, wie Digitalisierung helfen kann, diese nachhaltig zu meistern.

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Was geschieht, wenn man die Heldinnen und Helden, die sich t盲glich an vorderster Front des Gesundheitswesens f眉r uns einsetzen, mit Tools f眉r Echtzeit-Datenmanagement ausr眉stet? Das Universit盲tsklinikum Heidelberg wei脽 es aus erster Hand. Die dort eingesetzte L枚sung nutzt ein unsichtbares Netzwerk von Informationen, um Patientinnen und Patienten unter sich st盲ndig 盲ndernden Bedingungen den richtigen Standorten, Fachkr盲ften und Ger盲ten zuzuweisen. Eine funktionierende Logistik im Gesundheitswesen ist seit jeher wichtig听鈥� und schwierig听鈥�, doch die Pandemie hat jede potenzielle Schwachstelle in der Kette schonungslos offengelegt. Zudem unterliegen medizinische Daten ganz besonderen Sicherheitsanforderungen, die das Management dieser Informationen zu einer enormen Herausforderung machen.

Datenplattform f眉r das Gesundheitswesen

Bei Ausbruch der Pandemie stellte der sprunghafte Anstieg von Erkrankten in der Intensivpflege das System vor eine Zerrei脽probe. Krankenh盲user mussten so schnell wie m枚glich herausfinden, wohin sie Patienten gem盲脽 der Verf眉gbarkeit von Betten und Ausr眉stung 眉berweisen konnten. Pflegeprotokolle und Priorit盲ten 盲nderten sich st盲ndig, genauso wie die Sicherheitsma脽nahmen f眉r Patienten und Personal. Informationen mussten sicher, unkompliziert und zeitnah zwischen vielen verschiedenen Abteilungen in unterschiedlichen Kliniken ausgetauscht werden.

In diesem Beitrag beleuchte ich, wie eine Gesundheitseinrichtung eine Datenmanagementplattform einf眉hrte, die nicht nur Prozesse verbesserte, sondern wahrscheinlich half, Leben zu retten. Es geht um ein System, das w盲hrend der Pandemie unentbehrlich war und auch in den n盲chsten Jahren neue Ma脽st盲be f眉r das Gesundheitswesen setzen wird.

Dazu unterhalten wir uns mit unseren G盲sten , 脛rztlicher Direktor der Abteilung Kardiologie, Angiologie und Pneumologie am Universit盲tsklinikum Heidelberg, und , Global Vice President und Leiter des Bereichs Healthcare Industry bei der听麻豆原创.

Datenmanagement: ein ungew枚hnlicher Held

Die erste deutsche Universit盲t wurde vor 眉ber 600 Jahren in Heidelberg gegr眉ndet, und noch heute ist das eine der angesehensten medizinischen Institutionen der Welt. Schwerpunkte des Heidelberger Klinikums sind Onkologie und andere komplexe Spezialgebiete. Die Einrichtung ist bekannt daf眉r, dass sie Spitzenkr盲fte anzieht, unter anderem auch Nobelpreistr盲ger. Zu Beginn der Pandemie wurde der 18听Kliniken umfassenden Institution 听die Aufgabe 眉bertragen, einige der am schwersten erkrankten Patienten aufzunehmen. So entwickelte sie sich zu einem wichtigen Notfallzentrum. Die Heidelberger Mediziner mussten nicht nur auf eine neuartige medizinische Bedrohung reagieren, sondern auch eine L枚sung finden, wie sie Patienten zur richtigen Zeit den richtigen Betten mit der richtigen Ausr眉stung zuweisen konnten.

Das Coronavirus stellte ihre bestehenden Datenmanagementplattform vor neue Herausforderungen:

• Das bisherige System zur Lenkung von Krankentransporten und Aufnahme von Patienten war manuell und zeitaufwendig. Zudem konnte es nicht schnell genug ausgebaut werden.
• Durch den sprunghaften Anstieg der Patientenzahlen musste die Klinik mit weniger Ressourcen mehr Menschen in k眉rzerer Zeit koordinieren.
• Kliniken hatten keine Echtzeit-脺bersicht 眉ber die voll funktionsf盲higen Betten in der Region.
• Den unterschiedlichen Fachkr盲ften, die f眉r die verschiedenen Phasen der medizinischen Betreuung verantwortlich sind, stand kein zentraler Datenpool zur Verf眉gung.

Bessere Planung dank Echtzeitdaten via Cloud

Das Universit盲tsklinikum Heidelberg setzte beim raschen Aufbau einer sicheren, einfach zug盲nglichen und skalierbaren L枚sung auf seine vertrauensvolle Partnerschaft mit der 麻豆原创. So konnten innerhalb weniger Wochen mehrere spezielle Probleme gel枚st werden:

• Eine schlanke Cloud-Anwendung steuert die Kapazit盲t und Verf眉gbarkeit von Betten, Schutzausr眉stung, Mitarbeitern, medizinischen Ger盲ten und mehr.
• Die Informationen basieren auf pr盲zisen Echtzeitdaten und gew盲hrleisten somit die optimale Lenkung von Krankentransporten und die bestm枚gliche Betreuung von Intensivpatienten.
• Die L枚sung erm枚glicht die zentrale Koordination und Verteilung von Patienten in allen 45听Stationen der 25听Kliniken im Kreis Heidelberg. Sie kann unabh盲ngig vom Standort der Benutzer auf unterschiedlichsten Ger盲ten genutzt werden.

Das Beispiel des Universit盲tsklinikums Heidelberg veranschaulicht, wie viel Positives die digitale Transformation im Gesundheitswesen bewirken kann und wie verbessertes Datenmanagement Medizinern hilft, Leben zu retten.

Weitere Informationen:

H枚ren Sie au脽erdem den Podcast听 mit Dr. Norbert Frey und Michael Byczkowski:

• Podcast:听, CEO von Thulium, im Gespr盲ch mit Dr. Frey und Michael Byczkowski 眉ber die Ma脽nahmen des Universit盲tsklinikums Heidelberg nach dem Ausbruch der Pandemie und die laufenden Verbesserungen der Logistik im Gesundheitswesen. Dr. Frey erkl盲rt, warum das Universit盲tsklinikum Heidelberg das Management von Betten und Ausr眉stung schon fr眉h als wichtigen Schwerpunkt erkannte und wie die neue Plattform den Medizinern half, die akute Krise zu bew盲ltigen. Weitere Themen der Gespr盲chsrunde sind das Management von medizinischen Daten in Notfallsituationen und die k眉nftige Unterst眉tzung des t盲glichen Betriebs durch L枚sungen wie die des Universit盲tsklinikums Heidelberg.

M枚chten Sie mehr 眉ber weitere Erfolge an den Schnittstellen von Gesundheitsf眉rsorge und Technologie erfahren?

• : Aufbau einer skalierbaren Plattform f眉r die Pflege und medizinische Forschung
• : Ein Echtzeit-脺berwachungssystem unterst眉tzt Entscheidungsprozesse und rettet Leben in der Pandemie

Haben Sie Interesse an weiteren Geschichten von Kunden mit 麻豆原创 Business Technology Platform? Die vollst盲ndige Reihe 鈥灺槎乖� BTP Better Together: Customer Conversations鈥� und weitere interessante Beitr盲ge finden Sie unter .

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Laut Mors digitalisiert Live Contract komplexe Vertriebsvorg盲nge. Somit k枚nnen Vertriebsmitarbeiter den gesamten Prozess, von Beratung bis Verkauf, nahtlos abwickeln und dabei stets auf alle relevanten Informationen zugreifen. Live Contract ist eine branchen眉bergreifende L枚sung, die in den Bereichen Telekommunikation, Automobilindustrie, Finanz- und Versicherungswirtschaft sowie im Energie- und im 枚ffentlichen Sektor zum Einsatz kommt. All diesen Bereichen gemein ist der intensive Beratungsbedarf im Rahmen der Vertriebsabwicklung. Und f眉r jeden gelten branchenspezifische Arbeitsabl盲ufe.

Live Contract integriert diese Abl盲ufe, sodass die Vertriebsmitarbeiter in Online-Sitzungen mit den Kunden zusammenzuarbeiten k枚nnen, bis alle Details gekl盲rt sind. Die Vertragsunterzeichnung erfolgt direkt mittels elektronischer Signatur. Und so erm枚glicht Live Contract Abschlussquoten von 100 Prozent, ohne Medienbruch.

Vertragsunterzeichnung 鈥� online

Ich fragte Mors nach dem Problem, das mit Live Contract gel枚st wird und wie es zur Firmengr眉ndung kam.

鈥濻tellen Sie sich vor, Sie verkaufen telefonisch Krankenversicherungen鈥�, begann Mors seine Erkl盲rung. 鈥濶eun von zehn Personen, die am Telefon zusagen, schicken ihre Vertr盲ge nicht zur眉ck. F眉r gew枚hnlich haben Sie mindestens eine Stunde damit verbracht, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und sein Vertrauen zu gewinnen, um eine eine positive Kaufentscheidung herbeizuf眉hren. Entscheidend ist, wie schnell Sie ihn zur Vertragsunterzeichnung bewegen k枚nnen 鈥� um zu vermeiden, dass zu viel Zeit vergeht, in der er seine Meinung noch einmal 盲ndern k枚nnte.鈥�

So entstand laut Mors 2015 鈥濴ive Contract鈥�, mit der sich der gesamte Online-Vertrieb sicher abwickeln l盲sst. Entwickelt wurde die App von den Gr眉ndern des Unternehmens.

Mors verwendete das Beispiel eines Kunden, der die Konfiguration eines neuen Autos besprechen m枚chte. Der Kunde kann sich online direkt von einem Vertriebsmitarbeiter beraten lassen, um Konfigurationsoptionen auszuw盲hlen und zu verstehen, wie sich die jeweilige Wahl auf Leistung, Erscheinungsbild, Komfort und nat眉rlich den Preis des Wagens auswirkt. Nachdem er alle Entscheidungen getroffen hat, kann er mit dem Mitarbeiter 眉ber Finanzierungsm枚glichkeiten sprechen und zu guter Letzt den Kauf durch seine Unterschrift unter den Vertrag abschlie脽en.

Ausrichtung nach branchenspezifischen Abl盲ufen

Da man den Verkauf von Autos beispielsweise kaum mit dem Verkauf von Versicherungen vergleichen kann, wollte ich herausfinden, wie lange es dauert, bis das SYNCPILOT-Team die Feinheiten eines bestimmten Ablaufs verstanden hat, um eine App f眉r eine neue Branche entwickeln zu k枚nnen.

鈥濪as ist ressourcenintensive Arbeit, die zwei Monate bis ein Jahr in Anspruch nehmen kann鈥�, erkl盲rte Mors. 鈥濨edingt durch die COVID-19-Pandemie, m眉ssen wir uns nun aber notgedrungen an einen engeren Zeitrahmen halten. Im April hatten wir zwei Gro脽kunden in Deutschland, die die App f眉r einen Machbarkeitsnachweis verwendeten. Auf einmal mussten ihre Vertriebsteams von pers枚nlicher auf Online-Beratung umstellen. Und dies quasi 眉ber Nacht.鈥�

Eine schnelle Skalierung und umfangreiche Benutzerschulungen wurden notwendig. 鈥瀂u den Bausteinen unserer L枚sung geh枚rt die SYNCPILOT Academy, die sich der F枚rderung der Benutzerakzeptanz widmet鈥�, bemerkte er. 鈥濻elbst unter normalen Umst盲nden verf眉gen Vertriebsmitarbeiter in den meisten F盲llen 眉ber einen sehr gro脽en Erfahrungsschatz und arbeiten seit Jahren mit denselben Methoden. Obwohl die App ihnen die Arbeit sehr erleichtert, m眉ssen sie sich mit dem Gedanken anfreunden, von ihren gewohnten Mustern abzuweichen.鈥�

Vertriebsmitarbeiter profitieren von Live Contract beispielsweise durch eine Integration mit 麻豆原创-L枚sungen wie und 麻豆原创 Sales Cloud. Kundendaten werden mit internen Prozessen verkn眉pft, um ein gemeinschaftliches Kundenerlebnis zu erm枚glichen. Live Contract ist einfach zu implementieren und funktioniert auf jedem Mobilger盲t und mit jedem Webbrowser.

Partnerschaft mit der 麻豆原创

Ich fragte Mors zu der Beziehung des Unternehmens mit der 麻豆原创. Wie kam es zu der Partnerschaft und wie hat sie sich bis heute entwickelt? 鈥濧lles begann mit einem Freund, der uns vor drei oder vier Jahren einem 麻豆原创-Partnermanager vorstellte鈥�, erinnerte sich Mors. 鈥濪ie 麻豆原创 bietet viele hervorragende L枚sungen f眉r Berater in 麻豆原创 Marketing Cloud, aber der Vertragsabschluss selbst ist nicht unbedingt mit inbegriffen. Als Partner erg盲nzen wir uns also perfekt. Doch dann ging es ans Eingemachte 鈥� die Produktzertifizierung und Bereitschaftspr眉fung. Das war der schwierige Teil, aber wir bekamen viel Unterst眉tzung durch das Programm 麻豆原创 PartnerEdge, Build.鈥�

Nun arbeiten 麻豆原创-Partnermanager eng mit dem SYNCPILOT-Team zusammen, um Anwendungsf盲lle zu besprechen. Au脽erdem er枚rtern sie M枚glichkeiten, Live Contract in Produkt-Suites mit anderen 麻豆原创-L枚sungen zu integrieren und die L枚sung intern bei 麻豆原创 zu pr盲sentieren.

Gibt es Tipps f眉r andere Partner, die ihre L枚sungen im 麻豆原创 App Center bereitstellen? 鈥濱ch empfehle allen, sich so viel Unterst眉tzung durch das 麻豆原创-Team zu sichern, wie m枚glich鈥�, so Mors. 鈥濨esonders wenn es um die Entwicklung von Inhalten und das Verst盲ndnis von Partnermanagementprozessen geht. Und ich rate dazu, ein Netzwerk mit anderen Partnern aufzubauen, um Ideen und bew盲hrte Gesch盲ftsverfahren auszutauschen.鈥�

Ihr Unternehmen ist in einer der Branchen t盲tig, die von Live Contract abgedeckt werden? Worauf warten Sie dann noch? Die Plattform bietet eine hervorragende M枚glichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihrem Vertriebsteam zu h枚heren Abschlussraten zu verhelfen.

Bill Rojas ist Senior Director of Business Development and Partner Alliances f眉r 麻豆原创 Digital Commerce.

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Ein lebendiges Haus mit Gesicht und Armen, das bunte B盲lle in die Luft wirft, symbolisiert die Kinder- und Jugendarbeit der Stadt K枚ln. Eine Gruppe lachender 脛lterer steht f眉r die Senioren-Netzwerke. Kultur, Umwelt, Sport, Diversity 鈥� die Domstadt unterst眉tzt viele Projekte. , sagt Josefine de Buhr. Sie ist Fachreferentin f眉r Finanzen im Amt der Oberb眉rgermeisterin der Stadt K枚ln und leitet gleichzeitig das aktuelle Digitalisierungsprojekt. Zielsetzung des Projektes ist es, die besagten 1.500 einzelnen F枚rderma脽nahmen mit einer integrierten IT-L枚sung strukturierter und wirkungsorientierter zu verwalten. Gemeinsam mit 麻豆原创 f眉hrt de Buhr die Standardl枚sung 麻豆原创 Grants Management for Grantor (kurz: Grantor Management) ein.

Ungef盲hr 40 Bereiche, die alle eigenst盲ndig organisiert sind und zahlreiche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besch盲ftigen, sind f眉r die F枚rdermittelvergabe zust盲ndig. Mit dem Projekt sollen einheitliche Standards, neue Strukturen und eine Professionalisierung in der gesamten F枚rdermittelvergabe der Stadtverwaltung erreicht werden. 鈥濪as Projekt wurde auf Initiative von Oberb眉rgermeisterin Henriette Reker ins Leben gerufen. Sie setzt auf Digitalisierung, um Prozesse zu straffen und Mitarbeitenden wie B眉rgerinnen und B眉rgern den Alltag zu erleichtern鈥�, sagt de Buhr.

F枚rdermittel-Management: Einheit bei Regelwerk und Sollprozess

Das Projekt begann Ende 2017 mit einer breit angelegten Analyse der F枚rderlandschaft und der Identifikation von Verbesserungspotenzialen. Anfang 2018 fand eine Planungskonferenz mit rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus allen F枚rderbereichen statt. Bis August 2018 hatten drei Arbeitsgruppen das F枚rdermittelmanagement neu konzipiert. Mit dem entsprechenden Beschluss des Verwaltungsvorstands im Herbst verf眉gt die Stadt nun 眉ber ein einheitliches Regelwerk beziehungsweise eine allgemeine F枚rderrichtlinie, einen einheitlichen Sollprozess und klare Anforderungen an die IT-L枚sung.

鈥濧nschlie脽end sind wir auf die Suche nach einer geeigneten Software-L枚sung gegangen鈥�, berichtet de Buhr. 鈥濶ach einer Marktsichtung und unter Ber眉cksichtigung unserer Anforderungen waren wir schnell bei einer L枚sung von 麻豆原创. Auch und weil wir bereits seit einigen Jahren 麻豆原创-L枚sungen und Dienstleistungen f眉r finanz- und personalwirtschaftliche Abl盲ufe in der Verwaltung einsetzen. Die zwingende Voraussetzung bei der Anbieterwahl war es, dass das F枚rdermittel-Management standardisiert in unsere Finanzsysteme integriert werden kann鈥�, so die Projektleiterin.

Die nun gew盲hlte 麻豆原创-L枚sung deckt den gesamten F枚rderprozess ab: Von der modernen , die in den Internetauftritt der Stadt K枚ln eingebettet ist, 眉ber den Bewilligungsprozess bis hin zur Auszahlung und dem Monitoring der F枚rdermittel im 麻豆原创-System. Im Mai 2019 erarbeitete das Team um 麻豆原创-Projektleiter Daniel Fritsch eine Demoversion, ein knappes Jahr sp盲ter 鈥� im M盲rz 2020 鈥� ging der erste Pilot im Bereich Kulturf枚rderung live. Die Antr盲ge konnten nun online gestellt und im Backend weiterverarbeitet werden. 鈥濱nzwischen k枚nnen wir die Mittel auch online zur Auszahlung bringen鈥�, sagt de Buhr. Dazu ein paar Zahlen: Allein in der Kulturf枚rderung verzeichnet die Stadt K枚ln inzwischen rund 800 Einzelantr盲ge im System, das entspricht im ersten Anlauf bereits einer Quote von 眉ber 80 Prozent der Antr盲ge auf digitalem Wege. 鈥濪as ist ein Erfolg und bringt auf der Verwaltungsseite enorme Vorteile, weil die Daten nicht mehr manuell erfasst werden m眉ssen鈥�, so de Buhr.

Kernteam aus zehn Kolleginnen und Kollegen

Ihr Team ist 眉berschaubar 鈥� im Kern d眉rften es nicht mehr als zehn Kolleginnen und Kollegen sein. Sie stammen aus der K盲mmerei, der IT-Abteilung und den F枚rder盲mtern. Jede/r einzelne von ihnen hat im Tagesgesch盲ft regul盲r weiter gearbeitet. F眉r das Projekt freigestellt war niemand. Dieses Vorhaben mit so wenig personellen Ressourcen stemmen zu m眉ssen, das h盲tte sich die Projektleitung im R眉ckblick anders gew眉nscht. 鈥瀂um einen war es richtig, weil das Wissen und die Erfahrungen der Kollegen aus der Praxis so wertvoll und wichtig waren鈥�, 眉berlegt sie, 鈥瀦um anderen war es in sehr arbeitsintensiven Phasen aber manchmal auch recht kr盲ftezehrend f眉r alle.鈥�

Um Engagement und Motivation bei allen Beteiligten zu wecken, wurde das Projekt von Anfang an breit und beteiligungsorientiert aufgesetzt. 鈥濻o fundamentale 脛nderungen am bisherigen Verfahren k枚nnen nur mit einer m枚glichst hohen Akzeptanz in der Mitarbeiterschaft erfolgreich umgesetzt werden. In die Erarbeitung aller Projektbausteine ist daher viel fachliches Know-how aus den Fachbereichen eingeflossen 鈥� so auch bei der Erarbeitung der IT-L枚sung鈥�, sagt de Buhr. 鈥濷ffenes und auch kritisches Feedback der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter war erw眉nscht und wurde ber眉cksichtigt. Wir haben viele Anregungen aufgenommen, damit sich die Kolleginnen und Kollegen mit der L枚sung identifizieren k枚nnen.鈥�

Digitalprojekt entwickelt nicht nur F枚rdermittel-Management

Ob ihre Art der Projektleitung das Label 鈥濿asserfall鈥� oder 鈥瀉gil鈥� bekommt, interessiert de Buhr weniger. Sie will wissen, wie gut die Leute mit der L枚sung arbeiten k枚nnen. 鈥濪er Kauf und die Einf眉hrung einer Softwarel枚sung allein ist ja kein Heilsbringer鈥�, schmunzelt sie und klingt selbst wie eine IT-Prozess-Beraterin, wenn sie anf眉gt: 鈥濸rozesse m眉ssen neu gedacht werden. Standards m眉ssen erarbeitet werden.鈥� Und das bezieht sich nicht nur auf die F枚rdermittelvergabe. Die K枚lner Agenda zur Digitalisierung der gesamten Verwaltung reicht von der Beschleunigung der Baugenehmigungsprozesse bis hin zu digitalen Bildungs- und Kulturangeboten oder modernen B眉rgerbeteiligungsformaten. Gerade die Corona-Pandemie zeigt, was ein ortsunabh盲ngiges Onlineangebot leisten kann, sowohl f眉r B眉rgerinnen und B眉rger auf der einen sowie Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter auf der anderen Seite. Trotz der Vorteile der Digitalisierung des kommunalen Antragswesens stellt de Buhr klar: 鈥濿er Antr盲ge jeder Art weiterhin schriftlich einreichen m枚chte, kann das gerne tun. Es gibt auch Menschen, die kommen nach wie vor lieber pers枚nlich aufs Amt.鈥� Die T眉ren bleiben offen.

De Buhrs Fazit: 鈥濿ir haben uns mit dem Digitalisierungs-Projekt im F枚rdermittel-Management alle weiterentwickelt. Dass immer neue F枚rderbereiche von sich aus auf uns zukommen und eine Anbindung an das digitale Verfahren w眉nschen, ist sicherlich ein gutes Signal und spricht f眉r die L枚sung!鈥�

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Keine Frage: Regieren ist eine hochkomplexe Aufgabe 鈥� nicht nur w盲hrend einer Pandemie. Schlie脽lich gilt es, unterschiedliche Interessenlagen einzelner Bev枚lkerungsgruppen sorgsam abzuw盲gen, um die besten Entscheidungen f眉r das Land zu treffen. Wie wichtig aussagekr盲ftige Daten dabei sind, zeigt die Corona-Krise in aller Deutlichkeit. Denn um die Infektionswellen zu brechen, m眉ssen Entscheider in Politik und Verwaltung nicht nur das Virus und seine Verbreitungsgebiete verstehen, sondern auch die wirtschaftlichen Folgen von Sperrstunden, Kontaktbeschr盲nkungen und lokalen Lockdowns antizipieren. 鈥濪erartige Entscheidungen ohne fundierte Datenbasis zu treffen, gleicht dem Steuern eines Flugzeuges ohne Navigationsinstrumente鈥�, sagt Borries Hauke-Thiemian, Partner im Bereich Public Sector Consulting bei PwC. Und das nicht nur in Krisenzeiten: Generell sind fundierte Echtzeitdaten unerl盲sslich, damit die Entscheider in Bund, L盲ndern und Gemeinden die richtigen Ma脽nahmen ansto脽en k枚nnen, unterstreicht Hauke-Thiemian.

Datensilos bremsen beh枚rdliche Entscheidungen aus

Der Haken an der Sache: Viele der ben枚tigten Informationen stecken in unterschiedlichen Datensilos, lassen sich nur schwer zusammenf眉hren und bremsen dadurch flexible und interaktive Analysen massiv aus. 鈥濪ementsprechend eignen sie sich auch nur bedingt, um Entwicklungen zu simulieren und vorausschauende Entscheidungen zu unterst眉tzen鈥�, so Siamak Tahmasian, Industrieexperte Public & Energy bei 麻豆原创 Deutschland, der das Cockpit mitentwickelt hat. Dass dies auch anders gehen kann, zeigt das vom deutschen 麻豆原创-Kundenberatungsteam Public & Energy und PricewaterhouseCoopers Deutschland (PwC Deutschland) gemeinsam entwickelte Cockpit f眉r Entscheider. Es basiert auf der L枚sung , f眉hrt in Verbindung mit weiteren L枚sungen aus der relevante Daten zusammen und erm枚glicht Entscheidungstr盲gern so, erforderliche Vorkehrungen auf der Grundlage datengest眉tzter Erkenntnisse zu treffen. 鈥濨ei dem Cockpit handelt es sich um einen Prototyp, der bereits verschiedene L枚sungsbausteine enth盲lt und flexibel erweitert oder an individuelle Kundenbed眉rfnisse angepasst werden kann鈥�, erkl盲rt Tahmasian. Es soll zeigen, wie Entscheider in Politik und Verwaltung vom Analyseportfolio der 麻豆原创 profitieren k枚nnen.

Entscheidungscockpit verdeutlicht Mehrwert datenbasierter Entscheidungsfindung

Das 听Cockpit besteht aus f眉nf Dashboards. Vier davon werten Daten aus unterschiedlichen Handlungsfeldern aus, das f眉nfte soll das 眉bergreifende Risikomanagement erleichtern. Wie das konkret aussehen kann, zeigt das Cockpit am Beispiel der Corona-Problematik:

• COVID-19
  Um die Ausbreitung des Coronavirus einzud盲mmen, m眉ssen Regierungschefs und Beh枚rden die aktuellen Fallzahlen kennen und richtig bewerten. Das COVID-19-Dashboard b眉ndelt Informationen zum aktuellen Infektionsgeschehen sowie zur Auslastung der Intensivstationen. Entscheidungstr盲ger k枚nnen die regionale Verteilung der F盲lle auf Grundlage von Geokarten gezielt analysieren und spezifische Ma脽nahmen f眉r einzelne Landkreise und St盲dte ableiten. Neben aggregierten Fallzahlen lassen sich 眉ber das Dashboard Daten auch nach einer Vielzahl wichtiger Gesichtspunkte wie Altersgruppe oder Geschlecht analysieren.
• Wirtschaftliches Lagebild
  Dieses Dashboard f眉hrt alle wichtigen Informationen zur wirtschaftlichen Lage Daten der statistischen 脛mter oder der Bundesagentur f眉r Arbeit k枚nnen ebenso ausgewertet werden wie Informationen von unterschiedlichen Wirtschaftsinstituten. Das erlaubt R眉ckschl眉sse auf Unternehmensinsolvenzen, Arbeitslosenzahlen sowie die voraussichtliche Entwicklung des Bruttoinlandsprodukts. So k枚nnen Entscheidungstr盲ger wirtschaftspolitische Ma脽nahmen passgenau auf bestimmte Sektoren ausrichten und vermeiden, dass Finanzhilfen und Konjunkturprogramme am Bedarf vorbeigehen und wirkungslos verpuffen.
• 贵枚谤诲别谤辫谤辞驳谤补尘尘别
  Staatliche F枚rderungen k枚nnen helfen, die wirtschaftlichen Folgen der Pandemie abzumildern. Das F枚rderprogramm-Dashboard sorgt daf眉r, dass Entscheidungstr盲ger die aktuellen Antragszahlen jederzeit im Blick behalten und nach verschiedenen Kriterien wie Unternehmensgr枚脽e, Branche und Region analysieren und vergleichen. Dar眉ber hinaus stehen Daten aus Onlinebefragungen von F枚rderempf盲ngern und Antragsstellern zur Verf眉gung, die mithilfe von 麻豆原创 Qualtrics kontinuierlich ausgewertet werden k枚nnen. Die Ergebnisse dieser sogenannten 鈥濸ulse Checks鈥� zeigen beispielsweise auf, wie die Zusch眉sse Betroffenen helfen, kurzfristige Liquidit盲tsengp盲sse zu 眉berbr眉cken sowie Arbeitszeitverk眉rzungen oder Entlassungen zu vermeiden. So erhalten Entscheidungstr盲ger wichtige Erkenntnisse dar眉ber, ob die F枚rdermittel zielgerichtet eingesetzt werden und die gew眉nschten Wirkungen erzielen.
• Haushalts- und Ressourcensteuerung
  Der konjunkturelle Einbruch und verschiedene politischen Ma脽nahmen zur Bek盲mpfung der wirtschaftlichen Folgen der Coronavirus-Pandemie belasten die 枚ffentlichen Haushalte massiv. Das Dashboard f眉r die Haushalts- und Ressourcensteuerung erm枚glicht Entscheidern, die Auswirkungen der Corona-Krise auf die Steuereinnahmen und Ausgabenpolitik fr眉hzeitig zu erkennen und mit haushaltspolitischen Ma脽nahmen zu reagieren. Mithilfe von Prognose- und Simulationsm枚glichkeiten lassen sich Entwicklungen besser vorhersagen und Ma脽nahmen gezielter planen. Plan-, Ist- und Prognosedaten lassen sich auf Knopfdruck vergleichen, Nachjustierungsbedarf und erforderliche Ma脽nahmen umgehend erkennen.
• Risikomanagement
  Das Risikomanagement-Dashboard dient als 眉bergreifendes Fr眉hwarnsystem f眉r alle Regierungsaufgaben. Kernst眉ck dieses Dashboards ist ein Risikobericht, der kritische Auswirkungen s盲mtlicher Regierungsentscheidungen ber眉cksichtigt und deren Bewertung somit massiv erleichtert. Basierend auf den Indikatoren der 眉brigen vier Dashboards, lassen sich Erkenntnisse 眉ber bestehende oder neue Risiken in Echtzeit ableiten. Auf diese Weise werden die Entscheidungstr盲ger fr眉hzeitig 眉ber Risiken informiert und k枚nnen die Wirkung von Gegenma脽nahmen permanent im Blick behalten. Dar眉ber hinaus wird die Risikosteuerung durch eine Politikbewertung in Echtzeit unterst眉tzt. Dabei werden mithilfe von Sentiment-Analysen Stimmungsbilder aus den sozialen Medien erzeugt. Entscheidungstr盲ger k枚nnen so beispielsweise analysieren, wie die getroffenen Ma脽nahmen zur Krisenbek盲mpfung auf Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. wahrgenommen werden.

鈥濪er Prototyp des beh枚rdlichen Entscheidungscockpits zeigt, wie Daten Entscheidungstr盲gern w盲hrend der Corona-Krise, aber auch dar眉ber hinaus, den Weg zu informierten und vorausschauenden Entscheidungen ebnen k枚nnen鈥�, res眉miert Hauke-Thiemian. Ein wichtiger Aspekt, um in einer zunehmend volatilen Welt nicht den Anschluss zu verlieren und Bed眉rfnisse von B眉rgern, Wirtschaft und Industrie bei der Gesetzgebung verl盲sslich im Blick zu halten. Jetzt gehe es aber zun盲chst einmal darum, das Entscheidungscockpit weiter voranzutreiben.

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Die Beteiligten setzen alles daran, die Gefahren f眉r die Gesundheit der Bev枚lkerung zu mindern, die Wirtschaft zu stabilisieren und die Genehmigung lebensrettender Impfstoffe zu unterst眉tzen. Sich auf Softwarel枚sungen von 麻豆原创 verlassen zu k枚nnen, um Ressourcen zu verwalten und Transparenz in einer vollst盲ndig vernetzten Logistikkette zu schaffen, wird f眉r nationale und globale Organisationen ein Schl眉ssel zum Erfolg sein. Mit 麻豆原创-Tools sind die Beteiligten besser in der Lage, potenzielle Engp盲sse bei Ressourcen und in den Lieferketten zu beheben, schnell auf Ver盲nderungen zu reagieren, Verantwortlichkeit zu zeigen, das faire Verteilen der Impfstoffe zu 眉berwachen und das Vertrauen der B眉rger zu st盲rken.

Vaccine Collaboration Hub umfasst auch , eine L枚sung, die Bund, L盲ndern und Kommunen hilft, zu priorisieren, wer zuerst geimpft wird. Sie k枚nnen damit herausfinden, wie die B眉rger zur Impfung stehen, um eine gr枚脽ere Akzeptanz zu erreichen. Dar眉ber hinaus unterst眉tzt die Software sie auch dabei, Impfungen zu planen und m枚gliche Nebenwirkungen zu erfassen. Mit Qualtrics Vaccine Management + Citizen Experience l盲sst sich auch ein digitaler 鈥濱mpfpass鈥� erstellen, der bei Bedarf 鈥� je nach dem vor Ort geltenden Recht 鈥� an Schulen, Arbeitgeber usw. weitergegeben werden k枚nnte.

Mit den 麻豆原创-L枚sungen werden folgende Bereiche abgedeckt:

Frontline Healthcare

Mit der 麻豆原创-Software ist das medizinische Personal besser informiert und kann zeitnah effektive Entscheidungen treffen. Wartezeiten in den Krankenh盲usern lassen sich verk眉rzen und es k枚nnen mehr Patienten behandelt werden. Au脽erdem kann damit sichergestellt werden, dass die am st盲rksten gef盲hrdeten Bev枚lkerungsgruppen Zugang zu einer qualitativ hochwertigen Versorgung erhalten. 听麻豆原创 stellt auch die Tools und Apps bereit, die Beh枚rden helfen, bekannte und unbekannte Kontakte anonym zu erfassen und zu verfolgen, um Corona-Infektionsketten zu unterbrechen.

Impfstoffherstellung

麻豆原创 bietet L枚sungen, die zum Schutz vor gef盲lschten Impfstoffen beitragen. Sie helfen Impfstoffherstellern, die Serialisierungsanforderungen der jeweiligen Rechtsordnungen zu erf眉llen und die Impfstoffproduktion zu verfolgen.

Impfstoffverteilung

Die 麻豆原创-Anwendungen haben alle eine einheitliche Benutzeroberfl盲che, die es Beh枚rden rund um die Welt erleichtert, Impfstoffe f眉r ihre B眉rger zu bestellen, die mit 枚ffentlichen Mitteln finanziert werden. Die Anwender erhalten einen umfassenden 脺berblick 眉ber alle Aktivit盲ten eines Impfstoffprogramms. Sie sind damit in der Lage, Best盲nde zu verwalten, Versorgungsengp盲sse in der Lieferkette abzubilden, Risiken zu bewerten und bei Bedarf einzugreifen. Den Beh枚rden und Partnern aus der Industrie stehen au脽erdem Funktionen f眉r die Planung des gesamten Liefernetzes zur Verf眉gung. So haben sie die M枚glichkeit, ihre Ma脽nahmen anzupassen und zu verst盲rken, wenn neue Impfstoffe auf den Markt kommen und staatliche Vorgaben und Richtlinien ge盲ndert werden. Au脽erdem bieten die L枚sungen einen vollst盲ndigen 脺berblick 眉ber den Transport, die Lagerung und die Abgabe von Impfstoffen und helfen somit, die Sicherheit und Wirksamkeit der Impfstoffe zu gew盲hrleisten.

Impfstoffverabreichung

Die 麻豆原创-Tools unterst眉tzen Beh枚rden mit Funktionen f眉r die gesetzeskonforme Registrierung von Gesundheitsversorgern, die 脺berwachung des Vertrauens der B眉rger in den Impfstoff, die Bewertung des Patientennutzens, die Terminplanung gem盲脽 der Richtlinien f眉r die 枚ffentliche Gesundheit und der Verf眉gbarkeit von Impfstoffen sowie die Durchf眉hrung von Stimmungsanalysen. Ein benutzerfreundliches Dashboard erleichtert ihnen die 脺berwachung, Entscheidungsfindung und Festlegung der Verantwortlichkeiten.

脰ffentliche Wahrnehmung

麻豆原创 stellt die Tools bereit, um die Stimmung und Wahrnehmung der Einwohner nach demografischen Gruppen zu erfassen, einschlie脽lich benachteiligter Gemeinden. Diese Erkenntnisse k枚nnen dann genutzt werden, um auf die Bedenken der 脰ffentlichkeit einzugehen und rasch die Zufriedenheit zu erh枚hen. Mit den Anwendungen sind Beh枚rden in der Lage, die Ansichten und Bedenken der B眉rger besser zu verstehen, sodass sie entsprechende Ma脽nahmen ergreifen k枚nnen. Sie k枚nnen so den Menschen helfen, sich sicherer zu f眉hlen, wenn es um die Verteilung, Verabreichung und den Schutz des Impfstoffs geht.

Verwaltung der Belegschaft

Funktionen, die schnelle Stimmungsanalysen erm枚glichen, helfen Organisationen ihre Mitarbeiter bei der Anpassung an das Arbeiten von zu Hause bestm枚glich zu unterst眉tzen. Auf diese Weise k枚nnen sie besser auf die Bed眉rfnisse ihrer Mitarbeiter eingehen und daf眉r sorgen, dass der Gesch盲ftsbetrieb aufrechterhalten bleibt. Des Weiteren bietet 麻豆原创 Anwendungen f眉r die Personalplanung, mit denen die Belegschaft kurzfristig aufgestockt werden kann, wenn gesch盲fts- und zeitkritische Anforderungen erf眉llt werden m眉ssen.

麻豆原创-L枚sungen vereinen Fach- und Branchenkompetenz, um Beh枚rden und Unternehmen zu helfen, die Herausforderungen der Corona-Pandemie zu bew盲ltigen 鈥� von der Unterst眉tzung der klinischen Versorgung 眉ber die Planung der Impfstoff-Lieferkette und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bis hin zur effektiven Verwaltung der Belegschaft.

Weitere Informationen

• 麻豆原创, Roche and Tenthpin Partner to Create New Standard for Clinical Trial Supplies Operation

Maria Mizell arbeitet im Industry Advisory Team bei 麻豆原创.
John Murray ist Senior Director von Strategic Initiatives for Life Sciences bei 麻豆原创.

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Die 麻豆原创 und die Deutsche Telekom entwickelten im Auftrag der deutschen Bundesregierung die Corona-Warn-App zur R眉ckverfolgung von Infektionsketten. Seitdem wurde die App fast 20 Millionen Mal heruntergeladen. Besonders ber眉cksichtigt bei der Entwicklung der App wurden der vollst盲ndige Einblick in den Quelltext f眉r die 脰ffentlichkeit, sowie Datenschutz- und Datensicherheit.

• Kann die Corona-Warn-App mittlerweile mit L枚sungen anderer L盲nder interagieren?
• Wie wird Datenschutz und -sicherheit gew盲hrleistet?
• Geschieht der EU-weite Datenaustausch automatisch?
• Ist es egal welche europ盲ische App Nutzer verwenden?
• K枚nnen zwei Apps zur selben Zeit verwendet werden?
• Warum bleibt die App trotz Kontakt zu Infizierten gr眉n?
• Die App zeigt pl枚tzlich mehrere Risikobegegnungen an. Bedeutet das, dass Kontakt zu mehreren infizierten Nutzern bestand?
• Die Zahl der Risikobegegnungen in der Statusanzeige hat sich innerhalb eines Tages ge盲ndert. Liegt hier ein Fehler vor?
• Die App zeigt einen roten Risikostatus an. Was nun?

Mit Technologie durch die kalte Jahreszeit

Der Herbst ist da und vielerorts steigen die Zahlen der Neuinfektionen mit SARS-CoV-2 rasant an. In einer der Verb盲nde aller Heilberufe sprechen sich 脛rzte und Apotheker f眉r die Nutzung der Corona-Warn-App aus.

Die R眉ckverfolgung von Infektionsketten ist ein entscheidender Teil der Gesamtstrategie zur Bek盲mpfung der Pandemie. Neben der AHA-Formel (Abstand einhalten, Hygieneregeln beachten, Alltagsmaske tragen) bietet die Nutzung der Corona-Warn-App ein wirksames Werkzeug zur Pandemiebek盲mpfung. Im Vergleich zum Sommer sind die Gesundheitseinrichtungen in den k盲lteren Monaten viel st盲rker belastet – gerade im Hinblick auf die allj盲hrliche Grippewelle. Bundesinnenminister Jens Spahn warnte erst k眉rzlich davor, dass die Gesundheitssysteme 眉berlastet werden k枚nnten, sollte zu dem bef眉rchteten Anstieg an COVID-19-F盲llen eine schwere Grippewelle hinzukommen. Aus diesem Grund seien Grippeimpfungen dieses Jahr von besonderer Wichtigkeit.

Ein erfolgreiches Verlangsamen der Ausbreitung des COVID-19-Erregers erfordert weiterhin Eigenverantwortung, Solidarit盲t und das Verantwortungsbewusstsein aller B眉rger. Die Nutzung der Corona-Warn-App ist ein wichtiger Baustein der gesamten Ma脽nahmen zum Infektionsschutz.

So funktioniert die Corona-Warn-App.

Kann die Corona-Warn-App mittlerweile mit L枚sungen anderer L盲nder interagieren?

Ja, in drei EU-Staaten werden sich Nutzer im Verlauf des Herbstes durch ihre nationale Tracing-App, anonym und l盲nder眉bergreifend vor einer m枚glichen Infektion warnen lassen k枚nnen. Bislang half die deutsche Corona-Warn-App nur dabei, Infektionsketten in der Bundesrepublik zu unterbrechen. Seit dem 17. Oktober werden Datenbest盲nde der nationalen Kontaktverfolgungs-Apps 眉ber eine Schnittstelle f眉r eine Staatengruppe bestehend aus Deutschland, Irland und Italien verbunden.

Wie wird Datenschutz und -sicherheit gew盲hrleistet?

Datenschutz und -sicherheit werden in der EU unter den hohen Standards der Datenschutz-Grundverordnung gesch眉tzt. Dies wird erreicht, indem die nationalen Server ausschlie脽lich mit der europ盲ischen Schnittstelle kommunizieren und nicht untereinander. Sie fungiert als Vermittler zwischen den nationalen Servern. Des Weiteren pseudonymisiert die Schnittstelle alle Codes die 眉bermittelt werden. Das bedeutet, dass sich die Corona-Warn-App nicht selbst mit der europ盲ischen Schnittstelle verbinden kann und die Identit盲t oder Standort eines Nutzers nicht erfassen kann.

Geschieht der EU-weite Datenaustausch automatisch?

Nein. Nutzer m眉ssen hierzu ihre App aktualisieren und dem EU-weiten Datenaustausch explizit zustimmen.

Ist es egal welche europ盲ische App Nutzer verwenden?

Es steht Nutzern frei zu entscheiden, welche der teilnehmenden Apps sie installieren. Es wird jedoch empfohlen, die App des Landes zu verwenden, indem Nutzer ihren Wohnsitz haben, da einige Staaten nur Testergebnisse als Nachweis akzeptieren, die innerhalb des jeweiligen Landes entstanden sind.

K枚nnen zwei Apps zur selben Zeit verwendet werden?

Nein. Das sogenannte Exposure Notification Framework, die Schnittstelle von Google und Apple auf welcher die Technologie der europ盲ischen Warn-Apps basiert, erlaubt nur die Aktivierung einer einzigen Warn-App.

Warum bleibt die App trotz Kontakt zu Infizierten gr眉n?

Zeigt die App einen gr眉nen Risikostatus mit Risikobegegnung an, bedeutet dies, dass das Risiko einer Infektion als niedrig einsch盲tzt wird. Die App informiert bei Ber眉hrung des gr眉nen Feldes dar眉ber, dass sich das betreffende Smartphone und das einer Person, die sich in der App innerhalb der letzten 14 Tage als infiziert gemeldet hat, nahegekommen sind. Dauer und Abstand dieser Begegnung waren lange und gering genug, dass die Ger盲te per Bluetooth pseudonymisiert verschl眉sselte Codes ausgetauscht haben. Der Algorithmus, welcher der Risikobewertung zugrunde liegt, hat dabei ermittelt, dass Dauer und Abstand der entsprechenden Begegnung wahrscheinlich nicht ausreichend f眉r eine Infektion waren. Die App zeigt in diesem Fall einen gr眉nen Risikostatus mit der Mitteilung 鈥瀗iedriges Risiko鈥�, an. Festgelegt wurden die Schwellenwerte vom Robert Koch-Institut (RKI). F眉r Nutzer besteht in diesem Fall kein besonderer Handlungsbedarf.

Bei auftretenden Symptomen trotz 鈥瀗iedrigem Risiko鈥� 听werden Nutzer gebeten wenn m枚glich weitere Kontakte zu vermeiden und Kontakt zu ihrem Hausarzt, dem kassen盲rztlichen Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 116117, oder dem Gesundheitsamt aufzunehmen.

Die App zeigt pl枚tzlich mehrere Risikobegegnungen an. Bedeutet das, dass Kontakt zu mehreren infizierten Nutzern bestand?

Nicht notwendigerweise. 脺bermitteln Nutzer ihre Infektion, so werden ihre gesamten Codes der letzten 14 Tage als infiziert gemeldet. Bestand zu einem solchen Nutzer also mehrmaliger Kontakt, kann sich dies als mehrfache Risikobegegnung darstellen. Gleichzeitig ist es jedoch auch m枚glich, dass Kontakt zu verschiedenen infizierten Nutzern bestand. Die App ist aus Datenschutzgr眉nden nicht in der Lage, zwischen verschiedenen infizierten Nutzern zu unterscheiden.

Die Zahl der Risikobegegnungen in der Statusanzeige hat sich innerhalb eines Tages ge盲ndert. Liegt hier ein Fehler vor?

Risikobegegnungen werden 14 Tage nach der Aufzeichnung gel枚scht. Der Zeitpunkt der erstmaligen Anzeige kann daher von der tats盲chlichen Begegnung abweichen. Es kann deshalb vorkommen, dass Nutzern Risikokontakte nur einmalig angezeigt werden, da diese bereits 14 Tage zur眉ckliegen.

Die App zeigt einen roten Risikostatus an. Was nun?

Ermittelt die App ein erh枚htes Risiko f眉r eine Infektion, 盲ndert sich die Farbe des Risikostatus auf Rot. Nutzern wird empfohlen sich, wenn m枚glich, nach Hause zu begeben, Begegnungen zu reduzieren, auf auftretende Symptome zu achten und weitere Schritte mit dem Hausarzt, dem kassen盲rztlichen Bereitschaftsdienst, oder dem Gesundheitsamt abzustimmen. Nach 14 Tagen seit der letzten Risikobegegnung 盲ndert sich die Farbe des Risikostatus in der App wieder auf Gr眉n und zeigt ein niedriges Risiko an.

Weitere Informationen:

• Die Antwort der 麻豆原创 auf COVID-19

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Knapp 80 Prozent der Verbraucher weltweit 眉berdenken laut einer aktuellen in Folge der Corona-Krise derzeit ihr Kaufverhalten. Sie legen unter anderem mehr Wert auf Umweltfreundlichkeit. Dies wird die ohnehin schon steigende Nachfrage in der Energiebranche nach 脰kostrom weiter antreiben, wie etwa die Ergebnisse der zeigen. Auch Unternehmen im Bereich der Elektromobilit盲t geh枚ren zu den Top-Gewinnern dieser Entwicklung: Die Investoreninitiative Principles for Responsible Investments (PRI) geht davon aus, dass Firmen, die in diesem Bereich federf眉hrend sind, bis zum Jahr 2025 Kursgewinne von bis zu 108 Prozent verzeichnen k枚nnen.

Beide Zahlen stehen nicht nur f眉r ein gestiegenes Umweltbewusstsein hierzulande, sondern auch f眉r einen tiefgreifenden Wandel in der Energiebranche. Strom aus Sonne und Wind werden 眉berwiegend in weit verstreuten Klein- oder Kleinstanlagen erzeugt. Die Stromgewinnung etwa aus Kohle in Gro脽kraftwerken verliert, Gesch盲ftsmodelle auf Basis dezentraler Energieerzeugung mithilfe erneuerbarer Energien gewinnen hingegen an Bedeutung.

Getrieben wird diese Entwicklung durch die Digitalisierung. Erst innovative Technologien wie Smart Metering machen es m枚glich Angebot, Nachfrage, Speicherkapazit盲ten und Netzwerkressourcen sinnvoll in Einklang zu bringen. Der umfassende Ausbau der Elektromobilit盲t wird sich nicht nur auf die Ums盲tze beim Stromverkauf auswirken, sondern auch zus盲tzlichen Dienstleistungen rund um die Elektromobilit盲t 鈥� wie zum Beispiel Ladeinfrastruktur oder Mobilit盲tsplattformen 鈥� Vorschub leisten.

Grenzen zwischen bislang getrennt agierenden Sektoren verschwimmen

Die neuen Gesch盲ftschancen ziehen Marktteilnehmer anderer Branchen von der Immobilienverwaltung bis zum TK-Unternehmen an, die sich neue Gesch盲ftsfelder in den einstigen Hoheitsbereichen der Energieversorger erschlie脽en und mit diesen parallel bearbeiten; dadurch entsteht wiederum Raum f眉r weitere neue Gesch盲ftsmodelle. Die Komplexit盲t der Fragestellungen, die sich aus dieser Entwicklung ergibt, erfordert geradezu zwingend die Kooperation mit vielen Partnern, um sich auf die eigenen St盲rken konzentrieren zu k枚nnen 鈥� mit der Folge, dass bisher getrennt agierende Sektoren immer mehr zusammenwachsen (so genannte Sektorkonvergenz).

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Auch die Gesundheitsversorger in der Rhein-Neckar-Region und der Stadt Heidelberg stehen aufgrund des neuartigen Virus vor enormen Herausforderungen. Neben der Erh枚hung der Bettenkapazit盲ten f眉r COVID-19-Patienten, muss auch die Versorgung der Patienten mit anderen akuten Erkrankungen gew盲hrleistet bleiben.

Hierzu richtete das Gesundheitsamt des Rhein-Neckar-Kreises gemeinsam mit weiteren Kliniken und Krankenh盲usern unter Leitung des Universit盲tsklinikums Heidelberg eine COVID-19-Koordinierungsstelle ein. Sie dient als zentrale Anlaufstelle f眉r einen bedarfsgerechten Umgang mit station盲r aufgenommenen COVID-19-Patienten.

Koordination von Krankenhausbetten in Echtzeit

惭颈迟听Betten-Management@麻豆原创听unterst眉tzt die 麻豆原创 die Koordinierung von Krankenhausbetten in der Rhein-Neckar-Region und in der Stadt Heidelberg. Au脽erdem erm枚glicht die L枚sung eine operative Steuerung von Krankentransporten und unterst眉tzt dadurch gezielt die Verteilung der Patienten. Die L枚sung erm枚glicht 脛rztinnen und 脛rzten der Koordinierungsstelle einen 脺berblick 眉ber alle intensivmedizinischen Ressourcen in der Region in Echtzeit. Mit Hilfe der Daten k枚nnen sie die vorhandenen Kapazit盲ten schnell 眉berblicken und entscheiden, in welchem Krankenhaus der jeweilige Patient bestm枚glich versorgt werden kann.

Dies wird auch durch eine interaktive Landkarte (Geomap) visuell unterst眉tzt. Durch sie hat das zust盲ndige Personal alle Krankenh盲user auch r盲umlich im Blick, was zu einer schnellen Orientierung und pr盲zisen Koordination beitr盲gt. Das entlastet im Krisenfall bestehende Strukturen der Gesundheitsversorgung. Inzwischen werden in 25 Kliniken die Betten von 45 Stationen mit der L枚sung verwaltet.

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Software-L枚sung hilft bei der Suche nach freien Krankenhausbetten听

Entwickelt wurde Betten-Management@麻豆原创 innerhalb einer Woche zur Unterst眉tzung bei der Krisenbew盲ltigung. Dabei waren von Anfang an 脛rztinnen und 脛rzte der Koordinierungsstelle mit eingebunden. Die Evaluation durch die Endnutzer erm枚glichte es den Entwicklern die L枚sung auf die Bed眉rfnisse aller Beteiligten ma脽zuschneidern.

Die vorhandenen Betten-Kapazit盲ten werden von den Krankenh盲usern direkt vor Ort in das System eingetragen. Die Software aktualisiert daraufhin den kompletten Belegungsplan der Krankenhausbetten der Region.

Die L枚sung kann ortsunabh盲ngig via Webbrowser abgerufen werden und unterst眉tzt die unterschiedlichsten Endger盲te. Dabei bietet sie flexible Darstellungsformen f眉r einen bedarfsgerechten Zugang und erm枚glicht den Nutzern rollenspezifische Priorit盲ten festzulegen.

Cloud-Technologie erm枚glicht dank Analytics-Funktion optimale medizinische Versorgung

Als technologische Grundlage der L枚sung dient die 麻豆原创-Cloud-Technologie. Auf Basis der , 麻豆原创 Fiori und 麻豆原创 Analytics Cloud stellt die Anwendung eine leicht skalier- und erweiterbare L枚sung dar. Die Software erm枚glicht so analytische Auswertungen, die 眉ber das reine Reporting von Intensivbettenkapazit盲ten hinausgehen. Entwicklungen der Bettenbelegung und Ver盲nderungen bei der Anzahl von Krankenhausbetten k枚nnen damit abgebildet und ausgewertet werden. Au脽erdem erm枚glicht die Analytics-Funktion die Auswertung historischer Kennzahlen und damit die Abbildung von Zeitreihen. So k枚nnen Krankenh盲user auf erkannte Trends reagieren. Mit einem sicheren Berechtigungs- und Rollenkonzept erf眉llt sie die h枚chsten Standards f眉r Datenschutz und Datensicherheit s盲mtlicher Informationen.

Herausforderungen als ein Team angehen

Neben einigen technischen Herausforderungen wurde das Team auch mit kommerziellen und rechtlichen H眉rden konfrontiert. Die erfolgreiche Entwicklung der L枚sung gelang durch die enge Zusammenarbeit und Abstimmung auch innerhalb der 麻豆原创 Teams.

鈥濪as Konsortium rund um das Universit盲tsklinikum Heidelberg suchte nach einem vertrauensvollen und zuverl盲ssigen Partner. Wir haben als Team gezeigt, wie wir v枚llig neue Anforderungen z眉gig umsetzen und so auch in Krisenzeiten einen wichtigen Beitrag f眉r die Gesellschaft leisten k枚nnen鈥�, sagt Michael Byczkowski, Vice President und globaler Leiter der Industry Business Unit Healthcare Providers.

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Gerade Kleinunternehmer, Selbst盲ndige und Freiberufler trifft die Corona-Krise mit besonderer H盲rte. Der Ansturm auf die F枚rderung ist daher immens: Allein die Hansestadt Hamburg rechnete mit rund 100.000 Antr盲gen in der ersten Woche des Programms, das am 30. M盲rz gestartet ist. Die L盲nder stehen vor der Herausforderung, die Vorg盲nge schnell, sicher und zuverl盲ssig zu bearbeiten 鈥� damit die beantragten Betr盲ge tats盲chlich flie脽en k枚nnen und die Wirtschaftskraft des Landes gesichert bleibt.

鈥濪ie Bundesregierung hat eine bemerkenswerte Soforthilfe auf die Beine gestellt, die in einigen L盲ndern wie zum Beispiel Hamburg um weitere Haushaltsmittel erg盲nzt werden. Die zu erwartende Antragsflut l盲sst sich nur mit geeigneten IT-Prozessen bew盲ltigen鈥�, sagt Nikolaus Hagl, Leiter Public Services & Energy bei 麻豆原创. Um die 听Bearbeitungsprozess erheblich zu beschleunigen, hat 麻豆原创 eine Cloud-Anwendung entwickelt. Diese bietet den Vorteil, dass der Antragsteller die F枚rderung direkt online nachfragen kann, ohne hierf眉r PDF-Antragsformulare herunterladen, ausf眉llen und per E-Mail versenden zu m眉ssen. Hierdurch entf盲llt 听erheblicher manueller Aufwand.

Webbasiertes Antragsformular auf Basis der Cloud-Plattform

Mithilfe der wurde f眉r die IFB Hamburg ein webbasiertes Antragsformular entwickelt und mit den n枚tigen Sicherheitsmechanismen versehen, um alle Datenschutzvorgaben zu erf眉llen und das Portal vor Hacker-Angriffen zu sch眉tzen. In einem n盲chsten Schritt sollen auch die Backend-Prozesse in das System integriert werden, um Plausibilit盲tspr眉fungen und die Kontrolle der F枚rderrichtlinien digital zu unterst眉tzen. Allein in den ersten Stunden nach Start der F枚rderung haben sich knapp 38.000 Nutzer im Portal registriert und 16.500 Antr盲ge fertig 眉bermittelt. In der Spitze verzeichnete das Portal 200.000 Aufrufe pro Stunde. Durch das von 麻豆原创 entwickelte System konnten von der IFB Hamburg 听bereits in weniger als 24 Stunden die ersten Antr盲ge bewilligen und die Antragsteller finanziell unterst眉tzen.

Weitere 麻豆原创einformationen finden Sie im 麻豆原创 News Center. Folgen Sie 麻豆原创 auf Twitter unter .

Ansprechpartner f眉r die 麻豆原创e:

Dana Roesiger, +49 6227-7 63900, dana.roesiger@sap.com, CET
麻豆原创-麻豆原创ebereich; press@sap.com

S盲mtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen 鈥濸rivate Securities Litigation Reform Act鈥� von 1995 festgelegt. W枚rter wie 鈥瀡orhersagen鈥�, 鈥瀏lauben鈥�, 鈥瀞ch盲tzen鈥�, 鈥瀍rwarten鈥�, 鈥瀡oraussagen鈥�, 鈥瀊eabsichtigen鈥�, 鈥瀙lanen鈥�, 鈥瀌avon ausgehen鈥�, 鈥瀔枚nnen鈥�, 鈥瀞ollten鈥�, 鈥瀢erden鈥� sowie 盲hnliche Begriffe in Bezug auf 麻豆原创 sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. 麻豆原创 眉bernimmt keine Verpflichtung gegen眉ber der 脰ffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. S盲mtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tats盲chlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen k枚nnen. Auf die Faktoren, die das zuk眉nftige finanzielle Abschneiden von 麻豆原创 beeinflussen k枚nnten, wird ausf眉hrlicher in den bei der US-amerikanischen 鈥濻ecurities and Exchange Commission鈥� (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie get盲tigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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Der 鈥濨lockchain-Winter鈥�, der 2018 das Ende des Hypes um die Technologie einl盲utete, hat sich f眉r 麻豆原创 als nutzbringend herausgestellt. 鈥濱m Laufe von 2019 konnten wir unser gesammeltes Wissen konsolidieren und einen viel engeren Fokus auf ausgew盲hlte Anwendungsf盲lle im Unternehmensumfeld richten鈥�, sagt Torsten Zube, damals Leiter des 麻豆原创 Innovation Center Networks. 鈥濿ir haben gemerkt, dass immer mehr Firmen sich ernsthaft mit Blockchain besch盲ftigt hatten und die Technologie immer besser verstanden.鈥�

鈥濪ie Herausforderung liegt darin, die richtigen Fragen zu einem fr眉hen Zeitpunkt zu stellen鈥�, sagt Thomas Uhde, Leiter des Blockchain-Teams am 麻豆原创 Innovation Center Potsdam. 鈥濿ir erleben es oft, dass Kunden uns ein Businessproblem zeigen und bereits davon ausgehen, dass es mit Blockchain gel枚st werden muss. Zusammen m眉ssen wir dann pr眉fen: ist das Problem, das wir l枚sen wollen, ein Fall f眉r Blockchain oder nicht?鈥�

F盲lschungen entlarven

Ein solcher Fall f眉r Blockchain war die 脺berpr眉fung von Pharmaretouren im Hinblick auf F盲lschungen. 鈥濪as ist ein riesiges Problem weltweit鈥�, sagt Oliver N眉rnberg, Chief Product Owner von 麻豆原创 Life Sciences. 鈥濪eshalb hatten die USA 2013 eine Regularie eingef眉hrt, die auf dem US-Markt t盲tige Pharmaunternehmen zu strengen Kontrollen ihrer R眉cksendungen verpflichtet. Mit Merck Sharp and Dohme hatten wir einen Kunden, der in Blockchain investieren wollte und der Anwendungsfall passte.鈥�

Das Ergebnis war das Produkt . 鈥濲ede Produktpackung eines Pharmazeutikums, das in die USA geliefert wird, wird in die Blockchain unserer L枚sung eingeschrieben鈥�, erkl盲rt Oliver N眉rnberg. 鈥濨ei einer Retoure muss sich der Kunde nicht mehr selbst um die Verifikation k眉mmern, sondern bet盲tigt eine App, die auf die Blockchain zugreift.鈥�

Nachvollziehbarkeit durch Blockchain

Neben Verifikation ist Nachvollziehbarkeit einer der gro脽en Vorteile, die die Blockchain-Technologie richtig angewandt liefern kann. , eine Blockchain-Erweiterung des 麻豆原创 Logistics Business Network, liefert ein Gesamtbild der Lieferkette, beispielsweise f眉r die Nahrungsmittel- und die Pharmabranche. 鈥濪ie Frage, woher unser Essen kommt, besch盲ftigt sehr viele Menschen鈥�, sagt Product Owner Christoph Huber. 鈥濿ir haben den Kunden daf眉r eine Cloud-L枚sung vorgeschlagen, aber der Gedanke, dass ein Unternehmen 鈥� in diesem Fall 麻豆原创 鈥� die Datenbank verwaltet, in der alle an der Produktion beteiligten Firmen ihre Informationen hinterlegen, behagte ihnen nicht. Sie wollten den dezentralen Ansatz, den Blockchain m枚glich macht.鈥�

Voraussetzung f眉r diese Art von Szenario ist nat眉rlich, dass sich alle Partner auf ein Blockchain-Netzwerk einigen k枚nnen. 鈥濵an muss kein Gro脽kunde mit eigener IT-Abteilung sein, um Blockchain zu nutzen鈥�, sagt Thomas Uhde. Das hat das zum Austausch von Europaletten gezeigt. In einem 6-monatigen Pilotprojekt konnten 30 Parteien 鈥� von der G盲rtnerei mit 20 Mitarbeiten bis zu DHL und Beiersdorf 鈥� Teil des Netzwerks werden.

Dennoch: 鈥濪ie Vision, dass eines Tages alle Firmen der Welt in einem einzigen Blockchain-Netzwerk zusammenkommen, ist sch枚n, aber v枚llig unrealistisch鈥�, sagt Uhde. 鈥濫s wird immer mindestens einen Gesch盲ftspartner geben, der nicht teilnimmt. Das macht Interoperabilit盲t so wichtig. Wir d眉rfen nicht einfach nur gr枚脽ere Silos bauen mit Enterprise-Blockchain-Netzwerken.鈥�

Validierung von Notariatsservices m枚glich

Urspr眉nglich sollte Blockchain als eine Art Datenbank fungieren, auf die alle Teilnehmer des Netzwerks gleichberechtigten Zugriff haben. Doch es gibt Businessszenarien, wie etwa Streckengesch盲fte, bei denen es ausdr眉cklich nicht erw眉nscht ist, dass alle Partner Einblick in s盲mtliche Details der Lieferkette bekommen. Uhde sagt: 鈥濿as wir stattdessen mit Kunden entwickelt haben, ist eine Art digitaler Notariatsservice auf der Blockchain, bei dem es weniger um den Austausch von Daten geht, als um deren Validierung.鈥�

Flexible, auf den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnittene digitale Kollaboration wird auch in Zukunft wichtiger Anwendungsfelder f眉r Blockchain sein. 鈥濫in flexibles Kollaborationsnetzwerk鈥�, beschreibt Thomas Uhde das Ziel. 鈥濫inmal aufgebaut, kann die Verbindung zu den Businesspartnern f眉r verschiedenste Szenarien weiterbenutzt werden. Einige k枚nnen Blockchain beinhalten, andere nicht. Einige tauschen unkritische Daten via Blockchain, beispielsweise f眉r Automatisierungsszenarien, anderen reicht die Notarisierung.鈥�

Datenaustausch 眉ber Handel erleichtert

Tokenization ist ein weiterer Trend, mit dem sich die Blockchain-Experten von 麻豆原创 besch盲ftigen. 鈥濭rob gesprochen versteht man darunter den Austausch von anderen Werten als Geld鈥�, erkl盲rt Torsten Zube. 鈥濩O2-Handel ist ein Beispiel daf眉r.鈥� In Zukunft k枚nnte neben dem Preis in Euro oder Dollar jedes Produkt auch mit einem CO2-Wert ausgezeichnet sein. 鈥濿ir bezahlen wie gewohnt, m眉ssen aber auch einen entsprechenden CO2-Wert zur Verf眉gung haben, der beispielsweise durch das Pflanzen von B盲umen 鈥歟rwirtschaftet鈥� wurde.鈥�

Der CO2-Wert eines Produkts kann anhand von Produktstammdaten, Bewegungsdaten und dergleichen erfasst werden 鈥� angefangen beim Rohstoff 眉ber die Transportwege bis hin zu den Maschinen und Werkshallen, die f眉r die Produktion n枚tig waren und deren CO2-Daten. 鈥濪as erfordert organisations眉bergreifenden Datenaustausch 眉ber den CO2-Impact in Handels- und Lieferketten 鈥� und Blockchain ist daf眉r die geeignete Technologie鈥�, sagt Uhde.

鈥濿ir sind mit Enterprise Blockchain 鈥� um beim Gartner Hype Cycle zu bleiben 鈥� noch nicht ganz oben auf dem Plateau der Produktivit盲t angelangt鈥�, sagt Zube. 鈥濧ber wir sind auf einem guten Weg dahin.鈥�

Lesen Sie hier: Ein Technologie-Trend wird erwachsen: Was ist aus dem Hype um Blockchain geworden? (Teil 1)

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Wenn Mitarbeiter dazu motiviert werden sollen, Verhaltensweisen zu 盲ndern, die sich 眉ber Jahrzehnte eingeschliffen haben, dann ist es naheliegend, sie am Gewinn zu beteiligen.

Als Essam El Saghir 2016 den Vorstandsvorsitz der Egypt National Post Organization (ENPO) 眉bernahm, wurden alle Arbeitsschritte noch manuell erledigt. Am ersten Tag in seiner neuen Funktion beschloss er, sich in einer Postfiliale ein Bild von den Abl盲ufen zu machen.

Er sah, wie Kunden zum Schalter kamen und der Beamte, der dahinter sa脽, beugte sich jedes Mal vor, um einen Brief mit einer Marke zu versehen, die er von einem kurzen Band um seinen Hals abriss. Diese Bewegung wiederholte er unz盲hlige Male jeden Tag.

El Saghir fragte den Mitarbeiter, warum er die Briefmarken nicht an einem l盲ngeren Band befestigte, um sich nicht 眉ber jeden Brief beugen zu m眉ssen, sondern die Briefe in einer bequemeren Position frankieren zu k枚nnen. Der Schalterbeamte erkl盲rte ihm, dass er seine Arbeit schon seit 15听Jahren so mache.

鈥濱n dem Moment wurde mir klar, dass meine erste Aufgabe darin bestehen w眉rde, alles zu automatisieren鈥�, erinnert sich El Saghir mit einem leisen Lachen. Zwar ist er Experte in Sachen Automatisierung, doch hatte er durchaus Respekt vor dieser Aufgabe, wie er zugibt. Ohne finanzielle Unterst眉tzung von der Regierung musste er in der Lage sein, zu beweisen, dass die Post rentabel arbeiten konnte.

Employee Experience: Motivation der Mitarbeiter durch Gewinnbeteiligung

鈥濿ir beschlossen, den Mitarbeitern der Filialen, die einen Ertrag erwirtschaften, zehn Prozent des Gewinns auszuzahlen鈥�, erz盲hlt er. 鈥濪araufhin gingen die Mitarbeiter hinaus auf die Stra脽e, um Kunden in die Filiale zu locken.鈥�

Innerhalb von drei Monaten steigerte die Beh枚rde ihren Umsatz um 258听Millionen 盲gyptische Pfund (rund 14,5听Millionen Euro). Im n盲chsten Schritt machten sich El Saghir und sein Team daran, die Kosten zu senken. Wieder gingen zehn Prozent der Einsparungen an die Mitarbeiter von Filialen, die ihre Kosten erfolgreich verringerten. 鈥濸l枚tzlich achteten die Mitarbeiter darauf, das Licht auszuschalten, Papier zu sparen und ihre Computer abends herunterzufahren鈥�, erinnert er sich. Innerhalb von drei Monaten sparte die Beh枚rde 165听Millionen 盲gyptische Pfund (rund neun听Millionen Euro) ein.

Mit dem erwirtschafteten Gewinn und dem eingesparten Geld nahmen El Saghir und sein Team die n盲chste Phase in Angriff: eine umfassende Digitalisierung, um den traditionellen Postdienstleister in ein papierloses, multifunktionales Service-Center ohne Kassenschalter zu verwandeln, das B眉rgerservices und Finanzdienstleistungen anbietet.

Heute kann man in allen Postfilialen des Landes Rechnungen begleichen, Zugfahrkarten kaufen und nahezu alle Beh枚rdeng盲nge erledigen听鈥� von der Verl盲ngerung der Fahrerlaubnis bis zur Beantragung einer Geburtsurkunde. Und da inzwischen auch eine mobile App und Serviceterminals an Tankstellen und Bahnh枚fen bereitgestellt wurden, k枚nnen Kunden all dies erledigen, w盲hrend sie tanken oder auf den Zug warten.

Mit Unterst眉tzung von 麻豆原创 f眉hrt die Egypt National Post nun eine umfassende E-Identity-L枚sung ein, mit der von jedem Ger盲t aus auf alle Services zugegriffen werden kann.

鈥濿ir erm枚glichen es Fl眉chtlingen ohne Papiere, ihre UNICEF-Hilfen durch die Identifizierung per Iriserkennung zu erhalten鈥�, berichtet El Saghir stolz. 鈥灻刲tere Menschen m眉ssen sich nicht mehr mit dem m眉hsamen Lesen und Ausf眉llen von Formularen auseinandersetzen. Wir ben枚tigen lediglich ihren Fingerabdruck, um Transaktionen zu autorisieren.鈥�

Heute besch盲ftigt die Egypt Post 55.000听Mitarbeiter und z盲hlt 眉ber 23听Millionen Kunden. Mit rund 4.000听Filialen ist sie au脽erdem der gr枚脽te Finanzdienstleister des Landes. Sie erm枚glicht damit auch Menschen in besonders abgelegenen Regionen den Zugang zu dringend ben枚tigten Finanzdienstleistungen. Nach wie vor haben 84听% der 100听Millionen Einwohner 脛gyptens kein Bankkonto.

麻豆原创-Plattform f眉r E-Commerce: Grundstein f眉r eine erfolgreiche Zukunft

Nachdem das n枚tige Fundament geschaffen ist, kann El Saghir sich nun auf wirklich grundlegende Ver盲nderungen konzentrieren. Mit seinem n盲chsten Projekt m枚chte er einen Marktplatz einrichten, der auf einer 麻豆原创-Plattform basiert. Dar眉ber sollen Klein- und Kleinstunternehmen ihre Produkte geb眉hrenfrei anbieten k枚nnen.

Die einmalige Lage 脛gyptens an der Schnittstelle zwischen Europa, dem Nahen Osten und Afrika zu nutzen, ist absolut naheliegend.

鈥濵it unseren neuen E-Commerce-Services m枚chten wir es unseren Kunden erm枚glichen, auf lokaler oder internationaler Ebene Handel zu betreiben鈥�, erkl盲rt er. Wir bieten ihnen neue M枚glichkeiten, 眉ber ihre Debitkarten der Egypt Post weltweit Gesch盲fte abzuwickeln.鈥�

Die Gesch盲ftsleute der Region sind auf innovative L枚sungen angewiesen. Ein gro脽es Problem sind die hohen Lieferkosten. Es ist teurer, ein Produkt auszuliefern als es herzustellen. Und in vielen afrikanischen L盲ndern fehlt die n枚tige Infrastruktur f眉r den Onlinehandel oder die Paketzustellung. Essam El Saghir plant deshalb die Einrichtung eines Zentrums in den USA, an dem zw枚lf L盲nder ihre Pakete in einen gemeinsamen Container verladen und so ihre Transportkosten verringern k枚nnen. Bei der Ankunft des Containers an der zweiten Anlaufstelle in 脛gypten werden die Pakete sortiert und an die jeweiligen Zielorte auf dem afrikanischen Kontinent ausgeliefert.

F眉r El Saghir, der sich bereits als Kind f眉r Abl盲ufe und ihre Details begeisterte und lange Zeit im Ausland gearbeitet hat, ist es entscheidend, die Mitarbeiter zu motivieren und einzubeziehen.

鈥濱ch war schockiert, wie gering die Motivation war, aber ich war nicht wirklich 眉berrascht鈥�, sinniert er, als er einige Fotos auf seinem Smartphone ansieht. Vor der Transformation der Egypt National Post wurden die Briefe in heruntergekommenen Geb盲uden sortiert. Kaputte M枚bel pr盲gten das Bild in den B眉ros und Wartebereichen. Es gab kaum Chancen auf Bef枚rderungen oder Gehaltserh枚hungen.

鈥濵an kann die Menschen nicht zwingen, sich zu 盲ndern鈥�, res眉miert er. 鈥濵an kann ihnen lediglich Anreize bieten.鈥�

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Sind Sie neulich mal wieder im Stau gestanden? Wenn nicht, dann k枚nnen Sie sich gl眉cklich sch盲tzen, denn vielen St盲dten droht der Verkehrskollaps.

顿别谤听听zeigt, dass Autofahrer in St盲dten jede Woche ein ganzes H枚rbuch konsumieren k枚nnten w盲hrend sie im Stau stehen. Und es wird nicht besser. Aus der Studie des Amsterdamer GPS-Anbieters geht hervor, dass in 75听Prozent der St盲dte das Stau-Level entweder weiter gestiegen oder gleich geblieben ist. Bei dieser听听wurden die Daten von 403听St盲dten in 56听L盲ndern f眉r den Zeitraum von 2017 bis 2018 gesammelt.

Der Anteil der Menschen, die in St盲dten leben,听听wodurch sich die Probleme noch weiter zuspitzen werden. Was also tun?听, die ihnen helfen, weiter als Lebensort attraktiv zu bleiben und ihren B眉rgern mehr Zeit f眉r die wichtigen Dinge des Lebens zu verschaffen.

Ein Wandel in der Mobilit盲t ist eine wichtige Voraussetzung f眉r das Erreichen der听听in den Bereichen Urbanisierung, Energieverbrauch, Klimaschutz und Gesundheit.

Mobility as a Service

Um das Problem Stau in den Griff zu bekommen und die St盲dte lebenswerter zu machen, besch盲ftigen sich Stadtplaner damit,听. Ihr Ziel ist es, Fahrgemeinschaften sowie alternative Bef枚rderungsarten wie Z眉ge, Busse, Stra脽enbahnen und Fahrr盲der attraktiver zu machen. Doch dies ist eine komplexe Aufgabe und keine Stadt gleicht der anderen.

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Hier kommt听听(MaaS) ins Spiel, ein neues Konzept, bei dem alle verschiedene Transportmittel zu einem einzigen Service verkn眉pft werden, den Nutzer bei Bedarf abrufen k枚nnen. Mit MaaS soll Fahrg盲sten ein bequemes, effizientes und nahtloses Reiseerlebnis geboten werden 鈥� eine Fahrt, die sie jederzeit gerne wiederholen w眉rden.

鈥濻t盲dte sind chaotisch und in Westeuropa gibt es viele alte St盲dte mit historischem Ortskern, die organisch gewachsen sind鈥�, erkl盲rt Alan Murphy, Leiter der Initiative听, die auch die Koordination des MaaS-Konzepts f眉r Dublin 眉bernimmt. F眉r Dublin ist dieses Thema hoch aktuell, denn die Stadt steht vor gewaltigen Herausforderungen. Nach dem TomTom-Stau-Index ist Dublin听听鈥濿ir m眉ssen alternative Bef枚rderungsarten anbieten, um die Leute davon abzubringen, Auto zu fahren鈥�, f眉gt er hinzu.

Aus diesem Grund hat sich die Stadt Dublin mit zahlreichen MaaS-Partnern zusammengetan, darunter Mobilit盲tsanbieter, Anbieter von intelligenten Technologien, Forscher und B眉rger. 鈥濿enn man im Bereich der innerst盲dtischen Mobilit盲t etwas erreichen will, dann muss man interagieren und T眉ren f眉r mehrere Interessengruppen 枚ffnen鈥�, berichtet Murphy. 鈥濪eshalb arbeiten wir mit den gro脽en 枚ffentlichen Verkehrsbetrieben zusammen. Aber wir halten es auch f眉r sinnvoll, neue Mobilit盲tsanbieter einzubeziehen, zum Beispiel Anbieter von Bikesharing, E-Scooter-Sharing, Shuttle-Bussen, Carsharing oder Carpooling.鈥�

Die 麻豆原创 DevX Challenge f眉r neue 惭辞产颈濒颈迟盲迟蝉办辞苍锄别辫迟别

Murphy besucht andere St盲dte, um herauszufinden, welche Konzepte auf Dublin 眉bertragbar sein k枚nnten. So war er k眉rzlich bei der 听und Berlin dabei. Die Challenge wird an ausgew盲hlten Softwareentwicklungszentren in ganz Europa ausgetragen. Sie bietet der 麻豆原创-Entwickler-Community eine Gelegenheit, mit st盲dtischen Beamten, lokalen Mobilit盲tspartnern und Start-ups in Kontakt zu kommen und einen Dialog 眉ber neue MaaS-L枚sungen zu f眉hren.

麻豆原创 verf眉gt 眉ber Experten f眉r Technologien, die die n盲chste Generation von Smart Cities unterst眉tzen. Zu diesen Technologien z盲hlen k眉nstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, das Internet der Dinge, Analytics und Experience Management. 鈥濽nser Ziel ist es, praxisorientiertes Lernen zu erm枚glichen, damit unsere Mitarbeiter unseren Kunden helfen k枚nnen, sich zu intelligenten Unternehmen zu entwickeln 鈥� durch Ausprobieren und nach dem Prinzip Learning by Doing鈥�, betont Cameron Rouse, Leiter der 麻豆原创 DevX Challenge. 鈥濪ie DevX Challenge ist Ausdruck unserer Firmenphilosophie: Unsere Mitarbeiter sollen neugierig und flexibel bleiben, um Produkte zu entwickeln, die die Welt ver盲ndern鈥�, sagt Cameron.

Mitarbeiter nutzen die听, um schnell Prototypen zu erstellen und deren Umsetzbarkeit zu testen. Die Prototypen werden dann von einer Jury aus lokalen Mobility-Experten beurteilt. Es ist eine optimale Kombination: Die Mitarbeiter haben die M枚glichkeit, innovativ und unternehmerisch zu denken und auf diesem Gebiet noch dazuzulernen, und gleichzeitig k枚nnen sie sich Problemen widmen, die ihre Kommunen und die ganze Welt betreffen鈥�, erg盲nzt Rouse.

MaaS-Plattform holt das Optimum aus Mobilit盲tsdaten heraus

Eine MaaS-Plattform zu entwickeln, auf der zahlreiche Mobilit盲tspartner integriert werden, ist ein komplexes Unterfangen. Doch die Nutzer der Plattform sollen von dieser Komplexit盲t nichts mitbekommen. Deshalb ist ein kompetenter Technologiepartner wichtig, der alles aufeinander abstimmt: Infrastruktur, Datenebenen, Ticketing- und Abrechnungssysteme. 鈥濾oraussetzung f眉r diese Art von Koordination ist eine intelligente und anpassungsf盲hige MaaS-Plattform鈥�, erl盲utert Edina Sewell, Future Cities, Global Public Sector, 麻豆原创.

Das Reizvolle an einer integrierten MaaS-L枚sung ist, dass sie es St盲dten erm枚glicht, Erlebnisdaten und operative Daten zu analysieren, um die Strecken f眉r Pendler, B眉rger und Besucher zu optimieren. 鈥灺槎乖� bietet intelligente L枚sungen, die beispielsweise Machine Learning nutzen, um Reiseinformationen in Echtzeit zu optimieren und dabei die aktuelle Verkehrslage oder Versp盲tungen ber眉cksichtigen鈥�, berichtet Sewell. 鈥濿ir k枚nnen gew盲hrleisten, dass die Mobilit盲tsanbieter ihre Dienste rund um die Uhr zur Verf眉gung stellen, indem wir intelligentes Anlagenmanagement mit vorausschauender Wartung verbinden.鈥� Diese Funktionen sind entscheidend, um Lebensqualit盲t und wirtschaftlichen Wohlstand miteinander zu verbinden und St盲dten zu helfen, ihr volles Potenzial auszusch枚pfen.

Berlin wird zur Smart City

Beate Albert, 听kennt die Mobilit盲tsprobleme, vor denen Berlin steht. Die Zahl der听听耻苍诲听听wird jedes Jahr gr枚脽er. 鈥濪as hat enorme Auswirkungen auf die Mobilit盲t鈥�, betont Albert. 鈥濿ir brauchen mehr Services, aber wir m眉ssen auch den Verkehr im Griff haben, damit die wir eine lebenswerte Stadt bleiben.鈥� Nur indem man den B眉rgern hilft, ihr Ziel schnell zu erreichen, l盲sst sich verhindern, dass Autos die Stra脽en der Innenstadt verstopfen und die Luftqualit盲t beeintr盲chtigen. Albert ist davon 眉berzeugt, dass dies nur mit intelligenten Mobilit盲tsl枚sungen erreicht werden kann.

鈥灺槎乖� ist ein hervorragender Partner. Die Firma entwickelt gro脽artige L枚sungen, nicht nur f眉r St盲dte, sondern auch f眉r Menschen. Durch die Teilnahme an der DevX Challenge erhalten wir neue Impulse f眉r unsere Stadt. Das ist unsere Motivation. Und wenn die Ideen gut sind, dann wollen wir sie umzusetzen鈥�, sagt Albert.

Zu diesem Artikel haben Bruno Patias Volpi und Denitsa Georgieva (麻豆原创 Labs Berlin) und John Julian (麻豆原创 Labs Ireland) beigetragen.

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Die gr枚脽te argentinische Provinz ist 眉ber 307听Millionen Quadratkilometer gro脽 und hat 17听Millionen Einwohner. Als 2015 eine neue Verwaltung ins Amt kam, wollte sie vor allem eines: in die Modernisierung der veralteten Infrastruktur investieren. Im Provinzministerium f眉r Infrastruktur und 枚ffentliche Dienstleistungen ist Florencia Valia f眉r die Planung der Ma脽nahmen verantwortlich. 鈥濱n der Vergangenheit wurde nicht genug in unsere Infrastruktur investiert鈥�, sagt sie. 鈥濨ei unserem Amtsantritt haben wir das Defizit untersucht 鈥� es belief sich auf 眉ber 30 Milliarden Dollar.鈥� Ihr Team stellte fest, dass die meisten Stra脽en der Provinz in einem erb盲rmlichen Zustand waren und die Wasser- und Abwasserleitungen verbessert werden mussten. Au脽erdem hatte sich der Zustand der Gesundheitszentren verschlechtert, und viele St盲dte der Provinz waren von 脺berschwemmungen bedroht.

Das Ministerium ist in der Provinz f眉r alle 枚ffentlichen Arbeiten an der Infrastruktur zust盲ndig 鈥� vom Stra脽en- und Schienennetz 眉ber D盲mme bis hin zum Energienetz 鈥� also f眉r alle Dinge, die f眉r die Grundversorgung der B眉rger wichtig sind. Zun盲chst habe ihr Team die finanzielle Situation des Ministeriums untersucht, erkl盲rt Valia. Dann habe man einen Plan f眉r die Sanierung der Infrastruktur mit kurz-, mittel- und langfristigen Ziele festgelegt.

Sechs听Milliarden Dollar stellte das Ministerium f眉r die Modernisierungsma脽nahmen zur Verf眉gung. Die Provinz ben枚tigte aber ein Instrument, mit dem es die termin- und budgetgerechte Fertigstellung der 枚ffentlichen Arbeiten sicherstellen konnte. 鈥濿ir wollten ein modernes und bewegliches System, mit dem wir die Arbeiten steuern und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende 眉berblicken konnten鈥�, sagt Valia.

Zur Smart City mit IoT und Cloud

Bei ihrer vorherigen Position als Controlling-Chefin der Stadt Buenos Aires hatte ihre Beh枚rde mit dem von 麻豆原创 den Wasserstand bei Regenf盲llen 眉berwacht. Dadurch sollten 脺berschwemmungen vermieden werden (siehe ). Ziel dieser Ma脽nahmen war es gewesen, Buenos Aires zu einer 鈥濻mart City鈥� zu machen. Auch bei dem jetzigen Modernisierungsprogramm f眉r die Provinz Buenos Aires wandte sich die Verwaltung an die 麻豆原创 鈥� nicht zuletzt auch wegen ihrer gro脽en, weltweiten Erfahrung im 枚ffentlichen Sektor.

F眉r seine 眉ber 3.000 Projekte in Bereichen wie Hydraulik, Wasserleitungen, Architektur, Wohnungsbau und Energieversorgung setzt das Ministerium auf die Business Software Suite und die . In der Cloud nutzt die Provinz bisher die 麻豆原创-S/4HANA-Module f眉r Finanzen, Projektmanagement und Instandhaltung.

Cloud ERP liefert Echtzeitdaten

鈥濬r眉her hatten wir keine Transparenz 眉ber die Daten zu unseren Infrastrukturinvestitionen und 鈥憄rojekten鈥�, sagt Valia.

Mit der neuen Software hat das Ministerium seine Prozesse systematisiert und verwaltet nun alle diesbez眉glichen Daten zentral in 麻豆原创 HANA. Dadurch haben die Mitarbeiter einen besseren 脺berblick 眉ber den Fortschritt der 枚ffentlichen Projekte. 鈥濿ir verf眉gen nun 眉ber zuverl盲ssige Echtzeitdaten 鈥� sowohl zum physischen Fortschritt der Arbeiten als auch zu den Finanzen鈥�, sagt Valia. Und da das Team w盲hrend des gesamten Prozesses alle wichtigen Kennzahlen im Blick hat, kann es bei Problemen sofort Gegenma脽nahmen treffen.

Schulung f眉r Mitarbeiter treibt Digitalisierung voran

Im Rahmen seines Modernisierungsplans entwickelte das Ministerium auch eine mobile App f眉r die 脺berwachung der 枚ffentlichen Arbeiten. Hierf眉r engagierte es Studierende und unterzeichnete mit sieben argentinischen Universit盲ten eine Vereinbarung 眉ber Stipendien und Praktika f眉r 90 Studierende in den Bereichen Technik, Architektur und verwandten Disziplinen.

Au脽erdem beschloss das Ministerium, seine Mitarbeiter in neuen digitalen Tools zu schulen. Bisher haben 400 Mitarbeiter an diesen Schulungen teilgenommen. Auf die Frage, welche weiteren Ziele sie sich gesetzt hat, antwortet Valia: 鈥濿ir wollen auch in Zukunft zusammenarbeiten, um den digitalen Wandel der Provinz voranzubringen und noch mehr B眉rgern盲he zu erreichen.鈥�

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Gartner definiert intelligente R盲ume als offene, verbundene, koordinierte, intelligente 脰kosysteme, in denen Menschen und technologiegest眉tzte Systeme interagieren. Ein Beispiel daf眉r, wie intelligente Lichtmasten Gemeinden kosteneffizienter, nachhaltiger und sicherer machen k枚nnen, wurde vor Kurzem auf der vorgestellt.

Wenn man auf den gro脽en, leuchtenden schwarzen Mast auf der Ausstellungsfl盲che zuging, bemerkte man schnell, dass es sich dabei nicht um einen gew枚hnlichen Lichtmast handelte. Ganz oben prangt nat眉rlich eine Gl眉hbirne. Aber hinter seiner Fassade kann der intelligente Lichtmast BrightSites von Signifiy wertvolle Daten vernetzen, die alle Besch盲ftigten im 枚ffentlichen Sektor unterst眉tzen听鈥� von Entscheidungstr盲gern und F眉hrungskr盲ften bis hin zum Personal f眉r die t盲gliche Wartung und Instandhaltung.

鈥濪ie Stra脽enbeleuchtung sorgt f眉r eine fl盲chendeckende Stromversorgung. Sie weist Menschen, die in ihren Gemeinden leben und arbeiten, sprichw枚rtlich den Weg鈥�, so Holger Brammer, Global Vice President und Head of Industry Ecosystem for Public Services bei der 麻豆原创. 鈥濿ir k枚nnen das Beleuchtungsnetz nutzen, um Informationen miteinander zu verbinden, die intelligente Governance und h枚here Effizienz erm枚glichen und wirtschaftliche Vorteile f眉r die B眉rger bieten. Das bezieht sich auf das Energie- und Umweltmanagement, das Transportwesen, Versorgungsanlagen und die Strafverfolgung.鈥�

Analytics Cloud: Informationen liefern Erkenntnisse f眉r mehr Nachhaltigkeit und Sicherheit

Es ist nicht ungew枚hnlich, dass Lichtmasten in gro脽en St盲dten mit reichlich Kameras, gro脽en K盲sten und Antennen ausgestattet sind. Der Unterschied in diesem Beispiel bestand in dessen Vernetzbarkeit mit einer v枚llig neuen, digitalen Welt. 脺ber einen angeschlossenen Knoten nutzte der Lichtmast von Signify GPS f眉r den Empfang von Satelliten- und Mobilfunksignalen als Netzwerk. Dank einer integrierten SIM-Karte konnte der Lichtmast Daten an die Cloud senden.

Aber das eigentlich Interessante wurde in dem simulierten 鈥濩ity Dashboard鈥� deutlich, das auf 麻豆原创 Analytics Cloud basierte: Hier wurden Daten in farbigen Graphen und Diagrammen aufbereitet, die reale Erkenntnisse und Prognosen lieferten.

Durch die Integration von Informationen in die Software , und k枚nnen Mitarbeiter der Stadt mit dem Service schnell herausfinden, welche Stra脽enleuchten aus sind. Sie k枚nnen einen genehmigten Anbieter identifizieren und beauftragen, das Reparaturticket priorisieren und den Austauschservice ausl枚sen. Auch die kommunen眉bergreifende Vernetzung mit den betreffenden Beh枚rden kann zur Verbesserung der Sicherheit f眉r die B眉rger f眉hren.

鈥濫in weiterer Vorteil der intelligenten Verbindung zwischen 麻豆原创-L枚sungen und der Interact-Plattform von Signify besteht darin, dass Stra脽enleuchten bei strahlendem Sonnenschein automatisch gedimmt und bei dunklerem Himmel heller werden k枚nnen鈥�, erl盲uterte Brammer. 鈥濪ie Kamera k枚nnte Passanten erfassen oder sogar eine Auseinandersetzung zwischen Personen erkennen und sofort die Helligkeit erh枚hen. Die Verbindung der Polizeibeh枚rden mit diesen Informationen k枚nnte dazu beitragen, die Stra脽en dauerhaft sicherer zu machen.鈥�

Au脽erdem k枚nnten St盲dteplaner auf Basis des Energieverbrauchs der genutzten Stra脽enleuchten Ger盲teausf盲lle vorhersagen. Auf einem Bildschirm war zu sehen, wie st盲dtische Mitarbeiter potenzielle Einsparungen f眉r Gl眉hbirnen simulieren k枚nnen, auf Basis des Gl眉hbirnentyps und der Wattzahl, die den Wiederbeschaffungskosten zugeordnet sind. Eine andere Anzeige erfasste die Luftqualit盲t in verschiedenen Stadtteilen. Auf diese Weise k枚nnten Kommunen durch Messen der Lufttemperatur und des Verlaufs der Feinstaubbelastung der Luft, die die Menschen t盲glich einatmeten, potenzielle Umweltprobleme 眉berwachen.

Smart-City-Datenplattform integriert intelligente Stra脽enbeleuchtung

Wie bei jeder vernetzten Infrastruktur, sind auch f眉r intelligente Lichtmasten erhebliche gemeinsame Innovationen verschiedener Unternehmen n枚tig, f眉r Ger盲te, die an unterschiedlichen Stellen Daten erfassen. 鈥濿ir bezeichnen das als eine Smart-City-Datenplattform, weil sie auf einem Netzwerk von Partnern aufgebaut ist und s盲mtliche Daten eines Lichtmasts kombiniert听鈥� einschlie脽lich Kameras, Sensoren f眉r die Luftqualit盲t, Muster des Verkehrsaufkommens und Versorgungsanlagen鈥�, so Brammer. 鈥濻t盲dte k枚nnen die Lebensqualit盲t f眉r Menschen verbessern, wenn Mitarbeiter der 枚ffentlichen Verwaltungen bereichs眉bergreifend zusammenarbeiten, gemeinsam Herausforderungen angehen und Kommunen in das n盲chste digitale Zeitalter f眉hren.鈥�

Folgen Sie Susan Galer auf Twitter: @smgaler
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6.000 Arbeitsstunden mehr pro Monat w眉rden f眉r ein Unternehmen 600 zus盲tzliche Stunden pro Woche bedeuten. Umgerechnet auf den Tag w盲ren es 150 Extra-Stunden. und Kelton Global f眉hrten k眉rzlich eine Befragung von Finanzentscheidern in und im durch. Die Ergebnisse zeigten, wie viel Zeit diese 枚ffentlichen Einrichtungen verlieren, weil sie und andere Rechnungen manuell bearbeiten. Bei den Beh枚rden waren es mehr als 3.000 Stunden pro Monat und bei den Hochschulen 眉ber 2.000 Stunden pro Monat.

Doch der Regierungsvertreter ist es, ihre Mitarbeiter in Beh枚rden, Hochschulen und Bildungseinrichtungen besser einzubinden. Sie stehen unter , die Zahl der Einschreibungen zu erh枚hen. Die verlorene Zeit durch manuelle Bearbeitung k枚nnte sich auf 15听bis 18听Vollzeitmitarbeiter summieren, die sich Monat f眉r Monat auf wichtigere Aufgaben konzentrieren k枚nnten.

Doch dabei handelt es sich nicht nur um ein Zeit- und Ressourcenproblem. Es wirkt sich auch auf die Genauigkeit der Budgetplanung aus.

Reisekostenabrechnung oft manuell ausgef眉hrt

Ein eindrucksvolles Beispiel ist die hohe Zahl an und sonstigen Rechnungen, die in Beh枚rden und Hochschuleinrichtungen verarbeitet werden. Die Finanzexperten sehen sich jeden Monat im Schnitt 382听Spesenabrechnungen und 320听Rechnungen an. Und rund zwei Drittel der Befragten nutzen f眉r die Bearbeitung dieser Rechnungen noch immer manuelle oder nur teil-automatisierte Systeme. So fallen viele unn枚tige Arbeitsstunden an 鈥� Stunden, die sie f眉r erfolgskritischere Aufgaben aufwenden k枚nnten.

Von wie vielen Stunden sprechen wir hier? Die Studie kam zu folgendem Ergebnis: Im Vergleich zu den Organisationen, die eine automatisierte L枚sung nutzen, ben枚tigen Organisationen ohne Programme f眉r die automatische Spesenabrechnung f眉nf Stunden mehr f眉r jede Spesenabrechnung und zwei Stunden mehr f眉r jede Rechnung.

Manuelle Systeme – ungenau und zeitintensiv

Hinzu kommt, dass die manuelle Bearbeitung zu mehr Ungenauigkeiten f眉hrt. Rund ein Drittel der Entscheidungstr盲ger gab an, dass im vergangenen Jahr die Zahl der nicht und Rechnungen zugenommen habe. Und rund ein Viertel der Befragten habe unbeabsichtigt fehlerhafte Budgetdaten gemeldet, weil es Ungenauigkeiten in den Spesenabrechnungen oder Rechnungen gegeben habe.

脰ffentlich finanzierte Bildungseinrichtungen sind von knappen Budgets abh盲ngig. Da sie strenge Budgetvorgaben und F枚rdermittelrichtlinien einhalten m眉ssen, k枚nnen schnell zu gr枚脽eren Problemen f眉hren 鈥� nicht nur in der Spesenabteilung sondern auch dar眉ber hinaus.

Mehr Produktivit盲t und Genauigkeit dank automatisierter Prozesse

Verlorene Arbeitszeit, fehlerhafte Berichterstattung und ungenaue Budgetierung 鈥� all diese Probleme l枚sen zu wollen, gleicht einem aussichtslosen Kampf. Vor allem dann, wenn F眉hrungskr盲fte und Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen sehr mit Routineaufgaben besch盲ftigt sind. Dann bleibt ihnen keine Zeit, Strategien zur Kostenvermeidung zu entwickeln und umzusetzen. Es fehlt ihnen Zeit, ihre Prozesse zu 眉berdenken und ihre Arbeitsweise zu 盲ndern.

Die manuellen Schritte in bestehenden Prozessen zu automatisieren ist hier der erste Schritt sein. Und dieser Schritt ist leichter realisierbar, als manch einer denkt.

Reisekostenabrechnung f眉rs Schulamt

Ein gutes Beispiel hierf眉r ist der in New York. Der Abteilungsleiter der Kreditorenbuchhaltung, Derrek Blair, setzte auf eine automatisierte L枚sung. Es hatte sich herausgestellt, dass die manuellen Prozesse nicht mehr flexibel genug und zu ungenau waren, um die Kosten mit den Ausgaben abzugleichen und das komplexe Regelwerk einzuhalten. Durch die Automatisierung der Workflows in der Kreditorenbuchhaltung steigerte das Schulamt die Effizienz und verschaffte sich einen Echtzeit眉berblick 眉ber die Ausgaben. Auf diese Weise konnte die Einhaltung aller Vorschriften sichergestellt werden. Jetzt sind die Mitarbeiter in der Lage, Compliance-Verst枚脽e so gering wie m枚glich zu halten und 60 Prozent der Fehler in Reisekostenabrechnungen zu beseitigen.

Durch den Einsatz von Automatisierungstools werden fr眉her im Prozess Kontrollpunkte geschaffen, die nicht nur Fehler reduzieren, sondern auch Zeit einsparen. Vom budgetgenehmigenden Personal bis hin zu den Auditoren, sie alle gewinnen Zeit, da sie die Eingaben nicht mehr manuell pr眉fen m眉ssen.

Auch andere 枚ffentliche Einrichtungen sind mit Erfolg auf ein automatisiertes System umgestiegen. Denken Sie auch dar眉ber nach, Ihre aktuellen Prozesse zu 眉berpr眉fen? Wenn Sie sich intensiver mit diesem Thema befassen m枚chten, lesen Sie hier weitere .

David Ballard ist Senior Vice President des Bereichs Public Sector bei 厂础笔听颁辞苍肠耻谤.

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Im August 2017 trat das Onlinezugangsgesetz (OZG) in Kraft. Bis 2022 m眉ssen alle Verwaltungsleistungen in Deutschland digital zug盲nglich sein und zu einer gemeinsamen digitalen Verwaltungsplattform zusammengef眉hrt werden. Obwohl sich in den letzten Jahren einiges getan hat, besteht gro脽er Handlungsbedarf. Was wird also ben枚tigt, um die Services, Daten und Informationen digital und datenschutzrechtlich in einem intelligenten System zu organisieren?

Diese Fragen besch盲ftigen auch den neuen Leiter des Gesch盲ftsbereich Public Services & Healthcare, Nikolaus Hagl. Mit seinem Team arbeitet er an Digitalisierungsstrategien f眉r seinen Bereich. Selbstbewusst stellt er fest: 鈥濽nsere Produkte, Strategien und das Know-how sind erstklassig.鈥�

脰ffentliche Verwaltung liefert 575 Services

Alleine bei den 枚ffentlichen Verwaltungen handelt es sich um etwa 575 Services, die digital zug盲nglich sein sollen. Das bedeutet einen enormen Umbau und erhebliche Investitionen in die 枚ffentliche Infrastruktur und in moderne Informationstechnologien. Trotz vieler Fortschritte hat Deutschland im europ盲ischen Vergleich Handlungsbedarf, was eGovernment-Angebote angeht. Eine Ursache sieht Hagl in der bisher fehlenden Attraktivit盲t der Angebote. Denn auch hier entscheidet letztlich der 鈥濳unde鈥� 眉ber den Erfolg oder Misserfolg des Service.

Der 鈥濷nce Only鈥� Ansatz ist hierbei ein wichtiger Baustein auf dem Weg zu einer besseren Nutzererfahrung. Das Nutzenpotenzial f眉r die Verwaltung l盲sst sich nur durch eine gesteigerte Akzeptanz und breitere Nutzung der B眉rger heben. Und dieser Erfolg ist f眉r die Verwaltungen zwingend erforderlich, um den altersbedingten Verlust von ca. 30 Prozent der Besch盲ftigten auszugleichen.

Digitaler Wandel bedeutet 鈥濩hange!鈥�

Digitale Kompetenzen oder vielmehr der Aufbau dieser Kompetenzen stellt f眉r viele Verwaltungsorganisationen ein zentrales Handlungsfeld dar. IT-Abteilungen werden zu Digitalisierungseinheiten, im kommunalen Umfeld entstehen Digitalagentur und Digitalgesellschaften. Neue Rollen wie Digitallotsen werden etabliert. Die Belegschaft muss mitgenommen werden. Es geht um 鈥濩hange鈥�.

Hier kann die 麻豆原创 mit dem Ansatz 鈥濱ntelligent Enterprise鈥� Hilfestellung leisten.听 Zum einen, indem sie standardisierte Prozesse, wo m枚glich und zul盲ssig, mit Hilfe k眉nstlicher Intelligenz automatisiert. Zum anderen, in dem sie den Mitarbeitern digitale Assistenten und Analysetools zur Verf眉gung stellt. Zuletzt bietet 麻豆原创 eine umfassende Lernplattform, die Kunden bei der Umsetzung der Change Projekte ganzheitlich unterst眉tzt.

Eine der wesentlichen Konstanten im Umfeld der Digitalisierung ist der Aufruf zur Standardisierung von Prozessen. Hierzu wurden in den letzten Jahren verschiedenste Initiativen gestartet. Mit dem IT-Megatrend Cloud Computing hat die Standardisierung noch einmal zus盲tzliche Impulse erhalten. Cloud Computing k枚nnte einen wesentlichen Beitrag zu dem oft beschworenen Befreiungsschlag bei der Umsetzung der Digitalisierungsvorhaben leisten.

Wegbegleiter, damit die digitale Transformation gelingt

Die eigentliche Herausforderung der digitalen Transformation liegt im Change und dem Aufbau, der hierzu n枚tigen Kompetenzen. Dabei bildet die Gruppe der IT-Experten in vielen Verwaltungsorganisationen bereits heute einen Engpass. Eine Situation, die sich nach Sch盲tzungen von Analysten in den n盲chsten Jahren noch dramatisch verschlechtern wird.听 鈥濰ier wollen wir ansetzen鈥� erl盲utert Hagl. 鈥濫s geht uns darum, dass wir vom Lieferanten zum Wegbegleiter und Partner werden, der mit seiner Technologie, seiner Erfahrung und Know-how hilft, dass unsere Kunden intelligente und nachhaltige L枚sungen erschaffen k枚nnen.鈥�

Roadmap f眉r die 枚ffentliche Verwaltung

麻豆原创 unterst眉tzt Kunden bei der Umsetzung mit einer ganzheitlichen Plattform, die sich im Wesentlichen aus drei Teilen zusammensetzt. Zum einen die Anwendungssuite mit 麻豆原创 S/4HANA als Kernst眉ck. Zum anderen mit einer Technologieplattform, auf der sich BigData Services, Machine Learning, IoT听 oder Analytics finden. Abgerundet wird das Angebot durch ein Datenmanagement f眉r unterschiedlichste Anforderungen der on Premise wie auch die der Cloud Welt.

Kunden k枚nnen damit entlang einer Roadmap den eigenen Mix aus Cloud und on Premise festlegen. 鈥濽nsere Plattform erm枚glicht den Kommunen und kommunalen Betrieben, die digitale Vernetzung, um damit intelligente Services verantwortlich zu gestalten鈥�, sagt Hagl.

Vorteile f眉r die 枚ffentliche Verwaltung:

• B眉rgern盲he/Kundenorientierung st盲rken
• Optimierte Einbindung von B眉rgern, Unternehmen und Verwaltungen
• Leistungsf盲higkeit der Organisation trotz k眉nftigem Personalr眉ckgang aufrechterhalten
• Moderner und attraktiver Arbeitsplatz
• Verbesserte Steuerung von Programmen und Prozessen
• Kosten reduzieren und 眉berblicken

Datensicherheit in der digital vernetzten Welt

Hierbei werden auch s盲mtliche Bereiche rund um Sicherheit und Compliance abgedeckt.听 Der neue Bereichsleiter betont: 鈥濪atenschutz hat bei uns h枚chste Priorit盲t. Ein weiterer Vorteil f眉r unsere Kunden besteht darin, dass wir als ein in Deutschland ans盲ssiges Unternehmen deutsche und europ盲ische L枚sungen liefern k枚nnen.鈥� Tats盲chlich hat 麻豆原创 eine der strengsten Datenschutzrichtlinien und war eines der ersten Unternehmen, dass ein zertifiziertes Datenschutzmanagementsystem nutzte. Mit Servern, Sicherheitskonzeptionen und angepassten Monitoring wird nicht nur Datenschutz sondern auch Datensicherheit erm枚glicht.

B眉rgerzentrierter Service im Fokus

Die moderne und digitale 枚ffentliche Verwaltung von morgen sieht vielen Herausforderungen entgegen. Aufgaben m眉ssen immer schneller und effizienter erledigt, immer mehr Serviceleistungen angeboten und 眉ber verschiedene Kan盲le mit den B眉rgern zusammengearbeitet werden. Mit der 脺bernahme von Qualtrics 鈥� einem der weltweiten Pioniere im Software-Bereich Experience Management (XM) ist das nun m枚glich.

Doch wie wird man der hohen Erwartungshaltung heutiger Kunden gerecht? Indem man versteht, was Kunden und Mitarbeiter f眉hlen. Durch operative Daten (O) wird abgebildet was gerade im Kundenerlebnis passiert. Es beinhaltet beispielsweise Kosten und Ums盲tze etc. und spiegelt die Gesch盲ftsprozesse wider. Um aber zu verstehen warum etwas geschieht, braucht es Experience-Daten (X) welche die Gef眉hle der beteiligten Personen w盲hrend des Kundenerlebnisses erfassen.

Die Daten stammen aus einer Vielzahl an Quellen wie Kundenfeedback, Kommentaren, Weiterempfehlungsraten, Produktrezensionen, Umfragen, Mitarbeitermotivation, etc. Die Kombination der O- und X-Daten erm枚glicht ein genaues, detailliertes und klares Verst盲ndnis der Qualit盲t einer Kundenerfahrung. Das erm枚glicht eine schnelle und ad盲quate Optimierung der Prozesse f眉r Kunden Mitarbeiter. Hierdurch kann ganz direkt und in Echtzeit auf individuelle Bed眉rfnisse reagiert werden, um diese dann unkompliziert zu befriedigen. Das steigert die Qualit盲t der Dienstleistung, die Akzeptanz in der Bev枚lkerung und reduziert Kosten.

Das betrifft nicht nur die 枚ffentliche Verwaltung, sondern die ganze Bandbreite des 枚ffentlichen Lebens. Stadtwerke, Rettungs- und Sicherheitsdienste oder Forstbetriebe sind nur einige wenige Beispiele. 鈥濪ie entscheidende Frage ist hier, wie man mit moderner Technologie am effizientesten Kosten einspart und gleichzeitig in der Qualit盲t besser wird鈥�, erkl盲rt Hagl. In Krankenh盲usern lie脽e sich durch XM beispielsweise die Patientenzufriedenheit messen. 鈥濧bl盲ufe k枚nnen so optimiert werden, um besseren, aber auch effizienteren Service anzubieten鈥� f眉gt er hinzu.

Der digitale Wandel ver盲ndert unsere Welt

Der digitale Strukturwandel bringt auch einen Kulturwandel hervor und erfasst nahezu alle Bereiche unseres Lebens, unserer Arbeit und der Wirtschaft. Dieser Verantwortung ist sich auch Hagl bewusst: 鈥濿ir arbeiten an Aufgaben, die uns nicht nur als Mitarbeiter, sondern vor allem direkt als B眉rger betreffen 鈥� das motiviert mich!鈥�

In einer zunehmend vernetzten Welt, in der Bed眉rfnisse schnell befriedigt werden m眉ssen, ist die Nachfrage, um solche Dienstleistungen schnell, vereinfacht und von unterwegs zu erledigen, sehr hoch. Mobile L枚sungen und Erreichbarkeit nehmen einen immer gr枚脽eren Stellenwert in der Gesellschaft ein. 鈥濫s geht auch um die kleinen Prozesse, ohne dabei die gr枚脽ere Vision aus den Augen zu verlieren鈥�, erl盲utert Hagl.

Hundesteuer per Smartphone abwickeln

Zur Illustration w盲hlt Hagl ein einfaches Beispiel aus dem Alltag: Eine Abteilung setzt zehn Mitarbeiter zur Erhebung und Bearbeitung der Hundesteuer ein.听 Mit Hilfe digitaler Technologie k枚nnte man diesen Prozess deutlich vereinfachen. 鈥濪enkbar ist eine L枚sung per Smartphone und Foto bequem von zu Hause in Kombination mit einer K眉nstlichen Intelligenz 鈥� KI genannt – die automatisch den Prozess abwickelt und die Daten hinterlegt鈥�, so Hagl. Aber wie zuverl盲ssig funktionieren solche L枚sungen? In diesem Falle mit hoher Wahrscheinlichkeit sehr gut: Hundenasen sind einzigartig und damit vergleichbar mit dem menschlichen Fingerabdruck. Mit denselben Daten k枚nnen bei entlaufenen Hunden auch die Halter unkompliziert und direkt ermittelt werden.

Was bedeutet das f眉r die 脛mter? F眉r die 脺berwachung, Kommunikation und den Support bei Problemen bedarf es dann nur einen Bruchteil der zehn Mitarbeiter. Die freiwerdenden Kapazit盲ten k枚nnen stattdessen an den ben枚tigten Stellen sinnvoll eingesetzt werden. Informationsverluste und Mehrfacharbeiten (Erhebung der gleichen Daten) werden so vermieden.

Ausblick in eine chancenreiche Zukunft

Die 麻豆原创 ist in der besonderen Position, der 枚ffentlichen Verwaltung zu helfen, intelligente Technologie einzusetzen, um den B眉rger in den Mittelpunkt zu stellen, den 鈥�Datenschatz鈥� optimal zu nutzen und die Basis f眉r effiziente Gesch盲ftsprozesse und Modelle zu liefern.

Dieser Bereich beschr盲nkt sich aber nicht nur auf kleine Verwaltungsvorg盲nge. 麻豆原创 bietet die Plattform zur aktiven Unterst眉tzung des digitalen Wandels unserer Gesellschaft. 鈥濵an denke nur an Naturkatastrophen und wie Hilfsorganisationen schneller und effektiver Hilfsg眉ter in die betroffenen Gebiete bringen k枚nnen.鈥� Nikolaus Hagl hat gro脽e Ideen und brennt f眉r seine neue Aufgabe: 鈥濪iese Themen faszinieren und wir suchen Wege um zu helfen, dass intelligente L枚sungen entwickelt werden.鈥�

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Prominentester Gast des 麻豆原创-Industrie-4.0-Gipfels war Peter Altmaier, Bundesminister f眉r Wirtschaft und Energie, der nach einer F眉hrung durch das neue Rechenzentrum (WDF 51) der 麻豆原创 ausdr眉cklich daf眉r dankte, dass sie hier in Deutschland 鈥瀖odernste Technologie zur Verf眉gung stellt鈥�. Gerade im Wettbewerb mit Unternehmen in China und Nordamerika ben枚tigten Deutschland und Europa starke Player, die bei Themen wie Cloud und Dateninfrastruktur an der Spitze mitmarschierten.

In seiner vieldiskutierten 鈥濶ationalen Industriestrategie 2030鈥�, die das Bundeswirtschaftsministerium im Februar dieses Jahres vorgestellt hat, fordert Altmaier unter anderem technologische听 Souver盲nit盲t, 鈥瀌amit unser Datenschutzrecht auch umgesetzt werden kann鈥�, so der Minister in Walldorf. 麻豆原创-Vorstandsmitglied Christian Klein (Leiter Intelligent Enterprise Group und Chief Operating Officer) best盲tigte in seiner Rede einen steigenden Bedarf von Unternehmen, Daten und Prozesse in die zu verlagern. Mit dem neuen Rechenzentrum in Deutschland wolle die 麻豆原创 den Kunden anbieten, ihre Daten 鈥� falls 听gew眉nscht 鈥� hier zu speichern und zu verwalten. Diese Flexibilit盲t 听sei 鈥瀍in klarer Vorteil gegen眉ber asiatischen und amerikanischen Wettbewerbern鈥�.

IoT bringt IT und Maschinen zusammen

Der Besuch des Bundeswirtschaftsministers war schon lange geplant, lie脽 sich aber erst jetzt realisieren. Zusammen mit weiteren Unternehmen arbeitet die 麻豆原创 in der Initiative 鈥濸lattform 鈥� mit der Regierung zusammen.

Industrie 4.0 bringe IT und Maschinen zusammen, so der Bundeswirtschaftsminister in seinem Vortrag. Beispielsweise k枚nne ein 鈥瀐andgen盲htes鈥� Qualit盲tsoberhemd bald von einem Roboter produziert werden 鈥� und das ohne Qualit盲tsverlust. 鈥濵assenproduktion in Losgr枚脽e 1鈥� sei kein Problem mehr. Selbst das Ikea-Regal 鈥濨illy鈥� k枚nne man in naher Zukunft in vielen Gr枚脽en und Farben erhalten, meinte Altmaier scherzhaft.

Als Fachminister f眉r Wirtschaftsfragen treibt ihn die Frage um, in听 welchen Schl眉sselbranchen Deutschland und Europa k眉nftig noch vertreten sein werden. Im Augenblick betrage der Anteil der industriellen Wertsch枚pfung in Deutschland etwa 23 Prozent. Und morgen? Zwar seien deutsche Forscher bei Themen wie (KI) stark gefragt 鈥� doch wer bringt welche Innovationen in Zukunft wo auf die Stra脽e? Man d眉rfe solche Entwicklungen nicht verschlafen, damit man nicht zur 鈥瀡erl盲ngerten Werkbank der Anderen werde鈥�, hatte Altmaier bereits im Februar gesagt.

Er habe mit seiner Strategievorlage Denkanst枚脽e geben und eine Diskussion um Wirtschaftspolitik anregen wollen, meinte der Wirtschaftsminister. Zwar habe Deutschland mit seinem Ingenieurs-Knowhow und als starke Exportnation eine gute Ausgangsposition; Altmaier betonte in Walldorf aber auch: 鈥濿ir leben auf einem hohen Niveau, aber ein St眉ck weit auch von der Substanz.鈥�

Industrie 4.0: eine Standortbestimmung

Wie es um das Innovationsniveau in Deutschlands Industrie augenblicklich bestellt ist, konnten Medienvertreter und geladene G盲ste in einer anschlie脽enden Podiumsdiskussion erfahren. Unter der Leitung von 麻豆原创-Kommunikationschefin Nicola Leske diskutierten Spitzenmanager deutscher Technologieunternehmen (Produktvorstand Dr. Frank Melzer 鈥� Festo, CEO Dr. Gunther Kegel 鈥� Pepperl+Fuchs, COO Johann Soder 鈥� SEW-Eurodrive, CEO Peter Mohnen 鈥� KUKA) zusammen mit Christian Klein die 鈥濼echnologielage鈥� der Nation.

Die Kernbotschaften:

• Auf dem Weg zur Industrie 4.0 m眉ssen Unternehmen ihre Mitarbeiter mitnehmen und in deren Weiterbildung investieren.
• In den Schulen und Universit盲ten muss mehr getan werden, um den IT-Fachkr盲ftemangel erfolgreich entgegenzuwirken.
• Unternehmen brauchen Mut zur Ver盲nderung; sie m眉ssen Risiken eingehen und sich manchmal sogar neu erfinden. F眉hrungskr盲fte m眉ssen diese Kultur vorleben.
• Um im Rahmen der Industrie 4.0 eine globale Interoperabilit盲t zu erreichen, braucht es gemeinsame Standards und eine einheitliche Semantik.
• Deutschland ist bei Industrie 4.0 konzeptionell f眉hrend, in der Umsetzung aber nicht schnell genug. Das gilt insbesondere f眉r Bereiche wie KI und Robotics.
• Industrie 4.0 kann helfen, nachhaltiger zu produzieren.

Es liegt also noch viel Arbeit vor uns, aber es besteht kein Grund zu Panik. Angesichts der Aufbauleistung der Deutschen nach dem zweiten Weltkrieg, ihrer Reformf盲higkeit und der gut ausgebildeten Arbeitnehmerschaft 鈥� so Altmaier 鈥� ist der Bundeswirtschaftsminister optimistisch. An die Adresse der 麻豆原创 und ihrer G盲ste gerichtet, sagte er: 鈥濪ieses Land muss sich vor den Ver盲nderungen weniger f眉rchten als andere. Wir m眉ssen nur handeln. Und das Richtige tun. (鈥�) Deshalb brauchen wir Sie.鈥�

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K枚nnen Verwaltungen 鈥� bei steigender Komplexit盲t und Dynamik in ihrem Umfeld 鈥� k眉nstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), die Verarbeitung nat眉rlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) und 盲hnliche Technologien nutzen, um ihre jeweiligen Herausforderungen zu bew盲ltigen?

Von E-Governments zu KI-getriebenen Regierungsbeh枚rden

Weltweit gibt es eine Vielzahl von E-Government-Initiativen. Billionen US-Dollar wurden ausgegeben und Millionen von Arbeitsstunden wurden investiert, um die Datenverarbeitungssysteme von Regierungsbeh枚rden zu modernisieren, elektronische Formulare einzuf眉hren und Internetportale einzurichten, die rund um die Uhr zur Verf眉gung stehen.

Aber diese Ma脽nahmen sind noch nicht genug, denn die B眉rger fordern laufend neue, bessere digitale Services, die so gestaltet sind wie die Apps aus dem Consumer-Umfeld. Eine ergab, dass nur 27听Prozent der US-B眉rger mit der Art und der Qualit盲t der digitalen Services zufrieden sind, die ihre bundesstaatlichen Beh枚rden bieten.

Eine 盲hnliche Umfrage wurde vom Digital Transformation Office der australischen Regierung durchgef眉hrt. Das Ergebnis: Obwohl 66听Prozent der B眉rger und 75听Prozent der kleinen Unternehmen die Idee eines digitalen Modells f眉r die Interaktion mit Beh枚rden gut finden, sind sie entt盲uscht von den kommunalen Services. Sie finden, dass die Services im Vergleich zu den Apps aus dem Consumer-Umfeld zu unausgereift sind.

Intelligente Anwendungen und maschinelles Lernen in Beh枚rden

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Die Regierung des US-Bundesstaats North Carolina und die Regierung von Singapur setzen einen ein, der allgemeine Fragen beantworten kann, zum Beispiel Fragen zu den Funktionen von Online-Services.

Die Bundesregierung von Mexiko nutzt Algorithmen, um Anfragen und Petitionen zu klassifizieren und zur weiteren Bearbeitung an die zust盲ndige Beh枚rde oder Abteilung weiterzuleiten.

Die Technologie der Natural Language Generation (NLG) wurde zuerst von Nachrichtenagenturen eingesetzt, um einige Aspekte des Nachrichtenschreibens zu automatisieren. Auch in Beh枚rden kann diese Technik eingesetzt werden. Mittels NLG werden riesige Datenmengen durchsucht, darunter Text-, Audio- und Video-Dateien, und anhand dieser Daten werden ausf眉hrliche Antworten auf B眉rgeranfragen generiert.

Das japanische Ministerium f眉r Au脽enhandel und Industrie (MITI) startete im Jahr 2016 einen 听und erprobte k眉nstliche Intelligenz (KI), um die Beamten darin zu unterst眉tzen, Antworten auf die beim Parlament vorgelegten Fragen zu formulieren. Wenn sich die Technologie bew盲hrt, soll der Einsatz von KI auf weitere staatliche Stellen ausgedehnt werden.

Von kleineren Modellen 眉bertragen

Kleinere Beh枚rden sind flexibler, ebenso wie Erstanwender. Wie k枚nnen gr枚脽ere Verwaltungen von kleineren lernen und ihre Dienstleistungen weiter ausbauen? Durch das hohe Ma脽 an Standardisierung und Zentralisierung im Zuge von E-Government-Initiativen und aufgrund der geringen Gr枚脽e ist es schwierig, die Erfahrungen der kleinen Regierungen auf gr枚脽ere Industrienationen zu 眉bertragen.

ist ein wahrer E-Government-Pionier. Das Land z盲hlt fast 6听Millionen Einwohner, aber nur 3,8 Millionen davon sind Staatsb眉rger oder Einwohner mit st盲ndiger Aufenthaltsgenehmigung. Die Republik 听hat weniger als 1,5听Millionen Einwohner. Hierzu ein Vergleich: Allein die 枚ffentliche Verwaltung in Gro脽britannien besch盲ftigt fast 6听Millionen Angestellte. Die letzte US-Volksz盲hlung im Jahr 2015 ergab, dass in 10听Bundesstaaten die Zahl der Einwohner gr枚脽er ist als 10听Millionen. Was sollte ein gr枚脽eres Land also tun?

Die technische Basis muss diese nicht-linearen Ungleichheiten ber眉cksichtigen, damit sie effektiv an die Anforderungen einer gro脽en Regierung angepasst werden kann.

Verwaltungszeitaufwand mit KI minimieren

Bei der Realisierung von E-Government und skalierbaren, intelligenten Anwendungen bedarf es eines strategischen Ansatzes. Dann wird klar, dass die Plattformebenen aufeinander abgestimmt sein m眉ssen. Eine regierungs眉bergreifende Plattform, die konsistente Informationen gew盲hrleistet, und auf der digitale Services erstellt werden, ist ein Modell, das bei Wirtschaftsunternehmen sehr verbreitet ist. Eine solche Plattform ist meist die Basis, auf der Daten f眉r viele neue Anwendungsf盲lle gespeichert sind, einschlie脽lich KI-Anwendungen, die den Zeitaufwand f眉r Verwaltung und Datenzugriff minimieren. In der Tat ist die Integration von Verwaltungssystemen in mehrere Ebenen sehr wichtig, um sie langfristig zu pflegen und gleichzeitig Kosten und Risiken unter Kontrolle zu halten.

Die kleinen L盲nder, die einen Wandel vollziehen, haben eines gemeinsam: Sie haben einen fachkundigen Software Architect, der wei脽, wie Systeme in mehrere Anwendungsebenen umgestaltet werden, wobei die Anwendungen auf der Grundlage des Betriebssystems/der Hardware gebaut werden. Es ist wichtig zu wissen, wie Backend-Datenbanksysteme gestaltet werden, die Middle-Tier- und Frontend-Client-Anwendungen unterst眉tzen. Dies muss auf eine Weise geschehen, die standardisiert, f枚deral, flexibel und sicher genug ist, um eine maximale Wiederverwendung von Komponenten zu gew盲hrleisten.

Best Practices von intelligenten Verwaltungen

Den Beh枚rden, die sich von der digitalen zur intelligenten Verwaltung weiterentwickeln wollen, empfehlen wir die folgenden Best Practices:

1. Beginnen Sie beim Anwendererlebnis und arbeiten sich r眉ckw盲rts an die Technologie heran, anstatt bei der Transformation aller Daten anzufangen.
2. Achten Sie bei der Entwicklung auf Anpassungsf盲higkeit und Skalierbarkeit. Erstellen Sie wiederverwendbare Systeme und Datenquellen, die verschiedene Anwendungsf盲lle unterst眉tzen. Innerhalb dieser Architektur arbeiten Sie sich Schritt f眉r Schritt voran 鈥� von einem Anwendungsfall zum n盲chsten, sozusagen von einer Insel zur n盲chsten. Gehen Sie dabei zuerst in die Tiefe und nicht in die Breite. H眉ten Sie sich, eine Dateninfrastruktur f眉r alle potenziellen Systeme aufzubauen und dann die Technologie f眉r alles zu entwickeln, denn dadurch verz枚gert sich die Entwicklung von Anwendungsf盲llen.
3. Analysieren Sie durchg盲ngige Prozesse gr眉ndlich, um die wahren Ursachen der Schwierigkeiten der Endanwender zu ermitteln. Manchmal ist der Prozess das Problem.
4. Wenn dann die Priorit盲ten und Problempunkte klar sind, legen Sie Kennzahlen fest, um die Erf眉llung der Anforderungen der B眉rger zu messen und verfolgen Sie diese Zahlen.
5. Entwerfen Sie Systeme, um die sich stetig ver盲ndernden Anforderungen zu verfolgen. Definieren Sie Feedback-Mechanismen, die sich anpassen, denn Priorit盲ten und Anforderungen 盲ndern sich im Laufe der Zeit.

Letztendlich m眉ssen 听die Bed眉rfnisse der B眉rger widerspiegeln. Um hochwertige Services bereitstellen zu k枚nnen, m眉ssen die Beh枚rden die Bed眉rfnisse ihrer B眉rger kennen. Dann werden sie feststellen, dass sich ihre Technologieinvestitionen in wirtschaftlicher und sozialer Hinsicht bezahlt machen.

Ferose V R ist Senior Vice President und Head of Globalization Services bei 麻豆原创.

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