컨테ì�´ë„ˆê°€ 어디로 사ë�¼ì¡Œµç”지 ì•Œ 길ì�´ ì—†ë�˜ 시절ì�´ 있었다. 하íŒ�ë¡œì�´ë“œê°€ 200만 ê°œ 컨테ì�´ë„ˆì—� 추ì � 장치를 달고, Â鶹ԭ´´ê°€ ê·¸ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¡œ ë�Œì–´ì˜¤ë©´ì„œ ìƒÀ´™©ì�´ 달ë�¼ì¡Œë‹¤. ì�´ì œ 질문ì�€ “ì–´ë”” 있나”ê°€ 아니ë�¼ “그래서 어떻게 할까”다.

글쓴�: �리스토프 릭센펠트(Christoph Lixenfeld), 번역: �로드(Claude)

컨테ì�´ë„ˆê°€ ë§�ì�„ 걸어올 ë•Œ: 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì™¶Ä Â鶹ԭ´´ì�˜ 공급ë§� 새 지ë�„

카스í…� 슈미트µç” í•œë�™ì•ˆ ì�µìˆ™í•œ 무력ê°�ì—� 시달렸다. 함부르í�¬ í•­ì�„ ë– ë‚œ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 뮌헨ì—� 제때 ë�„착하지 않으면, 그가 ì•Œ 수 있µç” ê±´ ë”± 거기까지였다. “ì„ ì �ë��다”µç” 사실과 “ë�„ì°© 예정”ì�´ë�¼µç” 계íš� 사ì�´, ê·¸ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 실제로 어디를 지나고 있µç”지µç” 깜깜한 ì–´ë‘  ì†�ì�´ì—ˆë‹¤. 세계 5위 해운사ì�¸ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì—�ì„œ ë�¼ì�´ë¸Œ í�¬ì§€ì…˜ ë°� 트랙 앤 트레ì�´ìŠ¤ ë�„구를 ì´�괄하µç” ê·¸ì—�게, ì�´ 공백ì�€ 단순한 불편ì�´ 아니ë�¼ 업계 ì „ì²´ê°€ 안고 있µç” 구조ì � 결함ì�´ì—ˆë‹¤.

ê·¸ 결함ì�´ 얼마나 치명ì �ì�¸ì§€ë¥¼ 모ë‘�ì—�게 ê°�ì�¸ì‹œí‚¨ ê±´ 코로나19였다. Â鶹ԭ´´ SEì�˜ 디지털 채íƒ� 최고 전문가 스벤 ìš”í�¬ í�´ì�€ ê·¸ 시기를 ì�´ë ‡ê²Œ 회고한다. “심ê°�í•œ 지연ì�´ 반복ë�˜ë©´ì„œ, 물류 프로세스가 훨씬 ë�” 투명해져야 한다µç” 걸 ì ˆê°�했습니다.” 팬ë�°ë¯¹ì�€ ì „ 세계 공급ë§�ì�„ ë’¤í�”들었고, ê·¸ 여파가 채 가시기ë�„ ì „ì—� ì�´ë²ˆì—” 호르무즈 해협ì�˜ 지정학ì � 긴장ì�´ í•´ìƒ� 운송ì�„ 다시 압박하기 시작했다. 기업들ì�´ íƒ�í•  수 있µç” ë°©ì–´ì±…ì�€ 사실ìƒ� 하나ë¿�ì�´ì—ˆë‹¤. 재고를 넉넉히, 아니 넘치ë�„ë¡� 쌓아ë‘�µç” 것. 그러나 ê·¸ 안전íŒ�ì�€ 곧바로 비용ì�´ë�¼µç” 청구서로 ë�Œì•„왔다.

어둠 �� 컨테�너� 불� 켜다

슈미트ì�˜ 팀ì�´ íƒ�í•œ 해법ì�€ 단순하면서ë�„ 근본ì �ì�´ì—ˆë‹¤. 모든 ë“œë�¼ì�´ 컨테ì�´ë„ˆì—� 위치 정보를 실시간으로 ì�˜ì•„ 올리µç” IoT 장치를 다µç” 것. “팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ 우리µç” ì�´ë ‡ê²Œ 결정했습니다. 2024ÔÆ„ 중반까지 ì „ì²´ 선단ì�˜ 90%ì—� 장치를 장착했죠.” ê·¸ ê²°ê³¼ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œµç” ì „ 세계 200만 ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 컨테ì�´ë„ˆë¥¼ 추ì �í•  수 있게 ë��ê³ , 육ìƒ�ì—�ì„œµç” 15분마다, í•´ìƒ�ì—�ì„œµç” 6시간마다 위치 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 갱신해 ê³ ê°�ì—�게 실시간으로 전달하기 시작했다. ë�” ì�´ìƒ� “ì„ ì �ë��다”µç” ë§�ê³¼ “ë�„착했다”µç” ë§� 사ì�´ì�˜ 침묵ì�€ 없었다.

하지만 ë�°ì�´í„°ê°€ 아무리 ì •êµ�í•´ë�„, 그것ì�´ 갇혀 있µç” 창고 안ì—�ì„œµç” 힘ì�„ 발휘하지 못한다. ì�´ 지ì �ì—�ì„œ í�´ê³¼ 슈미트ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°ê°€ 만난다. ë‘� 사람ì�€ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì—�ì„œ 진행ë�œ Â鶹ԭ´´ 전환 프로ì �트를 계기로 ìž�주 마주치게 ë��ê³ , 대화를 거듭할수ë¡� ê°™ì�€ ê²°ë¡ ì—� ë�„달했다. 위치 ë�°ì�´í„°ì�˜ 진짜 잠재력ì�€ 별ë�„ì�˜ 조회 화면ì�´ 아니ë�¼, 기업ì�´ 실제로 ìƒ�ì‚°ê³¼ 업무를 ê´¶Ä리하µç” 시스템 안ì—�ì„œ 발휘ë�œë‹¤µç” 것ì�´ì—ˆë‹¤. “중간재가 정확히 언제 ë�„착할지, ë©°ì¹ ì�´ë‚˜ 늦어질지 안다면 ì�´í›„ ìƒ�ì‚° 단계를 정밀하게 계íš�í•  수 있습니다.” í�´ì�˜ ë§�ì�´ë‹¤. 그렇게 ë‘� 사람ì�€ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì�˜ 위치 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 시스템으로 ë�Œì–´ì˜¤µç” ìž‘ì—…ì�„ 함께 구ìƒ�하기 시작했다.

항구ì—�ì„œ ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ê¹Œì§€, ë�°ì�´í„°ê°€ í��르µç” 길

ê·¸ 구ìƒ�ì�€ 지금 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 구현ë�˜ì–´ 있다. ì�´ 솔루션ì�€ 공급ë§� ì „ 구간ì—� 걸ì³� 실시간 배송 정보를 투명하게 제공할 ë¿� 아니ë�¼, ê·¸ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기업ì�˜ 백엔드 시스템ì—� 네ì�´í‹°ë¸Œí•˜ê²Œ 심어 ë„£µç”다. 예를 들어 안ì—� 컨테ì�´ë„ˆì�˜ ˳ѫž¬ 위치를 알려주µç” ìž�ë�™ 알림ì�„ ì§�ì ‘ 통합할 수 있게 ë�˜µç” ì‹�ì�´ë‹¤. 여기ì—� í™”ì£¼ì™¶Ä ë¬¼ë¥˜ 서비스 제공업체, 운송사를 매ë�„럽게 연결하µç” í�´ë�¼ìš°ë“œ ˳‘ì—… 플랫í�¼ 까지 ë�”해지면서, ë�°ì�´í„°µç” 단순한 가시성 확보를 넘어 공급ë§� 보안ì�„ 높ì�´ê³  ì›�산지부터 완제품까지ì�˜ 추ì �ì�„ 통해 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ê¹Œì§€ 뒷받침하게 ë��다.

ì�´ 변화ì�˜ 수혜ìž�µç” 한둘ì�´ 아니다. 슈미트µç” ê·¸ 목ë¡�ì�„ ì�´ë ‡ê²Œ 짚µç”다. “물류 ê´¶Ä리ìž�들ì�´ 가장 ì§�ì ‘ì �ì�¸ 혜íƒ�ì�„ 봅니다. 컨테ì�´ë„ˆê°€ ì–´ë”” 있고 언제 ë�„착할지 정확히 알아야 하니까요.” ê·¸ 뒤를 창고 계íš� 담당ìž�들ì�´ 잇µç”다. 재고를 너무 낮추지ë�„, 그렇다고 불필요하게 쌓아ë‘�지ë�„ ì•Šµç” ê·¸ 아슬아슬한 균형ì �ì�„ ì�´ì œµç” ë�°ì�´í„°ë¡œ ì°¾ì�„ 수 있게 ë��다. 운송사들ì�€ 경로를 ë�” 효율ì �으로 짤 수 있게 ë��ê³ , 나아가 ì�´ ë�°ì�´í„°µç” ê²°ì œ 프로세스를 간소화하µç” ë�°ê¹Œì§€ ì†�ì�„ ë»—ê³  있다.

혼란� �명한 것

ì�´ë¡ ì�´ 현실ì�˜ 시험대ì—� 오른 ê±´ 최근 중ë�™ì�˜ 갈등ì�´ 격화ë�˜ë©´ì„œì˜€ë‹¤. “ì—„ì²­ë‚œ 수ì�˜ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 페르시아만ì—�ì„œ 사우디아ë�¼ë¹„아를 가로질러 í™�í•´ì�˜ 제다 항까지 운송ë�œ ë’¤, 그곳ì—�ì„œ 다시 ì„ ì �ë�˜ê³  있습니다.” 슈미트가 설명한다. “우리 추ì � 솔루션 ë�•ë¶„ì—� ì €µç” 제가 íƒ�í•œ 육ìƒ� ê²½ë¡œì™¶Ä ì»¨í…Œì�´ë„ˆì�˜ ˳ѫž¬ 위치를 ë�Šìž„ì—†ì�´ 확ì�¸í•  수 있습니다.”

그러나 실시간 위치를 ì•„µç” 것과, 막ìƒ� 컨테ì�´ë„ˆê°€ ë°œì�´ 묶였ì�„ ë•Œ 대ì�‘하µç” 것ì�€ 다른 ì°¨ì›�ì�˜ 문제였다. 페르시아만ì—� 15,000ê°œì�˜ 컨테ì�´ë„ˆê°€ ë°œì�´ 묶ì�´ìž�, í�‰ì†Œì²˜ëŸ¼ 전화로 들어오µç” 문ì�˜ë§Œìœ¼ë¡œµç” ë�„저히 ê°�당ì�´ ë�˜ì§€ 않았다. 하íŒ�ë¡œì�´ë“œµç” 예약 ì—¬ë¶€ì™¶Ä ìƒ�관없ì�´ 모든 ê³ ê°�ì—�게 ë�¼ì�´ë¸Œ í�¬ì§€ì…”ë‹� 서비스를 ì „ë©´ 개방하µç” 승부수를 ë�˜ì¡Œë‹¤. 예ìƒ�치 못한 위기 대ì�‘ì—�ì„œ 나온 ì�´ ê²°ì •ì�€, 뜻밖ì—�ë�„ 앞으로 나아갈 ë°©í–¥ì�„ 스스로 ì¦�명해 보였다. “ì�´ í•´ê²°ì±…ì�´ 앞으로 ê³ ê°�들ì�˜ 프로세스µç” 물론 우리 ìž�ì‹ ì�˜ 프로세스까지 얼마나 단순화할 수 있µç”지, ê·¸ 잠재력ì�„ 보여줬습니다.”

다ì�Œ 질문ì�€ “ì–´ë””ì—� 있나”ê°€ 아니ë�¼ “그래서 어떻게 할까”

ë‘� 사람ì�´ 그리µç” 다ì�Œ 단계µç” 위치를 ì•„µç” 것ì—�ì„œ í•œ 걸ì�Œ ë�” 나아간다. í�´ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 그림ì�„ 그린다. “앞으로 Â鶹ԭ´´ 사용ìž�들ì�€ 배송ì�´ 지연ë�  ë•Œ ì–´ë–¤ ì„ íƒ�지가 있µç”지, ì–´ë–¤ 대체 운송 수단ì�„ 쓸 수 있µç”지를 소프트웨어ì—� ì§�ì ‘ 물어볼 수 있게 ë�  ê²�니다.” 슈미트µç” 구체ì �ì�¸ 시나리오로 ì�´ë¥¼ 뒷받침한다. ì„ ë°•ì�´ 지연ë�¼ 예정ë�œ ì² ë�„ 연결편ì�„ 놓쳤다면, 시스템ì�´ 예측 서비스를 통해 트럭ì�„ 통한 후ì†� 운송ì�´ 가능한지, 그렇다면 여정ì�´ 얼마나 ë�” 걸릴지를 곧바로 알려주µç” ì‹�ì�´ë‹¤. 여기ì—� Â鶹ԭ´´ í�´ë�¼ìš°ë“œ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 대표 AI 브랜드ì�¸ ì�´ ê²°í•©ë�˜ë©´ì„œ, 사용ìž�µç” AIì—�게 구체ì �ì�¸ í–‰ë�™ 방안ì�„ 제안해달ë�¼ê³  요청할 수 있게 ë�œë‹¤.

슈미트µç” 마지막으로 ì�´ 모든 노력ì�˜ 본질ì�„ 담담하게 정리한다. “장거리로, 특히 í•´ìƒ�으로 ìƒ�í’ˆì�„ 운송할 ë•Œ 지연ì�„ 완전히 배제할 수µç” 없습니다. 하지만 우리가 í•  수 있µç” ê±´, 통제할 수 ì—†µç” ì�¼ì�´ 벌어졌ì�„ ë•Œ ëŠ�ë�¼µç” ê·¸ 무력ê°�ê³¼ 아무것ë�„ í•  수 없다µç” ëŠ�ë‚Œì�„ 없애주µç” 것입니다.”

• ì›�문: Connecting Cargo: How Live Positioning Is Streamlining Supply Chains,ÌýFeatures,ÌýÂ鶹ԭ´´ News Center

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Â鶹ԭ´´µç” 50ÔÆ„ ERP ë�°ì�´í„° 기반ì�˜ ê³¼ ë¡œ, 기업 ìš´ì˜� ì „ë°˜ì�„ AIê°€ íŒ�단·실행하µç” 시대를 선언했다. ë�°ì�´í„° 통합과 거버넌스를 전제로 AIê°€ 반복 업무를 처리할수ë¡� 사람ì�€ ë�” 본질ì �ì�¸ ê°¶Ä치 창출ì—� 집중해야 한다.

기�: 박범순(Adam Park), 글쓴�: �로드(Claude)

Â鶹ԭ´´ê°€ 올랜ë�„ 사파ì�´ì–´(Â鶹ԭ´´ Sapphire) 행사ì—�ì„œ 선언한 ‘ìž�율형 기업(Autonomous Enterprise)’ì�˜ 시대, ê·¸ 핵심ì�„ ì�½µç”다

2026ÔÆ„ Â鶹ԭ´´ Sapphireµç” 단순한 제품 발표ì�˜ ìž�리가 아니었다. ë‘� 편ì�˜ 기조연설ì�€ 공통ë�œ 하나ì�˜ 선언으로 수렴했다. AIê°€ 기업ì�˜ ‘ë³´ì¡° ë�„구’ì�´ë�˜ 시대µç” ë��났으며, ì�´ì œ AIµç” 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 중심축ì�´ ë�œë‹¤µç” 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´µç” ì�´ë¥¼ ‘ìž�율형 기업’ì�´ë�¼ 명명했다. 재무·공급ë§�·ì�¸ì‚¬Â·ê³ ê°�경험ì—� ì�´ë¥´µç” 핵심 ë�„ë©”ì�¸ ì „ë°˜ì—�ì„œ, AIê°€ 스스로 íŒ�단하고 실행하µç” 구조로ì�˜ 전환ì�´ 본격화ë�˜ê³  있다. ì�´ë²ˆ 행사가 ë�˜ì§„ 세 가지 핵심 메시지를 짚µç”다.

AI 시대, 모ë�¸ ê²½ìŸ�ì�€ ë��났다, ì�´ì œµç” 컨í…�스트다Ìý´¥Ìý특집 기사

ë�” 똑똑한 모ë�¸ì�´ 아니ë�¼, 기업ì�„ ë�” 깊ì�´ ì•„µç” AIê°€ 진짜 승부를 가릅니다. Â鶹ԭ´´ê°€ 그리µç” ‘‘ì�˜ 시대ì—�µç”, AIê°€ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê¶Œí•œ, ë�°ì�´í„°ê¹Œì§€ ì�´í•´í•˜ê³  사람과 함께 신뢰할 수 있µç” 답ì�„ 만들어냅니다.

1. 신뢰할 수 있µç” AI만ì�´ 기업ì�„ 움ì§�ì�¸ë‹¤

Â鶹ԭ´´ê°€ ì�´ë²ˆì—� 공개한 ì�€ 50ÔÆ„ ERP ìš´ì˜�ì—�ì„œ 축ì �ë�œ 비즈니스 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 노하우를 기반으로 한다. ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 왶Äì�˜ ê²°ì •ì �ì�¸ ì°¨ì�´µç” 바로 여기ì—� 있다. 기업 현장ì�˜ 맥ë�½ì�„ ì�´í•´í•˜ì§€ 못하µç” AIµç” 그럴듯한 답ì�„ 내놓ì�„ 수 있어ë�„, 정확하고 ì±…ìž„ 있µç” 비즈니스 결과를 보장하지 못한다.

Â鶹ԭ´´µç” ì�´ 문제를 ë¡œ 풀어낸다. ì¡°ì§� ë‚´ 파편화ë�œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 하나ì�˜ 맥ë�½ìœ¼ë¡œ 통합하고, AIê°€ 기업ì�˜ ìƒÀ´™©ì�„ 온전히 ì�´í•´í•œ ìƒ�태ì—�ì„œ ìž‘ë�™í•˜ë�„ë¡� 기반ì�„ 마련하µç” 것ì�´ë‹¤.

여기ì—� ì�€ 기업ì�´ ìž�사 업무ì—� 최ì �í™”ë�œ AI ì—�ì�´ì „트를 ì§�ì ‘ 설계하고 빠르게 ë°°í�¬í•  수 있µç” 환경ì�„ 제공하며, µç” 기업 ì „ë°˜ì—� í�©ì–´ì§„ AI ì—�ì�´ì „트를 통합 ê´¶Ä리하고 거버넌스하µç” 컨트롤 타워 ì—­í• ì�„ 한다. 모든 ì—�ì�´ì „트ì�˜ 행위µç” 기ë¡�ë�˜ê³  추ì � 가능하다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 메시지µç” 명확하다. AIì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�€ ì°½ì�˜ì„±ë³´ë‹¤ 정확성ì—� 있고, ê·¸ 정확성ì�€ ë�°ì�´í„°ì�˜ 질과 통제 체계ì—�ì„œ 비롯ë�œë‹¤.

 

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2. �율 운�� 선�� 아닌 표준� �다

ì�´ë²ˆì—� 공개ë�œ µç” 재무, 공급ë§�, ì�¸ì‚¬, ê³ ê°�경험 등 5대 비즈니스 ë�„ë©”ì�¸ì—� 수백 ê°œì�˜ 표준 AI ì—�ì�´ì „íŠ¸ì™¶Ä ë¥¼ 탑재한다. ì�´ ì—�ì�´ì „트들ì�€ 단순히 업무를 ìž�ë�™í™”하µç” ì°¨ì›�ì�„ 넘어, Â鶹ԭ´´ê°€ 내장한 비즈니스 규칙과 통제 ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬ 안ì—�ì„œ 스스로 íŒ�단하고 실행한다.

핵심ì�€ ì�´ ìž�율 ìš´ì˜�ì�´ 가능하려면 ì „ì œ ì¡°ê±´ì�´ 있다µç” ì �ì�´ë‹¤. ê³ ê°� 성공 기조연설ì—�ì„œ ì—‘ì†�모빌 사례로 ê°•ì¡°ë�œ ê°€ 바로 그것ì�´ë‹¤. ÏìµÓ¤€í™”ë�œ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä í†µí•©ë�œ 깨ë�—í•œ ë�°ì�´í„° ì—†ì�´µç” 아무리 ì •êµ�í•œ ë�„ ì œ 기능ì�„ 발휘하지 못한다.

AIê°€ ì�¼í•˜µç” 회사: ì—�ì�´ì „틱 시대, 실행 시스템ì�˜ 대전환Ìý´¥Ìý특집 기사

기업ì�˜ ë‘�뇌ì�¸ ERPê°€ ì�´ì œµç” AI ì—�ì�´ì „트가 스스로 íŒ�단하고 실행하µç” ‘‘ì�˜ 엔진으로 진화합니다. 224ê°œì�˜Ìýì™¶Ä ì•± ì—†ì�´ë�„ 업무를 완성하µç”Ìý까지, ì�´ì œ 기업 ìš´ì˜�ì�˜ 주체로 사람과 AIê°€ 함께합니다.

새로운 ‘RISE·GROW with Â鶹ԭ´´’ 프로그램ì�€ ê³ ê°�ì�´ AI 여정ì�„ 즉시 시작할 수 있ë�„ë¡� Joule 어시스턴트 활성화를 계약으로 보장하고, ERP 현대화 과정ì�˜ 복잡한 ë�°ì�´í„° 마ì�´ê·¸ë ˆì�´ì…˜ê³¼ 프로세스 재설계ì—� AI를 투입해 작업량ì�„ 최대 50%까지 줄ì�´ê² ë‹¤µç” 목표를 ì µÓ‹œí–ˆë‹¤. ìž�율화ì�˜ 첫걸ì�Œì�€ 최신 기술ì�˜ ë�„ìž…ì�´ 아니ë�¼ ë�°ì�´í„°ì�˜ ì •ì œì—�ì„œ 시작ë�œë‹¤.

 

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3. AI가 빠를수�, 사람� � 중요해진다

ë‘� 기조연설ì�´ 공유한 가장 강렬한 메시지µç” 역설ì �ì�´ê²Œë�„ ‘ì�¸ê°„’ì�´ì—ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´µç” AIê°€ ì�¸ê°„ì�„ 대체하µç” ë°©í–¥ì�´ 아니ë�¼, 비즈니스 소프트웨어 내부ì—� 통합ë�˜ì–´ ì�¸ê°„ì�„ 지ì›�하µç” 방향으로 발전해야 한다고 ê±°ë“­ 강조했다.

‘ì—�ì�´ì „트 기반 마ì�´ê·¸ë ˆì�´ì…˜’ì—�ì„œ 여러 전문 AI 어시스턴트가 협력해 단순 반복 ìž‘ì—…ì�„ 처리하µç” 것ì�€, ê²°êµ­ 전문가들ì�´ ë�” 중요한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê³¼ ê°¶Ä치 창출ì—� 집중할 수 있ë�„ë¡� 하기 위함ì�´ë‹¤. 아르테미스 2호ì�˜ 복잡한 우주 임무를 빗댄 비유가 ì�´ë¥¼ 잘 설명한다. 우주비행사가 임무ì—� 집중할 수 있µç” 것ì�€ ë³´ì�´ì§€ ì•Šµç” ê³³ì—�ì„œ 엔지니어ë§�ê³¼ 시스템ì�´ 완벽하게 ìž‘ë�™í•˜ê¸° 때문ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ê°€ 지향하µç” ìž�율형 기업ë�„ 마찬가지다. AIê°€ ìš´ì˜�ì�˜ 복잡성ì�„ 처리할수ë¡�, 사람ì�€ ë�” 높ì�€ ì°¨ì›�ì�˜ 목표를 설정하고 ì¡°ì§�ì�˜ ë°©í–¥ì�„ ì�´ë�„µç” ì—­í• ì—� 집중하게 ë�œë‹¤. 기술ì—� ì�˜ë¯¸ë¥¼ 부여하고 ë°©í–¥ì�„ 결정하µç” 것ì�€ ê²°êµ­ 사람ì�´ë�¼µç” 사실. ì�´ê²ƒì�´ Â鶹ԭ´´ê°€ ìž�율형 기업 시대ì—�ë�„ 놓지 ì•Šµç” 핵심 ê°¶Ä치다.

ë©°ì¹  걸리ë�˜ ê²°ì •ì�„ 순간으로, Â鶹ԭ´´ê°€ ë§�하µç” ìž�율형 기업Ìý´¥Ìý특집 기사

기업ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 중 절반 ì�´ìƒ�ì�´ 여전히 며칠씩 걸린다. Â鶹ԭ´´ê°€ 그리µç”Ìýì�€ ì�´ 시간ì�„ 순간으로 줄ì�¸ë‹¤.Ìý프로세스 지ì‹�,Ìýë�°ì�´í„°,Ìý거버넌스ë�¼µç” 세 ì›�ì¹™ 위ì—�ì„œ 재무부터 산업별 AI까지, ê²°ì •ì�˜ ì†�ë�„ê°€ 어떻게 달ë�¼ì§€µç”지 들여다본다.

Â鶹ԭ´´µç” 1ì–µ 유로 ì�´ìƒ�ì�˜ ìƒ�태계 투ìž�ì™¶Ä ‘ì»´í�¼ë‹ˆ 메모리(Company Memory)’ 기능ì�„ 통해 기업 내부 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì—°ê²°ë�œ 맞춤형 AI 업무 환경ì�„ 제공하겠다고 ë°�혔다. 기술 발표ì�˜ 규모보다 ë�” 주목해야 í•  것ì�€ ì�´ë²ˆ 행사가 ë�˜ì§„ 질문ì�´ë‹¤. 기업 소프트웨어ì�˜ 미래µç” ‘AI를 활용하µç” 기업’ê³¼ ‘AIë¡œ ìš´ì˜�ë�˜µç” 기업’ 사ì�´ì�˜ 분기ì �ì—� ì„œ 있다. ì–´ëŠ� 쪽ì—� 설 것ì�¸ê°€? ê·¸ ì„ íƒ�ì�˜ 시계µç” ì�´ë¯¸ ë�Œì•„가고 있다.

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ì²­ÔÆ„ 실업과 디지털 기술 부족ì�€ ì „ 세계ì �ì�¸ 문제ì�´ì§€ë§Œ, 특히 긶Ä로벌 남반구ì—� 사µç” 사람들ì—�게 ë�”ìš± 심ê°�합니다. Â鶹ԭ´´ì™¶Ä UNICEFê°€ ìš´ì˜�하µç” ì²­ÔÆ„ êµ�육 프로그램ì�´ 디지털 기술 êµ�육ì�„ 통해 ì „ 세계 ì²­ÔÆ„ 실업 문제 í•´ê²°ì—� 나서고 있습니다.

글쓴�: �나 함�카디(Rana Hamzakadi), � 테�러(Paul Taylor), 번역: �로드(Claude)

ì²­ÔÆ„ 실업ì�˜ 현실: ì—�드몬드 샹게ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°

ì „ 세계ì �으로 ì²­ÔƄ들ì�€ 성ì�¸ì—� 비해 실업 ìƒ�태ì—� 놓ì�¼ 가능성ì�´ 3배나 높습니다. ì—�드몬드 샹게(Edmond Shange)µç” 고등학êµ�를 졸업한 ì§�후 취업 시장ì�„ í—¤ì³� 나가µç” ë�° 어려움ì�„ 겪ì�€ 많ì�€ ì²­ÔƄ들 중 í•œ 명입니다. “남아프리카공화국ì—�µç” ê³ ìš© 부문ì—�ì„œ 기회가 그다지 많지 않습니다”ë�¼ê³  27세ì�¸ ê·¸µç” ë§�했습니다.

ì�´ë ¥ì„œë¥¼ 복사하여 잠재ì � 고용주ì—�게 전달하µç” 것조차 ë�ˆì�´ 들며, 남아프리카공화국ì�˜ 실업 ì²­ÔƄ들ì—�게 ë�ˆì�€ 매우 부족한 실정입니다. ì�´ëŸ¬í•œ ìƒÀ´™©ì—�ë�„ 불구하고 샹게µç” 잠재ì � 고용주ì—�게 ì�´ë ¥ì„œë¥¼ 제출하기 위해 무려 300명ì�˜ ì²­ÔƄ들ì�´ 줄ì�„ ì„œµç” 경우가 많다고 ë§�합니다. “ì €µç” ì�¼ìž�리ì—� 지ì›�하려고 노력하면서 많ì�€ 어려움ì—� ì§�면했습니다”ë�¼ê³  ê·¸µç” ë§�했습니다. “ì € ê°™ì�€ ì²­ÔƄ들ì—�게µç” ì •ë§� 힘든 ì�¼ìž…니다.”

샹게만 ì�´ëŸ° ìƒÀ´™©ì—� 처한 것ì�€ 아닙니다. “아프리카ì—�ì„œµç” ì�¸êµ¬ì�˜ 70% ì�´ìƒ�ì�´ ì²­ÔƄ층ì�´ë©°, 매ÔÆ„ 400만 명ì�´ 새로 ë…¸ë�™ 시장ì—� 진입하지만 50만 ê°œë�„ 안 ë�˜µç” ì‹ ê·œ ì�¼ìž�리를 놓고 ê²½ìŸ�하고 있습니다”ë�¼ê³  유니세프(UNICEF)ì�˜ 제너레ì�´ì…˜ 언리미티드(Generation Unlimited) 부국장ì�¸ 나디 알비노(Nadi Albino)µç” ë§�했습니다.

긶Ä로벌 ì²­ÔÆ„ 실업과 디지털 스킬 격차

ì²­ÔÆ„ 실업과 디지털 기술 부족ì�€ ì „ 세계ì �ì�¸ 문제ì�´ì§€ë§Œ, 특히 긶Ä로벌 남반구(Global South)ì—� 사µç” 사람들ì—�게 ë�”ìš± 심ê°�합니다. 빠르게 변화하µç” 긶Ä로벌 경제µç” ì �ì � ë�” 전문화ë�œ 전문 지ì‹�ì�„ 요구하지만, 많ì�€ ì²­ÔƄ들ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ ì�¼ìž�리를 얻기 위해 필요한 기술ì�„ 배우지 못하고 있습니다.

디지털 기술ì�„ í–¥ìƒ�시키기 위한 ê°€ìƒ� 역량 강화를 ì°¾ë�˜ 샹게µç” YOMA(Youth Agency Marketplace)를 알게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 요마(YOMA)µç” 유니세프ì�˜ 제너레ì�´ì…˜ 언리미티드가 지ì›�하µç” 민관-ì²­ÔÆ„ ìƒ�태계로, ì²­ÔƄ들ì—�게 학습하고, 수입ì�„ 얻고, ì˜�향력ì�„ 창출할 기회를 제공합니다. 취업ì�„ 향한 여정ì—�ì„œ 샹게µç” 구현 파트너ì�¸ 우무지(Umuzi: 마ì�„ì�„ 뜻하µç” 줄루족 언어)를 통해 YOMAì—� 제공ë�˜µç” 채용연계êµ�육 ì�´ë‹ˆì…”티브ì�¸ Â鶹ԭ´´ Educate to Employ를 소개받았습니다. Â鶹ԭ´´ Educate to Employì�˜ êµ�육과정ì�€ 소프트 스킬과 기술ì � 전문성 구축ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춘 700시간ì�˜ 집중 êµ�육으로 구성ë�˜ì–´ 있습니다.

과정ì�„ 마친 후, 샹게µç” ìž�ì‹ ì�˜ 기술ì—� 댶ÄÇê´ í›¨ì”¬ ë�” ìž�ì‹ ê°�ì�„ 갖게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ ê²°ê³¼, ê·¸µç” 최근 Wits University Tshimologong Precinctì—� 위치한 스타트업 게임 회사ì—�ì„œ 소프트웨어 개발ìž�ë¡œ ì�¸í„´ì‹­ì�„ 확보했습니다.

Â鶹ԭ´´ Educate to Employ: ì²­ÔÆ„ì�„ 위한 맞춤형 êµ�육 프로그램

ì²­ÔƄ들ì�´ êµ�육 훈련ì�„ 받고, ê³ ìš©ë�˜µç”지 여부µç” 그들ì�˜ ì „ë°˜ì �ì�¸ 웰빙과 미래 경제 성장, 발전, 사회정치ì � 안정ì�„ 촉진할 수 있µç” 능력ì—� 중대한 ì˜�í–¥ì�„ 미칩니다. 안타ê¹�게ë�„ 대부분ì�˜ 전통ì �ì�¸ êµ�육 시스템ì�€ 새롭게 떠오르µç” ì²­ÔÆ„ 디지털 기술 격차를 해결하지 못하고 있습니다.

ì�´ëŸ¬í•œ ì�¸ì‹�ì�´ Â鶹ԭ´´ Educate to Employ 창설ì�˜ ì›�ë�™ë ¥ 중 하나였습니다.

“Â鶹ԭ´´ Educate to Employµç” êµ�육ì�„ 받지ë�„, ê³ ìš©ë�˜ì§€ë�„ ì•Šì�€ ì²­ÔƄ들ì�„ 지ì›�하기 위해 만들어졌으며, Â鶹ԭ´´ ìƒ�태계 ë‚´ ì—­í• ì—� 접근할 수 있ë�„ë¡� êµ�육, ì�¸ì¦�, 지ë�„를 제공합니다”ë�¼ê³  ë�„움ì�´ 필요한 ì²­ÔƄ들ì�„ 대ìƒ�으로 하µç” Â鶹ԭ´´ì�˜ 긶Ä로벌 CSR 주력 스킬 프로그램ì�„ ì�´ë�„µç” 유진 호(Eugene Ho)ê°€ 설명했습니다. “맞춤형 커리í�˜ëŸ¼ì�„ 통해 ì�´ ì�´ë‹ˆì…”티브µç” 고등학êµ� 학력만 가진 지ì›�ìž�들ì�„ 성공ì �으로 ë�„왔습니다.”

“Â鶹ԭ´´ Educate to Employ ì�´ë‹ˆì…”티브µç” ì²­ÔƄ들ì—�게 취업ì�´ë‚˜ ê³ ìš© 창출ì—� 필요한 ë�„구, 기술, ìž�ì›�ì�„ 제공합니다”ë�¼ê³  알비노µç” Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ ì�¸í„°ë·°ì—�ì„œ ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. “우리µç” ì�´ëŸ¬í•œ êµ�육 시스템ì�´ 제대로 ìž‘ë�™í•˜ê³  세계가 나아가µç” 방향과 함께 ìž‘ë�™í•˜ë�„ë¡� 다시 ë�Œì•„가야 합니다.”

ì‚°ì—… 수요를 충족하기 위해 Â鶹ԭ´´ Educate to Employ 커리í�˜ëŸ¼ì�€ Â鶹ԭ´´ ìƒ�태계 ë‚´ 세 가지 핵심 ì—­í• ì�¸ 컨설턴트 어소시ì—�ì�´íŠ¸, 개발ìž� 어소시ì—�ì�´íŠ¸, 지ì›� 어소시ì—�ì�´íŠ¸ë¥¼ 위해 설계ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 커리í�˜ëŸ¼ì�€ Coursera, Accenture, EY, Â鶹ԭ´´ Learningê³¼ ê°™ì�€ 업계 ì„ ë�„ ì¡°ì§�ì�˜ êµ�육 콘í…�츠를 활용합니다.

Â鶹ԭ´´ CEO í�¬ë¦¬ìŠ¤í‹°ì•ˆ í�´ë�¼ì�¸(Christian Klein)ì�€ 제너레ì�´ì…˜ 언리미티드 ì�´ì‚¬íšŒ ì�˜ìž¥ì�„ 맡고 있습니다.

ì„±ê³¼ì™¶Ä ë¯¸ëž˜: 600만 ê°œì�˜ 기회 창출

“YOMA 온ë�¼ì�¸ 플랫í�¼ë§Œ í•´ë�„ 60만 ê±´ ì�´ìƒ�ì�˜ 등ë¡�ì�´ 있었습니다”ë�¼ê³  알비노µç” 확ì�¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. “성공ì�˜ ì²™ë�„µç” ìƒ�태계가 지난 2ÔÆ„ê°„ ì „ 세계ì �으로 학습하고, 수입ì�„ 얻고, ì˜�향력ì�„ 창출할 수 있µç” 500만 ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 기회를 가능하게 했다µç” 것입니다. ì�´ì œ 우리µç” ì²­ÔƄ들ì�´ ì�¼ìž�리를 얻기 시작하µç” 것ì�„ ë³´ê³  있습니다.”

YOMA ë°� Â鶹ԭ´´ Educate to Employì™¶Ä í•¨ê»˜í•œ 샹게ì�˜ 여정ì�€ 할머니 집 거실ì—�ì„œ 시작ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그곳ì�€ í•­ìƒ� 커뮤니티가 중심ì�´ ë�˜ì–´ì˜¨ 장소입니다. “ì €µç” 할머니를 존경합니다. 할머니µç” 지역사회를 위해 많ì�€ ì�¼ì�„ 하셨습니다”ë�¼ê³  ê·¸µç” ë§�했습니다. “ì €ë�„ ê°™ì�€ ì�¼ì�„ í•  수 있기를 ë°”ëž�니다. 기술 분야ì—�ì„œ 사람들ì�„ ë�•ê³ , ë�„움ì�´ 필요한 사람들ì�„ 위해 ë�” 많ì�€ ì�¼ìž�리를 만들고, 그저 ì°½ì�˜ì �ì�´ê³  싶습니다.”

ì •ê·œì§� ì�¼ìž�리µç” 샹게가 가족ì�„ 먹여 살리고 ë�Œë³¼ 수 있게 하며, ìž�ì‹ ì�´ ë�„움ì�„ 받았ë�˜ 것처럼 지역사회ì�˜ 다른 사람들ì�„ 계ì†� ë�„울 수 있게 해줄 것입니다. ê·¸ì�˜ 지역사회ì—�ì„œ 샹게µç” ì�¼ì¢…ì�˜ 롤모ë�¸ë¡œ 여겨진다고 합니다.

“ì €µç” ì²­ÔƄ들ì�´ [ì�¼ìž�리를 ì–»µç” 것ì�´] 가능하다µç” 것ì�„ 알기를 ë°”ëž�니다”ë�¼ê³  ê·¸µç” ë§�했습니다. “계ì†� 지ì›�하고, 무언가 잘 ë�˜ì§€ ì•Šµç”다고 í•´ì„œ í�¬ë§�ì�„ 잃지 마세요. ì–´ë–¤ ì�¼ë“¤ì�€ 시간ì�´ 걸리니까요. 최선ì�„ 다하고 ë��까지 í•´ë‚´µç” 것ì�„ 확실히 하세요.”

Â鶹ԭ´´µç” 최근 제너레ì�´ì…˜ 언리미티드왶Äì�˜ 창립 파트너십ì�„ 2026-2029ÔƄ까지 4ÔÆ„ ë�” 연장했으며, 200만 달러를 약ì†�했습니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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ìž�ë�™ì°¨ 서비스 기업 밸볼린ì�´ 맞춤 개발과 애드온ì�„ 제거하µç” ‘그린필드’ 접근법으로 Â鶹ԭ´´ 환경ì�„ 현대화했습니다. ÏìµÓ¤€í™”ë�œ ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬ì™¶Ä ë¡œ 비즈니스 프로세스ì�˜ 90%를 표준화하고, AI ë�„ìž… 기반ì�„ 마련한 í˜�ì‹  사례를 소개합니다.

글쓴ì�´: Â鶹ԭ´´, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

개별 ê³ ê°� 요구사항ì—� 맞춰 기술 환경ì�„ 커스터마ì�´ì§•í•˜µç” 시대µç” ì—� 있어 ì�´ì œ 지나간 ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다. 켄터키주 렉싱턴ì—� 본사를 ë‘” ì�´ ìž�ë�™ì°¨ 서비스 기업ì�€ 내외부 ì�´í•´ê´€ê³„ìž�들ì�´ 비즈니스 요구사항ì�„ 충족할 수 있ë�„ë¡� 단ì�¼ 진입ì �ì�„ 구축했습니다.

“ì�´ì œµç” 단순히 제품ì�„ íŒ�매하µç” 것만으로µç” 충분하지 않습니다. IT ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä í•¨ê»˜ 제품ì�„ íŒ�매해야 합니다”ë�¼ê³  밸볼린 긶Ä로벌ì�˜ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 아키í…�처 ì±…ìž„ìž�ì�¸ ë�°ì�´ë¹„ë“œ 비치µç” ë§�합니다. “우리µç” ì�´ì œ ì�´ë¥¼ 수행하기 위한 ÏìµÓ¤€í™”ë�œ ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬ë¥¼ 구축하고 있습니다.”

밸볼린 긶Ä로벌ì�€ 민첩성ì�„ 위해 ‘표준으로 ë�Œì•„가기'(ì�¼ëª… 그린필드) 접근법ì�„ ì„ íƒ�했습니다. ì�´µç” 맞춤형 ì½”ë“œì™¶Ä ì• ë“œì˜¨ì�„ 제거하µç” ë°©ì‹�입니다. 비치ì—� 따르면, ì�´ì „ì—�µç” 비즈니스 요구ì—� ë°˜ì�‘하면서 시간ì�´ 많ì�´ 소요ë�˜µç” 개발 과정ì�„ ê±°ì³� 번거로운 지ì � ê°„ 통합ì�´ ì�´ë£¨ì–´ì¡Œì§€ë§Œ, ì�´ì œµç” 경험 ë ˆì�´ì–´ë¥¼ 통해 공급업체, ê³ ê°�, 공급ìž�, 유통업체 ë°� 내부 사용ìž�ê°€ 밸볼린 긶Ä로벌ì�˜ 환경 ë‚´ì—�ì„œ ì—°ê²°ë�  수 있습니다.

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“우리µç” ì •ë§�ë¡œ 표준ì�„ 유지하면서ë�„ 그러한 서비스를 제공할 수 있µç” ë°©ì •ì‹�ì�„ 뒤집으려고 노력하고 있습니다,” ê·¸µç” ë§�합니다. “Â鶹ԭ´´ S/4HANAì™¶Ä ì—°ê²°í•˜ê±°ë‚˜ 통신할 수 있µç” ÏìµÓ¤€í™”ë�œ 방법ì�„ 미리 예ìƒ�하고 준비해야 합니다.”

하지만 ì�´µç” 기능ì�„ 잃지 않으면서 맞춤형 환경ì�„ 현대화해야 함ì�„ ì�˜ë¯¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

표준� 수호�

“Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ 전환하µç” 우리ì�˜ 주요 목표µç” 그린필드로 ë�Œì•„ê°€µç” 것ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤,” 비치가 ë§�합니다. “그리고 우리µç” ì�´ë¥¼ ê´¶Ä리하기 위한 ë�„구 세트가 필요했습니다. ì�´ê²ƒì�´ ê°€ 투입ë�œ 배경입니다.”

비치ì—� 따르면 Â鶹ԭ´´ Signavioµç” 벤ë�”ì—� 구애받지 ì•Šµç” ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 제공합니다. ì�´ë¥¼ 통해 밸볼린 긶Ä로벌ì�€ Â鶹ԭ´´ì�´ë“  아니든 모든 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 시스템ì—�ì„œ 비즈니스 프로세스를 ê´¶Ä리할 수 있습니다.

“Signavioì�˜ 가장 í�° 장ì �ì�€,” 비치가 ë§�합니다. “Â鶹ԭ´´ 시스템, Salesforce 시스템, 제조 시스템, EH&S 시스템ì�˜ 모든 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 단ì�¼ 비즈니스 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ë‹¨ì�¼ 비즈니스 프로세스 저장소로 통합할 수 있게 해준다µç” 것입니다.”

비치ì—� 따르면, ì�´ì œ 개별 사업부µç” ë�” ì�´ìƒ� 사ì�¼ë¡œ ë‚´ì—�ì„œ 사용 가능한 솔루션만으로 문제를 해결하려고 하지 않습니다. ì�´ì œ 회사µç” ê°� 비즈니스 프로세스를 ì �절한 기술과 연계하여 표준 ë‚´ì—�ì„œ ìš´ì˜�합니다.

“우리µç” 비즈니스 프로세스를 표준 Â鶹ԭ´´ê³¼ 90% ì�¼ì¹˜ì‹œí‚¤µç” 것ì�„ 목표로 했습니다,” 비치가 ë§�했습니다. “Signavioµç” ê·¸ 프로세스를 ê´¶Ä리할 수 있µç” 핵심 ë�„구였습니다.”

그럼 나머지 10%µç” 어떻게 ë� ê¹Œìš”? 그리고 어떻게 사용ìž�들ì�˜ 참여를 ì�´ë�Œì–´ë‚¼ 수 있ì�„까요?

민첩성ì�´ 주ë�„하µç” ë�„ìž…

비치ì—� 따르면, 비즈니스 프로세스를 변경하µç” 업그레ì�´ë“œì™¶Ä ê°™ì�´ 표준 프로세스ì—�ì„œ ë²—ì–´ë‚  정당한 ì�´ìœ ê°€ 있ì�„ ë•Œ, 회사µç” 비즈니스 프로세스 ê´¶Ä리(BPM)를 위한 모ë�¸ë§� 플랫í�¼ì�¸ ì—� ì�˜ì¡´í•©ë‹ˆë‹¤.

“ê²°êµ­ 가장 중요한 결과물ì�€ 맞춤형 프로세스가 있ë�”ë�¼ë�„ Â鶹ԭ´´ 모범 사례로 다시 ì—°ê²°ë�œë‹¤µç” 것입니다,” 비치가 ë§�했습니다. 그리고 밸볼린 긶Ä로벌ì�˜ 새로운 민첩성ë�„ ë�„ìž…ì�„ 촉진했습니다. “ë”°ë�¼ì„œ 표준으로 ë�Œì•„ê°€µç” 시너지가 있었습니다… ì�´µç” ì¡°ì§� ê´€ì �ì—�ì„œ 매우 중요했습니다.”

비치ì—� 따르면 민첩성ì�€ 밸볼린 긶Ä로벌ì�´ 표준으로 ë�Œì•„가기 위한 “넘버ì›� 비즈니스 ì¼€ì�´ìŠ¤”ì�´ê¸°ë�„ 했습니다. 그리고 ê·¸µç” 회사가 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 계ì†� 수용함ì—� ë”°ë�¼ ì�´ê²ƒì�´ 회사ì—� 잘 봉사할 것으로 기대합니다.

“Â鶹ԭ´´µç” AI ì „ëžµì�„ 수립하고 있지만, 시간ì�´ 지남ì—� ë”°ë�¼ ë�”ìš± 변화할 것입니다,” 비치가 ë§�했습니다. “빠르게 ì �ì�‘í•  수 있어야 합니다.”

AI� 미래 방향 설정

“우리µç” AI를 ë�„입하기 위해서µç” ë�°ì�´í„°ë¥¼ 잘 파악해야 한다µç” 것ì�„ 알고 있습니다,” 비치가 ë§�했습니다. “회사 ë‚´ í˜�신가들ì�„ ì‹�별했고… ì�¼ì¢…ì�˜ 파ì�¼ëŸ¿ìœ¼ë¡œ 그들ì�„ 지ì›�했습니다.”

ì�´µç” 밸볼린 긶Ä로벌ì�˜ 얼리 어답터들ì�´ AI ë�„구ì—� 완전히 접근할 수 있ì�Œì�„ ì�˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤. 그리고 ì�´ê²ƒì�´ 비즈니스 주ë�„ì � 노력으로 유지ë�˜ë�„ë¡� 하기 위해, ì�´ 신뢰할 수 있µç” 사용ìž�들ì�€ AI를 어떻게 ë�„입하고 있µç”지 보고하여 밸볼린 긶Ä로벌ì�´ 미래 ë°©í–¥ì�„ 설정하µç” ë�° ë�„움ì�„ ì¤�니다.

“모든 것ì�€ ë�°ì�´í„°ë¡œ 귀결ë�©ë‹ˆë‹¤… Â鶹ԭ´´ 시스템ë¿�만 아니ë�¼ 비즈니스 ì „ë°˜ì�˜ 모든 시스템ì—�ì„œ 나오µç” ë�°ì�´í„°ìž…니다,” 비치가 ë§�했습니다. “Signavioµç” 미래ì�˜ AI 솔루션ì—� 피ë�” ì—­í• ì�„ 하µç” ë�„ê´€ì�´ ë�  것입니다.”

비치ì—� 따르면, Â鶹ԭ´´ Signavioë¡œ 비즈니스 프로세스를 체계ì �으로 ê´¶Ä리하µç” 것 외ì—�ë�„ 밸볼린 긶Ä로벌ì�˜ Â鶹ԭ´´ S/4HANA 여정ì—�µç” 회사ì�˜ 디지털 전환ì�„ 매핑하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�˜µç” ê°€ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤.

“LeanIXµç” 시스템 아키í…�처까지 모든 비즈니스 역량ì�„ 갖추고 있어서 중요한 부분입니다,” 비치가 ë§�했습니다. “우리µç” 미래를 준비하고 있ì�„ ë¿�입니다… 공격ì �ì�¸ 성장 ì „ëžµì�´ 있습니다. 그래서 M&Aì™¶Ä ê°™ì�€ ìƒÀ´™©ì—� 대비해야 합니다.”

“그리고 LeanIXì™¶Ä ê°™ì�€ ë�„구 세트가 있으면 그것ì�„ 달성할 수 있ì�„ 것입니다,” 비치가 ë§�했습니다.

프로세스를 준비하�

“AIì—�ì„œ 가장 í�° ê°¶Ä치를 ë³´µç” 부분ì�€,” 비치가 ë§�했습니다. “ê³ ê°�ì�´ 요구사항ì�„ 가지고 ì™”ì�„ ë•Œ, AIê°€ ê²°êµ­ ê·¸ ê³ ê°� 요구사항ì�„ 가져가서 스스로 통합ì�„ 작성할 수 있다µç” 것입니다.”

비치ì—� 따르면 ì�´µç” 사전 ì •ì�˜ë�œ ÏìµÓ¤€í™”ë�œ ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬ê°€ 있어야만 가능합니다. ë˜�í•œ 로우 코드, ë…¸ 코드 환경ì—�ì„œµç” ë�” í�° ROIì™¶Ä ë�” 빠른 개발 시간(몇 개월ì—�ì„œ 약 1주ì�¼ë¡œ 단축)으로 ì�´ì–´ì§ˆ 수 있습니다.

“í�° 추천 사항ì�€ 비즈니스 요구사항ì�„ 달성하기 위한 수단으로 Signavioì™¶Ä LeanIXì™¶Ä ê°™ì�€ ë�„구를 사용하µç” 것입니다,” 비치가 ë§�했습니다. “변화ì—� ì˜�í–¥ì�„ 미치µç” 것ë�„ 중요하지만… 체계ì �ì�¸ 프로세스를 갖추µç” 것ì�´ 중요합니다.”

• ì›�문: , Forbes.com

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싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µ, 아마존, 스위기(Swiggy), Â鶹ԭ´´ ê°™ì�€ 기업ì�€ ê³ ê°� 지향ì �ì�¸ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 통해 ê³ ê°� 만족ì�„ 극대화합니다. ì�´ë“¤ 기업ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 편ì�˜ì™¶Ä 만족ì�„ 우선시하며, 문제 ë°œìƒ� ì‹œì—�ë�„ ì‹ ì†�하고 간소화ë�œ 서비스로 ê³ ê°� 충성ë�„를 유지합니다.

글쓴�: 슈테� 슈타�러(Stefan Steinle), 번역: 챗GPT(ChatGPT)

복잡한 비즈니스 ìƒÀ´™©ì—�ì„œµç” í•­ìƒ� 완벽하게 제공ë�˜µç” 제품ì�´ë‚˜ 서비스µç” 없습니다. 아무리 훌륭한 제품ì�´ë‚˜ 서비스ì�¼ì§€ë�¼ë�„, 충성ë�„를 가장 많ì�´ 좌우하µç” ìš”ì�¸ì�€ 예ìƒ�대로 ë�˜ì§€ 않았ì�„ ë•Œ ê³ ê°�ì�´ ì–´ë–¤ 대우를 ë°›ëŠ�ëƒ�ì�˜ 문제입니다. 그래서 ê³ ê°� 지향ì�€, 문제를 완전히 í•´ê²°í•  수 ì—†ì�„ 때조차ë�„, ê³ ê°� 유지를 위한 중요한 요소입니다.

ê³ ê°�ì�´ë‚˜ 파트너가 ìž�신들ì�˜ ê³ ê°�ì�„ 어떻게 대하µç”지를 관찰해보면 그들ì—�게 무엇ì�´ 가장 중요한지ì—� 대한 í�° 통찰ì�„ ì–»ì�„ 수 있습니다. ê³ ê°� 지향ì�˜ 모범 사례 네 가지를 소개합니다.

ê³ ê°�ê³¼ 함께 비ìƒ�하µç” 싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µ

몇 달 ì „, 싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µ(Singapore Airlines)ì�„ 방문했ì�„ ë•Œ, ë‚´ë‚´ 놀ë�¼ì›€ì�„ ê°�출 수 없었습니다. 우리µç” 마치 비행기ì—� 탑승할 때처럼 그들ì�˜ 사무실ì—�ì„œ 환ì˜�받았고, ê·¸ 순간부터 강렬한 기억ì�´ 만들어졌습니다. 회ì�˜ê°€ 진행ë� ìˆ˜ë¡�, ê³ ê°� 만족ì—� 댶ÄÇê´ ì�´ 회사가 í�° ì�´ë‹ˆì…”티브ë¿�만 아니ë�¼ 세심한 ê°œì�¸ì �ì�¸ 부분까지ë�„ 얼마나 많ì�€ 노력ì�„ 기울ì�´µç”지 분명히 ì•Œ 수 있었습니다.

싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µì�˜ 모든 ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�´ë‚˜ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì—�ì„œ 최고ì�˜ 세심한 배려를 ë³¼ 수 있습니다. í•­ê³µ 연결성, 정시성, 편ì�˜ì‹œì„¤, 기내 엔터테ì�¸ë¨¼íŠ¸, ì‹�ì�Œë£Œ, 로열티 프로그램, 심지어 지ìƒ� 서비스까지. 세심함과 ê³ ê°� 지향ì�€ 싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µì�˜ DNAì—� 깊ì�´ 박혀 있으며, 겉으로 드러납니다.

싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µì�€ 예약 과정ì—�서부터 비행 후 로열티 프로그램ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ê³ ê°� 중심ì�˜ 태ë�„를 보여주기 위해 ì–´ë–¤ 노력ë�„ ì•„ë�¼ì§€ 않습니다. 최고위 지ë�„ìž�들ë�„ 기본 기내 서비스ì�˜ 품질ì�„ 검토하µç” 등 모범ì�„ 보입니다. 싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µ ìž„ì§�ì›�ì—�게µç” ê³ ê°�ì�˜ 편안함ì�´ 최우선입니다.

싱가í�¬ë¥´ í•­ê³µ ìž„ì§�ì›�ì�˜ 서비스 ì² í•™ì�€ ‘함께 비ìƒ�하기’를 중심으로 하며, ê³ ê°� 만족ì�„ 위한 노력ì�„ 다하고, 진심으로 서비스를 제공하며, 브랜드를 지키µç” ë�° ì „ë…�합니다.

반품 í�¬ìž¥ì�´ í•„ìš” ì—†µç” 아마존

아마존(Amazon)ì�€ ì§�장과 가정 사ì�´ì—�ì„œ 시간ì�„ ê´¶Ä리할 ë•Œ ìƒ�활ì�„ 좀 ë�” 편리하게 만들어 준 회사로 ìž�주 언급ë�©ë‹ˆë‹¤. 아마존ì�€ ê³ ê°�ì�´ 주문ì�„ 반품할 ë•Œ 규칙ì�´ ì �습니다. ê°œì�¸ì �으로, 반품할 ë•Œ 주문ì�„ 다시 í�¬ìž¥í•  필요가 없다µç” 것ì�€ í�° 구ì›�ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. “í�¬ìž¥í•˜ì§€ ì•Šì�€â€� 주문ì�„ 지정ë�œ DHL 팩스테ì�´ì…˜(Packstation)ì—� 반납하면 아마존ì�´ 재í�¬ìž¥ì�„ 합니다.

ì–´ë–¤ 사람들ì�€ 아마존-DHL 팩스테ì�´ì…˜ì—�ì„œì�˜ 훌륭한 경험ì�´ ‘ê³ ê°� 서비스’보다µç” ‘ìš´ì˜� 우수성’ì—� ë�” ê°€ê¹�다고 주장할 수 있습니다. ì €ë�„ ë�™ì�˜í•˜ì§€ë§Œ, 그들ì�˜ 비즈니스 제공ì—�ì„œ 나타나µç” ê³ ê°� 지향성ì�´ 바로 우리가 필요로 하고 ê°�사하µç” 부분ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ì�´ê³  싶습니다.

빠르고 간편한 환불� 가능한 스위기

아침 달리기 후ì—� 방갈로르ì—�ì„œ 커피가 급할 ë•Œ ì €µç” 스위기(Swiggy)를 ì�´ìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ì�´ ì�Œì‹� 배달 앱ì�€ 주문부터 배달까지ì�˜ ì „ì²´ 경험ì�„ ê³ ê°�ì—�게 최대한 편리하게 제공합니다. 많ì�€ 레스토랑 집계 앱과 마찬가지로, 때로µç” 처ì�Œì—� 앱ì—�ì„œµç” 가용하다고 표시ë�œ 품목ì�´ 매장ì—�ì„œ 재고가 소진ë�˜ê¸°ë�„ 합니다.

ì €µç” ì�´ë¯¸ 결제가 완료ë�œ ë² ì�´ê¸€ì�„ íŒ�매ì �ì—�ì„œ 재고가 없다고 알렸ì�„ ë•Œ ì�´ë¥¼ ì§�ì ‘ 경험했습니다. 스위기µç” 누ë�½ë�œ 품목과 누ë�½ë�œ 수량ì�„ 신고하µç” 과정ì�„ 놀ë�¼ìš¸ ì •ë�„ë¡œ 쉽게 만들어주었습니다. 몇 ì´ˆ 만ì—� 환불 메모가 발행ë�˜ì—ˆê³ , 추가 질문ì�´ë‚˜ 요구 사항ì�€ 없었습니다. 그리고 중요한 ì �ì�€ ì�´ 모든 과정ì�´ 몇 ì´ˆ 만ì—� ì�´ë£¨ì–´ì¡Œê³ , ì „í™” 통화가 전혀 필요하지 않았다µç” 사실입니다. 만약 환불 요청ì�˜ 최종 ê°�ì •ì�´ ‘빠르고, 간단하고, 스트레스 ì—†µç”’ 경험ì�´ë�¼ë©´, ê·¸ 사업ì�€ 확실히 무언가를 제대로 하고 있µç” 거죠.

처ì�Œì—�µç” 약간 실ë§�ì�´ì—ˆì§€ë§Œ, ê²°ê³¼ì �으로 완전한 반전ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

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ì�´ 최근ì�˜ ì•„ìš°ë”” ê³ ê°� í�‰ê°€ì„œµç” ê³ ê°� 지ì›� 부서가 í•œ 유닛ì—� 제공한 예외ì �ì�¸ 서비스가 ê²°êµ­ 다른 유닛ì—�ì„œë�„ 표준ì�´ ë�  수 있ì�Œì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다.

“우리µç” SoapUIì—�ì„œ 1분당 50ê°œì�˜ ìƒ�ì‚° 주문ì�„ 처리하µç” í�¬ê´„ì �ì�¸ 볼륨 테스트를 설정해야 했고, Â鶹ԭ´´ 미션 컨트롤 센터 팀ì�€ íƒ�월한 지ì›�ì�„ 제공했습니다. 그들ì�˜ 노력 ë�•ë¶„ì—� ì�´ì œ 볼륨 테스트µç” ì•„ìš°ë””ì™¶Ä í�­ìŠ¤ë°”ê²� 그룹ì�˜ 템플릿ì�´ ë�˜ì–´ 확장성과 강력한 성능ì�„ 보장하µç” ë�° ë�„움ì�„ 주고 있습니다.â€�
– 안드레ì�´ 월너(André Wallner), Â鶹ԭ´´ 프로ì �트 리드 ìƒ�ì‚° ë°� 기술, ì•„ìš°ë””(Audi AG)

분명히, ê³ ê°� 지향성ì�€ 첫 번째 ë˜�µç” 마지막 단계ì�˜ 서비스 ë�°ìŠ¤í�¬ì—�만 êµ­í•œë�˜ì§€ 않습니다. ì�´ë“¤ 기업ì�´ 보여주듯ì�´, 소비ìž� 중심성ì�„ ì „ì²´ ê°¶Ä치 사슬ì—� 주입할 수 있으며, 그래야 합니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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섵Ӛ¸ì—�ì„œ 처ì�Œ ê°µÓ»öë�˜µç” E-¶¥„리ì—� 맞춰 메르세ë�°ìŠ¤-EQ í�¬ë®¬ëŸ¬E 팶Äê³¼ì�˜ 파트너십 기반

짶Äì†�ì �ì�´ê³  탄력ì �ì�¸ 모빌리티를 향한 ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬ 공유

2022ÔÆ„ 8ì›” 15ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)ê°€ 지난 14ì�¼ ‘오토모티브 ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜ ë�°ì�´â€™ë¥¼ 개최하고 변화하µç” 모빌리티 시장ì�˜ ë¯¸ëž˜ì™¶Ä ì§€ì†�가능한 ì—�너지 ê´¶Ä리 방안ì�„ ì µÓ‹œí–ˆë‹¤. ABB FIA í�¬ë®¬ëŸ¬E 월드 챔피언십 2022 섵Ӛ¸ E-프리(SEOUL E-PRIX) 개최ì—� 맞춰 진행ë�œ ì�´ë²ˆ 행사ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´µç” 메르세ë�°ìŠ¤-EQ í�¬ë®¬ëŸ¬ E (Mercedes-EQ Formula E, ì�´í•˜ MFE)팀ì—� 제공 중ì�¸ 다양한 솔루션과 활용 사례ë�„ 처ì�Œ êµ­ë‚´ì—� 소개했다. 2022 섵Ӛ¸ E-프리µç” êµ­ë‚´ì—�ì„œ 처ì�Œìœ¼ë¡œ 열리µç” 세계 최대 전기차 경주대회로 8ì›” 10ì�¼ë¶€í„° 14ì�¼ê¹Œì§€ 잠실 종합운ë�™ìž¥ì�„ 중심으로 섵Ӛ¸ ì „ì—­ì—�ì„œ 진행ë�˜µç” ‘섵Ӛ¸íŽ˜ìŠ¤íƒ€ 2022(SEOUL FESTA 2022)’ì�˜ 하ì�´ë�¼ì�´íŠ¸ 행사ì�´ë‹¤.

하ê²� 호ì�´ë°”í��(Hagen Heubach) Â鶹ԭ´´ ìž�ë�™ì°¨ ì‚°ì—… ì´�ê´„ ë°� 부사장ì�€ “˳ѫž¬ 세계 ìž�ë�™ì°¨ ì‚°ì—…ì�˜ 핵심ì�€ ì�´ë©°, 미래ì�˜ 모든 비즈니스 ê²°ì •ì�„ 위한 기반ì�´ ë�˜ì–´ì•¼ 한다. ì „ 세계ì �ì�¸ 불확실성과 함께 ìš´ì˜� 중단ì�„ ê´¶Ä리하µç” ë�° 있어 ì—„ì²­ë‚œ 과제ì—� ì§�ë©´í•´ 있다â€�ë©°, “MFE팀과 ê°™ì�€ 최고ì�˜ 팀으로부터 í˜�ì‹ ì�„ 촉진하µç” 방법ì�„ ë°°ìš°µç” 것ì�€ 필수ì �ì�´ë©´ì„œë�„, ì „ 세계 네트워í�¬ì—�ì„œ 함께 ˳‘업하며 ì‚°ì—… ì „ì²´ì �으로 ì�´ëŸ¬í•œ 과제를 극복해 나가µç” 것ì�´ 중요하다â€�ê³  ë§�했다.

ì�„ 위한 Â鶹ԭ´´ ¶¥„ë ˆìžÑ«›Œí�¬µç” 모빌리티ì�˜ 미래를 향한 , e모빌리티 ë°� 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ê³¼ 관련ë�œ 주요 í˜�ì‹ ì�„ 제공하기 위해 빠르게 변화하µç” ì‚°ì—…ì�˜ 핵심 요구사항ì�„ 해결하고 있다.

긶Ä로벌 ìž�ë�™ì°¨ ê°¶Ä치 사슬ì—� 따른 ÏìµÓ¤€í™”ë�œ 기업 ê°„ ˳‘ì—…

지난 2021ÔÆ„, Â鶹ԭ´´ê°€ ‘카테나-X 오토모티브 네트워í�¬(Catena-X Automotive Network)’를 설립한 ì�´í›„ 본 ì�´ë‹ˆì…”티브ì—� 많ì�€ 기업ì�´ ë�™ì°¸í–ˆë‹¤. ì�´ë“¤ 기업들ì�€ 개방성, ìƒ�호운ì˜�성, ˳‘ì—… 그리고 보안ì—� ì´ˆì �ì�´ 맞춰진 해당 네트워í�¬ì—�ì„œ ìž�ë�™ì°¨ ì‚°ì—…ì�´ íƒÑ«†Œ ë°� í��기물 배출량 제로를 달성하µç” ë�° 중요한 부품, ì›�ìž�재, íƒÑ«†Œ 배출량 등ì�„ ê°¶Ä치 사슬 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 추ì �í•  수 있다. 아울러, 기업ì�€ 공급ë§� 안정화 ë¿� 아니ë�¼ 규제를 준수하µç” 노력ë�„ 필요하다. Â鶹ԭ´´µç” 를 출시하고 카테나-X ì�¸ì¦�ì�„ 목표로 ì•„ëž˜ì™¶Ä ê°™ì�€ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 제공하고 있다:

• 추ì �성(Traceability) – Â鶹ԭ´´ ìž�ë�™ì°¨ ì�¸ë�”스트리 네트워í�¬µç” ì›�재료 ì›�산지부터 완제품까지 완벽한 ìž�재 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하µç” ì–‘ë°©í–¥ 엔드투엔드 신뢰 사슬(Trust Chain)ì�„ 제공한다. 아울러, 특정 제품 정보를 공유하고 제품 안전성과 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 개선할 수 있다.
• 품질 ê´¶Ä리(Quality Management) – Â鶹ԭ´´µç” ìž�ë�™ì°¨ OEM ë°� 공급업체가 품질 문제를 보다 ì‹ ì†�하게 파악하고 í•´ê²°í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 품질 사용 사례(Quality Use Cases)ì�˜ 핵심ì�€ 제품 결함ì�„ 조기ì—� 발견하고, ê°¶Ä치 사슬ì—� 걸ì³� 근본 ì›�ì�¸ì�„ 함께 찾아내며, ì˜�í–¥ì�„ ë°›µç” 차량, 구성요소 ë°� 비용ì�„ ì‹�별하µç” 것ì�´ë‹¤. ì�´ë¥¼ 통해, 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 품질 비용ì�„ ì ˆê°�하며, 업계 ì „ë°˜ì—� 걸친 혜íƒ�ì�„ 누릴 수 있게 ë�œë‹¤.
• 수요 ë°� ìƒ�ì‚°µç¥ë ¥ ê´¶Ä리(Demand and Capacity Management) – 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 품질 비용ì�„ ì ˆê°�하며, 업계 ì „ë°˜ì—� 걸친 혜íƒ�ì�„ 누릴 수 있게 ë�œë‹¤. ë˜�í•œ, ì „ì²´ 네트워í�¬ì—�ì„œ 수요 ë°� 공급 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 안전하게 êµ�환할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•´ 보다 탄력ì �ì�¸ 공급ë§�ì�„ 조성하고, 잠재ì �ì�¸ 공급 부족과 추가ì �ì�¸ 비즈니스 기회를 효율ì �으로 파악하며, í•„ìš”ì—� ë”°ë�¼ ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 솔루션ì�„ ê²°ì •í•  수 있다.
• íƒÑ«†Œ ë�°ì�´í„° êµ�환(Carbon Data Exchange) – 공급ë§�ì�„ ë”°ë�¼ 제품ì�˜ íƒÑ«†Œë°œìž�êµ­ ì •ë³´ì�˜ 투명성ì�„ 높ì�´ê³ , ÏìµÓ¤€í™”ë�œ ë°©ì‹�으로 íƒÑ«†Œë°œìž�êµ­ì�„ 계산 ë°� 공유한다. íƒÑ«†Œ ë�°ì�´í„° êµ�환ì�„ 통해 íƒÑ«†Œ 배출 관련 ë�°ì�´í„° 품질ì�„ 개선하고 ê³µë�™ìœ¼ë¡œ íƒÑ«†Œ 배출 제로를 위한 목표를 ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 달성할 수 있다.
• – ê°� 공급업체, OEM 그리고 í•´ì²´ ë°� 재활용 기업 등 ì „ì²´ ìž�ë�™ì°¨ ê°¶Ä치 사슬ì�´ ˳‘ì—…í•´ ì›�ìž�ìž¬ì™¶Ä ë¶€í’ˆì�„ 재활용할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�함으로ì�¨ 프로세스 ë°� 제품ì�˜ ìž�ì›� 효율성ì�„ 제고한다.

Â鶹ԭ´´ê°€ ì µÓ‹œí•˜µç” ë�°ì�´í„° 기반 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�˜ 결과물ì�€ í�¬ë®¬ëŸ¬-E 월드 챔피언십ì—�ì„œ ì—¿ë³¼ 수 있다. Â鶹ԭ´´µç” í�¬ë®¬ëŸ¬-E 팀 중 하나ì�¸ MFEì�˜ ê³µì‹� 비즈니스 í�¼í�¬ë¨¼ìŠ¤ 파트너로서 를 비롯해 , ë°� 경험괶Ä리 솔루션과 ê°™ì�€ 다양한 비즈니스 솔루션ì�„ 제공하고 있다. ì�´ ê°™ì�€ 노력ì—� 힘입어 MFEµç” 지난 20-21ÔÆ„ 시즌ì—�ì„œ ë“œë�¼ì�´ë²„ 챔피언과 컨스트럭터 챔피언ì�„ ë�™ì‹œì—� 거머ì¥�ë©° 전기차 ë ˆì�´ì‹± 명가로 ë°œë�‹ì›€í–ˆë‹¤.

MFE팀ì�€ Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ 통해 실시간 ì�¸í…”리전스를 제공받고 ì�´ë¥¼ 기반으로 재무를 í�¬í•¨í•œ 다양한 ìš´ì˜� 분야를 미리 예측하고 있다. Â鶹ԭ´´ S/4HANA í�´ë�¼ìš°ë“œµç” 지ì†�ì �으로 성장함ì—� ë”°ë�¼ 유연하고 확장 가능한 비즈니스 플랫í�¼ì�„ MFE 팀ì—� 제공한다. MFE 팀ì�€ ì�´ë¥¼ 바탕으로 ì „ì²´ 계íš� ë°� 구매 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê³µê¸‰ë§�ì�„ ê´¶Ä리할 수 있다. Â鶹ԭ´´ S/4HANAµç” ìž�ë�™ì°¨ 부품 배송 과정ì�„ 추ì �하고 경주를 위한 화물ì�„ 정리하µç” 것ì—�서부터, 마ê°�ì�¼ì�„ ê´¶Ä리하고 재무 ê´¶Ä리를 최ì �화할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다.

Â鶹ԭ´´µç” 짶Äì†�ê°€µç¥ì„± 솔루션ì�„ 통해 MFEê°€ 보다 지ì†�가능하고 ì�¸í…”리전트한 ì¡°ì§�으로 ê±°ë“­ë‚  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. MFEµç” ë ˆì�´ì‹± ì¹´ 관련 íƒÑ«†Œ 배출량ì�€ 물론 ìž„ì§�ì›� ì�´ë�™ì—� 따른 íƒÑ«†Œ 배출ì�„ 추ì �í•´ ìš´ì˜� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용한 짶Äì†�ê°€µç¥ì„± 달성ì—� 힘ì�„ ì�Ÿê³  있다.

Â鶹ԭ´´ E-모빌리티: 짶ĵç¥í˜• 충전 경험

Â鶹ԭ´´µç” MFE팶Äê³¼ì�˜ ˳‘ì—… 등 다양한 파트너십ì�„ 바탕으로 2021ÔÆ„ 9ì›” í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ ÏìµÓ¤€í™”ë�œ 플랫í�¼ì�¸ 를 출시했다. Â鶹ԭ´´ E-모빌리티µç” 전기차 충전소를 ìš´ì˜�하µç” 기업ì�´ 효율ì �으로 수ì�µì„± 높ì�€ 비즈니스를 ìš´ì˜�í•  수 있µç” 패키지를 제공한다.

하ê²� 호ì�´ë°”í�� 부사장ì�€ “어디ì—�서나 전기차를 충전할 수 있µç” 네트워í�¬ë¥¼ 구축하µç” 것ì�€ 모빌리티 ì‚°ì—…ì�˜ ì�¼ë¶€ë¶„ì�¼ ë¿�ì�´ë‹¤. 전기차 충전소를 ìš´ì˜�하µç” 기업ì�€ 소비ìž�들ì—�게 쉽고 지능ì �ì�´ë©° ìž�ë�™í™”ë�œ 충전 경험ì�„ 제공해야 한다â€�ë©° “해당 수준ì�˜ 서비스를 제공하기 위해선 충전소ì—�ì„œ 차량ì�˜ 프로필ì�„ 즉시 ì�¸ì‹�í•  수 있ë�„ë¡� 다른 모빌리티 관련 ì—…ë¬´ì™¶Ä ìƒ�호 ì—°ê²°ë�˜ì–´ 있µç” 짶ĵç¥í˜• 소프트웨어 플랫í�¼ì�´ 필요하다â€�ê³  ë§�했다.

2030ÔƄ까지 íƒÑ«†Œë°°ì¶œ 제로 차량으로 전환

Â鶹ԭ´´µç” 2009ÔƄ부터 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 기업 ì „ëžµì�˜ 핵심 축으로 삼고 있다. ë”°ë�¼ì„œ Â鶹ԭ´´µç” 당연하게ë�„ ìž�ì²´ ìš´ì˜� 효율성ì�„ 높ì�´ê¸° 위한 비즈니스 소프트웨어를 활용하고 있다. Â鶹ԭ´´µç” Â鶹ԭ´´ E-모빌리티를 활용해 ìš´ì˜� 효율성ì�„ 제고하기 위해 노력하고 있다.

Â鶹ԭ´´µç” 2023ÔƄ까지 íƒÑ«†Œ 중립ì�„ 달성하겠다µç” 약ì†�ì�„ ì�´í–‰í•˜ê¸° 위해 Â鶹ԭ´´ 사내 전기차 약 27,000대 중 5분ì�˜ 1ì—� 전기차 표준 솔루션ì�„ ì �용하고 있다. Â鶹ԭ´´µç” 지난 2010ÔƄ부터 전기차를 운용하기 시작했으며, 2030ÔƄ까지 íƒÑ«†Œ 중립 달성ì�„ 위한 회사ì�˜ 노력ì—� ë”°ë�¼ 운용하µç” 전기차 비율ì�´ ì¦�가하고 있다. Â鶹ԭ´´µç” 2030ÔƄ까지 전기차 사용률 100% 달성ì�€ 물론 ì¦�가하µç” 수요를 충족할 수 있ë�„ë¡� 전기차 충전소 ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 확충한다µç” 방침ì�´ë‹¤.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´ 짶ĵç¥í˜• 기업으로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하µç” 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´µç” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 ê·œëª¨ì™¶Ä ì—…ì¢…ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래ì�˜ 87%ê°€ Â鶹ԭ´´^® 시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ , , 고급 기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 짶ĵç¥í˜• 기업으로 전환하ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´µç” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하µç” ˳‘ì—…ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´µç” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하µç” ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌µç” ìƒÀ´™©ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´µç” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 긶Ä로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 ì •ë³´µç” ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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많ì�€ 기업ì�´ 업무프로세스 ìž�ë�™í™”, ì�„ 통해 ìš´ì˜� 최ì �화를 달성하며 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화하고 있지만 경험 ê´¶Ä리를 실시간 ë°˜ì˜�하µç” 기업ì�€ ì†�ì—� ê¼½ì�„ ì •ë�„입니다. 경험괶Ä리 ìž�ë�™í™”를 확댶ÄÇê´ ì‹¤ì œ 성과를 가져 올 수 있µç” ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 해야 합니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

소� 3만 달러 ��� 시대

올 해 1�당 국민소�� 최초로 3만달러를 넘어서며, 했습니다.

ì�¸êµ¬ 5천만명 ì�´ìƒ�ì�˜ 경제 규모를 가진 나ë�¼ 가운ë�° 1ì�¸ë‹¹ 국민 소ë“�ì�´ 3만 달러를 넘µç” 나ë�¼ë¡œµç” ì�¼ë³¸(1992), 미국(1996), ì˜�êµ­(2004), ë�…ì�¼(2004), 프랑스(2004), ì�´íƒˆë¦¬ì•„(2005)ì—� ì�´ì–´ 7번째ì�´ë©°, ì�¸êµ¬ 기준ì�„ 3천만명으로 낮추어ë�„ ìº�나다ì—� ì�´ì–´ 8번째로 높ì�€ 소ë“� 규모ì�˜ 경제입니다.

구글ì�´ ì„ ì •í•œ 최고ì�˜ 미래학ìž�, . 즉 ì�˜ì‹�주 기반ì�˜ ìƒ�í’ˆ 경제ì—�ì„œ 경험ì—� ê°¶Ä치를 ë‘�µç” 경제로 바뀌게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

올 í•´ ì´ˆ ì—�ì„œµç” 밀레니얼 세대ì�˜ 급격한 부ìƒ�ê³¼ ê·¸ì—� 따른 소비 패턴ì�˜ 빠른 변화, 즉 경험경제(Experience Economy)ë¡œì�˜ 전환ì�´ í�° ì�´ìŠˆê°€ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤

경험경제 시대� 본격화

밀레니얼 세대ì�˜ 78%µç” 물품 구매보다µç” ì›�하µç” 경험ì—� ë�” 많ì�€ ë�ˆì�„ 지출하µç” 경향ì�„ ë³´ì�´ë©°, ì�´µç” 단순히 ì Šì�€ 세대가 아니ë�¼ 모든 세대ì—� 걸ì³� 사회 경제ì � 현ìƒ�으로 확산ë�˜ê³  있다µç” 사실입니다.

ìƒ�ì‚°ì�˜ 측면ì—�ì„œµç” 한계 비용ì�´ 제로ì—� 가까워진 디지털경제(Digital Economy) 시대를 ì‚´ê³  있으며, 소비ì�˜ 측면ì—�ì„œµç” 경험경제(Experience Economy)ì�˜ 시대로 ì ‘ì–´ 들었습니다.

소비ìž�ê°€ 기업ì�˜ ìƒ�품과 서비스ì—� 댶ÄÇê´ ì–´ë–»ê²Œ ëŠ�ë�¼µç”지 정확히 파악하여 대ì�‘하지 못한다면 기업ì�€ 경험 경제 시대ì—�ì„œ ìƒ�존하기 어려워진 것입니다.

왜 경험 ê´¶Ä리가 중요한가?

지난 연재를 통해 ì�´ ìš´ì˜�ì�˜ 중심ì—� 디지털 플랫í�¼ì�„ ë‘�ê³  실시간 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 분ì„�ê³¼ 학습ì�„ 통해 최ì �ì�˜ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 하µç” 사례를 들었습니다.

여기ì—� ë�§ë¶™ì—¬ 기업ì�´ 관계를 맺µç” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� 등 다양한 ì�´í•´ 관계ìž�들ì�˜ 경험ì�„ 수집하여 제품과 서비스, 회사ì�˜ ìš´ì˜�ì—� ë°˜ì˜�한다면 최선ì�´ ë�  것입니다.

기업ì�´ 특정 ê²½ì˜� ìƒÀ´™©ì—� ì§�ë©´í–ˆì�„ ë•Œ 무슨 ì�¼ë“¤ì�´ ë°œìƒ�í–ˆµç”지µç” ìƒ�ì‚°, íŒ�매, 실ì � 등ì�˜ ìš´ì˜�ë�°ì�´í„°(O-Data)를 확ì�¸í•˜ë©´ ë�˜ì§€ë§Œ 왜 그런 결과가 ë°œìƒ�í–ˆµç”지를 알기 위해서µç” ì�´í•´ 관계ìž�들ì�˜ 피드백, 즉 경험ë�°ì�´í„°(X-Data)를 파악해야 합니다.

올 í•´ 를 ë³´ë©´ “경험ì�´ ìƒ�품과 서비스보다 í�° ê°¶Ä치를 창출한다â€�µç” 사실ì�„ ì•Œ 수 있으며, 경험 ë�°ì�´í„°ì�˜ 수집과 ì�´í•´, ê·¸ì—� 따른 대ì�‘ì�´ 얼마나 중요한지를 ì•Œ 수 있습니다.

경험괶Ä리로 9ì¡°ì›�ì�˜ 창업 신화를 ì“´ ì²­ÔÆ„, ë�¼ì�´ì–¸

경험 ê´¶Ä리로 9ì¡°ì›�ì�˜ 창업 신화를 ì“´ í•œ ì²­ÔÆ„ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다.

1997ÔÆ„ 미국 유타주 브리검ì˜�대학ì�˜ 마케팅학 êµ�수 스콧ì�€ ê·¸ì�˜ 논문 리서치ì—� 종ì�´ì™¶Ä ì—°í•„ë¡œ 설문조사를 ë°›µç”게 아니ë�¼ 온ë�¼ì�¸ì�„ 활용하µç” ì•„ì�´ë””어를 ìƒ�ê°�합니다. ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 리서치 조사µç” 현장ì—� 나가 설문지를 ë°°í�¬, 수집, ìž�료화 하여 ê²°ê³¼ 분ì„�까지 최소 몇 달ì�´ 걸리µç” ìž‘ì—…ì�´ì§€ë§Œ, 온ë�¼ì�¸ì�„ 통하면 48시간안ì—� ë�°ì�´í„° 수집과 ê²°ê³¼ 분ì„�까지 가능했기 때문입니다.

첫 연구조사ì—�ì„œ í�° 가능성ì�„ 발견하고 온ë�¼ì�¸ 리서치ì—� 꾸준한 연구를 하ë�˜ 스콧êµ�수µç” 2001ÔÆ„ ì•” 투병ì�„ 계기로 대학ì�„ 그만ë‘�게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë•Œ ê·¸ì�˜ 아들, ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�€ ì�¸í„´ 중ì�´ë�˜ HP를 그만ë‘�ê³  ë�Œì•„ì™¶Ä ì•„ë²„ì§€ë¥¼ ë�Œë³´ë©° ê·¸ì�˜ 연구를 ë�•ê¸° 시작합니다.

아버지ì�˜ 연구가 단순한 ì�´ë¡ ì�´ 아니ë�¼ 충분히 사업성 있µç” ì•„ì�´ë””ì–´ë�¼ê³  ìƒ�ê°�í•œ 20대 ì²­ÔÆ„ì�€ 아버지ì�˜ 지하실ì�„ 빌려 창업ì�„ 합니다. Qualityì™¶Ä Metrics를 조합하여 퀄트릭스(Qualtrics)ë�¼µç” 사명ì�„ 짖고, 2002ÔÆ„ 온ë�¼ì�¸ 설문조사 툴로 시작ë�œ ì�´ 회사µç” 10ÔƄ후ì�¸ 2012ÔÆ„ 7천만 달러ì�˜ 투ìž� 유치ì—� 성공하며 ë�¼ì�´ì–¸ì�€ 성공한 ì²­ÔÆ„ 기업가로 알려집니다.

ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ ë�„ì „ì�´ 처움부터 쉽지µç” 않았습니다.

창업 후 5ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 지하실 ìƒ�활ì�„ 계ì†�해야 했으며, 개발ë�œ 시제품ë�„ 몇 번ì�´ë‚˜ 뒤집어 엎어야 했지만 가장 기억ì—� 남µç” 사건ì�€ ë”°ë¡œ 있었습니다. 창업 후 매출ì�´ 시급했ë�˜ ë•Œì—� 미국 대형 항공사를 대ìƒ�으로 ê³ ê°�ì�˜ 소리를 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 빠르게 분ì„�해야 한다µç” 제안ì�„ 했습니다.

ë�Œì•„온 답ì�€ 간단했습니다. “서비스ì—� 불만ì�´ 있µç” ê³ ê°�ì�€ 항공사ì—� 바로 전화를 합니다. 온ë�¼ì�¸ 분ì„�ì�´ 왜 ë”°ë¡œ 필요한지 모르겠네요â€�ë�¼µç” ë°˜ì�‘ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

기대했ë�˜ ì�´ 항공사로부터 제안ì�´ 깨ë��ì�´ ê±°ì ˆë�˜ì—ˆê³ , ì�´í›„ 모êµ�ì�¸ 브ë§�ê²€ ì˜� 대학ì�„ í�¬í•¨, 대학들ì�„ 대ìƒ�으로 ì˜�ì—…ì�´ 활성화ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´í›„ 사업ì�€ 금융, 유통, 헬스케어 등 다양한 ì‚°ì—…ì—� 걸ì³� 1만개가 넘µç” 기업고ê°�으로 빠르게 커져갔고, ì�´ì œ 미국 대형 항공사ì�˜ 하나ì�¸ 제트블루(JetBlue)ë�„ 주요 ê³ ê°�ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

JetBlue 성장과 í˜�ì‹ ì�˜ 중심, 경험괶Ä리

JetBlueµç” ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ 제안ì�„ 받아들였고, ê³ ê°�ì�˜ 소리를 실시간으로 분ì„�하여 보다 나ì�€ 서비스가 제공ë�˜ë�„ë¡� 업무 í˜�ì‹ ì�„ 했습니다.

í•œ 예로 í•„ë�¼ë�¸í”¼ì•„ 공항ì�˜ 경우 ì�´ë¥¸ 아침ì—� 문ì�„ ì—¬µç” 카페가 없어 ê³ ê°�ì�´ 불편해한다µç” 사실ì�„ 온ë�¼ì�¸ 조사를 통해 확ì�¸í•˜ê³  다ì�Œ ë‚  게ì�´íŠ¸ì•žì—�ì„œ ì»¤í”¼ì™¶Ä ì£¼ìŠ¤ë¥¼ 서비스합니다. ì�´ ìž‘ì�€ 서비스ì—� ê°�ë�™í•œ 몇 몇 ê³ ê°�ì�€ 가족과 친구들ì—�게 JetBlue를 ì �ê·¹ 추천ì�„ 하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì²˜ëŸ¼ ìž‘ì�€ 서비스 개선ì�´ 모여 ê³ ê°�ì�´ 다른 지ì�¸ë“¤ì—�게 JetBlue를 강력히 추천하였고, JetBlueì�˜ ê³ ê°� 추천 지수(NPS: Net Promotion Score)ê°€ 12%나 오르게 ë�˜µç” 결과를 가져옵니다.

JetBlueì�˜ 재무 통계ìƒ�, ê³ ê°�ì�˜ 순추천지수(NPS)ê°€ 1% 오를 때마다 ì—°ê°„ 매출ì�´ 8백만 달러씩 ìƒ�승하µç” ì �ì�„ ê°�안하면, ì—°ê°„ 매출ì�´ 1억달러 가까ì�´ 오르µç” ì—„ì²­ë‚œ í˜�ì‹ ì�¸ 것입니다. ë˜�í•œ J.D. Powerì—�ì„œ 선정하µç” ‘최우수 ê³ ê°�만족ìƒ�’ì�„ 지난 12ÔÆ„ê°„ ì—°ì†�으로 받게 ë�¨ìœ¼ë¡œ 브랜드 ê°¶Ä치 ë˜�í•œ í�¬ê²Œ ìƒ�승했습니다.

ì�´ 모든 것ì�˜ 시작ì�´ ‘고ê°� 경험’ì�„ 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�하려µç” 노력ì—�ì„œ 비롯ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì²­ÔÆ„ ë�¼ì�´ì–¸ì�˜ 제안ì�€ ê²°ë¡ ì �으로 JetBlueì�˜ í�° 재무 성과를 불러왔으며, Qualtricsµç” ì�´í›„ë¡œë�„ 성과를 ë‚´µç” 경험괶Ä리 기업으로 성장하여 2018ÔÆ„ 9ì¡°ì›�ì�´ë�¼µç” 천문학ì � ê°¶Ä치로 Â鶹ԭ´´ì—� ì�¸ìˆ˜ë�©ë‹ˆë‹¤.

만약 ê³ ê°� 만족 조사ì—� 갤럽 등ì�˜ 설문 회사를 ì�´ìš©í–ˆë‹¤ë©´ 최소 2 ~ 3달ì�€ 걸려서 서비스 개선ì�´ 가능했ì�„ 것ì�´ê³ , ë�¼ì�´ì–¸ì—�게 첫 고배를 마시게 í•œ ê·¸ 항공사였다면 ê³ ê°�ì�´ 불만 전화를 하기전까지µç” 전혀 알아 차릴 수 ì—†µç” ì�¼ìž…니다.

ë˜� 다른 í•œ 를 ë³´ë©´ ì§�ì›�ì�˜ 업무 참여ë�„ê°€ 높ì�€ 회사µç” 그렇지 ì•Šì�€ 회사보다 122%ì�˜ 높ì�€ 비즈니스 성과를, 그리고 21%나 ë�” 높ì�€ 수ì�µì�„ 낸다µç” 통계가 있습니다.

ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ 경험ì�„ 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�한다µç” 것ì�€ ì�´ì œ 단순히 ê³ ê°� 만족ë�„ì™¶Ä ì§�ì›� 참여ë�„를 높ì�´µç” 것ì�„ 넘어 비즈니스 ì„±ê³¼ì™¶Ä ì§�ê²°ë�˜µç”(Outcome-based) 중요한 ì²™ë�„ê°€ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

경험괶Ä리로 성과를 만드µç” 짶ĵç¥í˜• 기업

디지털 플랫í�¼ 기반ì�˜ 짶ĵç¥í˜• 기업ì�„ ì„ ë�„í–ˆë�˜ Â鶹ԭ´´ê°€ 9ì¡°ì›� ì�´ë�¼µç” 막대한 투ìž�를 통해 ‘경험 ê´¶Ä리’를 실시간 ê²½ì˜�ì—� ë°˜ì˜�토ë¡� í•œ 것ì�€ ì�´ì �ì�„ 고려한 것입니다.

˳ѫž¬ 많ì�€ 기업ì�€ 업무프로세스 ìž�ë�™í™”, 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 통해 ìš´ì˜� 최ì �화를 달성하며 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화하고 있지만 경험 ê´¶Ä리를 실시간 ë°˜ì˜�하µç” 기업ì�€ ì†�ì—� ê¼½ì�„ ì •ë�„ë¡œ 시작 단계입니다.

ì �ì°¨ 경험 ê´¶Ä리 ìž�ë�™í™”ê°€ 확산ë�˜ì–´ 기업ì�´ 경험 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 최ì �으로 활용해 비즈니스ì—� 실제 성과를 가져 올 수 있µç” ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 해야 합니다.

ìš´ì˜� ë�°ì�´í„° 부분ì�˜ 최고를 달려온 Â鶹ԭ´´ê°€ 경험 ë�°ì�´í„°ì�˜ 길ì�„ ì µÓ‹œí•œ Qualtrics를 만나 성과 중심ì�˜ 짶ĵç¥í˜• 기업 비전ì�„ ì µÓ‹œí•¨ìœ¼ë¡œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 시가 ì´�ì•¡ì�€ ì—°ì´ˆ 대비 33%ì�´ìƒ� ìƒ�승했습니다.

2019ÔÆ„ 5ì›”, Â鶹ԭ´´ì�˜ 기업운ì˜� 애플리케ì�´ì…˜ì—� Qualtricsì�˜ 경험 ê´¶Ä리 탑재가 ê³µì‹� 발표ë�¨ìœ¼ë¡œ 기업ì�€ 앞으로 ìš´ì˜�ê³¼ 경험ì�„ 모ë‘� ë°˜ì˜�í•œ 성과 기반ì�˜ 실시간 ê²½ì˜�ì�´ 가능해졌습니다

(경험ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìš´ì˜�ë�°ì�´í„°ì—� 대한 보다 ìž�세한 사항ì�€ 경험경제, XOë�°ì�´í„°ë¡œ 앞서가ë�¼ë¥¼ 확ì�¸í•´ë³´ì„¸ìš”)

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기업ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 목표하µç” 바가 ÏìµÓ¤€í™”ë�œ í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ì—� 있다면 ì�¼ë°˜ 디지털 플랫í�¼ë�„ 좋ì�€ 답ì�¼ 수 있지만, 5G를 통해 사물ì�¸í„°ë„·ì�´ 활성화 ë�˜µç” 시대ì—� 업무 프로세스 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫í�¼ì�´ 필요한 때입니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

올해 최대 IT 행사ì�¸ CES(국제전ìž�제품박람회)ì™¶Ä MWC(모바ì�¼ 월드 콩그레스)ì�˜ 공통ë�œ í™”ë‘�µç” 5G(5세대 ì�´ë�™í†µì‹ )ì™¶Ä ìž…ë‹ˆë‹¤. 4세대ì�¸ LTE 보다 10ë°° 빠른 ì†�ë�„, 100ë°°ì�˜ ë�°ì�´í„° 용량ì�„ 처리하µç” 5G를 통해 기반ì�˜ 다양한 서비스가 ì�¼ìƒ�ìƒ�활ì—� 활성화ë�  예정입니다.

사물�터넷� 통해 사람과 사물, 서비스 등 모든 것� 디지털로 연결�어 �율주행, 스마트시티, 디지털 진료 등 차�� 다른 서비스가 가능해집니다.

그러나, 5G를 통한 사물ì�¸í„°ë„·ì�˜ 활성화µç” ë�°ì�´í„° ìƒ�산량ì�˜ 기하급수ì � ì¦�가로 ì�´ì–´ì§ˆ ì „ë§�ì�´ë©°, 2012ÔÆ„ 제타바ì�´íŠ¸(1ZB = 1ì¡° 1천억 GB) 시대가 열리고 ìž‘ÔÆ„ í•œ í•´ ë�°ì�´í„° ìƒ�산량ì�´ 처ì�Œìœ¼ë¡œ 30ZB를 넘긴 ì�´í›„, ë�©ë‹ˆë‹¤.

5Gì™¶Ä ì§¶Äµç¥í˜• 기업 시대ì�˜ ë�„래

지금까지 만들어진 것보다 훨씬 많ì�€ ë�°ì�´í„°ê°€ í•œ í•´ì—� ìƒ�ì‚°ë�˜µç” 시대ì—� 살기 때문ì—� ì�¸ê°„ì�„ ë›°ì–´ 넘µç” 초지능(Super-intelligence)ì�„ 갖춘 ê²½ì˜� 플랫í�¼ì�´ 기업ì�˜ 핵심 ê²½ìŸ�력으로 떠오르고 있습니다.

ë”°ë�¼ì„œ 5세대 ì�´ë�™í†µì‹  환경ì—�ì„œ 기업ì�˜ í˜�ì‹  í™”ë‘�µç” ‘ì�„ 넘어 마치 ì�¸ê°„처럼 ìž�율ì �으로 íŒ�단하고 대ì�‘하µç” ‘‘으로 빠르게 ì�´ë�™í•˜ê³  있습니다.

ì•žì„œ 제조, 유통/소비재, 금융산업ì—�ì„œ ê°� 분야ì�˜ 선진사례로 소개ë�œ 기업들ì�€ , 예측분ì„�, , ì�¸ë©”모리 처리 등 짶ĵç¥í˜• 기술ì�„ 탑재한 디지털 플랫í�¼ì�„ 통해 ê²½ìŸ�업체보다 í•œ ë°œ ì•žì„  í˜�ì‹ ì�„ 주ë�„하고 있습니다. 기업ì�´ 마치 지능ì�„ 가진 ì�¸ê°„처럼 주변 ê²½ìŸ� ìƒÀ´™©ì—� ë°˜ì�‘하여 빠르게 학습하고 빈틈없ì�´ 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하기 때문입니다.

5G ìƒ�ìš©í™”ì—� 따른 ë�°ì�´í„° í�­ì¦�ì�€ 기업ì�˜ ì§€ëŠ¥í™”ì™¶Ä ë�”불어 í�´ë�¼ìš°ë“œ 환경으로ì�˜ 전환ì�„ ê°€ì†�화합니다. í�­ì¦�하µç” 기업 ë�°ì�´í„°ì�˜ 저장, 분ì„�ì�„ 위해 서버, 스토리지 등ì—� ê³ ì •ìž�산지출(CapEx)ì�„ 늘리µç” 것ì�€ ìž�본수ì�µìœ¨(ROI)ì�„ 현저히 떨어뜨리기 때문입니다.

시장분� 전문기관 가트너(Gartner)가 � 따르면 확산� IT 지출� 핵심 �력으로 작용하여 기업용 소프트웨어 시장� 지�해서 성장할 전�입니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œ 시장ì—�ì„œ 가장 비중ì�´ í�° 분야µç” 기업용 소프트웨어를 제공하µç” SaaS(Software as a Service) 시장입니다. 기업ì�˜ ì†�ê³¼ ë°œ ì—­í• ì�„ 하며 ê³ ê°�ì�„ ìƒ�대하µç” 분야가 지금까지 SaaS 시장ì�„ 주ë�„ì �으로 ì�´ë�Œì–´ 왔다면, ì�´ì œ 몸통과 머리 ì—­í• ì�„ 하µç” 입니다.

SaaS 시장� ��어 갈 ��우드 ERP

í�´ë�¼ìš°ë“œ CRM보다 늦게 시작했지만 ERP 시장ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환ì�€ SaaS 시장ì�˜ 새로운 성장 ë�™ë ¥ìœ¼ë¡œ 향후 5 ÔÆ„ê°„ 소프트웨어 í�´ë�¼ìš°ë“œ 시장ì�„ 주ë�„í•  ì „ë§�입니다.

êµ­ë‚´ì—�ì„œ 재계 순위 1, 2위를 차지하µç” ì™¶Ä ê°€ 최근 그룹 ìš´ì˜�ì�˜ 근간ì�¸ 시스템ì�„ SaaS 기반 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 전환키로 잇달아 발표한 것ì�€ 그러한 변화ì�˜ 시작ì�„ 알린다고 하겠습니다.

발표ë�œ 사실 중 특ì�´í•œ 사항ì�€ ë‘� 회사가 단순히 ERP 업무만 í�´ë�¼ìš°ë“œë¡œ 전환하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ ê·¸ 기저ì�˜ ë�°ì�´í„° 시스템ì�„ ìƒ�ìš© ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ê°€ ì•„ë‹Œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 으로 êµ�체한다µç” 사실입니다.

� 중심, 디지털 플랫�

가장 í�° ì�´ìœ µç” ì�¼ë°˜ì �ì�¸ ë�°ì�´í„° 처리를 넘어 ë¹…ë�°ì�´í„°, 예측분ì„�, 기계Çê™ìŠµ(머신러ë‹�) 등ì�´ 가능한 짶ĵç¥í˜• 플랫í�¼ìœ¼ë¡œì�˜ 진화를 고려했으며, ERP 업무 외ì—� 구매, 제조, ê³ ê°�지ì›� 등 다양한 후방 업무왶Äì�˜ 신뢰할 수 있µç” 프로세스 통합ì�„ 기대하기 때문입니다.

아마존, 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 오ë�¼í�´ 등 기술 특화ë�œ 기업들ì�´ 제공하µç” 플랫í�¼ê³¼ 다르게 가트너, IDC등 전문 연구기관ì�´ Â鶹ԭ´´ë¥¼ ‘비즈니스 플랫í�¼â€™ 기업으로 í�‰ê°€í•˜µç” ì�´ìœ ê°€ 여기ì—� 있습니다.

Â鶹ԭ´´µç” AWS, 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 구글, 알리바바 등 플랫í�¼ 업체들과 ê²½ìŸ�보다µç” ìƒ�ìƒ�ì�˜ ì „ëžµì�„ ì„ íƒ�했습니다. ì�´ë“¤ 하ì�´í�¼ìŠ¤ì¼€ì�¼ëŸ¬(hyperscaler) 업체들과 ì „ëžµì � 제휴를 통해 Â鶹ԭ´´ì�˜ 비즈니스 플랫í�¼ì�„ ì–´ë””ì—�서든 쉽게 접하게 ë�œ 것입니다.

Â鶹ԭ´´ê°€ 45ÔÆ„ 넘게 시장ì�„ ì„ ë�„해온 25ê°œ ì‚°ì—…ì�˜ 핵심 ê²½ì˜� 업무()외ì—�ë�„ ê³ ê°�(), 경험(Qualtrics), ì�¸ì‚¬(), 구매(), 지출 ê´¶Ä리()등ì�˜ 다양한 업무 프로세스가 ì�´ 비즈니스 플랫í�¼ì�„ 통해 통합ë�˜ê³  확장ë�©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ HEC(Â鶹ԭ´´ HANA Enterprise Cloud) ë˜�µç” 를 통해 제공ë�˜µç” 비즈니스 플랫í�¼ì�€ 다양한 ì‚°ì—…ê³¼ 부서별 업무 프로세스, 기준정보괶Ä리, 워í�¬í”Œë¡œ 등 Â鶹ԭ´´ì�˜ ë�…ë³´ì �ì�¸ 비즈니스 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ì�¸ë©”모리 처리, ë�°ì�´í„° 통합, 분ì„� í�´ë�¼ìš°ë“œ 등 업계 ê²½ìŸ�우위ì—� 있µç” 기술 서비스를 모ë‘� í�¬ê´„합니다.

ì�´ë“¤ 비즈니스 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ê¸°ìˆ  서비스µç” 쿠버네티스(Kubernetes), í�´ë�¼ìš°ë“œ 파운드리(Cloud Foundry) 등 표준 í�´ë�¼ìš°ë“œ ìš´ì˜� 환경ì—� 맞춰 제공ë�˜ë¯€ë¡œ ERPì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환ì�€ 물론 주변ì�˜ 다른 시스템들과 빠른 통합ì�„ 가능하게 합니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œê°€ 대세ì�¸ 환경ì—�ì„œ 특정 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 필요할 ë•Œ AWS, ì• ì €(Azure), GCP등 ì�¼ë°˜ 플랫í�¼ì�˜ 기술 서비스들ì�„ 활용해 빠르게 맞춤형 개발ì�„ 하µç” 경우가 ì¦�가하고 있습니다. 그러나, ê·¸ 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 특정 ì‚°ì—…ì—� 특화ë�œ 프로세스를 필요로 하거나, 기존 ERP 등 중추 시스템과ì�˜ 강력한 통합ì�„ 필요로 한다면 비즈니스 기반ì�˜ 디지털 플랫í�¼ì�´ 효과ì �입니다.

비즈니스 지향� 디지털 플랫�

5Gì�˜ ìƒ�ìš©í™”ì™¶Ä ì‚¬ë¬¼ì�¸í„°ë„·ì�˜ 확산으로 ì�¸í•´ 기업ì�€ 디지털 플랫í�¼ì�„ 통해 대처해야 하고 짶ĵç¥í˜• 기업으로 진화해야 합니다. 그리고 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERPê°€ 확산ë�˜ë©´ì„œ 기업ì�˜ ë�°ì�´í„° 시스템ë�„ 디지털 플랫í�¼ìœ¼ë¡œ 바뀌고 있습니다. ì�´µç” 기업ì�˜ 지능화가 필요하기 때문ì�´ë©°, 다른 기간 업무 시스템과ì�˜ 효과ì �ì�¸ 통합ì�„ 위해서µç” 비즈니스 플랫í�¼ì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.

5G, 사물ì�¸í„°ë„·, í�´ë�¼ìš°ë“œ 등 기술ì�˜ 발전ì�€ ê°€ì†�í™”ë�˜ë©°, 으로 진화하기 위해 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 탑재한 디지털 플랫í�¼ì�˜ 수요µç” 계ì†� ì¦�가할 ì „ë§�입니다.

기업운�� 중심� 위치한 ��� 경우� 따� 시스템 통합 기반� 맞춤 개발� 많� 필요할 때가 있고, ERP 등 기반 시스템과� 통합�나 업무 확장� 중심� 둔 개발, 즉 비즈니스 플랫�� 필요할 때� 있습니다.

기업ì�´ í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 통해 목표하µç” 바가 ÏìµÓ¤€í™”ë�œ í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ì—� 있다면 ì�¼ë°˜ì �ì�¸ 디지털 플랫í�¼ë�„ 좋ì�€ 답ì�´ ë�  수 있지만, 5G를 통해 사물ì�¸í„°ë„·ì�´ 활성화 ë�˜µç” 시대를 맞아 업무 프로세스ì�˜ 효율과 신뢰할 수 있µç” 거버넌스까지 고려한다면 비즈니스 플랫í�¼ì�´ 필요한 때입니다.

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페ì�´íŒ”, í�¬ë ˆë””í…Œí�¬ 등 ì•žì„  핀테í�¬ 업체들ì�˜ 디지털 플랫í�¼ ì „ëžµì�€ 올 í•´ í�° 전환ì �ì�„ 맞고 있µç” êµ­ë‚´ 금융 ì‚°ì—…ê³¼ 업계 관계ìž�들ì—�게 시사하µç” 바가 í�½ë‹ˆë‹¤. ì�´ì œµç” 전문 디지털 플랫í�¼ ì—…ì²´ì™¶Ä ê¸°ìˆ  파트너십ì�„ 통해 í˜�ì‹ ì�˜ 방향키를 잡아야 í•  때입니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

2014ÔÆ„ 1ì›” 사ìƒ� 초유ì�˜ ê°œì�¸ 정보유출 사건ì�´ ë°œìƒ�했습니다. 국민카드를 시작으로 ë†�협카드, 롯ë�°ì¹´ë“œ 등 3ê°œ 카드사ì—�ì„œ 1억건ì�´ 넘µç” ê°œì�¸ì •ë³´ê°€ 유출ë�˜ì–´ 정부µç” 금융사ì—� 대한 강력한 ì˜�ì—… ê·œì œì™¶Ä í•¨ê»˜ ê°œì�¸ì •ë³´ 취급 규정ì�„ 한층 강화합니다.

분ì„�ì�˜ 중요성ì�´ 대ë‘�ë�œ ì�´ëž˜ 2014ÔÆ„ì�€ 미국, ì�¼ë³¸ 등 선진국ì�˜ 금융회사가 ê³ ê°� ì •ë³´ 분ì„�ê³¼ 마케팅 목ì �으로 본격ì �ì�¸ 를 만들어 ê°€ë�˜ ë•Œì�¸ë�°, 한국 금융업계µç” 시작ë�„ 하기 ì „ì—� 찬서리를 맞ì�€ ìƒÀ´™©ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì�´í›„ 2015ÔÆ„ ì˜�êµ­ì�„ 시작으로 호주, 싱가í�¬ë¥´ì—�ì„œµç” 금융규제 샌드박스를 차례로 ë�„입하며 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 금융서비스 개발ì—� 정부가 힘ì�„ 실어주고, 금융 ê°•êµ­ì�¸ 미국 ë˜�í•œ 2017ÔÆ„ 트럼프 행정부가 대대ì �ì�¸ 금융규제 완화를 선언합니다.

ë�°ì�´í„°ì�˜ ê´‘ì‚°ì—�ì„œ ë³´ì„�ì�„ ìº�µç” ì�¼ì—� 비유하며, ë¹…ë�°ì�´í„°µç” 금융ì�„ 비롯한 ê°� 산업계ì�˜ í�° 관심ì†�ì—� 다양한 활용 사례를 넓혀 갔지만, êµ­ë‚´ 환경ì�€ 지난 몇 ÔÆ„ ë�™ì•ˆ ì •ë³´ ë³´í˜¸ì™¶Ä ê·œì œì�˜ í‹€ 안ì—�ì„œ 답보 ìƒ�태ì—� ê·¸ì³�왔습니다.

2019ÔÆ„Ìý새로운 기회를 맞ì�€ 금융 ì‚°ì—…

ì�´ ê°™ì�€ 환경ì—�ì„œ 2019ÔÆ„ì�€ 분명 êµ­ë‚´ 금융시장ì—� ë³€í™”ì™¶Ä í˜�ì‹ ì�˜ 시작ì �ì�´ ë�  것입니다.

4월부터 금융í˜�ì‹  특별지ì›�법ì�´ 시행ë�˜ì–´ ê·¸ë�™ì•ˆ ê°�종 규제 때문ì—� 머뭇거렸ë�˜ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 금융서비스들ì�´ 시장ì—� ì„ ë³´ì�´ê³ , 3ì›” 중 국회ì—�ì„œ 신용정보법 개정안ì�´ 처리ë�˜ë©´ 금융사µç” ê³ ê°� ì •ë³´ì—� 대한 í�­ë„“ì�€ ë¹…ë�°ì�´í„° 분ì„�ê³¼ 활용ì�„ 통해 ê°œì�¸ 맞춤형 금융 서비스를 제안할 수 있게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ 최근 발표ë�œ 금융정보 오픈 API ì •ì±…ì�´ ìž�리를 잡게 ë�˜ë©´ ë±…í�¬ ìƒ�러드나 토스 등 핀테í�¬ì—…ì²´ê°€ 개발한 모바ì�¼Ìý앱ì�„ 통해 ê°œì�¸ 금융ìž�ì‚°ì�˜ 조회, ì�´ì²´ ë¿� 아니ë�¼ 새로운 금융 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ìƒ�품까지 가입할 수 있습니다.

ì�´ì œ 금융 기관ì�€ 업무 별로 분산ë�œ ê³ ê°� 정보를 ë¹…ë�°ì�´í„°ë¡œ 통합, 분ì„�하µç” 시스템ì�„ 넘어 ê³ ê°� 개개ì�¸ì�˜ 페ì�´ìŠ¤ë¶�, ì�¸í„°íŒŒí�¬, 네ì�´ë²„ì—�ì„œì�˜ 디지털 í–‰ë�™ 패턴까지 í�‰ê°€í•´ 대출 승ì�¸, ìƒ�í’ˆ 추천ì�„ 하µç” 지능화ë�œ 디지털 플랫í�¼ì�„ 고려할 때입니다.

페ì�´íŒ”(Paypal), í�¬ë ˆë””í…Œí�¬(Kreditech) 등 앞서가µç” 핀테í�¬ 업체들ì�€ ì�´ë¯¸ 지능화ë�œ 디지털 플랫í�¼ 구축ì�„ 통해 í˜�ì‹ ì �ì�¸ 금융 서비스를 설계하고 있습니다.

핀테�� �징, 페�팔(PayPal)� 재무 �신

페ì�´íŒ”ì�€ 2017ÔÆ„ 기준 200ì—¬ ê°œ êµ­ê°€ì—� 2ì–µ3천7백만명 ê³ ê°�ì�„ 보유하고, 하루 최대 1ì–µ 2천만ì—�ì„œ 1ì–µ 5천만건ì�˜ 온ë�¼ì�¸ 결제가 ì�¼ì–´ë‚˜µç” 세계 최대 규모ì�˜ 핀테í�¬ 업체입니다.

20ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 언어, 100개가 넘µç” 통화 기준으로 1ì�¼ 1억건ì�´ 넘µç” ê²°ì œ 처리를 실수없ì�´ 진행하기 위해 ê°� 분산ë�œ 시스템간ì�˜ ì •ì‚°(Reconciliation) ìž‘ì—… 만으로ë�„ ì—„ì²­ë‚œ ì�¸ë ¥ 투입ì�´ 필요했고, 긶Ä로벌 업무 확장으로 지역별 규제 준수 사항ì�„ ì �용하다 보니 업무가 갈수ë¡� 복잡해져 ì§�ì›� 만족ë�„ê°€ 현저하게 떨어졌습니다.

페�팔(PayPal)� 디지털 서비스 �신과 함께 ��� 업무환경 개선� 위해 전격�으로 Paypal 재무 �신(PFIT: Paypal Finance Transformation) 프로�트를 시작합니다.

방대하게 수집한 결재 ë�°ì�´í„°ì—� 대한 패턴 ì�¸ì‹�ê³¼ 사례 기반ì�˜ 추론ì�„ 통해 매출 ì�¸ì‹�ì�„ ìž�ë�™í™”하고, 분산ë�œ ì •ì‚° 프로세스를 통합하기로 합니다. ê·¸ 결과로서 거래 종단간 가시성ì�„ 확보하고 ê°�사 추ì �ì�„ 단순화하여Ìý서비스 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 트랙잭션 레벨ì—�ì„œ ê´¶Ä리하µç” 목표를 세ì›�니다.

프로ì �트ì�˜ 실행ì�„ 위해 전문 ì—…ì²´ì�¸ IBMê³¼ 딜로ì�´íŠ¸ë¡œë¶€í„° 컨설팅 구축 제안ì�„ 받았으며, ê³µêµ�롭게 ë‘� ì—…ì²´ 모ë‘� Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�„ 제안했습니다.

금융권 ë¹…ë�°ì�´í„° 처리ì—� ì �합하ë�„ë¡� ë�°ì�´í„°ì�˜ ë³´ê´€ 주기, 활용 빈ë�„ì—� ë”°ë�¼ ì�¸ë©”ëª¨ë¦¬ì™¶Ä ë””ìŠ¤í�¬ì—� 걸ì³� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 유ë�™ì �으로 분산 저장하고 사용시ì—�µç” 저장 위치ì—� ìƒ�관없ì�´ 컬럼 단위로 ë�°ì�´í„°ì—� 빠르게 접근할 수 있ë�„ë¡� 하µç” “Dynamic Tieringâ€� 기술ì�´ 페ì�´íŒ”(PayPal)ì�˜ 처한 ìƒÀ´™©ì—� ì �합했기 때문입니다.

ë¹…ë�°ì�´í„° 분ì„�ì�„ 위해Ìý시스템ì�„ 무한정 í�¬ê²Œ 가져갈 수 ì—†µç” ìƒÀ´™©ì—�ì„œÌý유ë�™ì �으로 메모리 성능ì�„ ê´¶Ä리할 ë¿�만 아니ë�¼, 패턴ì�¸ì‹�, , 로보틱 프로세스 ìž�ë�™í™”(RPA)까지 앞으로 디지털 í˜�ì‹ ì�´ 요구ë�˜µç” 미래 기술 기반으로 즉시 확장ì�´ 가능한Ìý아키í…�처ë�„ 중요한 ì„ ì •ì�˜ ì�´ìœ ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤.

PFIT 전담팀ì�€ 첫 재무 í˜�ì‹  프로ì �트를 2018ì›” 10ì›”ì—� Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 성공ì �으로 선보였습니다.

핀테�� 유니콘, �레디테�(Kreditech)� 새로운 �전

ì�´ë²ˆì—�µç” 5억달러 가까운 펀딩ì�„ 받아 유명해진 핀테í�¬ 업계ì�˜ 유니콘, í�¬ë ˆë””í…Œí�¬(Kreditech)ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°ìž…니다.

êµ­ë‚´ì—�ì„œµç” 최근 SNSì�˜ ’맞춤법 괴담’ì�„ 통해Ìý화제가 ë�˜ê¸°ë�„ 했습니다.

소문ì�€ “SNSì—�ì„œ 맞춤법ì�´ ìž�주 틀리면 대출 심사ì—� 불리할 수 있다?â€�µç” ë‚´ìš©ì�¸ë�° ìž‘ÔÆ„ë§�부터 ì�¸í„°ë„·ì�„ 통해 빠르게 í�¼ì ¸ 나갔습니다.

ê·¸ ì�´ìœ µç” êµ­ë‚´ì—�ì„œë�„ 빠르면 올 í•´ 안ì—� 별다른 금융거래가 ì—†ë�”ë�¼ë�„ 통신요금 / 공과금 납부 ë‚´ì—­, 온ë�¼ì�¸ 쇼핑ì�´ë‚˜ SNS 활ë�™ë§Œ 성실하게 í•´ë�„Ìý대출 심사시 유리한 ì‹ ìš©í�‰ê°€ë¥¼ ë°›ì�„ 수 있µç” 개정 법안ì�´ 추진 중ì�´ê¸° 때문입니다.

개정ì�„ 추진중ì�¸ 신용정보법ì�˜ 주요 골ìž� 중 비금융정보 전문 ì‹ ìš©í�‰ê°€ê¸°ê´€ì�´ 그것ì�¸ë�° 사회초ÔÆ„ìƒ�, 프리랜서, 가정주부 등 ì�¼ì •í•œ 금융거래가 ì—†µç” ê°œì�¸ì�´ ì‹ ìš© í�‰ê°€ì—�ì„œ 불리했ë�˜ 것ì�„ 개선하기 위한 방안입니다.

ë�…ì�¼ì�˜ í�¬ëž˜ë””í…Œí�¬(Kreditech) 등 ì„ ë�„ì � 핀테í�¬ 업체들ì�´ ì�´ë¯¸ 시행중ì�¸ 서비스ì�˜ 하나로 대출심사 ì‹œ 기존 ì�€í–‰ê±°ëž˜ì •ë³´ 외ì—� 페ì�´ìŠ¤ë¶�, ì�´ë² ì�´, 아마존ì—�ì„œì�˜ í–‰ë�™ 패턴ì�„ ë°˜ì˜�합니다. SNSì—�ì„œ 맞춤법ì�„ 잘 지키µç”지, 대출 약관ì�„ ìž�세히 ì�½ì—ˆµç”지, 주기ì �으로 온ë�¼ì�¸ 쇼핑ì�„ 하µç”지 등ì�„ ë¹…ë�°ì�´í„°ë¡œ 분ì„�하여 약관 정보를 꼼꼼히 ì�½ì—ˆê±°ë‚˜ 신청서를 성실히 작성해ë�„ ì‹ ìš© ì �수가 올ë�¼ê°‘니다.

í�¬ë ˆë””í…Œí�¬(Kreditech)µç” Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 ê³ ê°� 개개ì�¸ì�˜ 웹과 소셜 í–‰ë�™ 패턴ì�„ 수집하여 예측 분ì„�, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 기반ì�˜ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •, 부정거래 íƒ�지 등ì—� 대한 í�­ë„“ì�€ 연구를 진행하며, 마케팅 í˜�ì‹ ì�„ 위한 디지털 플랫í�¼ì�˜ 파ì�¼ëŸ¿ì�„ 함께Ìý연구하고 있습니다.

ì•žì„œ 소개한 페ì�´íŒ”(Paypal), í�¬ë ˆë””í…Œí�¬(Kreditech) 등 ì•žì„  핀테í�¬ 업체들ì�˜ 디지털 플랫í�¼ ì „ëžµì�€ 올 í•´ í�° 전환ì �ì�„ 맞고 있µç” êµ­ë‚´ 금융 ì‚°ì—…ê³¼ 업계 관계ìž�들ì—�게 시사하µç” 바가 í�½ë‹ˆë‹¤.

ì�´ì œµç” 디지털 플랫í�¼ìœ¼ë¡œ í˜�ì‹ í•  ë•Œ

êµ­ë‚´ 금융기관ì�€ ìž�ì²´ 기술력ì�„ 바탕으로 ìƒ�품과 서비스를 만들고 새로운 í˜�ì‹ ì�„ ì�´ë�Œì–´ 왔지만, 최근 몇 ÔÆ„ê°„ 긶Ä로벌 금융 시장ì�˜ 변화를 살펴 ë³´ë©´ 시간ì�´ 갈수ë¡� 기술 변화ì�˜ ì†�ë�„ê°€ 현저히 빨ë�¼ì§€ê³  있습니다.

ì�´ì œµç” ìž�ì²´ì �ì�¸ 노력으로 미래 기술ì�„ ë”°ë�¼ìž¡ê¸° 위해 í�° 투ìž�를 ê°�수하기 보다, 페ì�´íŒ”(Paypal), í�¬ë ˆë””í…Œí�¬(Kreditech)처럼 전문ÌýÌýì—…ì²´ì™¶Ä ê¸°ìˆ  파트너십ì�„ 통해 í˜�ì‹ ì�˜ 방향키를 잡아야 í•  때입니다.

Â鶹ԭ´´µç” 전세계 130개국ì—� 100개가 넘µç” í˜�ì‹  개발 센터를 중심으로 ê°� êµ­ 금융 기관, 핀테í�¬ 업체들과 함께 디지털 서비스 í˜�ì‹ ì�„ ì�´ë�Œê³  있으며, êµ­ë‚´ì—�ì„œµç” íŒ�êµ�ì—� 위치한 를 통해 ê³µë�™ í˜�ì‹  (Co-Innovation)ì�„ 만들어 가고 있습니다.

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ë‘�산중공업ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 사례µç” 제조업ì�˜ 부활ì�„ 꿈꾸µç” 한국 제조업ì—� 좋ì�€ ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 제조업ì�˜ 미래µç” 디지털 서비스 í˜�ì‹ ì—� 있습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 진입한 우리 기업들ë�„ 경험 있µç” íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 서비스로 í˜�신해야 í•  때입니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

최근 IMFê°€ 발표한 ì—� 따르면 우리나ë�¼µç” 전세계ì—�ì„œ 11번째로 í�° 경제ì�´ë©°, 지난해 러시아를 제치고 1단계 ìƒ�승했습니다. 그럼ì—�ë�„ 한국 경제를 우려하µç” 시선ì�´ 많고 ê·¸ ì›�ì�¸ìœ¼ë¡œ 제조업ì�˜ 위기설ì�´ 커져가며, 올 í•œ í•´ ì •ë¶€ì™¶Ä ìž¬ê³„ê°€ ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 제조업ì�˜ 부활ì�„ 강조합니다.

제조업ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ 약화µç” 한국 경제ì�˜ 위기

우리 경제ì�˜ 대외 무역ì�˜ì¡´ë�„µç” 70%ì—� ì�´ë¥´ë©°, G20 êµ­ê°€ 중 3번째로 높습니다. ê·¸ 중ì—�ì„œë�„ 수출ì�˜Ìý84%를 기여하µç” µç” êµ­ë‚´ 경제ì—� ì§�ì ‘ì �ì�¸ ì˜�í–¥ì�„ 주기 때문입니다.

최근 ë³´ê³ ì—� 따르면 êµ­ë‚´ 제조업ì�˜ ë¡œ OECD 30개국 중 24위로 하위 7번째ì�´ë©°, ì�´µç” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ 주ë�„하µç” 미국, ë�…ì�¼ 등ì�˜ 선진 기업들과 가격성능비를 앞세운 중국ì�˜ 후발기업사ì�´ì—�ì„œ 고전하µç” ˳ѫž¬ì�˜ 위기 ìƒÀ´™©ì�„ 그대로 보여주고 있습니다.

애플, 구글, 아마존 등 미국ì�˜ 서비스 기업들ì�´ ê³ ê°�ê³¼ 디지털로 ì§�ì ‘ 소통하며, ê°œì�¸ 맞춤화ë�œ 제조 부문으로 사업ì�„ 확장하µç” 반면, 보쉬, 짶Ä멘스, BMW 등 ë�…ì�¼ì�˜ 전통 제조 기업들ì�€ 디지털 플랫í�¼ì�„ 토대로 새로운 부가 서비스를 창출하여 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 높ì�´ê³  있습니다.

제조업ì�˜ 서비스화로 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ ì„ ë�„하µç” ë�…ì�¼

국가별로 ì—� ì°¨ì�´µç” 있지만 한국ì�˜ ì‚°ì—…êµ¬ì¡°ì™¶Ä ìœ ì‚¬ì„±ì�´ 많ì�€ ë�…ì�¼ì�˜ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�, 즉 제조업ì�˜ 서비스화(Servitization) ì „ëžµì�´ 우리ì—�게 ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 사물ì�¸í„°ë„·(IoT)ì�„ 기반으로 제조 ì„¤ë¹„ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤, 제품ì�„ 모ë‘� 디지털로 연결하여 ìƒ�산성ì�„ 높ì�´ê±°ë‚˜, íŒ�매가 ì•„ë‹Œ 렌탈로 합리ì � 소비를 제공하고, 예지 정비를 통해 제품 수명ì�„ 늘리µç” 등 ê³ ê°�ì�´ 미처 ìƒ�ê°�지 못한 새로운 부가 서비스를 창조합니다.

ë�…ì�¼ì�€ 정부가 주ë�„하고, ì—�스ì—�ì�´¶¥¼(Â鶹ԭ´´), 짶Ä멘스, ë�„ì�´ì¹˜í…”레콤 등 ì„ ë�„ 기업들ì�´ 워í�¬ê·¸ë£¹ì�„ ì�´ë¤„ ì�´ë�¼µç” 플랫í�¼ì�„ 구성하여 ì�´ë¯¸ 350ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—… 성공사례를 만들었고 ì�´ì œ 중소기업으로 빠르게 확대하고 있습니다.

ì—�스ì—�ì�´¶¥¼(Â鶹ԭ´´)µç” ë�…ì�¼ì�˜ 대표ì �ì�¸ 플랫í�¼ 제공 기업으로 ì�¸ë�”스트리 4.0ì�˜ 표준화 ìž‘ì—…ì�„ 주ë�„하고 있으며 유럽과 ë¶�미, êµ­ë‚´ 기업과ë�„ ìƒ�호 윈–윈하µç” ê³µë�™ í˜�ì‹  프로ì �트를 만들고 있습니다.

ê·¸ 예로 최근 ë‘�산중공업ì�´ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 디지털 서비스 사업ì—� 성공ì �으로 진출함으로ì�¨ 전통 제조업ì�˜ 경계를 ë›°ì–´ 넘µç” í˜�ì‹  모ë�¸ì�„ 선보였습니다.

�산중공업� 디지털 서비스화

1962ÔÆ„ ˳„대¹®‘행으로 출발Çêœ ë‘�산중공업ì�€ ˳ѫž¬ êµ­ë‚´ 최대 발전설비업체로 전통ì �ì�¸ 제조 기업입니다.Ìý4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대를 맞아 2013ÔƄ부터 ‘디지털 ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜â€™ ì¡°ì§�ì�„ 통해 전사ì �ì�¸ 디지털 전환ì�„ 시작했으며, ì¡°ì§�ê³¼ ìž�ì›�, 프로세스ì�˜ 디지털 í˜�ì‹ ê³¼ ë�”불어 ì‹ ê·œ 사업 개발ì—�ë�„ 집중합니다.

ì�„ 통해 발전시설 곳곳ì—� 탑재ë�˜ì–´ 있µç” 센서로부터 ìš´ì „ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하고 분ì„�하여 발전 설비ì�˜ ìš´ì˜�ì�„ 최ì �화하µç” ‘디지털 팩토리‘를 추진합니다.

ì�´ì œ 발전소내 온ë�„, ì••ë ¥, 유량 등 수 만개ì�˜ 를 수집해 ë³´ì�¼ëŸ¬ë‚´ 연소를 최ì �화하거나, 고장ì�´ ë‚  만한 징후를 사전ì—� 예지 정비함으로ì�¨ ê°€ë�™ 시간ì�„ 연장하µç” ê³ ë�„í™”ë�œ ìš´ì˜� 노하우를 축ì �합니다.

기존 발전 설비ì�˜ 공급ì�„ 뛰어넘어, 설비ì�˜ 성능과 수명ì�„ ë�™ì‹œì—� 최대화하µç” 부가 서비스를 제공한다면 기존 ê³ ê°�ì�˜ 유지µç” 물론 새롭게 디지털 서비스 사업으로 진출할 토대를 마련하게 ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë‘�산중공업 디지털 전환ì�˜ ì „ëžµì � 파트너 Â鶹ԭ´´

ë‘�산중공업ì�€ ì�´ê°™ì�€ ì‹ ê·œ 디지털 서비스 사업ì�„ 가시화하고, 긶Ä로벌 시장ì�„ 함께 ì—´ì–´ê°ˆ ì „ëžµì �ì�¸ 기술 파트너를 검토했으며, 2018ÔÆ„ Â鶹ԭ´´ë¥¼ 최종으로 ì„ íƒ�합니다.

ë�…ì�¼ ì�¸ë�”스트리 4.0ì�˜ 표준화를 주ë�„í•œ 경험ë�„ 중요한 ì�´ìœ ì˜€ì§€ë§Œ, 지난 반세기 ë�™ì•ˆ 제조업ì�˜ ìš´ì˜� 프로세스를 소프트웨어로 만들어 왔으며, 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명ì�„ 위한 구체ì �ì�¸ 방법론과 ÏìµÓ¤€í™”ë�œ 플랫í�¼, 핵심 기술ì�„ 체계ì �으로 제공했기 때문입니다.

첫 사업으로 ë³´ì�¼ëŸ¬ 연소를 최ì �화하고, ë³´ì�¼ëŸ¬ 고장ì�˜ 징후를 íŒ�단해 예지 정비하µç” 소프트웨어를 설계하기로 하고, 가장 먼저 Â鶹ԭ´´ì�˜ 솔루션 전문가들과 함께 ì•„ì�´ë””어를 구체화하µç” ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 워í�¬ìƒµì�„ 진행합니다.

센서 ë�°ì�´í„° 수집, 딥러ë‹� 분ì„�, 연소 ìƒ�태ì—� 따른 ìš´ì „ ì¡°ê±´ì�˜ 변경, 튜브 파열 예측 시나리오 등 다양한 ìƒÀ´™©ì—� 댶ÄÇê´ í˜„ìž¥ì�˜ 피드백ì�„ ë°˜ì˜�하여 기능ì�„ 설계하고 프로토타ì�´ìž…ì�„ 만듭니다.

ë¦¬ë·°ì™¶Ä ìˆ˜ì •ì�„ 통해 완성ë�œ 알고리즘ì�„ë�¼µç” ì�¸ë©”모리Ìý 플랫í�¼ 위ì—� 설계함으로ì�¨ 수 만개ì�˜ ë¹…ë�°ì�´í„° 처리 기능ì�„ 탑재한 최종 소프트웨어가 완성ë�©ë‹ˆë‹¤.

í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ 기업ì�´ ì•„ë‹Œ 제조기업ì�´ , ë¹…ë�°ì�´í„°, ê°™ì�€ 최첨단 IT 기술ì�„ ì§�ì ‘ 내재화하고 ìš´ì „ 노하우ì�˜ 솔루션화를 성공ì �으로 ì�´ë�Œì–´ 낼 수 있었ë�˜ ë°°ê²½ì—�µç”Ìýì�˜ ì �ìš©ì�´ 핵심 성공 ìš”ì�¸ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤

Â鶹ԭ´´ BTP 플랫í�¼ì�€Ìýê³ ê°�ê³¼ì�˜ ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 위한 ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 방법론ì�„ í�¬í•¨í•˜ì—¬, ë¹…ë�°ì�´í„°ì²˜ë¦¬, 머신러ë‹�, 예측분ì„� 등 짶ĵç¥í˜• 기업ì�´ 요구하µç” 미래 기술과 표준 플랫í�¼ì�„ 함께 제공합니다.

디지털 서비스로 공� �신하�

ë‘�산중공업ì�€ Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ ê³µë�™ í˜�ì‹ ì�„ 통해 발전 설비ì�˜ 공급ì�„ 넘어, 설비ì�˜ 최ì � ìš´ì˜�ì�„ 제공하µç” ì‹ ê·œ 디지털 서비스 사업으로 확대할 수 있었으며, 나아가 긶Ä로벌 시장ì—� 수출하µç” 쾌거를 ì�´ë¤˜ìŠµë‹ˆë‹¤.

ë‘�산중공업ì�˜ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 사례µç” 제조업ì�˜ 부활ì�„ 꿈꾸µç” 한국 제조업ì—� 좋ì�€ ê·€ê°�ì�´ ë�˜ê³  있습니다. 제조업ì�˜ 미래µç” 디지털 서비스 í˜�ì‹ ì—� 있습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜�명 시대ì—� 진입한 우리 기업들ë�„ 경험 있µç” íŒŒíŠ¸ë„ˆì™¶Ä í•¨ê»˜ 디지털 서비스로 í˜�신해야 í•  때입니다.

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