鞝勲 鞐喌鐢 攵堩檿鞁れ劚鞚� 鞚检儊鞚� 霅� 順勳灛, CFO电� 鞁れ嫓臧� 雿办澊韯� 攵勳劃, AI 旮半皹 鞓堨浮, 鞁犾啀頃� 鞝勲灥鞝� 鞝侅潙鞙茧 旮办梾鞚� 鞁滌灔 歆�鞙勲ゼ 氤错樃頃橁碃 氙鸽灅鞐� 雽�牍勴暣鞎� 頃╇媹雼�. 鞁滊倶毽槫 旮半皹 瓿勴殟瓿� 雿办澊韯� 旮半皹 鞚橃偓瓴办爼鞙茧 氤�頇旍棎 靹犾牅鞝侅溂搿� 雽�鞚戫晿电� 瓴冹澊 頃奠嫭鞛呺媹雼�.

旮�鞊挫澊: 旃�-韥Μ鞀ろ嫲鞎� 韽� 氚旍澊項�(Carl-Christian von Weyhe) 麻豆原创 欷戨彊 氚� 霃欖湢霟� 歆赌鞐� CFO, 氩堨棴: 韥措霌�(Claude)

鞖半Μ臧赌 頋旐瀳 “鞝勲 鞐喌鐢 鞁滊寑”霛缄碃 攵�毳吹鐢 瓴冹澊 靷嫟靸� 鞓侁惮鞝侅澑 靸來儨臧赌 霅橃棃鞀惦媹雼�. 順勳灛鞚� 旮赌搿滊矊 靸來櫓鞚� 瓿勳啀頃挫劀 旮堨湹 氚� 牍勋雼堨姢 氙鸽敂鞏挫潣 觳� 韼橃澊歆�毳� 鞛レ嫕頃橁碃 鞛堨姷雼堧嫟. 1990云� 鞚错泟 电� 昃胳頌� 靸侅姽靹鸽ゼ 氤挫澊瓿� 鞛堨溂氅�, 韸鬼瀳 歆�雮� 5云勱皠鞚� 靷贝霌る 鞚疙暣 CFO霌れ潃 攴� 鞏措姁 霑岆炒雼� 攵堨晥臧愳潉 電愲伡瓿� 鞛堨姷雼堧嫟.

旮办〈鞚� 韸鸽爩霌滊摛鞚� 鞝愳爯 氤奠灐頃挫电� 旮赌搿滊矊 頇橁步鞐愳劀 鞚茧牗鞚� 鞓堨浮 攵堦岸碾姤頃� 氤�頇旊摛搿� 鞚疙暣 順茧瀫鞚� 瓴碃 鞛堨姷雼堧嫟. 攴� 瓴瓣臣, 鞛リ赴 鞓堨浮鞚� 顷� 靾� 鞛埖鐢 電ル牓鞚� 欷勳柎霌り碃 鞛堨姷雼堧嫟. 鞚措煬頃� 歆赌靻嶌爜鞚� 攵堩檿鞁れ劚鞚� 鞁れ鞝侅澑 鞓来枼鞚� 氙胳箻瓿� 鞛堨姷雼堧嫟. 牍勋雼堨姢 毽崝 5氇� 欷� 2氇呾澊 瓿� 雼淀枅鞀惦媹雼�.

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韽磩鞝侅澑 鞁れ嫓臧� 攵勳劃 氚� 鞁滊倶毽槫 旮半皹 瓿勴殟

氤�霃欖劚鞚� 韥� 頇橁步鞐愳劀电� 鞝勴喌鞝侅澑 鞓堨浮 氚╇矔搿犾棎 頃滉硠臧赌 鞛堨姷雼堧嫟. 瓿缄卑 雿办澊韯办櫠� 靹犿槙 韸鸽爩霌滌棎 旮半皹頃� 鞚措煱 氚╇矔霌れ潃 甏�靹� 鞚胳儊鞚措倶 瓿店笁毵� 彀瓿� 臧欖潃 雼赴鞝侅澑 鞕鸽秬 鞓来枼鞚� 鞝侅爤頌� 瓿犽牑顷� 靾� 鞐嗢姷雼堧嫟. 霕愴暅 牍犽ゴ瓴� 氤�頇旐晿电� 鞝曥箻鞝� 氚滌爠鞚措倶 靸堧鞖� 氩曤, 韸鬼瀳 ESG 攴滌牅鞕赌 臧欖潃 攵勳暭毳� 鞝侅爤頌� 氚橃榿頃橃 氇豁暕雼堧嫟.

鞚措煱 鞐彊鞝侅澑 瓴届牅 頇橁步鞐愳劀 瓴届焷霠レ潉 鞙犾頃橂牑氅� 旮办梾霌れ潃 臧赌旃� 霃欖澑 韸鸽Μ(value driver trees)鞕赌 臧欖潃 鞁滊倶毽槫 旮半皹 氇嵏毵� 霃勱惮鞕赌 頃粯 鞁れ嫓臧� 鞝曤炒臧赌 頃勳殧頃╇媹雼�. 鞚措煬頃� 霃勱惮霌れ潉 韱淀暣 CFO电� 鞁れ嫓臧� 鞁滊霠堨澊靺橃潉 鞁ろ枆頃橁碃 鞕鸽秬 靷贝鞚� 毵れ稖瓿� 牍勳毄鞐� 氙胳箻电� 鞛爼鞝� 鞓来枼鞚� 鞝曧檿頌� 鞓堨浮顷� 靾� 鞛堨姷雼堧嫟. 頃橃毵� 毵庫潃 臁办霌れ澊 鞎勳 鞚措煱 鞁れ嫓臧� 鞓堨浮鞚� 鞙勴暅 頃勳殧頃� 雿办澊韯半ゼ 氤挫湢頃橃 氇豁晿瓿� 鞛堨柎 攴�欷戫暅 鞛犾灛霠レ潉 頇滌毄頃橃 氇豁晿瓿� 鞛堨姷雼堧嫟.

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AI 旮半皹 雿办澊韯� 攵勳劃 氚� 鞓堨浮

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欷戩殧頃� 氤�頇� 欷� 頃橂倶电� 靸來枼鞁�(bottom-up)鞐愳劀 頃橅枼鞁�(top-down) 鞓堨浮 氇嵏搿滌潣 鞝勴櫂鞛呺媹雼�. 臧滊硠 攵�靹滌棎靹� 頌橂摛瓴� 雿办澊韯半ゼ 靾橃頃樀鐢 雽�鞁�, AI 鞁滌姢韰滌澊 CRM 雿办澊韯半ゼ 攵勳劃頃橁碃 鞛愲彊鞙茧 靸侅劯頃� 毵れ稖 鞓堨浮鞚� 靸濎劚頃╇媹雼�. 鞚� 氚╇矔鞚� 臧滊硠 甏�毽瀽霌れ澊 毵れ稖 鞓堨浮鞚� 瓿检唽韽夑岸捻晿电� 瓴巾枼鞚� 氤挫檮頃橂瘈搿� 旮办〈 鞝戧芳氩曤炒雼� 雿� 鞝曧檿頃� 瓴冹溂搿� 歃濍獏霅樀鐢 瓴届毎臧赌 毵库姷雼堧嫟. 鞚措煱 瓿检唽韽夑岸牡鐢 靸侂嫻顷� 鞓堨浮 攵�鞝曧檿靹膘溂搿� 鞚挫柎歆� 靾� 鞛堨姷雼堧嫟.

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鞝勲灥鞝� 鞝侅潙 氚� 鞁犾啀頃� 頄夒彊

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鞐� 霐半ゴ氅�, CFO鞚� 45%臧赌 甏�靹鸽 鞚疙暅 瓴冴臣 臧欖潃 靸侂嫻顷� 牍勳毄 歃濌岸撵棎 雽赌顷� 歃夑皝鞝侅澑 臁办爼/雽�鞚� 瓿勴殟鞚� 臧栮碃 鞛堨 鞎婌姷雼堧嫟. 斓滌劆鞚� 瓴届毎鞐愲弰 鞚吹鐢 鞚挫澋 靻愳嫟搿� 鞚挫柎歆� 靾� 鞛堦碃, 斓滌晠鞚� 瓴届毎 臁办鞚� 靸濎〈 臧赌電レ劚鞚� 鞙勴槕顷� 靾� 鞛堨姷雼堧嫟.

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氤搓碃靹滌棎 霐半ゴ氅� 鞎勴儨歆赌鞐� 鞛勋鞗愳潃 鞛懺苿瓿� 霃欖澕頃橁矊 於涤灔 旮瓣皠 霃欖晥 鈥橁贝臧� 氚� 鞎堨爠 氤错樃鈥欕ゼ 鞙勴暅 鞙犾棸頃� 臁办箻毳� 歆赌靻嶌爜鞙茧 旮半寑頃樀鐢瓴冹溂搿� 雮橅兌碾偓雼�. 鞎勴儨歆赌鞐� 鞛勋鞗愳潣 瓴届毎, 臧滌澑鞚� 靹犿樃頃樀鐢 於涤灔 氚╈嫕(49%, 2021云� 43%)瓿� 靾欕皶鞁滌劋(49%, 2021云勱臣 霃欖澕)鞚� 靹犿儩頃樀鐢 瓴冹澊 瓯搓皶瓿� 鞎堨爠鞚� 氤错樃頃樀鐢 氚╈嫕鞚措澕瓿� 雼淀枅雼�. 甑偞鞚� 瓴届毎 於涤灔鞛愱岸� 靹犿樃頃樀鐢 靾欕皶鞁滌劋(45%)瓿� 於涤灔 氚╈嫕(44%)鞚� 靹犿儩頃樀鐢 瓴冹澊 瓯搓皶瓿� 鞎堨爠鞚� 氤错樃頃樀鐢 氚╈嫕鞚措澕瓿� 雼淀枅雼�.

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  • 雼る, 於涤灔鞐� 雽赌顷� 甏赌鞁澊 鈥橂Г鞖� 雴掛潓鈥欖澊霛缄碃 雼淀暅 鞎勴儨歆赌鞐� 鞛勋鞗愳潃48%搿�, 鞛懺苿 63% 雽�牍� 15%p 臧愳唽頄堧嫟. 顷滉淡鞚� 瓴届毎鈥橂Г鞖� 雴掛潓鈥� 鞚戨嫷 牍勋湪鞚� 37%鞐� 攴胳长雼�.
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歆赌靻嶊岸牡绁靹膘棎 頃勳垬鞝侅澑 鞙犾棸靹�

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鞚措矆 氤搓碃靹湹鐢 旮办梾鞚� 韺嵃氙� 鞚挫爠 靾橃鞚� 於涤灔鞙茧 須岆车頃樀鐢 雼硠鞐愳劀 鞛勋鞗愳潣 瓯搓皶瓿� 鞎堨爠鞚� 氤挫灔頃橁赴 鞙勴暣 鞙犾棸頃� 於涤灔 鞝曥眳瓿� 靻旊（靺橃潉 霃勋瀰頃橂牑电� 鞚橃臧赌 欷戩殧頃橂嫟电� 瓴冹潉 氤挫棳欤检棃雼�.

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5. 須岇偓 鞝勲皹鞚� 靷梾攵�霌り臣 鞝曣赴鞝侅溂搿� 顺戩梾

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HR 顶勲靹胳姢鞚� 響滌頇�(Standardization)

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HR 歆侅洂瓴巾棙鞚� 瓿犼皾毵岇”(Customer Satisfaction)

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3. 鞖办垬 鞚胳灛 毂勳毄 氚� 鞙犾

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