HR 혁신 Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

디자인 철학을 반영한 비트라의 HR 혁신

Andrea Waisgluss — Fri, 02 Jan 2026 04:08:00 +0000

세계적인 디자인 가구 기업 비트라(�վ��ٰ��)가 자사의 디자인 철학인 직관성, 사용자 친화성, 장기적 지속가능성을 HR 시스템에도 적용하여 를 도입하고 조직 문화를 강화한 혁신 사례를 만나보세요.

글쓴이: 안드레아 바이스클루스(Andrea Waisgluss), 번역: 클로드(Claude)

세계적인 디자인 가구 전문기업 비트라(�վ��ٰ��)의 제품들 (이미지: Vitra)

글쓴이가 강조하는 핵심 메시지

디자인 철학의 일관성 – 제품에 적용하는 원칙을 내부 시스템에도 동일하게 적용해야
형태보다 기능 – 좋은 디자인은 외관이 아니라 얼마나 쉽고 직관적으로 작동하는가로 판단
문화를 만드는 작은 차이 – 생일 알림 같은 사소한 기능이 직원들에게 가치를 느끼게 하고 조직 문화를 강화
인간을 위한 기술��– 디지털 도구는 업무를 복잡하게 만드는 것이 아니라 인간 경험을 향상시켜야

디자인이 경험을 형성하는 세상에서, 세계적인 디자인 선도기업��는 올바른 도구가 공간뿐 아니라 사람들이 일하는 방식까지 변화시킬 수 있다는 사실을 이해하고 있습니다. 직관적이고 기능적이며 미학적으로 세련된 제품에 자부심을 갖는 기업으로서, 비트라가 사용하는 디지털 도구 역시 동일한 높은 기준을 충족해야 합니다.

비트라가 HR 프로세스를 현대화하기 시작했을 때, 단순히 효율성만 꾀하지 않고 자사의 디자인 정신을 반영하는 시스템, 즉 직관적이고 사용자 친화적이며 장기적으로 구축된 시스템을 원했습니다.

분절된 시스템에서 통합된 경험으로

1950�Ƅ에 설립된 비트라는 오랫동안 디자인 우수성의 대명사로, 직장, 가정, 공공 공간을 향상시키는 가구를 제작해 왔습니다. 그러나 회사가 전 세계적으로 확장되면서 HR 운영은 단절된 시스템, 일관성 없는 데이터, 투명성 부족으로 어려움을 겪었습니다.

그래서 비트라는 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors)로 전환했습니다. 이는 단순히 HR 프로세스의 간소화에 그치는 것이 아니라 회사의 디자인 철학 및 문화적 가치왶� 일치하는 클라우드 솔루션입니다.

비트라의 최고 인사 책임자인 소냐 혼버거(Sonja Hornberger)는 이렇게 말합니다. “�鶹ԭ�� SuccessFactors 이전에는 서로 소통하지 않는 여러 도구들이 있었습니다. 관리자들은 직원 데이터왶� �ѫ�� 공고에 대한 가시성이 부족했고, 직원들은 휴가 신청 같은 기능에 대한 셀프 서비스 옵션이 없었습니다. 전반적으로 비효율적이고 답답했습니다.”

AI 시대에 맞는 HR의 목적과 역할은?��특집 기사

“AI 시대 HR의 미래” 보고서에서 글로벌 기업 HR 임원들은 HR의 변화왶� 기회를 제시합니다. AI 기술 발전으로 HR 팀이 기존 인간 중심 가치를 유지하면서도 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 6가지 새로운 역할 유형을 확인하세요.

HR의 디자인 사고: 형태가 기능을 만나다

비트라의 HR 혁신 접근 방식의 핵심은 단순한 디지털화가 아니라 자사 가구를 정의하는 동일한 원칙, 즉 단순성, 사용성, 최종 사용자에 대한 집중을 적용하는 데 있습니다.

비트라의 전자상거래 팀 리더인 플로리언 브라운(Florian Braun)은 이렇게 말합니다. “좋은 디자인은 단순한 미학이 아닙니다. 무언가가 어떻게 작동하는지가 핵심입니다. �鶹ԭ�� SuccessFactors는 깔끔하고 탐색하기 쉬우며 시간을 낭비하지 않습니다. 사실 저는 사용 방법을 알아내느라 오후 시간을 한 번도 낭비하지 않았다고 증언할 수 있습니다.”

브라운의 경험은 직장 기대치의 광범위한 변화를 말해줍니다. 오늘날 직원들은 소비자 수준의 소프트웨어, 즉 자신이 좋아하는 앱만큼 직관적인 도구를 요구합니다. �鶹ԭ�� SuccessFactors는 이를 실현하기 위해 다음을 제공합니다.

“WYSIWYG(보이는 것이 얻는 것)” 인터페이스 – 교육 매뉴얼이 필요 없습니다.
이동 중에도 작업 가능 – 직원들은 어디서나 휴대폰으로 휴가, 교육, HR 업무를 관리할 수 있습니다.
실시간 조직 인사이트 – 관리자들은 인력 데이터에 즉시 액세스하여 의사 결정을 개선할 수 있습니다.

AI가 급여 처리를 혁신하는 방법��특집 기사

AI가 급여 처리 시스템을 혁신하여 투명성과 효율성을 높이고, 단순한 계산 업무에서 전략적 자산으로 변화시키고 있습니다. �鶹ԭ��의 클라우드 인사 솔루션을 총괄하는 댄 벡(Dan Beck)의 이야기를 들어보세요.

HR의 인간적 측면: “중요한 순간들” 기념하기

효율성을 넘어, 비트라의 HR 혁신은 기업 문화를 강화했습니다. 생일 알림, 근속 기념일, 동료 인정 도구왶� 같은 기능들은 HR을 더욱 개인적으로 느끼게 만들었습니다.

혼버거는 이렇게 말합니다. “강한 문화를 구축하는 요소은 작은 것들입니다. 직원들이 가치 있다고 느낄 때, 그것은 우리 조직 전체를 강화합니다.” 직원 경험에 대한 이러한 집중은 사람들에게 영감을 주고 힘을 실어주는 환경을 디자인한다는 비트라의 광범위한 사명과 일맥상통합니다.

�鶹ԭ��의 중동부 유럽 지역 사장인 알렉스 클라거(Alex Kläger)는 이러한 접근 방식에 동의합니다. “HR 기술은 프로세스를 간소화하는 차원을 넘어 문화를 강화해야 합니다. 비트라의 �鶹ԭ�� SuccessFactors 사용은 디지털 도구가 업무의 인간적 측면을 어떻게 향상시킬 수 있는지, 모든 상호작용을 더욱 의미 있게 만들 수 있는지를 보여줍니다.”

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AI는 인적 자원 조직의 생산성과 효율성을 높이고 있습니다. 하지만 많은 리더왶� 실무자들은 �ѫ��, 인재 관리, 온보딩, 직원 경험 등의 프로세스에 얼마나 많은 도움을 줄 수 있는지 깨닫지 못하고 있습니다.

현대 직장을 위한 청사진

비트라의 여정은 을 진행하는 기업들에게 교훈을 줍니다. 최고의 도구는 단순히 문제를 해결하는 데 그치는 대신 기업의 가치를 반영하고 성장의 파트너 역할을 합니다.

비트라가 제품과 디지털화에 대한 접근 방식 모두에서 계속 혁신함에 따라, 그 접근 방식은 일관되게 유지됩니다. 기술은 인간 경험을 복잡하게 만드는 것이 아니라 향상시켜야 합니다.

혼버거는 이렇게 말합니다. “우리 제품뿐 아니라 인사 부서로서도 조직으로서 민첩하고 혁신적으로 유지하는 것이 필수적입니다. 비트라는 직원들 및 우리가 일하는 방식과 함께 끊임없이 진화하고 있으며, 기술은 이를 지원해야 합니다.”

는 조직이 인력을 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는 �鶹ԭ��의 클라우드 기반 솔루션입니다.

디자인이 중요한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 자세한 내용은 을 방문하시기 바랍니다.

원문: , , Forbes

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�Ұ��ƹ십자, 미래짶�향적 클라우드 인사싵ӊ�템 구축

�鶹ԭ�� News — Wed, 09 Nov 2022 10:11:01 +0000

�鶹ԭ�� 코리아, GC�ƹ십자에 클라우드 기반
미래짶�향적 인사싵ӊ�템 구축

‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’에서 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 기반 신규 인사싵ӊ�템 구축사례 공유

2022�Ƅ 11월 9일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ�� 코리아(대표 신은영)는 지난 8일 개최한 국내 기업 HR 및 IT 분야 임직원 대상 행사 ‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’에서 �Ұ��ƹ십자(대표이사 허은철)이 클라우드 기반 미래짶�향적 인사싵ӊ�템을 성공적으로 구축했다고 9일 밝혔다.

�鶹ԭ�� 코리아는 , , 등을 바탕으로 올해 10월 �Ұ��ƹ십자의 효율적이고 효과적인 구축을 완료했다.

클라우드 기반 시스템으로 기존 HCM 연동과 기존 투자 보호

�鶹ԭ�� 코리아는�Ұ��ƹ십자의 �鶹ԭ�� 솔루션 도입 이유로 ▲기존 인사관리 시스템 환경을 고려한 기반 신규 시스템 구성 ▲기존 시스템 간 원활한 을 꼽았다. 더불어, �Ұ��ƹ십자가 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 솔루션 기반으로 인재괶�리 영역 전반 및 핵심적인 인사관리 부문을 운영하며, 기존 구축형 HCM과의 연동 및 기존의 투자자산을 보호하기 위해 도입을 결정했다고 소개했다.

특히, �Ұ��ƹ십자는 이번에 도입한 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존의 높은 편의성과 효율성을 장점으로 꼽았다. �Ұ��ƹ십자는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존을 통해 전직원이 손쉽게 HR시스템에 접근할 수 있고, 다양한 HR 데이터를 확인할 수 있도록 지원했으며, 맞춤형 UX 설계 및 구성해 신규 시스템에 대한 저항감을 최소화했다. 또한, 타 시스템들도 하나의 포털 공간에 연계 구성해 통합성을 높이고, 자체 개발한 근태 시스템 환경을 모바일화해 사용자 편의성을 제고했다. 이번 �Ұ��ƹ십자 프로젝트는 �鶹ԭ�� 코리아, 두산 디지털이노베이션(DDI), 커니(��𲹰��Ա��)가 함께 참여했다.

신속한 의사결정과 일관된 사용자 경험 실현

�鶹ԭ�� 코리아는 클라우드 기반 미래 지향적 인사관리 솔루션 도입 효과로 신속한 의사결정 지원 및 일관된 사용자 경험 환경 제공을 꼽았다. �鶹ԭ�� 코리아는 이번 신규 인사관리 솔루션을 바탕으로 �Ұ��ƹ십자의 HR 프로세스 혁신 및 데이터 표준화를 달성할 것으로 기대했다. 더불어, 경영진에게는 유의미한 분석 데이터를 제공해 의사결정을 지원하며, 인사담당 임직원에게는 전사 인재에 대한 가시성을 확보하도록 도왶� 인재양성 및 관리 기반 구축을 지원한다. 또한 일반 임직원들을 위한 모바일 앱 등을 제공해 인사관리 시스템 접근성을 제고할 수 있다.

김용운 �Ұ��ƹ십자 인재경영실장은 “�Ұ��ƹ십자는 HR 분야의 전환을 뒷받침할 수 있는 통합 HR 솔루션 파트너로 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 선정했고 이를 기반으로 효율적이고 효과적인 HR 시스템을 구현할 수 있었다”며 “이번 협력을 바탕으로 조직 문화는 물론 일하는 방식에 이르기까지 조직 전반에 긍정적인 변화를 불러일으킬 것으로 기대한다”고 말했다.

다양한 업종 국내 기업의 인사혁신 지원

신은영 �鶹ԭ�� 코리아 대표이사는 “전 세계적으로 인재 확보 및 유지를 위해 많은 기업들이 끊임없이 혁신을 도모하고 있는 가운데, 이번 ‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’ 행사에서 혁신적인 인사관리 솔루션 구축 사례왶� 효과를 국내 기업에 소개할 수 있게 되어 의미가 깊다”며 “이번 �Ұ��ƹ십자의 신규 인사싵ӊ�템 구축 사례를 기반으로 더욱 다양한 산업에 속한 국내 기업의 인사부문 혁신을 지원하겠다”라고 말했다.

한편 �鶹ԭ�� 클라우드 인적자원 솔루션 �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 8일 국내 기업 HR 및 IT분야 임직원 대상으로 ‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’을 개최했다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 본 행사를 통해 최신 HR 트렌드왶� 기술 동향을 전달하고 기업 성장과 혁신을 위한 전략을 공유했다. 특히, 이번 행사에는 에이미 윌슨(Amy Wilson) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 제품 및 설계 담당 수석부사장이 기조연설을 통해 일하는 방식 혁신의 중요성을 소개했다. 이날 행사에는 LG CNS, �Ұ��ƹ십자, ㈵ӹ�카오엔터��라이즈, ㈵ӆ��트인, 짶��ѫ��, ��컨설팅, 코오롱베니트㈜ 등 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 솔루션 도입 고객 사례 발표가 진행됐다.

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�鶹ԭ��에��댶��

�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이��으로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%가 �鶹ԭ��^®��시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의��,��, 고급��기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하도록 지원한다.

�鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다.

�鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는��에서 확인할 수 있다.

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하이네켄의 HR 혁신, 직원을 최우선으로

Adam Park — Fri, 29 Jul 2022 05:17:37 +0000

글로벌 솔루션의 구현으로 하이네켄(HEINEKEN)은 데이터 주도형 조직으로 거듭나 소비자 수준의 경험을 하이네켄 구성원 모두에게 제공함으로써 최고의 을 제공한다는 야심찬 계획을 실현할 준비를 마쳤습니다.

지난 3�Ƅ 이내에 하이네켄 컴퍼니의 글로벌 HR 인프라는 디지털 전환을 마쳤습니다. 이를 위해 단일 글로벌 솔루션을 채택하고 어디에 있건 간에 직원의 HR 경험을 최적화했죠. 새로운 데이터 주도형 HR 프로그램은 95%의 높은 사용자 채택률로 인력이 잘 수용하고 있습니다. 오늘은 하이네켄 컴퍼니의 허먼 롤퍼스(Herman Rolfers) 글로벌 HR 기술 솔루션 디렉터로부터 성공적인 HR 혁신을 이끈 경험을 직접 듣도록 하겠습니다.

세계에서 가장 잘 연결된 맥주 회사

전 세계 75개 영업회사왶� 8만여 명의 직원으로 구성된 하이네켄 컴퍼니의 사명은 뭘까요? 바로 세계에서 가장 잘 연결된 맥주 양조회사로 자리한다는 것입니다. 디지털 전환 이전에는 사내에 60여 가지 상이한 HR 시스템을 사용 중이었죠. 그러다보니 통일된 중앙 집중식 접근법을 취하기가 힘들었습니다. 이제는 글로벌 솔루션을 구현하면서 이 선도적인 맥주 회사는 데이터 주도형 조직으로 거듭나 소비자 수준의 경험을 하이네켄 구성원 모두에게 제공함으로써 최고의 직원 경험을 제공한다는 야심찬 계획을 실현할 준비를 마쳤습니다.

“매니저왶� 직원 모두 HR에 관해서는 여러 장애 요소를 해결해야 했습니다. 프로세스가 복잡하고 분리되고 시간이 많이 걸리는 경향이 있었기 때문”이라고 롤퍼스는 밝힙니다. “디지털 전환 이후 매니저왶� 직원 모두의 HR 경험은 대폭 개선되었습니다. 자동화 된 HR 절차를 이제는 언제 어디서나 어느 기기로든 이용할 수 있기 때문이죠. 또한 HR 팀은 업무 절차보다 사람에 초점을 맞출 여유가 생겼습니다. 풍부한 데이터에 액세스할 수 있게 되면서 �ѫ��, 인재괶�리, 승계계획 등 주요 영역에서 정보에 입각한 의사결정이 가능해졌습니다.”

의 출발점은 뭘까요? 완벽한 직원 중심성 확보왶� 피플 인사이트 주도의 기업 운영입니다.

“사람이야말로 하이네켄이 하는 모든 일의 중심입니다. 따라서 중요한 순간마다 어떤 필요가 있는지 이해할 수 있도록 직원에게 질문을 던진다”고 롤퍼스는 말합니다. “�ѫ��된 순간부터 직원은 어떤 경험을 하나? 개인적으로나 회사 생활에서 중요한 시기에 우리 직원들을 어떻게 더 잘 지원할 수 있을까? 다양성과 포용을 보장할 방안은? 직원의 요구를 보다 잘 예측할 방법은? 이제는 이상의 모든 질문에 대한 답을 데이터에서 찾고 필요한 조치를 결정할 수 있습니다.”

글로벌 + 로컬 HR 솔루션

하이네켄은��를 핵심 기술 HR 솔루션으로 선정하고 액센추어(Accenture)왶� 함께 디지털 직원 경험을 설계했습니다.

“석세스팩터스를 선정한 이유는 기능 면에서 매우 완벽한 글로벌 도구이기 때문”이라고 롤퍼스는 밝힙니다. “전 세계 각지에서 유기적인 사용자 경험을 제공하는 솔루션을 원했습니다. 그러면서도 각국 현지 시장의 요구에 맞게 맞춤화하기도 용이하죠. 저희처럼 글로벌 운영을 하는 회사에 필수적인 요소입니다. 동시에 글로벌 업무를 위해 간편하고 조율된 방식을 지원합니다.”

석세스팩터스를 기술 코어로 적용하면서 모든 영업법인은 서로 연결되어 솔루션 에코시스템을 구성합니다. 동시에 세부 요건에 대응하는 애드온(add-on) 솔루션을 통해 현지 시장의 요구를 충족하죠. 예컨대 유럽의 경우 애드온 솔루션을 적용해 신입 사원이 출근 전이라도 가상 사무실 투어를 하고 동료들을 디지털로 먼저 알 수 있습니다. 석세스팩터스가 지원하는 디지털 온보딩의 일환이죠.

문화 변화를 추진해야 성공해

적용 준비에 만반을 기하기 위해 신규 솔루션을 전면 적용하기 전에 6개 영업회사를 우선 구현 대상으로 선정했습니다.

“이 단계가 성공의 핵심 요인이었습니다. 신규 시스템을 시험 운영하고 이행 능력과 추진력 측면에서 이해관계자의 확신을 얻었다”고 롤퍼스는 전합니다. 적용 단계가 공식 출범 되면서 구현 프로젝트는 아시아 태평양 지역부터 시작해 미주, 아프리카, 끝으로 유럽으로 순차적으로 추진했습니다.

시스템 구현이 기술적으로 어려운 일이기는 하지만 가장 큰 도전과제는 아니었다고 롤퍼스는 밝힙니다.

“맞습니다. 기술 개편에는 어려움이 따르죠. 하지만 저희가 직면한 최대 도전과제는 하이네켄 내부에 심도 깊은 문화 변화를 추진하는 일이었습니다. 모든 구성원이 새로운 일하는 방식을 수용하도록 하는 일이죠. HR 담당자왶� 매니저, 직원 등 내부 이해관계자에 꾸준히 응대하면서 고충을 파악하고 도입 효과를 극대화하도록 노력합니다. 프로젝트 초기부터 이분들의 의견이 반향판 역할을 해오고 있습니다.”

취합한 이해관계자 통찰을 활용해 기술 구현을 담당한 프로젝트 팀은 디자인씽킹 세션을 운영해 다양한 직원 페르소나를 정의했습니다. 이왶� 함께 HR양조장(HR Brewhouse) 같은 혁신 이니셔티브도 추진했죠. 사전에 파악한 HR 과제에 댶�� 전 세계 각지의 기술 전문가들이 솔루션을 제안하는 이니셔티브입니다. 이를 통해 프로젝트 팀은 내부 이해관계자에 대한 통찰을 외부 기술 전문역량과 연결해 완성도 높은 종합 솔루션을 만들었습니다.

롤퍼스 기술 솔루션 디렉터는 프로젝트 팀의 성과에 상당한 긍지를 느낍니다. 전 세계 사용자의 95%라는 높은 수용도를 보이며 인력들이 새로운 일하는 방식을 받아들였기 때문이죠. 이 프로그램을 본 가동한 지 불과 6주만에 달성한 성과입니다.

“단일 HR 시스템과 동일한 일하는 방식을 전 세계 75개 넘는 영업회사에 그토록 짧은 기간에 제공하는 일은 쉽지 않은 일이죠. 이 성과에 매우 자부심을 느낍니다. 수치만 봐도 저희가 하이네켄 내부에 문화 변화를 실제로 추진할 수 있었음을 보여줍니다.”

하이네켄의 HR 여정은 이제 막 시작

하이네켄 컴퍼니는 이제 글로벌 HR 프로세스 운영을 위한 미래에 대비한 기반을 확충했습니다. 하지만 결승선을 통과하려면 한참 멀었다고 롤퍼스는 밝힙니다.

“새로운 HR 환경을 계속 세부 조율하고 새로운 혁신 사항을 확대 적용해 계속 발전하며 미래 세대의 요구를 충족하려 합니다. 마무리되지는 않습니다. 업그레이드 될 뿐이죠.”

원문: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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