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글로벌 ì†”ë£¨ì…˜ì˜ êµ¬í˜„ìœ¼ë¡œ Çê˜ì´ë„¤ì¼„(HEINEKEN)ì€ ë°ì´í„° 주ë„형 ì¡°ì§ìœ¼ë¡œ 거듭나 ì†Œë¹„ìž ìˆ˜ì¤€ì˜ ê²½í—˜ì„ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ êµ¬ì„±ì› ëª¨ë‘ì—게 ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ìµœê³ ì˜ ì„ ì œê³µí•œë‹¤ëŠ” 야심찬 계íšì„ 실현할 준비를 마쳤습니다.

Çê˜ì´ë„¤ì¼„ì˜ HR 디지털 í˜ì‹ 

지난 3ë…„ ì´ë‚´ì— Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ì»´í¼ë‹ˆì˜ 글로벌 HR ì¸í”„ë¼ëŠ” 디지털 ì „í™˜ì„ ë§ˆì³¤ìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ë¥¼ 위해 ë‹¨ì¼ ê¸€ë¡œë²Œ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì±„íƒí•˜ê³  ì–´ë””ì— ìžˆê±´ ê°„ì— ì§ì›ì˜ HR ê²½í—˜ì„ ìµœì í™”했죠. 새로운 ë°ì´í„° 주ë„형 HR í”„ë¡œê·¸ëž¨ì€ 95%ì˜ ë†’ì€ ì‚¬ìš©ìž ì±„íƒë¥ ë¡œ ì¸ë ¥ì´ 잘 수용하고 있습니다. ì˜¤ëŠ˜ì€ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ì»´í¼ë‹ˆì˜ 허먼 롤í¼ìФ(Herman Rolfers) 글로벌 HR 기술 솔루션 디렉터로부터 성공ì ì¸ HR í˜ì‹ ì„ ì´ëˆ ê²½í—˜ì„ ì§ì ‘ ë“£ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.

세계ì—서 가장 잘 ì—°ê²°ëœ ë§¥ì£¼ 회사

ì „ 세계 75ê°œ ì˜ì—…회사와 8만여 ëª…ì˜ ì§ì›ìœ¼ë¡œ êµ¬ì„±ëœ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ì»´í¼ë‹ˆì˜ ì‚¬ëª…ì€ ë­˜ê¹Œìš”? 바로 세계ì—서 가장 잘 ì—°ê²°ëœ ë§¥ì£¼ 양조회사로 ìžë¦¬í•œë‹¤ëŠ” 것입니다. 디지털 전환 ì´ì „ì—는 ì‚¬ë‚´ì— 60ì—¬ 가지 ìƒì´í•œ HR ì‹œìŠ¤í…œì„ ì‚¬ìš© 중ì´ì—ˆì£ . 그러다보니 통ì¼ëœ 중앙 ì§‘ì¤‘ì‹ ì ‘ê·¼ë²•ì„ ì·¨í•˜ê¸°ê°€ 힘들었습니다. ì´ì œëŠ” 글로벌 ì†”ë£¨ì…˜ì„ êµ¬í˜„í•˜ë©´ì„œ ì´ ì„ ë„ì ì¸ 맥주 회사는 ë°ì´í„° 주ë„형 ì¡°ì§ìœ¼ë¡œ 거듭나 ì†Œë¹„ìž ìˆ˜ì¤€ì˜ ê²½í—˜ì„ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ êµ¬ì„±ì› ëª¨ë‘ì—게 ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ìµœê³ ì˜ ì§ì› ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•œë‹¤ëŠ” 야심찬 계íšì„ 실현할 준비를 마쳤습니다.

“매니저와 ì§ì› ëª¨ë‘ HRì— ê´€í•´ì„œëŠ” 여러 장애 요소를 해결해야 했습니다. 프로세스가 복잡하고 분리ë˜ê³  ì‹œê°„ì´ ë§Žì´ ê±¸ë¦¬ëŠ” ê²½í–¥ì´ ìžˆì—ˆê¸° 때문â€ì´ë¼ê³  롤í¼ìŠ¤ëŠ” ë°íž™ë‹ˆë‹¤. “디지털 전환 ì´í›„ 매니저와 ì§ì› 모ë‘ì˜ HR ê²½í—˜ì€ ëŒ€í­ ê°œì„ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ìžë™í™” ëœ HR 절차를 ì´ì œëŠ” 언제 어디서나 ì–´ëŠ ê¸°ê¸°ë¡œë“  ì´ìš©í•  수 있기 때문ì´ì£ . ë˜í•œ HR íŒ€ì€ ì—…ë¬´ 절차보다 ì‚¬ëžŒì— ì´ˆì ì„ ë§žì¶œ 여유가 ìƒê²¼ìŠµë‹ˆë‹¤. í’부한 ë°ì´í„°ì— 액세스할 수 있게 ë˜ë©´ì„œ ì±Ñ«š©, ì¸ìž¬ê´¶Ä리, ìŠ¹ê³„ê³„íš ë“± 주요 ì˜ì—­ì—서 ì •ë³´ì— ìž…ê°í•œ ì˜ì‚¬ê²°ì •ì´ ê°€ëŠ¥í•´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤.â€

ì˜ ì¶œë°œì ì€ 뭘까요? 완벽한 ì§ì› 중심성 확보와 피플 ì¸ì‚¬ì´íЏ 주ë„ì˜ ê¸°ì—… ìš´ì˜ìž…니다.

“사람ì´ì•¼ë§ë¡œ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ì´ í•˜ëŠ” 모든 ì¼ì˜ 중심입니다. ë”°ë¼ì„œ 중요한 순간마다 ì–´ë–¤ 필요가 있는지 ì´í•´í•  수 있ë„ë¡ ì§ì›ì—게 ì§ˆë¬¸ì„ ë˜ì§„다â€ê³  롤í¼ìŠ¤ëŠ” ë§í•©ë‹ˆë‹¤. “ì±Ñ«š©ëœ 순간부터 ì§ì›ì€ ì–´ë–¤ ê²½í—˜ì„ í•˜ë‚˜? ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œë‚˜ 회사 ìƒí™œì—서 중요한 ì‹œê¸°ì— ìš°ë¦¬ ì§ì›ë“¤ì„ 어떻게 ë” ìž˜ ì§€ì›í•  수 있ì„까? 다양성과 í¬ìš©ì„ 보장할 방안ì€? ì§ì›ì˜ 요구를 보다 잘 예측할 방법ì€? ì´ì œëŠ” ì´ìƒì˜ 모든 ì§ˆë¬¸ì— ëŒ€í•œ ë‹µì„ ë°ì´í„°ì—서 찾고 필요한 조치를 ê²°ì •í•  수 있습니다.â€

글로벌 + 로컬 HR 솔루션

Çê˜ì´ë„¤ì¼„ì¶ÄÌý를 핵심 기술 HR 솔루션으로 선정하고 액센추어(Accenture)와 함께 디지털 ì§ì› ê²½í—˜ì„ ì„¤ê³„í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

“ì„세스팩터스를 선정한 ì´ìœ ëŠ” 기능 ë©´ì—서 매우 완벽한 글로벌 ë„구ì´ê¸° 때문â€ì´ë¼ê³  롤í¼ìŠ¤ëŠ” ë°íž™ë‹ˆë‹¤. “전 세계 ê°ì§€ì—서 유기ì ì¸ ì‚¬ìš©ìž ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì›í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ¬ë©´ì„œë„ ê°êµ­ 현지 ì‹œìž¥ì˜ ìš”êµ¬ì— ë§žê²Œ ë§žì¶¤í™”í•˜ê¸°ë„ ìš©ì´í•˜ì£ . ì €í¬ì²˜ëŸ¼ 글로벌 ìš´ì˜ì„ 하는 íšŒì‚¬ì— í•„ìˆ˜ì ì¸ 요소입니다. ë™ì‹œì— 글로벌 업무를 위해 간편하고 ì¡°ìœ¨ëœ ë°©ì‹ì„ ì§€ì›í•©ë‹ˆë‹¤.â€

ì„세스팩터스를 기술 코어로 ì ìš©í•˜ë©´ì„œ 모든 ì˜ì—…법ì¸ì€ 서로 ì—°ê²°ë˜ì–´ 솔루션 ì—ì½”ì‹œìŠ¤í…œì„ êµ¬ì„±í•©ë‹ˆë‹¤. ë™ì‹œì— 세부 ìš”ê±´ì— ëŒ€ì‘하는 애드온(add-on) ì†”ë£¨ì…˜ì„ í†µí•´ 현지 ì‹œìž¥ì˜ ìš”êµ¬ë¥¼ 충족하죠. 예컨대 ìœ ëŸ½ì˜ ê²½ìš° 애드온 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì ìš©í•´ ì‹ ìž… 사ì›ì´ 출근 ì „ì´ë¼ë„ ê°€ìƒ ì‚¬ë¬´ì‹¤ 투어를 하고 ë™ë£Œë“¤ì„ 디지털로 먼저 알 수 있습니다. ì„세스팩터스가 ì§€ì›í•˜ëŠ” 디지털 ì˜¨ë³´ë”©ì˜ ì¼í™˜ì´ì£ .

문화 변화를 추진해야 성공해

ì ìš© ì¤€ë¹„ì— ë§Œë°˜ì„ ê¸°í•˜ê¸° 위해 ì‹ ê·œ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì „ë©´ ì ìš©í•˜ê¸° ì „ì— 6ê°œ ì˜ì—…회사를 ìš°ì„  구현 대ìƒìœ¼ë¡œ 선정했습니다.

â€œì´ ë‹¨ê³„ê°€ ì„±ê³µì˜ í•µì‹¬ ìš”ì¸ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì‹ ê·œ ì‹œìŠ¤í…œì„ ì‹œí—˜ ìš´ì˜í•˜ê³  ì´í–‰ 능력과 추진력 측면ì—서 ì´í•´ê´€ê³„ìžì˜ í™•ì‹ ì„ ì–»ì—ˆë‹¤â€ê³  롤í¼ìŠ¤ëŠ” 전합니다. ì ìš© 단계가 ê³µì‹ ì¶œë²” ë˜ë©´ì„œ 구현 프로ì íŠ¸ëŠ” 아시아 태í‰ì–‘ 지역부터 시작해 미주, 아프리카, ë으로 유럽으로 순차ì ìœ¼ë¡œ 추진했습니다.

시스템 êµ¬í˜„ì´ ê¸°ìˆ ì ìœ¼ë¡œ 어려운 ì¼ì´ê¸°ëŠ” 하지만 가장 í° ë„전과제는 아니었다고 롤í¼ìŠ¤ëŠ” ë°íž™ë‹ˆë‹¤.

“맞습니다. 기술 개편ì—는 ì–´ë ¤ì›€ì´ ë”°ë¥´ì£ . 하지만 ì €í¬ê°€ ì§ë©´í•œ 최대 ë„전과제는 Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ë‚´ë¶€ì— ì‹¬ë„ ê¹Šì€ ë¬¸í™” 변화를 추진하는 ì¼ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 모든 구성ì›ì´ 새로운 ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ 수용하ë„ë¡ í•˜ëŠ” ì¼ì´ì£ . HR 담당ìžì™€ 매니저, ì§ì› 등 ë‚´ë¶€ ì´í•´ê´€ê³„ìžì— 꾸준히 ì‘대하면서 ê³ ì¶©ì„ íŒŒì•…í•˜ê³  ë„ìž… 효과를 극대화하ë„ë¡ ë…¸ë ¥í•©ë‹ˆë‹¤. 프로ì íЏ 초기부터 ì´ë¶„ë“¤ì˜ ì˜ê²¬ì´ ë°˜í–¥íŒ ì—­í• ì„ í•´ì˜¤ê³  있습니다.â€

취합한 ì´í•´ê´€ê³„ìž í†µì°°ì„ í™œìš©í•´ 기술 êµ¬í˜„ì„ ë‹´ë‹¹í•œ 프로ì íЏ íŒ€ì€ ë””ìžì¸ì”½í‚¹ ì„¸ì…˜ì„ ìš´ì˜í•´ 다양한 ì§ì› 페르소나를 ì •ì˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ì™€ 함께 HR양조장(HR Brewhouse) ê°™ì€ í˜ì‹  ì´ë‹ˆì…”í‹°ë¸Œë„ ì¶”ì§„í–ˆì£ . ì‚¬ì „ì— íŒŒì•…í•œ HR ê³¼ì œì— ëŒ€í•´ ì „ 세계 ê°ì§€ì˜ 기술 ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì´ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì œì•ˆí•˜ëŠ” ì´ë‹ˆì…”티브입니다. ì´ë¥¼ 통해 프로ì íЏ íŒ€ì€ ë‚´ë¶€ ì´í•´ê´€ê³„ìžì— 대한 í†µì°°ì„ ì™¸ë¶€ 기술 전문역량과 ì—°ê²°í•´ ì™„ì„±ë„ ë†’ì€ ì¢…í•© ì†”ë£¨ì…˜ì„ ë§Œë“¤ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

롤í¼ìФ 기술 솔루션 디렉터는 프로ì íЏ íŒ€ì˜ ì„±ê³¼ì— ìƒë‹¹í•œ ê¸ì§€ë¥¼ ëŠë‚니다. ì „ 세계 사용ìžì˜ 95%ë¼ëŠ” ë†’ì€ ìˆ˜ìš©ë„를 ë³´ì´ë©° ì¸ë ¥ë“¤ì´ 새로운 ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ 받아들였기 때문ì´ì£ . ì´ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ë³¸ ê°€ë™í•œ ì§€ 불과 6ì£¼ë§Œì— ë‹¬ì„±í•œ 성과입니다.

â€œë‹¨ì¼ HR 시스템과 ë™ì¼í•œ ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ ì „ 세계 75ê°œ 넘는 ì˜ì—…íšŒì‚¬ì— ê·¸í† ë¡ ì§§ì€ ê¸°ê°„ì— ì œê³µí•˜ëŠ” ì¼ì€ 쉽지 ì•Šì€ ì¼ì´ì£ . ì´ ì„±ê³¼ì— ë§¤ìš° ìžë¶€ì‹¬ì„ ëŠë‚니다. 수치만 ë´ë„ ì €í¬ê°€ Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ë‚´ë¶€ì— ë¬¸í™” 변화를 실제로 추진할 수 있었ìŒì„ ë³´ì—¬ì¤ë‹ˆë‹¤.â€

Çê˜ì´ë„¤ì¼„ì˜ HR ì—¬ì •ì€ ì´ì œ 막 시작

Çê˜ì´ë„¤ì¼„ ì»´í¼ë‹ˆëŠ” ì´ì œ 글로벌 HR 프로세스 ìš´ì˜ì„ 위한 ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€ë¹„í•œ ê¸°ë°˜ì„ í™•ì¶©í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 ê²°ìŠ¹ì„ ì„ í†µê³¼í•˜ë ¤ë©´ 한참 멀었다고 롤í¼ìŠ¤ëŠ” ë°íž™ë‹ˆë‹¤.

“새로운 HR í™˜ê²½ì„ ê³„ì† ì„¸ë¶€ 조율하고 새로운 í˜ì‹  ì‚¬í•­ì„ í™•ëŒ€ ì ìš©í•´ ê³„ì† ë°œì „í•˜ë©° 미래 ì„¸ëŒ€ì˜ ìš”êµ¬ë¥¼ 충족하려 합니다. 마무리ë˜ì§€ëŠ” 않습니다. 업그레ì´ë“œ ë  ë¿ì´ì£ .â€

  • ì›ë¬¸: , Âé¶¹Ô­´´ BrandVoice, Forbes.com