초개ì¸í™” Archives - Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터 Âé¶¹Ô­´´ ì½”ë¦¬ì•„ì— ëŒ€í•œ 뉴스 Fri, 21 Feb 2025 02:04:44 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 Âé¶¹Ô­´´ 코리아, ‘Âé¶¹Ô­´´ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ ë°ì´ í¬ CX’ 개최 /korea/2024/04/sap-%ec%bd%94%eb%a6%ac%ec%95%84-sap-%ec%9d%b4%eb%85%b8%eb%b2%a0%ec%9d%b4%ec%85%98-%eb%8d%b0%ec%9d%b4-%ed%8f%ac-cx-%ea%b0%9c%ec%b5%9c/ Thu, 25 Apr 2024 09:57:22 +0000 /korea/?p=6581 ê³ ê°ê²½í—˜(°ä³Ý) ë¶„ì•¼ì˜ AI ì ìš© í˜ì‹  사례 공유 2024ÔÆ„ 4ì›” 25ì¼, 섵Ӛ¸ – Âé¶¹Ô­´´ 코리아(대표ì´ì‚¬ ì‹ ì€ì˜)는 오늘 ‘Âé¶¹Ô­´´ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ ë°ì´ í¬ CX(Âé¶¹Ô­´´ Innovation Day for CX)’를...

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  • ë¶„ì•¼ì˜ AI ì ìš© í˜ì‹  사례 공유

2024ÔÆ„ 4ì›” 25ì¼, 섵Ӛ¸ – Âé¶¹Ô­´´ 코리아(대표ì´ì‚¬ ì‹ ì€ì˜)는 오늘 ‘Âé¶¹Ô­´´ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ ë°ì´ í¬ CX(Âé¶¹Ô­´´ Innovation Day for CX)’를 오늘 개최한다고 ë°í˜”다. ì´ë²ˆ 행사는 êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ë° ì„¸ì¼ì¦ˆ 분야 ìž„ì§ì›ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ 보코섵Ӛ¸ê°•남 호텔ì—서 ì§„í–‰ëœë‹¤.

Âé¶¹Ô­´´ Innovation Day for CX 행사장ì—서 기조연설 ì¤‘ì¸ ì›ì˜ì„  부문장
Âé¶¹Ô­´´ Innovation Day for CX 행사장ì—서 기조연설 ì¤‘ì¸ ì›ì˜ì„  부문장

AI ê¸°ìˆ ì´ ë¹„ì•½ì ìœ¼ë¡œ 발전하고 ê³ ê° ë°ì´í„° ì ‘ê·¼ì„±ì´ í™•ë³´ë˜ë©° 다양한 ì—…ê³„ì˜ êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ì„ ë¹„ë¡¯í•œ ì „ 세계 ê¸°ì—…ì´ ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¡œ 변모하고 있다. ì´ì™¶Ä 함께 ì˜ì—…, 마케팅, 서비스 등 다양한 부서가 ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 통합 ë° í™œìš©í•˜ê³  AI로 초개ì¸í™”를 달성하고 있다. ì´ëŠ” Âé¶¹Ô­´´ê°€ 추구하는 ì¸í…”리전트 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ(Intelligent Enterprise)ì˜ ê·¼ê°„ì´ ëœë‹¤.

초개ì¸í™” 시대, 비즈니스 ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 3대 ì „ëžµ | 특집 기사

±·ìž¡ëŸ¬ì™¶ÄÌýë¶¶Äìºì˜ 시대. 우리는 시간과 장소,ÌýìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼Â ë‹¤ì–‘한 ìžì•„로 살아갑니다. ë¶¶Äìºì˜Â ë‹ˆì¦ˆì™¶ÄÌý선호ë„,Ìýê´¶Ä심사를 ì´í•´í•˜ê³ Â ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼Â ì¶”ì²œ,ÌýìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ê¸° 위한 기업ì˜Â ì´ˆê°œì¸í™” 성공 ì „ëžµ.Ìý월간 ì¸ì‚¬ì´íЏì—서 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.

ì´ë²ˆ 행사ì—는 Âé¶¹Ô­´´ 코리아 ì›ì˜ì„  엔터프ë¼ì´ì¦ˆ í´ë¼ìš°ë“œ ë¶€ë¬¸ìž¥ì˜ ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì„ ì‹œìž‘ìœ¼ë¡œ ì¸í…”리전트 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ ë°©í–¥ì„±ì„ êµ¬ì²´í™”í•˜ëŠ” 최신 활용 사례가 공개ëœë‹¤. 특히, ê³ ê°ê²½í—˜(°ä³Ý) 개선, 세ì¼ì¦ˆ 효율 극대화, ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ì œê³  등 AI를 활용한 실사례 ê¸°ë°˜ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ ì„¸ì…˜ì€ ë¬¼ë¡  ë°ëª¨ê°€ ì§„í–‰ëœë‹¤.

â€œë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ì¸í…”리전트 엔터프ë¼ì´ì¦ˆë¡œ 거듭나며 효율성과 수ìµì„±ì„ 확보하고 있다. ì—¬ê¸°ì— AI ê¸°ìˆ ì´ ë” í•´ì§€ë©° ê°œì¸í™” ë§ˆì¼€íŒ…ì´ ìƒˆë¡œìš´ 시대를 ë§žì´í•˜ê³  있다. Âé¶¹Ô­´´ë§Œì˜ 뛰어난 AI 역량과 탄탄한 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ êµ­ë‚´ ê¸°ì—…ì´ ê³ ê° ì°¸ì—¬ì™¶Ä ì¶©ì„±ë„를 ì¦ëŒ€ì‹œí‚¤ê³ , ê³ ê° ë§Œì¡±ë„를 높ì´ë©°, 브랜드 가치를 강화할 수 있ë„ë¡ ì „ë°©ìœ„ ì§€ì›ì— 나설 것ì´ë‹¤.â€

ì›ì˜ì„  Âé¶¹Ô­´´ 코리아 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ í´ë¼ìš°ë“œ 부문장

한편, Âé¶¹Ô­´´ 코리아는 최근 신세계아ì´ì•¤ì”¨(대표ì´ì‚¬ 형태준)ì™¶Ä ë””ì§€í„¸ 마케터를 위한 초개ì¸í™” 솔루션 Âé¶¹Ô­´´ ì´ë§ˆì‹œìФ(Âé¶¹Ô­´´ Emarsys) 사업 협력과 국내외 시장 확대를 위한 업무협약(MOU)ì„ ì²´ê²°í–ˆë‹¤. ì´ë²ˆ ì—…ë¬´í˜‘ì•½ì„ í†µí•´ 양사는 ì°¨ë³„í™”ëœ ë””ì§€í„¸ 마케팅 í”Œëž«í¼ ì „ëžµì„ ê³µë™ìœ¼ë¡œ 수립하고 온ë¼ì¸ ë° ì˜¤í”„ë¼ì¸ì—서 ê³µë™ìœ¼ë¡œ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ í™œë™ê³¼ í˜‘ë ¥ì„ ì§„í–‰í•œë‹¤. ì–‘ì‚¬ì˜ ì „ë¬¸ì„±ê³¼ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì ê·¹ 활용해 시장 ê²½ìŸë ¥ì„ 강화하고, ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ê³ ê° ê²½í—˜ 개선 사례를 구축하며 êµ­ë‚´ 디지털 마케팅 분야 í˜ì‹ ì„ 주ë„í•´ 나갈 계íšì´ë‹¤.

AIì™¶Ä ë§ˆì¼€íŒ…: 보물ì¸ê°€, í‰ë¬¼ì¸ê°€? | 특집 기사

최근 조사ì—서 미국 B2B ë§ˆì¼€í„°ì˜ 31%ê°€ ì±—ë´‡, 코딩, ë””ìžì¸ì— AI를 ì ìš© 중ì´ë©° AI로 콘í…ì¸ ì™¶Ä ë°œí‘œìžë£Œë¥¼ 만드는 ê²½ìš°ë„ 30%나 ë˜ëŠ” 것으로 나타났습니다. ì´ì™¶Ä는 반대로 AI로 만든 콘í…츠를 꺼리는 소비ìžë„ 있어 ê· í˜•ì´ í•„ìš”í•œ 시ì ìž…니다.

Âé¶¹Ô­´´ ê³ ê°ê²½í—˜(Âé¶¹Ô­´´ Customer Experience) ì†”ë£¨ì…˜ì€ ê¸°ì—…ì´ ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•´ 충성ë„를 높ì´ê³  수ìµì„± 있는 ìž¥ê¸°ì  ì„±ìž¥ì„ ë„모할 수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤. 는 마케터가 ê°œì¸ ì •ë³´ 보호를 최우선으로 하는 접근방ì‹ìœ¼ë¡œ ê°œì¸í™”ëœ ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•  수 있ë„ë¡ íŠ¹ë³„ížˆ ì„¤ê³„ëœ ì†”ë£¨ì…˜ì´ë‹¤. ìš´ì˜ ë°ì´í„°ì™¶Ä ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 연결하고 AI를 활용해 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ì™¶Ä ë¶„ì„ì„ ê°•í™”í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë¸Œëžœë“œê°€ ê°œì¸í™”ëœ ì‹¤ì‹œê°„ ì†Œí†µì„ í†µí•´ 수백만 ëª…ì˜ ê³ ê°ì—게 ë„달하고 ê³ ê° ìƒì•  가치를 ë†’ì¼ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤.

Âé¶¹Ô­´´ ì´ë§ˆì‹œìŠ¤ëŠ” 2023 가트너 ë§¤ì§ ì¿¼ë“œëŸ°íŠ¸ ê°œì¸í™” 엔진 부문(2023 Gartner® Magic Quadrantâ„¢ for Personalization Engines) ë° IDC 마켓스케ì´í”„: B2C ê¸°ì—…ì„ ìœ„í•œ ì „ 세계 ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ë§ˆì¼€íŒ… í”Œëž«í¼ 2023 ë²¤ë” í‰ê°€(IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment) 등 ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì—…ê³„ 보고서ì—서 리ë”로 ì„ ì •ëœ ë°” 있다.

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Âé¶¹Ô­´´ì— 대해

Âé¶¹Ô­´´ì˜ ì „ëžµì€ ëª¨ë“  기업ì´Â ìœ¼ë¡œ ìš´ì˜ë  수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤. Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 기업용 애플리케ì´ì…˜ 소프트웨어 ì‹œìž¥ì˜ ì„ ë‘주ìžë¡œì„œ ê·œëª¨ì™¶Ä ì—…ì¢…ì— ê´€ê³„ ì—†ì´ ëª¨ë“  ê¸°ì—…ì´ ìµœê³ ë¡œ ìš´ì˜ë  수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ê³  있다. ì „ 세계 ê±°ëž˜ì˜ 87%ê°€ Âé¶¹Ô­´´Â®Â ì‹œìŠ¤í…œì„ í†µí•´ 처리ëœë‹¤. Âé¶¹Ô­´´ì˜Â ,Ìý, ê³ ê¸‰Â Â ê¸°ìˆ ì€ ê³ ê°ì˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤.

Âé¶¹Ô­´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§ì— ê¹Šì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ ìš°ìœ„ë¥¼ 유지하ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” í˜‘ì—…ì„ ì´‰ì§„í•œë‹¤. Âé¶¹Ô­´´ëŠ” ê¸°ì—…ì´ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ë¥¼ 중단 ì—†ì´ ì›í•˜ëŠ” ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 사용할 수 있ë„ë¡ ê¸°ìˆ ì„ ë‹¨ìˆœí™”í•œë‹¤. Âé¶¹Ô­´´ì˜ 엔드투엔드 애플리케ì´ì…˜ ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ì œí’ˆêµ°ì„ í†µí•´ ì „ 세계 25ê°œ ì—…ì¢…ì˜ ê¸°ì—… ë° ê³µê³µ ê³ ê°ì´ 수ìµì„± 있게 ìš´ì˜í•˜ê³ , ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ 바뀌는 ìƒÀ´™©ì— ì ì‘하며, 변화를 ì´ëŒì–´ë‚´ê³  있다.

Âé¶¹Ô­´´ëŠ” ê³ ê°, 파트너, ì§ì› ë° ì—…ê³„ 선구ìžë¡œ êµ¬ì„±ëœ ê¸€ë¡œë²Œ 네트워í¬ë¥¼ 통해 세계가 ë” ìž˜ ìš´ì˜ë˜ê³  ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì‚¶ì„ ê°œì„ í•  수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤. 보다 ìžì„¸í•œ 정보는 ì—서 확ì¸í•  수 있다.

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초개ì¸í™” 시대, 비즈니스 ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 3대 ì „ëžµ /korea/2023/05/%ec%b4%88%ea%b0%9c%ec%9d%b8%ed%99%94-%ec%8b%9c%eb%8c%80-%eb%b9%84%ec%a6%88%eb%8b%88%ec%8a%a4-%ec%84%b1%ea%b3%b5%ec%9d%84-%ec%9c%84%ed%95%9c-3%eb%8c%80-%ec%a0%84%eb%9e%b5/ Fri, 26 May 2023 08:08:20 +0000 /korea/?p=5153 ±·ìž¡ëŸ¬ì™¶Ä ë¶¶Äìºì˜ 시대. 우리는 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ë‹¤ì–‘í•œ ìžì•„로 살아갑니다. ë¶¶Äìºì˜ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ì„ í˜¸ë„, ê´¶Ä심사를 ì´í•´í•˜ê³  ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼ 추천, ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ê¸° 위한 ê¸°ì—…ì˜ ì´ˆê°œì¸í™” 성공...

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±·ìž¡ëŸ¬ì™¶Ä ë¶¶Äìºì˜ 시대. 우리는 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ë‹¤ì–‘í•œ ìžì•„로 살아갑니다. ë¶¶Äìºì˜ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ì„ í˜¸ë„, ê´¶Ä심사를 ì´í•´í•˜ê³  ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼ 추천, ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ê¸° 위한 ê¸°ì—…ì˜ ì´ˆê°œì¸í™” 성공 ì „ëžµ. 월간 ì¸ì‚¬ì´íЏì—서 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.


글쓴ì´: 장규호(Gyuho Jang)

멀티 페르소나 ì‹œëŒ€ì— ëŒ€ì‘하는 초개ì¸í™”

온ë¼ì¸ 게임 ì†ì—서 우리는 현실 세계왶Ä는 다른 ë¶¶Äìº(ë©”ì¸ ìºë¦­í„°ê°€ 아닌 ë³´ì¡° ìºë¦­í„° ˳¹ì€ ë˜ ë‹¤ë¥¸ ìžì•„)로 활ë™í•˜ë©° 완전히 새로운 ëª¨ìŠµì„ ë³´ìž…ë‹ˆë‹¤. ì¡°ìš©í•˜ë˜ ì‚¬ëžŒë„ ê±°ì¹œ ë§íˆ¬ì™¶Ä í–‰ë™ì˜ ë¶¶Äìºë¡œ 활ë™í•  수 있고 ê·¸ ë°˜ëŒ€ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ì£ . 최근ì—는 ë°©ì†¡ì˜ ì˜ˆëŠ¥ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ í†µí•´ 연예ì¸ì´ í‰ì†Œì™¶Ä는 다른 ì—­í• ì— ëª°ìž…í•˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ë³´ì—¬ì£¼ë©´ì„œ ë¶¶Äìºë¼ëŠ” 용어가 ë„리 확산ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

êµ³ì´ ê²Œìž„ì´ë‚˜ 예능 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ì•„ë‹ˆë”ë¼ë„ 우리는 하루ì—ë„ ì—¬ëŸ¬ 가지 ì—­í• ì„ í•˜ë©° 살아갑니다. 회사ì—서 ì¼í•  ë•Œì˜ ë‚˜, 퇴근 후 친구들과 한 ìž” 기울ì´ë©° 기분 좋게 얘기하고 노래하는 나, ê°€ìž¥ìœ¼ë¡œì„œì˜ ë‚˜ì™¶Ä ì•„ë“¤ ë”¸ë¡œì„œì˜ ë‚˜. 고대 그리스 ì—°ê·¹ ë°°ìš°ê°€ 쓰는 ê°€ë©´ì„ ëœ»í•˜ëŠ” 페르소나. ì‹¬ë¦¬í•™ìž ì¹¼ 구스타프 ìœµì€ ë‚¨ë“¤ ì•žì— ë“œëŸ¬ë‚´ ë³´ì´ëŠ” ìžì•„를 페르소나ë¼ê³  불렀죠. 진정한 ìžì•„ì™¶Ä는 거리를 ë‘기 위해서였습니다.

ê·¸ëŸ°ë° ì´ì œ 우리는 온ë¼ì¸ 게임과 소셜 미디어, 커뮤니티 ë“±ì„ í†µí•´ ìžì•„ì˜ ìœ ë™ì„±ì´ í™•ëŒ€ëœ ë©€í‹° 페르소나 시대를 ì‚´ê³  있습니다. 가족과 ì €ë… ì‹œê°„ì— ì™¶Äì¸ì„ ìŒë¯¸í•˜ëŠ” 사람ì´ë¼ë„ 친구들과 어울리며 맥주를 ì¦ê¸°ëŠ” 걸 선호할 수 있죠. ì´ì²˜ëŸ¼ 우리는 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ì„ í˜¸ë„, ê´¶Ä심사가 달ë¼ì§‘니다.

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 3대 트렌드 – 갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화Ìý´¥Ìý특집 기사

유연한 미래를 위해 ë…ì¼ì—서 시작한 ì¸ë”스트리 4.0ê³¼ 디지털 기술과 ë°ì´í„°, ìƒí™œë°©ì‹ì˜ 변화를 ë§ë¼í•˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…. 갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ 3가지 트렌드를 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.

ì´ì²˜ëŸ¼ 한 ëª…ì˜ ì†Œë¹„ìžê°€ 다양한 ë¶¶Äìºë¡œ 활ë™í•˜ëŠ” ì‹œëŒ€ì— ê¸°ì—…ì€ ì–´ë–»ê²Œ 대ì‘해야 성공할 수 있ì„까요? ê·¸ í•´ë‹µì€ ë°”ë¡œ 초개ì¸í™”(³ó²â±è±ð°ù-±è±ð°ù²õ´Ç²Ô²¹±ô¾±³ú²¹³Ù¾±´Ç²Ô)입니다.

ê³¼ê±°ì— ê°œì¸í™”는 ì¸êµ¬í†µê³„í•™ 정보를 비롯한 세분화(세그멘테ì´ì…˜)ì— ì˜ì¡´í•´ 소비ìžë¥¼ ì¼ì •한 ëŒ€ìƒ ê·¸ë£¹ìœ¼ë¡œ 묶어 메시지를 전달하고 맞춤 오í¼ë¥¼ ì œì•ˆí•˜ë˜ ìˆ˜ì¤€ì´ì—ˆì£ . ê·¸ëŸ°ë° ì´ì œëŠ” 한 ì‚¬ëžŒì˜ ì†Œë¹„ìžê°€ 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ë‹¤ì–‘í•œ ìžì•„로 활ë™í•˜ëŠ” ë§Œí¼ ì§€ê¸ˆì€ ì–´ë–¤ ë¶¶Äìºì¸ì§€, ì–´ë–¤ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ì„ í˜¸ë„, ê´¶Ä심사가 있는지를 실시간으로 파악해 ë§¥ë½ì— 맞게 ê°œì¸í™” ëœ ê²½í—˜ê³¼ 추천, ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì˜ˆì¸¡í•˜ê³  제안해야 합니다.

ì´ì²˜ëŸ¼ 초개ì¸í™”는 최ì ì˜ 정보를 ì ì‹œì— ê³ ê°ì—게 ì—°ê²°í•´ 구매를 유ë„하거나 ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ê°œì„ í•˜ê³  ê³ ê°ê³¼ì˜ 관계를 강화하며 í‰ìƒ ë™ì•ˆ ê³ ê°ì„ 개발하는 활ë™ì´ë¼ê³  ì •ì˜í•´ ë³¼ ìˆ˜ë„ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

아마존, 초개ì¸í™”로 ë§¤ì¶œì˜ 1/3 ì´ìƒ 창출

아마존(Amazon)ì€ ì´ë¯¸ 10ÔÆ„ 전부터 ì •êµí•œ 알고리즘과 예측 모ë¸ì„ ì ìš©í•œ ê°œì¸í™”를 통해 ì„ íë ˆì´ì…˜ í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë§¤ì¶œì˜ 35% ì´ìƒì„ 창출하고 있습니다.

ì´ì²˜ëŸ¼ 초개ì¸í™”를 추진하는 ê¸°ì—…ì˜ ê³µí†µì ì€ 뭘까요? 그건 바로 ê³ ê°ì˜ 실제 ìƒí™œ 패턴과 취향 ë°ì´í„°ë¥¼ 바탕으로 ë¶„ì„ê³¼ ì¸ê³µì§€ëŠ¥, ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹ ê°™ì€ ê¸°ìˆ ì„ ì ‘ëª©í•´ ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” 맞춤 오í¼ë¥¼ 실시간으로 ì—°ê²°í•  ì—­ëŸ‰ì„ í™•ë³´í–ˆë‹¤ëŠ” 사실입니다.

초개ì¸í™”는 ì´ë ‡ê²Œ ê³ ê° ì‘ëŒ€ì™¶Ä ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ë‹¤ë£¨ëŠ” ë°ì„œ 출발했습니다. 하지만 단순히 마케팅 전략만 개선한다고 해서 초개ì¸í™”를 실현할 수는 없습니다. 초개ì¸í™” ì‹œëŒ€ì— ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ ì„±ê³µì„ ìœ„í•´ì„œëŠ” 다ìŒì— 소개하는 세 가지 ì „ëžµì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.

초개ì¸í™”ì˜ ì‹œìž‘ì€ ê³ ê° ë°ì´í„° 수집과 ë¶„ì„ ì—­ëŸ‰

개별 ê³ ê°ì˜ 취향과 개성, 마ìŒê¹Œì§€ ì´í•´í•˜ë ¤ë©´ ê³ ê° ë°ì´í„°ì˜ 수집과 ë¶„ì„ì€ í•„ìˆ˜ìž…ë‹ˆë‹¤. 하지만 ë°ì´í„°ë¥¼ 가치 있게 활용해 ì˜ë¯¸ 있는 ê³ ê°ê²½í—˜ê³¼ 새로운 수입ì›ì„ 창출하는 ê¸°ì—…ì€ ì†Œìˆ˜ì— ì§€ë‚˜ì§€ 않습니다.

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ì´ì²˜ëŸ¼ 다양한 채ë„ì˜ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 통합, 조율하고 개별 ê³ ê°ì—게 ê°œì¸í™”ëœ ê³ ê° ì¸ê²Œì´ì§€ë¨¼íŠ¸ë¥¼ 유ë„í•´ 초개ì¸í™”를 ì§€ì›í•˜ë ¤ë©´ ê°™ì€ ë„구가 필요합니다. ê³ ê°ì— 대한 360ë„ ì „ë°©ìœ„ 뷰를 확보해야 비로소 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— 맞는 초개ì¸í™” 대ì‘ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ê¸° 때문입니다.

스마트 팩토리 í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ ë¦¬ì‡¼ì–´ë§ ì‹œëŒ€ì— ëŒ€ì‘Ìý´¥Ìý특집 기사

ì§€ì •í•™ì  ê°ˆë“±ê³¼ ê³µê¸‰ë§ ë¹„ìš© ìƒìй 등으로 ì¹¨ì²´ëœ ê²½ê¸°ë¥¼ 벗어나기 위해 제조업 ê¸°ë°˜ì´ ë‘í„°ìš´ 나ë¼ëŠ” 내수 í™œì„±í™”ì™¶Ä ê³ ìš©ì°½ì¶œì„ ëª©ì ìœ¼ë¡œ ë¦¬ì‡¼ì–´ë§ ì •ì±…ì„ ê°•í™”í•˜ê³  있습니다. 법제ì ì¸ ì§€ì› ì™¸ì—ë„ 디지털 기술 ê¸°ë°˜ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 팩토리 í˜ì‹ ì´ 필요한 시ì ìž…니다.

초개ì¸í™”ì˜ íƒ„íƒ„í•œ 토대는 갵Ӹ맞춤화

여러 ë¶¶Äìºë¥¼ 갖는 개별 ê³ ê°ì˜ ë‹ˆì¦ˆì— ëŒ€ì‘하기 위한 초개ì¸í™”는 ê·¸ë§Œí¼ ë‹¤ì–‘í•œ 요구를 충족할 갵Ӹ맞춤화(¾±²Ô»å¾±±¹¾±»å³Ü²¹±ô¾±³ú²¹³Ù¾±´Ç²Ô) ì—­ëŸ‰ì´ ìš”êµ¬ë©ë‹ˆë‹¤.

최신 마케팅과 고급 ë¶„ì„ ê¸°ë°˜ì˜ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¡œ íŒë§¤ 기회를 í¬ì°©í•´ë„ ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” 제품과 서비스를 ì œ 때 전달하기는 ê²°ì½” 쉬운 ì¼ì´ 아니죠. ê³ ê°ì—게 ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™”ëœ ì œí’ˆì´ë‚˜ 서비스를 제공하려면 íŒë§¤ë¶€í„° 서비스까지 가치사슬 ì „ë°˜ì´ ì—°ê²°ëœ ì „ì‚¬ì ì¸ í˜‘ì—…ì´ í•„ìš”í•˜ê¸° 때문입니다.

ë”°ë¼ì„œ ê¸°ì—…ì€ ê³ ê°ì˜ 주문부터 제품과 ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ìƒì‚°, 사후관리까지 엔드투엔드 프로세스를 ì§€ì›í•  수 있는 고급 사양관리 ì†”ë£¨ì…˜ì„ í™•ë³´í•´ì•¼ 합니다.

할리ë°ì´ë¹„슨, 고급 사양관리로 초개ì¸í™” 서비스 í˜ì‹ 

ê³ ê°ì˜ 선호ë„ì™¶Ä ì·¨í–¥ì„ ì¶©ì¡±í•˜ë„ë¡ ë‹¤ì–‘í•œ 옵션 ì œê³µì„ í†µí•œ 갵Ӹ맞춤화는 ìžë™ì°¨ ì‚°ì—…ì˜ í•µì‹¬ 성공 ìš”ì¸ìž…니다.

할리ë°ì´ë¹„ìŠ¨ì€ Âé¶¹Ô­´´ì˜ 고급 사양관리 솔루션(AVC)ì„ ì ìš©í•´ 로 전환했습니다. ê·¸ ê²°ê³¼ 맞춤 ë°”ì´í¬ 제조 ì‹œê°„ì„ ê¸°ì¡´ì˜ 21ì¼ì—서 6시간으로 단축하고 1,300ì—¬ 가지 구성 ì˜µì…˜ì„ ì œê³µí•´ ê³ ê° ë§Œì¡±ì„ ë†’ì´ê³  ì‹ ê·œ ë§¤ì¶œì„ ëŒ€í­ ì‹ ìž¥í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

초개ì¸í™”ì˜ ì™„ì„±ì€ í”¼ì§€í„¸ 경험 관리

글로벌 팬ë°ë¯¹ ê¸°ê°„ì„ ì§€ë‚˜ì˜¤ë©´ì„œ 쇼루ë°ê³¼ ì—­ì‡¼ë£¨ë° ë“±ì˜ í˜„ìƒì´ 확산ë˜ì—ˆì£ . 오프ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì„ ì œí’ˆ ì²´í—˜ ê³µê°„ì¸ ì „ì‹œìž¥(쇼룸)처럼 ì´ìš©í•˜ê³  구매는 온ë¼ì¸ 가격 비êµë¥¼ 통해 가장 유리한 사ì´íЏì—서 구입하는 쇼루ë°. 반대로 온ë¼ì¸ìœ¼ë¡œ 가격 비êµ, 구매 리뷰 ë“±ì˜ ì‚¬ì „ 조사를 마치고 실제 구매는 오프ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì— ê°€ì„œ ì§ì ‘ 입어보거나 ì‹ ì–´ ë³´ê³  구입하는 역쇼루ë°.

오프ë¼ì¸ ë§¤ìž¥ì€ ì´ì²˜ëŸ¼ 소비ìžê°€ ìžì‹ ì˜ 취향과 선호ë„를 찾기 위한 ê²½í—˜ì˜ ê³µê°„ìœ¼ë¡œ 변모하고 있습니다.

2023 CX 트렌드: ê°œì¸í™”, ì˜ì‹ 있는 소비, 피지털화

ì˜êµ¬ì  ìœ„ê¸°ì˜ ì‹œëŒ€ì—는 꾸준히 ê³ ê°ì˜ ì„ íƒì„ 받는 브랜드만 ìƒì¡´í•  수 있습니다. 최근 한 조사ì—서 2023ÔÆ„ì—는 ì„ ìµœëŒ€ 기술 íˆ¬ìž í™•ëŒ€ ì˜ì—­ìœ¼ë¡œ ê¼½ì€ ê²ƒë„ ë†€ëž„ ì¼ì€ 아니죠. 월간 ì¸ì‚¬ì´íЏ 4월호ì—서 2023ÔÆ„ 기술 투ìžë¥¼ ì´ë„는 3대 CX 트렌드를 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.

ì‚¬íšŒì  ê±°ë¦¬ë‘기 조치가 í•´ì œëœ í›„ 오프ë¼ì¸ ì˜ì—­ì´ 활성화ë˜ëŠ” ê°€ìš´ë° ë””ì§€í„¸í™” 트렌드는 그대로 유지ë˜ê³  있습니다. ê²°êµ­ ê¸°ì—…ì€ ì´ì œ 온ë¼ì¸, 오프ë¼ì¸ 채ë„ì„ ë„˜ë‚˜ 들며 ì¼ê´€ëœ 피지털(physical+digital) ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•  ì „ëžµì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.

ê³ ê°ì€ 온ë¼ì¸ 채ë„ì„ í†µí•œ ë”ìš± 편리한 쇼핑 경험과 오프ë¼ì¸ 채ë„ì„ í†µí•œ ê°ì„±ì ì¸ êµê°ì„ ë™ì‹œì— ì›í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ì— 대ì‘하기 위해 ê¸°ì—…ì€ ì˜¨ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ ê°„ì˜ ì—°ê²°ì´ ë¶ˆì™„ì „í•˜ê²Œ ì´ë£¨ì–´ì ¸ ê³ ê° ì •ë³´ê°€ 불ì¼ì¹˜í•˜ê±°ë‚˜ 지나친 대기 ì‹œê°„ì´ ë°œìƒí•˜ëŠ” 등 마찰 ì§€ì ì´ ìƒê¸°ì§€ 않ë„ë¡ ìœ ì˜í•´ì•¼ 합니다.

ë‚˜ë§Œì˜ ì œí’ˆì„ ì°¾ëŠ” ê³ ê°ì˜ 요구가 ë‹¤ì–‘í•´ì§ˆìˆ˜ë¡ ê¸°ì—…ì´ ê´€ë¦¬í•´ì•¼í•˜ëŠ” 단품(SKU)ì˜ ìˆ˜ëŠ” 무한히 늘어납니다. 현실ì ìœ¼ë¡œ ì´ì²˜ëŸ¼ 다양한 ì œí’ˆì„ ëª¨ë‘ ë§¤ìž¥ 재고로 보관할 수는 없죠. ë”°ë¼ì„œ 오프ë¼ì¸ ê²½í—˜ì„ ì˜¨ë¼ì¸ 주문과 연결해주는 ê³ ê°ê²½í—˜(°ä³Ý) ì†”ë£¨ì…˜ì˜ ì ìš©ì´ 중요합니다.

월간 ì¸ì‚¬ì´íЏÌý´¥ÌýÂé¶¹Ô­´´ 뉴스센터 특집 기사

Âé¶¹Ô­´´ 전문가 기고문으로 ìš´ì˜ë˜ëŠ” 월간 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ëŠ” ì˜êµ¬ì  ìœ„ê¸°ì˜ ì‹œëŒ€ë¥¼ 살아가는 여러분ì´Â ì•Œì•„ë‘ë©´ ë‘ê³ ë‘ê³  쓸모 있는 ì •ë³´ì™¶Ä í†µì°°, ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ ë‹´ê³  있습니다. 지난 2021ÔÆ„ì— ì´ì–´ 2023ÔÆ„ 새로운 집필진으로 다시 ì„ ë³´ì´ëŠ”Â ì›”ê°„ ì¸ì‚¬ì´íЏ! 지금 바로 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.

피터 드러커 êµìˆ˜ëŠ” ê³ ê°ì„ ì´í•´í•˜ê³  ê³ ê°ì´ ì›í•˜ëŠ” 가치를 ì§€ì†ì ìœ¼ë¡œ 제공하는 활ë™ì´ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì˜ í•µì‹¬ì´ë¼ê³  ì •ì˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ì œ ±·ìž¡ëŸ¬ì™¶Ä ë¶¶Äìºì˜ 시대를 ë§žì•„ ê³ ê°ì„ 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ì‹¤ì‹œê°„ìœ¼ë¡œ ì´í•´í•˜ê³  예측해 ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼ 추천, ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 활ë™ì´ 초개ì¸í™” 비즈니스ë¼ê³  하겠습니다.

ê³ ê° ë°ì´í„° 수집과 ë¶„ì„ ì—­ëŸ‰ì˜ í™•ë³´, 갵Ӹ맞춤화, 피지털 경험 관리 등 세 가지 전략으로 초개ì¸í™” 시대ì—ë„ ì„±ê³µ 비즈니스를 구가하시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. 고맙습니다.

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4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 3대 트렌드 – 갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화 /korea/2022/08/4%ec%b0%a8-%ec%82%b0%ec%97%85%ed%98%81%eb%aa%85-3%eb%8c%80-%ed%8a%b8%eb%a0%8c%eb%93%9c-%ea%b0%9c%ec%9d%b8%eb%a7%9e%ec%b6%a4%ed%99%94-%ec%b4%88%ea%b0%9c%ec%9d%b8%ed%99%94-%ec%a0%95%eb%b0%80/ Mon, 01 Aug 2022 08:53:24 +0000 /korea/?p=2815 유연한 미래를 위해 ë…ì¼ì—서 시작한 ì¸ë”스트리 4.0ê³¼ 디지털 기술과 ë°ì´í„°, ìƒí™œë°©ì‹ì˜ 변화를 ë§ë¼í•˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…. 갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ 3가지 트렌드를 확ì¸í•˜ì„¸ìš”....

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유연한 미래를 위해 ë…ì¼ì—서 시작한 ê³¼ 디지털 기술과 ë°ì´í„°, ìƒí™œë°©ì‹ì˜ 변화를 ë§ë¼í•˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…. 갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ 3가지 트렌드를 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.


글쓴ì´: 박범순(Adam Park)

우리가 사는 ë¬¼ë¦¬ì  ì„¸ìƒì„ 디지털 세ìƒê³¼ 연결하는 ‘사ì´ë²„-물리 시스템(CPS)â€™ì€ ë””ì§€í„¸ 트윈과 , ë“±ì˜ ê¸°ìˆ ì— ê¸°ë°˜ì„ ë‘ê³  있습니다. 언제든지 ì›í•˜ë©´ ìƒÀ´™©ì„ 즉시 파악할 수 있어 í˜„ìž¥ì— ì§ì ‘ 나가지 ì•Šì•„ë„ ì˜¤ížˆë ¤ 보다 ìƒì„¸í•œ ë¶„ì„ê³¼ 문제ìƒÀ´™© ì˜ˆì¸¡ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ì£ .

6단계 예측ë¶Ñ«»® 프로세스 그래픽
6단계 예측ë¶Ñ«»® 프로세스

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실행 가능하고 정확한 ì˜ˆì¸¡ì€ ì˜ì‚¬ê²°ì •ìžê°€ 급격한 ë³€í™”ì™¶Ä ì‹œìž¥ ë³€ë™ì´ ëŠìž„ì—†ì´ ë°œìƒí•˜ëŠ” 환경ì—서 글로벌 트렌드를 파악하는 ë° í•„ìˆ˜ì ìž…니다. 특히 팬ë°ë¯¹ ìƒÀ´™©ì—서는 ë°œìƒí•  수 있는 다양한 시나리오를 다ê°ë„로 살펴보고 ë°©í–¥ 전환, 예측, 계íší•˜ëŠ” ëŠ¥ë ¥ì´ ê·¸ ì–´ëŠ ë•Œë³´ë‹¤ 중요합니다.

디지털 세ìƒì˜ 장ì ì€ ì´ë ¥ ë°ì´í„°ê°€ 쌓여있고 ì´ë¥¼ 토대로 기계학습과 ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ë‹¤ëŠ” ë° ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 예컨대 설비ìžì‚°ì´ ê·¸ ë™ì•ˆ 어떻게 사용 ë˜ì—ˆê³  언제 정비나 수리를 받았는지 알 수 있죠. ë˜ ì–¸ì œì¯¤ 고장날 ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë†’ì€ì§€ 예측할 수 있어서 예지보전(예측정비)ë„ ê°€ëŠ¥í•©ë‹ˆë‹¤.

ë°ì´í„°ì™¶Ä 디지털 ê¸°ìˆ ì„ ì´ìš©í•´ ìš´ì˜ ì¤‘ë‹¨ ì—†ì´ ì œì¡°ì—…ì²´ì˜ ë¯¼ì²©ì„±ê³¼ 유연성, 대ì‘ë ¥ì„ ë†’ì´ê¸° 위한 ë…¸ë ¥ì´ Ë³¹ì€ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…으로 ì´ì–´ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. 과거처럼 ë™ì¼í•œ ì œí’ˆì„ ëŒ€ëŸ‰ ìƒì‚°, 대량 마케팅, 대량 íŒë§¤í•˜ë˜ ë°©ì‹ì€ ì ì  뒷전으로 밀려나고 있기 때문입니다.

모든 ì œí’ˆì´ ë‹¤ 그런 ê±´ 아니지만 유사한 ì œí’ˆì´ ì¹˜ì—´í•˜ê²Œ ê²½ìŸí•˜ëŠ” 시장ì—서는 지갑과 ì •ë³´ë ¥ì„ ì¥ê³  있는 소비ìžê°€ 주ë„ê¶Œì„ ê°–ìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜í•œ 필요할 때 ì›í•˜ëŠ” ì œí’ˆì„ êµ¬ìž…í•˜ê³  바로 배송 받는 ë° ìµìˆ™í•´ì§„ 소비ìžëŠ” ê±°ì˜ ì‹¤ì‹œê°„ì— ê°€ê¹Œìš´ ê³ ê° ì‘대를 기대하게 ë˜ì—ˆì£ .

스마트 팩토리 í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ ë¦¬ì‡¼ì–´ë§ ì‹œëŒ€ì— ëŒ€ì‘Ìý´¥Ìý특집 기사

ì§€ì •í•™ì  ê°ˆë“±ê³¼ ê³µê¸‰ë§ ë¹„ìš© ìƒìй 등으로 ì¹¨ì²´ëœ ê²½ê¸°ë¥¼ 벗어나기 위해 제조업 ê¸°ë°˜ì´ ë‘í„°ìš´ 나ë¼ëŠ” 내수 í™œì„±í™”ì™¶Ä ê³ ìš©ì°½ì¶œì„ ëª©ì ìœ¼ë¡œ ë¦¬ì‡¼ì–´ë§ ì •ì±…ì„ ê°•í™”í•˜ê³  있습니다. 법제ì ì¸ ì§€ì› ì™¸ì—ë„ ë””ì§€í„¸ 기술 ê¸°ë°˜ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 팩토리 í˜ì‹ ì´ 필요한 시ì ìž…니다.

트렌드 1. 제품과 ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™”

한 íŽ¸ì˜ ì˜í™”나 드ë¼ë§ˆë¥¼ 기íší•˜ê³  제작하는 ì¼ì€ 다양한 ë¶„ì•¼ì˜ ì „ë¬¸ê°€ë“¤ì´ í”„ë¡œì íЏ 기간 ë™ì•ˆ íŒ€ì„ ì´ë¤„ 추진하는 ì¼ì‹œì  협업 활ë™ìž…니다. 만드는 ì˜í™”ê°€ 저마다 스토리ë¼ì¸ë„ 다르고 필요한 기술력 등 ìš”êµ¬ì‚¬í•­ë„ ë‹¤ë¥´ê¸° 때문ì´ì£ . ì†Œë¹„ìž ê°œê°œì¸ì´ ì›í•˜ëŠ” ê°ê¸° 다른 ì œí’ˆì„ ë§Œë“¤ì–´ì•¼ 한다면 ì œì¡°ì—…ì²´ì˜ ìƒì‚° í˜„ìž¥ë„ ì´ì²˜ëŸ¼ 달ë¼ì ¸ì•¼ 합니다.

다시 ë§í•´ ì œí’ˆì˜ ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™”ë¥¼ 위해서는 ê³¼ê±°ì™¶Ä ê°™ì€ ìƒì‚°ë¼ì¸ 형태가 ì•„ë‹ˆë¼ í•„ìš”ì— ë”°ë¼ í—¤ì³ëª¨ì¼ 수 있어야 하죠. 그래서 분야별 ì „ë¬¸ê°€ì™¶Ä ì‚°ì—…ìš© 로봇, ˳‘ë™ë¡œë´‡(코봇), ìžìœ¨ì£¼í–‰ 무ì¸ìš´ë°˜ì°¨(AGV) ë“±ì´ ì„œë¡œ 소통하며 순간순간마다 ê³ ê°ì—게 ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™”ëœ ì œí’ˆì„ ë§Œë“¤ê¸° 위해 협업합니다.

ì˜í™” ëª¨ë˜ íƒ€ìž„ì¦ˆì—서 나사 ì¡°ì´ëŠ” ì¼ë§Œ í•˜ë˜ ê³¼ê±°ì˜ ìž‘ì—…ìžëŠ” ìžì‹ ì´ 하는 ì¼ì´ ì–´ë–¤ ì˜ë¯¸ì¸ì§€ 알기가 어려웠습니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… ì‹œëŒ€ì˜ ì œì¡° 현장ì—서는 ì¼í•˜ëŠ” ì‚¬ëžŒë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ë¡œë´‡, 심지어 제품까지 ì™„ì„±ëœ ëª¨ìŠµì„ ì´ë¯¸ 잘 알고 있습니다. ê·¸ ëª¨ìŠµì„ ìƒì‚° 활ë™ì„ 통해 완성해 가는거죠.

ì¸ë”스트리 4.0ì˜ 9대 핵심 ê¸°ìˆ ì„ í‘œí˜„í•˜ëŠ” ì´ë¯¸ì§€
ì¸ë”스트리 4.0ì˜ 9대 핵심 기술

ì¸ë”스트리 4.0 ì‹œëŒ€ì˜ ì œí’ˆì€ ê³¼ê±°ì— ë¹„í•´ 훨씬 ë” ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í•©ë‹ˆë‹¤. 다시 ë§í•´ 주변 ìƒÀ´™©ì„ ì¸ì§€í•˜ê³  필요하면 소통과 í˜‘ì—…ì— ë‚˜ì„¤ 준비가 ë˜ì–´ 있죠. ë”°ë¼ì„œ ì´ ì‹œëŒ€ì˜ ì œí’ˆì€ íŒë§¤ ì´í›„ì—ë„ ë§ˆì¹˜ 반려ë™ë¬¼ì„ 분양하듯 새 주ì¸ì„ 만나 어떻게 지내고 있는지 ê´€ì‹¬ì„ ê°–ê³  지켜ë´ì•¼ 합니다.

4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì˜ í•µì‹¬ì€ ëª¨ë¶„ìžë¼ê³  합니다. 모니터-ë¶Ñ«»®-ìžë™í™”ì˜ ì¤„ìž„ë§ì´ì£ . 수시로 살피고 ë¶„ì„하며 문제 ìƒÀ´™©ì´ 예견ë˜ë©´ 대ì‘ì„ ìžë™í™”합니다. 반려ë™ë¬¼ì„ 분양하듯 íŒë§¤í•œ ì œí’ˆì´ í˜„ìž¬ ì–´ë–¤ ìƒíƒœë¡œ ìž‘ë™ì¤‘ì¸ì§€, 문제는 없는지, ë„ì™¶Ä줄 ì¼ì€ 없는지 ë“±ì„ ìˆ˜ì‹œë¡œ 확ì¸í•˜ê³  미리 대ì‘í•  수 있는 제조업체가 ì´ ì‹œëŒ€ì˜ ì±…ìž„ 있는 회사가 ì•„ë‹ê¹Œìš”?

트렌드 2. ê³ ê° ì‘ëŒ€ì™¶Ä ê²½í—˜ì˜ ì´ˆê°œì¸í™”

디지털 ì‹œëŒ€ì˜ ë§ˆì¼€íŒ…ê³¼ ì˜ì—…ì€ ê³¼ê±°ì— ë¹„í•´ 훨씬 다양하고 ë§Žì€ ì–‘ì˜ ë°ì´í„°ë¥¼ 기반으로 ì§„í–‰ë©ë‹ˆë‹¤. 그러다 보니 ê³ ê° ìž…ìž¥ì—서는 ìžì‹ ì˜ ë™ì˜ ì—†ì´ ê°œì¸ì •ë³´ê°€ 오용ë˜ëŠ” ì¼ì„ 우려하게 ë˜ì—ˆì£ . ê·¸ ê²°ê³¼ ìœ ëŸ½ì—°í•©ì˜ GDPRì„ ë¹„ë¡¯í•´ ë°ì´í„° 주ì¸ì˜ ê¶Œë¦¬ì™¶Ä ì˜ê²¬, ì„ í˜¸ì‚¬í•­ì„ ì¡´ì¤‘í•˜ëŠ” 기업 활ë™ì— 대한 요구가 확산ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ë¹…ë°ì´í„°ì˜ 확산으로 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대ì—는 ê¸°ì¡´ì˜ ì‹œìž¥ 세분화(세그멘테ì´ì…˜) ë°©ì‹ì—서 벗어나 개개ì¸ì˜ í–‰ë™ ë°ì´í„°ì— 기초한 초개ì¸í™”로 ì´ë™í•´ì•¼ 합니다. 물론 법ì , ìœ¤ë¦¬ì  ì œì•½ìœ¼ë¡œ 모든 제품ì´ë‚˜ 서비스 ì‹œìž¥ì„ ì´ˆê°œì¸í™” ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ìš´ì˜í•˜ê¸°ëŠ” 어렵죠. 그래서 ë‘ ê°€ì§€ ë°©ì‹ì„ ìƒí˜¸ë³´ì™„ì ìœ¼ë¡œ 병행하ë„ë¡ ì€ ê¶Œê³ í•©ë‹ˆë‹¤.

초개ì¸í™” 시대, 비즈니스 ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 3대 ì „ëžµ | 특집 기사

±·ìž¡ëŸ¬ì™¶Ä ë¶¶Äìºì˜ 시대. 우리는 시간과 장소, ìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼ ë‹¤ì–‘í•œ ìžì•„로 살아갑니다. ë¶¶Äìºì˜ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ì„ í˜¸ë„, ê´¶Ä심사를 ì´í•´í•˜ê³  ê°œì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼ 추천, ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ê¸° 위한 ê¸°ì—…ì˜ ì´ˆê°œì¸í™” 성공 ì „ëžµ. 월간 ì¸ì‚¬ì´íЏì—서 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.

초개ì¸í™”, 왜 중요한가?

세분화 ê°œë…ì€ ëŒ€ê·œëª¨ ì§€ê°ë³€ë™ì„ 겪고 있습니다. í–‰ë™ ë°ì´í„°ë¼ëŠ” 새로운 ê¸°ì¤€ì„ ì ìš©í•´ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì´ì œ ê³ ê°ì´ë‚˜ ê°€ë§ê³ ê°ì´ 소비 ë°©ì‹ ì¸¡ë©´ì—서 서로 ì–´ë–¤ ì°¨ì´ê°€ 있ì„ì§€ 보다 명확하게 ì´í•´í•  수 있죠.

ë”ìš±ì´ ì‹ ê¸°ìˆ  ë•ë¶„ì— ê¸°ì—…ì€ ëŒ€ê·œëª¨ë¡œ ë°ì´í„°ë¥¼ 수집, ë¶„ì„í•´ ê°œì¸ì„ ì‹ë³„하고 íŠ¹ì§•ì„ íŒŒì•…í•  수 있습니다. ê³ ê°ì— 대한 ì§€ì‹ì„ 수집하는 ê¸°ë²•ì„ ìµœì í™”하면서 ì´ì œ ê¸°ì—…ì€ êµ¬ì²´ì ì¸ ê³ ê°ê³¼ ì§ì ‘ 접촉할 수 있고 맞춤 제품과 ì„œë¹„ìŠ¤ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ê°œì¸í™” ëœ ê²½í—˜ì„ ì œì•ˆí•  수 있습니다. 초개ì¸í™”, 초맥ë½í™” ëœ ê²½í—˜ ë§ì´ì£ .

초개ì¸í™”ì— ê´€í•œ ë‘ ê°€ì§€ 당면과제

초개ì¸í™”ì— ëŒ€í•œ 당면과제는 ë‘ ê°€ì§€ìž…ë‹ˆë‹¤. 첫째, ìžì‹ ì„ 고유한 ê°œì¸ìœ¼ë¡œ ì¸ì‹í•´ 달ë¼ëŠ” ê³ ê°ì˜ 요구를 충족하고 ê°œì¸í™”ëœ ê´€ì‹¬ê³¼ ìžì‹ ì˜ 고유한 ë‹ˆì¦ˆì— ë”°ë¼ ë§žì¶¤ 오í¼ë§ì„ 제안해야 하죠. 둘째, 초개ì¸í™”를 위해 ê¸°ì—…ì€ ë§ˆì¼€íŒ…ê³¼ 커뮤니케ì´ì…˜ 투ìžë¥¼ 최ì í™”하ë„ë¡ íƒ€ê²ŒíŒ… ì „ëžµì„ ì •êµí™”해야 합니다.

초개ì¸í™”는 ê¸°ì¡´ì˜ ì œí’ˆ 중심 ë§ˆì¼€íŒ…ì— ëŒ€í•œ 패러다임 ì „í™˜ì„ ë°˜ì˜í•˜ëŠ” ê°œë…입니다. ì´ì œëŠ” ê³ ê° ì´ˆì ì„ 강화해야 하죠. ìžì—°ížˆ ê¸°ì—…ì€ ê³ ê°ì´ 누구ì¸ì§€, 정확히 ì›í•˜ëŠ” 게 무엇ì¸ì§€ ë” ìž˜ ì´í•´í•´ì•¼ 합니다.

전통ì ì¸ 세분화 ê¸°ë²•ì€ ë¹…ë°ì´í„°ë¡œ 개별 ê³ ê°ì„ ì´í•´í•˜ê³  기대를 ê°œì¸í™” ëœ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 충족할 수 있는 ì´ ì‹œëŒ€ê°€ 요구하는 ê°œì¸í™”ëœ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì œì‹œí•˜ê¸°ì—는 충분치 않습니다. 그렇다면 ê¸°ìˆ ì„ í™œìš©í•´ ê°œì¸ë³„ 타게팅과 ê³ ê° ê²½í—˜ ë° ì˜¤í¼ë§ì˜ 초개ì¸í™”ê°€ 가능해진 지금, 전통ì ì¸ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ê³ ê° ì„¸ë¶„í™”ë¥¼ ì§€ì†í•˜ëŠ” ì¼ì´ 과연 ì–´ë–¤ ì´ìµì´ 있ì„까요?

트렌드 3. ë†ì—…ê³¼ ì˜ë£Œ ë¶„ì•¼ì˜ ì •ë°€í™”

제품과 ì„œë¹„ìŠ¤ì˜ ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™”, 경험과 오í¼ë§ì˜ 초개ì¸í™” 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª… 시대를 규정 짓는 ì´ ë‘ ê°€ì§€ 트렌드를 관통하는 공통ì ì´ 있ì„까요? ë‘ íŠ¸ë Œë“œ ëª¨ë‘ ë‹¤ì–‘í•˜ê³  í’부한 ë°ì´í„°ì™¶Ä 즉시 ë¶„ì„하고 예측하는 능력, 언제 어디서나 ì›í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 디지털 ìƒí™œë°©ì‹ê³¼ ì—°ê´€ì´ ê¹ŠìŠµë‹ˆë‹¤.

ì •ë°€ë†ì—…: 잡초만 ê³¨ë¼ ê³µëžµí•˜ë¼

요즘 제가 골똘히 ìƒê°í•˜ëŠ” 단어는 정밀화입니다. ì •ë°€ë†ì—…, ì •ë°€ì˜ë£Œ 등 여러 분야ì—서 정밀화가 확산ë˜ê³  있기 때문ì´ì£ . 예컨대 과거ì—는 ë†ìž‘물 ê³ì— ë°”ì§ ë¶™ì–´ ìžë¼ëŠ” 잡초를 제거하기 위해 제초제를 뿌렸습니다. 대량 마케팅, 대량 íŒë§¤ ë°©ì‹ê³¼ 유사하죠. ê²°êµ­ 제초제를 전혀 ì›í•˜ì§€ 않는 ë†ìž‘물까지 피해를 입습니다.

ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ ìž‘ë™ë°©ì‹ í름ë„
ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ ìž‘ë™ë°©ì‹

ì´ì œëŠ” ì •ë°€ë†ì—…ì˜ í™•ì‚°ìœ¼ë¡œ 제초제를 ê¼­ 뿌려야 í•  대ìƒ, 즉 잡초를 ì¸ì‹í•˜ê³  잡초ì—ë§Œ 정확하게 제초제를 분사합니다. 정밀화가 가능하려면 ë°ì´í„°ì™¶Ä 디지털 ê¸°ìˆ ì´ í•„ìˆ˜ì£ . ë†ìž‘물과 잡초를 분간하는 ë¨¸ì‹ ë¹„ì „ì€ ì˜ í•œ 분야입니다. ë°ì´í„°ë¡œ 훈련한 ë•ë¶„ì— ìž¡ì´ˆë¥¼ 사람보다 정확하게 구분하죠. 최근ì—는 제초제 대신 ë ˆì´ì €ë¡œ 잡초를 공격하는 ê¸°ê³„ë„ ë“±ìž¥í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì •ë°€ì˜ë£Œ: ì¹˜ë£Œë„ ê°µÓ¸ë§žì¶¤í™” 시대

ì§„ë£Œì™¶Ä ì§„ë‹¨ì„ ë§ˆì¹œ 후 ìƒë‹´ 과정ì—서 “ì´ë²ˆì—는 ì´ëŸ° 약과 ì¹˜ë£Œë²•ì„ ì¨ë³´ê³  효과가 없으면 ë‹¤ìŒ ë²ˆì— ë‹¤ë¥¸ ì¹˜ë£Œë²•ì„ ì°¾ì•„ë´…ì‹œë‹¤â€ ê°™ì€ ë§ì„ 듣는 경우가 많죠. 환ìžë¥¼ ê°œì¸ ë‹¨ìœ„ê°€ ì•„ë‹ˆë¼ ì„¸ë¶„í™”ë¡œ 묶어 보기 ë•Œë¬¸ì— ê·¸ë ‡ìŠµë‹ˆë‹¤. 대량 마케팅 ë°©ì‹ê³¼ 유사하죠.

ì´ì œëŠ” ì •ë°€ 진단과 ë¶„ì„ì— ë“œëŠ” ë¹„ìš©ì´ ë‚®ì•„ì§€ë©´ì„œ í™˜ìž ê°œì¸ì˜ ìœ ì „ìž ë¶„ì„ì„ í† ëŒ€ë¡œ 갵Ӹ맞춤화 ëœ ì•½í’ˆê³¼ 초개ì¸í™”ëœ ì¹˜ë£Œê°€ 현실화 ë˜ê³  있습니다. ê°œì¸ì—게 효과ì ì¸ 약물과 ì¹˜ë£Œë²•ì„ ìƒì„¸í•œ 정보를 토대로 제안하는 ë°©ì‹ì´ì£ . 불필요한 약물 ì‚¬ìš©ì„ ì¤„ì´ê³  필요할 때 가장 효과ì ì¸ ì¹˜ë£Œë²•ì„ ì ìš©í•˜ëŠ” 세ìƒì´ 멀지 않았습니다.

지향ì : 한 ì‚¬ëžŒì„ ìœ„í•œ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…

정확히 3ÔÆ„ ì „ 기고한 글 한 ì‚¬ëžŒì„ ìœ„í•œ 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì—서 ì´ë ‡ê²Œ ì¼ë˜ ê¸°ì–µì´ ìƒˆë¡­ìŠµë‹ˆë‹¤.

사물ì¸í„°ë„·, ë¹…ë°ì´í„°, ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹ ë“±ì˜ ê¸°ìˆ  ë°œì „ì€ ìžë™í™”를 넘어 ìžìœ¨í™”를 앞당긴다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ í•œ 사람 한 ì‚¬ëžŒì„ ì¡´ì¤‘í•˜ëŠ” 가장 ì¸ê°„ì ì¸ 세ìƒì˜ ì¶œí˜„ì„ ì˜ˆê³ í•œë‹¤.

ìžì£¼ ê±°ë¡ ë˜ëŠ” 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì€ ë‹¨ìˆœí•œ 기술 ë°œì „ë§Œì„ ì˜ë¯¸í•˜ì§€ëŠ” 않습니다. ê²°êµ­ ì‚¬ëžŒì„ í–¥í•˜ëŠ” ê¸°ìˆ ì´ ì‚´ì•„ 남기 때문ì´ì£ . ê¸°ìˆ ì€ ê·¸ë ‡ê²Œ ì¸ê°„답게 ìžì—°ìŠ¤ëŸ½ê²Œ 발전합니다. 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ë„ ë” ë‚˜ì€ ì„¸ìƒì„ 만들 때, 개개ì¸ì„ 존중하는 세ìƒì„ 앞당길 때 성공합니다.

ì¸ë”스트리 4.0 ì‹œëŒ€ì˜ í•µì‹¬ ê¸°ìˆ ì¸ ë¨¸ì‹ ëŸ¬ë‹, 디지털 비서, ê°€ìƒí˜„실(VR), , ìžìœ¨ì£¼í–‰ì°¨, 지능형 ìžë™í™”, ˳‘ë™ë¡œë´‡ ë“±ì˜ ê¸°ìˆ ì€ ì„¸ 가지 ì°¨ì›ì—서 ì‚¬ëžŒì„ ë•습니다. ê¸°ì¡´ì— í•˜ë˜ ì¼ì„ ë” ìž˜í•˜ê²Œ ë•ê³ , ë” ë‚˜ì€ ì¼(보다 ì „ëžµì ì´ê³  ì°½ì˜ì ì´ë©° ì¸ê°„다운 ì¼)ì„ í•˜ë„ë¡ ë„ìš°ë©°, 예측ë¶Ñ«»®ê³¼ ì„ í™œìš©í•´ 새로운 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ì¼í•˜ë„ë¡ ë•습니다.

갵Ӹ맞춤화, 초개ì¸í™”, 정밀화 등 4ì°¨ ì‚°ì—…í˜ëª…ì˜ ì„¸ 가지 트렌드는 ë” ë‚˜ì€ ì„¸ìƒì„ 만들고 개개ì¸ì˜ ì‚¶ì„ ê°œì„ í•˜ê¸° 위해 주목해야 í•  ì´ ì‹œëŒ€ì˜ í™”ë‘입니다.

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