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직접 조달, 진짜 문제는 AI가 아니다

Adam Park — Fri, 24 Jul 2026 04:28:56 +0000

독일 발도르프에 모인 자동차·항공 업계 조달 담당자들이 흩어진 시스템과 소수 베테랑에 의존하는 현실을 솔직하게 털어놨어요. AI 기대는 컸지만, 기본 데이터와 프로세스가 갖춰져야 진짜 힘을 발휘한다는 게 공통된 결론이었죠.

긶�쓴이: 캐롤리나 봄바르델리(Karolina Bombardelli), 번역: 클로드(Claude)

독일 발도르프에 모인 조달 담당자들, 속마음을 털어놓다

올해 초, 독일 발도르프에서 특별한 회의가 열렸어요. 자동차, 산업기계, 항공우주, 방위산업 분야의 조달 담당자들이 한자리에 모인 거예요. 조달 담당자는 제품에 필요한 부품과 자재를 어디서, 얼마에 확보할지 결정하는 사람들로, 회사가 쓰는 돈 가운데 가장 큰 부분을 다루는 만큼 판단 하나하나가 회사 전체에 영향을 미쳐요.

이번 회의가 남달랐던 건, 참석자들이 성공 사례만 늘어놓지 않았다는 점이에요. 오히려 각자 겪고 있는 어려움을 솔직하게 비교하며 이야기를 나눴답니다.

제조업체를 위한 트리플 트랜스포메이션 필수 과제��특집 기사

제조업계는 디지털, 지속가능성, 복원력을 통합한 ‘트리플 트랜스포메이션’을 통해 단편적 혁신을 넘어 시스템적 변화를 추구해야 합니다. 미래의 제조업 리더들은 지속적인 변화 역량을 핵심 DNA로 만들어야 합니다.

왜 이렇게 힘든 시기가 됐을까

국제 정세가 불안정하고 기술 변화도 빨라서, 회사들은 제품을 설계하기도 전에 부품을 어디서 조달할지 미리 결정해야 해요. 문제는, 그런 빠른 판단을 뒷받침할 시스템이 아직 갖춰지지 않았다는 거예요.

여기에 오랜 경력을 가진 직원들이 하나둘 떠나면서, 쌓아온 노하우도 함께 사라지고 있어요. 그 자리를 대신할 시스템은 아직 준비 중이고요. 결국 조달 담당자들이 가장 중요한 순간에 제대로 영향력을 발휘하지 못하는 구조가 만들어지고 있는 거예요.

회사들이 실제로 겪고 있는 일

참석한 회사들은 모두 를 비롯해 �鶹ԭ�� 시스템을 폭넓게 쓰고 있었어요. 그런데도 업무는 여전히 여기저기 흩어진 채 운영되고 있었죠. 엔지니어, 구매 담당자, 협력사가 아직도 이메일이나 제각각 다른 프로그램으로 소통하고, 몇몇 숙련된 직원에게 지나치게 의존하고 있었어요.

한 참석자는 이렇게 짚었어요. “진짜 문제는 조달 절차 자체가 아니라, 부서와 시스템 사이의 틈이다.” 그 틈에서 결정이 늦어지고, 데이터를 사람이 일일이 손으로 맞춰야 하고, 제품 기획부터 조달 실행까지 이어주는 디지털 흐름이 없다는 뜻이에요.

고율 관세 시대, 한국 산업의 생존 전략��특집 기사

트럼�� 2기 행정붶�의 고율��괶�세 정책이 ��국��수출��산업을 정면으로��겨냥��고��있습니다.��예측보다��빠르게 댶�응하�� 기업만이��생존과 성장을 이어갈 수 있습니다.��글로벌 무역 전쟁에서 살아남기 위한 전략을 최신 가이드북에서 확인하세요.

앞으로 무엇에 집중할까

참석자들이 공통으로 강조한 방향은 크게 세 가지였어요. 첫째, 조달을 제품 개발 초기 단계로 앞당기는 것. 설계가 확정된 뒤에야 대응하는 방식에서 벗어나려는 거죠. 둘째, 소수의 베테랑 직원에게 의존하는 구조를 줄이는 것. 셋째, 원자재 가격 변동을 일회성 사건이 아니라 반복되는 과제로 보고 체계적으로 대응하는 것. 여러 해에 걸친 전환 작업 중에도 업무가 멈추지 않게 하는 것 역시 현실적인 고민거리였어요.

인공지능(AI)은 이 흐름에서 어떤 역할을 할까

AI에 대한 관심은 컸지만, 기대치는 신중했어요. “기본이 갖춰지지 않으면 AI도 소용없다”는 메시지가 분명했죠. 설계, 조달, 계약, 실행을 잇는 통일된 디지털 흐름이 없으면, AI는 통찰을 주기는커녕 오히려 혼란만 키운다는 지적이었어요.

참석자들은 이유를 알 수 없는 ‘블랙박스’식 자동화에 분명한 거부감을 드러냈어요. 왜 그런 판단을 내렸는지 설명할 수 있는 AI, 소싱과 협상 과정에 자연스럽게 녹아든 AI를 원한다고 밝혔죠.

이런 생각이 �鶹ԭ��의 자율형 기업 비전과 맞닿아 있어요. 이 비전은 AI 에이전트를 거래 업무 프로세스와 데이터, 거버넌스에 직접 연결하는 방식이죠. 고객들이 직접 조달 환경에서 AI를 신뢰하려면 꼭 필요하다고 얘기한 바로 그 부분이에요.

2026년 AI 트렌드 – 리더들을 위한 핵심 인사이트��특집 기사

에이전틱 AI의 느린 발전, AI 버블 붕괴, 기업 차원의 GenAI 활용 필요성, AI 관리 조직 구조 논쟁, AI 팩토리를 통한 가치 창출 가속화 등 MIT의 톰 데이븐포트와 랜디 빈이 제시하는 2026년 5대 AI 트렌드를 지금 바로 확인하세요.

앞으로의 방향

이번 회의로 한 가지는 분명해졌어요. 조달 조직들은 몇몇 뛰어난 직원과 엑셀 파일에 의존하던 방식에서 벗어나, 체계적인 시스템으로 운영되는 방향으로 나아가고 있어요. 제품, 조달, 계약, 실행이 하나의 흐름으로 연결되어야만 AI도 제 역할을 할 수 있어요. 방향은 정해졌고, 남은 과제는 실행 속도랍니다.

원문: Direct Procurement Roundtable: Customer Journeys, Product Direction, and the Reality of AI, Features,��鶹ԭ�� News Center

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외부 인력이 귀사의 경쟁 우위인 이유

Gordon Donovan — Wed, 19 Nov 2025 07:15:08 +0000

외부 인력은 더 이상 단순한 비용 절감 수단이 아니라, AI 시대에 조직의 민첩성과 혁신을 이끄는 전략적 자산으로 자리잡고 있습니다. 조직은 인재 확보 방식, 기술 통합, 구매·인사·재무 부서 간 협업 촉진 방식 등을 재고해야 합니다.

긶�쓴이: 고든 도노반(Gordon Donovan), �鶹ԭ�� 글로벌 부사장(구매 및 외부 인력 연구 담당)
번역: 클로드(Claude)

조직은 외부 인력의 잠재력을 완전히 활용하기 위해 인재 확보 방식, 기술 통합, 구매·인사·재무 부서 간 협업 촉진 방식 등을 재고해야 합니다. (이미지: GETTY)

조직들이 을 가속화하고 확대되는 기술 격차에 직면하면서, 외부 인력은 과거 주로 비용 절감 수단으로 여겨졌던 것에서 벗어나 이제는 민첩성, 혁신, 전문성의 전략적 원천이 되어 기업들이 AI 주도 경제에서 성공하는 데 필요한 경쟁 우위를 제공하고 있습니다.

외부 인력은 이미 노동력의 상당 부분을 차지하고 있습니다. 영국에서는 약 20%, 미국에서는 40%를 차지하며, 2050년까지 전 세계적으로 50%에 달할 것으로 예상됩니다. 이러한 증가는 전문 기술과 유연한 비용 구조에 대한 수요 증가를 반영합니다.

는 이러한 변화를 포착하고 있습니다. 여러 산업 분야의 2,000명 이상의 C레벨 임원들의 인사이트를 바탕으로 한 이 보고서 “비용에서 역량으로: 2025년 외부 인력 전략의 재정의”는 외부 인력이 거래적 자원에서 AI 시대의 적응력과 회복력을 이끄는 핵심 역량으로 어떻게 진화하고 있는지를 보여줍니다.

연구 결과는 중요한 과제를 강조합니다. 조직들은 외부 인력의 잠재력을 완전히 활용하기 위해 인재 확보 방식, 기술 통합, 그리고 구매·인사·재무 부서 간 협업 촉진 방식을 재고해야 합니다.

AI 시대에 맞는 HR의 목적과 역할은?��특집 기사

“AI 시대 HR의 미래” 보고서에서 글로벌 기업 HR 임원들은 HR의 변화와 기회를 제시합니다. AI 기술 발전으로 HR 팀이 기존 인간 중심 가치를 유지하면서도 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 6가지 새로운 역할 유형을 확인하세요.

비용에서 역량으로: 전략적 전환

2023년에는 거의 3분의 1의 조직이 위험 감소를 비정규직 인력과 서비스 제공업체를 사용하는 주요 이유로 꼽았습니다. 2025년에는 그 수치가 단 6%로 감소했습니다. 오늘날에는 비용 효율성(74%)과 전문 기술에 대한 접근성(62%)이 목록을 주도하고 있습니다.

비정규직 인력 및 서비스 사업자 관리 부문의 최고 우선순위

비용 효율성은 더 이상 단기 절감에 관한 것이 아닙니다. 재무적 노출에서 인재 부족에 이르기까지 더 광범위한 비즈니스 위험을 관리하는 것입니다. 미시간 대학교의 데이비드 울리히(David Ulrich) 교수는 보고서에서 다음과 같이 언급합니다. “위험을 완화하기 위해 기업은 고정 비용을 줄여야 하며, 인건비는 종종 성장의 원천으로 봐야 할 높은 고정 비용입니다.”

리더들은 특히 AI, 자동화, 데이터 사이언스와 같이 빠르게 움직이는 분야에서 프로젝트 기반 및 기술 중심 업무를 위한 장기적 솔루션으로 외부 인력을 점점 더 많이 보고 있습니다. 앞으로 3~5년 내에 인재 네트워크를 확대할 계획이라고 답한 임원이 작년 54%에서 64%로 증가했는데, 이는 외부 인력 전략이 인력 계획에 필수적인 요소가 되고 있다는 명확한 증거입니다.

총체적 인재 생태계 구축

이코노미스트 임팩트의 연구는 총체적 인재 공급망 관리의 부상을 지적합니다. 이는 인사, 재무, 구매 부서를 통합하여 인재 수요를 예측하고, 기술 격차를 해소하며, 인력을 고정된 인원수가 아닌 역동적인 생태계로 취급하는 모델입니다.

이러한 진화는 이전 이코노미스트 임팩트 보고서의 주제를 기반으로 합니다. 여기서 구매는 비용 통제자에서 위험, 지속가능성, 혁신의 전략적 조율자로 전환되었습니다. 미래 지향적인 조직들은 이제 사람, 플랫폼, 파트너를 통합하면서 내부 및 외부 팀 전반에 걸쳐 문화와 커뮤니케이션을 조정하는 “전체 인재 관리(total talent management)” 모델을 수용하고 있습니다.

사일로를 무너뜨리고 실시간 가시성을 위한 디지털 도구를 내재화하는 것은 비즈니스 요구에 빠르게 적응하는 통합된 기술 기반 인력을 관리하는 데 필수적입니다. 동시에 외부 인력이 기업 목표에 가치 있고 연결되어 있다고 느끼도록 해야 합니다.

디자인 철학을 반영한 비트라의 HR 혁신��특집 기사

세계적인 디자인 가구 기업 비트라(Vitra)가 자사의 디자인 철학인 직관성,��사용자 친화성,��장기적 지속가능성을 HR 시스템에도 적용하여 �鶹ԭ�� SuccessFactors를 도입하고 조직 문화를 강화한 혁신 사례를 만나보세요.

인력 혁신의 중심에 있는 구매

구매 리더들은 소싱과 규정 준수를 넘어 거버넌스와 협업을 기반으로 한 전체 인재 생태계를 조율하는 역할로 나아가고 있습니다. 그러나 이 기능은 도전에 직면하고 있습니다. 구매의 인력 관리 능력에 대한 신뢰도가 2024년 51%에서 2025년 43%로 하락했는데, 이는 확장된 범위의 복잡성을 반영합니다.

CFO와 COO도 외부 인력 감독을 재무, 규정 준수, ESG 성과와 연결하면서 더욱 적극적인 역할을 하고 있습니다. 이러한 추세는 위험 관리가 비즈니스 전략의 핵심이 되면서 구매의 권한이 확대되는 것을 보여준 이코노미스트 임팩트의 “” 보고서를 반영합니다.

성공하기 위해 구매는 가시성, 디지털 통합, 전략적 정렬을 두 배로 강화해야 합니다. 비정규직 계약에서 기술 매핑에 이르기까지 인력 데이터를 통합하는 플랫폼은 팀이 비용 최적화와 민첩성 및 거버넌스의 균형을 맞출 수 있게 합니다.

AI: 민첩성과 책임성 촉진

인공지능은 조직이 외부 인력을 관리하는 방식을 재편하고 있습니다. 보고서에 따르면, 68%의 구매 리더들이 향후 18개월 동안 AI 숙련도와 윤리를 최우선 개발 과제로 꼽았습니다. AI는 인력 수요를 예측하고, 소싱을 자동화하며, 에이전틱 AI 및 자동화와 같은 신흥 분야의 격차를 메울 수 있습니다. 그 결과는 더 높은 생산성과 더 빠른 의사결정입니다.

그러나 AI는 중요한 질문들도 제기합니다. 효율성 향상으로 누가 이익을 얻는가? 생산성 향상을 어떻게 측정해야 하는가? 이에 답하기 위해서는 새로운 비용 모델과 기업 전체의 공동 책임이 필요합니다.

이전 이코노미스트 임팩트 연구에서 본 것처럼, AI는 다시 한번 변화의 촉매제가 되어 조직이 외부 인력을 관리하고, 측정하고, 동원하는 방식을 재정의하고 있습니다.

AI가 급여 처리를 혁신하는 방법��특집 기사

AI가 급여 처리 시스템을 혁신하여 투명성과 효율성을 높이고, 단순한 계산 업무에서 전략적 자산으로 변화시키고 있습니다. �鶹ԭ��의 클라우드 인사 솔루션을 총괄하는 댄 벡(Dan Beck)의 이야기를 들어보세요.

미래의 외부 인력

외부 인력의 진화는 더 광범위한 진실을 강조합니다. 민첩성, 역량, 협업이 이제 경쟁 우위를 정의합니다.

외부 인력을 전략적 자산으로 취급하여 내부 및 외부 팀 전반에 걸쳐 거버넌스, 데이터, 문화를 통합하는 조직들이 기술 변화에 대응하고 새로운 기회를 포착하는 데 가장 유리한 위치에 있을 것입니다.

이러한 요구를 충족하기 위해 기업들은 구매와 외부 인력 관리를 연결하는 및 와 같은 솔루션으로 전환하고 있습니다. 이러한 솔루션은 오늘날의 역동적인 인력 생태계를 관리하는 데 필요한 가시성, 인텔리전스, 민첩성을 제공할 수 있습니다.

원문: , , Forbes.com

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