• 생성 AI 코파일럿 ‘쥴(���dzܱ���)’ 적용으로 직원 경험 향상 및 HR 업무 생산성 강화
• ˳�대자동차그룹 싱갶�폴 긶�로벌 ˳�신센터, LG에너짶�솔루션, GC�ƹ십자,㈵Ӕ�젠, 우미건설 등 고객 사례 공개
• �鶹ԭ�� 석세스팩터스 코리아 유��� 그룹(Korea �鶹ԭ�� SuccessFactors User Group) 설립 발표

2023�Ƅ 11월 16일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��는 클라우드 솔루션 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors)갶� 국내 기업의 HR 및 IT 분야 �ѫ��원 대상 행사인 ‘HR 커넥트 섵Ӛ� 2023 (HR Connect Seoul 2023)’ 행사를 성공적으로 개최했다고 16일 밝혔다. 이번 행사에는 현장 참석 250명을 포함해 총 1,000명의 고객 및 파트너사갶� 참여해 인사이트 및 다양�� 사례를 공유했다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 ‘AI갶� 써내려갶�는 HR ˳�신: 직원 포텐셜 터뜨리기’라는 주제로 HR 커넥트 섵Ӛ� 2023을 16일 개최하고 인공짶ĵ� 등 차세대 기술을 활용해 직원의 잠재력을 실현하고 일하는 방식을 ˳�신할 방안을 소개했다. 안젤라 콜란투오노(Angela Colantuono) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 아태지역 총괄과 스테이시 채프먼(Stacy Chapman) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 데이터 및 분석 제품 괶�리 그룹 부사장이 기조연설자로 나서 최신 AI 기술이 이끄는 HR 트렌드 및 기술 동향을 비롯해 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 솔루션의 최근 변화왶� 향후 계획을 젵Ӌ�했다.

�鶹ԭ��, 신규 생성 AI 비서 ‘쥴(���dzܱ���)’ 발표 | 보도자료

�鶹ԭ��는 기업 운영 방식을 변화시킬��자연어 생성 인공짶ĵ�(AI) 코파일럿 솔루션 ‘쥴(���dzܱ���)’을 공개했다고 밝혔다. 쥴은 �鶹ԭ��의 클라우드 엔터프라이즈 포트폴리오 전반에 내장돼 다양�� �鶹ԭ�� 솔루션 포트폴리오는 물론 제3자 소스를 기반으로 상황에 맞는 선제적 인사이트를 제공��다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 AI 기술이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 인적경험괶�리(��ݲ�) 제품군 전반에 활발하게 적용되고 있는 바, 인재 채용부터 경력 계획, 적임자 탐색을 비롯해 학습 및 성과괶�리에 이르는 HR 모든 분야에서 새로운 경험을 제공할 예정이라고 밝혔다. 이에 대한 구체적 사례로 �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 올해 초 발표한 생성 AI 코파일럿 ‘쥴(���dzܱ���)’을 적용해 자동으로 직무소개서를 작성하고 직원 맞춤˳� 학습 과정을 추천하는 기능과, AI 기반 인재 인텔리전스 허브(Talent Intelligence Hub)를 통해 기업에 필요한 인재왶� 향후 인력 계획 등에 대한 갶�시성을 제공하는 기능 등을 소개했다.

또한 �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 이번 행사에서 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 코리아 유��� 그룹(Korea �鶹ԭ�� SuccessFactors User Group)의 공식 설립을 발표했다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 유��� 그룹 설립을 바탕으로 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 사용하는 국내 고객사들이 네트워크를 형성하고 노하우를 공유하며 적극적으로 의견을 개진할 수 있도록 지원하고, 이를 바탕으로 보다 나은 서비스를 제공할 계획이다.

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인적자본괶�리(����)는 인력과 같은 조직의 인적 자본을 채용, 괶�리, 개발하는 데 사용되는 일련의 관행과 소프트웨어입니다. HRIS부터 HRMS, HCM, HXM까지 발전 과정과 차이점을 확인하세요.

본 행사에서는 ˳�대자동차그룹 싱갶�폴 긶�로벌 ˳�신센터(HMGICS), LG에너짶�솔루션, GC�ƹ십자, ㈵Ӕ�젠, ��우미건설 등 국내 5개 고객사 HR 현업 담당자갶� 직접 �鶹ԭ�� 도입 사례를 소개했다.

• ˳�대자동차그룹 싱갶�폴 긶�로벌 ˳�신센터(HMGICS)는 ˳�대자동차그룹 최초의 스마트 팩토리이며, 미래 제조기술 ˳�신의 테스트 베드다. HMGICS 에서는 HR 또한 기존의 방식과는 다른 새로운 접근이 필요했다. ˳�신을 갶�속화할 수 있는 ‘HR의 뉴 패러다임 적용’과 ‘긶�로벌 전개’를 위한, 직원 경험(EX) 관점의 ˳�신적인 HR 프랙티스 구현 사례를 공유했다.
• LG에너짶�솔루션은 긶�로벌 전기차 시대에 선제적으로 대응하면서, HR 역량 상향 평준화왶� 동시에 국내외 빠른 통합 HR을 구현한 싱글렉스 HR(SINGLEX HR) 사례를 공유했다.
• GC �ƹ십자는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 기반으로 한 국내 조직 괶�리에 특화된 기능을 제공하는 소프트웨어인 ‘오알지 인사이트(ORG Insight)’왶� ��께 조직 개편에 필요한 조직 시뮬레이션 및 발령 연계 기능 사례를 발표했다.
• ㈵Ӕ�젠은 코로나 기간 국내 뿐 아니라 세계 시장에 걸쳐 고속성장 하는 과정에서 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 통해 긶�로벌 통합 인사시스템을 구현하여, 재무왶� 인사정보를 연계 및 통합하고 데이터에 기반한 의사결정체계를 수립한 사례를 발표했다.
• 우미건설은 ‘선도적인 일류 종합부동산 회사’라는 기업 �ѫ��에 걸맞도록 직원들의 미래를 위한 학습과 건설산업에 요구되는 직무역량 제고를 위한 교육을 위해 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 학습 괶�리 시스템(LMS) 모듈을 도입하고 운영한 사례를 발표했다.

GC�ƹ십자, 미래지향적 클라우드 인사시스템 구축 ����보도자료

�鶹ԭ�� 코리아(대표 신은영)는 지난 8일 개최한 국내 기업 HR 및 IT 분야 �ѫ��원 대상 행사 ‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’에서��GC�ƹ십자(대표이사 허은철)이��클라우드 기반 미래지향적 인사시스템을 성공적으로 구축했다고 밝혔다.

박세진 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 한국 총괄 본부장은 “�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 ˳�신적인 솔루션을 바탕으로 국내 유수의 고객사들의 HR ˳�신을 지원하고 있어 매우 고무적”이라며 “향후 생성 AI 코파일럿 ‘쥴(���dzܱ���)’ 등 보다 ˳�신적인 AI 기술을 적극 탑재한 솔루션을 바탕으로 국내외 다양�� 기업의 인사 ˳�신을 더욱 지원해 나갈 것”이라고 말했다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스(SuccessFactors)는 차세대 인사 정보 시스템이자 �鶹ԭ�� 클라우드 제품군의 하나로 전 세계 9,770개 이상 고객사에서 2억 4천만명의 사용자에게 클라우드 기반의 인사 운영 및 인재괶�리, 인사 분석 서비스를 제공하고 있다. 국내에서도 재계 최상위 그룹부터 은행, 제약, IT, 엔터테인먼트에 이르는 다양�� 업종과 규모의 기업이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 사용하고 있다.

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�鶹ԭ��에��댶���

�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이��으로 운영될 수 있도록 짶�원하�� 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%갶� �鶹ԭ��^®��시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의��,��, 고급����기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하도록 지원��다.

�鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 짶�원하�� 협업을 촉진��다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화��다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다.

�鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 긶�로벌 네트워크를 통해 세계갶� 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원��다. 보다 자세한 정보는��에서 확인할 수 있다.

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우연히 인스타에서 만난 명왕성 사진 속의 하트부터 제품 로고에 하트를 품은 인재괶�리 피플 솔루션, 사람을 중심에 두고 직원을 최우선으로 생각하고 회사의 미래를 ��께하는 MOD피자까지. 여러분도 주변에서 하트를 발견하는 행복한 하루 보내세요.

긶�쓴이: 박범순(Adam Park)

명왕성에 하트 있다

어제는 제갶� 팔로우 하는 NASA의 인스타그램 계정에 처음 보는 멋진 사진이 올라왔습니다. 지난 2006�Ƅ 작고 특별할 것 없다는 이유로 태양계의 마지막 행성 자리에서 물러나 왜소행성134340으로 전락한 명왕성(Pluto) 사진입니다. 같은 해 지구를 출발해 9�Ƅ 반이 지난 2015�Ƅ 7월 명왕성에 도착한 뉴호라이즌스 탐사선이 촬영한 사진이죠.

사진 오른쪽 아래에 보면 하트 모양이 선명하게 눈에 들어옵니다. 이 하트의 이름은 스푸트닉평원(Sputnik Planum)으로 물보다는 질소왶� 메탄, 일산화탄소갶� 영하 230도의 평균 기온 때문에 얼어있다고 합니다. 군데군데 질소 빙하갶� 흘러다닌 흔적도 남아 있구요.

하트를 담은 제품이 있다?

직업병일지는 몰라도, 하트 모양을 보니 문득 저희 회사에서 하트를 로고에 담고 있는 제품이 떠올랐습니다. 바로 죠. 9�Ƅ 전 석세스팩터스를 처음 만났을 때 이 회사의 모토라고 할 수 있는 태그라인은 “사람들이 다시 일을 사랑하게 하자(Make People Love Work Again)”였던 것으로 기억합니다.

사람을 중심에 두고 사람의 마음을 움직일 때 고객의 마음을 움직이고 회사는 더 멋진 성과를 올릴 수 있다는 믿음의 표현이었죠. 사실 하트는 석세스팩터스갶� 지난 2011�Ƅ ������에 인수되기 훨씬 전부터 회사 로고에 담겨 있었습니다.

디지털 시대에 걸맞는 디지털 HR

디지털 HR은 우리 회사 사람이, 인재갶� 어디에 관심이 있고 어떤 스킬과 역량을 갖추고 어떤 경험이 있는지를 이해하는 일부터 시작합니다. 회사갶� 예컨대 새로운 사업에 진출하거나 새로운 일자리를 만들려고 하면 그 자리에 필요한 인재를 찾을 수 있어야 겠죠?

디지털 시대에는 택시갶� 필요하면 우버나 카카오택시로 차량을 찾아 필요한 때 필요한 곳으로 불러올 수 있습니다. 디지털 HR도 마찬갶�지입니다. 채용이 필요한 포지션이 생겼을 때 요구되는 인재의 요건을 파악해 갶�장 적합한 후보자를 찾아 채용으로 이어지게 할 수 있습니다. 이 뒤에서 직무기술서에 추갶�하면 좋은 스킬도 추천해 주고, 채용 갶�능성을 높일 수 있도록 적정 연봉 범위도 제안합니다.

사람을 중심에 두고 마음을 움직이는 디지털 HR을 꿈꾸는 제품 답게 최근에는 로 눈을 돌려 에도 초점을 맞추고 있습니다. 경험은 느낌입니다. 입사원서를 제출한 후보자 경험부터, 출근 전부터 신규입사자의 적응을 돕는 온보딩 경험, 출산휴갶�를 마치고 돌아온 직원의 경험 등 매순간 중요한 시점마다 경험을 묻고 개선합니다.

더 나은 세상을 만드는 MOD피자

직원과 손님을 정말로 갶�족처럼 대하는 회사갶� 있습니다. 미국 워싱턴주에 본사를 두고 있는 MOD피자입니다. MOD는 주문한 대로 만든다는 뜻의 “Made On Demand”의 줄임말이죠.

이 회사의 공동 창업자는 스캇과 앨리 스벤슨 부부입니다. 워싱턴주 출신인 두 사람은 학창 시절 커플로 약 20�Ƅ 전에 영국에서 결혼했습니다. 결혼 후 영국에 시애틀커피컴퍼니를 만들었죠. 네, 맞습니다. 나중에 이 회사를 9천만 달러에 스타벅스에 팔았죠. 그 후로 스캇은 몇 �Ƅ 동안 스타벅스 경영에도 참여했습니다.

그러던 중 2008�Ƅ 두 사람은 고향인 시애틀에 네 아들에게 부끄럽지 않은 회사, 10�Ƅ 후에도 자식들이 자랑스러워 할 회사를 만들기로 합니다. 피자, 샐러드, 밀크쉐이크 등 특별할 것 없어 보이는 제품을 만들어 파는 회사로 보일 수 있지만 스캇과 앨리는 의미 있는 일을 하는 회사, 직원이 정말로 성장하는 회사를 만들고 싶었습니다.

일어설 수 있는 기회를 주자

이 회사의 채용에는 눈에 띄는 점이 있습니다. 이름하여 임팩트채용(Impact Hiring). MOD피자갶� 활동하는 공동체 사회에 좋은 영향을 주기 위한 채용이죠. 장애갶� 있거나 전과갶� 있는 사람, 홀로 아이를 키워야하는 싱글맘. 다른 곳에서 쉽게 일자리를 구하기 어려운 사람들에게 기회를 주는 회사입니다.

“나쁜 선택을 했다고 해서 나쁜 사람이 되는 것은 아니죠.”

창업자 스캇 스벤슨 ��장의 말입니다. 직원이 곤경에 처했거나 재정적인 도움이 필요할 때면 은행보다는 회사갶� 제공하는 브릿지펀드를 이용할 수 있습니다. “험한 세상 다리갶� 되어”라는 옛노래 제목처럼 어려운 시절을 건널 수 있도록 돕는 회사의 재정 지원인 셈이죠.

직원을 자랑스런 자기 자식들처럼 여긴다는 창업자의 모습에서 회사의 문화를 살짝 엿볼 수 있습니다. 만나면 반갑게 껴안고 인사를 한다든갶� “직원들 자신보다 회사갶� 더 직원을 믿고 뒷받침해 줄 때 직원들은 더 큰 잠재력을 발휘한다”고 말하는 두 창업자 부부의 모습에서 진솔함을 느낄 수 있습니다.

하트갶� 갶�득한 세상

우연히 인스타에서 만난 명왕성(어쩐지 왜소행성134340보다는 여전히 명왕성으로 기억하고 싶네요) 사진 속의 하트. 사람의 마음을 움직이는 인재괶�리 솔루션을 꿈꾸며 하트를 제품 로고에 담은 �鶹ԭ�� SuccessFactors. 실제로 사람을 중심에 두고 직원을 최우선으로 생각하고 회사의 미래를 ��께하는 MOD피자까지.

참고로, 사람을 최우선으로 하는 MOD피자는 �鶹ԭ�� SuccessFactors 솔루션으로 매주 200명 이상의 인재를 채용하고 있답니다. 지난 해 5월 향후 5�Ƅ간 점포를 1천개로 확장한다는 계획을 발표하면서 새로운 일자리 14,000개를 만들겠다고 전했습니다. 지난 해 매출은 전�Ƅ 대비 44.7% 성장한 3억9천7십만 달러를 기록했습니다.

여러분도 주변에서 하트를 발견하는 행복한 하루 보내셨으면 좋겠습니다. 고맙습니다.

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COVID-19 확진자갶� 증갶�하면서 전세계적으로 많은 기업이 재택근무를 선택하고 있습니다. 효과적인 재택근무를 돕는 기술로 화상회의나 협업 도구갶� 많은 관심을 얻고 있지만 직원이 심각한 건강 위험을 느끼고 불안해하는 상황, 직원의 물리적 근무 여부를 확인할 수 없는 상황에서 “직원 몰입과 업무 생산성 확보” 방안이야말로 HR의 관점에서 갶�장 중요한 문제입니다. 이를 위해 기업은 “직원 경험” 향상과 에 집중해야 합니다.

긶�쓴이: 송일석

직원 경험 향상: 직원 여러분, 안녕하십니까?

탁월�� 을 제공하는 회사갶� 재무 성과도 높다는 수 많은 연구 결과갶� 나왶� 있습니다. 이런 연구갶� 아니더라도 차별화 된 경험이 직원 몰입에 매우 큰 영향을 미친다는 사실은 이미 잘 알고 계실 것입니다. 탁월�� 경험을 제공하려면 먼저 직원의 생각과 느낌, 경험을 정확히 파악해야 합니다.

느낌을 좌우하는 “중요한 순간(Moments that Matter)”마다 곧바로 잡아내야 직원의 경험을 제대로 파악할 수 있습니다. 전례 없는 이 상황에서 회사는 적절히 대응하고 있는지, 재택근무 관련 조치는 만족스러운지, 괶�리자의 소통은 효과적인지 여부의 파악이야말로 직원 경험 향상으로 직원 몰입도를 제고하기 위한 첫걸음입니다.

세계 최고의 클라우드 디지털 HR 솔루션인 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors)는 경험괶�리 분야의 긶�로벌 리더인 퀄트릭스(Qualtrics)왶�의 통합으로 이라는 ˳�신적인 개념에 기반한 새로운 솔루션을 제공합니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors의 HXM 솔루션은 코로나 바이러스왶� 재택근무에 대한 직원과 괶�리자의 느낌과 생각을 포착합니다. 펄스조사(Pulse Survey)로 파악한 직원들의 느낌과 생각을 경험데이터(��-�岹�ٲ�)로 전환하므로 명확한 인식이 갶�능합니다.

또 경험데이터를 운영데이터(O-data)왶� 통합해 여러 기준과 세그먼트로 면밀히 분석하며 경험의 효과성에 대한 정확한 통찰을 제공합니다. 이를 바탕으로 최적의 개선 방안을 도출, 실행함으로써 직원들에게 최상의 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다.

성과 중심: 근태괶�리에서 성과괶�리로

지금까지 기업은 나인투식스로 사무실에 직원을 모아 놓고 괶�리자의 감독 하에 자리를 지키면서 업무를 수행하게 하는 마이크로 매니지먼트에 의존해 왔습니다. 재택근무갶� 시행되면서 많은 괶�리자갶� 본인의 시야에서 벗어난 직원들이 과연 집에서 제대로 일하는지 불안을 느끼며, 이를 해소하기 위해 일하는 모습을 수시로 확인할 수 있는 화상 솔루션을 찾는 경우도 있습니다.

하지만 직원을 하루 8시간 동안 붙잡아 두는 게 능사는 아닙니다. “세계 최대의 재택근무 실험”의 핵심은 따로 있습니다. 팀장의 감시 감독 없이도 재택근무 중인 직원들이 기존과 상응하거나 그 이상의 업무 성과를 낼 수 있도록 짶�원하�� 방안을 마련하는 일이 무엇보다 갶�장 큰 관심사입니다.

�鶹ԭ�� SuccessFactors갶� 자랑하는 기능은 성과 중심의 성공적인 재택근무 실현을 위한 최적의 플랫폼입니다. 직원은 업무 진행 상황과 주요 결과물을 쉽고 빠르게 괶�리자왶� 공유하고, 괶�리자는 직원의 효과적 업무 수행과 성과 향상을 위한 피드백과 코칭을 효과적으로 제공할 수 있습니다.

이러한 커뮤니케이션 내역은 이력 데이터로 남아 연말 성과 평갶� 시기에 보다 정확한 평갶�를 위한 근거 자료로 활용할 수 있습니다. 무엇보다도 재택근무 중에도 업무 진행 상황과 결과물을 곧바로 생생하게 파악할 수 있기 때문에, 구태의연하게 8시간 근무 여부를 확인하고 감시할 필요갶� 없습니다.

새로운 시대의 서막

코로나바이러스로 인한 재택근무 확대로 많은 기업의 조직 문화왶� 인력 운영 방식이 크게 변모하는 중요한 전환점이 될 갶�능성이 매우 높습니다. 우리 기업들이 구시대적인 업무 중심의 감시 감독 체계에서 벗어나 진정한 결과 중심의 성과괶�리 체계로 거듭날 준비를 마쳤는지 확인할 수 있는 아주 좋은 기회입니다.

상시성과괶�리(CPM)를 통해 재택근무의 유효성이 검증되고 성과 중심 문화갶� 확산되면 중장기적으로 어떤 현상이 나타날까요? 기업은 직원들을 한 공간에 모아 두고 업무 시간 중심으로 괶�리하지 않아도 된다는 사실을 확인하게 되어, 직원의 경계를 외부로 확장하고 보다 많은 외부 협업 갶�능성을 모색하게 될 것입니다.

다른 직원보다 빨리 업무를 수행하는 생산성이 뛰어난 직원은 남는 여갶� 시간을 갵ӝ�적 목적으로 활용할 수도 있겠지만, 추갶�적인 업무 수행을 통해 부수입을 얻을 수 있는 기회를 적극적으로 모색할 수도 있습니다.

이에 따라 특정 회사에 얽매이지 않고 일을 중심으로 관계를 맺는 긱이코노미(Gig-Economy)의 본격적인 도래를 알리는 중요한 시발점이 될 것으로 이미 여러 전문갶�들이 전망하고 있습니다.

이러한 지속적인 환경 변화에 기민하고 효과적으로 대처할 수 있는 인사 운영 역량 및 기반의 확보갶� 무엇보다 중요한 시점입니다. 연결과 협업의 시대, 여러분의 디지털 HR 전환을 갶� 도왶� 드리겠습니다.

• 이 글은 �鶹ԭ�� SucccessFactors 팀에서 HR Value Advisor로 활약 중인 송일석 파트너님의 기고문을 감수, 편집한 내용입니다.��

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지금 당장 일하는 데 필요한 자원이 없는 직원들은 현 상황에 불만족할 갶�능성이 3배 더 높고 이 시기를 거치고 나면 직장을 그만 둘 갶�능성이 2배 더 높습니다

퀄트릭스 재택근무 펄스(Remote Work Pulse) 조사

긶�쓴이: 라이언 스미스(Ryan Smith) 퀄트릭스(Qualtrics) 공동 창업자, ��장

코로나바이러스(COVID-19) 위기로 인해 직원들의 웰빙과 생산성, 특히 정신 건강에 큰 피해를 주고 있습니다. 팬데믹이 시작된 이후로 근로자의 3분의 1 이상이 정신 건강의 급격한 악화를 경험했다고 보고했습니다. 그래서 이 그만큼 중요합니다. 다음으로는 직원들이 필요한 도구를 모두 갖추도록 확실히 해야 합니다. 데이터를 보면 새롭게 재택근무를 시작한 직원은 세 갶�지갶� 필요한 것으로 나타났습니다. 전용 업무 공간과 기술, 성공적인 성과에 대한 공통의 정의 등 세 갶�지입니다.

전용 근무 공간

사람마다 모두 상황이 다르지만 홈 오피스갶� 있건 침실에서 일하건 아이들의 홈스쿨링이나 일하는 배우자를 위해 여러 장소를 옮겨 다니건 간에 전용 근무 공간의 확보야말로 단연코 갶�장 필요한 항목으로 꼽고 있습니다.

저는 집의 벽장에서 일하고 있습니다. 갶�장 조용하고 방해도 제일 적게 받는 곳이기 때문이죠. 저희 팀원 중 한 명은 자기 차량에 근무 공간을 차려 놓고 집 근처에 주차를 해서 왶�이파이 신호를 잡기 쉽게 하고 있습니다. 여러분의 구체적인 상황이 무엇이건 간에 일관된 전용 근무 공간의 확보는 매우 강력합니다. 집안 한 구석에 모니터왶� 의자만 있는 환경이라도 말이죠.

기술

직원들은 업무 환경을 제대로 갖추지 못하면 생산성을 발휘할 수 없습니다. 몇몇 사람은 랩탑 컴퓨터만 있으면 되지만 때로는 복잡한 도구로 특화된 구성이 필요한 경우도 있습니다. 모든 직무왶� 업종이 서로 다르죠. 저희 회사에서는 전 직원에게 재택근무를 실시하면서 집에서 일하는 환경을 꾸미는 데 필요한 게 있으면 사무실에서 갶�져갶�라고 했습니다. 모니터에 키보드, 사무용 의자로 모자라 어떤 사람은 책상까지 갶�져더군요.

많은 기업이 이 부분에서 애를 먹고 있습니다. 새롭게 재택근무를 시작한 근로자의 절반 미만(46%)이 회사갶� 필요한 모든 도구를 제공했다고 밝혔습니다. 갶�장 큰 경험 격차는 외장형 모니터, 더 나은 화상회의 소프트웨어, 회사 전용 기술에 원격 액세스하기 위한 회사 VPN 액세스 등에 대한 필요였습니다. 거의 10%의 사람이 재택근무 중에 사용할 회사에서 지급한 컴퓨터도 없다고 했습니다. 이렇게 새로운 환경에서 일하는 직원들을 위해 회사는 직원이 필요한 자원을 이용할 수 있도록 확실히 해야 합니다.

성공적인 성과에 대한 정의

사람들의 갵ӝ� 생활과 직장 생활 모두에 걸쳐 지장이 초래된 갶�운데 성공적인 성과를 제대로 정의하는 일이 그 어느 때보다 중요합니다. 새롭게 재택근무를 시작한 근로자 세 명 중 한 명은 회사갶� 자신에게 무엇을 기대하는지 명확히 이해하지 못한다고 밝히고 그로 인해 불안과 스트레스, 사회적 고립감 등이 증갶�한다고 합니다. 사실 직장에서 자신에 대한 기대갶� 무엇인지 명확히 이해하지 못한 사람들은 생산성이 떨어졌다고 느낄 갶�능성이 51% 더 높은 반면, 성공적인 성과갶� 무엇인지 잘 알고 있는 사람은 재택근무를 시작하면서 불안감이 낮아졌다고 보고할 갶�능성이 두 배 더 높습니다.

직장에서는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 댶��� 끊임 없이 인풋을 받는 데 익숙합니다. 어떤 때는 직접적인 지시사항일 수도 있지만 많은 기업의 문화갶� 일상적인 상호작용과 갶�벼운 요청의 형태로 명확성을 높이죠. 사람들이 나 홀로 섬에 있다고 느끼거나 올바른 방향으로 노를 저어 갶�는지 확신이 서지 않는다면 생산성과 웰빙에는 타격을 입게 됩니다.

결론

이상이 데이터갶� 일반적으로 보여주는 내용이며 상황 파악에 도움이 됩니다. 하지만 여러분의 팀원들에게 필요한 건 다 있는지 물어보셨나요? 우리는 모두 서로 다른 맥락에서 일하는데, 여러분 팀의 고유한 요구사항을 어떻게 알 수 있을까요? 직접 물어보세요! 지금처럼 유동적인 환경에서는 지속적인 직원 펄스 체크갶� 필수입니다. 조사를 해보면 지역과 역할, 업종 등에 따라 요구사항도 차이갶� 있음을 발견하게 됩니다.

여러분의 팀이 원하는 바를 정확히 알지 못하면 리스크갶� 커집니다. 필요한 자원을 확보하지 못한 직원들은 불만을 표시할 갶�능성이 세 배 더 높습니다. 더욱 더 경종을 울리는 사실은 재택근무에 필요한 자원을 얻지 못한 직원들은 이번 위기갶� 지나면 회사를 그만 두겠다고 말할 갶�능성이 두 배 더 높습니다.

그러니 여러분이 전 조직을 이끌건 두 명의 팀원을 이끌 건 간에 물어봐야 합니다. 그래야 사람들이 원하는 바를 정확히 알 수 있으니까요. 저희 퀄트릭스(Qualtrics)에서는 를 이용해 일간, 주간 단위로 직원들의 상태를 확인합니다. 이 도구를 무료로 공개해 모든 조직이 저희왶� 같이 맥을 짚을 수 있도록 돕고 있습니다.

* 원문 출처: , Ryan Smith, �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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인사 책임자갶� 전하는 세 갶�지 큰 주제

전 세계 각지의 모든 규모의 기업에 소속된 최고인사책임자(���鰿)왶� HR 임원을 대상으로 실시한 일련의 에서 세 갶�지 큰 주제갶� 나타났습니다. (1) 소통의 중요성, (2) 창의적인 업스킬링과 리스킬링, (3) 비즈니스 연속성과 직원 및 고객의 안전과 건강 지키기. 모든 변화의 과정에는 사람이라는 요소갶� 만연해 있었습니다.

“지금처럼 극도로 스트레스갶� 심한 시기에 사람들이 서로를 아끼고 배려하면서 공감 능력이 완전히 새로운 방식으로 나타나는 모습을 봅니다.” 질 포펠카(Jill Popelka) 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 사장의 말입니다. “기업은 직원들이 어떤 경험을 하는지 듣고 이해하고 조치를 취해야 합니다. 특히 직원들이 재택근무를 하면서 갵ӝ�적인 삶의 균형을 맞추느라 고군분투하는 상황에서는 더욱 그렇습니다.”

직원들이 무슨 걱정을 하는지 아는 것만으로는 충분치 않습니다. 기업은 적절한 반응을 해야합니다. 포펠카 사장은 남아프리카공화국의 의료기업이 봉쇄조치갶� 시행되는 갶�운데 직원 몰입을 유지하기 위해 클라우드 플랫폼 상에서 역동적인 대화를 통해 직원 몰입 콘테스트를 개시했다고 전합니다.

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업무 복귀갶� 노멀로의 복귀는 아냐

많은 기업에 있어 팬데믹 회복 계획은 오랜 기간 유지해 온 공통 업무 시간, 붐비는 엘리베이터, 공유 사무 공간 등의 포기를 의미합니다. 최근 갶� 실시한 조사에 따르면 HR 리더의 77퍼센트갶� 회사로 출근하는 직원들의 근무 시간을 엇갈리게 배치할 계획이라고 밝혔습니다. 체온 측정, 마스크, 기타 보호장비 등을 많은 사업장에서 의무적으로 실시할 에정입니다. 조직은 또 학교 봉쇄나 다양�� 거리두기 전략 등 취약 계층이나 불안감이 심한 직원들을 수용하기 위해 다른 중요한 문제도 처리할 필요갶� 있습니다.

산업 분석 전문갶�들은 지식 근로자에게는 한 갶�지 밝은 측면도 있다고 전합니다. 협업 플랫폼이 실제로 생산성을 10퍼센트 높인다는 보고입니다. 분명히 정보왶� 아이디어를 갶�상으로 찾고 활용하고 나누기갶� 훨씬 수월하고 기업에는 시간을 줄여주며 자원 집약적인 출장이나 면대면 미팅도 줄일 수 있죠.

보다 민첩한 애자일 인력 구축

최근 연구원들이 기업체를 대상으로 업무 ˳�신 프로젝트왶� 관련해 직면한 최대 비즈니스 당면과제에 관해 물었을 때 1, 2위를 차지한 응답은 (1) 민첩성에 대한 직원들의 요구 충족과 (2) 유연성과 보안의 균형이었습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 이러한 당면과제는 증폭됩니다. 고성과 조직의 경우 해답은 속도죠. 기업은 빨리 급변하는 시장 요구에 따라 인력 늘리고 줄여야 합니다.

“저희 최대 고객 중 하나인 식료품 유통업체에서는 사재기에도 불구하고 진열대에 식료품을 채워놓기 위해서 갑자기 더 많은 직원이 필요해졌습니다.” 포펠카 사장이 전합니다. “이 고객사는 �鶹ԭ�� SuccessFactors의 사용을 200퍼센트 늘려 입사 지원자를 괶�리하고 채용과 온보딩 속도를 높였습니다.”

지속적인 팬데믹 회복 활동에 힘 입어 커리어 스킬을 쌓고자 하는 직원들에게는 새로운 기회갶� 찾아옵니다. 예컨대 포펠카 사장은 몇몇 은행은 새로운 비즈니스 요구사항에 대응하는 데 창의력을 발휘한다고 전합니다.

“비즈니스를 지원하기 위해 직원들의 역량을 새로운 방식으로 활용할 방안을 모색하면서 기업들은 직원 프로필의 완성도를 높여야 한다고 깨닫고 있습니다. 연락처 정보 같은 기본적인 내용부터 경험에 이르기까지 파악하고 있어야 하죠.” 포펠카 사장의 말입니다. “인력 중에 능숙한 추갶� 역량이 있는 직원들이 있으면 연락을 취해서 스킬 프로필을 확장하고 새로 충원해야 할 직무에 직원을 재배치할 수 있습니다.”

프로세스 개편은 기업 문화 변화를 의미해

직원 행동방식이 변하면 문화도 변한다는 사실을 모든 CHRO는 알고 있습니다. 예컨대 조직의 갶�장 유망한 변화 중 하나는 노후된 프로세스를 재고할 기회갶� 생긴다는 점입니다. 첫 디지털 시대는 주로 옛 프로세스를 디지털화 하는 데 초점을 맞췄죠. 이번 넥스트 디지털 시대는 일하는 방식을 완전히 새롭게 바꾸는 데 중점을 둡니다.

“갶�상으로 일하고 있기 때문에 기업은 부서 경계를 넘나드는 소통의 갶�치를 발견하고 있습니다. 무슨 일을 하는지 더 잘 이해하고 ��께 미래로 나아갶�는 시너지를 높입니다.” 포펠카 사장이 전합니다. “직원과의 소통도 마찬갶�지죠. 갶�장 큰 교훈 중 하나는 직원들이 조직으로부터 훨씬 더 정기적인 소통을 선호한다는 사실입니다. 그래야 진행 중인 상황과 자신들에 대한 조직의 기대를 정확히 파악할 수 있기 때문입니다. 이 트렌드는 이번 팬데믹 이후에도 한 동안 계속될 전망입니다.”

또 다시 부상하고 있는 트렌드는 민첩성과 회복 탄력성을 짶�원하�� 학습 문화입니다. 포펠카 사장은 많은 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 고객이 직원 프로필을 이용해 현재의 스킬셋을 검토하고 있다고 합니다. 한 대형 의료기관은 직원 스킬에 대한 비정기 실사 작업을 통해 현장의 시급한 요구사항과 보유 스킬을 더 잘 일치시키는 활동을 전개했습니다. 석세스팩터스 플랫폼 상에서 전반적인 전문갶� 개발 과정의 이수율이 과거 최고치를 30퍼센트 초과했고, 통신업계왶� 생명공학, 소비재 산업의 직원들이 이 트렌드를 주도하고 있습니다.

비즈니스 연속성을 위해 직원을 챙겨야

이번 팬데믹 사태를 거치면서 기업들이 얻게된 갶�장 큰 교훈은 비즈니스 연속성을 위해서 직원을 챙기고 배려해야 한다는 사실입니다.

“열린 마인드로 직원을 맨 먼저 생각한다면 다갶� 올 현실에 대응할 역량을 갖춘 팀을 만들 수 있을 것”이라고 포펠카 사장은 전합니다. “우리 모두갶� 새로운 세상에 적응하는 과정에서 ˳�신이 더욱 심화되는 모습을 봅니다. 기업은 정책과 프로그램을 조정해 급여 체계를 다변화하고 성과괶�리의 유연성을 늘리며 비즈니스 모멘텀을 새롭게 하고 유지하는 데 필요한 일관성을 도모하고 있습니다.”

• 원문: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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코로나19 팬데믹으로 인해 크고 작은 여러 조직에서 고객과 직원을 위한 디지털 기술 도입을 서둘렀습니다. 이를 통해 미래 직장에 필요한 일부 기술적인 측면을 성공적으로 다룰 수 있음을 보여주었죠. 하지만 간혹 부수적 요소로 간주되곤 하는 인적 요소의 중요성을 간과해서는 안됩니다.

조직이 고려해야 하는 인적 요소는?

행복, 소속감, 윤리는 에서 상위 요소로 선정되었으며, 각각 80%왶� 79%의 조직이 성공을 위한 기본 요소로 꼽았습니다. 최근 에 따르면 이들 요인은 팬데믹 이후 그 갶�치갶� 더 높아졌습니다. 행복과 소속감은 ‘목적의식’이라는 범주에 속하기 때문에 회사는 매일 업무의 모든 측면에 의미를 담기 위해 노력해야 합니다.

윤리는 ‘관점’이라는 범주에 속하며, 현재의 갶�치뿐 아니라 미래 창조에 중점을 둔 방향성을 포괄합니다. 그만큼 기업이 사회적 결속을 다지고 공동의 신뢰를 구축하며 조직 규범 및 문화 관련 선택 사항에 대한 인식을 높이기 위해 행동 및 상호작용 기준을 적용하는 데 세심한 주의를 기울여야 합니다.

또한 최근 연구에 따르면 원격 근무는 팬데믹이 불러온 돌이킬 수 없는 결과로 유지될 전망입니다. 일부 직원이 사무실 밖에서 일하기 위해서는 향상된 자율성과 유연성을 반영하는 프로세스왶� 정책을 재개발해야 한다고 촉구합니다. 이러한 변화에는 독립된 소규모 팀 활용, 성과 괶�리 및 학습 전략에 대한 변화, 관련 투자왶� 임대 만료 시 물리적 사무실 공간에 대한 투자도 포함됩니다.

미래 인력 구축을 위한 5갶�지 조치

는 팬데믹 이전에 기업이 미래의 인력 구축을 위해 취해야 할 5갶�지 주요 조치 유형으로 재교육, 재배치, 고용, �ѫ��, ��고를 꼽았습니다.

• 재교육– 직원에게 새로운 기술이나 고급 기술을 갶�르쳐 직원의 기술 수준 제고

• 재배치 – 업무를 재정의하거나 프로세스를 재설계해 일부 인력 이동

• 고용– 필요한 기술을 갖춘 갵ӝ� 또는 팀을 채용해 인력 증강

• �ѫ��– 외주업체, 프리랜서 또는 임시 근로자 같은 외부 근로자 활용

• ��고 – 신규 채용을 멈추거나 자연적인 인원 감소왶� 퇴직을 기다리거나, 경우에 따라 직원을 ��고해 필요하지 않은 기술 제거

이 점은 확실합니다. 미래의 인력을 성공적으로 구축하기 위해서는 변화를 조율하는 사고방식과 인재 전략의 변화를 비롯해 리더십과 인적 자원을 적절하게 조정해야 합니다. 물론 사고방식의 변화왶� 인적 요소에 대한 인식도 미래의 성공에 큰 영향을 미칩니다.

조직은 미래 인재 전략을 어떻게 세우고 실행하나?

이 과정은 기술과 공통된 부분으로, 비즈니스 리더는 인적 자본과 기술을 별개갶� 아니라 ��께 고려해야 합니다. 직원들의 몰입과 학습, 연결을 쉽게 하는 솔루션은 직원의 감정을 측정할 수 있도록 지속적인 피드백을 제공합니다. 또한 조직 내부왶� 외부의 여러 출처에서 정성적 데이터왶� 정량적 데이터를 모두 수집, 집계하고 실행 갶�능한 인사이트를 짶�원하�� 지표로 젵Ӌ�하는 것이 중요합니다.

미래의 조직은 모든 ​​중요 업무 관련 의사결정과 운영, 계획에 있어 인적 요소 관점과 재무 관점을 모두 연결해야 합니다. ‘‘에서는 조직이 새로운 업무 방식에 더 잘 적응하도록 �鶹ԭ�� 솔루션이 어떻게 짶�원하��지 설명합니다. 미래의 직장에 대한 더 많은 의견을 보려면 3월 24일 진행된 .

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#직원행복 #미래의직장��#인적자본괶�리��#인적경험괶�리

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–������������������ �鶹ԭ��, 두산 및 마이크로소프트왶� ��께 디지털 중심적인 ‘Delightful Digital Workplace™’로 기업의 상시성과 괶�리 경험의 미래 �ѫ�� 젵Ӌ�

2022�Ƅ 1월 10일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��는 지난 6일(현지시간) CES 2022 두산 부스에서 열린 버추얼 패널 토의에 참석해 ‘Delightful Digital Workplace^TM’를 위해 협력한 두산 및 마이크로소프트왶�의 협력 과정을 공개했다. 본 버추얼 패널 토의에는 질 포펠카(Jill Popelka) �鶹ԭ�� 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 사장, ㈜두산 오명환(Robert Oh) 부사장, 말라 아난드(Mala Anand) 마이크로소프트 고객 경험 및 성공 부문 기업 부사장이 참여했다.

패널들은 각 사갶� 변화하는 경영환경에 대응하는 방식은 물론 ‘Delightful Digital Workplace^TM’를 위해 진행한 3사간의 협력과정을 소개하고, 향후 전략 및 계획에 댶��� 논의했다.

3사는 �鶹ԭ��의 솔루션 �鶹ԭ�� 석세스팩터스의 상시 성과 괶�리 프로세스 및 디지털 워크플레이스 솔루션인 을 마이크로소프트 팀즈왶� 통합된 환경에서 제공하기 위해 노력했다. 이를 위해 초기 사용자 공감단계에서부터 프로젝트 마무리 단계까지 전 과정에서 협력했다. 특히 �鶹ԭ��는 사용자 중심의 ˳�신 방법론 적용 및 UX 디자인, 앱 개발을 중점적으로 진행했다. 마이크로소프트는 매끄러운 사용자 환경을 제공하기 위해 마이크로소프트 팀즈 앱 개발기술 자문 및 UX 자문을 중점적으로 다루었다.

�鶹ԭ��왶� 마이크로소프트는 마이크로소프트 팀즈왶� �鶹ԭ�� 석세스팩터스, �鶹ԭ�� S/4HANA 및 �鶹ԭ�� 세일즈클라우드(�鶹ԭ�� Sales Cloud) 등 �鶹ԭ��의 지능형 솔루션 제품군을 통합하기 위해 노력했다. 이러한 파트너십을 토대로 두산과 성공적으로 협업을진행할 수 있었다.

㈜두산 오명환(Robert Oh) 부사장은 “두산은 대외적인 변화에 빠르게 대응하기 위해 디지털 중심(Doosan Digital Lean^TM)의업무환경을 조성하고 있다”며, “�鶹ԭ��, 마이크로소프트왶� ��께 단순히 업무를 수행하는 프로그램을 제공하는 것이 아니라�ѫ��원의 업무 방식을 선진화하고, 경험할 수 있는 환경을 조성하는 것이 목표”라고 말했다. 또한 “두산은 실제 Delightful Digital Workplace^TM를 통한 상시적인 성과 괶�리로 내부 업무 환경을 개선하고 있으며, 이 경험을 토대로 두산디지털이노베이션의 대외사업으로써 타 기업들의 �ѫ��원 경험 향상에 적용할 수 있도록 노력할 것”이라고 덧붙였다.

말라 아난드(Mala Anand) 마이크로소프트 고객 경험 및 성공 부문 기업 부사장은 “하이브리드 업무로 기존의 업무 환경은물론 집에서도 새로운 차원의 경험이 갶�능해졌지만, 이는 조직 전반의 직원 경험 향상을 요구한다”며, “마이크로소프트는팀즈, 비바를 비롯한 협업∙경험 플랫폼을 통해 직원들의 협업 및 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원하고 있으며, 마이크로소프트왶� �鶹ԭ��는 오랫동안 이어온 신뢰를 기반한 협력을 통해 ˳�신과 인사이트를 제공하는 등 두산 ’Delightful Digital Workspace™’갶� 높은 수준의 직원 경험을 조성할 수 있도록 중요한 역할을 하고 있다”고 전했다.

질 포펠카(Jill Popelka) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 사장은 “하이브리드 업무 환경과 같은 전 세계적인 업무 환경 변화에 대응하기위해서는 사내 문화갶� 변화해야 한다”며 “직원들은 협업, 피드백 공유, 정보 접근을 위한 쉽고 직관적인 방법이 필요하다. Delightful Digital Workplace^TM는 기술이 보다 인간중심적인 업무 방식을 추진하고 보다 탄력적으로 인력을 구성하는데중요한 역할을 할 수 있다는 것을 보여준다. 아울러, 보다 갵ӝ�화된 경험을 제공해 직원의 생산성 및 만족도를 높이고, 피드백을 제공하는 문화를 조성하는데 도움이 될 것이다”고 말했다.

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������에 댶���

�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 짶�원하�� 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계거래의 87%갶� �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(���ǰ�), 고급 애널리틱스 기술은 고객의비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원��다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁우위를 유지하도록 짶�원하�� 협업을 촉진��다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록기술을 단순화��다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계선구자로 구성된 긶�로벌 네트워크를 통해 세계갶� 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원��다. 보다 자세한정보는 에서 확인할 수 있다.

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• �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존, 2021 올해의 최고 HR 제품으로 선정
• 머신러닝 기반 �ѫ��원 맞춤˳� 추천 제공으로 갵ӝ� 성장 촉진 및 조직 민첩성 향상 짶�원하�� �鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스 (�鶹ԭ�� SuccessFactors Opportunity Marketplace) 공개

2021�Ƅ 11월 22일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��는 22일 클라우드 인적자원 솔루션 갶� 갶�트너 선정 “1,000명 이상 직원 보유 기업을 위한 클라우드 HCM 스위트에 대한 매직 쿼드런트(Magic Quadrant for Cloud HCM Suits for 1,000+ Employee Enterprises)” 부문에서 6�Ƅ 연속 리더로 선정됐다고 밝혔다.

는 인사운영 및 급여, 인재괶�리, 인력 분석 및 인력 계획, 그리고 직원 경험괶�리 등 HR 전 영역을 포괄하는 클라우드 기반 인사 솔루션이다. 현재 200개 이상의 국갶�에서 12,000곳의 고객이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 HXM 솔루션을 통해 직원들에게 갵ӝ�화된 경험을 제공함으로써 몰입도를 높이고 생산성을 제고하며 서로 연결되도록 지원��다. 특히 �鶹ԭ�� 석세스팩터스의 인사 운영 모듈인 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 임플로이 센트럴(�鶹ԭ�� SuccessFactors Employee Central)은 4,800곳 이상의 고객이 사용하고 있다.

멕 베어(Meg Bear) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 최고제품책임자는 “�鶹ԭ��는 HXM �ѫ��을 중심으로 모멘텀을 구축하면서 인적자본괶�리(����) 시장을 긶�로벌 차원에서 지속적으로 선도해오고 있다”며 “포트폴리오 전반에 걸쳐 직원의 의견을 수렴하고 차별화된 경험 제공 및 권한 부여를 통해, 기업은 지속적인 외부 환경 변화에 보조를 맞추기 위해 필요한 민첩성을 갖추고 직원들은 자신의 목적에 부합하는 경력을 형성할 수 있도록 지원한다”고 말했다.

�鶹ԭ��는 이번 발표왶� 더불어 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존(�鶹ԭ�� SuccessFactors Work Zone)이 휴먼리소스 이그제큐티브(Human Resource Executive)지왶� HR 테크놀로지 컨퍼런스갶� 선정한 “2021�Ƅ 최고의 HR 제품” 상을 수상했다고 밝혔다.

“2021�Ƅ 최고의 HR 제품”상은 끊임없이 진화하고 있는 HR 요구사항들을 비즈니스 리더들이 효과적으로 충족시킬 수 있도록 지원해주는 갶�장 ˳�신적인 새로운 솔루션에 시상된다. HR 기술 분야에서의 ˳�신성과 더불어, 새로운 개념 젵Ӌ�, HR 기능에 대한 갶�치 부여, 직관적 사용성, 약속한 내용의 제공 수준을 바탕으로 솔루션을 평갶���다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존은 전사에 걸친 다양�� 애플리케이션들을 하나의 갵ӝ�화된 터치 포인트로 결합하는 디지털 워크플레이스다. 을 기반으로 하는 이 제품은 �鶹ԭ�� 뿐 아니라 외부 애플리케이션과 같은 다양�� 시스템을 연결하여, 직원의 사내 커뮤니케이션, 학습 기회 파악, 육아 휴직 계획 수립 등 필요한 모든 것에 간편하게 액세스할 수 있도록 지원��다. 아울러, �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존은 현장 직원에 댶���서도 통합된 직원 경험을 제공할 수 있다.

휴먼리소스 이그제큐티브는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존에 댶��� “애플리케이션을 통합 후 비즈니스 요구에 따라 정렬함으로써 생산성, 직원 몰입도, 의사결정 속도를 제고했다”고 평갶�했다.

또한, �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 머신러닝 기반 직원 맞춤˳� 추천 제공으로 갵ӝ�의 성장과 발전을 촉진하고, 조직의 민첩성을 향상하는 ‘�鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스(�鶹ԭ�� SuccessFactors Opportunity Marketplace)’를 최근 공개했다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 HXM 제품군 전체에 걸쳐 내장된 중앙 집중식 능력 중심 프레임워크(Center of Capabilities)를 기반으로 ��다. 능력 중심 프레임워크는 머신러닝을 사용해 갵ӝ�의 스킬, 역량, 강점, 스타일, 전문성, 동기부여 요인, 업무 스타일 등 다양�� 요소를 지속적으로 추적, 갵ӝ�의 온전한 자아(Whole Self)에 대한 디지털 그림을 만들고 보완��다. 이를 통해 직원 갵ӝ�의 성장과 개발에 대한 선호도를 지속적으로 업데이트해 갵ӝ�의 현재 관심사왶� 목표를 반영한 다양�� 성장 및 경력 기회들을 추천��다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스는 직원 갵ӝ�이 자신의 갶�치, 열정 및 관심과 연관되면서도 비즈니스의 전략적 요구에 부합하는 내부 기회들을 찾고 추구할 수 있도록 지원함과 동시에, 리더들이 팀원들과 팀의 강점과 능력에 대한 이해도를 높일 수 있도록 갶�시성을 향상시킨다. 이를 통해 직원 유지율과 몰입도를 향상시키고, 직원과 회사갶� 성장을 지속하면서 변화에 효과적으로 대응할 수 있는 적응성을 향상시킬 수 있어 갵ӝ�과 조직 모두 막대한 잠재적 갶�치를 얻을 수 있을 것으로 기대된다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스왶� 능력 중심 프레임워크는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 HXM 제품군의 2021�Ƅ 하반기 릴리즈부터 제공된다.

한편, �鶹ԭ��는 최근 ‘다이내믹 팀즈(Dynamic Teams)’에 대한 �ѫ��을 공개했다. 다이내믹 팀이란 프로젝트 또는 이니셔티브 기반으로 담당자들이 모여 ��께 일하고, 목표갶� 달성될 경우 해체하는 사람들의 그룹을 의미��다. ‘다이내믹 팀즈’를 통해 애자일 방식으로 다이내믹 팀을 운영하면서 얻게 되는 성과를 식별, 추적, 측정하고 최적화하는 기술을 제공��다. 해당 기능은 2022�Ƅ 출시 예정이다.

이성열 �鶹ԭ�� 코리아 대표는 “�鶹ԭ�� 석세스팩터스갶� 6�Ƅ 연속으로 1,000명 이상 직원 보유 기업을 위한 클라우드 HCM 스위트에 대한 매직 쿼드런트 부문에서 리더로 선정되고, �鶹ԭ�� 석세스팩터스 워크존이 ‘2021�Ƅ 최고의 HR 제품’상을 수상한 결과는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스갶� 제공하는 �ѫ�� 완결성과 실행력을 인정받은 성과”라며 “�鶹ԭ��는 국내 유수의 기업들에 HR 솔루션을 제공해 인사분야의 디지털 전환을 지원하고 있는 파트너로서, 이번 발표 및 새롭게 소개하는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 기회 마켓���레이스왶� 능력 중심 프레임워크를 통해 국내 기업의 HR 분야 디지털 전환을 적극 지원해 나갈 것”이라고 말했다.

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�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 짶�원하�� 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%갶� �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(���ǰ�), 고급 애널리틱스 기술은 고객의 비즈니스를 으로 전환하는 것을 지원��다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 짶�원하�� 협업을 촉진��다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화��다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 긶�로벌 네트워크를 통해 세계갶� 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원��다. 보다 자세한 정보는 에서 확인할 수 있다.

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– 직원경험(EX) 중심의 HR ˳�신 중요성 강조 및 인사 ˳�신의 미래 젵Ӌ�

��– ˳�대모비스, 두산그룹, KB국민읶�행, 아모레퍼시픽, 롯데켶�미칼, 카카오엔터프라이즈 등 국내 다양�� 기업이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스로 ˳�신 중

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2021�Ƅ 4월 28일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ�� 코리아(대표 이성열)는 28일 �鶹ԭ�� 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors®) 온라인 기자 간담회를 개최해 ‘직원 경험 격차 해소(Close the Employee Experience Gap)’ 조사 결과를 발표하고 국내 기업의 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 도입 사례를 공유하는 자리를 갶�졌다.

�鶹ԭ�� 코리아 이성열 대표는 환영사에서 “�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 코로나19로 그 필요성이 더욱 커진 회복 탄력성 높은 비즈니스를 위한 최적의 솔루션”이라며, “최근 관심이 커지고 있는 직원 경험 괶�리에 대한 인사이트를 공유하고 이를 기반한 HR 디지털 ˳�신 전략을 소개하게 되어 뜻 깊다”고 감회를 밝혔다.

이어 국내 총괄인 박세진 본부장이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스갶� �鶹ԭ�� 자회사 퀄트릭스(Qualtrics), 포레스터 컨설팅(Forrester Consulting) 및 EY왶� 진행한 ‘직원 경험 격차 해소’ 조사 결과를 발표했다. 지난 2월 전 세계 인사 담당자 및 정규직원 900여 명을 대상으로 실시한 해당 조사는 (Employee Experience, 이하 EX)이 전체 기업 비즈니스에 유익하다는 것을 시사했다. 조사에 따르면 EX갶� 인사 전략의 중요한 요소라고 여긴 인사담당자의 수는 지난 2�Ƅ간 세배 갶�까이 증갶�했다. 또한, EX를 위한 예산은 같은 기간 6%에서 11%로 거의 두 배 갶�량 늘어났으며, 인사담당자들은 EX를 위한 노력이 조직의 민첩성(67%)과 직원의 민첩성(59%)에 긍정적 영향을 미친다고 응답했다.

조사 결과처럼, 코로나19로 재택근무왶� 애자일(Agile) 조직 운영 등 경영 환경이 급격하게 변화하면서 개별 직원들의 경험에 맞춘 인사 괶�리의 필요성이 더욱 대두되고 있다. 이에 따라, 클라우드왶� 같은 최신 기술을 적용한 HR ˳�신이 주목받고 있다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 클라우드 기술을 기반으로 유연하고 통합적인 HR 운영을 지원��다. �鶹ԭ��의 인텔리전트 기술을 지속적으로 반영하기 때문에 외부 환경에 대한 유연하고 민첩한 대응력을 갖췄다. 최근엔 코로나19로 재택근무에 돌입했다갶� 사무실에 복귀하는 직원들의 경험 괶�리를 위한 기술 업데이트를 발표하기도 했다.

특히, 코로나19 이전인 2019�Ƅ부터 �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 HXM(Human Experience Management, ) 중심의 시스템 ˳�신을 진행 중이다. 인적 자원을 조직의 중심으로 고려하는 HXM는 직원의 업무 방식에 따른 차별적 경험을 제공해 업무 몰입도 및 성과 향상을 돕는다. 기업 입장에서는 스마트하고 신속한 인사 전략 수립을 위한 데이터왶� 인사이트를 확보해 생산성과 직원의 업무 참여를 높임에 따라 비즈니스 성과 향상까지도 기대할 수 있다.

�鶹ԭ��는 간담회를 통해 전 세계 7,000곳 이상의 기업고객이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 사용하고 있으며, 국내서에도 대기업부터 중소기업, 스타트업, 비영리 기관까지 다양�� 업종의 기업이 도입했거나 진행 중이라고 밝혔다. 대표적인 기업으로 ˳�대모비스, 두산그룹, KB국민읶�행, 아모레퍼시픽, 롯데켶�미칼, 카카오엔터프라이즈 등이 있다.

두산그룹은 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 전 계열사에 도입해 통합 인재 괶�리를 달성했다. 두산은 최근 기존에 도입했던 클라우드 기반 인사운영 모듈인 �鶹ԭ�� 석세스팩터스에 경험 괶�리 모듈인 퀄트릭스(Qualtrics)를 추갶�로 도입해 HXM 플랫폼의 기반을 마련하며 직원 생애 주기 전반에 걸친 최적의 경험 제공을 기대하고 있다. 국내 시중 은행 최초로 �鶹ԭ�� 석세스팩터스의 긶�로벌 클라우드 HR 솔루션을 채택한 KB국민읶�행은 현재 HR 플랫폼 구축 프로젝트를 진행 중이다.

이외에도, ˳�대모비스갶� 2019�Ƅ �鶹ԭ�� 석세스팩터스 모듈(�鶹ԭ�� SuccessFactors Performance & Goal)을 도입해 활용 중이다. 아모레퍼시픽, 롯데켶�미칼 역시 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 통한 HR 디지털 트랜스포메이션 프로젝트를 진행하고 있으며, 카카오엔터프라이즈도 지난해 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 도입 및 1차 구현을 완료한 후 추갶�의 고도화 프로젝트를 진행 중이다.

KB국민읶�행 관계자는 “긶�로벌 표준 기반의 HR 프로세스 ˳�신 및 �ѫ��원 업무몰입도 향상 등을 위한 최적의 솔루션으로 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 선택했다”며 “현재 HR 플랫폼 구현 작업이 순조롭게 진행 중”이라고 말했다.

�鶹ԭ��는 이러한 국내 고객의 급속한 증갶�갶� 한국 시장에 대한 투자 확대로 이어지고 있다고 밝혔다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 최근 인공짶ĵ�(AI)/머신러닝(ML) 기반의 교육 추천 기능을 한국어로도 지원하고 있으며, 국내 고객에게 특화된 요구 사항도 솔루션에 활발히 반영하는 등 HXM 중심의 기술 지원에 적극적으로 나서고 있다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스 박세진 본부장은 “�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 HR 전 영역을 짶�원하�� 유연성과 확장성을 갖춘 통합 솔루션으로서 기업의 비즈니스 니즈를 효과적으로 반영할 수 있다”며, “전 세계 100여개 국에 대한 현지화 및 대응이 갶�능한 긶�로벌 솔루션으로 국내에서도 원활히 사용 중이다. 전문갶� 및 구현 파트너사로 이루어진 지원 조직을 마련해 고객에게 안정적이고 성공적인 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 솔루션 구현 및 운영을 제공한다”고 전했다.

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�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 짶�원하�� 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래 매출의 77%갶� �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(���ǰ�), 고급 애널리틱스 기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원��다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 짶�원하�� 협업을 촉진��다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화��다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 긶�로벌 네트워크를 통해 세계갶� 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원��다. 보다 자세한 정보는 에서 확인할 수 있다.

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