소호�서, 매장� ��하기 시작하다

뉴욕 소호. 쇼윈ë�„마다 시선ì�„ 다투는 ì�´ 거리ì—�, 뉴욕패션위í�¬(NYFW) 기간 ë�™ì•ˆ Â鶹ԭ´´ê°€ 색다른 매장ì�„ 열었다. 겉모습ì�€ í�‰ë²”í•œ 부티í�¬ë‹¤. 옷걸ì�´ì™¶Ä ì�€ì�€í•œ 조명, 친절한 ì§�ì›�까지 ì—¬ëŠ� 매장과 다를 게 없다. 하지만 ì†�님ì�´ 옷 하나를 집어 드는 순간, 주변 디스플레ì�´ê°€ ë°˜ì�‘한다. 매장 ë’¤ì—�서는 피팅룸ì�˜ 움ì§�ìž„ê³¼ 매장 ì „ì²´ í��름ì�´ 실시간으로 관찰ë�œë‹¤.

중심ì—�는 NYFW Collectionsì™¶Ä Â鶹ԭ´´ê°€ 함께 만든 ‘리테ì�¼ ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜ ëž©(Retail Innovation Lab)’ì�´ 있다. ì�´ë²ˆ 시즌엔 브랜드 RE/DONEê³¼ ì†�ì�„ 잡았고, ‘넥스트 ì�µìŠ¤í”¼ë¦¬ì–¸ìŠ¤(N4XT Experiences)’왶Äì�˜ 다시즌 협업 중 하나로 9ì›” 11ì�¼ë¶€í„° 30ì�¼ê¹Œì§€ 소호ì—�ì„œ ì�¼ë°˜ì—�게 문ì�„ 연다. 짶Äë‚œ 2ì›” í�¼ë¸”릭 스쿨 뉴욕과 진행한 3ì�¼ì§œë¦¬ íŒ�ì—…ì�´, ì�´ë²ˆì—” ì •ì‹� 매장 규모로 커진 ì…ˆì�´ë‹¤. 매장 안쪽엔 íŒ�매 현장과 ìš´ì˜�ì�„ 잇는 비공개 “커맨드 센터”ê°€ 있다. ë�™ì‹œì—� Â鶹ԭ´´ Experience Centersì�˜ 확장íŒ�ì�´ê¸°ë�„ í•´ì„œ, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�ê³¼ 예비 ê³ ê°�ì�´ 실제 매장ì�´ë�¼ëŠ” 현실 ì†�ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ì™¶Ä íŒŒíŠ¸ë„ˆ 솔루션ì�„ 체험해볼 수 있다.

ì�´ëŠ” Â鶹ԭ´´ê°€ 강조하는 ‘ê³µë�™ í˜�ì‹ (co-innovation)’ 모ë�¸ì�„ 그대로 보여준다. 협업으로 나온 ì•„ì�´ë””어를 ê³ ê°�ì�´ 마주하는 경험으로 ë�” 빠르게 옮겨, 기술ì�˜ 가치를 방문ê°�ì�´ ì§�ì ‘ 확ì�¸í•˜ê²Œ 하는 것ì�´ 목표다.

발견�서 결정까지

QR 스캔으로 디지털 프로필ì—� 참여할지 고르면, 둘러보는 ë�™ì•ˆ 디스플레ì�´ì—” 제품 ì •ë³´ê°€ 뜨고 스타ì�¼ë§� 화면ì�€ 어울리는 코디를 제안한다. 피팅룸ì�€ 옷ì�˜ ì¢…ë¥˜ì™¶Ä ì‚¬ì�´ì¦ˆë¥¼ 알아채고, ì§�ì›�ì�€ 곧바로 다른 사ì�´ì¦ˆë‚˜ 제안으로 ì�‘대한다. 결제는 휴대í�°, ì§�ì›�, 전통 계산대 중 ì›�하는 ë°©ì‹�으로 하면 ë�œë‹¤. 매장ì�„ 나서면 디지털 옷장ì—� 그날ì�˜ 스타ì�¼ì�´ 저장ë�¼ 경험ì�´ ì�´ì–´ì§„다.

ì�´ 배후엔 커맨드 센터가 있다. ê³ ê°�ì�˜ 움ì§�ìž„, 피팅룸 ë°˜ì�‘, 사ì�´ì¦ˆ, íŒ�매 신호를 한곳ì—� 모아 실시간으로 매장 성과를 들여다본다. í•œ 사ì�´ì¦ˆì—� 예ìƒ� ë°–ì�˜ 관심ì�´ ì� ë¦¬ë©´, ì�´ë¥¼ 재고·머천다ì�´ì§•Â·ìž¬ìž…ê³  ì •ë³´ì™¶Ä ê²¹ì³� 수요를 먼저 ì�½ì–´ë‚¼ 수 있다. 매장 ìž�ì²´ê°€ ìƒ�í’ˆ 구성과 재고, 수요 계íš�ì�„ 위한 ì •ë³´ì�˜ ì›�천ì�´ ë�˜ëŠ” 것ì�´ë‹¤.

산업 전문지�� AI를 만날 때

ì�´ ëž©ì�€ Â鶹ԭ´´ì�˜ 협업 ë°©ì‹�ì�´ 실제로 ìž‘ë�™í•˜ëŠ” 모습ì�´ê¸°ë�„ 하다. ê³ ê°�ê³¼ 업계 전문가가 ìš´ì˜�ê³¼ 시장ì�˜ 지ì‹�ì�„ 들고 오고, Â鶹ԭ´´ëŠ” 50ÔÆ„ 넘게 쌓ì�€ 비즈니스 프로세스 경험과 ì�´ë¥¼ 연결하는 ë�°ì�´í„°Â·ê¸°ìˆ ì�„ ë�”한다.

리테ì�¼ì—�ì„œ ì�´ 협업ì�´ 향하는 지ì �ì�€ ‘ìž�율형 커머스(autonomous commerce)’다. ì—°ê²°ë�œ ê³ ê°� 여정과 지능화ë�œ ìš´ì˜�ì�´ 사람ì�´ ì •í•œ 가드레ì�¼ 안ì—�ì„œ 함께 움ì§�ì�¸ë‹¤. ê°™ì�€ ì›�리가 Â鶹ԭ´´ì�˜ Industry AI 전체를 ì�´ë�ˆë‹¤. 업계 지ì‹�ì�„ 갖춘 AIë�¼ì•¼ ì–´ë–¤ 신호가 ê·¸ 비즈니스 안ì—�ì„œ 무엇ì�„ 뜻하는지 ì�´í•´í•˜ê³  주변 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì—°ê²°í•  수 있다. 패션 리테ì�¼ì—�서는 ê³ ê°� ë°˜ì�‘ì�´ 머천다ì�´ì§•ê³¼ 수요를 ì�´ë�Œê³ , 공장ì—�서는 ìƒ�ì‚° ë�°ì�´í„°ê°€ ìš´ì˜� 개선ì�„ ë�•ëŠ”다. ì�´ì²˜ëŸ¼ 산업마다 다른 맥ë�½ì�´ ê°� ì‚°ì—…ì—� 맞는 AI를 빚어낸다.

�율형 기업� 향해

ì‚°ì—… 지ì‹�ì�€ 통찰ì�„ 실제 í–‰ë�™ìœ¼ë¡œ 옮길 ë•Œ 진짜 가치를 갖는다. 사람ì�´ ëª©í‘œì™¶Ä ê°€ë“œë ˆì�¼ì�„ 정하고, 지능형 시스템ì�´ ê·¸ 안ì—�ì„œ ì†�ë�„ì™¶Ä ì •ë°€í•¨ì�„ 갖춰 ë�” 많ì�€ 프로세스를 실행하며 뒷받침하는 것, ì�´ê²ƒì�´ ‘‘으로 가는 길ì�´ë‹¤.

뉴욕 패션위�는 � 협업� 보여줄 좋� 무대다. � 랩� 고� 경험과 매장 운�� 실시간으로 연결�는 모습�, �율 커머스는 그 연결� 리테��서 뚜렷해지는 모습� 보여준다. 비즈니스 지�과 ��터, AI가 만나는 곳�서 고�� 통찰� 곧바로 행�으로 옮기는 새로운 방법� 태어나고 있다.

안드레 벡톨드(Andre Bechtold)는 Â鶹ԭ´´ ì‚°ì—… ë°� 경험 부문 사장ì�´ìž� Â鶹ԭ´´ì�˜ ì�¸ë�”스트리 AI 최고매출책임ìž�(CRO)입니다.

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급여만í�¼ 신뢰가 걸린 업무는 드물다. 정형 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 규정 준수가 핵심ì�´ë�¼ AIì—� 가장 잘 맞는 업무지만, ìž‘ì�€ 오류 하나가 ì§�ì›�ì�˜ 신뢰를 곧바로 í�”들 수 있어 가장 민ê°�í•œ 업무ì�´ê¸°ë�„ 하다. “급여는 잘 ë�Œì•„ê°ˆ 때는 아무ë�„ 모르고, 잘못ë��ì�„ 때만 다들 알아챈다”는 ë§�처럼, 지급 í•œ 번마다 íšŒì‚¬ì™¶Ä ì§�ì›�ì�˜ 신뢰가 시험대ì—� 오른다. Â鶹ԭ´´ 조사*ì—� 따르면 ì „ 세계 ì§�ì›�ì�˜ 38%ê°€ 급여 오류를 겪었고, ì�´ë“¤ì�€ 회사ì—� 대한 신뢰가 13%, 급여 부서ì—� 대한 신뢰가 17% ë�” 낮았다. 오류가 반복ë� ìˆ˜ë¡� 신뢰는 ë�” 떨어졌다.

급여 담당ìž�는 ë�” ì �ì�€ ì�¸ë ¥ìœ¼ë¡œ ë�” 많ì�€ ì�¼ì�„ í•´ë‚´ë�¼ëŠ” ì••ë°•ì�„ 받는다. ì§�ì›�ì�€ ë�” 빠르고 유연한 급여를 ì›�하고, 세법과 임금·휴가 규정ì�€ 지역마다 계ì†� ë°”ë€�다. ì§�ì›�ì�˜ ì—­í• ê³¼ 근무지, ë³´ìƒ�ì�´ ë�Šìž„ì—†ì�´ 달ë�¼ì§€ë©´ì„œ 수ë�™ 관리는 ì �ì � 어려워지고 오류 위험ë�„ 커진다. ì�´ì œ 급여는 단순 행정ì�´ 아니ë�¼ ì§�ì›� 경험과 규정 준수, 사업 ìš´ì˜�ì�„ 뒷받침하는 ì „ëžµì � 기반ì�´ë‹¤. ì�´ëŸ° 복잡성ì�´ 급여ì�˜ 다ì�Œ 단계, ‘ìž�율형 급여(Autonomous Payroll)’를 ì�´ë�Œì–´ë‚¸ë‹¤.

복잡성� 시대, 신뢰를 확장하다

ìž�율형 급여는 AIì™¶Ä í†µí•© ë�°ì�´í„°, 실시간 모니터ë§�ì�„ ê²°í•©í•´ 문제가 ì§�ì›�ì—�게 ì˜�í–¥ì�„ 주기 ì „ì—� 미리 찾아내ë�„ë¡� ë�•ëŠ”다. 목표는 사람ì�„ 빼내는 게 아니ë�¼ 담당ìž�ê°€ ë�” 가치 있는 ì�¼ì—� 집중하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” 것ì�´ë‹¤. ì§�ì›�ì�˜ 49%는 AIê°€ 실패했ì�„ ë•Œ 사람ì—�게 확ì�¸ë°›ì�„ 수 있다면 AI를 ë�” 신뢰하겠다고 답했고, 43%는 사람ì�˜ 재검토를 요청할 수 있다면 신뢰가 높아질 것ì�´ë�¼ê³  답했다. AI 급여 ì—�ì�´ì „íŠ¸ì™¶Ä ìƒ�ì‹œ 급여는 급여 준비 ìƒ�태를 ì �검하고 ì�´ìƒ� 징후를 찾아내며, 문제가 커지기 ì „ì—� 예외 ìƒ�황ì�„ 먼저 해결하게 해준다. ì�´ì œ 오류를 주기 ë��ì—� 찾는 대신 주기 ë‚´ë‚´ 살펴보고 바로 í•´ê²°í•  수 있다. 다만 기술만으로는 부족하며, 시스템ì�€ ì �절한 ê°�ë�…ê³¼ 투명성, ì±…ìž„ 아래 움ì§�여야 한다.

��화�는 책임� 따른다

AIê°€ 깊ì�´ 들어올수ë¡� ë…¼ì�˜ëŠ” ‘ë�„ìž…’ì—�ì„œ ‘ì±…ìž„’으로 옮겨간다. ì§�ì›�ì�€ 급여 계산ì�´ë‚˜ ì�´ìƒ� ê°�지처럼 계산 중심 업무ì—�는 AI를 편하게 받아들ì�´ì§€ë§Œ, íŒ�단과 소통ì�´ 필요한 업무, 특히 분ìŸ�ì�˜ 최종 ê²°ì •ì—�는 사람ì�„ ì›�한다. 중요한 ê±´ 사람ì�„ 대체하는 게 아니ë�¼ AIê°€ 가장 ë�„움ì�´ ë�˜ëŠ” ê³³ì—� ì“°ì�´ë©´ì„œë�„ ì‹ ë¢°ì™¶Ä íŒ�단ì�´ 필요한 ê³³ì—�ì„œ 사람ì�˜ ê°�ë�…ì�„ 지키는 것ì�´ë‹¤. ê²°êµ­ 급여ì�˜ 미래는 사람ì�´ëƒ� AIëƒ�ê°€ 아니ë�¼, AIë¡œ 확장ë�œ 사람ì�˜ 전문성ì�´ë‹¤.

�율형 HCM� 토대를 만들다

ìž�율형 급여ì�˜ 파급력ì�€ 급여 업무를 넘어선다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¥¼ ì�˜ 핵심 요소로 본다. 채용, ë³´ìƒ�, 승진 ê°™ì�€ 모든 ì¡°ì§�ì � 변화가 ê²°êµ­ 급여ì—� ì˜�í–¥ì�„ 주기 때문ì—�, 급여는 기업ì—�ì„œ 가장 신뢰할 수 있는 ì�¸ë ¥ ë�°ì�´í„° ì›�천ì�´ë‹¤. ì�´ 가능성ì�„ 실현하려면 HR·급여·근태 ë�°ì�´í„°ê°€ 하나로 통합ë�œ 기반ì�´ 필요하다. 단ì�¼í•œ ë�°ì�´í„° ì›�천ì�´ 있어야 복잡성ì�´ 줄고 정확성과 규정 준수가 ê°•í™”ë�˜ë©°, AIê°€ ë�” ì�˜ë¯¸ 있는 통찰ì�„ 내놓ì�„ 수 있다. í�©ì–´ì§„ 시스템 위ì—� AI만 얹는다고 문제가 풀리지는 않는다.

미래를 ��는 조�� 급여를 � 효율�으로 처리하는 �서 그치지 않고, � 지능��고 연결� 운�으로 ��과 사업� 함께 뒷받침할 전��다. 급여가 제대로 �아갈 때, 그것� 월급 지급� 넘어 회사� 대한 신뢰를 만들어낸다.

* 2026ÔÆ„ 7ì›” ì •ê·œì§� 1,576명 대ìƒ� 긶Ä로벌 설문조사 ë�°ì�´í„°

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2017ÔÆ„ 첫 ê³Ñ«•½ ì�´í›„ ì�´ì–´ì˜¨ 신뢰 바탕으로 2027ÔÆ„ ë§�ê¹Œì§¶Ä í›Ñ«›� 짶Äì†�…디ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 워í�¬ìˆ�, ë�…ì�¼ 본사 초청골프 í�´ë¦¬ë‹‰ 등 꾸준한 협력으로 기업과 선수 ê°„ 장기 파트너십 ì�˜ë¯¸ ê°•í™”

2026ÔÆ„ 9ì›” 7ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ì½”리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)는 ì—¬ìž� 프로골í�¼ ì „ì�¸ì§€ 선수왶Äì�˜ ê³µì‹� í›Ñ«›� ê³Ñ«•½ì�„ 2027ÔÆ„ 12ì›” 31ì�¼ê¹Œì§€ 연장했다고 7ì�¼ ë°�혔다. í›Ñ«›� ˳‘약ì‹�ì�€ 짶Äë‚œ 5ì�¼ ì•Ñ«‹œì•„나CCì—�ì„œ 열린 VIP ê³ ê°� 초청 골프 행사ì—�ì„œ ì „ì�¸ì§€ ì„ ìˆ˜ì™¶Ä ì£¼ìš” ê³ ê°�들ì�´ ì°¸ì„�í•œ 가운ë�° 진행ë��다.

ì�´ë²ˆ í›Ñ«›� 연장ì�€ 2017ÔƄ부터 시작ë�œ 양측ì�˜ 굳건한 신뢰 관계를 바탕으로 성사ë��다. 약 10ÔÆ„ì—� 걸친 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä ì „ì�¸ì§€ 선수ì�˜ ì�¸ì—°ì�€ 단순한 스í�°ì„œì‹­ì�„ 넘어, 서로ì�˜ 성장ì�„ 지지해 온 장기ì �ì�¸ 파트너십으로 ìž�리 잡았다.

ì „ì�¸ì§€ 선수는 올 시즌ì—�ë�„ ë©”ì�´ì € 대회ì—�ì„œ 우승 ê²½ìŸ�ì�„ 펼치고, 여러 대회ì—�ì„œ ë�°ì�¼ë¦¬ 베스트를 수차례 기ë¡�하는 등 꾸준한 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 보여주고 있다. 꾸준한 ë�„ì „ì�„ 통해 기량ì�„ 발전시켜 온 ì „ì�¸ì§€ 선수ì�˜ 행보는, 급변하는 AI 시장ì�˜ 변화 ì†�ì—�ì„œë�„ 짶Äì†�ì �ì�¸ 비즈니스 AI í˜�신으로 새로운 성장 기회를 만들어 나가는 Â鶹ԭ´´ì�˜ 방향성과ë�„ 맞닿아 있다.

“짶Äë‚œ 10ÔÆ„ê°„ Â鶹ԭ´´ì�˜ ë“ ë“ í•œ í›Ñ«›�ê³¼ 믿ì�Œì�´ 있었기ì—� 투어ì—� ë�”ìš± 집중할 수 있었다. 오랜 시간 함께해 온 만í�¼ 앞으로ë�„ 좋ì�€ ê²½ê¸°ì™¶Ä ê¾¸ì¤€í•œ 모습으로 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 팬들ì�˜ ì�‘ì›�ì—� 보답하겠다.”

전�지 선수, LPGA 골프 선수

Â鶹ԭ´´ì½”ë¦¬ì•„ì™¶Ä ì „ì�¸ì§€ 선수는 짶Äë‚œ 10ÔÆ„ê°„ ìƒ�호 신뢰를 바탕으로 다양한 활ë�™ì�„ 함께 전개해 왔다. í›Ñ«›� 초기ì—�는 Â鶹ԭ´´ 앱하우스ì—�ì„œ ë””ìž�ì�¸ì”½í‚¹ 워í�¬ìˆ�ì�„ ì—´ê³  IoT·빅ë�°ì�´í„° 기술ì�„ 활용한 경기력 í–¥ìƒ� 방안ì�„ 함께 모색했으며, ë�…ì�¼ Â鶹ԭ´´ 본사 초청 방문ì—�서는 현지 주니어 선수들ì�„ 위한 골프 í�´ë¦¬ë‹‰ 재능기부를 진행하기ë�„ 했다. 양측ì�€ ì�´ë²ˆ ê³Ñ«•½ 연장ì�„ 계기로 앞으로ë�„ 스í�¬ì¸ ë¥¼ 매개로 í•œ êµ�ë¥˜ì™¶Ä í˜‘ë ¥ì�„ ì�´ì–´ê°€ë©°, 기업과 선수가 함께 성장하는 파트너십ì�„ 짶Äì†�í•´ 나갈 예정ì�´ë‹¤.

ì‹ ì�€ì˜� Â鶹ԭ´´ì½”리아 대표는 “전ì�¸ì§€ ì„ ìˆ˜ì™¶Ä ì§¶Äë‚œ 10ÔÆ„ê°„ ì�´ì–´ì˜¨ 파트너십ì�€ 서로ì—� 대한 신뢰를 바탕으로 함께 성장해 온 ì�˜ë¯¸ 있는 ë�™í–‰â€�ì�´ë�¼ë©° “급변하는 환경 ì†�ì—�ì„œë�„ 변함없는 ì‹ ë…�ê³¼ ë�„ì „ ì •ì‹ ì�„ 보여주는 ì „ì�¸ì§€ 선수는 Â鶹ԭ´´ ì—�게ë�„ í�° ì˜�ê°�ì�„ 주는 파트너다. ì�´ë²ˆ í›Ñ«›� 연장ì�„ 계기로 ì „ì�¸ì§€ 선수가 목표를 향해 꾸준히 ë�„ì „í•´ 나갈 수 있ë�„ë¡� 변함없ì�´ ì�‘ì›�ì�„ ì�´ì–´ê°€ëŠ” 것ì�€ 물론, 기업과 선수가 함께 성장하는 파트너십ì�˜ 가치를 ì „ 세계 ê³ ê°�들ì—�게 알릴 수 있는 계기가 ë�˜ê¸°ë¥¼ 기대한다â€�ê³  ë°�혔다.

ì „ì�¸ì§€ 선수는 “짶Äë‚œ 10ÔÆ„ê°„ Â鶹ԭ´´ì�˜ ë“ ë“ í•œ í›Ñ«›�ê³¼ 믿ì�Œì�´ 있었기ì—� 투어ì—� ë�”ìš± 집중할 수 있었다â€�ë©°, “오랜 시간 함께해 온 만í�¼ 앞으로ë�„ 좋ì�€ ê²½ê¸°ì™¶Ä ê¾¸ì¤€í•œ 모습으로 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 팬들ì�˜ ì�‘ì›�ì—� 보답하겠다â€�ê³  소ê°�ì�„ 전했다.

한편 Â鶹ԭ´´ëŠ” ì „ 세계 스í�¬ì¸  무대ì—�ì„œ 다양한 파트너십ì�„ ì�´ì–´ê°€ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” F1 메르세ë�°ìŠ¤-AMG 페트로나스(Mercedes-AMG PETRONAS) 팀ì�˜ ê³µì‹� 파트너로서 ì™¶Ä ë¥¼ 통해 2026ÔÆ„ FIA 재정 규정 대ì�‘ê³¼ 팀 ìš´ì˜� í˜�ì‹ ì�„ 짶Äì›�하고 있으며, ë�…ì�¼ 명문 축구 구단 FC ë°”ì�´ì—�른 뮌헨과는 장기 파트너십ì�„ 바탕으로 í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환ì�„ 통한 구단 ìš´ì˜� ì „ë°˜ì�˜ 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 함께하고 있다. ì�´ì²˜ëŸ¼ Â鶹ԭ´´ëŠ” 스í�¬ì¸  분야ì—�ì„œë�„ 기술 í˜�ì‹ ì�„ 통해 팀과 선수가 최고ì�˜ 기량ì�„ 발휘할 수 있ë�„ë¡� 짶Äì›�하며, 스í�¬ì¸ ì™¶Ä 기업ì�´ 함께 성장하는 파트너십 모ë�¸ì�„ 확장해 나가고 있다.

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´(NYSE:Â鶹ԭ´´)는 기업용 애플리케ì�´ì…˜ê³¼ 비즈니스 AI 분야ì�˜ ì„ ë�„기업으로 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ê¸°ìˆ ì�„ 연결하고 있다. 짶Äë‚œ 50ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 기업들ì�€ 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, ì�¸ì‚¬, 공급ë§�, ê³ ê°� 경험 등 핵심 비즈니스 ì˜�ì—­ì�„ 통합함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ì—� 대한 신뢰를 짶Äì†�í•´ 오고 있다. 보다 ìž�세한 정보는Ìýì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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1등 조가 항� 진다

가 있다. 한 조정 코치가 힘센 선수 8명으로 1군�, 나머지로 2군� 만들었는�, 1군� 계� 졌다. 보트가 �려질 때마다 �� � 세게 노를 저으니 박�가 �트러지고 저항만 커졌다. 2군� 처�부터 호�� 맞춰 저었다.

기업ì�˜ AI ë�„ìž…ë�„ 비슷하다. ê°œì�¸Â·íŒ€ 성과를 극대화하려다 ì¡°ì§� ì „ì²´ 성과를 갉아먹는 ‘서브옵티마ì�´ì œì�´ì…˜(부분 최ì �í™”)’ì�´ 벌어진다. ì—�ì„œ ì�‘답 기업ì�˜ 88%ê°€ AI를 정기ì �으로 쓰지만, ì „ì²´ ì˜�ì—…ì�´ì�µ 개선ì�„ ì²´ê°�í•œ ì�‘답ì�€ 39%ë¿�ì�´ì—ˆë‹¤. ì¡°ì§� ì „ì²´ ì°¨ì›�ì�˜ ‘고성과’ 기업ì�€ 6%ë¿�ì�´ë‹¤. 업무강ë�„, 맥ë�½, 예측ì�´ë�¼ëŠ” 세 축ì�´ 얽혀 있기 때문ì�´ë‹¤.

�� 줄지 않고 늘어난다

AI는 ì�¼ì�„ 줄여줄 것 같지만 실제론 늘린다. ì—� 따르면 AI를 많ì�´ 쓰는 ì§�ì›�ì�¼ìˆ˜ë¡� 시키지 ì•Šì•„ë�„ ë�” 빨리, ë�” 많ì�´, ë�” 오래 ì�¼í–ˆë‹¤. ìƒ�산성ì�´ 오른 듯해ë�„ 실ì�€ 조용히 업무량ì�´ 쌓ì�´ëŠ” ‘워í�¬ë¡œë“œ í�¬ë¦¬í”„’다. 결과물ì�€ ì�Ÿì•„지는ë�° 소화는 여전히 사람 몫ì�´ë�¼, 8차선 ë�„로가 1차선 요금소로 ì¢�아지는 ê¼´ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ë¥¼ ‘ë�” 많ì�€ 결과물’ 대신 ‘ë�” 정확한 답’으로 푼다. “65ì�¸ì¹˜ TV 재고가 떨어질 매장ì�€ 어디고, 옮길 재고는 ì–´ë”” 있나?”ë�¼ê³  물으면 통합 업무공간 Joule Workì�˜ AI ì—�ì�´ì „트가 시스템ì�„ 넘나들며 답ì�„ 찾고 필요하면 ì§�ì ‘ í–‰ë�™í•œë‹¤. ì§�ì›�ì�€ 앱ì�„ 오가는 대신 íŒ�단ì—� 집중할 수 있다.

“AI는 ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�, 지ì‹�ì�´ í��르는 ë°©ì‹�, ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹� ìž�체를 바꿔야 진짜 힘ì�„ 발휘한다. AI를 회사ì—� 들여놓는 것과, AIë¡œ 회사 ì „ì²´ì—� 가치를 만드는 것ì�€ 다른 ì�´ì•¼ê¸°ë‹¤.”

플로리안 쿤츠케(Florian Kunzke), AI ì „ëžµ 부문 긶Ä로벌 디렉터, Â鶹ԭ´´

정답�� 회사 사정� 모른다

대부분ì�˜ AI는 세ìƒ�ì�€ 알아ë�„ 회사는 모른다. 거래 기ë¡� ê°™ì�€ ‘시스템 지ì‹�’ê³¼ ì�´ë©”ì�¼Â·ì•”묵ì � 룰 ê°™ì�€ ‘문서화ë�˜ì§€ ì•Šì�€ 지ì‹�(암묵지)’ì�€ 다르다. AIê°€ 시스템 지ì‹�만 ë³´ë©´ 답ì�€ 맞아ë�„ 회사 사정과는 어긋난다. “코코넛ì�„ 어디서 사나” ê°™ì�€ 질문ë�„ 조달·공급ë§�·컴플ë�¼ì�´ì–¸ìŠ¤ë¥¼ 넘나드는 지ì‹�ì�´ 필요하다.

는 ì�´ëŸ° 암묵지를 짶Äì†�ì �으로 모아 사람과 AI ì—�ì�´ì „트가 함께 쓰게 한다. ì—� 코코넛ì�„ 물으면 “브ë�¼ì§ˆì—�서만 소싱, 다른 ê³³ì�€ 예외 승ì�¸ í•„ìš””처럼 실제 회사 규칙ì—� 맞는 답ì�´ 나온다.

숫� 예측� 다른 문제다

기업� �사결정� 결국 예측 문제�고, 예측� 정형 ��터� 달려 있다. LLM� 정형 ��터 예측엔 약하고, 전통 머신러�� 답� 나오기까지 몇 주가 걸려 그� 질문� �미 바뀌어 있곤 한다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 정형 ë�°ì�´í„° ì „ìš© 예측 모ë�¸ Â鶹ԭ´´-RPT-1.5ì™¶Ä TabPFN 3를 Joule Work, Â鶹ԭ´´ Business Data Cloudì™¶Ä ì—°ê²°í•´ ì�´ 공백ì�„ 메운다. 전문가가 아니어ë�„ “물량ì�„ 재배치해야 할까” ê°™ì�€ 질문ì—� 실제 ë�°ì�´í„° 기반 답ì�„ 바로 받는다. 예측ì�´ ì¡°ì§� ì „ì²´ê°€ 쓰는 기능ì�´ ë�˜ëŠ” 것ì�´ë‹¤.

AI는 ì�¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹�, 지ì‹�ì�´ í��르는 ë°©ì‹�, ì�˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì‹� ìž�체를 바꿔야 진짜 힘ì�„ 발휘한다. Joule Work, Â鶹ԭ´´ Company Memory, Â鶹ԭ´´-RPT-1.5/TabPFN 3는 ê·¸ 방향으로 가는 Â鶹ԭ´´ì�˜ 답ì�´ë‹¤. AI를 회사ì—� 들여놓는 것과, AIë¡œ 회사 ì „ì²´ì—� 가치를 만드는 것ì�€ 다른 ì�´ì•¼ê¸°ë‹¤.

플로리안 쿤츠케(Florian Kunzke)는 Â鶹ԭ´´ì�˜ AI ì „ëžµ 부문 긶Ä로벌 디렉터입니다.

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Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�사들ì�€ 오랫ë�™ì•ˆ ê°™ì�€ 고민ì�„ 반복해 왔다. ë‚¡ì�€ Â鶹ԭ´´ ECC를 Â鶹ԭ´´ S/4HANAë¡œ 옮기는 ì�¼ì�´ 매번 비용ì�´ í�¬ê³  복잡하며 오래 걸린다는 것. 최근 í•œ ì—�서는 ì—�ì�´ì „틱 AIë¡œ ë�” 빠르고 저렴하게, ê³ ê°�사 스스로 ë�” 많ì�´ 해낼 수 있게 전환ì�„ 다시 설계하ìž�는 ì ‘ê·¼ì�´ ë…¼ì�˜ë��다. ì°¸ì„�ìž�들ì�€ ì�´ë¥¼ “디쇼어ë§�”ì�´ë�¼ 불렀다.

“빠르게, 좋게, 저렴하게” ì…‹ 다 ë� ê¹Œ

ë�…립 Â鶹ԭ´´ 컨설팅사 창업ìž� 스튜어트 브ë�¼ìš´ì�€ 7ÔÆ„ê°„ 여러 기업ì�˜ ECC-S/4HANA 전환ì�„ ë�„왶Ä왔다. “과거 ë°©ì‹�ì�„ 바꿔야만 미래를 바꿀 수 있다”는 그는, ì…‹ 중 둘만 고를 수 있다는 통ë…�ì—� 맞서 NASAì�˜ “ë�” 빠르게, ë�” 좋게, ë�” 저렴하게” ì² í•™ì�„ 든다. Â鶹ԭ´´ 비즈니스 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ 수ì„� 부사장 란지트 파니커ë�„ ê³ ê°�사들ì�´ ê²°êµ­ ë�” 빨리, ë�” 싸게, ë�” 많ì�€ 가치를 ì›�한다고 ë§�한다.

오프쇼어�� 넘어 디쇼어�으로

수십 ÔÆ„ê°„ 답ì�€ ì�¸ê±´ë¹„ê°€ ë‚®ì�€ 지역으로 업무를 옮기는 오프쇼어ë§�ì�´ì—ˆë‹¤. 하지만 브ë�¼ìš´ì�€ 오프쇼어·온쇼어 분산ì�´ 오히려 ì�¸ìˆ˜ì�¸ê³„ì™¶Ä ìž¬ìž‘ì—…, 조율 비용ì�„ 키운다고 지ì �한다. ì—�ì�´ì „틱 AI는 ê·¸ ì�¼ì�„ 사람ì�´ ê¼­ 해야 하는지부터 묻는다. 브ë�¼ìš´ 팀ì�´ 전환 관련 약 180ê°œ 활ë�™ì�„ 분ì„�í•œ ê²°ê³¼, AIë¡œ 비용ì�„ 약 60%까지 줄ì�¼ 수 있었다. 명세 작성, í•�ê°­ 분ì„�, 커스텀 코드 분ì„�처럼 고숙련 ì�¸ë ¥ì�´ 시간ì�„ ì�ŸëŠ” ìž‘ì—…ì�´ 특히 유ë§�했다.

사람ì�€ “마지막 1마ì�¼”ì�„ 맡는다

AI는 몇 시간 만ì—� “80% 완성본”ì�„ 만들어낼 수 있다고 브ë�¼ìš´ì�€ ë§�한다. 다만 “결과물ì�„ 무조건 신뢰해선 안 ë�œë‹¤”ë©°, 숙련 ì�¸ë ¥ì�˜ ì—­í• ì�´ 처ì�Œë¶€í„° 만드는 것ì—�ì„œ 검토·보완으로 ë°”ë€�다고 설명한다. 목표는 완전 ìž�ë�™í™”ê°€ 아니ë�¼, íŒ�단력과 ê²€ì¦�처럼 경험ì�´ 가장 가치 있는 “마지막 1마ì�¼”ì—� 전문성ì�„ 집중시키는 것ì�´ë‹¤.

“시스템 통합 파트너(SI)를 선정하기ë�„ ì „ì—�, 커스텀 코드ì�˜ 표준화 계íš�ì�„ 세울 수 있다.”

스튜어트 브ë�¼ìš´(Stuart Browne), ë�…립 Â鶹ԭ´´ 컨설팅사 Resulting IT 창업ìž�

커스텀 코드, 가장 먼저 바뀔 �역

브ë�¼ìš´ì�´ ì�´ë¯¸ í�° 변화를 본다는 분야는 커스텀 코드 분ì„�ì�´ë‹¤. 예전엔 커스터마ì�´ì§•ì�„ 새 환경으로 옮긴 ë’¤ 나중ì—� ì†�보는 게 í�”했다. ì�´ì œ AI는 ì „ì²´ 코드베ì�´ìŠ¤ë¥¼ 분ì„�í•´ 기능 명세를 역으로 ë�„출하고, ê°™ì�€ 요구사항ì�„ Â鶹ԭ´´ 표준 기능만으로 충족할 수 있는지 íŒ�단한다. “SI를 선정하기ë�„ ì „ì—� 표준화 계íš�ì�„ 세울 수 있다”ê³  그는 ë§�한다. ì�´ë¯¸ 비용ì�„ 지불한 표준 기능ì�´ 불필요한 커스터마ì�´ì§•ì�„ 대체할 수 있다는 뜻ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´, 전환 ì „ 과정ì—� ì—�ì�´ì „트를 심다

파니커는 온쇼어·오프쇼어 구분ì�´ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 잃고, 업무를 위치가 ì•„ë‹Œ 스킬 단위로 ìƒ�ê°�하게 ë�  것ì�´ë�¼ ì „ë§�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 시스템 분ì„�, ë�°ì�´í„° 관리, 커스텀 코드, 구성, 테스트, 롤아웃, 프로ì �트 관리 ì „ë°˜ì—� ì—�ì�´ì „트를 구축 중ì�´ë©°, ì�´ëŠ” Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform 위ì�˜ Â鶹ԭ´´ Cloud ALMê³¼ ê³ ê°�별 지ì‹� 기반ì—� ì—°ê²°ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 목표는 전환 작업량ì�„ 약 35% 줄ì�´ëŠ” 것ì�´ë‹¤.

테스트� ��전트�게 맡길 수 있�까

보안·규제 요건ì�´ 많ì�€ 업종ì—�ì„  테스트ì—� 시간ì�´ 많ì�´ 든다. 파니커는 묻는다. “ì—�ì�´ì „트가 코드를 ê³ ì¹  수 있다면, í…ŒìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ìŠ¹ì�¸ë�„ 맡길 수 있ì�„까?” 관건ì�€ ì¡°ì§�ì�´ ì—�ì�´ì „트ì�˜ 지ì‹�ê³¼ 안전장치를 얼마나 신뢰하ëŠ�ëƒ�다.

좋ì�€ ì—�ì�´ì „트를 가르는 ê±´ “맥ë�½”

Â鶹ԭ´´ 프로ì �트는 아키í…�처 ê²°ì •, 리스í�¬ 목ë¡� 등 방대한 고유 정보를 만든다. 브ë�¼ìš´ì�€ ì�´ 살아있는 지ì‹�ê³¼ AI를 연결하는 ì�¼ì�´ 핵심ì�´ë�¼ 본다. “ì •ì �ì�¸ LLMì�´ 아니ë�¼ ê·¸ 세계 ìž�ì²´ì™¶Ä ëŒ€í™”í•  수 있어야 한다”는 것. 그는 ì�´ 지ì �ì—�ì„œ 성패가 갈릴 것ì�´ë�¼ê³  ë§�한다.

지�� 주�권� 바�다

가장 í�° 변화는 기술ì�´ 아니ë�¼ “누가 전문성ì�„ ê°–ëŠ�ëƒ�”ì�¼ 수 있다. Â鶹ԭ´´ 구현ì�€ 경험 많ì�€ 컨설턴트ì—� í�¬ê²Œ ì�˜ì¡´í•´ 왔고, ê³ ê°�사는 지ì‹� 격차로 설계 ê²°ì •ì—� ì�´ì�˜ë¥¼ 제기하기 어려웠다. 브ë�¼ìš´ì�€ 경험 6개월 ì°¨ë�„ 몇 주 만ì—� 예전엔 몇 ÔÆ„ 걸렸ì�„ 수준까지 오를 수 있다고 본다. 파니커ë�„ AIê°€ 전문가들ì�„ ì¢�ì�€ ì§�무 ì˜�ì—­ 밖으로 꺼내준다는 ë�° ë�™ì�˜í•œë‹¤.

“왜 ë�” 빨리 하면 안 ë�˜ì§€”

Â鶹ԭ´´ 전환ì�´ 몇 ÔƄ씩 걸리는 게 당연하다는 ì�¸ì‹�ì�´ 굳어져 있었다. 브ë�¼ìš´ê³¼ 파니커 모ë‘� ì�´ì œëŠ” ì�´ ì „ì œì—� ì�˜ë¬¸ì�„ 제기해야 한다고 ë§�한다. 파니커는 “왜 ë�” 빨리 하면 안 ë�˜ëŠ”ê°€”ë�¼ê³  묻는다. 브ë�¼ìš´ì�€ 버튼 하나로 프로그램 ì „ì²´ê°€ 완성ë�œë‹¤ëŠ” 뜻ì�€ 아니ë�¼ë©´ì„œë�„ “그런 세ìƒ�ì�€ ì�´ë¯¸ ì™¶Ä ìžˆë‹¤”ê³  ë§�한다. 파니커ì�˜ 메시지ë�„ 같다. “ê´€ë§�하지 ë§�ê³  호기심ì�„ ê°–ê³  뛰어들어ë�¼. 목표ì—� ë�” 빨리 ë�„달할수ë¡� ë�” 많ì�€ 가치를 만들 수 있다.”

팀 í�´ë�¼í�¬(Tim Clark)는 Â鶹ԭ´´ì�˜ 브랜드 ì €ë„�리즘 수장입니다.

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NASA�게 문샷� 비유가 아니� 운� 방��다. �간� 다시 달로 보내고 심우주 거주 기반� 다지려면, 수천 명� �력과 여러 정부 기관, 국제 파트너, 민간 기업, 고�로 복잡한 시스템� 정�하게 맞물려야 한다.

워싱턴 D.C.ì—�ì„œ 열린 Â鶹ԭ´´ NOW 행사ì—�ì„œ NASA 유ì�¸ìš°ì£¼ë¹„í–‰ 임무국 부국장 로리 글레ì�´ì¦ˆ 박사는 아르테미스 프로그램ì�˜ ìš´ì˜� ì›�ì¹™ì�„ 공유했다. 우주 íƒ�사를 넘어, 대규모 전환ì�„ 겪는 공공기관과 기업 모ë‘�ì—�게 시사하는 바가 í�¬ë‹¤.

미션 하나하나가 모멘텀� 만든다

아르테미스는 ê°� 미션ì�´ 다ì�Œ 단계를 위한 역량과 지ì‹�ì�„ 축ì �하ë�„ë¡� 설계ë��다. 2022ÔÆ„ 아르테미스 1호는 무ì�¸ìœ¼ë¡œ SLSì™¶Ä ì˜¤ë¦¬ì˜¨ 우주선ì�„ 시험했고, 2026ÔÆ„ 4ì›” 아르테미스 2호는 우주비행사 4명ì�„ 태우고 달 궤ë�„를 ë�ˆ ë’¤ 무사히 귀환했다. “ê°� 시험비행ì�€ 다ì�Œ 단계ì—� 필요한 정보를 제공합니다.” 글레ì�´ì¦ˆì�˜ ë§�ì�´ë‹¤. NASA는 2027ÔÆ„ 아르테미스 3호로 ìƒ�ìš© 착륙선과ì�˜ ë�„킹ì�„, 2028ÔÆ„ 아르테미스 4호로 첫 유ì�¸ 달 착륙ì�„ 목표로 한다. 미래 전체를 í•œ 번ì—� 설계할 필요는 없다. ê°� ì�´ì •í‘œê°€ 가설ì�„ ê²€ì¦�하고 위험ì�„ 낮추면 ë�œë‹¤.

표준화가 가�� 여력� 만든다

NASA는 아르테미스 아키í…�처 표준화를 우선순위로 삼는다. “반복ì �으로 해내야 하니 아키í…�처를 표준화해야 합니다.” 표준화는 í˜�ì‹ ì�„ 막지 않는다. 오히려 í˜�ì‹ ì�´ ë�” 빠르게 움ì§�ì�¼ 안정ì � 기반ì�´ ë�œë‹¤. NASA는 Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ í�¬í•¨í•œ 다양한 기술로 ì�´ 복잡성ì�„ 짶Äì›�하지만, 기술ì�˜ 가치는 사람·프로세스·정보·ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하나로 연결하는 ë�°ì„œ 나온다.

복잡성�수� � 빠르고 정확한 �단� 필요하다

발사체, 우주선, 착륙선, 통신, 물류, 예산, ê³Ñ«•½ì‚¬, êµ­ì œ 파트너까지—아르테미스ì�˜ 규모는 ìƒ�ìƒ�ì�„ 넘어선다. ê°� 요소는 저마다ì�˜ ì�¼ì •ê³¼ 위험ì�„ 안고ë�„ 정확한 순간ì—� 하나로 맞아떨어져야 한다. 글레ì�´ì¦ˆëŠ” 전문 ì�¸ë ¥ì�„ ê³Ñ«•½ì‚¬ ê³�ì—� 배치해 문제를 ë�” 빨리 발견·해결하ë�„ë¡� 하고 있다고 ë°�혔다. 리ë�”는 방대한 정보를 ê°–ê³ ë�„ 통합ë�œ 시야는 부족한 경우가 많ì�€ë�°, 글레ì�´ì¦ˆëŠ” ì�´ 지ì �ì�„ AIê°€ 가장 유ë§�하게 기여할 ì˜�역으로 꼽았다.

“ì�´ëŸ° ì�¼ì�€ í•œ 사람ì�´ 해낼 수 없습니다. 수천 명ì�´ 있어야 ì�´ëŸ° 놀ë�¼ìš´ ì�¼ì�„ ì�´ë¤„낼 수 있습니다.”

로리 글레�즈 박사(Dr. Lori Glaze), NASA 유�우주비행 임무국 부국장

�율성� �간� 역량� 확장할 때 빛난다

달과 화성 íƒ�사차는 지형ì�„ í�‰ê°€í•˜ê³  경로를 고르며 위험ì�„ 피하는 ì�¼ì�„ 지구ì�˜ 개입 ì—†ì�´ 수행한다. 핵심ì�€ 사람ì�„ 배제하는 게 아니ë�¼, 기술ì�´ ë�” í�° ê·œëª¨ì™¶Ä ì†�ë�„ë¡œ 복잡성ì�„ 관리해 사람ì�´ ë�” 나ì�€ ê²°ì •ì�„ 내리게 ë�•ëŠ” ë�° 있다. ìž�율형 기업(Autonomous Enterprise)ë�„ ê°™ì�€ ì›�리다.

파트너십� 야�� 역량으로 바꾼다

아르테미스는 어� 한 조� 혼�서는 해낼 수 없다. NASA는 정부 팀, 민간 우주기업, 항공우주 제조사, �국 우주기관, 군 파트너를 하나로 묶는다. � �태계는 미션� �다리로 붙는 게 아니� 미션� �뤄지는 방� 그 �체다.

신뢰가 �극� 운�체제다

가장 중요한 리ë�”ì‹­ ì¡°ì–¸ì�„ 묻ìž� 글레ì�´ì¦ˆì�˜ 답ì�€ 간결했다. 똑똑한 사람들로 주변ì�„ 채우고 그들ì�„ 믿으ë�¼ëŠ” 것. “ì�´ëŸ° ì�¼ì�€ í•œ 사람ì�´ 해낼 수 없습니다. 수천 명ì�´ 있어야 ì�´ëŸ° 놀ë�¼ìš´ ì�¼ì�„ ì�´ë¤„낼 수 있습니다.” 달 복귀든 기업ì�˜ 전환ì�´ë“  êµ�훈ì�€ 같다. 사람과 ë�°ì�´í„°, 프로세스, 파트너가 함께 나아갈 ë•Œ 가장 야심 ì°¬ 목표ë�„ ì�´ë£¨ì–´ì§„다.

Jamison Braunì�€ Â鶹ԭ´´ Americaì�˜ 미국 공공 서비스 부문 수ì„� 부사장 겸 전무ì�´ì‚¬ìž…니다.

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화려한 무대 ë’¤, 복잡한 긶Ä로벌 비즈니스

태양ì�˜ 서커스는 중력ì�„ 거스르는 공연, 화려한 ì�˜ìƒ�, 몰입ê°� 있는 ì�Œì•…으로 ê´€ê°�ì—�게 ê²½ì�´ë¡œì›€ì�„ 선사한다. 하지만 무대 ë’¤ì—�는 그만í�¼ 놀ë�¼ìš´ 긶Ä로벌 비즈니스 ìš´ì˜�ì�´ 숨어 있다. 지금까지 90개국ì—�ì„œ 3ì–µ 6,500만 명ì�´ 넘는 ê´€ê°�ì�„ 만난 태양ì�˜ 서커스는 현재 38ê°œ 공연ì�„ ë�™ì‹œì—� ìš´ì˜�하며, 80개국 ì�´ìƒ� 출신 ì•„í‹°ìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ì§�ì›� 4,000ì—¬ 명ì�´ 함께한다.

공연 하나가 멕시코시티ì—�ì„œ 런ë�˜, 다시 파리로 옮겨갈 때마다 새로운 법ì�¸, 세금 문제, 현지 규정, 여러 êµ­ì �ì�˜ 아티스트가 함께 움ì§�ì�¸ë‹¤. 태양ì�˜ 서커스 IT 부문 부사장 필리프 ë�¼ë¤¼ë¯¸ì—�르는 “사람들ì�€ 서커스 ìš´ì˜�ì�´ 얼마나 복잡한지 잘 모른다”ê³  ë§�한다.

ì�´ 복잡함ì�€ 매입채무(AP) 부서ì—�ì„œ 특히 ë‘�드러진다. 매ÔÆ„ 7만 ê±´ì�´ 넘는 ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ê°€ 밀려드는ë�°, ì�´ 중 약 40%는 처리 현황ì�„ 묻는 단순 문ì�˜ë‹¤. 담당ìž�들ì�€ 여러 시스템ì�„ 뒤지며 ì�´ë ¥ì�„ 확ì�¸í•˜ê³ , 지연 ì›�ì�¸ì�„ 찾아 ì�¼ì�¼ì�´ 답장ì�„ ì�¨ì•¼ 했다. 반복ì �ì�´ê³  지치는 ì�¼ì�´ì—ˆë‹¤. ë�¼ë¤¼ë¯¸ì—�르는 “‘대체 언제 ë�ˆì�„ ë°›ëŠ�ëƒ�’는 무례한 ë©”ì�¼ë�„ 있다. 사기가 떨어지는 ì�¼”ì�´ë�¼ê³  ë§�한다.

AI로 풀 문제를 찾다

25ÔÆ„ 넘게 Â鶹ԭ´´ë¥¼ 사용해 온 태양ì�˜ 서커스ì—� Â鶹ԭ´´ AppHausê°€ 질문ì�„ ë�˜ì¡Œë‹¤. ìƒ�성형 AIë¡œ 업무를 어떻게 개선할 수 있ì�„까. 여러 부서가 함께한 워í�¬ìˆ�ì—�ì„œ, 처리량ì�´ 많고 ìž�ë�™í™” 효과가 뚜렷한 AP 부서가 첫 후보로 떠올ëž�다. AP ìž�ë�™í™”는 업계 ì „ë°˜ì—�ì„œ 가장 ë„�리 ì“°ì�´ëŠ” AI 사례ì�´ê¸°ë�„ 하다. ë°©í–¥ì�´ 정해지ìž� 태양ì�˜ ì„œì»¤ìŠ¤ì™¶Ä Â鶹ԭ´´ëŠ” 곧바로 AI 솔루션 개발ì—� 나섰다.

팀� 새 �료가 � AI, 제나토

ì�´ë ‡ê²Œ 탄ìƒ�í•œ 것ì�´ 다국어 AI ì—�ì�´ì „트 ‘제나토(Genato)’다. 제나토는 AP 수신함ì�„ 스캔해 문ì�˜ì�˜ 긴급ë�„를 분ì„�하고, ì�¸ë³´ì�´ìŠ¤ 번호를 추출해 Â鶹ԭ´´ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì—°ê²°í•œ ë’¤ 처리 현황ì�„ 조회하고, 답변 초안까지 작성해 담당ìž� 검토를 받는다. ë�¼ë¤¼ë¯¸ì—�르는 “처ì�Œì—” 답변ì�˜ 정확성ì�´ 걱정ë��지만, 팀ì�€ 곧 제나토ì�˜ ì •ë³´ê°€ 정확하다는 걸 확ì�¸í–ˆë‹¤”ê³  ë§�한다.

“작게 시작하고, 사용ìž�를 ì�¼ì°�부터 참여시키고, 기꺼ì�´ 실험하ë�¼. AIë�¼ëŠ” 기차는 ì�´ë¯¸ 움ì§�ì�´ê³  있으니 올ë�¼íƒ€ì•¼ 한다.“

필리프 �뤼미�르(Philippe Lalumière), 태양� 서커스(Cirque du Soleil) 정보기술부문장

다만 “AI는 강력한 ë�„구지만 마법ì�˜ 가루는 아니다. 실제로 해야 í•  ì�¼ì�´ 많다”ê³  강조한다. ì�´ ìž‘ì—…ì—�는 ì �절한 커넥터 ì„¤ê³„ì™¶Ä í•¨ê»˜, ì�„ 통한 시스템 통합ì�´ 뒤따ëž�다. ì�´ 플랫í�¼ì�€ Â鶹ԭ´´ 비즈니스 ë�°ì�´í„° í�´ë�¼ìš°ë“œ, 비즈니스 트랜스í�¬ë©”ì�´ì…˜ 매니지먼트 솔루션, Â鶹ԭ´´ 비즈니스 AI 등ì�„ 하나로 묶어 AIì™¶Ä ë�°ì�´í„°, 프로세스, 거버넌스를 통합함으로ì�¨ ê³ ê°�ì�´ 짶Äì†� 가능하고 비용 효율ì �ì�¸ AI를 구축·통합·확장·운ì˜�í•  수 있게 ë�•ëŠ”다.

숫�로 보는 변화

효과는 곧바로 나타났다. 우선순위 요청 처리 개선율 97.92%, AP ì �ì²´ 25% ê°�소, ì�‘답 ì†�ë�„ 25% 단축ì�´ë�¼ëŠ” 성과로 ì�´ì–´ì¡Œê³ , 공급업체 만족ë�„ì™¶Ä ì§�ì›� 사기ë�„ 함께 올ë�¼ê°”다. ë�¼ë¤¼ë¯¸ì—�르는 “ì�´ì œ 제나토를 팀ì�˜ ê°€ìƒ� ë�™ë£Œë¡œ 여긴다”ê³  ë§�한다. 프로토타입ì�´ 실제 ìš´ì˜�ì—� 투입ë�œ ë’¤ í•œ 사용ìž�는 “ì�´ì œ ì�´ê²ƒ ì—†ì�´ëŠ” 못 산다”ë©° ê°•í•œ ì• ì°©ì�„ 드러냈고, 지금ì�€ 가장 ì �ê·¹ì �ì�¸ í™�보대사가 ë��다.

다� 무대를 준비하며

태양ì�˜ 서커스ì—�게 AP ìž�ë�™í™”는 시작ì�¼ ë¿�ì�´ë‹¤. ë�¼ë¤¼ë¯¸ì—�르는 “AI는 í�¬ê³  아름다운 ë�„구지만, 우선순위를 정하려면 여전히 사람ì�˜ íŒ�단ì�´ 필요하다”ê³  ë§�한다. 그는 AIê°€ Joule ê°™ì�€ ê°œì�¸ ìƒ�산성 솔루션, 제나토 ê°™ì�€ 비즈니스 프로세스 AI, 그리고 언젠가는 ê´€ê°� 경험 ìž�체까지 세 단계로 확장ë�  것으로 본다.

AI를 시작하려는 ì�´ë“¤ì—�게 그는 ì�´ë ‡ê²Œ 조언한다. “작게 시작하고, 사용ìž�를 ì�¼ì°�부터 참여시키고, 기꺼ì�´ 실험하ë�¼. AIë�¼ëŠ” 기차는 ì�´ë¯¸ 움ì§�ì�´ê³  있으니 올ë�¼íƒ€ì•¼ 한다.” 오늘ì�€ 후방 업무를 바꾸고 있지만, ë‚´ì�¼ì�€ ê´€ê°�ì�˜ 경험 ìž�체를 새롭게 ì •ì�˜í• ì§€ë�„ 모른다.

시드 미스ë�¼(Sid Misra)는 Â鶹ԭ´´ Business AI Platform Technology Foundation 부문 CMO입니다.
Top image courtesy of Cirque du Soleil.

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AI 활용사례를 ì°¾ë�˜ 시절ì�€ ë��났다. 기업들ì�€ ì�´ì œ AI를 업무 프로세스 안ì—� 심고, 성과로 ì¦�명하며, Â鶹ԭ´´ê°€ ë§�하는 ‘‘ì�„ 향해 움ì§�ì�´ê³  있다. 기ë¡�하ë�˜ 시스템ì�´ ì�´ì œ 함께 ì�¼í•˜ëŠ” 시스템ì�´ ë�˜ì–´ê°€ëŠ” ì�´ìœ ëŠ” 무엇ì�¼ê¹Œ?

글쓴�: 얀 길그(Jan Gilg), 번역: �로드(Claude)

기업들ì�´ AI를 ë�„입하는 ì�´ìœ ê°€ 달ë�¼ì§€ê³  있다. “ì–´ë””ì—� 쓸 수 있ì�„까”를 묻ë�˜ 시절ì�€ 지나갔고, ì�´ì œëŠ” “AIê°€ 업무ì�˜ 중심ì—� 들어오면 무엇ì�´ 바뀌는가”를 묻는다. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�성공 ë°� 미주지역 사장 ì–€ 길그(Jan Gilg)는 최근 ì „ 세계 ê³ ê°�들과 나눈 대화ì—�ì„œ 공통ì �으로 나타나는 세 가지 í��름ì�„ 짚었다.

AI 활용사례�서 지능형 업무 프로세스로

초기 AI �입� 눈� �는 성과를 �명하는 � 집중�다. 그 작업� �난 건 아니지만, �제는 그 성과를 매� 쓰는 업무 프로세스 안으로 녹여내는 단계로 넘어가고 있다. 브�질� �재 채용·관리 기업 HR Path Brazil� � � 붙여 반복�� �사 문�를 ��으로 처리한다. 그 결과 표준 HR 문�가 7% 줄었고, 매주 � 시간� HR 업무 부담� 사�졌다. AI가 특정 업무� 쓰�는 �구를 넘어, 업무 �체� 스며드는 사례다.

AI를 얼마나 쓰는지가 아니�, 무엇� 만들어내는지로

최근 발표ë�œ 옥스í�¼ë“œ ì�´ì½”노믹스 조사ì—� 따르면, 기업들ì�€ 올해 AI 투ìž�ì—�ì„œ í�‰ê·  21%ì�˜ 수ì�µë¥ ì�„ 기대하며, 2ÔÆ„ ë’¤ì—�는 ì�´ 수치가 38%까지 오를 것으로 내다본다. 특히 ì—�ì�´ì „틱 AIì�˜ 기대 수ì�µë¥ ì�€ 2ÔÆ„ ë’¤ í�‰ê·  1,760만 달러로, 짶Ä난해 추정치(430만 달러)ì�˜ 네 배를 넘어선다.

실제로 ê°™ì�€ 조사ì—�ì„œ 기업ì�˜ 69%ê°€ 현재 AI 투ìž�수ì�µë¥ ì—� 만족한다고 답했는ë�°, ì�´ëŠ” 짶Ä난해(64%)보다 늘어난 수치다. ì�´ì œ 기업들ì�€ 기술 ë�„ìž… ìž�체보다 “주기가 짧아졌는가”, “ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 나아졌는가”, “ì§�ì›�ì�´ ë�” 가치 있는 ì�¼ì—� 집중하는가”를 묻는다. 기술ì�„ ë�„입했다는 사실보다, 사업ì�´ 실제로 얼마나 나아졌는가로 대화ì�˜ 중심ì�´ 옮겨간 ì…ˆì�´ë‹¤.

기�하는 시스템�서 함께 �하는 시스템으로

지금까지 전사� 소프트웨어는 거래를 기�하고 절차를 표준화하는 � 머물렀다. �제는 변화를 미리 �지하고, 행�� 제안하며, 부서 간 업무를 조율하고, 사람� �� 아래 실제 �사결정 �부를 수행하기 시작했다. 재무, 공급�, 조달, �사, 고� 업무를 ��� 연결해 다� 행�� 정하� 방��서, 지능형 시스템� 맥�� 제공하고 추천하며 실행� �는 방�으로 옮겨가는 것�다.

사람ì�€ 여전히 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�˜ 중심ì—� 있지만, 소프트웨어는 ì�´ì œ 결과만 기ë¡�하는 존재가 아니ë�¼ 업무ì—� 함께 참여하는 존재가 ë�˜ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ì�´ 새로운 ìš´ì˜� 모ë�¸ì�„ ““ì�´ë�¼ 부른다.

길그는 오늘ì�˜ AI 프로ì �트들ì�„ í›—ë‚  í�´ë�¼ìš°ë“œ 전환 ì´ˆê¸°ì™¶Ä ê°™ì�€ 시선으로 ë�Œì•„보게 ë�  것ì�´ë�¼ê³  ë§�한다. 목ì �지가 아니ë�¼, ë�Šìž„ì—†ì�´ 새로워지는 ìš´ì˜� ë°©ì‹�ì�˜ 토대ë�¼ëŠ” 뜻ì�´ë‹¤. ê²°êµ­ 가장 ì•žì„œ 나가는 ì¡°ì§�ì�€ AI 활용사례를 가장 많ì�´ 쌓ì�€ ê³³ì�´ 아니ë�¼, ê·¸ 성과를 ë°œíŒ� 삼아 업무 ë°©ì‹� ìž�체를 다시 설계하는 ê³³ì�´ ë�  것ì�´ë‹¤.

• ì›�문: The Pattern Emerging Across AI Transformations, Corporate Blog, Â鶹ԭ´´ News Center

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• Â鶹ԭ´´ 솔루션과 긶Ä로벌 결제기술 기업 ë¹Ñ«ž�(Visa)ì™¶Ä ì—°ê³„Çê´ ê¸°ì—… ê³ ê°�ì�˜ 디지털 전환 짶Äì›�
• 업무 프로세스 최ì �í™”, 비용 관리 효율성 í–¥ìƒ� ë°� ê³ ë�„í™”ë�œ B2B ê²°ì œ 환경 구축 기대

2026ÔÆ„ 8ì›” 4ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ì½”리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)는 긶Ä로벌 ê²°ì œ 기술 기업 ë¹Ñ«ž�(Visa)ì™¶Ä ê¸°ì—… ê³ ê°�ì�˜ 성공ì �ì�¸ 디지털 전환 ë°� B2B ê²°ì œ í˜�ì‹ ì�„ 짶Äì›�하기 위한 업무협약(MOU)ì�„ 체결했다고 ë°�혔다. ì�´ë²ˆ 업무˳‘약ì‹�ì�€ 김철í™� Â鶹ԭ´´ì½”리아 본부장, ì�´ìƒ�윤 ë¹Ñ«ž� 코리아 전무 등 양사 관계ìž�ê°€ ì°¸ì„�í•œ 가운ë�° 진행ë��다.

ì�´ë²ˆ MOU를 통해 양사는 기업 ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�„ 짶Äì›�하기 위한 다방면ì�˜ 협력ì�„ 진행한다. 특히 기업ì�´ Â鶹ԭ´´ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 솔루션ì�„ ë�„입하는 과정ì—�ì„œ ë¹Ñ«ž�ì�˜ 긶Ä로벌 ê²°ì œ 네트워í�¬ì™¶Ä 법ì�¸ì¹´ë“œ ìƒ�í’ˆ ë°� 서비스를 연계Çê´ ê¸°ì—…ì�˜ 디지털 전환ì�„ 짶Äì›�하는 협업 모ë�¸ì�„ 추진할 계íš�ì�´ë‹¤.

양사는 긶Ä로벌 사업ì�„ ìš´ì˜�하거나 해외 진출ì�„ 확대하는 êµ­ë‚´ 기업과 기존 레거시 시스템ì�„ 사용 중ì�¸ 기업ì�„ 대ìƒ�으로 ì �ê·¹ì �ì�¸ 협력ì�„ 전개할 예정ì�´ë‹¤. ë˜�í•œ 기업 ê³ ê°�ì�„ 발굴하고 ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스 환경ì—� 맞는 솔루션ì�„ ê³µë�™ 제안하는 등 ì˜�ì—… 단계부터 긴밀히 협력하기로 했다. ì�´ë¥¼ 위해 ê³ ê°�사가 ‘Â鶹ԭ´´ S/4HANA í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP(Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud ERP)’, 출장 경비 관리 솔루션 ‘Â鶹ԭ´´ 컨커(Â鶹ԭ´´ Concur)’, 구매 조달 솔루션 ‘Â鶹ԭ´´ 아리바(Â鶹ԭ´´ Ariba)’ 등 다양한 Â鶹ԭ´´ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 솔루션ì�„ ë�„ìž…í•  ë•Œ, 보다 효율ì �ì�¸ 비즈니스 ìš´ì˜� ë°� ê²°ì œ 환경ì�„ 조성할 수 있ë�„ë¡� 짶Äì›�한다. 프로ì �트 수행 과정ì—�서는 Â鶹ԭ´´ì�˜ 구축 ì „ë‹´ ì¡°ì§�ê³¼ ê²€ì¦�ë�œ 파트너 ìƒ�태계가 함께 참여해 프로ì �트 품질과 안정성ì�„ 보장할 계íš�ì�´ë‹¤.

ì�´ 과정ì—�ì„œ 기업들ì�€ Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ 기반으로 사내 규정ì�„ 준수하며 빠르고 안전하게 디지털 전환ì�„ 완수함과 ë�™ì‹œì—�, 기존 B2B ê²°ì œ ë°©ì‹�ì�„ ë¹Ñ«ž� 법ì�¸ì¹´ë“œ ìƒ�품과 연계하여 효율ì �ì�¸ 기업 ê²°ì œ 환경ì�„ 구축할 수 있ë�„ë¡� ë�•ëŠ”다. 특히 출장·경비 관리 솔루션과 법ì�¸ì¹´ë“œ 결제를 연계하면 ìž„ì§�ì›� 경비 지출ì�˜ 투명성과 편ì�˜ì„±ì�´ 높아지고, 기업ì�€ 지출 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 실시간으로 파악해 보다 ì •êµ�í•œ 비용 관리가 가능해진다. ì�´ë¥¼ 통해 기업ì�˜ 업무 프로세스 최ì �í™”ì™¶Ä ìš´ì˜� 효율성ì�„ 높ì�´ê³ , ìž„ì§�ì›�ì�˜ 사용ìž� 경험(UX)ì�„ 개선하는 한편, 비용 가시성과 통제력ì�„ 강화할 수 있ì�„ 것으로 기대ë�œë‹¤.

김철í™� Â鶹ԭ´´ì½”리아 본부장ì�€ “오늘날 기업ì�˜ 디지털 전환ì�€ 시스템 ë�„ìž…ì�„ 넘어 재무·경비·조달 등 핵심 ìš´ì˜� 프로세스 ì „ë°˜ì�˜ í˜�ì‹ ì�„ 요구하고 있다â€�ë©°, “긶Ä로벌 비즈니스를 확장하는 êµ­ë‚´ 기업들ì—�게 Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 솔루션 역량과 ë¹Ñ«ž�ì�˜ 긶Ä로벌 ê²°ì œ 네트워í�¬ì�˜ ê²°í•©ì�€ 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê²°ì œ 환경ì�„ 아우르는 통합ì �ì�¸ í˜�ì‹  경험ì�„ 제공할 것â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�혔다.

ì�´ìƒ�윤 ë¹Ñ«ž� 코리아 전무는 “Â鶹ԭ´´ì½”리아왶Äì�˜ MOU를 통해 êµ­ë‚´ 기업들ì�˜ 디지털 í˜�ì‹  여정ì—� ë�™ì°¸í•  수 있게 ë�˜ì–´ 기ì�˜ë‹¤â€�ë©°, “기업들ì�´ 안전하고 편리한 B2B ê²°ì œ 환경ì�„ 경험하고, 나아가 성공ì �ì�¸ 비즈니스 ìš´ì˜�ê³¼ 성장ì�„ 달성할 수 있ë�„ë¡� 긴밀한 협력ì�„ ì�´ì–´ê°€ê² ë‹¤â€�ê³  전했다.Ìý

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Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´(NYSE:Â鶹ԭ´´)는 기업용 애플리케ì�´ì…˜ê³¼ 비즈니스 AI 분야ì�˜ ì„ ë�„기업으로 ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä ê¸°ìˆ ì�„ 연결하고 있다. 짶Äë‚œ 50ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 기업들ì�€ 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, ì�¸ì‚¬, 공급ë§�, ê³ ê°� 경험 등 핵심 비즈니스 ì˜�ì—­ì�„ 통합함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ì—� 대한 신뢰를 짶Äì†�í•´ 오고 있다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

The post Â鶹ԭ´´ì½”리아, ë¹Ñ«ž�(Visa)ì™¶Ä ê¸°ì—… 디지털 전환 ë°� B2B ê²°ì œ í˜�ì‹  위한 MOU ì²´ê²° appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

컨테ì�´ë„ˆê°€ 어디로 사ë�¼ì¡ŒëŠ”지 ì•Œ 길ì�´ ì—†ë�˜ 시절ì�´ 있었다. 하íŒ�ë¡œì�´ë“œê°€ 200만 ê°œ 컨테ì�´ë„ˆì—� 추ì � 장치를 달고, Â鶹ԭ´´ê°€ ê·¸ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¡œ ë�Œì–´ì˜¤ë©´ì„œ ìƒ�황ì�´ 달ë�¼ì¡Œë‹¤. ì�´ì œ 질문ì�€ “ì–´ë”” 있나”ê°€ 아니ë�¼ “그래서 어떻게 할까”다.

글쓴�: �리스토프 릭센펠트(Christoph Lixenfeld), 번역: �로드(Claude)

컨테ì�´ë„ˆê°€ ë§�ì�„ 걸어올 ë•Œ: 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì™¶Ä Â鶹ԭ´´ì�˜ 공급ë§� 새 지ë�„

카스í…� 슈미트는 í•œë�™ì•ˆ ì�µìˆ™í•œ 무력ê°�ì—� 시달렸다. 함부르í�¬ í•­ì�„ ë– ë‚œ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 뮌헨ì—� 제때 ë�„착하지 않으면, 그가 ì•Œ 수 있는 ê±´ ë”± 거기까지였다. “ì„ ì �ë��다”는 사실과 “ë�„ì°© 예정”ì�´ë�¼ëŠ” 계íš� 사ì�´, ê·¸ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 실제로 어디를 지나고 있는지는 깜깜한 ì–´ë‘  ì†�ì�´ì—ˆë‹¤. 세계 5위 해운사ì�¸ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì—�ì„œ ë�¼ì�´ë¸Œ í�¬ì§€ì…˜ ë°� 트랙 앤 트레ì�´ìŠ¤ ë�„구를 ì´�괄하는 ê·¸ì—�게, ì�´ 공백ì�€ 단순한 불편ì�´ 아니ë�¼ 업계 ì „ì²´ê°€ 안고 있는 구조ì � 결함ì�´ì—ˆë‹¤.

ê·¸ 결함ì�´ 얼마나 치명ì �ì�¸ì§€ë¥¼ 모ë‘�ì—�게 ê°�ì�¸ì‹œí‚¨ ê±´ 코로나19였다. Â鶹ԭ´´ SEì�˜ 디지털 채íƒ� 최고 전문가 스벤 ìš”í�¬ í�´ì�€ ê·¸ 시기를 ì�´ë ‡ê²Œ 회고한다. “심ê°�í•œ 지연ì�´ 반복ë�˜ë©´ì„œ, 물류 프로세스가 훨씬 ë�” 투명해져야 한다는 걸 ì ˆê°�했습니다.” 팬ë�°ë¯¹ì�€ ì „ 세계 공급ë§�ì�„ ë’¤í�”들었고, ê·¸ 여파가 채 가시기ë�„ ì „ì—� ì�´ë²ˆì—” 호르무즈 해협ì�˜ 지정학ì � 긴장ì�´ í•´ìƒ� 운송ì�„ 다시 압박하기 시작했다. 기업들ì�´ íƒ�í•  수 있는 ë°©ì–´ì±…ì�€ 사실ìƒ� 하나ë¿�ì�´ì—ˆë‹¤. 재고를 넉넉히, 아니 넘치ë�„ë¡� 쌓아ë‘�는 것. 그러나 ê·¸ 안전íŒ�ì�€ 곧바로 비용ì�´ë�¼ëŠ” 청구서로 ë�Œì•„왔다.

어둠 �� 컨테�너� 불� 켜다

슈미트ì�˜ 팀ì�´ íƒ�í•œ 해법ì�€ 단순하면서ë�„ 근본ì �ì�´ì—ˆë‹¤. 모든 ë“œë�¼ì�´ 컨테ì�´ë„ˆì—� 위치 정보를 실시간으로 ì�˜ì•„ 올리는 IoT 장치를 다는 것. “팬ë�°ë¯¹ ì�´í›„ 우리는 ì�´ë ‡ê²Œ 결정했습니다. 2024ÔÆ„ 중반까지 ì „ì²´ 선단ì�˜ 90%ì—� 장치를 장착했죠.” ê·¸ ê²°ê³¼ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œëŠ” ì „ 세계 200만 ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 컨테ì�´ë„ˆë¥¼ 추ì �í•  수 있게 ë��ê³ , 육ìƒ�ì—�서는 15분마다, í•´ìƒ�ì—�서는 6시간마다 위치 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 갱신해 ê³ ê°�ì—�게 실시간으로 전달하기 시작했다. ë�” ì�´ìƒ� “ì„ ì �ë��다”는 ë§�ê³¼ “ë�„착했다”는 ë§� 사ì�´ì�˜ 침묵ì�€ 없었다.

하지만 ë�°ì�´í„°ê°€ 아무리 ì •êµ�í•´ë�„, 그것ì�´ 갇혀 있는 창고 안ì—�서는 힘ì�„ 발휘하지 못한다. ì�´ 지ì �ì—�ì„œ í�´ê³¼ 슈미트ì�˜ ì�´ì•¼ê¸°ê°€ 만난다. ë‘� 사람ì�€ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì—�ì„œ 진행ë�œ Â鶹ԭ´´ 전환 프로ì �트를 계기로 ìž�주 마주치게 ë��ê³ , 대화를 거듭할수ë¡� ê°™ì�€ ê²°ë¡ ì—� ë�„달했다. 위치 ë�°ì�´í„°ì�˜ 진짜 잠재력ì�€ 별ë�„ì�˜ 조회 화면ì�´ 아니ë�¼, 기업ì�´ 실제로 ìƒ�ì‚°ê³¼ 업무를 관리하는 시스템 안ì—�ì„œ 발휘ë�œë‹¤ëŠ” 것ì�´ì—ˆë‹¤. “중간재가 정확히 언제 ë�„착할지, ë©°ì¹ ì�´ë‚˜ 늦어질지 안다면 ì�´í›„ ìƒ�ì‚° 단계를 정밀하게 계íš�í•  수 있습니다.” í�´ì�˜ ë§�ì�´ë‹¤. 그렇게 ë‘� 사람ì�€ 하íŒ�ë¡œì�´ë“œì�˜ 위치 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 시스템으로 ë�Œì–´ì˜¤ëŠ” ìž‘ì—…ì�„ 함께 구ìƒ�하기 시작했다.

항구�서 �산 ��까지, ��터가 �르는 길

ê·¸ 구ìƒ�ì�€ 지금 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션으로 구현ë�˜ì–´ 있다. ì�´ 솔루션ì�€ 공급ë§� ì „ 구간ì—� 걸ì³� 실시간 배송 정보를 투명하게 제공할 ë¿� 아니ë�¼, ê·¸ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기업ì�˜ 백엔드 시스템ì—� 네ì�´í‹°ë¸Œí•˜ê²Œ 심어 넣는다. 예를 들어 안ì—� 컨테ì�´ë„ˆì�˜ 현재 위치를 알려주는 ìž�ë�™ 알림ì�„ ì§�ì ‘ 통합할 수 있게 ë�˜ëŠ” ì‹�ì�´ë‹¤. 여기ì—� í™”ì£¼ì™¶Ä ë¬¼ë¥˜ 서비스 제공업체, 운송사를 매ë�„럽게 연결하는 í�´ë�¼ìš°ë“œ 협업 플랫í�¼ 까지 ë�”해지면서, ë�°ì�´í„°ëŠ” 단순한 가시성 확보를 넘어 공급ë§� 보안ì�„ 높ì�´ê³  ì›�산지부터 완제품까지ì�˜ 추ì �ì�„ 통해 짶Äì†�가능성까지 뒷받침하게 ë��다.

ì�´ 변화ì�˜ 수혜ìž�는 한둘ì�´ 아니다. 슈미트는 ê·¸ 목ë¡�ì�„ ì�´ë ‡ê²Œ 짚는다. “물류 관리ìž�들ì�´ 가장 ì§�ì ‘ì �ì�¸ 혜íƒ�ì�„ 봅니다. 컨테ì�´ë„ˆê°€ ì–´ë”” 있고 언제 ë�„착할지 정확히 알아야 하니까요.” ê·¸ 뒤를 창고 계íš� 담당ìž�들ì�´ 잇는다. 재고를 너무 낮추지ë�„, 그렇다고 불필요하게 쌓아ë‘�지ë�„ 않는 ê·¸ 아슬아슬한 균형ì �ì�„ ì�´ì œëŠ” ë�°ì�´í„°ë¡œ ì°¾ì�„ 수 있게 ë��다. 운송사들ì�€ 경로를 ë�” 효율ì �으로 짤 수 있게 ë��ê³ , 나아가 ì�´ ë�°ì�´í„°ëŠ” ê²°ì œ 프로세스를 간소화하는 ë�°ê¹Œì§€ ì†�ì�„ ë»—ê³  있다.

혼란� �명한 것

ì�´ë¡ ì�´ 현실ì�˜ 시험대ì—� 오른 ê±´ 최근 중ë�™ì�˜ 갈등ì�´ 격화ë�˜ë©´ì„œì˜€ë‹¤. “ì—„ì²­ë‚œ 수ì�˜ 컨테ì�´ë„ˆê°€ 페르시아만ì—�ì„œ 사우디아ë�¼ë¹„아를 가로질러 í™�í•´ì�˜ 제다 항까지 운송ë�œ ë’¤, 그곳ì—�ì„œ 다시 ì„ ì �ë�˜ê³  있습니다.” 슈미트가 설명한다. “우리 추ì � 솔루션 ë�•ë¶„ì—� 저는 제가 íƒ�í•œ 육ìƒ� ê²½ë¡œì™¶Ä ì»¨í…Œì�´ë„ˆì�˜ 현재 위치를 ë�Šìž„ì—†ì�´ 확ì�¸í•  수 있습니다.”

그러나 실시간 위치를 아는 것과, 막ìƒ� 컨테ì�´ë„ˆê°€ ë°œì�´ 묶였ì�„ ë•Œ 대ì�‘하는 것ì�€ 다른 ì°¨ì›�ì�˜ 문제였다. 페르시아만ì—� 15,000ê°œì�˜ 컨테ì�´ë„ˆê°€ ë°œì�´ 묶ì�´ìž�, í�‰ì†Œì²˜ëŸ¼ 전화로 들어오는 문ì�˜ë§Œìœ¼ë¡œëŠ” ë�„저히 ê°�당ì�´ ë�˜ì§€ 않았다. 하íŒ�ë¡œì�´ë“œëŠ” 예약 ì—¬ë¶€ì™¶Ä ìƒ�관없ì�´ 모든 ê³ ê°�ì—�게 ë�¼ì�´ë¸Œ í�¬ì§€ì…”ë‹� 서비스를 ì „ë©´ 개방하는 승부수를 ë�˜ì¡Œë‹¤. 예ìƒ�치 못한 위기 대ì�‘ì—�ì„œ 나온 ì�´ ê²°ì •ì�€, 뜻밖ì—�ë�„ 앞으로 나아갈 ë°©í–¥ì�„ 스스로 ì¦�명해 보였다. “ì�´ í•´ê²°ì±…ì�´ 앞으로 ê³ ê°�들ì�˜ 프로세스는 물론 우리 ìž�ì‹ ì�˜ 프로세스까지 얼마나 단순화할 수 있는지, ê·¸ 잠재력ì�„ 보여줬습니다.”

다ì�Œ 질문ì�€ “ì–´ë””ì—� 있나”ê°€ 아니ë�¼ “그래서 어떻게 할까”

ë‘� 사람ì�´ 그리는 다ì�Œ 단계는 위치를 아는 것ì—�ì„œ í•œ 걸ì�Œ ë�” 나아간다. í�´ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 그림ì�„ 그린다. “앞으로 Â鶹ԭ´´ 사용ìž�들ì�€ 배송ì�´ 지연ë�  ë•Œ ì–´ë–¤ ì„ íƒ�지가 있는지, ì–´ë–¤ 대체 운송 수단ì�„ 쓸 수 있는지를 소프트웨어ì—� ì§�ì ‘ 물어볼 수 있게 ë�  ê²�니다.” 슈미트는 구체ì �ì�¸ 시나리오로 ì�´ë¥¼ 뒷받침한다. ì„ ë°•ì�´ 지연ë�¼ 예정ë�œ ì² ë�„ 연결편ì�„ 놓쳤다면, 시스템ì�´ 예측 서비스를 통해 트럭ì�„ 통한 후ì†� 운송ì�´ 가능한지, 그렇다면 여정ì�´ 얼마나 ë�” 걸릴지를 곧바로 알려주는 ì‹�ì�´ë‹¤. 여기ì—� Â鶹ԭ´´ í�´ë�¼ìš°ë“œ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 대표 AI 브랜드ì�¸ ì�´ ê²°í•©ë�˜ë©´ì„œ, 사용ìž�는 AIì—�게 구체ì �ì�¸ í–‰ë�™ 방안ì�„ 제안해달ë�¼ê³  요청할 수 있게 ë�œë‹¤.

슈미트는 마지막으로 ì�´ 모든 노력ì�˜ 본질ì�„ 담담하게 정리한다. “장거리로, 특히 í•´ìƒ�으로 ìƒ�í’ˆì�„ 운송할 ë•Œ 지연ì�„ 완전히 배제할 수는 없습니다. 하지만 우리가 í•  수 있는 ê±´, 통제할 수 없는 ì�¼ì�´ 벌어졌ì�„ ë•Œ ëŠ�ë�¼ëŠ” ê·¸ 무력ê°�ê³¼ 아무것ë�„ í•  수 없다는 ëŠ�ë‚Œì�„ 없애주는 것입니다.”

• ì›�문: Connecting Cargo: How Live Positioning Is Streamlining Supply Chains,ÌýFeatures,ÌýÂ鶹ԭ´´ News Center

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