Die ersten der mehr als 40 Joule-Agenten, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire angekündigt haben, sind nun für Kunden verfügbar. Ãœber verschiedene Funktionsbereiche hinweg unterstützen diese Agenten Unternehmen dabei, Klärungsfälle zu lösen, enge Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen, Folgeaktivitäten durchzuführen und zahlreiche weitere Aufgaben zu erledigen. , das KI-Betriebssystem für alle Â鶹ԭ´´-Business-AI-Lösungen, führt sämtliche Tools für die Entwicklung, Erweiterung und Ausführung kundenspezifischer KI-Lösungen und Agenten in großem Maßstab auf einer zentralen Plattform zusammen und vereinfacht so die Entwicklung im Bereich KI.

Und das waren nur einige Beispiele für die Innovationen und Lösungen, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire angekündigt haben. Weitere ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen und ausführliche Informationen finden Sie im oder in diesem Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì. Zum Ende des zweiten Quartals 2025 ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô wir Sie über die zahlreichen Neuerungen für Â鶹ԭ´´ Business AI informieren.

Im Folgenden finden Sie einen ausführlichen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die KI-Innovation für das Personalwesen, die wir im zweiten Quartal 2025 für unsere Kunden bereitgestellt haben.

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Massenübersetzung in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen

Allgemein verfügbar

Zur Verbesserung der Mitarbeitermotivation und Unterstützung der Compliance können Systemadministratoren Massenübersetzungen in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen nutzen. Das Tool übersetzt voreingestellte Seiteninhalte umgehend in verschiedene Sprachen und stellt eine intuitive Oberfläche zur Ãœberprüfung der Ãœbersetzungen bereit. Zu den Vorteilen, die sich daraus ergeben, zählen ein einfacherer Ãœbersetzungsprozess, der im Vergleich zur manuellen Ãœbersetzung Zeit und Kosten spart, sowie eine höhere Qualität und Konsistenz von Ãœbersetzungen. Darüber hinaus sorgen lokalisierte Inhalte für eine höhere Mitarbeitermotivation.

Systemadministratoren können mit Massenübersetzungen die Kosten für die Ãœbersetzung kundenspezifischer Objekte während der Systemlokalisierung um bis zu 90 % senken.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Bildgenerierung für Schulungen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Learning
Allgemein verfügbar

Schulungsadministratoren, die Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Learning verwenden, können nun mithilfe der °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Bildgenerierung ansprechendere Inhalte erstellen, ohne auf Bilder aus externen Quellen zurückgreifen zu ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Mit dem Tool können durch Eingeben einer Beschreibung schnell und einfach Bilder für benutzerdefinierte Karten, Banner, Elemente, Programme und Curricula generiert werden. Zu den wichtigsten Vorteile zählen die deutliche Verringerung des Zeitaufwands für die Suche nach Bildern, eine schnellere Erstellung von Inhalten und ein besseres Lernerlebnis für Administratoren und Anwender.

Schulungsdesigner können davon ausgehen, dass sie Bilder für Schulungen bis zu 70 % schneller generieren können, während Schulungsadministratoren die Kosten für den Erwerb von Archivbildern um bis zu 90 % senken können.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Stimmungsanalyse in 360-Grad-Beurteilungen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals
Allgemein verfügbar

Personalverantwortliche und Führungskräfte können sich nun mithilfe von Stimmungsanalysen in 360-Grad-Beurteilungen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals ein genaueres Bild der Mitarbeiterleistung machen. Die Funktion analysiert die Stimmung, die aus dem Feedback von Bewertern in 360-Grad-Beurteilungen abgeleitet werden kann, und gibt so Aufschluss über die Einstellung von Mitarbeitenden gegenüber Qualifikationen und Kompetenzen.

Personalverantwortliche und Führungskräfte profitieren damit von Vorteilen wie Zeitersparnis durch einen schnelleren Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die Leistungsentwicklung, datengestützten Entscheidungen zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung und einer intuitiven Möglichkeit, die Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten von Mitarbeitenden zu identifizieren.

Mithilfe dieser Funktion kann der Anteil der Mitarbeitenden, die freiwillig aus dem Unternehmen ausscheiden, weil ihnen die Motivation hinter 360-Grad-Feedback nicht klar ist, um bis zu 30 % verringert werden.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùes Anlegen von Teamzielen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals
Allgemein verfügbar

Teamleiter und Führungskräfte, die Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals nutzen, können nun mithilfe von KI aussagekräftige und motivierende Teamziele definieren. Das System erzeugt sorgfältig strukturierte Ziele, die auf die Unternehmensstandards abgestimmt sind, indem es die gewünschten Teamleistungen beschreibt. Die Inhalte können bei Bedarf überprüft, bearbeitet und neu erstellt werden.

Mit der Funktion lassen sich hochwertige, abgestimmte Teamziele anlegen, wobei der Fokus von der Ideenfindung und der Entwicklung auf das Erreichen von Ergebnissen verlagert wird.

Führungskräfte können damit Teamziele bis zu 65 % schneller anlegen.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Leistungsanalysen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals
Allgemein verfügbar

Führungskräfte können sich nun mithilfe von Leistungsanalysen ein umfassendes Bild der Mitarbeiterleistung machen, das auf dem Feedback aus Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Performance & Goals beruht. Die Funktion generiert eine Zusammenfassung und Synthese qualitativer Rückmeldungen in einem bestimmten Leistungsjahr, die es Führungskräften ermöglicht, die Mitarbeiterleistung besser zu visualisieren und zu verstehen.

Zu den Vorteilen zählen eine höhere Effizienz beim Ausfüllen von Leistungsformularen und der Vorbereitung von Einzelgesprächen, die Verknüpfung von qualitativem Feedback und Leistungsdaten mit quantitativen Bewertungen sowie erweiterte Informationen für das Leistungsmanagement im Team.

Führungskräfte können damit ihren Zeitaufwand für die Erstellung einer Ãœbersicht über die Leistungsentwicklung der ihnen direkt unterstellten Mitarbeitenden für die jeweiligen Leistungsgespräche um bis zu 70 % verringern.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Nachfolgeanalysen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Succession & Development
Allgemein verfügbar

Nachfolgeplaner und Personalverantwortliche, die Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Succession & Development nutzen, können nun mithilfe von Nachfolgeanalysen die Nachfolgeplanung vereinfachen und optimieren. Anwender können direkt über die entsprechenden Talent Cards wertvolle Erkenntnisse zu potenziellen Nachfolgern gewinnen, unter anderem zur Eignung für die Rolle, Leistung, zu erreichten Zielen, Stärken und Entwicklungsbedarfen.

Zu den Vorteilen zählen einfach zugängliche und relevante Erkenntnisse, die als Grundlage für Entscheidungen zur Nachfolgeplanung genutzt werden können, eine Verlagerung des Schwerpunkts von der Datenauswertung hin zu einem strategischen Personalmanagement und die Möglichkeit, durch gezielte Karriereentwicklung und Weiterbildung eine größere Auswahl qualifizierter Bewerber für wichtige Positionen zu erhalten.

Nachfolgeplaner und Führungskräfte können durch automatisierte Einblicke in Bewerberprofile und die Verwaltung von Daten zur Nachfolge den Zeitaufwand für die Nachfolgeplanung um bis zu 20 % verringern.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Einblicke in Feedback zu Vorstellungsgesprächen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Recruiting
Allgemein verfügbar

Recruiter und einstellende Führungskräfte können nun mithilfe von °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Einblicken in Feedback zu Vorstellungsgesprächen die Bewertung von Bewerbern optimieren. Das System ermöglicht eine umfassende Bewertung von Bewerbern, indem es Qualifikations- und Kompetenzbewertungen, allgemeine Kommentare, Notizen, kompetenzspezifisches Feedback und die endgültige Empfehlung einbezieht. All diese Informationen werden aus dem Feedback zu Vorstellungsgesprächen abgeleitet. Recruiter können diese Einblicke nach Bedarf generieren und anzeigen. Um sicherzustellen, dass stets aktuelles Feedback einbezogen wird, können die Einblicke aktualisiert werden.

Dadurch lässt sich das Feedback von Bewerbern effizienter überprüfen, während zugleich der Aufwand für das manuelle Erstellen von Zusammenfassungen verringert wird. Teams, die Vorstellungsgespräche durchführen, können sich schneller einigen oder Bedenken identifizieren. Sobald zusätzliches Feedback verfügbar wird, können Zusammenfassungen neu erstellt werden.

Recruiter können ihren Zeitaufwand für die Zusammenfassung des Feedbacks zu Vorstellungsgesprächen um bis zu 70 % pro Gespräch verringern.*

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe erweiterte KI-Sprachversionen in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen
Allgemein verfügbar

Führungskräfte im Personalwesen können zur Unterstützung einer globalen Belegschaft mithilfe erweiterter KI-Sprachversionen in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen zusätzliche Sprachen abdecken. Mit dieser von Systemadministratoren verwalteten Funktion lassen sich mit KI übersetzte Sprachversionen über eine Oberfläche und einen integrierten Workflow erstellen, überprüfen und verwalten. Dabei wird sichergestellt, dass die Ãœbersetzungen von Menschen geprüft und angepasst werden.

Systemadministratoren können so die Kosten für die Verwaltung von KI-übersetzten Sprachversionen für kundenspezifische Objekte bei der Systemlokalisierung um bis zu 90 % senken.*

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Einsatz von Joule in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Mobile
Allgemein verfügbar

Anwender von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors können nun Joule in den Apps von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Mobile nutzen, um ihre täglichen Aufgaben intuitiver und effizienter zu erledigen. Mithilfe von Joule können Mitarbeitende Probleme eigenständig lösen und ihren Zeitaufwand für die Suche nach Informationen verringern. Führungskräfte können mit Joule datengestützte Entscheidungen treffen und so die Teamleistung verbessern und Wachstum fördern.

iPhone- und iPad-Nutzer können Siri bitten, Joule zu öffnen, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Mit dem Sprachbefehl „Hi Siri, frag Joule in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors“ können sie über Siri die Interaktion mit Joule starten.

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°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Erläuterung des Gehaltsnachweises in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central
Allgemein verfügbar

In Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central Payroll können Mitarbeitende Joule nutzen, um sich ihren Gehaltsnachweis erläutern und Fragen zu Gehaltsänderungen und Zahlungsdetails umgehend beantworten zu lassen. Die °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Funktion zeigt sofortige Erläuterungen an, sodass die Zahl der Helpdesk-Tickets zur Gehaltsabrechnung deutlich verringert werden kann und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt.

Personalabteilungen können damit die Zahl der HR-Tickets zum Gehaltsnachweis um 50 % verringern, während die Mitarbeitenden von umgehenden qualifizierten Antworten profitieren.*

. Im Video zu den Highlights des Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Release für das erste Halbjahr 2025 können Sie die Funktion im Praxiseinsatz sehen:

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Performance and Goals Agent
Beta-Release

Der neue Performance and Goals Agent in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors automatisiert die Datenerfassung, stellt Führungskräften personalisierte Gesprächspunkte für Mitarbeitergespräche bereit und unterbreitet Handlungsempfehlungen wie das Erstellen von Besprechungsnotizen in Continuous Performance Management, die Planung von Einzelgesprächen, das Anfordern von Feedback usw.​ Mit dem Agenten haben Führungskräfte Zugriff auf relevante Informationen und benötigen weniger Zeit für manuelle Vorbereitungen.

Der Agent kann Führungskräfte beispielsweise darauf hinweisen, dass bald ein Gespräch zur Leistungsbeurteilung mit einem ihrer Mitarbeitenden ansteht, jedoch noch kein Feedback von anderen Teammitgliedern vorliegt. Der Agent kann in ihrem Namen Feedback vom Team des Mitarbeitenden einholen, dieses Feedback zusammenfassen und sie auf das Gespräch vorbereiten.

Der Performance and Goals Agent vereinfacht komplexe HR-Prozesse wie Leistungsbeurteilungen und die Vergütungsplanung und verringert den Verwaltungsaufwand. Er kann außerdem umsetzbare Pläne mit den richtigen Informationen und Daten erstellen und ausführen.

Führungskräfte benötigen mit dem Agenten bis zu 50 % weniger Zeit für die Vorbereitung von Gesprächen zur Leistungsbeurteilung und bis zu 80 % weniger Zeit für Folgeaktivitäten nach diesen Gesprächen. Darüber hinaus verringert sich die Zahl freiwillig ausscheidender Mitarbeitender infolge unzureichender Gespräche um bis zu 30 %.*

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Philipp Herzig ist CTO und Chief AI Officer sowie Mitglied des erweiterten Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE.

* Haftungsausschluss: Dieser Artikel beschreibt die zu erwartenden Vorteile für Unternehmen. Sämtlichen Berechnungen sind Schätzwerte, denen Fallstudien von Â鶹ԭ´´-Kunden, Â鶹ԭ´´-Benchmarks und andere Untersuchungen zugrunde liegen. Die tatsächlichen Vorteile können variieren und durch zusätzliche Faktoren beeinflusst werden, die in diesem Artikel nicht berücksichtigt werden. Die Informationen werden ohne jegliche Mängelgewähr und ohne Gewährleistung jedweder Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Â鶹ԭ´´ übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Artikels. Auf der Seite sind unter „Rechtliche Hinweise“ Nutzungsbedingungen, Haftungsausschlüsse, Pflichtangaben und Einschränkungen für dieses Material zu finden.

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Die ersten der mehr als 40 Joule-Agenten, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire angekündigt haben, sind nun für Kunden verfügbar. Ãœber verschiedene Funktionsbereiche hinweg unterstützen diese Agenten Unternehmen dabei, Klärungsfälle zu lösen, enge Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen, Folgeaktivitäten durchzuführen und zahlreiche weitere Aufgaben zu erledigen. , das KI-Betriebssystem für alle Â鶹ԭ´´-Business-AI-Lösungen, führt sämtliche Tools für die Entwicklung, Erweiterung und Ausführung kundenspezifischer KI-Lösungen und Agenten in großem Maßstab auf einer zentralen Plattform zusammen und vereinfacht so die Entwicklung im Bereich KI.

Und das waren nur einige Beispiele für die Innovationen und Lösungen, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire angekündigt haben. Weitere ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen und ausführliche Informationen finden Sie im oder in diesem Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì. Zum Ende des zweiten Quartals 2025 ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô wir Sie über die zahlreichen Neuerungen für Â鶹ԭ´´ Business AI informieren.

Im Folgenden finden Sie einen ausführlichen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die KI-Innovation für das Finanzwesen und Ausgabenmanagement, die wir im zweiten Quartal 2025 für unsere Kunden bereitgestellt haben.

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Â鶹ԭ´´ Business AI für das Finanzwesen und Ausgabenmanagement

°­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Fehlerbehandlung für elektronische Belege in Â鶹ԭ´´ Document and Reporting Compliance

Allgemein verfügbar

Steuerbuchhalter, die mit der zunehmenden Komplexität der elektronischen Rechnungsstellung konfrontiert sind, können vom Einsatz von Joule in Â鶹ԭ´´ Document and Reporting Compliance profitieren. Die Lösung übersetzt komplexe Fehler in elektronischen Belegen in leicht verständliche natürliche Sprache, sodass Anwender sich nicht mit den technischen Fachausdrücken auskennen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. So können sie die zugrunde liegenden Probleme schnell identifizieren und effizient beheben, wodurch Beeinträchtigungen und potenzielle Strafen minimiert werden.

Dadurch können nachweislich geschäftliche Vorteile erzielt werden, etwa eine Verringerung des Zeitaufwands für die Analyse von Fehlerdetails und Ursachenermittlung um bis zu 80 %. Dies hat eine deutlich höhere Effizienz und bessere Compliance zur Folge.*

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Produkterweiterungen für den Einsatz von Joule in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Public Edition

Allgemein verfügbar

Joule bietet nun noch bessere Unterstützung in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Public Edition. Dadurch lassen sich wichtige Geschäftsprozesse effizienter gestalten und besser steuern. Anwender können nicht nur Geschäftsdaten für Arbeitsplätze und Ressourcen anzeigen, sondern auch die Abwicklung von Kundenaufträgen proaktiv überwachen. Indem Joule potenzielle Probleme kennzeichnet und Vorschläge zur Problembehebung unterbreitet, können Anwender dafür sorgen, dass Aufträge fristgerecht erfüllt werden.

Darüber hinaus bietet Joule die Möglichkeit, Anlagenstammdaten direkt in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Public Edition anzulegen. So benötigen Unternehmen weniger Zeit für umfangreiche Schulungen und können die Genauigkeit und Daten-Governance verbessern.

Joule kann Preisfindungssachbearbeiter außerdem dabei unterstützen, auslaufende Preise besser zu steuern, indem er neue angepasste Preise vorschlägt. Dadurch kann der Zeit- und Kostenaufwand für die Ermittlung auslaufender Preise und die Festlegung neuer Preise um bis zu 90 % verringert werden.*

Ausführliche Informationen zu den neuesten Erweiterungen finden Sie im .

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Produkterweiterungen für den Einsatz von Joule in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Private Edition

Allgemein verfügbar

Für den Einsatz von Joule in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Private Edition werden neue Funktionen für verschiedene Geschäftsbereiche bereitgestellt. Im Bereich Field-Logistik können Anwender Mengen für Nichtlagerpositionen nun direkt abrufen. Darüber hinaus ist über Joule nun der Zugriff auf umfassende Cash-Management-Funktionen möglich, beispielsweise zur Ãœberwachung von Kontoauszügen und zum Durchführen von Ãœberweisungen. Bei der konvergenten Fakturierung können Anwender wichtige Prozesse nun direkt verwalten und unter anderem Klärungsfällen Bearbeiter zuordnen oder Drucksperren für Fakturierungsbelege setzen und aufheben.

Mit Joule können Versandsachbearbeiter zudem Details zu Auslieferungen abrufen und detaillierte Informationen wie den Kommissionierstatus oder Warenempfänger für Auslieferungen und Kundenaufträge anzeigen, ohne die zugehörigen Anwendungen suchen und öffnen zu ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Joule kann beispielsweise alle Auslieferungen mit noch nicht vollständig kommissionierten Waren oder alle zu liefernden Kundenaufträge anzeigen. Dies ermöglicht eine schnellere Problemlösung und eine bessere Nachverfolgung der Auftragsabwicklung.

Und das ist noch nicht alles. Mithilfe von Joule können Vertriebsmitarbeiter nun wichtige Vertragsdetails effizient extrahieren, historische Änderungen verfolgen, wichtige Kennzahlen analysieren und Fehler beheben. Dies ermöglicht eine detaillierte Analyse und einen schnellen Abschluss von Verkaufsverhandlungen, was wiederum die Möglichkeiten für Vertragsverlängerungen und Upselling verbessert. Joule vereinfacht außerdem Vertragsanfragen und steigert so die Kundenzufriedenheit. Vertriebsmitarbeiter können davon ausgehen, dass sie ihren Zeitaufwand für die Verdichtung von Daten zu Subskriptionsverträgen um bis zu 80 % verringern können.*

Ausführliche Informationen zu diesen Erweiterungen finden Sie im .

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Agent für die Debitorenbuchhaltung
Beta-Release

Debitorenbuchhalter werden nun bei der Verarbeitung von Daten zu überfälligen Forderungen unterstützt. Der Agent für die Debitorenbuchhaltung kann überfällige Außenstände in verschiedenen Anwendungen suchen und auf der Grundlage der Profile und Zahlungshistorie von Kunden entsprechende Folgeaktivitäten durchführen.

Kunden können davon ausgehen, dass sie mit diesem Joule-Agenten die Außenstandsdauer von Forderungen um bis zu 1 %, die Ausbuchung uneinbringlicher Forderungen um bis zu 2 % und den Aufwand für die Analyse und Abstimmung offener Debitorenposten um bis zu 75 % verringern können.*

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Meeting Location Planner Agent
Beta-Release

Mit dem Meeting Location Planner Agent können Besprechungsplaner externe Veranstaltungen einfacher und schneller planen. Der Agent schlägt Orte vor, bei denen die Teilnehmenden möglichst kurze Anreisezeiten haben, unterbreitet auf der Grundlage des Sitzes eines Unternehmens Empfehlungen für den Veranstaltungsort und schlägt geeignete Hotels vor. Er bietet darüber hinaus einen umfassenden Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die Gesamtkosten für eine externe Besprechung und stellt Vorlagen für E-Mails mit Deep-Links zur Verfügung, über die Teilnehmende ihre Reise buchen können. Dadurch wird eine Planung innerhalb der Budgetvorgaben ermöglicht.

Die automatisierte Datenerfassung und -koordination sorgt für eine einfachere Planung und höhere Produktivität. Der Agent ermöglicht fundierte Entscheidungen zur Ausgabenkontrolle und zugleich die Umsetzung der Ziele für Veranstaltungen. Durch eine nahtlose Kommunikation und klare Buchungsanweisungen profitieren Teilnehmende von einem besseren Erlebnis.

Dadurch können die Kosten für geplante Besprechungen um bis zu 10 % und der Zeitaufwand für die Planung von externen Veranstaltungen um 15 % verringert werden, indem der Informationsaustausch mit allen Teilnehmenden verbessert wird.*

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Agent für die Überprüfung von Spesenabrechnungen
Release im Rahmen des Programms Â鶹ԭ´´ Early Adopter Care

Ausgabenmanager können den Abrechnungsprozess mit dem Agenten für die Überprüfung von Spesenabrechnungen optimieren. Der Agent kennzeichnet Probleme proaktiv und führt Anwender durch die einzelnen Schritte für die Korrektur von Abrechnungsfehlern, um Verzögerungen durch abgelehnte oder zurückgesendete Abrechnungen zu minimieren. Er verbessert die Benutzerfreundlichkeit, indem er Anwender beim Abschließen und Einreichen von Spesenabrechnungen unterstützt und die Zahl der Fehler verringert. Er fordert Anwender außerdem zur Eingabe der erforderlichen Informationen auf und stellt dadurch sicher, dass Abrechnungen alle erforderlichen Details enthalten.

Dadurch lässt sich der Zeitaufwand für die Erstellung und Einreichung von Spesenabrechnungen um 30 % verringern, während zugleich 24 % mehr Spesenabrechnungen ohne Korrekturen genehmigt werden können. Anwender profitieren so insgesamt von einem besseren Erlebnis.*

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Philipp Herzig ist CTO und Chief AI Officer sowie Mitglied des erweiterten Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE.

* Haftungsausschluss: Dieser Artikel beschreibt die zu erwartenden Vorteile für Unternehmen. Sämtlichen Berechnungen sind Schätzwerte, denen Fallstudien von Â鶹ԭ´´-Kunden, Â鶹ԭ´´-Benchmarks und andere Untersuchungen zugrunde liegen. Die tatsächlichen Vorteile können variieren und durch zusätzliche Faktoren beeinflusst werden, die in diesem Artikel nicht berücksichtigt werden. Die Informationen werden ohne jegliche Mängelgewähr und ohne Gewährleistung jedweder Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Â鶹ԭ´´ übernimmt keinerlei Verantwortung für Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Artikels. Auf der Seite sind unter „Rechtliche Hinweise“ Nutzungsbedingungen, Haftungsausschlüsse, Pflichtangaben und Einschränkungen für dieses Material zu finden.

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Unsere leistungsstarke Servicestrategie schafft die Voraussetzungen für den Kundenerfolg und gewährleistet eine schnellere Wertschöpfung und einen größeren Mehrwert.

Mit der Einführung der Rolle des Enterprise Architect haben wir schnell Fortschritte gemacht. Als qualifizierter Partner stellt er sicher, dass die RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology eingesetzt wird, um Kunden auf ihrem Weg in die Cloud zu unterstützen. Das Ergebnis waren eine bessere Zusammenarbeit und höhere Einführungsraten.

Heute setzen wir diese Anstrengungen fort und kündigen eine umfassende Weiterentwicklung unseres Portfolios Â鶹ԭ´´ Services and Support an. Anfang 2026 wird unser vereinfachtes, gestaffeltes Kooperationsmodell allgemein verfügbar sein.

Das Modell besteht aus drei verschiedenen Serviceplänen, die aufeinander aufbauen und den Cloudbetrieb, den Kundensupport und die Premium-Service- und -Supportangebote aufeinander abstimmen werden. Ziel ist es, die Einführung von Â鶹ԭ´´-Lösungen zu vereinfachen und Innovationen mit der Transparenz, Geschwindigkeit und Flexibilität zu ermöglichen, die der Markt erfordert. Mit dem neuen Modell werden auch die Gesamtbetriebskosten (TCO) und der Return on Investment (ROI) besser kalkulierbar sein.

Bei diesem neuen Rahmenkonzept für die Zusammenarbeit mit Kunden können Unternehmen sich für einen von drei Plänen entscheiden. KI-Tools sind dabei in jeden Plan in den gesamten Projektzyklus eingebunden:

• Basis-Serviceplan: Dieser Plan unterstützt interne Teams in Unternehmen, indem er dazu beiträgt, dass sie Lösungen reibungslos einführen und betreiben, die Geschäftskontinuität aufrechterhalten und den Mehrwert der Lösungen kontinuierlich steigern können. Er besteht aus kuratierten Inhalten und Learning Journeys und schafft somit die Voraussetzungen für einen effektiven Kunden-Self-Service. Außerdem bietet er Lösungen für das Application-Lifecycle-Management und präventiven geschäftskritischen Support. Der Plan, der mit jeder Â鶹ԭ´´-Cloudlösung bereitgestellt wird, umfasst und erweitert unser bekanntes Angebot „Â鶹ԭ´´ Enterprise Support“. Mit dem Basisplan stellt Â鶹ԭ´´ den KI-Assistenten Joule für den Kunden bereit und unterstützt das Team bei der Einarbeitung mit Learning Journeys für Â鶹ԭ´´ Business AI.
• Erweiterter Serviceplan: Dieser Plan vermittelt Teams spezialisiertes Fachwissen, damit sie das volle Potenzial ihrer Â鶹ԭ´´-Investitionen kontinuierlich ausschöpfen können. Er bietet proaktive Hilfestellung beim Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und der Einführung von Softwareinnovationen. Er baut auf dem Basisplan auf, damit Unternehmen noch mehr von ihren Lösungen profitieren und ihre Transformation schneller vorantreiben können. Mit dem Erweiterten Plan unterstützt die Â鶹ԭ´´ ihre Kunden bei der Erstellung eines Plans und der Aktivierung integrierter KI-Anwendungsfälle und berät sie im Hinblick auf Produkte und Optimierungsmöglichkeiten.
• Maximaler Serviceplan: Aufbauend auf den beiden anderen Serviceplänen, bietet dieser Plan eine strategische Partnerschaft für Unternehmen, die Ziele wie Innovationen, Wettbewerbsvorteile oder komplexe Veränderungen verfolgen. Er umfasst alle Komponenten des Erweiterten Serviceplans und bietet zusätzlich individuell zugeschnittene, umfassende Beratung durch erfahrene Experten. Entwickelt wurde der Maximale Serviceplan, um Â鶹ԭ´´-Kunden zu helfen, eine ganzheitliche KI-Strategie zu entwickeln, die erforderliche Daten- und Architektur-Roadmap zu erstellen und Prototypen für ihre spezifischen KI‑Anwendungsfälle zu erstellen. Mit diesem Plan sind die Chancen am größten, hervorragende Ergebnisse zu erzielen, denn er bietet die höchste Qualitätsstufe einer Service-Level-Vereinbarung.

Die neuen Servicepläne sind eine Ergänzung zu den Services, die viele Â鶹ԭ´´-Kunden bereits von ihren Systemintegratoren erhalten.

Mit diesen Plänen erfüllen wir unser Versprechen, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden einfacher zu gestalten und zu vertiefen. Gemeinsam arbeiten wir daran, bessere Ergebnisse zu erzielen und das volle Potenzial der KI auszuschöpfen.

Die Zukunft liegt in den Händen unserer Kunden. Und es ist uns eine Freude und Ehre, sie als Kunden zu betreuen und zu unterstützen.

Thomas Saueressig ist Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE.

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Im Jahr 2023 haben die beiden Tech-Giganten eine strategische Partnerschaft aufgebaut, um Unternehmen noch umfassender dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Der Fokus der Partnerschaft liegt nun auf der . Dabei handelt es sich um eine vollständig verwaltete SaaS-Lösung, die alle Â鶹ԭ´´-Daten vereinheitlicht und verwaltet und eine nahtlose Verbindung zu Daten von Drittanbietern herstellt. Mit der Anbindung von BigQuery, Googles autonomer Daten-zu-KI-Plattform mit agentenbasierten Funktionen, unterstützt von GeminiÌý und Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud, wollen Google Cloud und Â鶹ԭ´´ Unternehmen jeder Größe dabei unterstützen, Einblicke in ihre Unternehmensdatenlandschaft zu gewinnen und neue Funktionen für generative KI zu nutzen.

Starke Grundlage für Partnerschaft im Bereich AnalytikÌýÌý

Â鶹ԭ´´ und Google Cloud haben die Integration zwischen Â鶹ԭ´´ Datasphere und BigQuery ermöglicht. Diese Integration ist ein wesentlicher Eckpfeiler beim Ausbau der Partnerschaft zwischen Â鶹ԭ´´ und Google Cloud, insbesondere im Hinblick auf die Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Kunden den Zugriff auf BigQuery-Daten in Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud zu ermöglichen und den Datenaustausch in beiden Richtungen sicherzustellen. Durch den Ausbau der Funktionen für die wechselseitige Datenföderation, die mit Â鶹ԭ´´ Datasphere eingeführt wurden, können Kunden unterschiedliche Datensätze verknüpfen und umfassende Einblicke gewinnen, ohne komplexe ETL-Pipelines (Extract, Transform, Load) erstellen und verwalten zu ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô.

Unser Ziel ist es, alle Unternehmen in die Lage zu versetzen, Datenintegration und Datenwissenschaft zu optimieren, ihre analytischen Arbeitsabläufe zu verbessern und ihre Transformation zu einem KI-gesteuerten Unternehmen zu beschleunigen. Durch die Bündelung der Stärken von Google Cloud und Â鶹ԭ´´ erhalten Kunden schneller präzisere und aussagekräftigere Einblicke − sichergestellt durch intelligente Automatisierung und das Generieren völlig neuer Inhalte. 

Innovationen vorantreiben mit einheitlichen Daten in Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud und BigQuery

Ein Eckpfeiler dieser Zusammenarbeit ist die nahtlose Konnektivität zwischen den Â鶹ԭ´´-Datenlösungen und der leistungsstarken Datenplattform von Google Cloud. Durch die Integration von Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud und BigQuery wird es für Kunden einfacher, geschäftliche Analysen über ihre gesamten Datenbestände hinweg durchzuführen. Sie erhalten die Möglichkeit, Â鶹ԭ´´- und Nicht-Â鶹ԭ´´-Daten zu vereinheitlichen und somit erkenntnisreiche Einblicke zu gewinnen. Und dank generativer KI können sie Innovationen schneller umsetzen. Die wichtigsten Funktionen umfassen:  

• Nahtlose Datenföderation: Direkte Integration von Daten aus Enterprise Data Warehouses mit Â鶹ԭ´´-Daten in Â鶹ԭ´´ Datasphere über Abfragen in BigQuery. Mit BigQuery lassen sich Daten in Â鶹ԭ´´ Datasphere abfragen und in der Vorschau anzeigen. Diese Integrationsfunktion ermöglicht es, übergreifende Datenstrategien zu nutzen.Ìý

• Effiziente bidirektionale Replikation: Reibungslose Replikation von Daten zwischen Â鶹ԭ´´-Systemen und BigQuery mithilfe von Replikationsflüssen von Â鶹ԭ´´,Ìý die die Leistung verbessern und Abfrage-Engpässe verringern.Ìý

Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud soll ab dem zweiten Quartal 2025 in drei Google-Cloud-Regionen verfügbar sein, darunter Indien, Frankfurt und Iowa. Im kommenden Jahr sollen weitere folgen.Ìý

Erfolgsberichte: Heute Mehrwert erzielen   

Gemeinsame Kunden von Google Cloud und Â鶹ԭ´´ profitieren bereits von der nahtlosen Integration zwischen Â鶹ԭ´´ Datasphere und BigQuery. Ein Beispiel hierfür ist Power International. Der nordeuropäische Elektronikhändler hat die integrierten Lösungen eingesetzt, um seine Reporting-Prozesse im Vertrieb zu modernisieren. Mit Â鶹ԭ´´ Datasphere, BigQuery und Dataform für die Automatisierung der Vertriebspipeline hat Power International eine Lösung für die Echtzeitanalyse von Vertriebsberichten entwickelt und damit die Berichte in Form statischer PDF-Dateien ersetzt. Power International profitiert nun von fundierteren und aussagekräftigeren betriebswirtschaftlichen Einblicken, die auf Abruf zur Verfügung stehen und dem Unternehmen helfen, die Vertriebsleistung zu steigern. 

Zukünftige Integration und Innovation vorantreibenÌý

Â鶹ԭ´´ und Google Cloud bauen ihre bestehende Partnerschaft und ihre Zusammenarbeit im Kontext von Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud weiter aus, um ihren gemeinsamen Kunden ±¹¾±±ð±ô´Úä±ô³Ù¾±²µ±ðre Analyse- und KI-Funktionen bieten zu können. Dieser Ansatz ermöglicht es Kunden, die umfassende Suite von Â鶹ԭ´´-Datenlösungen zu nutzen und mit den umfangreichen Datensätzen in BigQuery zu integrieren, unabhängig davon, ob ob es sich um private, gemeinsame genutzte oder öffentlich zugängliche Daten handelt. 

Kunden haben zudem die Möglichkeit, die KI-Funktionen, die in Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud zur Verfügung stehen, mit KI-Anwendungen zu erweitern, die auf der Google Cloud basieren. Zum Einsatz kommen dabei: Gemini – Googles branchenführendes KI-Modell – sowie KI-Modelle von Drittanbietern, die über Vertex AI verfügbar sind. Ziel dieser Initiative ist es, vorkonfigurierte, intelligente Datenprodukte bereitzustellen, die bei gängigen Geschäftsszenarien die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen und die Stärken beider Plattformen nutzen. 

Irfan Khan, President und Chief Product Officer für den Bereich Data and Analytics bei Â鶹ԭ´´

Andi Gutmans, Vice President und General Manager für den Bereich Data Cloud bei Google Cloud

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Am Mittwoch traten Â鶹ԭ´´-Führungskräfte und -Kunden auf der Kundenkonferenz Â鶹ԭ´´ Sapphire gemeinsam auf die Bühne, um dem Publikum in einer interaktiven Keynote aufzuzeigen, wie Cloud Computing und künstliche Intelligenz (KI) die globale Wirtschaft verändern. Mit dem stetig wachsenden Portfolio von Â鶹ԭ´´ Services and Support stellte Â鶹ԭ´´ außerdem einen neuen Ansatz für die Interaktion mit Kunden vor. Die Botschaft war klar: Transformation ist nicht mehr nur eine Option, sondern ein Muss, um am Markt bestehen zu können.

Thomas Saueressig, Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE und Leiter des Bereichs Customer Services & Delivery, betonte in diesem Zusammenhang, dass die Â鶹ԭ´´ ihren Kunden als unverzichtbarer Partner zur Seite stehe – insbesondere im unbeständigen wirtschaftlichen Umfeld von heute, das durch Änderungen bei Zöllen, unsicheren globalen Bedingungen und stetigen Wandel geprägt sei. „Wir wissen, dass unsere Kunden schneller Transformationen umsetzen, Mehrwert erzielen und flexibler werden ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô“, erklärte Saueressig. Er fügte hinzu, dass die Â鶹ԭ´´ ihre Kunden auf diesem Weg bei jedem Schritt unterstützen werde.

Mit RISE with Â鶹ԭ´´, dem Transformation-as-a-Service-Angebot der Â鶹ԭ´´, sowie dem leistungsstarken Portfolio für das Business Transformation Management könne die Â鶹ԭ´´ ihren Kunden bereits bis zu 30 Prozent an Kosteneinsparungen ermöglichen. In Zeiten, in denen die Budgetlage angespannt sei und Unternehmen sich schnell neu ausrichten müssten, sei dies wichtiger denn je. „Aber das ist noch nicht alles“, sagte Saueressig. Er kündigte eine Weiterentwicklung der RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology an, mit neuen Möglichkeiten während der Discovery-Phase, einem Arbeitsbereich in Â鶹ԭ´´ Cloud ALM sowie einem neuen Service zur Transformationsvorbereitung, einschließlich maßgeschneiderter Transformations-Roadmaps für Â鶹ԭ´´-Kunden.

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Katrin Lehmann, CIO bei Mercedes-Benz, trat ebenfalls auf die Bühne und berichtete davon, wie Â鶹ԭ´´ dem Automobilunternehmen half, Herausforderungen wie den Umstieg auf die Cloud zu meistern und benutzerdefinierte KI-Funktionen wie Mercedes-Benz Direct Chat zu testen, um Mehrwert für Kunden zu schaffen. „Der Umstieg auf RISE with Â鶹ԭ´´ bedeutet, dass wir Prozesse beschleunigen und Innovationen nutzen können“, sagte sie. Derzeit befasst sich Mercedes-Benz im Rahmen von RISE with Â鶹ԭ´´ auch mit Joule, dem KI-Assistenten von Â鶹ԭ´´.

„In diesem Jahr wird KI für Unternehmen Wirklichkeit“, fügte Saueressig hinzu. Er betonte, dass sich Kunden bei ihren Strategien für die Nutzung von KI auf Alleinstellungsmerkmale konzentrierten, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Durch die Kombination modernster KI-Technologien mit Enterprise Resource Planning (ERP) könnten Unternehmen bedeutenden Mehrwert erzielen. Dies könne jedoch am besten zusammen mit Partnern umgesetzt werden, sagte Saueressig. Er kündigte den Start eines Programms für gemeinschaftliche Innovationen mit Amazon Web Services (AWS) im Bereich KI an. Bei diesem Programm kommen Fachleute aus beiden Unternehmen zusammen, um mithilfe von speziellen technischen Ressourcen und Cloud-Guthaben Apps für generative KI auf der Â鶹ԭ´´ÌýBusiness Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP) zu gestalten, zu testen und umzusetzen und so geschäftskritische Herausforderungen zu bewältigen.

Fokus auf Produktivität mithilfe von KI

Saueressig begrüßte daraufhin Jan Gilg, Chief Revenue Officer und President von Â鶹ԭ´´ Americas und Global Business Suite und Mitglied des erweiterten Vorstands der Â鶹ԭ´´ÌýSE, auf der Bühne. Gilg teilte zu Beginn eine ernüchternde Statistik: Trotz der zunehmenden Verbreitung von Software as a Service (SaaS) sei die Produktivität in Unternehmen von 2005Ìýbis heute weltweit lediglich um 1,5ÌýProzent gestiegen. Demgegenüber stehe eine robuste Produktivitätssteigerung von 2,6ÌýProzent während der ersten ERP-Phase von 1995 bis 2005. Die Cloud habe es zwar möglich gemacht, Technologie schneller zu nutzen, doch die Systeme seien immer komplexer geworden. Sein Fazit: „Mehr Technologie bedeutet nicht automatisch bessere Geschäftsergebnisse.“ Kunden bräuchten „integrierte Geschäftsprozesse, vor allem in einem unsicheren Geschäftsumfeld“.

Im Zeitalter agentenbasierter KI-Anwendungen sei die Schaffung einer integrierten und harmonisierten Grundlage für Unternehmen unerlässlich, so Gilg. Die neu gestaltete Â鶹ԭ´´ Business Suite sei daten- und °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ù und solle dafür sorgen, den Zugang zu KI für Unternehmen zu demokratisieren. Er sei sich sicher, dass diese Transformation zu einer deutlichen Produktivitätssteigerung führen könne.

Geoff Scott, CEO der , nahm ebenfalls an der Diskussion teil und sprach über die drei Themen, die Â鶹ԭ´´-Kunden am meisten beschäftigten: globale wirtschaftliche Unsicherheit , die Rückbesinnung auf Einfachheit und Produktivitätsanstiege. Scott fügte hinzu, dass die ASUG-Mitglieder einen pragmatischen Ansatz für die Skalierung von Â鶹ԭ´´ÌýBusiness AI verfolgten. Er betonte, wie wichtig es sei, KI-Initiativen an strategischen Geschäftszielen auszurichten und sie im Rahmen von Pilotprogrammen zu validieren. Zudem hob er die entscheidende Rolle von einheitlichen, integrierten Daten und das Potenzial von Zusammenarbeit und Partnerschaften hervor.

Mehr Widerstandsfähigkeit mithilfe der Public Cloud

Jeff Suellentrop, CTO von , einem US-amerikanischen Metall- und Bergbauunternehmen, leistete einen der inspirierendsten Beiträge zum Thema Transformation. Er berichtete, dass die Firma zum Zeitpunkt seines Eintritts kurz vor der Insolvenz gestanden habe. Als Unternehmen in einer kapitalintensiven Branche wuchs Phoenix schnell. Doch der veraltete Technologie-Stack konnte nicht mit dem Wachstum Schritt halten.

„Wir haben quasi jedes System in unserem Unternehmen ersetzt“, berichtete Suellentrop. Phoenix entschied sich für den Einstieg in die Public Cloud und das Angebotspaket GROW with Â鶹ԭ´´. Dieser Wechsel ermöglichte es, Abläufe zu straffen, Lagerbestände zu reduzieren und die Nutzung der Anlagen zu verbessern. Und so gelang Phoenix der finanzielle Turnaround. „Wir haben Millionen und Abermillionen Dollar wieder in das Unternehmen investiert“, erklärte Suellentrop.

Internationales Snack-Imperium wächst mit Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud

Zum Schluss war auf der Bühne vertreten. Der amerikanische Süssigkeiten-Gigant hinter den Marken M&Ms, Snickers und Milky Way ist bis heute im Familienbesitz. Will Beery, Vice President und Global CIO von Mars Snacking, und Praveen Moturu, Global Vice President des Bereichs Digital Platforms bei Mars Information Services, erläuterten, wie das Unternehmen die Â鶹ԭ´´ Business Suite nutzt, um schnelles Wachstum und Akquisitionen zu unterstützen. „Wenn man an unsere digitale Strategie denkt, dann muss die dafür vorhandene Architektur globaler ausgerichtet sein, damit diese Geschäftsbereiche von den Möglichkeiten profitieren können. Sie muss standardisierter sein“, betonte Beery.

Mars hat eine dreistufige ERP-Strategie eingeführt. Damit will man Einzelhandel, Zukäufe und das Kerngeschäft unterstützen. Ziel ist Harmonisierung und Innovation – mit Schwerpunkt auf der Vereinfachung und Standardisierung der IT-Landschaft. Moturu berichtete dem Publikum, dass das Unternehmen mit Â鶹ԭ´´-Software in der Lage sei, Workflows zu optimieren, Engpässe zu reduzieren sowie eine höhere Gesamtproduktivität und Genauigkeit zu erzielen. Mars entschied sich auch für die Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud. Moturu erklärte, dass eine solche Lösung, die zu höherer Konsistenz und Effizienz führe, seit langem notwendig gewesen sei.

Gilg betonte, dass er aufgrund seiner Erfahrung die Herausforderungen der Â鶹ԭ´´-Kunden verstehe. Er unterstrich, dass sich die Â鶹ԭ´´ wandle – weg vom reinen Softwarelieferanten, stärker hin zum unterstützenden Partner, der Kunden auf ihrem Weg der Transformation begleite und ihnen helfe, greifbare Ergebnisse zu erzielen. Gilg versicherte: „Ich bin für Sie da, ich bin Ihre Stimme bei Â鶹ԭ´´, und ich begleite Sie während Ihrer gesamten Customer Value Journey.“

Zurück auf der Bühne erläuterte Saueressig, wie Neuerungen in der integrierten Toolchain dazu beitragen werden, die Â鶹ԭ´´-Lösung schneller bestmöglich zu nutzen, die Transformationskosten um bis zu 30 Prozent zu senken, die betriebliche Agilität zu verbessern und rascher von kontinuierlichen Innovationen zu profitieren.

Dank der auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire angekündigten neuen Angebote werde die Wirkung der integrierten Toolchain noch größer sein. Dazu gehörten:

• eine neue App zur Unterstützung beim Ãœbergang in die Cloud, um mithilfe von Joule alle Aspekte bei der Transformation zu koordinieren. Diese App vereint Funktionen aus Â鶹ԭ´´ÌýSignavio, Â鶹ԭ´´ÌýLeanIX, Â鶹ԭ´´ÌýCloud ALM sowie Joule für Mitarbeitende in der Entwicklung und Beratung.
• ein zentraler Hub zur Steuerung von KI-Agenten in Â鶹ԭ´´ÌýLeanIX, mit dem Unternehmen KI-Agenten auf ihre Geschäftsfunktionen abstimmen können
• mehr Benutzerfreundlichkeit und gesteigerte Lösungsakzeptanz durch die Integration von WalkMe in der gesamten Â鶹ԭ´´ÌýBusiness Suite
• KI-Unterstützung für Â鶹ԭ´´ Signavio mit °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùer Beratung bei der Transformation, Prüfungen zur Prozesskonformität sowie Prozesskontextanalysen

„Im Grunde genommen wird KI in der gesamten Toolchain allgegenwärtig sein“, sagte Saueressig. „Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Kosten zu senken und Ihnen allen eine schnellere Wertschöpfung zu ermöglichen.“ Darüber hinaus richte die Â鶹ԭ´´ das Portfolio von Â鶹ԭ´´ Services and Support mit drei neuen, aufeinander aufbauenden Serviceplänen neu aus, bei denen Kunden von Joule profitieren könnten und Teams mit Lernangeboten für Â鶹ԭ´´ Business AI unterstützt würden. Zudem kündigte Saueressig ein umfassendes Angebot für Datenservices in Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud an, das Kunden von der ersten Beratung bis hin zum laufenden Support Hilfestellung biete. Dazu gehörten ein kostenloser Workshop zur Einführung in Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud und Analysen, um Kunden einen schnellen Start zu ermöglichen.

Abschließend betonte Saueressig erneut, dass die Â鶹ԭ´´ alles dafür tue, um auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen, und sich das Ziel gesetzt habe, ihren Support für Kunden jeden Tag zu verbessern. „Wir sorgen dafür, dass Sie von allen heute vorgestellten Lösungen profitieren können… Sie haben die Möglichkeit, die Transformation heute anzugehen, um morgen widerstandsfähiger zu sein.“

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Viele Firmen erkennen, dass generative KI enorme Möglichkeiten zur Unternehmenstransformation bietet. Doch sie wissen nicht so recht, wo Sie anfangen sollen. Unternehmen können beträchtlichen Mehrwert erzielen, wenn sie moderne KI-Technologien nutzen und auf die ERP-Daten ihrer geschäftskritischen Systeme anwenden. Es lassen sich zum Beispiel Lieferwege optimieren, mögliche Auswirkungen auf die Lieferkettenabläufe vorhersehen oder genaue Finanzprognosen erstellen.

Das Programm zur gemeinsamen Entwicklung von KI-Innovationen ist Ausdruck der gemeinsamen Vision der beiden Unternehmen. Sie ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô ihre Partner dabei unterstützen, Anwendungen für generative KI zu konzipieren, zu erstellen und zu implementieren, die auf ihre spezifischen ERP-Workloads zugeschnitten sind. Mit dem Programm werden Â鶹ԭ´´-Unternehmenssoftware und AWS-Services für generative KI mit dem Fachwissen beider Unternehmen kombiniert. Auf diese Weise erhalten Kunden bei der Einführung Unterstützung durch Teams von KI-Experten, Professional-Services-Beratern und Lösungsarchitekten. Das Programm wird spezielle technische Ressourcen, Cloud-Guthaben und mehr umfassen, um die Entwicklung, das Testen und die Implementierung branchenspezifischer Anwendungen zu unterstützen.

„Die langjährige Partnerschaft zwischen AWS und Â鶹ԭ´´ hat Kunden geholfen, ihren Umstieg auf die Cloud zu beschleunigen und mehr Nutzen aus ihren Geschäftsdaten zu ziehen“, erklärte Ruba Borno, Vice President des Bereichs Specialists and Partners bei AWS. Unser Programm für gemeinsame KI-Innovationen stellt einen wesentlichen Schritt dar. Es ermöglicht Unternehmen, mithilfe von Amazon Bedrock auf sichere und flexible Weise generative KI-Anwendungen zu entwickeln, die in der Lage sind, ihre wichtigsten Â鶹ԭ´´-Daten zu analysieren und entsprechend zu reagieren. Diese Anwendungen werden Kunden helfen, ihre Geschäftsdaten der letzten Jahrzehnte in Erkenntnisse umzusetzen und auf ihren Weg zu einem agileren, datengestützten Unternehmen schneller voranzukommen.“

Mit KI-Agenten geschäftliche Herausforderungen besser meistern

„Durch das KI-Innovationsprogramm mit AWS ermöglichen wir es Unternehmen, ihre komplexesten betrieblichen Herausforderungen präzise und schnell zu lösen“, sagte Philipp Herzig, Chief Technology Officer und Chief AI Officer bei Â鶹ԭ´´. „Dank der Kombination unserer leistungsstarken, vollintegrierten Plattform mit der Â鶹ԭ´´ BTP, unserem fundierten Geschäftsprozess-Know-how und den umfassenden KI-Funktionen von AWS können Partner jetzt spezielle KI-Agenten entwickeln, die ihnen helfen, ihre dringendsten Herausforderungen zu meistern, indem sie finanzielle Anomalien in Echtzeit erkennen und Lieferketten bei Störungen automatisch optimieren.“

Das Programm ermöglicht Partnern, generative KI-Anwendungen schnell zu entwickeln und zu skalieren, indem sie die neuesten Tools und Services für generative KI von Amazon Bedrock nutzen. Dazu gehören große Sprachmodelle wie Amazon Nova und Anthropic Claude, die in der Â鶹ԭ´´ AI Foundation auf der Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform zur Verfügung stehen.

AWS und Â鶹ԭ´´ arbeiten zusammen, um Kunden dabei zu unterstützen, die Ausführung von Â鶹ԭ´´-Workloads auf AWS zu verlagern. Zu diesen Kunden zählen zum Beispiel Hyundai Motor Group, Moderna und Zurich Insurance Group. So können sie von der hohen Verfügbarkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit der Cloud profitieren. Die Ausführung von Â鶹ԭ´´-Workloads auf AWS ermöglicht es Kunden, Lösungen für generative KI auf ihre Daten anzuwenden. Accenture und Deloitte gehören zu den ersten Partnern, die im Rahmen des Programms mit AWS und Â鶹ԭ´´ zusammenarbeiten. Sie erhalten Unterstützung und können so die Entwicklung und Einführung von Lösungen für generative KI beschleunigen, um komplexe Herausforderungen zu meistern.

KI-Innovationsprogramm vereint Cloud-Infrastruktur von AWS mit Â鶹ԭ´´-Erfahrung

„In diesem Programm für gemeinsame KI-Innovationen werden zwei Dinge vereint: die Cloud-Infrastruktur von AWS und die Erfahrung von Â鶹ԭ´´ im Bereich Unternehmenssoftware. Hinzu kommt das Fachwissen von Accenture im Bereich KI-Transformation und umfassendes Branchen-Know-how. So können wir den Unternehmen genau aufzeigen, wie sie KI-Services gewinnbringend in ihre wichtigsten Workloads integrieren“, betonte Caspar Borggreve, Senior Managing Director und Â鶹ԭ´´ Business Group Lead bei Accenture. „Gemeinsam mit AWS und Â鶹ԭ´´ arbeiten wir beispielsweise mit einem Kunden aus der Versorgungswirtschaft zusammen. Wir helfen ihm, Resilienz gegen Naturkatastrophen aufzubauen, ökologische Herausforderungen zu antizipieren und darauf zu reagieren, anlagenintensive Landschaften zu schützen und die ununterbrochene Bereitstellung von Services für seine Kunden zu gewährleisten.“

„Mit diesem Programm für gemeinsame KI-Innovationen werden modernste Funktionen für generative KI von AWS und Â鶹ԭ´´ mit der umfassenden Branchenerfahrung von Deloitte und technischen Funktionen zusammengeführt. So können wir unseren Kunden transformative Lösungen bereitstellen“, sagte Nishita Henry, AWS Global Chief Commercial Officer bei Deloitte Consulting LLP. „Mit dem Programm entwickeln wir eine Finanzlösung, die von Amazon Bedrock unterstützt wird. Die Lösung soll Gesundheitsdienstleister und Life-Sciences-Unternehmen unterstützen, ihren Produktmix zu optimieren, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und wettbewerbsfähige Preise zu bieten – auch wenn die Marktlage unsicher ist.“

Weitere Informationen zum Programm für gemeinsame KI-Innovationen von AWS und Â鶹ԭ´´ finden Sie auf . 

Kai Mühlbauer ist Head of AI Product & Partner Management bei Â鶹ԭ´´.

Sara Alligood ist Global AWS Head of Â鶹ԭ´´ bei Amazon Web Services.

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Auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire 2025 veranschaulichte CEO Christian Klein zusammen mit Vorstandsmitgliedern und Führungskräften der Â鶹ԭ´´ einem Publikum aus IT-Fachleuten und Unternehmenslenkern, wie sich durch die Nutzung des „Â鶹ԭ´´-Schwungrads“, das sich aus dem umfangreichsten Angebot an Unternehmensanwendungen, kontextbezogenen Daten und erstklassiger KI für Unternehmen zusammensetzt, Unsicherheiten überwinden lassen.

Im Rahmen der Eröffnungsrede auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire 2025 in Orlando, Florida, stellten sie zahlreiche neue KI-Tools, Geschäftsanwendungen und Partnerschaften vor, mit denen Kunden diese Herausforderungen bewältigen, ihre Abläufe neu aufstellen und „ihr volles Potenzial entfalten“ können.

Unsicherheit

„Wir alle – jedes Unternehmen, egal, aus welcher Branche oder Region – sehen uns einer gemeinsamen Herausforderung gegenüber: Unsicherheit“, so Christian Klein. „Unsicherheit in Bezug auf Turbulenzen im Handel, neue gesetzliche Auflagen und die Auswirkungen von KI auf Unternehmen und die Belegschaft.“

Â鶹ԭ´´ könne gesamtwirtschaftliche Unsicherheiten nicht verschwinden lassen. „Aber wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Unternehmen widerstandsfähiger wird – besonders in Zeiten wie diesen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr volles Potenzial zu entfalten.“

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Der Schwungradeffekt

Hierfür nutzt Â鶹ԭ´´ den sogenannten „Schwungradeffekt“, wie Klein und andere Â鶹ԭ´´-Vorstandsmitglieder erläuterten. In der Physik gehe es hierbei darum, einzelne Elemente so zu verbinden, dass neue Energie entsteht.

„Der erste Bestandteil des Schwungrads von Â鶹ԭ´´ sind unsere Anwendungen“, erklärte Klein. „Wir haben nicht nur das umfangreichste Anwendungsportfolio in unserer Branche, sondern führen auch die wichtigsten Geschäftsprozesse durchgängig aus. Niemand kennt die Anforderungen von Unternehmen und Branchen so gut wie Â鶹ԭ´´.“

Das zweite Element des Schwungrads sind Daten. „Durch unsere Anwendungen verfügen wir über einen enormen Bestand an geschäftskritischen Daten. Kein anderes Technologieunternehmen kann in so großem Umfang auf semantisch reichhaltige Unternehmensdaten zugreifen“, so Klein. Diese Daten flössen dann in den dritten Aspekt des Schwungrads ein: KI. Die Möglichkeit, auf riesige Mengen an Unternehmensdaten zugreifen zu können, sei die Voraussetzung für die Entwicklung einer äußerst leistungsfähigen KI für Unternehmen.

Â鶹ԭ´´ Business Suite

„Dann setzen wir das Schwungrad in Bewegung, indem wir KI wieder in die Apps integrieren, über die Ihre Geschäftsprozesse laufen“, erläuterte Klein. Im Anschluss zeigte er auf der Bühne in der ersten von mehreren Demos, wie ein Unternehmen Unsicherheiten wie Änderungen bei Zöllen mithilfe der Â鶹ԭ´´ Business Suite und KI bewältigen kann.

Muhammad Alam, Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ und Leiter des Vorstandsbereichs Â鶹ԭ´´ Product & Engineering, griff das Thema des Schwungrads weiter auf: Das Schwungrad aus Apps, Daten und KI sei entscheidend für Â鶹ԭ´´, Unternehmensanwendungen von Grund auf neu zu gestalten.

Hierfür benötige ein Unternehmen mehrere Komponenten: eine Anwendungssuite, die durchgängig und nahtlos integriert ist; eine Datenschicht, die ein harmonisiertes Datenmodell mit hochwertigen Daten, einer soliden Governance-Struktur und umfassendem semantischem Kontext bereitstellt; und KI, die auf hochwertigen Daten aufbaut und in die Apps integriert ist, die täglich genutzt werden.

Das Konzept des Schwungradeffekts, so Alam, sei nicht neu und die meisten CIOs in Unternehmen hätten bereits viel dafür getan, dieses umzusetzen. Dennoch seien die CIOs oft frustriert angesichts der uneinheitlichen und heterogenen Anwendungslandschaft, die mit der Zeit meist aus der Notwendigkeit heraus entstanden sei.

Fragiles Gleichgewicht

In den meisten Fällen wird viel Zeit und Geld dafür aufgewendet, die gemeinsam verwendeten Apps zu integrieren und verschiedene Datensätze zu extrahieren und zusammenzuführen. Alam meinte dazu: „Unseren Schätzungen zufolge wenden Unternehmen bis zu 80 % ihrer Zeit und Budgets dafür auf, ein fragiles Gleichgewicht aus Apps und Daten herzustellen. Damit bleiben nur 20 % der Ressourcen für die Wertschöpfung übrig“.

Dieses fragile Gleichgewicht sei in der Vergangenheit aufrechterhalten worden, falle aber im Zeitalter von KI in sich zusammen, weil für die Schaffung von exponentiellem Mehrwert Daten im Kontext durchgängiger Geschäftsprozesse verfügbar sein müssten. „Dies in einer uneinheitlichen, nicht vernetzten Landschaft umzusetzen, ist nahezu unmöglich“, meinte er. Die einzige Lösung bestehe darin, eine erstklassige Suite anzubieten, die Â鶹ԭ´´ auch als „Suite-as-a-Service“ bezeichnet: „Die neue SaaS ermöglicht es Ihnen, den Schwungradeffekt zu nutzen.“

„Im Zeitalter von KI liegt der entscheidende Wettbewerbsvorteil darin, wie Sie aus diesem durchgängigen Kontext heraus für Ihr Unternehmen Mehrwert schaffen“, erläuterte Alam. „Das wird nur möglich durch Vereinfachung und Innovation Ihrer Kernprozesse – und nicht durch noch mehr Komplexität in Ihrer Landschaft.“ Genau das biete die Â鶹ԭ´´ Business Suite.

Business Data Cloud

Christian Klein and Muhammad Alam wiesen auch auf die Einführung der Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud im Februar hin, die von Kunden und Partnern gut angenommen worden sei. „BDC ist die Kristallkugel, die wir in unsicheren Zeiten benötigen, da sie die branchenweit größte semantische Datenschicht bietet, die Â鶹ԭ´´- und Drittdaten zusammenbringt“, berichtete Klein.

Zudem kündigte Klein die Erweiterung der BDC-Funktionen zur Analyse von Unternehmensdaten im Rahmen einer neuen Partnerschaft mit Palantir an. Alam stellte eine neue Partnerschaft mit Adobe vor, bei der eine intelligente Anwendung auf BDC entwickelt werden soll, die Cloud-ERP-Daten von Â鶹ԭ´´ mit Daten in der Adobe Experience Platform verknüpft.

Um die Dynamik des Schwungrads noch zu verstärken, machten Christian Klein und Philipp Herzig, Chief Technology Officer und Chief AI Officer der Â鶹ԭ´´, außerdem weitere ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen im Zusammenhang mit KI. „Das Ziel der Â鶹ԭ´´ ist, die Produktivität jedes Endbenutzers um 30 % zu steigern“, erklärte Klein.

Joule

Hierfür werde es Endbenutzern ermöglicht, mit Joule, dem auf generativer KI basierenden Â鶹ԭ´´-Assistenten, in menschlicher Sprache zu interagieren. Joule werde ihnen zu beliebigen Fragen aus dem Geschäftsalltag Antworten geben. Im Backend übernähmen hochintelligente Joule-Agenten über durchgängige Prozesse hinweg Aufgaben von Mitarbeitenden.

„Wir freuen uns, heute bekanntgeben zu dürfen, dass wir dafür sorgen, dass Joule Ihnen überall zur Verfügung stehen und Antworten auf alles liefern wird“, so der Vorstandsvorsitzende der Â鶹ԭ´´. Durch die Verbindung von Joule mit WalkMe, der durch die Â鶹ԭ´´ im Vorjahr erworbenen Digitalisierungs-Plattform, wird Joule zu einem allgegenwärtigen, ständig verfügbaren, proaktiven und personalisierten KI-Assistenten. „Egal, in welcher App gearbeitet wird, ob von Â鶹ԭ´´ oder von Drittanbietern – Joule ist überall“, erläuterte er.

Darüber hinaus arbeitet die Â鶹ԭ´´ im Rahmen einer neuen Partnerschaft mit Perplexity daran, dass Joule alle Fragen beantworten kann. Der CEO von Perplexity, Aravind Srinivas, zeigte gemeinsam mit Klein auf der Bühne, wie die Suchmaschine von Perplexity durch die Integration von Â鶹ԭ´´-Daten zuverlässige Antworten auf alle Fragen aus dem Unternehmensalltag bereitstellen kann.

Business AI

In seinem Teil der Eröffnungsrede ging Philipp Herzig auf die Fortschritte bei Â鶹ԭ´´ Business AI ein. „Unser Ziel war, 80 % unserer meistgenutzten Transaktionen über Joule verwalten zu lassen – und wir bieten mehr als 1.600 sofort einsatzbereite Funktionen für zahlreiche Aufgaben in den Bereichen Personal, Finanzen, Lieferkette und vielen mehr“, berichtete er. „Außerdem haben wir Joule for Developers und Joule for Consultants eingeführt, mit denen Zehntausende Fachkräfte täglich bessere Leistungen erzielen können.“

Laut Herzig ist Â鶹ԭ´´ auf gutem Wege, bis Jahresende über 400 KI-Szenarien bereitzustellen. Er freue sich, dass bereits mehr als 34.000 Kunden mit Â鶹ԭ´´ Business AI ihren Arbeitsalltag optimiert hätten. Er nannte als Beispiel die British Telecom: Das Unternehmen habe mit Joule bereits 85 % des Zeitaufwands für die Suche nach geeigneten Bewerbenden mit den richtigen Qualifikationen einsparen können. Zudem könnten die Beschäftigten mit Joule HR-Aufgaben 40 % schneller erledigen.

„Unsere KI-Strategie ist sehr einfach“, erläuterte Herzig. „Sie beruht im Prinzip auf drei Säulen: Joule als neue benutzerfreundliche Oberfläche im KI-Zeitalter, Joule-Agenten für die Neugestaltung von Geschäftsprozessen und AI Foundation on Â鶹ԭ´´ BTP als zukünftiges Betriebssystem für KI.“

Joule-Agenten

„Während Joule den Nutzungskomfort revolutioniert, stellen Joule-Agenten die Prozessebene neu auf“, so Herzig. „Sie gestalten Geschäftsprozesse von Grund auf neu.“ Anstelle von Unternehmensanwendungen, über die Erkenntnisse in Maßnahmen umgesetzt würden, sorgten Joule-Agenten durch die Anwendung logischer Schlüsse und daraus abgeleiteter Maßnahmen für effiziente Entscheidungen.

„Damit läuten wir einen Paradigmenwechsel ein: Unternehmenssoftware geht den Schritt von der Umsetzung von Erkenntnissen zur logischen Schlussfolgerung mit KI“, erläuterte Herzig. „Joule-Agenten werden Ihre Geschäftsprozesse völlig neu aufstellen.“  Schon bald würden Unternehmen als Teil ihrer Belegschaft mit einem ganzen Team aus Agenten arbeiten – Joule-Agenten, Agenten von Drittanbietern und benutzerdefinierten Agenten aus Joule Studio.

Zur Steuerung dieser Agenten kündigte Herzig den Hub für KI-Agenten in Â鶹ԭ´´ LeanIX an. „Â鶹ԭ´´ LeanIX ist bereits mit Ihren Geschäftsprozessen und Ihrer Landschaft an Unternehmensanwendungen vertraut. Es lag also nahe, diese Methodik auch auf Joule-Agenten auszuweiten“, berichtete er.

Neben anderen Innovationen kündigte Herzig die Einführung von über 60 neuen und aktualisierten Funktionen in Â鶹ԭ´´ AI Foundation an, darunter einen Prompt Optimizer in AI Foundation, der zusammen mit dem KI-Startup Not Diamond aus San Francisco entwickelt wurde. Der Prompt Optimizerkonvertiert vorhandene Prompts automatisch in verschiedene Modelle. Eine zukunftsweisende neue Partnerschaft mit Neura Robotics und Nvidia soll die digitale und die physische Welt verschmelzen und humanoide Roboter in die Lage versetzen, Geschäftsnutzen zu realisieren.

Â鶹ԭ´´ Runs Â鶹ԭ´´

Zum Abschluss der Eröffnungsrede erläuterte Sebastian Steinhäuser, Chief Operating Officer und neuestes Vorstandsmitglied der Â鶹ԭ´´, wie die Â鶹ԭ´´ durch die Nutzung von Â鶹ԭ´´-Software in der leistungsstarken Kombination aus Apps, Daten und KI für die eigenen Abläufe ihre Ergebnisse deutlich steigern konnte. 

„Mit Joule verzeichnen unsere Mitarbeitenden in der Entwicklung, Beratung und im Personalwesen bereits erhebliche Effizienzsteigerungen. Im gesamten Unternehmen können wir dank KI mehrere Hundert Millionen Effizienzgewinne im Rahmen unseres Budgets feststellen.“  

Steinhäuser erläuterte zudem die Vorteile von Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud: „Zu Jahresbeginn waren wir der erste Kunde von Business Data Cloud und konnten hierdurch entscheidende Vorteile erzielen: Erstens: Wir können alle Daten in einer semantisch umfangreichen Datenschicht vernetzen. Zweitens: Wir können schneller und über unsere Finanz-, Personal- und Absatzplanung hinweg bessere Erkenntnisse gewinnen. Und drittens: Wir können Business AI noch weiter verbessern.“  Er fuhr fort: „Im nächsten Schritt erwarten wir mit Spannung den Produktivstart der ersten intelligenten Apps. Den Anfang macht hierbei People Intelligence.“ 

Im Zuge der Vorstellung der bei der Â鶹ԭ´´ selbst eingesetzten Apps berichtete Steinhäuser mehr über die eigenen Erfahrungen der Â鶹ԭ´´ mit Rise with Â鶹ԭ´´. Er betonte auch die Bedeutung von Tools wie Â鶹ԭ´´ Signavio und Â鶹ԭ´´ LeanIX bei der Strukturierung von Prozesslandschaften und der Unternehmensarchitektur für die eigene Transformation der Â鶹ԭ´´. „Viele unserer Besprechungen beginnen nicht mehr mit PowerPoint, sondern mit Signavio und LeanIX, mit deren Hilfe wir beratschlagen, wie wir unsere Prozesse und Architektur optimieren können“, erklärte er.

Zusammenfassung

Im Fazit zur Eröffnungsrede fasste Christian Klein die Keynote-Punkte zusammen: „Wir konnten gemeinsam erleben, wie die Â鶹ԭ´´ Business Suite zusammen mit Â鶹ԭ´´ Business AI Ihnen in unsicheren Zeiten Unterstützung bieten kann, und wie wir Ihnen dabei helfen, schneller, einfacher und kostengünstiger ans Ziel zu kommen.

Ich möchte diese Keynote mit einem persönlichen Versprechen, das mir sehr am Herzen liegt, abschließen. Wir werden weiterhin auf Ihre Bedürfnisse eingehen, wir werden weiterhin großartige Innovationen bereitstellen und wir werden Ihnen stets zur Seite stehen – besonders in unsicheren Zeiten –, damit Sie Ihr Unternehmen reibungslos zum Erfolg führen können.“

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KI-Innovationen sollen die Produktivität in Unternehmen um bis zu 30 Prozent steigern; Partnerschaften mit Perplexity and Palantir helfen Kunden, ihr Potenzial voll auszuschöpfen

ORLANDO, 20. Mai 2025 – Â鶹ԭ´´ hat auf seiner jährlichen Kundenkonferenz Â鶹ԭ´´ Sapphire Innovationen und Partnerschaften angekündigt, die die Arbeitsabläufe grundlegend verändern und sicherstellen, dass jeder Nutzer von Unternehmens-KI profitieren kann.

Mit Neuerungen wie dem nun überall virtuell verfügbaren KI-Assistenten Joule und einem erweiterten Netz von Joule-Agenten, die über Systeme und Geschäftsbereiche hinweg arbeiten, läutet Â鶹ԭ´´ eine neue Ära ein, die KI für jedes Unternehmen und Produktivitätssteigerungen von bis zu 30 Prozent ermöglicht.

„Â鶹ԭ´´ kombiniert die weltweit leistungsfähigste Suite von Geschäftsanwendungen mit umfangreichen Daten und den neuesten KI-Innovationen, die im Zusammenspiel einen hohen Mehrwert für Kunden bieten“, sagte Christian Klein, Vorstandsvorsitzender der Â鶹ԭ´´ SE. „Mit der Erweiterung von Joule, unseren Partnerschaften mit führenden KI-Pionieren und der Weiterentwicklung von Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud schöpfen wir das Potenzial von KI für Unternehmen aus. Gleichzeitig treiben wir die digitale Transformation voran, damit Kunden in einer zunehmend unberechenbaren Welt weiter erfolgreich bleiben.“

Produktivitätsschub durch KI

Joule, der Â鶹ԭ´´-Assistent mit generativer KI, lässt sich in allen Prozessen nutzen und liefert personalisierte Antworten, die eine steigende Produktivität ermöglichen.

Joule ist nun umfassend integriert und kann Anwender bei ihrer gesamten täglichen Arbeit innerhalb und außerhalb von Â鶹ԭ´´-Anwendungen begleiten, um Daten zu finden, in Echtzeit neue Einblicke zu eröffnen und Workflows zu optimieren. Dies umfasst auch eine Aktionsleiste, die WalkMe nutzt und das Verhalten von Nutzern über Anwendungen hinweg analysiert. Joule wird damit zu einem ständig verfügbaren, proaktiven KI-Assistenten, der die Anforderungen der Nutzer bereits im Voraus erkennt – und stets die ±ð°ù´Úü±ô±ô³Ù.

Eine Zusammenarbeit mit Perplexity – einem Unternehmen, das eine °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Suchmaschine bereitstellt – verbessert die Fähigkeit von Joule, strukturierte und unstrukturierte Daten zu nutzen, um komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. Auf Basis von Perplexity und des Knowledge Graph von Â鶹ԭ´´ beantwortet Joule nun unmittelbar Fragen mit strukturierten, visuellen Antworten wie etwa Diagrammen und Kennzahlen, die auf Echtzeitdaten in Â鶹ԭ´´-Workflows basieren. Ein Nutzer könnte beispielsweise das Tool fragen, wie sich globale Grundsatzentscheidungen auf die Geschäftstätigkeit auswirken könnten. Er bekäme dann eine Prognose, die sowohl auf aktuellen Ereignissen als auch auf den Geschäftsdaten des Unternehmens basiert.

Â鶹ԭ´´ hat außerdem eine erweiterte Sammlung von Joule-Agenten vorgestellt, die Geschäftsprozesse und Workflows von Grund auf neu gestalten. Diese KI-Agenten nutzen die weltweit hochwertigsten Echtzeitdaten und werden durch Joule miteinander verknüpft. Sie arbeiten über Systeme und Geschäftsbereiche hinweg erkennen wechselnde Anforderungen, passen sich an und handeln soweit selbstständig, wie es Anwender erlauben, damit Unternehmen in einer sich schnell verändernden Welt flexibel bleiben können. In Zusammenarbeit mit Branchenführern bietet Â鶹ԭ´´ ein Netz interoperabler Agenten, die durchgängige Prozesse abwickeln können. Die neuen Agenten umfassen das Kundenerlebnis, Supply Chain Management, Ausgabenmanagement, Finanzwesen und Personalmanagement.

Schließlich hat Â鶹ԭ´´ ein Betriebssystem für die KI-Entwicklung vorgestellt, das Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnet, um KI-Lösungen zu entwickeln, zu implementieren und zu skalieren. AI Foundation führt neue und vorhandene Tools zusammen und bietet Entwicklern einen zentralen Einstieg, um kundenspezifische KI-Lösungen nach Maß zu erstellen, zu erweitern und auszuführen. Damit ist es das erste echte Betriebssystem für Unternehmens-KI. Ein neuer Prompt Optimizer, der zusammen mit dem KI-Startup Not Diamond entwickelt wurde, hilft Entwicklern auch dabei, schneller effektivere KI-Prompts zu erstellen, wodurch sich die Arbeit an komplexen Anwendungsfällen von Tagen auf Minuten verringert.

Daten, die intelligentere Entscheidungen sicherstellen

Außerdem hat Â鶹ԭ´´ neue intelligente Anwendungen für Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud vorgestellt, die jeweils für einen speziellen Geschäftsbereich zugeschnitten sind. Diese Anwendungen sind in der Lage, laufend zu lernen, Ergebnisse zu simulieren und anhand geschäftskritischer Daten Orientierungshilfe für Maßnahmen zu geben. Sie erkennen Änderungen, um Prozesse zu optimieren, sehen Anforderungen voraus und arbeiten mit Nutzern und KI-Systemen zusammen. Zum Beispiel lässt sich mit der Anwendung People Intelligence die Teamleistung optimieren, indem aus Mitarbeiter- und Qualifikationsdaten Erkenntnisse über die Belegschaft gewonnen und °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Empfehlungen abgeleitet werden.

Zusätzlich gehen Palantir und Â鶹ԭ´´ eine Partnerschaft ein, um gemeinsame Kunden beim Umstieg in die Cloud und bei Modernisierungsprogrammen zu unterstützen. Durch die nahtlose Verbindung zwischen Palantir und Â鶹ԭ´´ Business Data Cloud können Kunden eine harmonisierte Datenbasis in ihrer gesamten Unternehmenslandschaft aufbauen. Gemeinsam werden die Unternehmen auf verantwortungsvolle Weise Kunden wie zum Beispiel US-Behörden dabei unterstützen, sich schnell an Veränderungen und Störungen anzupassen.

Anwendungen, die eine schnellere Nutzung von Cloudlösungen gewährleisten

Das Unternehmen hat auch Pakete für die Â鶹ԭ´´ Business Suite angekündigt, die Kunden die Einführung von Â鶹ԭ´´-Cloudlösungen für ihre speziellen Geschäftsanforderungen vereinfachen sollen. Â鶹ԭ´´ Build ist in diesen Paketen integriert, sodass Unternehmen Anwendungen an ihre individuellen Anforderungen anpassen können.

Schließlich hat Â鶹ԭ´´ eine neue Lösung vorgestellt, die Kunden dabei unterstützt, schneller in die Cloud umzusteigen. Sie nutzt Joule als Einstieg und Erkenntnisse aus Â鶹ԭ´´-Lösungen wie Â鶹ԭ´´ Signavio und Â鶹ԭ´´ LeanIX und bietet personalisierte Hilfestellung und konkrete Empfehlungen, die auf die Transformationsziele eines Unternehmens zugeschnitten sind und eine bis zu 35 Prozent schnellere Wertschöpfung ermöglichen.

Informationen zu Â鶹ԭ´´

Als weltweit führender Anbieter von Unternehmensanwendungen und Business AI steht Â鶹ԭ´´ (NYSE: Â鶹ԭ´´) an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Unternehmen auf Â鶹ԭ´´, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie geschäftskritische Abläufe wie Finanzwesen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerlebnis vereinheitlichen. Weitere Informationen finden Sie unter .

Hinweis an die Redaktionen

Für Â鶹ԭ´´efotos und Fernsehmaterial in hoher Auflösung besuchen Sie bitte unsere Plattform . Dort finden Sie aktuelles sendefähiges TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um Â鶹ԭ´´ zum direkten Download.

Ansprechpartner für die Â鶹ԭ´´e:
Joellen Perry, +1 626-265-0370, joellen.perry@sap.com, ET
Marcus Winkler, +49 151 5711 8691, marcus.winkler@sap.com, CEST
Heidi Hutchinson, +1 206-240-4080, heidi.hutchinson@sap.com, PT

Â鶹ԭ´´-Â鶹ԭ´´ebereich; press@sap.com

Bitte beachten Sie unsere . Sie ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô keine Â鶹ԭ´´emeldungen mehr von uns bekommen? Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an press@sap.com mit dem Begriff „Unsubscribe“ in der Betreffzeile.

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Dieses Dokument enthält vorausschauende Aussagen, das heißt Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zukünftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu führen kann, dass die tatsächlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen können.Ìý Zusätzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen „Securities and Exchange Commission“ (SEC) eingereichten Unterlagen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des Â鶹ԭ´´-Jahresberichts 2024 auf dem Formular 20-F.

© 2025 Â鶹ԭ´´ SE. Alle Rechte vorbehalten.
Â鶹ԭ´´ und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von Â鶹ԭ´´ sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Â鶹ԭ´´ SE in Deutschland und anderen Ländern. Zusätzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite .

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Davon werden nicht nur Kunden, sondern auch das Partnernetz profitieren. In den letzten Monaten hat die Â鶹ԭ´´ bereits festgestellt, dass es notwendig ist, Kunden Orientierungshilfe zu geben, wie sie schnell Innovationen einführen und nutzen können, wenn Entwicklungsteams Innovationen bereitstellen. Customer Services & Delivery wurde gebildet, um die Angebote zusammenzuführen, mit denen Kunden vom durchgängigen Portfolio der Â鶹ԭ´´ profitieren können.

Die Organisation Customer Support fügt sich aufgrund ihrer Funktion perfekt in diese strategische Struktur ein. Um mehr darüber zu erfahren, wie Customer Support einen durchgängigen Support auf Basis künstlicher Intelligenz sicherstellt, sprach ich mit Stefan Steinle, Executive Vice President und Leiter von Customer Support der Â鶹ԭ´´ SE.

Wie trägt Customer Support zum Erfolg der Â鶹ԭ´´ bei?

Der Kundensupport ist ein wichtiges Differenzierungsmerkmal für Unternehmen, die bei Vielfalt, Benutzerfreundlichkeit, Qualität, Implementierbarkeit oder Konfigurierbarkeit von Funktionen gleich aufgestellt sind. Wenn wir einen neuen Kunden gewinnen, wird das zwar als großer Erfolg gewertet. Genauso wichtig ist es aber, den Kunden zu begeistern und zu halten.

Ìýbietet einen außerordentlichen Mehrwert und hilft die Erfolgsgeschichte von Â鶹ԭ´´-Kunden fortzuschreiben, indem er bereits im Vorfeld auf Kundenanforderungen reagiert und langfristige Beziehungen aufbaut. Wir helfen nicht nur Kunden, Probleme im Geschäftsalltag zu lösen, sondern sind auch Geschäftspartner, der proaktiv mit Kunden zusammenarbeitet und sie dabei unterstützt, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Customer Support beschäftigt sich mit viel mehr als nur der Beseitigung von Softwarefehlern. Neben der regelmäßigen Lösung von Problemen im Rahmen von Supportmeldungen setzen wir Â鶹ԭ´´ Cloud ALM ein, um Kunden beim Application Lifecycle Management beratend zur Seite zu stehen, indem wir sie beim Umstieg in die Cloud und Betrieb hybrider Systemumgebungen unterstützen. Wir bieten Kunden Hilfe zur Selbsthilfe durch Self-Services und halten Rücksprache mit unseren Entwicklungsteams, um Â鶹ԭ´´-Produkte durch Feedback und Erkenntnisse aus dem Support zu verbessern. Dank unserer Supportmitarbeiter hat die Â鶹ԭ´´ in den letzten 12 Monaten über 1.000 Verbesserungen bereitgestellt. 

Wie werden KI-Innovationen der Â鶹ԭ´´ bei Customer Support umgesetzt? Wie sieht die KI-Strategie für Customer Support aus?

Da für uns die Wertschöpfung im Mittelpunkt steht, werden besonders große Anstrengungen unternehmen, den Support durch KI zu optimieren. Zunächst haben wir in die Digitalisierung geschäftskritischer Prozesse mithilfe von KI investiert.

Diese Geschäftsprozesse werden in dreierlei Weise in die KI-basierten Angebote integriert. Mit der Â鶹ԭ´´ Signavio Process Transformation Suite sind wir in der Lage, Kennzahlen zu den Geschäftsprozessen des Kunden zu messen, um die Effizienz zu bewerten, Engpässe zu ermitteln und Verbesserungspotenzial zu erkennen. Alternativ können Kunden dies als Konzept nutzen, um diese Kennzahlen selbst zu prüfen. Die nächste Ebene bietet KI-Services für die Unternehmenstransformation. Und schließlich verfügen wir über eine Plattform mit Tools, die einen geschlossenen Kreislauf für KI-Innovationen im Service und Support unterstützen.

Was die KI-Strategie für Customer Support betrifft, sind wir davon überzeugt, dass jegliche KI-Innovationen auf die Anwendungsintegration abgestimmt sein ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô, Das heißt, KI-Entwicklungen können nur dann einen Mehrwert bieten, wenn sie in den Anwendungen eines Geschäftsprozesses oder Szenarios fest verankert und integriert sind.

Können Sie anhand einiger Beispiele erläutern, wie bei Customer Support mit KI ein Mehrwert erzielt werden kann?

Auch wenn es unzählige praktische Anwendungen gibt, so lassen sie sich doch grob in drei Gruppen einteilen.

Wir setzen KI zur Berichtigung ein. Das heißt, wir nutzen KI für den Support, zur Personalisierung und für datengestützte Entscheidungen. Wir setzen KI zur Anbindung ein. Dies betrifft die Plattform, Tools und Anwendungen in den Interaktionspunkten des Kunden. Wir setzen KI zur Beschleunigung ein. Dies umfasst Self-Service, die Behebung von Problemen sowie vorausschauenden und präventiven Support.

Wie setzt die Â鶹ԭ´´ das um?

Wir nutzen hierzu unsere KI-Entwicklungsplattform, die alle Daten von Service und Support an einem Ort vereint. Diese Plattform bietet abhängig von den individuellen Geschäftsanforderungen von Kunden unendliche Möglichkeiten. Wir selbst prüfen hierbei das Potenzial von KI in verschiedenen Geschäftskontexten.

Mit der Entwicklung von KI-Modellen können wir Geschäftsabläufe gezielt neu gestalten. Wir können diese Modelle in Supportsysteme und ­portale integrieren, um den optimalen Nutzen aus KI im Support zu ziehen. Indem wir Daten und Ereignisse aus Supportsystemen und ­portalen sammeln, können wir sogar KI-Modelle trainieren, die später einen Mehrwert bieten. Durch die Verarbeitung des Kontextes und der Historie des Kunden können wir während der Laufzeit einen stark personalisierten Support gewährleisten.

Dies sind nur einige Beispiele. Besuchen Sie die Vorträge von Customer Support auf der  um mehr über die Technologien und Strategien zu erfahren, die die Zukunft von Customer Support und der Unternehmenstransformation prägen. Und merken Sie sich ihre bevorzugten Vorträge aus diesem Blog vor: .

Renuka Abraham ist Teil von Customer Support bei der Â鶹ԭ´´.

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Unternehmen finden derzeit heraus, wie ihnen das Potenzial von KI helfen kann, sich auf schnelle Marktveränderungen einzustellen, die Kundentreue und Rentabilität zu steigern und spürbare Ergebnisse zu erzielen. Allerdings kann es für Führungskräfte schwierig sein, zwischen Hype und Realität zu unterscheiden – und wir bei Â鶹ԭ´´ Customer Experience (CX) wollen sie dabei unterstützen. Wir haben Kunden – einige der größten Marken der Welt – vorgestellt, die ihr Kundenerlebnis mit unseren Produkten von Grund auf verändert haben. Mit beeindruckenden 600 Innovationen, die wir im letzten Jahr auf den Markt gebracht haben, treiben wir die Entwicklung mit großer Dynamik voran.

Bei Â鶹ԭ´´ verfolgen wir mit unseren zusammensetzbaren und skalierbaren Lösungen einen ganzheitlichen und integrierten Ansatz für das Kundenerlebnis. Wir stimmen Mitarbeitende, Prozesse und Technologien während der gesamten Customer Journey aufeinander ab. Damit wollen wir dazu beitragen, die Rentabilität und den Shareholder Value zu steigern, und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis gewährleisten. Unsere Lösungen basieren auf den vier Säulen  und erfüllen höchste Standards in Bezug auf Vertrauen, Datenschutz, KI-Ethik und Sicherheit. Wir schaffen ein umfassendes ethisches Fundament für kundenorientierte CX – mit messbaren Geschäftsergebnissen.

Die vier Säulen intelligenter CX sind:

• Vernetzt durch Design: Durch die nahtlose Verknüpfung von operativen Daten mit Experience-Daten und -Prozessen helfen wir Ihnen, ein ansprechendes und ganzheitliches Kundenerlebnis vom Back- bis zum Frontoffice zu bieten und gleichzeitig Ihre Gesamtbetriebskosten im Blick zu haben.
• Erkenntnisreich: Wir helfen Ihnen, schnell proaktive und kontextbezogene Einblicke in Ihre wichtigsten Daten zu erhalten, die Ihnen echten Mehrwert bringen. Mit sinnvollen Funktionen für generative KI, die in unser gesamtes Lösungsportfolio eingebunden sind, können Sie bereits heute beginnen, KI zu nutzen.
• ´¡²Ô±è²¹²õ²õ³Ü²Ô²µ²õ´Úä³ó¾±²µ: Dank unserem hybriden Baustein-Konzept können Sie flexibel experimentieren und die Kernfunktionen der Â鶹ԭ´´ mit zahlreichen sorgfältig zusammengestellten, vorintegrierten und zertifizierten Partnerlösungen ergänzen, sodass Sie bei diesen wichtigen Entscheidungen nicht im Dunkeln tappen.
• Branchenspezifisch: Unsere Â鶹ԭ´´-CX-Lösungen nutzen unsere umfassende Fachkompetenz, unsere Erfahrung und unser Wissen in über 25 Branchen und kombinieren dies mit unserem großen Netz an sorgfältig ausgesuchten Partnern. Dadurch können die Lösungen durchgängige Blueprints bieten, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer Branche und deren Kunden zugeschnitten sind.

Mit diesen Säulen setzen wir alles daran, unseren Kunden innovative Funktionen zur Verfügung zu stellen. Nachfolgend stellen wir Ihnen einige im Detail vor.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis – für mehr Kundentreue und bessere Interaktionen

KI-Einkaufsassistent

Gestalten Sie Ihre B2B- und B2C-Stores mit dem neuen KI-Einkaufsassistenten von Â鶹ԭ´´ neu. Die hochmoderne Technologie kann als persönlicher Produktexperte für den Käufer fungieren und über eine natürliche Unterhaltung Details und komplexe Informationen zur Verfügung stellen, die häufig in Benutzerhandbüchern oder Spezifikationen versteckt sind. Durch die Interaktion mit Käufern in Ihrem Store kann der Assistent deren speziellen Anforderungen ermitteln und ihnen detaillierte Empfehlungen und Einblicke geben, damit sie leicht das passende Produkt finden können.

Agilität und Experimentieren für Händler in Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud

Für Händler war es schon immer schwer, Agilität und Compliance unter einen Hut zu bringen. Mit den neuen Funktionen können sie innovativer und agiler sein und profitieren nach wie vor von der Zuverlässigkeit, die sie von der  gewohnt sind.

Conversational Messaging

Marketingteams können nun mit Kunden in Dialogform kommunizieren. Sie können personalisierte One-Way-Nachrichten und automatisierte Antworten schicken und mit Kunden über ihre bevorzugte Chat-Anwendung eine Unterhaltung führen.

Steigern Sie Ihre Produktivität mit KI-gesteuerten Tools

Enterprise Service Management

Unternehmen sind nun in der Lage, operative Silos aufzubrechen, redundante Prozesse abzuschaffen und Aufgaben zu automatisieren, um ihre internen und externen Kunden effektiver, effizienter und personalisierter zu bedienen.

Erstellung von Bildern mit KI

Handels- und Marketingteams können nun ganz einfach ansprechende und personalisierte Produktbilder erstellen, indem sie per Sprachansage neue Produktfotos erzeugen oder vorhandene Bilder bearbeiten, unter anderem den Hintergrund ändern oder vollständig entfernen. Mit solchen Produktvisualisierungen lässt sich die Identität ihrer Marke besser widerspiegeln, das Kundenerlebnis verbessern und Kosten senken.

Empfehlungen von Fachleuten durch KI

Vertriebs-, Service- und Commerce-Teams können schnell die richtigen Fachleute finden, um Fragen und Reklamationen von Kunden zu beantworten. Anstatt E-Mails, Notizen, Teamnachrichten und Organigramme zu durchforsten, können CX-Teams nun einfach Fragen in natürlicher Sprache stellen. Sie erhalten dann Empfehlungen, wer in ihrem Unternehmen am besten Auskünfte und Antworten geben kann.

Segment- und Content-Generierung durch KI

Marketingteams können nun einfach neue Inhalte im Katalog anlegen, kopieren oder einfügen. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeiten, einfache, verständliche Beschreibungen für vorhandene Segmente zu generieren oder mithilfe von Prompts in natürlicher Sprache neue Segmente zu erstellen.

Wachsen Sie profitabel mit Innovationen im Bereich generativer KI

KI für Â鶹ԭ´´ Sales Cloud

Unterstützen Sie Ihr Vertriebsteam mit KI-Funktionen, die Kundenerlebnisse antizipieren, automatisieren und personalisieren können.

Prognose

Prognosen können CROs und Vertriebsleitern einen genaueren Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die Vertriebsleistung und Umsatzprognosen verschaffen, indem mithilfe von KI die Wahrscheinlichkeit von Geschäftsabschlüssen im gesamten Geschäftsportfolio vorhergesagt wird.

Vorausschauende Produktempfehlung

Vorausschauende Produktempfehlungen können Vertriebsteams einen Eindruck davon verschaffen, mit welchen Produkten sie bei ihren Kunden punkten können.

KI-Kundenzusammenfassung und Lead Booster

KI-basierte Zusammenfassungen von Kunden- und Lead-Booster-Informationen nutzen sowohl interne als auch externe Quellen, um Vertriebsteams die Nachrichten, Hintergründe und Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie für die Kontaktaufnahme mit Interessenten und ein kontinuierliches Deal Management benötigen.

Einblicke in Aufträge mit KI

Mithilfe von °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Einblicken in Aufträge aus der  können Sie Auftragsinformationen aus dem Â鶹ԭ´´-ERP-System in der Plattform abrufen, die die Vertriebsteams tagtäglich nutzen. Ihre Mitarbeitenden sind so in der Lage, Fragen von Kunden schnell und effizient zu beantworten.

Angepasste generative KI-Tools und Datenquellen im Â鶹ԭ´´ CX KI Toolkit

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit KI, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Nutzen Sie Ihre CX-Daten und erstellen Sie damit sichere und vertrauenswürdige KI-Tools und passen diese an Ihre Bedürfnisse an. Damit sind Sie in der Lage, relevante Inhalte zu generieren, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Integrieren Sie außerdem Ihre Wissensdatenbank und Datenquellen, damit Vertriebs-, Service- und Handelsteams KI-Antworten erhalten können. Lassen Sie sich nicht durch vorkonfigurierte Lösungen einschränken – entwickeln Sie KI, die Ihre individuelle Customer Journey widerspiegelt.

Die Innovationen, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire vorgestellt haben, sind ein Beleg dafür, dass wir Sie dabei unterstützen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô, konkreten wirtschaftlichen Nutzen zu erzielen und das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Die Innovationen sind entweder bereits jetzt verfügbar oder werden im zweiten Halbjahr 2024 auf den Markt kommen. Darüber hinaus haben wir noch viele weitere spannende Angebote in der Pipeline. Rüsten Sie sich mit unseren hochmodernen CX-Lösungen für eine spannende Zukunft und bleiben Sie bei den kommenden Entwicklungen auf dem Laufenden!

Weitere Informationen zu diesen Innovationen finden SieÌý.

Ritu Bhargava ist President und Chief Product Officer für Â鶹ԭ´´ Industries and Customer Experience.

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Das war die Botschaft auf der diesjährigen in Orlando für die . Ãœber 25 zusätzliche °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Funktionen tragen dazu bei, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und Unternehmen deutlich agiler zu machen.

Die rasante Entwicklung von KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeitende gewinnen, einstellen, an sich binden und weiterbilden. Und tatsächlich ergab eine Studie eines Wirtschaftspsychologenteams bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors zu den , dass KI und die Qualifizierung von Mitarbeitenden heute für Personaler die beiden wichtigsten Metatrends sind. Aber auch bei CEOs und CIOs stehen diese beiden Trends und entsprechende Maßnahmen ganz oben auf der Prioritätenliste.

„Wir befinden uns mitten in einem transformativen Zeitalter“, sagte Aaron Green, Chief Marketing and Solutions Officer für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, vor Â鶹ԭ´´-Kunden und HR-Fachleuten auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire (). 

„Dieser Moment ist entscheidend für das Personalwesen. Denn es geht nicht nur darum, mitzuhalten. Es geht darum, ganz vorne mitzuspielen und ganz vorne zu bleiben“, sagte er. „Dafür ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Sie in Ihre Mitarbeitenden und deren Kenntnisse und Fähigkeiten investieren – und zwar ganz anders als bisher. Und das können Sie nur erreichen, wenn Sie in Technologien investieren, die Ihren Mitarbeitenden helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Denn eines ist unbestritten: Mitarbeiterorientierung ist künftig das A und O.“

Kunden KI-Funktionen bieten – und zwar jetzt

Mehr als 10.000 Kunden und 290 Millionen Menschen nutzen die Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM Suite für ihre HR-Prozesse – von der Einstellung bis zur Pensionierung. Dank einer erfolgreichen Partnerschaft mit Kunden auf der ganzen Welt ist die Â鶹ԭ´´ in der Lage, die Herausforderungen und Chancen von Unternehmen jeder Größe, Region und Branche zu verstehen.

In der gesamten Kunden-Community gibt es individuelle Erfolgsgeschichten, die zeigen, wie Unternehmen mit den leistungsstarken °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Funktionen von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors agile Veränderungen in großem Maßstab vorantreiben und gleichzeitig ihren Beschäftigten noch individuellere Mitarbeitererlebnisse bieten können. Denn die KI-Funktionen von Â鶹ԭ´´ stehen den Kunden jetzt schon zur Verfügung – und nicht erst irgendwann in der fernen Zukunft, wie Green unterstrich. 

Döhler stellt Mitarbeitende in den Mittelpunkt der digitalen Transformation

Die , ein globaler Hersteller natürlicher Zutaten für die Lebensmittel- und Getränkeindustrie, gehört zu den Kunden, die die KI-Lösungen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM für ein besseres Arbeiten nutzen. Das in Deutschland ansässige Unternehmen setzt vorwiegend auf Technologie von Â鶹ԭ´´, um seine Unternehmenswerte Innovation, Vertrauen, Qualität und Nachhaltigkeit umsetzen zu können.

Mit Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen profitieren die Mitarbeitenden der Personalabteilung sowie die gesamten Belegschaft direkt von KI-Funktionen und stehen damit im Mittelpunkt der digitalen Transformation von Döhler. Strategisch gesehen, setzt Döhler Veränderungen für seine Belegschaft um, indem es zunächst KI-geführte Funktionen einführt und anschließend zusätzliche Funktionalität darauf aufbaut. Die Mitarbeitenden können sich so an die neue Technologie gewöhnen und anfangen, effizienter und effektiver damit zu arbeiten.  

Pierre Wiese, Head of Business Applications bei der Döhler Group, erläuterte das KI-Konzept des Unternehmens wie folgt: „Wir erwarten, dass Â鶹ԭ´´ Business-AI-Innovationen mit integrierten Funktionen bereitstellt“, sagte Wiese. „Wir treiben die KI-Nutzung bei Döhler so schnell wie möglich voran, denn wir wollen damit die tägliche Arbeit unserer Mitarbeitenden von Grund auf verändern.“

Â鶹ԭ´´ Business AI im Personalwesen: relevant, verlässlich und verantwortungsvoll

Im ersten Halbjahr 2024 brachte Â鶹ԭ´´ SuccessFactors neue °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Funktionen für die gesamte Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM Suite auf den Markt. Unternehmen nutzen diese Funktionen, um HR-Teams von zeitaufwendigen Aufgaben zu entlasten, ihre Effizienz zu steigern und zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. „Wir haben die HCM Suite neu gestaltet und in allen Bereichen enorm in unseren Bedienkomfort investiert, damit Mitarbeitenden, Führungskräften und Power-Usern das Arbeiten mit Â鶹ԭ´´ SuccessFactors noch mehr Spaß macht“, sagte Daniel Beck, President und Chief Product Officer bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors.

Beck erläuterte, wie die Â鶹ԭ´´ ihren Kunden erstklassige KI-Technologie und Large Language Models (LLMs) bereitstellt. Mit will Â鶹ԭ´´ Mitarbeitenden der Personalabteilung KI bieten, die für die jeweiligen Einsatzbereiche relevant ist sowie verlässlich und verantwortungsvoll eingesetzt wird.

Beispielsweise gibt es Kontrollen der KI-Anwendungsfälle durch den KI-Ethikrat der Â鶹ԭ´´ sowie Rechtsexperten, bevor sie Kunden zur Verfügung gestellt werden. Durch die Bewertung soll gewährleistet werden, dass der Einsatz von KI sicher, verantwortungsvoll und vorurteilsfrei ist. Beck sagte: „Wenn Sie sich die Frage stellen, wessen Unternehmens-KI kann ich vertrauen? Dann, denke ich, sind Sie mit den Daten, der Sicherheit, den rechtlichen und den ethischen Rahmenbedingungen, die die Â鶹ԭ´´ bietet, gut beraten. Damit können Sie beruhigt sein.“ 

Bei einer Demo der Software auf der Bühne konnte sich das Publikum vom Potenzial der neuen KI-Funktionen von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM überzeugen. Neue Technologien wie Retrieval Augmented Generation (RAG) kombinieren die Stärken von LLMs sowie persönliche und geschäftliche Daten in Â鶹ԭ´´-Lösungen. HR-Teams erhalten so schnell kontextualisierte Einblicke und Antworten auf ihre Fragen.

Zu den neuen °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Funktionen gehören: ein Schreibassistent, der mit generativer KI Anwendern von Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen bei verschiedenen Aufgaben unterstützt, beispielsweise dem Verfassen von Schulungskursbeschreibungen; KI-Funktionen, die Mitarbeitende beim Formulieren von Leistungs- und Entwicklungszielen helfen; KI-Funktionen für den Abgleich von Bewerberqualifikationen und Jobanforderungen, um Recruiter bei der schnellen Prüfung und Filterung von Jobsuchenden zu unterstützen; und generative KI, um eine Zusammenfassung der Vergütung und der Jobhistorie von Mitarbeitenden auf Basis von Daten in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors zu erstellen, damit Vorgesetzte fundiertere Gehaltsdiskussionen führen können.

Durch die rasanten Fortschritte in der KI-Technologie werden in der nächsten Zeit neue Anwendungsfälle für Kunden hinzukommen. „Das ist eine superspannende Zeit. Ich denke, dass die nächsten zwei Jahre die innovativsten in der HR-Technologie sein werden – noch besser als in den vergangenen 20 Jahren“, sagte Beck. „Und hierbei ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô wir der Partner Ihres Vertrauens sein.“

von der diesjährigen Â鶹ԭ´´ Sapphire an. 

Fotos mit freundlicher Genehmigung von José Rodrigues.

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Vor diesem Hintergrund haben wir 2021 auf den Markt gebracht. Nicht als Methode für eine technische IT-Migration, sondern als Lösung für eine umfassende Unternehmenstransformation. Dass sich bereits 6.000 Kunden für RISE with Â鶹ԭ´´ entschieden haben, zeigt, dass wir ebenfalls nicht stehenbleiben können. Daher war es mir eine große Freude, auf der diesjährigen zeigen zu können, wie wir RISE with Â鶹ԭ´´ kontinuierlich weiterentwickeln, um die Services und Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden zu verbessern. Dies sind die wichtigsten Punkte.

Ausbau der Zusammenarbeit mit Kunden

Die Transformation komplexer Systemlandschaften und Geschäftsprozesse von heute ist vergleichbar mit der Orchestrierung einer Symphonie mit zahlreichen Instrumenten und Komponenten. Um erfolgreich zu sein, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô wir unseren Ansatz für die Zusammenarbeit ständig anpassen, damit wir die Komplexität der Architektur unserer Kunden noch besser und differenzierter beherrschen können.

Deshalb nehmen wir viele Veränderungen in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden vor und stärken die Rolle des Enterprise Architekten (EA). Der EA behält den Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì, stimmt alle Bausteine aufeinander ab und begleitet den Kunden in die Cloud. 

Verbesserung der Methodik

Wir wissen, dass bei jedem Umstieg in die Cloud die größte Herausforderung darin besteht, die Systemlandschaft flexibler zu machen und die schnelle Nutzung von Innovationen zu ermöglichen. Mithilfe der Rückmeldungen von Kunden haben wir  Lösungen für diese Herausforderungen erarbeitet. So ist zum Beispiel unsere RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology ein wichtiger Schritt nach vorn, um allen Kunden von RISE with Â鶹ԭ´´ einen einheitlichen Prozess zu gewährleisten, unabhängig von ihrem individuellen Weg in die Cloud. Ein eigener Enterprise Architekt führt Kunden nun durch die RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology, um das Onboarding zu verbessern und die Transparenz während des ganzen Projekts sicherzustellen – mit wichtigen Meilensteinen, Quality Gates und Checklisten, die für eine konsistente Qualität und verlässlichere Zeitpläne während des Implementierungsprozesses sorgen.

Dieses neue Angebot ist Teil unseres Programms , mit dem Kunden auch die komplexesten ERP-Systeme sicher in die Cloud bringen können. Da unsere Kunden mit einem „Clean Core“-Ansatz in der Lage sind, Â鶹ԭ´´ S/4HANA zu integrieren und zu erweitern, profitieren sie von einer besseren Wartbarkeit und geringeren Systemgesamtkosten. ERP-Altsysteme sind häufig mit einem zusätzlichen Aufwand für Anpassungen verbunden und Programmcode ist zwar eine wichtige Ressource, aber auch eine Belastung. Je mehr Code vorhanden ist, desto größer ist der Aufwand für Optimierung, Debugging und Modernisierung. Und das ist etwas, dem wir alle aktiv entgegenwirken ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô.

Schulung und Validierung von Partnern

Für Kunden von RISE with Â鶹ԭ´´ wird es nun auch einfacher, Partner zu finden, die sie bei komplexen Transformationen mit Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud unterstützen. Entscheidend ist, dass sich unser Partnernetzwerk an der RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology orientiert. Damit Kunden erfolgreich unterstützt werden können, bedarf es einer engen Abstimmung zwischen der Â鶹ԭ´´, dem Kunden und dem Implementierungspartner. Deshalb schulen und validieren wir Partner für den Einsatz der RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology und werden eng mit Partnern zusammenarbeiten, um Konsistenz und Qualität sicherzustellen.

Wir führen auch die Bezeichnung RISE with Â鶹ԭ´´ Validated Partner ein, die bestätigt, dass ein Partner die RISE with Â鶹ԭ´´ Methodology und unsere Quality Gates einhält. Unternehmen können damit sicher sein, dass sie von den cloudbasierten Innovationen der Â鶹ԭ´´ maximal profitieren. Für fast 90 Prozent aller Â鶹ԭ´´-Implementierungen sind Partner verantwortlich. Die Schulung und Validierung unserer Partner ist also wesentlicher Teil unserer Strategie, Konsistenz und Qualität für Kunden zu gewährleisten.

Nahtlos integrierte Tools

Als ehemaliger Â鶹ԭ´´ Chief Information Officer (CIO) kenne ich die Herausforderungen umfangreicher Transformationen. Ich weiß, unter welchem Druck CIOs stehen, schnell greifbare Ergebnisse vorzuweisen. Deshalb erfordert eine echte Unternehmenstransformation einen ganzheitlichen Ansatz – nicht nur einfach eine technische Verlagerung der Prozesse in die Cloud.

Wir bieten die umfassendste Suite für eine Unternehmenstransformation in der Branche. Mit unserem heutigen, breit aufgestellten Angebot – nämlich Â鶹ԭ´´ Signavio, Â鶹ԭ´´ LeanIX, Â鶹ԭ´´ Cloud ALM und der Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (BTP) – verfügen wir über großartige Tools, um Unternehmen zu helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Wir führen diese nun als Gruppe nahtlos integrierter Tools enger zusammen, um die Prozess-, System- und Datenlandschaft leichter ganzheitlich steuern zu können.

Mit der kürzlichen bekannt gegebenen Vereinbarung, WalkMe zu akquirieren, planen wir, erfolgreiche Unternehmenstransformationen über Anwendungen, Prozesse, Systeme und Anwender hinweg noch besser umsetzen zu können. â€‹WalkMe wird uns dabei helfen, Funktionen für nutzerorientierte Akzeptanz, Wissensvermittlung und Produktivität neben unserem Angebot für Business Transformation Management mit Â鶹ԭ´´ Signavio und Â鶹ԭ´´ LeanIX zu integrieren. Und die KI-Funktionen von WalkMe werden unsere Prozess-KI durch Nutzerinformationen ergänzen und damit die Funktionen von Joule, unserem digitalen Co-Piloten, der auf generativer KI basiert, verbessern, damit Nutzer ihre Aufgaben noch schneller erledigen können.

Â鶹ԭ´´ Business AI – Neue Chancen für die Unternehmenstransformation

Auf der hatten wir die Möglichkeit, zu zeigen, wie wir eine neue Ära optimierter Geschäftsprozesse einläuten, bei der die Komplexität der IT hinter einer intuitiven, °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Benutzerführung verborgen bleibt. Wir haben unsere Fortschritte bei der Integration von Joule in unser gesamtes Unternehmensportfolio hervorgehoben und verdeutlicht, dass wir ein enormes Potenzial in der KI sehen, um sowohl Kunden als auch Partner bei ihrem Umstieg auf RISE with Â鶹ԭ´´ zu unterstützen. Kunden und Partner werden ab dem vierten Quartal 2024 bei ihrem Erfolgsplan für die Einführung eines Clean Core mit RISE with Â鶹ԭ´´ von generativer KI unterstützt.

Auch bieten wir in Joule neue Funktionen für Berater an, die Â鶹ԭ´´-Implementierungen für Partner vereinfachen sollen. Die neuen Funktionen, die im zweiten Halbjahr dieses Jahres verfügbar sein sollen, greifen auf die Â鶹ԭ´´-Produktdokumentation und Â鶹ԭ´´-Community zurück und stellen Beratern wichtige Informationen zur Verfügung.

Unternehmenstransformation ist mehr als nur ein IT-Projekt

Für die Â鶹ԭ´´ ist echte Unternehmenstransformation mehr als nur ein IT-Projekt. Sie erfordert einen ganzheitlichen Ansatz und nicht nur eine technische Verlagerung der Prozesse in die Cloud. Wir stellen daher Personen, Methoden, finanzielle Anreize, Tools, Verfahren unserer Partner und Â鶹ԭ´´ Business AI bereit, damit Kunden nicht nur vom Umstieg in die Cloud an sich überzeugt sind, sondern auch von dem eigentlichen Prozess dorthin.

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Thomas Saueressig ist Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE.

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Dank dieser engen, wechselseitigen Integration können Mitarbeitende durch den nahtlosen Zugriff auf Informationen aus Interaktionen mit Geschäftsanwendungen in Â鶹ԭ´´-Systemen sowie Microsoft 365 in ihrer täglichen Arbeit produktiver sein.

Man stellt mir häufig die Frage: „Wie viele KI-Assistenten benötige ich für mein Unternehmen?“

Es geht aber gar nicht darum, wie viele, sondern welche wann genutzt werden.

Durch die Integration von zwei der führenden Assistenten, die generative KI nutzen, können Nutzer in Unternehmen beide gleichzeitig verwenden, um ihre Aufgaben zu erledigen. Durch die geplante wechselseitige Integration werden Anwender von durchgängigen Arbeitsabläufen profitieren können, ganz gleich, welchen Assistenten sie verwenden.

„Um das gewaltige Potenzial von KI optimal ausschöpfen zu können, bedarf es Funktionen, die einen hohen Nutzen bieten, zuverlässig sind und in den Anwendungen, die täglich genutzt werden, im entsprechenden Kontext verfügbar sind“, sagte Muhammad Alam, Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE und Leiter des Bereichs Â鶹ԭ´´ Product Engineering. Mit der wechselseitigen Integration von Joule und Copilot für Microsoft 365 ermöglichen wir Mitarbeitenden, durch den nahtlosen Zugriff auf Informationen aus Geschäftsanwendungen in Â鶹ԭ´´-Systemen sowie Microsoft 365 in ihrer täglichen Arbeit produktiver zu sein.“ 

„Microsoft und Â鶹ԭ´´ ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô erstklassige Lösungen bereitstellen, damit unsere Kunden ihre zentralen Herausforderungen bewältigen können“, sagte Scott Guthrie, Executive Vice President, Cloud + AI Group, bei Microsoft. „Die Integration von Microsoft Copilot und Joule bündelt das Potenzial generativer KI und ermöglicht eine höhere Mitarbeiterproduktivität. Unternehmen werden damit kundenorientierte Innovationen in nahtlosen Abläufen vorantreiben können.“

Die Â鶹ԭ´´ und Microsoft werden im Laufe des Jahres Joule und Copilot für Microsoft 365 integrieren und auf diese Weise Unternehmensdaten in Â鶹ԭ´´-Systemen mit kontextbezogenem Wissen aus Microsoft 365 – unter anderem Microsoft Teams, Microsoft Outlook und Microsoft Word – kombinieren, um noch wertvollere Einblicke für eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen. 

Mit dieser Integration bieten die Â鶹ԭ´´ und Microsoft völlig neue Möglichkeiten, um die Produktivität zu steigern.

Indem zum Beispiel Copilot für Microsoft 365 in Joule integriert wird, kann ein Anwender über einen Flug buchen, wobei Joule dann seinen Kalender in Microsoft Outlook blocken kann.

Oder man nehme einen Produktmanager, der mit einem funktionsübergreifenden Team an der Einführung eines neuen Produkts arbeitet: die Beteiligten haben regelmäßige Meetings in Microsoft Teams und arbeiten über Microsoft 365 zusammen. Joule ist in der Lage, auf die einzelnen Qualifikationsprofile des Teams in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors und wichtige Geschäftsinformationen in Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud zuzugreifen. Durch die neue Integration haben Produktmanager die Möglichkeit, Geschäftstätigkeiten mit dem Team zu koordinieren, indem sie einfach einige Fragen stellen.

Diese Kooperation und die sind der nächste Schritt in der langjährigen Partnerschaft zwischen der Â鶹ԭ´´ und Microsoft. Hierbei wollen die beiden Unternehmen Kunden mithilfe modernster generativer KI dabei unterstützen, ihre größten Herausforderungen besser zu bewältigen.

Philipp Herzig ist Chief Artificial Intelligence Officer der Â鶹ԭ´´.

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Die Keynotes am ersten Tag der Â鶹ԭ´´ Sapphire in Orlando drehten sich vor allem um die neuesten Â鶹ԭ´´-Innovationen und ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen. Am Mittwoch hingegen ging es bei der Keynote um Kunden und ihre Erfahrungen mit der Digitalisierung. Vier branchenführende Unternehmen waren auf der Bühne vertreten. Im Gespräch mit den Â鶹ԭ´´-Vorstandsmitgliedern Scott Russell und Thomas Saueressig berichteten sie, wie sie mit Â鶹ԭ´´-Technologie ihre Unternehmen entscheidend voranbrachten.

Erfahrungsberichte und Gespräche mit Kunden – genau darum gehe es bei der Â鶹ԭ´´ Sapphire, erklärte Russell den Besuchern. „Das Besondere an der Veranstaltung ist, dass hier eine Gruppe – sowohl vor Ort als auch virtuell – zusammenkommt, um sich darüber zu informieren, wie man mit Â鶹ԭ´´ das Beste aus seinem Unternehmen herausholen kann“, betonte er.

„Die ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen [auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire] sind ein Beleg dafür, dass wir immer wieder neue Innovationen herausbringen und kreative Wege finden, um Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.“ Ein gutes Beispiel dafür sei die ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µ der Â鶹ԭ´´, WalkMe Ltd., einen führenden Anbieter von Digital Adoption Platforms (DAP), zu übernehmen. Zu der Akquisition sagte Russell: „Dies ist der Â鶹ԭ´´ sehr wichtig …, denn wir wollen nicht nur mit tollen Anwendungen und Plattformen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen, sondern auch dafür sorgen, dass der damit verbundene Transformationsprozess erfolgreich abläuft.“

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Russell, Chief Revenue Officer und Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´, berichtete, dass sich täglich 300 Millionen Menschen an Â鶹ԭ´´-Cloud-Anwendungen anmeldeten, um damit ihr Unternehmen zu steuern. „Und natürlich können wir das nie für selbstverständlich nehmen“, sagte er. „Denn Sie haben die Wahl. Sie haben verschiedene Optionen. … Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Unser Erfolgsmesser orientiert sich daran, inwieweit wir Ihre Bedürfnisse erfüllen. Als Marktführer im Bereich Unternehmens-KI legen wir an uns selbst die höchsten Maßstäbe an. Und genau das erwarten Sie von uns“, betonte er.

Im Rahmen ihres Transformationsprozesses wechselten viele unserer Kunden mit RISE with Â鶹ԭ´´ in die Cloud. „Wir sind sehr stolz auf unser Umstiegsprogramm in die Cloud und darauf, dass wir Sie bei der Transformation Ihres Unternehmens unterstützen“, erklärte Russell. „Über 6.000 Kunden haben sich bereits für RISE with Â鶹ԭ´´ entschieden. Und von diesen 6.000 Kunden haben in den letzten zwölf Monaten bereits mehr als 1.000 den Produktivbetrieb aufgenommen.“

PureTech Scientific: Geschwindigkeit und Skalierbarkeit sind entscheidend

Der erste Gast von Russell auf der Bühne war Brian Hardee, CIO von , einem weltweit führenden Unternehmen für die Herstellung von Glycolsäure für verschiedene Branchen und Anwendungen. Das Unternehmen wurde vor Kurzem (2023) von einem privaten Investor aus einem größeren globalen Hersteller ausgegliedert. PureTech musste daher schnell auf eigene Systeme umsteigen. Ohne eigenes IT-Team war das aber zunächst eine große Herausforderung. Das neue Unternehmen entschied sich wegen der vielen Vorteile für Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Public Edition.

„Für uns war das eine einfache Entscheidung, weil wir erstens kein IT-Team hatten“, sagte Hardee. „Wir haben kein internes Schulungsteam, und außerdem hatten wir einen sehr engen Zeitplan wegen der Ausgliederung. Wir brauchten also eine Lösung, mit der wir schnell und effizient vorankamen und die skalierbar war. Ich konnte mich darauf verlassen, dass das Management der Infrastruktur erledigt wurde und sie sicher war. Und wir hatten außerdem die Möglichkeit, mit der Lösung zu wachsen.“

Skalierbarkeit und eine schnelle Implementierung waren ausschlaggebende Faktoren für die Entscheidung für . „Das hat einfach super gepasst, und wir hatten eine Plattform, die skalierbar war im Hinblick auf künftige Erweiterungen, Akquisitionen und vieles mehr“, sagte Hardee. „Das war also der Hauptgrund. Zudem hat Â鶹ԭ´´ eine ganze Reihe von Tools, die eine schnelle Implementierung ermöglichen. Und es gab keine andere Möglichkeit, dies ohne ein internes IT-Team und ohne den Zugriff auf das Schulungsmaterial, die Tests usw. zu tun.“

Apropos schnelle Implementierung: PureTech konnte sein Â鶹ԭ´´-System in nur 15 Wochen in Betrieb nehmen und die Prozesse des Unternehmens, das auf eine 85-jährigen Geschichte zurückblickt, auf einer gemeinsamen Plattform standardisieren. Laut Hardee sollte man folgende Ratschläge berücksichtigen, wenn man ein Projekt erfolgreich durchführen möchte: „Nutzen Sie das von Â鶹ԭ´´ bereitgestellte Toolset – die Â鶹ԭ´´-Activate-Methode funktioniert! Und wenn Sie die Möglichkeit haben, melden Sie sich für das Â鶹ԭ´´-Preferred-Success-Programm an. Denn damit haben Sie eine direkte Verbindung zu jemandem bei Â鶹ԭ´´. Wenn Sie oder Ihr Integrator mal nicht weiterkommen, erhalten sie von Â鶹ԭ´´ sehr schnell den ausschlaggebenden Tipp. All das trägt zu einer schnellen Transformation bei.“

Tropicana Brands Group: Auf Agilität und Zeit kommt es an

Tropicana ist vielen Verbrauchern ein Begriff, vor allem für seine Säfte und andere Getränke. Die Marke gibt es zwar schon seit über 75 Jahren, die allerdings erst seit etwas mehr als zwei Jahren, da sie vor kurzem ausgegliedert wurde. Jeff Lischett, CIO des Unternehmens mit einem Umsatz von 3 Milliarden US-Dollar, sprach mit Russell über das Projekt „Project Harvest“. Das Projekt, bei dem die IT abgetrennt und umgestellt wurde, konnte dank erfolgreich durchgeführt werden.

Laut Lischett waren Geschwindigkeit und Agilität die wichtigsten Erfolgsfaktoren für das Projekt. „Wir brauchten eine Plattform, die schnell, wendig und agil war, da wir nur sehr wenig Zeit hatten“, sagte er. „Man bekommt die Technologie in Kombination mit der einheitlichen Geschäftsarchitektur von Â鶹ԭ´´ – deshalb lag die Entscheidung für RISE with Â鶹ԭ´´ für uns klar auf der Hand. Tropicana benötigte eine Lösung, die für unseren Zweck geeignet war. Unser neues System sollte vollkommen anders sein als das bisherige. Und dieses moderne ERP-System mit seinen schlankeren, einfacheren und strafferen Prozessen war wirklich genau das, was wir für unsere Wertschöpfungskette brauchten.“

Nur elf Monate nach Start des Systemdesigns nahm die Tropicana Brands Group an ihren europäischen Standorten den Produktivbetrieb auf. Nordamerika folgte drei Monate später. „Das Testen erfolgte unter hohem Druck!“, sagte Lischett. „In etwas mehr als einem Jahr hatten wir einen vollständig implementierten, durchgängigen digitalen Kern und ein technologisches Fundament für Tropicana Brands. Wir haben jetzt eine Technologie und eine Plattform, die wirklich in der Lage ist, unsere herausfordernden Wachstumsziele zu meistern.“

Eine „schonungslose Priorisierung“ und Change Management seien ausschlaggebend für den Projekterfolg gewesen, so Lischett. „Ich bin der größte Verfechter und Fan von Change Management“, sagte er. „Es ist absolut erforderlich – vorher, während und am Ende des Prozesses. Eines würde ich aber im Nachhinein wahrscheinlich etwas anders machen, nämlich am Ende des Projekts noch länger am Change Management festhalten.“

Die Ergebnisse des Projekts machen sich bei Tropicana bereits positiv bemerkbar, insbesondere der Fokus auf einen „Clean Core“. „Am meisten profitieren wir von dem Clean Core“, sagte Lischett. „Allein in den Monaten nach dem Projekt konnten wir … die Entwicklung voranbringen, auf dem vorhandenen Core aufbauen und ihn in einem Tempo erweitern und optimieren, wie wir es bisher nicht kannten.“

Auf die Frage, welche Rolle KI in seinem Unternehmen spielen wird, ging Lischett vor allem auf den menschlichen Aspekt der Technologie ein. „Ironischerweise [sollte] KI aus Sicht eines Technologen, wie ich es nun einmal bin, … und als CIO meiner Ansicht nach in erster Linie auf den Menschen ausgerichtet sein. Und es sollte sichergestellt sein, dass wir die passende Kultur für den Umgang mit ihr haben und sie verantwortungsvoll und effektiv nutzen“, sagte er. „Die Zeitersparnis ist wirklich der Hauptvorteil, den ich in KI sehe, und die Möglichkeit, effizienter zu arbeiten und die gesparte Zeit für das zu nutzen, was einem wichtig ist.“

Â鶹ԭ´´: Wichtige Systeme verantwortungsvoll unterstützen

Russell übergab das Wort an Vorstandsmitglied Thomas Saueressig, der kürzlich den neuen Vorstandsbereich Customer Services & Delivery übernommen hat. Saueressig wies darauf hin, dass mehr als 6.000 Kunden von RISE with Â鶹ԭ´´ 25 Prozent des weltweiten Handels generierten und dass die Â鶹ԭ´´ die wichtigsten Geschäftsprozesse der Welt unterstütze.

Die Â鶹ԭ´´ sei somit „dafür verantwortlich und zuständig, Ihnen die zuverlässigste und sicherste Infrastruktur zur Verfügung zu stellen“, so Saueressig. „Aus diesem Grund arbeiten wir gemeinsam mit unseren Partnern von AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform und vielen anderen daran, ein Höchstmaß an Qualität und Verfügbarkeit zu gewährleisten.“

Er nahm das Thema Schnelligkeit und ´¡²Ô±è²¹²õ²õ³Ü²Ô²µ²õ´Úä³ó¾±²µkeit auf und betonte, dass die schnelle Einführung von Technologie von entscheidender Bedeutung sei. „Heute geht es nicht darum, dass die großen Fische die kleinen Fische fressen, sondern darum, dass die schnellen Fische die langsamen fressen“, sagte er. „Letztendlich verfolgt [die Â鶹ԭ´´] das Ziel, Ihre Systemlandschaft neu zu gestalten, um eine flexiblere Architektur zu schaffen, mit der Sie Innovationen schnell einführen und so eine schnelle Wertschöpfung erzielen können. … Und wir nehmen unsere Verantwortung, Ihnen in diesem sich ständig wandelnden Umfeld zum Erfolg zu verhelfen, sehr ernst.“

Fresenius SE: Von der Komplexität zur Standardisierung

Schnelligkeit ist für Ingo Elfering, CIO des globalen Gesundheitskonzerns , kein Fremdwort: Sein Team migrierte 29 Systemlandschaften mit mehr als 134 Systemen in weniger als 15 Monaten. Er kam zu Saueressig auf die Bühne, um einen Einblick in das Transformationsprojekt seines Unternehmens zu geben.

Als Konzern, der durch viele Akquisitionen gewachsen ist, nutzte Fresenius eine äußerst heterogene IT-Landschaft. „Wir hatten keine richtige Integration“, erklärte Elfering. „Unser Ausgangspunkt war eine wirklich komplexe Landschaft … [mit] vielen verschiedenen Schnittstellen und anderen angebundenen Anwendungen.“ 

Die Unternehmensleitung bei Fresenius hätte erkannt, dass der Konzern sich verändern und effizienter und effektiver werden müsse, um die Grundlage für langfristigen Erfolg zu schaffen. Fresenius habe dann Nägel mit Köpfen machen wollen und vier große Transformationen gleichzeitig durchgeführt. Elfering berichtete: „Wir haben nicht nur die Migration im Zusammenhang mit RISE with Â鶹ԭ´´ durchgeführt, sondern auch unsere weltweiten Rechenzentren vollständig in die Cloud migriert; wir setzten ein Outsourcing-Projekt mit einem Partner um, um uns zu einem globaleren Team zu entwickeln, und wechselten weltweit unser Netzwerk – einschließlich zusätzlicher Sicherheitsvorkehrungen in unserem Bereich.“

Da Fresenius in der Gesundheits- und Pharmabranche tätig sei, müsse das Unternehmen viele regulatorische Anforderungen einhalten, sodass das Projekt im Vergleich zu anderen Branchen möglicherweise komplexer gewesen sei. „Wir mussten unter anderem viel mehr technische Dokumentation erstellen und Tests durchführen. Vorschriften wie GxP, die Anwendung guter Herstellungspraxis sowie kritische Infrastrukturen waren für Â鶹ԭ´´ – in diesem Fall RISE with Â鶹ԭ´´ – Neuland. Wir haben dies zusammen umgesetzt. Und das finde ich sehr bemerkenswert.“

Das Unternehmen sei mit dem neuen System vor etwa einem Jahr produktiv gegangen und profitiere nun von vielen Vorteilen: „Die zugrunde liegenden Systeme sind schneller“, sagte Elfering. „Wir haben einen neuen Infrastruktur-Stack, der gut funktioniert. Der wichtigste Vorteil wird sich dann einstellen, wenn wir das Unternehmen [neu ausrichten]. … Der Umfang einiger unserer Systeme hat sich verdoppelt und verdreifacht. Es ist also möglich, Â鶹ԭ´´ in solchen Umgebungen recht schnell zu nutzen. In dieser Hinsicht bin ich mit dem, was wir erreicht haben, sehr zufrieden. … Wir haben nun alle Grundlagen geschaffen, um die nächste Phase an Änderungen, Konsolidierungen und Vereinfachungen umzusetzen – in der Cloud.“

Elfering ist der Ansicht, dass das Gesundheitswesen ein Bereich ist, in dem KI eine große Hilfe sein kann. „Das Gesundheitswesen war schon immer sehr datenorientiert und äußerst komplex. … Und unserer Meinung nach ist eine cloudbasierte Infrastruktur die einzige Möglichkeit, [KI] umzusetzen. Andernfalls kann man nicht von derselben Leistungsstärke oder Funktionalität profitieren.“

Ein Clean Core sorgt für mehr Agilität

Die Idee eines „sauberen Kerns“ und eines einheitlichen, schlanken Systems ist der gemeinsame Nenner aller Kundenberichte zum Thema Transformation. Noch entscheidender ist der Clean Core, wenn es um die notwendige Agilität und ´¡²Ô±è²¹²õ²õ³Ü²Ô²µ²õ´Úä³ó¾±²µkeit geht, um die neuesten Innovationen im Bereich KI nutzen zu können. „Für uns ist es sehr wichtig, ganz klar zu vermitteln, dass der Clean Core kein reiner Selbstzweck ist“, betonte Saueressig. „Wir können damit ein System gewährleisten, das innovations- und upgradefähig ist. So können wir aus diesen Innovationen Nutzen ziehen. Altsysteme sind letzten Endes oft technisch komplex und erschweren Agilität.“

Saueressig räumte ein, dass dies sogar für die Â鶹ԭ´´ eine Herausforderung sei. Er wies darauf hin, dass Â鶹ԭ´´-Systeme Millionen von kundeneigenen Entwicklungen umfassten. Eine interne Analyse aller Â鶹ԭ´´-Kunden habe ergeben, dass mehr als 65 Prozent an kundeneigenem Code in den letzten 12 Monaten nicht verwendet worden seien. „Code ist somit nicht nur eine Bereicherung, sondern kann auch ein Hindernis sein“, erläuterte er. „Und dem ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô wir aktiv entgegenwirken.“

Hitachi High-Tech Corporation: Clean Core und Vereinfachung als Vorteile

Saueressig bat Takuya Sakai, General Manager, Digital Transformation Business Group, von auf die Bühne, um über die Vorteile einer Systemvereinfachung und eines Clean Core zu sprechen. 2019 habe Hitachi High-Tech , mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse zu vereinfachen und die Informationen des Managements zu digitalisieren. Da die bestehenden Geschäftsprozesse über Vertriebsstellen in Ãœbersee, die Unternehmenszentrale und Produktionsstätten hinweg zersplittert gewesen seien, habe das Unternehmen Veränderungen vornehmen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô, um seine Abläufe zu beschleunigen und die Weichen für zukünftiges Wachstum zu stellen. Die Wahl sei auf Â鶹ԭ´´ S/4HANA gefallen, damit eine neue Basis für kontinuierliches Wachstum geschaffen werden könne.

Hitachi habe Â鶹ԭ´´ R/3 eingesetzt, hätte das System aber mit 9.000 Add-ons auf vier Instanzen erheblich angepasst, was zu viel kundeneigenem Code geführt habe. So hätten sich täglich viele Fehler und jährlich hohe Betriebskosten ergeben, sagte Sakai. Und da es recht kostspielig gewesen sei, so viele Add-ons zu überprüfen, habe das Unternehmen eine Versionsaktualisierung nur alle 12 Jahre durchgeführt.

Für den Umstieg auf ein standardisierteres und flexibleres System habe Hitachi High-Tech eine Zwei-Schichten-Architektur eingeführt. Das Unternehmen habe von der flexiblen Entwicklung profitiert und Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Private Edition für seine Zentrale und Konzerngesellschaften in Japan und Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud Public Edition für seine Vertriebsstellen in Ãœbersee eingeführt. Mit Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud sei Hitachi High-Tech in der Lage, die Funktionen der Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP) für Anwendungsentwicklung, Datenmanagement, Automatisierung, Integration, Analysefunktionen und KI zu nutzen.

Dank des neuen Systems habe Hitachi High-Tech die Möglichkeit gehabt, die Anzahl der Add-ons von 9.000 auf nur 750 zu reduzieren und damit leicht einen Upgrade für sein ERP-Kernsystem durchzuführen. „Von der Planungsphase bis zum Upgrade unseres alten ERP-Systems vergingen etwa eineinhalb Jahre“, sagte Sakai. „Mit einem Clean Core können wir jetzt aber einen Upgrade jährlich innerhalb von 40 Tagen abwickeln. Ein jährlicher Upgrade gewährleistet einen sauberen Kern und sorgt dafür, dass neue Funktionen wie KI oder Prozessautomatisierungen im Unternehmen schnell zur Verfügung gestellt werden können.“

Aber einen Clean Core zu erreichen und aufrechtzuerhalten, „erfordert Geduld“, erklärte Sakai. Führungskräfte müssten den Zweck des Transformationsprojekts verstehen und Mitarbeitende müssten sich bewusst sein, dass dies eine Umstellung bedeute, die mühsam sein könne. „Das ist am schwierigsten“, sagte er. „Die IT-Abteilung muss die neue Technologie genau verstehen und Empfehlungen für die richtige Nutzung abgeben. Dann können wir gemeinsam mit der Transformation beginnen.“

Unterstützung bei Unternehmenstransformation und Beschleunigung der Wertschöpfung

Laut Saueressig ist es für die Â鶹ԭ´´ sehr wichtig, eine schnellere und bessere Wertschöpfung für Kunden zu gewährleisten. „Wir führen nun alle unsere Ressourcen zusammen … in einer Gruppe nahtlos integrierter und durchgängiger Tools“, sagte er. „Wir ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô Sie ganzheitlich bei Ihrer Unternehmenstransformation in den Dimensionen Anwendungen, Daten, Prozesse und Anwender unterstützen. Wir vereinen und integrieren hierzu Â鶹ԭ´´ LeanIX für die IT-Landschaften und die Architektur, Â鶹ԭ´´ Signavio für das Prozessmanagement, Â鶹ԭ´´ Cloud ALM für das Anwendungsmanagement und operative Aspekte, Â鶹ԭ´´ BTP für Integrationen und Â鶹ԭ´´ Build für Erweiterungen, aber auch unsere Telemetrie-Tools, die wir in der Cloud einsetzen können.“

Klares Ziel der Â鶹ԭ´´ sei es, so Saueressig, Kunden zu helfen, Innovationen produktiv zu nutzen. Er betonte, dass RISE with Â鶹ԭ´´ mehr als nur eine technische Migration sei: ein Angebot für ganzheitliches Business Transformation as a Service zur Beschleunigung der Wertschöpfung

„Letztendlich wollen wir Ihnen helfen, unser gesamtes ganzheitliches Portfolio optimal auszuschöpfen“, sagte er. „Wir ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô Sie dabei unterstützen, sich neu aufzustellen, von umfassender Agilität zu profitieren, die Leistung in Ihrer gesamten Wertschöpfungskette zu steigern und ihre Abläufe von Grund auf zu verändern, um Nachhaltigkeit in Ihren Geschäftsprozessen zu verankern. Ich bin davon überzeugt, dass wir hier gemeinsam die riesige Chance haben, dies Wirklichkeit werden zu lassen.“

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In der Keynote, in der mehrere praxisbezogene Produktdemos von Â鶹ԭ´´-Mitarbeitenden vorgestellt wurden, unterstrichen Alam und Müller den Mehrwert der Best-of-Breed-Lösungen der Â鶹ԭ´´ und gaben einen Ausblick, wie Innovationen der Â鶹ԭ´´ in den nächsten 50 Jahren aussehen könnten.

Sowohl Alam als auch Müller hoben in ihrer Rede Hasso Plattner, Mitgründer und kürzlich ausgeschiedener Vorsitzender des Â鶹ԭ´´-Aufsichtsrats, als Inspiration hervor. Um die Geschichte und die Vision der Â鶹ԭ´´ für die Zukunft zu verdeutlichen, zitierte Müller Plattners Abschiedsbotschaft an die Belegschaft: „Schafft Neues, überwindet Barrieren und bleibt bestrebt, das Leben zu verbessern – das unserer Kunden und der Welt als Ganzes.“

Weiter Innovationen hervorbringen

Bei seinem ersten Auftritt auf der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire als Leiter von Â鶹ԭ´´ÌýProduct Engineering erläuterte Alam zunächst, wie wichtig es sei, Innovationen zu nutzen, um ein durchgängiges Gesamtbild über alle Funktionsbereiche hinweg zu erhalten und echten Mehrwert zu erzielen.

Der Zweck von Unternehmen sei, einfach gesagt, die Entwicklung und Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen, erläuterte er. Ab es sei alles andere als einfach, die Materialien, Anlagen, Personen und Prozesse zusammenzubringen, um diese Aufgabe zu erreichen. „Tatsächlich sind alle Teile eines Unternehmens eng miteinander verzahnt“, sagte Alam. Ein Schwachpunkt in einem Bereich wirke sich daher auch auf die anderen Bereiche aus. Aus diesem Grund sei der modulare Cloud-ERP-Ansatz der Â鶹ԭ´´ so erfolgreich. „Wir ermöglichen es unseren Kunden, eine echte digitale Transformation voranzutreiben, statt nur Projekte zur Systemintegration durchzuführen, die fälschlicherweise als digitale Transformation dargestellt werden“, fügte er hinzu.

Alam präsentierte als Beispiel für diese Modularität und Erweiterbarkeit, denn die Lösung könne für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Art eingesetzt und angepasst werden. Mittlerweile seien Â鶹ԭ´´ÌýSales Cloud und Concur Expense von Anfang an in GROW withÌýÂ鶹ԭ´´ integriert, wodurch das Angebot nun noch umfassender sei. Sinit Foto, Produktmanagerin für UX, Cloud ERP bei der Â鶹ԭ´´, kam zu Alam auf die Bühne und zeigte, wie sich mit GROW withÌýÂ鶹ԭ´´ und Â鶹ԭ´´ÌýBusiness AI integrierte Prozesse realisieren lassen. Dabei zeigte sie Demos zu Anwendungsszenarien wie die Kommunikation mit Kunden über ein Verkaufsangebot, die Erstellung von Spesenabrechnungen und die Unterstützung von Finanzanalysen. Alam kündigte sogar an, dass die Â鶹ԭ´´ die vorgeführte Anwendung intern für den weltweiten Vertrieb einführen werde. Und Müller betonte: „Wir werden Sie bei diesem wegweisenden Einsatz von KI unterstützen, indem wir Ihnen Ergebnisse bieten, die bisher undenkbar waren. Deshalb integrieren wir Â鶹ԭ´´ÌýBusiness AI eng in unsere Prozesse und Analysen.“

Wie Unternehmen noch mehr von KI profitieren

KI war der rote Faden, der sich durch die gesamte Keynote zog. Sowohl Alam als auch Müller sprachen über die Strategie und die Produkterweiterungen der Â鶹ԭ´´ in diesem Bereich. KI müsse, so Alam, einen hohen Mehrwert bieten, sich einfach in den Arbeitsfluss integrieren lassen und vertrauenswürdig sein, denn nur so könne sie unsere Geschäftsprozesse wirklich verändern. „Ebenso wichtig ist, ob [KI] so konzipiert ist, dass Ihre Daten geschützt sind und vertraulich behandelt werden – und dass sie verantwortungsvoll eingesetzt wird“, fügte er hinzu. „Und genau dieses grundlegende Versprechen ist die Basis für Â鶹ԭ´´ Business AI.“

KI sei ohne Zweifel eine beeindruckende Technologie, sagte Alam. Deshalb sei es wichtig, dass Unternehmen sie als „Verantwortung“ betrachteten, und nicht nur als „Chance“. Megan Fife, Executive Solution Advisor bei Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors, zeigte, auf welche Weise die Â鶹ԭ´´ dafür sorgt, dass ihre KI relevant, verlässlich und verantwortungsvoll ist. Sie demonstrierte, wie der KI-Assistent Joule von Â鶹ԭ´´ in Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors HCM beispielsweise dabei helfen kann, Kompetenzlücken zu schließen und teamübergreifende Zusammenarbeit zu ermöglichen. Eine große Rolle dabei spielt auch die zuvor angekündigte erweiterte Partnerschaft zwischen der Â鶹ԭ´´ und Microsoft, auf die Alam gemeinsam mit Scott Guthrie, Executive Vice President of Cloud and AI bei Microsoft, näher einging.

Auch Müller betonte, wie wichtig verantwortungsvolle KI sei. Er erklärte, dass die Technologie in hohem Maße von Daten abhänge, die zuverlässig seien und es Kunden ermöglichten, ihre Geschäftsprozesse durchgängig zu betrachten. Â鶹ԭ´´ Datasphere und Â鶹ԭ´´ Spend Control Tower könnten in diesem Kontext dazu beitragen, das Datenmanagement zu vereinfachen und es Nutzern ermöglichen, Ausgaben- und Nachhaltigkeitsdaten ganzheitlich zu überblicken und zu verwalten. Beide Lösungen wurden von Orla Cullen, Product Marketing Manager für Data and Analytics bei Â鶹ԭ´´, in einer Demo ±¹´Ç°ù²µ±ð´Úü³ó°ù³Ù.

Müller demonstrierte die neuesten generativen KI-Funktionen in Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud, Â鶹ԭ´´ Integration Suite und in den Â鶹ԭ´´-Build-Lösungen und zeigte auf, wie die Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform (Â鶹ԭ´´ BTP) transformative Innovationen unterstützt. Er demonstrierte auch, wie Joule dabei helfen kann, Finanzberichte für Controlling-Teams zu erstellen und zusammenzufassen sowie Integration-Flows zwischen Â鶹ԭ´´- und Nicht-Â鶹ԭ´´-Anwendungen zu generieren. Zudem führte er vor, wie benutzerdefinierte Kompetenzen und Inhalte auf Grundlage spezifischer Geschäftsanforderungen erstellt werden können. Kunden erhielten damit bessere Einblicke und könnten schneller reagieren sowie produktiver arbeiten. In Kürze, so Müller, werde es sogar möglich sein, das Wissen von Joule zu erweitern: Mithilfe von Â鶹ԭ´´ Build könne man Joules Fähigkeiten gemäß den eigenen Vorstellungen weiterentwickeln und den Assistenten mit Daten aus Â鶹ԭ´´- und Nicht-Â鶹ԭ´´-Systemen interagieren lassen. So könnten Unternehmen noch effizienter werden.

Müller erklärte, dass die Â鶹ԭ´´ BTP der Schlüssel sei, um „innovationsbereit“ zu sein, einen Clean Core aufrechtzuerhalten und Standardangebote auf individuelle Anforderungen auszurichten. Mehr als 24.000 Unternehmen, die die Â鶹ԭ´´ BTP produktiv nutzten — darunter Blue Diamond Growers und Lufthansa Technik – könnten dies bestätigen.

„Die Erweiterbarkeit und die Automatisierungsfunktionen der Â鶹ԭ´´ BTP können Unternehmen dabei helfen, durch Einblicke in Prozesse echte Verbesserungen umzusetzen“, führte Müller aus. Cecilia Huergo, Product Manager für die Â鶹ԭ´´ BTP, illustrierte dies in einer Demo: Sie zeigte, wie Kunden Verbesserungspotenzial erkennen, notwendige Änderungen ermitteln und gleichzeitig einen Clean Core beibehalten können. Zudem erhalten Kunden mithilfe von Â鶹ԭ´´-Signavio-Lösungen, Â鶹ԭ´´ LeanIX und der Â鶹ԭ´´ BTP eine ganzheitliche Sicht auf ihre aktuelle IT-Landschaft.

Kunden helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen

Die in der Keynote von Alam and Müller gezeigten Neuerungen sowie viele weitere Funktionen, die auf der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire 2024 vorgestellt wurden, sind nur die neuesten Innovationen, mit denen die Â鶹ԭ´´ ihren Kunden dabei hilft, ihr volles Potenzial zu entfalten. „Die Zukunft hat bereits begonnen – und sie wird von denjenigen gelenkt, die als Erstes Innovationen hervorbringen“, resümierte Müller. „Und wir sind hier, um Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, damit Sie nicht nur heute, sondern auch morgen zu den Marktführern gehören.“

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Gillian Hixson ist eine Spezialistin für integrierte Kommunikation bei Â鶹ԭ´´.

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Christian Klein, Vorstandsvorsitzender der Â鶹ԭ´´, gab mit einer Keynote-Ansprache den Startschuss für die Kundenkonferenz Â鶹ԭ´´ Sapphire. Er ging auf die neuesten Innovationen, Produkte und Partnerschaften für Unternehmens-KI ein, die laut Christian die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern werden.

„Die diesjährige Sapphire ist etwas ganz Besonderes“, sagte Klein. „Für uns bricht eine neue Phase der KI an, die uns allen unendliche Möglichkeiten bietet.“

Christian Klein und Julia White, Chief Marketing and Solutions Officer der Â鶹ԭ´´, erläuterten in der Keynote, wie KI verschiedenen Unternehmensbereichen konkrete geschäftliche Vorteile eröffnen kann und ihnen dabei helfen wird, ihr Potenzial voll auszuschöpfen – ganz im Sinne des Leitthemas „Bring Out Your Best“, unter dem die diesjährige Veranstaltung stand.

Â鶹ԭ´´ löst KI-Versprechen ein

Klein betonte, dass die Â鶹ԭ´´ ihr Versprechen erfüllt habe, generative KI in ihr gesamtes Geschäftsportfolio einzubinden. Dadurch könnten Kunden die vielen Möglichkeiten nutzen, die Unternehmens-KI biete. Zudem habe man den digitalen Assistenten Joule als neues Frontend für Â鶹ԭ´´-Anwendungen positioniert.

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Julia White und Christian Klein stellten außerdem neue Entwicklungen und Funktionen in RISE with Â鶹ԭ´´ sowie GROW with Â鶹ԭ´´ vor. Seit der Einführung von RISE with Â鶹ԭ´´ vor mehr als drei Jahren hätten sich mehr als 6.000 Kunden für das Angebot entschieden. In der Keynote kündigte Klein zudem an, dass es nun eigens einen Enterprise Architect für RISE with Â鶹ԭ´´ gebe, der Kunden durch die Methodik von RISE with Â鶹ԭ´´ führe. Außerdem sei eine Reihe von integrierten Tools verfügbar, mit denen man die Prozess-, System- und Datenlandschaft über den gesamten Lebenszyklus von RISE with Â鶹ԭ´´ hinweg verwalten könne.

Von der Ausstellungsfläche der Â鶹ԭ´´ Sapphire aus gab White zudem bekannt, dass Kunden im Rahmen vom Cloud-ERP-Angebot GROW with Â鶹ԭ´´ nun kostenfrei Â鶹ԭ´´ Sales Cloud und nutzen könnten. GROW with Â鶹ԭ´´ decke somit Prozesse im Finanzwesen und das ab.

KI nimmt an Fahrt auf

Christian Klein und Julia White kündigten außerdem eine Reihe vertiefter Partnerschaften an, um die KI-Dynamik der Â鶹ԭ´´ weiter voranzutreiben. Damit wolle man Unternehmen in die Lage versetzen, optimal von den Entwicklungen im Bereich der KI zu profitieren. Zu diesen Partnerschaften gehörten Kooperationen mit Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud. Christian kündigte auch die Integration von Microsoft 365 Copilot in Joule an, um ein „ganz besonderes Mitarbeitererlebnis“ zu schaffen.

Gemeinsam mit Kunden und Philipp Herzig, Chief AI Officer der Â鶹ԭ´´, demonstrierten Klein und White, wie die Â鶹ԭ´´ generative KI im gesamten Anwendungsportfolio einsetzt und Kunden im Zeitalter der KI zum Erfolg verhilft.

Klein hatte bereits im Vorfeld der Keynote darüber berichtet, dass die angekündigten Innovationen für Unternehmens-KI nicht nur das Arbeiten mit Â鶹ԭ´´-Lösungen verändern würden, sondern auch die gesamte Arbeitsweise von Nutzern.

Neue Joule-Funktionen

Klein kündigte Joule für Berater und Joule für ABAP-Entwickler an. Die 6 Millionen starke Berater- und Entwicklergemeinde der Â鶹ԭ´´ ist damit in der Lage, Projekte um 30 Prozent schneller durchzuführen und Â鶹ԭ´´-Lösungen schneller denn je zu implementieren.

In seiner Keynote beschrieb er Unternehmens-KI als „Wendepunkt“ und fügte hinzu: „Die heutigen ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen und Partnerschaften rund um KI unterstreichen, wie wichtig es uns ist, bahnbrechende Technologien bereitzustellen, die echte Ergebnisse liefern. Dies wird Kunden die nötige Flexibilität bieten und ihren Innovationsgeist stärken, um im schnelllebigen Geschäftsumfeld von heute erfolgreich zu sein.“

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„Die Â鶹ԭ´´ ist das einzige Technologieunternehmen, das KI-Funktionen direkt in Ihre Geschäftsprozesse und Workflows integrieren kann“, sagte er und würdigte damit die Leistungen der 40.000 Â鶹ԭ´´-Mitarbeitenden in der Produktentwicklung.

Besonderer Dank an die Â鶹ԭ´´-Entwickler

„Kein anderes Techunternehmen kann eine leistungsstärkere Plattform bieten, um Unternehmen bei ihrer Transformation zu unterstützen und Geschäftsabläufe neu zu definieren.“ Die Entwicklungsteams der Â鶹ԭ´´ hätten das Â鶹ԭ´´-Portfolio grundlegend verändert, „von einem ERP-System, das Transaktionen in Echtzeit ermöglicht, in ein System mit modularen Anwendungen und eingebetteter KI, mit dem die Geschäftsabläufe intelligenter, vernetzter und nachhaltiger Unternehmen abgewickelt werden können.“

„Wir haben Ihnen das zugesichert und wir haben Wort gehalten“, betonte Klein gegenüber den zugeschalteten Teilnehmern und den 14.000 Kunden und Partnern, die die Â鶹ԭ´´ Sapphire diese Woche in Orlando vor Ort besuchten. „Jetzt nutzen wir das Potenzial von generativer KI in unserer gesamten Architektur, um wieder neue Maßstäbe bei der Geschäftsabwicklung zu setzen und die Arbeitsweise von Endanwendern grundlegend zu verändern.“

Nachdem Joule, der Â鶹ԭ´´-Assistent, der auf generativer KI basiert, im September 2023 bekannt gegeben worden war, bekräftigte Christian, dass Joule das neue Frontend und die neue Benutzeroberfläche für Â鶹ԭ´´-Anwendungen werde und „Ihre Worte konkret umsetzen wird.“ Joule sei bereit für die breite Markteinführung, so Klein, „und wird künftig für alle unsere Cloudkunden integriert und sofort einsatzbereit sein.“

Joule: der Schlüssel zu höherer Produktivität

Klein prophezeite außerdem, dass Joule jedem Â鶹ԭ´´-Endanwender einen gewaltigen Produktivitätsschub verleihen werde und bis Ende des Jahres 80 Prozent der häufigsten Aufgaben von Joule gesteuert würden. Die 300 Millionen Endanwender von Â鶹ԭ´´-Produkten würden damit um 20 Prozent produktiver.

KI sei nicht nur eine leistungsfähige Technologie, die Unternehmen und Mitarbeitenden riesige Chancen eröffne. Es sei auch entscheidend, verantwortungsvolle KI bieten zu können, so der Vorstandsvorsitzende der Â鶹ԭ´´ weiter. Die Â鶹ԭ´´ habe daher heute bekannt gegeben, dass sie als eines der ersten Technologieunternehmen sich an den KI-Grundsätzen der UNESCO orientiere.

Zum Abschluss seiner Keynote hob Klein hervor, dass KI für die Â鶹ԭ´´ kein Selbstzweck sei, sondern ein Hilfsmittel, um die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. „Ich verspreche Ihnen, dass wir weiterhin auf Ihre Bedürfnisse eingehen werden, dass wir weiterhin großartige Innovationen bereitstellen werden und dass wir weiterhin Ihrem Unternehmen einen großen Mehrwert bieten werden.“

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Auf unserer Kundenveranstaltung diskutieren wir, wie wir Kunden bei ihren größten Herausforderungen unterstützen, beleuchten zukünftige Trends und stellen unsere neuesten Produktinnovationen vor. Die Veranstaltung ist somit eine perfekte Gelegenheit zu zeigen, wie wir die Art und Weise, wie Unternehmen Nachhaltigkeit steuern, neu definieren – mit unserem auf ERP ausgerichteten, cloudbasierten, °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen Ansatz.

• Auf ERP ausgerichtet: Für eine echte Transformation des Geschäftsmodells muss Nachhaltigkeit ein zentrales Element der Geschäftstätigkeit von Unternehmen sein. Bei Â鶹ԭ´´ integrieren wir Nachhaltigkeitsdaten in Cloud-ERP-Geschäftsprozesse, sodass Unternehmen finanzielle und nichtfinanzielle Informationen miteinander verknüpfen und CO₂-Emissionen wie ihre Finanzen steuern können. Alle Entscheidungen erfolgen so auf einer fundierten finanziellen UND ökologischen Datengrundlage. Gleichzeitig können Kunden ihre tatsächlichen Umweltauswirkungen nahtlos erfassen und revisionsfähige ESG-Kennzahlen ausweisen.
• Cloudbasiert: Nur über die Cloud hat man einen sofortigen Zugriff auf Innovationen, die immer schneller herauskommen. Unsere modernen cloudbasierten Lösungen sorgen dafür, dass Unternehmen schnell neue Funktionen einführen und in einem sich rasant verändernden Umfeld im Wettbewerb vorne mitspielen können.
• °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ù: Unternehmens-KI revolutioniert die Art und Weise, wie wir das Thema Nachhaltigkeit angehen. Bei Â鶹ԭ´´ übernimmt KI komplexe Nachhaltigkeitsaufgaben, die auf Nachhaltigkeitsdaten und ERP-Daten beruhen, automatisiert sie und macht sie revisionsfähig. Mit KI sind Unternehmen in der Lage, die betriebliche Effizienz zu verbessern, die Emissionen in ihrer Lieferkette transparenter zu machen, effektiver Konzepte zu entwickeln und zu planen sowie zeitaufwendige Aufgaben zu automatisieren. Â鶹ԭ´´ Business AI basiert auf den Daten und Prozessen, die die Geschäftstätigkeit steuern. Dazu gehören Nachhaltigkeitsdaten sowohl von innerhalb als auch von außerhalb des Unternehmens. Unsere Lösungen werden dadurch intelligenter, schneller und effektiver.

Wie Künstliche Intelligenz dabei hilft, Nachhaltigkeitsziele zu erreichen

Mit unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Nachhaltigkeitsauswirkungen zu optimieren. Wir freuen uns, auf der diesjährigen zwei neue °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Anwendungsfälle für den Bereich Nachhaltigkeit vorzustellen zu können:

• Zuordnung von Emissionsfaktoren mit KI: Mit dieser Funktion, die in Â鶹ԭ´´ Sustainability Footprint Management verfügbar ist, lassen sich Berechnungen des CO₂-Fußabdrucks durch automatisierte, intelligente Vorschläge genauer und schneller erstellen. Dadurch reduziert sich der manuelle Aufwand für die Zuordnung von Emissionsfaktoren, sodass Unternehmen genauere Messungen erreichen und schnellere Entscheidungen auf einer fundierten Grundlage treffen können.
• ESG-Berichtsgenerierung mit KI: Mit dieser Funktion ist es möglich, automatisch ESG-Berichte zu generieren, die auf Daten aus Â鶹ԭ´´ Sustainability Control Tower basieren. Dadurch wird nicht nur der Berichtsprozess optimiert, sondern auch sichergestellt, dass die Daten zuverlässig und aussagekräftig sind und ein klares Bild der Nachhaltigkeitsleistung eines Unternehmens vermitteln.

Neue Funktionen für das CO₂-Management

Mit der Einführung neuer Funktionen für die Verfolgung, Ãœberwachung und Dokumentation von Nachhaltigkeitsdaten innerhalb unseres Â鶹ԭ´´-Cloud-ERP-Portfolios und einer neuen Lösung, mit der Kunden ihre Nachhaltigkeitszusagen verwalten und globale Regelungen einhalten können, wird unser umfassendes Konzept für das CO₂-Management Realität.  

• Advanced Carbon Calculator Engine: Dieses leistungsstarke Tool in Â鶹ԭ´´ Sustainability Control Tower und Â鶹ԭ´´ Sustainability Footprint Management integriert ERP-Daten aus und anderen Quellen und bettet die Ergebnisse in die Geschäftsprozesse ein. Dadurch schafft es die Voraussetzung, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Es ermöglicht umfassende, detaillierte Berechnungen des CO₂-Fußabdrucks von Produkten und Unternehmen, sodass Unternehmen in der Lage sind, Reporting-Standards gemäß dem Greenhouse Gas Protocol einzuhalten.
• Das Â鶹ԭ´´ Green Ledger wird Ende 2024 auf den Markt kommen. Kunden können damit ihre Emissions- und ihre Finanzdaten miteinander verknüpfen und so den Zusammenhang zwischen Emissionen und Finanzen einfach erkennen. Des Weiteren lassen sich mit dem Â鶹ԭ´´ Green Ledger nachhaltige Geschäftsszenarien modellieren. Das Ledger schafft somit die Voraussetzungen für fundierte Entscheidungen – sowohl in finanzieller als auch in ökologischer Hinsicht.

Wir bei der Â鶹ԭ´´ glauben, dass die Zukunft von Unternehmen untrennbar mit Nachhaltigkeit verbunden ist. Deshalb ist Nachhaltigkeit eine zentrale Säule unserer Wachstumsstrategie. Unternehmen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô sich bewusst machen, dass die Entscheidung für nachhaltiges Agieren nicht nur aus ethischer Sicht, sondern auch aus strategischer und finanzieller Sicht sinnvoll ist, da sie Innovation fördert, Kosten senkt und Risiken mindert. Darüber hinaus eröffnet eine Transformation zum nachhaltigen Unternehmen erhebliche wirtschaftliche Chancen. Durch die nachhaltige Umgestaltung ihrer Abläufe können Unternehmen eine moderne, kohlenstoffarme Kreislaufwirtschaft schaffen, die sowohl der Umwelt als auch ihrem Geschäftsergebnis zugutekommt und ihre Widerstandsfähigkeit insgesamt erhöht. Diese Transformation richtet den Geschäftserfolg an den globalen Nachhaltigkeitszielen aus und ebnet den Weg für eine nachhaltigere, wertvollere und bessere Zukunft.

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ORLANDO, Florida – Auf der jährlichen Kundenkonferenz Â鶹ԭ´´ Sapphire hat Â鶹ԭ´´ Innovationen und Partnerschaften für generative KI vorgestellt, die Unternehmen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz völlig neue Möglichkeiten eröffnen. Â鶹ԭ´´ verankert Unternehmens-KI in das Cloudportfolio für die geschäftskritischen Prozesse von Unternehmen auf der ganzen Welt und schließt Partnerschaften mit Unternehmen, die neue Maßstäbe mit KI setzen. Dies ermöglicht Kunden weltweit ganz neue Einblicke und fördert die Entwicklung kreativer Ideen.

„Die Innovationen für Unternehmens-KI, die wir 2024 auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire bekannt geben, werden die Abwicklung von Geschäftsprozessen neu definieren“, sagt Christian Klein, CEO und Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE. „Die heutigen ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen und Partnerschaften rund um KI unterstreichen, wie wichtig es uns ist, bahnbrechende Technologien bereitzustellen, die echte Ergebnisse liefern. Dies wird Kunden die nötige Flexibilität bieten und ihren Innovationsgeist stärken, um im schnelllebigen Geschäftsumfeld von heute erfolgreich zu sein.“

KI speziell für Unternehmen

Â鶹ԭ´´ bettet Unternehmens-KI in alle Geschäftslösungen ein und eröffnet Nutzern damit wertvolle Einblicke, die ihnen helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen und Probleme noch kreativer zu lösen. Dies umfasst zum Beispiel von KI erzeugte Berichte in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen, die Führungskräften verantwortungsvolle Informationen für Gespräche zu Vergütungen bieten. Ein weiteres Beispiel sind Prognosefunktionen in Lösungen von Â鶹ԭ´´ Sales Cloud, die zeigen, mit welchen Kombinationen aus Vertriebsmitarbeitern und Produkten sich der Umsatz am besten steigern lässt. Darüber hinaus kann über den Generative AI Hub in der Â鶹ԭ´´ Business Technology Platform nun auf große Sprachmodelle von Amazon Web Services, Meta und Mistral AI zugegriffen werden. Mit dieser Funktion in der Infrastruktur Â鶹ԭ´´ AI Core wird es noch einfacher, Anwendungsfälle für generative KI für Â鶹ԭ´´-Anwendungen zu entwickeln.

Der Â鶹ԭ´´-Assistent Joule wird auf das gesamte Lösungsportfolio des Unternehmens ausgeweitet. Joule basiert auf generativer KI, ordnet schnell Daten aus unterschiedlichen Systemen und setzt sie in einen Kontext, um die Automatisierung zu beschleunigen und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Joule wurde im Herbst letzten Jahres in den Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen eingeführt und ist nun in Lösungen von Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud und unter anderem in Â鶹ԭ´´ Build und der Â鶹ԭ´´ Integration Suite eingebettet. Bis Ende des Jahres wird der Assistent auch in den Lösungen Â鶹ԭ´´ Ariba und Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud zur Verfügung stehen.  Auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire kündigte Â鶹ԭ´´ auch Pläne an, den Leistungsumfang von Joule durch Integration in Microsoft Copilot zu erweitern, um noch wertvollere Einblicke zu ermöglichen. Durch diese enge, wechselseitige Integration erhalten Nutzer eine einheitliche Anwendungsumgebung für ihre täglichen Aufgaben und nahtlosen Zugriff auf Informationen aus Interaktionen mit Geschäftsanwendungen in Â鶹ԭ´´-Systemen und Microsoft 365.

Die zunehmende Bedeutung von Unternehmens-KI zeigt sich auch darin, dass sich Â鶹ԭ´´ noch stärker an den Prinzipien relevanter, verlässlicher und verantwortungsvoller KI orientiert, bei der Â鶹ԭ´´ eine Vorreiterrolle einnimmt. Zur Â鶹ԭ´´ Sapphire führt Â鶹ԭ´´ die zehn Grundprinzipien der UNESCO-Empfehlung zur Ethik Künstlicher Intelligenz ein. Diese sollen gewährleisten, dass bei der Entwicklung und beim Einsatz von KI-Technologien, die Menschenrechte respektiert, Gerechtigkeit gefördert und eine nachhaltige Entwicklung unterstützt wird.

Partnerschaften für weitere Innovationen

Â鶹ԭ´´ arbeitet mit führenden Technologieunternehmen zusammen, um mit generativer KI auf Unternehmensebene neue Wege zu beschreiten. Zusätzlich zu unseren erweiterten Kooperationen mit AWS und Microsoft stellen Partnerschaften mit Google Cloud, Meta, Mistral AI und NVIDIA sicher, dass Â鶹ԭ´´ größtmöglichen Nutzen aus KI-fähiger Technologie ziehen kann, um schnell Innovationen zu schaffen und ±¹¾±±ð±ô´Úä±ô³Ù¾±²µ±ðre Ergebnisse zu ermöglichen.

Google Cloud

Â鶹ԭ´´ und Google Cloud bauen ihre Partnerschaft aus, damit Kunden mit Unternehmens-KI Risiken in Lieferketten besser voraussagen und senken können. Somit lassen sich Unterbrechungen minimieren und optimale Bestandshöhen gewährleisten. Die beiden Unternehmen werden Joule und die Lösung Â鶹ԭ´´ Integrated Business Planning for Supply Chain in den KI-Assistenten auf der Grundlage von Gemini-Modellen von Google Cloud und in die Datenbasis von Google Cloud Cortex Framework integrieren.

Meta

Â鶹ԭ´´ wird Meta Llama 3 nutzen, um Skripte zu erzeugen, die stark angepasste Analyseanwendungen in Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud gestalten. Das KI-Modell der nächsten Generation von Meta zeichnet sich bei sprachlichen Nuancen und beim Kontextverständnis aus und ist somit ideal geeignet, um Unternehmensanforderungen konkret umzusetzen.

Mistral AI

Â鶹ԭ´´ wird außerdem neue große Sprachmodelle von Mistral AI – einem in Paris ansässigen globalen Unternehmen, das auf generative KI spezialisiert ist – in den Generative AI Hub in Â鶹ԭ´´ AI Core aufnehmen.

NVIDIA

Â鶹ԭ´´ und die NVIDIA Corporation *, in deren Rahmen modernste Technologien in Geschäftsanwendungen integriert werden:

• Während Â鶹ԭ´´ Joule als KI-Assistenten für Implementierungen der Lösung RISE with Â鶹ԭ´´ trainiert, durchsuchen die hoch entwickelten KI-Modelle von NVIDIA Beratungsmaterialien von Â鶹ԭ´´, um relevante und präzise Antworten auf Fragen zu Implementierungen geben zu können.
• Während Â鶹ԭ´´ Joule in das Entwicklungsmodell ABAP Cloud einbettet, um ABAP-Code für Â鶹ԭ´´-Entwickler zu generieren, wird die beschleunigte Infrastruktur von NVIDIA das Â鶹ԭ´´-Modell für generative KI zur Generierung von ABAP-Code betreiben, skalieren und steuern.
• Während Â鶹ԭ´´ generative KI in die Lösung Â鶹ԭ´´ Intelligent Product Recommendation integriert, ermöglichen die Programmierschnittstellen von NVIDIA Omniverse Cloud die Simulation komplexer Fertigungsprodukte und ­konfigurationen sowie digitaler Zwillinge in der Industrie.

Cloudtechnologie für mehr Flexibilität und Nachhaltigkeit

Um im KI-Zeitalter erfolgreich sein zu können, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Unternehmen in der Cloud sein. Â鶹ԭ´´ erleichtert Kunden den Umstieg mit Initiativen, die ihnen helfen, die Partner zu finden, die das erforderliche Know-how für komplexe Transformationen mit Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud aufweisen. Zu den weiteren Cloudinnovationen, die auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire präsentiert werden, gehören auch Funktionen, die Unternehmen weltweit dabei unterstützen, ihre Nachhaltigkeitsstrategien zu messen, zu steuern und umzusetzen. Mit den Lösungen Â鶹ԭ´´ Sustainability Control Tower und Â鶹ԭ´´ Sustainability Footprint Management können Unternehmen nun ihren CO₂-Fußabdruck auf breiter Basis verfolgen und gesetzliche Standards besser einhalten.

*Der Link zum NVIDIA-Blog wird am 4. Juni um 10:00 Uhr ET/16:00 Uhr MESZ veröffentlicht.

Informationen zu Â鶹ԭ´´
Als weltweit führender Anbieter von Unternehmensanwendungen und Business AI steht Â鶹ԭ´´ (NYSE: Â鶹ԭ´´) an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Unternehmen auf Â鶹ԭ´´, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie geschäftskritische Abläufe wie Finanzwesen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerlebnis vereinheitlichen. Weitere Informationen finden Sie unter .

Hinweis an die Redaktionen

Für Â鶹ԭ´´efotos und Fernsehmaterial in hoher Auflösung besuchen Sie bitte unsere Plattform . Dort finden Sie aktuelles sendefähiges TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um Â鶹ԭ´´ zum direkten Download.

Ansprechpartner für die Â鶹ԭ´´e:

Joellen Perry, +1 (650) 445-6780,Ìýjoellen.perry@sap.comÌýPT
Marcus Winkler, +49 6227-767497,Ìýmarcus.winkler@sap.comÌýCEST
Â鶹ԭ´´-Â鶹ԭ´´ebereich; press@sap.com

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Dieses Dokument enthält vorausschauende Aussagen, das heißt Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zukünftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu führen kann, dass die tatsächlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen können.  Zusätzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen „Securities and Exchange Commission“ (SEC) eingereichten Unterlagen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des Â鶹ԭ´´-Jahresberichts 2023 auf dem Formular 20-F.

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Es geht schon wieder los: Die ersten Calls, die ersten Planungsmeetings. Mitarbeitende weltweit beginnen bereits, Veranstaltungen wie die Sapphire für nächstes Jahr aufzugleisen. Andere Events, wie die Â鶹ԭ´´ Spend Connect, die CX Live oder die TechEd fanden bereits statt. Rund 70 Kollegen und Kolleginnen aus dem Global Events Team sowie viele weitere in den Regionen haben alle Hände voll zu tun, die wichtigsten Veranstaltungen für Kunden und Partner jedes Jahr zum Erfolg zu führen.

Vor gut fünf Jahren bekam Event Managerin Jenny Bittmann den Auftrag, einerseits den ökologischen Fußabdruck der Veranstaltungen zu verringern und andererseits auch Aspekte wie Vielfalt, Inklusion und soziale Belange fest in die Planung und Durchführung zu integrieren. Dafür hat sie mit engagierten Mitstreitern, unter anderem in der Nachhaltigkeitsabteilung, eine Strategie entwickelt und einen Leitfaden herausgegeben. Â鶹ԭ´´ News hat nachgefragt, wie erfolgreich das Projekt ist und wo es noch Luft nach oben gibt.

Was waren bisher die größten Erfolge der Mission, Events nachhaltiger zu machen?

Zum einen ist es ein Erfolg, dass wir das Thema ganz oben auf die Agenda gebracht haben. Wenn uns Event Manager von Google und Amazon auf der , einer der größten Messen für Business Events, ansprechen und fragen, wie wir unsere Strategie für nachhaltige Events auf- und umgesetzt haben, zeigt das doch, dass wir Vorreiter sind bei einem sehr wichtigen Thema.

Zum anderen bin ich stolz, dass wir begonnen haben, unseren sozialen und ökologischen Fußabdruck mit Zahlen zu belegen, denn das ist ein wichtiger Schritt zu einer echten Verbesserung. So können wir vergleichen, nachjustieren und noch ehrgeizigere Ziele ausgeben. In unserer Auswertung der letzten Sapphire, die ja dezentral in USA, Spanien, Brasilien und als virtuelles Event stattfand, zeigte sich, dass wir fast 24.000 Tonnen weniger CO2 Ausstoß hatten als wenn wir, wie früher, nur eine Veranstaltung in Orlando durchgeführt hätten, v.a. wegen der kürzeren Anreise. Diese Einsparung entspricht rein rechnerisch etwa 2.200 Flugreisen um den Globus!

Außerdem sind es viele kleine Dinge, die mich sehr freuen: Etwa als wir auf der TechEd 2019 in Barcelona, Spanien, erstmals komplett auf Einwegplastik verzichteten und damit drei Tonnen Müll einsparten. Das ist, wie wenn ein 10×10 Meter großer Raum einen Meter hoch mit Müll gefüllt ist. Bei nur dieser einen Veranstaltung!

Erfolg ist nur möglich, wenn alle an einem Strang ziehen. Unser Global Events Team hat mit den Teams in den Regionen bewiesen, dass wir zusammen einen Riesenhebel haben und motiviert sind, noch besser zu werden.

Was sind die größten Herausforderungen?

Die globale Strategie und unsere konkreten Handlungsempfehlungen sind je nach wirtschaftlichen und kulturellen Rahmenbedingungen eines Landes nicht auf die gleiche Weise umsetzbar. Ein Beispiel: In Brasilien ist es ein Gebot der Gastfreundschaft, das beste Fleisch auf den Tisch zu bringen – den Event Kollegen vor Ort bereitete also das Ziel, 40 Prozent vegetarische Gerichte anzubieten, große Bauschmerzen. Sie fanden aber einen guten Kompromiss, etwa indem sie darauf achteten, Fleischsorten zu wählen, die einen geringeren ökologischen Fußabdruck haben als andere.

In Teilen Asiens dagegen wäre es unhöflich, einem Sprecher oder einer Sprecherin kein Dankeschön in Form eines kleinen Geschenks zu überreichen. Wir überlegten mit dem Event Team, ob es vielleicht eine Alternative zu den üblichen Give Aways gäbe, zum Beispiel das Zertifikat für eine Baumspende als außergewöhnliches Geschenk.

Diese Beispiele machen deutlich: Wir ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô sehr oft gemeinsam über unseren Tellerrand hinausschauen und neue Lösungen finden – die aber oft sehr viel Kreativität freisetzen und manchmal auch einen Wandel im Denken anstoßen.

Welche Ziele stehen für nächstes Jahr an?

Bei der Müllvermeidung ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô wir noch besser werden und streben eine höhere Recyclingrate an. Einmalplastik wollen wir komplett vermeiden und Branding Material soll überwiegend aus nachhaltigen Materialien sein. Bei den Emissionen wollen wir noch einmal die Reisetätigkeit reduzieren; unvermeidbare Reisen kompensieren wir ja schon länger. Beim Catering ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô wir mehr vegetarisches Essen anbieten, und mindestens die Hälfte der Lebensmittel soll lokaler Herkunft sein.

Darüber hinaus streben wir an, noch mehr Sprecherinnen auf die Bühne zu bringen, verstärkt Sozialunternehmen als Zulieferer zu beauftragen und soziale Partnerschaften zu stärken. 

Auch wenn es für die Teams vor Ort einen zusätzlichen Aufwand bedeutet: Ich bin beeindruckt, dass so viele Kollegen keine Mühen scheuen, messbare Verbesserungen zu erreichen und ich hoffe, es werden immer mehr!  

Was sagen Sie Mitarbeitenden, die selbst dazu beitragen wollen, Veranstaltungen nachhaltiger zu machen?

Wir sollten den Mut haben, Dinge anders zu machen – besser! Ein Beispiel: Die letzte Aktionärsversammlung war die erste, die ganz ohne Â鶹ԭ´´-Plastiktaschen, Blöcke und Stifte auskam, und der Aufschrei war wesentlich geringer als befürchtet. Wir hatten einfach entschieden, diese jahrelang gelebte Praxis in Frage zu stellen, denn wenn sowohl der integrierte Bericht als auch die Wahlzettel nur noch virtuell vorliegen, brauchen die Aktionäre diese Sachen nicht mehr.

Es gibt viele Beispiele von Dingen „die schon immer so gemacht wurden“ – hinterfragt sie! Auf der vorhin erwähnten TechEd weinte niemand den Einmal-Getränkeflaschen hinterher. Die Besucher waren begeistert von unserem Konzept, hochwertige Flaschen auszugeben, die sie unendlich oft an den „Zapfstellen“ wieder auffüllen konnten. Gleichzeitig unterstützten wir damit ein Wasserprojekt, was sehr gut ankam. Ìý Alle Kollegen und Kolleginnen weltweit, die Events organisieren, können die Guidelines auf unserer Sharepoint Seite nutzen – egal ob es sich um ein handelt. Hier gibt es auch eine Checkliste, die alle erdenklichen Aspekte abdeckt, wie Veranstaltungsort, Anreise, Verpflegung, digitale Plattform und vieles mehr.

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Erst vor wenigen Monaten hatte ich das Vergnügen, die WTA auf der Bühne der zu begrüßen. Jetzt will die WTA ihr breites Spektrum an Datenquellen mit der leistungsstarken (Â鶹ԭ´´ BTP) optimieren. Ihr Ziel: die Voraussetzungen für fundiertere Entscheidungen und bessere Möglichkeiten für Spielerinnen, Fans und den Tennissport schaffen.

Als ich kürzlich das Finale in Wimbledon verfolgte, war ich fasziniert davon, wie Spielerinnen in einem so rasanten Spiel Entscheidungen innerhalb von Sekundenbruchteilen treffen und nahezu jeden Ball perfekt spielen. Auf dem Center Court herrscht definitiv ein großer Druck. Die Spielerinnen schlagen im Laufe des Matches viele Bälle, und es kommt auf jeden Einzelnen an. Wie können die Spielerinnen so schnell reagieren und all ihre Erfahrungen und ihr Training auf dem Platz umsetzen? Sie brauchen eine Erfolgsstrategie, Vertrauen in ihre Stärken und ein „Muskelgedächtnis“, das sie sich durch kontinuierliches Training aufgebaut haben. Dies ermöglicht es ihnen, erfolgreich zu spielen und in kürzester Zeit auf den Ball des Gegners zu reagieren.

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Als Hobby-Tennisspieler mag ich das Gefühl, einen perfekten Schlag zu spielen und zu wissen, dass der Schlag ein Treffer wird.

Als Chief Technology Officer kann ich auch Analogien zu meiner anderen Leidenschaft ziehen: Daten und wie wir daraus wertvolle Erkenntnisse gewinnen können.

Wäre es nicht perfekt, wenn Führungskräfte Entscheidungen wie Profi-Tennisspielerinnen treffen könnten? Mit Vertrauen in ihre Erfolgsstrategie und ausgestattet mit einem „Muskelgedächtnis“ für das Unternehmen. Einem Gedächtnis, das auf jahrelanger Erfahrung und Praxis aufbaut, sodass sie bei ihrer täglichen Arbeit sowohl proaktiv als auch reaktiv handeln können?

Genau wie Tennisspielerinnen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Unternehmen ihre Strategie testen und ihr Muskelgedächtnis auf der Grundlage von Einblicken in zuverlässige Daten immer wieder füttern. Und, wie die Tennisspielerinnen auf dem Platz, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô sie eine Vision haben, die an eine Erfolgsstrategie gekoppelt ist. Sie ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô in der Lage sein, schnelle Entscheidungen zu treffen, die auf Echtzeitinformationen basieren.  Daten spielen dabei eine zentrale Rolle: Es ist unerlässlich, Daten an einem zentralen Ort zu haben und jederzeit darauf zugreifen zu können, um effektiv Entscheidungen treffen zu können.

Bei Â鶹ԭ´´ stellen wir Unternehmen dafür neue Tools zur Verfügung. Die Funktion „Just Ask“ in Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud zum Beispiel verwendet generative künstliche Intelligenz (KI) und Basismodelle für suchgesteuerte Analysen. Zudem kommt hier auch die über 50-jährige Erfahrung von Â鶹ԭ´´ mit Technologien und Lösungen zum Einsatz. Auf der Basis dieser Kenntnisse ermöglicht Â鶹ԭ´´ Unternehmen, in ihrem Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.

Deshalb freut es mich ganz besonders, dass die WTA und Â鶹ԭ´´ das 50-jährige Bestehen der Women’s Tennis Association zusammen feiern. Und gemeinsam die Art und Weise verändern, wie Daten im Frauentennis verwaltet und angewendet werden.

Diese jüngste Zusammenarbeit zwischen Â鶹ԭ´´ und WTA ist ein wichtiger Meilenstein in unserer Partnerschaft. Denn die WTA setzt auf ein datengestütztes Konzept, um die Zukunft des Spiels neu zu gestalten.

Herzlichen Glückwunsch, liebe WTA, zu Ihrem 50-jährigen Bestehen. Ich denke, wir sind perfekte Doppelpartner. Spiel, Satz und Sieg!

Jürgen Müller ist CTO und Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE.

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Modernes Leben in seiner schönsten Form ist gekennzeichnet durch eine ±¹¾±±ð±ô´Úä±ô³Ù¾±²µ±ð Mischung aus Technologie, Innovation und Design – Dinge, die den Alltag wie nie zuvor erleichtern. In einem modernen Zuhause sorgt eine neue Generation von Haushaltsgeräten dafür, dass das Kochen und Putzen viel leichter von der Hand geht. Hausarbeiten, die einst anspruchsvoll waren, lassen sich effizienter und oft nebenbei erledigen. Dank dieser Innovationen können wir mehr Zeit im Kreis unserer Lieben und Freunde verbringen. All dies verbessert unsere Lebensqualität.

, zuvor bekannt unter dem Namen Philips Domestic Appliances, bleibt dem Leitgedanken „Turning Houses into Homes“ treu und sieht seine Aufgabe darin, Produkte zu bieten, die das Leben zuhause besser, einfacher und gesünder machen. Versuni, welcher in über 100 Ländern präsent ist, hat seinen Hauptsitz in Amsterdam in den Niederlanden und verfügt über Innovations-, Produktions- und Vertriebszentren auf der ganzen Welt. Mit einer globalen Belegschaft von rund 6.400 Mitarbeitenden entwickelt Versuni eine Arbeitskultur der Zusammenarbeit, der Entscheidungsfindung und des Mitarbeiterengagements – unterstützt durch ein zukunftsweisendes Personalwesen.

In Versuni steckt das Wort „Universum“, denn Konsumenten sollen wissen: Bei Versuni ist das Zuhause das Universum. Das Unternehmen ist auf Haushaltsgeräte spezialisiert, die Routineaufgaben einfach, angenehm und umweltfreundlich machen. Versuni führt Marken wie Philips, Saeco, Gaggia, Preethi, Philips Walita, L’OR Barista und Senseo. Das Portfolio umfasst die Bereiche Küchengeräte, Kaffee, Raumklima, Kleider- und Bodenpflege.

Digital-First-Ansatz bei jeder Kundeninteraktion

Versuni hat die einmalige Gelegenheit genutzt, sich als unabhängiges Unternehmen neu zu erfinden und seine gesamte Technologielandschaft zu optimieren. Um auf dem dynamischen Konsumgütermarkt erfolgreich zu sein, musste sich Versuni weiterentwickeln: von Best-of-Breed-Anwendungen, die dem Mutterkonzern und Medizintechnikhersteller Philips dienten, zu Best-of-Suite-Anwendungen, die Digital-First-Unternehmen der Konsumgüterbranche unterstützen.

„Da wir in der Konsumgüterindustrie tätig sind, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô wir ein digitales, Unternehmen sein, das Erkenntnisse umsetzt, denn wir ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô in der Lage sein – über unsere vernetzten Produkte hinweg – lebenslange Beziehungen mit unseren Kunden zu pflegen“, erklärt Lokesh Rastogi, Bereichsleiter IT-Plattform für Finanz- und Personalwesen bei Versuni.

Â鶹ԭ´´ Innovation Award für gelungene HR-Transformation

Um eine Grundlage für künftiges Wachstum zu schaffen, nahm Versuni die Sicht von außen ein und begann damit, alle Prozesse zu harmonisieren, um durchgängige Transparenz zu erzielen. Das IT-Projekt erhielt den passenden Namen „Exuviate“, was so viel bedeutet wie Wechsel des Federkleids. Damit sollte verdeutlicht werden, wie das Unternehmen seine alte Technologieschicht ablegt, damit es sich in etwas Neues verwandeln kann – ein unverwechselbares, verbrauchernahes Unternehmen.

Versuni ging eine Partnerschaft mit ein und führte eine unternehmensweite Neuimplementierung nach dem Greenfield-Ansatz durch. Zum Einsatz kamen für Prozesse, die (Â鶹ԭ´´ BTP) für Zusammenarbeit und Integration und für die Kostenkontrolle. Versuni hielt sich genau an die Best Practices und entwickelte eine Strategie, die von einer klaren Logik geleitet wurde: „Â鶹ԭ´´ sofern nicht …; Cloud sofern nicht …; und Best of Suite“. Es war branchenweit eines der größten RISE-with-Â鶹ԭ´´-Projekte, und der Umstieg auf Â鶹ԭ´´ÌýS/4HANA, Private Edition in allen Ländern war nach 18ÌýMonaten vollendet.

Laut Aussagen von Versuni wurden mit der neuen Â鶹ԭ´´-Umgebung folgende Verbesserungen erzielt: 30ÌýProzent mehr Agilität und schnellere Reaktionen, 85ÌýProzent Verbesserung bei Standardisierung und Harmonisierung und Anstieg des Mitarbeiterengagements um 50ÌýProzent. Das Projekt Exuviate von Versuni wurde mit einem ausgezeichnet und zwar in der Kategorie Branchenführer in der Konsumgüterindustrie. Weitere Informationen finden Sie in der Â鶹ԭ´´emitteilung von der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire in Barcelona.

Möglichkeiten für Neuerungen im Personalwesen

Mit dem Exuviate-Projekt kam die komplette Transformation der IT-Landschaft in Gang und Versuni führte neue Geschäftsprozesse ein. Doch die Herausforderungen für die Personalabteilung waren beachtlich. Nach der Umstellung wäre es nicht möglich gewesen, die Belegschaft von Versuni zu verwalten und zu bezahlen. So ergab sich die Notwendigkeit eines neuen HR-IT-Systems, das sofort weltweit einsatzbereit ist. Sich weiterhin auf die Altsysteme zu verlassen, war nicht wirklich eine Option für den Anbieter von Haushaltsgeräten.

So entschied sich das HR-Team von Versuni für die , um maximale Wertschöpfung zu erzielen und ein sauberes Kernsystem sicherzustellen. Dies war eine der Prioritäten des Exuviate-Projekts. Das Team konzentrierte sich verstärkt um die umfassende HR-Transformation, die sich auf alle zugrunde liegenden HR-Richtlinien auswirken sollte.

„Aufgrund der Umstellung bei Versuni wollten wir neue HR-Richtlinien für alle Länder einführen. Wir hatten also eine neue Organisationsstruktur zu verwalten: eine neue Jobfamilienstruktur, neue Kompetenzen für bestimmte Stellen und eine neue Gehaltsstruktur“, betont Amber Smeulders, Amber Smeulders, Business Unit Lead HR Xperience expert bei Ìý„Das war die größte Herausforderung in unserem Projekt: neue HR-Richtlinien verwalten und gleichzeitig die Best Practices und Designprinzipien beachten.“

„Die Umstellung des Personalwesens auf Â鶹ԭ´´ SuccessFactors an sich war eine gewaltige Aufgabe. Deshalb haben wir die HR-Transformation als separate Aufgabe innerhalb des Exuviate-Projekts durchgeführt“, sagt Rastogi. Daher musste Versuni Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen in weniger als einem Jahr implementieren.

„Vom Entwurf bis zur Einführung haben wir das in zehn Monaten geschafft“, bestätigt Rastogi. Am 1. April 2023 startete Versuni gleichzeitig in 52 Ländern mit 15 Modulen von Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen, darunter , , und .

„Was Versuni bei seiner HR-Transformation erreicht hat, ist einfach spektakulär“, betont Maryann Abbajay, Chief Revenue Officer bei Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors. „Versuni hat neue Geschäftsanforderungen und Arbeitsweisen in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen umgesetzt und die Vorteile der vernetzten Cloud-Umgebung genutzt, um einen vollständigen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über seine Belegschaft zu erhalten und ein Personalwesen zu ermöglichen, bei dem die Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen. Dies wird Versuni ermöglichen, noch agiler zu handeln und den Weg für langfristigen Erfolg zu ebnen.“

Versuni hat eng mit Â鶹ԭ´´ zusammengearbeitet, um den Zugang zu den richtigen Ressourcen und Zugriff auf relevantes Know-how sicherzustellen. „Wir haben Fachexperten mit Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Wissen eingestellt, aber auch mit dem Personalwesen zusammengearbeitet, um zu gewährleisten, dass das Design von Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen und die Gestaltung der HR-Richtlinien Hand in Hand gehen“, erklärt Smeulders. Mit dem richtigen Team und einer klaren Governance-Struktur konnte Versuni das Projekt in Rekordzeit abschließen und rasche Wertschöpfung erzielen.

Strategischer Wertzuwachs für das Berichtswesen dank vernetzter Cloudlandschaft

Obwohl Versuni mit den in Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors verfügbaren Funktionen zur Erstellung operativer Berichte zufrieden war, benötigte das Unternehmen zusätzlich ein organisationsübergreifendes Reporting, das die Daten nutzt, die in der verbundenen Â鶹ԭ´´-Landschaft verfügbar sind. Daher haben Versuni und Â鶹ԭ´´ gemeinsam eine Lösung für das Berichtswesen entwickelt. „Wir haben das im Personalwesen ausprobiert – mit einer ‚Proof of Concept‘-Anwendung“, sagt Rastogi. „Mit großem Erfolg. Und jetzt haben wir vor, die Anwendung im gesamten Unternehmen einzuführen, denn sie bringt einige Vorteile, vor allem einen umfassenden Einblick in unsere Personaldaten.“

Smeulders stimmt zu und freut sich darauf, mit der vernetzten Systemlandschaft strategische Erkenntnisse aus Daten von Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors zu gewinnen. „Wir ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô die Personaldaten mit Daten aus anderen Â鶹ԭ´´-Systemen kombinieren, um wirklich zu verstehen, was für uns am besten ist, wenn wir über Investitionen in Positionen, in Personalrichtlinien und in die richtigen Fachkräfte sprechen“, erklärt sie.

Komplette ERP-Umstellung in Rekordzeit

Durch die Anbindung der ERP-Cloudsoftware an Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen hat Versuni drei wesentliche Vorteile erzielt. Der Umstieg ist nun nahtlos möglich, da die Daten von einer zentralen Datenquelle aus auf die gesamte IT-Landschaft verteilt werden. Ein weiterer Vorteil ist die größere Transparenz, die durch die Integration mit anderen Systemen, insbesondere dem Finanzwesen, erzielt wird. Außerdem schafft das verbesserte Berichtswesen eine bessere Entscheidungsgrundlage. Rastogi fasst zusammen: „Es gibt eine zentrale Datenquelle, ein System und eine Nummer.“

Ein weiterer Vorteil der HR-Transformation ist die höhere Mitarbeiterzufriedenheit. Durch die Konsolidierung der Personalabrechnung konnte die Zahl der Anbieter, mit denen Versuni zusammenarbeitet, von 20 auf nur einen globalen Anbieter reduziert werden. Die Zahl der integrierten lokalen Anwendungen hat sich um 70 Prozent verringert und so zu geringeren Kosten geführt. Darüber hinaus unterstützt die Software das Zeit- und Anwesenheitsmanagement. Fast alle HR-Prozesse lassen sich nun auch über mobile Endgeräte abwickeln

„Wir sind noch auf dem Weg“, sagt Rastogi. „Im ganzen Unternehmen zeigt sich sehr klar: Es findet ein Umdenken statt, ein Wandel in der Unternehmenskultur. Wir sehen allmählich, dass die Arbeitsweise viel kooperativer und schneller ist. Entscheidungsprozesse werden erleichtert und sind viel schneller. Es war ein kompletter Wandel – eine digitale Transformation und Unternehmenstransformation – in Rekordzeit.“

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(CX) wurde auf der diesjährigen erstmals einer begeisterten Menge von Kunden, Partnern, Medienvertretern und Analysten vorgestellt.

Schon bevor ich in meiner Keynote-Produktdemo die Begeisterung des Publikums erleben konnte, wusste ich, dass wir etwas Besonderes auf die Bühne bringen würden. Denn intelligente CX ist in den einzigartigen Anforderungen von Branchen verwurzelt und über Abteilungen und Technologie­systeme hinweg vernetzt. Des Weiteren stützt diese sich auf aussagekräftige Daten und passt sich kontinuierlich an die sich wandelnden Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen an. Darüber hinaus fließen auf KI basierende Erkenntnisse ständig in vernetzte operative und kontextuelle Daten aus dem gesamten Unternehmen ein, sodass ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglicht wird.

Bei Â鶹ԭ´´ erforschen und entwickeln wir seit Jahren KI-gesteuerte Lösungen. Umso mehr freue ich mich über das große Interesse an diesem Entwicklungssprung der Technologie und die begeisterte Aufnahme von . Noch mehr erfreut mich die Tatsache, dass Unternehmen °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùe Funktionen zunehmend aufgreifen. etwa, die weltweite Luxus-Marke für Schmuck und Accessoires, schöpft das Potenzial von KI aus, um die Kundenbindung zu intensivieren.

„KI ist zweifellos ein Werttreiber für Kunden und Unternehmen. Mit KI können wir die Personalisierung auf Höchstniveau bringen“, betonte Dr.ÌýLeaÌýSonderegger, CIO und Chief Digital Officer bei Swarovski. „Dank ausgereifter Algorithmen können wir unsere Kunden jetzt besser verstehen als je zuvor, wir können ihre Bedürfnisse antizipieren und jetzt auch einen menschenähnlichen Dialog bieten.“

Während die Weitergabe persönlicher Daten Konsumenten ganz klare geschäftliche Vorteile bringt, lautet für sie die entscheidende Frage: „Was springt dabei für mich raus?“

Datenweitergabe zum beiderseitigen Vorteil

Ohne Daten – die richtigen und genügend Daten – kann keine KI auf der Welt eine einzige sinnvolle Erkenntnis liefern. Welche Marken­unternehmen bei der Entwicklung der personalisierten Erlebnisse helfen könnte, die das Geschäftswachstum bringen, den Verbrauchern Mehrwert bieten und die Kundentreue stärken.ÌýDoch die reichhaltigen Daten, die Branchen wie die Einzelhandelsindustrie benötigen, um KI effizient zu nutzen, beruhen auf der Bereitschaft der Kunden, ihre Daten weiterzugeben. Und nicht jeder Kunde ist willens, diese aus der Hand zu geben.

Fast die Hälfte der Konsumenten (46 Prozent) sehen die positive Rolle von KI in ihrem Einkaufserlebnis skeptisch. Das belegt eine von , der Omnichannel-Customer-Engagement-Plattform von Â鶹ԭ´´, unter mehr als 10.000ÌýVerbrauchern in den USA, Großbritannien, Australien und Deutschland

Diese Konsumenten und Konsumentinnen hegen zwar Bedenken hinsichtlich der Nutzung ihrer Daten durch Markenunternehmen, ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô aber dennoch die Vorteile in Form von Komfort, Mehrwert und Markenbindung genießen, die sie durch die Weitergabe ihrer Daten erlangen. Die Befragten würden eher bei einer Marke einkaufen, die personalisierte Extras (62 Prozent), personalisierte Empfehlungen (63 Prozent), Treueprogramme (72 Prozent) und Rabattcodes (77 Prozent) anbietet. Zudem bevorzugen 76 Prozent der weltweit befragten Konsumenten personalisierte Marketingkommunikation von Marken. 73 Prozent ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô die Gewissheit haben, dass eine Marke sie als Person „verstanden“ hat.

Diese Ergebnisse offenbaren, dass Annahmen und Befürchtungen von Verbrauchern in Bezug auf Datenweitergabe und KI unter Umständen im Widerspruch zu ihrem Wunsch nach individuelleren, wertorientierten Erlebnissen stehen. Einzelhandelsunternehmen können und ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Kunden helfen, die Weitergabe ihrer Daten mit den Vorteilen aus deren Nutzung „unter einen Hut“ zu bringen.

Mit KI einzigartige Kundenerlebnisse schaffen

„Derzeit nutzen wir Daten und KI, um personalisierte Produktempfehlungen auf unserer Website, in unseren Newslettern und auch im Store durch unsere Kundenbetreuung bereitzustellen. So können wir unseren Königinnen – unseren Kundinnen – eine unverwechselbare Marken­erfahrung und ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten“, erklärte Sonderegger.

Konsumenten sind in der Regel eher offen dafür, ihre Daten weiter­zugeben, wenn dies mit einem direkten Gegenwert verbunden ist – etwa Einsparungen, Effizienz und stärkeren Verbindungen zu einer Marke. Entscheidend für den Aufbau des unabdingbaren Vertrauens zwischen Kunde und Marke ist jedoch Transparenz. Wenn ein Anbieter jeden Kunden, der ein Konto anlegt, sich für Marketingmitteilungen registrieren lässt oder dem Datenaustausch zustimmt, darüber informiert, wie seine Daten verwendet werden, gibt das dem Kunden die Gewissheit, dass seine Daten sicher und vorschriftenkonform verarbeitet werden.

Einzelhandelsunternehmen, die diese Transparenz und den direkten Mehrwert übermitteln, bauen eine solche Markentreue auf. Diese entsetht aus stärker personalisierten und wertorientierten Interaktionen. Dies kann der Schlüssel dafür sein, den Kunden die Markenerlebnisse zu bieten, die sie wirklich wünschen.

Mit den können Einzelhandelsunternehmen diese kuratierten Kundenerlebnisse personali­sieren. Kunden können von überall aus mittels KI maßgeschneiderte Kontaktpunkte nutzen. Egal ob auf dem Sofa, am Strand, unterwegs oder in einer Filiale.

In der gesamten Suite werden vertrauenswürdige Daten und verantwortungs­­volle KI durch zusammengeführt, um das Potenzial des Kundenerlebnisses voll nutzbar zu machen. Die Entwicklung personalisierter Kundenerlebnisse ist eine anspruchsvolle und zeitaufwändige Aufgabe. Jedoch ist sie unerlässlich, wenn eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht werden soll. Â鶹ԭ´´ Digital Assistant for CX bietet Marketing- und Verkaufsexperten ganzheitliche Einblicke und Empfehlungen und generiert automatisch personalisierte Produktinhalte und Interaktionen. Zu den daraus resultierenden Vorteilen für Unternehmen gehören höhere Umsätze und ein verbessertes Kundenerlebnis durch personalisierte Interaktionen und Produktinhalte. Des Weiteren auch bis zu 300.000 EUR an erwarteten Einsparungen für durchschnittliche Â鶹ԭ´´-Service-Cloud-Kunden.

Der Wert intelligenter Customer Experience

Zudem hilft das Portfolio durch folgende Elemente, den Wert von intelligenter CX mittels KI zu erschließen:

• Intelligente Empfehlungen und ein nahtloses Kundenerlebnis auf der Grundlage von Erkenntnissen aus kaufmännischen, Vertriebs- und Servicedaten
• Stärker kundenorientierte Entscheidungsprozesse auf Basis einer zentralen Quelle einheitlicher Daten in Verbindung mit Echtzeit­einblicken aus der Â鶹ԭ´´ÌýCustomer Data Platform
• Reibungsloser, personalisierter Service und Support in Echtzeit mit Â鶹ԭ´´ÌýService Cloud auf Basis von integrierten operativen und Kundendaten
• Guided Selling durch intelligente Empfehlungen, Informationen über Angebote und kontextbezogene Echtzeitdaten, kombiniert mit durch generative KI personalisierten Mitteilungen

Von besseren Bedarfsprognosen bis hin zu höherer Kundenzufriedenheit verspricht KI allen Branchen noch nie dagewesene Vorteile.ÌýDas Beratungsunternehmen schätzt den wirtschaftlichen Wert von generativer KI für die Einzelhandels- und Konsumgüterindustrie allein auf 400 bis 660ÌýMilliarden US-Dollar pro Jahr.

Ich kann mit Stolz sagen, dass wir unseren Kunden bereits dabei helfen, die Erwartungen ihrer Konsumenten mit integrierte KI, die zuverlässig und verantwortungsvoll ist, vorwegzunehmen und zu erfüllen. Das ist aber erst der Anfang. Business AI entwickelt sich weiter, und wir werden weiterhin die Erwartungen unserer Konsumenten antizipieren, sodass wir hervorragende Geschäftsergebnisse ermöglichen und die Customer Experience von einem nur °­±õ-²µ±ð²õ³Ùü³Ù³ú³Ùen zu einem KI-verstärkten Erlebnis ausbauen.

Ritu Bhargava ist President und Chief Product Officer von Â鶹ԭ´´ IndustryÌý& Customer Experience.

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Angesichts immer neuer geschäftlicher Prioritäten versuchen Unternehmen zunehmend, mit externem Personal den Fachkräftemangel in den Griff zu bekommen und damit ihren Erfolg zu sichern. Der Anteil externer Mitarbeitender in Unternehmen wird deshalb künftig sehr wahrscheinlich weiter wachsen. Laut einer von Â鶹ԭ´´ in Auftrag gegebenen von Economist Impact planen der Unternehmen, künftig mehr auf zu setzen. Hierbei kann es sich um freie Mitarbeitende, Berater, Freelancer, befristet Beschäftigte und andere externe Arbeitskräfte handeln. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, dass Unternehmen eine Strategie für das Management sämtlicher Arbeitskräfte (Total Workforce Management) haben, die sowohl das interne als auch das externe Personal abdeckt.

ist eine führende internationale Bank mit Sitz in London, die in 59 Märkten aktiv ist. Mit über 83.000ÌýMitarbeitenden und fast 14.000Ìýexternen Arbeitskräften war die Einführung einer „“-Strategie entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Vorgaben einhalten zu können. Standard Chartered legt Wert auf Innovation, Technologie und Nachhaltigkeit in seiner Arbeitskultur und unterstützt Kunden weltweit dabei, neue Märkte zu erschließen getreu seinem Markenversprechen „Be here for good“.

Fachkräfte für die Sicherheit gesucht

„Für uns ist es wirklich wichtig, diesen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über unser gesamtes Personal zu haben. Das ist unsere Grundlage, auf der wir planen, welches Personal wir brauchen und welche Kenntnisse für unser künftiges Arbeiten erforderlich sind“, sagte Melinda McKinley, die bei Standard Chartered weltweit den Bereich „HR Strategy and Digital Transformation“ verantwortet. Auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire in Orlando berichtete McKinley über die Eckpunkte der Neuausrichtung des Personalwesens bei Standard Chartered ().

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Aufgrund geänderter Vorschriften braucht der Bankensektor zunehmend Fachkräfte im Bereich IT und Cybersicherheit. Viele Finanzdienstleister wie Standard Chartered setzen deshalb auf externes Personal. Heute sind die externen Fachkräfte ein wichtiges Element für den Betrieb des Unternehmens. Anfänglich hatte die Bank aber nicht die passende Software und den entsprechenden Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì, um dieses Personal effektiv steuern zu können.

Mit ihrem HR-System, das über 20 Jahre alt war, wurde es immer schwieriger, Innovationen umzusetzen und schnell auf geänderte betriebliche und gesetzliche Anforderungen zu reagieren, wie Steve Leighton, Leiter des Bereichs „HR Digital Enablement“ bei Standard Chartered berichtete. Seit 2017 ist Leighton Teil des Teams, das die Umgestaltung des Personalwesens vorantreibt, und damit von Anfang an dabei. „Wir wollten das alte System abschaffen, Änderungen umsetzen, Abläufe vereinfachen, einen globalen Prozess einführen und das Arbeiten deutlich verbessern.“

Eine strategische Anforderung war dabei erfolgsentscheidend für die HR-Transformation: „Wie bringen wir unsere fest angestellten Mitarbeitenden und unsere externen Arbeitskräfte zusammen, damit wir einen Gesamtüberblick über unser Personal haben?“, sagte Leighton, der bei der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire in Orlando die Projektergebnisse vorstellte. „Dies ist ein Baustein unseres langfristigen Ziels, ein strategische Personalplanung durchführen zu können.“

Â鶹ԭ´´ Innovation Award für gelungene HR-Transformation

Die Standard Chartered Bank realisierte eine Strategie für das Total Workforce Management, indem sie und in der Cloud integrierte. Damit hatte sie eine ganzheitliche Lösung, die die festangestellten und externen Mitarbeitenden abdeckte. “Diese Integration [Â鶹ԭ´´ SuccessFactors und Â鶹ԭ´´ Fieldglass] war ein Schlüsselelement bei unserer Transformation“, sagte Leighton.

Standard Chartered führte das Planstellenmanagement ein, eine zentrale Funktion von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central, mit der Unternehmen Planstellen anlegen und verwalten können, um eine gewünschte Organisationsstruktur zu erreichen. Damit erzielte die Bank einen Durchbruch bei der Neuausrichtung ihres Personalmanagements – dank ihrer klaren strategischen Vision.

„Um unsere Mitarbeitenden fit für die Zukunft machen zu können, war es entscheidend, die grundlegende Architektur zu nutzen, die das Planstellenmanagement bietet“, sagte McKinley. „Wir konnten also sofort das gesamte Personal visuell darstellen – sowohl unser externes als auch unser internes Personal. Entscheidungen für Neueinstellungen können dadurch auf einer viel besseren Datengrundlage getroffen werden.“ÌýStandard Chartered bereinigte 75ÌýSchnittstellen zu Drittsystemen, unter anderem zu externen Lösungen für die Gehaltsabrechnung, und migrierte 3,5ÌýMillionen Datensätze aus ihrer älteren Plattform. Durch die Umgestaltung von Prozessen konnte die Bank die Anzahl der HR-Berichte um 87ÌýProzent verringen.ÌýDas Unternehmen hat – soweit gesetzlich zulässig – nun einen besseren Einblick in sein gesamtes Personal. Es verfügt über einen größere Datengrundlage für seine Kennzahlen zu Vielfalt und Inklusion und kann so seine Unternehmenskultur der Inklusion besser umsetzen.

Change Management und sorgfältige Datenintegration

Mitarbeitenden ein angenehmes Arbeiten zu ermöglichen, war einer der Schwerpunkte des Projekts und trug wesentlich zum anhaltenden Erfolg der Transformation bei. Bei jeder Projektphase und -entscheidung bewertete das Team, wie sich dies auf die Arbeit der Mitarbeitenden auswirken könnte. Rund 200ÌýMitarbeitende nahmen an Benutzertests teil und gaben über Umfragen und Interviews wertvolles Feedback. Auch nach der Einführung der neuen Software sammelte das Team Feedback und konnte so den Benutzungskomfort kontinuierlich verändern und verbessern. Zu den eingeführten Neuerungen gehört ein neues Mitarbeiterportal mit einer modernisierten Oberfläche, die digitale Nudges und Chatbots enthält, um die Kollegen beim Rekrutieren zu unterstützen.

„Das Planstellenmanagement war eine wichtige Säule, um die zentrale Steuerung des gesamten Personals zu ermöglichen“, sagte Leighton bei seinem Vortrag über die Erfahrungen aus dem Projekt. Dabei ging er unter anderem auf die erforderlichen Change-Management-Maßnahmen ein, um die Betroffenen zu schulen und auf die Umstellung vorzubereiten, sowie auf das Konzept für eine sorgfältige Datenintegration. Der Aufwand habe sich gelohnt und „zeigt sich deutlich an diesem Erfolg“.

Für seine erfolgreiche Umsetzung von Total Workforce Management mit dem Schwerpunkt Benutzerkomfort wurde Standard Chartered vor Kurzem ein verliehen.

Strategische Vision für zukunftsfähiges Personal

„Mit Â鶹ԭ´´ haben wir nun wirklich einen ganzheitlichen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über unsere festangestellten und externen Mitarbeitenden“, sagte McKinley. „Dies hat nicht nur für unsere Mitarbeitenden das Arbeiten verbessert und uns umfassendere Einblicke in unser gesamtes Personal verschafft, sondern auch die Grundlage für die strategische Unternehmensplanung, ein integriertes Talentmanagement und das Management gesetzlicher Anforderungen geschaffen.“

Standard Chartered konzentriert sich jetzt auf Funktionen, um sein Personal für die Zukunft zu rüsten. Dafür nutzt es die Lösung Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud für die Personalplanung. McKinley erläuterte, wie sich die Kooperation der Personal- und der Finanzabteilung positiv auf das Unternehmen auswirkt: „Wir arbeiten eng mit unseren Kollegen aus dem Finanzwesen zusammen, um Finanz- und HR-Daten mit Â鶹ԭ´´ÌýAnalytics Cloud noch nahtloser zusammenzuführen. Ziel ist es dabei, die Bottom-up-Planung über unseren Unternehmensplan zu verändern.“

„Die Verlagerung der Personalmodellierung in die Stellengrafiken wird viel bringen. Sie wird grundlegend verändern, wie wir künftig unser Personal planen und wie wir prognostizieren, welche Kenntnisse gebraucht werden.“

Total Workforce Management von Â鶹ԭ´´

Mit einer Total-Workforce-Management-Strategie können Unternehmen ihr gesamtes Personal im Blick haben und somit die Voraussetzungen für mehr Agilität, Produktivität und bessere Unternehmensergebnisse schaffen. Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen in Verbindung mit Â鶹ԭ´´ÌýFieldglass sorgen für Mehrwert und Effizienz, da sie einen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über das gesamte Personal bieten und es Führungskräften ermöglichen, die Einstellung, Verwaltung und Entlohnung festangestellter und externer Arbeitskräfte zentral durchzuführen. Unternehmen, die Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen im Einsatz haben, konnten folgende Ergebnisse erzielen: Die Abwicklung der HR-Prozesse war um 57ÌýProzent schneller, der Aufwand von Führungskräften für administrative HR-Aufgaben ging um 54ÌýProzent zurück, und die Zeit bis zur Besetzung einer offenen Stelle verkürzte sich um 40ÌýProzent. Betriebe, die Â鶹ԭ´´ Fieldglass nutzen, profitierten mit Einsparungen von 7,81ÌýProzent bei der Kandidatensuche sowie von 16,4ÌýProzent bei Projektbudgets.

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Die Kundenberichte spiegelten auch die Erfahrungen vieler anderer Kunden wider, die dieses Jahr vom 16. bis 17. Mai die Veranstaltung in Orlando, Florida, besuchten. Unternehmen jeder Größe berichteten während der Konferenz, wie sie beispielsweise mithilfe von , und der geschäftliche Erfolge erzielen konnten.

„Seit über 50ÌýJahren sind wir für unsere Kunden da und entwickeln uns stets weiter, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen“, sagte Russell. „Wir werden Ihre Unternehmen auch in den nächsten 50ÌýJahren voranbringen. Mit leistungsstarken und erprobten Innovationen unterstützen wir Sie sowohl heute als auch morgen. Tatsache ist, dass Sie Ihr Unternehmen mit Â鶹ԭ´´ zukunftssicher machen können.“

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Russel erläuterte, wie die Â鶹ԭ´´ Unternehmen dabei helfen könne, ihre Prioritäten zu realisieren. Dazu gehörten eine schnelle Unternehmenstransformation, anwenderfreundliche Innovationen und die Zusammenarbeit mit einem vertrauenswürdigen Partner. Es sei dabei ganz egal, ob Unternehmen sich in Zeiten von Marktturbulenzen neu ausrichten, Wettbewerbsvorteile erschließen oder jederzeit bereit für neue Anforderungen sein wollten. Hier sind die Highlights aus drei der Kundenberichte, in denen Unternehmen ihre Erfahrungen mit Â鶹ԭ´´-Software teilten.

Innovative Unternehmenstransformation à la Cirque du Soleil

Der begeistert seit 40ÌýJahren sein Publikum. Nachdem die Coronapandemie überwunden war, fand das Entertainment-Unternehmen mit einer Vision für ungebrochene Kreativität in einer veränderten Welt wieder neuen Schwung. Nickole Tara, Chief Growth Officer beim Cirque du Soleil, kam zu Russel auf die Bühne und erläuterte, wie das Unternehmen seine langjährige Partnerschaft mit Â鶹ԭ´´ vertieft habe, um auch für die nächsten 40ÌýJahre gerüstet zu sein. Tara bat Russel, eine Clownsnase aufzusetzen, und sorgte damit für einen der vergnüglichsten Momente der Keynote.

„Erstens werden wir mit unseren Shows die Tradition des Cirque du Soleil fortführen, dabei aber neue Wege gehen. Wir wollen ein beeindruckendes und fesselndes Erlebnis schaffen, das für die Menschen zugänglich, zum Greifen nahe und spürbar wird“, erklärte Tara. „Zweitens werden wir eine digitale Verbindung mit unserem Publikum schaffen, das wir an einer digitalen Welt teilhaben lassen, die wir mit der für den Cirque typischen Leidenschaft und Innovationskraft gestalten. Drittens werden wir unseren Kunden und Fans zeigen, was wir in Gemeinschaften auf der ganzen Welt leisten, um uns für den Planeten und die Welt, in der wir leben, einzusetzen.“

Der Cirque du Soleil, so Tara, sei dabei, sich neu zu erfinden. Und dieser Wandel werde auch für Millionen von Fans sowie die kreativen Köpfe und Darsteller spürbar werden, die jedes Jahr Shows in 60 Ländern auf die Beine stellten.

„Wir haben dunkle Zeiten hinter uns gelassen und sind in eine Welt voller Innovation und Licht getreten –Ìýmithilfe von Technologie und mit der Unterstützung unserer Fans. Und wir denken darüber nach, wie wir die Zukunft gestalten können“, ergänzte sie. „Angesichts der weltweiten Â鶹ԭ´´-Community, die aus Kunden, Mitarbeitenden und Fans besteht, können wir uns sehr glücklich schätzen, Partner wie die Â鶹ԭ´´ zu haben. In unseren dunkelsten Tagen … ist die Â鶹ԭ´´ uns beigestanden. … Unsere Partnerschaft mit der Â鶹ԭ´´ hat uns beflügelt.“

HanesBrands: Mehr Kundennähe dank datengestützter Erkenntnisse

, ein weltweit bekannter Bekleidungshersteller mit einer mehr als 100-jährigen Unternehmensgeschichte, nutzt Daten als Wachstumsmotor. Chief Information Officer Subra Goparaju erläuterte die Strategie des Unternehmens, um den Umsatz zu steigern, die Margen zu verbessern und das Geschäft auszubauen.

„Grundlage unseres Plans ist die Transformation unserer Technologie“, gab Goparaju an. „Durch die Konsolidierung unseres ERP-Systems auf Â鶹ԭ´´-Software können wir Komplexität abbauen, Geschäftsprozesse standardisieren und das Geschäft einfacher gestalten. Â鶹ԭ´´ ist ein zentraler Bestandteil unseres Transformationsprozesses und liefert uns die Geschäftsfunktionen, die ein modernes handelsorientiertes Unternehmen benötigt.“

HanesBrands führte vor Kurzem RISEÌýwithÌýÂ鶹ԭ´´ für seine bekannte Marke Champion ein. Goparaju beschrieb, welche Ergebnisse die „digitale Basis mit einem technologischem Rückgrat“ bereits ermöglicht habe.

„Unsere gesamte Technologie läuft über RISEÌýwithÌýÂ鶹ԭ´´, eine hochskalierbare Plattform. Das bedeutet, dass unsere wichtigsten Prozesse weniger störungsanfällig sind“, sagte er. „Wir profitieren von bereinigten, konsistenten Daten im gesamten Unternehmen, von integrierter Bestandstransparenz im Omnichannel-Kontext und von Omni-Commerce-Funktionen, die uns helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern. … Außerdem haben wir eine globale Integrationsplattform auf der Â鶹ԭ´´ BTP umgesetzt. Wir freuen uns über diese Geschäftsfunktionen, denn der Mehrwert, den wir damit realisieren, wird uns dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen.“

Innovator in der Luft- und Raumfahrt setzt mit RISEÌýwithÌýÂ鶹ԭ´´ zum Höhenflug an

Boom Supersonic gehört zu den Â鶹ԭ´´-Kunden, die die Welt verändern: Das US-Unternehmen entwickelt momentan das schnellste Flugzeug der Welt, das doppelt so schnell ist wie herkömmliche Flugzeuge und zu 100ÌýProzent mit nachhaltigem Treibstoff fliegen soll. Obwohl das Start-up relativ klein ist, hat Boom Supersonic sich mit Â鶹ԭ´´ zusammengetan, um eine Innovation hervorzubringen –Ìýein Verkehrsflugzeug, das Passagiere in etwa drei Stunden von New York nach London befördern kann. „[Boom Supersonic] schafft heute eine gute Grundlage, um morgen Großartiges zu leisten“, bekräftigte Russell, der Chief Information Officer Charles Valentine auf der Bühne begrüßen durfte.

Valentine erläuterte, warum sich das Unternehmen für RISEÌýwithÌýÂ鶹ԭ´´ entschieden habe, um sein Ziel umzusetzen, die Welt um ein Vielfaches zugänglicher zu machen. Nachdem vor Kurzem der erste Spatenstich für ein Flugzeugwerk in North Carolina erfolgt sei, habe Boom Supersonic vor dem Produktionsstart in Rekordtempo ein modernes ERP-System implementieren ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô.

„Hier ging es um echte Skalierbarkeit und das Wissen, dass wir uns in fünf, zehn und 15 Jahren auf die Â鶹ԭ´´ verlassen können ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Uns gefiel besonders, dass wir erste Erfahrungen sammeln konnten und die Anzahl an Lizenzen erhöhen konnten, während wir wuchsen“, sagte er. „Wir waren in der Lage, unsere internen Prozesse zu ändern, um sie dem Branchenstandard anzupassen. … In Erwartung der Daten, die wir erstellen werden, haben wir die Migration frühzeitig begonnen.“

Valentine beschrieb, wie sein Team in nur 90 Tagen mit Â鶹ԭ´´ÌýS/4HANA Cloud produktiv gehen konnte –Ìýinklusive sofort einsatzbereiter Integration und einer schrittweisen Strategie.

„Wir konzentrieren uns auf unser Ziel, ein Ãœberschallflugzeug zu entwerfen und zu bauen. Jede Sekunde, in der wir uns nicht zu 100ÌýProzent auf dieses Ziel konzentrieren, ist verschwendete Zeit“, sagte er. „Wir wollten keine Anpassungen vornehmen, es sei denn, dass wir dadurch einen Wettbewerbsvorteil erzielen konnten. … Wir ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô uns auch darauf verlassen können, dass Technologie uns so viel Arbeit wie möglich abnimmt. Deshalb setzen wir voll und ganz auf Automatisierung, um unser Wachstum zu unterstützen.“

Â鶹ԭ´´ als verlässlicher Partner für die digitale Transformation

Russell betonte, dass die Â鶹ԭ´´ sich nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen könne, wenn es um die Zukunft des Unternehmens gehe. Er erklärte, dass jede und jeder bei der Â鶹ԭ´´ täglich aufs Neue das Vertrauen der Kunden gewinne.

„Wir wissen, dass diese Erfolgsberichte von Kunden uns nicht einfach in den Schoß fallen. Unsere Kunden benötigen Spitzentechnologien, ein Partnernetz, das diese Technologien wirkungsvoll einsetzt, sowie einen Partner wie die Â鶹ԭ´´, der ihnen bei jedem Schritt auf ihrem Weg zur Seite steht“, betonte Russell. „Jeder Weg ist anders. Jeder Pfad ist einzigartig, aber mit Â鶹ԭ´´ ist das Ziel gewiss. Sie können sich auf Ihrem Weg auf uns als Partner verlassen. … Egal, ob Ihr Unternehmen die ersten Schritte macht … oder schon viele Jahre mit uns unterwegs ist –Ìýwir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.“

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Spannung lag in der Luft bei der , als das Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Team Innovationen für das Personalwesen vorstellte. Mit den Neuerungen können Unternehmen mithilfe generativer KI das Potenzial ihres wichtigstes Kapital – ihrer Mitarbeitenden – bestmöglich nutzen und sich so für die Zukunft rüsten.

Mit der vor Kurzem bekannt gegebenen Erweiterung der Partnerschaft zwischen Â鶹ԭ´´ und wird die Vision, mit generativer KI die Produktivität und Weiterbildung von Mitarbeitenden zu verbessern, Wirklichkeit. Die Integration von -Lösungen mit Microsoft 365 Copilot und Copilot in Viva Learning wird verändern, wie Unternehmen Mitarbeitende finden, halten und deren Kompetenzen weiterentwickeln können, um Wissenslücken zu schließen. Denn 75 Prozent der Unternehmenschefs geben heute an, dass es für ihr zukünftiges Wachstum und ihren Erfolg am wichtigsten ist, Fachkräfte zu gewinnen und im Unternehmen zu halten.

„Der Mangel an Fachkräften und Fachwissen ist heute eines der größten Herausforderungen für Unternehmen“, sagte Aaron Green, Chief Marketing und Solutions Officer für Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen, in seiner bei der Â鶹ԭ´´ Sapphire Orlando. „In Gesprächen mit unseren Kunden auf der ganzen Welt – und hierbei ist es egal, aus welcher Region oder Branche sie stammen oder wie groß das Unternehmen ist – hören wir immer das Gleiche: Wie gehen wir damit um, dass zunehmend neue Kompetenzen benötigt werden? Wie können wir uns besser auf die Zukunft vorbereiten?“

Die Geschäftswelt grundlegend verändern

Welches Potenzial hinter der Zusammenarbeit zwischen Â鶹ԭ´´ SuccessFactors und Microsoft steckt, lässt sich am besten beurteilen, wenn man sich die Reichweite der beiden Unternehmen ansieht. Heute nutzen über 248ÌýMillionen Menschen Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen. Sie bilden die größte Suite für Personalsoftware auf dem Markt und sind in über 100 lokalisierten Versionen erhältlich, sodass sie ein globales Agieren von Unternehmen ermöglichen. Als eine der weltweit führenden Marken unterstützt Microsoft eine Milliarde Menschen, die Microsoft Office nutzen, und verzeichnet täglich 280 Millionen aktive Nutzer in Microsoft Teams.

„KI spielt eine entscheidende Rolle für die künftige Wirtschaft“, sagte Green, der das Potenzial, das generative KI für Unternehmen eröffnet, dem Publikum anhand von Beispielen verdeutlichte. „KI wird uns alle in die Lage versetzen, die Geschäftswelt von Grund auf zu verändern.“

Innovationen, die das Personal für die Zukunft rüsten

Bei der Â鶹ԭ´´ Sapphire wurden drei leistungsstarke Innovationen im Bereich Â鶹ԭ´´ SuccessFactors vorgestellt, die Unternehmen helfen werden, ihr Personal für die Zukunft zu rüsten und kritische Wissenslücken anzugehen. Bei der ersten Innovation wird generative KI – in Kooperation mit Microsoft – in Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen eingebettet, um dadurch die Personalbeschaffung und die Weiterbildung von Mitarbeitenden zu verbessern. Dies wird Mitarbeitenden das Arbeiten erheblich erleichtern. Die neuen Funktionen sind in den Arbeitsablauf integriert, sodass man nicht zwischen Benutzeroberflächen oder Anwendungen wechseln muss, um eine Routineaufgabe oder eine Schulungsaktivität abzuschließen. Dank der Hyperpersonalisierungsfunktionen generativer KI werden Personalverantwortliche und Mitarbeitende der Personalabteilung zudem maßgeschneiderte Stellenbeschreibungen erstellen und sich besser auf Vorstellungsgespräche vorbereiten können. Bei beiden Vorgängen wird automatisch geprüft, ob die Formulierungen Vorurteile enthalten. Die neuen Funktionen wurden bei der Â鶹ԭ´´ Sapphire während der Keynote in einer ±¹´Ç°ù²µ±ð´Úü³ó°ù³Ù.

„Wir sind fest von dieser direkten Integration in den Arbeitsablauf überzeugt. Denn wir halten dies für entscheidend, um eine größere Skalierung und reibungslosere Abläufe zu ermöglichen und zu erreichen, dass HR-Systeme direkter in das Tagesgeschäft der Mitarbeitenden eingebunden sind“, sagte Kirk Koenigsbauer, Chief Operating Officer und Corporate Vice President für den Bereich Experiences and Devices Group bei Microsoft, bei der Podiumsdiskussion zur HXM Keynote. „Unsere These ist, dass wenn wir diese HR-Lösungen in den Arbeitsablauf integrieren können, die Akzeptanz und das Engagement deutlich zunehmen werden […] und deshalb freuen wir uns wirklich sehr über die Zusammenarbeit mit Â鶹ԭ´´.“

Als zweite wichtige Innovation führt Â鶹ԭ´´ SuccessFactors ein Talent Intelligence Hub ein, das mithilfe von KI für alle Mitarbeitenden jeweils ein spezielles Kompetenzportfolio erstellt, auf dem Laufenden hält und auswertet. Dank dieser detaillierten Informationen, die sich auf das sogenannte Whole-Self-Modell (also Daten zu Arbeitsstil, Motivation, Wünschen sowie Qualifikationen und Kompetenzen der einzelnen Mitarbeitenden) stützen, können Mitarbeitende personalisierte Empfehlungen für Schulungen, Mentoren und interne Stellen finden. Für Unternehmen hat dies den Vorteil, dass sie einen Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über die Kenntnisse und Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden sowie mehr Transparenz für ihre Personalplanung haben.

„Wir sind mit dieser Innovation jetzt an einem Punkt, Mitarbeitende aus einem anderen Blickwinkel und noch individueller betrachten zu können: also Daten einzusetzen, um sie bei ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen – und zwar so, dass dies sinnvoll für sie ist und gleichzeitig die Anforderungen des Unternehmens berücksichtigt“, sagte Meg Bear, President und Chief Product Officer bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, bei der Podiumsdiskussion. „Wenn wir ein Arbeitsumfeld schaffen können, in dem sich jeder und jede entfalten kann, werden Mitarbeitende für ihr Unternehmen viel mehr erreichen können.“

Als dritte Innovation wurden Funktionserweiterungen für das vorgestellt, die Â鶹ԭ´´ÌýSuccessFactors, und zusammenbringen und Unternehmen dadurch einen besseren Ãœ²ú±ð°ù²ú±ô¾±³¦°ì über ihr gesamtes Personal, also ihre internen und externen Mitarbeitenden, bieten. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie planen der Unternehmen, bei ihrer Personalsuche mehr externe Mitarbeitende zu berücksichtigen. Mit einer Strategie, die sich auf das Management des gesamten Personals eines Unternehmens bezieht, können bei wichtigen Projekten Positionen zum richtigen Zeitpunkt mit den entsprechenden Fachkräften besetzt werden.

Die Innovationen werden im Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Release für das zweite Halbjahr 2023 zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter .

Mitarbeitende mit Total Workforce Management fit für die Zukunft machen

Die , eine führende internationale Bank, die in 59 Märkten aktiv ist und sich auf Asien, Afrika und den Nahen Osten konzentriert, führte Total Workforce Management von Â鶹ԭ´´ ein, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gesetzliche Auflagen erfüllen zu können. Melinda McKinley, globale Leiterin des Bereichs HR-Strategie und digitale Transformation bei der Standard Chartered Bank, sprach mit Green auf der Bühne der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire in Orlando darüber, was es für das Unternehmen bedeute, seine veraltete On-Premise-Technologie zu modernisieren, und wie es sicherstelle, dass die 85.000 internen und 20.000 externen Mitarbeitenden für die Zukunft gerüstet seien.

McKinley beschrieb, wie die Standard Chartered Bank eine Strategie für das Total Workforce Management umsetzte, indem sie und Â鶹ԭ´´ Fieldglass in der Cloud integrierte, um eine ganzheitliche Lösung zu haben, die die festangestellten und externen Mitarbeitenden abdeckt. Mit der Einführung des Planstellenmanagements im Oktober 2022, sagte sie, habe die Bank einen Durchbruch in der Neuausrichtung ihres Personalmanagements erzielt. „Um unsere Mitarbeitenden fit für die Zukunft machen zu können, war es entscheidend, die grundlegende Architektur zu nutzen, die das Planstellenmanagement bietet. Wir konnten also sofort das gesamte Personal visuell darstellen – sowohl unser externes als auch internes Personal. Entscheidungen für Neueinstellungen können sich dadurch auf eine viel bessere Datenbasis stützen.“

Die Standard Chartered Bank bereinigte 75 Schnittstellen zu Drittsystemen und migrierte 3,5 Millionen Datensätze aus ihrer älteren Plattform. Die Anzahl der Berichte konnte auf diese Weise um 87 Prozent verringert und die Mitarbeiterzufriedenheit durch ein neues Mitarbeiterportal erhöht werden.

Durch eine ganzheitliche Sicht auf feste und externe Mitarbeitende mithilfe des Total Workforce Management schuf das HR-Team bei der Standard Chartered Bank die Voraussetzungen für ein integriertes Talentmanagement, die Umsetzung gesetzlicher Auflagen und eine strategische Unternehmensplanung gemeinsam mit dem Finanzteam. „Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kollegen aus dem Finanzwesen zusammen, um Finanz- und HR-Daten mit noch nahtloser zusammenzuführen, und beginnen, mit unserem Unternehmensplan die Bottom-up-Planung zu verbessern“, sagte McKinley.

, wie die Standard Chartered Bank mit Total Workforce Management ihre Personalprozesse optimierte und damit einen Â鶹ԭ´´ Innovation Award gewann.

Veränderungen als Chance zur Weiterentwicklung sehen

Die Â鶹ԭ´´ setzt sich für einen verantwortungsvollen Umgang mit KI ein und hat als eines der ersten Unternehmen entsprechende Richtlinien für ihre Software festgelegt. Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen nutzen KI, um HR-Prozesse zu straffen, die Personalplanung zu verbessern und Mitarbeitenden zu helfen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Für manche ist es noch schwierig, die Anwendungsmöglichkeiten und das Potenzial künstlicher Intelligenz zu verstehen. Die Experten in der Podiumsdiskussion, die alle jahrzehntelange Erfahrung in der Technologiebranche haben, legten dar, wie aus ihrer Perspektive KI die Arbeitswelt verändern wird.

„Wir sehen große Chancen in KI, wenn es allgemein darum geht, die Belegschaft von Routineaufgaben zu entlasten“, sagte Koenigsbauer. So könnten Mitarbeitende mithilfe von KI ganz anders auf Informationen zugreifen und kreativer arbeiten.

Bear stimmte zu: „Die Arbeitswelt wird sich ändern. Wir ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô uns als Unternehmen darauf einstellen und gewährleisten, dass unsere Mitarbeitenden dies als Chance verstehen. Unternehmen, die diese neue Dynamik für sich nutzen, um Verbesserungen anzustoßen, werden weiter wachsen und Erfolg haben.“

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„Vor fünfzig Jahren entwickelte die Â鶹ԭ´´ das erste ERP-System, vor dreißig Jahren verwirklichten wir die Echtzeitverarbeitung und vor zehn Jahren stiegen wir in die Cloud um“, sagte Thomas Saueressig. „Zusammen mit Ihnen allen schaffen wir heute Innovationen, um Unternehmenssoftware neu zu definieren und Ihr Unternehmen fit für das Zeitalter der künstlichen Intelligenz zu machen. Wir unterstützen Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Branche seit jeher mit laufenden Verbesserungen und kontinuierlichen Innovationen.“

Zu Beginn ihrer Rede baten Thomas Saueressig und Jürgen Müller zwei Â鶹ԭ´´-Kolleginnen, Lucy Alexander und Sangeetha Jayakumar, auf die Bühne der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire in Orlando, Florida, um einige Demos vorzuführen. Vor der Podiumsdiskussion mit den Kunden Topcon, der Women’s Tennis Association, Henkel und Nestlé fragten Thomas Saueressig und Jürgen Müller die beiden Mitarbeiterinnen, warum sie sich für die Â鶹ԭ´´ als Arbeitgeber entschieden hätten.

Alexander erläuterte, sie sei zur Â鶹ԭ´´ gekommen, weil man gerade in der Softwareindustrie viel bewegen könne. „Mit Hilfe der Â鶹ԭ´´ wurden mehr Smartphones hergestellt als von irgendeinem Smartphone-Hersteller, sodass wir nun alle noch besser miteinander vernetzt sind. Wir haben auch mehr als jedes andere Unternehmen dazu beigetragen, dass während der Pandemie Impfstoffe hergestellt und verteilt wurden. Die Â鶹ԭ´´ hat hier wirklich viel bewegt.“

Jayakumar erzählte, sie sei zur Â鶹ԭ´´ gekommen, weil dem Unternehmen das Thema Nachhaltigkeit so wichtig sei. Es motiviere sie, dass sich die Â鶹ԭ´´ für eine emissions- und abfallfreie Zukunft ohne Ungleichheit einsetze. „Deshalb habe ich mich für die Â鶹ԭ´´ entschieden.“

Die ersten Innovationen, die Thomas Saueressig und Jürgen Müller herausstellten, waren die zahlreichen der Â鶹ԭ´´ für Kunden. Die Â鶹ԭ´´ habe 2020 trotz der Pandemie die Anstrengungen im Rahmen ihrer Nachhaltigkeitsinitiative verstärkt, „denn wir standen und stehen auch weiterhin voll und ganz dahinter“, sagte Thomas Saueressig.

Bereits am Morgen war die „grüne Buchhaltung“ zur CO₂-Bilanzierung als Teil der Cloud-ERP-Angebote und vorgestellt worden. Dies unterstreicht, wie wichtig es der Â鶹ԭ´´ nach wie vor ist, Kunden zu helfen, ihren Kohlendioxidausstoß genau zu messen – und zwar auf Grundlage von Ist-Werten statt durchschnittlichen Emissionen. „Wenn wir zu einer CO₂-armen Zukunft gelangen wollen, brauchen wir durchgängige Transparenz in der gesamten Logistikkette“, betonte Thomas Saueressig.

Mit Hilfe des würden aus diesen zersplitterten Lieferketten kooperative, nachhaltige Netzwerke. Die Einführung des Â鶹ԭ´´ÌýBusiness Network for Industries auf der Â鶹ԭ´´ÌýSapphire sei auch ein wesentlicher Aspekt der Unternehmensstrategie. „Wir arbeiten an vielen branchenspezifischen Datennetzwerken wie Catena-X und Manufacturing-X“, sagte Thomas Saueressig. „Alle diese Netzwerke sind aber nur möglich, wenn Prozesse und Daten nahtlos integriert sind.“

Jürgen Müller griff das Thema auf und sagte, dass diese Integration völlig neue Möglichkeiten wie etwa synchronisierte Planung eröffne, die die Lücke zwischen Planung und Umsetzung schließe. Sie sei außerdem automatisiert und netzwerkfähig.

„Unsere Lösungen für erweiterte Planung und Analysen decken die Finanzplanung, Personalplanung und Bedarfsplanung ab“, erklärte Jürgen Müller. Dadurch könnten Â鶹ԭ´´-Kunden in allen Geschäftsbereichen nachvollziehen, wie sich ihre Entscheidungen auswirkten, sodass sie ganzheitlicher planen könnten.

Um Unternehmen zu helfen, Daten aus ihren Â鶹ԭ´´- und Drittsystemen zu extrahieren und zu harmonisieren, habe die Â鶹ԭ´´ kürzlichÌý auf den Markt gebracht.

„Mit Â鶹ԭ´´ÌýDatasphere lässt sich ein Datenmodell erstellen, das Daten aus verschiedenen Quellen wie und sowie Â鶹ԭ´´-fremden Datenquellen wie zum Beispiel Google und BigQuery nutzt“, erklärte Sangeetha in ihrer Demo. Sie fügte hinzu, dass Â鶹ԭ´´ÌýDatasphere eine großartige Funktion für die grafische Modellierung habe, mit der per Drag-and-Drop im Handumdrehen ein Datenmodell angelegt werden könne, das sich anschließend in einem Dashboard in visuell darstellen lasse.

Thomas Saueressig führte Â鶹ԭ´´ÌýDatasphere als Beispiel an, um zu verdeutlichen, wie sich die Â鶹ԭ´´ immer weiter öffne. Dies zeige sich auch in den Partnerschaften, die auf diesem Gebiet angekündigt worden seien, nämlich mit Databricks, DataRobot, Collibra und Confluent und jetzt auch mit Google Cloud. „Wir legen großen Wert auf den allgemeinen Zugang zu Daten“, sagte er.

Jürgen Müller wies darauf hin, dass die Â鶹ԭ´´ kürzlich KI-Partnerschaften mit Aleph Alpha, IBM und Microsoft bekannt gegeben habe. „Was uns auszeichnet, ist, wie wir diese Technologien einsetzen und diese KI-Funktionen integrieren, um neue Geschäftsprozesse in sämtlichen Â鶹ԭ´´-Lösungen zu entwickeln“, unterstrich er.

„Die Â鶹ԭ´´ ist zweifelsohne ein KI-Unternehmen und Â鶹ԭ´´-AI-Lösungen sind fester Teil unserer Systeme, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse steuern“, fügte Thomas Saueressig hinzu. Die Â鶹ԭ´´ biete heute bereits über 130 Anwendungsszenarien für künstliche Intelligenz.

So hätten Â鶹ԭ´´-Systeme im letzten Jahr 40 Millionen Rechnungen automatisch verarbeitet und Kunden Einsparungen von mehr als 366 Mio. US-Dollar erzielt. Nun komme generative KI dazu – mit weitreichenden Auswirkungen zum Beispiel für Stellenbeschreibungen, Fragen für Vorstellungsgespräche, Produktbeschreibungen und Abfragen für Analysen. Die Â鶹ԭ´´ arbeite bereits an über 80 Szenarien für generative KI.

Was die Â鶹ԭ´´ im Bereich KI unterscheide, sei, dass ihre Modelle mit Geschäftsdaten von Â鶹ԭ´´-Systemen trainiert würden. Verantwortungsvolle künstliche Intelligenz und vertrauenswürdige KI-Lösungen seien daher entscheidend, so Thomas Saueressig.

Nachdem Thomas Saueressig zusammen mit Alexander und Jayakumar demonstrierte, wie KI und die Verarbeitung natürlicher Sprache in Â鶹ԭ´´ÌýAnalytics integriert werden könnten, betonte er, dass KI „überall fest etabliert und völlig neue Funktionen in unseren Produkten ermöglichen wird.“

Jürgen Müller zeigte anschließend, wie generative KI für die Entwicklung verwendet werden kann. Derzeit nutzten viele Â鶹ԭ´´-Kunden standardisierte Programmierschnittstellen, um zukunftssichere Erweiterungen zu entwickeln. „Was wäre“, fragte er das Publikum, „wenn ich nicht selbst ein Programm schreiben müsste, sondern einfach beschreiben könnte, was ich brauche, und das Â鶹ԭ´´-System sich darum kümmern würde? Wäre das nicht toll? Und mit generativer KI machen wir genau das möglich.“

Aber die Möglichkeiten von künstlicher Intelligenz gehen laut Thomas Saueressig sogar weit über Effizienzsteigerungen hinaus. Denn wir könnten KI auch einsetzen, um die Interaktion zwischen Mensch und Maschine neu zu gestalten: „Es ist ein Miteinander, kein Gegeneinander.“

In der Eröffnungsrede ging es auch darum, wie die Â鶹ԭ´´ ihre Benutzeroberflächen modernisiert und durch Zusammenarbeit Anwendungen optimiert hat. Es wurde gezeigt, wie mit Â鶹ԭ´´-Signavio-Lösungen Geschäftsabläufe verbessert und automatisiert werden können und wie sich mit und der die Lücke zwischen den Fachbereichen und der IT-Abteilung schließen lässt.

„Die Â鶹ԭ´´ ermöglicht die Automatisierung in Unternehmen, denn wir wissen, dass Sie unter großem Druck stehen, die Effizienz in Ihrem Betrieb zu steigern. Mit dieser Automatisierung sind Sie in der Lage, Prozesse fortlaufend zu identifizieren und zu verbessern“, sagte Jürgen Müller.

In der Podiumsdiskussion erläuterten einige Kunden, auf welch unterschiedliche Weise sie Â鶹ԭ´´-Lösungen einsetzen, um Innovationen zu schaffen und zu gewährleisten, dass sie für die Zukunft gut aufgestellt sind. Jürgen Müller und Thomas Saueressig fassten abschließend die zentralen Innovationen zusammen, die vorgestellt worden waren.

„Insgesamt ermöglichen wir mit all diesen Innovationen krisenfeste Lieferketten“, sagte Thomas Saueressig. „Wir verbinden Ihr Unternehmen mit einem breiten Netzwerk. Wir unterstützen Sie bei der unternehmensweiten Planung. Wir machen KI zum festen Bestandteil des ganzen Â鶹ԭ´´-Portfolios und ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô Ihnen neue intuitive Benutzeroberflächen und Möglichkeiten der Zusammenarbeit bieten – alles auf Grundlage unserer führendenÌý.“

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Zu den bahnbrechenden ´¡²Ô°ìü²Ô»å¾±²µ³Ü²Ô²µen zählen verantwortungsvolle künstliche Intelligenz (KI), die in Geschäftslösungen integriert ist, Rechnungsführung zur Nachverfolgung von CO₂-Emissionen und branchenspezifische Netzwerke zur Stärkung der Widerstandsfähigkeit von Lieferketten. Mit diesen Verbesserungen hilft Â鶹ԭ´´ den Kunden, ihr Geschäftsmodell in der Cloud umzugestalten, Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt des Geschäfts zu stellen und flexibler zu werden, um angesichts stetiger Veränderungen erfolgreich zu sein.

„In Zeiten geopolitischer Spannungen, von Produkt- und Fachkräftemangel und neuer regulatorischer Vorschriften wenden sich unsere Kunden weiter an die Â鶹ԭ´´, um Lösungen für ihre dringlichsten Herausforderungen zu erhalten“, sagte Christian Klein, CEO und Mitglied des Vorstands der Â鶹ԭ´´ SE. „Die Innovationen, die wir auf der Â鶹ԭ´´ Sapphire ankündigen, folgen unserer Tradition verantwortungsvoll entwickelter Technologien und unserer jahrzehntelangen Branchen- und Prozesskompetenz. Sie helfen somit, den Erfolg unserer Kunden heute und in Zukunft zu sichern.“

KI für Unternehmen

Mit dem Beginn einer neuen Ära der künstlichen Intelligenz verstärkt Â鶹ԭ´´ die Bemühungen, leistungsfähige KI-Funktionen in das gesamte Portfolio zu integrieren, um Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme im Arbeitsablauf zu unterstützen.

Kunden können sicher einführen, da sie auf verantwortungsvolle Weise entwickelt wurden. Â鶹ԭ´´ kündigt heute eine Vielzahl von Optimierungen in ihren KI-Lösungen an. Dazu gehören Innovationen, mit denen sich die Kundenansprache personalisieren lässt, die eine produktivere Beschaffung erlauben und Unternehmen besser in die Lage versetzen, wichtige Fachkräfte in der gesamten Belegschaft zu finden und zu fördern.

Â鶹ԭ´´ nutzt auch die Stärken seines umfangreichen Partnernetzes, um Kunden zu unterstützen. Gestern hat Â鶹ԭ´´ den nächsten Schritt in seiner langjährigen Partnerschaft mit Microsoft angekündigt. Die Unternehmen werden gemeinsam an der Integration von Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen mit Microsoft 365 Copilot und Copilot in Viva Learning sowie Microsofts Azure OpenAI Service arbeiten, um auf leistungsstarke Sprachmodelle zuzugreifen, die natürliche Sprache analysieren und erzeugen. Die Integrationen ermöglichen neue Erfahrungen, um die Gewinnung, Bindung und Qualifizierung von Mitarbeitern zu verbessern.

Auf dem Weg zum grünen Rechnungswesen

Vor fünfzig Jahren revolutionierte Â鶹ԭ´´ die Finanzbuchhaltung mit ERP-Software (Enterprise Resource Planning). Nun fasst Â鶹ԭ´´ das „R“ in ERP etwas weiter und schließt in die Definition für Ressourcen auch Kohlendioxidemissionen mit ein.

Angesichts sich schnell ändernder gesetzlicher Vorschriften und des zunehmenden Drucks von Stakeholdern, nachhaltig zu wirtschaften, benötigen Unternehmen ein Rechnungswesen für Emissionen, das genauso revisionsfähig, transparent und zuverlässig ist wie die Buchhaltung von Finanzdaten. Mit dem neuen grünen Rechnungswesen von Â鶹ԭ´´, dem sogenannten „Green Ledger“, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Unternehmen ihre CO₂-Emissionen nicht mehr schätzen, sondern können diese auf der Grundlage von Ist-Daten erfassen. Dadurch können sie ihre ökologischen Kennzahlen genauso transparent, präzise und verlässlich steuern wie das Betriebsergebnis.

Darüber hinaus bringt Â鶹ԭ´´ eine neue Version der Lösung Ìýauf den Markt. Mit der Komplettlösung lassen sich sämtliche Emissionen berechnen und steuern – auf Ebene des Unternehmens, der Wertschöpfungskette und der Produkte. Gleichzeitig stellt Â鶹ԭ´´ die neue Anwendung Â鶹ԭ´´ Sustainability Data Exchange vor. Unternehmen sind damit in der Lage, standardisierte Nachhaltigkeitsdaten mit Partnern und Lieferanten sicher auszutauschen, sodass sie die Dekarbonisierung von Lieferketten schneller vorantreiben können.

Das Green-Ledger-Angebot von Â鶹ԭ´´ wird Bestandteil der Lösungen und .

Innovationen im Portfolio, in der Plattform und im Partnernetz stärken die Widerstandsfähigkeit von Kunden

Â鶹ԭ´´ hat heute auch zahlreiche Portfolio-Innovationen bekannt gegeben. Nach dem Erfolg des , einer breiten Plattform zur Zusammenarbeit von Unternehmen, auf der jährlich ein Handelsvolumen in Höhe von rund 4,5 Billionen US$ abgewickelt wird, hat Â鶹ԭ´´ das Â鶹ԭ´´ Business Network for Industry angekündigt. Das Angebot vereint die Vorteile vernetzter Lieferketten und Â鶹ԭ´´s spezielles Branchen-Know-how. So ist gewährleistet, dass Kunden ganz unterschiedlicher Branchen, von der Konsumgüterindustrie, industriellen Fertigung und Biowissenschaften bis zur Hightech- und Elektronikindustrie, die Widerstandsfähigkeit ihrer Lieferketten schnell erhöhen können.

Innovationen rund um die beschleunigen die Optimierung von Geschäftsprozessen drastisch und ermöglichen die Automatisierung von Unternehmen in großem Umfang. Durch Verbesserungen in erhalten Kunden kritische Prozesseinblicke innerhalb von Stunden und nicht Tagen. Updates der führen ganzheitliche Prozesse über Â鶹ԭ´´- und Nicht-Â鶹ԭ´´-Systeme hinweg zusammen – on-premise und in der Cloud. Und neue Event-Integrationsfunktionen in Â鶹ԭ´´s Low-Code-Angebot geben Fachexperten die Möglichkeit, Automatisierung über alle Geschäftsprozesse hinweg voranzutreiben.

Fragmentierte Datenlandschaften stellen Kunden zunehmend vor Herausforderungen. Daher setzen wir auf eine umfangreichen Erweiterung unserer Partnerschaft mit Google Cloud. Das umfassende Open-Data-Angebot ermöglicht es Kunden, eine End-to-End-Daten-Cloud aufzubauen, die Daten aus der gesamten Unternehmenslandschaft unter Verwendung der Lösung mit der Daten-Cloud von Google zusammenführt.

Â鶹ԭ´´ hat außerdem , da aufgrund des rasanten Tempos technischer Innovationen der Bedarf an erstklassigen professionellen Softwareentwicklern weiter steigt. Wir haben neue Programme angekündigt, um die wachsende Nachfrage nach Â鶹ԭ´´-Experten in unserem Partnernetz zu decken und bei Kunden die fortlaufende Unternehmenstransformation in der Cloud weiter voranzutreiben.

Erfahren Sie mehr im . Folgen Sie Â鶹ԭ´´ auf Twitter unter .

Informationen zu Â鶹ԭ´´

Die Â鶹ԭ´´-Strategie soll dabei helfen, jedes Unternehmen in ein intelligentes nachhaltiges Unternehmen zu verwandeln. Als ein Marktführer für Geschäftssoftware unterstützen wir Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen: Â鶹ԭ´´-Kunden generieren 87Ìý% des gesamten weltweiten Handels. Unsere Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. Â鶹ԭ´´ unterstützt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen über ihre Organisationen zu gewinnen, fördert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie für Unternehmen, damit sie unsere Software nach ihren eigenen Vorstellungen einfach und reibungslos nutzen können. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services ermöglicht es Kunden in 25 Branchen weltweit, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft Â鶹ԭ´´, die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .

Hinweis an die Redaktionen

Für Â鶹ԭ´´efotos und Fernsehmaterial in hoher Auflösung besuchen Sie bitte unsere Plattform . Dort finden Sie aktuelles sendefähiges TV-Footage-Material sowie Bilder zu Themen rund um Â鶹ԭ´´ zum direkten Download. Videos zu Â鶹ԭ´´-Themen aus der ganzen Welt finden Sie unter . Sie können die Filme von dieser Seite auch in Ihren eigenen Publikationen und Webseiten einbinden.

Ansprechpartner für die Â鶹ԭ´´e:
Joellen Perry, +1 (650) 445-6780, joellen.perry@sap.com PT
Marcus Winkler, +49 6227-767497, marcus.winkler@sap.com CEST
Â鶹ԭ´´ Â鶹ԭ´´ Room; press@sap.com

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Dieses Dokument enthält vorausschauende Aussagen, das heißt Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zukünftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu führen kann, dass die tatsächlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen können. Zusätzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen „Securities and Exchange Commission“ (SEC) eingereichten Unterlagen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des Â鶹ԭ´´-Jahresberichts 2022 auf dem Formular 20-F.

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1969 zitierte das New York Times Magazine den nationalen Sicherheitsberater Henry Kissinger mit den Worten: „Nächste Woche kann es keine Krise geben. Mein Terminkalender ist schon voll.“ Seine ironische Bemerkung macht deutlich, wie sehr es in Krisen auf schnelles Reagieren ankommt. Und in unserer krisengeschüttelten Welt ist der Wunsch nach Lösungen, die uns im Umgang mit Krisen unterstützen, größer denn je.

In den vergangenen zwei Jahren hat sich gezeigt, dass Ausnahmen heute nicht mehr die Ausnahme, sondern die Regel sind. Eine Krise nach der anderen hat Führungskräfte gezwungen, ihren Wunsch nach einer „Rückkehr zur Normalität“ aufzugeben und stattdessen Geschäftsprozesse so widerstandsfähig zu gestalten, damit Unternehmen für die nächste Krise, die unweigerlich kommen wird, gewappnet sind.

Intelligente, vernetzte und nachhaltige Unternehmen kommen besser durch Krisen

Um inmitten einer Krise schnell reagieren und sich wieder erholen zu können, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Unternehmen widerstandsfähig sein. Damit unsere Kunden auch in unsicheren Zeiten erfolgreich sein können, unterstützen wir sie in ihrem Wandel zu intelligenten, vernetzten und nachhaltigen Unternehmen. Informationen ermöglichen es Unternehmen, verschiedene Szenarien, Notfallpläne, neue Geschäftschancen, Modelle und Strategien auf der Grundlage von Daten zu analysieren, anstatt sich lediglich auf Annahmen zu verlassen. Indem sie für die Zusammenarbeit mit Partnern und strategische Allianzen nutzen, können sie flexibel neue Kooperationsmodelle testen, neue Lieferanten und Ressourcen finden und damit letztlich ihre Lieferketten widerstandsfähiger machen. Die unumkehrbare Entwicklung hin zu und der Wille, die Unternehmensleistung in den Bereichen Umwelt, Gesellschaft und Governance (ESG) ganzheitlich zu steuern, sind heute mehr denn je ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens.

Unsere fünf Entwicklungsprioritäten

Wenn wir unser ehrgeiziges Ziel erreichen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô, Kunden bei ihrer Entwicklung zu intelligenten, vernetzten und nachhaltigen Unternehmen zu unterstützen, dürfen wir nicht aus den Augen verlieren, dass wir auch unsere eigenen Abläufe an die neue Normalität eines quasi konstanten Krisenmanagements anpassen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Wir haben deshalb im kontinuierlichen Dialog mit unseren Kunden ihre Anforderungen analysiert und darauf aufbauend fünf Prioritäten für die Entwicklungsteams der Â鶹ԭ´´ definiert.

Das autonome und intelligente Unternehmen: Die Zukunft des ERP ist autonom

Der , was sich bei Alltagstechnologien wie Spotify, Netflix und Google Maps zeigt. Sie bieten uns Mehrwert in der Freizeit und im Privatleben und untermauern damit das enorme Potenzial, das KI und maschinelles Lernen für die Automatisierung von Geschäftsprozessen bieten, damit sich Anwendende verstärkt wertschöpfenden Aufgaben widmen können. Wir haben große Fortschritte bei der Integration von KI in unsere Lösungen gemacht und ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô diesen Weg fortsetzen. Denn ihr wahres Potenzial, große Datenmengen zu analysieren und zu aussagekräftigen Informationen für Entscheidungstragende zusammenzuführen, kann KI erst entfalten, wenn sie in unserem gesamten integrierten Portfolio genutzt wird. Bessere datengestützte Erkenntnisse ermöglichen bessere Geschäftsentscheidungen.

Insgesamt haben wir bereits über 120ÌýKI-Szenarien für unsere Produkte veröffentlicht, und dies ist nur der Anfang. Derart leistungsstarke Technologien gehen jedoch auch mit großer Verantwortung einher. 2018 haben wir erstmals Leitlinien für den Einsatz künstlicher Intelligenz definiert. Die Globale Ethikrichtlinie der Â鶹ԭ´´ für künstliche Intelligenz (KI) gilt seit Januar 2022 verbindlich für alle Mitarbeitenden.

Integration: Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile

Integration ist für unsere Kunden, die mit digitalen Erlebnissen über alle Kanäle hinweg Menschen, Unternehmen und Geräte in ihren Geschäfts-, Kunden- und Partnernetzen miteinander verbinden ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô, ein wichtiges strategisches Ziel. 83 Prozent der weltweit befragten IT-Experten führen die unternehmensweite Integration als eines der wichtigsten Ziele für die nächsten ein bis zwei Jahre an. Wir sind uns dieser Tatsache bewusst und haben deshalb große Anstrengungen in diesem Bereich unternommen, die wir fortführen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô. Allein im Jahr 2021 haben wir rund 450 Innovationen für die Integration bereitgestellt. Mit unserer haben wir uns ebenfalls viel vorgenommen. Unsere modularen, cloudbasierten ERP-Anwendungen arbeiten über Frontend- und Backend-Systeme hinweg zusammen, und wir decken wichtige Geschäftsprozesse durchgängig ab: von Hire-to-Retire über Lead-to-Cash und Source-to-Pay bis hin zu Design-to-Operate. Dadurch haben Unternehmen die Möglichkeit, umfassende Integrationsoptionen zu nutzen, statt isolierte Spezialanwendungen auszuführen, in die sie Daten integrieren ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô.

Die ist ein wichtiges Element unserer Integrationsstrategie und führt Daten und Analysen, künstliche Intelligenz, Anwendungsentwicklung und Automatisierung in einer einheitlichen Umgebung zusammen. Sie ist eine offene Plattform für das gesamte Kunden- und Partnernetz der Â鶹ԭ´´, die in unsere intelligente Suite integriert ist und diese erweitert, und sie bildet die Grundlage für die branchenspezifische Lösungen im Rahmen der Industry Cloud sowie für die Entwicklungen von Anwendungen durch unsere Partner. Mithilfe von profitieren Kunden mit der Â鶹ԭ´´ÌýBTP von niedrigeren Gesamtbetriebskosten in ihren Integrationslandschaften, einer schnelleren Umsetzung von Projekten und geringeren Implementierungskosten. Wir werden hier weiter am Ball bleiben.

Optimierte Abläufe: Das Vertrauen der Kunden ist die Grundlage für unseren Erfolg

Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigsten Geschäftsprozesse und Daten an. Es versteht sich deshalb von selbst, dass die Verfügbarkeit, Sicherheit, Qualität und Compliance unserer Software auch zukünftig oberste Priorität haben. Optimierte Abläufe in der Cloud sind das Fundament, auf dem wir aufbauen.

Benutzererlebnis: Das Erlebnis entscheidet über den Erfolg

So komplex die Herausforderungen der modernen Geschäftswelt auch sein mögen, beim Benutzererlebnis ist genau das Gegenteil gefragt. Es hat deshalb für uns oberste Priorität, dass unsere Anwendungen einfach und intuitiv zu nutzen sind. Zu diesem Zweck haben wir das visuelle Design-Theme Horizon eingeführt. Es basiert auf fünf Designgrundsätzen, in die unsere eigenen Untersuchungen dazu eingeflossen sind, wie Menschen im intelligenten Unternehmen arbeiten ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô. Denn bei der Entwicklung der optimalen Benutzungsoberfläche geht es nicht nur um ein ästhetisches Erscheinungsbild. Vielmehr geht es um Bedienkomfort, Barrierefreiheit, Performance und Ästhetik im gesamten Portfolio. Mit Horizon . Wir haben Kunden gebeten, über eine direkt in das System integrierte Qualtrics-Umfrage Feedback zu einer Vorschau des Designs zu geben. Wir werden das Design in Zusammenarbeit mit unseren Anwendern weiterentwickeln und lösen damit unser Versprechen ein, durch Testen und Lernen das Design unserer Software kontinuierlich zu verbessern. Natürlich liegt noch ein weiter Weg vor uns, doch wir werden Schritt für Schritt neue Maßstäbe für Unternehmenssoftware definieren.

Lokalisierung: Allen Kunden auf lokaler und globaler Ebene zum Erfolg verhelfen

Mehr denn je sehen sich Kunden bei der Einhaltung immer neuer lokaler, regionaler und globaler Gesetzesvorschriften mit Herausforderungen konfrontiert. Die trägt wesentlich dazu bei, dass Unternehmen krisensicherer werden, und ist ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal von Â鶹ԭ´´. Unsere führende Unternehmenssoftware ermöglicht länderübergreifende digitale Geschäftsszenarien und wir haben bereits zahlreichen Unternehmen zu Wachstum auf globaler Ebene und Erfolg auf lokaler Ebene verholfen. Unser Portfolio umfasst über 560Ìýlokalisierte Versionen. Allein für bieten wir 102 lokale Versionen an. Im Jahr 2021 haben wir mehr als 1.200Ìýrechtliche Anpassungen in Â鶹ԭ´´-Lösungen bereitgestellt, um Kunden bei der Einhaltung der Gesetze in den verschiedenen Ländern zu unterstützen, in denen sie tätig sind. Mithilfe von lokalisierten Â鶹ԭ´´-Lösungen können Kunden schnell in neue Märkte vorstoßen, sich einen Vorsprung vor den Mitbewerbern sichern und dadurch von Marktvorteilen profitieren.

Unsere fünf Prioritäten stellen sicher, dass wir zum einen unsere Vision klar im Blick behalten, zum anderen aber auch in Zeiten großer Unsicherheit unser Ziel erfolgreich umsetzen.

Krisen bringen nicht nur Herausforderungen mit sich, sondern können für Unternehmen auch eine Chance darstellen, einen Schritt zurück zu gehen, zu reflektieren und sich mit der Neugestaltung etablierter Geschäftsprozessen auseinanderzusetzen. Sie können uns und unsere Kunden ermutigen, die Herausforderungen zu bewältigen, mit denen wir uns heute und zweifellos auch in Zukunft konfrontiert sehen. Die digitale Transformation, bei der wir unsere Kunden unterstützen, ist ein sicherer Ansatz, mit dem sich Unternehmen so aufstellen können, dass sie auch die nächste Krise sicher überstehen.

Thomas Saueressig ist Mitglied des Vorstands und für den Vorstandsbereich Â鶹ԭ´´ Product Engineering verantwortlich.

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Wie das Jahr 2020 gezeigt hat, ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô Unternehmen agil und reaktionsschnell sein und sich damit auseinandersetzen, wie die Arbeit der Zukunft aussehen wird. Viele Firmen führen ein Hybridmodell ein oder lassen ihre Mitarbeiter komplett von zuhause arbeiten, um Mietkosten für Büroflächen zu sparen. Mit der Veränderung des Arbeitslebens verändert sich jedoch auch die Art und Weise, wie wir für unsere Arbeit lernen.

Rachel Jordan, Leiterin des Bereichs Produktmanagement für Â鶹ԭ´´ÌýLearning Solutions, hielt bei der einen Vortrag mit dem Titel „Lernen neu erfinden, um für die Zukunft der Arbeit gerüstet zu sein.“ Sie hatte Kunden nach ihren wichtigsten Prioritäten beim Lernen im Jahr 2021 gefragt und klare Antworten erhalten. Oberste Priorität haben Umschulung und Weiterbildung, die Digitalisierung von Schulungen, ein besonderes Benutzererlebnis und die Nutzung besserer Analyse- und Intelligence-Funktionen, um über die Strategie zu informieren und zu erfahren, welche Art von Lernen benötigt wird.

In diesem angespannten Arbeitsmarkt ist es ein Wettbewerbsvorteil, eine Belegschaft mit den richtigen Qualifikationen zu haben. Angesichts der sich verändernden Dynamik am Arbeitsplatz und der steigenden Erwartungen, die Mitarbeitende an ihre Unternehmen haben, zeichnet sich das Lernen im Unternehmen durch vier Merkmale aus:

1. Gezielt bei Bedarf

Unternehmen sollten Inhalte und Informationen bereitstellen, die den Erfordernissen und Interessen der Lernenden entsprechen: für diejenigen, die lernen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô, um Aufgaben sachkundig zu bewältigen, für diejenigen, die aus intellektueller Neugier lernen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô und diejenigen, die lernen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô, um die Anforderungen ihrer Stelle oder Organisation zu erfüllen, zum Beispiel Compliance.

Die Herausforderung besteht darin, all diese Bedürfnisse und Motivationen der Lernenden auf möglichst effektive Weise zu erfüllen. Gleichzeitig profitiert das Unternehmen, wenn es einen zentralen Datenpool gibt und sowohl Lernende als auch Unternehmen handlungsrelevante Informationen erhalten. Glücklicherweise gibt es in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus abdecken,Ìývon der Nachverfolgung der Compliance bis hin zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

2. Kompetenzorientiert

Die Neu- und Weiterqualifizierung der Belegschaft wird durch kompetenzorientiertes Lernen erleichtert. Dabei gilt es, jeder Person die für sie richtigen Lernmöglichkeiten zu präsentieren. Die Person wird als Ganzes gesehen, das heißt, es wird berücksichtigt, wer sie ist und in welche Richtung sie sich entwickeln möchte. Die neuesten kompetenzorientierten Lösungen bieten einen umfassenden Einblick in die Fähigkeiten, Kenntnisse, Zertifizierungen und Erfahrungen einer Person. Ein persönliches Portfolio, das all diese Informationen enthält, hilft den HR-Fachkräften, das tatsächliche Potenzial der Person zu verstehen. Denn wertvolle Vorschläge zu Lernmöglichkeiten helfen den Mitarbeitenden, Fähigkeiten, die sie noch benötigen, schnell zu erlernen.

3. Digital und virtuell

Noch bevor viele Mitarbeiter damit anfingen, von zuhause aus zu arbeiten, nutzten Unternehmen die Möglichkeit Schulungen digital abzubilden und weltweit zu skalieren. Jetzt ist es unerlässlich Mitarbeitende jederzeit und überall schulen zu können und somit den Lernenden zu fördern. Doch was digitale und virtuelle Schulungen so anders macht, ist das nahtlose Erlebnis, das Mitarbeitenden und Führungskräften geboten wird. Zudem erhalten die Unternehmen wichtige Daten und Einblicke, die ihnen helfen, zielgerichtete Personalstrategien zu erarbeiten.

Mit Lösungen wie lässt sich der Zugriff auf verschiedene Tools und Inhalte, die zuvor in Silos isoliert waren, zentralisieren. Dazu zählen Lernplattformen, Inhalte von Content-Anbietern und von Mitarbeitenden erstellte Inhalte. Tools wie diese erlauben Mitarbeitern ihre eigenen Lernräume zu erstellen, ohne mehrere Anwendungen aufrufen zu ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Und natürlich liefern die besten Tools den Lernenden und Unternehmen handlungsrelevante Einblicke.

4. Personalisiert und im eigenen Tempo

Unternehmen sollten ihre Mitarbeitenden ermutigen neue Fähigkeiten zu erwerben. Und das bedeutet, abzuschätzen wo sie stehen und ihnen das anzubieten was sie lernen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô. Personalisierte Lernpfade mit kleinen Microlearning-Einheiten, die es ermöglichen, sich im eigenem Tempo weiterzubilden, steigern die aktive Beteiligung der Lernenden. Mit personalisierten Lernmöglichkeiten entlang der Lernpfade und Content-Bibliotheken können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeitenden stets qualifiziert sind. So sorgen sie für mehr Transparenz und das Engagement der Mitarbeiter steigt.

Erfolg sicherstellen durch Lernen

Ein nahtloses Lernerlebnis ist Ansporn und Motivation zugleich für diejenigen, die sich weiterentwickeln und ihre Karriere in die Hand nehmen ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô. Den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Lernangebote bereitzustellen, hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auszubauen und umzugestalten.

Weitere Informationen bieten die Seite Ìýund die .

Margit Bauer ist Director of Solution Marketing bei Â鶹ԭ´´.

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In den letzten Jahren hat sich die Arbeitsweise in vielen Branchen drastisch verändert. Der Fokus liegt auf mobilen Lösungen, die eine entscheidende Rolle bei der Innovation von Prozessen spielen. Geschäftsprozesse werden in den nächsten Jahren zunehmend automatisiert und Entscheidungen können immer schneller getroffen werden, auch fernab von Büro und Arbeitsplatz. Daten von intelligenten, vernetzten Geräten werden die Kernprozesse vieler Branchen umgestalten. Darüber hinaus hat die Coronapandemie den Wandel hin zu digitalem und flexiblem Arbeiten noch beschleunigt.

Eins jedoch bleibt unverändert: Im Zentrum der Prozesse wie auch der Software muss nach wie vor der Mensch stehen. Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend, damit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Arbeiten und Aufgaben jederzeit, überall und auf ihre eigene Weise erledigen können. Daran wird häufig nicht gedacht, wenn es um Geschäfts- oder IT-Prozesse im Allgemeinen geht. Und genau das muss sich ändern.

Unternehmen setzen zur Schaffung von Mehrwert auf die der Â鶹ԭ´´. Intelligente Unternehmen benötigen jedoch vor allem anwenderorientierte Systeme, die sich an die Geschäftsanforderungen anpassen lassen und Benutzern Zugriff auf kontextrelevante Daten ermöglichen. Dadurch können diese in Echtzeit und von überall aus fundierte Entscheidungen treffen.

Auf der diesjährigen Â鶹ԭ´´-Kundenkonferenz stellten wir Ihnen das neue mobile Â鶹ԭ´´-Portfolio vor und lieferten einen Vorgeschmack auf eine neue native App, mit der Benutzer auf für sie relevante Anwendungen und Informationen zugreifen können: Â鶹ԭ´´ Mobile Start.

Intuitiv, kontextbezogen und ansprechend

Inhalte, Apps und Aufgaben ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô einfach und intuitiv über einen zentralen Einstiegspunkt aufrufbar sein. So können Benutzer wo und wann sie ³¾Ã¶³¦³ó³Ù±ð²Ô die neuesten Informationen abrufen, entsprechende Maßnahmen ergreifen und ihre Arbeiten erledigen. Sie benötigen ein über alle Geräte hinweg nahtloses Nutzererlebnis, dass auf sie persönlich zugeschnitten ist.

Im Laufe eines Arbeitstages haben Benutzer zahlreiche sogenannte „Mikroerlebnisse“, die sich je nach Tätigkeit und Zuständigkeiten unterscheiden. Auf Grundlage dieser einzelnen Interaktionen, die gleichbleibend oder variabel sein können, erledigen sie ihre täglichen Aufgaben. Beispiele sind etwa Situationen, in denen Bestellanforderungen genehmigt, Kundenanliegen bearbeitet, Finanzberichte geprüft, Urlaubsanträge eingereicht oder Reisen geplant werden.

Um verschiedene Rollen bestmöglich zu unterstützen, nutzt die Â鶹ԭ´´ Wertanalysen und bietet auf diese Weise ein Portfolio mit Schwerpunkt auf mobilen Lösungen. Dabei werden ähnliche Funktionen kombiniert. So wird für das jeweils optimale Benutzererlebnis gesorgt, etwa ein Desktop- und webbasiertes Erlebnis für Benutzer, die nur selten mobile Endgeräte verwenden. Für jeden Arbeitskontext stehen eine vorkonfigurierte Integration, mobile Analysesoftware, optimierte Workflows und Kooperationsfunktionen zur Verfügung.

Nehmen Sie als Beispiel einen Lageristen. In dieser Rolle ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô mobile Lösungen alle täglich anfallenden Aufgaben unterstützen, vom Entladen über die Kommissionierung und Verpackung bis hin zum Versand. Optimierte Geschäftsprozesse und Workflows sollen dafür sorgen, dass Benutzer weniger Schritte ausführen ³¾Ã¼²õ²õ±ð²Ô. Dazu werden die neuesten mobilen Technologien eingesetzt: Mit MatrixScan etwa können mehrere Barcodes gleichzeitig gescannt werden. Erweiterte Realität bietet Benutzern in Echtzeit neue Erkenntnisse, indem Daten und Informationen eingeblendet werden. Auch die Routenfindung im Lager kann mithilfe von Funktionen für Innenraumnavigation optimiert werden.

Startschuss für das neue mobile Lösungsformat der Â鶹ԭ´´

Intelligente Technologien für mobile Endgeräte in jeder Phase der Geschäftsabwicklung bieten das Beste aus Cloud Intelligence (durchgängige Prozesse) und aus Edge Intelligence (Gesamterlebnis für mobile Benutzer in deren spezifischem Umfeld). So wird das intelligente Unternehmen mit all seinen Vorteilen für jeden greifbar.

Die App soll im August 2021 für iOS verfügbar sein. Bis zum Jahresende ist auch noch eine Android-Version geplant.

Wir entwickeln Software für unsere Kunden. Deshalb entspricht unsere Vision vom intelligenten Unternehmen einem anwenderorientieren System, das kontextrelevante Erkenntnisse liefert. Auf deren Grundlage können Benutzer in Echtzeit und von überall aus fundierte Entscheidungen treffen. Und dies ist nur der Anfang.

Profitieren Sie von einem neuen Benutzererlebnis, bei dem der Mensch stets im Mittelpunkt von Unternehmenssoftware und Geschäftsprozessen steht.

Philipp Herzig ist Leiter des Bereichs Intelligent Enterprise and Cross Architecture bei Â鶹ԭ´´ Product Engineering.

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