„Unser vorrangiges Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden und Gemeinden zu erfüllen. Deshalb ist Zuverlässigkeit für SRP von entscheidender Bedeutung“, erklärt Drake Winfrey, ERP Solution Architect bei Salt River Project. „Wir müssen dafür sorgen, dass diese Zuverlässigkeit durch nichts beeinträchtigt wird, was wir in unserer Technologielandschaft implementieren – und dass unsere Teammitglieder in der Lage sind, bestmöglichen Service zu bieten.“

WalkMe bietet beispiellose Möglichkeiten für eine nahtlose Anbindung sowohl an �鶹ԭ��- als auch an Drittsysteme und schafft so die Voraussetzungen für einen zuverlässigen Einsatz von Technologie ohne Betriebsunterbrechungen. SRP kam im Rahmen der Implementierung von �鶹ԭ�� SuccessFactors erstmals mit WalkMe in Berührung. Drake Winfrey war damals IT-Administrator für die �鶹ԭ��-Concur-Lösungen bei SRP. Da die �鶹ԭ��-SuccessFactors-Implementierung ein solcher Erfolg war, wollte er die Gelegenheit nutzen und die Lösung um WalkMe ergänzen, um die Spesenabrechnungsprozesse des Unternehmens zu unterstützen.

„Unsere Mitarbeitenden sind in der Regel nur ein- oder zweimal pro Jahr auf Dienstreise. Das System mag noch so benutzerfreundlich sein, aber es wird es immer in gewissem Umfang Probleme und Reibungsverluste geben“, erklärt Drake Winfrey. Das Team von SRP war sich außerdem sicher, dass Mitarbeitende, die häufig unterwegs sind, von In-App-Anleitungen profitieren würden, die eine schnelle und korrekte Abwicklung der Prozesse sicherstellen.

Die Spesenabrechnungsprozesse von SRP waren der perfekte Anwendungsfall für die . Auf der �鶹ԭ�� Sapphire in Orlando gab Drake Winfrey Einblick, von welchen fünf Vorteilen Salt River Project durch den Einsatz von WalkMe profitiert.

1. Effizientere Prozesse

Die Mitarbeitenden von SRP können verschiedene Standard-Spesenabrechnungen über Concur Expense einreichen und damit beispielsweise ihre privat gefahrenen Kilometer erfassen sowie Ausgaben für Schutzausrüstung und Telearbeit abrechnen.

Um die Prozesse effizienter zu gestalten, entwickelte Drake Winfrey . Diese bestehen aus Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Benutzer durch eine Reihe von Aktionen zur Erledigung einer Aufgabe führen. Mit den Smart Walk-Thrus erhalten die Mitarbeitenden von SRP Hilfestellung beim Ausfüllen und Einreichen ihrer Spesenabrechnungen. „Mit WalkMe automatisieren wir das Ausfüllen einiger Felder, indem wichtige Informationen für die Benutzer automatisch eingegeben und dadurch nicht unmittelbar erkennbare Abhängigkeiten zum Teil beseitigt werden“, führt er aus.

Durch diese proaktive Anleitung während des Prozesses profitieren die Mitarbeitenden von SRP von einer einfacheren Spesenabrechnung. Es ergeben sich aber auch Dominoeffekte, was den Aufwand für den IT-Support betrifft. Die In-App-Anleitungen bei wichtigen Schritten führen dazu, dass die Mitarbeitenden ihre Abrechnungen gleich beim ersten Mal korrekt einreichen. Dadurch verringern sich die Anzahl der Supporttickets und der Zeitaufwand für die Berichtigung falscher Abrechnungen. „Es gibt sehr viel weniger Supporttickets und wir müssen die Mitarbeitenden weniger an die Hand nehmen als früher“, berichtet Drake Winfrey.

2. Weniger Risiken und bessere Compliance

Drake Winfrey hat die WalkMe-Lösungen in das Personalabrechnungssystem von SRP integriert, um eine bessere Einhaltung von Richtlinien zu unterstützen. Mit In-App-Erinnerungen stellt SRP insbesondere während wichtiger Zeiten wie Feiertagen sicher, dass die Mitarbeitende die Verfahren des Unternehmens einhalten. Dies hat genauere Daten und Prozesse zur Folge.

Wenn sich Benutzer am System anmelden, werden in der Anwendung Pop-up-Nachrichten angezeigt, die sie an wichtiger Termine erinnern, z. B. an Abgabefristen und Genehmigungszeiten für Zeitkarten. Die Benutzer haben dann die Wahl, sofort aktiv zu werden oder sich eine Erinnerung senden zu lassen. Entscheidet sich ein Benutzer, aktiv zu werden, wird er automatisch über eine andere WalkMe-Lösung zum System für die Zeit- und Anwesenheitserfassung des Unternehmens weitergeleitet. „Die Entwicklung und die Implementierung von WalkMe-Lösungen sind sehr einfach – und die Lösungen sind wesentlich effektiver, als E-Mails zu versenden oder am Ende des Abrechnungszeitraums den Leuten hinterher jagen zu müssen.“ Drake Winfrey weiß, wovon er spricht. Mit den Analysefunktionen von WalkMe kann er sich einen Überblick verschaffen, wie viele Benutzer die In-App-Erinnerung angezeigt haben und wie viele daraufhin die Zeitkarte geöffnet haben. „Das alles kann in Berichten erfasst werden“, erklärt er. „Hinter den Kulissen gibt es viele Kennzahlen, mit denen man Trends analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit aufdecken kann.“

3. Kürzere Zykluszeiten

Änderungen an unternehmensweiten Systemen können zeitaufwendig sein, da sich Unternehmen meist an die von der IT-Abteilung vorgegebenen Entwicklungszyklen halten müssen. „Bei SRP haben wir monatliche Releases. Sofern es sich nicht um ein wichtiges Update oder eine wichtige Korrektur handelt, dauert eine Änderung in der Regel einige Wochen“, erläutert Drake Winfrey. „Mit WalkMe kann ich Inhalte nun in 15 bis 30 Minuten erstellen und implementieren.“

Diese Agilität ist vor allem für die Echtzeitkommunikation entscheidend und sorgt für ein nahtloses Mitarbeitererlebnis. Drake Winfrey erklärt, wie SRP beispielsweise bei routinemäßigen Systemaktualisierungen oder Wartungsfenstern Benutzer gezielt unterstützen kann. Wenn für eine bestimmte Kachel vorübergehend Wartungsarbeiten erforderlich sind, kann sein Team umgehend einen Echtzeithinweis direkt über der Funktion anzeigen. Auf diese Weise werden die Mitarbeitenden auf dem Laufenden gehalten und zu alternativen Workflows umgeleitet. Dadurch ist es möglich, die Geschäftskontinuität sicherzustellen und den Benutzern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, während die IT im Hintergrund ihre Arbeit erledigt.

4. Höhere Kosteneffizienz

Indem den Mitarbeitenden Self-Service-Supportmöglichkeiten bereitgestellt werden,„bleibt ihnen mehr Zeit für wertschöpfende Aktivitäten. Dadurch kann mein Team Mehrwert für das gesamte Unternehmen schaffen, ohne dass wir dafür zusätzliches Personal benötigen“, so Drake Winfrey.

„Wir nutzen WalkMe und die darin enthaltenen Analysefunktionen, um verschiedene Aspekte zu untersuchen. So können wir erkennen, wo es Reibungsverluste gibt und welche Prozesse Probleme verursachen“, führt er aus. „Dann schauen wir uns die Supporttickets an. Wenn wir feststellen, dass immer wieder dieselben Fragen zu einem bestimmten Bildschirm igestellt werden, entwickeln wir eine Selbsthilfe-Lösung.“ Benutzer können dann die wichtigsten Supportfragen direkt in ihrem Arbeitsablauf anzeigen und geführte Unterstützung erhalten. Dadurch sind sie in der Lage, die Aufgabe eigenständig abzuschließen, ohne ein Ticket anlegen zu müssen.

5. Optimiertes digitales Benutzererlebnis

Um das digitale Mitarbeitererlebnis zu optimieren, müssen die Mitarbeitenden Zugriff auf digitale Tools und Support haben, damit sie ihr gesamtes Potenzial entfalten können. Mithilfe von WalkMe antizipiert SRP die Bedürfnisse seiner Benutzer und sorgt bei umfangreichen Änderungen der Benutzeroberfläche dafür, dass alles reibungslos vonstatten geht. Das Team nutzt visuelle, kontextbezogene Textboxen wie gezielte Launcher, über die Benutzer auf Ressourcen zugreifen können, auffällige ShoutOuts bei der Einführung neuer Funktionen und Banner-Erinnerungen bei wichtigen Aktualisierungen, um personalisierte Unterstützung bereitzustellen. Dadurch wird ein einheitliches, konsistentes Benutzererlebnis über verschiedene Unternehmensanwendungen hinweg geschaffen. Laut Drake Winfrey gibt es „so viel Flexibilität und ehrlich gesagt auch so viel Kreativität“, was die Bereitstellung von Lösungen betrifft.

Darüber hinaus sind die Lösungen von WalkMe über den aktuellen Systemlandschaften angesiedelt. „Wir sehen, wie sich alles in die Cloud verlagert. Deshalb ist es nun wichtig, einen Clean Core sicherzustellen“, führt er weiter aus. „Ich gehe davon aus, dass wir künftig nur noch eingeschränkt Anpassungen vornehmen können.“

Wie geht es weiter mit WalkMe bei SRP?

Salt River Project baut auf seinem Erfolg mit den Lösungen von WalkMe auf und richtet ein Center of Excellence ein, um eine zentrale Governance und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit besser miteinander in Einklang zu bringen. „Um die Lösungen unternehmensweit skalieren zu können, müssen wir in den einzelnen Abteilungen WalkMe-Experten heranbilden, die wissen, wie man relevante Inhalte entwickelt“, so der Ausblick von Drake Winfrey.

Denn es liegt klar auf der Hand: WalkMe hilft Salt River Project dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, die Compliance zu stärken, den Wandel voranzutreiben, den Supportaufwand zu verringern und seinen Mitarbeitenden ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Mit dem Aufbau von internem Know-how zu WalkMe ist SRP bestens gerüstet, diese Vorteile auf das gesamte Unternehmen auszuweiten und zugleich die hohen operativen Standards zu wahren, für die das Unternehmen bekannt ist.

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Nach Abschluss der Übernahme soll Reltio die �鶹ԭ�� Business Data Cloud (�鶹ԭ�� BDC) stärken – ein integraler Bestandteil der �鶹ԭ��-Strategie, künstliche Intelligenz in den Kernprodukten prominent zu verankern. Das Unternehmen beschleunigt damit die Entwicklung von �鶹ԭ�� BDC hin zu einer vollständig interoperablen Unternehmensdatenplattform für unternehmensweite agentische KI. Sie soll Kunden die Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um Daten aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen, zu bereinigen und zu harmonisieren, um eine hochqualitative unternehmensweite agentische KI zu ermöglichen.

„Reltio ist eine natürliche Ergänzung für �鶹ԭ��“, sagte Muhammad Alam, Vorstandsmitglied der �鶹ԭ�� SE für Product & Engineering. „Die Übernahme wird unsere Position als führender Business-AI-Anbieter weiter verbessern, indem sie uns ermöglicht, �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Daten miteinander zu kombinieren, um so den Datenkontext zu liefern, den hochqualitative Business-AI benötigt. Künstliche Intelligenz kann ihr volles Potenzial nicht erreichen, wenn Daten über Geschäftsbereiche, Plattformen und Domänen hinweg verteilt sind, ohne Verbindung zueinander oder ohne den notwendigen Kontext.“

Durch die Integration von Reltio will �鶹ԭ�� nach Vollzug der Transaktion die Unternehmensdaten ihrer Kunden vollständig KI-bereit machen. Kunden werden sich auf vertrauenswürdige, hochwertige Daten über �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Quellen hinweg verlassen können, die Joule und Joule-Agenten nutzen, um eine schnellere Wertschöpfung für Business AI zu liefern.

Die Plattform von Reltio hilft Organisationen, strukturierte und unstrukturierte Unternehmensdaten umfassend zu verwalten und zu steuern. Die KI-basierte Technologie des Unternehmens identifiziert und führt verwandte Datensätze aus unterschiedlichen Formaten und Anwendungen zu einem zuverlässigen „Golden Record“- zusammen, einschließlich der jeweiligen Kontexte der Daten. Ihr Cloud-natives und KI-natives Design unterstützt eine einheitliche, konsistente Sicht auf Kunden, Produkte, Lieferanten, Standorte und Mitarbeiter über �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Anwendungen hinweg. Kunden, die KI-Analysen ausführen, sollen von erhöhter Zuverlässigkeit und Konsistenz der Daten profitieren, gebündelt in einer einheitlichen Quelle, was die Qualität der Business-AI deutlich verbessert. Kunden können damit darauf vertrauen, dass KI-Ergebnisse korrekt sind und KI-Interaktionen rasch umfassende Ergebnisse zeigen.

„Der Zusammenschluss mit �鶹ԭ�� bietet uns eine sehr gute Gelegenheit, unser Ziel rascher zu erreichen“, sagte Manish Sood, Gründer und CEO von Reltio. „Unternehmens-KI benötigt vertrauenswürdigen Kontext, der offen und interoperabel über die heterogenen IT-Landschaften hinweg funktioniert, die unsere Kunden betreiben. Diese Kombination beschleunigt unsere Fähigkeit, Reltio als Kontext-System über �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Umgebungen hinweg bereitzustellen, während gleichzeitig Kontinuität für unsere Kunden und unser Partner-Ökosystem gewahrt bleibt.“

Reltios Fähigkeiten, Daten zu bereinigen und zu vereinheitlichen sowie agentengesteuerte Workflows werden in Zusammenarbeit mit den Anwendungen der �鶹ԭ�� Business Suite konsistente und vertrauenswürdige Daten liefern, die für erfolgreiche Geschäftsprozesse und KI-Nutzung entscheidend sind. Dies trägt dazu bei, Entscheidungen zu verbessern und die Komplexität von Integrationen zu verringern. Reltios Technologie ermöglicht rasche Reaktionszeiten und unterstützt das Model Context Protocol (das MCP standardisiert, wie KI-Anwendungen und große Sprachmodelle (LLMs) auf externe Datenquellen, Tools und Dienste zugreifen können). Indem Reltio vertrauenswürdige Echtzeitdaten verwendet, werden Echtzeit-Multi-Agenten-Workflows über �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Umgebungen hinweg ��ö����������. KI-Agenten, etwa Beschaffungsagenten, können damit beispielsweise Lieferantenrisiken bewerten und notwendigenfalls entsprechend Gegenmaßnahmen auslösen.

Reltio bietet vorgefertigte, branchenspezifische „Velocity Packs“, die Datenmodelle, Regeln, Matching-Logik und Integrationen sowie Lösungen umfassen, die auf Sektoren wie Life Sciences, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen zugeschnitten sind.

Nach Vollzug der Transaktion will �鶹ԭ�� durch die Integration von Reltio die Fähigkeit ihrer Kunden verbessern, Stammdaten als vertrauenswürdige und kontextreiche Datenprodukte über mehrere Quellen hinweg zu verwalten und bereitzustellen. Diese sollen sowohl traditionelle Analyse-Workloads als auch KI-Agenten bedienen. Reltio soll zu einer Kernfunktion innerhalb von �鶹ԭ�� BDC ausgebaut werden. Ein flexibles Geschäftsmodell soll es Kunden ermöglichen, Reltio als separate Lösung oder zusammen mit anderen �鶹ԭ��-Produkten nutzen zu können. Das Reltio-Portfolio wird auf absehbare Zeit auch als eigenständiges Angebot verfügbar bleiben.

Der Vollzug der Transaktion wird für Q2 oder Q3/2026 erwartet, vorbehaltlich üblicher Vollzugsbedingungen, einschließlich behördlicher Genehmigungen.

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Als weltweit führender Anbieter von Unternehmensanwendungen und Business AI steht �鶹ԭ�� (NYSE:�鶹ԭ��) an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Unternehmen auf �鶹ԭ��, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie geschäftskritische Abläufe wie Finanzwesen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerlebnis vereinheitlichen. Weitere Informationen finden Sie unter . 

Informationen zu Reltio
Reltio ist führend in der Datenvereinheitlichung und -verwaltung und bietet cloud-natives, KI-natives Master Data Management (MDM), um Unternehmen dabei zu helfen, vertrauenswürdige Daten zu schaffen und Kontextintelligenz für Analysen, Automatisierung und agentische KI freizusetzen. Für komplexe Multi-Vendor-Umgebungen konzipiert, hilft Reltio Organisationen, Kerndaten aus mehreren Quellen in Echtzeit zu vereinheitlichen, zu bereinigen, zu harmonisieren, zu steuern und zu aktivieren – über �鶹ԭ��- und Nicht-�鶹ԭ��-Systeme hinweg. Die Reltio Data Cloud verwendet fortschrittliche Entity Resolution, kontinuierliche Datenqualität und Beziehungsintelligenz innerhalb eines intelligenten Datengraphen, um Daten über Systeme hinweg zu verbinden und den vollständigen Kontext hinter Kunden, Produkten, Lieferanten und anderen wichtigen Geschäftsentitäten aufzudecken. Dies ermöglicht es Organisationen, Datenreibung zu reduzieren, die operative Ausführung zu verbessern und die Zeit bis zu vertrauenswürdigen Entscheidungen zu verkürzen. Weitere Informationen finden Sie unter .

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Effizienzsteigerung, Resilienz und Compliance gelten seit Jahrzehnten als wichtigste Ziele des Supply Chain Managements – sind aber immer schwerer im gewünschten Umfang zu erreichen. Geopolitische Konflikte, strenge regulatorische Vorgaben, der Wettlauf um Klimaneutralität, steigende Kapitalkosten, Engpässe in der Logistik und Fachkräftemangel setzen Unternehmen massiv unter Druck.
Hinzu kommt, dass die rasante Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) die Erwartungen an Geschwindigkeit, Transparenz und Präzision bei der Steuerung von Lieferketten massiv erhöht.
Viele Unternehmen sind dieser Entwicklung kaum gewachsen, weil sie ihre Lieferkette nicht ganzheitlich proaktiv steuern, sondern fragmentiert und reaktiv erst eingreifen, wenn Störungen bereits eingetreten sind. Veraltete Systeme, manuelle Prozesse und mangelnde Transparenz der Lieferantennetzwerke führen dazu, dass Entscheidungen langsam und oft unvollständig getroffen werden.

Hier setzt die �鶹ԭ�� Business Suite an. Sie führt als „Super-Orchestrator“ alle Fäden zusammen und befähigt Unternehmen dazu, ihre Lieferketten nicht nur effizienter, sondern auch intelligenter und adaptiver zu steuern.

Was das in der Praxis bedeutet, verdeutlicht unsere Webcast-Serie zu diesem Thema.

Die �鶹ԭ�� Business Suite wirkt auf die gesamte Wertschöpfungskette ein

Das Konzept der „Supply Chain Orchestration“ basiert auf drei Grundprinzipien: der Integration sämtlicher Kernprozesse, der Entscheidungsfindung auf Basis von Echtzeitdaten sowie dem Einsatz von KI-Agenten, die nicht nur den Status Quo analysieren, sondern auch eigenständig Aktionen anstoßen können.

Technologische Basis ist auch hier die �鶹ԭ�� Business Technology Platform (�鶹ԭ�� BTP), die Anwendungen, Daten und Prozesse miteinander verbindet – auch über �鶹ԭ�� hinaus. Die �鶹ԭ�� Business Data Cloud (�鶹ԭ�� BDC) stellt standardisierte Datenprodukte für zentrale Bereiche wie Logistik, Fertigung, Planung, Asset Management oder Produktdesign bereit. Ergänzt wird das Ganze durch den �鶹ԭ�� Knowledge Graph, der Zusammenhänge zwischen Daten sichtbar macht, und den KI-Copiloten Joule, der komplexe Analysen und Handlungsempfehlungen in natürlicher Sprache bereitstellt. Perspektivisch ermöglichen diese Lösungen damit Lieferketten, die nicht nur maximal digital und adaptiv, sondern in naher Zukunft auch weitgehend autonom funktionieren.

Die �鶹ԭ�� Business Suite wirkt auf die gesamte Wertschöpfungskette ein – vom Produktdesign bis zum Service.
Unternehmen können ihre Produktentwicklung end-to-end orchestrieren. Alle Beteiligten sind über einen digitalen Thread miteinander verbunden, der sämtliche Konstruktionsdaten, Stücklisten und Spezifikationen enthält. KI beschleunigt die Entwicklung, reduziert Kosten und übernimmt Routineaufgaben.
Beispielhaft dafür steht der Lebensmittelkonzern Danish Crown, der seine Zusammenarbeit mit mehr als 1.500 Lieferanten digitalisiert und so den Austausch von Spezifikationen drastisch vereinfacht hat.

KI verbessert Prognosen, bereinigt Stammdaten und simuliert Szenarien

In der Planung sorgt die Suite dafür, dass Nachfrage, Bestand und Lieferungen synchronisiert werden. Interne Daten verschmelzen mit externen Marktinformationen, Risiken und Chancen bleiben so stets im Blick. KI verbessert Prognosen, bereinigt Stammdaten und simuliert Szenarien, sodass Unternehmen vorausschauend statt reaktiv agieren können.

Auch der Einkauf wird durch die Suite revolutioniert. Beschaffungsprozesse laufen automatisiert vom Auftrag bis zur Warenannahme ab, Lieferantensysteme sind direkt angebunden. KI erkennt und korrigiert fehlerhafte Rechnungen und verkürzt so Genehmigungszyklen. So gelang es Richemont International – auch dieses Beispiel enthält unsere Webcast-Serie – durch das �鶹ԭ�� Business Network den Aufwand für die Warenannahme um die Hälfte zu reduzieren.

In der Fertigung automatisiert die �鶹ԭ�� Business Suite Produktionsabläufe und digitalisiert Qualitätskontrollen. Joule unterstützt Ingenieure bei Fehleranalyse und Dokumentation.

Unternehmen können den gesamten Lebenszyklus von Anlagen überwachen

Beim Thema Delivery ermöglicht die �鶹ԭ�� Business Suite eine nahtlose Steuerung von Lagerhaltung, Transport und Distribution. Globale Transporte werden in Echtzeit überwacht, Risiken analysiert und Carrier in digitale Kollaborationsnetzwerke eingebunden. KI erkennt ineffiziente Routen, optimiert Planungen und verarbeitet Dokumente automatisch. Die Celsa Group senkte so ihre Transportkosten um zwei Prozent und gewann deutlich mehr Transparenz über ihre Lieferketten.

Schließlich adressiert die Suite auch das Thema Operate, also Asset- und Servicemanagement. Unternehmen können den gesamten Lebenszyklus von Anlagen überwachen und mithilfe digitaler Zwillinge präzise steuern. KI prognostiziert Ausfälle, erkennt Anomalien und automatisiert Wartungspläne. Die Schweizerischen Bundesbahnen etwa nutzen �鶹ԭ�� Intelligent Asset Management, um ihre Zugflotten effizienter zu warten und Ausfälle zu minimieren.

Resilienz und Agilität entscheiden über die Zukunft von Unternehmen

Über alle genannten Bereiche hinweg ist Nachhaltigkeit ein zentrales Ziel der �鶹ԭ�� Business Suite. Mit Hilfe von KI und lassen sich Ressourcen effizienter einsetzen, Abfälle reduzieren und CO₂-Emissionen senken. Nachhaltigkeit wandelt sich vom erfreulichen Nebeneffekt zum integralen Bestandteil der Supply-Chain-Orchestrierung.

Damit befreien Unternehmen ihre Lieferketten von fragmentierten, manuellen und reaktiven Strukturen und etablieren ein orchestriertes, datengetriebenes und KI-gestütztes System. Lieferketten werden so nicht nur widerstandsfähiger gegenüber externen Schocks, sondern auch effizienter, nachhaltiger und zukunftsfähiger – und das in einer Zeit, in der Resilienz, Agilität und Nachhaltigkeit über die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen entscheiden.

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Personalmanagement hat sich in den zurückliegenden Jahren von einer administrativen Funktion zum strategischen Partner der Unternehmensführung entwickelt. Gleichzeitig sind die Herausforderungen gewachsen: Zunehmender Fachkräftemangel, hohe Kosten für externe Rekrutierungen und mangelnde Transparenz über die gesamte Belegschaft treffen auf immer komplexere gesetzliche Vorgaben. Hinzu kommt eine Vielzahl noch manueller Prozesse bei zugleich steigenden Erwartungen der Mitarbeitenden an digitale Arbeitsumgebungen.

Es geht um ein neues Verständnis von Personalmanagement

Die �鶹ԭ�� Business Suite adressiert exakt diese Herausforderungen. Sie ist der Schlüssel zu einem neuen Verständnis von Personalmanagement – und verfolgt drei zentrale Ziele:

1. Sie stellt Daten aus allen Unternehmensbereichen harmonisiert für das Personalmanagement bereit.
2. Sie verbindet sämtliche HR-Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg miteinander und schafft so eine „Single Source of Truth“.
3. Sie verbessert durch den Einsatz von KI Mitarbeitererfahrungen maßgeblich und erleichtert die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
   

Technisch basiert die Lösung auf der �鶹ԭ�� Business Technology Platform, die sowohl �鶹ԭ��-Anwendungen als auch Drittanbieter-Systeme integriert. Wichtige Merkmale sind ein konsistentes Sicherheits- und Identitätsmanagement, ein einheitliches Nutzererlebnis, abgestimmte Datenmodelle sowie eine flexible Erweiterbarkeit. Die �鶹ԭ�� Business Suite umfasst zentrale HR-Funktionen wie Stammdatenverwaltung, Zeitwirtschaft, Payroll, Learning & Development, Talentmanagement und Benefits. Durch die native Integration entstehen End-to-End-Prozesse, die auf einer einheitlichen Datenbasis beruhen. Einführung und Betrieb werden durch ein breites Partner-Ökosystem unterstützt. Zur Integration von �鶹ԭ��-Anwendungen als auch von Drittanbieter-Systemen kommt die �鶹ԭ�� Business Technology Platform zum Einsatz.

Praxisbeispiele zeigen, wie Unternehmen konkret profitieren

Ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal ist die tiefgreifende Nutzung von Daten und KI. Über die �鶹ԭ�� Business Data Cloud werden HR- und Businessdaten aus �鶹ԭ��-Anwendungen und Drittanbieter-Systemen automatisch miteinander verknüpft und harmonisiert, sodass Unternehmen auf eine konsistente und qualitativ hochwertige Datenbasis zugreifen können. Diese Daten bilden die Grundlage für IT-gestützte Vorhersagen für Personalbedarf, Kosten und potentielle Risiken. Mit dem Joule Copilot bietet �鶹ԭ�� zudem einen KI-gestützten Assistenten, der in alltagssprachlichen Dialogen Fragen zur HR-Performance beantworten und konkrete Handlungsempfehlungen liefern kann.

Die Praxisbeispiele der Webcast-Serie zeigen, wie Unternehmen konkret von der �鶹ԭ�� Business Suite in ihren HR-Prozessen profitieren. So optimiert die Emirates Fast Food Company mit Echtzeitdaten ihr Lieferanten- und HR-Management, während Brussels Airport HR und Business integriert, um den „Flughafen von morgen“ zu gestalten und die BT Group durch Prozessautomatisierung die Mitarbeitererfahrung verbessert.

90 Prozent weniger Aufwand bei der Vorbereitung von Vergütungsgesprächen

Künstliche Intelligenz ist Teil fast aller von der �鶹ԭ�� Business Suite gesteuerten Prozesse – und liefert messbare Effizienzgewinne. So berichten Unternehmen, dass sie durch den Einsatz von KI den Zeitaufwand für eine Reihe von Prozessen massiv senken konnten: Um bis zu 90 Prozent bei der Vorbereitung von Vergütungsgesprächen, um 85 Prozent bei der Erstellung von Stellenanzeigen und um mehr als 60 Prozent beim Formulieren von Entwicklungszielen.[1]

Egal, um welche Aufgabe es geht, der KI-Copilot Joule ermöglicht stets eine intuitive, sichere und erweiterbare Interaktion mit allen �鶹ԭ��-Systemen des Unternehmens und sorgt für eine nahtlose Zusammenarbeit unterschiedlicher KI-Agenten für HR, Finanzen, Beschaffung oder Kundenmanagement.

RISE with �鶹ԭ�� oder GROW with �鶹ԭ��: zwei Wege ans Ziel

Um ganz unterschiedliche Kundengruppen, Unternehmensgrößen und Industrien bedienen zu können, stehen für die Einführung der �鶹ԭ�� Business Suite zwei Wege zur Verfügung:  

– RISE with �鶹ԭ�� transformiert bestehende �鶹ԭ�� ERP-Landschaften unter Einhaltung der Clean Core-Prinzipien, wobei Werkzeuge wie �鶹ԭ�� Signavio, LeanIX und WalkMe zum Einsatz kommen.

– GROW with �鶹ԭ�� ermöglicht neuen �鶹ԭ��-Kunden einen schnellen Einstieg in die �鶹ԭ�� Business Suite mittels vorkonfigurierter Module – bei einem planbaren Umfang.

Die �鶹ԭ�� Business Suite etabliert die HR-Funktion als gleichberechtigten Partner auf Vorstandsebene. Sie unterstützt den CFO bei Budgetplanung, Finanzabschlüssen und Risikomanagement, den CPO bei Beschaffung und Lieferantensteuerung, den COO bei Lieferketten- und Ressourcenplanung, den CIO bei Prozessharmonisierung und Kostenoptimierung – und natürlich die Personalabteilung bei Workforce-Management und Talentförderung.

Damit ist die Suite nicht nur ein HR-System, sondern eine integrierte, intelligente Unternehmensplattform, die Mitarbeiter, Prozesse und Daten zusammenführt. Unternehmen werden in die Lage versetzt, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und so ihre Effizienz und ihre Innovationskraft maßgeblich zu verbessern. HR mausert sich von der administrativen Funktion zum strategischen Werttreiber.

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Chief Procurement Officer (CPO) und Chief Financial Officer (CFO) eines Unternehmens verfolgen im Kern ähnliche strategische Ziele: Beide wünschen sich maximale Transparenz von Ausgaben und Lieferketten, beide müssen Risiken möglichst früh erkennen und optimal managen, Kosten senken und Nachhaltigkeitsziele erfüllen. Diese strategische Schnittmenge schafft eine gemeinsame Handlungsagenda, in der die Einkaufsabteilung nicht nur Lieferant von Daten ist, sondern aktiver Werttreiber und Partner der Finanzfunktion.

Einkaufsabteilungen erhalten proaktive Handlungsempfehlungen

Die �鶹ԭ�� Business Suite versetzt CPOs in die Lage, ihre Aufgaben ganzheitlicher und schneller zu erfüllen als je zuvor, indem sie Anwendungen, Daten und Künstliche Intelligenz auf einer einzigen Plattform zusammenführt. Dabei werden alle Daten aus diesen Prozessen in der �鶹ԭ�� Business Data Cloud konsolidiert, semantisch harmonisiert und für KI nutzbar gemacht. �鶹ԭ�� Business AI und der KI-Copilot Joule versetzen Unternehmen dabei in die Lage, über eine Reihe spezialisierter Agenten für Spend Management sowohl auf strukturierte als auch auf unstrukturierte Datenquellen zuzugreifen. So erhalten Einkaufsabteilungen proaktive Handlungsempfehlungen und können durch maximale Transparenz schneller und sicherer entscheiden.

KI-gestützte Analysen machen Trends frühzeitig erkennbar

Unsere Webcast-Serie zur �鶹ԭ�� Business Suite verdeutlicht anhand konkreter Use-Cases, wie die beschriebene Integration funktioniert:

• Im Bereich Produktivität werden alle „Source-to-Pay“-Prozesse – von der Beschaffung über Vertragsmanagement bis hin zu Rechnungsverarbeitung und Zahlung – durchgängig automatisiert. KI-gestützte Vertragsentwürfe, smarte Einkaufsentscheidungen und automatisierte Rechnungsprüfung senken den manuellen Aufwand erheblich und beschleunigen Abläufe.
• Im Category -Management analysieren KI-gestützte Tools Märkte, Kostenstrukturen und Lieferantenlandschaften und schlagen automatisch Strategien und KPIs vor. So können Einsparpotenziale schneller erkannt und umgesetzt werden.
• Beim Risiko- und Nachhaltigkeitsmanagement werden Lieferanten und ihre ESG-Performance kontinuierlich überwacht. Daten aus einer Vielzahl von Quellen fließen in Risikodashboards, die zum Beispiel CO₂-Emissionen, Zertifizierungen und Compliance-Vorgaben im Blick behalten. Risiken lassen sich dadurch frühzeitig identifizieren und Lieferantenbeziehungen gezielt steuern.
• Im Bereich Sichtbarkeit und Zusammenarbeit bietet die �鶹ԭ�� Business Suite zentrale Dashboards, die alle Ausgaben, Lieferanteninformationen und KPIs bündeln. Zusätzlich können über das �鶹ԭ�� Business Network Unternehmen in Echtzeit mit Lieferanten kommunizieren und gemeinsam Pläne entwickeln. KI-gestützte Analysen helfen dabei, Trends früh zu erkennen und Engpässe zu vermeiden.
• Schließlich unterstützt die �鶹ԭ�� Business Suite auch die Talent- und Workforce-Optimierung: Mit �鶹ԭ�� Fieldglass können externe Arbeitskräfte und Dienstleister flexibel eingebunden, gesteuert und Compliance-konform verwaltet werden. KI hilft, Kapazitäten bedarfsgerecht zu planen, Benchmarks zu nutzen und externe wie interne Teams produktiv einzusetzen.

Katalogbestellungen stiegen um 45 Prozent

Mehrere Kundenbeispiele der Webcast-Serie veranschaulichen die beschriebenen Effekte. So konnte der Telekommunikationsanbieter PLDT durch die Digitalisierung des gesamten Beschaffungsmanagements Risiken minimieren und gleichzeitig die finanzielle Performance deutlich steigern.
Smith+Nephew steigerte mit �鶹ԭ�� Ariba die Spend Capture um über 400 Millionen Dollar, während 84 Prozent der Rechnungen bereits im ersten Durchlauf automatisch abgeglichen wurden.
Ein globales Unternehmen mit über 470.000 Nutzern erhöhte durch die Integration von Amazon Marketplace die Katalogbestellungen um 45 Prozent und eliminierte sämtliche manuellen Eingriffe in bestimmten Beschaffungsprozesse.
Und ein japanisches Industrieunternehmen führt über �鶹ԭ�� Ariba jährlich über 500 Online-Auktionen durch, verarbeitet 30.000 Bestellungen und arbeitet mit knapp 6.000 aktiven Lieferanten zusammen.

Zwei Wege stehen für die Einführung der �鶹ԭ�� Business Suite bereit

Um ganz unterschiedliche Kundengruppen, Unternehmensgrößen und Industrien bedienen zu können, stehen für die Einführung der �鶹ԭ�� Business Suite zwei Wege zur Verfügung:  

• „RISE with �鶹ԭ��“ transformiert bestehende �鶹ԭ�� ERP-Landschaften unter Einhaltung der Clean Core-Prinzipien, wobei Werkzeuge wie �鶹ԭ�� Signavio, LeanIX und WalkMe zum Einsatz kommen.
• „GROW with �鶹ԭ��“ ermöglicht neuen �鶹ԭ��-Kunden einen schnellen Einstieg in die �鶹ԭ�� Business Suite mittels vorkonfigurierter Module – bei einem planbaren Umfang.

Spend Management wird zum Motor für Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit

Die �鶹ԭ�� Business Suite macht den Einkauf zu einem strategischen Partner auf Vorstandsebene und trägt so zu einer einheitlichen, durchgängigen Unternehmenssteuerung bei. Durch die Verbindung von Daten, Anwendungen und KI entsteht eine Plattform, die es erlaubt, Ausgaben strategisch zu steuern, Risiken zu senken, Nachhaltigkeit umzusetzen und damit Effizienz und Wachstum zu fördern. So wird der Einkauf zum Motor für Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter.

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Wenige Führungsrollen in Unternehmen veränderten sich in den zurückliegenden Jahren so stark wie die des CFOs. Finanzvorstände und ihre Teams haben sich von reinen Verwaltern und Scorekeepern, die Ergebnisse dokumentierten und kommunizierten, zu strategischen Partnern entwickelt, die aktiv Wachstum fördern, Risiken steuern und Transformationen vorantreiben.

Diese neue Rolle ist allerdings mit einer ganzen Reihe von Herausforderungen verbunden. Zum einen kämpfen Finanz-Teams mit externen Faktoren wie schwachem Wirtschaftswachstum, Inflation, steigenden Kapitalkosten, geopolitischen Unsicherheiten, Handelskonflikten oder wachsenden regulatorischen Anforderungen. Zum anderen bremsen häufig auch interne Hindernisse die Transformation, fehleranfällige Prozesse zum Beispiel oder fragmentierte Altsysteme.

KI-gesteuerte Agentensysteme liefern Analysen und Handlungsempfehlungen

Eine Antwort auf diese Anforderungen liefert die �鶹ԭ�� Business Suite mit integrierten Anwendungen, Daten und Künstlicher Intelligenz. Finanzprozesse werden so End-to-End transparent gesteuert und Effizienzgewinne ermöglicht. Dabei harmonisiert die �鶹ԭ�� Business Data Cloud Finanz- und operative Daten aus �鶹ԭ��- sowie Nicht-�鶹ԭ��-Systemen und stellt sie in einer Konsolidierungsschicht für einheitliche Analysen zur Verfügung. Darauf aufbauend verknüpfen spezialisierte Anwendungen die Finanzfunktion nahtlos mit anderen Geschäftsbereichen. Den dritten Baustein bildet Künstliche Intelligenz: Sie ist tief in die Prozesse eingebettet und arbeitet mit Agenten-Systemen, wodurch automatisiert Analysen und Handlungsempfehlungen geliefert oder eigenständig Workflows angestoßen werden können.

Die Webcast-Serie zeigt, wie die beschriebene Integration den Finanzalltag in unterschiedlichen Bereichen verändert. Im Working Capital Management etwa sorgt die �鶹ԭ�� Business Suite für Echtzeit-Transparenz über Cashflows, Forderungen und Verbindlichkeiten. Historische Kundendaten, externe Ratings und aktuelle Transaktionen werden zusammengeführt, problematische Rechnungen identifiziert und Lösungen – etwa eine automatisierte Mahnung – vorgeschlagen.

In der Finanzplanung und beim Forecasting ermöglicht die Suite eine umfassende Integration von Finanz- und Nicht-Finanzdaten. Planungen laufen Szenario-basiert ab, KI-Agenten simulieren Auswirkungen von steigender Inflation oder sinkender Nachfrage auf Umsatz, Margen und Cashflow und entwickeln konkrete Handlungsoptionen.

Nachhaltigkeit wird zum festen Bestandteil der Unternehmenssteuerung

Beim Thema Nachhaltigkeit profitieren �鶹ԭ�� Nutzer von �鶹ԭ�� Green Ledger, einem System, das Emissionsdaten in die Finanzbuchhaltung von Unternehmen integriert und so eine präzise Zuordnung von Emissionen zu wirtschaftlichen Aktivitäten ermöglicht. Nachhaltigkeit wird von einer reinen Berichtspflicht zum festen Bestandteil der Unternehmenssteuerung.

Drei übergeordnete Ziele können und sollen CFOs mit Hilfe der �鶹ԭ�� Business Suite erreichen.

1. Unsicherheit managen, indem auf Basis vollständiger und vertrauenswürdiger Daten agile Planung und präzise Prognosen möglich werden.
2. Effizienz und Profitabilität durch Automatisierung, KI-gestützte Analysen und neue Geschäftsmodelle steigern.
3. Compliance und Nachhaltigkeit sicherstellen, indem Prozesse standardisiert, regulatorische Anforderungen automatisch erfüllt und Nachhaltigkeitsdaten direkt in die Finanzberichte integriert werden.

Die Webcast-Serie enthält auch konkrete Kundenbeispiele

Um ganz unterschiedliche Kundengruppen, Unternehmensgrößen und Industrien bedienen zu können, stehen für die Einführung der �鶹ԭ�� Business Suite zwei Wege zur Verfügung:  

• „RISE with �鶹ԭ��“ transformiert bestehende �鶹ԭ�� ERP-Landschaften unter Einhaltung der Clean Core-Prinzipien – und richtet sich vor allem an Bestandskunden, die ein vorhandenes Legacy-System modernisieren wollen.
• „GROW with �鶹ԭ��“ ermöglicht neuen �鶹ԭ��-Kunden einen schnellen Einstieg in die �鶹ԭ�� Business Suite mittels vorkonfigurierter Module – bei einem planbaren Umfang.

Wie CFOs und ihre Teams die �鶹ԭ�� Business mit Erfolg nutzen, zeigt die Webcast-Serie anhand konkreter Kundenbeispiele. So hat ein internationaler Transportdienstleister durch die Vereinheitlichung von über 200 Profit-Centern seine Prognosefähigkeit massiv verbessert, ein Biotech-Konzern kann künftig auf 75 Prozent seiner bisherigen Finanzberichte verzichten oder ein Telekommunikationsanbieter mithilfe eines neuen Subskriptionsmodells einen nahtlosen Quote-to-Cash Prozess  etablieren. Siemens hat seine Steuer- und Handelsprozesse weltweit standardisiert und damit maximale Transparenz geschaffen sowie die Compliance-Kosten deutlich gesenkt.

CFOs werden zu strategischen Partnern des Unternehmens

Insgesamt vermittelt die Webcast-Serie, die noch weitere Kundenbeispiele bereithält, sehr anschaulich, wie CFOs und ihre Organisationen von reinen „Scorekeepern“ zu strategischen Partnern ihres Unternehmens werden. Weil sie die �鶹ԭ�� Business Suite in die Lage versetzt, Unsicherheiten in Chancen zu verwandeln, Profitabilität zu sichern, Transformation aktiv zu gestalten und Nachhaltigkeit fest in den Kernprozessen zu verankern. Die Finance-Funktion wird so zum strategischen Navigator für Wachstum, Resilienz und langfristigen Erfolg.

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Untersuchungen aus verschiedenen Branchenquellen zeigen, dass dies nicht nur ein neuer Trend ist – der Fokus auf Konsolidierung verstärkt sich mit unaufhaltsamem Tempo.

Laut einer umfassenden  von ADAPT CIO Edge mit mehr als 140 CIOs haben  vor, den Kreis ihrer IT-Anbieter zu konsolidieren.

Bei diesem Trend geht es jedoch nicht nur darum, geringfügige Anpassungen vorzunehmen, um den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Vielmehr will die Mehrheit der Unternehmen die – und damit die Herangehensweise an ihre Technologie-Ökosysteme deutlich und grundlegend verändern.

Die Notwendigkeit, ihre Anbieterlandschaft zu transformieren, ist bei CIOs in allen Sektoren und Branchen spürbar. Eine  unter mehr als 1.000 IT-Fachkräften ergab, dass 90 Prozent die Konsolidierung der Software als Priorität einstufen. Dabei gehen 73 Prozent davon aus, dass ihre Unternehmen ihre Softwareinvestitionen weiter steigern und gleichzeitig Anbieter konsolidieren werden.

Dieses Paradoxon – mehr Funktionalität bei gleichzeitiger Verringerung der Komplexität – ist bezeichnend für die Herausforderung, vor denen CIOs heute stehen.

Das falsche Versprechen von Best-of-Breed

Dieser Trend zur Konsolidierung von Anbietern steht im Kontrast zu Bewegungen wie beispielsweise der MACH Alliance, die sich für ein reines „Best-of-Breed“-Konzept ausspricht. Während die zugrunde liegenden Architekturansätze (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless) durchaus solide sind und sich im SaaS‑Bereich fest etabliert haben, brachte MACH unerwartete Herausforderungen für Unternehmen mit sich.

Ursprünglich für seine Flexibilität und Agilität gelobt, führte MACH letztendlich zu erheblicher Komplexität – mehr, als die meisten Unternehmen bewältigen können. Und dies in einer Zeit, in der Einfachheit mehr denn je gefragt ist.

Die wirtschaftliche Realität ist eindeutig: Implementierungen, die vollständig auf das MACH-Prinzip setzen, erfordern in der Regel als eine vorkonfigurierte einheitliche Lösung. Unternehmen müssen nicht nur den Kauf mehrerer Services in Betracht ziehen, sondern auch die Kosten und den Zeitaufwand für die Schulung und Einarbeitung der Mitarbeitenden. Der Betrieb einer MACH-Architektur erfordert Personal mit hochspezialisierten Kenntnissen im Bereich Cloud-Infrastruktur, APIs, Microservices und Tools für eine optimierte Entwicklung des benutzerorientierten Teils einer Website oder Webanwendung. Der Arbeitsmarkt für diese Talente ist selbst im Zeitalter von KI hart umkämpft. Man muss also über die notwendigen Ressourcen verfügen, um sie gut zu bezahlen. Anderenfalls wird die Konkurrenz dies tun.

Die versteckten Kosten der Fragmentierung

Untersuchungen ergaben mehrere kritische Nachteile des fragmentierten Best-of-Breed-Ansatzes:

• Mehr Komplexität: Die Verwaltung von Hunderten von Microservices wird schnell exponentiell herausfordernd und teuer, und Systemprobleme können sich auf mehrere Services gleichzeitig auswirken. Das Management und das erforderliche Know-how für die Beaufsichtigung solcher Architekturen können aufwendig und kostspielig sein. Bei Systemproblemen kann es sein, dass sie zahlreiche Services beeinträchtigen. Für die Fehlerbehebung und das Debugging ist fundiertes Wissen erforderlich, das über mehrere Fachbereiche hinweg koordiniert werden muss. Die Lösung des Problems kann dadurch kompliziert und kostenintensiv sein.
• Herausforderungen bei der Integration: Der Versuch, Verknüpfungen zwischen Services und Systemen herzustellen, die nicht dafür ausgelegt sind, erfordert zusätzliche Entwicklungskenntnisse, die teuer sind. Inkompatibilitäten zwischen Funktionen wie Suche, Kundenservice, Katalogverwaltung und OMS können zu einem schlechteren Kundenerlebnis und einem Verlust der Kundenbindung führen.
• Sicherheitsbedenken: Die Schönheit der MACH-Architektur ist auch ihr Schwachpunkt: Alle zusammensetzbaren Microservices, APIs und Cloud-Angebote stellen Sicherheitsrisiken dar. Umfassende Sicherheit erfordert eine konsistente Implementierung über alle Komponenten hinweg. Werden Lösungen verschiedener Anbieter verwendet, kann dies eine Herausforderung darstellen. Unternehmen müssen solide Sicherheitskonzepte und Governance-Modelle entwickeln, um den Schutz ihres gesamten MACH-Ökosystems zu gewährleisten.
• Komplexes Management der IT-Anbieter: Best-of-Breed bedeutet in der Regel, eher mit vielen als mit wenigen Anbietern zusammenzuarbeiten. Dies kann eine enorme Komplexität bei der Entwicklung und beim Kundensupport mit sich bringen, abhängig vom langfristigen Überleben des jeweiligen Anbieters. Denn dieser muss wichtige Funktionalität für Services oder Tools bereitstellen, und es kann sein, dass diese in Zukunft eingestellt oder erheblich geändert werden.

Der strategische Vorteil einheitlicher Plattformen

CIOs priorisieren die Konsolidierung von IT-Anbietern. Insofern bietet der von �鶹ԭ�� verfolgte Ansatz „Suite as a Service“ beziehungsweise „Best of Breed as a Suite“ eine pragmatische Lösung, die die grundlegenden Herausforderungen fragmentierter Architekturen angeht. Anstatt Unternehmen zu zwingen, sich zwischen Flexibilität und Integration zu entscheiden, bietet das Portfolio (�鶹ԭ�� CX) beides: eine einheitliche, aber auch zusammensetzbare Business Suite, die Front- und Backoffice-Abläufe umfasst, in Verbindung mit einem umfassenden vorintegrierten und zertifizierten ISV-Partnernetz, sodass Unternehmen gezielt Lösungen miteinander kombinieren können, wo immer dies betriebswirtschaftlich sinnvoll ist.

Der Schwungradeffekt: Anwendungen, Daten, KI

Die wahre Stärke konsolidierter Plattformen liegt in dem, was �鶹ԭ�� als „Schwungradeffekt“ bezeichnet. Bei diesem Modell generieren Anwendungen Daten, Daten trainieren KI, und KI optimiert Anwendungen. Dadurch entsteht folgender Kreislauf:

• Bessere Daten führen zu einer besseren KI.
• Eine bessere KI führt zu besseren Anwendungen.
• Bessere Anwendungen generieren bessere Daten.

Dieser integrierte Ansatz ist nur möglich, wenn Unternehmen sich von isolierten Insellösungen verabschieden und zu einheitlichen Plattformen übergehen, die das gesamte Spektrum an Geschäftsdaten nutzen können. Unternehmen, die bereits in �鶹ԭ��-Technologien investiert haben, haben festgestellt, dass eine um zu einer Datenarchitektur zu kommen, wie sie für KI erforderlich ist.

Quantifizierter Nutzen: Dies spricht für eine Konsolidierung

Das US-Marktforschungsunternehmen Enterprise Strategy Group hat die �鶹ԭ��-CX-Lösungen betriebswirtschaftlich analysiert und dabei überzeugende Belege gefunden, die für eine Konsolidierung von IT-Anbietern sprechen:

• Steigerung der betrieblichen Effizienz
  • Schnellere Wertschöpfung: Unternehmen können ihre CX- und ERP-Daten in nur sechs Monaten komplett verknüpfen und integrieren.
  • Kürzere Implementierungszeit: Unternehmen sparen etwa 25 bis 50 Prozent des Zeit- und Arbeitsaufwands ein, der für die komplette Neuerstellung von Integrationen erforderlich ist.
  • Höhere Produktivität: Je nach Jobfunktion berichten Kunden, dass sich die Tagesproduktivität um 10 bis 300 Prozent verbessert hat.
• Kostenoptimierung
  • Niedrigere Gesamtkosten für die Lösungen: Auch wenn Einzellösungen billiger erscheinen mögen, ist der ganzheitliche Ansatz für End-to-End-Lösungen weitaus kosteneffektiver.
  • Geringerer Wartungsaufwand: Unternehmen können bis zu 70 Prozent der Zeit einsparen, die für die Verwaltung und Wartung von Systemen erforderlich ist.
  • Ressourcenoptimierung: Unternehmen müssen Teams nicht um das Doppelte vergrößern, um kundenspezifische Entwicklungen und Integrationen unterstützen zu können.
• Strategische Vorteile
  • Besseres Kundenerlebnis: Nahtlose Konnektivität zwischen Kundendaten und operativen Daten schafft die Voraussetzungen für erstklassigen Kundenservice.
  • Schnellere Innovation: Durchgängige Transparenz ermöglicht schnellere und fundiertere Entscheidungen und somit schnellere Produkteinführungen.
  • Niedrigeres operatives Risiko: Standard-iFlows sorgen für zuverlässigere Verbindungen mit weniger potenziellen Verbindungsproblemen.

KI treibt Konsolidierung voran

KI treibt den Trend zur Konsolidierung ebenso stark voran wie die Notwendigkeit, Kosten zu senken. Sollen KI‑Modelle etwas bringen, erfordern sie hochwertige, genaue Daten. Wenn , die oft das Ergebnis nicht verbundener digitaler Tools sind, bleiben KI-Maßnahmen hinter den Erwartungen zurück oder stagnieren.

Das einheitliche Konzept der �鶹ԭ�� setzt bei dieser Herausforderung direkt an: Harmonisierte SLAs, UX und Datenmodelle werden über den gesamten Stack bereitgestellt und mit über �鶹ԭ�� Business AI eingebetteter KI und einer einheitlichen und semantisch reichhaltigen Datenschicht über �鶹ԭ�� Business Data Cloud kombiniert. Dadurch können Unternehmen KI-Funktionen in sämtlichen Domänen vollständig nutzen, ohne eine komplexe Integration separater Systeme vornehmen zu müssen.

Die Konsolidierung nimmt Fahrt auf

Der Trend zur Konsolidierung von IT-Anbietern beschleunigt sich – und zwar in vielerlei Hinsicht:

• Laut einer führten 2022 fünfundsiebzig Prozent der Unternehmen eine Konsolidierung von IT-Anbietern durch, gegenüber 29 Prozent im Jahr 2020.
• , dass bis 2027 70 Prozent der Unternehmen die Zahl ihrer Anbieter von cloud-nativen Anwendungen auf maximal drei optimieren werden.
• Bei mittelständischen Unternehmen hat sich die durchschnittliche Zahl der SaaS-Tools in den letzten zwei Jahren .

Der Weg nach vorn: strategische Konsolidierung

Die Belege sind eindeutig: 2025 ist ein entscheidendes Jahr für CIOs. Unternehmen, die sich für eine strategische Konsolidierung von IT-Anbietern und einheitliche Plattformen statt fragmentierter Einzellösungen entscheiden, profitieren von erheblichen Wettbewerbsvorteilen in puncto operativer Effizienz, Kostenmanagement und Bereitschaft für KI.

�鶹ԭ�� CX stellt die Zukunft der Customer-Experience-Technologie dar. Das Portfolio ist keine Ansammlung unterschiedlicher Tools, sondern eine einheitliche, intelligente Plattform, die sich an Geschäftsanforderungen anpassen und weiterentwickeln kann. Angesichts der Herausforderungen im Jahr 2025 wird die Entscheidung zwischen Komplexität und Konsolidierung über den Erfolg von CIOs entscheiden.

Die Frage ist nicht, ob man konsolidiert, sondern ob man den Trend anführt oder zurückbleibt.

68 Prozent der CIOs planen bereits Maßnahmen zur Konsolidierung. Unternehmen, die bei der Konsolidierung von Anbietern entschlossen handeln, sind am besten aufgestellt, um die Zukunft der Unternehmenstechnologie erfolgreich zu meistern.

Geert Leeman ist Chief Revenue Officer für �鶹ԭ�� Customer Experience.

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Die �鶹ԭ�� Business Suite bringt zentrale Unternehmensanwendungen, Daten und KI-Funktionen zusammen, um den Weg für noch mehr Innovation zu ebnen.

Für Unternehmen sind unsichere wirtschaftliche Rahmenbedingungen längst keine Ausnahmeerscheinung mehr, sondern ein ganz normaler Aspekt ihres Tagesgeschäfts. Von Störungen in der Lieferkette bis hin zu veränderten Marktbedingungen und sich wandelnden Kundentrends müssen sie auf alles gefasst sein.

Auf der diesjährigen �鶹ԭ��-Kundenkonferenz  haben wir unsere Vision, die wir mithilfe der �鶹ԭ�� Business Suite verwirklichen, weiter ausgearbeitet, damit Unternehmen auch in unsicheren Zeiten mit Zuversicht ihre Ziele umsetzen können.

Die �鶹ԭ�� Business Suite ist ein durchgängig integriertes System aus Anwendungen, Daten und künstlicher Intelligenz (KI), das alle Unternehmensbereiche miteinander vernetzt und optimiert. Auf diese Weise lassen sich intelligentere Entscheidungen treffen, Echtzeiteinblicke gewinnen und Prozesse auf intelligente Weise automatisieren. Möglich wird dies über �鶹ԭ��-Business-Suite-Pakete, die auf die Anforderungen aller Bereiche zugeschnitten sind und einfach mit modularen Add-ons erweitert werden können.

Christian Klein, Vorstandsvorsitzender der �鶹ԭ��, stellte in seiner  die Analogie zu einem Schwungrad her, um die Vorteile der Kombination aus Anwendungen, Daten und KI zu illustrieren. Der Nutzen der �鶹ԭ�� Business Suite wurde während der Kundenkonferenz unter anderem im Rahmen von Vorträgen zu folgenden wichtigen Themen erläutert:

• einheitliches Nutzererlebnis in der �鶹ԭ�� Business Suite
• reibungslose und durchgängige Prozesse
• Qualitätsmerkmale der Suite
• Unterstützung bei der Transformation

In der heutigen Zeit benötigen Unternehmen robuste, reibungslose Prozesse über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg. Wie wir immer wieder sehen, reichen Einzellösungen nicht aus, um die Herausforderungen der heutigen Geschäftswelt zu bewältigen oder Chancen zu ergreifen. Aus diesem Grund haben wir eine nahtlose, integrierte Suite entwickelt, mit der unsere Kunden schneller vorankommen können – unabhängig davon, ob sie auf ein Problem reagieren oder neue Möglichkeiten erschließen möchten. Um dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein, ist es entscheidend, dass die wichtigsten Geschäftsprozesse über einen nahtlosen Datenfluss ablaufen – zum Beispiel die Kundeninteraktion vom Kaufinteresse eines Kunden bis zur Realisierung von Umsatz oder der Mitarbeiterlebenszyklus vom ersten bis zum letzten Arbeitstag.

Einheitliches Nutzererlebnis in der �鶹ԭ�� Business Suite

Ein hervorragendes Nutzererlebnis (User Experience, UX) in der �鶹ԭ�� Business Suite ist das A und O, um nahtlose Interaktion und eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dank einheitlicher und intuitiver Benutzeroberflächen in der �鶹ԭ�� Business Suite können sich Nutzer mühelos in komplexen Prozessen zurechtfinden. Das optimiert Workflows und kann helfen, die Effizienz insgesamt zu steigern. Einfachheit, Barrierefreiheit und Reaktionsfähigkeit stehen im Mittelpunkt des benutzerorientierten Designs, damit die Module innerhalb der Suite perfekt ineinander greifen.

Zu den UX-Highlights gehören personalisierte Dashboards, Echtzeitanalysen und adaptive Designelemente, die sich dem Benutzerverhalten anpassen, eine ansprechende Umgebung bieten und mehr Produktivität ermöglichen. Verbesserte Visualisierungstools und intuitive Steuerelemente erleichtern außerdem eine schnelle Entscheidungsfindung und ein effektives Datenmanagement, sodass sich die �鶹ԭ�� Business Suite als verlässliche Plattform für Geschäftserfolg positionieren kann.

Mehr über unsere Strategie für einen konsistenten, integrierten Suite-First-Ansatz in der gesamten �鶹ԭ�� Business Suite erfahren Sie in dieser .

Zudem arbeiten wir daran, den Nutzungskomfort sowie die Effizienz und Effektivität einzelner �鶹ԭ��-Produkte und -Lösungen zu verbessern.

Geplant ist, eine KI-gestützte intelligente Lösung für Situationen unter „Meine Startseite“ mit dem neuen Release für �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition im August als Vorschau für Beta-Tests verfügbar zu machen. Die Anmeldung dafür ist bereits  ��ö����������.

Reibungslose und durchgängige Prozesse

Ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenstransformation ist die Optimierung und Automatisierung durchgängiger Prozesse. Wie auf der  demonstriert, stellt dies einen großen Vorteil der �鶹ԭ�� Business Suite dar. Dabei werden die folgenden wichtigen Prozesse abgedeckt: 

• Beschaffung mit Zahlungsabwicklung (Procure-to-Pay)
• Entwicklung und Betrieb innovativer Produkte (Design-to-Operate)
• Mitarbeiterlebenszyklus vom ersten bis zum letzten Arbeitstag (Hire-to-Retire)
• Kundeninteraktion vom Kaufinteresse eines Kunden bis zur Realisierung von Umsatz (Lead-to-Cash)
• Erfassung und Berichterstattung von Finanzdaten (Record-to-Report)

Lead-to-Cash beispielsweise ist ein Prozess, der sich direkt auf die Vertriebsleistung auswirkt und bei dem mehrere Stakeholder über verschiedene Bereiche hinweg einbezogen werden. Dabei werden wichtige Informationen hinzugefügt, angefangen bei der Gewinnung von Interessenten bis hin zur Bestellung und Fakturierung. Jede Unterbrechung dieses Prozesses hat direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und Rentabilität.

Mit integrierten KI-Funktionen und Unterstützung durch den KI-Assistenten Joule von �鶹ԭ�� können Unternehmen die Produktivität steigern und die Reaktionszeiten erhöhen.

Reibungslose Geschäftsprozesse in der �鶹ԭ�� Business Suite

Qualitätsmerkmale der �鶹ԭ�� Business Suite

Die �鶹ԭ�� Business Suite bietet nützliche Funktionen, darunter optimierte Implementierungs- und Bereitstellungsprozesse, effektive Konfigurations- und �����ɱ𾱳ٱ���ܲԲ�����ö�����������𾱳ٱ�� sowie komplexe Analysen.

Mithilfe der Bereitstellungsprozesse können Anwendungen schnell implementiert werden. Die Konfigurationsmöglichkeiten helfen währenddessen dabei, spezifische Geschäftsanforderungen umzusetzen. Die �����ɱ𾱳ٱ���ܲԲ�����ö�����������𾱳ٱ�� erlauben Integrationen mit anderen Systemen und Anwendungen und sorgen so für mehr Flexibilität. Komplexe Analysen ermöglichen Echtzeiteinblicke und Prognosen, damit Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen können. Gemeinsam tragen diese Funktionen dazu bei, die Effizienz, Skalierbarkeit und Sicherheit zu erhöhen.

�����ɱ𾱳ٱ���ܲԲ�����ö�����������𾱳ٱ�� mit der �鶹ԭ�� BTP

�鶹ԭ��-Systeme sind äußerst flexibel und anpassbar, weshalb sie in vielen Branchen und Regionen zum Einsatz kommen. Dank umfangreicher �����ɱ𾱳ٱ���ܲԲ�����ö�����������𾱳ٱ�� ist es Kunden, Partnern und branchenspezifischen Lösungsmanagementteams der �鶹ԭ�� möglich, die Standardsoftware an ihre individuellen Anforderungen anzupassen und entsprechend zu erweitern.

Mit der �鶹ԭ�� Business Suite lassen sich Erweiterungen für durchgängige Szenarios erstellen, die eine schnellere Wertschöpfung ermöglichen und die Implementierungs- und Gesamtbetriebskosten reduzieren. Dazu gehören:

• In-App-Erweiterungen auf Grundlage von Metadaten sowie Full-Stack- und Side-by-Side-Erweiterungen
• Self-Service-Key-User-Erweiterungen sowie Erweiterungen, die von Partnern implementiert und bereitgestellt werden

Anwendungen auf Grundlage von �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition und der �鶹ԭ�� Business Technology Platform (�鶹ԭ�� BTP) bieten zahlreiche Möglichkeiten für Erweiterungen. Auf der �鶹ԭ�� BTP ist beispielsweise ein Assistent für �鶹ԭ��-Fiori-App-Vorlagen und Partner-/Kunden-Referenz-Apps verfügbar.

Darüber hinaus stehen Partnern weitere Optionen zur Verfügung, um die Implementierungszeiten ihrer Kunden zu verkürzen. Sie können ihre eigenen Erweiterungen als Pakete anbieten und in Systemen für mehrere Kunden implementieren. �鶹ԭ�� wird es Partnern zudem ermöglichen, ihre Entwicklungen im �鶹ԭ�� Store anzubieten – sowohl für In-Stack- als auch für Side-by-Side-Erweiterungen. Dadurch profitieren Kunden von noch mehr Angeboten, die ihre Geschäftsanforderungen erfüllen.

Partnern und Kunden stehen zudem prozessbasierte Erweiterungen in den durchgängigen Szenarien der �鶹ԭ�� Business Suite zur Verfügung, sodass sie beispielsweise im gesamten Lead-to-Cash-Prozess neue Felder definieren können. Kundenspezifische Informationen, die während der Gewinnung von Interessenten auf Feldebene hinzugefügt werden, sind dann auch während des Bestell- und Fakturierungsprozesses verfügbar. 

Gemeinsam nutzbare Services

Die �鶹ԭ�� Business Suite bietet außerdem ein einheitliches Dokumentenmanagement, das die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und einen nahtlosen Datenfluss im Rahmen durchgängiger Prozesse über verschiedenen Anwendungen und Geschäftsbereiche hinweg ermöglicht. So können Anlagen über einen Shared Service auf einer zentralen Benutzeroberfläche hinzugefügt werden, was für mehr Konsistenz in den Anwendungen sorgt und die Effizienz erhöht. Und durch die Nutzung lediglich eines Services für das Dokumentenmanagement lassen sich die Gesamtbetriebskosten weiter reduzieren.

Ein weiteres gutes Beispiel für einen zentralen Shared Service ist die KI-basierte Plattform für die Verarbeitung eingehender Dokumente für alle Anwendungsszenarien in der �鶹ԭ�� Business Suite. Bei den anwendungsspezifischen Nutzungsszenarios in Lead-to-Cash etwa kommt der Shared Service der Lösung �鶹ԭ�� Document AI für die automatisierte Verarbeitung eingehender Dokumente während der Bearbeitung von Kundenaufträgen zum Einsatz.

Im Gegensatz zu Einzellösungen hilft die �鶹ԭ�� Business Suite dabei, grundlegende Compliance- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, die erforderlich sind, um die Prüfbereitschaft sicherzustellen. Ein Audit-Protokoll-Service der nächsten Generation bietet Anwendern über den zentralen Audit-Protokoll-Viewer ein einheitliches Benutzererlebnis beim Anzeigen von Compliance- und Security-Audit-Log-Daten in der �鶹ԭ�� Business Suite. Der strukturierte Ansatz dieses Services bietet zahlreiche Vorteile und gewährleistet, dass Compliance- und Sicherheitsvorgaben besser umgesetzt werden können.

Produktübergreifende Analysen

Datenprodukte und intelligente Apps sind ein entscheidender Bestandteil des Wertversprechens von  (�鶹ԭ�� BDC). Sie bündeln das Know-how der �鶹ԭ�� in Bezug auf Anwendungsdaten auf Prozess-, Branchen- und geografischer Ebene und fungieren als zentrale �鶹ԭ��-Datenquelle in Anwendungen für verschiedene Geschäftsbereiche sowie für Partner und Kunden bei der Integration von Anwendungen, der Nutzung von KI und bei Analysen.

Die �鶹ԭ�� Business Suite eröffnet dabei völlig neue Möglichkeiten und hilft Anwendern mit intelligenten Apps, Entscheidungen zu treffen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Intelligente Apps, die Daten aus verschiedenen Datenprodukten in relevanten Geschäftsbereichen ziehen, liefern Nutzern umfassende Einblicke bei Aktivitäten in durchgängigen Geschäftsprozessen.

Nahtlose Lokalisierung

Die �鶹ԭ�� Business Suite sorgt für nahtlose Lokalisierung in den durchgängigen Prozessszenarios der Pakete und stellt so sicher, dass die individuellen Anforderungen und Vorschriften jedes Landes erfüllt werden. Die Suite wird fortwährend ausgeweitet und die verschiedenen Pakete bieten Kunden zahlreiche Möglichkeiten für ihre jeweilige Ausgansbasis.

�鶹ԭ�� Activate erleichtert Umstieg auf die �鶹ԭ�� Business Suite

Mit Grow with �鶹ԭ�� und Rise with �鶹ԭ�� bietet die �鶹ԭ�� Neu- beziehungsweise Bestandskunden bewährte Methoden für einen effizienten Umstieg auf die �鶹ԭ�� Business Suite.

Bestandteil dieser Methoden sind individuell zusammenstellbare �鶹ԭ��-Activate-Roadmaps für die jeweiligen Anforderungen, einschließlich der Implementierung, Einführung, Konvertierung, Umstellung und dem Upgrade von Systemen. Diese Roadmaps bieten Tausenden von �鶹ԭ��-Kunden Unterstützung in den verschiedenen Phasen während der Einführung der �鶹ԭ�� Business Suite und helfen ihnen, ihre individuellen Ziele zu erreichen. Sie bieten Projektteams einen optimalen Ausgangspunkt beim Wechsel in die �鶹ԭ�� Business Suite.

Kunden, die mit der Umstellung auf die �鶹ԭ�� Business Suite beginnen, können eine einzige Roadmap oder eine Kombination von Roadmaps nutzen, die auf ihre Implementierungsbedürfnisse zugeschnitten sind. Von der Bereitstellung der Umgebung über die Durchführung von Fit-to-Standard-Workshops bis hin zum erfolgreichen Produktivstart und der Umsetzung von innovativen Lösungen erhalten Projektteams so die Hilfestellung, die sie brauchen. Möglich wird dies wird durch neue Optionen für das Kombinieren der �鶹ԭ��-Activate-Roadmaps im Rahmen eines stimmigen Projektplans, während das Projekt zu Beginn in �鶹ԭ�� Cloud ALM eingerichtet wird.

Kunden können eine integrierte Toolchain und klar definierte Qualitätskontrollen nutzen, um ihre individuellen Ziele umzusetzen. Mit �鶹ԭ��-Signavio-Lösungen, �鶹ԭ�� Cloud ALM und WalkMe-Lösungen bietet die Toolchain die notwendigen Werkzeuge für eine reibungslose Transformation.

Mehr erfahren

Mehr über die Vorteile der �鶹ԭ�� Business Suite und die Art und Weise, wie eine Transformation ablaufen kann, erfahren Sie in diesem .

Außerdem stehen Ihnen eine Reihe von kostenlosen zur Verfügung, die Informationen über die �鶹ԭ�� Business Suite im Hinblick auf verschiedene Geschäftsbereiche enthalten.

Arpan Shah ist Senior Vice President und Leiter des Bereichs Business Suite Product Management bei der �鶹ԭ��.

The post Durchgängiges, KI-gestütztes Unternehmensmanagement mit der �鶹ԭ�� Business Suite appeared first on �鶹ԭ�� News Center.

Dies gilt für alle Bereiche eines Unternehmens. Teams im Personalwesen, Vertrieb, Marketing, Finanzwesen und der Beschaffung sind gut aufgestellt, sämtliche Aspekte des Unternehmens voranzutreiben – vom Umsatzwachstum über das Kostenmanagement bis hin zur Agilität und Resilienz des Unternehmens.

Mit den auf der �鶹ԭ�� Sapphire 2025 vorgestellten Innovationen möchten wir Unternehmen helfen, ihr gesamtes Potenzial zu entfalten, und ihnen einen klaren Weg aufzeigen, wie sie sich in unsicheren Zeiten erfolgreich behaupten können. Mit diesen Innovationen sind sie in der Lage, die komplexen Herausforderungen des derzeitigen Geschäftsumfelds zu bewältigen, robuster und anpassungsfähiger zu werden und sich besser für zukünftige Anforderungen zu rüsten. 

Im Folgenden sind einige der Innovationen beschrieben, mit denen Teams im Finanzwesen und der Beschaffung eine höhere Wertschöpfung erzielen können.

Integrierte virtuelle Karten in �鶹ԭ�� Ariba

Viele Unternehmen möchten Lieferanten möglichst flexibel auswählen können. Dies hat zur Folge, dass sie mitunter mit einem bestimmten Lieferanten nur einmal zusammenarbeiten. Sie profitieren dadurch zwar von mehr Agilität, sehen sich jedoch auch mit hohem Zeitaufwand und manuellen Prozessen für die Einbindung von Lieferanten konfrontiert – Zeit, die sich für andere Aufgaben besser nutzen ließe. Herkömmliche Zahlungsmethoden wie Schecks und physische Kreditkarten erhöhen nicht nur den Aufwand, sondern können auch Betrugs- und Sicherheitsrisiken mit sich bringen.

Deshalb hat �鶹ԭ�� virtuelle Kartenzahlungen in �鶹ԭ����Ariba Buying und integriert. Damit unterstützen wir die Flexibilität und Agilität, die Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein. Bei Bestelltransaktionen können unsere Kunden nun ohne Zusatzkosten virtuelle Kreditkarten nutzen. Mit virtuellen Karten profitieren sie von folgenden Vorteilen:

• Vermeidung von Mehrkosten und Betrug
• flexible Zahlungsmethoden
• mehr Sicherheit im Ausgabenmanagement
• weniger manueller Aufwand bei der Einrichtung von Lieferanten
• effizientere Lieferantenzahlungen
• bessere Kontrolle von Zahlungen außerhalb der ERP-Beschaffungsprozesse

Der Einsatz von virtuellen Karten erfordert nur minimalen Change-Management-Aufwand. Käufer können Kartenparameter ohne Beeinträchtigung der Systeme an die unternehmensweiten Ziele anpassen.

�鶹ԭ�� integriert WalkMe Premium in �鶹ԭ�� Ariba und �鶹ԭ�� Concur

Digitalisierung ist in der modernen Geschäftswelt unerlässlich. Das Beseitigen von Hindernissen und die Verringerung des Change-Management-Aufwands sind daher wichtige Voraussetzungen für eine reibungslose Unternehmenstransformation. Immer wieder berichten Führungskräfte, dass das Change Management in Bezug auf die Anwender zu den größten Herausforderungen bei der Einführung neuer Software zählt.

Mit der Integration von WalkMe Premium in �鶹ԭ��-Ariba-Lösungen steht Unternehmen nun eine Plattform zur Verfügung, die mit In-App-Anleitungen in Echtzeit den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Einführung neuer Technologien am Arbeitsplatz verringert. So können Mitarbeitende den geschäftlichen Nutzen von �鶹ԭ����Ariba maximieren. Kunden können außerdem nutzen und ihren Anwendern damit über die Benutzeroberfläche von �鶹ԭ����Concur den Zugriff auf wertvolle, leicht verständliche Schulungsinhalte ermöglichen.

Die Lösung WalkMe ist eine digitale Lernplattform, die Anwendern hilft, Prozesswissen in Echtzeit anzuwenden und so komplexe Softwareaufgaben zu bewältigen. Die direkte Integration von WalkMe Premium in �鶹ԭ��-Lösungen ermöglicht es Mitarbeitenden nun, auf In-App-Prompts für Standardaufgaben zuzugreifen, etwa für das Anlegen von Bestellungen oder die Verwaltung von Genehmigungen. Hierfür stehen vorkonfigurierte branchenspezifische Vorlagen zur Verfügung, die die Einarbeitung in hochgradig technische Prozesse überflüssig machen.

Die In-App-Anleitungen für Arbeitsabläufe können nach Bedarf an neue Anforderungen angepasst werden. So können Mitarbeitende ohne oder mit nur geringem Change Management schneller eingearbeitet werden, während zugleich die bestehenden Prozesse befolgt werden. Die �鶹ԭ�� weiß, dass klare und präzise Anleitungen für Anwender entscheidend für die rasche Einführung neuer Technologien sind. Die Integration der Lösung WalkMe in �鶹ԭ��-Lösungen wird Unternehmen mit Sicherheit neue Möglichkeiten bei der Erneuerung und Umstellung von Technologien eröffnen.

Neue Joule-Agenten verbessern die Funktionen für das Finanz- und Ausgabenmanagement

Mit Joule-Agenten, die in die gesamten �鶹ԭ����Business Suite integriert werden, stehen neue agentenbasierte KI-Funktionen in Lösungen für das Finanz- und Ausgabenmanagement zur Verfügung. Unter anderem werden folgende neue Agenten angeboten:

• Agent für die Planung des Besprechungsorts: Automatisiert zeitaufwendige Aufgaben für Geschäftstermine von Gruppen und verbessert so die Effizienz und das Benutzererlebnis
• Agent für die Überprüfung von Spesenabrechnungen: Unterstützt Mitarbeitende mithilfe von Warnmeldungen und Guided Experiences dabei, vor der Einreichung von Abrechnungen Probleme auf der Grundlage von früheren Daten, Unternehmensrichtlinien und Mustern zu beheben
• Agent für die Beschaffung: Erstellt auf der Grundlage von Daten früherer Ereignisse und Lieferanteninformationen eigenständig Beschaffungsereignisse, die auf bestimmte Anforderungen zugeschnitten sind und von Anwendern zur effizienten Reaktion auf Störungen in der Lieferkette einfach angepasst werden können
• Agent zur Lösung von Klärungsfällen: Analysiert Details von Klärungsfällen und relevante Geschäftsunterlagen, um Fälle zu überprüfen und Lösungen vorzuschlagen
• Agent für die Debitorenbuchhaltung: Führt auf der Grundlage von Daten zu überfälligen Außenständen Nachfolgeaktivitäten für Kunden durch

Kunden mit �鶹ԭ�� Ariba Procurement werden darüber hinaus Joule schon bald für die Optimierung von Routineaufgaben nutzen können, beispielsweise für den Abruf von Lieferantenangeboten, die Anzeige früherer Einkäufe und der genehmigenden Personen sowie für den einfachen Zugriff auf Lieferanteninformationen. Die Innovationen rund um Joule werden außerdem in Kürze auch in �鶹ԭ��-Fieldglass-Lösungen zur Verfügung stehen. Dadurch können Anwender die bestehenden Workflows und Prozesse beschleunigen.

Direkte Integration von �鶹ԭ�� Taulia Receivables in �鶹ԭ��-Lösungen für das Finanzwesen

Die integrierten Finanzfunktionen wurden durch die Integration der Forderungsfinanzierung auf Basis von in �鶹ԭ��-Lösungen für das Finanzwesen erweitert. Finanzteams steht damit eine skalierbare Methode zur Verfügung, mit der sie in Zeiten von Inflationsdruck, Zöllen und volatilen Lieferketten schnell Kapital beschaffen können, indem sie ausstehende Forderungen in Barmittel umwandeln. Diese Funktion lässt sich in den sofort aktivieren.

Nach der Aktivierung können Anwender mit �鶹ԭ�� Taulia Receivables:

• das Umlaufvermögen dynamisch verwalten
• Forderungen durch Verkauf beschleunigen
• mithilfe von Erkenntnissen auf Basis von Joule fundierte Liquiditätsentscheidungen treffen

Erweiterte Funktionen von �鶹ԭ�� Ariba Procurement und für die Reisekostenabrechnung in der �鶹ԭ�� Business Suite

Um unser Versprechen eines umfassend vernetzten Suite-First-Erlebnisses für unsere Kunden einzulösen, sind erweiterte �鶹ԭ��-Ariba- und �鶹ԭ��-Concur-Funktionen nun in der �鶹ԭ�� Business Suite enthalten.

Die neu angekündigten Anwendungspakete für die �鶹ԭ�� Business Suite sind mit geschäftsbereichsspezifischen Angeboten auf die strategischen Geschäftsanforderungen unserer Kunden ausgerichtet und ermöglichen ein besseres Einkaufserlebnis. Mit dem Paket für die strategische Beschaffung können Kunden mit �鶹ԭ�� Ariba Procurement ihren Source-to-Contract-Prozess durchgängig steuern. Das Paket für �鶹ԭ�� Finance Premium ermöglicht Kunden den Zugriff auf operative Beschaffungsfunktionen unter anderem für Bestellanforderungen, Rechnungsverwaltung und die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen sowie auf �鶹ԭ��-Concur-Funktionen für das Ausgabenmanagement.

Im neuen Zeitalter der Beschaffung erfolgreich sein

Angesichts der Unwägbarkeiten des heutigen Finanz- und Ausgabenmanagements ist Agilität der Schlüssel zu langfristigem Erfolg. Die modernen KI-Funktionen von �鶹ԭ��, die auf harmonisierten Daten basieren und eine integrierte Suite von Anwendungen unterstützen, sorgen für mehr Produktivität, höhere Genauigkeit und ein optimiertes Mitarbeitererlebnis.

Mit Lösungen von �鶹ԭ�� sind Sie für alle Anforderungen optimal gerüstet.

Falls Sie nicht an der �鶹ԭ�� Sapphire teilnehmen konnten, können Sie die .

Etosha Thurman ist Chief Marketing Officer für Finance and Spend Management bei �鶹ԭ��.

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Wir sehen diese renommierte Anerkennung als Beleg für unsere anhaltende Innovationsfähigkeit, unsere robusten Funktionen und unsere Kundenorientierung. Unserer Ansicht nach stärkt diese Auszeichnung auch die Stellung der �鶹ԭ�� Integration Suite als vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen, die mit einer zentralen Integrationstechnologie Geschäftsprozesse und Anwendungen – von �鶹ԭ�� und anderen Anbietern – systemübergreifend vereinheitlichen möchten. 

Anerkennung in iPaaS

Der Gartner Magic Quadrant bietet einen Überblick über die Technologieanbieter im iPaaS-Markt und positioniert sie nach der Vollständigkeit ihres Konzepts und ihrer Fähigkeit, dieses umzusetzen. In der Kategorie „Umsetzung des Konzepts“ erreichte �鶹ԭ�� die höchste Einstufung.

Als zentrale Integrationstechnologie der  ermöglicht die  es Unternehmen, Anwendungen, APIs, Ereignisse, Geschäftsprozesse und Daten nahtlos und nativ in hybriden Umgebungen – innerhalb und außerhalb des �鶹ԭ��-Ökosystems – miteinander zu verknüpfen. Die KI-gestützten Funktionen, die umfangreiche Bibliothek an bewährten und unterstützten geschäftsbereichsübergreifenden Integrationen und die benutzerfreundliche Oberfläche sorgen für eine schnelle und zuverlässige Integration.

Umfassende Integration auf Basis von KI

KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Systeme miteinander verbinden, Workflows automatisieren und Echtzeiteinblicke in Cloud-, On-Premise- und Hybridumgebungen erhalten. Durch die direkte Einbettung von KI-Funktionen in die �鶹ԭ�� Integration Suite können Unternehmen von statischen Verknüpfungen zu dynamischen, selbstoptimierenden Ökosystemen übergehen, die sich anpassen, lernen und sich mit dem Unternehmen weiterentwickeln.

So hat �鶹ԭ�� beispielsweise im vergangenen Jahr bahnbrechende Funktionen für generative KI und maschinelles Lernen eingeführt, die Mitarbeitenden in Fachabteilungen und der Entwicklung dabei helfen, Integrations-Workflows zu generieren und zu automatisieren, Anomalien bei APIs zu erkennen und die Datenvalidierung, -transformation und -zuordnung zu optimieren. Die Funktionen steigern die Effizienz der Entwicklung, senken die Betriebskosten und sorgen für Datenkonsistenz und -integrität in allen verbundenen Systemen.

Unser Ziel ist es, auch weiterhin KI-gestützte Innovationen im Bereich Integration bereitzustellen. Auf unserer Kundenkonferenz �鶹ԭ�� Sapphire in Orlando haben wir mehrere spannende Funktionen vorgestellt, darunter Drittanbieter-Adapter zur Anbindung von Nicht-�鶹ԭ��-Anwendungen, einen KI-Adapter, der Workflows mit allen Large Language Models (von �鶹ԭ�� und anderen Anbietern) verknüpft, sowie KI-gestützte API-Trends und Prognosen. Mit diesen neuen Funktionen können Unternehmen effizientere und sicherere Workflows erstellen, die FedRAMP-zertifiziert sind und so für Compliance in regulierten Branchen sorgen. Für die Zukunft haben wir eine vollständige Roadmap mit modernsten KI-Funktionen geplant, die in die �鶹ԭ�� Integration Suite integriert werden.

Vorkonfigurierte Integrationen und Accelerators für Branchen

Eine wichtige Stärke der �鶹ԭ�� Integration Suite ist ihre umfangreiche Bibliothek mit über 10.500 vorkonfigurierten Integrations-Artefakten und mehr als 250 Drittanbieter-Adaptern, die über das verfügbar sind.

Durch den Zugriff auf vorkonfigurierte Integration-Flows, APIs und Konnektoren können Unternehmen schnell Best-Practice-Integrationen implementieren, die auf ihre Branchenanforderungen zugeschnitten sind, und so den Implementierungsaufwand und die Kosten um bis zu einem Faktor 10 reduzieren. Die Inhalte werden regelmäßig von �鶹ԭ�� aktualisiert und gewartet, sodass Kunden immer Zugriff auf die neuesten Lösungen haben.

Benutzerfreundlichkeit und Kundenvertrauen

Unser Einsatz für den Erfolg unserer Kunden zeigt sich auch in unseren hohen Zufriedenheitswerten: 95 Prozent der Kunden empfehlen die �鶹ԭ�� Integration Suite auf . Die Suite sieht eine einfache Bedienung für alle Benutzerrollen vor, wobei Integrationsfachleute die höchste Zufriedenheit verzeichnen. Weitere 78 Prozent der im Rahmen von Gartner Peer Insights befragten Kunden gaben an, dass die Produktfunktionalität und -leistung der �鶹ԭ�� Integration Suite ausschlaggebend für ihre Entscheidung waren.

nutzt die �鶹ԭ�� Integration Suite beispielsweise, um sein Geschäft zukunftssicher zu machen. Als weltweit führender Anbieter von Messgeräten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Prozesstechnik unterstützt Endress+Hauser mehr als 100.000 Kunden weltweit dabei, Prozessanwendungen und Anlagen sicher, zuverlässig, wirtschaftlich und nachhaltig zu betreiben. In einem Interview sagte Jürgen Schrempp, Director of Applications: „Mit der �鶹ԭ�� Integration Suite sind wir gut für die Zukunft gerüstet. Was auch immer kommen wird – neue Geschäftsmodelle, KI – wir können schnell reagieren und sind flexibel. Und das zählt am Ende.“  

 nutzt die �鶹ԭ�� Integration Suite, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Das 1921 gegründete Unternehmen bietet faszinierende Produkte in den Bereichen Radfahren, Angeln und Rudern. In einem Interview sagte Fernanda Ribeiro, IT Application Architect bei Shimano: „Um die Markteinführung zu beschleunigen, haben wir mit der �鶹ԭ�� Integration Suite eine effektive und effiziente Integrationsplattform bereitgestellt. Wir profitieren damit von einer zukunftssicheren und skalierbaren Lösung, die das Kundenerlebnis verbessert.“

, ein Premium-Anbieter von IT-Services für die größten Coca-Cola-Abfüller in Nordamerika, nutzt die �鶹ԭ�� Integration Suite, um die Kosten und die Komplexität der Integration zu reduzieren. Die Unterstützung mehrerer Integrationsplattformen war kostspielig und erforderte unterschiedliche Fähigkeiten im Bereich Entwicklung und Support. Durch Nutzung der �鶹ԭ�� Integration Suite als einheitliche Plattform für die Verknüpfung von �鶹ԭ��-Lösungen mit Anwendungen von Drittanbietern minimierte CONA die Integrationskosten und die Komplexität. Umesh Borikar, Director of Middleware and Integration, sagte: „Wir betrachten die Einführung der �鶹ԭ�� Integration Suite auf der �鶹ԭ�� BTP als wichtigen Schritt unserer digitalen Transformation. Wir können damit die Kosten und die Komplexität, die mit der Unterstützung mehrerer Integrationen verbunden sind, deutlich reduzieren.“

Blick in die Zukunft der �鶹ԭ�� Integration Suite

Wir freuen uns sehr über diese fünfte aufeinanderfolgende Auszeichnung als Leader im Gartner Magic Quadrant. Vielen Dank an unsere Kunden, Partner und die Analysten-Community für ihr Vertrauen.

Mit fortlaufenden Investitionen in KI, Inhaltspaketen und einem erstklassigen Bedienkomfort setzt die �鶹ԭ�� Integration Suite weiterhin den Standard für die Integration in Unternehmen. Wir wollen weitere Innovationen bereitstellen und werden uns weiterhin dafür einsetzen, dass �鶹ԭ��-Kunden gut für die Anforderungen der digitalen Transformation gerüstet sind – jetzt und in die Zukunft.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Hier geht es zum .
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• Sehen Sie sich das Webinar an:

Bharat Sandhu ist Chief Marketing Officer für die �鶹ԭ�� Business Technology Platform bei �鶹ԭ��.

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Die (�鶹ԭ�� BTP) hilft, diese Herausforderungen zu meistern. Als Grundlage der verbindet, erweitert und automatisiert die �鶹ԭ�� BTP Geschäftsprozesse und Anwendungen, beschleunigt die Anwendungsentwicklung und implementiert KI-Funktionen, die Wachstum und Innovation sicherstellen.

In dieser Woche haben wir auf der großartige Erfolgsgeschichten von Kunden und Partnern aus erster Hand präsentiert und neue Innovationen für die �鶹ԭ�� BTP angekündigt, die Kunden helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Wenn Sie die Veranstaltung verpasst haben, können Sie sich die Aufzeichnung der Keynote und die Aufzeichnung der Keynote zur �鶹ԭ�� BTP ansehen. Eine vollständige Liste der Ankündigungen finden Sie im �鶹ԭ�� Innovation Guide.

Entwicklung von kundenspezifische KI-Agenten und Joule-Fähigkeiten für Ihr Unternehmen

KI-Agenten unterstützen und optimieren Unternehmen, indem sie künstliche Intelligenz nutzen, um umfassendes Wissen aufzubauen und mehrstufige Workflows über durchgängige Geschäftsprozesse hinweg auszuführen. Diese Agenten handeln zielgerichtet und lernen kontinuierlich. Sie bieten Unternehmen eine höhere Effizienz und präzisere Einblicke und ermöglichen schnellere Innovationen. Mit Joule Studio, einer neuen Funktion in , können Sie KI-Agenten und Joule-Fähigkeiten erstellen, die skalierbar und sicher sind und auf Ihrem Geschäftskontext basieren, um den geschäftsspezifischen Mehrwert zu optimieren. Während Joule-Fähigkeiten regelbasierte Aufgaben ausführen, planen KI-Agenten komplexe Geschäftsszenarien und führen sie aus. Diese Agenten sind eng mit Ihren Geschäftsdaten verknüpft und erzielen präzise Ergebnisse gemäß Ihren Zielen. Das offene und erweiterbare Framework von Joule Studio ermöglicht für eine nahtlose Ausführung nicht nur eine Verbindung mit �鶹ԭ��-, sondern auch mit Drittanwendungen.

ist im Juni 2025 allgemein verfügbar und ermöglicht es Kunden, kundenspezifische Joule-Fähigkeiten und KI-Agenten mit geringem oder gar keinem Programmieraufwand zu entwickeln, zu implementieren und zu verwalten. Lesen Sie unseren , um mehr darüber zu erfahren, und , um Joule Studio im Einsatz zu erleben.

Mit Joule Studio bauen wir unser Erweiterungsportfolio �鶹ԭ�� Build für die Entwicklung von Joule-Fähigkeiten und Agenten weiter aus. Auf diese Weise können unsere Kunden Innovationen intuitiv und effizient umsetzen.

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Schnellere Integration von Geschäftsanwendungen mit KI

Um wirtschaftlich erfolgreich zu sein, ist es notwendig, in Echtzeit über verschiedene Systeme und Anwendungen hinweg zusammenarbeiten und Informationen austauschen zu können. Mit der haben Kunden die Möglichkeit, alle On-Premise- und cloudbasierten Prozesse, Services, Anwendungen, Ereignisse und Daten schnell und reibungslos zu integrieren – ganz gleich, wo diese liegen.

Wir freuen uns, neue KI-Funktionen in der �鶹ԭ�� Integration Suite vorstellen zu können. Dazu gehört auch eine KI-gestützter Entwicklungsumgebung für die Suche nach vorkonfigurierten Inhalten und entsprechende Empfehlungen und für die Erstellung, Migration und Überwachung von Integrationsflüssen. Unsere neuen KI-gestützten helfen Kunden, historische Volumina von API-Aufrufen zu analysieren und anschließend Trends und Traffic-Muster zu prognostizieren. Da Kunden mögliche Unregelmäßigkeiten vorhersagen können, sind sie in der Lage, ihre Strategien proaktiv anzupassen und ihre Widerstandsfähigkeit zu verbessern. Ein neuer erlaubt es Kunden, ihre eigenen Large Language Models (LLMs) einzubinden, damit ihre Anwendungen und Datenintegrationen noch intelligenter werden.

Außerdem haben wir eine Reihe neuer Integrationsadapter angekündigt – darunter IBM MQ, Google Cloud Storage, Salesforce PubSub, Anaplan, Snowflake und mehr – sowie eine neue Benutzeroberfläche für die �鶹ԭ�� Integration Suite. Die �鶹ԭ�� Integration Suite ist damit die ideale Lösung, um Ihre Integrationslandschaft zwischen �鶹ԭ��- und Drittsystemen mit einem schnellen Return on Investment zu modernisieren.

Entwicklung und Beschleunigung von Innovationen mit KI-Entwicklertools

ist unsere Lösung für die Entwicklung und Automatisierung von Geschäftsanwendungen, die eine umfangreiche Gruppe von Tools für die Low-Code- und Pro-Code-Entwicklung sowie Tools für generative KI umfasst. Unsere neue vereinfachte Preisgestaltung und unsere Pakete erleichtern Entwicklern den Einstieg. Die Benutzerführung des �鶹ԭ�� Extensibility Wizard zum Beispiel erleichtert Nutzern die Erstellung von Erweiterungen aus �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud. Er ist jetzt in �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Public Edition und im Laufe des Jahres für �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud Private Edition verfügbar.

Mit den neuen Funktionen von Joule für Entwickler können Entwickler jeder Kenntnisstufe effizienter programmieren. Statt sich mit Routineaufgaben wie dem Debuggen von Fehlern und veralteten Codebasen zu beschäftigen, können sie unsere

Tools für generative KI nutzen, um bei der Entwicklung von Anwendungen und Automatisierung von �鶹ԭ��-Prozessen mit ABAP, Java, JavaScript und visuellen Tools schneller, produktiver, kreativer und kompetenter zu werden. Kurz gesagt: Mit den Funktionen von Joule für Entwickler sind sie in der Lage, Programmcode im �鶹ԭ��-Kontext viel schneller zu verstehen und zu schreiben, während Experten Innovationen vorantreiben können.

Erstellung geschäftsrelevanter Anwendungen mit allen Ihren Daten

�鶹ԭ�� Business Data Cloud ist eine vollständig verwaltete SaaS-Lösung, die alle �鶹ԭ��-Daten zusammenführt und steuert und sie nahtlos mit Daten von Drittanbietern verknüpft. So erhalten Verantwortliche in den Geschäftsbereichen wichtigen Kontext, um noch bessere Entscheidungen treffen zu können.

Wie diese Woche angekündigt, können Entwickler ab dem zweiten Halbjahr 2025 mit �鶹ԭ�� Build direkt nach Datenprodukten in suchen. Entwickler werden die Möglichkeit haben, mit dem �鶹ԭ�� Cloud Application Programming Model (CAP) in �鶹ԭ�� Build Individualanwendungen zu erstellen, die sich nahtlos mit Datenprodukten verknüpfen lassen und die intelligenten Anwendungen von �鶹ԭ�� Business Data Cloud ergänzen. Diese optimierte Integration beschleunigt die Anwendungsentwicklung und unterstützt Endanwender mit umfangreicheren Daten und tieferen Einblicken.

Mit �鶹ԭ�� HANA Cloud können Entwickler Anwendungen entwickeln, die generative KI nutzen, den Kontext verstehen und sich sicher mit wichtigen Geschäftsdaten verbinden lassen, einschließlich zusammengestellter Datenprodukte aus �鶹ԭ�� Business Data Cloud. In Zukunft profitieren Kunden von neuen Funktionen von , die eine verbesserte Überwachung der Nutzung, Kostentransparenz und Finanzkontrolle bieten. Darüber hinaus wird die Self-Service-Technologie optimiert, damit Kunden Datenbankobjekte von �鶹ԭ�� HANA gezielt nach �鶹ԭ�� HANA Cloud migrieren können.

Ressourcen für einen schnellen Einstieg

Ganz gleich, an welchem Punkt Sie sich befinden, wir erleichtern Ihnen den Einstieg. Sehen Sie sich die , neue Anwendungsfälle für die �鶹ԭ�� BTP, und den aktualisierten an, um Ihre Innovationen zu beschleunigen! Darüber hinaus beinhaltet die �鶹ԭ�� BTP nun die Lösung �鶹ԭ�� Customer Identity and Access Management (CIAM). Mit �鶹ԭ�� CIAM können Kunden strenge Sicherheitsstandards einhalten und gleichzeitig das Wachstum beschleunigen. �鶹ԭ�� CIAM ist nun über das �鶹ԭ�� BTP Enterprise Agreement verfügbar. Auch werden die demnächst auf den Marktplätzen von AWS, Google Cloud und Microsoft Azure verfügbar sein.

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Unser Ziel ist es, Fertigungsunternehmen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Indem wir Prozesse über isolierte Funktionen hinaus miteinander verknüpfen und wichtige Daten zusammenführen und in einen Kontext setzen, schaffen wir die Grundlage für den Einsatz wegweisender Technologien wie generativer und agentenbasierter KI. Diese Strategie hilft Unternehmen, nachhaltigere, widerstandsfähigere Netzwerke aufzubauen, die anpassungsfähig sind und mit denen sich unvorhergesehene Risiken beseitigen und neue Chancen nutzen lassen.

Umfassenden Einblick in diese Vision bietet die , die weltgrößte Industrieschau. Dort zeigen wir, wie Lösungen von �鶹ԭ�� die Fertigungsbranche in den folgenden wichtigen Bereichen revolutioniert.

Mit der �鶹ԭ�� Business Suite neue Wege beschreiten

Die ist eine umfassende Lösung, die über die Funktionen eines herkömmlichen ERP-Systems hinausgeht. Mit nahtlos integrierten, durchgängigen Lieferkettenprozessen in der Cloud, die von kontextbezogenen Geschäftsdaten und Echtzeitanalysen, künstlicher Intelligenz und Vorhersagealgorithmen unterstützt werden, helfen wir Unternehmen, ihre Lieferketten effizient zu verwalten und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren.

Im Zeitalter der kundenindividuellen Massenproduktion ist diese Flexibilität eine entscheidende Voraussetzung, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein transparenter Zugriff auf Fertigungsdaten ermöglicht es Unternehmen, ihre Produktionskapazitäten flexibler zu verwalten und kurzfristige Lieferkettenstörungen besser abzufedern. Mit Lösungen von �鶹ԭ�� können Unternehmen neue Kundenanforderungen umgehend und effizient erfüllen, ihre Kosten senken und neue Produkte schneller auf den Markt bringen.

Der �鶹ԭ��-Kunde hat beispielsweise mit seine Abläufe im Außendienst digitalisiert. Durch Optimierung des gesamten Serviceauftragsprozesses vom Servicebedarf des Kunden über die Ersatzteilplanung bis hin zur Einsatzplanung für Außendiensttechniker und Werkzeuge, Disposition und Auftragsausführung können Fertigungsunternehmen ihre Abläufe über diese zentrale, einheitliche Lösung effizienter gestalten.

Anwendungen zur Optimierung von Abläufen in der Fertigung

In der Fertigung sind Ausfälle mit hohen Kosten verbunden. Unsere Anwendungen für die digitale Fertigung sind deshalb ein leistungsfähiges Instrument zur vertikalen Verknüpfung von Maschinen und Geräten mit wichtigen Fertigungsdaten und Geschäftsprozessen. Sie sorgen für optimierte Produktionsprozesse, geringere Ausfallzeiten und mehr Transparenz – und ermöglichen so den Übergang von einer reaktiven Wartung zu einer vorausschauenden Instandhaltungsstrategie.

bietet Fertigungsunternehmen die Möglichkeit, komplexe und kurzfristige Änderungen von Kundenaufträgen in der Werkshalle über verschiedene Funktionen hinweg zu koordinieren und dadurch reibungslose Abläufe sicherzustellen. Im Rahmen unserer Partnerschaft mit der haben wir eine neue IoT-Technologie entwickelt und in integriert. Anlagenbetreiber können damit den Zustand ihrer Anlagen einfach mittels Plug&Play überwachen. Die Integration von für Produktdesign und Bezugsquellenfindung in für die gemeinsame Produktdatenverwaltung ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit mit Lieferanten von Direktmaterialien über das �鶹ԭ�� Business Network.

Erfolgsgeschichten von Kunden wie der zeigen, wie Unternehmen mit unseren Lösungen von konkreten Vorteilen profitieren. SMA Solar konnte durch den Einsatz von �鶹ԭ�� Digital Manufacturing für die Fertigung elektronischer Komponenten die Produktivität in der Lieferkette um 15 % steigern, die Kosten für die Lieferkettenplanung um 10 % senken sowie die Kosten für die Lagerhaltung und die Lagerumschlagsraten um 10 % verringern.

Effektive Nutzung von Daten

Automatisierte Prozesse in der Massenproduktion mit individualisierten Anforderungen setzen eine Echtzeitintegration von operativen Daten, Nachhaltigkeitsdaten und Geschäftsdaten voraus. Mit den Lösungen von �鶹ԭ�� können Unternehmen datengestützte Erkenntnisse in Echtzeit abrufen. Durch den umgehenden Zugriff auf einheitliche Daten in �鶹ԭ��- und Fremdsystemen lassen sich Verzögerungen und Datensilos vermeiden. Diese unternehmensweite operative Abstimmung verknüpft Daten aus der Lieferkette mit dem Finanzwesen, der Personalwirtschaft und anderen Geschäftsbereichen. Dadurch werden Prozesse optimiert und die Kosten gesenkt.

bietet Unternehmen mit einer umfassenden Plattform für Datenmanagement und -analyse zusätzliche Unterstützung in diesem Bereich. Unsere Lösungen ermöglichen außerdem KI-gestützte Prognosen und Analysen, mit denen Unternehmen ihre Nachhaltigkeitsleistung durch Optimierung ihres Energieverbrauchs, Abfallvermeidung und Verringerung ihrer Umweltauswirkungen verbessern können.

Mehr Effizienz durch Integration von KI

Unternehmen sind heute gefordert, die Steuerung ihrer Geschäftsprozesse neu auszurichten, indem sie Automatisierungsfunktionen und KI-Tools zur Unterstützung von Entscheidungen in ihre Systeme integrieren. Die Lösungen von �鶹ԭ�� sorgen für höhere Produktivität und mehr Effizienz bei allen Geschäftsprozessen – von der Produktentwicklung über die Prozessausführung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.

unterstützt nachhaltige und risikoresistente Entscheidungsprozesse mit Planungsanalysen, Was-wäre-wenn-Simulationen und Echtzeitinformationen. Mit den neuen KI-gestützten Planungsfunktionen des können Lieferkettenplaner Planungssichten, die mit einem Excel-Add-in erstellt wurden, durch Befehle in natürlicher Sprache anpassen. Sie können dadurch Routineaufgaben vereinfachen und strategische Entscheidungen unterstützen.

Mit intuitiven sprachbasierten Such-, Navigations- und Transaktionsfunktionen eröffnet Joule völlig neue Möglichkeiten in �鶹ԭ�� IBP. Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache kann der KI-Assistent Benutzeranfragen mühelos verstehen, umgehend relevante Informationen abrufen und so die allgemeine Benutzerproduktivität steigern. Dank dieser Möglichkeit können sogar sehr erfahrene Planer von den Vorteilen komplexer Optimierungen und ML-basierter Planungsalgorithmen profitieren. Dies führt zu einem deutlich besseren Benutzererlebnis und erhöht damit die Akzeptanz dieser modernen KI-gestützten Technologien.

In �鶹ԭ�� Digital Manufacturing und �鶹ԭ�� Asset Performance Management ermöglichen Sichtprüfungen auf Basis von maschinellem Lernen die Ausführung verschiedener Prüfungsaufgaben, mit denen beispielsweise die Qualität der Produktion und Instandhaltung sichergestellt wird. Durch Automatisierung des gesamten Prozesses können Unternehmen die Zahl der durch Menschen verursachten Fehler verringern, die Produktqualität verbessern und die Betriebskosten senken.

Der Einsatz von Joule in �鶹ԭ�� Integrated Product Development ermöglicht ein einfacheres Auffinden von Hilfeinhalten, indem Benutzer mittels Sprachbefehl auf Entwicklungsdokumentation zugreifen können. Dabei werden sämtliche „Idea-to-Market“-Prozesse wie Zusammenarbeit, Produktformulierung und Übergabe abgedeckt. Benutzer können in natürlicher Sprache nach Inhalten suchen, auf relevante Dokumentation zugreifen und sich kurze Zusammenfassungen erstellen lassen. Sie profitieren dadurch von mehr Effizienz und fundierten Entscheidungen.

�鶹ԭ�� Field Service Management mit KI-gestützten Services bietet Servicetechnikern in der Fertigungsindustrie die Möglichkeit, schnell auf die Servicehistorie von Equipment und wichtige Auftragsdetails zuzugreifen. Dies ermöglicht eine bessere Diagnose und eine höhere Erstlösungsrate, was wiederum zu effizienteren Abläufen, weniger Ausfallzeiten und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Die Integration von Joule in schließlich ermöglicht Transportplanern eine einfache Suche in natürlicher Sprache, um die benötigten Auftragsdetails zu finden. Durch den eigenständigen Abgleich verschiedener Datenquellen lässt sich dabei die Zahl manueller Fehler verringern.

Besuchen Sie �鶹ԭ�� auf der Hannover Messe 2025

Wir laden Sie herzlich ein, uns auf der zu besuchen. Am Stand C19 in Halle 15 erfahren Sie, wie unsere modernen Lösungen für die Fertigung, die Lieferkette und Cloud ERP Unternehmen jeder Größe unterstützen können. Erleben Sie selbst, wie wir Technologien optimal zur Steuerung resilienter und nachhaltiger Lieferketten einsetzen und es Ihnen ermöglichen, das Potenzial von Geschäftsnetzwerken zu nutzen.

Kommen Sie mit unseren Produktexperten und mit branchenführenden Partnern ins Gespräch und informieren Sie sich, wie Sie mit cloudbasierten Fertigungs- und Lieferkettenprozessen Ihr Unternehmen zum Erfolg im KI-Zeitalter führen. Gemeinsam sind wir in der Lage, Bestleistungen zu erzielen und die Zukunft einer intelligenten, nachhaltigen Fertigung zu gestalten.

Dominik Metzger ist President und Chief Product Officer, �鶹ԭ�� Supply Chain Management.

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Uwe Betzin, Experte für User Experience Design (UX Design) bei der �鶹ԭ��, erläuterte, was Benutzerforschung für die IT-Branche bedeutet und wie sie uns bei unserer täglichen Arbeit unterstützen kann.

Vom Entwickler zum UX-Designer

Uwe Betzin könnte man als treibende Kraft für Veränderungen bezeichnen. Seinen beruflichen Werdegang bei der �鶹ԭ�� begann er 2003 als Entwickler. Zwölf Jahre blieb er in der Entwicklung und war während dieser Zeit stets auf der Suche nach Richtlinien oder Best Practices, an denen er sich bei der Erledigung seiner Aufgaben orientieren konnte. Er hatte nämlich, scheinbar im Gegensatz zu seinen Kollegen, das Gefühl, nicht immer ein Patentrezept für jede Situation zur Hand zu haben.

Als er gebeten wurde, eine Benutzungsoberfläche zu entwerfen, stieß Betzin auf eine Grundlagenschulung zum Thema UX. Dieses Training war für ihn mehr als nur eine Einführung in den Bereich UX; er entschied sich sogar, zu 50 Prozent die Rolle eines UX-Advocates zu übernehmen. Als UX-Advocate für sein Entwicklungsteam kombinierte er Fachwissen über sein Team und seinen Bereich mit seinen Erfahrungen auf dem Gebiet von UX.

Schon bald erkannte Betzin, dass sein Herz nicht vorrangig für die Entwicklung, sondern für UX-Design schlug. Deshalb entschied er sich, ein sechsmonatiges Fellowship im UX-Team der �鶹ԭ�� Business Suite zu absolvieren Und am Ende wechselte er dann vollständig in den Bereich User Research. Seitdem hat er sich dem Ziel verschrieben, Kunden für die Benutzung von Unternehmenssoftware zu begeistern, da diese ihnen den Arbeitsalltag erleichtern kann.

Benutzerrecherche unter Mitwirkung von Kundenbeiräten

Um Software zu entwickeln, die die Anforderungen der Kunden erfüllt, muss man die Bedürfnisse der Endbenutzer genau analysieren. Und wie könnte man dies besser erreichen als mithilfe direkter Interaktion?

Umsetzen ließe sich dies beispielsweise über einen Kundenbeirat unter der Leitung des für einen Bereich zuständigen Product Owners. Über dieses Gremium können Area Product Owner, Product Owner, Entwickler, UX-Designer und andere stets mit ausgewählten Kunden in Kontakt treten und beim Testen eines Produkts umgehend Rückmeldung von den Kunden erhalten.

Betzin gehört einem solchen Kundenbeirat an, der sich aus 80 Mitgliedern von 40 verschiedenen Kunden zusammensetzt – die meisten davon primäre Endbenutzer.

Es werden regelmäßig Treffen über Microsoft Teams abgehalten sowie jährliche Workshops und die üblichen Tests zur Benutzerfreundlichkeit. Vor allem aber wird vor Ort Benutzerforschung betrieben und für jedes Release finden eine Woche lang Kundentests statt. Bisher hat sich dieses Format für beide Seiten bewährt. Die Rückmeldung der Kunden lautete etwa: „Es ist großartig, zu sehen, wie unser Feedback umgesetzt wird“ oder „Bei dieser Software habe ich das Gefühl, als wäre sie genau für meine Bedürfnisse entwickelt worden“.

Als Mitglied eines Kundenbeirats profitiert Betzin davon, einen Eindruck von der Arbeitsweise der Kunden zu erhalten: „Ein Besuch beim Kunden erfordert minimalen Planungsaufwand, ohne weitere Formalitäten.“ Seiner Meinung nach liegt darin der Schlüssel für die Entwicklung guter Software: Auf diese Weise lassen sich nicht nur Kosten reduzieren, sondern es ist zudem einfacher, als Software zu entwickeln, an Kunden auszuliefern und am Ende Kundenmeldungen zu bearbeiten, weil manches nicht so funktioniert, wie es sollte. „Und wer ändert dann im Nachhinein das gesamte Coding?“ fragt er rhetorisch.

Um ein derartiges Szenario zu verhindern, schlägt Betzin vor, dass Product Owner Benutzerforschung betreiben und aktiv in ihre Roadmap mit aufnehmen. Das ist ein wichtiger Schritt, damit sie User Research richtig organisieren, Resultate prüfen, an Designs arbeiten und abschließend die Endergebnisse bewerten können, bevor das Produkt an Kunden ausgeliefert wird.

Product Owner fungieren als Schnittstelle zwischen dem Entwicklungsteam und dem Kunden. So sorgen sie nicht nur dafür, dass die Software zu aller Zufriedenheit ausfällt, sondern profitieren auch davon, dass weniger Entwicklungskapazitäten nötig sind und wahrscheinlich weniger Probleme und Kundenmeldungen anfallen.

Benutzerrecherche ist das A und O

Vielen Menschen ist nicht bewusst, wie positiv sich Benutzerforschung oder visuelles Design beziehungsweise Interaktionsdesign auf ihr Handeln auswirken kann und wie sie davon profitieren können. Laut Betzin spielt User Research für jeden in der Softwareentwicklung eine wichtige Rolle – vom Produktmanager bis zum Supportmitarbeiter. Sie alle sollten zumindest über Grundkenntnisse im Bereich Benutzerforschung verfügen, wissen, worauf es bei ihr ankommt und welche Vorteile sie bietet.

Die landläufige Meinung lautet scheinbar, dass Software einfach nur funktionieren müsse. Aber wann ist dem denn wirklich so? „Ein Entwickler kümmert sich darum, wie etwas funktionieren soll, wohingegen ein Designer darauf achtet, wie etwas angewendet wird“, verrät uns Betzin.

Das Fazit lautet: Es genügt nicht, Software oder Funktionen zu entwickeln, die einfach nur irgendwie funktionieren. Es geht darum, das Leben der Menschen zu verbessern. Und dazu braucht es ein offenes Ohr für die Bedürfnisse von Endbenutzern. Der Einsatz der richtigen Forschungsmethoden ist die Voraussetzung dafür, die Erwartungen, Arbeitsabläufe und Gewohnheiten von Benutzern zu verstehen. Erfahren Sie mehr über Benutzerforschung, einschließlich der 14 gängigsten Methoden für User Research bei der �鶹ԭ��, und laden Sie hier die neuen herunter.

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�鶹ԭ����for Me unterstützt �鶹ԭ��-Kunden dabei per personalisiertem Zugriff eine Übersicht über ihr gesamtes Produktportfolio zu erhalten.

Zudem soll �鶹ԭ����for Me im für Vertriebspartner verfügbar sein. Weitere Funktionen sollen im späteren Jahresverlauf bereitgestellt werden. Dieser zentrale Zugriffspunkt ermöglicht eine umfassende digitale Zusammenarbeit zwischen �鶹ԭ��, Partnern und Kunden.

Mit der Verfügbarkeit von �鶹ԭ����for Me für alle Kunden erreicht �鶹ԭ�� das Ziel, drei Hauptzugriffspunkte für die digitale Interaktion mit der �鶹ԭ�� anzubieten. ist der digitale „Haupteingang“, durch den Interessierte an Informationen gelangen, die speziell für sie relevant sind. Bestehende Kunden nutzen als personalisiertes Kundenportal, und dient als zentrale Plattform für Zusammenarbeit und Wissensaustausch.

Alle drei bieten im intelligenten Zusammenspiel ein nahtloses Kundenerlebnis unabhängig von der Art der digitalen Interaktion mit der �鶹ԭ��. Die Grundlage dafür ist eine gemeinsam genutzte Struktur und Technologie. Ein Beispiel hierfür ist das Programm �鶹ԭ����Universal ID zur Vereinheitlichung des Kundenerlebnisses.

Ein persönlicher Begleiter zur Übersicht über �鶹ԭ��-Produkte und -Services��

„Wir haben �鶹ԭ�� for Me als Hub konzipiert, auf dem Kunden auf eine konsolidierte Übersicht über ihre �鶹ԭ��-Produkte und -Services zugreifen können, und gleichzeitig als digitalen Begleiter, der Kunden auf ihrer Entwicklung zum intelligenten Unternehmen unterstützt“, sagte Florian Roth, Chief Information Officer, �鶹ԭ��. „Wir glauben, dass �鶹ԭ�� for Me eine wesentliche Rolle bei der vorausschauenden Kundenbetreuung spielen wird, denn es benachrichtigt Kunden proaktiv und gibt ihnen relevante Empfehlungen zur optimalen Ausschöpfung des Potenzials ihrer �鶹ԭ��-Lösungen.“

�鶹ԭ����for Me dient als zentrales Repository, das Benutzern eine personalisierte, auf ihre Rolle und Interessen zugeschnittene Sicht auf relevante Informationen und Interaktionen gibt. Die Benutzer können den intelligenten Startbildschirm des Portals so anpassen, dass sie kontextbezogene Kennzahlen und Warnungen erhalten. Das Portal bietet einen Gesamtüberblick über das Produktportfolio eines Kunden. Dazu werden alle wichtigen Benachrichtigungen, Metriken und Erkenntnisse in einem Zugriffspunkt zusammengefasst, so dass Kunden schneller fundierte Entscheidungen treffen können.

Kundenportal für Lösungsportfolio: Integriert, einfach und personalisiert

�鶹ԭ�� for Me kann wertvolle Einblicke in alle Produktkategorien ermöglichen (beispielsweise Systeme, Nutzungsrechte, Bestellungen und Vorfälle). Kunden können die Anzahl der Produkte einsehen, für die ihr Unternehmen Nutzungsrechte erworben hat, verfügbare Lerninhalte finden und den Status von Support-Tickets und relevanten Benachrichtigungen abrufen.

„�鶹ԭ����for Me ist ein großartiges Portal“, sagte Sophie Stefano, Projektmanagerin und Finanzanalystin bei hub.brussels, einer Brüsseler Agentur für Unternehmensförderung. „Es ist benutzerfreundlich einfach zu verwenden, effektiv und bietet eine personalisierte Sicht auf die Daten mit genau der Detailgenauigkeit, die wir brauchen. Es ist sofort einsatzbereit und lenkt den Benutzer nicht mit zu vielen Einzelheiten und Möglichkeiten ab, die wir in den meisten Fällen nicht nutzen würden.“

�鶹ԭ����for Me bietet Kunden komfortablen Zugriff auf ihre am häufigsten verwendeten Aktionen, so dass sie rasch interagieren und schneller Ergebnisse mit ihren �鶹ԭ��-Produkten und -Services erreichen können. So hilft �鶹ԭ����for Me Kunden mit seinem personalisierten, einfach zu nutzenden und nahtlosen Informationsangebot, die digitale Transformation ihres Unternehmens voranzubringen.

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Als die Experience-Company powered by the Intelligent Enterprise ist �鶹ԭ�� Marktführer für Geschäftssoftware und unterstützt Unternehmen jeder Größe und Branche dabei, ihre Ziele bestmöglich zu erreichen: 77 % der weltweiten Transaktionserlöse durchlaufen �鶹ԭ��-Systeme. Unsere Technologien für maschinelles Lernen, das Internet der Dinge und fortschrittliche Analyseverfahren helfen unseren Kunden auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen. �鶹ԭ�� unterstützt Menschen und Unternehmen dabei, fundiertes Wissen über ihre Organisationen zu gewinnen, fördert die Zusammenarbeit und hilft so, dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir vereinfachen Technologie für Unternehmen, damit sie unsere Software einfach und nach ihren eigenen Vorstellungen nutzen können. Unsere End-to-End-Suite aus Anwendungen und Services ermöglicht es mehr als 440.000 Kunden, profitabel zu sein, sich stets neu und flexibel anzupassen und etwas zu bewegen. Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft �鶹ԭ�� die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Weitere Informationen unter .

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�鶹ԭ��-�鶹ԭ��ebereich; press@sap.com

Sämtliche in diesem Dokument enthaltenen Aussagen, die keine vergangenheitsbezogenen Tatsachen darstellen, sind vorausschauende Aussagen wie im US-amerikanischen „Private Securities Litigation Reform Act“ von 1995 festgelegt. Wörter wie „vorhersagen“, „glauben“, „schätzen“, „erwarten“, „voraussagen“, „beabsichtigen“, „planen“, „davon ausgehen“, „können“, „sollten“, „werden“ sowie ähnliche Begriffe in Bezug auf �鶹ԭ�� sollen solche vorausschauenden Aussagen kennzeichnen. �鶹ԭ�� übernimmt keine Verpflichtung gegenüber der Öffentlichkeit, vorausschauende Aussagen zu aktualisieren oder zu korrigieren. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den Erwartungen abweichen können. Auf die Faktoren, die das zukünftige finanzielle Abschneiden von �鶹ԭ�� beeinflussen könnten, wird ausführlicher in den bei der US-amerikanischen „Securities and Exchange Commission“ (SEC) hinterlegten Unterlagen eingegangen, unter anderem im letzten Jahresbericht Form 20-F. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein unangemessen hohes Vertrauen zu schenken.
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Die Idee ist einfach und bestechend: Anstatt Kundenprojekte jedes Mal bei null zu beginnen, bringt die �鶹ԭ�� oder einer ihrer Partner branchen- und spartenspezifische Prozesse, passende Geschäftsinhalte sowie Implementierungs-Tools gleich mit. Das spart Zeit und Kosten bei der Einführung – und gibt allen Beteiligten gleichzeitig ein Gefühl der Sicherheit mit auf den Weg. Schließlich hat die �鶹ԭ�� über Jahrzehnte hinweg wertvolle Erfahrungen aus ihren Softwareeinführungen gesammelt und in Form von Best Practices gebündelt.

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Seit 2016 arbeitet eine Gruppe von �鶹ԭ��-Mitarbeitern aus �鶹ԭ�� Digital Business Services (DBS) unter der Leitung von Stephan Klein daran, diesen Ansatz in ein strategisches Gesamtkonzept zu gießen und zu verfeinern. Inzwischen stößt die Model Company bei Kunden auf immer größeres Interesse.

Kunden loben Mehrwert der �鶹ԭ�� Model Company für Branchen und Geschäftsbereiche

So konnte der Energieversorger und Öl-/Gas-Produzent Suncor sein Transformationsprojekt mit Hilfe der �鶹ԭ�� Model Company auf den Weg bringen. Bei zirka 44.000 Modifikationen im alten �鶹ԭ��-System war die Model Company für das kanadische Unternehmen ein wahrer Segen, um zurück in den Standard zu finden.

Der US-Chemiekonzern Albemarle konnte dank der Model Company früher als erwartet ��– internen Quellen zufolge hat der Konzern zwischen sechs und neun Monate Einführungszeit gespart – auf (On Premise) umsteigen und damit verschiedene Systeme auf einer Plattform konsolidieren.

Und das sind nur zwei Beispiele von vielen. Mittlerweile steht �鶹ԭ�� Model Company für 18 Branchen und 12 Geschäftsbereiche (LoBs) zur Verfügung, der weitere Ausbau läuft.

Integraler Bestandteil der Cloud ERP

Nichts weniger als den Marktstandard für die jeweiligen Branchen und Geschäftsbereiche will die �鶹ԭ�� mit der �鶹ԭ�� Model Company setzen und liefern. Ziel ist eine zentrale Bibliothek für Business Content – mit sämtlichen Geschäftsprozessmodellen, Best Practices, Business-Konfigurationen, Modelling, Deployment-Varianten sowie Erweiterungen für intelligente Technologien (AI, Machine Learning, Blockchain, …) und Optionen für Experience Management.

„Wir werden �鶹ԭ�� Model Company in der Cloud voll integrieren“, sagt Stephan Klein. Indem �鶹ԭ�� Model Company künftig den Business Content für die Intelligent Enterprise Suite vorhalten soll, wird sie quasi zum Lebensnerv des Produkts und folglich auch in das Subskriptionsmodell für Kunden eingebettet, so lautet der Plan. Regelmäßige Updates dieses Business Content sollen das Innovationstempo hoch halten. Natürlich müsse aber auch die On-Premise-Kundschaft der �鶹ԭ�� weiterhin von der �鶹ԭ�� Model Company profitieren können, meint Klein.

Darüber hinaus wollen Klein und sein Team nun sukzessive mehr Partner in das derzeit in der Pilotphase befindliche Channel-Programm holen, da Partner rund 80 Prozent aller �鶹ԭ��-Implementierungen durchführen. Das riesige �鶹ԭ��-Partnerökosystem soll �鶹ԭ�� Model Company selbst nutzen und helfen, sie in der breiten �鶹ԭ��-Kundschaft zu verankern – Stichwort „Adoption“ – und auf Basis der Marktstandards die für ihre Kunden differenzierenden Prozesse ausprägen.

Klein und sein Team haben also noch viel vor. So soll �鶹ԭ�� Model Company auch als Business-Content-Plattform in das Services- und Ausbildungsportfolio integriert sowie für anschauliche und prozessorientierte Produktdemonstrationen im Vertrieb eingesetzt werden.

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