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Trends bei Digitalisierung und Experience Management

Was macht intelligente Unternehmen aus? Was sind die Trends bei Digitalisierung und Experience Management? Wie geht ein kluges, zukunftsf盲higes Miteinander? Antworten auf diese Fragen bekommen Sie in dieser Themenserie:

Mit der neuen Business Technology Platform versetzt die 麻豆原创 ihre Kunden in die Lage, 麻豆原创-L枚sungen optimal zu nutzen und so Mehrwerte f眉r Kunden, Partner und Mitarbeiter zu schaffen. Dabei kn眉pft 麻豆原创 an das als strategisches Leitbild und zugleich an seinen Anspruch an, die Gesch盲ftsprozesse seiner Kunden zu verbessern.

Schnell auf sich ver盲ndernde Anforderungen zu reagieren, stellt f眉r Unternehmen in der 脛ra der Digitalisierung eine zentrale Herausforderung dar. Der Markt ist st盲ndig in Bewegung, neue Technologien tauchen auf und wollen bewertet werden; die Gesch盲ftsleitung strebt danach neue, datengetriebene Gesch盲ftsmodelle zu realisieren; Mitarbeiter fordern innovative Tools, um t盲gliche Aufgaben effizienter erledigen zu k枚nnen. Kunden verlangen nach neuen Services und Produkten und nicht zuletzt gilt es, immer komplexer werdende regulatorische Vorgaben zu erf眉llen.

In Summe geht es darum, die Chancen der Digitalisierung f眉r die eigene Organisation zu erschlie脽en, um wettbewerbsf盲hig zu bleiben und sich gegen眉ber Marktbegleitern zu differenzieren. 鈥濪er Druck sich fortzuentwickeln ist enorm鈥�, erl盲utert Holger Seubert, Technical Architect, Platform & Technology, bei 麻豆原创. 鈥濪as bewegt Firmen oftmals dazu, L枚sungen punktuell dort anzugehen, wo der dringendste Bedarf besteht. Auf diese Weise entstehen isolierte L枚sungen, die nicht im Gesamtunternehmen ausrollbar und auch nicht skalierbar sind.鈥� Nachhaltiger und zukunftsorientierter sei jedoch ein Ansatz, der bei allen Entwicklungen das Gesamtunternehmen in den Blick nimmt, sagt Seubert. Genau an dieser Stelle setze 麻豆原创 mit seiner an.

Prozesse, Erfahrungen und Technologien verbinden f眉r bessere Entscheidungen

Die Business Technology Platform zielt auf mehr Flexibilit盲t und Geschwindigkeit bei der Entwicklung von Gesch盲ftsanwendungen ab. Unternehmen sollen so in der Lage sein, ihren Kunden und Mitarbeitern bessere Erfahrungen zu bieten 鈥� kurz, die Business Technology Platform unterst眉tzt Unternehmen dabei, ihre gesch盲ftlichen Ziele in der 脛ra der Digitalisierung zu erreichen. Und sie tut dies, indem sie Unternehmen hilft, Prozesse und Erfahrungen zu verbinden und auf einer offenen Cloud-Plattform sichere Entscheidungen zu treffen. Dabei spielen Technologien wie Analytics, , KI und Blockchain ebenso eine zentrale Rolle wie Anwendungsentwicklungs- und Integrationsdienste.

Dabei sei die Business Technology Platform keinesfalls ein singul盲res Produkt oder eine Infrastrukturebene innerhalb der IT-Architektur, betont Seubert, sondern vielmehr eine modulare Zusammenstellung integrierter L枚sungsbausteine aus den Bereichen Database & Datamanagement, Analytics, Application Development & Integration sowie Intelligent Technologies.

鈥濪ie Business Technology Platform gibt ein Leitbild oder einen Rahmen vor, wie das gesamte 麻豆原创 Technologie- und L枚sungsumfeld genutzt wird und wie alles zusammenspielt鈥�, sagt Seubert. 鈥濪as ausschlaggebende Motiv bei der Entwicklung der Business Technology Platform war f眉r die 麻豆原创 die Einl枚sung des eigenen Werteversprechens, Unternehmen in den Bereichen der Gesch盲ftsf盲higkeiten 鈥� Business Capabilities 鈥� und Gesch盲ftsprozesse 鈥� Business Processes 鈥� bestm枚glich zu unterst眉tzen.鈥�

Konkrete individuelle Gesch盲ftsanforderungen umsetzen

Business Capabilities und Business Processes sind dabei zwei Stufen innerhalb einer Struktur, in die sich jede Organisation grob gliedern l盲sst. An deren Spitze steht die eigene Vision mit der dazugeh枚rigen Strategie 鈥� damit Unternehmen diese umsetzen k枚nnen, ben枚tigen sie gewisse Gesch盲ftsf盲higkeiten von HR 眉ber Finanzen bis zum Einkauf, die 麻豆原创 mit L枚sungen wie Successfactors,聽und abdeckt. Doch zur Realisierung der eigenen Strategie und um sich am Markt zu differenzieren, muss jede Organisation 眉ber die allgemeinen Fachbereichsanforderungen hinaus auch unternehmensspezifische Anforderungen erf眉llen. Die Business Technology Platform hilft dabei, diese spezifischen Anforderungen umzusetzen.

麻豆原创 Business Technology Plattform Wirkweise

Wie dies in der Praxis funktioniert, zeigt das Beispiel der 2011 gegr眉ndeten . 脺ber die Online-Bestellplattformen unterschiedlicher Firmen- und Markennamen liefert der Essenslieferant mit Sitz in Berlin inzwischen t盲glich mehr als eine Million Bestellungen in 42 L盲ndern aus und besch盲ftigt mehr als 21.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Um den wachsenden Markt der Essenslieferungen nicht nur zu bedienen, sondern auch aktiv zu gestalten, kommt es auf die Erf眉llung ganz individueller Gesch盲ftsanforderungen an. So sollen etwa die globalen Standorte der Delivery Hero mit mehr als eintausend Mitarbeitern, die unternehmens- und weltweit an Entwicklungs- und Marketingprojekten arbeiten, schnell die notwendigen finanziellen Mittel f眉r diesen Zweck erhalten k枚nnen. Um den angestrebten Wachstumskurs fortzusetzen, ist es f眉r Delivery Hero folglich entscheidend, die Kapitalpr眉fung und -bereitstellung schnell und effizient durchzuf眉hren.

Delivery Hero gelang es mit der Business Technology Platform, den Review- und Freigabeprozess f眉r Kapitalanfragen zur Durchf眉hrung neuer Gesch盲ftsvorhaben zu automatisieren. Dazu wurden verschiedene F盲higkeiten der Business Technologie Platform aus den Bereichen Analytics, Database & Data Management sowie Application Development & Integration kombiniert und mit 麻豆原创-L枚sungen integriert.

So wurde zum Beispiel der bisher vorwiegend E-Mail-basierte Freigabeprozess durch Business Process Management Services der Plattform standardisiert und automatisiert. Daf眉r kommen neben , und auch Drittanwendungen zur Bewertung und Freigabe zum Einsatz. Die Zusammenh盲nge und Auswirkungen einer Kapitalanfrage werden analysiert und mit Hilfe der als Entscheidungsgrundlage dargestellt. Im Ergebnis lie脽 sich der Freigabeprozess auf diese Weise von bisher 20 und mehr Tagen auf 2 Tage reduzieren.

Wesentlicher Baustein des intelligenten Unternehmens

鈥濪as Beispiel Delivery Hero zeigt anschaulich, wie die Business Technologie Platform die 麻豆原创-Standard-Anwendungen erg盲nzt, indem sie Kunden erm枚glicht, Technologie-Trends aufzugreifen, in den Kontext der Kundenanforderungen beziehungsweise der generellen Anforderungen der Digitalisierung zu setzen und dabei immer auch den konkreten Bezug zu den Gesch盲ftsanforderungen und -prozessen herzustellen鈥�, erl盲utert Seubert.

Damit zahlt die Business Technology Platform auf ein Ziel ein, auf das sich Kunden mit dem Einsatz ihrer ersten 麻豆原创-Standard-Business-L枚sung zubewegen: das intelligente Unternehmen 鈥� und der Kreis zum eingangs genannten Leitbild der Business Technology Platform schlie脽t sich. Hinter diesem Leitbild des intelligenten Unternehmens steht die Vision von einer Organisation, die in allen Gesch盲ftsbereichen Daten in Aktionen umsetzt und auf diese Weise Prozesse automatisiert, Innovation einf眉hrt, neue Wachstumsfelder erschlie脽t und positive Erlebnisse erzeugt. Kurz: Das intelligente Unternehmen ist der Modellfall einer durchg盲ngig datengetriebenen Organisation. Und so schlussfolgert Seubert: 鈥濬眉r 麻豆原创-Kunden wird die Business Technology Platform neben den LoB-Standard-Business-L枚sungen ein wesentlicher Baustein sein, um das intelligente Unternehmen umzusetzen鈥�.


Das intelligente Unternehmen… Themen-Cluster der 麻豆原创 Business Technology Platform
… ist in der Lage, Daten zu analysieren und schnell darauf zu reagieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. 鈥濪ata und Data-Management鈥� und 鈥濧nalytics鈥�
… ist in der Lage, Gesch盲ftsprozesse auf der Grundlage von Erfahrungen aus der Vergangenheit zu automatisieren. 鈥濱ntelligent Technologies鈥�
… basiert auf vernetzten, reibungslosen End-to-End-Gesch盲ftsprozessen. 鈥濱ntelligent Technologies鈥� und 鈥濧pplication Dev & Integration鈥�
… erm枚glicht eine einfache und schnelle Erweiterbarkeit der Gesch盲fts-f盲higkeiten und -prozesse. 鈥濧pplication Dev & Integration鈥� und 鈥濱ntelligent Technologies鈥�
… ist in der Lage, operative Daten mit Erfahrungsdaten zu kombinieren, um den Markt und seine Kunden besser zu verstehen und entsprechend zu handeln. 鈥濧pplication Dev & Integration鈥� und 鈥濪ata und Data-Management鈥�

Ausgehend von den F盲higkeiten des intelligenten Unternehmens (links) unterst眉tzt die 麻豆原创 Business Technology Platform Kunden im Kontext einer Unternehmensstrategie im Bereich Capability (und den Unterbereichen Processes, Technologies und Applications) (mitte). Die Technologie Plattform ist dabei dabei in vier Themen-Cluster gruppiert, die die Aktionsfelder des intelligenten Unternehmens abdecken (rechts).

Deutschland
0800/5 34 34 24

Gesch盲ftszeiten: Montag-Freitag 08:00-17:00 Uhr. Vollst盲ndige Liste der .

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