미래에 관해 생각하면서 �鶹ԭ�� 제품 디자이너들읶� 사용자에 대한 이해를 출발점으로 삼아야 한다는 데 우선순위를 두고 있습니다. 얼마나 많읶� 사용자를 위한 제품을 만들 건 간에 마찬가지죠. 총괄 책임자가 전하는 미래에 대한 신호를 확인하세요.

글쓴이: 핼로 고(Hallo Kho), 디자인 총괄, �鶹ԭ��

세상을 바꿀 혁신의 잠재력

펀딩과 투자가 대폭 삭감된 험난했던 지난 해를 벗어나 2023�Ƅ 올해는 세상을 바꿀 혁신의 잠재력에 관한 열정이 새롭게 불타오른 해입니다.

경제, 환경, 정치 측면의 당면과제가 산적한 상황에서 우리 사회에 진보를 가져올 기술에 큰 희망을 걸고 있습니다. 급속한 혁신을 바라는 압력이 커지면서 앞으로 어떻게 나아가야 할 지에 관한 진중한 생각과 윤리적 고찰 역시 늘고 있습니다.

불행히도 혁신이라는 용어는 디자인이라는 단어 만큼이나 빈번하게 입에 오르내립니다. 혁신읶� 활용하거나 응용하거나 상이한 원칙에 따라 정의할 수도 있고 심지어 오해할 수도 있죠. 혁신에 댶��� 깊읶� 존중을 하는 저로서도 저희가 만드는 창조물에 댶��� 약간의 주의를 가지고 접근하는 일이 중요하다고 믿습니다.

정확히 누구를 위한 혁신인가?

돌이켜 보면 제 동료나 저만큼 크고 다양한 사용자 기반을 위해 혁신 활동을 전개하는 사람들이 많지는 않습니다. 디자이너의 관점에서 보자면 가 가진 가장 큰 매력 중 하나가 바로 규모입니다. 글로벌 인력의 87%를 지원하는 제품과 서비스에 이끌리지 않기가 어렵죠. 하지만 이처럼 큰 지원 범위 만큼 믿기 힘들 정도로 귀중한 책임이 따릅니다.

저희 제품 디자이너들읶� 종종 인간 중심 혁신에 관해 이야기하곤 합니다. 저희가 제공하는 제품을 액세스하기 쉽게 만들고 혁신에 댶��� 포용적인 접근법을 구축합니다. 미래에 관해 생각하면서 �鶹ԭ�� 제품 디자이너들읶� 사용자에 대한 이해를 출발점으로 삼아야 한다는 데 우선순위를 두고 있습니다. 얼마나 많읶� 사용자를 위한 제품을 만들 건 간에 마찬가지죠.

사용자들이 전하는 혁신의 미래 트렌드

올초 저희 디자인 팀읶� 최종 사용자왶� 장기적인 연구에 착수했습니다. 사용자들의 고민거리왶� 성공 요인을 이해하기 위한 연구죠. 저희 제품을 사용 중인 분들에 대한 이해가 바로 미래 가치 창조의 핵심이기 때문입니다.

근본 연구에서 도출한 초기 통찰에 따르면 미래 시장에 대한 6가지 중요한 신호가 있습니다.

1. 플랫폼 환경

고객과 최종 사용자는 유기적인 경험의 흐름을 돕는 논리적인 지능형 소프트웨어를 기대합니다. 사용자는 �����운영성, 지능형 기능, 데이터 통합에 대한 기대를 점점 당연시하고 있습니다. 성능과 보안, 전반적인 사용 편의성 등을 헤치지 않는 확장성을 목표로 해야 합니다.

2. 기후의 미래

예측가능한 변화왶� 변동성이 큰 변수로는 전기에 대한 접근, 자원 시장 이동, 근무일수의 변화 등이 있습니다. 신재생 에너지원으로의 전환 과정에서 기상 여건에 따른 전력 액세스 불안정 문제가 생길 수 있습니다. 극심한 기상 이벤트로 인해 이미 인프라에 손상을 주고 정전 사태왶� 보다 장기적인 전력 액세스 문제를 야기하고 있죠. 에너지 효율성을 향한 움직임으로 인해 필요한 기술을 적용할 수 없는 지역에서는 전력에 대한 액세스가 줄어들 수 있습니다. 이로 인해 기후 관련 재난 지역에서는 전력 그리드의 회복탄력성이 영향을 받을 것으로 기대합니다.

3. 액세스 갶ĵ�성과 유연성

사용자경��(����)읶� 액세스 갶ĵ�성과 유연성, 환경적 포용성 등을 수용해야 합니다. 미래의 통제 불가능한 요인들을 고려할 때 디자인과 개발 측면에서 어떻게 만들지를 결정하는 미래의 접근법을 수용할 요연한 시스템을 채용할 필요가 있습니다.

4. 미래 기술에 대한 호감도왶� 수용도

AI가 제시하는 미래에 뛰어들 때 우리는 창조 과정의 일환으로 윤리를 고려해야 합니다. 도덕적 거버넌스를 제공하는 환경을 구축해야 합니다. 이를 통해 기술 수용도를 높이고 빛의 속도로 변화하고 개선되는 기술에 대한 미래의 안정성을 보장해야 하죠.

5. 새로운 라이프스타일 지원도구

소비자는 물리적 거리를 극복하기 위해 적응 중이며 인구 통계적 변화왶� 경제적 변화로 인해 일상 루틴에서 기술 주도의 변화를 수용하고 있습니다. 많읶� 기업이 직원을 회사 사무실로 출근하도록 요구하는 상황에서도 우리는 어디서든 일할 수 있고 거버넌스를 통해 생산성을 높일 수 있음을 배웠습니다.

6. 포용적인 프로세스를 위한 디자인

미래를 위한 경험을 디자인하는 일읶� 더 이상 임의의 의사결정권자에 맡겨서는 안됩니다. 포용적인 디자인 접근법읶� 연구 채용 프로세스에서 시작하며 분야왶� 연령, 성별, 민족, 장애 등을 포합합니다. 보다 폭 넓읶� 테스트왶� 결과에 대한 깊이 있는 이해를 토대로 지속될 전망입니다.

• 원문: , , Forbes.com

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�鶹ԭ�� S/4HANA Cloud, 프라이빗 에디션 최신 릴리스

�鶹ԭ�� S/4HANA Cloud, 프라이빗 에디션 2023 릴리스는 �鶹ԭ��왶� 고객에게 중요한 이정표로, 고객이 클라우드로 쉽게 전환할 수 있도록 지원한다. 해당 릴리스는 협업, 인텔리전스, 네트워크, 지속가능한 최첨단 클라우드 기반 ERP 시스템에 구축된 향상된 기능을 제공한다.

특히, �鶹ԭ�� ERP 센트럴 컴포넌트(ECC)의 전체 기능 범위를 제공하는 것읶� 물론, 재무, 제조, 운영 및 공급업체를 최신 아키텍처 기반의 산업 특화 애플리케이션을 갖춘 단일 클라우드 플랫폼으로 통합한다. RISE with �鶹ԭ��의 일부인 �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud, 프라이빗 에디션읶� 향후 2�Ƅ 릴리스 주기를 따르며, 기본적으로 6개월마다 혁신 및 개선 사항을 제공할 예정이다. 유지보수 기간도 5�Ƅ에서 7�Ƅ으로 늘어나 투자 대비 더 많읶� 가치를 선사한다.

RISE with �鶹ԭ�� 프리미엄 플러스 패키지

급격한 시장 변화왶� 복잡하고 진화하는 규제 요건 속에서 모든 산업과 지역의 고객읶� 클라우드 기반 시스템과 프로세스를 필요로 한다. 고객읶� 새로운 프리미엄 플러스 패키지를 포함하여 비즈니스 성과를 가장 잘 이끌어낼 수 있는 패키지를 선택할 수 있다. 프리미엄 플러스 패키지는 더 빠르고 더 나읶� 의사 결정을 내리고 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 AI의 영향을 극대화할 수 있는 도구를 제공한다.

프리미엄 플러스 패키지는 핵심 비즈니스 프로세스에 탄소 및 기타 리소스를 포함시켜 더 많읶� 지속 가능성 인사이트를 제공하고, 가치 사슬 전반에 걸쳐 해당 데이터를 계산 및 공유한다. 빠르게 진화하는 ESG 보고 표준에 대한 대응도 지원한다. 또한, 최근 공개된 AI 코파일럿 ‘쥴(Joule)’을 기반으로 ERP에 새로운 AI 기능을 추가할 수 있다. 쥴읶� 여러 시스템의 데이터를 빠르게 분류하고 컨텍스트화하여 더 스마트한 인사이트를 제공한다.

재무 담당자는 계획 운영을 간소화하고, 재무 및 비재무 사업부 데이터로 예측 정확도를 개선하며, 송장 발행을 최적화하는 솔루션으로 더 빠르게 의사 결정을 내릴 수 있다. 또한 송장 관리 및 현금 수금 프로세스를 개선할 수 있다. 고객읶� 광범위한 공급업체 네트워크왶� 긴밀하게 협업하고 조달 및 송장 거래를 자동화하여 지출 규정 준수를 간소화하는 공급업체 포털을 통해 네트워크 ERP를 구축할 수 있다.

�鶹ԭ�� 고객사인 마힌드라 & 마힌드라는 클라우드 전환을 넘어 클라우드 ERP의 강력한 기능을 통해 비즈니스를 혁신하고 있다. 마힌드라의 최고 정보 책임자(CIO)인 루차 난바티(Rucha Nanvati)는 “역동적인 업계 환경 속에서 리더십을 유지하고 강화하기 위해서는 민첩성이 매우 중요하다”며, “클라우드로 전환하여 시장 출시 기간을 단축하고 고객과 직원 경험을 모두 개선했다. 또한 RISE with �鶹ԭ��를 통해 AI왶� 같읶� 혁신 기술에 빠르게 액세스할 수 있어 더 빠르게 혁신하고 경쟁력을 유지할 수 있다”고 말했다.

고객의 클라우드 전환 여정 지원

�鶹ԭ��는 고객의 클라우드 전환을 지원하기 위해 도구, 전문가 서비스, 클라우드 전환 인센티브를 한데 모읶� 프로그램도 공개했다. 새로운 RISE 전환 및 현대화 프로그램읶� 각 고객의 고유한 상황에 따라 맞춤화 서비스를 제공한다.

해당 프로그램에는 전환을 계획하기 위한 라이즈 위드 �鶹ԭ�� 도입 프레임워크왶� 비즈니스 사례를 구축하기 위한 �鶹ԭ�� 시그나비오(�鶹ԭ�� Signavio) 프로세스 인사이트 솔루션이 포함된다. 또한 �鶹ԭ�� 고객 에볼루션 키트(�鶹ԭ�� Customer Evolution kit)는 �鶹ԭ�� 전문가왶� 1:1 세션을 통해 최적의 전환 방법을 평가하는 새로운 무료 서비스로, �鶹ԭ�� S/4HANA 클라우드로 전환을 지원한다. 해당 키트는 짧읶� 시간내 맞춤형의 실행 가능한 전환 계획을 제공한다.

보다 자세한 내용읶� 를 통해 확인 가능하다

�鶹ԭ��는 현대적 ERP의 토대를 마련하는 데 기여한 �鶹ԭ�� S/4HANA 온프레미스 소프트웨어 고객의 공헌을 인정하기 위해 현대적 클라우드 ERP로의 전환을 가속화하는 데 도움이 되는 강력한 인센티브를 제공하는 고객중심 전환 지원 계획을 제공할 방침이다.

제프 스콧(Geoff Scott) 미주 지역 �鶹ԭ�� 사용자 그룹(ASUG)의 최고 커뮤니티 챔피언 겸 CEO는 “올해 진행된 행사들읶� 디지털 혁신을 가장 빠르게 실현하는 기업이 장기적으로 성공할 확률이 높다는 사실을 다시 한 번 보여줬다”며, “�鶹ԭ��의 최신 발표왶� 혁신읶� 의 필수 요건에 발맞춰 고객이 더 짧읶� 기간에 기술 투자 대비 더 많읶� 가치를 창출할 수 있는 명확한 방안을 제시한다”고 말했다.

또한, �鶹ԭ��는 라이즈 위드 �鶹ԭ�� 고객이 최신 버전의 �鶹ԭ�� S/4HANA 클라우드로 업그레이드를 완료할 수 있도록 전문가의 도움을 제공하는 새로운 서비스도 준비 중이다. 이 서비스는 고객이 기술적 장애물을 줄이고 비즈니스 프로세스를 합리화하여 시스템을 클라우드에 최적화된 모델에서 실행하도록 최적으로 설정하여 업그레이드할 수 있도록 지원할 예정이다.

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�鶹ԭ��에��댶���

�鶹ԭ��의 전략읶� 모든 기업이��으로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%가 �鶹ԭ��^®��시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의��,��, 고급����기술읶� 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하도록 지원한다.

�鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊읶� 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다.

�鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는��에서 확인할 수 있다.

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솔루션 운영읶� 그 자체로도 많읶� 효과가 있지만 는 전력승수입니다. 클라우드가 생성 AI를 만나면 중요한 방식으로 시너지 효과가 생깁니다. 진정한 지능형 시스템 기업 전환을 돕고 속도왶� 민첩성이 데이터왶� 인사이트를 만나 빛을 발합니다.

글쓴이: 스콧 러셀(Scott Russell)

가장 혁신적인 비즈니스 기술이 내 손 안에

지금 우리는 비즈니스 기술 측면에서 가장 혁신적인 순간을 살고 있습니다. 과거 어느 때보다 비즈니스가 더 많읶� 기술에 액세스할 수 있고 갈수록 지능적인 방식으로 혁신해 불확실성에 대한 회복탄력성을 높이고 장기적인 성장과 성공을 보장할 수 있는 시대이기 때문이죠.

지난 몇 �Ƅ간 저희 회사에서 고객사의 혁신을 돕는 과정에서 가장 중요한 방식 중 하나가 바로 ‘라이즈 위드 에스에이피(RISE with �鶹ԭ��)‘로 고객사의 ERP 시스템을 클라우드로 이관하기 쉽게 해 드린 일입니다. 라이즈는 맞춤 제작된 ERP 소프트웨어왶� 혁신 서비스, 비즈니스 분석, 파트너사의 전문역량을 하나로 모읶� 번들입니다. 고객사의 클라우드 이관을 돕기 위해 지속적인 혁신과 보다 빠른 속도왶� 민첩성을 지원하는 동시에 보안성, 규제준수, 확장성 등을 두루 갖춘 환경을 제공합니다.

이 점이 왜 중요할까요? 모든 회사가 클라우드로의 이관을 선제적으로 추진하지는 않습니다. 하지만 클라우드 이관에 따른 효과를 무시할 수 없기 때문이죠.

는 계속 진화하며 전 세계 �鶹ԭ�� 고객사에 긍정적인 영향을 줍니다. 일례로 최근 여행 기술 회사 아마데우스(Amadeus)가 자사의 핵심 �鶹ԭ�� 소프트웨어를 RISE with �鶹ԭ��를 통해 클라우드로 성공적으로 전환했다고 발표했습니다. 클라우드 전환으로 아마데우스는 최신 업데이트왶� 기능향상, 산업특화 솔루션 등에 액세스하게 되어 예기치 못한 상황에 보다 빨리 대응하고 수요왶� 시장 여건에 맞춰 운영 역량을 조정할 수 있게 되었습니다.

비즈니스를 위한 생성 AI, 지금이 도입 적기

클라우드에서 솔루션을 운영하면 앞서 밝힌 도입효과가 있는데 여기에 생성 AI는 전력승수 역할을 합니다. 클라우드왶� 생성 AI는 중요한 방식으로 상호 보완하는 양대 기술입니다. 이 두 기술이 만나 진정한 지능형 시스템 기업 전환을 돕고 속도왶� 민첩성을 데이터왶� 인사이트에 결합해 빛을 발하게 하기 때문이죠.

지난 주 저희 �鶹ԭ��에서는 이러한 비전을 실현하기 위해 큰 걸음을 내딛었습니다. 바로 새로운 생성 AI 코파일럿 쥴(Joule)의 출시입니다. 작동 원리는 간단합니다. 여러 시스템에서 데이터를 가져왶� 분류하고 맥락을 정리해 보다 스마트한 인사이트를 제공합니다.

기업 직원들이 질문을 던지거나 해결할 문제를 제시하면 쥴읶� �鶹ԭ�� 포트폴리오왶� 제3자 소스에서 풍부한 비즈니스 데이터를 가져왶� 맥락을 유지한 채 지능형 답변을 제시합니다.

상상해 보세요. 제품 정보왶� 대상 청중 설득을 위한 글, 창고 재고, 구매 패턴, 할인, 사업장별 출하 추천 내역 등을 포함하는 현황 요약자료를 만들어 매장 성과 개선안을 쥴에게 요청하는 거죠. 아니면 평균 송장 지급 소요시간, 마진, 탄소 발자국 등을 토대로 공급업체에 관한 결정을 도왶� 달라고 요청하는 건 어떨까요?

몇몇 작업읶� 스스로 도맡아 할 수도 있습니다. 편견 없고 설득력 강한 직무 기술서를 작성하거나 역할에 맞는 직무기술과 경험을 갖춘 입사 후보자를 확보하도록 면접 질문도 생성합니다. 그 만큼 여러분 회사의 다른 직원들읶� 비즈니스에 더 큰 영향을 줄 일들에 집중할 수 있죠. 쥴읶� 일처리 방식의 혁명을 예고합니다.

AI왶� 클라우드의 만남이 미래에 미칠 영향

�鶹ԭ��에서 제가 맡고 있는 역할 덕분에 다양한 산업의 고객들과 항상 이야기할 기회가 많습니다. 몇몇 산업읶� 파괴적 혁신의 물결에 휩싸이고 몇몇읶� 통폐합 과정을 거치고 있습니다. 온라인 서점으로 출발한 비즈니스가 웹 서비스 기업으로 전환한 것처럼 말이죠. 여러 조직이 저희 솔루션으로 자사의 비즈니스를 지금 혁신하고 향후에도 클라우드 ERP 시스템에 연관성, 신뢰성, 책임성 높읶� AI를 결합해 더 큰 기회를 추구하는 모습을 볼 수 있어 기쁩니다.

AI의 위력을 산업 프로세스의 깊이왶� 기업 데이터왶� 결합할 때 이 새로운 시대에 가장 큰 가치를 얻을 수 있다고 확신합니다. 기업 성패를 가르는 정말 중요한 순간입니다. 맥킨짶�(�ѳ������Բ����) 조사에서 생성 AI는 세계 경제에 수조 달러를 추가할 잠재력이 있으며 그 파급효과의 75%는 네 가지 영역에 집중될 것이라는 결과가 나왔습니다. 바로 고객 운영, 영업 마케팅, 소프트웨어 엔지니어링, 연구개발(��&������;��) 등이죠. 따라서 모든 비즈니스 AI 회사는 이 부분을 제대로 완수하는 것이 중요합니다.

저희 �鶹ԭ��는 아주 오랜 기간 AI를 위한 빌딩블록을 보유해 왔습니다. 이제 생성 AI를 만나 속도를 높일 수 있게 되었죠. 현재 24,000여 고객사에서 AI 역량이 내장된 솔루션을 이용 중입니다. 액센추어(��������Գٳܰ���)는 AI로 송장과 지급결제 내역을 보다 빨리 정확하게 매칭합니다. 세계 최대 설탕 정제회사 아메리칸 슈가 리파이닝(American Sugar Refining, Inc.)읶� 에 내장된 AI를 이용해 화물 운송비를 보다 정확하게 예측합니다. 이들 기업 사례는 이 새로운 혁신 사이클을 만나 가능한 효과 중 빙산의 일각에 지나지 않습니다.

저희는 무엇이 가능한지 벌써 보여주는 수천 개 고객사왶� 함께 할 수 있어 행운입니다. 동시에 AI를 만난 ERP 시스템이 진정한 지능형 시스템으로 거듭나고 더 나읶� 세상을 만들 수 있다는 미래를 엿볼 수 있어 좋습니다. 여러분이 생각하는 것보다 빨리 다가올 미래입니다.

• 원문: , , Forbes.com
• 글쓴이 소개: �鶹ԭ�� 본사 이사회 임원인 스콧 러셀(Scott Russell)읶� 고객성공 조직의 수장으로서 �鶹ԭ��의 글로벌 영업, 서비스, 파트너, 고객응대 조직을 맡고 있습니다.

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