2022ë…„ 10ì›” 6ì�¼, 서울 – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)ê°€ 6ì�¼ ì�¸í„°ì»¨í‹°ë„¨íƒˆ 서울 코엑스ì—�ì„œ 기ìž�간담회를 개최하고 í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 시대ì�˜ ê³ ê°� 경험 관리ì—� 댶ÄÇê´ ë‹¤ì–‘í•œ ì�˜ê²¬ì�„ 제시했다.

ì   ë² ì�¼ë¦°(Jen Bailin) Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 최고매출책임ìž�(CRO)µç” “기업ì�€ ê³ ê°�관리 솔루션ì—� 많ì�€ ì�¸ë ¥ê³¼ 금액ì�„ 투ìž�하고 있다â€�ë©°, “ì�´ ê°™ì�€ 성장세ì—� 힘 ìž…ì–´ ì�€ 가장 빠른 성장세를 ë³´ì�´µç” Â鶹ԭ´´ 사업 분야 중 하나로 ìž�리 잡았다. , , , , 등 5대 솔루션ì�„ 바탕으로 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³ ê°�관리를 효율화 하고 발전시켜 나갈 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•  것â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

ì�´ë²ˆ 행사ì—�ì„œµç” ì   ë² ì�¼ë¦° Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 CRO를 비롯해 ë°œë�¼ì§€ ë°œë�¼ìˆ˜ë¸Œë�¼ë§ˆë‹ˆì•ˆ(Balaji Balasubramanian) Â鶹ԭ´´ 수ì„� 부사장 겸 Â鶹ԭ´´ 커머스í�´ë�¼ìš°ë“œ 글로벌 ì´�ê´„ê³¼ 차경진 한양대학êµ� ê²½ì˜�학부 êµ�수가 패ë„� 토론ì�„ 통해 ê³ ê°�관리ì—� 대한 다양한 ì�˜ê²¬ì�„ 나눴다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ê³ ê°�경험(CX) í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤µç” 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³µê°�ê³¼ 신뢰를 바탕으로 ê³ ê°� 경험ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 경험 ë°� ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°, 등ì�„ 기반으로 기존 CRM 솔루션 ê·¸ ì�´ìƒ�ì�„ 제공한다. 기업과 ì¡°ì§�ì�€ ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ ì�¼ê´€ë�˜ê³  ì‹ ì†�하게 제공해야 하며, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ì�´ ê°™ì�€ 기업ì�˜ 요구를 충족한다.

ê³ ê°� 경험ì�€ Â鶹ԭ´´ê°€ 집중하고 있µç” ‘’ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소다. 팬ë�°ë¯¹ 기간 ì „ 세계 소비ìž�µç” 기존ì�˜ 구매, 소비 패턴ì—�ì„œ 벗어나 많ì�€ 활ë�™ì�„ 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 옮겨갔다. ì�´ì—� ë”°ë�¼ 기업ì�€ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ í˜�ì‹ ì�„ ê°€ì†�화하고 ê³ ê°�ì�„ 위해 환경ì�„ í˜�신해오고 있다. 팬ë�°ë¯¹ê³¼ 소비 패턴ì�˜ 변화µç” ì „ë°˜ì �ì�¸ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ í˜�신으로 ì�´ì–´ì¡Œë‹¤. 기업ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 구매 여정ì—� 걸ì³� ë�°ì�´í„° í��름ì�„ 통합했으며, 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하기 시작했다. ë˜�í•œ, ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 소비ìž� í–‰ë�™ê³¼ 트렌드를 예측하고 있다.

ê²°ê³¼ì �으로 ê³ ê°� 관리µç” 개별ì �ì�¸ 하나ì�˜ 요소가 ì•„ë‹Œ 기업 ì „ì²´ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소로 ìž�리잡았다. ì�´ì—�, Â鶹ԭ´´µç” 지ì†�ì �으로 ê³ ê°�관리 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 발전시키고 있다. 여기ì—�µç” 새로 출시ë�œ Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 플랫í�¼(Â鶹ԭ´´ Customer Data Platform)ì�„ í�¬í•¨í•œ â–²Â鶹ԭ´´ 커머스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud), â–², â–²Â鶹ԭ´´ 세ì�¼ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Sales Cloud), â–²Â鶹ԭ´´ 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Service Cloud) ë°� â–²Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°(Â鶹ԭ´´ Customer Data) 솔루션 등ì�´ í�¬í•¨ë�œë‹¤.

Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험(CX) 솔루션ì�€ 기업ì�´ ê³ ê°�ì�˜ 기대를 충족할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ìš°ì„  ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보호하고 ê°� 소비ìž� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 확보한다. ì�´ë¥¼ 바탕으로 ê³ ê°�ì�´ ì›�하µç” ë°©ì‹�으로 제품과 서비스를 íƒ�색하고 ë¸Œëžœë“œì™¶Ä ì†Œí†µí•  수 있µç” ì„ íƒ�권ì�„ 제공한다. ë˜�í•œ, 세ì�¼ì¦ˆ 팀ì�´ 매출 목표를 완벽하고 투명하게 파악해 ê³ ê°�ì�˜ 기대ì—� 부ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ì�´ ê°™ì�€ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�으로 프런트 오피스ì—�ì„œ ë°± 오피스ì—� 걸ì³� ì „ì²´ 프로세스ì�˜ 투명성ì�„ 보장하고 진정한 ê³ ê°� 중심 프로세스를 수립한다.

특히, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ Â鶹ԭ´´ S/4HANA왶Äì�˜ 네ì�´í‹°ë¸Œ 통합ì�„ 제공해 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 단ì�¼í™”ë�œ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공한다. 여기ì—� Â鶹ԭ´´ì�˜ ë°� 머신러ë‹� 기술 등ì�´ ë�”í•´ì ¸ ê³ ê°�사µç” ë�”ìš± 탄탄한 ê³ ê°�경험 솔루션ì�„ 활용할 수 있다.

ì�´ ê°™ì�€ Â鶹ԭ´´ì�˜ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�€ 실제로 ‘소비ìž� ì§�ì ‘íŒ�매(DTC)’ ë°� B2Bì�˜ 소비ìž�í™” ê°™ì�€ íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ë§žë¬¼ë ¤ 다수ì�˜ ê³ ê°�사ì�˜ ë�„입으로 ì�´ì–´ì§€ê³  있다. 실제로 Â鶹ԭ´´µç” 팬ë�°ë¯¹ 기간 ë�™ì•ˆ 글로벌 3대 백신 제조업체ì�¸ í™”ì�´ìž�, 존슨앤드존슨, 모ë�”나가 신뢰하고 ì„ ì •í•œ 유ì�¼í•œ 솔루션 공급업체다. ë˜�í•œ 온ë�¼ì�¸ ì�˜ë¥˜ 쇼핑몰 쉬ì�¸(Shein)ì�€ Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤ 솔루션ì�„ 활용해 ê°� 소비ìž�ì—� 특화ë�œ ì�¸ê²Œì�´ì§€ë¨¼íŠ¸ë¥¼ 제공하고 있다. ê·¸ 외 다수ì�˜ 글로벌 ì „ìž�제품 ì—…ì²´ê°€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 커머스, 마케팅 등ì�„ 위해 프런트 오피스ì—� Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ ë�„입하고 활용하고 있다.

Â鶹ԭ´´µç” 솔루션ì�„ 개선하고 ìƒ�호 운용성ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 다양한 노력ì�„ ì�´ì–´ê°€ê³  있다. Â鶹ԭ´´µç” 올해 ì�¸í…”리전트 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�„ 출시하고 친환경 ê³ ê°� 중심 경험ì�„ 위한 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 확장한 ë°” 있다. ë˜�í•œ, 마케팅 솔루션ì�˜ B2B 기능ì�„ í–¥ìƒ�하고 커머스 솔루션ì�„ 지ì†�ì �으로 개선해 나가고 있다.

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Â鶹ԭ´´ì—�Ìý댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´Ìý으로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하µç” 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´µç” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 ê·œëª¨ì™¶Ä ì—…ì¢…ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래ì�˜ 87%ê°€ Â鶹ԭ´´^®Ìý시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜Ìý,Ìý, 고급ÌýÌý기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¥¼ 지능형 기업으로 전환하ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´µç” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하µç” 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´µç” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하µç” ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌µç” ìƒ�황ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´µç” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 ì •ë³´µç”Ìýì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

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ì½”ë�¼ë¦¬ì™¶Ä 몰ì�´ê¾¼. B2B 구매ì�˜ 세계ì—�ì„œ 몰ì�´ê¾¼ì�€ 합리ì �ì�¸ ê²°ì •ì�„ 내리려고 노력하µç” 구매ìž�입니다. 하지만 ì�˜ì‹�하건 ì•Šê±´ ê°„ì—� 종종 ì§�ê°�ê³¼ ê°�ì •ì�´ë�¼µç” ì½”ë�¼ë¦¬ì—� ì˜�í–¥ì�„ 받습니다. 그래서Ìý디지털 시대ì—�ë�„Ìý사람ì�˜ 마ì�Œì�„ 움ì§�ì�´µç” ê±´ ê²°êµ­Ìý스토리텔ë§�ì�´ì£ .

글쓴�: 박범순(Adam Park)

마케팅 기술ì�´ 넘ì³�나µç” 요즘ì—�µç” ë�”ìš± 디지털 마케팅 등 화려한 마케팅 신기술과 í˜�ì‹  기술ì—� ì •ì‹ ì�„ ëº�기기 쉽습니다. 새롭고 멋진 가능성ì�„ í™�보하µç” 나팔 소리가 들려오면 í•­ìƒ� 스스로ì—�게 물어 보세요. “정ë§�ë¡œ ë°”ë€� ê±´ ë­�ê³  변함 ì—†µç” ê±´ 무엇ì�¸ê°€?â€�

ë�°ì�´í„° 중심ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ì™¶Ä 유기ì �ì�¸ 경험ì�˜ 완성

ì�„ 위해서µç” ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ê³¼ 세ìƒ�ì�„ ë³´µç” ë°©ì‹�ì�„ 바꿔야 합니다. ë�°ì�´í„° 중심ì�˜ 사실ì—� 기반한 접근법ì�„ 통해 다ì�Œìœ¼ë¡œ ì–´ë–¤ 조치를 취할 지 결정해야 하죠. ë˜�í•œ 내부 ê³ ê°�ì�¸ ì§�ì›�ì�„ 비롯해 ê³ ê°� í•œ 사람 í•œ 사람ì—� 맞춰 유기ì �ì�¸ 경험ì�„ 제공해야 합니다. ë�°ì�´í„°ì—�ì„œ ì–»ì�€ 통찰ì�„ ì �용해야 가능한 ì�¼ìž…니다.

과거ì�˜ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì�¸í…”리전스나 ë¶Ñ«»® ë�„구µç” ì�´ë¯¸ ì�¼ì–´ë‚œ ì�¼ì�´ë‚˜ 현재 진행 중ì�¸ ì�¼ì—� 대한 스냅샷ì�„ ë³´ì—¬ì¤�니다. 사업 ìš´ì˜�ì�´ 마치 백미러를 ë³´ê³  운전하µç” 격ì�´ì£ . 주변ì—�ì„œ ì�¼ì–´ë‚˜µç” 모든 사건 중ì—�ì„œ ì�¼ë¶€ 샘플ë§�í•œ 결과만 ë³´ì—¬ì¤�니다. 샘플ë§�ì—�µç” 한계가 있습니다. ì „ì²´ 그림ì�„ 완벽하게 파악할 수가 없죠.

초연결 시대ì�˜ 세ìƒ�ì—�ì„œµç” 사물과 서비스, ì •ë³´, 사람 등 개별 요소가 서로 ì—°ê²°ë�˜ì—ˆì�„ ë•Œ 가치가 ë�” 커집니다. 서로 ì—°ê²°ë�˜ì—ˆì�„ ë•Œ 비로소 ê°œì�¸ 맞춤화 ë�œ ë°©ì‹�으로 í•œ 사람 í•œ 사람ì�„ 제대로 모실 수 있습니다. 과거ì�˜ 스냅샷 접근법 대신ì—� ì¡°ì§� ë‚´ë¶€ì™¶Ä ì™¸ë¶€ì—�ì„œ í�˜ëŸ¬ë“œµç” 모든 ë�°ì�´í„° 스트림ì�„ 종합해 í�° 그림ì�„ 그릴 수 있습니다.

ì™¶Ä , 모바ì�¼, 소셜, 등 ì •ë³´ë¡œ ì—°ê²°ë�œ 새로운 세ìƒ�ì—�ì„œµç” ì�„ 통해 ì–»µç” 통찰ì�€ 짧ì�€ ë�™ì˜�ìƒ�ì�´ë‚˜ CCTVë¡œ ë³´µç” 세ìƒ�ê³¼ í�¡ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤. 시간과 공간ì�„ ì�´ë�™í•˜µç” 움ì§�ìž„ì�´ë‚˜ ë�™í–¥ì�„ 파악하고ìž� 한다면 스냅샷보다 ì˜À´™”ê°€ 제격ì�´ì£ . ë¹…ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 실시간 ë¶Ñ«»®, 으로 ë°”ë€� 세ìƒ�ì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ 지금 ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있µç” ì�¼ì�„ ì˜�ìƒ�처럼 ë³´ì—¬ì¤�니다.

그래서, 정�로 달�진 것� 무엇�가?

마케팅 전문가로서 우리µç” 마케팅ì�˜ í�¬ë¦¬ì—�ì�´í‹°ë¸Œ 측면ì�„ ê°ˆë§�하곤 합니다. 디지털 ë³€í˜�ì�„ 거치면서 앞으로µç” 목표로 삼ì�€ 사람ì—�게 가장 효과가 있ì�„ 만한 콘í…�츠가 무엇ì�¸ì§€ì—� 관해 최ì �ì�˜ ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있게 ë�  ì „ë§�입니다.

변함 ì—†µç” 사실ì�€ 사람과 통해야 ì—°ê²°ì�´ ë�˜ê³  설ë“�í•  수 있다µç” 거죠. 연결하고 설ë“�해야 가슴ì�„ ì—´ê³  마ì�Œì�„ ì—´ê³  지갑ì�„ 열테니까요. ì�´µç” 특히 B2B 마케팅ì—�ì„œµç” ë�”ìš± 중요합니다. ê·¸ ì�´ìœ ë¥¼ 살펴 볼까요?

B2B 고�� 브랜드� �정�� 애착� �껴

지난 2013ë…„ 3,000명ì�˜ B2B 구매ìž�를 대ìƒ�으로 실시한 CEBì»´í�¼ë‹ˆ(가트너ì—� ì�¸ìˆ˜ë�¨) 조사ì—� 따르면 “B2C 브랜드 소비ìž�ì—� 비해 ìž�ì‹ ì�´ 구매한 브랜드ì—� 대한 ê°�ì •ì � ì• ì°©ì�„ ëŠ�ë�¼µç” B2B ê³ ê°�ì�´ 훨씬 ë�” 많다â€�ê³  합니다. 무척 놀ë�¼ìš´ ì�¼ì�´ì£ . 하지만 좀 ë�” 깊ì�´ 살펴보면 “B2B 구매µç” ê°œì�¸ ì°¨ì›�ì�˜ 리스í�¬ë¥¼ 수반합니다.â€� 시간과 신뢰ë�„, 심지어 ì�¼ìž�리까지 잃ì�„ 수 있죠. (아래 그림 참조)

오늘날 대다수 B2B ì¡°ì§�ì�€ ìž�사ì�˜ 솔루션ì�´ ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치를 제공한다고 주장합니다. 대다수 벤ë�”ê°€, 특히 ìƒ�위 3대 기업ì�€, 제공하µç” ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치 측면ì—�ì„œ 하µç” 얘기가 ê±°ì�˜ 같습니다. ì •ë§�ë¡œ 차별화하µç” ìš”ì�¸ì�€ 바로 구매ìž�ì�˜ ê°œì�¸ì �ì�¸ 가치입니다.

ê°œì�¸ ì°¨ì›�ì�˜ 가치가 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치를 ì•žì„œ

ê°œì�¸ì �ì�¸ 가치µç” 특정 브랜드ì�˜ 구매를 통해 ì–»ì�„ 수 있µç” 프로페셔ë„� íš¨ê³¼ì™¶Ä ì†Œì…œ 효과, ê°�ì •ì � 효과, ìž�기 ì�´ë¯¸ì§€ 효과 등입니다.

CEBì�˜ ê°™ì�€ 조사ì—� 따르면, “광범위한 측면ì—�ì„œ ê°œì�¸ì � 가치가 ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤ 가치보다 ë‘� ë°° ë�” í�° ì˜�향력ì�„ 행사합니다.â€�

ê°œì�¸ì � 가치를 제대로 파악하려면 ê·¸ 만í�¼ ë�” B2B 구매ìž�를 ë�” 제대로 ì�´í•´í•´ì•¼ 하죠. 그래야 관심ì�„ 사로잡µç” ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 하고 우리 브랜드를 통해 ì–´ë–¤ ê°œì�¸ì �ì�¸ 가치를 ì–»ì�„ 수 있µç”지 보여줘야 합니다. 그런 가치를 얻기 위해서 지금 바로 ì–´ë–¤ ì�¼ì�„ 하면 ë�˜µç”지 구체ì �으로 í–‰ë�™ì—� 옮길 수 있게 ë�„왶Ä야 하죠.

스토리텔ë§�ì�€ 사람ì�„ 마케팅ì�˜ 중심ì—� ë‘�µç” 활ë�™

새로운 모든 디지털 마케팅 기술과 플랫í�¼ì�€ 청중ì�„ 보다 잘 ì�´í•´í•˜ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. 아주 ê°œì�¸ì �ì�¸ ì°¨ì›�까지 ì�´í•´í•˜ë�„ë¡� ë§�ì�´ì£ . ì�´ëŸ° 지ì‹�ê³¼ ì�´í•´ë¡œ 무장한 마케터µç” 사람ì�˜ 가슴ì—� 왶Äë‹¿µç” ë�” 나ì�€ ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ í•  수 있습니다. 가슴ì�´, 마ì�Œì�´ 통하고 움ì§�여야 여러분 브랜드ì—� 댶ÄÇê´ ë�” 알고 싶어할테니까요.

“먼저 가슴(heart)� 얻고 나서 머리(head)를 얻고 �(hand)� 얻으세요. 마케터가 해야 할 �� 순서입니다.�

ì�´ì œ B2B 구매ìž�ê°€ 여러분 브랜드ì—� ë�” ê°�ì •ì �으로 ì• ì°©ì�„ ê°–µç”다µç” 사실ì�„ 아셨죠? 구매 ê²°ì •ì—� ì–´ë–¤ ê°œì�¸ì �ì�¸ 가치가 걸려 있µç”지ë�„ ì–´ëŠ� ì •ë�„ 파악했다면 좀 ë�” ê°œì�¸í™” ë�œ 메시지를 통해 안심하고 구매할 수 있ë�„ë¡� ë�„왶Ä주세요.

구매ìž�ì�˜ 여정ì�´ 목ì �지ì—� 가까워질수ë¡� 여러분ì�€ 청중과 보다 ê°œì�¸ì �ì�¸ ì°¨ì›�ì—�ì„œ ì�‘댶ÄÇê´ì•¼ 합니다. 여러분 브랜드ì—� 관심ì�„ 유지하ë�„ë¡� 보다 ìž�주 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë¥¼ 공유하고 브랜드가 어떻게 ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만드µç”지 ì�´ì•¼ê¸°í•´ì•¼ 합니다.Ìý

스토리텔ë§�ì�€ 청중ì—� 대한 깊ì�´ 있µç” ì�´í•´ì—�ì„œ 출발합니다. 청중ì�´ 누구ì�¸ì§€ 알고 야ë§�ê³¼ 꿈, 걱정과 우려가 무엇ì�¸ì§€, ì–´ë–¤ 중요Çêœ íš¨ê³¼ê°€ 걸려 있µç”지 등ì�„ 안다면 ë�” 마ì�Œì�„ 움ì§�ì�´µç” ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ í•  수 있습니다. 청중ì�˜ ê°œì�¸ì �ì�¸ 가치를 보여주고 청중과 여러분ì�´ 함께 만들어 ê°ˆ ë�” 나ì�€ 미래ì—� 대한 비전ì�„ 제시하µç” 거죠.

소셜 ê°�성 ë¶Ñ«»®, 실시간 ë¶Ñ«»®, 예측 ë¶Ñ«»® 등 몰려드µç” 새로운 ë�„구로 마케터 여러분ì�€ 청중ì�„ ë�” 제대로 깊ì�´ 있게 ì�´í•´í•  수 있게 ë�  ì „ë§�입니다. 그게 바로 달ë�¼ì§„ ì �ì�´ì£ .

변함 ì—†µç” 사실ì�€ 우리가 마케팅 전문가로서 하µç” ì�¼ì�˜ 진정한 가치입니다. 마케터µç” ë�” 나ì�€ 미래ì—� 대한 ì•„ì�´ë””어를 íŒ�니다. 청중ì�˜ 가슴과 마ì�Œì�„ 움ì§�ì�´µç” 메시지를 ë‹´ì�€ ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 전하죠. ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 듣고 ë‚œ 청중ì�€ 세ìƒ�ì�„ ë³´µç” 눈ì�´ 바뀌고 í–‰ë�™ì—� 옮길 힘ì�„ ì–»ë�„ë¡� 해야 합니다.

• ì›�문 출처 – , , LinkedIn Pulse

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여러 ë�°ì�´í„° 세트 중 하나가 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ìž…니다. B2B ì¡°ì§�으로 하여금 구매ìž� 선호사항과 구매 여정ì�˜ ì–´ëŠ� 단계ì—� 있µç”지, 구매 ì�˜í–¥ì�€ 무엇ì�¸ì§€ 등ì�„ 파악하고 ì ‘ì´‰, 관여, 거래 ì²´ê²° 등ì�„ 최ì �í™” 합니다. ìž�연히 B2B ì¡°ì§�ì�€ í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 AI ì �ìš© 솔루션과 마케팅 ì „ëžµì—� 필요한 정보를 제공합니다.

“행ë�™ ë�°ì�´í„°ê°€ 무엇ì�´ê³  어떻게 ì�´ìš©í•  수 있µç”지ì—� 관한 ì�¸ì‹�ì�´ 확산ë�˜ì—ˆë‹¤â€�ê³  ì�˜ 스티ë¸� ì¼€ì�´ì‹œ 최고 ë¶Ñ«»®ê°€ê°€ 최근 ì�¸í„°ë·°ì—�ì„œ ë°�혔습니다. “ì�´ëŸ° 종류ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 비êµ�ì � 간단한 문제를 해결하면서 마테í�¬(martech)ì�˜ 발전ì—� 비약ì �ì�¸ 변화가 ìƒ�겼습니다. 여러 솔루션ì—�ì„œ 한참 ë�™ì•ˆ AI를 활용해 ë§ˆì¼€í„°ì™¶Ä ì˜�업대표를 위한 제안ì�„ í•´ ì™”µç”ë�° í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°µç” ì�´ 부분ì�„ 한층 강화할 ì „ë§�입니다.â€�

í�¬ë ˆìŠ¤í„°ì�˜Ìýì—�ì„œ ì¼€ì�´ì‹œ 최고 ë¶Ñ«»®ê°€µç” AI ì �ìš© 솔루션과 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ì�˜ 부ìƒ�ì�´ 맞물리면서 마케팅 환경ì�´ 변화하고 있다면서 어떻게 새로운 형태ì�˜ AI ì �ìš© B2B 마케팅ì—� ìž�리를 내주고 있µç”지 집중조명했습니다. ì�´ ë³´ê³ ì„œµç” ë˜� ë�°ì�´í„° 관리ì�˜ 중요성ì�„ ë°�히고 탄탄한 ë�°ì�´í„° 세트가 ì¡°ì§�ì�˜ AI ë�„구ì�˜ ìš´ì˜� 효율ì�„ 개선하고 마케팅과 ì˜�ì—… ì „ëžµì�˜ ì •ë ¬ì�„ ë�„울 방안ì�„ íƒ�구합니다.

AIë¡œ 관리하µç” í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¡œ ìš´ì˜� 효과 개선

ì�´ ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 성공ì �ì�¸ í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä AIì�˜ 시너지 효과를 얻기 위해서µç” ì¡°ì§�ì�˜ í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° ë�°ì�´í„°ì�˜ 품질ì�´ 관건ì�´ë�¼ê³  합니다. 하지만 많ì�€ ì¡°ì§�ì—�ì„œ 여전히 AIì—� ì �절한 정보를 제공해 최ì �í™” 하µç” ë�° 애를 먹고 있습니다. 글로벌 마케터ì�˜ 32%ê°€ 악성 ë�°ì�´í„°ê°€ 효과 달성ì�˜ 걸림ë�Œì�´ë�¼ê³  지목했습니다.

“사람들ì�´ 부딪치µç” 전형ì �ì�¸ 문제µç” ë�°ì�´í„° 관리â€�ë�¼ê³  ì¼€ì�´ì‹œµç” 설명합니다. “너무 많ì�€ ì†ŒìŠ¤ì™¶Ä ë„ˆë¬´ 많ì�€ 악성 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 안고 있습니다. 깨ë�—하지ë�„ ì•Šê³  통ì�¼ë�˜ì–´ 있지ë�„ 않죠. ë�°ì�´í„°ë¥¼ 정제하기 전까지µç” 귀사ì�˜ AIì—�µç” 불량 연료ì—� 불과합니다.â€�

ì�´ ë³´ê³ ì„œì—�ì„œµç” ì¡°ì§�ì�˜ í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì „ë©´ 개편하기 위해서 집중해야 í•  몇몇 ë�°ì�´í„° 세트를 집중조명합니다. ì�´ë¥¼ 통해 다ì�Œê³¼ ê°™ì�€ 측면ì—�ì„œ 팀ì�˜ 효과를 개선하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

• 할당 ë�°ì�´í„°(Assigned data) – AIì—� íšŒì‚¬ì™¶Ä ê°œì�¸ 통계 ìž�료 ë�°ì�´í„° 세트를 기ë¡�하ë�„ë¡� 할당하면 ì¡°ì§�ì�€ 구매ìž� 선호사항과 니즈, 목표 등ì�„ 파악하고 보다 ê°œì�¸í™”ë�œ 구매 경험ì�„ 제공할 수 있습니다.
• 관찰 ë�°ì�´í„°(Observed data) – 해당 브랜드ì�˜ 웹사ì�´íŠ¸ì™¶Ä 소셜 미디어 페ì�´ì§€ 등ì—�ì„œ ìƒ�호작용하µç” ë�™ì•ˆ 구체ì �ì�¸ 구매ìž� 진술과 í–‰ë�™ì�„ 기ë¡�하면 마케팅과 ì˜�ì—… 효과를 개선할 수 있습니다. AIê°€ 주요 정보를 기ë¡�하고 성공ì �ì�¸ 구매ìž� ìƒ�호작용ì�„ 위한 제안ì�„ 하기 때문ì�´ì£ .
• 추론(ì�˜í–¥) ë�°ì�´í„°(Inferred (intent) data) – 예측 기반ì�˜ ì�´ ë�°ì�´í„° 세트µç” 할당 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 관찰 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 예측과 추천 í–‰ë�™ì�„ 제안하기 때문ì—� ì¡°ì§�ì�€ 구매 ì�˜í–¥ì�„ 결정하고 ì „ëžµì �ì�¸ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 수립할 수 있습니다.

“AI ì �ìš© 마케팅ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ ë�°ì�´í„° 세트를 활용해 í�¬ê²Œ 발전한다â€�ê³  ì¼€ì�´ì‹œµç” 전합니다. “ì�´ë“¤ ë�°ì�´í„°µç” í–‰ë�™ì�„ 보여주고 특정 어카운트ì�˜ ì§�ì›�들ì�´ ì–´ë–¤ ì�¼ì�„ í–ˆµç”지, 아니면 특정 어카운트나 회사가 무슨 ì�¼ì�„ í–ˆµç”지를 ë³´ê³  ê·¸ì—� 대ì�‘하ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ° í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° ë�°ì�´í„°ë¡œ ‘좋아, ì�´ì œ í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집 중ì�´ê³ , ë�•ë¶„ì—� 구매ìž�ì�˜ 진짜 ì�˜í–¥ì�„ 훨씬 제대로 파악할 수 있어’ë�¼ê³  ë§�í•  수 있죠.â€�

AI �용 프로�트를 위해 서드파티 ��터 세트 확장

서드파티 행� ��터� AI �용 마케팅�서 핵심�� 역할� 합니다. 조�으로 하여금 종합�� ��터 전략� 바탕으로 구매� 관여� 나서�� 지�하기 때문입니다.

AI ì �ìš© 마케팅ì�„ 위해 서드파티 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 확충할 ë•Œ AI 솔루션ì�´ 가능한 í•œ 넓게 그물ì�„ ë�˜ì§€ë�„ë¡� 하µç” 게 중요하다고 ì¼€ì�´ì‹œ 최고 ë¶Ñ«»®ê°€µç” 설명합니다. ì�´ 리í�¬íŠ¸ì—�ì„œµç” 공개 콘í…�ì¸ ì™¶Ä ë¦¬ë·° 웹사ì�´íŠ¸ 등 고유한 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„° 신호를 AIê°€ 어떻게 추ì �í•  수 있µç”지ì—� 집중하면서, ì�´ë©”ì�¼ 캠페ì�¸ê³¼ ABM 활ë�™, 프로그래매틱 ê´‘ê³  등ì—� 바로 사용할 수 있µç” 꾸준Ë̈ ì—…ë�°ì�´íŠ¸ë�˜µç” 외부 ë�°ì�´í„°ë² ì�´ìŠ¤ë¥¼ 마케팅 ë°� ì˜�ì—… 담당ìž�ì—�게 제공할 수 있다µç” ë�° 주목합니다.

AI ì �ìš© 마케팅ì�€ ë˜� ì¡°ì§�으로 하여금 서드파티 소스를 조사해 AI ì �ìš© ì „ëžµì�´ ìž�사ì�˜ 마케팅 프로ì �íŠ¸ì™¶Ä ê´€ë ¨ì„±ì�´ 높고 정확한 최신 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�´ìš©í•˜ë�„ë¡� 촉진합니다.

“마케터들ì�´ ê³ ê°�ì—� 관해 수집하µç” 모든 ë�°ì�´í„°ì—� 댶ÄÇê´ ë³´ë‹¤ í�­ 넓게 í�¬ê´„ì �으로 ìƒ�ê°�í•  기회â€�ë�¼ê³  ì¼€ì�´ì‹œµç” ë°�힙니다. “서드파티 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하µç” ë�°µç” ì •ë§� 많ì�€ 다양한 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ë°©ë²•ë¡ ì�´ 있죠. 하지만 핵심ì�€ 구매ìž�ì™¶Ä ìµœìƒ�ì�˜ ì�‘대를 í•  수 있ë�„ë¡� 나를 둘러싼 환경ì—�ì„œ ì–´ë–¤ ì �ì�„ 배울 수 있ì�„까 ìƒ�ê°�하µç” 사고방ì‹�입니다.â€�

AIì™¶Ä í–‰ë�™ ë�°ì�´í„° 전략으로 내부 ì •ë ¬ 촉진

ì¼€ì�´ì‹œ 최고 ë¶Ñ«»®ê°€µç” 구체ì �ì�¸ 팀들ì�„ 위한 AIì™¶Ä í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ì�˜ 시너지가 있어야 AI ì �ìš© ì „ëžµì�´ 성공할 수 있다고 피력합니다. 마케팅과 ì˜�ì—…, ê³ ê°� 경험 팀 등ì�´ ê¶�ê·¹ì �으로 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 솔루션ì�„ 공유하고 구현하게 ë�˜ê¸° 때문ì�´ì£ .

다양한 팀ì�´ ë�™ë£Œë“¤ê³¼ AI를 ì�´ìš©í•´ í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 공유할 수 있습니다. ì�´ë¥¼ 통해 솔루션ì�€ 마케팅과 ì˜�ì—…, ê³ ê°� 서비스 프로세스ì—� 댶ÄÇê´ ì œì•½ ì—†µç” ë�™ì�¼í•œ 통찰ì�„ 전달할 수 있죠. AIê°€ 수집한 í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° ë°� 서드파티 í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하면 팀들ì�€ 구매ìž�ì—� 댶ÄÇê´ í•˜ë‚˜ì�˜ 진실ì�„ 만들 수 있고 캠페ì�¸ê³¼ ì˜�ì—… 딜ì—� 관해 협업하며 워í�¬í”Œë¡œë¥¼ 최ì �화하고 ì§�ì›� ì°¨ì›�ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 개선할 수 있습니다.

“AI를 ì�´ìš©í•´ 추천하고 ì˜�ì—…ì�„ 위한 통찰ì�„ 제시함으로ì�¨ 마케팅ì�€ 위ìƒ�ì�„ 높ì�´ê³  과거ì�˜ í–‰ë�™ë°©ì‹�ì�„ 극복할 수 있다â€�ê³  ì¼€ì�´ì‹œµç” 설명합니다. “관찰 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하고 AI를 ì�´ìš©í•´ ë�” í’�부한 통찰ì�„ 수집하면 팀들ì�€ 유사한 ìƒ�황ì—�ì„œ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 수집하면서 AIê°€ ë°°ìš´ ë‚´ìš©ì�„ 토대로 추천과 제안ì�´ 가능합니다.â€�

ê¶�ê·¹ì �으로 AI ì �ìš© 마케팅ì�€ ì¡°ì§�ì�´ ì�´ìš©í•  수 있µç” ë�°ì�´í„°ì�˜ 품질ì—� 좌우ë�©ë‹ˆë‹¤. AI 솔루션ì�€ 마케터나 대안입니다. ì˜�ì—… ëŒ€í‘œì™¶Ä ë§ˆì°¬ê°¶Ä짶Äë¡œ 정확한 ë�°ì�´í„°ì—� ì�˜ì¡´í•´ ìš´ì˜�ì�„ 지ì›�하기 때문ì�´ì£ . í–‰ë�™ ë�°ì�´í„°µç” AIì�˜ 연구 역량ì—� 힘ì�„ 실어줄 í�¥ë¯¸ë¡­ê³  효과ì �ì�¸ 대안ì�´ë©° B2B ì¡°ì§�으로 하여금 내부 ë°� 외부 신호를 토대로 내부 ìš´ì˜�ì�„ 개선하고 ë�°ì�´í„° 수집ì�„ í–¥ìƒ�하ë�„ë¡� ë�„울 수 있습니다.

“행ë�™ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä AI를 ì�´ìš©í•´ 여러분ì�˜ 팀ì�„ 성공으로 ì�´ë�Œ 수 있다â€�ê³  ì¼€ì�´ì‹œµç” 전합니다. “여러 팀ì—� ê³ ê°�ì�´ ì–´ë–¤ ì�¼ì�„ 하고 있µç”지 알려주고 여러분과 다른 팀들ì�´ ì�¸ì§€í•˜ë�„ë¡� 합니다. ì�´ì•¼ë§�ë¡œ AI ì �ìš© 마케팅 ì „ëžµì�˜ 최종 목표입니다. í�¼ìŠ¤íŠ¸íŒŒí‹° ë°� 서드파티 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 구매ìž� 여정 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 유관 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 제공함으로ì�¨ 마케터ì—�게 AI 파트너를 붙여주µç” 셈입니다.â€�

• ì›�문: , Michael Rodriguez, April 21, 2021, Demand Gen Report

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(1) ê³ ê°�ì�´ë‚˜ ê°¶Äë§�ê³ ê°�ì�´ ì°¾µç” 콘í…�츠, 즉 방문ê°�ì�„ 유ì�¸í•˜µç” 콘í…�츠; (2) ê³ ê°�ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춰 중요Çêœ ê³ ê°� 질문ì—� 답하µç” 콘í…�츠; (3) ê³ ê°�ì�´ 찾기 쉬운 콘í…�츠 등 좋ì�€ 콘í…�츠를 꾸준Ë̈ 발간Çê˜µç” ì½˜í…�츠 마케팅으로 새로운 기회를 잡으세요.

글쓴�: 박범순(Adam Park)

안녕Çê˜ì„¸ìš”? 박범순(Adam Park)입니다. ì ¶Äµç” Â鶹ԭ´´ 코리ì•Ñ«—�ì„œ 디스코(DiSCo) 마케팅ì�„ 맡고 있습니다. 디스코 마케팅ì�´ ë­�ëƒ�구요? 바로 디지털과 소셜, 콘í…�츠 마케팅ì�„ ë§�합니다. 코로나19 팬ë�°ë¯¹ìœ¼ë¡œ 특히 디지털과 소셜 측면ì�˜ 마케팅 활ë�™ì�´ í�¬ê²Œ 늘었죠.

콘í…�츠 마케팅ë�„ 마찬갶Ä짶Ä입니다. 최근 들어 ì €í�¬ 회사ì—�ì„œë�„ 부서별로 ìž�ì‹ ì�´ 맡고 있µç” 제품ì�„ 중심으로 블로그를 만들면 좋겠다며 제게 문ì�˜í•´ 오µç” ì�¼ì�´ 부ì©� 늘었습니다. 제품 정보나 ê³ ê°� 사례 등 관련 ìž�료가 많다면서 ë§�ì�´ì£ . 아마 여러분ë�„ 비슷한 ìƒ�ê°�ì�„ 하신 ì �ì�´ 있으실 ê²�니다.

오늘 소개해 드릴 ë‚´ìš©ì�€ 바로 ì €í�¬ íšŒì‚¬ì™¶Ä ê°™ì�€ B2B 기업ì�˜ 콘í…�츠 마케팅 활ë�™ì—� 대한 베스트 프랙티스입니다.

콘�츠 마케팅, 정� 뭘까요?

세ìƒ�ì—� 볼거리, ì�½ì�„거리가 ì°¸ 많죠? ì •ë³´ì�˜ í™�수ë�¼ê³ ë“¤ 하µç”ë�° 콘í…�츠 ì—­ì‹œ 넘ì³�납니다. ì�´ëŸ° ìƒ�황ì—�ì„œ 콘í…�츠 마케팅ì�€ 단순히 정보나 콘í…�츠를 만들어 ë‚´µç” ì�¼ì�´ 전부ì�¼ê¹Œìš”? 마케팅 측면ì—�ì„œ ì�˜ë¯¸ 있µç” 콘í…�츠µç” 뭔가 특별한 ì �ì�´ 있지 ì•Šì�„까요?

ì—�ì„œµç” 콘í…�츠 마케팅ì�˜ 싵Ӵˆë¥¼ ì¡´ë””¹®´ì�˜ ì—�ì„œ 찾고 있습니다. ë†�기계 중장비 회사ì—�ì„œ 만든 잡지가 콘í…�츠 마케팅ì�˜ 싵Ӵˆë�¼ë‹ˆ 뭔가 ì�˜ë¯¸ì‹¬ìž¥í•˜ì§€ 않습니까?Ìý

존디어가 만드µç” 제품ì�€ ê²°êµ­ ë†�사를 짓µç” ë�„구죠. ê·¸ ë�„구를 구입하µç” 목ì �ì�€ ë†�사를 ë�” 잘 짓기 위해서구요. 그래서 제품만 팔고 거래를 ë��ë‚´µç” 대신 잡지를 만들어 ë†�사를 ë�” 잘 지ì�„ 방법ì�„ ë†�민들ì—�게 꾸준Ë̈ 전달하기 시작했죠.

콘í…�츠 마케팅ì�˜ 지향ì �ì�„ 여기서 ì°¾ì�„ 수 있습니다. 잡지사나 방송국 채ë„�처럼 특정Çêœ ì£¼ì œë¥¼ 중심으로 콘í…�츠를 꾸준Ë̈ 발간Çê˜µç” ê³¼ì •ì�´ 바로 콘í…�츠 마케팅입니다.Ìý

좋ì�€ 콘í…�츠ì�˜ 세 ê°¶Äì§¶Ä ì¡°ê±´

콘�츠 마케팅 베스트 프랙티스

ì•žì„œ ì €í�¬ ì§�ì›�들ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ 담당 분야별로 블로그 개설ì�„ 문ì�˜í•˜µç” ì�¼ì�´ 늘고 있다고 했죠? 방금 콘í…�츠 마케팅ì�€ 특정Çêœ ì£¼ì œë¥¼ 중심으로 콘í…�츠를 꾸준Ë̈ 발간하µç” 과정ì�´ë�¼ê³  ë§�씀 드렸습니다. 무엇보다Ìý꾸준Ë̈ 발간Çê˜µç” ì�¼ì�´ 중요합니다. 잡지사처럼 ë§�ì�´ì£ .Ìý

콘�츠 3�사: 유관순, ��수, 순�부

블로그를 ìš´ì˜�한다면 최소한 ì�¼ì£¼ì�¼ì—� í•œ 번씩ì�€ 콘í…�츠를 발간Çê˜µç” ê²Œ 좋습니다. 매주 글ì�„ 올리려면 그만í�¼ ì �당Ë̈ í�­ ë„“ê³  깊ì�´ 있µç” 주제를 ì„ íƒ�해야 하겠죠? 그런 ë©´ì—�ì„œ 콘í…�츠ì�˜ 구성ì�€ (유관 콘í…�츠):(ìƒ�ë¡�수 콘í…�츠):(TOFU 콘í…�츠) ë¹Ñ«¤‘ì�„ 5:3:2 ì •ë�„ë¡œ 가져가면 좋습니다.

유관 콘í…�츠µç” 예컨대 2022ë…„ 가트너 ì „ëžµ 기술 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ê°™ì�´ ì �ì–´ë�„ 1ë…„ ì�´ìƒ� ê°¶Äë§�ê³ ê°�ì�´ ì¦�겨 ì°¾µç” ë‚´ìš©ì�´ë©´ 좋습니다. ì�´ì—� 비해 단기ì �으로 화제ì—� 오른 주제를 다룬다면 그건 TOFU 콘í…�츠입니다. ì‚° 꼭대기ì—� 쌓ì�¸ 눈처럼 멀리서ë�„ 바로 알아보고 ê·¸ ì‚°ì�„ ì°¾ì�„ 수 있게 해주µç” ë‚´ìš©ì�´ì£ .

주제: 우물과 호수

주제를 ì •í•  ë•Œµç” 처럼 ìž�사ì�˜ ê°•ì �ì�´ ë�‹ë³´ì�´µç” 틈새 시장ì�„ 공략해 사고 리ë�”ì‹­ì�„ 발휘하µç” ë°©ì‹�ì�´ 있습니다.

ì�´ì™¶Äµç” 반대로 처럼 ë””ìž�ì�¸ì�„ 통한 사회 문제 해결까지 í�¬ê´„ì �으로 주제를 확대하µç” 방안ë�„ 있죠.

집필진: 안과 밖

µç” ìž�사ì�˜ 마케팅 현업 전문가들ì�´ ì§�ì ‘ ê°€ë§�ê³ ê°�ì�˜ 질문ì—� 답하µç” 글ì�„ ì“°µç” 것으로 유명합니다. 내부 ì�¸ë ¥ì�´ ê°€ë§�ê³ ê°�ê³¼ ìƒ�담하듯ì�´B2B 콘í…�츠 마케팅, 리드 ìƒ�성, 리드 너처ë§�, 금융서비스 마케팅, 콘í…�츠 마케팅 웨비나 등 B2B 마케팅ì�˜ 세부 주제별로 í’�성한 콘í…�츠를 ì„ ë³´ì�´ê³  있습니다.

ÇêœíŽ¸ ì�€ 유명 현업 CMOì�˜ 기고문으로 ìš´ì˜�ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ 마케팅ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ ë³¼ 수 있죠. ì�´ 방법ì�´ 효과를 내려면 브랜드ì�˜ ì�¸ì§€ë�„ì™¶Ä ìš´ì˜�진ì�˜ 기íš�ë ¥, 섭외 능력, ì�¼ì •ê´€ë¦¬ 등ì�´ 중요합니다.Ìý

사용ìž� 경험: ê°¶Äì�´ë“œì™¶Ä 지ì‹�ì�¸

ì�¼ë°˜ì �으로 블로그를 ìš´ì˜�하다보면 ì–´ëŠ� ì •ë�„ 글ì�´ 쌓여야 비로소 ì�˜ë¯¸ 있µç” 분류가 가능합니다. 그런ë�° ê°¶Äì�´ë“œ 형태로 사ì�´íŠ¸ë¥¼ ìš´ì˜�한다면 ê°€ë§�ê³ ê°�ì�˜ 질문ì�„ 중심으로 세부 주제를 분류해서 찾기 쉽게 만들어야 합니다.Ìý

µç” ìž�사 플랫í�¼ì—�ì„œ 활ë�™í•˜µç” 프리랜서 회ì›�들ì�´ 틈틈ì�´ 역량ì�„ 강화할 수 있ë�„ë¡� ë�°ì�´í„°, ë¹Ñ«¦ˆë‹ˆìŠ¤, ¶¥„로그래ë°�, 긶Ä쓰기, 디지털 마케팅 등 분야별 ê°¶Äì�´ë“œë¥¼ 만들어 제공합니다. 향후 창업ì�´ë‚˜ 취업ì—� ë�„움ì�„ 주기 위함ì�´ì£ .Ìý

ì�´ì—� 비해 µç” 네ì�´ë²„ 지ì‹�ì�¸ì²˜ëŸ¼ ê±´ê°•ì�´ë‚˜ ì�˜ë£Œ 관련 질문ì—� í�´ë¦¬ë¸Œëžœë“œ 지역 ì�˜í•™ 전문가들ì�´ 답하µç” ë°©ì‹�ì�„ 취합니다. 그래서 사용ìž� 경험ë�„ 검색창ì—� 질문ì�„ ë�˜ì§€ë©´ 답ì�„ ì°¾ì�„ 수 있게 하고 있죠.

스토리텔ë§�으로 왶Ä닿게

ì�€ 코로나19 팬테믹 기간 ë�™ì•ˆ 특히 온ë�¼ì�¸ 쇼핑몰ì—� ìž…ì �í•œ ìž�ì˜�ì—…ìž�ì™¶Ä ì†Œìƒ�ê³µì�¸ì�„ 주ì�¸ê³µìœ¼ë¡œ 집중 조명하µç” 스토리텔ë§�으로 사업ìž�ì™¶Ä ì†Œë¹„ìž� 사ì�´ì—� ì�¸ê°„ì �ì�¸ 유대ê°� 형성과 관심ì�˜ 깊ì�´ë¥¼ 키우µç” 효과를 누렸습니다.

콘í…�츠 마케팅 연구소(CMI)ê°€ 수여하µç” 올해ì�˜ B2B 브랜드 캠페ì�¸ìƒ�ì�„ 수ìƒ�í•œ µç” ê³ ê°�ì�„ 브랜드 스토리ì�˜ 주ì�¸ê³µìœ¼ë¡œ 소개하µç” 다í��멘터리 시리즈로 콘í…�츠 마케팅ìƒ�ì�„ ë°›µç” ì˜�예를 누렸습니다. í�´ë�¼ìš°ë“œ 사진 공유 서비스ë�¼ê³  치부하기 쉬운 ìž�사 서비스ì—� 집중하µç” 대신 ì¡´ë””¹®´ì�˜ ë�”í�¼ë¡µÓš° 잡지처럼 ê·¸ 서비스를 ì�´ìš©í•´ ê³ ê°�ì�´ 얼마나 ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ ì‚´ê³  있µç”지를 깊ì�´ 있게 다뤘습니다.

ì�´ë¯¸ êµ­ë‚´ 여러Ìý기업ì—�ì„œ ë¸”ë¡œê·¸ì™¶Ä ë‹¤ì–‘í•œ 소셜 미디어 채ë„�ì�„ ìš´ì˜� 중입니다. 그런ë�°Ìýì•„ì§�ì�€ ë³´ë�„ìž�료 중심ì�˜ í™�ë³´ 채ë„� ëŠ�ë‚Œì�´ ê°•í•œ 경우가 많습니다.

고맙습니다.

글쓴� 소개

25ë…„ 넘게 IT 분야ì—�ì„œ 커뮤니케ì�´ì…˜ 전문가로 활ë�™ 중ì�¸ µç” 현재 ì—�ì„œ 디지털, 소셜, 콘í…�츠 마케팅ì�„ 전담하고 있습니다.

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