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AI 시대에도 고객이 끊임없이 찾아오는 브랜드의 비밀

Adam Park — Fri, 01 May 2026 02:18:32 +0000

AI 시대, 제로클릭 시대에 가장 신뢰받는 브랜드가 되는 비결이 있을까? 타조처럼 고객의 질문을 회피하는 대신, 가격, 단점, 경쟁사 비교 등 고객이 가장 알고 싶어 하는 것을 먼저 말하고 보여주는 것이 바로 끊임없는 고객을 만드는 비결이다.

기획: 박범순(Adam Park), 글쓴이: 클로드(Claude)

“기술은 변한다. 구글도, 페이스북도, ChatGPT도 변한다. 하지만 신뢰를 얻어야 한다는 사실은 변하지 않는다.”

마커스 쉐리던, Endless Customers

검색창에 무언가를 입력하면 이제 AI가 직접 답을 내놓는다. 클릭할 필요조차 없다. 사용자는 원하는 정보를 얻고 그냥 떠난다. 이른바 제로클릭(�ܱ��-��) 시대다.

마케터들은 묻는다. “콘텐츠를 만들어도 클릭이 없으면 무슨 소용이냐?” 그러나 마커스 쉐리던은 그의 책 엔드리스 커스터머에서 전혀 다른 질문을 던진다.

“AI가 고객에게 무언가를 추천할 때, 당신의 브랜드는 그 추천 목록에 들어 있는가?”

AI가 검색을 대신하는 세상에서 살아남는 브랜드는 단 하나의 조건을 충족하는 곳이다. 바로 가장 알려지고 가장 신뢰받는 브랜드(Known and Trusted Brand). 그리고 그 브랜드가 되는 길은 놀랍도록 단순하지만 대다수 기업이 용기가 없어 가지 못한 길이다.

타조 마케팅: 대다수 브랜드가 저지르는 치명적인 실수

쉐리던은 가장 흔한 마케팅 실수에 “타조 마케팅” 이라는 이름을 붙인다. 타조가 위협을 만나면 모래에 머리를 처박고 외면하는 것처럼 기업들도 고객이 가장 알고 싶어 하는 질문 앞에서 눈을 감아버린다는 것이다.

당신의 웹사이트를 한번 살펴보라. 아래 질문들에 명확히 답하고 있는가?

이 제품/서비스, 도대체 얼마인가요?
잘못될 수 있는 일은 뭔가요? 단점은요?
경쟁사 A와 비교하면 어떤가요?
실제 고객들은 어떻게 생각하나요?
이 분야에서 가장 좋은 선택은 무엇인가요?

대부분의 기업은 이 질문들 앞에서 입을 다문다. 가격은 “문의 주세요”로, 단점은 침묵으로, 경쟁사 비교는 무시로 대응한다. 이게 타조 마케팅이다.

하지만 고객은 어떻게든 답을 찾아낸다. 당신에게서 못 찾으면? 경쟁사에서 찾는다.

데이터 기반 리테일의 미래: 인사이트를 실행으로 전환 | 특집 기사

의 데이터 분절화 문제와 그 해결을 위한 통합 데이터 접근법에 댶�� 알아봅니다. �鶹ԭ��의��가 어떻게 실시간 인사이트를 활용한 옴니채널 경험을 실현하고, AI 기술과 결합하여 리테일의 미래를 재정의하는지 살펴보세요.

알려지고 신뢰받는 브랜드의 4가지 원칙

쉐리던은 AI 시대에도 고객이 끊임없이 찾아오는 브랜드가 되기 위한 네 가지 원칙을 제시한다.

가장 알려지고 가장 신뢰받는 브랜드가 되기 위한 4가지 원칙 – 마커스 쉐리던, Endless Customers

원칙 1. 남들이 말하지 않는 것을 말하라

가장 강력하고 즉각적인 효과를 내는 원칙이다. 쉐리던은 이것을 구체화한 개념으로 “빅 파이브” 를 제시한다. 구매자가 어떤 제품이나 서비스를 결정하기 전에 반드시 검색하는 다섯 가지 주제다.

구매자가 반드시 검색하는 빅 파이브 콘텐츠

가격과 비용 – “도대체 얼마예요?”
문제점 – “이거 쓰다가 뭔가 잘못될 수 있지 않나요?”
비교 – “A 제품이랑 B 제품, 뭐가 달라요?”
리뷰 – “실제로 쓴 사람들은 어떻게 생각해요?”
최고의 선택 – “이 분야에서 제일 좋은 게 뭐예요?”

사례 1.1 River Pools & Spas | 단 한 편의 글로 350억 원

쉐리던이 직접 운영했던 수영장 회사 리버풀즈앤스파즈(River Pools & Spas) 이야기다. 2009�Ƅ 경제위기로 파산 직전이었던 그는 당시 아무도 하지 않던 일을 했다. 섬유유리 수영장의 가격을 웹사이트에 상세히 설명하는 글을 쓴 것이다.

정확한 금액은 아니었다. 가격에 영향을 주는 요소들, 왜 어떤 업체는 비싸고 어떤 업체는 저렴한지, 대략적인 가격 범위를 솔직하게 풀어 썼다. 단 45분 만에 완성한 이 글 한 편이 지금까지 수백만 건의 조회수를 기록했고, 3,500만 달러(약 470억 원) 이상의 매출로 이어졌다. 파산 직전의 회사를 살린 글이었다.

고객의 반응은 명확했다. “가격에 댶�� 이렇게 솔직하게 얘기해준 회사는 처음이에요. 정말 감사해요.” 가격을 숨기는 게 아니라 오히려 설명함으로써 경쟁사들이 쌓지 못한 신뢰를 단번에 얻었다.

사례 1.2 Sheffield Metals | 자사 제품의 단점을 가장 잘 설명하는 회사

금속 지붕재 제조사 쉐필드메탈즈(Sheffield Metals)는 업계의 금기를 깼다. “금속 지붕의 7가지 흔한 문제점”이라는 글과 영상을 만든 것이다. 글 서두에 이렇게 썼다. “이 세상 어떤 제품도 완벽하지 않습니다. 금속 지붕도 마찬가지입니다.” 심지어 “금속 지붕이 모든 사람에게 맞는 건 아니다”라고까지 밝혔다. 자신들이 판매하는 유일한 제품인데도 말이다.

결과는? 이 글은 누적 조회 100만 회를 넘겼고, 관련 유튜브 영상도 50만 뷰를 돌파했다. 쉐필드메탈즈는 금속 지붕 분야에서 북미 최고의 신뢰받는 브랜드 중 하나가 됐다.

고객 지향에 진심인 4개 기업 | 특집 기사

싱가포르 항공, 아마존, 스위기(Swiggy), �鶹ԭ�� 같은 기업은 고객 지향적인 접근 방식을 통해 고객 만족을 극대화합니다. 이들 기업은 고객의 편의와 만족을 우선시하며, 문제 발생 시에도 신속하고 간소화된 서비스로 고객 충성도를 유지합니다.

사례 1.3 RetroFoam | 경쟁 제품을 공정하게 비교하다

단열재 회사 레트로폼(RetroFoam)은 자사 제품인 폼 단열재와 경쟁 제품인 유리섬유, 셀룰로오스 단열재를 비교하는 콘텐츠를 만들었다. 핵심은 솔직함이었다. “저희는 폼 단열재만 팝니다. 하지만 유리섬유가 더 적합한 경우도 있습니다”라고 명시했다. 양쪽의 장단점을 공정하게 설명한 이 콘텐츠 덕분에 레트로폼은 북미 가정 단열재 시장에서 가장 신뢰받는 브랜드가 됐다.

사례 1.4 Marcus Sheridan | 경쟁사 목록을 먼저 알려주다

쉐리던은 영업 상담 중 고객이 “혹시 추천할 만한 다른 풀 업체 있나요?”라고 묻는 것을 듣고 아이디어를 얻었다. 집에 돌아와 *”버지니아주 리치먼드에서 최고의 수영장 업체는?”*이라는 글을 썼다. 자신이 가장 많이 패배한 다섯 곳의 경쟁사를 솔직하게 소개한 것이다. 자사는 목록에서 뺐다. 편향되어 보일 수 있어서였다.

결과? 이 글은 100만 달러 이상의 매출을 만들어냈다. 고객들은 경쟁사를 알아보다 이 글을 발견하고, “이 회사는 정말 정직하네. 한번 연락해봐야겠다”고 생각했다.

원칙 2. 남들이 보여주지 않는 것을 보여라

“우리 제품이 최고입니다”라는 말은 누구나 한다. 하지만 그것을 보여주는 회사는 극히 드물다. 쉐리던은 비디오를 통한 투명성 공개가 이 시대의 핵심 신뢰 자산이라고 말한다.

사례 2.1 Opes Partners | 비밀을 공개하다

뉴질랜드의 부동산 투자 회사 오프스파트너스(Opes Partners)는 업계의 통념을 깼다. 그들은 자신들의 공급업체 선정 과정을 유튜브 쇼 더딜(The Deal)로 공개했다. 부동산 개발업체들이 오프스파트너스의 포트폴리오에 들어오기 위해 피칭하는 과정을 마치 샤크 탱크처럼 촬영한 것이다.

보통 기업이라면 “비밀을 훔쳐간다”며 꺼릴 일이다. 하지만 오프스파트너스는 오히려 이를 통해 투자자들에게 “우리가 얼마나 꼼꼼하게 심사하는지” 보여줄 수 있었다. 결과적으로 이 유튜브 채널은 뉴질랜드에서 가장 많이 듣는 비즈니스 팟캐스트 부동산아카데미팟캐스트(The Property Academy Podcast)로 진화했다.

사례 2.2 BTOD.com | 직접 리뷰하는 가구 회사

사무용 가구 이커머스 BTOD.com의 설립자 그렉 나이튼(Greg Knighton)은 남들이 하지 않던 방식으로 회사를 키웠다. 트러스트파일럿에서 3,200개 이상의 리뷰와 4.8점의 높은 평점을 홈페이지 전면에 내세우고, 유튜브에서 직접 제품 리뷰 영상을 올렸다. 그 중에는 “1달러 리뷰 사무용 의자를 실제로 써봤습니다”, “모든 가격대를 통틀어 최고의 사무용 의자를 골랐습니다” 같은 콘텐츠가 있다. 경쟁사 제품을 포함해 솔직하게 비교했다.

유튜브 댓글에는 이런 반응이 달렸다. “당신 채널의 모든 리뷰를 보고 결국 Mirra 2를 샀어요. 덕분에 정말 만족스러운 선택을 했습니다.” 이것이 ‘보여주는’ 힘이다.

원칙 3. 남들이 팔지 않으려는 방식으로 팔아라

가트너 연구에 따르면 현대 구매자의 75%는 영업 담당자 없이 구매하고 싶어 한다. 쉐리던은 이것을 “셀러프리(Seller-Free) 경제“라고 부른다. 고객이 원하는 건 영업사원이 없는 게 아니라 자신이 준비됐을 때 대화하고 싶다는 것이다.

이를 위한 핵심 도구가 셀프서비스 툴이다. 고객이 영업사원의 개입 없이 스스로 필요를 파악하고 선택하고 가격을 알 수 있게 해주는 것이다.

사례 3.1 Sportsman Boats | 보트 가격 계산기로 업계를 뒤집다

2018�Ƅ 쉐리던은 보트 제조사 CEO들 앞에서 예언했다. “곧 모든 보트 회사 웹사이트에 ‘직접 가격 설계’ 툴이 생길 것이다.” 청중은 비웃었다. 하지만 스포츠맨보트(Sportsman Boats)가 먼저 움직였다. 주요 보트 제조사 최초로 웹사이트에 빌드앤프라이스 툴을 도입했다. 결과는? 구매자들이 몰려들었다. 다른 업체들이 꺼려하던 가격 정보를 처음으로 투명하게 제공했기 때문이다. 지금은 많은 경쟁사들이 뒤따라 비슷한 툴을 도입하고 있다.

사례 3.2 Shasta Pools | 영업 미팅 전에 이미 결정이 끝난 고객들

피닉스 기반 수영장 업체 샤스타풀즈(Shasta Pools)는 임팩트(IMPACT)와 함께 풀 디자이너 툴을 웹사이트에 탑재했다. 고객이 형태, 마감재, 수경 시설, 데크까지 직접 선택하며 가격 범위를 바로 확인할 수 있는 9단계 설계 툴이다.

출시 직후 첫 번째 영업 미팅을 잡은 고객의 50% 이상이 이미 이 툴을 사용한 상태였다. 한 달 만에 166가족이 영업 미팅을 잡았고 그 중 83가족이 이미 풀을 직접 설계해둔 상태였다. 평균 5,500만~8,000만 원짜리 제품을 판매하면서 영업 효율이 극적으로 올라갔다.

사례 3.3 주택 개보수 업체 – 리드 350% 증가

임팩트(IMPACT)가 도운 한 주택 개보수 업체는 연간 리드의 75%가 90일 안에 몰리는 성수기가 있었다. 그 시기에 맞춰 업계 최초로 가격 계산기를 도입했다. 결과? 전�Ƅ도 5월 대비 리드가 200건에서 700건으로 350% 증가했다. 이 툴 개발에 든 비용은 2,500만 원 수준이었고, 추가 매출은 약 13억 원이었다.

초개인화 시대, 비즈니스 성공을 위한 3대 전략 | 특집 기사

��잡러왶��붶�캐의 시대. 우리는��시간과��장소,����에 따라��다양한 자아로 살아갑니다. 붶�캐의��니즈왶��선호도,��괶�심사를 이해하고��개인화된 경험과��추천,����작용을 제공하기 위한 기업의��초개인화 성공 전략.��월간 인사이트에서 확인하세요.

원칙 4. 남들보다 더 인간적인 브랜드가 되어라

AI가 넘쳐날수록, 인간적인 브랜드의 가치는 더욱 커진다. 하지만 많은 기업이 AI를 “콘텐츠 공장”으로만 쓴다. 아무 개성도 관점도 이야기도 없는 콘텐츠를 양산한다. 쉐리던은 이것이 오히려 신뢰를 갉아먹는다고 경고한다.

고객은 ‘브랜드’를 신뢰하지 않는다. 그들은 사람을 신뢰한다. 문제를 이해하고, 감정을 공감하고, 실수를 인정하는 사람을 신뢰한다.

사례 4.1 Yale Appliance | 가장 적게 고장나는 가전제품 순위를 발표하다

보스턴의 가전 전문점 예일어플라이언스(Yale Appliance)의 스티브 셰인코프 대표는 매�Ƅ 수천 건의 서비스 콜을 처리하면서 어떤 브랜드가 믿을 만한지 직접 데이터를 축적했다. 그는 “가장 AS가 적게 발생하는 가전제품 브랜드 순위”를 공개했다. 일부 인기 브랜드가 낮은 순위를 받았음에도 불구하고.

고객들은 열광했다. “드디어 솔직하게 말해주는 가전 전문가를 찾았다”는 반응이 쏟아졌다. 이 콘텐츠는 예일어플라이언스를 단순한 가전 판매점이 아닌, 가전 분야의 가장 신뢰받는 조언자로 자리매김하게 했다.

지금 당장 어디서부터 시작할 것인가

책은 단순한 인사이트를 넘어 구체적인 실행 방법을 제시한다.

행동 1. 빅 파이브 콘텐츠부터 시작하라

가장 많이 팔리는 핵심 제품이나 서비스를 하나 고른다.
그 제품에 대한 가격 관련 콘텐츠를 먼저 만든다. 정확한 금액이 아니어도 된다. 가격에 영향을 주는 요소들, 비싼 이유와 저렴한 이유, 대략적인 범위를 솔직하게 설명하는 것만으로도 충분하다.
이어서 문제점, 비교, 리뷰, 최고의 선택에 대한 콘텐츠를 순서대로 만들어나간다.
주 3회 이상 새로운 빅 5 콘텐츠를 발행한다. 완벽함보다 일관성이 중요하다.
글로만 하지 말고, 유튜브 영상이나 팟캐스트로도 확장한다.

행동 2. 스스로에게 물어라. “우리 지금 타조인가?”

콘텐츠를 만들 때마다 혹은 마케팅 결정을 내릴 때마다 이 질문을 던져라.

“이것을 공개하면 고객이 우리를 더 신뢰할까?”
“우리는 지금 고객이 알고 싶어 하는 것을 회피하고 있는 건 아닐까?”

대답이 “그렇다”라면 지금이 바로 행동할 때다.

행동 3. AI를 적으로 두지 마라

AI는 웹에 존재하는 신뢰 신호들을 종합해 브랜드를 추천한다. 좋은 리뷰, 빅 파이브를 다루는 콘텐츠, 비교 콘텐츠 등. 이상이 모두 AI가 “이 브랜드를 추천할 만하다”고 판단하는 근거가 된다. AI 시대에 검색 트래픽을 포기하는 게 아니라, AI가 추천하는 브랜드가 되는 것이 목표다.

마치며: 가장 두려운 것이 가장 강력한 무기다

마커스 쉐리던이 강조하는 것은 하나다. 가격, 단점, 경쟁사 비교 등 기업들이 가장 말하기 두려워하는 부분이 바로 고객이 가장 알고 싶어 하는 것이다. 그리고 이것을 먼저 솔직하게 말하는 브랜드가 가장 큰 신뢰를 얻는다.

AI가 아무리 똑똑해져도, 알고리즘이 아무리 복잡해져도 바뀌지 않는 게 있다. 사람은 자신을 숨기지 않는 상대를 신뢰한다는 것. 그리고 신뢰받는 브랜드에게는 언제나 고객이 끊임없이 찾아온다.

이 글은 마커스 쉐리던의 책 《》을 바탕으로 작성되었습니다.

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생성 AI로 강력하고 인간적인 스토리텔링 하는 비결

Adam Park — Fri, 02 Aug 2024 02:13:18 +0000

스토리텔링에 있어 생성 AI의 흥미로운 잠재력에도 불구하고 AI가 스토리텔러를 완전히 대체할지도 모른다는 두려움이 있습니다. 하지만 관점의 변화가 일어나고 있습니다. 와 함께 보다 인간적인 스토리텔링을 하는 비결을 확인하세요.

글쓴이: 나미타 굽타-헬(Namita Gupta-Hehl)

태초부터 인간은 이야기를 이용해 사람과 사람을 연결해왔습니다. 동굴 벽화부터 말로 전하는 이야기, 세상에서 가장 멋진 몇몇 문학 명작에 이르기까지 스토리텔링은 여러 세대를 거치며 전해져오고 있죠. 디지털 미디어가 확산되면서 사진과 동영상, 오디오북, 온라인 기사, 짧은 소셜 미디어 포스트까지 완전히 새로운 시대를 열었습니다. 그만큼 완전히 새로운 스토리텔링 방식도 가능해졌습니다.

스토리텔링 성공을 위한 7가지 원칙 | 특집 기사

어린 시절 이야기를 좋아하던 우리는 어른이 되어서도 이야기에 대한 갈망이 여전합니다. 프레젠테이션과 비즈니스 회의에서 스토리텔링으로 성공하기 위한 7가지 원칙을 스탠포드 경영대학원 제이디 슈람(JD Schramm) 교수가 알려 드립니다.

가 업종을 불문하고 파괴적 비즈니스 혁신을 초래하고 있습니다. 고용주는 직원이 AI를 효과적으로 활용할 직무 능력을 확보하도록 도와야 할 뿐 아니라 기계가 대신할 수 없는 비판적 사고, 창의적 사고 등의 직무기술도 배양해야 합니다.

저는 책 속에 빠지는 걸 좋아합니다. 말로 만든 세상에 휩싸이는거죠. 시각적 스토리텔링은 영화와 스트리밍 콘텐츠를 통해 또 다른 매혹적인 대안을 제시합니다. 이제 스토리텔링은 새로운 시대를 앞두고 있습니다. 오리지널 콘텐츠를 만들 수 있는 생성 AI(GenAI)라는 기술 때문이죠. 이 혁신 기술은 이야기를 구상하고 공유하는 방식을 혁신할 잠재력이 있으며 창작자와 청중 모두에게 흥미진진한 가능성을 제시합니다.

스토리텔링에 있어 생성 AI의 흥미로운 잠재력에도 불구하고 AI가 스토리텔러를 완전히 대체할지도 모른다는 두려움이 있습니다. 하지만 관점의 변화가 일어나고 있습니다. (이미지: GETTY)

생성 AI는 자신이 쇼의 주인공이 되고자 하는 게 아닙니다. 사람과 협업을 하기 위해 존재하죠. 이 협업의 중요한 측면은 바로 청중을 위해 보다 몰입감 높은 경험을 창출하는 데 있습니다. 생성 AI가 여전히 창의적인 일자리를 빼앗아 갈까요? 저는 서로 경쟁하는 대신 생성 AI와 인간이 공존하며 협업하는 미래로 나아가고 있다고 강력히 느낍니다.

생성 AI로 창의력을 증강시킬 비결

멋진 이야기를 하려면 시간과 노력이 필요합니다. 데이터를 파헤지고 청중의 괶�심사를 놓치지 않으며 바로 이거다 싶은 아이디어를 찾을 때까지 브레인스토밍도 해야 하죠. 이 대목에서 생성 AI 도구가 도움이 됩니다. 경쟁사 분석과 타겟 청중 분석 등 시간과 노력이 많이 드는 연구를 대신할 수 있거든요. 이 데이터를 취합하고 정리하면 보다 강력하고 타게팅된 콘텐트를 만들 수 있고 통찰을 매혹적인 이야기로 바꾸는 데 초점을 맞출 시간도 확보할 수 있습니다.

사람을 중심에 두는 B2B 스토리텔링 마케팅��특집 기사

코끼리와 몰이꾼. B2B 구매의 세계에서 몰이꾼은 합리적인 결정을 내리려고 노력하는 구매자입니다. 하지만 의식하건 않건 간에 종종 직감과 감정이라는 코끼리에 영향을 받습니다. 그래서��디지털 시대에도��사람의 마음을 움직이는 건 결국��스토리텔링이죠.

작가의 벽에 부딪친 경험이 있으세요? 여기서도 생성 AI는 이상적인 동반자입니다. 채팅과 유사한 인터페이스 덕분에 여러분은 AI 도구를 글쓰기 파트너로 삼아 아이디어를 주고 받으며 창의력이 샘솟는 경험을 하실 수 있습니다. 갈수록 생성 AI는 여러분의 두뇌에 번뜩이는 아이디어를 싹틔우고 창의력의 고삐를 풀어주는 일이 더 많을 것입니다.

더욱이 생성 AI는 콘텐츠 제작의 민주화를 실현해 보다 폭 넓은 청중이 이용하도록 합니다. 자신이 타고난 작가가 아니라고 여기는 사람조차 생성 AI를 이용해 초안을 만들거나 복잡한 개념을 설명할 이미지를 만들 수 있습니다. 이런 간편함 덕분에 모두가 자신의 생각을 보다 명확히 설명하고 효과적으로 소통할 수 있습니다.

생성 AI 적용 시대에 두각을 나타내는 비결

생성 AI가 대규모 데이터 처리와 콘텐츠 생성에 탁월하기는 하지만 반드시 기억할 점은 바로 훈련 받은 데이터에서 편향을 물려받을 수 있다는 사실입니다. 콘텐츠가 공정하고 편향이 없으며 윤리적으로 건전한지에 댶��서는 인간의 관리감독이 필수입니다. 강력한 콘텐츠의 핵심은 인간의 문제를 해결하는 데 있습니다. 그런데 생성 AI는 스스로 이런 뉘앙스를 파악할 수 없죠. 이 대목에서 사람이 개입해야 합니다. 생성 AI로 생성한 콘텐트를 발판 삼아 개인적인 일화와 경험을 엮어서 여러분의 콘텐츠를 차별화 해야 합니다.

예컨대 여행 블로그에서 생성 AI는 사실 정보를 제공할 수 있지만 예기치 못한 우회의 스릴이나 현지인과의 훈훈한 교감을 포착할 수는 없습니다. 인간의 관점이야말로 파급효과를 주고 독자와의 공감대를 형성하는 비밀 양념입니다.

B2B 콘텐츠 마케팅 베스트 프랙티스 | 특집 기사

(1) 고객이나 가망고객이 찾는 콘텐츠, 즉 방문객을 유인하는 콘텐츠; (2) 고객에 초점을 맞춰 중요한 고객 질문에 답하는 콘텐츠; (3) 고객이 찾기 쉬운 콘텐츠 등 좋은 콘텐츠를 꾸준히 발간하는 콘텐츠 마케팅으로 새로운 기회를 잡으세요.

생성 AI를 최대한 활용하려면 숙련된 활용이 요구되는 도구라는 사실을 반드시 기억해야 합니다. 효과적인 프롬프트 엔지니어링이 관건이죠. 아웃풋은 인풋이 얼마나 훌륭한지에 따라 좌우되기 때문입니다. 프롬프트 엔지니어링의 기본을 배우고 생성 AI의 역량을 이해하는 데서 출발하면 가장 좋습니다. 추가로 AI 생성 콘텐트의 환각이나 표절 문제도 있을 수 있다는 점에 유념하시는 것도 중요합니다. 믿을 수 있는 정보인지, 윤리적으로 표현되었는지에 관해서는 인간의 비판적 사고가 필수입니다.

기본적으로 생성 AI는 콘텐츠 제작 프로세스를 합리화하는 한편 사람은 감성 지능과 스토리텔링 마법을 발휘해 청중과의 연결을 형성할 수 있습니다.

앞으로 나아갈 길

생성 AI를 여러분의 궁극적인 스토리텔링 코파일럿(부조종사)이라고 상상해 보세요. 내딛는 걸음걸음마다 항상 곁에서 여러분을 지원하며 자유롭게 합니다. 특정 주제에 관해 연구하는 데 도움이 필요하세요? 생성 AI가 완벽한 정보를 찾을 수 있습니다. 브레인스토밍을 하다 막혔나요? 생성 AI를 공명판으로 삼아 번뜩이는 새로운 아이디어를 찾아보세요.

발표만 하면 떠는 직장인을 위한 프레젠테이션 팁��특집 기사

발표만 하면 머리가 하얘지는 이유, 슬라이드 탓이 아니다. 떨리는 건 준비가 부족해서가 아니라, 잘못된 것을 준비했기 때문이다. 전기가 나가도 발표를 끝낼 수 있다면? 슬라이드 말고��이야기를 준비하는 법, 지금 시작해보자.

이렇게 여러분은 자신이 가장 잘 하는 일에 초점을 맞출 자유를 얻습니다. 청중과 진정으로 연결하는 데 필요한 감정과 휴먼 터치를 더할 수 있죠. 생성 AI가 인간의 경험과 공감능력, 잘 전개된 이야기를 복제할 수는 없거든요.

이렇게 생각해 보세요. 생성 AI는 여러분의 스토리를 위한 논리적 토대(로고스)를 제공합니다. 하지만 이야기의 심장과 영혼(에토스와 파토스)은 여전히 여러분에게서 나와야 합니다.

리즈 위더스푼(Reese Witherspoon)이 사파이어(�鶹ԭ�� Sapphire) 행사에서 한 말이 떠오릅니다.

“…여러분이 그곳에 들어가야 합니다. 기술이 할 수 있는 일에는 한계가 있거든요. 기술 위에 우리의 창의력을 덧씌워야 합니다. 우리의 인간다움을, 우리의 윤리를 얹어야만 합니다.”

리즈 위더스푼(Reese Witherspoon), 헬로 선샤인(Hello Sunshine) 창업자

원문: , , Forbes.com

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�鶹ԭ�� 코리아, ‘�鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털’ 성료

�鶹ԭ�� News — Wed, 05 Aug 2020 04:34:02 +0000

�鶹ԭ�� 코리아, ‘�鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털’ 성료

�鶹ԭ�� HANA 10주�Ƅ 특별 세션 등 총 118개 세션 선봬
41개 메인 세션에 80일 분량인 약 1,920시간 싵Ӳ� 시간 기록

2020�Ƅ 8월 5일, 섵Ӛ� ��– �鶹ԭ�� 코리아는 지난 7월 21일부터 31일까지 총 2주에 걸쳐 8일간 버추얼로 진행한 연례 최대 규모 ‘’ 행사를 성공적으로 마쳤다고 5일 밝혔다. �鶹ԭ�� 코리아는 행사 기간 동안 41개 메인 세션과 66개 서브 세션, 11개 �鶹ԭ�� HANA 10주�Ƅ 특별 세션 등 총 118개 세션을 선보였다.

�鶹ԭ�� 코리아는 ‘�鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털’을 통해 급변하는 환경 속에서 기업이 경쟁우위를 확보하고, 수집한 인텔리전스를 기업 전반에 걸쳐 실천 가능한 전략으로 바꿔 지능형 기업으로 변모할 수 있는 전략을 소개했다.

�鶹ԭ�� 코리아는 이번 �鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털 행사에 총 2,936명이 등록했으며 이 중 2,007명이 적극적으로 행사에 참여해 기존 오프라인 행사보다 높은 68.4%의 행사 참석률을 기록했다고 밝혔다. 참석으로 그친 것이 아니라 참여 또한 활발했는데, 1인당 평균 5.4개의 세션을 싵Ӳ�하고 3.6개 전시 부스를 관람, 2.5개의 설문지를 제출했다. 또한, �鶹ԭ�� 코리아는 사회관계망서비스(SNS)를 통해 행사 콘텐츠를 총 20,225명에게 노출하고, 2,292명이 콘텐츠에 참여하는 등 큰 관심을 보였다고 밝혔다. 특히, 행사 2주차에 공개된 과 에는 총 100명 넘는 인원이 참여하기도 했다.

�鶹ԭ�� 코리아는 이번 행사에 최초로 도입한 아바타 요소에 댶�� 참석자들의 많은 관심과 참여가 있었다고 밝혔다. �鶹ԭ�� 코리아는 3차원 전시 공간으로 마련된 총 16개의 전시 부스를 원형으로 배치, 중앙에서 1인칭 시점으로 원하는 부스를 방문하고 다시 중앙으로 복귀하는 구조로 마련했다. 특히, 아바타의 활동에 따라 누적 포인트를 획득하고 경품에 응모할 기회도 제공했다. �鶹ԭ�� 코리아는 총 7,187명이 전시 부스를 방문했으며, 4,940명이 설문에 참여했다고 밝혔다.

�鶹ԭ�� 코리아는 이번 행사에 참석한 참석자로부터 총 9,350건의 피드백을 받았다고 밝혔다. 많은 경우, 온라인으로 진행하여 언제 어디서든 누구나 참석 가능하다는 점을 긍정적으로 보았다. 아울러 �鶹ԭ�� ERP 솔루션을 중소중견기업에서도 간편하게 적용할 수 있다는 점을 설명하는 등 다양한 정보를 공유 받을 수 있어서 좋았다는 의견이 다수 제시됐다.

이성열 �鶹ԭ�� 코리아 대표이사는 “2주일에 걸친 여정을 모두 마친 �鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털 행사는 그야말로 사람과 사람이 만나고 아이디어가 꽃을 피우고 결실을 맺은 행사라고 감히 자부한다”며 “�鶹ԭ�� 코리아는 포스트 코로나19 시대에서도 �鶹ԭ��의 최신 솔루션과 다양한 버추얼 행사를 통해 기업들이 최신 정보를 놓치지 않고 지속적으로 디지털 트랜스포메이션을 이어나갈 수 있도록 다방면으로 지원할 것”이라고 말했다.

한편, �鶹ԭ�� 코리아는 향후 한 달 동안 행사장을 언제든 다시 찾아 원하는 세션과 발표 자료를 다운 받고, 3차원 공간도 체험할 수 있도록 행사장을 그대로 운영할 예정이다. 다만 포인트 누적 등의 혜택은 제공하지 않는다. 올해 ‘�鶹ԭ�� 나우 섵Ӛ� 디지털’에는 알리바바 클라우드, 에이에스피엔(ASPN), 아마존웹서비스, 비즈테크파트너스, 비에스지파트너스, 코오롱베니트, 메가존클라우드, 한국마이크로소프트, 한국레드햇, 삼성SDS, 웅진그룹 및 마이크로포커스 등이 후원사로 참여했다.

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�鶹ԭ��에 댶��

�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모와 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래 매출의 77%가 �鶹ԭ�� 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(IoT), 고급 애널리틱스 기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원한다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 ��에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는 에서 확인할 수 있다.

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