2025ÔÆ„ ì�˜ 핵심ì�€ ‘위험 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© ìµµÓ �í™”ì�˜ 균형’ì�´ë©°, AI 기술 활용과 ë�°ì�´í„° 기반 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 필수입니다. 특히 , , 개발 등 주요 과제 달성ì�„ 위해 기술과 ì�¸ê°„ì�˜ 조화로운 협력ì�´ 중요해질 ì „ë§�입니다.

긶Äì“´ì�´: 리처드 하월스(Richard Howells), 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

급변하는 공급ë§� 관리 환경ì—�ì„œ 2025ÔÆ„ì�€ ê²½ì˜�진들ì—�게 ë�…특한 ë�„ì „ê³¼ 기회를 제시하고 있습니다. 기업들ì�´ 글로벌 비즈니스ì�˜ 복잡성, 기술 발전, 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 목표를 다루는 ê°¶Äìš´ë�°, 공급ë§�ì�˜ 미래를 형성할 핵심 질문들ì�„ ì�´í•´í•˜ëŠ” 것ì�´ 필수ì �입니다.

위험 ì™„í™”ì™¶Ä ë¹„ìš© 최소화ì�˜ 균형 맞추기

지난 몇 ÔÆ„ê°„ 모든 ì‚°ì—… 분야ì—�ì„œ 글로벌 공급ë§�ì�˜ 위험과 부족 현ìƒ�ì�´ ì „ë©´ì—� 부ê°�ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 공급ë§�ì�€ ì�´ì œ 단순한 비용 ì ˆê°�ì�˜ ê¸°íšŒê°¶Ä ì•„ë‹Œ, 기업ì�˜ ìƒ�ì¡´, 성공, 성장ì�˜ 핵심 요소로 ì�¸ì‹�ë�˜ê³  있습니다. 하지만 ì�´ëŠ” ê¶�ê·¹ì �ì�¸ 공급ë§� 균형ì�˜ 과제를 만들어냅니다.

새로운 정부� 관세 위협, 러시아-우���나 � 중국-대만과 같� 정치� 갈등 등 지정학� 긴장� 고조�� 따�, 공급� 책임�들� 공급업체 기반� 다�화하고 운� 탄력성� 강화하는 � 집중해야 합니다.

최근 ì—�ì„œ 리사 앤ë�”슨(Lisa Anderson)ì�´ 지ì �했듯ì�´, “기업들ì�€ 공급ë§�ì—� 대한 통제력ì�„ 회복하고 글로벌 ì�˜ì¡´ì„±ê³¼ 관련ë�œ 위험ì�„ 완화하기 위해 리쇼¹®´ë§�ê³¼ 프렌들리 쇼어ë§� ê°™ì�€ ì „ëžµì�„ ì �ì � ë�” 채íƒ�하고 있습니다.”

그러나 리사는 “ê¸ˆë¦¬ê°¶Ä ì—¬ì „ížˆ 높고 수요 ë³€ë�™ì„±ì�´ ì¦�ê°¶Ä함ì—� ë”°ë�¼ 비용과 ìž¬ê³ ê°¶Ä ì—¬ì „ížˆ 주요 관심사로 남아있다”ê³  ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ì„ ì œì �ì�¸ ê²½ì˜�진들ì�€ ìˆ˜ìš”ì™¶Ä ê³µê¸‰ì�˜ 예측 ê°¶Ä능성ì�„ 만들어내기 위해 íŒ�매재고운ì˜�계íš�(SIOP) 프로그램ì�„ 구현하여, 우수한 ê³ ê°� 서비스를 유지하면서 수ì�µì„±ì�„ ìµµÓ �화하고 있습니다.

ESG 목표 달성� 위한 핵심 요소로서� 공급�

짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�€ 공급ë§� 리ë�”들ì�´ ‘환경, 사회, 거버넌스(ESG)’ 목표를 달성하기 위한 핵심 ì´ˆì �으로 남아있습니다. 기업들ì�€ 윤리ì � 소싱ì—�서부터 탄소 ë°œìž�êµ­ ê°�소ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 공급ë§� ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 지ì†� ê°¶Ä능한 관행ì�„ 촉진하는 기술ì—� 투ìž�하고 있습니다.

앤ë�”슨ì�€ “고급 비즈니스 시스템ì�´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 추ì �하고 ì „ì²´ 공급ë§� 성능ì�„ 개선하기 위한 시나리오를 테스트할 수 있는 í–¥ìƒ�ë�œ ë�„구를 제공할 것”ì�´ë�¼ê³  예측합니다.

� 친환경�� 물류 솔루션과 투명한 소싱 관행� 채�함으로�, 조�들� 수�성� 향�시키면서 �시� 소비�� 기대� 부�할 수 있습니다.

��터 기반� 공급� �사결정

ì�˜ 다른 ì—�피소드ì—�ì„œ 사ë�¼ 반즈-험프리(Sarah Barnes-Humphry)는 다ì�Œê³¼ ê°™ì�€ 질문ì�„ 제기했습니다. “당신ì�´ 실제로 찾고 있는 것ì�´ ê°¶Ä시성입니까? 아니면 투명성입니까? ë˜�는 시스템ì—�ì„œ 활용하는 ë�°ì�´í„°ì—� 대한 신뢰ì�¼ 수ë�„ 있습니다. 미래ì�˜ 공급ë§�ì�€ ì§�ê´€ì�´ ì•„ë‹Œ 정보를 기반으로 ìš´ì˜�ë�  것입니다.”

ì�´ëŠ” ë�°ì�´í„°, ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸, 사실ì—� 근거한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ ì�˜ë¯¸í•˜ë©°, 공급ë§� 전문갶Ä들ì�˜ 관리 하ì—� 기술ì�„ 활용하여 공급ë§�ì�„ ìš´ì˜�하는 것ì�„ ë§�합니다. 신뢰할 수 있는 정확한 ë�°ì�´í„° ì—†ì�´ëŠ” 어떻게 ìƒ�성ë�œ ë¶Ñ«»®ê³¼ 권장사항ì�„ 신뢰할 수 있ì�„까요? 어떻게 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ ìž�ì‹  있게 활용할 수 있ì�„까요?

투명성과 �산성� 위한 AI 활용

2024ÔÆ„ 공급ë§� 분야ì�˜ í™”ë‘�는 “ì�¸ê³µì§¶Äµç¥”ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì—�서는 ì�´ ì£¼ì œê°¶Ä ë¹ ì§€ì§€ 않았고, 공급ë§� ì „ë°˜ì�˜ ê°¶Ä시성 í–¥ìƒ�ì�´ ê·¸ 뒤를 ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

사ë�¼ 반즈-í—˜í”„ë¦¬ê°¶Ä ì„¤ëª…í–ˆë“¯ì�´, “투명성ì—�서부터 싵ÓÀ½í•©ë‹ˆë‹¤. ìž�재, 배출량, 그리고 까다로운 환경 ì˜�향까지 모든 것ì�„ 추ì �해야 합니다.” 기업들ì�€ 실시간으로 중단ì�„ 모니터ë§�하기 위해 AI를 활용하는 통합 ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì �ì � ë�” 많ì�´ 채íƒ�하고 있습니다. 공급업체 ë°� 파트너왶Äì�˜ í–¥ìƒ�ë�œ 커뮤니케ì�´ì…˜ 채ë„�ì�€ ë˜�í•œ ë�” 나ì�€ ì •ë³´ í��름ì�„ 촉진하여, ì¡°ì§�ì�´ 잠재ì � 문제ì—� ì„ ì œì �으로 대ì�‘í•  수 있게 합니다.

ê³¼ ê°™ì�€ 첨단 기술ì�˜ 활용ì�€ 예측 정확ë�„ì™¶Ä ìš´ì˜� 효율성ì�„ í�¬ê²Œ 개선하는 방법으로 여겨지고 있습니다. AI 기반 ë¶Ñ«»®ì�€ 기업들ì�´ 혼란ì—� ì‹ ì†�하게 대ì�‘하여 ë³€ë�™í•˜ëŠ” 글로벌 시장ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 유지할 수 있게 í•´ì¤�니다.

리사 앤ë�”슨ì�€ “최고ì�˜ 공급ë§� 소프트웨어 기능ì�€ 중단과 잠재ì � 중단ì�„ ê°�지하고, 수요 계íš�ì—� 변화를 ë°˜ì˜�하며, 즉시 글로벌 공급ë§�ì�„ 재í�‰ê°¶Äí•  것입니다. ì�´ëŠ” 서비스, 비용, 재고, 환경 ì˜�í–¥ì�„ 계산하고 권장사항ì�„ 제공할 것”ì�´ë�¼ê³  설명했습니다.

공급�� 중심� �간 배치하기

ì¡°ì§�들ì�´ AI를 ìš´ì˜�ì—� 통합하기 싵ÓÀ½í•˜ë©´ì„œ, ë�°ì�´í„° 무결성 문제를 해결하고 ì�´ëŸ¬í•œ 기술ì�„ 효과ì �으로 활용하기 위해 ì�¸ë ¥ì�˜ 역량ì�„ í–¥ìƒ�시키는 투ìž�ê°¶Ä í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.

리사 앤ë�”슨ì�€ “기술ì�€ 단순하고 반복ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”하여 ì§�ì›�들ì�´ 예외 ìƒ�황ì�„ 처리하고 추갶Äì �ì�¸ ê°¶Ä치 창출 ì±…ìž„ì�„ 맡ì�„ 수 있ë�„ë¡� êµ�육과 개발ì�„ 받는 ë�° ë�” 잘 활용ë�  수 있는 중요한 격차를 메울 수 있습니다. 기술ì�€ 효율성ì�„ 개선하고 ì˜¤ë¥˜ì™¶Ä ë‚­ë¹„ë¥¼ 줄ì�¼ ë¿�만 아니ë�¼ ê³ ê°� ê°¶Ä치ë�„ í–¥ìƒ�시킬 수 있다”ê³  ë…¼ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

기술ì�˜ 성공ì �ì�¸ 통합ì—�는 ì�¸ì � 재능과 ìž�ë�™í™” ê°„ì�˜ 협력ì � ì ‘ê·¼ì�´ 필요합니다. 사ë�¼ 반즈-í—˜í”„ë¦¬ê°¶Ä ì„¤ëª…í–ˆë“¯ì�´, “새로운 기술ì�´ ë�„ìž…ë�  때마다 ìš°ë¦¬ê°¶Ä í•œ 번ë�„ ìƒ�ê°�해보지 못한 세 ê°¶Ä지ì�˜ 새로운 ì§�ì—…ì�´ ìƒ�ê¹�니다. 그리고 ì�´ì™¶Ä 함께, 우리 팀ì�´ 재êµ�육ì�„ 받고 미래ì�˜ ì§�무ì—� 필요한 기술ì�„ 갖추ë�„ë¡� 어떻게 권한ì�„ 부여할 것ì�¸ì§€ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춰야 합니다. 디지털 전환ì�€ 기술ì�´ 20%ì—� 불과하고, 80%는 ì�¸ë ¥ 개발ì�„ í�¬í•¨í•œ 변화 관리입니다.”

˳�ì‹  문화를 조성하는 기업들ì�€ ì§�ì›�들ì�´ ìš´ì˜� 효율성ì�„ í–¥ìƒ�시키는 ì•„ì�´ë””어를 제시하ë�„ë¡� 권한ì�„ 부여하는 ë�™ì‹œì—� 경력 발전ì�˜ 기회ë�„ 제공할 것입니다. ì�´ëŠ” ì�¸ê°„, 제품, ê¸°ê³„ê°¶Ä ëª¨ë‘� 간소화ë�˜ì–´ ì�˜ì‚¬ì†Œí†µí•˜ê³  공통ì�˜ 목표를 향해 ì�¼í•  수 있는 네트워í�¬ë¥¼ 만들어 최소한ì�˜ ì�¸ê°„ 개입으로 ìž�율ì �으로 ìš´ì˜�ë�˜ëŠ” 공급ë§�ì�„ ê°¶Ä지게 ë�  것입니다.

ì�´ëŠ” ë�” í�° 효율성, ì �ì�‘ë ¥, 대ì�‘ë ¥ì�„ ê°¶Ä져올 ë¿�만 아니ë�¼, 공급ë§� 전문갶Ä들ì�´ 진정한 ê°¶Ä치 창출 활ë�™ì—� 집중할 수 있게 하여, 단순 ìž‘ì—…ì�€ 위임하고 ê°¶Ä장 중요한 중단과 비즈니스 기회ì—� 귀중한 시간ì�„ 집중할 수 있게 í•  것입니다.

사�버보안 우선순위화

공급ë§�ì�´ ì �ì � ë�” ë�¨ì—� ë”°ë�¼ 사ì�´ë²„보안ì�´ 중요한 문제로 대ë‘�ë�˜ê³  있습니다. 리사는 “사ì�´ë²„보안ì�€ 공급ë§� ì „ëžµì�˜ ì´ˆì„�ì�´ ë�  것입니다. 실제로, ì�´ë¥¼ 심ê°�하게 받아들ì�´ì§€ 않는 ì�´ë“¤ì—�게는 중요한 병목 지ì �ì�´ ë�  것”ì�´ë�¼ê³  ë…¼ì�˜í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

사ë�¼ 반즈-험프리ë�„ ë�™ì�˜í•˜ë©° “사ì�´ë²„보안ì�€ 모든 ì¡°ì§�ì�˜ 최우선 ê³¼ì œê°¶Ä ë�˜ì–´ì•¼ 합니다. 공급ë§�ì�´ 모든 것ì�„ 안전하고 보안ì�´ 유지ë�˜ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ë�° í�° 우선순위ì�´ê¸° 때문ì—�, 백악관ì—�ì„œë�„ 공급ë§� 보안ì—� 대해 최우선으로 고려하고 있습니다.”ë�¼ê³  ë§�했습니다.

경�진들� 잠재� 위협으로부터 민�한 ��터를 보호하기 위해 사�버보안 프로토콜� 대한 투�를 우선시해야 합니다. 강력한 사�버보안 전략� 운�� 보호할 �만 아니� 고�과 파트너 간� 신뢰� 강화할 것입니다.

2025ÔÆ„ì�„ ì•žë‘�ê³ , 공급ë§� ì±…ìž„ìž�들ì�€ ì „ëžµì � 선견지명과 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 요구하는 다면ì �ì�¸ ë�„전과제들ì—� ì§�ë©´í•´ 있습니다. 기술 통합, 위험 관리, 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 노력, ì�¸ë ¥ ë�™íƒœì™¶Ä 관련ë�œ 핵심 문제들ì�„ 해결함으로ì�¨, ì¡°ì§�들ì�€ 불확실성 ì†�ì—�ì„œë�„ 번ì˜�í•  수 있는 위치를 확보할 수 있습니다. 2025ÔÆ„ 공급ë§�ì�˜ 미래는 준비ë�œ ì�´ë“¤ì—�게 ë�„ì „ê³¼ 기회를 ë�™ì‹œì—� 제공할 것ì�´ë©°, ì�´ëŸ¬í•œ 기업들ì�´ 효율ì �ì�´ê³  탄력ì �ì�´ë©° 지ì†� ê°¶Ä능한 공급ë§� ìš´ì˜�ì�˜ 새로운 기준ì�„ 정립하게 ë�  ì „ë§�입니다.

• ì›�문:Ìý , , Forbes.com

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는 단순히 사람들ì�´ ë�” 빨리 보다 효율ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ë�° 그치지 않습니다. ì�´ 기술ì�˜ 진정한 ˳�ì‹  잠재력ì�„ 보여주는 여러 시장 ë¶Ñ«»® 전문기관ì�˜ 예측ì�„ 통해 2024ÔÆ„ 기업용 애플리케ì�´ì…˜ ì˜�ì—­ì�˜ 4ê°¶Ä지 트렌드를 진단해 봅니다.

긶Äì“´ì�´: 수전 게ì�¼ëŸ¬(Susan Galer)

약간ì�€ 정신줄ì�„ 놓ì�€ 듯한 ìƒ�성 AI 관련 ì—´í’�ì�´ ì–´ëŠ� ì •ë�„ 잦아 들면서 전문갶Ä들ì�˜ 예측ì�´ ì�´ 기술ì�˜ 진정한 ˳�ì‹  역량ì�„ 보다 명확히 드러내 ë³´ì�´ê³  있습니다. ìƒ�성 AI(GenAI)는 단순히 사람들ì�´ ë�” 빨리 ë�” 스마트하게 보다 효율ì �으로 ì�¼í•˜ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ì�¼ì�´ 전부는 아닙니다. ìƒ�성 AIì—� 관한 예측ì�„ 파면 팔수ë¡� ì�´ 기술ì�˜ 촉매재 ì—­í• ì�€ ë�”ìš± 분명해집니다. 다갶Ä올 2024ÔÆ„ì—� ìƒ�성 AIê°¶Ä ê¸°ì—…ìš© 애플리케ì�´ì…˜ 시장ì�„ ì˜�ì›�히 뒤바꿀 네 ê°¶Ä지 트렌드를 소개합니다.

1. 회�론� 설�하기: 신뢰받는 AI를 표준으로

2024ÔÆ„ 최고 ì „ëžµ 기술 트렌드 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ ë°�힌 ì œ1ì�˜ 트렌드는 바로 AI TRiSM입니다. 신뢰, 리스í�¬, 보안관리ì�˜ 줄임ë§�ì�´ì£ .

ì�´ 부문ì—� 우선순위를 ë‘�는 ì�´ìœ ëŠ” 충분합니다. 2024ÔÆ„ 예측 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 연구ì›�들ì�€ AIì—� 대해 들어본 ì �ì�´ 있는 온ë�¼ì�¸ ìƒ�ì�˜ 성ì�¸ë“¤ì�„ 대ìƒ�으로 í•œ 조사ì—�ì„œ 미국ì�€ 50%, 프랑스는 43%ì�˜ ì�‘답ìž�ê°¶Ä ìƒ�성 AI는 사회ì—� 위협ì�´ ë�œë‹¤ê³  ë°�혔습니다. 그럼ì—�ë�„ ì�´ë“¤ ë¶Ñ«»®ê°¶Ä는 회ì�˜ë¡ ìž�ì�˜ 60%ê°¶Ä ì•Œê±´ 모르건 ê°„ì—� ìƒ�성 AI를 ì�´ìš©í•˜ê³  사랑하게 ë�  것으로 내다봅니다. 기업용 AI ì�´ë‹ˆì…”티브ë�„ ìƒ�산성과 ì°½ì�˜ì � 문제 í•´ê²°ì�„ 50% 촉진할 것으로 예측하며, ì�´ë¥¼ 통해 “ê³ ê°� 중심 ˳�ì‹ ì�„ 촉진하고 ì „ë¡€ 없는 비즈니스 ê°¶Ä치를 창출할 ì „ë§�입니다.â€�

ê°¶Ä트너 ì• ë„�리스트는 훨씬 ë�” 낙관ì �ì�¸ ì „ë§�ì�„ 내놓습니다. 오는 2026ÔƄ까지 기업들ì�€ TRiSM 통제장치를 AI 애플리케ì�´ì…˜ì—� ì �ìš©í•´ 잘못ë�œ 정보나 불법 정보를 80% 제거해 ì�˜ì‚¬ê²°ì • 정확ë�„를 높ì�¼ 것으로 예측합니다.

몇몇 시장 리ë�”는 ì�´ëŸ¬í•œ 경고ì�˜ 소리를 귀담아 듣고 신뢰받는 ë�°ì�´í„°ë¡œ 훈련시킨 거대언어모ë�¸(LLM)ì�„ 만들고 있습니다. 예컨대 최근 진행ë�œ ìž„ì›� 질ì�˜ì�‘답ì—�ì„œ Â鶹ԭ´´ì�˜ 유르ê²� ë®�러(Juergen Mueller) 최고기술책임ìž�(CTO)겸 ì�´ì‚¬íšŒ ìž„ì›�ì�€ ê°¶Ä ì–´ë–»ê²Œ 연관성과 신뢰성ì�´ 높고 ì±…ìž„ 있는 AIì�¸ì§€ë¥¼ 설명했습니다. 사람들ì�€ ìž�기 ì¡°ì§�ì�˜ 실제 비즈니스 프로세스ì�˜ 맥ë�½ì—� 맞게 AI ì �용사례를 만들고 ì�¼ìƒ�ì �으로 사용하는 Â鶹ԭ´´ 시스템ì—� 내장하고 있다고 합니다. ì„ ë�„ì �ì�¸ 윤리 ë°� ë�°ì�´í„° ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ 표준ì�„ 기반으로 구축ë�œ ì�´ë“¤ ì �용사례는 비즈니스 ë�°ì�´í„°ì—� 대한 ì�´í•´ë¿� 아니ë�¼ 비즈니스 프로세스 ë‚´ì—�ì„œ ì�´ë“¤ ë�°ì�´í„°ê°¶Ä ì–´ë–¤ ì�˜ë¯¸ë¥¼ 갖는지ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 바탕으로 합니다.

연구ì›�들ì�€ 오는 2026ÔƄ까지 í�´ë�¼ìš°ë“œ ë°� 소프트웨어 ¶¥Œëž«í�¼ 사업ìž�ì�˜ 70%ê°¶Ä ìƒ�성 AI 안전 ë°� 거버넌스 패키지를 주요 서비스ì—� 번들 형태로 제공해 리스í�¬ 시나리오를 3분ì�˜ 1ë¡œ 줄ì�¼ 것으로 ì „ë§�합니다. 는 ë‚´ÔƄ까지 대다수 êµ­ê°¶Äì—�ì„œ 설명 ê°¶Ä능한 AI 기술 사용ì—� 관한 규제를 만들고 내장ë�œ 편견 ì¦�í�­ 통제장치를 í�¬í•¨í•  것으로 예측합니다.

2. 반�체 부족으로 ROI� 대한 초� 강화

미국ì—� 본사를 ë‘” 기업들ì�€ 2022ÔÆ„ 통과 ì�´í›„ ë°˜ë�„ì²´ì™¶Ä ì „ìž�제품ì—� 1,660ì–µ 달러를 투ìž�해왔습니다. 그럼ì—�ë�„ ë°˜ë�„ì²´ ìƒ�ì‚°ê³¼ 연구개발, ì�¸ë ¥ 훈련 등ì�„ 늘려 ìƒ�성 AIì�˜ 약ì†�ì�„ ì�´í–‰í•˜ëŠ” ì�¼ì�€ 힘겨운 ì�¼ì�´ ë�  ì „ë§�입니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„° ë¶Ñ«»®ê°¶Ä들ì�€ 여러 ì¡°ì§�ì�´ “ê°¶Ä용성과 실리콘 경제, 짶Äì†�갶ĵç¥ì„± 등ì�„ 중심으로” AIì—� 대해 실용ì �ì�¸ 접근법ì�„ 취할 것으로 예측합니다. ì�´ë“¤ ë¶Ñ«»®ê°¶Ä는 AI 처리 능력ì�´ “2024ÔÆ„ ë²½ì—� 부딪íž� 것”으로 예측하며 ì�´ë¡œ ì�¸í•´ “기업들ì�€ ê°¶Ä장 분명한 투ìž�효과(ROI)ê°¶Ä ìžˆëŠ” 분야ì—� 우선순위를 둘 수 ë°–ì—� ì—†ì�„ 것”ì�´ë�¼ê³  ë�§ë¶™ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤.

3. 보다 스마트하고 안전한 AI 주�형 고� 경험

는 2027ÔƄ까지 ìƒ�성 AI 디지털 ë¹„ì„œê°¶Ä ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ 개발 ì˜�ì—­ì�„ 비롯해 기업용 소프트웨어 ìƒ�호작용ì�˜ 25%를 차지하는 사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°¶Ä ë�  것으로 내다봅니다. ê³ ê°� ì�‘대 부문ì�˜ 사용ìž�ì—� 대해서는 ì�´ë³´ë‹¤ 높ì�€ 비율ì�„ 보입니다.

ê³ ê°�경험(CX) 분야ì�˜ 기회는 ê±°ì�˜ 미개척지입니다. í�¬ë ˆìŠ¤í„°ëŠ” 기업ì�˜ 71%ê°¶Ä ì±—ë´‡ì—� 투ìž�했지만 미국 온ë�¼ì�¸ 성ì�¸ 사용ìž�ì�˜ 16%만 ì±—ë´‡ì�„ ì�´ìš©í•´ ë�„움ì�„ 얻는 것으로 나타났습니다. ì�´ 회사ì�˜ 2024ÔÆ„ 예측 ë³´ê³ ì„œì—� 따르면 효과ì �ì�¸ ì±—ë´‡ ë§Œë“¤ê¸°ê°¶Ä ì–´ë µë‹¤ê³  ì�¸ì •í•©ë‹ˆë‹¤. 개발ìž�들ì�´ 대화형 AIì—� 기반ì�„ ë‘” 경험ì�„ 창출하는 ë�° 있어 전문역량ì�´ 필요하다고 ë°�힙니다.

ì¡°ì§�ì�€ 다양한 ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ ë°� 규제준수 리스í�¬ë¥¼ í—¤ì³�나갑니다. 단기ì �으로 í�¬ë ˆìŠ¤í„° 전문갶Ä들ì�€ ì±—GPT를 ì�´ìš©í•˜ëŠ” 앱ì�´ ê°œì�¸ ì‹�별ì�´ ê°¶Ä능한 정보를 처리하면서 벌금ì�„ 부과 받게 ë�  것으로 예측했습니다.

ì—� 따르면 합성 ë�°ì�´í„°ê°¶Ä ê°œì�¸ ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 수집ì�„ 줄여 2025ÔƄ까지 ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸ 위반 제재조치ì�˜ 70%를 예방할 수 있ì�„ 것으로 내다봅니다.

4. �성 AI로 �� 경험 재설계

모든 사회ì�˜ 지ê°�ë³€ë�™ê´´ 마찬갶Ä지로 사람들ì�€ ìƒ�성 AIì�˜ 장ì �으로 효과를 보려면 ì �ì�‘ê³¼ 새로운 ì§�무기술 학습ì�´ 필요합니다. ë¶Ñ«»®ê°¶Ä들ì�€ 2027ÔƄ까지 글로벌 2000대 기업ì�´ ìƒ�성 AI를 채íƒ�하면서 현행 ì§�무 ì—­í• ì�˜ 40%ê°¶Ä ìž¬ì •ì�˜ë�˜ê±°ë‚˜ 사ë�¼ì§ˆ 것으로 예측합니다. 제품 ë°� 서비스 지출ì—� 비해 ì§�무기술ì—� 대한 ì�´í•´ê°¶Ä 부족할 경우 기업ì�˜ 65%ê°¶Ä 2026ÔƄ까지 AIì™¶Ä ê¸°íƒ€ 투ìž�로부터 완벽한 ê°¶Ä치를 실현하지 못할 수 있다고 경고합니다.

ê°¶Ä트너 연구ì›�들ì�€ 지능형 기술로 ì§�ì›� 경험ì�„ ì¦�강하ë�„ë¡� ì¡°ì§�들ì—� 조언합니다. ì�´ë“¤ ë�„구를 ì�´ìš©í•´ 통찰과 ê°¶Äì�´ë“œ ë°©ì‹�ì�˜ 추천ì�„ 얻는 게 목표ì�´ë©° ì�´ë¡œì�¨ “ì§�ì›�들ì�´ 기존ì�˜ 시간과 ì�¸ì§€ 역량 ë‚´ì—�ì„œ 다른 ë°©ì‹�으로는 불갶Ä능했ë�˜ ì�¼ë“¤ì�„ 달성하ë�„ë¡� ë�„왶Ä야 한다”ê³  제안합니다.

ìƒ�성 AI 리스í�¬ 완화 ì—­ì‹œ ì§�ì›� 성과ì—� ì˜�í–¥ì�„ ì¤�니다. IDC ë¶Ñ«»®ê°¶Ä들ì�€ 대기업ì�˜ 60%ê°¶Ä ì •ì‹� ë�°ì�´í„° íŒ�ë�…력과 책임있는 AI êµ�육훈련ì�„ ì�˜ë¬´í™”í•´ ì�¸ë ¥ì�˜ 만연한 ìƒ�성 AI 사용으로 야기ë�  새로운 리스í�¬ë¥¼ 완화하고ìž� í•  것으로 내다봅니다.

ì�´ë“¤ 업계 예언ìž� 중ì—�ì„œ 누구ì�˜ ë§�ì�´ 맞ì�„지는 몰ë�¼ë�„ ìƒ�성 AI 투ìž�는 눈ì�´ 휘둥그레질 ì •ë�„입니다. 는 AI 솔루션ì—� 대한 글로벌 지출ì�´ 2027ÔƄ까지 5000ì–µ 달러를 넘어설 것으로 ì „ë§�합니다. 는 한술 ë�” ë– ì„œ 오는 2027ÔƄ까지 ì¡°ì§�들ì�´ AIì—� 3ì¡° 달러를 지출할 것으로 내다봅니다. ì�´ì²˜ëŸ¼ í�° ë�ˆë²Œì�´ê°¶Ä ë�˜ëŠ” 대규모 시장ì�˜ ìƒ�당 부분ì�„ í�¬ì°©í•˜ë ¤ë©´ 신뢰받는 표준과 ì§�ì›� 스킬 재êµ�육, 현실ì �ì�¸ 비즈니스 성과ì—� 제대로 뿌리내린 견실한 ì „ëžµì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.

• ì›�문: , , Forbes.com

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ê°¶Ä ì‚°ì—… 요건ì�„ 충족할까요? 슈í�¼ì•±ì�€ ë­�ê°¶Ä íŠ¹ë³„í•©ë‹ˆê¹Œ? 기술ì�´ 귀사ì�˜ ì „ëžµ 목표를 촉진할 방안ì�€? ì�´ìƒ�ì�˜ 질문ì—� 대한 답ì�´ 귀사ì�˜ 기술 투ìž�ì—� 있어 중요합니다. 10대 ì „ëžµ 기술로 ìµµÓ �í™”, 사업 확장, 디지털 ˳�ì‹ ì�„ 촉진할 방안ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

ê°¶Ä트너 ì„ ì • 2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드

1. 디지털 면역체계
2. ì�‘ìš© 관측 ê°¶Ä능성
3. AI 신뢰 위험 보안관리(AI TRiSM)
4. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼
6. 무선 ê°¶Ä치 실현
7. 슈�앱
8. ��형 AI
9. ë©”í¼óë²Ñ«Š¤
10. 지ì†�ê°¶Ä능한 기술

귀사� 기술 우선순위를 명확하게

많ì�€ 비즈니스 리ë�”ê°¶Ä ì§€ê¸ˆì¯¤ 펜ë�°ë¯¹ ì�´í›„ì�˜ 성장ì—� 정조준할 것으로 기대했습니다. 그런ë�° 실ìƒ�ì�€ ëŒ€ë‹¤ìˆ˜ê°¶Ä ê²½ê¸°í›„í‡´ì�˜ 위협ì�„ 눈여겨 ë³´ê³  꾸준한 ì�˜ ì˜�í–¥ì�„ 관리하며 공급ë§� ìœ„ê¸°ì™¶Ä ì—�너지 소싱, 디지털 스킬 문제ì—� 대ì�‘하ëŠ�ë�¼ ì—¬ë…�ì�´ 없습니다.

미래는 불확실하지만 기업ì�€ 여전히 ì „ëžµì � ì„±ê³¼ì™¶Ä ì�´ë‹ˆì…”티브를 파악하고 투ìž�해야 하죠. 여러분 회사ì�˜ 목ì �ì�´ 비용 ì ˆê°�ì�¸ê°¶Äìš”? 마진 개선? 성장? 새로 만든 비즈니스 모ë�¸ë¡œì�˜ 전환ì�¸ê°¶Äìš”?

목ì �ì�´ 무엇ì�´ê±´ ê°„ì—� 기술ì�´ 열쇠입니다. 하지만 기술 íŠ¸ë Œë“œê°¶Ä ì–¸ì œ 어디서 ì˜�향력ì�„ 행사할지 알고 있어야 하죠. 여러분ì�„ ë�•ê¸° 위해 ê°¶Ä트너(³Ò²¹°ù³Ù²Ô±ð°ù)ì—�서는 매ÔÆ„ 비즈니스 리ë�”ì™¶Ä ê¸°ìˆ  전문갶Ä들ì�´ 비즈니스 요구사항ì�´ 무엇ì�´ê±´ ê°„ì—� 향후 36개월간 활용해야 í•  핵심 기술 트렌드를 제시합니다.

2023ÔÆ„ì—�ë�„ 10대 ì „ëžµ 기술 íŠ¸ë Œë“œì™¶Ä ê´€ë ¨ 기회, ë�„ìž… 효과, ì �ìš© 사례, 몇몇 주요 구현 방안까지 ì „í•´ 드립니다.

í�´ë�¼ìš°ë“œê°¶Ä ì‚°ì—… 요건ì�„ 충족할까요? 슈í�¼ì•±ì�€ ë­�ê°¶Ä íŠ¹ë³„í•©ë‹ˆê¹Œ? 기술ì�´ 귀사ì�˜ ì „ëžµ 목표를 촉진할 방안ì�€? ì�´ìƒ�ì�˜ 질문ì—� 대한 답ì�´ 귀사ì�˜ 기술 투ìž�ì—� 있어 중요합니다.

오늘ì�€ 2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 트렌드 중ì—�ì„œ 현재는 물론 향후 5ÔÆ„ê°„ ì¡°ì§� ˳�ì‹ ê³¼ ì�„ 촉진할 4대 트렌드ì—� 관해 ë§�씀드릴까 합니다.

1. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼

처ì�Œ 소개해 드릴 트렌드는 바로 ¶¥Œëž«í�¼ìž…니다. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 전통ì �ì�¸ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기능ì�„ 맞춤화 ê°¶Ä능한 솔루션과 ê²°í•©í•´ 소매유통, ë³´í—˜, ì�€í–‰, ì�˜ë£Œ, ì µÓ¡° 등 구체ì �ì�¸ ì‚°ì—…ì�„ 지ì›�합니다.

ì�´ë“¤ 맞춤화 ê°¶Ä능한 솔루션ì�€ 귀사ì�˜ 비즈니스 역량ì—� í�° ê°¶Ä치를 ë�”í•  수 있습니다. ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�€ ì �ì�‘ë ¥ì�´ 높고 보다 빠른 ˳�ì‹ ì�„ 지ì›�하며 중복ì�„ 줄ì�´ê³  ê°¶Ä치를 보다 빨리 í�¬ì°©í•˜ë�„ë¡� 지ì›�합니다.

예컨대 골드만삭스(Goldman Sachs)는 아마존웹서비스(AWS)ì™¶Ä ì†�ì�„ ìž¡ê³  몇몇 ê³ ê°�사ì—� ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�¸ 금융 ë�°ì�´í„° í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ 제공합니다. ì�´ì œ ê³ ê°�들ì�€ ê³¨ë“œë§Œì‚­ìŠ¤ê°¶Ä ê±°ëž˜ì†Œì—�ì„œ 사용하는 것과 ë�™ì�¼í•œ 툴과 ì�„ ì�´ìš©í•  수 있습니다.

ê°¶Ä트너는 오는 2027ÔƄ까지 기업ì�˜ 50% ì�´ìƒ�ì�´ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì�´ìš©í•´ 비즈니스 ì�´ë‹ˆì…”티브를 ê°¶Äì†�í™” í•  것으로 예측합니다. 2023ÔÆ„ì�„ 전후로 귀사ì�˜ ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞출 계íš�ì�„ 수립Çê˜ì„¸ìš”.

어떻게 싵ÓÀ½í•˜ë©´ 좋ì�„까요? 먼저 현업 기술 전문갶Ä들과 IT ì�´í•´ê´€ê³„ìž�ë¡œ 구성ë�œ 융합 팀ì�„ 만들어 비즈니스 역량ì—� í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ ì �용하는 방안ì—� 대해 전사ì �ì�¸ ì�´í•´ë¥¼ 높ì�´ì„¸ìš”. 다ì�Œìœ¼ë¡œ 시스템 ì „ë©´ êµ�체보다는 ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ ¶¥Œëž«í�¼ì�„ ì�´ìš©í•´ 기존 기술 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ ë³´ê°•Çê˜ì„¸ìš”. 비즈니스 역량ì�˜ ìµµÓ �í™”ì™¶Ä Ë³�ì‹  등 ë‘� ê°¶Ä지 목ì �ì�„ ë‘�ê³  언제 í�´ë�¼ìš°ë“œë¥¼ ì �용할지ì—� 관한 ì›�ì¹™ì�„ 확실히 수립Çê˜ì„¸ìš”.

2. 슈�앱

다ì�Œ ì „ëžµ 기술 트렌드는 디지털 네ì�´í‹°ë¸Œ ì„¸ëŒ€ì™¶Ä ëª¨ë°”ì�¼ ìš°ì„  경험 제공과 관련ì�´ 있습니다. 소비ìž�는 ë�™ì�¼í•œ 앱 하나로 피ìž� 주문, ì�€í–‰ 거래, 그룹 채팅ì�„ 하고 싶어 합니다. 다시 ë§�í•´ 기업ì�€ 슈í�¼ì•±ì�„ 준비할 í•„ìš”ê°¶Ä ìžˆë‹¤ëŠ” ë§�ì�´ì£ .

슈í�¼ì•±ì�€ 단순히 조합형 모바ì�¼ 앱ì�„ ë§�하지는 않습니다. 형태로 구축ë�˜ê³  광범위한 ìš©ë�„를 지ì›�하는 내장ë�œ 미니앱ì�„ 통해 보다 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공합니다. 슈í�¼ì•±ì�€ 사용ìž� 경험 ì „ë°˜ì—� 걸ì³� 마찰ì�„ 줄여주므로 보다 ë„“ì�€ 사용ìž� 기반ì—� 대해 ê°¶Ä치를 제고하고 ê³ ê°�ê³¼ 파트너, ì§�ì›�ì�˜ 참여를 높입니다.

ê°¶Ä트너는 오는 2027ÔƄ까지 ì „ 세계 ì�¸êµ¬ì�˜ 50% ì�´ìƒ�ì�´ 여러 슈í�¼ì•±ì�˜ 매ì�¼ 활성 사용ìž�ê°¶Ä ë�  것으로 예측합니다. 향후 3ÔÆ„ê°„ 보다 많ì�€ 소비ìž�ê°¶Ä ê¸ˆìœµ, 소매유통, ì�˜ë£Œ 등ì�˜ ì‚°ì—…ì—�ì„œ 슈í�¼ì•±ìœ¼ë¡œ 참여하고 ì�¸ë ¥ì�˜ 슈í�¼ì•± 채íƒ�ì�€ 보다 í�­ 넓게 확산ë�  ì „ë§�입니다.

ë‘� ê°¶Ä지 사례를 살펴볼까요.

ì˜�êµ­ ì�€í–‰ 레볼룻(¸é±ð±¹´Ç±ô³Ü³Ù)ì�˜ 슈í�¼ì•±ì�€ 디지털 뱅킹 ìƒ�태계를 비즈니스 부문으로 확장해 전통ì �ì�¸ 금융 서비스를 파괴하고 있습니다. 중소 중견기업ì�€ 물론 프리랜서ë�„ ìž�ì‹ ì�˜ 서비스를 제공할 수 있기 때문ì�´ì£ .

월마트ì�˜ 미쳩월마트(²Ñ±ð°ª°Â²¹±ô³¾²¹°ù³Ù) 앱ì�„ ì�´ìš©í•´ ì§�ì›�들ì�€ 업무 ì�¼ì • 관리, íœ´ê°¶Ä ì‹ ì²­, êµ�대 근무 시간 ì¡°ì •, 건강검진 ì¦�명 등ì�„ 앱 하나로 모ë‘� 처리합니다.

3. ��형 AI

세 번째 ì „ëžµ 기술 트렌드는 ì �ì�‘형 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ìž…니다. 변화를 통해 ë°°ìš°ê³  ì �ì�‘하는 AI 시스템ì�€ ê³µìƒ�과학 소설처럼 ë³´ì�´ì§€ë§Œ 공급ë§� ì¤‘ë‹¨ì‚¬íƒœì™¶Ä ê°™ì�´ ì—­ë�™ì �ì�¸ ì�¼ì´‰ì¦‰ë°œì�˜ 여건 ì†�ì—�ì„œ AI 모ë�¸ë§� 개선ì—� ì�´ë¯¸ ì �ì�‘형 AI를 ì�´ìš©í•˜ê³  있습니다.

ê°¶Ä트너는 오는 2026ÔƄ까지 ì �ì�‘형 AI 시스템ì�„ 구축한 기업ì�´ 그렇지 ì•Šì�€ 기업보다 25% ë�” 많ì�€ AI 모ë�¸ì�„ 실전ì—� ìš´ì˜�í•  것으로 예측합니다.

그렇다면 ��형 AI는 어떻게 작�할까요? 전통�� AI 시스템과는 달리 ��형 AI는 최초로 코드를 작성할 당시�는 파악하거나 예견하지 못한 현실 세계� 변화� 대�하기 위해 �신� 코드를 수정할 수 있습니다.

ì �ì�‘형 AI는 그래프 ë¶Ñ«»®ì�„ ì �ìš©í•´ 학습하고 AI 모ë�¸ì�„ 재êµ�육하며 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 보다 빨리 ì �ì�‘하고 ë�” 나ì�€ ì�˜ì‚¬ê²°ì • 성과를 촉진하ë�„ë¡� 합니다. ì �ì�‘형 AI 시스템ì�„ 구현하려면 현행 프로세스를 재설계해야 합니다. 하루 아침ì—� 완성ë�˜ì§€ëŠ” 않죠.

싵ÓÀ½í•˜ëŠ” ë�° ë�„움ì�´ ë�˜ëŠ” 몇 ê°¶Ä지 단계를 소개합니다.

먼저 ì�˜ì‚¬ê²°ì • í��름ì�´ ì�˜ì‚¬ê²°ì • ì¦�ê°•ì�´ë‚˜ ìž�ë�™í™”ì—� 얼마나 준비ë�˜ì–´ 있는지 진단Çê˜ì„¸ìš”. 다ì�Œìœ¼ë¡œ ì „ë©´ êµ�ì²´ 대신 현행 AI 구현 ë‚´ì—­ì�„ 보완하면서 기반ì�„ 다지세요. ë��으로 ì�˜ì‚¬ê²°ì • í��름ì�„ 재설계해 ë�” 많ì�€ 정보를 수집하면 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ ë�˜ë�„ë¡� 유연성과 역량ì�„ ê°•í™”Çê˜ì„¸ìš”.

4. 지ì†�ê°¶Ä능한 기술

ì–´ëŠ� 기술 트렌드ì—� 집중하건 ê°„ì—� ì—� 우선순위를 ë‘�어야 합니다. 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�€ IT ì�¸í”„ë�¼ì™¶Ä 솔루션ì—� êµ­í•œë�˜ì§€ëŠ” 않습니다. 기술ì�„ ì �ìš©í•´ ì¡°ì§� ì „ë°˜ì—� 지ì†�ê°¶Ä능한 성과를 제공하는 ë°©ì‹�ì�´ 중요하죠.

ê°¶Ä트너는 오는 2025ÔƄ까지 ìž„ì›�ì�˜ 75%ê°¶Ä ì§€ì†�ê°¶Ä능한 기술 성과ì—� ì±…ìž„ì�„ 지게 ë�˜ê³  25%는 지ì†�ê°¶Ä능한 기술 ì˜�í–¥ì—� ë³´ìƒ�ì�„ 연계시킬 것으로 예측합니다.

짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 기본값으로 삼는 ì�¼ì�€ 여러분ì�˜ 만트ë�¼ì�´ìž� 목ì �ì�´ ë�˜ì–´ì•¼ 합니다. 다시 ë§�í•´ IT ì¡°ì§�ì�˜ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 높ì�¼ ë¿� 아니ë�¼ IT를 ì �ìš©í•´ ì¡°ì§� 전체는 물론 ê³ ê°�ì�´ 짶Äì†�갶ĵç¥ì„±ì�„ 높ì�´ë�„ë¡� ë�„왶Ä야 합니다.

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ì „ëžµ 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 달성하고ìž� 하는 ëª©í‘œê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œ ìµµÓ �화건, 사업 확장ì�´ë‚˜ 새로운 디지털 ˳�ì‹  방안 마련ì�´ê±´ ê°„ì—� ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆê°¶Ä ì œì‹œí•˜ëŠ” 실천 ê°¶Ä능하고 ê°�ê´€ì �ì�¸ ì¡°ì–¸ì�„ ì—¼ë‘�ì—� 둔다면 오늘과 ë‚´ì�¼, 먼 미래까지 보다 현명하고 ì‹ ì†�í•œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� ë�„움ì�„ 얻으실 것입니다.

전략 목표 관��서 기술� 바�보기

2023ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 íŠ¸ë Œë“œê°¶Ä ê·€ì‚¬ì�˜ ê°¶Ä치를 촉진할 방안ì�„ 명확히 하려면 귀사ì�˜ ì „ëžµ 목표ì—�ì„œ 출발Çê˜ì„¸ìš”.

예컨대 ê°¶Ä트너 연구 ê²°ê³¼ 최고경ì˜�ìž�(CEO)ì�˜ 94%ê°¶Ä íŒ¬ë�°ë¯¹ìœ¼ë¡œ 촉발ë�œ 디지털 ˳�ì‹ ì�„ 유지하거나 ê°¶Äì†�하기를 í�¬ë§�하는 것으로 나타났습니다. 그렇다면 ì–´ëŠ� 기술ì�´ ê°¶Ä장 연관성ì�´ 높ì�„지 고려해 보세요(위ì�˜ ë�„í‘œ 참조). 모든 기술ì�„ í•œ 번ì—� 구현할 필요는 없다는 사실ë�„ 주ì�˜Çê˜ì„¸ìš”.

ì�´ëŸ¬í•œ ê´€ì �으로 귀사ì�˜ ì „ëžµ 기술 로드맵 작성 과정ì�„ 싵ÓÀ½í•  수 있습니다.

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G20 경제선진국들과 APEC ì •ìƒ�들ì�€ 디지털 경제를 2019ÔÆ„ì�˜ 주요 í™”ë‘�ë¡œ 선정했습니다. 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜ëŠ” 초연결 세ìƒ�ì—�ì„œ ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 확보하기 위해서는 디지털 전환ì�„ 통해 지능형 기업으로 진화해야 합니다.

긶Äì“´ì�´: 정대천(Jackie Jeong)

2019ÔÆ„ 글로벌 경제를 ì�´ë�„는 í™”ë‘�는 무엇ì�¼ê¹Œìš”?

G20 ì •ìƒ�들ì�€ 2019ÔÆ„ 6ì›” ì�¼ë³¸ 오사카ì—� 모여 디지털 ê²½ì œì™¶Ä í™˜ê²½ 문제를 주요 ì�´ìŠˆë¡œ ë…¼ì�˜í•˜ê¸°ë¡œ 했고, 아시아태í�‰ì–‘경제협력기구(APEC)ë�„ 디지털 ê²½ì œì™¶Ä ì—°ê²°, 여성ì�˜ ì—­í• ì�„ 2019ÔÆ„ 최우선 ë…¼ì�˜ 주제로 선정했습니다.

디지털 경제

글로벌 경제를 ì�´ë�„는 G20ê³¼ ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì†�í•œ APECì�´ 모ë‘� 중요시하는 디지털 경제µç” 2019ÔÆ„ì�„ 맞ì�´í•˜ëŠ” 모든 기업ì�¸ì—�게 다시금 ê°¶Ä장 중요한 패러다임으로 다갶Ä옵니다.

세계ì �ì�¸ ê²½ì˜� ì„�í•™ ë�ˆ 탭스콧(Don Tapscott) ë°•ì‚¬ê°¶Ä ì²˜ì�Œ ì�¸ìš©í•œ ‘디지털 경제’는 1990ÔƄ대 중반 미국 경제를 ë¶Ñ«»®í•˜ëŠ” 과정ì—�ì„œ ì •ì�˜ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

한 �� 땅�서 �산할 수 있는 곡��, 아무리 �력� 늘리고 씨앗� 많� 뿌려� 어� 한계를 넘으면 수확량� � �� 늘지 않습니다. 결국 투�대비 수�� 시간� 지나면 줄어들 수 밖� 없는�, 당시 경제 �황� �런 전통 경제 �칙� 완전히 깨트렸습니다.

ìƒ�ì‚° ìš”ì†Œê°¶Ä ê¸°ì¡´ì�˜ 제한ì �ì�¸ ë•…ì�´ë‚˜ 공장ì�´ 아니ë�¼, ì�¸í„°ë„· 공간과 디지털 기술로 ë°”ë€� 것입니다. ë”°ë�¼ì„œ 소프트웨어나 ì˜�í™”, 미디어 등ì�€ 잘 만들기만 하면 ìƒ�ì‚°ì�´ 무한대로 늘어나고 투ìž� 수ì�µì�´ 갈수ë¡� 커지는 신경제, 디지털 경제 시대를 맞ì�´í•˜ê²Œ ë�œ 것입니다.

ë�ˆ 탭스콧 박사는 2017ÔÆ„ 세계 최고 ê²½ì˜� 사ìƒ�ê°¶Ä 50명() 중 2위로 ì„ ì •ë�˜ì–´ 디지털 경제를 주창한 ê·¸ì�˜ 혜안ì�´ 재조명 받고 있습니다.

2018ÔÆ„ í•œ í•´ ë�™ì•ˆ 글로벌 시장ì�„ 장악해 온 마ì�´í�¬ë¡œì†Œí”„트, 애플, 구글, 아마존, 페ì�´ìŠ¤ë¶� 등 시갶Äì´�ì•¡ 5대 기업ì�€ 모ë‘� ì�¸í„°ë„· 시장ì—�ì„œ 디지털화 ë�œ 제품과 서비스를 제공해 시장 ê°¶Ä치를 극대화함으로ì�¨ 디지털 경제 시대ì�˜ ì„ ë‘�기업ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ 5대 기업ì�€ 10억여 명ì�˜ ê³ ê°�ê³¼ ì�¸í„°ë„· ìƒ�ì—�ì„œ 디지털로 ì§�ì ‘ 소통하며, ê°œì�¸í™”ë�œ 제품과 디지털 서비스로 1,000ì¡°ì›� ê°¶Ä까운 ì—° 매출ì�„ 올리고 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ G20 선진국과 APEC 회ì›�êµ­ì�˜ 핵심 경제 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�œ 디지털 경제ì�˜ 모범 사례ë�¼ í•  수 있으며, 기업ì�´ 제품과 서비스, ìš´ì˜�ë°©ì‹�ì�„ 왜 디지털로 전환해야 하는지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.

초연결 시대, 디지털 경제µç” ì�´ì œ 싵ÓÀ½

디지털 경제 시대ì�˜ 기업간 무한 ê²½ìŸ�ì�€ ì�´ì œë¶€í„° 싵ÓÀ½ìž…니다.Ìý

디지털 경제를 조성하는 핵심 ì�¸í”„ë�¼ 기반ì�€ 모든 사물과 사람, í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ ì—°ê²°ë�˜ëŠ” ‘초연결(Hyperconnectivity)’ì—� 있는ë�°, 다갶Ä오는 2020ÔÆ„ 5세대 ì�´ë�™í†µì‹ (5G)ì�˜ ìƒ�용화를 통해 초연결 세ìƒ�ì�´ ê°¶Ä능해지기 때문입니다.

현재ì�˜ 4세대 LTE 통신ë§�보다 70ë°° ì�´ìƒ� 빨ë�¼ì§„ 5Gì—�서는 반경 1km² 안ì—� 100만개 사물ì�¸í„°ë„·(IoT) ì„¼ì„œê°¶Ä ìž‘ë�™í•  수 있으며, 기업ì�€ 비로소 제공하는 제품, 서비스, ìš´ì˜� ì�¸ë ¥, 오피스, 공장, 업무 프로세스까지 디지털로 ì—°ê²°í•  수 있습니다.Ìý

100만개 신경세í�¬ê°¶Ä 보내온 다양한 ê°�지(sensing) 신호를 바탕으로 기업ì�€ , 등ì�„ 활용해 를 실시간으로 ë¶Ñ«»®í•´ 대ì�‘ì�„ ìµµÓ �화합니다.Ìý

마치 ì‹ ê²½ê³„ì™¶Ä ë‡Œë¥¼ ê°¶Ä진 ì�¸ê°„처럼 기업ì�€ 정확한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 하고, 새로운 ìƒ�황ì—� ì �í•©í•œ 비즈니스 모ë�¸ì�„ 찾아 제품과 서비스를 빠르게 ˳�신하는 초지µç¥(Super-Intelligence)ì�„ 갖게 ë�©ë‹ˆë‹¤.Ìý

5G 시대를 ì•žë‘�ê³  기업ì�´ ì�„ 통해 으로 진화하는 것ì�€ , 유통, , 통신ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 2019ÔÆ„ 최대 í™”ë‘�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°ì—…

2018ÔÆ„ 미-중 갈등으로 무역 장벽ì�´ 높아지고 ìž�ë�™ì°¨, ì² ê°• 등 전통 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ ê²½ìŸ�ë ¥ì�´ 약화ë�˜ë©´ì„œ í•œ ë•Œ 공장 ê°¶Äë�™ë¥ ì�´ 75%까지 떨어지는 등, ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 비즈니스 모ë�¸ 다ê°�í™”ì™¶Ä ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ 창출ì—� 대한 ìš”êµ¬ê°¶Ä ì»¤ì§€ê³  있습니다.

애플, 제너럴모터스(GM), BMW 등 글로벌 기업ì�€ ì µÓ¡° 공정ì�„ 디지털화하여 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 다양한 서비스 모ë�¸ì�„ 만들며 ìƒ�산성과 기업 ê°¶Ä치를 함께 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡° 공정과 서비스ì�˜ 디지털화를 통해 íŒ�매 제품ì—� 대한 유지보수나 수리, 사용한 만í�¼ 지불하는 렌탈 서비스, 제품 성능 í–¥ìƒ�ì�„ 위한 컨설팅과 소프트웨어 공급까지 다양한 비즈니스 모ë�¸ì�„ 제시하는 ‘’는 ì�´ì œ ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제입니다.Ìý

요즘 í™”ë‘�ê°¶Ä ë�˜ê³  있는 디지털 트윈ì�´ë‚˜ 스마트 공장ì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ ì µÓ¡°ì—…ì�´ 단순한 제품 공급ì�„ 넘어 제품 ê°œì�¸í™”, ìš´ì˜� ìµµÓ �í™”, 관련 소프트웨어 제공ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 최종 ê³ ê°�ê³¼ ì§�ì ‘ 소통하고 ê·¸ 결과를 ë°˜ì˜�í•´ 서비스 ìƒ�산성ì�„ 높ì�´ê³  있습니다.Ìý

ì—�스ì—�ì�´í”¼(Â鶹ԭ´´)는 ì µÓ¡° ì‚°ì—…ì�˜ í�­ë„“ì�€ 선진사례를 바탕으로 글로벌 ê³ ê°�들과 ê³µë�™ ˳�ì‹ ì�„ 지향하며, ì µÓ¡°ì—…ì�˜ 서비스화를 ì„ ë�„하고 있습니다. íŒ�매 제품ì�˜ 유지보수 서비스 í–¥ìƒ�, 합리ì �ì�¸ 사용 기반ì�˜ 과금, 제품 성능ì�„ ìµµÓ �화하는 컨설팅ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 다양한 선진사례를 만들었습니다.

한국ì—�서는 최근 ë‘�산중공업ì�´ 플랜트 설비를 공급하ë�˜ 기존ì�˜ 사업모ë�¸ì�„ ë›°ì–´ 넘어, 발전 설비ì�˜ 성능ì�„ ìµµÓ �화하는 소프트웨어를 Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 개발해 수출하는 쾌거를 ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.Ìý

ë‘�ì‚°ì�˜ 서비스화 모ë�¸ê³¼ 다양한 글로벌 ì µÓ¡° 기업ì�˜ 성공 사례는 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ 정리하겠습니다. Ìý

2019ÔÆ„ 유통–소비재 ì‚°ì—…

롯ë�°ì‡¼í•‘, CJ, ì�´ë§ˆíŠ¸ 등 êµ­ë‚´ 굴지ì�˜ 대기업 유통업체들ì�˜ 2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 í�° ˳�ì‹  í™”ë‘�는 디지털 전환입니다.Ìý

1980ÔƄ대 초반부터 2000ÔƄ대 초반 사ì�´ì—� 출ìƒ�í•œ 밀레니얼 세대는 ì�´ì œ ì „ 세계 ì�¸êµ¬ì�˜ 4분ì�˜ 1ì�´ì§€ë§Œ, 소비ìž� 파워는 ì�´ë¯¸ 3분ì�˜ 1ì—� ê°¶Äê¹�습니다. 밀레니얼 세대는 유통-소비재 ì‚°ì—…ì�˜ ê°¶Ä장 í�° ê³ ê°�층으로 소셜 미디어나 디지털 기술ì—� ì�µìˆ™í•˜ê³ , 소유보다는 공유, 명품보다는 실리ì �ì�¸ ê°œì�¸ 성향ì�˜ 제품ì—� ë�”ìš± 민ê°�하게 ë°˜ì�‘합니다.

êµ­ë‚´ 쇼핑, 유통 대기업들ì�€ 앞다투어 통합 쇼핑 ¶¥Œëž«í�¼, 다양한 디지털 체험관, 무ì�¸í™” ìž�ë�™ 매장 등ì�„ 준비하며, “즉시 즉ì„� ê°œì�¸í™”(Right Now, Right Here, Just for Me)’ ê°¶Ä ê°¶Ä능한 온-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�„ 준비하고 있습니다.

온-오프ë�¼ì�¸ 통합 매장ì�´ ê°¶Ä장 효과ì �으로 ìš´ì˜�ë�  수 있는 방안ì�€ ê³ ê°� ì ‘ì �ì�˜ 온ë�¼ì�¸ 쇼핑몰과 ìƒ�ì‚° ë�¼ì�¸ì�˜ ìƒ�ì‚° 현황ì�´ 시스템ì �으로 통합ë�  ë•Œ ë�”ìš± í�° 효과를 냅니다. 즉, ê³ ê°�ì�´ 온ë�¼ì�¸ìƒ�ì—�ì„œ 관심ì�„ ë³´ì�¸ 특정 제품ì—� 대해 매장 관리ìž�는 즉시 ê·¸ 제품ì�˜ ìƒ�ì‚°, 유통 현황ì�„ 파악하고 ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 시간과 장소ì—� 효과ì � 프로모션까지 부갶Äí•´ì„œ 제공합니다.Ìý 밀레니얼 ì„¸ëŒ€ê°¶Ä ì›�하는 최ìƒ�ì�˜ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공할 수 있습니다.

유럽ì�˜ ê°¶Ä장 í�° 슈í�¼ë§ˆì¼“ ì²´ì�¸ 중 하나ì�¸ 코업(Coop)ì�€ Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 ê³ ê°� 경험ì�„ 극대화하기 위해 100ÔÆ„ì�´ 넘는 유통 비즈니스를 ˳�신하는 새로운 기술ì�„ ë�„입합니다. 수배송 현황ì�„ 실시간 관리하여 매장ì�„ 늘 신선하게 유지하고, ê³ ê°�별 구매 ì�´ë ¥ì�„ 시즌별, 취향별로 ë¶Ñ«»®í•´ ê³ ê°�ì�´ 매장ì—� 들어서는 순간 맞춤 오í�¼ë¥¼ 제공하는 등 쇼핑 문화를 ˳�신하고 있습니다.

Â鶹ԭ´´ì™¶Ä 함께 유통 ì‚°ì—…ì�˜ 차세대 ˳�ì‹  비즈니스 모ë�¸ì�„ 만드는 기업ì�€ 코업(Coop)외ì—�ë�„ 코스트코, 오피스디í�¬(Office Depot) 등 다양한 사업ì˜�ì—­ì—� 걸ì³� 있고 다ì�Œ ì�´ì•¼ê¸°ì—�ì„œ ìž�세히 만나볼 수 있습니다.Ìý

2019ÔÆ„ 금융업

2019ÔÆ„ ê°¶Ä장 ë‘�드러지게 하는 ì‚°ì—…ì�´ 금융입니다.

디지털 기반 비대면 금융 ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ê¸ˆìœµ ¶¥Œëž«í�¼ ê²½ìŸ�ì�´ 본격화 하면서, 카카오뱅í�¬,Ìýë±…í�¬ìƒ�러드, 토스 등 ê³ ê°� 경험과 편ì�˜ì„±, 새로운 서비스 모ë�¸ì�„ 앞세운 핀테í�¬ 업체들ì�´ 금융 시장ì�„ 빠르게 재편합니다.Ìý

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ê³¼ ë¹…ë�°ì�´í„° 등 디지털 기술ì�„ 통해 온ë�¼ì�¸ ìƒ�ì—�ì„œ ê³ ê°�ê³¼ 대ì�‘하며 지불, ë³´í—˜, 대출, 다른 ì‚°ì—… 연계 ìƒ�í’ˆ 등 ê³ ê°�별로 특화ë�œ 통합 금융 서비스를 즉ì„�ì—�ì„œ 제공합니다.

êµ­ë‚´ 시중 ì�€í–‰ì�˜ 경우 온ë�¼ì�¸, 모바ì�¼ ìƒ�ì�˜ 비대면 채ë„�ì�„ 강화하고 예/ì �금, 대출 외ì—� 핀테í�¬ 업체들과ì�˜ 협력ì�„ 통해 다양한 연계 ìƒ�품과 ë¶€ê°¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 24시간 365ì�¼ 제공하는 ìƒ�시온ë�¼ì�¸(always-on) 서비스를 준비중입니다.

ì�´ë¥¼ 위해 금융 업무ì�˜ ë””ì§€í„¸í™”ì™¶Ä í•¨ê»˜ 금융 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ 개방성, 유연성, 실시간 처리 성능 등ì�´ 중요한 ê²½ìŸ�ì�˜ 본질ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

유럽ì�˜ 대형 ì�€í–‰ 중 하나ì�¸ 네ë�œëž€ë“œ 협ë�™ì¡°í•©ì�€í–‰ ë�¼ë³´ë±…í�¬(Rabobank)는 최근 ë³¸ì‚¬ì™¶Ä ì§€ì‚¬ì�˜ 대출 시스템ì�„ Â鶹ԭ´´ì�˜ 금융 ¶¥Œëž«í�¼ìœ¼ë¡œ 새롭게 통합하며 업무 프로세스 ìž�ë�™í™”, 24X7 ìƒ�ì‹œ 서비스, 국제회계기준(IFRS)ì�´ë‚˜ 유럽중앙ì�€í–‰(ECB)ì�˜ 단기금융시장 ì‹ ìš© 리스í�¬ ë¶Ñ«»®ì�„ 위한 애너í�¬ë ˆë”§(AnaCredit) 등 새로운 규제ì—� 능ë�™ì �으로 대ì�‘했습니다.

ì�´ë¥¼ 통해 ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ê³  ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 기술 ë�„ìž…, í�´ë�¼ìš°ë“œ 로드맵ì—� 대한 ì „ëžµ 수립 등 디지털 전환ì�˜ êµ�ë‘�보를 마련했고, ì�´ì œ ì�´ë¥¼ 기반으로 ì‹ ê·œ 금융 서비스 모ë�¸ì�„ 개발하는 ë�° 집중하고 있습니다.Ìý

�보뱅� 외� 다양한 글로벌 금융 기업� 서비스 ˳�신 사례는 다� �야기�서 만나 볼 수 있습니다.

2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ 기반으로 ì�˜ì‚¬ê²°ì •Çê˜ëŠ” 시대

ì�´ì²˜ëŸ¼ 디지털 기반으로 업무 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ ˳�신하는 패러다임ì�€ 공공, 통신, ìƒ�명 과학 등 ì‚°ì—… ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ì„ íƒ�ì�´ ì•„ë‹Œ ìƒ�ì¡´ì�˜ 문제로 ìž�리합니다.Ìý

특히, 2020ÔÆ„ 5Gì�˜ ìƒ�ìš©í™”ê°¶Ä ë¶ˆëŸ¬ì˜¬ 사물 ì�¸í„°ë„· 기반ì�˜ ‘초연결 세ìƒ�’ì�€ 지금보다 1ì²œë°°ê°¶Ä ë„˜ëŠ” ë�°ì�´í„° í�­ì¦�ì�„ 불러올 ì „ë§�입니다. 기업ì�€ ì�´ë ‡ê²Œ 넘ì³�나는 ë¹…ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥, 머신러ë‹� 등으로 빠르게 ë¶Ñ«»®í•˜ê³  로봇프로세스ìž�ë�™í™”(RPA)ì™¶Ä í™•ìž¥í˜„ì‹¤(XR), ì±—ë´‡ 등ì�„ 활용해 ê³ ê°� 대ì�‘ì�„ ìž�ë�™í™”, 첨단화하여 으로 거듭나기 위해 ˳�신해야 합니다.Ìý

최근 IDCì�˜ 조사ì—� 따르면 2020ÔƄ까지 ì¡°ì§�ì�˜ 55%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ ë�°ì�´í„°ì—� 기반하여 ì�˜ì‚¬ê²°ì •(Digital Determination)ì�„ 하고 새로운 사업모ë�¸, 디지털 제품과 서비스로 시장ì�„ 재창조할 것으로 예측하고 있습니다.

변화는 ì�´ë¯¸ 싵ÓÀ½ë�˜ì—ˆê³ , 앞으로 펼ì³�질 디지털 경제µç” 지능형 기업ì�´ 주ë�„í•  ì „ë§�입니다.

2019ÔÆ„ ì µÓ¡°, 유통-소비재, 금융 등 주요 산업별 지능형 기업(Intelligent Enterprise)ì�˜ 시리즈를 다룰 예정ì�´ë©°, ê°�ê°�ì�˜Ìý선진 사례를 ë‹´ê³ ìž� 합니다.

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세계경제í�¬ëŸ¼(The World Economic Forum)ì�€ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 때문ì—� 몇몇 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ì‚¬ë�¼ì§€ê¸°ëŠ” 하겠지만 많ì�€ ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ë°”ë€Œê±°ë‚˜ 추갶Äë�˜ì–´ ì „ì²´ì �으로는 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ëŠ˜ì–´ë‚  것으로 예측합니다.

아침 출근길ì—� ì•ž ì°¨ì�˜ ë²”í�¼ ìŠ¤í‹°ê±°ê°¶Ä ëˆˆì—� 들어왔습니다. “우리는 어디로 ê°¶Ä나? ë‚œ 왜 추ë�½í•˜ë‚˜?â€�

ì�„ 머릿ì†�ì—� ë‹´ê³  있ë�˜ í„°ë�¼ ë‚´ ê¸�ì •ì �ì�¸ 마ì�¸ë“œëŠ” 본능ì �으로 대답했죠. “아ëƒ�, ìš°ë¦¬ê°¶Ä ì™œ 추ë�½í•´? 머지 ì•Šì•„ 지능형 기술ì�´ ì�¼ìž�리를 만들고 바다를 청소하고 ì�¸ëª…ì�„ 구하는 세ìƒ�ì—�ì„œ 오래오래 행복하게 ì‚´í…�ë�°.â€�

꽉 막힌 ë�„ë¡œì—�ì„œ ë‚´ ì�¼ë¶€ë¶„ì�€ ì�´ì²˜ëŸ¼ ê¸�ì •ì�„ 유지하려고 하지만 ì •ë§� 사실ì�´ë�¼ê³  ë‚´ê°¶Ä ë¯¿ê³  있는 걸까?

지능형 기술ì�´ ì�¼ìž�ë¦¬ì™¶Ä ì¡°ì§� 문화, 경험 등ì�„ 변화시키는 세ìƒ�ì—�ì„œ 오늘ì�€ ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ê³¼ 머신러ë‹�, ì™¶Ä ë¡œë´‡ì�´ ì�¼ìž�리ì—� 미치는 ì˜�í–¥ì�„ 좀 ë�” 깊ì�´ 파고들어 보죠.

ì�´ë“¤ 기술ì—�는 í•œ ê°¶Ä지 공통ì �ì�´ 있습니다. 사람ì�´ 하는 반복ì �ì�´ê³  예측 ê°¶Ä능한 ì�¼ì�„ ìž�ë�™í™” í•´ì„œ ì�¼ìž�리를 í�¬ê²Œ 바꿀 잠재력ì�´ 있다는 ì �ì�´ì£ . 처ì�Œì—�는 많ì�€ 사람ì�´ ì�´ëŸ¬ë‹¤ 수백만 명ì�˜ ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ì‚¬ë�¼ì§€ëŠ” 게 ì•„ë‹Œê°¶Ä ìƒ�ê°�했죠. 최근ì—�는 ì�´ ìž�ë�™í™”ë¡œ ì�¸í•´ 몇몇 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ì‚¬ë�¼ì§€ê² ì§€ë§Œ 많ì�€ ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ë°”ë€Œê±°ë‚˜ 추갶Äë�˜ì–´ ì „ì²´ì �으로는 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ëŠ˜ì–´ë‚  것으로 예측했습니다.

맞는 ��까요? �런 예측� 실제로 우리 주변�서 �어나는 현�� 제대로 반�하고 있나요? 오늘날� 세��서는 기술만� ��리� �향� 주는 게 아닙니다. �월한 창출� 필요성 같� 다른 여러 요�� �향� 받죠.

기술과 ê³ ê°�ì�˜ 기대수준ì�´ 향하는 ë°©í–¥ì�„ 토대로 ë³´ë©´ 미래ì�˜ ì�¼ì�€ í�¬ê²Œ 세 ê°¶Ä지 방면으로 ì�´ë�™í•˜ê³  있ì�Œì�„ ì•Œ 수 있습니다.

1. ��를 줄�시오: 사�지는 여러 ��리 카테고리

2. “전방� 굽� 길�: �업� ˳�신과 진화

3. ì†�ë�„를 높ì�´ì‹œì˜¤: 새로운 ì�¼ìž�ë¦¬ì™¶Ä ìƒˆë¡­ê²Œ 재편ë�œ ì—­í•  등장

��를 줄�시오: �행 창구 ��� �야기

많ì�€ 반복 업무를 í�¬í•¨í•˜ëŠ” ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ê°¶Ä장 사ë�¼ì§ˆ 위험ì�´ 높습니다. 특히 ê°™ì�€ ì�¼ì�„ 반복해서 처리하는 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ê·¸ë ‡ìŠµë‹ˆë‹¤. 예컨대, ì�€í–‰ 창구 ì§�ì›� ìž�리는 í�‰ìƒ� ì�€í–‰ 커리어로 ê°¶Ä는 바람ì§�í•œ 진입 í�¬ì�¸íŠ¸ë¡œ ìž�리해 왔죠. 최근 í•œë�™ì•ˆ 창구 ì§�ì›� ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ìž�ë�™í™”ë¡œ ì�¸í•´ 계ì†� ê°�소해 왔습니다. ì�´ì œëŠ” ë�”ìš± ë�” 많ì�€ ê³ ê°�ì�´ 모바ì�¼ 앱ì�„ ì�´ìš©í•´ 수표 ì˜ˆì¹˜ì™¶Ä ê°™ì�€ 기본 업무거래를 처리하는 편ì�„ 선호하기 때문ì—� ë�” 그렇습니다. ë�™ì‹œì—� 많ì�€ 지ì �ì�„ 개설하고 있습니다. 예전보다 ì �ì�€ ì�¸ì›�으로 ê³ ê°� ê°¶Ä까ì�´ì—�ì„œ ìš´ì˜�í•  수 있기 때문ì�´ì£ .

ë˜�í•œ 공장 ìž�ë�™í™”ê°¶Ä ì µÓ¡°ì—…ì²´ì—� 있어 중요합니다. 몇몇 기업ì�€ ìƒ�산시설ì�„ 미국으로 ë�˜ê°¶Äì ¸ 오면서ë�„ 비용ì�€ 줄여야 합니다. 코봇(˳‘력로봇)ì�€ 기계 ìž‘ì—…ìž�ì�˜ 반복ì �ì�´ê³  í�° 힘ì�´ 드는 ì�¼ì�„ ë�œì–´ 줄 수 있습니다. 몇몇 ì�¼ìž�ë¦¬ê°¶Ä ì‚¬ë�¼ì§€ê¸°ëŠ” 하겠지만 남ì�€ ì�´ë“¤ì—�게는 보다 안전하고 우수한 경험ì�„ 창출합니다.

전방� 굽� 길: 안전벨트를 매시오

맨 처ì�Œ 온ë�¼ì�¸ ì‹�료품 쇼핑ì�„ í–ˆì�„ ë•Œ 바로 매료ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ì œëŠ” ê±°ì�˜ ì �í�¬ë¥¼ 찾는 ì�¼ì�´ 없어졌죠. 편리함ì—� 대한 기대로 ì�¸í•´ 많ì�€ ì‚°ì—…ì—�ì„œ ì�¸ê°„ 근로ìž�ì™¶Ä ê¸°ê³„ì—� 대한 ìˆ˜ìš”ê°¶Ä ëŠ˜ê³  있습니다.

유통업ì—�는 ì§�무 ì—­í• , 프리랜서 경제ì—� 대한 기회, 부갶Äê°¶Ä치 ë‚®ì�€ ì�¼ì�„ 수행하는 기계ì�˜ ë�„ìž… 등과 관련해 í�° ë³€í™”ê°¶Ä ì�¼ê³  있습니다. 대형 ì �í�¬ê°¶Ä 창고형 공간으로 변모하면서 ì �í�¬ ì§�ì›�ì�€ 여러분ì�˜ ì‹�료품ì�„ 선별해 í�¬ìž¥í•˜ëŠ” 창고 ì§�ì›�으로 변모하고 있습니다. ë˜� 배송 품목ì�„ í�¬ë�¼ìš°ë“œ 소싱 ë�œ íƒ�ë°° 기사ì—�게 전달하는 경우ë�„ 빈번합니다.

드론과 로봇ë�„ 재고 확ì�¸, ê°¶Ä격 확ì�¸ 등 반복 활ë�™ì�„ 줄여서 유통 ì˜�ì—… ì�¸ë ¥ì�´ ì �í�¬ì—� 특별한 요청ì�„ 하러 들어오는 ê³ ê°�들ì—�게 집중할 수 있ë�„ë¡� ë�•ìŠµë‹ˆë‹¤.

ë˜�í•œ 트럭 ê¸°ì‚¬ì™¶Ä ë°°ì†¡ ì�¸ë ¥ë�„ ì�´ì œ 리스í�¬ë³´ë‹¤ ë�” í�° 기회를 ë³´ê³  있습니다. ìž�율주행 차량ì�´ë‚˜ 배송 차량ì�´ ì•„ì§�ì�€ 대규모로 ë�„ìž…ë�  준비는 ë�˜ì§€ 않았습니다. íƒ�ë°°ì™¶Ä ìš´ì†¡ 서비스ì—� 대한 ìˆ˜ìš”ê°¶Ä í�¬ê²Œ 늘어 í�¬ë�¼ìš°ë“œ 소싱 ë°©ì‹�ì�„ 비롯한 ì¶”ê°¶Ä ì�¼ìž�리ì—� 대한 기회ì�˜ 문ì�„ ì—´ê³  있습니다.

ì†�ë�„를 높ì�´ì‹œì˜¤: AI ë¹„ì„œê°¶Ä ì¢‹ì•„ìš”

기술 ì§�무ì—� 대한 ìˆ˜ìš”ê°¶Ä ë†’ë‹¤ëŠ” 사실ì�€ ì–´ì œ 오늘 ì�¼ì�´ 아닙니다. 하지만 다른 카테고리ì�˜ ì§�무ë�„ 지능형 기술 ë�•ë¶„ì—� 늘어나고 있습니다.

ì‹�료품ì—� 대해서는 아무리 사람과ì�˜ ì ‘ì´‰ì�´ 없는 환경ì�„ 좋아한다고 í•´ë�„ í�‰ìƒ� 모ì�€ ë�ˆì�„ 투ìž�하거나 꿈ì—� 그리ë�˜ 웨딩 ê°¶Äìš´ì�„ 고르는 ì�¼ì²˜ëŸ¼ 중대한 사안ì—� 대해서는 여전히 사람과 ì�´ì•¼ê¸° 하고 싶어합니다. ì�´ëŸ¬í•œ 하ì�´í„°ì¹˜ ì§�무ì—� 종사하는 기술ì�„ 잘 아는 금융 컨설턴트나 패션 스타ì�¼ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ëŠ” 로봇 비서ì�˜ ì¡°ì–¸ì�„ ì�´ìš©í•´ ìƒ�당한 시간ì�´ 드는 ì •ë³´ 조사 ê°™ì�€ ì�¼ì�„ 줄입니다. (여러분ì�˜ 선호ë�„를 제대로 ì�´í•´í•˜ëŠ” ê°œì�¸ ì „ë‹´ 스타ì�¼ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¥¼ ì›�하지 ì•Šì�„ 사람ì�´ ì–´ë”” 있겠어요?)

ë˜� 환경ì�„ 사랑하는 저로서는 몇몇 유틸리티 기업ì�´ 드론과 고급 ì�´ë¯¸ì§€ ì�¸ì‹� 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 유지보수 근로ìž�ì�˜ ì�¼ì�„ ë�œì–´ì£¼ê³  수백 마ì�¼ì—� 걸친 송전선ì�„ ë”°ë�¼ 예정대로 모든 나무를 ê°¶Ä지치기 하는 대신 정확히 ì–´ëŠ� 구역ì—� 집중해야 할지 정확히 알려 ì¤�니다.

목�지� 접근 중: AI� 지�� 받는 업무환경

ì�˜ 지ì›�ì�„ 받는 업무환경ì�€ ì�´ë¯¸ 우리 ê³�ì—� ì™¶Ä ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 아니면 바로 ì € 길모í‰�ì�´ 앞까지 왶Ä있죠. í�° 변화를 초래하고 있습니다. 는 오는 2021ÔƄ까지 ìƒ�ìš© 모바ì�¼ 앱ì�˜ 75%ê°¶Ä AI를 ì �ìš©í•  것으로 ì „ë§�합니다.

� 시대를 준비하려면 �� 학습� 완전히 새로운 차�� 중요성� �합니다. � 얼마 전 하�테� 업무를 담당한 �� 유지를 위해 7억 달러를 투�하겠다고 발표했습니다. �런 �육 프로그램� 대한 투�야�로 지능형 기술� 모든 약�� 달성하는 � 있어 핵심 요소입니다.

어쩌면 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ ì�´ìš©í•´ ë‹¤ê°¶Ä ì˜¬ ê°œì�¸ê³¼ 사회ì�˜ 변화를 í—¤ì³�나갈 길ì�„ 안내 ë°›ì�„ 지ë�„ 모르겠네요. (물론 ì�´ê²ƒë�„ ì œ ê¸�ì •ì �ì�¸ 마ì�¸ë“œê°¶Ä 하는 얘기ì�¼ 수 있겠네요.)

• ì›�ìÀÃìž�: , 경험관리 설계 전문갶Ä, Â鶹ԭ´´
• ì›�문 출처: , Â鶹ԭ´´ BrandVoice, Forbes

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ê°¶Ä트너는 2020ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 “ì�¸ê°„ 중심”ê³¼ “스마트 공간”으로 집약했습니다. ì�¸ê°„답고 ìž�연스러운 경험ì�„ 제공하는 기술 트렌트, 주변ì�˜ 사물과 공장, ë�„ì‹œ 등ì�´ 서로 ì—°ê²°ë�˜ëŠ” 스마트 공간. 2020ÔÆ„ ì „ëžµ 기술 트렌드를 만나 보세요.

긶Äì“´ì�´: 박범순(Adam Park)

ê°¶Ä트너, 2024ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드 제시 |Ìý특집 기사

지금 소개하는 다양한 ˳�ì‹ ì�€ 특히 급변하는 AI 시대ì—� 귀사ì�˜ 비즈니스 목표 달성ì�„ 촉진할 수 있습니다. 목ì � ì�˜ì‹�ì�„ ê°¶Ä지고 선별한 몇 ê°¶Ä지 ˳�ì‹ ì�„ 통합한다면 귀사ì�˜ 디지털 ì¡°ì§�ì�„ 구축, 보호하고 ê°¶Ä치를 창출하는 ë�° ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.

ìƒˆí•´ê°¶Ä ë°�ì�„ 때마다 올해는 ì–´ë–¤ ë³€í™”ì™¶Ä ë°œì „ì�´ 있ì�„지 ê¶�금해집니다. 특히 저처럼 비즈니스 정보기술 분야ì—�ì„œ ì�¼í•˜ëŠ” 사람ì—�게는 ë�” 그렇죠. 디지털 기술과 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 얼마나 ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들 수 있ì�„지, 개개ì�¸ì�˜ 삶ì�€ 어떻게 바뀔지 ê¶�금하거든요. ë�” 나ì�€ 세ìƒ�ì�„ 만들고 사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선한다는 Â鶹ԭ´´ì�˜ ì •ì‹ ê³¼ë�„ 통하는 ë©´ì�´ 있네요.

올해ë�„ 변함 ì—†ì�´ 기술시장 ë¶Ñ«»® 전문기관, ê°¶Ä트너(³Ò²¹°ù³Ù²Ô±ð°ù)ê°¶Ä ì œì‹œí•˜ëŠ” 2020ÔÆ„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 들여다 봤습니다. 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드는 ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆê°¶Ä ìž�랑하는 다양한 시장 ë¶Ñ«»® 결과를 토대로 기술ì�´ 사람들ì�˜ 삶ì—� ì–´ë–¤ ì�˜ë¯¸ê°¶Ä 있는지 ì�¼ê´€ë�œ ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 엮어 낸다는 ì �ì—�ì„œ ì €í�¬ 스토리허브ì�˜ ì •ì‹ ê³¼ë�„ ë‹¿ì•„ 있습니다.

ê°¶Ä트너는 2020ÔÆ„ì�˜ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드를 “ì�¸ê°„ 중심â€�ê³¼ “스마트 공간â€�ì�´ë�¼ëŠ” ë‘� ê°¶Ä지 주제로 집약했습니다. 보다 ì�¸ê°„답고 ìž�연스러운 경험ì�„ 제공하는 기술 íŠ¸ë ŒíŠ¸ì™¶Ä ì�¸ê°„ì�„ 둘러 싼 주변ì�˜ 사물과 공장, ë�„ì‹œ 등ì�´ 스마트하게 서로 ì—°ê²°ë�œë‹¤ëŠ” ì°¨ì›�ì—�ì„œ 스마트 공간ì�´ë�¼ëŠ” 기술 트렌드를 제시한 것ì�´ì£ .

1. 초��화 HYPERAUTOMATION

ì�¸ê°„ 중심 트렌드ì�˜ 첫 번째 ë�™í–¥ì�€ ì´ˆìž�ë�™í™”입니다. ì´ˆìž�ë�™í™”는 í�¬ê²Œ ë‘� 방향으로 진행ë�˜ëŠ”ë�°, 첫 ë²ˆì§¸ê°¶Ä ìž�ë�™í™”ì�˜ 확장입니다. ìž�ë�™í™” ë�  수 있는 ì�¼ì�€ 모ë‘� ìž�ë�™í™” ë�œë‹¤ëŠ” 뜻ì�´ì£ . ë‘� 번째 ë°©í–¥ì�€ ì™¶Ä ìž‘ì—… ìž�ë�™í™” 수준ì�„ 벗어나 ì •êµ�í•œ AI 기반ì�˜ ë¡œ ì�´ë�™í•©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ëŸ¬í•œ ì´ˆìž�ë�™í™”를 통해 기업ì�€ ì¡°ì§�ì�˜ (DTO: digital twin of organization)ì�„ 만들어 디지털 ìš´ì˜�ì�„ ë�„울 ì „ë§�입니다. Ìý예컨대 렌터카 회사는 ìž�ë�™í™”ë�œ ì „ë¬¸ê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œê³¼ 디지털 비서를 ì�´ìš©í•´ 차량 렌트 과정ì�„ ìš´ì˜�하거나 기타 ê³ ê°� 서비스 활ë�™ì�„ 지ì›�하는 방안ì�„ íƒ�색 중입니다.

2. 멀티경험 MULTIEXPERIENCE

멀티경험ì�˜ 관건ì�€ 사람ì�´ 디지털 세ìƒ�ê³¼ 관련 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 어떻게 ì�¸ì§€í•˜ê³  ìƒ�호작용하며 제어하는지ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춥니다. 과거처럼 컴퓨터를 ì†�ì—� 들고 있는 게 아니ë�¼ 멀티경험 세ìƒ�ì—�서는 세ìƒ�ì�´ 여러분ì�˜ ì»´í“¨í„°ê°¶Ä ë�©ë‹ˆë‹¤.

ì�¼ë¡€ë¡œ ë�„미ÔƸ피ìž�는 멀티경험 ¶¥Œëž«í�¼ì—� 투ìž�했습니다. 간단한 피ìž� 주문용 모바ì�¼ 앱ì—� 머물지 않습니다. Ìý스마트 스피커는 물론 피ìž� 트래커 애플리케ì�´ì…˜, ìž�율주행 배송 차량, 배송용 드론 등 다양한 ì»´í�¬ë„ŒíŠ¸ì™¶Ä ì—°ê²°í•´ ê³ ê°�ì�„ 위한 멀티경험ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞추고 있습니다.

3. 민주화 DEMOCRATIZATION

민주화는 대í�­ 간소화 ë�œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì™¶Ä ì „ë¬¸ê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œìœ¼ë¡œ 사용ìž�ê°¶Ä ê¸°ìˆ ì—� 쉽게 액세스하ë�„ë¡� 하는 트렌드를 ë§�합니다. ì�´ëŠ” 아마추어나 ì‹ ìž… 사ì›�ì�´ 훈련 ë°›ì�€ ì �ì�´ 없는 높ì�€ 수준ì�˜ 스킬ì�„ 활용할 수 있게 ë�˜ëŠ” 것과 ê°™ì�€ 현ìƒ�입니다.

민주화ì�˜ 예로는 ê°œì�¸ 투ìž�ìž�를 ë�•ëŠ” 로보 어드바ì�´ì €ê°¶Ä 있습니다. ì�´ ì „ë¬¸ê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œì�€ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ì�˜ 균형ì�„ 유지하고 어떻게 투ìž�하면 좋ì�€ì§€ì—� 관해 ì¶”ê°¶Ä ìž�문ì�„ 제공합니다.

4. �간 �강 HUMAN AUGMENTATION

ì�¸ê°„ ì¦�ê°• 트렌드는 기술ì�„ ì�´ìš©í•´ ì�¸ê°„ì�˜ ì�¸ì§€ ë°� 물리ì � 경험ì�„ ì¦�강하는 ë�° ì´ˆì �ì�„ ë‘�ê³  있습니다. ë”°ë�¼ì„œ 다른 여러 트렌드왶Äì�˜ êµ�ì°¨ì �ì—� 있습니다. 멀티경험ì�„ 통해 ë�” 나ì�€ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 제공하고 ì´ˆìž�ë�™í™”ë¡œ 갈수ë¡� 많ì�€ 활ë�™ì�„ ìž�ë�™í™”하며 ì „ë¬¸ê°¶Ä ì‹œìŠ¤í…œê³¼ ìž�율주행 사물 등ì�´ 모ë‘� 새로운 ì�¸ê°„ ì¦�ê°• 경험ì�„ 지ì›�합니다.

5. 투명성 � 추� TRANSPARENCY & TRACEABILITY

디지털 윤리, ë�°ì�´í„° ê°œì�¸ì •ë³´ë³´í˜¸, 설명갶Ä능한 AI, 윤리ì � AI 등ì�´ 매우 중요한 ì�´ìŠˆì�´ë©°, ìš°ë¦¬ê°¶Ä í˜„ìž¬ 겪고 있는 신뢰 위기를 해결하기 위한 기술 트렌드입니다. ë�°ì�´í„°ë¥¼ 어떻게 활용하는지, ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ 모ë�¸ì�„ 어떻게 만들어 훈련시키고 활용하는지를 투명하게 ë°�히고, ì�´ë“¤ 시스템ì�´ 실제로 어떻게 활용ë�˜ì—ˆëŠ”지를 ë°�íž� 수 있ë�„ë¡� 추ì �, ê°�리할 수 있어야 합니다.

6. 엣지 강화 EMPOWERED EDGE

여섯 번째 트렌드ì�´ìž� 스마트 공간 분야ì�˜ 첫 번째 트렌드는 바로 엣지 강화입니다. 엣지는 사물ì�¸í„°ë„·ì�„ 비롯해 우리를 둘러 싼 세ìƒ�ì�˜ 모든 사물ì—� 내장ë�˜ì–´ 있는 기술ì�„ ê°¶Ä리킵니다. 엣지 ê°•í™” 트렌드는 ì�´ë“¤ ê¸°ê¸°ê°¶Ä í�­ì¦�하면서 우리 주변ì—� 스마트 공간ì�„ 만들기 위한 토대를 형성하는 과정ì—� 주목합니다.

예컨대 대화형 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ëŠ” 현재 ì›�격지ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 서비스ì—� ì�˜ì¡´í•˜ê³  있습니다. 엣지 강화는 ì�´ëŸ¬í•œ 서비스를 엣지로 옮ê¹�니다. ë”°ë�¼ì„œ 대화형 시스템ì�„ 중앙ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œê°¶Ä ì•„ë‹Œ 엣지ì—�ì„œ 처리할 수 있ë�„ë¡� 하는 것ì�´ì£ .

7. 분산 ��우드 DISTRIBUTED CLOUD

분산 í�´ë�¼ìš°ë“œ 트렌드는 차세대 ì—� 집중합니다. í�´ë�¼ìš°ë“œ ì„œë¹„ìŠ¤ê°¶Ä ë�” ì�´ìƒ� ì›�격지ì—� 있는 중앙ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 서버ì—� 존재하는 게 아니ë�¼ ê°¶Ä까운 ë�°ì�´í„° 센터로 분산ë�©ë‹ˆë‹¤. 분산 í�´ë�¼ìš°ë“œëŠ” ë�°ì�´í„° 주권 ê°™ì�€ 몇몇 준법 요건ì�„ 충족하고 사물ì�¸í„°ë„·ì—� 필요한 처리 지연 ê°�소 등 현행 중앙 집중ì‹� í�´ë�¼ìš°ë“œ 모ë�¸ì�´ 안고 있는 문제 í•´ê²°ì—� ë�„움ì�„ ì¤�니다.

8. �율주행 사물 AUTONOMOUS THINGS

ìž�율주행 사물ì�€ ê³¼ ì�„ ì �ìš©í•´ 물리ì � 사물ì�´ 훨씬 ë�” ìž�율ì �ì�¸ 활ë�™ì�„ 하ë�„ë¡� 하는 트렌드입니다. 미래를 내다보면 방위산업ì—�ì„œ 무리지능ì�„ ê²°í•©í•œ 협업지능 기술ì�„ 연구 중입니다. í•œ 무리ì�˜ 드론ì�´ 전투 현장ì�˜ 협업ì�„ 조율하거나 공격ì—� ê°¶Ä담하ë�„ë¡� 하는 연구입니다.

9. 블�체� 실용화 PRACTICAL BLOCKCHAIN

ì�€ 공유를 목ì �으로 하는 분산형 장부 기술로 암호화 서명과 변경 불갶Äí•œ 기ë¡�ì�„ 특징으로 합니다. 문제는 ì „ì²´ 블ë¡�ì²´ì�¸ 모ë�¸ì�„ 활용하기ì—�는 기술ì �ì�¸ í•œê³„ê°¶Ä ìžˆì–´ì„œ ê²°êµ­ 실용ì �ì�¸ 블ë¡�ì²´ì�¸ 솔루션ì�„ ì �용하고 있습니다. 블ë¡�ì²´ì�¸ì—�ì„œ ì˜�ê°�ì�„ ì–»ì�€ ê°œë…�ì�„ 활용하는ë�° 주로 공유 ìž¥ë¶€ì™¶Ä ë¸”ë¡�ì²´ì�¸ì�˜ ê°¶Ä벼운 분산화ë�¼ëŠ” 특징ì—� ì´ˆì �ì�„ 맞춥니다.

는 블�체�� 주요 활용 분야로 부�하고 있습니다. 예컨대 세계 1위 해운업체� �마�� 머스�(Maersk)는 트레�드렌즈�는 블�체� 환경� �용해 항만 시설과 해� 운송 경로를 통과하는 제품과 관련� �하목�과 기타 서류 작업� 관리합니다.

10. AI 보안 AI SECURITY

AI 보안ì�€ í�¬ê²Œ 세 ê°¶Ä지 측면ì�´ 있습니다. 첫 번재는 AI 모ë�¸ê³¼ 훈련용 ë�°ì�´í„°ì�˜ 보안ì�„ 유지하는 ì�¼ìž…니다. ë‘� 번째는 ì¡°ì§�ì�„ 방어하는 ë�° 사용ë�˜ëŠ” 보안 ë�„구를 AI를 ì �ìš©í•´ 강화하는 것ì�´ì£ . 세 번재는 AI를 ì�´ìš©í•´ 새로운 형태ì�˜ 공격ì�„ ì‹œë�„하는 악당들ì—� 대ì�‘하는 ì�¼ìž…니다.

예컨대 피싱 공격� 하는 악당들� AI 기술� �용해 ��터를 수집하고 역��으로 새로운 형태� 피싱 공격� 시�합니다. 놀�게� 피싱 �메�� 마치 형제 �매처럼 믿고 있는 사람�게서 온 것처럼 보�다는 �� 섬뜩하죠.

ì�´ìƒ�ì�˜ 기술ì�„ 토대로 여러분ì�€ ì�¸ê°„ 중심ì�˜ 스마트 공간ì�„ 만들고 진정한 비즈니스 ê°¶Ä치를 제공할 수 있습니다.

• ê°¶ÄíŠ¸ë„ˆê°¶Ä ë¬´ë£Œë¡œ 제공하는 2020ÔÆ„ 10대 기술 ì „ëžµ 트렌드(ì˜�문) ì›�본 ìž�료를 ì›�하시면 Çê˜ì„¸ìš”.

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ê³ ê°� 기대를 충족하기 위한 비즈니스 모ë�¸ ìž¬ê²€í† ì™¶Ä ë””ì§€í„¸í™”ë¥¼ 위한 투ìž�, ¶¥Œëž«í�¼ 기술로 기존 투ìž�ì�˜ 활용ë�„를 높ì�´ê³  ë�°ì�´í„°ì�˜ ê°¶Ä치를 극대화 하는 활ë�™ 등 ë‹¤ê°¶Ä ì˜¬ 10ÔÆ„ì—�는 올바른 기술ì�˜ ë�„ìž… ì—¬ë¶€ê°¶Ä ì¤‘ê²¬ê¸°ì—…ì�˜ ìƒ�ì¡´ê³¼ 번ì˜�ì�„ 좌우합니다.

고� 기대 충족� 위한 비즈니스 모� 재검토

시장ì�˜ 질서를 ë’¤í�”들며 번창하는 기업들로 ì�¸í•´ ê³ ê°�ì�˜ 기대 수준ì�´ 높아집니다. 기존ì�˜ ê³ ê°� 서비스 수준으로는 충분치 않습니다. 꾸준히 ì¦�ê°¶Ä하는 ê³ ê°�ì�˜ 기대를 충족하려면 새로운 비즈니스 모ë�¸ê³¼ ìš´ì˜� 모ë�¸, ì¡°ì§� 모ë�¸ì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.

중견기업ì�€ ê³ ê°� 중심ì�˜ 경험ì�„ 바탕으로 ìž�사ì�˜ 비즈니스 모ë�¸ì�„ ì •ì�˜í•˜ëŠ” 길ì�„ 나섰습니다. IDC는 오는 2024ÔƄ까지 ì�´ë“¤ 기업ì�˜ 15%ê°¶Ä ê²½í—˜ 중심ì�˜ 모ë�¸ì�„ 채íƒ�하고 40%는 비즈니스 모ë�¸ 재정립 활ë�™ì—� 착수하며 45%는 ê´€ë§�세를 유지할 것으로 ì „ë§�합니다.

경험 중심 모ë�¸ì�€ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ìž�ë�™í™”, ì�„ ì�´ìš©í•´ ê³ ê°�ê³¼ ê°¶Äë§�ê³ ê°�ì�˜ 니즈를 ê°�지하고 ì œ ë•Œì—� 제대로 ë�œ 경험ì�„ 제공하는 모ë�¸ìž…니다.

기업ì�€ ê°¶Ä능한 최ìƒ�ì�˜ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공하는 ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  올바른 ë�„êµ¬ì™¶Ä ìŠ¤í‚¬, 기술 파트너를 확보해 ê³ ê°�ì�˜ 기대를 충족하거나 넘어서야 합니다. 그래야 시장ì �유율ì�„ 유지하고 확대할 수 있습니다.

디지털로 바꾸거나 뒤지거나

장기ì �ì�¸ 사업 목표를 ì „ëžµì—� 맞춘 중견기업ì�€ ë‘� ìž�릿수 매출 ì¦�대를 달성할 ê°¶Ä능성ì�´ 2ë°° ë�” 높고 매출 ê°�소를 겪ì�„ ê°¶Ä능성ì�€ 4ë°° ë�” 낮습니다.

디지털 선�기업� 24.9%는 디지털 변�과 ˳�신� 대한 지��야�로 기술 투�� 우선순위를 정할 때 핵심 기준��는 � ��합니다. �� 비해 중견기업 디지털 후발주�� 경우 10.2%만� ˳�신� 대한 지�� 기술 투�� 중요한 기준으로 간주합니다.

IDC는 오는 2023ÔƄ까지 중견기업ì�˜ 50%ê°¶Ä ë””ì§€í„¸ë¡œ 거래, 소통하는 ë�° 핵심 우선순위를 둘 것으로 예측합니다. ì�´ëŠ” ë¿� 아니ë�¼ 연결형 ê³¼ ìƒ�í’ˆ 소싱까지 í�¬í•¨í•˜ëŠ” 활ë�™ìž…니다.

기업� 기술과 관련 스킬(�무기술)� 투�해야 합니다. �한 �산성과 효율성 측면�서 빠른 효과를 거둘 수 있는 기술 외�� ˳�신 역량� 확보하는 � 필요한 기술�� 주목해야 합니다.

¶¥Œëž«í�¼ 기술ì�´ 사업 확장 ì†�ë�„를 재정ì�˜

애플리케ì�´ì…˜ê³¼ 프로세스, 시스템 구축ì�˜ ì�´ 갈수ë¡� 중요해집니다. 기업들ì�´ 기술 솔루션ì�˜ í™œìš©ë¶„ì•¼ì™¶Ä ì—­ëŸ‰, 연결성 등ì�„ 확장할 방안ì�„ 모색하기 때문입니다. ¶¥Œëž«í�¼ì�€ 소프트웨어ì�˜ ë�„ìž…ì�„ 간소화하고 단ì�¼í•œ ìš©ë�„ì�˜ 애플리케ì�´ì…˜ë³´ë‹¤ëŠ” 통합 기술 ìƒ�태계를 지ì›�하는 ë�° 활용할 수 있어 보다 효과ì �ì�¸ 사업 성장ì�„ 추진할 수 있습니다.

중소기업ì�˜ ¶¥Œëž«í�¼ 활용 방안

중소기업ì�€ 기술ì�˜ ì �ìš©ê³¼ 활용ì�„ ìš©ì�´í•˜ê²Œ 하는 ¶¥Œëž«í�¼ì�˜ ë�„입으로 효과를 봅니다. 많ì�€ 중소기업ì�´ ì „ë‹´ IT ì�¸ë ¥ì�´ 없기 때문입니다. 예컨대 미국ì�˜ 경우 중소기업ì�˜ 39.2%만 최소 1명ì�˜ ì „ë‹´ IT ì�¸ë ¥ì�„ ë‘�ê³  있습니다.

중견기업ì�˜ ¶¥Œëž«í�¼ 활용 방안

중견기업� 중소기업보다 탄탄한 IT 부서를 운�하고는 있지만 여전히 많� 기업� 사내 기술 �력� 보다 전략�으로 활용하고 싶어합니다. 구체�� 1회성 스킬� 요구�는 개별 애플리케�션 개발과 관리보다는 전략�� �력 활용� 선호합니다.

IDC는 중견기업ì�˜ 25% ì�´ìƒ�ì�´ ¶¥Œëž«í�¼ 사업ìž�들로 구성ë�œ 연결형 ìƒ�태계를 구축하는 ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  디지털화ì�˜ ì†�ë�„를 높ì�¼ 것으로 예측합니다. 서비스 사업ìž�ì™¶Ä í†µí•© 전문업체를 활용해 기존ì�˜ 사내 역량ì�„ ë³´ê°•í•  것으로 내다보고 있습니다.

기술 컨설팅과 서비스 회사는 중견기업ì�´ AIì™¶Ä ë“± ì‹ í�¥ 기술ì�˜ ˳�ì‹ ì �ì�¸ ê°¶Ä치를 실현하ë�„ë¡� ë�•ëŠ” ì „ëžµì � 파트너 ì—­í• ì�„ 수행할 ì „ë§�입니다.

ë�°ì�´í„° ê°¶Ä치를 극대화하는 기업ì�´ ì �ì�‘ê³¼ 변신 ì†�ë�„ 빨ë�¼

ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì�¸í…”리전스는 ê³ ê°� ì„œë¹„ìŠ¤ì™¶Ä ë§ˆì¼€íŒ…, ì˜�ì—… 타케팅, 제품 개발 ë°� 관리 등ì�˜ 분야ì—�ì„œ ìƒ�ìƒ�ë�„ 못할 ê°¶Ä치를 창출할 잠재력ì�´ 있습니다.

예컨대 모바ì�¼ê³¼ 웨어러블, 기타 ì�¸í„°ë„· ì—°ë�™ 기기ì—�ì„œ 나온 실시간 ë�°ì�´í„°ë¥¼ ì�´ë ¥ ë�°ì�´í„°, 기업 시스템, 글로벌 ì •ë³´ì™¶Ä ì¡°í•©í•´ ê³ ê°� 활ë�™ì�„ 보다 간편하게 ì�´í•´í•˜ê³  ê³ ê°� 경험과 제품 ˳�ì‹ ì�„ 개선합니다.

중견기업ì�˜ AIì™¶Ä ì—� 대한 투ìž�는 매ÔÆ„ 10% ì¦�ê°¶Äí•  ì „ë§�ì�´ë©° ì�´ëŠ” ì „ì²´ 중소중견기업 IT 투ìž� 성장률ì�˜ 2ë°° ê°¶Ä까운 수준입니다.

AIì™¶Ä RPA ê°™ì�€ ˳�ì‹  기술ì�„ 활용해 ˳�ì‹ ì�„ 꾀하는 기업ì�€ 기반ì�„ ì�´ë£¨ëŠ” ë�°ì�´í„°ì�˜ 정확성과 ì �시성ì�„ 확실히해야 합니다.

ì�¸ë ¥ì�„ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 기술로 지ì›�

업무환경 측면� 주요 트렌드

• 업무 문화ì�˜ 협업ì �ì�¸ 측면ì�´ ê°•í™”ë�˜ë©´ì„œ ì •ë³´ 공유를 지ì›�í•  기술ì�´ 요구ë�©ë‹ˆë‹¤.
• ì�¸ë ¥ 구성ì�€ 사람과 ê¸°ê³„ê°¶Ä í•¨ê»˜ ì�¼í•˜ëŠ” 환경으로 바뀌면서 ê¸°ê³„ê°¶Ä ì‚¬ëžŒì�„ 위해 반복ì �ì�´ê³  중요ë�„ê°¶Ä ë‚®ì�€ 업무를 ìž�ë�™í™”하ë�„ë¡� ë�„울 ì „ë§�입니다.
• 유연한 업무 공간으로 ì‹ ìƒ� 기업들ì�€ 재íƒ�근무ìž�를 채용해 현금 í��름ì�´ 안정화 ë�  때까지 물리ì � 사업장 확보ì—� 따르는 스타트업 비용ì�„ 보류할 수 있습니다.
• 성장 기업ì�€ 새로운 계약 모ë�¸ì�„ ì�´ìš©í•´ 언제든지 재구성 ê°¶Ä능하며 êµ­ê²½ ì—†ì�´ 민첩한 ì�¸ë ¥ì�„ 확보할 수 있습니다.

하지만 �처럼 새로운 시대� 번성하기 위해 필요한 새로운 스킬� 여전히 부족한 실정입니다.

미래를 준비하는 중견기업� 노력

오는 2022ÔƄ까지 기업ì�˜ 40% ì�´ìƒ�ì�´ ì�¼ì�˜ 성격 변화ì—� 대비해 소싱 전략과 목표를 ì •ì�˜í•  ì „ë§�입니다. 2023ÔƄ까지 기업ì�˜ 40%ê°¶Ä ë¡œë´‡ 프로세스 ìž�ë�™í™”나 ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ ê°™ì�€ 솔루션ì�„ ë�„ìž…í•´ 근본ì �ì�¸ 스킬 부족ì—� 대처하고 ì§�ì›�들ì�´ 수행하는 ì�¼ì�˜ 유형ì�„ ê³ ë�„화할 ì „ë§�입니다.

서비스 사업ìž�ì™¶Ä ì—¬íƒ€ 파트너 ìƒ�íƒœê³„ê°¶Ä ì¤‘ê²¬ê¸°ì—…ì�˜ 비즈니스 당면과제를 해결하ë�„ë¡� ë�•ê³  있습니다. 특히 ë�°ì�´í„° 과학, , ë””ìž�ì�¸ 등 디지털 ì�¸ìž¬ 부족ì—� 시달리는 중견기업ì—� ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.

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잠재�� 거시경제 과제로 컨틴전시 플랜� 필요해

미래ì�˜ 여러 ê°¶Ä지 불확실성으로 ì�¸í•´ ì†�ì�µê³¼ 투ìž�ì—� ì˜�í–¥ì�„ ë°›ì�„ 수 있습니다.

리스�

• 무역 ì „ìŸ�ê³¼ 소프트웨어 ì „ìŸ� 심화
• 공급ë§� 붕괴
• 기술 스íƒ� 분산
• êµ­ê°¶Ä ë°� êµ­ì œì �ì�¸ 발칸화 (ê´€ì �ê³¼ 입장ì�´ 비슷한 사람들ë�¼ë¦¬ ê³µë�™ì²´ë¥¼ 형성하고, 그렇지 않는 사람들ì�„ 싫어하고 ì �대하는 분열 현ìƒ�)

리스� 완화 방안

• 시나리오 ë¶Ñ«»®
• 왓ì�´í”„(What-if) 컨틴전시 플랜 수립
• 외부 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ERP ê°™ì�€ 내부 비즈니스 시스템ì�˜ ë�°ì�´í„° 활용

IDC는 오는 2022ÔƄ까지 기업용 애플리케ì�´ì…˜ì�˜ 75% ì�´ìƒ�ì�´ 지능형 코어를 활용해 여러 출처ì—�ì„œ 나온 다양한 유형ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ ë¶Ñ«»®í•´ 다양한 시나리오ì—� 걸ì³� ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê³¼ 사업 성과 개선ì—� 나설 것으로 예측합니다.

기업ì�€ ìƒ�황 전개를 긴밀히 모니터하고 공급 관리, ê³ ê°� 확보, 통화 ë³€ë�™ì—� 대한 예측 모ë�¸ì—� 왓ì�´í”„ ë¶Ñ«»®ì�„ 추갶Ä해야 합니다.

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* ì›�문 출처: , An IDC Infographic, Sponsored by Â鶹ԭ´´

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