인재괶�리 Archives - �鶹ԭ�� Korea 뉴스센터

‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’ 개최

�鶹ԭ�� News — Fri, 28 Oct 2022 04:17:35 +0000

�鶹ԭ�� 석세스팩터스, ‘�鶹ԭ�� HR 커넥트 섵Ӛ� 2022’ 개최

2022�Ƅ 10월 26일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��는 클라우드 인적자원 솔루션 가 오는 11월 8일 국내 기업의 HR 및 IT 분야 임직원 대상 행사인 ‘’을 개최한다고 26일 밝혔다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스는 이번 행사를 통해 최신 HR 트렌드 및 기술 동향을 전달하고 기업의 성장과 혁신을 위한 전략을 공유한다는 방침이다.

본 행사는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 국내 총괄인 박세진 본부장의 환영사로 시작해, 에이미 윌슨(Amy Wilson) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 제품 및 설계 담당 수석부사장이 ‘HR의 미래: 인간의 잠재력 실현과 일하는 방식의 혁신’의 주제로 기조연설을 진행한다. 이후, LG CNS의 ‘싱글렉스 HR 도입사례’, 딜로이트 컨설팅의 ‘2022 HR 트렌드와 2023 전망’ 및 퀄트릭스 재팬의 ‘직원 경험 활용 방법’ 등 석세스팩터스 주요 고객 및 파트너사의 발표가 진행된다.

오후 세션에서는 전미영 섵Ӛ�대학교 교수가 연사로 참여해 ‘<트렌드 코리아 2023>과 직장인 트렌드 변화’라는 주제로 특별세션을 진행한다. 이후 ㈜카카오엔터프라이즈, ㈜소프트인, GC녹십자, 짶��ѫ��, EY컨설팅, 코오롱베니트㈜ 등 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 솔루션 도입 고객 사례 발표가 진행된다.

박세진 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 국내 총괄 본부장은 “기업은 혁신적인 솔루션을 기반으로 기업에 필수적인 인재를 확보하고 유지함으로써 급변하는 비즈니스 환경에서도 성공적으로 목표를 달성할 수 있다”며 “�鶹ԭ�� 석세스팩터스는 기업이 직원의 잠재력을 실현하고 일하는 방식을 혁신하는 새로운 HR의 미래를 제시하고, 보다 많은 국내 기업들이 혁신과 성장을 달성할 수 있도록 지원해 나갈 것”이라고 말했다.

본 행사는 국내 기업의 HR 및 IT 분야 임직원들을 대상으로 진행된다. 행사는 오는 11월 8일(화) 그랜드 인터컨티넨탈 섵Ӛ� 파르나스에서 진행된다. 또한, 를 통해 온라인 참석 등록 가능하다.

�鶹ԭ�� 석세스팩터스(SuccessFactors)는 이자 �鶹ԭ�� 클라우드 제품군의 하나로 전 세계 13,000개 고객사에서 2억 명의 사용자에게 기반의 인사 운영 및 인재괶�리, 인사 분석 서비스를 제공하고 있다. 국내에서도 재계 최상위 그룹부터 은행, 제약, IT, 엔터테인먼트에 이르는 다양한 업종과 규모의 기업들이 �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 사용하고 있다.

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�鶹ԭ��에 댶��

�鶹ԭ��의 전략은 모든 기업이 으로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모와 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%가 �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 ,��, 고급 기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하도록 지원한다.

�鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다.

�鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는 에서 확인할 수 있다.

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HR 전략으로 디지털 전환을 완성하라

Adam Park — Fri, 05 Aug 2022 08:06:36 +0000

의 목표는 기업이 계속해서 혁신하고 최상의 을 제공하며 하고 직원 역량을 강화하도록 디지털 기술을 활용해 훨씬 더 큰 가치를 창출하는 데 있습니다. 따라서 기업의 디지털화를 위해서는 비즈니스, 프로세스, 사람 등 세 가지 차원의 전환이 필요합니다.

업무 자동화를 통해 사람의 역량을 극대화 하는 지능형 기업을 향한 디지털 전환

HR 조직, 디지털 전환의 판을 짜다

그런데 지능형 기업을 만드는 데 있어 HR의 역할은 무엇일까요? 버신 바이 딜로이트(Bersin by Deloitte)의 2017�Ƅ 조사에 따르면 고성과 HR 조직은 디지털 전환이 일어날 때까지 기다리는 대신 디지털 전환을 선도하는 것으로 나타났습니다. 다시 말해 HR은 디지털 전환의 설계자 역할을 해야 합니다.

2016�Ƅ 기준으로 �鶹ԭ�� 임직원의 42%가 밀레니얼 세대입니다. 오는 2025�Ƅ까지 75% 수준으로 크게 늘어날 전망입니다. 이들 인재가 활동할 수 있는 환경을 갖추고 최고의 인재를 선발해 세상을 바꾸는 혁신을 도모하는 것이 HR의 역할입니다.

슈테판 리스, �鶹ԭ�� 본사 CHRO

지능형 기업으로 가는 디지털 전환을 HR이 선도하기 위한 방안:

최고의 인재를 유치, 개발, 유지
직원의 잠재력을 십분 활용하고 회사 비전 및 전략과 연계
지능형 기업으로 가는 변화를 주도할 리더 개발
불굴의 혁신 문화 창출
애자일 조직, 네트워크 조직 등 일의 미래에 대한 최적의 개념 제공

이는 HR도 지능형 HR로 전환해야 함을 의미합니다. 기업의 리더와 직원들 모두 디지털 소비자로서 HR 서비스를 첨단 사용자 인터페이스를 통해 유기적으로 쉽게 모바일로 이용할 수 있기를 기대합니다. 이러한 기대에 부응하려면 HR은 종단간 소비자 등급의 경험을 창출하는 데 초점을 맞춰야 합니다.

디지털 HR 전환을 지원하는 �鶹ԭ��의 HCM 기술 환경

최신 기술과 차세대 기능의 적용은 선택이 아니라 필수입니다. 기술은 언제 어디서나 직원과 관리자를 위한 경험을 설계하고 제공하는 방식을 지속적으로 전환할 수 있게 하는 중요한 지원 도구입니다. 궁극적으로 인적 자원의 “인적” 요소를 기술의 위력과 조합하되 데이터를 전략적으로 활용해 새로운 비즈니스 가치와 통찰을 제공합니다.

HR 조직, 전략에 집중하라

디지털 경쟁에서 승자로 우뚝 서기 위해서는 HR 전략을 재고해야 합니다. 다시 말해 HR 조직으로 서 의미 있는 입지를 유지하기 위한 장기적인 프레임웍을 고려해야 합니다. 디지털화는 HR 전략의 필수 요소로 담겨 있어야 합니다. 모든 기업은 디지털 기업이 되기 위한 장기적인 비전을 개발해야 하는 동시에 그에 맞게 비즈니스와 사람의 전환도 지원해야 합니다.

사람에 대한 전략적인 투자 측면에서는 인재, 리더십, 애자일 인력, 육성, 디지털 HR, 포용 문화 등 최소한 3�Ƅ 동안은 일관성을 유지할 분야를 고려하는 것이 중요합니다. HR 디지털 전환을 추진하고 비즈니스를 지원할 확실한 프로그램을 비롯해, 이들 주력 분야를 중심으로 HR 전략을 실행해야 합니다.

인재괶�리, 리더십, 애자일 인력관리, 육성, 디지털 HR, 포용 문화 확산 등 최소한 3�Ƅ 동안은 일관된 지원을 유지할 주력 분야를 정하고 사람에 대한 전략적인 투자를 고려해야 합니다.

효과적인 예산과 자원 할당을 위해서는 고객 경험에 대한 파급효과를 중심으로 한 집중과 우선순위 부여가 필요합니다. 혁신과 디지털 전환을 위한 예산을 사전에 정의해 두면 디지털 전환의 주력 분야에 따라 충분한 투자를 보장할 수 있습니다. 소비자 경험에 우선순위를 두면 HR이 가장 큰 투자효과를 내는 주력 분야에 먼저 초점을 맞추는 데 도움이 됩니다.

디지털 전환, 포트폴리오를 관리하라

아무리 탁월한 전략이라도 실행에 옮기지 못하면 세상을 바꾸지 못합니다. 따라서 HR 조직은 HR 전략에 디지털 전환 방안을 담아야 할 뿐 아니라 이를 실천에 옮겨야 합니다. 따라서 프로그램 운영 위원회나 분기별 비즈니스 리뷰와 같은 관리기구를 발족시켜 정기적으로 디지털화 진척 현황을 체크해야 합니다. HR은 소비자 등급의 경험에 중점을 두고 활동 내역과 파급효과를 측정하고 소통해야 합니다.

슈테판 리스, �鶹ԭ�� 본사 CHRO 겸 이사회 임원(2019)

�鶹ԭ��는 디지털 HR 전환을 위해 간소화, 표준화, 고객만족 등 3대 기본원칙을 통해 유기적이고 간편한 직원경험을 창출한다는 목표에 집중할 수 있었습니다.

슈테판 리스, �鶹ԭ�� 본사 CHRO

성공으로 가는 3단계

정리하자면 디지털화를 HR 전략에 반영하는 데 있어 성공으로 가는 길은 3단계입니다.

1단계: 비즈니스 전략에서 HR 전략 도출
2단계: 전략적 중점 분야를 중심으로 디지털화의 주력 분야를 파악하고 HR 전략에 디지털화 방안을 반영
3단계: HR 전략을 실행하고 디지털화의 파급효과를 측정하며 소비자 등급의 경험 제공

이 3단계를 통해 최상의 고객 경험을 제공하고 비즈니스 모델을 재구상하며 직원 역량을 강화하는 방향으로 디지털 기술을 활용해 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다.

원문 출처:

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몬테레이공대, HR혁신으로 급성장 지속

Adam Park — Thu, 04 Aug 2022 00:06:45 +0000

HR 혁신으로 몬테레이공대 직원만 혜택을 누리는 게 아닙니다. 졸업 후 새로운 회사를 창업하고 일자리를 만들어 세상을 바꾸는 학생들에게도 큰 도움이 됩니다.

졸업생이 280만 개 일자리를 만든 학교

남미 지역 최고의 대학 중 하나로 꼽히며 “멕시코 MIT”라는 애칭을 얻은 는 멕시코 몬테레이 소재 고등교육기관으로 졸업생들의 성공으로 널리 알려져 있습니다. 몬테레이공대는 젊은이들이 일자리를 얻기 위한 준비뿐 아니라 새로운 기회를 만들 준비를 하는 곳입니다. 학생의 41 퍼센트가 새로운 회사를 창업하고 전세계 각지에서 280만 여 개의 일자리를 창출합니다. 이러한 명성 만큼 학생을 행복하게 하고 국내 최고의 우수 인재를 선발해 교육을 계속하도록 할 책임이 따릅니다.

대학 캠퍼스 두 곳에 직원 31,000명과 학생 15만명이 있는 몬테레이공대는 HR 프로세스를 표준화 해야 성장을 지속하고 효율을 개선하며 엄청난 서류 작업을 줄일 수 있다고 판단했습니다. 예컨대 급여 처리를 위한 직원 현황 파악에만 30일이 걸렸습니다. 상이한 학과와 대학에 복수의 급여를 관리하고 있었고 핵심 HR 데이터가 여러 시스템에 산재되어 있었기 때문입니다.

급성장 위해서는 투명한 HR 시스템 갖춰야

“문제는 허술한 관리 때문이 아니라 급성장 속도를 따라잡을 수 없었기 때문”이라고 몬테레이공대의 헤르난 가르시아 인재문화부문장은 밝힙니다. “일관성과 통일된 업무 방식을 갖춘 투명한 HR 시스템이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.”

그래서 몬테레이공대는 리더십팀의 역량을 강화해 직원들이 가장 잘하는 일에 집중하도록 필요한 시간과 유연성을 제공하도록 했습니다. 직원들의 강점은 학생들이 회사를 만들 수 있게 준비를 돕고 공동체에 환원하며 일자리를 만들어 국가 경제에 이바지하도록 돕는 데 있습니다.

모바일로 간편하게 다양한 학습 활동을 유연하게 수행하고 학습 이력도 간편하게 조회하는 �鶹ԭ�� SuccessFactors Learning

딜로이트의 도움으로 몬테레이공대는 �鶹ԭ��급여관리를 2014�Ƅ에 도입하고 2015�Ƅ에는 �鶹ԭ�� SuccessFactors 인재괶�리제품군(�ѫ��, 온보딩, 성과/목표관리, 보상, 육성, 승계/개발)을 적용했습니다. 은 클라우드 기반 학습관리시스템(LMS)으로 몬테레이공대의 교육자원관리와 핵심 교육과정관리 프로세스를 합리화해, HR 혁신에 착수하고 보다 폭 넓은 조직문화 변화의 불씨를 당겼다고 �鶹ԭ�� SuccessFactors 멕시코 사업을 이끄는 클라우디아 애빌런이 전합니다.

HR 혁신을 위한 내부 지지층 확보

아주 많은 시스템을 클라우드 상의 단일 플랫폼으로, 그것도 단기간 내에 이관하는 작업은 결코 만만치 않았습니다. 이에 대한 대응으로 “리더 혁신”이라는 이름의 내부 교육 프로그램을 출범 시켰습니다. 아무리 장기적인 도입효과를 강조하더라도 직원들이 새로운 프로세스를 학습하도록 유도하기는 어려울 수 있기 때문입니다.

인재괶�리에서 �ѫ��에 이르는 다양한 주제를 중심으로 여러 교육과정을 개발했습니다. 또 다른 교육 시리지는 행정 업무 프로세스와 예산, 구매 등에 초점을 맞췄습니다. 마지막 시리즈인 리더십 개발 과정은 보다 야심차게 리더를 변화의 주역으로 만드는 데 중점을 두었습니다.

“결과는 낙관적입니다. 단조로운 행정업무 과정을 수강하도록 강요하는 대신에 리더십 개발 과정을 중심으로 전체적인 맥락을 공유하는 것이 의미가 있었다”고 가르시아 부문장은 전합니다.

빨라진 HR 프로세스와 투명성 확보

솔루션을 구현하고 나면 HR 혁신을 바로 실감할 수 있었습니다. 모든 학과에서 동일한 정보에 바로 액세스 할 수 있었기 때문이죠. HR 프로세스를 훨씬 빨리 완료할 수 있고 투명성을 확보해 직원들이 자신의 직급에 따라 동일한 복리후생을 이용할 수 있게 되었습니다.

“이처럼 오픈북 정책 덕분에 보다 효율적인 운영과 직원 만족도 개선 효과를 얻게 되었다”고 가르시아 부문장은 밝힙니다. “이러한 변화로 모두가 동일한 기회와 투명한 정보에 접근할 수 있게 되었습니다. HR 프로세스 표준화를 통해 서류 작업량을 최소화하고 직원 몰입도에 실질적인 개선 효과가 있었죠. 평범한 HR 프로세스 대신에 각 직원의 주된 직무 역할에 보다 집중할 수 있게 되었기 때문입니다.”

일자리 창출로 공동체에 기여하는 졸업생

HR 혁신으로 몬테레이공대 직원만 혜택을 누리는 게 아닙니다. 졸업 후 새로운 회사를 창업하고 일자리를 만들어 세상을 바꾸는 학생들에게도 큰 도움이 됩니다. 실제로 몬테레이공대 졸업생들이 세운 회사들이 창출한 연간총소득은 한 해에만 멕시코 경제 GDP의 19 퍼센트 가량을 차지할 정도입니다. 창업한 회사의 41 퍼센트는 영리 법인이며, 14.5 퍼센트는 사회적 기업에도 관여하고 있습니다. 졸업생의 10만 여명은 비영리기관에서 자원봉사하고 있습니다.

“저희의 노력이 이렇게 탁월한 성과를 내고 있어 커다란 자부심을 느낀다”고 가르시아 부문장은 밝힙니다.

개인화 된 직원 경험과 주요 업무에 대한 셀프 서비스 액세스를 제공하며 일상 업무를 개선하는 클라우드 기반 소프트웨어, �鶹ԭ�� SuccessFactors Employee Central

아직도 몬테레이공대가 HR 부문에서 할 일은 많습니다. 하지만 지금까지의 진척 현황이 인상적이라고 클라우디아 애빌런은 전합니다. 전체 그림을 완성할 다음 HR 퍼즐 조각은 마지막 분야인 인사운영(코어 HR)을 을 통해 클라우드로 이관하는 일입니다.

“몬테레이공대는 2019�Ƅ말까지 HR 기능을 100 퍼센트 페이퍼리스로 운영하고자 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 제대로 가고 있다고 본다”고 애빌런은 전합니다. “몬테레이공대는 이 외에도 흥미진진한 일을 앞두고 있습니다. 저희의 머신러닝과 대화형 인터페이스 같은 혁신을 채택해 구인 과정에서 기술역량과 관심사 등을 토대로 직무에 맞는 최적의 후보자를 제안해 주고 직원의 인재개발 목표와 커리어 목표에 따라 필요한 학습과정을 추전할 수 있습니다.”

이 글의 영어 원문은 포브스(Forbes)지에 ““라는 제목으로 게재되어 있습니다.

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하트를 품은.. 명왕성, 피플 솔루션, 피자

Adam Park — Wed, 03 Aug 2022 09:22:33 +0000

우연히 인스타에서 만난 명왕성 사진 속의 하트부터 제품 로고에 하트를 품은 인재괶�리 피플 솔루션, 사람을 중심에 두고 직원을 최우선으로 생각하고 회사의 미래를 함께하는 MOD피자까지. 여러분도 주변에서 하트를 발견하는 행복한 하루 보내세요.

글쓴이: 박범순(Adam Park)

명왕성에 하트 있다

어제는 제가 팔로우 하는 NASA의 인스타그램 계정에 처음 보는 멋진 사진이 올라왔습니다. 지난 2006�Ƅ 작고 특별할 것 없다는 이유로 태양계의 마지막 행성 자리에서 물러나 왜소행성134340으로 전락한 명왕성(Pluto) 사진입니다. 같은 해 지구를 출발해 9�Ƅ 반이 지난 2015�Ƅ 7월 명왕성에 도착한 뉴호라이즌스 탐사선이 촬영한 사진이죠.

뉴호라이즌스 탐사선이 촬영한 명왕성 사진

사진 오른쪽 아래에 보면 하트 모양이 선명하게 눈에 들어옵니다. 이 하트의 이름은 스푸트닉평원(Sputnik Planum)으로 물보다는 질소와 메탄, 일산화탄소가 영하 230도의 평균 기온 때문에 얼어있다고 합니다. 군데군데 질소 빙하가 흘러다닌 흔적도 남아 있구요.

하트를 담은 제품이 있다?

직업병일지는 몰라도, 하트 모양을 보니 문득 저희 회사에서 하트를 로고에 담고 있는 제품이 떠올랐습니다. 바로 죠. 9�Ƅ 전 석세스팩터스를 처음 만났을 때 이 회사의 모토라고 할 수 있는 태그라인은 “사람들이 다시 일을 사랑하게 하자(Make People Love Work Again)”였던 것으로 기억합니다.

사람을 중심에 두고 사람의 마음을 움직일 때 고객의 마음을 움직이고 회사는 더 멋진 성과를 올릴 수 있다는 믿음의 표현이었죠. 사실 하트는 석세스팩터스가 지난 2011�Ƅ �鶹ԭ��에 인수되기 훨씬 전부터 회사 로고에 담겨 있었습니다.

하트를 품고 있는 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 로고

디지털 시대에 걸맞는 디지털 HR

디지털 HR은 우리 회사 사람이, 인재가 어디에 관심이 있고 어떤 스킬과 역량을 갖추고 어떤 경험이 있는지를 이해하는 일부터 시작합니다. 회사가 예컨대 새로운 사업에 진출하거나 새로운 일자리를 만들려고 하면 그 자리에 필요한 인재를 찾을 수 있어야 겠죠?

디지털 시대에는 택시가 필요하면 우버나 카카오택시로 차량을 찾아 필요한 때 필요한 곳으로 불러올 수 있습니다. 디지털 HR도 마찬가지입니다. �ѫ��이 필요한 포지션이 생겼을 때 요구되는 인재의 요건을 파악해 가장 적합한 후보자를 찾아 �ѫ��으로 이어지게 할 수 있습니다. 이 뒤에서 직무기술서에 추가하면 좋은 스킬도 추천해 주고, �ѫ�� 가능성을 높일 수 있도록 적정 연봉 범위도 제안합니다.

사람을 중심에 두고 마음을 움직이는 디지털 HR을 꿈꾸는 제품 답게 최근에는 로 눈을 돌려 에도 초점을 맞추고 있습니다. 경험은 느낌입니다. 입사원서를 제출한 후보자 경험부터, 출근 전부터 신규입사자의 적응을 돕는 온보딩 경험, 출산휴가를 마치고 돌아온 직원의 경험 등 매순간 중요한 시점마다 경험을 묻고 개선합니다.

더 나은 세상을 만드는 MOD피자

직원과 손님을 정말로 가족처럼 대하는 회사가 있습니다. 미국 워싱턴주에 본사를 두고 있는 MOD피자입니다. MOD는 주문한 대로 만든다는 뜻의 “Made On Demand”의 줄임말이죠.

이 회사의 공동 창업자는 스캇과 앨리 스벤슨 부부입니다. 워싱턴주 출신인 두 사람은 학창 시절 커플로 약 20�Ƅ 전에 영국에서 결혼했습니다. 결혼 후 영국에 시애틀커피컴퍼니를 만들었죠. 네, 맞습니다. 나중에 이 회사를 9천만 달러에 스타벅스에 팔았죠. 그 후로 스캇은 몇 �Ƅ 동안 스타벅스 경영에도 참여했습니다.

MOD피자 공동 창업자 스캇과 앨리 스벤슨 부부의 가족

그러던 중 2008�Ƅ 두 사람은 고향인 시애틀에 네 아들에게 부끄럽지 않은 회사, 10�Ƅ 후에도 자식들이 자랑스러워 할 회사를 만들기로 합니다. 피자, 샐러드, 밀크쉐이크 등 특별할 것 없어 보이는 제품을 만들어 파는 회사로 보일 수 있지만 스캇과 앨리는 의미 있는 일을 하는 회사, 직원이 정말로 성장하는 회사를 만들고 싶었습니다.

일어설 수 있는 기회를 주자

이 회사의 �ѫ��에는 눈에 띄는 점이 있습니다. 이름하여 임팩트�ѫ��(Impact Hiring). MOD피자가 활동하는 공동체 사회에 좋은 영향을 주기 위한 �ѫ��이죠. 장애가 있거나 전과가 있는 사람, 홀로 아이를 키워야하는 싱글맘. 다른 곳에서 쉽게 일자리를 구하기 어려운 사람들에게 기회를 주는 회사입니다.

“나쁜 선택을 했다고 해서 나쁜 사람이 되는 것은 아니죠.”

창업자 스캇 스벤슨 회장의 말입니다. 직원이 곤경에 처했거나 재정적인 도움이 필요할 때면 은행보다는 회사가 제공하는 브릿지펀드를 이용할 수 있습니다. “험한 세상 다리가 되어”라는 옛노래 제목처럼 어려운 시절을 건널 수 있도록 돕는 회사의 재정 지원인 셈이죠.

직원을 자랑스런 자기 자식들처럼 여긴다는 창업자의 모습에서 회사의 문화를 살짝 엿볼 수 있습니다. 만나면 반갑게 껴안고 인사를 한다든가 “직원들 자신보다 회사가 더 직원을 믿고 뒷받침해 줄 때 직원들은 더 큰 잠재력을 발휘한다”고 말하는 두 창업자 부부의 모습에서 진솔함을 느낄 수 있습니다.

하트가 가득한 세상

우연히 인스타에서 만난 명왕성(어쩐지 왜소행성134340보다는 여전히 명왕성으로 기억하고 싶네요) 사진 속의 하트. 사람의 마음을 움직이는 인재괶�리 솔루션을 꿈꾸며 하트를 제품 로고에 담은 �鶹ԭ�� SuccessFactors. 실제로 사람을 중심에 두고 직원을 최우선으로 생각하고 회사의 미래를 함께하는 MOD피자까지.

참고로, 사람을 최우선으로 하는 MOD피자는 �鶹ԭ�� SuccessFactors 솔루션으로 매주 200명 이상의 인재를 �ѫ��하고 있답니다. 지난 해 5월 향후 5�Ƅ간 점포를 1천개로 확장한다는 계획을 발표하면서 새로운 일자리 14,000개를 만들겠다고 전했습니다. 지난 해 매출은 전�Ƅ 대비 44.7% 성장한 3억9천7십만 달러를 기록했습니다.

여러분도 주변에서 하트를 발견하는 행복한 하루 보내셨으면 좋겠습니다. 고맙습니다.

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AI로 비즈니스 발전을 돕는 4가지 방법

Adam Park — Mon, 01 Aug 2022 08:09:25 +0000

효율적인 업무 운영이 성패를 좌우합니다. AI 도구로 송장 처리, 현금흐름 모니터링, 정보 검증, 영업 리드 생성, 인재 물색과 유지, 경쟁사 추적 등 운영 업무를 자동화 해 부가가치를 높입니다. 중소중견기업의 AI 활용 분야, 지금 바로 확인하세요.

은 두렵다고 느낄 수 있습니다. AI 솔루션은 이 감당하기에는 기술적으로 너무 벅찬 일이 아닐까요?

사실은 일상 운영을 지원하는 데 .

AI로 비즈니스 발전을 도울 수 있는 네 가지 간편한 방법을 소개합니다.

중견강소기업을 위한 시크릿 노트 바로 가기

1. 현금흐름 관리

4,500여 기업을 대상으로 한 에서 85% 넘는 기업이 코로나19 팬데믹으로 중간 혹은 높은 재무적 타격을 입었다고 밝혔습니다. 수익성 있는 조직들조차 현금흐름 문제에 직면할 수 있다는 얘기죠.

AI 트랜스포메이션으로 비즈니스 개선 지원��鶹ԭ�� 뉴스센터 블로그

챗G�ʰ� 덕분에 미래를 변화시킬 핵심 기술로 평가 받는 AI는 새로운 가능성을 열고 디지털 이니셔티브의 효율성을 개선해 을 주도하는 데 있어 중요한 역할을 합니다. AI 트랜스포메이션으로 디지털 혁신을 촉진하고 비즈니스를 개선할 방안을 확인하세요.

AI 도구가 “현황에 대한 투명성을 높여 미래의 현금흐름 요건을 보다 빨리 정확히 파악할 수 있도록 돕는다”고 �鶹ԭ�� Concur의 A.G. 램버트(A.G. Lambert) 최고 제품전략 책임자는 전합니다.

AI로 조직의 현금흐름 요건을 충족하는 방안

현금흐름 예측

현금 예측 소프트웨어로 자금 경색 발생 시기를 예측할 수 있고 현금이 풍족한 시기도 파악해 팀 확장이나 신규 설비 구입을 고려할 때를 예측합니다.

트렌드 포착

AI를 적용한 회계 소프트웨어로 일상적인 장부관리 차원을 넘어 익명화 된 다른 조직들의 재무 패턴에서 통찰을 얻고 개별 기업의 현금흐름과 관련된 부정행위나 오류, 리스크를 표시합니다.

지급결제 자동화

경비와 계산서에 대한 감사를 자동화하는 소프트웨어로 오류 발생 시 표시와 해결이 가능할 뿐 아니라 다양한 유형의 지급결제를 파악, 검증하고 자동으로 승인하며 지급합니다. 기업은 조기 지급결제 할인 혜택을 얻을 수도 있고 직원은 업체 관계에 집중할 시간을 벌 수 있죠.

2. 사무 프로세스 최적화

AI 도구로 이미지나 음성, 손글씨 필사본에 담긴 데이터를 처리하는 등의 반복 업무를 단축할 수 있습니다. 이를 통해 직원 업무 효율을 높이고 창의적인 사고, 전략적 사고에 집중할 시간을 확보하는 효과도 얻습니다.

“이번 팬데믹 사태와 경기 변동으로 인해 디지털 전환이 가속화 되고 있습니다. 기업은 보다 데이터 주도형 운영을 준비하고 인력의 생산성을 강화할 도구에 대한 요구도 늘고 있다”고 ‘’ 전문 소프트웨어 회사 UiPath의 프랍딥 싱(Prabhdeep Singh) AI 제품 책임자는 밝힙니다.

AI로 생산성을 높일 수 있는 업무

서류 기반의 승인

원격 근무로 이동하느라 골머리를 앍고 있는 기업에 있어 AI를 적용한 소프트웨어는 서류 기반의 결재 업무에 대한 필요를 대체할 수 있습니다. 양식에 담긴 데이터를 검증하고 문서를 가상으로 적임자에게 전달하기 때문이죠. AI는 회사의 운영 과정 중 비효율이 존재하는 구간을 진단하고 AI를 적용한 지원 방안을 구현할 수도 있습니다.

고객 발견 및 유지

이 분야도 AI가 효율을 제고하는 또 다른 시간 집약형 프로세스입니다. 에 따르면 영업에 AI를 사용중인 기업들의 리드 생성은 50% 상승하고 통화 시간은 60-70% 감소하며 비용은 40-60% 절감한 것으로 보고했습니다.

데이터 마이닝

AI를 적용한 프로그램으로 소셜 미디어, 리뷰 사이트, 포럼 등 온라인 해 구매 신호를 찾고 판매로 전환할 가능성이 높은 리드를 파악합니다. 또 이력 데이터를 토대로 마케팅 오퍼를 최적화 할 수 있죠. 고객 서비스 인력을 극대화하기 위해 지능형 챗봇이 간단한 질의에 답을 하거나 분석 후 문제를 직원에게 전달해 해결하도록 할 수 있습니다.

계약 분석

“AI가 잘 할 수 있는 일 중 하나는 분류입니다. 일차로 카테고리를 나눈 후 사람이 그에 대응할 수 있도록 하죠.” �鶹ԭ�� Concur 램버트 책임자의 말입니다. 예컨대 법무 계약서를 AI로 분석하면 복잡한 법률 용어를 분류할 사내 직무기술이 부족할 수 있는 성장 기업의 검토 시간과 비용을 줄입니다.

3. 우수 인재 �ѫ�� 및 유지

디지털 시대에는 최고의 직원을 찾기가 쉽지 않을 수 있습니다. 최상의 후보자가 인터넷 직무 공고로 접수된 수북한 이력서 더미에 묻혀 있을 수 있죠. HR 매니저는 조직 성공을 촉진하도록 다양성과 포용성을 겸비한 팀을 구축, 유지하도록 확실히 할 필요도 있습니다.

AI가 HR을 지원하는 다양한 방법

꼼꼼히 인재 찾기

소셜 플랫폼과 구인구직 사이트, 기타 온라인 소스에서 인재를 찾는 일은 많은 시간이 소요됩니다. AI 도구로 대신할 수 있죠. 여러분은 다른 일을 할 자유를 얻습니다. 요즘 솔루션은 과거 �ѫ��자와의 공통점, 과거 경험의 연관성 등 다양한 요소를 분석할 수도 있습니다.

편견 타파

갈수록 많은 AI 도구가 직무 기술서 내용을 편견 없는 표현으로 최적화하도록 도와 보다 다양한 입사 지원자 풀을 끌어모을 수 있습니다. AI로 회사의 �ѫ�� 프로세스에 편견은 없는지 분석할 수도 있죠. 궁극적으로 다양성과 포용성에 현대의 인력 중에 인재 유지율을 개선합니다.

유지율 개선

직원 몰입을 지원하기 위해 지능형 프로그램으로 익명화 된 회사내 소통 내용을 추적하고 멘토링이 도움이 될 것으로 보이면 표시하거나 개인화 된 경력 개발 리소스를 제안합니다. 단순히 인력 지원에 AI 도구를 적용하는 일만으로도 인재 이탈을 막을 수 있죠. “직원들은 바쁜 업무를 싫어합니다. AI를 써서 바쁜 일을 없애고 보다 즐거운 환경을 만들 수 있다”고 램버트 책임자는 전합니다.

4. 미래 만들기

기업이 확장하는 과정에서 AI 도구는 민첩성과 시장 대응력을 유지해 성장을 지원하는 혁신적인 역할을 할 수 있다고 램버트는 밝힙니다.

AI로 의미 있는 변화를 추진할 방안

쉽게 만들기

조직은 AI 전문가가 될 필요가 없습니다. 발전하는 중소중견기업을 위해 만든 잘 설계된 애플리케이션으로 바로 설치해 AI의 가치를 제공할 수 있습니다. 준비 작업이나 맞춤 구성 등에 방대한 투자 없이 말이죠. 그 결과 기업은 현금흐름 최적화와 효율 증대, 우수 인력 �ѫ��, 유지 등에 관해 경쟁 우위를 빨리 실현할 수 있습니다.

전략 맞춤화

성장 기업이 AI 도구를 활용해 내부 데이터는 물론 업계, 대상 청중 데이터를 마이닝하게 되면 기존의 지능형 애플리케이션을 더 많이 서로 연결할 수 있고 기능확장과 보강도 가능합니다. 덕분에 운영과 인력, 경쟁사, 고객 등에 관해 보다 심도 깊은 통찰을 얻고 고유한 성장 전략, 마케팅 전략을 만들 수 있죠.

미래를 내다보기

AI는 또 시장과 세상의 사건들이 비즈니스와 제품 수요에 미칠 영향을 예측할 수도 있어 기업은 운송경로를 최적화하고 잠재적인 위협을 완화할 수 있습니다. “비즈니스 이벤트를 예측하는 능력은 거의 모든 산업에 필수적”이라고 싱은 밝힙니다. “AI는 영업과 연관이 있죠. 생산과도 관련이 있습니다. 천천히 움직이는 파도지만 기업과 직장의 거의 모든 기능부서를 포괄할 전망입니다.”

효율적인 업무 운영이 성패를 좌우합니다. AI 도구로 송장 처리, 현금흐름 모니터링, 정보 검증, 영업 리드 생성, 인재 물색과 유지, 경쟁사 추적 등 많은 시간과 데이터가 필요한 운영 업무를 자동화 해 부가가치를 높입니다. 기업은 직원들이 전략과 창의력 발휘에 필요한 시간을 확보하도록 해 생산성 제고 효과를 얻죠. 이런 활동이 있어야 조직은 미래로 달려나갈 수 있습니다.

원문: , �鶹ԭ�� Concur BrandVoice, Forbes.com

하이네켄의 HR 혁신, 직원을 최우선으로

Adam Park — Fri, 29 Jul 2022 05:17:37 +0000

글로벌 솔루션의 구현으로 하이네켄(HEINEKEN)은 데이터 주도형 조직으로 거듭나 소비자 수준의 경험을 하이네켄 구성원 모두에게 제공함으로써 최고의 을 제공한다는 야심찬 계획을 실현할 준비를 마쳤습니다.

지난 3�Ƅ 이내에 하이네켄 컴퍼니의 글로벌 HR 인프라는 디지털 전환을 마쳤습니다. 이를 위해 단일 글로벌 솔루션을 채택하고 어디에 있건 간에 직원의 HR 경험을 최적화했죠. 새로운 데이터 주도형 HR 프로그램은 95%의 높은 사용자 채택률로 인력이 잘 수용하고 있습니다. 오늘은 하이네켄 컴퍼니의 허먼 롤퍼스(Herman Rolfers) 글로벌 HR 기술 솔루션 디렉터로부터 성공적인 HR 혁신을 이끈 경험을 직접 듣도록 하겠습니다.

세계에서 가장 잘 연결된 맥주 회사

전 세계 75개 영업회사와 8만여 명의 직원으로 구성된 하이네켄 컴퍼니의 사명은 뭘까요? 바로 세계에서 가장 잘 연결된 맥주 양조회사로 자리한다는 것입니다. 디지털 전환 이전에는 사내에 60여 가지 상이한 HR 시스템을 사용 중이었죠. 그러다보니 통일된 중앙 집중식 접근법을 취하기가 힘들었습니다. 이제는 글로벌 솔루션을 구현하면서 이 선도적인 맥주 회사는 데이터 주도형 조직으로 거듭나 소비자 수준의 경험을 하이네켄 구성원 모두에게 제공함으로써 최고의 직원 경험을 제공한다는 야심찬 계획을 실현할 준비를 마쳤습니다.

“매니저와 직원 모두 HR에 관해서는 여러 장애 요소를 해결해야 했습니다. 프로세스가 복잡하고 분리되고 시간이 많이 걸리는 경향이 있었기 때문”이라고 롤퍼스는 밝힙니다. “디지털 전환 이후 매니저와 직원 모두의 HR 경험은 대폭 개선되었습니다. 자동화 된 HR 절차를 이제는 언제 어디서나 어느 기기로든 이용할 수 있기 때문이죠. 또한 HR 팀은 업무 절차보다 사람에 초점을 맞출 여유가 생겼습니다. 풍부한 데이터에 액세스할 수 있게 되면서 �ѫ��, 인재괶�리, 승계계획 등 주요 영역에서 정보에 입각한 의사결정이 가능해졌습니다.”

의 출발점은 뭘까요? 완벽한 직원 중심성 확보와 피플 인사이트 주도의 기업 운영입니다.

“사람이야말로 하이네켄이 하는 모든 일의 중심입니다. 따라서 중요한 순간마다 어떤 필요가 있는지 이해할 수 있도록 직원에게 질문을 던진다”고 롤퍼스는 말합니다. “�ѫ��된 순간부터 직원은 어떤 경험을 하나? 개인적으로나 회사 생활에서 중요한 시기에 우리 직원들을 어떻게 더 잘 지원할 수 있을까? 다양성과 포용을 보장할 방안은? 직원의 요구를 보다 잘 예측할 방법은? 이제는 이상의 모든 질문에 대한 답을 데이터에서 찾고 필요한 조치를 결정할 수 있습니다.”

글로벌 + 로컬 HR 솔루션

��이네켄읶��를 핵심 기술 HR 솔루션으로 선정하고 액센추어(Accenture)와 함께 디지털 직원 경험을 설계했습니다.

“석세스팩터스를 선정한 이유는 기능 면에서 매우 완벽한 글로벌 도구이기 때문”이라고 롤퍼스는 밝힙니다. “전 세계 각지에서 유기적인 사용자 경험을 제공하는 솔루션을 원했습니다. 그러면서도 각국 현지 시장의 요구에 맞게 맞춤화하기도 용이하죠. 저희처럼 글로벌 운영을 하는 회사에 필수적인 요소입니다. 동시에 글로벌 업무를 위해 간편하고 조율된 방식을 지원합니다.”

석세스팩터스를 기술 코어로 적용하면서 모든 영업법인은 서로 연결되어 솔루션 에코시스템을 구성합니다. 동시에 세부 요건에 대응하는 애드온(add-on) 솔루션을 통해 현지 시장의 요구를 충족하죠. 예컨대 유럽의 경우 애드온 솔루션을 적용해 신입 사원이 출근 전이라도 가상 사무실 투어를 하고 동료들을 디지털로 먼저 알 수 있습니다. 석세스팩터스가 지원하는 디지털 온보딩의 일환이죠.

문화 변화를 추진해야 성공해

적용 준비에 만반을 기하기 위해 신규 솔루션을 전면 적용하기 전에 6개 영업회사를 우선 구현 대상으로 선정했습니다.

“이 단계가 성공의 핵심 요인이었습니다. 신규 시스템을 시험 운영하고 이행 능력과 추진력 측면에서 이해관계자의 확신을 얻었다”고 롤퍼스는 전합니다. 적용 단계가 공식 출범 되면서 구현 프로젝트는 아시아 태평양 지역부터 시작해 미주, 아프리카, 끝으로 유럽으로 순차적으로 추진했습니다.

시스템 구현이 기술적으로 어려운 일이기는 하지만 가장 큰 도전과제는 아니었다고 롤퍼스는 밝힙니다.

“맞습니다. 기술 개편에는 어려움이 따르죠. 하지만 저희가 직면한 최대 도전과제는 하이네켄 내부에 심도 깊은 문화 변화를 추진하는 일이었습니다. 모든 구성원이 새로운 일하는 방식을 수용하도록 하는 일이죠. HR 담당자와 매니저, 직원 등 내부 이해관계자에 꾸준히 응대하면서 고충을 파악하고 도입 효과를 극대화하도록 노력합니다. 프로젝트 초기부터 이분들의 의견이 반향판 역할을 해오고 있습니다.”

취합한 이해관계자 통찰을 활용해 기술 구현을 담당한 프로젝트 팀은 디자인씽킹 세션을 운영해 다양한 직원 페르소나를 정의했습니다. 이와 함께 HR양조장(HR Brewhouse) 같은 혁신 이니셔티브도 추진했죠. 사전에 파악한 HR 과제에 댶�� 전 세계 각지의 기술 전문가들이 솔루션을 제안하는 이니셔티브입니다. 이를 통해 프로젝트 팀은 내부 이해관계자에 대한 통찰을 외부 기술 전문역량과 연결해 완성도 높은 종합 솔루션을 만들었습니다.

롤퍼스 기술 솔루션 디렉터는 프로젝트 팀의 성과에 상당한 긍지를 느낍니다. 전 세계 사용자의 95%라는 높은 수용도를 보이며 인력들이 새로운 일하는 방식을 받아들였기 때문이죠. 이 프로그램을 본 가동한 지 불과 6주만에 달성한 성과입니다.

“단일 HR 시스템과 동일한 일하는 방식을 전 세계 75개 넘는 영업회사에 그토록 짧은 기간에 제공하는 일은 쉽지 않은 일이죠. 이 성과에 매우 자부심을 느낍니다. 수치만 봐도 저희가 하이네켄 내부에 문화 변화를 실제로 추진할 수 있었음을 보여줍니다.”

하이네켄의 HR 여정은 이제 막 시작

하이네켄 컴퍼니는 이제 글로벌 HR 프로세스 운영을 위한 미래에 대비한 기반을 확충했습니다. 하지만 결승선을 통과하려면 한참 멀었다고 롤퍼스는 밝힙니다.

“새로운 HR 환경을 계속 세부 조율하고 새로운 혁신 사항을 확대 적용해 계속 발전하며 미래 세대의 요구를 충족하려 합니다. 마무리되지는 않습니다. 업그레이드 될 뿐이죠.”

원문: , �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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고성장 산업, 인재 투자로 디지털 학습 급증

Adam Park — Mon, 25 Jul 2022 06:19:51 +0000

계속되는 인력난으로 고전 중인 고성장 산업들이 혁신적인 교육 개발 전략으로 대응하면서 직원 학습에 일대 변혁을 예고하고 있습니다. 대표적인 분야가 항공우주 국방(A&D)입니다. 에어 택시와 우주 여행 등 혁신으로 새 시대를 앞당기고 있죠.

글쓴이: 수전 게일러(Susan Galer)

계속되는 인력난으로 고전 중인 고성장 산업들이 혁신적인 교육 개발 전략으로 대응하면서 직원 학습에 일대 변혁을 예고하고 있습니다. 대표적인 분야가 입니다. 에어 택시와 우주 여행 등 혁신으로 새 시대를 앞당기고 있죠. 여러 나라에서 생산을 현지화하기 위해 만반의 준비를 추진 중인 역시 흥미진진하기는 마찬가지입니다.

디지털 인력 학습은 개인화 된 실시간 교육과 개발을 제공해 민첩한 비즈니스를 지원합니다. GETTY

“기업은 지속적인 개발에 우선순위를 두고 회사와 업무에 대한 직원의 기대에 있어 중대한 변화에 대응해야 한다”고 질 포펠카(Jill Popelka) 총괄 사장은 밝힙니다. “평생 학습 문화를 구축하는 기업은 회사와 직원의 성공을 위한 준비를 마친 셈입니다. 개인은 자신이 원하는 직무기술과 개인적으로 보람 있는 커리어를 만드는 데 필요한 기술을 개발할 수 있습니다. 기업은 지속적인 변화를 극복할 수 있는 민첩성과 적응력을 겸비한 인력을 확보할 수 있죠.”

디지털 학습 플랫폼이 제조업체의 미래

항공우주 국방(A&D)과 산업 제조 분야의 선두주자들은 인력 노화 문제가 있습니다. 많은 고령 인력이 팬데믹 기간 중에 퇴직을 선택했죠. A&D 기성 기업들은 다양한 스타트업 기업과 경쟁해야 합니다. 많은 스타트업이 를 한 최신 우주 탐사 분야에서 특히 경쟁이 치열하죠. 유사하게 산업 제조 분야도 전에 없던 혁신을 추진 중인 스타트업에 비해 최근 졸업생을 사로잡지 못하고 있습니다. 젊은 엔지니어들은 흥미진진한 프로젝트에서 더 큰 책임을 맡을 수 있는 자유가 있는 보다 민첩한 스타트업에 끌립니다. 이 시장에서 다양한 유자격 인력을 확충하고 유지하려면 중앙 집중식 디지털 학습 플랫폼에 관심을 가져야 하죠.

“정보의 단절이 A&D 제조업의 최대 난제 중 하나”라고 토스텐 벨트(Torsten Welte) �鶹ԭ�� 항공우주 국방 산업 책임자는 전합니다. “은 조직 전반의 여러 시스템 내의 수많은 애플리케이션의 콘텐츠를 역동적으로 연결합니다. 직원은 프로젝트 성과와 품질을 추적하고 협업으로 아이디어를 공유하며 개인적으로나 팀 차원에서 적용할 수 있는 개선을 꾀합니다. 교육과 직무기술 개발은 일상 활동에 내재되고 플랫폼은 적정 인증 및 갱신 현황을 추적하고 모니터합니다.”

산업 제조 부문, 직원 개발을 위한 도구 재정비

몇몇 나라에서 중견 제조기업은 공급망 중단에 대비하기 위해 현지 생산 시설을 확장 중입니다. 팬데믹으로 촉발된 이런 변화는 인재 �ѫ��과 경력 개발에 광범위한 영향을 주고 있습니다.

“중견기업은 보통 공간은 넓지만 외곽에 위치해 경력 초기의 사람들에게 매력이 떨어진다”고 패트릭 램(Patrick Lamm) �鶹ԭ�� 산업 제조 수석이사는 밝힙니다. “유명 대기업에 비해 브랜드 인지도는 낮지만 실은 자신의 틈새 시장의 리더로서 히든 챔피언이죠. 많은 중견기업이 현지 대학에서 적극 �ѫ��에 나서고 기존 직원의 직무기술 고도화를 위한 현지 아카데미도 운영합니다. 직원에게 커리어 패스 개발과 디지털 전환에 따른 신 기술 탐색 기회를 제공합니다.”

OJT 교육, 민첩성 강화 위해 혁신

몇몇 A&D와 산업 제조 기업은 증강현실(AR)과 가상현실(VR)을 적용해 직원 교육과 직무기술 고도화에 나서고 있습니다. 디지털 시뮬레이션은 항공기 디자인 사이클을 단축하고 새로운 릴리스 개선 속도를 높이죠. 어느 글로벌 A&D 제조기업은 인공짶ĵ�(AI)을 VR과 접목해 항공기 서비스와 정비 품질관리를 혁신하고 수리 및 조정 시점에 자가 주도형 학습 모듈을 제공합니다.

“매순간에 맞는 지속적인 학습으로 직원은 자신 있게 최고 품질관리 기준을 충족할 수 있죠. 규제가 강한 산업일수록 매우 중요한 요소”라고 벨트는 전합니다. “기업들은 또 디지털 트윈을 이용해 단계적으로 3차원 제품 조립 모델을 제공하는 도 이용합니다. 디지털 지시와 교육으로 개인 맞춤화된 직무기술 개발 속도를 높여 특히 업무 부담이 높을 수 있는 신규 입사자에게 효과적이죠.”

디지털 트윈을 이용한 전자 작업지시는 급변하는 디자인 요소에 대응할 수 있도록 직원들을 돕는 데 특히 효과적입니다. 한 산업 연결 전문기업에서는 생산 현장의 모바일 기기로 지능형 데이터를 제공해 다운타임을 50% 줄이고 직원 간 지식 공유를 확대하고 직원 몰입도를 높였습니다.

“개발 엔지니어가 변경사항을 승인하는 순간 전자 조립지시에 유기적으로 반영될 수 있다”고 램은 전합니다. “디자인 혁신과 생산 현장 실행 사이에 격차가 해소되죠. 기업은 일선 직원의 직무기술 고도화로 비즈니스 민첩성을 높일 수 있습니다.”

디지털 전환, 새로운 학습 옵션 요구해

디지털 교육 개발은 제조 운영을 납품 후 애프터마켓 서비스와 기계 설비 설치까지 확장합니다. 어느 자동차회사는 통합 시각화 도구로 실시간 가이드와 지시사항을 제공하는 스마트 글래스를 이용해 현장 서비스 콜을 20% 줄였습니다.

“리모트 서비스가 늘고 있어 서비스 기술자는 원격지에서 로그온하고 정비와 수리가 가능하다”고 램은 밝힙니다. “모바일 앱과 동영상을 포함하는 디지털 작업지시로 어디서나 셀프서비스로 더 빠른 인력 교육훈련이 용이합니다. 작게 시작해 먼저 디지털 학습 프로젝트를 파일럿해 본 다음 그 경험을 토대로 여러 팀에 걸쳐 확대 적용하세요.”

커리어 내내 지속적인 학습은 애자일 조직의 인력 중심 전략의 일부분입니다. 전 세계 고성장 산업의 디지털 전환 만큼 유연하고 역동적이죠.

원문: , Susan Galer, �鶹ԭ�� BrandVoice, Forbes.com

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