• 전미소매˳‘회(NRF) 주최 유통업계 대표 행사 ‘리테ì�¼ì¦ˆ ë¹… 쇼’서 유통업계를 위한 새로운 Â鶹ԭ´´ í˜�ì‹  발표
• 미국 소비ìž� 80%, 충성 ê³ ê°�으로서 충분한 가치 ì�¸ì •ë°›ì§€ 못한다고 ëŠ�껴…Ìý Â鶹ԭ´´, 로열티 솔루션ë�„ ì„ ë³´ì—¬

2025ÔÆ„ 1ì›” 13ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ê°€ 전미소매˳‘회(National Retail Federation)ê°€ 주최하는 최대 행사ì�¸ ‘’ì—�ì„œ 유통업계를 위한 새로운 솔루션과 기능ì�„ 대거 발표했다.

�번 발표� 핵심� ‘’� 공� 출시다. � ERP 솔루션� 유통기업� 위해 특별히 개발� 것으로, 전 세계 모든 규모� 유통기업들�게 맞춤형 ERP 기능� 제공하는 � 있어 중요한 �정표가 � 것으로 기대�다.

레슬리 핸드(Leslie Hand) IDC 리테ì�¼ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ 그룹 부사장ì�€ “Â鶹ԭ´´ê°€ 유통산업ì—� 특화ë�œ 올ì�¸ì›� 플랫í�¼ì�„ ì„ ë³´ì�¸ 것ì�€ 시장ì—�ì„œ 중요한 차별ì �ì�´ ë�  것â€�ì�´ë�¼ë©° “많ì�€ 유통기업ì�´ 특정 ì˜�ì—­ì—�서는 뛰어나지만, ì›�활한 유통 ìš´ì˜�ì�„ 위해 필요한 엔드투엔드(end-to-end) 통합 솔루션ì�„ 제공하지 못하는 단편ì �ì�¸ 솔루션 때문ì—� 어려움ì�„ 겪고 있다â€�ê³  ë°�혔다.

ë°œë�¼ì§€ ë°œë�¼ì„œë¸Œë�¼ë¯¸ë‹ˆì•ˆ(Balaji Balasubramanian) Â鶹ԭ´´ 수ì„�부사장 겸 Â鶹ԭ´´ 커머스 ë°� 컨슈머 ì‚°ì—… í�´ë�¼ìš°ë“œ 부문 글로벌 ì´�ê´„ì�€ “유통산업용 Â鶹ԭ´´ S/4HANA í�´ë�¼ìš°ë“œ í�¼ë¸”릭 ì—�디션ì�€ 빠르게 성장하는 ì¡°ì§�ì�´ 필요로 하는 규모, 비용, 그리고 가치 실현 시간ì—� 맞춰, 시장 ì„ ë�„ 기업들ì�´ 신뢰하고 ì „ 세계ì �으로 ì�¸ì •ë°›ëŠ” 최고 수준ì�˜ 기능ì�„ 제공한다â€�ê³  설명했다. ì�´ì–´ “유통기업ì�´ ì›�하는 맞춤형 경험ì�„ 제공하려면 ìƒ�í’ˆ 기íš�, 매장 ìš´ì˜�, 유통 공급ë§� 등 복잡성ì�„ ë°˜ì˜�í•œ 유통산업ì—� 특화ë�œ 프로세스와 기능ì�„ 갖춘 ERP 시스템ì�´ 필요하다â€�ë©° “ì�¼ë°˜ì �ì�¸ ERP 시스템ì�€ ì�´ëŸ¬í•œ 엔드투엔드 프로세스를 지ì›�하지 못하며, 오늘날 디지털 소비ìž�ì�˜ 요구를 충족하기ì—�는 유연성ì�´ 부족하다â€�ê³  ë�§ë¶™ì˜€ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 최신 솔루션ì�€ 빠르게 성장하는 유통기업ì�„ 비롯해 새로운 유통 기회를 모색하는 기업들ì�´ ì�´ëŸ¬í•œ 문제를 í•´ê²°í•  수 있ë�„ë¡� ê²€ì¦�ë�œ 기능ì�„ 제공한다. í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œ 아키í…�처ì�˜ 유연성ì�„ 기반으로, 유통산업ì—� 특화ë�œ 프로세스와 통합 기능ë�„ 기본ì �으로 갖추고 있다. ë�”불어 프로세스를 간소화하고 ê³ ê°� 경험ì�„ 개선하며 지ì†�가능한 성장ì�„ 지ì›�하는 ë�° ì´ˆì �ì�„ 맞췄다. ë˜�í•œ, 재무, 조달, ìƒ�í’ˆ 기íš�, ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 통합ì �으로 관리할 수 있는 기능ë�„ í�¬í•¨í•˜ê³  있다.

��터 기반 개�화 기능� 갖춘 새로운 로열티 솔루션

Â鶹ԭ´´ëŠ” 2025ÔÆ„ 하반기ì—� 출시ë�  예정ì�¸ 유통 ë°� 소비재 기업ì�„ 대ìƒ�으로 í•œ 새로운 로열티 관리 솔루션ì�„ 발표했다.

ì—� 따르면, 미국 소비ìž� 5명 중 4명(83%)ì�€ ìž�ì‹ ì�´ 충성ë�„를 ê°–ê³  지ì†�ì �으로 ì�´ìš©í•˜ëŠ” 브랜드로부터 충분한 가치를 ì�¸ì •ë°›ì§€ 못한다고 ëŠ�ë�¼ë©°, 많ì�€ 소비ìž�ê°€ 브랜드ì—� 대한 충성ë�„ì—� ì�˜ë¬¸ì�„ 제기하고 있는 것으로 나타났다. ì�´ëŸ¬í•œ 과제를 해결하기 위해, Â鶹ԭ´´ì�˜ 새로운 로열티 관리 솔루션ì�€ ‘유통산업용 Â鶹ԭ´´ S/4HANA í�´ë�¼ìš°ë“œ í�¼ë¸”릭 ì—�디션’, ‘Â鶹ԭ´´ 커머스 í�´ë�¼ìš°ë“œ()’, ‘Â鶹ԭ´´ 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ()’ 그리고 ‘Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤ ê³ ê°� ì�¸ê²Œì�´ì§€ë¨¼íŠ¸()’와 통합ë��다. ì�´ë¥¼ 통해 기업ì�´ ê³ ê°�ê³¼ 브랜드ì�˜ 유대ê°�ì�„ 강화할 수 있ë�„ë¡� ê³ ê°�ì—�게 맞춤형 경험과 실시간 ê°œì�¸í™” 혜íƒ�ì�„ 제공한다.

주요 기능� 다�과 같다.

• 모든 쇼핑ê°�ì�„ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 로열티 지갑과 ì—°ê²°í•´, 맞춤형 혜íƒ�, ìž�격 부여, 실시간 장바구니 분ì„�ì�„ 지ì›�하는 로열티 프로파ì�¼
• 여러 브랜드ì�˜ 로열티 관리는 물론, 파트너와ì�˜ 공유 로열티 프로그램ì�„ 통해 지역과 시장 ì „ë°˜ì—� 걸친 로열티 프로그램ì�„ 중앙집중화하고, 시장 ì �유율 확대를 위한 통합 브랜드 프로그램 제공
• 모든 채ë„�ì—�ì„œ 모든 ê³ ê°�ì—�게 다양한 형태ì�˜ 혜íƒ�, 디지털 ê²°ì œ ë°� 기프트 제공ì�„ 실시간으로 지ì›�하는 옴니채ë„� 프로모션 계íš�ì�„ 위한 단ì�¼ 플랫í�¼
• ê°œì�¸í™”ë�œ 커머스, 마케팅, 서비스 ë°� ìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì�„ 통해 ê³ ê°�ì�˜ 니즈ì—� 맞춘 경험 중심ì�˜ 옴니채ë„� 여정ì�„ 제공하는 로열티 여정 계íš�
• 프로모션 성과 ë°� 로열티와 관련한 부채를 추ì �하고, 재무 시스템과 ì—°ë�™í•´ ROI를 측정하며, 회ì›� ë°� 파트너 브랜드와ì�˜ ì •ì‚°ì�„ 가능하게 하는 정량ì � 지표 제공

온�� 쇼핑� � 쉽게 만드는 AI

Â鶹ԭ´´ëŠ” 2025ÔÆ„ ìƒ�반기ì—� AI 기반 쇼핑 어시스턴트를 ê³µì‹� 출시한다고 발표했다. ì�´ ì�¸í…”리전트 어시스턴트는 ê³¼ 함께 제공ë�˜ë©°, Â鶹ԭ´´ 커머스 í�´ë�¼ìš°ë“œì�˜ 기존 AI 기능ì�„ 한층 확장하고, ìž�ì—°ì–´ 대화를 통해 ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 제품ì�„ 빠르고 정확하게 ì°¾ì�„ 수 있ë�„ë¡� ë�„와, 온ë�¼ì�¸ 쇼핑ì�„ ë�”ìš± 간편하고 편리하게 í•´ 준다.

# # #

Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´(NYSE:Â鶹ԭ´´)는 기업용 애플리케ì�´ì…˜ê³¼ 분야ì�˜ ì„ ë�„기업으로 비즈니스와 기술ì�„ 연결하고 있다. 지난 50ÔÆ„ ë�™ì•ˆ 기업들ì�€ 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, ì�¸ì‚¬, 공급ë§�, ê³ ê°� 경험 등 핵심 비즈니스 ì˜�ì—­ì�„ 통합함으로ì�¨ Â鶹ԭ´´ì—� 대한 신뢰를 지ì†�í•´ 오고 있다. 보다 ìž�세한 정보는 ì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

The post Â鶹ԭ´´, NRF 2025ì„œ 유통 í�¼ë¸”릭 í�´ë�¼ìš°ë“œ ERP와 AI 쇼핑 어시스턴트 공개 appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

• 분야ì�˜ AI ì �ìš© í˜�ì‹  사례 공유

2024ÔÆ„ 4ì›” 25ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표ì�´ì‚¬ ì‹ ì�€ì˜�)는 오늘 ‘Â鶹ԭ´´ ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜ ë�°ì�´ í�¬ CX(Â鶹ԭ´´ Innovation Day for CX)’를 오늘 개최한다고 ë°�혔다. ì�´ë²ˆ 행사는 êµ­ë‚´ 기업ì�˜ 마케팅 ë°� 세ì�¼ì¦ˆ 분야 ìž„ì§�ì›�ì�„ 대ìƒ�으로 보코섵Ӛ¸ê°•ë‚¨ 호텔ì—�ì„œ 진행ë�œë‹¤.

AI 기술ì�´ 비약ì �으로 발전하고 ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 접근성ì�´ 확보ë�˜ë©° 다양한 업계ì�˜ êµ­ë‚´ 기업ì�„ 비롯한 ì „ 세계 기업ì�´ ê³ ê°� 중심ì�˜ 비즈니스로 변모하고 있다. ì�´ì™€ 함께 ì˜�ì—…, 마케팅, 서비스 등 다양한 부서가 ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 통합 ë°� 활용하고 AIë¡œ 초개ì�¸í™”를 달성하고 있다. ì�´ëŠ” Â鶹ԭ´´ê°€ 추구하는 ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ(Intelligent Enterprise)ì�˜ 근간ì�´ ë�œë‹¤.

ì�´ë²ˆ 행사ì—�는 Â鶹ԭ´´ 코리아 ì›�ì˜�ì„  엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ 부문장ì�˜ 기조연설ì�„ 시작으로 ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 방향성ì�„ 구체화하는 최신 활용 사례가 공개ë�œë‹¤. 특히, ê³ ê°�경험(°ä³Ý) 개선, 세ì�¼ì¦ˆ 효율 극대화, ê³ ê°� 충성ë�„ 제고 등 AI를 활용한 실사례 기반ì�˜ 다양한 세션ì�€ 물론 ë�°ëª¨ê°€ 진행ë�œë‹¤.

“많ì�€ 기업ì�´ ì�¸í…”리전트 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆë¡œ 거듭나며 효율성과 수ì�µì„±ì�„ 확보하고 있다. 여기ì—� AI 기술ì�´ ë�” 해지며 ê°œì�¸í™” 마케팅ì�´ 새로운 시대를 맞ì�´í•˜ê³  있다. Â鶹ԭ´´ë§Œì�˜ ë›°ì–´ë‚œ AI 역량과 탄탄한 솔루션ì�„ 바탕으로 êµ­ë‚´ 기업ì�´ ê³ ê°� 참여와 충성ë�„를 ì¦�대시키고, ê³ ê°� 만족ë�„를 높ì�´ë©°, 브랜드 가치를 강화할 수 있ë�„ë¡� 전방위 지ì›�ì—� 나설 것ì�´ë‹¤.â€�

ì›�ì˜�ì„  Â鶹ԭ´´ 코리아 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ 부문장

한편, Â鶹ԭ´´ 코리아는 최근 신세계아ì�´ì•¤ì”¨(대표ì�´ì‚¬ 형태준)와 디지털 마케터를 위한 초개ì�¸í™” 솔루션 Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤(Â鶹ԭ´´ Emarsys) 사업 협력과 국내외 시장 확대를 위한 업무협약(MOU)ì�„ 체결했다. ì�´ë²ˆ 업무협약ì�„ 통해 양사는 차별화ë�œ 디지털 마케팅 플랫í�¼ ì „ëžµì�„ ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 수립하고 온ë�¼ì�¸ ë°� 오프ë�¼ì�¸ì—�ì„œ ê³µë�™ìœ¼ë¡œ 네트워í�¬ 활ë�™ê³¼ 협력ì�„ 진행한다. 양사ì�˜ 전문성과 솔루션ì�„ ì �ê·¹ 활용해 시장 ê²½ìŸ�ë ¥ì�„ 강화하고, 기업들ì�˜ ê³ ê°� 경험 개선 사례를 구축하며 êµ­ë‚´ 디지털 마케팅 분야 í˜�ì‹ ì�„ 주ë�„í•´ 나갈 계íš�ì�´ë‹¤.

Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험(Â鶹ԭ´´ Customer Experience) 솔루션ì�€ 기업ì�´ ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê°� 경험ì�„ 제공해 충성ë�„를 높ì�´ê³  수ì�µì„± 있는 장기ì � 성장ì�„ ë�„모할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 는 마케터가 ê°œì�¸ ì •ë³´ 보호를 최우선으로 하는 접근방ì‹�으로 ê°œì�¸í™”ë�œ 옴니채ë„� 경험ì�„ 제공할 수 있ë�„ë¡� 특별히 설계ë�œ 솔루션ì�´ë‹¤. ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°ì™€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 연결하고 AI를 활용해 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ì™€ 분ì„�ì�„ 강화함으로ì�¨ 브랜드가 ê°œì�¸í™”ë�œ 실시간 소통ì�„ 통해 수백만 명ì�˜ ê³ ê°�ì—�게 ë�„달하고 ê³ ê°� ìƒ�ì•  가치를 높ì�¼ 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다.

Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤ëŠ” 2023 가트너 매ì§� 쿼드런트 ê°œì�¸í™” 엔진 부문(2023 Gartner® Magic Quadrantâ„¢ for Personalization Engines) ë°� IDC 마켓스케ì�´í”„: B2C 기업ì�„ 위한 ì „ 세계 옴니채ë„� 마케팅 플랫í�¼ 2023 벤ë�” í�‰ê°€(IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment) 등 다수ì�˜ 업계 ë³´ê³ ì„œì—�ì„œ 리ë�”ë¡œ ì„ ì •ë�œ ë°” 있다.

# # #

Â鶹ԭ´´ì—� 댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´Ìý으로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 규모와 업종ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래ì�˜ 87%ê°€ Â鶹ԭ´´^®Ìý시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜Ìý,Ìý, 고급ÌýÌý기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하ë�„ë¡� 지ì›�한다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒÀ´™©ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는Ìýì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

The post Â鶹ԭ´´ 코리아, ‘Â鶹ԭ´´ ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜ ë�°ì�´ í�¬ CX’ 개최 appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.

2022ÔÆ„ 10ì›” 6ì�¼, 섵Ӛ¸ – Â鶹ԭ´´ 코리아(대표 ì‹ ì�€ì˜�)ê°€ 6ì�¼ ì�¸í„°ì»¨í‹°ë„¨íƒˆ 섵Ӛ¸ 코엑스ì—�ì„œ 기ìž�간담회를 개최하고 í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 시대ì�˜ ê³ ê°� 경험 관리ì—� 댶ÄÇê´ ë‹¤ì–‘í•œ ì�˜ê²¬ì�„ 제시했다.

ì   ë² ì�¼ë¦°(Jen Bailin) Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 최고매출책임ìž�(CRO)는 “기업ì�€ ê³ ê°�관리 솔루션ì—� 많ì�€ ì�¸ë ¥ê³¼ 금액ì�„ 투ìž�하고 있다â€�ë©°, “ì�´ ê°™ì�€ 성장세ì—� 힘 ìž…ì–´ ì�€ 가장 빠른 성장세를 ë³´ì�´ëŠ” Â鶹ԭ´´ 사업 분야 중 하나로 ìž�리 잡았다. , , , , 등 5대 솔루션ì�„ 바탕으로 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³ ê°�관리를 효율화 하고 발전시켜 나갈 수 있ë�„ë¡� 지ì›�í•  것â€�ì�´ë�¼ê³  ë§�했다.

ì�´ë²ˆ 행사ì—�서는 ì   ë² ì�¼ë¦° Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 CRO를 비롯해 ë°œë�¼ì§€ ë°œë�¼ìˆ˜ë¸Œë�¼ë§ˆë‹ˆì•ˆ(Balaji Balasubramanian) Â鶹ԭ´´ 수ì„� 부사장 겸 Â鶹ԭ´´ 커머스í�´ë�¼ìš°ë“œ 글로벌 ì´�ê´„ê³¼ 차경진 한양대학êµ� ê²½ì˜�학부 êµ�수가 패ë„� 토론ì�„ 통해 ê³ ê°�관리ì—� 대한 다양한 ì�˜ê²¬ì�„ 나눴다.

Â鶹ԭ´´ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 ê³ ê°�경험(°ä³Ý) í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ëŠ” 기업과 ì¡°ì§�ì�´ ê³µê°�ê³¼ 신뢰를 바탕으로 ê³ ê°� 경험ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 경험 ë°� ìš´ì˜� ë�°ì�´í„°, 등ì�„ 기반으로 기존 CRM 솔루션 ê·¸ ì�´ìƒ�ì�„ 제공한다. 기업과 ì¡°ì§�ì�€ ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ ì�¼ê´€ë�˜ê³  ì‹ ì†�하게 제공해야 하며, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ ì�´ ê°™ì�€ 기업ì�˜ 요구를 충족한다.

ê³ ê°� 경험ì�€ Â鶹ԭ´´ê°€ 집중하고 있는 ‘’ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소다. 팬ë�°ë¯¹ 기간 ì „ 세계 소비ìž�는 기존ì�˜ 구매, 소비 패턴ì—�ì„œ 벗어나 많ì�€ 활ë�™ì�„ 온ë�¼ì�¸ìœ¼ë¡œ 옮겨갔다. ì�´ì—� ë”°ë�¼ 기업ì�€ 비즈니스 í˜�ì‹ ì�„ ê°€ì†�화하고 ê³ ê°�ì�„ 위해 환경ì�„ í˜�신해오고 있다. 팬ë�°ë¯¹ê³¼ 소비 패턴ì�˜ 변화는 ì „ë°˜ì �ì�¸ 비즈니스 í˜�신으로 ì�´ì–´ì¡Œë‹¤. 기업ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 구매 여정ì—� 걸ì³� ë�°ì�´í„° í��름ì�„ 통합했으며, 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용하기 시작했다. ë˜�í•œ, ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 소비ìž� í–‰ë�™ê³¼ 트렌드를 예측하고 있다.

ê²°ê³¼ì �으로 ê³ ê°� 관리는 개별ì �ì�¸ 하나ì�˜ 요소가 ì•„ë‹Œ 기업 ì „ì²´ ì „ëžµì�˜ 핵심 요소로 ìž�리잡았다. ì�´ì—�, Â鶹ԭ´´ëŠ” 지ì†�ì �으로 ê³ ê°�관리 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 발전시키고 있다. 여기ì—�는 새로 출시ë�œ Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„° 플랫í�¼(Â鶹ԭ´´ Customer Data Platform)ì�„ í�¬í•¨í•œ â–²Â鶹ԭ´´ 커머스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Commerce Cloud), â–², â–²Â鶹ԭ´´ 세ì�¼ì¦ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Sales Cloud), â–²Â鶹ԭ´´ 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ(Â鶹ԭ´´ Service Cloud) ë°� â–²Â鶹ԭ´´ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°(Â鶹ԭ´´ Customer Data) 솔루션 등ì�´ í�¬í•¨ë�œë‹¤.

Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험(°ä³Ý) 솔루션ì�€ 기업ì�´ ê³ ê°�ì�˜ 기대를 충족할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ìš°ì„  ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보호하고 ê°� 소비ìž� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 기반으로 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 확보한다. ì�´ë¥¼ 바탕으로 ê³ ê°�ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 제품과 서비스를 íƒ�색하고 브랜드와 소통할 수 있는 ì„ íƒ�권ì�„ 제공한다. ë˜�í•œ, 세ì�¼ì¦ˆ 팀ì�´ 매출 목표를 완벽하고 투명하게 파악해 ê³ ê°�ì�˜ 기대ì—� 부ì�‘í•  수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. ì�´ ê°™ì�€ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�으로 프런트 오피스ì—�ì„œ ë°± 오피스ì—� 걸ì³� ì „ì²´ 프로세스ì�˜ 투명성ì�„ 보장하고 진정한 ê³ ê°� 중심 프로세스를 수립한다.

특히, Â鶹ԭ´´ ê³ ê°�경험 솔루션ì�€ Â鶹ԭ´´ S/4HANA와ì�˜ 네ì�´í‹°ë¸Œ 통합ì�„ 제공해 다양한 ë�°ì�´í„°ë¥¼ 바탕으로 단ì�¼í™”ë�œ ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공한다. 여기ì—� Â鶹ԭ´´ì�˜ ë°� 머신러ë‹� 기술 등ì�´ ë�”í•´ì ¸ ê³ ê°�사는 ë�”ìš± 탄탄한 ê³ ê°�경험 솔루션ì�„ 활용할 수 있다.

ì�´ ê°™ì�€ Â鶹ԭ´´ì�˜ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�€ 실제로 ‘소비ìž� ì§�ì ‘íŒ�매(DTC)’ ë°� B2Bì�˜ 소비ìž�í™” ê°™ì�€ 트렌드와 맞물려 다수ì�˜ ê³ ê°�사ì�˜ ë�„입으로 ì�´ì–´ì§€ê³  있다. 실제로 Â鶹ԭ´´ëŠ” 팬ë�°ë¯¹ 기간 ë�™ì•ˆ 글로벌 3대 백신 제조업체ì�¸ í™”ì�´ìž�, 존슨앤드존슨, 모ë�”나가 신뢰하고 ì„ ì •í•œ 유ì�¼í•œ 솔루션 공급업체다. ë˜�í•œ 온ë�¼ì�¸ ì�˜ë¥˜ 쇼핑몰 쉬ì�¸(Shein)ì�€ Â鶹ԭ´´ ì�´ë§ˆì‹œìŠ¤ 솔루션ì�„ 활용해 ê°� 소비ìž�ì—� 특화ë�œ ì�¸ê²Œì�´ì§€ë¨¼íŠ¸ë¥¼ 제공하고 있다. ê·¸ 외 다수ì�˜ 글로벌 ì „ìž�제품 ì—…ì²´ê°€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°, 커머스, 마케팅 등ì�„ 위해 프런트 오피스ì—� Â鶹ԭ´´ 솔루션ì�„ ë�„입하고 활용하고 있다.

Â鶹ԭ´´ëŠ” 솔루션ì�„ 개선하고 ìƒ�호 운용성ì�„ 높ì�´ê¸° 위해 다양한 노력ì�„ ì�´ì–´ê°€ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 올해 ì�¸í…”리전트 서비스 í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션ì�„ 출시하고 친환경 ê³ ê°� 중심 경험ì�„ 위한 솔루션 í�¬íŠ¸í�´ë¦¬ì˜¤ë¥¼ 확장한 ë°” 있다. ë˜�í•œ, 마케팅 솔루션ì�˜ B2B 기능ì�„ í–¥ìƒ�하고 커머스 솔루션ì�„ 지ì†�ì �으로 개선해 나가고 있다.

# # #

Â鶹ԭ´´ì—�Ìý댶ÄÇê´

Â鶹ԭ´´ì�˜ ì „ëžµì�€ 모든 기업ì�´Ìý으로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하는 것ì�´ë‹¤. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업용 애플리케ì�´ì…˜ 소프트웨어 시장ì�˜ ì„ ë‘�주ìž�로서 규모와 업종ì—� 관계 ì—†ì�´ 모든 기업ì�´ 최고로 ìš´ì˜�ë�  수 있ë�„ë¡� 지ì›�하고 있다. ì „ 세계 거래ì�˜ 87%ê°€ Â鶹ԭ´´^®Ìý시스템ì�„ 통해 처리ë�œë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜Ìý,Ìý, 고급ÌýÌý기술ì�€ ê³ ê°�ì�˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하ë�„ë¡� 지ì›�한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§�ì—� 깊ì�€ 비즈니스 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하고 ê²½ìŸ� 우위를 유지하ë�„ë¡� 지ì›�하는 협업ì�„ 촉진한다. Â鶹ԭ´´ëŠ” 기업ì�´ 소프트웨어를 중단 ì—†ì�´ ì›�하는 ë°©ì‹�으로 사용할 수 있ë�„ë¡� 기술ì�„ 단순화한다. Â鶹ԭ´´ì�˜ 엔드투엔드 애플리케ì�´ì…˜ ë°� 서비스 제품군ì�„ 통해 ì „ 세계 25ê°œ 업종ì�˜ 기업 ë°� 공공 ê³ ê°�ì�´ 수ì�µì„± 있게 ìš´ì˜�하고, 지ì†�ì �으로 바뀌는 ìƒÀ´™©ì—� ì �ì�‘하며, 변화를 ì�´ë�Œì–´ë‚´ê³  있다. Â鶹ԭ´´ëŠ” ê³ ê°�, 파트너, ì§�ì›� ë°� 업계 선구ìž�ë¡œ 구성ë�œ 글로벌 네트워í�¬ë¥¼ 통해 세계가 ë�” 잘 ìš´ì˜�ë�˜ê³  사람들ì�˜ 삶ì�„ 개선할 수 있ë�„ë¡� 지ì›�한다. 보다 ìž�세한 정보는Ìýì—�ì„œ 확ì�¸í•  수 있다.

The post í�¬ìŠ¤íŠ¸ 팬ë�°ë¯¹ 시대ì�˜ ê³ ê°�경험 관리 appeared first on Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터.