ìš´ì˜íš¨ìœ¨ Archives - Âé¶¹Ô­´´ Korea 뉴스센터 Âé¶¹Ô­´´ ì½”ë¦¬ì•„ì— ëŒ€í•œ 뉴스 Fri, 06 Feb 2026 00:36:53 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 새로운 연구: AIì™¶Ä ê³µê¸‰ë§ ìš´ì˜ ìš°ìˆ˜ì„±ì´ ì¤‘ê²¬ 제조업체 성장 ì›ë™ë ¥ /korea/2024/04/%ec%83%88%eb%a1%9c%ec%9a%b4-%ec%97%b0%ea%b5%ac-ai%ec%99%80-%ea%b3%b5%ea%b8%89%eb%a7%9d-%ec%9a%b4%ec%98%81-%ec%9a%b0%ec%88%98%ec%84%b1%ec%9d%b4-%ec%a4%91%ea%b2%ac-%ec%a0%9c%ec%a1%b0%ec%97%85%ec%b2%b4/ Thu, 04 Apr 2024 16:43:51 +0000 /korea/?p=6431 비즈니스 당면과제가 무엇ì´ê±´ ê°„ì— ê²½ì˜í˜„í™©ì— ëŒ€í•œ 가시성과 투명성 제고야ë§ë¡œ 리스í¬ì™¶Ä 기회를 파악, 예측하고 ì ì‹œì— 대ì‘하ë„ë¡ ë•습니다. 최신 연구 결과를 통해 중견 제조업체 ì„±ìž¥ì˜ ì›ë™ë ¥ì´ 무엇ì¸ì§€...

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비즈니스 당면과제가 무엇ì´ê±´ ê°„ì— ê²½ì˜í˜„í™©ì— ëŒ€í•œ 가시성과 투명성 제고야ë§ë¡œ 리스í¬ì™¶Ä 기회를 파악, 예측하고 ì ì‹œì— 대ì‘하ë„ë¡ ë•습니다. 최신 연구 결과를 통해 ì„±ìž¥ì˜ ì›ë™ë ¥ì´ 무엇ì¸ì§€ 확ì¸Çê˜ì„¸ìš”.


긶Äì“´ì´: 리처드 하월즈(Richard Howells)

“중견기업 ì˜¤ë„ˆì˜ 75% ê°€ëŸ‰ì´ ì‚¬ì—… 확장 계íšì´ 있다고 ë°í˜”으며 절대 다수(90%)ê°€ ì´ëŸ¬í•œ 성장 달성 ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ë†’ì´ê¸° 위해 디지털 ì „ëžµì„ êµ¬í˜„ 중입니다.â€

ì´ ì¤‘ëŒ€í•œ 조사 결과는 최근 발표한 ì¸ë”스트리위í¬(Industry Week) ë°±ì„œì— ë‚˜ì˜¨ 내용입니다. ì´ ë°±ì„œì—서는 “목표를 달성하고 ê²½ìŸì‚¬ë¥¼ 앞서기 위해서 ì œì¡°ì—…ì²´ë“¤ì€ ê³µê¸‰ë§ ìš´ì˜ ìš°ìˆ˜ì„±ì— ì´ˆì ì„ ë§žì¶œ 필요가 있다”ê³  전합니다.

디지털 전환과 ë¶„ì„으로 가치사슬 가시성 확보를 표현하는 투명한 화면
비즈니스 당면과제가 무엇ì´ê±´ ê°„ì— ê²½ì˜í˜„í™©ì— ëŒ€í•œ 가시성과 투명성 제고야ë§ë¡œ 리스í¬ì™¶Ä 기회를 파악, 예측하고 ì ì‹œì— 대ì‘하는 ë° ìœ ë¦¬í•œ 입지를 차지하ë„ë¡ ë•습니다. (ì´ë¯¸ì§€: GETTY)

ì¸ë”ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ìœ„í¬ ë°±ì„œì—서는 ì´ì²˜ëŸ¼ ê³µê¸‰ë§ ìš´ì˜ ìš°ìˆ˜ì„± ë‹¬ì„±ì„ ìœ„í•´ 세 가지 선진사례를 제시합니다.

  • ìžë™í™”ì™¶Ä AI로 민첩성 확보
  • ìš´ì˜ íš¨ìœ¨í™”ë¡œ 회복탄력성 ê°•í™”
  • 가시성 제고로 ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì„± 확대

2025ë…„ ê³µê¸‰ë§ ì˜ˆì¸¡ ë° ì „ë§: 위험 ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© 최ì í™”Ìý´¥Ìý특집 기사

2025ÔÆ„Â ì˜ í•µì‹¬ì€ â€˜ìœ„í—˜ ê´€ë¦¬ì™¶Ä ë¹„ìš© 최ì í™”ì˜ ê· í˜•â€™ì´ë©°, AI 기술 활용과 ë°ì´í„° 기반 ì˜ì‚¬ê²°ì •ì´ í•„ìˆ˜ìž…ë‹ˆë‹¤. 특히 ,Ìý,Ìý 개발 등 주요 과제 ë‹¬ì„±ì„ ìœ„í•´Â ê¸°ìˆ ê³¼ ì¸ê°„ì˜ ì¡°í™”ë¡œìš´ í˜‘ë ¥ì´ ì¤‘ìš”í•´ì§ˆ ì „ë§ìž…니다.

ìžë™í™”ì™¶Ä AI로 민첩성 확보

오늘날 비즈니스 환경ì—서 ë³€í™”ì˜ ì†ë„ì™¶Ä ê³ ê°ì˜ 기대, 공급ë§ì˜ 복잡성 ë“±ì€ ê³¼ê±° ì–´ëŠ ë•Œë³´ë‹¤ ë†’ì€ ìˆ˜ì¤€ìœ¼ë¡œ ì¦ê°€í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ë˜í•œ 규제 ì¦ê°€, ì§¶Äì†ê°€µç¥ì„± ì˜ë¬´ê³¼ì œ, ì§ì› 부족 문제 ë“±ì— ì§ë©´í•œ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì´ìƒì˜ 당면과제를 해결하기 위한 방안 ëª¨ìƒ‰ì— ë‚˜ì„œê³  있습니다.

ì´ìƒì˜ 당면과제가 요구하는 빠른 ì†ë„ì— ë³´ì¡°ë¥¼ ë§žì¶”ë©´ì„œë„ ì„±ìž¥ì„ ì§€ì†í•˜ê¸° 위해 ë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ê³ ê¸‰ ìžë™í™”ì™¶Ä ì¸ê³µì§€ëŠ¥(AI)ì˜ í™œìš© ë°©ì•ˆì— ëˆˆì„ ëŒë¦¬ê³  있습니다.

ìš´ì˜ íš¨ìœ¨í™”ë¡œ 회복탄력성 ê°•í™”

íšŒë³µíƒ„ë ¥ì„±ì€ 2020ë…„ 팬ë°ë¯¹ 시작 ì´í›„ 중소중견기업, 대기업 í•  것 ì—†ì´ ëª¨ë“  ê¸°ì—…ì˜ ìµœëŒ€ í™”ë‘로 ìžë¦¬í•´ 오고 있습니다. ê·¸ 후로 우리는 ì—°ì´ì€ 비즈니스 중단 ì‚¬íƒœì— ì§ë©´í•˜ê²Œ ë˜ëŠ” ëŠë‚Œìž…니다. ì´ëŸ¬í•œ ìƒí™©ì´ 계ì†ë˜ë©´ì„œ 콜린스 ì‚¬ì „ì€ 2022ë…„ ì˜¬í•´ì˜ ë‹¨ì–´ë¡œ í¼ë¨¸í¬ë¼ì´ì‹œìФ(ì˜êµ¬ìœ„기, permacrisis)를 선정했습니다.

ê¸°ì—…ë“¤ì€ ëŒ€ì²´ 소싱 ì „ëžµ 파악, 재고 최ì í™” 프로세스 촉진, 가시성 ë° ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ 파트너왶Äì˜ í˜‘ì—… 개선, 종단간(엔드투엔드) 프로세스 디지털화 등 ë¦¬ìŠ¤í¬ íƒ„ë ¥ì„± 제고 ì „ëžµì— ìš°ì„  투ìží•´ 오고 있습니다.

2025ë…„ 성공전략: í´ë¼ìš°ë“œ ERPì™¶Ä AI, ì§¶Äì†ê°€µç¥ì„±ì˜ 컨버전스Ìý´¥Ìý특집 기사

2024ë…„ 비즈니스 환경ì—서는 , AI,Ìýì´ ê¸°ì—… ì„±ê³µì˜ í•µì‹¬ 요소로 ë¶€ê°ë˜ì—ˆìœ¼ë©°, 2025ë…„ì—는 ì´ëŸ¬í•œ ìš”ì†Œë“¤ì„ ì „ëžµì  íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­ì„ í†µí•´ 조화롭게 통합하고 균형 있게 활용하는 ê¸°ì—…ì´ ì§€ì†ê°€ëŠ¥í•œ 성장과 í˜ì‹ ì„ ì´ëŒì–´ë‚¼ ì „ë§ìž…니다.

가시성 제고로 ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì„± 확대

ì¸ë”스트리 ìœ„í¬ ë°±ì„œì—서는 최신  결과를 ì¸ìš©í•˜ë©´ì„œ “ê¸°ì—…ë“¤ì€ ìžì‚¬ì˜ 제품과 서비스 í’ˆì§ˆì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ” ë™ì‹œì— ê³ ê°ê³¼ì˜ ìƒí˜¸ìž‘ìš© ì†ë„를 높ì´ê¸° 위해 고군분투하고 있다”는 ì‚¬ì‹¤ì„ ë¶€ê°ì‹œì¼°ìŠµë‹ˆë‹¤.

ì´ ì—°êµ¬ì—서는 ê³µê¸‰ë§ ì„±ê³µì˜ ìµœëŒ€ 걸림ëŒë¡œ 실시간 대ì‘ë ¥ 부족(ì‘답ìžì˜ 40%)ì„ ê¼½ì•˜ìœ¼ë©°, ê³ ê° ìš”êµ¬ì˜ ì •ì‹œ 충족 문제(34%)ê°€ ê·¸ 뒤를 ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

사ì¼ë¡œ ë²½ì€ ìœ ë¦¬ë²½ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ë²½ëŒë²½ì´ë¼ëŠ” 연구 ê²°ê³¼ ë„표

ì´ ë°±ì„œë¥¼ ë³´ë©´ ê¸°ì—…ì´ “ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì„±”ì„ í™•ëŒ€í• ìˆ˜ë¡ ê³ ê°ì˜ 요구사항 충족 ì—­ëŸ‰ë„ ì»¤ì§„ë‹¤ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì´ ë¶„ëª…í•©ë‹ˆë‹¤.

ë˜í•œ 비즈니스 당면과제가 무엇ì´ê±´ ê°„ì— ê²½ì˜í˜„í™©ì— ëŒ€í•œ 가시성과 투명성 제고야ë§ë¡œ 리스í¬ì™¶Ä 기회를 파악, 예측하고 ì ì‹œì— 대ì‘하는 ë° ìœ ë¦¬í•œ 입지를 차지하ë„ë¡ ë•는다는 ì‚¬ì‹¤ë„ ìžëª…합니다.

가트너, 2025ë…„ 10대 ì „ëžµ 기술 트렌드 제시Ìý´¥Ìý특집 기사

매년 기술 í˜ì‹ ì€ ë”ìš± 빠르게 다가옵니다. 올해 가트너는 기술 트렌드를 â€œíŒŒë„ íƒ€ê¸°â€ì— 비유하며,ÌýAI 리스í¬ì™¶Ä 당면과제,Ìý새로운 컴퓨팅 프론티어,Ìýì¸ê°„-기계 시너지 등 3가지 í•´ë³€ì— ëŒ€í•´ ì´ì•¼ê¸°í•˜ê³ ,Ìý2025ë…„ 10대 전략기술 트렌드를 제시합니다.

  • ìžì„¸í•œ ë‚´ìš©ì„ ì›í•˜ì‹œë©´ ì¸ë”ìŠ¤íŠ¸ë¦¬ìœ„í¬ ë°±ì„œ “중견 제조업체를 ê³µê¸‰ë§ ìš´ì˜ ìš°ìˆ˜ì„±ìœ¼ë¡œ ì´ë„는 3대 마ì¼ìŠ¤í†¤”ì„ Çê˜ì„¸ìš”.
  • ì›ë¬¸: , , Forbes.com

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모ë‘ì˜ ìˆ™ì œ, 회계 업무 효율화 /korea/2022/08/%eb%aa%a8%eb%91%90%ec%9d%98-%ec%88%99%ec%a0%9c-%ed%9a%8c%ea%b3%84-%ec%97%85%eb%ac%b4-%ed%9a%a8%ec%9c%a8%ed%99%94/ Thu, 11 Aug 2022 08:03:06 +0000 /korea/?p=3712 í•´í‚·ê·¸ë£¹ì€ 2019ë…„ 보고서ì—서 86%ì˜ ê¸°ì—…ì´ 2-3ë…„ ë‚´ì— ë””ì§€í„¸ 전환으로 재무 ìš´ì˜ ëª¨ë¸ì˜ ê°œì„ ì„ ê¸°ëŒ€í•˜ê³  있다고 ë°í˜”습니다. ì´ ë³´ê³ ì„œë¥¼ 토대로 재무 ë¶€ì„œì˜ íš¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒì´ 왜 중요하고,...

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í•´í‚·ê·¸ë£¹ì€ 2019ë…„ 보고서ì—서 86%ì˜ ê¸°ì—…ì´ 2-3ë…„ ë‚´ì— ë””ì§€í„¸ 전환으로 재무 ìš´ì˜ ëª¨ë¸ì˜ ê°œì„ ì„ ê¸°ëŒ€í•˜ê³  있다고 ë°í˜”습니다. ì´ ë³´ê³ ì„œë¥¼ 토대로 재무 ë¶€ì„œì˜ íš¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒì´ 왜 중요하고, 어떻게 실현 가능한지 ìžë™í™” 솔루션과 함께 ìžì„¸ížˆ 살펴볼까요?


긶Äì“´ì´: 육지현(Jihyeon Yuk)

글로벌 리ë”Â ê¸°ì—…ì˜ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜ì€ 어떨까?

팬ë°ë¯¹ ì´ì „ì—ë„ ë§Žì€ ë¦¬ì„œì¹˜ 기관ì—서 재무 ë¶€ì„œì˜ ì´ ì¤‘ìš”í•˜ë‹¤ê³  강조해왔습니다. 그리고 언젠가는 마주하게 ë˜ë¦¬ë¼ 막연히 ìƒê°í–ˆë˜ 디지털 ì „í™˜ì€ ì „ 세계가 함께 팬ë°ë¯¹ì„ 겪게 ë˜ë©´ì„œ ì´ì œ 우리 눈 ì•žì— ì„œìžˆê³ , 변화가 ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ ì ì—ˆë˜ 회계 ì—…ë¬´ë„ ì˜ˆìƒë³´ë‹¤ ë” ë¹ ë¥¸ ì†ë„로 디지털 ì „í™˜ì´ ìš”êµ¬ë˜ê³  있습니다.

ì— ë”°ë¥´ë©´, 86%ì˜ ê¸°ì—…ì´ 2-3ë…„ ë‚´ì— ë””ì§€í„¸ 전환으로 재무 ìš´ì˜ ëª¨ë¸ì˜ ê°œì„ ì„ ê¸°ëŒ€í•˜ê³  있다고 ë°í˜”습니다. 해당 연구ì—서 ì •ì˜í•œ ‘세계ì ì¸ ìˆ˜ì¤€ì˜ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜ ê¸°ì—…â€™ì€ ì¼ë°˜ ê¸°ì—…ì— ë¹„í•´ 40-50% ë‚®ì€ ìš´ì˜ ë¹„ìš©ì„ ìˆ˜ ì‹­ë…„ ê°„ 유지해왔지만, ì´ì œëŠ” 그렇지 ëª»í–ˆë˜ ê¸°ì—…ë„ ë‹¤ì–‘Çêœ ì„ ì ìš©í•´ ìš´ì˜ ë¹„ìš©ì„ ë‚®ì¶œ 수 ìžˆì„ ê²ƒìœ¼ë¡œ ë¶„ì„했습니다.


차세대 ERPì˜ ì˜ˆì¸¡ÐëŒê³„로 불확실한 ë¯¸ëž˜ì— ì„ ì œì  ëŒ€ì‘ | 블로그

재무 성과를 확정하는 ì›”ë§ˆê° ìž‘ì—…ì€ ê¼­ 필요한 중요한 ì¼ìž…니다. 하지만 ì›”ì¤‘ì— ë°œìƒí•œ ë¹„ìš©ì„ ê¸°ë¡í•´ ë‘ê³  ìµì›” 마ê°ìž‘ì—…ì„ í†µí•´ ë¶„ì„하고 대ì‘하기ì—는 시장 변화가 너무 빠릅니다. ë”°ë¼ì„œÂ ì‹¤ì‹œê°„ ë¶„ì„과 예측ÐëŒê³„로 불확실한 ë¯¸ëž˜ì— ì„ ì œì ìœ¼ë¡œ 대ì‘해야 합니다.


그럼 지금부터 ì´ ë¦¬í¬íŠ¸ë¥¼ 바탕으로 재무 ë¶€ì„œì˜ íš¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒì´ 왜 중요하고, 어떻게 실현할 수 있는지 ìžì„¸ížˆ 살펴보ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤.

ìš´ì˜ ë¹„ìš© ì ˆê°ì€Â ìˆ˜ìµì„±ìœ¼ë¡œ ì§ê²°

먼저 본 리í¬íЏì—서는 ìš´ì˜ ë¹„ìš© ê°ì†Œë¥¼ 통한 수ìµì„± ì¦ëŒ€ì— 대해 ì´ì•¼ê¸°í•©ë‹ˆë‹¤. ê¸°ì—…ì˜ ê¶ê·¹ì ì¸ 목표는 ë¹„ìš©ì„ ë‚®ì¶”ê³  수ìµì„ 높ì´ëŠ” ë° ìžˆê¸° 때문ì´ì£ . ì¼ë°˜ì ìœ¼ë¡œ ì‚¬ëžŒì´ ì§ì ‘ 수행하는 ì—…ë¬´ì˜ ë¹„íš¨ìœ¨ì„±ì´ ë†’ì„ìˆ˜ë¡ ìš´ì˜ ë¹„ìš©ë„ ì¦ê°€í•©ë‹ˆë‹¤. ë”°ë¼ì„œ 업무 효율화를 통한 ìš´ì˜ ë¹„ìš© ì ˆê°ì´ ê¸°ì—…ì˜ ìˆ˜ìµì„±ì„ 높ì´ëŠ” 효과ì ì¸ 방법 중 하나입니다. 그럼 구체ì ìœ¼ë¡œ 어떻게 ìš´ì˜ ë¹„ìš©ì„ ìµœì†Œí™” í•  수 있ì„까요?

ê¸°ìˆ ë¡œÂ ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ì„± í–¥ìƒ

세계ì ìœ¼ë¡œ ë†’ì€ ìˆ˜ì¤€ì˜ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ì„±ì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ” ê¸°ì—…ë“¤ì€ ìˆ˜ìž‘ì—…ìœ¼ë¡œ ê²€ì¦í•˜ê³  수정해야 하는 업무를 타 ê¸°ì—…ì— ë¹„í•´ 60% ê°¶Äê¹Œì´ ê°ì†Œì‹œì¼°ìŠµë‹ˆë‹¤. 예를 들어 ‘’ 등 ìžë™í™” ì†”ë£¨ì…˜ì„ ë„입하는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ë§ì´ì£ . 수작업으로 ê²€ì¦í•˜ëŠ” ì¼ì— ë§¤ì¼ ëª‡ 시간씩 할애해야 í–ˆë˜ ì—…ë¬´ê°€ ìžë™í™” ë˜ë©´ ê·¸ ì‹œê°„ì„ íšŒì‚¬ì˜ ì „ëžµì„ ì‚´íŽ´ë³´ê±°ë‚˜ ì°¨ë…„ë„ ì‚¬ì—… 계íšì— 필요한 실시간 ë°ì´í„°ë¥¼ ê²½ì˜ì§„ì—게 제공하는 ë“±ì˜ ê³ ë¶€ê°€ê°€ì¹˜ ì—…ë¬´ì— íˆ¬ìží•  수 있습니다. 실제로 ì´ì²˜ëŸ¼ ê¸°ìˆ ì„ í™œìš©í•´ ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ì„±ì„ ë†’ì´ê³  있는 ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì¼ë°˜ ê¸°ì—…ì— ë¹„í•´ 예산 수립 ê¸°ê°„ì´ 17% ë” ë¹ ë¥´ë‹¤ê³  합니다.

여기서 눈 여겨 ë³¼ 만한 ê²ƒì€ ê¸°ìˆ ì„ í†µí•œ ìžë™í™”입니다. ì¼ë°˜ì ì¸ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì€í–‰ 입금 ë‚´ì—­ 대사나 거래 ë°ì´í„° ìž…ë ¥ì— ë§Žì€ ì‹œê°„ì„ ì†Œë¹„í•˜ì§€ë§Œ, ìœ ìˆ˜ì˜ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜ ê¸°ì—…ì€ íšŒê³„ 기표 ìžë™í™”ì™¶Ä ê³ ê° ìˆ˜ê¸ˆ ìžë™í™” ë“±ì„ ìœ„í•´ 담당ìžì˜ 업무 íš¨ìœ¨ì„±ì„ ë†’ì¼ ìˆ˜ 있는 새로운 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ë„입하고 있습니다.

그렇다면 대표ì ìœ¼ë¡œ ë¹„íš¨ìœ¨ì„±ì„ ì•¼ê¸°í•˜ëŠ” 재무 ìš´ì˜ ì—…ë¬´ëŠ” ë¬´ì—‡ì´ ìžˆì„까요?

ë¹„íš¨ìœ¨ì„±ì„ ì•¼ê¸°í•˜ëŠ” 재무 업무들

재무 ìš´ì˜ì„ ì§¶Äì›í•˜ëŠ” ìŠ¤í”„ë ˆë“œì‹œíŠ¸ì™¶Ä ë¬¼ìŒí‘œ

ë§Žì€ ìž¬ë¬´ 담당ìžëŠ” ìœ„ì˜ ê·¸ë¦¼ê³¼ ê°™ì€ ì—‘ì…€ 파ì¼ì„ ë§¤ì¼ ë“¤ì—¬ë‹¤ ë³´ê³  ê²€ì¦í•˜ëŠ” ìž‘ì—…ì„ ìˆ˜í–‰í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ê¸€ì„ ì½ê³  계신 분들 중ì—ì„œë„ Âé¶¹Ô­´´ì— ìž…ë ¥ë˜ëŠ” ì „í‘œì™¶Ä ì™¸ë¶€ 시스템 ë°ì´í„° ê°„ì˜ ì •í•©ì„±ì„ í™•ì¸í•˜ê³ , 어떠한 계정으로 전표를 입력할지, ì°¨ì´ê°€ ë°œìƒí•œ ê¸ˆì•¡ì€ ì–´ë–»ê²Œ 처리해야 하는지를 ê²°ì •í•˜ëŠ”ë° ë§Žì€ ì‹œê°„ì„ í• ì• í•˜ëŠ” ë¶„ë“¤ì´ ë§Žì„ ê²ë‹ˆë‹¤.

특히 재무 담당ìžë“¤ì€ ì›”ë§ ë˜ëŠ” ë¶„ê¸°ë§ ê²°ì‚° 시 재무제표를 산출하기 위해 ë°ì´í„° ê²€ì¦ ìž‘ì—…ì„ ìˆ˜í–‰í•©ë‹ˆë‹¤. ê²€ì¦ ìž‘ì—…ì€ ì¼ë°˜ì ìœ¼ë¡œ ê¸°ë§ ìž”ì•¡ì„ ìž…ì¦í•˜ëŠ” ê²ƒë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ì´ê³„ì •ì›ìž¥ê³¼ 채권/채무 등 ë³´ì¡°ì›ìž¥ ê°„ì˜ ë°ì´í„°ë¥¼ 맞추는 ìž‘ì—…ë„ í¬í•¨ë©ë‹ˆë‹¤. ë˜ ì •ê¸°ì ìœ¼ë¡œ ê°ì‚¬ ê¸°ê°„ì´ ë„래하면 ì‹œìŠ¤í…œì˜ ì´ëŸ¬í•œ ë°ì´í„° ì •í•©ì„±ì„ ì¦ëª…하는 ìžë£Œë„ 제출해야 합니다.

ì´ë ‡ê²Œ ë§Žì€ ìˆ˜ìž‘ì—…ì„ í•„ìš”ë¡œ 하는 업무가 대표ì ìœ¼ë¡œ 재무 부서ì—서 ë¹„íš¨ìœ¨ì„±ì„ ì•¼ê¸°í•˜ì§€ë§Œ, ì´ë¥¼ 해결하기 위한 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ê°œë°œí•˜ê¸°ì—는 비용과 ë³µìž¡ì„±ì´ ë†’ì•„ 수작업으로 처리하고 있는 실정입니다.

그래서 Âé¶¹Ô­´´ëŠ” ì´ëŸ¬í•œ ì—…ë¬´ì˜ ê°œì„ ì„ ìœ„í•´ ê²€ì¦ëœ íŒŒíŠ¸ë„ˆì‚¬ì˜ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì—°ê³„í•˜ì—¬ 제공하고 있습니다.

통합 ê²°ì‚° 솔루션, 블랙ë¼ì¸

통합 ê²°ì‚° 솔루션 í름ë„

대부분 기업ì—서는 거래 유형ì´ë‚˜ íŒë§¤ 채ë„ì— ë”°ë¼ ë‹¤ì–‘Çêœ ì¨ë“œíŒŒí‹°ë¡œë¶€í„° ë°ì´í„°ë¥¼ 수신 받아 관리합니다. 대표ì ì¸ 예로 ì€í–‰, POS, VAN사로부터 ìˆ˜ì‹ ëœ ê±°ëž˜ ë°ì´í„°ëŠ” Âé¶¹Ô­´´ ì‹œìŠ¤í…œì— ì „í‘œë¡œ ìƒì„±ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ 다양Çêœ ê±°ëž˜ ìœ í˜•ì„ ì „í‘œë¡œ 기표 ë  íšŒê³„ 계정들과 매핑해야 하는ë°, ì´ë¥¼ ìžë™í™”하려면 개발과 새로운 거래 ìœ í˜•ì— ëŒ€í•œ ì§€ì†ì ì¸ 유지보수가 필요하게 ë©ë‹ˆë‹¤.

블랙ë¼ì¸(BlackLine)ì€ ì´ë ‡ê²Œ 다양Çêœ ë°ì´í„° 소스로부터 들어오는 ë°ì´í„°ë“¤ì„ 유형별로 분류Çê´ ê±°ëž˜ë¥¼ 매칭Çê´ ì£¼ëŠ” ìž‘ì—…ì„ ì§¶Äì›í•©ë‹ˆë‹¤. 만약 사전 ì •ì˜ëœ 거래 유형으로 ì²˜ë¦¬ë  ìˆ˜ 없는 예외 í•­ëª©ì˜ ê²½ìš°ì—는 ìˆ˜ìž‘ì—…ì„ í†µí•´ 조정하고, ì¶”í›„ì— ë™ì¼í•œ 거래 ìœ í˜•ì´ ë°˜ë³µì ìœ¼ë¡œ ë°œìƒí•˜ë©´ ìžë™í™”í•  수 있ë„ë¡ í•™ìŠµí•©ë‹ˆë‹¤. ì´ì²˜ëŸ¼ Âé¶¹Ô­´´ì˜ ê²€ì¦ëœ 파트너 ì†”ë£¨ì…˜ì¸ ë¸”ëž™ë¼ì¸ì€ 외부ì—서 ë°œìƒí•œ 거래가 Âé¶¹Ô­´´ì— 전표로 ìžë™ ìƒì„±ë  수 있ë„ë¡ ì „ì†¡í•´ 외부 시스템과 Âé¶¹Ô­´´ë¥¼ 잇는 징검다리 ì—­í• ì„ í•˜ê³  있습니다.

블랙ë¼ì¸, 수작업 재무 ì—…ë¬´ì˜ ìžë™í™”로 업무 효율화 ì§¶Äì›

특히 거래 ë°ì´í„°ì˜ ì–‘ì´ ë§Žì€ ë¦¬í…Œì¼(소매유통) ì‚°ì—…ì˜ ê²½ìš°, 거래 ë°ì´í„° í™•ì •ì„ ìœ„í•œ 시간과 ì¸ë ¥ì„ ë§Žì´ íˆ¬ìží•˜ê³¤ 합니다. 그렇지 ì•Šì€ ê²½ìš°ì—는 현재 ì‹œìŠ¤í…œì— ì¸í„°íŽ˜ì´ìФ ëœ ë°ì´í„°ë¥¼ 그저 믿고 받아들ì´ëŠ” 수 ë°–ì— ì—†ì£ . 개선하고 싶지만 쉽지 ì•Šì€ ì‹œìŠ¤í…œ 환경으로 ì¸í•´ 현업 담당ìžëŠ” 엑셀과 ë§Žì€ ì‹œê°„ì„ ë§ˆì£¼í•˜ê³  있게 ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ëŸ¬í•œ ìˆ˜ë§Žì€ ê±°ëž˜ 유형, íŒë§¤ 채ë„ì´ í•œ ìž¥ì˜ íšŒê³„ 전표가 ë˜ê¸°ê¹Œì§€ì˜ ê³¼ì •ì„ ìžë™í™”, 최ì í™”하는 ì¼ì´ 바로 ë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ì§ë©´í•œ 비효율성 ë¬¸ì œì˜ í•´ê²° ë°©ì•ˆìž„ì„ í™•ì¸í•  수 있습니다.

Âé¶¹Ô­´´ëŠ” ì´ëŸ¬í•œ ë¬¸ì œì˜ í•´ê²°ì„ ì›í•˜ëŠ” ê³ ê°ì—게 파트너 솔루션 블랙ë¼ì¸(BlackLine)ì„ í†µí•´ 사전 ì •ì˜ëœ ê·œì¹™ì— ë”°ë¼ ê±°ëž˜ë¥¼ 매칭Çê´ ì „í‘œë¥¼ ìžë™ìœ¼ë¡œ ìƒì„±í•˜ê³ , 계ì†í•´ì„œ ìƒì„±ë˜ëŠ” 거래 ìœ í˜•ì„ í•™ìŠµí•´ 우리 íšŒì‚¬ì˜ íŠ¹ì„±ì— ë§žê²Œ 최ì í™”í•  수 있는 대사 ë° ì¡°ì • ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì œê³µí•©ë‹ˆë‹¤. ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 업무 효율성 í–¥ìƒì„ 통해 â€˜ê¸°ì—…ì˜ ìž¬ë¬´ ìš´ì˜ ë¹„ìš© 최소화’ë¼ëŠ” 목표를 ì‹ ì†ížˆ 달성할 수 있ë„ë¡ ì§¶Äì›í•©ë‹ˆë‹¤.

블랙ë¼ì¸(Âé¶¹Ô­´´ Solution extension by BlackLine) ì†”ë£¨ì…˜ì— ëŒ€í•œ ìžì„¸í•œ ë‚´ìš©ì´ ì•Œê³  싶다면 아래 ì˜ìƒì„ 확ì¸í•´ë³´ì„¸ìš”.

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Âé¶¹Ô­´´ 솔루션용 블랙라인 재무결산 제품군

참고 리í¬íЏ ì›ë¬¸

긶Äì“´ì´ ì†Œê°œ

ì´ ê¸€ì€ ì—스ì—ì´í”¼ì½”리아()ì—서 를 통해 대한민국 ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ë””ì§€í„¸ ì „í™˜ì„ ë•ê³  있는 육지현(jihyeon.yuk@sap.com) 파트너가 작성한 글입니다.

 

 

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딜리버리히어로, 하ì´í…Œí¬ë¡œ ê³ ê° ë‹ˆì¦ˆ 파악 ê°•í™” /korea/2022/08/%eb%94%9c%eb%a6%ac%eb%b2%84%eb%a6%ac%ed%9e%88%ec%96%b4%eb%a1%9c-%ed%95%98%ec%9d%b4%ed%85%8c%ed%81%ac%eb%a1%9c-%ea%b3%a0%ea%b0%9d-%eb%8b%88%ec%a6%88-%ed%8c%8c%ec%95%85-%ea%b0%95%ed%99%94/ Tue, 02 Aug 2022 04:50:59 +0000 /korea/?p=2841 딜리버리히어로는 ë§¤ì¼ 40만건 ê°€ëŸ‰ì˜ ì£¼ë¬¸ì„ ë°°ë‹¬í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ì •ë„ ê·œëª¨ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¼ë©´ 지금처럼 불확실한 ì‹œëŒ€ì— ì‚´ì•„ë‚¨ê¸° 위해서는 ê³ ê° ë§Œì¡±ê³¼ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„를 ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ê³¼ 균형 있게 관리해야만 합니다....

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딜리버리히어로는 ë§¤ì¼ 40만건 ê°€ëŸ‰ì˜ ì£¼ë¬¸ì„ ë°°ë‹¬í•©ë‹ˆë‹¤. ì´ ì •ë„ ê·œëª¨ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¼ë©´ 지금처럼 불확실한 ì‹œëŒ€ì— ì‚´ì•„ë‚¨ê¸° 위해서는 ê³ ê° ë§Œì¡±ê³¼ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„를 ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ê³¼ 균형 있게 관리해야만 합니다.


긶Äì“´ì´: 마ì´í´ íì–´(Michael Kure)

딜리버리 ížˆì–´ë¡œì— ì£¼ë¬¸í•œ ë‚´ì—­ì„ í™•ì¸ ì¤‘ì¸ ê³ ê°

텔레비전ì´ê±´ ì˜í™”ê±´ ê°„ì— ë§¤ì£¼ 급ì†ë„로 ë§Œí™”ì±…ì— ë“±ìž¥í•  법한 수í¼ì˜ì›…ë“¤ì´ ë“±ìž¥í•©ë‹ˆë‹¤. 나무 ìœ„ì— ë°œì´ ë¬¶ì¸ ê³ ì–‘ì´ë¥¼ 구하거나 í–‰ì„±ì˜ ë¶•ê´´ë¥¼ ë§‰ê¸°ë„ í•˜ì£ . 그렇다고 제가 불í‰í•˜ëŠ” ê±´ 아닙니다. ë§Œí™”ì±…ì„ ì¢‹ì•„í•´ì„œ ì›ë”우먼부터 ì¸ë¹ˆì„œë¸”까지 수í¼ì˜ì›… ìºë¦­í„°ë¥¼ 한명한명 파고 보는 편ì´ê±°ë“ ìš”.

하지만 ì´ëŸ° 수펴ì˜ì›…ë“¤ì€ ëª¨ë‘ ê°€ìƒì˜ ì¸ë¬¼ì´ì£ . 4ë„ ì¸ì‡„ì˜ íŒ ì»¬ì²˜ 세ìƒì—서 빠져나온 난민들ì´ëž„까요. ì •ë§ë¡œ 우리가 사는 세ìƒì— 현실로 존재할까요? 물론 아니겠죠. ê·¸ëŸ°ë° ë§ìž…니다.

팬ë°ë¯¹ ê¸°ê°„ì„ ëŒíŒŒí•˜ëŠ” 위력

언제 어디서나 누구나 ìŒì‹ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì¤‘ìš”í•œ ìƒëª…ì¤„ì„ ì œê³µí•˜ëŠ” 회사가 있습니다. ë…ì¼ ë² ë¥¼ë¦°ì— ë³¸ì‚¬ë¥¼ ë‘ê³  있는 ì´ íšŒì‚¬ëŠ” ì´ë¦„ë„ ë‹¤ë¦„ 아닌 입니다. 글로벌 팬ë°ë¯¹ 사태로 ì¸í•´ ìŒì‹ ë°°ë‹¬ì˜ ì¤‘ìš”ì„±ì€ í•œì¸µ 높아졌습니다. 단순한 íŽ¸ë¦¬í•¨ë¿ ì•„ë‹ˆë¼ ìƒì‚¬ì˜ 문제로 중요해졌습니다. 코로나19(COVID-19) 봉쇄 조치로 ì¸í•´ 환ìžë‚˜ 격리 대ìƒìž, 단순히 우려하는 사람들까지 ì‹í’ˆì„ 구입하러 ì‡¼í•‘ì„ ë‚˜ê°ˆ 수 없게 ë˜ì—ˆê¸° 때문ì´ì£ .

코로나19ì— ì˜í–¥ì„ ë°›ì€ ìš°ë¦¬ëŠ” ëª¨ë‘ â€œìƒì‚¬ì˜ 문제â€ë¼ëŠ” ë¶€ë¶„ì´ ë‹¨ìˆœížˆ ê³¼ìž¥ëœ í‘œí˜„ë§Œì€ ì•„ë‹ˆë¼ëŠ” ì‚¬ì‹¤ì„ ìž˜ 알고 있습니다.

ë³´ì´ì§€ 않는 ê²ƒì˜ íž˜: AI ì‹œëŒ€ì— ì •ë§ ì¤‘ìš”í•œ 것들Ìý´¥Ìý특집 기사

우리는 ë³´ì´ëŠ” 것, 측정 가능한 것만 중요하다고 ì°©ê°í•©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ìƒì¡´ 편향,Ìýë°ì´í„° 편향,Ìý측정 íŽ¸í–¥ì´ ë³´ì—¬ì£¼ë“¯, 신뢰, 윤리, 지혜, ë§¥ë½ ë“±Â AI ì‹œëŒ€ì— ì§„ì§œ 중요한 ê²ƒì€ ì—¬ì „ížˆ ëˆˆì— ë³´ì´ì§€ 않습니다.

ê³ ê° ê²½í—˜ê³¼ ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ 사ì´ì˜ 균형

ì´ë²ˆ 팬ë°ë¯¹ 기간 중ì—ë„ ë”œë¦¬ë²„ë¦¬ížˆì–´ë¡œì˜ ìµœëŒ€ 관심사는 바로 ê³ ê° ê²½í—˜ìž…ë‹ˆë‹¤. 지난 2011ë…„ ì„¤ë¦½ëœ ì´ íšŒì‚¬ëŠ” ì´ì œ ì „ 세계 50ì—¬ ê°œ 시장ì—서 활ë™í•˜ë©° ì§ì› 수 29,000ì—¬ ëª…ì„ ìžëž‘합니다. (2021ë…„ 4ì›” 현재) ë§¤ì¼ 40ë§Œ ê±´ ê°€ëŸ‰ì˜ ì£¼ë¬¸ì„ ë°°ë‹¬í•˜ê³  있죠. ì •ë§ ì¸ìƒì ìž…니다.

ì´ ì •ë„ ê·œëª¨ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¼ë©´ 특히 지금처럼 불확실한 ì‹œëŒ€ì— ì‚´ì•„ë‚¨ê¸° 위해서는 ê³ ê° ë§Œì¡±ê³¼ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„를 ìš´ì˜ íš¨ìœ¨ê³¼ 균형 있게 관리해야만 합니다. 바로 ê·¸ ì ì´ 문제죠.

ê³ ê° ìˆœì¶”ì²œì§€ìˆ˜(NPS)

딜리버리히어로는 ê³ ê° ì¡°ì‚¬ë¥¼ 통해 수집한 경험 ë°ì´í„°ë¥¼ ë¶„ì„í•´ 왔기 ë•Œë¬¸ì— ê³ ê°ì— 대해 ì´ë¯¸ ë§Žì´ ì•Œê³  있었습니다.

몰ëžë˜ ë‚´ìš©ì€ ì¶©ì„±ë„ ì§€í‘œì˜ ë³€ë™ì´ ìš´ì˜ ë°ì´í„°, 나아가 재무 ë°ì´í„°ì— 미치는 ì˜í–¥ì´ì—ˆì£ . 예컨대 배달 시간 단축과 ê´€ë ¨ëœ ë¹„ìš©ê³¼ 효과가 ê³ ê° ì¶©ì„±ë„, 즉 ê³ ê° ìˆœì¶”ì²œì§€ìˆ˜(NPS)ì— ë¯¸ì¹˜ëŠ” ì˜í–¥ì€ 무엇ì¼ê¹Œìš”?

파트너들ì´ì—¬, 집결하ë¼!

다행히 딜리버리히어로는 ì–´ë‘  ì†ì„ í—¤ë§¤ì§€ë„ ë„ì™¶Ä주는 ì´ ì—†ì´ í™€ë¡œ ë‚¨ì§€ë„ ì•Šì•˜ìŠµë‹ˆë‹¤. 닥터 스트레ì¸ì§€ì˜ 마법 ì—†ì´ë„ ìš´ì˜ ë¹„íš¨ìœ¨ì„ ë°í˜€ 낼 수 있었죠. ë°°íŠ¸ë§¨ì„ ë¶€ë¥´ëŠ” 배트 시그ë„ì„ ì“°ì§€ ì•Šê³ ë„ ë„ì›€ì„ ìš”ì²­í•  수 있었죠. 딜리버리히어로는 ì™¶Ä ì— ì§ì ‘ ì—°ë½í•´ 다ìŒê³¼ ê°™ì€ ìž„ë¬´ë¥¼ 완수합니다.

  1. ì¡°ì§ ë‚´ë¶€ì˜ ì ìž„ìž ê°œê°œì¸ì„ ì ì ˆížˆ 혼합해 한 ë° ëª¨ì•„ 부서간 단절 해소 – 시간과 ìžì›ì„ 투ìží•´ 프로ì íЏ ë‹ˆì¦ˆì™¶Ä ìš”êµ¬ì‚¬í•­ì„ ì² ì €ížˆ 규명
  2. Âé¶¹Ô­´´ì™¶Ä í€„íŠ¸ë¦­ìŠ¤ì˜ ìžë™í™” ë° ë¶„ì„ ì—­ëŸ‰ íƒìƒ‰ – 다양Çêœ ì¶œì²˜ì˜ FOX (재무/ìš´ì˜/경험, Financial/Operational/eXperience) ë°ì´í„°ì™¶Ä 관련한 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ê°œì²™í•˜ê³  머신러ë‹(기계학습) ëª¨ë¸ êµ¬ì¶•
  3. 수ìµì„± ë° ë§¤ì¶œ 관련 ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ë™í–¥ 파악

딜리버리히어로는 Âé¶¹Ô­´´ì™¶Ä 제휴해 í€„íŠ¸ë¦­ìŠ¤ì˜ ê³ ê° ê²½í—˜ ë°ì´í„°ë¥¼ 지능형 ERPì¸ Âé¶¹Ô­´´ S/4HANAì˜ ìš´ì˜ ë°ì´í„°, 재무 ë°ì´í„°ì™¶Ä 결합했습니다. íž˜ì„ í•œ ë° ëª¨ì•„ 비즈니스 관련 ì „ëžµì  ì˜ì‚¬ê²°ì • ë°©ì•ˆì„ íŒŒì•…í•˜ê³  ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ì™¶Ä NPS를 높였죠.

승리를 거머ì¥ë‹¤

ì´ë²ˆ íŒŒíŠ¸ë„ˆì‹­ì˜ ì„±ê³¼ëŠ” 그야ë§ë¡œ 딜리버리히어로ì—는 게임 ì²´ì¸ì €ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ë²ˆ 제휴로 새로운 ëŠ¥ë ¥ì„ ì–»ì—ˆì£ .

  1. 배달 시간 ë³€ë™ì´ ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ì— ì¦‰ê°ì ì¸ ì˜í–¥ì„ 주는지 ê²°ì •
  2. ê¸ì •ì ì¸ ê³ ê° ê²½í—˜ê³¼ 재무 성과 사ì´ì— 최ì ì˜ 균형ì ì„ 찾기 위해 수용 가능한 배달 지연 범위 추론
  3. ëˆ„ì  ì£¼ë¬¸ì´ ë°°ë‹¬ 시간과 ê³ ê° ê²½í—˜, 업무 íš¨ìœ¨ì— ë¯¸ì¹˜ëŠ” ì˜í–¥ 파악

ì¸ê°„ì ì¸ ì°¨ì›ì—서는 딜리버리히어로가 가족 ë‹¨ìœ„ì˜ ê¸°ëŒ€ì‚¬í•­ì„ ì´í•´í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ê°€ì¡±ë“¤ì— ëŒ€í•œ ì§¶Äì›ì„ 개선할 수 있게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ íšŒì‚¬ëŠ” 코로나19 봉쇄 조치 기간 ì¤‘ì— ë‹¤ì–‘Çêœ ë ˆìŠ¤í† ëž‘ 요리를 ê³ ê°ì—게 ì œê³µí•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë ˆìŠ¤í† ëž‘ì´ ì‚¬ì—…ì„ ì˜ìœ„하ë„ë¡ ë„왔습니다. 딜리버리히어로 드ë¼ì´ë²„ í˜¹ì€ ë¼ì´ë” 역시 활용율 개선으로 ìˆ˜ìž…ì´ ì˜¤ë¥´ëŠ” 효과를 얻었죠.

딜리버리히어로 드ë¼ì´ë²„ 얘기를 í•´ë³´ë©´ 물론 ë°°íŠ¸ëª¨ë¹Œì„ ëª°ê³  ë©ì¹˜ í° ë°°íŠ¸ë§¨ ë³µìž¥ì„ í•œ ì‚¬ëžŒì´ ì—¬ëŸ¬ë¶„ ì§‘ ì•žì— ë‚´ë ¤ì„œ ìŒì‹ì„ 배달한다면 ì°¸ 멋지겠죠. 하지만 실제로는 ë§Žì€ ì´ê°€ 문 ì•žì— ìŒì‹ì„ 가져다 주는 딜리버리히어로 드ë¼ì´ë²„를 ë§¤ì¼ ë³´ëŠ” ê²ƒë§Œìœ¼ë¡œë„ ê·¸ë§Œí¼ ê¸°ë»í•  ê±°ë¼ í™•ì‹ í•©ë‹ˆë‹¤.

딜리버리 ížˆì–´ë¡œì˜ ê¸°ì—… 관리 시스템 아키í…처

딜리버리히어로가 배달 ë°ì´í„°ë¥¼ 활용해 ê³ ê° ë‹ˆì¦ˆë¥¼ 충족하는 ë°©ì•ˆì— ê´€í•´ ìžì„¸ížˆ 알고 싶다면 2021ë…„ë„ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ ì–´ì›Œë“œì— ì œì¶œí•œ 를 참고Çê˜ì„¸ìš”.

관련 정보

  • – ê³ ê°ê³¼ ì§ì›ì´ 어떻게 ëŠë¼ëŠ”ì§€ë¥¼ ì´í•´í•˜ê³  경험관리 솔루션으로 ê³ ê°ê³¼ ì§ì›ì´ 만족할 보다 ê°œì¸í™”ëœ ë” ë‚˜ì€ ê²½í—˜ì„ ì œê³µÇê˜ì„¸ìš”.
  • – ì§ì›ì˜ ìš”êµ¬ì™¶Ä ê²½í—˜ ê²©ì°¨ì— ëŒ€í•œ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 경청하고 ì´í•´í•˜ë©° ì ì ˆížˆ 대ì‘í•´ 회복탄력성과 ìƒì‚°ì„±ì„ 보장Çê˜ì„¸ìš”.
  • –  ê³ ê°ì„ ì´í•´í•˜ê³  초개ì¸í™”ëœ ê²½í—˜ìœ¼ë¡œ ì‘대Çê˜ì„¸ìš”. ê³ ê°ì´ 귀사를 ì„ íƒí•  수 있ë„ë¡ íƒìƒ‰ê³¼ ìƒí˜¸ìž‘ìš©ì˜ ìžìœ ë¥¼ 부여Çê˜ì„¸ìš”.
  • ì›ë¬¸ – , Âé¶¹Ô­´´ BrandVoice, Forbes.com

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