“ë�°ì�´í„°µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 새로운 ì—�너지ì›�ì�´ë‹¤. ì�´ê²ƒì�´ ¹®¸ë�”아머 볶Ä˳�ì�˜ 핵심â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�힌 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ ÐëŒìž¥ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”아머가 전통ì �ì�¸ 소비재 ì‚°ì—…ì�„ 넘어서 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공하µç” í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ ÐëŒì‚¬ë¡œ 탈바꿈했ì�Œì�„ 강조했습니다.

글쓴�: 정대천(Jackie Jeong)

지난 2017ë…„ 1ì›” 미국 ë�¼ìŠ¤ë² ê°€ìŠ¤ì—�ì„œ 열린 국제전ìž�제품박람회(CES) 현장. ì�˜ì™¸ì�˜ ì�¸ë¬¼ì�´ 기조연설ìž�ë¡œ 등장합니다. 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 브랜드ì�¸ ¹®¸ë�”아머(Under Armour)ì�˜ 최고경ì˜�ìž�(CEO) 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�´ ê·¸ 주ì�¸ê³µìž…니다.

국제전ìž�제품박람회장ì—�ì„œ 기능성 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 기업 ê²½ì˜�ìž�ê°€ 기조연설ì�„ 하µç” ì�¼ì�€ 매우 특ì�´Çêœ ì�¼ìž…니다. 하지만 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�˜ 연설ì�€ 전통ì �ì�¸ ì‚°ì—…ì�˜ 경계를 허무µç” 대표ì �ì�¸ 사례로서 ì•„ì§�까지 기억ë�˜ê³  있습니다.

¹®¸ë�”아머, 디지털 ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ¶¥Œëž«í�¼ ÐëŒì‚¬ë¡œ 거듭나다

“스í�¬ì¸ ì™¶Ä ITê°€ 어떻게 ê²°í•©ë�  수 있µç”ê°€?â€� ë�¼µç” 주제를 통해 ¹®¸ë�”아머µç” ê³ ê°�ì—� 대Çêœ ì‹¬ë�„ 깊ì�€ 분ì„�ì�„ 바탕으로 기능성 스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 회사ì—�ì„œ 디지털 ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ¶¥Œëž«í�¼(Digital Fitness Platform) ÐëŒì‚¬ë¡œ í˜�ì‹ Çêœ ê²½í—˜ì�„ 발표합니다.

¹®¸ë�”아머µç” 전세계 ê³ ê°�ì—�게 무료로 ë°°í�¬ë�œ 다양Çêœ ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ ë°� ìš´ë�™ 관련 모바ì�¼ 앱ì�„ 통해 수집ë�œ 방대Çêœ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 활용해 ê³ ê°�ì�„ 보다 정확하게 ì�´í•´í•©ë‹ˆë‹¤. ì‹�습관, ¶¥¼íŠ¸ë‹ˆìŠ¤ 목표, ì–´ë””ì—�ì„œ 무엇ì�„ 하µç”지 등ì�„ 파악하고 효과ì �으로 분ì„�í•´ ê³ ê°� 개개ì�¸ì—� ì �í•©Çêœ ì¡°ì–¸ì�´ë‚˜ 맞춤형 제안ì�„ 합니다.

ë�” 많ì�€ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 가질수ë¡� ë�” 좋ì�€ ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있다고 믿µç” ¹®¸ë�”아머µç” ì�´ëŸ¬Çêœ ë�°ì�´í„° ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 구ìƒ�하고 설계하µç” 기술 파트너로 Â鶹ԭ´´ë¥¼ ì„ íƒ�했습니다. Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 꾸준Çêœ ê³µë�™í˜�ì‹ (Co-Innovation) 활ë�™ì�„ 통해 ì�´ì œµç” ê·¸ ì–´ë–¤ ë�™ì¢…업계 회사보다 많ì�€ ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ë¥¼ 보유Çêœ íšŒì‚¬ê°€ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

모든 소비ìž� 활ë�™ì�„ Çêœ ëˆˆì—� 보여주µç” 매스Çê˜ìš°ìŠ¤

¹®¸ë�”아머µç” 단ì�¼Çêœ ì†Œë¹„ìž� ê´€ì � 확보를 목표로 매스Çê˜ìš°ìŠ¤(Math House)ë�¼ 불리µç” ë�°ì�´í„° ¶¥Œëž«í�¼ì�„ 구축합니다. ì�´ë¥¼ 통해 26ì–µ ê±´ì�˜ ìš´ë�™ 기ë¡�, 1천만 ê±´ì�˜ 온/오프ë�¼ì�¸ íŒ�매 ìž�료, 96ì–µ ê±´ì�˜ ì‹�ì�´ 패턴 ë�°ì�´í„° 등ì�„ 수집, 분ì„�í•´ ê³ ê°�별 맞춤 제안ì�€ 물론 신제품 기íš�ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ í�­ 넓게 활용하고 있습니다.

“ë�°ì�´í„°µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 새로운 ì—�너지ì›�ì�´ë‹¤. ì�´ê²ƒì�´ ¹®¸ë�”아머 볶Ä˳�ì�˜ 핵심â€�ì�´ë�¼ê³  ë°�힌 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ ÐëŒìž¥ì�¶Ä Â鶹ԭ´´ì™¶Äì�˜ 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”아머가 전통ì �ì�¸ 소비재 ì‚°ì—…ì�„ 넘어서 ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ 제공하µç” í…Œí�¬ë†€ë¡œì§€ ÐëŒì‚¬ë¡œ 탈바꿈했ì�Œì�„ 강조했습니다.

(발표 ì˜�ìƒ� ì „ì²´ 보기µç” 를 í�´ë¦­í•˜ì„¸ìš”)

매스Çê˜ìš°ìŠ¤(Math House)를 구축하기 위해 Â鶹ԭ´´µç” ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ì™¶Ä í•¨ê»˜ ì�´ì „ì—� ì—†ë�˜ 새로운 비즈니스 모ë�¸ì�„ 만들고 ê·¸ì—� ì �í•©Çêœ ì—…ë¬´ 프로세스를 설계합니다. ì�´ì–´ì„œ, , , 등 Â鶹ԭ´´ì�˜ 솔루션ì�„ 토대로 새롭게 í•„ìš”Çêœ ê¸°ëŠ¥ì�„ 개발했습니다.Ìý

¹®¸ë�”아머µç” 왜Ìý많ì�€Ìý개발업체 댶Äì‹  ³§´¡±Ê를Ìýì„ íƒ�í–ˆì�„까요?Ìý

¹®¸ë�”아머µç” 소비재 ì‚°ì—…ì�˜ 종단간(End-to-End) í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ê³ ê°�경험관리, 방대Çêœ ë�°ì�´í„° 처리를 위Çêœ ì�¸ë©”모리 기술ì�˜ ì‹ ê·œ ë�„ìž…ì�€ 물론, ì‚°ì—…ê³¼ 기업ì�˜ 특성ì—� 맞µç” 시스템ì�„ 새롭게 구축(System Integration)하µç” 별ë�„ì�˜ 수고를 피하고 싶었습니다.Ìý

ë˜�Çêœ, 프로ì �트가 ë��ë‚œ 후ì—�ë�„ 업무 프로세스가 바뀌게 ë�œë‹¤ë©´ 표준 APIê°€ 정리ë�˜ì§€ 않았ì�„ 경우 새롭게 많ì�€ 부분ì�„ 추가 개발해야 하µç”ë�° ì�´µç” ¹®¸ë�”아머ì�˜ 시장 대ì�‘ ì „ëžµì—� í�° 차질ì�„ 줄 수 있었습니다.

ì�´ëŸ° 가능성ì�„ 모ë‘� 고려하여 ¹®¸ë�”아머µç” ì „ëžµì �ì�¸ ì½”ì�´ë…¸ë² ì�´ì…˜(Co-Innovation) 파트너로 Â鶹ԭ´´ë¥¼ ì„ íƒ�하여 성공ì �ì�¸ ì�„ ì�´ë£¨ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ ë˜�Çêœ ì�´ë²ˆ 개발ì�˜ 제품화 경험ì�„ 통해 소비재 ì‚°ì—…ì—� 새로운 베스트 프랙티스를 축ì �í•  수 있었습니다.

ì�´ 프로ì �트ì�˜ 성공 ì�´ë©´ì—�µç” ìš´ë�™ì„ ìˆ˜ì—�게 보다 나ì�€ 성과를 가져다 주기를 ì›�하µç” ¹®¸ë�”아머 창업ìž� 켶Ä빈 ¶¥Œëž­í�¬ 회장ì�˜ ì�˜ì§€ê°€ 있었으며, ë�”불어 Â鶹ԭ´´ê°€ 추구하µç”, ê³ ê°�중심ì�˜ 사고(Customer Centricity)ë�¼µç” ê²½ì˜� ì›�ì¹™ì�´ 있었습니다.

ì „ëžµì � 파트너십ì�„ 통해 ¹®¸ë�”ì•„ë¨¸ì™¶Ä Â鶹ԭ´´µç” 함께 소비재 ì‚°ì—…ì�„ í˜�신하µç” 성과를 얻었으며, ë‘� 회사가 모ë‘�ì—�게 윈윈(Win-Win)하µç” 좋ì�€ 사례가 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

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ê³ ì†� 성장ì�€ 미국ì—� 본사를 ë‘” 글로벌 스í�¬ì¸  ì�˜ë¥˜íšŒì‚¬Ìýì—� 새로운 ì�¼ì�´ 아닙니다.Ìý매출액 40억불 ë�ŒíŒŒë¥¼ ì•žë‘�ê³  창립 20주년ì�„ 맞µç” ¹®¸ë�”아머µç” 글로벌 성장ì—� 집중 투ìž�하고 있으며 특히 급ì†�Çêœ í™•ìž¥ì„¸ë¥¼ 타고 있µç” 소비ìž� ì§�ì ‘íŒ�매 사업ì—� 주력합니다.

스í�¬ì¸ ì›¨ì–´ 시장ì�„ ì„�권하고 있µç” ¹®¸ë�”아머µç” ì�˜ë¥˜ì™¶Ä 액세서리ì—� 내장ë�œ 선진 기술부터 회사ì�˜ 야심찬 확장계íš�ì�„ 뒷받침할 Ìý소프트웨어ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 괄목할만Çêœ í˜�ì‹  문화를 바탕으로 성장하고 있습니다. ì§�ì›�ì�„ “팀메ì�´íŠ¸â€�ë¡œ 부르µç” ¹®¸ë�”아머µç” 모든 구성ì›�ì—�게 Çêœ íŒ€ì�´ ë�˜ì–´ 승리할 ì „ëžµì�„ 제공하µç” ë�° ìž�부심ì�„ 가지고 있습니다.

지난 í•´ 미국 ë�¼ìŠ¤ë² ì�´ê±°ìŠ¤ì—�ì„œ 열린ÌýSuccessConnect 2015Ìý행사ì—�ì„œ ¹®¸ë�”아머ì�˜ µç”Ìý전세계ì—� 걸ì³� 11만명ì—� 육박하µç” ì�¸ë ¥ì�„ 지ì›�í•  HR ì „ëžµì�„ 바탕으로 회사ì�˜ ì—°í�‰ê·  30% 성장ì�„ 지ì›�í•  방안ì�„ 마련해야하µç” 과제를 안고 있다고 ë°�혔습니다. 서류 기반ì�˜ 분산ë�œ 프로세스ì—�ì„œ 벗어나 ì „ëžµì �ì�¸ HRë¡œ 탈바꿈Çêœ ¹®¸ë�”아머ì�˜ 투ìž� 성과를 공유했습니다.

“전략ì �ì�¸ ì—­í• ì�„ 수행하기 위해 회사ì�˜ 성장보다 Çêœ ê±¸ì�Œ ì•žì„œ 나가야 했다â€�ê³  전합니다. “다른 ì„ ë�„ 기업들ì�˜ 성공 비결ì�„ 문ì�˜í–ˆê³  많ì�€ 기업ì�´ 최종 목ì �지를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  구축하ë�¼ê³  조언했습니다. 바로 그렇게 시작했고 ì�´ì œµç” ì €í�¬ ìž„ì›�들ì—�게 향후 5ë…„ê°„ ì�´ë“¤ ìž„ì›�ì�´ 회사ì—� 제공Çêœ ê°€ì¹˜ì—� 대해 종합 ë³´ìƒ�ì�„ 통해 어떻게 ë³´ìƒ� ë°›ì�„지ì—� 관해 명확Çêœ ê·¸ë¦¼ì�„ 제시할 수 있습니다. ì �í�¬ 채용 프로세스를 ì „ë©´ 개편해 ì �í�¬ 관리ìž�ì—�게 채용ì—�ì„œ 퇴ì§�까지 ìž�ì²´ 채용 프로세스를 관리할 ìž�율권ì�„ 주었고, 140ê°œ ì �í�¬ê°€ 본사ì—� 지ì›�, 지침, 승ì�¸ì�„ 받지 ì•Šê³  ìž�ì²´ì �으로 ì�¸ìž¬ 파ì�´í”„ë�¼ì�¸ì�„ 관리할 수 있ë�„ë¡� 했습니다.â€�

채용, 그 ��� HR �신

많ì�€ 선진 기업과 마찬가지로 ¹®¸ë�”아머ë�„ 최우수 ì�¸ìž¬í’€ì�´ 있습니다. 하지만 HRì�€ ¹®¸ë�”아머ì—�ì„œ ì�¼í•˜ê³  싶어하µç” ì�¸ìž¬ë“¤ì—�게 ì‹ ì†�하게 대ì�‘í•  방안ì�´ 필요함ì�„ 깨달았고 합리화ë�œ 온보딩부터 타겟팅ë�œ 경력개발계íš�ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ íƒ�ì›”Çêœ ì„±ê³¼ë¥¼ 올리ë�„ë¡� í•  역량ì�„ 제공하고 있습니다.

ê³ ë�„ì�˜ 협업 중심ì�˜ 글로벌 확장ì�„ 위해 HR 프로세스가 회사ì�˜ 성장 아젠다ì�˜ 최ìƒ�위ì—� ìž�리했습니다. ì�´ë¥¼ 토대로 개별 분리ë�œ 여러 시스템ì�„ 성과 ë°� 목표관리, ë³´ìƒ�ê´¶Ä리, 승계 ë°� 경력개발, Çê™ìŠµê´¶Ä리, ì±Ñ«š©ê´¶Ä리 등으로 êµ�체했습니다.

합리화ë�œ 애플리케ì�´ì…˜ 프로세스µç” 대시보드를 탑재해 채용 담당ìž�ê°€ 간편하게 채용요청과 입사 지ì›�ìž�ì—� 대Çêœ ì‹¤ì‹œê°„ 현황ì�„ 모니터, 관리할 수 있습니다. 온보딩ì�€ ê·¸ ì–´ëŠ� 때보다 빨ë�¼ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. ì‹ ìž… 사ì›�ì�´ 기존 문서를 ì�´ìš©í•´ 시스템ì—� ì�´ë ¥ì„œ ìƒ�세정보를 ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 채워넣ì�„ 수 있기 때문입니다. 가장 중요Çêœ ì �ì�€ ¹®¸ë�”아머가 ì�´ì œµç” ë�™ì�¼Çêœ ì „ëžµì � HR 지ì›�ì�„ 전세계 관리ìž�, ì§�ì›�, 채용 담당ìž�, 입사 지ì›�ìž� 등ì—�게 제공하며 ê°� 현지 법ì�¸ì�˜ 고유Çêœ ë²•ê·œ ì¤€ìˆ˜ì™¶Ä ì‚¬ìš© 언어 요구사항ì�„ 바로 충족합니다.

ì „ë°˜ì �ì�¸ ì†�ë�„ì™¶Ä ì‚¬ìš© 편ì�˜ì„± ë�•ë¶„ì—� HR 부문ì�€ 비즈니스 파트너로 새롭게 ìž�리매김했습니다. ì„�세스팩터스ì�˜ ì±Ñ«š©ê´¶Ä리 기능ì�„ í�° 성공요ì�¸ìœ¼ë¡œ ë³´µç” 바넷 수ì„�ì�´ì‚¬µç” ¹®¸ë�”아머가 아카마ì�´(Akamai) 네트워í�¬ 기술ì�„ ì �ìš©í•´ 시스템 ì†�ë�„를 4ë°° 올리고 팀메ì�´íŠ¸ì™¶Ä 입사 지ì›�ìž� 모ë‘� ì±Ñ«š©ê´¶Ä리를 위해 언제 어디서나 ì–´ëŠ� 디바ì�´ìŠ¤ë¡œë“  보다 간편Çêœ ì•¡ì„¸ìŠ¤ë¥¼ 지ì›�Çêœë‹¤ê³  ë°�혔습니다.

“ë�°ìŠ¤í�¬íƒ‘ 중심ì�˜ 시스템ì—�ì„œ 벗어나 ì €í�¬ 회사ì�˜ í˜�ì‹ ì �ì�¸ 사고를 하µç” 부문으로 ìš°ëš�서고ìž� 했습니다. 다시 ë§�í•´ ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 반복수행 기능ì—�ì„œ 벗어나 ¹®¸ë�”아머ì�˜ 성장 ëª©í‘œì™¶Ä ê´€ë ¨í•´ 중요Çêœ ì—…ë¬´ì—� 집중해야 했다â€�ê³  바넷 수ì„�ì�´ì‚¬µç” 전합니다. “현업 ì�¸ë ¥ì�´ 신뢰하µç” 부서로 ìž�리하기를 ì›�했고, ì�´ë¥¼ 위해서µç” 하µç” ë�™ì‹œì—� 보다 ì „ëžµì �ì�¸ 업무가 가능Çêœ ë�„구를 제공해야 했습니다.â€�

향후 HR �신 방향

¹®¸ë�”아머ì�˜ HR 시스템ì�˜ 중심ì—�µç” í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì™¶Ä ì‹œìŠ¤í…œ 통합 í�¬ì�¸íŠ¸µç” 물론 ê²©ì°¨ì™¶Ä ì„œë¹„ìŠ¤ìˆ˜ì¤€ê³„ì•½(SLA)ì�„ 명시Çêœ ë¡œë“œë§µì�´ 있습니다. ì�´ëŸ¬Çêœ ì„±ê³µì�˜ 청사진으로 무장Çêœ HR 부문ì�€ 비즈니스ì—� 제공하µç” í˜„ìž¬ì™¶Ä ë¯¸ëž˜ì�˜ 가치를 문서화 í•  수 있습니다.ÌýÌý¹®¸ë�”아머 비즈니스 관계관리 부장ì�€ HR 부서ì—� ê³ ë�„ì�˜ 협업과 꾸준히 발전하µç” 접근법ì�„ 채íƒ�하ë�„ë¡� 하µç” í˜�ì‹  방안ì�„ 고려하ë�„ë¡� 조언했습니다.

“사ì�¼ë¡œ 형태로 고립ë�œ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리지 마세요. 모든 사람ì�„ 관여시켜야 보다 í’�부Çêœ ì •ë³´ë¥¼ 확보하고 보다 탄탄Çêœ í”„ë¡œê·¸ëž¨ 기반ì�„ 구축할 수 있기 때문â€�ì�´ë�¼ê³  옥슨ë�¼ì�´ë�” 부장ì�€ ë°�힙니다. “지난 20011ë…„ÌýÌýë�„ìž…ì—� 착수Çêœ ì�´í›„ë¡œ ìž�주 재í�‰ê°€ë¥¼ 해오고 있습니다. 매년 ì €í�¬µç” 새로운 무언가를 ë�„입합니다. 분기마다 출시ë�˜µç” 신기능ì�„ 검토하고 언제 어떻게 신기능ì�´ ì €í�¬ 비즈니스를 ë�„울 수 있µç”지 결정합니다.â€�

¹®¸ë�”아머ì�˜ 향후 계íš�으로µç” 2016ë…„ì´ˆ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반ì�˜ 코어 HR 솔루션ì�¸ÌýÌýë�„ìž…ì�´ 예정ë�˜ì–´ 있습니다.

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