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í˜ì‹ ì´ì•¼ë§ë¡œ ì§€ì†ì ì¸ 디지털 ë³€í˜ê³¼ ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ì˜ ë°œì „ì— ìžˆì–´ 필수 요소입니다. AI는 ì±Ñ«š© ìƒì‚°ì„±ì„ í¬ê²Œ ë†’ì¼ ìˆ˜ 있습니다. AI는 ì±Ñ«š©ì „문가를 대체하기 보다는 ì‹œê°„ì„ ë³´ë‹¤ 효과ì ìœ¼ë¡œ 쓸 수 있ë„ë¡ ë•는 ë„구로 ë´ì•¼ 합니다.


ì´ ì¸ì‚¬ê´¶Ä리(±á¸é) 소프트웨어 ì‹œìž¥ì˜ ìµœì‹  유행어로 등장했습니다. ê·¸ë„ ê·¸ëŸ´ê²ƒì´ AIê°€ 현실화 ë˜ì–´ 있는ë°ë‹¤ 효과ì ìœ¼ë¡œ ìž‘ë™í•˜ê¸° 때문입니다. AI는 ê³¼ 를 활용해 ìžë™í™” ëŒ€ìƒ ì—…ë¬´ë¥¼ ë” ìž˜ 수행할 ë°©ë²•ì„ ì‹¤ì œë¡œ 학습하는 ìžë™í™” 기술입니다. ê¸°ìˆ ì´ ì‹¤ì œë¡œ 배운다구요? 네. ë…¼ë¦¬ì™¶Ä ì¶”ë¡ ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ ê³„ì‚°ëœ ê²°ì •ì„ ë‚´ë¦¬ê³  디지털로 소통한다구요? 그렇습니다.

AIê°€ ì±Ñ«š©ì „문가를 대체할까?

ì´ ë¬¸ì œëŠ” 매우 대담한 가설입니다. ê¸°ìˆ ì´ Çê­ê³µê¸° ì¡°ì¢…ì‚¬ì— ëŒ€í•œ 필요를 없앴ë˜ê°€ìš”? 그건 아니지만 ì¡°ì¢…ì‚¬ì˜ ëª°ìž…ê³¼ Çê­ê³µê¸°ë¥¼ 조작하는 ë°©ì‹ì€ Çê­ê³µê¸° ì¡°ì¢…ì— ê´€ë ¨ëœ ê¸°ìˆ  í˜ì‹  ë•ë¶„ì— ê¸‰ì§„ì ì¸ 변화를 거쳤습니다.

조사 ê²°ê³¼ 다섯 가지 êµí›ˆ
최신 연구 ê²°ê³¼ 조사 ëŒ€ìƒ ê¸°ì—…ì˜ 68%ê°€ 프로세스 ê°œì„ ì„ ìœ„í•´ 기계Çê™ìŠµì„ ì ìš©í•œ 것으로 나타났습니다.

ì™¶Ä ì´ì½”노미스트 ì¸í…”리전스 유닛(EIU)ì˜ ìµœê·¼ 연구 ê²°ê³¼ 기계Çê™ìе 분야를 ì„ ë„하는 ê¸°ì—…ì˜ 75%ê°€ ê°ˆìˆ˜ë¡ ë§Žì€ ì—…ë¬´ 프로세스가 ìžë™í™” ë˜ë©´ì„œ 관련 ì¸ë ¥ì„ 기술로 대체하는 대신 고부가가치 업무를 수행하ë„ë¡ ìž¬êµìœ¡í•  것ì´ë¼ê³  ë°í˜”습니다. AIê°€ ì±Ñ«š©ì „문가를 없애기보다는 ì±Ñ«š© í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ 측면ì—서 ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì˜ ëª°ìž…ê³¼ ì¼í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì„ 바꿀 ì „ë§ìž…니다.

ì¼ë‹¨ ë„입하고 나면 AI는 ì±Ñ«š©ì—…계가 웹기반 ì¸ë ¥ ì¶©ì› ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•œ ì´ëž˜ 가장 í° íŒŒê¸‰íš¨ê³¼ì™¶Ä ìƒì‚°ì„± 제고 효과가 있는 í˜ì‹ ìœ¼ë¡œ ìžë¦¬í•  ìž ìž¬ë ¥ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 실제로 기계Çê™ìе ì„ ë„ ê¸°ì—…ì˜ 22í¼ì„¼íŠ¸ê°€ ì´ë¯¸ ì´ ê¸°ìˆ ë¡œ ìƒë‹¹í•œ ë„입효과를 ë³´ê³  있으며 AIì— ëŒ€í•œ 투ìžíš¨ê³¼ê°€ 빠르고 측정 가능하다고 ë°íž™ë‹ˆë‹¤.

ì±Ñ«š© AIì˜ ê·¸ëŠ˜: 편향, ì±…ìž„, 그리고 ì¸ê°„ì ì¸ 해법Ìý´¥Ìý특집 기사

AI ì±Ñ«š© ë„구는 ì—­ì‚¬ì  íŽ¸í–¥ì„ ìžë™í™”·확대 재ìƒì‚°í•˜ë©°, ê³ ìš©ì£¼ì™¶Ä ë²¤ë” ëª¨ë‘ ë²•ì  ì±…ìž„ì—서 ìžìœ ë¡­ì§€ 않다. 편향 ê°ì‚¬ì™¶Ä 설명 가능한 AI ë„ìž…ì„ í†µí•´ íˆ¬ëª…ì„±ì„ í™•ë³´í•˜ê³ , 최종 ì±Ñ«š© íŒë‹¨ì€ 반드시 ì‚¬ëžŒì´ ë‚´ë¦¬ëŠ” 구조를 갖추는 ê²ƒì´ í•µì‹¬ ëŒ€ì‘ ë°©ì•ˆì´ë‹¤.

ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì˜ ìƒì‚°ì„±ì„ 높ì´ëŠ” AI

AIê°€ ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì˜ ìƒì‚°ì„±ì— ì–´ë–¤ ì˜í–¥ì„ 주는지 살펴 ë³´ë„ë¡ í•˜ì£ . ì´ ë¶€ë¶„ì€ ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ 소프트웨어가 ì§ì ‘ ì§€ì›í•˜ëŠ” 핵심 성공 지표입니다. ì±Ñ«š©ì „문가를 위해 ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ 소프트웨어가 ì§€ì›í•˜ëŠ” 업무 단계는 수십 가지ì´ë©° 여러 복잡한 ìŠ¹ì¸ ë‹¨ê³„ë¥¼ í¬í•¨í•©ë‹ˆë‹¤.

하지만 ì´ë“¤ ì—…ë¬´ì˜ ìƒë‹¹ ë¶€ë¶„ì— ëŒ€í•´ ìˆ˜ìž‘ì—…ì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. 예컨대 ì±Ñ«š©ì „문가는 종종 ìƒë‹¹í•œ ì‹œê°„ì„ ë“¤ì—¬ ì±Ñ«š©ê³µê³ ë¬¸ì„ 작성하고 ì´ë ¥ì„œë¥¼ 검토하며 ë©´ì ‘ ì¼ì •ì„ ìž¡ê³  í›„ë³´ìž ìžê²©ìš”ê±´ì— ëŒ€í•œ ë§¤ë‹ˆì €ì˜ í”¼ë“œë°±ì„ í•´ì„하고 ì´ë¥¼ 토대로 í›„ë³´ìž ë¬¼ìƒ‰ ê³¼ì •ì„ ì •êµí•˜ê²Œ 다듬는 등 ìˆ˜ìž‘ì—…ì´ í•„ìš”í•©ë‹ˆë‹¤.

AI는 학습한 ë…¼ë¦¬ì™¶Ä ì¶”ë¡ ìœ¼ë¡œ ì±Ñ«š© ì—…ë¬´ì˜ ì—¬ëŸ¬ 수작업 ì¸¡ë©´ì„ ìžë™í™”í•  ìž ìž¬ë ¥ì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

실제로 ì´ë¯¸ ì´ëŸ° ì¢…ë¥˜ì˜ AIê°€ ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ 소프트웨어 ì‹œìž¥ì„ ì´ë¯¸ 강타하고 있습니다. 한 ì‹ ê·œ 벤ë”는 AI를 ì´ìš©í•´ ê¸°ì¡´ì— ì±Ñ«š©ì „문가나 ì±Ñ«š© 코디네ì´í„°ê°€ ìˆ˜í–‰í•˜ë˜ ë©´ì ‘ ì¼ì •수립 업무를 ìžë™í™”합니다.

AI 플랫í¼ì´ 입사 ì§€ì›ìžì™¶Ä 소통하고 ë°˜ì‘ì„ í•´ì„하며 í”¼ë“œë°±ì„ ì‚¬ëžŒì´ ì•Œì•„ë³´ê¸° 쉽게 정리해 필요한 모든 ë‚´ë¶€ ì¸ë ¥ê³¼ 조율해 최ì ì˜ ë©´ì ‘ì‹œê°„ì„ ìžë™ìœ¼ë¡œ ì„ íƒí•©ë‹ˆë‹¤. ìžì—°¹®´ì²˜ë¦¬(±·³¢±Ê)ì™¶Ä ê¸°ê³„Çê™ìŠµì„ ì´ìš©í•´ ì¼ì •ê´€ë¦¬ì™¶Ä í•„ìš”ì‚¬í•­ ì¡°ìœ¨ì„ ì™„ì „ ìžë™í™”합니다. 기본ì ìœ¼ë¡œ ì±Ñ«š© 코디네ì´í„°ì˜ 업무를 AIê°€ 대체해 가고 있습니다.

AI ì‹œëŒ€ì— ë§žëŠ” HRì˜ ëª©ì ê³¼ ì—­í• ì€?Ìý´¥Ìý특집 기사

“AI 시대 HRì˜ ë¯¸ëž˜â€ ë³´ê³ ì„œì—서 글로벌 기업 HR ìž„ì›ë“¤ì€ HRì˜ ë³€í™”ì™¶Ä ê¸°íšŒë¥¼ 제시합니다. AI 기술 발전으로 HR íŒ€ì´ ê¸°ì¡´ ì¸ê°„ 중심 가치를 ìœ ì§€í•˜ë©´ì„œë„ ë” íš¨ìœ¨ì ìœ¼ë¡œ 업무를 수행할 수 있는 6가지 새로운 ì—­í•  ìœ í˜•ì„ í™•ì¸í•˜ì„¸ìš”.

ì±Ñ«š© 소싱 사ì´í´ì„ 관리하는 AI

우리는 ë˜ AIê°€ 기계Çê™ìŠµì„ ì´ìš©í•´ 잠재 후보ìžì™¶Ä ì§ë¬´ë¥¼ 연결하는 ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ì˜ 소싱 사ì´í´ì„ 관리하기 시작하는 ëª¨ìŠµì„ ë³¼ 수 있습니다. ì´ë¥¼ 통해 ì±Ñ«š©ê±´ë‹¹ë¹„용과 ì¶©ì›ì†Œìš”ì‹œê°„ì„ ì¤„ì´ëŠ” ë° ë„ì›€ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ì´ ì‹œë‚˜ë¦¬ì˜¤ì—서 AI는 ì¡°ì§ì˜ ê³µì„ì´ ìƒê¸´ ì—­í• ì— ë”± 맞는 최ì ì˜ 후보ìžë¥¼ 찾아 스카우트합니다.

한 ê±¸ìŒ ë” ë‚˜ì•„ê°€ AIê°€ íšŒì‚¬ì˜ ì±Ñ«š©ì „문가나 헤드헌터 ì—­í• ì„ í•˜ë©´ì„œ ìžë™í™”를 통해 해당 후보ìžì—게 접근합니다. ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì˜ ìˆ˜ìž‘ì—… 소싱ì´ë‚˜ 후보ìžì˜ 수작업 í˜¹ì€ ì ê·¹ì ì¸ êµ¬ì§ í™œë™ì„ 비롯해 제반 관련 ì†Œí†µì„ AIê°€ 대체합니다.

ì§ë¬´ ë¶„ì„기(Job Analyzer) 한글 화면
ì±Ñ«š©ì‹œìž¥ 정보를 토대로 맞춤형 ì±Ñ«š©ê³µê³ ë¥¼ ë‚´ë„ë¡ ë•는 ì§ë¬´ë¶„ì„기(Job Analyzer)

ë˜ ë‹¤ë¥¸ 예는 ì„세스팩터스 ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬( Recruiting) ê¸°ëŠ¥ì¸ ì§ë¬´ë¶„ì„기(Job Analyzer)입니다. AIì™¶Ä ê¸°ê³„Çê™ìŠµì„ ì´ìš©í•´ ì±Ñ«š©ì „문가ì—게 ê²½ìŸë ¥ 있는 ì§ë¬´, 스킬, ì—°ë´‰ ì •ë³´ 등 시장 ë°ì´í„°ë¥¼ 제공합니다. ì±Ñ«š©ì „문가는 ì±Ñ«š©ê³µê³ ë¥¼ 내기 ì „ì— ì¶©ì› ê°€ëŠ¥ì„±ì„ ê²€í† í•˜ê³  지역별 ì¸ë ¥ ê°€ìš©ì„±ì„ íŒŒì•…í•˜ë©°, 나아가 ì„±ì  íŽ¸ê²¬ì´ ìžˆëŠ” 언어는 없는지 검토해 다양성 활ë™ê¹Œì§€ ì§€ì›í•  수 있습니다.

Ìý´¥Ìý

AI는 ì¸ì  ìžì› ì¡°ì§ì˜ ìƒì‚°ì„±ê³¼ íš¨ìœ¨ì„±ì„ ë†’ì´ê³  있습니다. 하지만 ë§Žì€ ë¦¬ë”ì™¶Ä ì‹¤ë¬´ìžë“¤ì€ ì±Ñ«š©, ì¸ìž¬ 관리, 온보딩, ì§ì› 경험 ë“±ì˜ í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ì–¼ë§ˆë‚˜ ë§Žì€ ë„ì›€ì„ ì¤„ 수 있는지 깨닫지 못하고 있습니다.

ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì˜ íš¨ê³¼ì ì¸ 시간 í™œìš©ì„ ë•는 AI

íš¨ìœ¨í™”ì™¶Ä í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ 최ì í™”를 제고하는 í˜ì‹ ì´ì•¼ë§ë¡œ ì§€ì†ì ì¸ ê³¼ ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ì˜ ë°œì „ì— ìžˆì–´ 필수 요소입니다. AI는 ì±Ñ«š© ìƒì‚°ì„±ì„ í¬ê²Œ ë†’ì¼ ìˆ˜ 있습니다. 그렇다고 ê¸°ì—…ì€ AIê°€ ì±Ñ«š©ì „ë¬¸ê°€ì¸ ì‚¬ëžŒì„ ëŒ€ì²´í•œë‹¤ê³  ë³´ë©´ 안ë©ë‹ˆë‹¤. ì±Ñ«š©ì „문가가 ì‹œê°„ì„ ë³´ë‹¤ 효과ì ìœ¼ë¡œ 쓸 수 있ë„ë¡ ë•는 ë„구로 ë´ì•¼ 합니다.

우수한 ì±Ñ«š©ì˜ í•µì‹¬ì€ ì—¬ì „ížˆ 매우 ê°œì¸ì ì´ê³  ì¸ê°„ì ì´ë©° 관계 지향ì ì¸ 관행으로 남아있습니다. 기계Çê™ìе ì„ ë„ ê¸°ì—…ì˜ 41%ê°€ ì´ ê¸°ìˆ ë¡œ ê³ ê° ë§Œì¡±ì´ ë†’ì•„ì§„ë‹¤ê³  하지만 ì´ëŸ¬í•œ 결과는 ì‚¬ëžŒë“¤ê³¼ì˜ í˜‘ë ¥ì„ í†µí•´ì„œë§Œ 달성할 수 있습니다. AIê°€ 놀ë¼ìš´ ì¼ì„ í•  수 있기는 하지만 사람과 ì‚¬ëžŒì´ ì»¤ë¦¬ì–´ì™¶Ä ì¸ìƒì˜ ì„ íƒì— 관해 ì´ì•¼ê¸°í•  때 ìƒê¸°ëŠ” 고유한 ì¸ê°„ì ì¸ ì—°ê²°ì„ í‰ë‚´ë‚¼ 수는 없습니다.

우수한 ì±Ñ«š©ì˜ í•µì‹¬ì€ ì‚¬ëžŒê³¼ ì‚¬ëžŒì´ ì»¤ë¦¬ì–´ì™¶Ä ì¸ìƒì˜ ì„ íƒì— 관해 ì´ì•¼ê¸°í•  때 ìƒê¸°ëŠ” ì¸ê°„ì ì¸ ì—°ê²°ì— ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ì±Ñ«š©ì „문가는 ì•žìœ¼ë¡œë„ ê³µì„ì„ ì¶©ì›í•˜ëŠ” ë° ìžˆì–´ 보다 주관ì ì¸ ë°ì´í„°ë¥¼ 활용해 최ìƒì˜ ê²°ì •ì„ ì²˜ë¦¬í•˜ê³  관계를 발전시키는 ë° ìžˆì–´ 필수ì ìž…니다. 물론 AIê°€ ì±Ñ«š© 프로세스를 보완하는 막대한 íš¨ìœ¨ì„ ì°½ì¶œí•  것ì´ë¼ëŠ” ë°ì—는 ë°˜ë¡ ì˜ ì—¬ì§€ê°€ 없습니다.

AIê°€ ì±Ñ«š©ê´€ë¦¬ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ì˜ í•µì‹¬ì„±ê³¼ì§€í‘œ(KPI)ì™¶Ä ê°€ì¹˜ì œì•ˆì— ì§ì ‘ì ì´ê³  ê¸ì •ì ì¸ ì˜í–¥ì„ 줄까요? ì´ë¯¸ 지금 ì¼ì–´ë‚˜ê³  있는 ì¼ì´ë©° ì±Ñ«š© 사ì´í´ì„ 구성하는 ë§Žì€ ì˜ì—­ìœ¼ë¡œ í™•ìž¥ë  ì „ë§ìž…니다. ì´ ìœ í–‰ì–´ ê¸°ìˆ ì€ í˜„ì‹¤ì´ë©° 앞으로 성숙하고 발전해 가는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ëŠ” ì¼ì´ í¥ë¯¸ì§„ì§„í•  것입니다.

하지만 AIê°€ ì±Ñ«š© 전문가를 ê²°êµ­ 대체할 것ì´ë¼ê³  하는 ì‚¬ëžŒì€ í˜„ì‹¤ì„ ì œëŒ€ë¡œ ë³´ì§€ 못한 사람입니다. í•­ê³µ ìžë™í™”ì™¶Ä ì¡°ì¢…ì‚¬ì˜ ë¹„ìœ ë¡œ ëŒì•„ê°€ 본다면, ê¸°ìˆ ì´ ë›°ì–´ë‚˜ê¸°ëŠ” 하지만 여전히 ë†’ì€ ìžê²© ìš”ê±´ì„ ê°–ì¶˜ ì‚¬ëžŒì„ ë¹„í–‰ê¸°ì˜ ë§¨ì•ž 조종ì„ì— ì•‰ížˆê¸°ë¥¼ ì›í•˜ê³  실제로 그럴 필요가 있습니다.