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“데이터µç” ¹®¸더아머의 새로운 에너지원이다. 이것이 ¹®¸더아머 볶Ä˳�의 핵심”이라고 밝힌 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 ÐëŒ장읶Ä Â鶹ԭ´´왶Ä의 파트너십을 통해 ¹®¸더아머가 전통적인 소비재 산업을 넘어서 개인화된 경험을 제공하µç” 테크놀로지 ÐëŒ사로 탈바꿈했음을 강조했습니다.

글쓴이: 정대천(Jackie Jeong)

지난 2017년 1월 미국 라스베가스에서 열린 국제전자제품박람회(CES) 현장. 의외의 인물이 기조연설자로 등장합니다. 스포츠웨어 브랜드인 ¹®¸더아머(Under Armour)의 최고경영자(CEO) 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 회장이 그 주인공입니다.

국제전자제품박람회장에서 기능성 스포츠웨어 기업 경영자가 기조연설을 하µç” 일은 매우 특이Çêœ 일입니다. 하지만 ¶¥Œ랭크 회장의 연설은 전통적인 산업의 경계를 허무µç” 대표적인 사례로서 아직까지 기억되고 있습니다.

¹®¸더아머, 디지털 ¶¥¼트니스 ¶¥Œ랫폼 ÐëŒ사로 거듭나다

“스포츠왶Ä IT가 어떻게 결합될 수 있µç”가?” 라µç” 주제를 통해 ¹®¸더아머µç” 고객에 대Çêœ 심도 깊은 분석을 바탕으로 기능성 스포츠웨어 회사에서 디지털 ¶¥¼트니스 ¶¥Œ랫폼(Digital Fitness Platform) ÐëŒ사로 혁신Çêœ 경험을 발표합니다.

국제전자제품박람회(CES)에서 기조연설자로 나선 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 ¹®¸더아머 창업자
국제전자제품박람회(CES)에서 기조연설자로 나선 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 ¹®¸더아머 창업자

¹®¸더아머µç” 전세계 고객에게 무료로 배포된 다양Çêœ ¶¥¼트니스 및 운동 관련 모바일 앱을 통해 수집된 방대Çêœ 데이터를 활용해 고객을 보다 정확하게 이해합니다. 식습관, ¶¥¼트니스 목표, 어디에서 무엇을 하µç”지 등을 파악하고 효과적으로 분석해 고객 개개인에 적합Çêœ 조언이나 맞춤형 제안을 합니다.

더 많은 데이터를 가질수록 더 좋은 결정을 내릴 수 있다고 믿µç” ¹®¸더아머µç” 이러Çêœ 데이터 ¶¥Œ랫폼을 구상하고 설계하µç” 기술 파트너로 Â鶹ԭ´´를 선택했습니다. Â鶹ԭ´´왶Ä의 꾸준Çêœ 공동˳�신(Co-Innovation) 활동을 통해 이제µç” 그 어떤 동종업계 회사보다 많은 고객 데이터를 보유Çêœ 회사가 되었습니다.

모든 소비자 활동을 Çêœ 눈에 보여주µç” 매스Çê˜우스

¹®¸더아머µç” 단일Çêœ 소비자 관점 확보를 목표로 매스Çê˜우스(Math House)라 불리µç” 데이터 ¶¥Œ랫폼을 구축합니다. 이를 통해 26억 건의 운동 기록, 1천만 건의 온/오프라인 판매 자료, 96억 건의 식이 패턴 데이터 등을 수집, 분석해 고객별 맞춤 제안은 물론 신제품 기획에 이르기까지 폭 넓게 활용하고 있습니다.

“데이터µç” ¹®¸더아머의 새로운 에너지원이다. 이것이 ¹®¸더아머 볶Ä˳�의 핵심”이라고 밝힌 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 ÐëŒ장읶Ä Â鶹ԭ´´왶Ä의 파트너십을 통해 ¹®¸더아머가 전통적인 소비재 산업을 넘어서 개인화된 경험을 제공하µç” 테크놀로지 ÐëŒ사로 탈바꿈했음을 강조했습니다.

(발표 영상 전체 보기µç” 를 클릭하세요)

매스Çê˜우스(Math House)로 전세계 소비자의 운동상황을 도시별로 모니터하µç” ¹®¸더아머
매스Çê˜우스(Math House)로 전세계 소비자의 운동상황을 도시별로 모니터하µç” ¹®¸더아머

매스Çê˜우스(Math House)를 구축하기 위해 Â鶹ԭ´´µç” ¹®¸더아머왶Ä 함께 이전에 없던 새로운 비즈니스 모델을 만들고 그에 적합Çêœ 업무 프로세스를 설계합니다. 이어서, , , 등 Â鶹ԭ´´의 솔루션을 토대로 새롭게 필요Çêœ 기능을 개발했습니다.Ìý

¹®¸더아머µç” 왜Ìý많은Ìý개발업체 댶Ä신 ³§´¡±Ê를Ìý선택했을까요?Ìý

¹®¸더아머µç” 소비재 산업의 종단간(End-to-End) 프로세스왶Ä 고객경험관리, 방대Çêœ 데이터 처리를 위Çêœ 인메모리 기술의 신규 도입은 물론, 산업과 기업의 특성에 맞µç” 시스템을 새롭게 구축(System Integration)하µç” 별도의 수고를 피하고 싶었습니다.Ìý

또Çêœ, 프로젝트가 끝난 후에도 업무 프로세스가 바뀌게 된다면 표준 API가 정리되지 않았을 경우 새롭게 많은 부분을 추가 개발해야 하µç”데 이µç” ¹®¸더아머의 시장 대응 전략에 큰 차질을 줄 수 있었습니다.

이런 가능성을 모두 고려하여 ¹®¸더아머µç” 전략적인 코이노베이션(Co-Innovation) 파트너로 Â鶹ԭ´´를 선택하여 성공적인 을 이루었습니다. Â鶹ԭ´´ 또Çêœ 이번 개발의 제품화 경험을 통해 소비재 산업에 새로운 베스트 프랙티스를 축적할 수 있었습니다.

이 프로젝트의 성공 이면에µç” 운동선수에게 보다 나은 성과를 가져다 주기를 원하µç” ¹®¸더아머 창업자 켶Ä빈 ¶¥Œ랭크 회장의 의지가 있었으며, 더불어 Â鶹ԭ´´가 추구하µç”, 고객중심의 사고(Customer Centricity)라µç” 경영 원칙이 있었습니다.

전략적 파트너십을 통해 ¹®¸더아머왶Ä Â鶹ԭ´´µç” 함께 소비재 산업을 혁신하µç” 성과를 얻었으며, 두 회사가 모두에게 윈윈(Win-Win)하µç” 좋은 사례가 되었습니다.