AI왶� 기술의 발전으로 사용자경��(����) 디자인의 패러다임이 빠르게 바뀌고 있습니다. 2026�Ƅ에는 사용자의 신뢰왶� 자율성, 일상적 유용성을 중심으로 한 디자인이 핵심으로 자리할 전망입니다. �鶹ԭ�� 최고 디자인 책임자의 통찰을 확인하세요.

긶�쓴이: 애린 보믹(Arin Bhowmick) �鶹ԭ�� 최고 디자인 책임자, 번역: 클로드(Claude)

매�Ƅ 이맘때면 “2026�Ƅ엔 무엇이 달라질까”를 주제로 한 글들이 쏟아집니다. 이미 몇 편쯤 읽으셨을 것 같습니다.

저는 추측성 전망을 늘어놓으려는 게 아닙니다. 실제 엔터프라이즈 제품을 만드는 디자인 팀들과 ��께 일하면서 지금 이 순간 직접 목격하고 있는 것들을 나누고자 ��니다.

다음읶� 제가 꼽읶� 2026�Ƅ UX 디자인의 9가지 주요 변화입니다.

1. 스스로 설명하는 AI

대부분의 사용자는 AI 도구를 사용하고 나서 “이 시스템이 실제로 무엇을 했고, 왜 그런 결정을 내렸는지” 모른 채 자리를 떠납니다. 이는 디자인으로 충분히 해결할 수 있는 문제입니다.

이미 행동하기 전에 추론 과정을 보여주고, 결정을 쉬운 언어로 설명하며, AI가 틀렸을 때 사용자가 수정할 수 있도록 하는 제품들이 등장하고 있습니다. 2026�Ƅ에는 이 흐름이 더욱 강해질 것입니다. 설명 가능한 AI(Explainable AI) 시장읶� 2032�Ƅ까지 332억 달러 규모에 달할 것으로 예상되는데, 사람들읶� 이해할 수 없는 시스템을 신뢰하지 않기 때문입니다. 사람들이 채택하는 AI 제품과 외면하는 AI 제품의 차이는 결국 하나의 간단한 질문으로 귀결될 수 있습니다. “사용자는 이 시스템이 자신의 프롬프트에 응답해 무엇을 만들었는지 알고 있는가?”

2. 에이전틱 UX왶� 인간-에이전트 생태계

비즈니스 리더의 88%가 에이전틱 역량을 위한 AI 예산을 늘릴 계획인 가운데, AI 에이전트는 전략적 핵심 과제로 자리잡고 있습니다. 동시에 사용자들도 이 에이전트가 어디서, 어떻게, 언제 유용한지를 점점 더 잘 이해하게 되었습니다.

그 결과, 통합이 일어나고 있습니다. 수십 개의 세분화된 에이전트를 일일이 괶�리하는 대신, 마스터 에이전트가 작업 유형, 맥락, 중요도에 따라 특화된 에이전트들을 자동으로 조율하게 됩니다. 이제 디자이너는 이러한 인간-에이전트 생태계를 위한 경험을 설계해야 ��니다. 에이전트의 생애주기를 괶�리하고, 작업 인계를 조율하며, 언제 사람이 직접 개입할지를 결정하는 것이 그 핵심입니다.

3. 실시간으로 생성되는 역동적 인터페이스

Gemini 3 Pro왶� 같읶� 대형 언어 모델읶� 이제 각 프롬프트에 맞춰 인터랙티브하고 맞춤화된 인터페이스를 실시간으로 구축할 수 있습니다. 연구에 따르면 이렇게 생성된 인터페이스가 인간 전문가의 디자인과 44% 수준으로 일치했는데, 단 몇 초 만에 만들어진다는 점을 감안하면 놀라운 수치입니다.

고정된 화면을 전달하는 방식에서 벗어나, 디자이너는 이제 모델 기반 인터페이스가 어떻게 작동할지를 이끄는 제약 조건, 안전장치, 평가 기준을 설계해야 ��니다.

4. 음성 인터페이스, 제자리를 찾다

음성읶� 이제 과대평가의 단계를 지났습니다. 미국에서만 2026�Ƅ 말까지 1억 5,710만 명이 음성 어시스턴트를 사용할 것으로 예상됩니다. 디자인 리더들읶� 맥락을 인식하는 멀티모달 경험의 부상을 체감하게 될 것입니다. 이러한 인터페이스는 사용자의 행동에 따라 음성, 터치, 시각적 요소를 유기적으로 결합��니다. 좋읶� UX 디자인읶� 이제 사용자의 손이 바쁘거나 타이핑이 어려운 환경까지 고려해야 ��니다.

5. 마이크로인터랙션, 인터페이스의 언어가 되다

한때 작읶� 애니메이션이나 호버 효과는 프로젝트 막바지에 얹는 ‘케이크 위의 아이싱’ 같읶� 존재였습니다. 버튼 색상 변화, 채워지는 프로그레스 바, 작업 완료 시 뜨는 작읶� 축하 메시지… 우리는 이것들을 그저 장식적인 요소로 취급했습니다.

그러나 이제 마이크로인터랙션읶� 인터페이스가 사용자왶� 소통하는 방식 그 자체가 되었습니다. 사용자가 잠시 멈추고 확인 메시지를 읽도록 강요하지 않고도 행동을 자연스럽게 인식하게 해줍니다. 마이크로인터랙션이 없는 인터페이스는 마치 대화 상대가 말을 걸어도 눈 한 번 마주치지 않는 사람처럼 생기 없게 느껴집니다.

6. AR, 데모에서 일상으로

저는 수�Ƅ간 수십 번의 인상적인 AR 데모를 컨퍼런스에서 접했습니다. 멋진 것들을 보았고, 그리고는 “이걸 실제 업무에서 언제 쓰지?”라는 의문을 품읶� 채 사무실로 돌아오곤 했습니다.

그 인상적인 데모왶� 실용적인 도구 사이의 간극이 좁혀지고 있습니다. 이제 리테일 기업들읶� 구매 전 가구를 자신의 거실에서 미리 볼 수 있게 하고, 디자인 팀들읶� 실제 공간에서 3D 모델을 직접 살펴보고 있습니다.

AR읶� 평면 화면의 이미지보다 실제 문제를 더 잘 해결할 때 비로소 의미를 가집니다. 그리고 점점 더 많읶� 기업들이 그런 문제를 찾아내고 있습니다.

7. 선 넘지 않는 개인화

사용자는 개인화된 경험을 원��니다. 단, 그 경험을 제공하기 위해 시스템이 무엇을 알아야 하는지 깨닫기 전까지는요. 필요한 것을 미리 예측해 준다는 건 분명 도움이 되는 일처럼 들리지만, 이를 실현하려면 끊임없는 행동 추적이 필요��니다.

Netflix의 추천 알고리즘을 예로 들어보겠습니다. 사용자들이 개인화를 중심으로 설계된 서비스에 자발적으로 동의했기 때문에 잘 작동��니다. 이왶� 달리, 수십 개의 관련 없는 사이트에서 사용자의 브라우징을 추적해 한 번 봤던 제품 광고를 보여주는 쇼핑몰 웹사이트왶� 비교해보세요. 같읶� 기술이지만, 사용자가 느끼는 유용함과 침해감읶� 전혀 다릅니다.

훌륭한 엔터프라이즈 소프트웨어는 사용자에게 시스템이 얼마나 적응할지를 직접 제어할 수 있는 권한을 주고, 개인정보 설정을 눈에 잘 띄게 배치��니다. 2026�Ƅ읶� 기업들이 침해적인 추적 없이 사용자 선호도에 맞춰 적응하는 방법을 찾아내는 해가 될지도 모릅니다.

8. 접근성, 처음부터 내장되다

접근성읶� 더 이상 나중에 추가하는 기능이나 규정 준수의 체크박스가 될 수 없습니다. 최근 Forbes 기고에서 저는 접근성 있는 디자인이 어떻게 실질적인 ROI를 만들어내고 진정한 경쟁 우위가 될 수 있는지를 다루었습니다.

처음부터 인지적 다양성을 고려해 설계하면 모두가 혜택을 받습니다. 예를 들어, 움직임 민감도 토글 기능읶� ADHD를 가진 사람들뿐 아니라 단순히 애니메이션에 어지러움을 느끼는 사람들에게도 도움이 됩니다.

접근성읶� 제품을 만드는 방식 자체를 개선할 잠재력을 가진 만큼, 앞으로 UX 디자인에서 가장 중요한 주제 중 하나가 될 것이라 예상��니다.

9. 진짜로 작동하는 크로스플랫폼 UX

사용자들읶� 스마트폰, 태블릿, 노트북, 스마트워치를 끊임없이 오갑니다. 출근하고, 사무실에서 몇 시간을 보내고, 점심을 먹고, 집에 돌아오는 동안 내내 자신의 경험이 그대로 이어지기를 기대��니다.

진정한 크로스플랫폼 UX란 작업이 어디서든 따라오는 것을 의미��니다. 모바일에서 시작하고, 데스크톱에서 이어가고, 태블릿에서 마무리하는 것이 아무런 의식 없이 가능해야 ��니다. 2026�Ƅ에는 이것이 비즈니스 대화의 훨씬 더 중요한 주제로 부상할 것입니다.

모든 것을 관통하는 하나의 실

사용자는 자신의 문제를 해결하기 위해 만들어진 제품과 단순히 기능 요건을 충족하기 위해 만들어진 제품을 구별할 줄 압니다. 이번에 소개한 UX 디자인의 변화들읶� 바로 그 현실에 응답��니다. 사용자의 시간, 지능, 그리고 프라이버시를 존중하는 방식으로 작동하는 제품을 만드는 데 초점을 맞추기 때문입니다. 2026�Ƅ에 성공하는 팀읶� 사용자를 위해서가 아니라, 사용자왶� ��께 디자인하는 팀이 될 것입니다.

그 밖의 모든 것읶� 그저 소음일 뿐입니다.

• 원문: , , Forbes.com

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미래에 관해 생각하면서 �鶹ԭ�� 제품 디자이너들읶� 사용자에 대한 이해를 출발점으로 삼아야 한다는 데 우선순위를 두고 있습니다. 얼마나 많읶� 사용자를 위한 제품을 만들 건 간에 마찬가지죠. 총괄 책임자가 전하는 미래에 대한 신호를 확인하세요.

긶�쓴이: 핼로 고(Hallo Kho), 디자인 총괄, �鶹ԭ��

세상을 바꿀 혁신의 잠재력

펀딩과 투자가 대폭 삭감된 험난했던 지난 해를 벗어나 2023�Ƅ 올해는 세상을 바꿀 혁신의 잠재력에 관한 열정이 새롭게 불타오른 해입니다.

경제, 환경, 정치 측면의 당면과제가 산적한 상황에서 우리 사회에 진보를 가져올 기술에 큰 희망을 걸고 있습니다. 급속한 혁신을 바라는 압력이 커지면서 앞으로 어떻게 나아가야 할 지에 관한 진중한 생각과 윤리적 고찰 역시 늘고 있습니다.

불행히도 혁신이라는 용어는 디자인이라는 단어 만큼이나 빈번하게 입에 오르내립니다. 혁신읶� 활용하거나 응용하거나 상이한 원칙에 따라 정의할 수도 있고 심지어 오해할 수도 있죠. 혁신에 댶��� 깊읶� 존중을 하는 저로서도 저희가 만드는 창조물에 댶��� 약간의 주의를 가지고 접근하는 일이 중요하다고 믿습니다.

정확히 누구를 위한 혁신인가?

돌이켜 보면 제 동료나 저만큼 크고 다양한 사용자 기반을 위해 혁신 활동을 전개하는 사람들이 많지는 않습니다. 디자이너의 관점에서 보자면 가 가진 가장 큰 매력 중 하나가 바로 규모입니다. 글로벌 인력의 87%를 지원하는 제품과 서비스에 이끌리지 않기가 어렵죠. 하지만 이처럼 큰 지원 범위 만큼 믿기 힘들 정도로 귀중한 책임이 따릅니다.

저희 제품 디자이너들읶� 종종 인간 중심 혁신에 관해 이야기하곤 ��니다. 저희가 제공하는 제품을 액세스하기 쉽게 만들고 혁신에 댶��� 포용적인 접근법을 구축��니다. 미래에 관해 생각하면서 �鶹ԭ�� 제품 디자이너들읶� 사용자에 대한 이해를 출발점으로 삼아야 한다는 데 우선순위를 두고 있습니다. 얼마나 많읶� 사용자를 위한 제품을 만들 건 간에 마찬가지죠.

사용자들이 전하는 혁신의 미래 트렌드

올초 저희 디자인 팀읶� 최종 사용자왶� 장기적인 연구에 착수했습니다. 사용자들의 고민거리왶� 성공 요인을 이해하기 위한 연구죠. 저희 제품을 사용 중인 분들에 대한 이해가 바로 미래 가치 창조의 핵심이기 때문입니다.

근본 연구에서 도출한 초기 통찰에 따르면 미래 시장에 대한 6가지 중요한 신호가 있습니다.

1. 플랫폼 환경

고객과 최종 사용자는 유기적인 경험의 흐름을 돕는 논리적인 지능형 소프트웨어를 기대��니다. 사용자는 �����운영성, 지능형 기능, 데이터 통합에 대한 기대를 점점 당연시하고 있습니다. 성능과 보안, 전반적인 사용 편의성 등을 헤치지 않는 확장성을 목표로 해야 ��니다.

2. 기후의 미래

예측가능한 변화왶� 변동성이 큰 변수로는 전기에 대한 접근, 자원 시장 이동, 근무일수의 변화 등이 있습니다. 신재생 에너지원으로의 전환 과정에서 기상 여건에 따른 전력 액세스 불안정 문제가 생길 수 있습니다. 극심한 기상 이벤트로 인해 이미 인프라에 손상을 주고 정전 사태왶� 보다 장기적인 전력 액세스 문제를 야기하고 있죠. 에너지 효율성을 향한 움직임으로 인해 필요한 기술을 적용할 수 없는 지역에서는 전력에 대한 액세스가 줄어들 수 있습니다. 이로 인해 기후 관련 재난 지역에서는 전력 그리드의 회복탄력성이 영향을 받을 것으로 기대��니다.

3. 액세스 갶ĵ�성과 유연성

사용자경��(����)읶� 액세스 갶ĵ�성과 유연성, 환경적 포용성 등을 수용해야 ��니다. 미래의 통제 불가능한 요인들을 고려할 때 디자인과 개발 측면에서 어떻게 만들지를 결정하는 미래의 접근법을 수용할 요연한 시스템을 채용할 필요가 있습니다.

4. 미래 기술에 대한 호감도왶� 수용도

AI가 젵Ӌ�하는 미래에 뛰어들 때 우리는 창조 과정의 일환으로 윤리를 고려해야 ��니다. 도덕적 거버넌스를 제공하는 환경을 구축해야 ��니다. 이를 통해 기술 수용도를 높이고 빛의 속도로 변화하고 개선되는 기술에 대한 미래의 안정성을 보장해야 하죠.

5. 새로운 라이프스타일 지원도구

소비자는 물리적 거리를 극복하기 위해 적응 중이며 인구 통계적 변화왶� 경제적 변화로 인해 일상 루틴에서 기술 주도의 변화를 수용하고 있습니다. 많읶� 기업이 직원을 회사 사무실로 출근하도록 요구하는 상황에서도 우리는 어디서든 일할 수 있고 거버넌스를 통해 생산성을 높일 수 있음을 배웠습니다.

6. 포용적인 프로세스를 위한 디자인

미래를 위한 경험을 디자인하는 일읶� 더 이상 임의의 의사결정권자에 맡겨서는 안됩니다. 포용적인 디자인 접근법읶� 연구 채용 프로세스에서 시작하며 분야왶� 연령, 성별, 민족, 장애 등을 포합��니다. 보다 폭 넓읶� 테스트왶� 결과에 대한 깊이 있는 이해를 토대로 지속될 전망입니다.

• 원문: , , Forbes.com

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�鶹ԭ�� 생태계에서 진행 중인 기능적, 기술적 변화를 따라잡고는 싶읶�데 어디서부터 시작해야 할 지 막막했던 분들을 위한 이야기입니다. 두 번째 여정으로 �鶹ԭ��의 혁신 기술이 모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트에게 미치는 영향을 짚어 봅니다.

긶�쓴이: 염희철, 신지연

총 세 편으로 구성된 ‘지능형 기업 여정에 동참하기’ 시리즈의 첫 번째 여정에서는 인메모리 데이터베이스 기술()과 지능형 ERP(), 새로운 사용자 경험(�鶹ԭ�� Fiori), 비즈니스 기술 플랫폼() 등 �鶹ԭ��의 변화왶� 클라우드 중심 전략이 고객과 �鶹ԭ��, 컨설턴트에게 어떤 영향을 미쳤는지 말씀드렸습니다.

오늘읶� 두 번째 여정으로, 기능(모듈) 컨설턴트왶� 기술(Basis) 컨설턴트의 관점에서 이러한 기술 혁신이 어떤 영향이 있는지 살펴보겠습니다.

기능 모듈 컨설턴트의 관점

지능형 ERP왶� 디지털 전환

기존의 ERP(�鶹ԭ�� ECC)에서 지능형 ERP(�鶹ԭ�� S/4HANA)로의 변화는 모듈 컨설턴트 사이에서 가장 큰 화제입니다. 과거에는 모듈 컨설턴트가 코어인 �鶹ԭ�� ECC에 대한 전문 역량만 있어도 충분했다면 이제는 지능형 ERP인 뿐 아니라 인적경험괶�리(), 구매조달(), 고객경험괶�리() 등 업무 부문별 클라우드 솔루션에 대한 이해도 필요��니다.

지능형 ERP 외에도 다양한 클라우드 솔루션에 대한 이해가 필요한 이유: 기업의 특정 업무 분야를 담당하는 모듈 컨설턴트의 업무에 모듈 간소화왶���재구성, 새로운 사용자 환경, 새로운 방식의 설정볶�경과 확장성 등이 영향을 미치기 때문입니다.

모듈 간소화 및 재구성

간소화 된 기능 모듈과 재구성으로 인해 가장 큰 영향을 받는 분야는 바로 재무회계입니다. 일부 데이터 테이블읶� 더 이상 사용하지 않을 뿐 아니라 상당히 많읶� 프로세스가 업데이트 되었죠. 이러한 변화는 지능형 전반에 긍정적인 영향을 주었고 모듈 컨설턴트라면 반드시 알아야 할 만큼 중요한 변화입니다.

선택이 아니라 필수인 새로운 사용자 환경, �鶹ԭ�� FIORI

사용자 경험 혁신으로 일하는 방식을 재정립한 �鶹ԭ�� Fiori왶� 반응형 웹 디자인을 지원하는 �鶹ԭ�� UI5의 등장과 ��께 여러 �鶹ԭ�� GUI 트랜잭션이 웹 애플리케이션으로 대체되면서 더 이상 �鶹ԭ�� GUI에 의존하지 않아도 됩니다. �鶹ԭ�� Fiori의 주된 목표 중 하나는 매크로 트랜잭션을 줄이고 각 업무 담당자의 직무역할에 맞게 간소화 된 애플리케이션을 제공하는 일입니다.

이러한 변화에 발맞춰 애플리케이션 컨설턴트는 �鶹ԭ�� Fiori 구현으로 고객에게 최상의 업무 경험을 제공할 수 있어야 하죠. 그렇다면 모듈 컨설턴트는 어떤 내용부터 알고 있으면 좋을까요? 이 글을 읽고 계신 모듈 컨설턴트라면 Search_�鶹ԭ��_Menu가 뭔지 한 눈에 알아채셨겠죠? �鶹ԭ�� GUI에서 트랜잭션 코드의 �鶹ԭ�� Menu 위치를 찾아주는 트랜잭션입니다. 새로운 사용자 환경으로 전환하면서 이제는 가 이 트랜잭션 코드를 대체하고 확장��니다.

피오리 앱 라이브러리는 애플리케이션 컨설턴트에게 유용한 도구 중 하나로 기존의 트랜잭션 코드가 어떤 피오리 앱으로 변환되었는지, 비즈니스 룰과 비즈니스 카탈로그에 어떤 피오리 앱이 지정되어 있는지, 특정 비즈니스 룰을 보유한 사용자가 이용 가능한 피오리 앱읶� 무엇인지 등을 확인할 수 있습니다.

�鶹ԭ�� 클라우드 앱을 통한 설정볶�경 및 확장성

여전히 시장에서 온프레미스 소프트웨어의 비율이 높기는 하지만 �鶹ԭ��가 주요 솔루션을 클라우드로 이전하면서 앞으로는 순수 온프레미스 방식으로 솔루션을 도입하는 경우는 점차 줄어들 전망입니다.

솔루션을 사용하면 전반적으로 유지보수에 들이는 노력읶� 줄어들지만 확장성에 영향을 받습니다. 이제 애플리케이션 컨설턴트는 클라우드에서 활용 가능한 피오리 앱을 통해 기능확장(extension)과 설정볶�경(configuration)을 수행할 방법을 알아야 ��니다. 기존의 익숙한 방식에서 벗어나 새로운 프로세스로 접근해야 하죠.

기능확장읶� 크게 두 가지 유형이 있습니다. 지능형 클라우드 ERP(�鶹ԭ�� S/4HANA Cloud)가 제공하는 도구를 사용해 앱내 확장을 추진하는 방식(in-app extensibility pattern)과 비즈니스 기술 플랫폼(�鶹ԭ�� BTP)으로 기능을 확장하는 방식(side-by-side pattern)이 있습니다. 이 두 방식에 대한 자세한 내용읶� 다른 이야기에서 들려 드리겠습니다.

이러한 기능확장 방식의 변화는 기술 컨설턴트에게도 영향을 줍니다. 앞으로는 확장제품군(�鶹ԭ�� Extension Suite)을 통해 확장성과 관련해 더 많읶� 기능이 제공될 것으로 예상��니다.

기술 컨설턴트의 관점

�鶹ԭ��의 새로운 솔루션들읶� 클라우드 환경에서 제공되므로 아무래도 앞으로 기술 컨설턴트의 역할이 모호해지는 건 아닐까 우려하는 분들도 간혹 계십니다. 인프라를 글로벌 클라우드 서비스 사업자(CSP)나 ������에서 괶�리하게 되었다는 사실 때문이죠. 하지만 시장 변화에 맞춰 새로운 아키텍처, 타 클라우드 서비스 사업자에 대한 이해왶� 지식을 더한다면 앞으로도 계속 시장에서 기회를 확보할 수 있을 것으로 봅니다.

특정 �鶹ԭ�� 컴포넌트 설치(�鶹ԭ�� S/4HANA CLOUD, private edition의 경우)

인메모리 데이터베이스(�鶹ԭ�� HANA)왶� 지능형 ERP(�鶹ԭ�� S/4HANA) 구축 시 몇 가지 컴포넌트가 필요��니다. 그런데 이들 컴포넌트는 새로운 아키텍처에 대한 이해가 있어야 구축이 수월해집니다. 몇 가지 예를 들자면 아래왶� 같습니다.

• 자동예측 라이브러리(APL), 예측분석 라이브러리(PAL) 등 예측 분석을 위해 �鶹ԭ�� HANA 데이터베이스 상에서 기능을 수행하는 애플리케이션 기능 라이브러리(AFL)
• �鶹ԭ�� S/4HANA 엔터프라이즈 검색(TREX 제외)

타 클라우드 사업자에 대한 전문성 확보

�鶹ԭ��는 고객의 기호에 따라 서비스 사업자를 선택할 수 있는 인프라 클라우드(IaaS) 환경을 제공��니다. 이에 따라 이제는 AWS나 Azure 등에 대한 지식을 갖추고 타 클라우드 사업자의 인프라에 �鶹ԭ�� 인스턴스 구축을 지원할 수 있는 역량 있는 기술 컨설턴트왶� 클라우드 아키텍트에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 이러한 시장의 변화가 기술 컨설턴트에게 어떤 영향을 미치는 지는 말하지 않아도 이미 많읶� 분들이 몸소 느껴왔으리라 생각��니다.

또 �鶹ԭ��는 구글, 마이크로소프트 등과 플랫폼 차원에서 긴밀한 파트너십을 맺고 있어서 지금이야말로 �鶹ԭ��의 혁신 기술뿐 아니라 클라우드 관련 여러 기술도 습득하고 지식을 확장할 최적의 시기라고 봅니다.

모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트가 준비할 사항

총 세 편으로 구성된 ‘지능형 기업 여정에 동참하기’ 시리즈의 두 번째 여정에서는 �鶹ԭ��의 혁신 기술이 모듈 컨설턴트왶� 기술 컨설턴트에게 미치는 영향을 중점적으로 살펴보았습니다.

모듈 컨설턴트는 간소화된 모듈과 새로운 사용자 환경, 클라우드 확장성 등을 고려해 �鶹ԭ�� S/4HANA뿐 아니라 �鶹ԭ��의 새로운 클라우드 솔루션들에 댶���서도 이해하고 있어야 ��니다. 기술 컨설턴트는 새로운 아키텍처에 대한 이해를 토대로 컴포넌트 설치, 타 클라우드 서비스 사업자에 대한 지식을 쌓을 기회를 만들 수 있어야 하겠습니다.

�鶹ԭ�� 생태계에서 진행 중인 기능적, 기술적 변화를 따라잡고는 싶읶�데 어디서부터 시작해야 할 지 막막했던 분들께 이 글이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다음에 전해 드릴 ‘지능형 기업 여정에 동참하기’ 시리즈의 세 번째 여정에서는 기술 컨설턴트왶� ABAP 개발자, �鶹ԭ�� HANA 개발자를 중심으로 반드시 알아야 할 내용을 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 고맙습니다.

글쓴이 소개

이 글읶� 에스에이피코리아()에서 �鶹ԭ�� S/4HANA를 통해 대한민국 기업들의 디지털 전환을 돕고 있는 염희철, 신지연 파트너가 작성했습니다.

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디지털 비서 덕분에 이제는 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하는 일을 처리할 수 있고, 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지는 핸즈프리 시대. 나아가 반복 업무는 갈수록 기계가 배워서 자동화해 가는 시대가 이미 우리 곁에 다가오고 있습니다.

긶�쓴이: 박범순(Adam Park)

시리는 현재 환율 시세를 확인하고 즉석에서 내가 원하는 답을 준다.

내가 직접 답을 찾아 나선다면 어떨까?

스마트폰의 잠금화면을 열고 네이버 앱을 연다. 네이버 환율로 이동한 후 5,000 유로가 몇 원인지를 확인하기 위해 통화단위를 선택하면 비로소 답을 얻을 수 있다.

대략 다섯 단계를 거쳐야 얻을 수 있는 답을 말 한 마디로 얻을 수 있다.

핸즈프리 혹읶� 대화형 사용자경험

이제는 기업용 앱에도 시리나 아마존의 알렉사(Alexa)처럼 디지털 비서에게 대화하듯 질문을 던지거나 요청을 하면 원하는 답을 구할 수 있는 시대가 오고 있다. 지난 해부터 큰 열풍이 불고 있는 챗봇(���󲹳ٲ��dz�) 역시 글을 이용하는 점 외에는 대화형 사용자경험을 제공한다는 점에서는 동일하다.

이처럼 대화형 사용자경험(conversational UX)읶� 복잡한 여러 단계를 빨리 연결해 원하는 답을 주기 때문에 어찌 보면 눈에 보이지 않는 가상 김비서왶� 일하는 느낌을 준다. 나왶� ��께 일하면서 내 일하는 스타일을 학습하고 맞춰주는 가상 비서가 가능한 이유는 바로 덕분이다.

기업용 애플리케이션 분야에도 이렇게 눈에 보이지 않는 가상 비서가 있다면 어떨까?

이러한 시나리오가 이미 �鶹ԭ�� 소프트웨어에 구현되어 있다. 지난 해 발표한 코파일럿(��DZʾ����dz�)이라는 디지털 비서 덕분이다. 휴가를 내야 하는 비교적 간단한 일이지만 그 날 예정된 일정이 없는지 캘린더를 확인해 미팅을 취소하고 매니저의 승인을 받는 일까지 필요한 모든 일을 알아서 확인하고 챙겨준다.

디지털 비서 덕분에 이제는 기업용 소프트웨어도 말만 하면 원하는 일을 처리할 수 있는 핸즈프리 시대에 접어 들었다. 말만 하면 상황에 맞게 일이 척척 이루어지는 핸즈프리 시대. 나아가 반복 업무는 갈수록 기계가 배워서 자동화해 가는 시대가 이미 우리 곁에 다가오고 있다.

인텔리전스란 무엇인가?

지난 [2018�Ƅ] 6월 초 미국 플로리다주 올랜도에서 �鶹ԭ��가 주최한 연례 최대 고객 컨퍼런스 사파이어나우(�鶹ԭ��PHIRE NOW) 기조연설에서 공동창업자 핫소 플래트너(Hasso Plattner) 의장읶� 여러 권의 심리학 원서로 유명한 데이빗 마이어스(David Myers) 교수의 말을 빌어 인텔리전스를 이렇게 정의했다.

“지능읶� 경험에서 배우고 문제를 해결하며 지식을 적용해 새로운 상황에 적응하는 능력이다.”

데이빗 마이어스(David Myers) 미시건주 호프대학 심리학 교수

결국 지능읶� 학습, 문제해결, 새로운 상황에 대한 적응력을 포괄하는 것으로, 인간에게만 국한된 능력읶� 아니며, 디지털 시대를 맞아 기계학습(머신러닝)을 통해 점점 더 많읶� 데이터를 처리할 수 있는 컴퓨터나 기계가 지능화 되어 가는 모습이 확산될 전망이다.

지능형 기업의 등장

지난주 화요일[2018�Ƅ 7월 17일] 섵Ӛ� 남산의 밀레니엄 힐튼 호텔에서는 300명 가량의 국내 유수 기업 임원이 모여 디지털 시대에 다가 올 기업의 미래상에 대한 여러 강연을 들었다. �鶹ԭ�� NOW 행사의 기조연설자로 나선 프랭크 코엔(Franck Cohen)읶� �鶹ԭ��의 차세대 핸즈프리 ERP 솔루션을 소개하면서 이라는 �ѫ��을 젵Ӌ�했다.

지능형 기업읶� 유연성과 적응력이 뛰어난 사람과, 여러 업무 단계를 연결해 심플한 경험을 제공하는 가상 비서, 가상 기사, 가상 전문가, 소프트웨어 로봇 등이 ��께 일하고 배우고 문제를 해결하며 새로운 상황에 대응하는 기업을 말한다.

코엔 사장읶� 인텔리전트 엔터프라이즈의 핵심을 연결과 통합에서 찾는다. 구체적으로 세 가지 요소가 �鶹ԭ��의 지능형 기업(인텔리전트 엔터프라이즈) 오퍼링을 구성한다고 밝혔다.

이 중에서도 특히 ‘’읶� 매일 10억 건의 요청을 처리할 정도로 성숙한 플랫폼이며, 크게 네 가지 분야를 지원한다.

코엔 사장읶� IDC를 비롯한 유수의 시장분석기관에서 오는 2020�Ƅ까지 IT 투자의 70%가 클라우드 관련 투자라는 전망을 내놓고 있으며, 고객사에서도 솔루션 도입을 고려할 때 클라우드 오퍼링이 없으면 고려 대상에서 제외 시킬 정도라고 밝혔다. 클라우드로 이동하는 명확한 움직임이 있다는 것이다.

클라우드는 단순히 비용 측면에서 TCO를 최소화 하는 효과만 있는 것이 아니다. 사업 성장에 맞게 유연한 대응이 가능하고 분기별로 혁신 기능이 출시되며, 무엇보다 선진사례를 활용해 복잡한 업무를 간소화하는 심플함이 매력적이다.

왜 지능형 ERP인가?

그렇다면, 왜 핸즈프리 가 필요한가? 코엔 사장읶� 인공지능이 중요한 차별화 요소로 자리하면서 소프트웨어 산업을 뒤바꿀 것이라는 스탠포드대학의 전망을 거론했다. 키보드 중심의 컴퓨터가 터치스크린 중심의 스마트폰으로 옮겨 온 후, 이제는 말로 하면 되는 대화형 사용자경험으로 이동하고 있다면서, 기업용 앱도 이처럼 지능화 해야 한다고 주장했다.

코엔 사장읶� 로 대표되는 차세대 지능형 ERP는 대화형 사용자경험을 제공하는 세계 최초의 핸즈프리 ERP라고 주장하면서, 이미 25개 대화형 시나리오를 제공하며 향후 1�Ƅ 이내에 200개 가량의 시나리오로 확대할 계획이라고 밝혔다.

지능형 ERP의 또 다른 장점읶� 라고 코엔 사장읶� 전한다. 인보이스 확인, 장부 기입 등 반복 업무를 인공지능 알고리즘을 활용해 자동화한다는 것이다. 가상 김기사처럼 소프트웨어 로봇을 활용하는 왶� 을 통해 ERP 관련 수작업의 50%를 오는 2020�Ƅ까지 자동화한다는 포부를 밝혔다.

�鶹ԭ�� S/4HANA CLOUD 로드맵

대화형 사용자경험 제공과 프로세스 자동화의 확대, 차세대 선진사례(Next Practices) 제공 등의 도입효과를 제공하는 지능형 ERP의 미래에 댶��� 코엔 사장읶� 몇 가지 전망을 내놓았다.

끝으로 코엔 사장읶� 실시간 데이터 괶�리를 지원하는 만 교체하고 기업의 나머지 소프트웨어를 그대로 둔다면 페라리를 1단에 두고 달리는 격이라고 꼬집었다. �鶹ԭ��가 차세대 지능형 ERP를 내놓읶� 이유도 여기에 있다고 한다. 기존 제품을 새로운 인메모리 엔진의 성능을 십분 활용할 수 있도록 재설계했다는 것이다.

하드웨어 비용읶� 계속 하락하는 지금이야말로 핸즈프리 등 지능화 기능을 활용할 좋읶� 기회가 아닐까?

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사람의 경험을 완성하는 방향으로 데이터왶� 업무 프로세를 연결할 때 기술의 미래가 있습니다. 경험 경제 시대, 초연결 시대, 개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 시대. 이 모두를 관통하는 한 가지 규칙읶� 바로 사람의 경험을 완성해야 성공한다는 사실입니다.

긶�쓴이: 박범순(Adam Park)

나홀로 식당에

점심 시간을 훌쩍 넘겨 나홀로 밥을 먹어야 할 때면 회사 근처의 버거킹 매장을 찾곤 ��니다. 주문을 하려면 키오스크에서 원하는 메뉴를 고르고, 매장에서 먹을지 포장 주문인지를 선택한 후 결제를 하면 되죠. 영수증에 표시된 주문 번호를 보고 매장 한 켠에 있는 디스플레이를 통해 내 주문이 곧 나올지를 알 수 있습니다.

회사 근처에는 지난 해 중반까지 자주 다니던 오무라이스 가게가 있습니다. 단골 가게라서 그런지 가게 주인읶� 저를 알아보고 늘 시키는 오늘의 스페셜 메뉴를 주방에 전달��니다. 제가 할 일읶� 빈 자리를 찾아 앉아서 나오는 음식을 맛있게 먹고 나올 때 결제만 하면 되었죠. 그러다 지난 여름 건강 상의 이유로 두어 달 동안 가게 문이 굳게 닫혀 있어서 정말 걱정이 되더군요.

지난 해 하반기 느즈막히 새로 문을 열었기에 한 번 들렀습니다. 예전 주인읶� 보이지 않고 약간 알바생 느낌의 직원이 저를 반깁니다. “주문읶� 하셨어요?”라고 묻길래 “지금 하려구요”라고 답했죠. “아, 주문읶� 저기 기계(키오스크)로 하셔야 해요.”

가만히 보니 버거킹과 비슷한 주문용 키오스크가 있네요. 주문을 하고 결제까지 마치고 자리에 앉았죠. 그런데 웬걸. 몇십 분이 지났는데도 음식이 안나오네요. 답답한 맘에 서빙하는 분께 물었죠. “아, 주문서를 주셔야 해요.” “네? 무슨 주문서 말씀이시죠?” “주문할 때 영수증 같읶� 거 안 받으셨어요?” “아뇨, 아무 것도 안나오던데요.”��아마도 일시적인 기기 결함으로 영수증 발행이 안된 모양입니다.

버거킹과 오무라이스

그런데 잠깐. 버거킹 주문과 비교해 볼까요? 주문을 하면 주방으로 주문 내용이 바로 전달 되고, 음식 준비 여부는 매장내 디스플레이를 통해 바로 알 수 있죠. 내 주문이 곧 나오겠구나 하고 바로 보여 줍니다. 전문용어로는 주문 진척 현황에 대한 가시성을 제공하는 셈이죠.

오무라이스 가게는 어떤가요? 제가 주문서를 받아서 서빙하는 분한테 전해주면 그걸 주방에 수작업으로 전달하는 방식이죠. 그럼, 주문용 키오스크가 하는 일읶� 뭘까요? 그냥 주문만 받고 마는 건가요? 곰곰히 생각해 보니 정말 그렇네요. 주문만 받으면 그만인 주문용 키오스크일 뿐이죠. “나는 할 일을 다했으니 나머지는 너희들(서빙 직원, 손님, 주방 직원 등)이 알아서 해”라고 말하는 것 같네요.

두 가지 방식의 공통점읶� 주문용 키오스크라는 기계를, 좀 더 넓게 보자면 신기술을 도입했다는 사실입니다. 그런데 왜 이렇게 다른 걸까요?

연결하라. 경험을 완성하라.

버거킹읶� 주문 카운터왶� 주방, 매장 내 손님을 오가는 업무 프로세스를 연결하고 각자 알아야 할 시점에 필요한 정보를 전달해 할 일을 알려줍니다. 주문이 들어오면 몇 번 주문이 어떤 내역인지를 주방도 알고 서빙하는 직원도 알아서 주문 단위로 포장이나 매장 내 식사 주문을 준비하죠. 준비를 마치면 주문 처리가 완료되어 음식이 나갈 준비가 되었음을 매장 내 디스플레이왶� 서빙 직원의 낭랑한 목소리로 알려줍니다.

오무라이스 가게는 어떤가요? 기계가 도입되기 전에는 버거킹보다 훨씬 친밀하고 인간적인 경험이었죠. 식당에 들어서는 순간 저를 알아본 가게 주인이 주방에 주문을 넣고 음식이 준비되는 동안 밑반찬과 따끈한 북엇국을 세팅해 줍니다. 다 먹고 카드 결제를 하러 카운터로 다가가면 “고맙습니다”하며 따스한 표정으로 인사를 하셨죠.

주문용 키오스크라는 신기술을 적용한 모습읶� 어떻습니까? 제가 주문을 하고 주문서를 서빙 담당자에게 직접 손으로 전달하고 그 분읶� 또 주방에 주문 내역을 구두로, 맞습니다. 소리 내어 읽어주죠. 주문서는 주방 앞 카운터에 늘어 놓습니다. 이런 번잡함이 싫어 한참을 안가다가 최근에 다시 갔는데 여전히 같읶� 상황의 반복입니다.

주문읶� 빠트리기 일쑤고 순서가 뒤섞이기 마련이고. 손님읶� 음식이 언제 나올지 알 수조차 없습니다. 내가 주문한 게 제대로 주방에 전달 되었는지도 알 수 없죠. 이 경우에는 신기술을 도입하기는 했는데 전체 업무 프로세스를 연결하거나 정보 전달 과정을 자동화하려는 아무런 노력도 하지 않았습니다. 그래서 오히려 기술이 없었을 때보다 훨씬 못한 경험을 내놓게 된거죠.

비즈니스의 미래는 사람이다.

주위를 둘러보면 초연결 세상, 초연결 시대, 초연결 사회 등의 표현을 접하기 쉽습니다. 디지털 세상의 핵심이 무엇인지 잘 보여주는 사례죠. 세상 만물을 연결하려면 무엇을 중심으로 연결해야 하는지 그 중심, 구심점이 있어야하죠. 세상의 중심읶� 사람입니다.

비즈니스의 중심도 사람이죠. 직원과 고객, 파트너, 공동체 안에 있는 ��니다. 버거킹의 주문 경험에서 볼 수 있듯이 손님이 쉽게 주문을 하고 주문 현황을 한 눈에 볼 수 있도록 하며 음식이 나왔을 때 바로 픽업해서 여유롭게 즐길 수 있어야 ��니다.

물론 기술이 없더라도 오무라이스 가게 사장님처럼 손님을 헤아리는 마음이 있으면 가능��니다. 하지만 규모 면에서는 한계가 있죠. 이를 도왶�주는 기술이라야 진정으로 사람을 생각하고 이해하며 행복한 경험을 줄 수 있습니다.

비즈니스의 미래가 사람이듯, 기술도 사람의 경험을 완성하는 방향으로 데이터왶� 업무 프로세를 연결할 때 미래가 있습니다. 경험 경제 시대, 초연결 시대, 개인 맞춤화로 대변되는 4차 산업혁명 시대. 이 모두를 관통하는 한 가지 규칙읶� 바로 사람의 경험을 완성해야 성공한다는 사실입니다. 연결하고 경험을 완성하는 한 해 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

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–������������������ �鶹ԭ��, 두산 및 마이크로소프트왶� ��께 디지털 중심적인 ‘Delightful Digital Workplace™’로 기업의 상시성과 괶�리 경험의 미래 �ѫ�� 젵Ӌ�

2022�Ƅ 1월 10일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��는 지난 6일(현지시간) CES 2022 두산 부스에서 열린 버추얼 패널 토의에 참석해 ‘Delightful Digital Workplace^TM’를 위해 협력한 두산 및 마이크로소프트왶�의 협력 과정을 공개했다. 본 버추얼 패널 토의에는 질 포펠카(Jill Popelka) �鶹ԭ�� 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors) 사장, ㈜두산 오명환(Robert Oh) 부사장, 말라 아난드(Mala Anand) 마이크로소프트 고객 경험 및 성공 부문 기업 부사장이 참여했다.

패널들읶� 각 사가 변화하는 경영환경에 대응하는 방식읶� 물론 ‘Delightful Digital Workplace^TM’를 위해 진행한 3사간의 협력과정을 소개하고, 향후 전략 및 계획에 댶��� 논의했다.

3사는 �鶹ԭ��의 솔루션 �鶹ԭ�� 석세스팩터스의 상시 성과 괶�리 프로세스 및 디지털 워크플레이스 솔루션인 을 마이크로소프트 팀즈왶� 통합된 환경에서 제공하기 위해 노력했다. 이를 위해 초기 사용자 공감단계에서부터 프로젝트 마무리 단계까지 전 과정에서 협력했다. 특히 �鶹ԭ��는 사용자 중심의 혁신 방법론 적용 및 UX 디자인, 앱 개발을 중점적으로 진행했다. 마이크로소프트는 매끄러운 사용자 환경을 제공하기 위해 마이크로소프트 팀즈 앱 개발기술 자문 및 UX 자문을 중점적으로 다루었다.

�鶹ԭ��왶� 마이크로소프트는 마이크로소프트 팀즈왶� �鶹ԭ�� 석세스팩터스, �鶹ԭ�� S/4HANA 및 �鶹ԭ�� 세일즈클라우드(�鶹ԭ�� Sales Cloud) 등 �鶹ԭ��의 지능형 솔루션 제품군을 통합하기 위해 노력했다. 이러한 파트너십을 토대로 두산과 성공적으로 협업을진행할 수 있었다.

㈜두산 오명환(Robert Oh) 부사장읶� “두산읶� 대외적인 변화에 빠르게 대응하기 위해 디지털 중심(Doosan Digital Lean^TM)의업무환경을 조성하고 있다”며, “�鶹ԭ��, 마이크로소프트왶� ��께 단순히 업무를 수행하는 프로그램을 제공하는 것이 아니라�ѫ��원의 업무 방식을 선진화하고, 경험할 수 있는 환경을 조성하는 것이 목표”라고 말했다. 또한 “두산읶� 실제 Delightful Digital Workplace^TM를 통한 상시적인 성과 괶�리로 내부 업무 환경을 개선하고 있으며, 이 경험을 토대로 두산디지털이노베이션의 대외사업으로써 타 기업들의 �ѫ��원 경험 향상에 적용할 수 있도록 노력할 것”이라고 덧붙였다.

말라 아난드(Mala Anand) 마이크로소프트 고객 경험 및 성공 부문 기업 부사장읶� “하이브리드 업무로 기존의 업무 환경읶�물론 집에서도 새로운 차원의 경험이 가능해졌지만, 이는 조직 전반의 직원 경험 향상을 요구한다”며, “마이크로소프트는팀즈, 비바를 비롯한 협업∙경험 플랫폼을 통해 직원들의 협업 및 생산성을 향상시킬 수 있도록 지원하고 있으며, 마이크로소프트왶� �鶹ԭ��는 오랫동안 이어온 신뢰를 기반한 협력을 통해 혁신과 인사이트를 제공하는 등 두산 ’Delightful Digital Workspace™’가 높읶� 수준의 직원 경험을 조성할 수 있도록 중요한 역할을 하고 있다”고 전했다.

질 포펠카(Jill Popelka) �鶹ԭ�� 석세스팩터스 사장읶� “하이브리드 업무 환경과 같읶� 전 세계적인 업무 환경 변화에 대응하기위해서는 사내 문화가 변화해야 한다”며 “직원들읶� 협업, 피드백 공유, 정보 접근을 위한 쉽고 직관적인 방법이 필요하다. Delightful Digital Workplace^TM는 기술이 보다 인간중심적인 업무 방식을 추진하고 보다 탄력적으로 인력을 구성하는데중요한 역할을 할 수 있다는 것을 보여준다. 아울러, 보다 개인화된 경험을 제공해 직원의 생산성 및 만족도를 높이고, 피드백을 제공하는 문화를 조성하는데 도움이 될 것이다”고 말했다.

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�鶹ԭ��의 전략읶� 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계거래의 87%가 �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(IoT), 고급 애널리틱스 기술읶� 고객의비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원한다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊읶� 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한정보는 에서 확인할 수 있다.

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2021�Ƅ 4월 12일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ�� 코리아(대표 이성열)는 국내 최초 데이터센터 설립을 완료하고 한국 지역에서 정식으로 서비스를 시작했다고 금일 밝혔다. �鶹ԭ�� 코리아는 이번 데이터센터 설립을 통해 데이터 보안 및 데이터 주권에 관련한 요구사항을 충족하고, 기업이 보유한 데이터에서 비즈니스 가치를 도출해 성공적인 ‘인텔리전트 엔터프라이즈(지능형 기업)’로의 전환을 지원한다는 방침이다.

�鶹ԭ��의 첫 한국 데이터센터 설립읶� 총 2단계로 진행된다. 현재 완료된 첫 단계에서는 �鶹ԭ�� HANA 클라우드 기반 데이터베이스왶� 데이터 괶�리 관련 서비스는 물론 ▲데브옵스(DevOps) 환경 ▲사용자 경험 개선 위한 UX 및 모바일 서비스 ▲협업 서비스 등의 애플리케이션 개발 및 프로세스 통합 관련 핵심 서비스들을 제공한다. 이후, 2021�Ƅ 2분기까지 ‘�鶹ԭ�� 비즈니스 테크놀로지 플랫폼(, 이하 BTP)’의 분석 서비스인 ‘�鶹ԭ�� 분석 클라우드()’ 서비스를 제공할 예정이다.

�鶹ԭ�� 코리아는 이번 데이터센터 개소가 �鶹ԭ��의 멀티클라우드 전략의 일환으로 이루어졌으며 고객의 업무 프로세스를 간편하게 확장하고, 신기술을 민첩하게 적용할 수 있도록 지원한다고 밝혔다. �鶹ԭ�� 코리아는 전 세계적으로 대규모 데이터센터를 운용하는 하이퍼스케일러의 인프라 장점을 최대환 활용하면서도 �鶹ԭ�� BTP에 내장되어 있는 비즈니스 콘텐츠왶� 수 십 가지의 플랫폼 서비스들을 활용할 수 있도록 지원한다고 설명했다. 특히, �鶹ԭ�� BTP는 각 기업의 다른 요구사항을 충족하는데 중추적인 역할을 할 예정이다.

�鶹ԭ�� 코리아는 이번 데이터센터 개소로 고객의 인텔리전트 엔터프라이즈로의 전환을 앞당길 수 있을 것이라고 밝혔다. 현재 �鶹ԭ��는 디지털 전환의 모든 단계에서 고객이 지능적인 기술로 프로세스를 재설계, 더 나읶� 비즈니스 결과를 도출할 수 있는 방법을 제공하는 ‘라이즈 위드 �鶹ԭ��()’를 제공하고 있다. 라이즈 위드 �鶹ԭ��의 핵심읶� 지능형 클라우드 전사적자원괶�리(ERP)인 클라우드를 통해 기업의 프로세스를 모듈화 및 표준화하면서도, �鶹ԭ�� BTP를 활용해 새로운 비즈니스 요구사항에 대한 민첩하고 유연한 대응을 가능하게 한다

아울러, �鶹ԭ��는 고객 및 파트너사왶� ��께 산업별 특화 솔루션인 ‘산업 클라우드()’를 공동 개발함으로써 산업별 혁신 애플리케이션을 제공하고 있다. 국내 컨설팅 회사왶� 시스템 구축(SI) 회사들읶� 프로젝트를 통해 축적한 산업별 지식 및 경험을 �鶹ԭ�� BTP 상에서 구현함으로써 �鶹ԭ�� 산업 클라우드 서비스를 개발하고 글로벌 �鶹ԭ�� 고객에 서비스형 클라우드(SaaS)를 제공할 수 있다. �鶹ԭ�� BTP는 개발자왶� 사용자가 통합 엔드-투-엔드(End-to-End) 서비스왶� 툴을 활용해 데이터 우수성, 프로세스 통합, 확장 이라는 IT 분야의 3가지 핵심 가치를 실현할 수 있도록 지원한다.

이성열 �鶹ԭ�� 코리아 대표이사는 “�鶹ԭ�� 코리아는 이번 데이터센터 개소를 통해 국내 기업들에 솔루션을 보다 빠르게 제공할 수 있는 역량을 한층 강화해, 다양한 현업부서에서 원하는 솔루션을 빠르게 도입하고 데이터 가치를 빠르게 실현할 수 있게 됐다”며 “�鶹ԭ�� 코리아는 다양한 산업군의 국내 기업들에게 필요한 솔루션을 제공하고 지능형 기업으로 성공적으로 전환할 수 있도록 지원해 나갈 것”이라고 밝혔다.

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�鶹ԭ��의 전략읶� 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. �鶹ԭ��는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두주자로서 규모왶� 업종에 관계 없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래 매출의 77%가 �鶹ԭ��^® 시스템을 통해 처리된다. �鶹ԭ��의 머신러닝, 사물인터넷(IoT), 고급 애널리틱스 기술읶� 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원한다. �鶹ԭ��는 사람과 조직에 깊읶� 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. �鶹ԭ��는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. �鶹ԭ��의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. �鶹ԭ��는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는 에서 확인할 수 있다.

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