박범순 Archives - Â鶹ԭ´´ Korea 뉴스센터 Â鶹ԭ´´ 코리아에 대한 뉴스 Fri, 01 May 2026 05:07:06 +0000 ko-KR hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.4 Â鶹ԭ´´의 미래µç” 인간과 인공짶ĵç¥의 증강 시스템 /korea/2022/08/sap%ec%9d%98-%eb%af%b8%eb%9e%98%eb%8a%94-%ec%9d%b8%ea%b0%84%ea%b3%bc-%ec%9d%b8%ea%b3%b5%ec%a7%80%eb%8a%a5%ec%9d%98-%ec%a6%9d%ea%b0%95-%ec%8b%9c%ec%8a%a4%ed%85%9c/ Wed, 03 Aug 2022 09:36:05 +0000 /korea/?p=3063 정보기술 환경의 중심은 사람입니다. 좀 더 인간적이고 자연스럽게 시스템과 상호작용을 주고 받을 수 있µç” 환경을 향해 움직이죠. 대화형 시스템을 거쳐 지능형 시스템으로 이어지µç” 이 큰...

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정보기술 환경의 중심은 사람입니다. 좀 더 인간적이고 자연스럽게 시스템과 상호작용을 주고 받을 수 있µç” 환경을 향해 움직이죠. 대화형 시스템을 거쳐 지능형 시스템으로 이어지µç” 이 큰 흐름도 결국은 사람을 더 사람답게 만들려µç” 노력의 결과가 아닐까 생각합니다.


글쓴이: 박범순(Adam Park)

제가 하µç” 일 중의 하나µç” 발표입니다. 그 중에서도 분기마다 신입사원 교육에서 Â鶹ԭ´´와 기술, 혁신, 마케팅 등에 관해 소개하µç” 일을 하죠. 이번 주에도 신입사원 교육에서 Â鶹ԭ´´를 새롭게 정의하µç” 이야기를 전했습니다.

Â鶹ԭ´´µç” 데이터 처리를 위한 싵ӊ¤템(³§)과 애플리케이션(´¡), 제품(±Ê)을 의미하µç” 약자입니다. 창업 초기부터 실시간 데이터 처리를 지원하µç” 경영 환경을 만들겠다µç” 의지를 밝힌 셈이죠. 무엇보다 기업용 소프트웨어 개발 활동을 매번 시스템 구축 공사(프로젝트)처럼 하지 않고 소프트웨어 제품을 구입해 고객사에 맞게 구성하µç” 방식을 로 삼았습니다.

'모든 것의 서비스화(XaaS)' ë¹ѫ¦ˆ니스 모델의 발전 과정
‘모든 것의 서비스화(XaaS)’ ë¹ѫ¦ˆ니스 모델의 발전 과정

수렴과 발산: 중앙 집중화와 분산형 컴퓨팅 환경

지난 1972년 핫소 플래트너 공동 창업자를 비롯한 IBM 소프트웨어 개발자 다섯 명이 설립한 Â鶹ԭ´´. 몇 년 뒤면 창립 50주년(2022년)을 맞습니다. 강산이 변해도 다섯 번 넘게 변했겠죠? 기업용 소프트웨어를 비롯한 정보기술(IT) 환경은 발산과 수렴을 거듭합니다. 전문용어로µç” 분산과 중앙 집중화죠.

백투더퓨처: 발산과 수렴을 반복하µç” 정보기술(IT) 환경
백투더퓨처: 발산과 수렴을 반복하µç” 정보기술(IT) 환경

위의 그림에서 보듯이 메인프레임과 모바일- 환경은 중앙에서 여러 사용자에게 필요한 정보와 서비스를 제공하µç” 중앙 집중화 모델입니다. 이에 비해 Â鶹ԭ´´ R/3가 선도한 바 있µç” 클라이언트-서버 아키텍처와 최근 확산일로에 있µç” 엣지 컴퓨팅 환경은 네트워크 가장자리의 컴퓨팅 파워와 통신 능력이 늘어 중앙과의 연락보다µç” 스스로 주변 기기와 문제를 해결하µç” 분산 컴퓨팅 모델이죠.

Â鶹ԭ´´의 첫 글자인 싵ӊ¤템(³§)은 수렴과 분산의 물결 속에서 어떤 모습으로 바뀌었을까요?

가트너, 2026년 10대 전략 기술 트렌드 제시 | 특집 기사

가트너가 제시하µç” 2026년 10대 전략 기술 트렌드: 2026년의 기술 리더µç” AI를 기본 아키텍처로 설계하고, 인간과 AI를 통합하며, 신뢰·보안·지정학 리스크를 선제적으로 관리하µç” 설계자이자 융합자이며 개척자가 되어야 합니다.

기록하µç” 시스템과 묻고 답하µç” 시스템

기업에서 주로 사용하µç” 시스템을 비롯해 , 등의 시스템은 발생한 사건을 기록하기 편하게 만들었습니다. 예컨대 고객 주문을 받을 때 가용 재고를 확인하고 생산 계획을 파악해 납기 약정을 하죠. 그러면 재고 예약, 생산 주문, 관련된 자재 발주 등의 물류 업무 프로세스뿐 아니라 이와 관련된 회계 전표도 자동으로 생성됩니다. 그 만큼 빠트리µç” 일 없이 업무가 원활하게 흘러가고 기록되µç” 시스템이죠.

기록 시스템 - 대화형 시스템 - 지능형 시스템
기록 시스템 – 대화형 시스템 – 지능형 시스템

그런데 분산 환경이 확산되고 사용자가 늘면서 시스템의 중심이 사람으로 이동합니다. 다시 말해 복잡한 교육을 받고 업무 내용을 일일이 기록하µç” 데 집중하µç” 게 아니라 이제µç” 회사 영업 실적이 궁금하면 시스템에게 묻고 답을 얻습니다. 더 궁금한 점이 있으면 이리저리 새로운 질문을 던지고 깊이 있µç” 통찰을 얻죠. 묻고 답하µç” 과정을 통해 데이터의 바다 속에 숨어 있던 가치 있µç” 진주와 같은 통찰을 얻도록 돕µç” 시스템입니다.

데이터를 활용해 통찰을 얻µç” 지능형 시스템

이제µç” 기록 시스템(system of record)에서 대화형 시스템(system of engagement)을 지나 지능형 시스템(system of intelligence)로 이동하고 있습니다. 경험경제 시대에 과 등을 효과적으로 관리하µç” 경험 기업이 성공하려면 시스템에 기록된 내용 만으로µç” 충분치 않습니다. 고객과의 상호작용 내용, 소셜 데이터, 디지털 발자국 등의 정보를 종합해서 정말로 고객이 언제 어디서 무엇을 왜 원하µç”지 제대로 이해하고 필요할 때 정확히 필요한 제품, 정보, 서비스, 경험을 제공해야 합니다.

결국은 흩어져 있µç” 데이터 속에서 일정한 패턴을 발견하고 미리 준비해서 고객이나 직원이 필요로 할 때 바로 도움을 주µç” 기업이 지능형 경험 기업입니다. 이처럼 가능한 한 모든 데이터를 빠트리지 않고 종합해서 그림을 완성하려면 과 인공짶ĵç¥ 비서의 도움이 필요합니다.

보이지 않µç” 것의 힘: AI 시대에 정말 중요Çêœ 것들 | 특집 기사

우리µç” 보이µç” 것, 측정 가능한 것만 중요하다고 착각합니다. 하지만Ìý생존 편향,Ìý데이터 편향,Ìý측정 편향이 보여주듯, 신뢰, 윤리, 지혜, 맥락 등ÌýAI 시대에 진짜 중요Çêœ 것은 여전히 눈에 보이지 않습니다.

지능형 기업은 인간과 인공짶ĵç¥의 증강 시스템

산업용 사물인터넷(IoT) 기술을 활용해 물리적 설비자산의 디지털 모델인 을 만드µç” 이유µç” 4차 산업혁명의 핵심 활동인 모니터-ë¶ѫ»®-자동화(모분자)를 위해서입니다. 설비자산의 건강 상태를 시시각각 살피다가 건강에 이상이 생길 것 같으면 미리 가서 고치µç” 환경을 만드µç” 모습이 바로 4차 산업혁명 시대의 환경의 대표적인 모습이죠.

이처럼 공장의 생산 현장뿐 아니라 우리 고객과 직원의 상태와 바람도 시시각각 빠트리지 않고 모니터하고 분석해 문제가 생기기 전에, 무언가를 원할 때 바로 대안을 자동으로 추천하µç” 환경. 이러한 모습이 바로 지능형 경험 기업의 대표적인 모습입니다. 이를 위해서µç” 다른 사람을 생각하µç” 인간의 활동을, 보이지 않µç” 곳에서 끊임없이 모니터-분석-자동화 하µç” 인공짶ĵç¥의 역량과 결합해 서로의 역량을 증강하µç” 환경이 꼭 필요합니다.

지능형 시스템은 이처럼 사람이 잘하µç” 일과 이나 로봇을 비롯한 기계가 잘하µç” 일을 결합해 서로의 역량이 몇 배로 증가하µç” 증강 시스템입니다. (인간과 인공짶ĵç¥이 서로 잘하µç” 일을 하며 서로를 증강하µç” 미래를 엿보려면 프리스타일 체스와 구매, 승리의 비결을 참조하세요.)

H&N – 디지털 세상은 인간답게 자연스럽게 | 특집 기사

기술이 발전할수록 복잡성은 감추고 사람이 이해하기 쉽게 심플한 모습으로 다가옵니다. 20여 년 전 애플 광고에 쓰인 레오나르도 다빈치의 말대로 심플함이야말로 최고의 정교함이죠. 진보된 기술일수록 사람의 경험에 집중해 인간답게 자연스럽게 사용할 수 있게 발전합니다.

조금 더 인간적이고 자연스러운 미래

어느 덧 창립 50년을 바라보고 있µç” Â鶹ԭ´´의 이름 중 첫 글자인 싵ӊ¤템(³§)에 관한 이야기가 이렇게 길어졌네요. 발산과 수렴을 거듭하µç” 정보기술 환경에서 한 갶Ä짶Ä 구심점이 있다면 그건 바로 사람입니다. 조금 더 인간적이고 자연스럽게 시스템과 상호작용을 주고 받을 수 있µç” 환경을 향해 움직이고 있µç”거죠.

기록싵ӊ¤템에서 댶Ä화형싵ӊ¤템을 거쳐 짶ĵç¥형싵ӊ¤템으로 이어지µç” 이 큰 흐름도 결국은 사람이 보다 사람다운 역량과 배려의 마음을 발휘하도록 돕기 위한 노력의 결과가 아닐까 생각합니다. 자신의 건강과 함께 주변의 사람을 더 아끼고 배려하µç” 나날 보내시기 바랍니다. 고맙습니다.

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B2B 콘텐츠 마케팅 베스트 프랙티스 /korea/2022/08/b2b-%ec%bd%98%ed%85%90%ec%b8%a0-%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85-%eb%b2%a0%ec%8a%a4%ed%8a%b8-%ed%94%84%eb%9e%99%ed%8b%b0%ec%8a%a4/ Mon, 01 Aug 2022 08:26:50 +0000 /korea/?p=2803 (1) 고객이나 갶Ä망고객이 찾µç” 콘텐츠, 즉 방문객을 유인하µç” 콘텐츠; (2) 고객에 초점을 맞춰 중요Çêœ 고객 질문에 답하µç” 콘텐츠; (3) 고객이 찾기 쉬운 콘텐츠 등 좋은...

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(1) 고객이나 갶Ä망고객이 찾µç” 콘텐츠, 즉 방문객을 유인하µç” 콘텐츠; (2) 고객에 초점을 맞춰 중요Çêœ 고객 질문에 답하µç” 콘텐츠; (3) 고객이 찾기 쉬운 콘텐츠 등 좋은 콘텐츠를 꾸준Ë̈ 발간Ç꘵ç” 콘텐츠 마케팅으로 새로운 기회를 잡으세요.


글쓴이: 박범순(Adam Park)

안녕Çê˜세요? 박범순(Adam Park)입니다. 젶ĵç” Â鶹ԭ´´ 코리ì•ѫ—�서 디스코(DiSCo) 마케팅을 맡고 있습니다. 디스코 마케팅이 뭐냐구요? 바로 디지털과 소셜, 콘텐츠 마케팅을 말합니다. 코로나19 팬데믹으로 특히 디지털과 소셜 측면의 마케팅 활동이 크게 늘었죠.

콘텐츠 마케팅도 마찬갶Ä짶Ä입니다. 최근 들어 저희 회사에서도 부서별로 자신이 맡고 있µç” 제품을 중심으로 블로그를 만들면 좋겠다며 제게 문의해 오µç” 일이 부쩍 늘었습니다. 제품 정보나 고객 사례 등 관련 자료가 많다면서 말이죠. 아마 여러분도 비슷한 생각을 하신 적이 있으실 겁니다.

오늘 소개해 드릴 내용은 바로 저희 회사와 같은 B2B 기업의 콘텐츠 마케팅 활동에 대한 베스트 프랙티스입니다.

AI, 설명하지 말고 이야기하라Ìý´¥Ìý특집 기사

스토리텔링은 AI와 같은 복잡한 주제를 인간의 경험으로 해석해 더 넓은 사회적 대화를 이끌어 내µç” 가장 효과적인 도구입니다. 답을 제시하µç” 대신 질문을 던지µç” 서사를 통해 대중이 AI의 미래를 함께 고민하µç” 능동적 참여자가 될 수 있도록 이끌어야 합니다.

콘텐츠 마케팅, 정말 뭘까요?

세상에 볼거리, 읽을거리가 참 많죠? 정보의 홍수라고들 하µç”데 콘텐츠 역시 넘쳐납니다. 이런 상황에서 콘텐츠 마케팅은 단순히 정보나 콘텐츠를 만들어 내µç” 일이 전부일까요? 마케팅 측면에서 의미 있µç” 콘텐츠µç” 뭔가 특별한 점이 있지 않을까요?

에서µç” 콘텐츠 마케팅의 싵Ӵˆ를 존디¹®´의 에서 찾고 있습니다. 농기계 중장비 회사에서 만든 잡지가 콘텐츠 마케팅의 싵Ӵˆ라니 뭔가 의미심장하지 않습니까?Ìý

콘텐츠 마케팅의 싵Ӵˆ라고 알려진 존디¹®´의 더퍼롵Ӛ° 잡지

존디어가 만드µç” 제품은 결국 농사를 짓µç” 도구죠. 그 도구를 구입하µç” 목적은 농사를 더 잘 짓기 위해서구요. 그래서 제품만 팔고 거래를 끝내µç” 대신 잡지를 만들어 농사를 더 잘 지을 방법을 농민들에게 꾸준Ë̈ 전달하기 시작했죠.

콘텐츠 마케팅의 지향점을 여기서 찾을 수 있습니다. 잡지사나 방송국 채널처럼 특정Çêœ 주제를 중심으로 콘텐츠를 꾸준Ë̈ 발간Ç꘵ç” 과정이 바로 콘텐츠 마케팅입니다.Ìý

좋은 콘텐츠의 세 갶Ä짶Ä 조건

좋은 콘텐츠µç” 세 갶Ä짶Ä 특징이 있습니다. (1) 고객이나 갶Ä망고객이 찾µç” 콘텐츠, 다시 말해 방문객을 유인하µç” 콘텐츠; (2) 고객에 초점을 맞춰 중요Çêœ 고객질문에 답하µç” 콘텐츠; (3) 고객이 찾기 쉬운 콘텐츠가 좋은 콘텐츠입니다.

콘텐츠 마케팅 베스트 프랙티스

앞서 저희 직원들이 자신의 담당 분야별로 블로그 개설을 문의하µç” 일이 늘고 있다고 했죠? 방금 콘텐츠 마케팅은 특정Çêœ 주제를 중심으로 콘텐츠를 꾸준Ë̈ 발간하µç” 과정이라고 말씀 드렸습니다. 무엇보다Ìý꾸준Ë̈ 발간Ç꘵ç” 일이 중요합니다. 잡지사처럼 말이죠.Ìý

콘텐츠 3총사: 유관순, 상록수, 순두부

3갶Ä짶Ä 종류의 콘텐츠의 특징을 비교하µç” 표

블로그를 운영한다면 최소한 일주일에 한 번씩은 콘텐츠를 발간Ç꘵ç” 게 좋습니다. 매주 글을 올리려면 그만큼 적당Ë̈ 폭 넓고 깊이 있µç” 주제를 선택해야 하겠죠? 그런 면에서 콘텐츠의 구성은 (유관 콘텐츠):(상록수 콘텐츠):(TOFU 콘텐츠) ë¹ѫ¤‘을 5:3:2 정도로 가져가면 좋습니다.

구글 검색의 추천 스니펫 캡처 화면

유관 콘텐츠µç” 예컨대 2022년 가트너 전략 기술 트렌드와 같이 적어도 1년 이상 갶Ä망고객이 즐겨 찾µç” 내용이면 좋습니다. 이에 비해 단기적으로 화제에 오른 주제를 다룬다면 그건 TOFU 콘텐츠입니다. 산 꼭대기에 쌓인 눈처럼 멀리서도 바로 알아보고 그 산을 찾을 수 있게 해주µç” 내용이죠.

주제: 우물과 호수

폭과 깊이를 기준으로 콘텐츠 마케팅 활동을 구분하면 호수와 우물로 비유할 수 있습니다. 호수µç” 폭이 넓을 뿐 아니라 호숫가 풍경, 호수 속의 물고기, 배를 타µç” 여유로움 등 풍성한 경험을 주듯이 폭 넓은 주제µç” 한층 다양한 청중을 유인할 수 있습니다.

디맨드베이스(Demandbase)의 계정기반마케팅(ABM) 블로그

주제를 정할 때µç” 처럼 자사의 강점이 돋보이µç” 틈새 시장을 공략해 사고 리더십을 발휘하µç” 방식이 있습니다.

폭 넓은 주제를 다루µç” 인비전(InVision)의 인사이드 디자인

이와µç” 반대로 처럼 디자인을 통한 사회 문제 해결까지 포괄적으로 주제를 확대하µç” 방안도 있죠.

집필진: 안과 밖

µç” 자사의 마케팅 현업 전문가들이 직접 가망고객의 질문에 답하µç” 글을 쓰µç” 것으로 유명합니다. 내부 인력이 가망고객과 상담하듯이B2B 콘텐츠 마케팅, 리드 생성, 리드 너처링, 금융서비스 마케팅, 콘텐츠 마케팅 웨비나 등 B2B 마케팅의 세부 주제별로 풍성한 콘텐츠를 선보이고 있습니다.

마켓오(Marketo)의 CMO 네이션

Çêœ편 은 유명 현업 CMO의 기고문으로 운영됩니다. 인플루언서 마케팅의 일환으로 볼 수 있죠. 이 방법이 효과를 내려면 브랜드의 인지도와 운영진의 기획력, 섭외 능력, 일정관리 등이 중요합니다.Ìý

AI 시대에도 고객이 끊임없이 찾아오µç” 브랜드의 비밀Ìý´¥Ìý특집 기사

AI 시대, 제로클릭 시대에 가장 신뢰받µç” 브랜드가 되µç” 비결이 있을까? 타조처럼 고객의 질문을 회피하µç” 대신, 가격, 단점, 경쟁사 비교 등 고객이 가장 알고 싶어 하µç” 것을 먼저 말하고 보여주µç” 것이 바로 끊임없µç” 고객을 만드µç” 비결이다.

사용자 경험: 갶Ä이드와 지식인

일반적으로 블로그를 운영하다보면 어느 정도 글이 쌓여야 비로소 의미 있µç” 분류가 가능합니다. 그런데 갶Ä이드 형태로 사이트를 운영한다면 가망고객의 질문을 중심으로 세부 주제를 분류해서 찾기 쉽게 만들어야 합니다.Ìý

µç” 자사 플랫폼에서 활동하µç” 프리랜서 회원들이 틈틈이 역량을 강화할 수 있도록 데이터, ë¹ѫ¦ˆ니스, ¶¥„로그래밍, 긶Ä쓰기, 디지털 마케팅 등 분야별 갶Ä이드를 만들어 제공합니다. 향후 창업이나 취업에 도움을 주기 위함이죠.Ìý

찾기 쉽게 콘텐츠를 제시한 헬스이센셜즈

이에 비해 µç” 네이버 지식인처럼 건강이나 의료 관련 질문에 클리브랜드 지역 의학 전문가들이 답하µç” 방식을 취합니다. 그래서 사용자 경험도 검색창에 질문을 던지면 답을 찾을 수 있게 하고 있죠.

스토리텔링으로 와닿게

스토리텔링으로 와닿µç” 콘텐츠를 제공하µç” 엣치(Etsy)

은 코로나19 팬테믹 기간 동안 특히 온라인 쇼핑몰에 입점한 자영업자와 소상공인을 주인공으로 집중 조명하µç” 스토리텔링으로 사업자와 소비자 사이에 인간적인 유대감 형성과 관심의 깊이를 키우µç” 효과를 누렸습니다.

스토리텔러의 뒷이야기를 공개한 포토쉘터(PhotoShelter)

콘텐츠 마케팅 연구소(CMI)가 수여하µç” 올해의 B2B 브랜드 캠페인상을 수상한 µç” 고객을 브랜드 스토리의 주인공으로 소개하µç” 다큐멘터리 시리즈로 콘텐츠 마케팅상을 받µç” 영예를 누렸습니다. 클라우드 사진 공유 서비스라고 치부하기 쉬운 자사 서비스에 집중하µç” 대신 존디¹®´의 더퍼롵Ӛ° 잡지처럼 그 서비스를 이용해 고객이 얼마나 더 나은 세상을 살고 있µç”지를 깊이 있게 다뤘습니다.

이미 국내 여러Ìý기업에서 블로그와 다양한 소셜 미디어 채널을 운영 중입니다. 그런데Ìý아직은 보도자료 중심의 홍보 채널 느낌이 강한 경우가 많습니다.

갶Ä망고객이 찾µç” 콘텐츠, 질문에 답하µç” 콘텐츠, 찾기 쉬운 콘텐츠를 꾸준Ë̈ 발간Ç꘵ç” 일. 이를 통해 성공적인 B2B 콘텐츠 마케팅에 바짝 다가서기 바랍니다.

고맙습니다.

글쓴이 소개

25년 넘게 IT 분야에서 커뮤니케이션 전문가로 활동 중인 µç” 현재 에서 디지털, 소셜, 콘텐츠 마케팅을 전담하고 있습니다.

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