AIì™¶Ä ê¸°ìˆ ì�˜ 발전으로 사용ìž�ê²½Ïî˜(±«³Ý) ë””ìž�ì�¸ì�˜ 패러다임ì�´ 빠르게 바뀌고 있습니다. 2026ë…„ì—�µç” 사용ìž�ì�˜ ì‹ ë¢°ì™¶Ä ìž�율성, ì�¼ìƒ�ì � 유용성ì�„ 중심으로 í•œ ë””ìž�ì�¸ì�´ 핵심으로 ìž�리할 ì „ë§�입니다. Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž�ì�˜ 통찰ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

글쓴ì�´: 애린 보믹(Arin Bhowmick) Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž�, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

매년 ì�´ë§˜ë•Œë©´ “2026ë…„ì—” 무엇ì�´ 달ë�¼ì§ˆê¹Œ”를 주제로 í•œ 글들ì�´ ì�Ÿì•„집니다. ì�´ë¯¸ 몇 편쯤 ì�½ìœ¼ì…¨ì�„ 것 같습니다.

ì €µç” 추측성 ì „ë§�ì�„ 늘어놓으려µç” 게 아닙니다. 실제 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 제품ì�„ 만드µç” ë””ìž�ì�¸ 팀들과 함께 ì�¼í•˜ë©´ì„œ 지금 ì�´ 순간 ì§�ì ‘ 목격Çê˜ê³  있µç” 것들ì�„ 나누고ìž� Çê©ë‹ˆë‹¤.

다ì�Œì�¶Ä 제가 ê¼½ì�¶Ä 2026ë…„ UX ë””ìž�ì�¸ì�˜ 9가지 주요 변화입니다.

1. 스스로 설명하µç” AI

대부분ì�˜ 사용ìž�µç” AI ë�„구를 사용Çê˜ê³  나서 “ì�´ 시스템ì�´ 실제로 무엇ì�„ 했고, 왜 그런 ê²°ì •ì�„ ë‚´ë ¸µç”지” 모른 채 ìž�리를 떠납니다. ì�´µç” ë””ìž�ì�¸ìœ¼ë¡œ 충분히 í•´ê²°í•  수 있µç” 문제입니다.

ì�´ë¯¸ í–‰ë�™í•˜ê¸° ì „ì—� 추론 과정ì�„ 보여주고, ê²°ì •ì�„ 쉬운 언어로 설명하며, AIê°€ 틀렸ì�„ ë•Œ 사용ìž�ê°€ 수정할 수 있ë�„ë¡� 하µç” 제품들ì�´ 등장Çê˜ê³  있습니다. 2026ë…„ì—�µç” ì�´ í��름ì�´ ë�”ìš± 강해질 것입니다. 설명 가능한 AI(Explainable AI) 시장ì�¶Ä 2032년까지 332ì–µ 달러 규모ì—� 달할 것으로 예ìƒ�ë�˜µç”ë�°, 사람들ì�¶Ä ì�´í•´í•  수 ì—†µç” 시스템ì�„ 신뢰하지 않기 때문입니다. 사람들ì�´ 채íƒ�하µç” AI 제품과 외면하µç” AI 제품ì�˜ ì°¨ì�´µç” ê²°êµ­ 하나ì�˜ 간단한 질문으로 귀결ë�  수 있습니다. “사용ìž�µç” ì�´ 시스템ì�´ ìž�ì‹ ì�˜ 프롬프트ì—� ì�‘답해 무엇ì�„ 만들었µç”지 알고 있µç”ê°€?”

2. ì—�ì�´ì „틱 UXì™¶Ä ì�¸ê°„-ì—�ì�´ì „트 ìƒ�태계

비즈니스 리ë�”ì�˜ 88%ê°€ ì—�ì�´ì „틱 역량ì�„ 위한 AI 예산ì�„ 늘릴 계íš�ì�¸ 가운ë�°, AI ì—�ì�´ì „트µç” ì „ëžµì � 핵심 과제로 ìž�리잡고 있습니다. ë�™ì‹œì—� 사용ìž�들ë�„ ì�´ ì—�ì�´ì „트가 어디서, 어떻게, 언제 유용한지를 ì �ì � ë�” 잘 ì�´í•´í•˜ê²Œ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

ê·¸ ê²°ê³¼, 통합ì�´ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있습니다. 수십 ê°œì�˜ 세분화ë�œ ì—�ì�´ì „트를 ì�¼ì�¼ì�´ 관리하µç” 대신, 마스터 ì—�ì�´ì „트가 ìž‘ì—… 유형, 맥ë�½, 중요ë�„ì—� ë”°ë�¼ 특화ë�œ ì—�ì�´ì „트들ì�„ ìž�ë�™ìœ¼ë¡œ 조율하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì œ ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” ì�´ëŸ¬í•œ ì�¸ê°„-ì—�ì�´ì „트 ìƒ�태계를 위한 경험ì�„ 설계해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì—�ì�´ì „트ì�˜ ìƒ�애주기를 관리Çê˜ê³ , ìž‘ì—… ì�¸ê³„를 조율하며, 언제 사람ì�´ ì§�ì ‘ 개입할지를 결정하µç” 것ì�´ ê·¸ 핵심입니다.

3. 실시간으로 ìƒ�성ë�˜µç” ì—­ë�™ì � ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤

Gemini 3 Proì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 대형 언어 모ë�¸ì�¶Ä ì�´ì œ ê°� 프롬프트ì—� 맞춰 ì�¸í„°ëž™í‹°ë¸ŒÇê˜ê³  맞춤화ë�œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¥¼ 실시간으로 구축할 수 있습니다. 연구ì—� 따르면 ì�´ë ‡ê²Œ ìƒ�성ë�œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ ì�¸ê°„ 전문가ì�˜ ë””ìž�ì�¸ê³¼ 44% 수준으로 ì�¼ì¹˜í–ˆµç”ë�°, 단 몇 ì´ˆ 만ì—� 만들어진다µç” ì �ì�„ ê°�안하면 놀ë�¼ìš´ 수치입니다.

ê³ ì •ë�œ 화면ì�„ 전달하µç” ë°©ì‹�ì—�ì„œ 벗어나, ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” ì�´ì œ 모ë�¸ 기반 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 어떻게 ìž‘ë�™í• ì§€ë¥¼ ì�´ë�„µç” 제약 ì¡°ê±´, 안전장치, í�‰ê°€ 기준ì�„ 설계해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

4. �성 �터페�스, 제�리를 찾다

ì�Œì„±ì�¶Ä ì�´ì œ 과대í�‰ê°€ì�˜ 단계를 지났습니다. 미국ì—�서만 2026ë…„ ë§�까지 1ì–µ 5,710만 명ì�´ ì�Œì„± 어시스턴트를 사용할 것으로 예ìƒ�ë�©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�¸ 리ë�”들ì�¶Ä 맥ë�½ì�„ ì�¸ì‹�하µç” 멀티모달 경험ì�˜ 부ìƒ�ì�„ ì²´ê°�하게 ë�  것입니다. ì�´ëŸ¬í•œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 사용ìž�ì�˜ í–‰ë�™ì—� ë”°ë�¼ ì�Œì„±, 터치, ì‹œê°�ì � 요소를 유기ì �으로 ê²°í•©Çê©ë‹ˆë‹¤. 좋ì�¶Ä UX ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä ì�´ì œ 사용ìž�ì�˜ ì†�ì�´ ë°”ì�˜ê±°ë‚˜ 타ì�´í•‘ì�´ 어려운 환경까지 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

5. 마��로�터랙션, �터페�스� 언어가 �다

한때 ìž‘ì�¶Ä 애니메ì�´ì…˜ì�´ë‚˜ 호버 효과µç” 프로ì �트 막바지ì—� ì–¹µç” ‘ì¼€ì�´í�¬ 위ì�˜ ì•„ì�´ì‹±’ ê°™ì�¶Ä 존재옶Ä습니다. 버튼 색ìƒ� 변화, 채워지µç” 프로그레스 ë°”, ìž‘ì—… 완료 ì‹œ 뜨µç” ìž‘ì�¶Ä 축하 메시지… 우리µç” ì�´ê²ƒë“¤ì�„ 그저 장ì‹�ì �ì�¸ 요소로 취급했습니다.

그러나 ì�´ì œ 마ì�´í�¬ë¡œì�¸í„°ëž™ì…˜ì�¶Ä ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 사용ìž�ì™¶Ä ì†Œí†µí•˜µç” ë°©ì‹� ê·¸ ìž�ì²´ê°€ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 사용ìž�ê°€ ìž ì‹œ 멈추고 확ì�¸ 메시지를 ì�½ë�„ë¡� 강요하지 ì•Šê³ ë�„ í–‰ë�™ì�„ ìž�연스럽게 ì�¸ì‹�하게 í•´ì¤�니다. 마ì�´í�¬ë¡œì�¸í„°ëž™ì…˜ì�´ ì—†µç” ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 마치 대화 ìƒ�대가 ë§�ì�„ 걸어ë�„ 눈 í•œ 번 마주치지 ì•Šµç” 사람처럼 ìƒ�기 없게 ëŠ�껴집니다.

6. AR, �모�서 ��으로

ì €µç” 수년간 수십 번ì�˜ ì�¸ìƒ�ì �ì�¸ AR ë�°ëª¨ë¥¼ 컨í�¼ëŸ°ìŠ¤ì—�ì„œ 접했습니다. 멋진 것들ì�„ 보았고, 그리고µç” “ì�´ê±¸ 실제 업무ì—�ì„œ 언제 쓰지?”ë�¼µç” ì�˜ë¬¸ì�„ í’ˆì�¶Ä 채 사무실로 ë�Œì•„오곤 했습니다.

ê·¸ ì�¸ìƒ�ì �ì�¸ ë�°ëª¨ì™¶Ä 실용ì �ì�¸ ë�„구 사ì�´ì�˜ ê°„ê·¹ì�´ ì¢�혀지고 있습니다. ì�´ì œ 리테ì�¼ 기업들ì�¶Ä 구매 ì „ 가구를 ìž�ì‹ ì�˜ 거실ì—�ì„œ 미리 ë³¼ 수 있게 Çê˜ê³ , ë””ìž�ì�¸ 팀들ì�¶Ä 실제 공간ì—�ì„œ 3D 모ë�¸ì�„ ì§�ì ‘ 살펴보고 있습니다.

ARì�¶Ä í�‰ë©´ 화면ì�˜ ì�´ë¯¸ì§€ë³´ë‹¤ 실제 문제를 ë�” 잘 í•´ê²°í•  ë•Œ 비로소 ì�˜ë¯¸ë¥¼ 가집니다. 그리고 ì �ì � ë�” 많ì�¶Ä 기업들ì�´ 그런 문제를 찾아내고 있습니다.

7. ì„  넘지 ì•Šµç” ê°œì�¸í™”

사용ìž�µç” ê°œì�¸í™”ë�œ 경험ì�„ ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤. 단, ê·¸ 경험ì�„ 제공하기 위해 시스템ì�´ 무엇ì�„ 알아야 하µç”지 깨닫기 전까지µç”ìš”. 필요한 것ì�„ 미리 예측해 준다µç” ê±´ 분명 ë�„움ì�´ ë�˜µç” ì�¼ì²˜ëŸ¼ 들리지만, ì�´ë¥¼ 실현하려면 ë�Šìž„ì—†µç” í–‰ë�™ 추ì �ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

Netflixì�˜ 추천 알고리즘ì�„ 예로 들어보겠습니다. 사용ìž�들ì�´ ê°œì�¸í™”를 중심으로 설계ë�œ 서비스ì—� ìž�ë°œì �으로 ë�™ì�˜í–ˆê¸° 때문ì—� 잘 ìž‘ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ì™¶Ä 달리, 수십 ê°œì�˜ 관련 ì—†µç” 사ì�´íŠ¸ì—�ì„œ 사용ìž�ì�˜ 브ë�¼ìš°ì§•ì�„ 추ì �í•´ í•œ 번 ë´¤ë�˜ 제품 광고를 보여주µç” 쇼핑몰 웹사ì�´íŠ¸ì™¶Ä 비êµ�해보세요. ê°™ì�¶Ä 기술ì�´ì§€ë§Œ, 사용ìž�ê°€ ëŠ�ë�¼µç” 유용함과 침해ê°�ì�¶Ä 전혀 다릅니다.

훌륭한 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 소프트웨어µç” 사용ìž�ì—�게 시스템ì�´ 얼마나 ì �ì�‘할지를 ì§�ì ‘ 제어할 수 있µç” 권한ì�„ 주고, ê°œì�¸ì •ë³´ 설정ì�„ 눈ì—� 잘 ë�„게 배치Çê©ë‹ˆë‹¤. 2026ë…„ì�¶Ä 기업들ì�´ 침해ì �ì�¸ 추ì � ì—†ì�´ 사용ìž� 선호ë�„ì—� 맞춰 ì �ì�‘하µç” 방법ì�„ 찾아내µç” í•´ê°€ ë� ì§€ë�„ 모릅니다.

8. 접근성, 처�부터 내장�다

접근성ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 나중ì—� 추가하µç” 기능ì�´ë‚˜ 규정 준수ì�˜ ì²´í�¬ë°•ìŠ¤ê°€ ë�  수 없습니다. 최근 Forbes 기고ì—�ì„œ ì €µç” 접근성 있µç” ë””ìž�ì�¸ì�´ 어떻게 실질ì �ì�¸ ROI를 만들어내고 진정한 ê²½ìŸ� 우위가 ë�  수 있µç”지를 다루었습니다.

처ì�Œë¶€í„° ì�¸ì§€ì � 다양성ì�„ 고려해 설계하면 모ë‘�ê°€ 혜íƒ�ì�„ 받습니다. 예를 들어, 움ì§�ìž„ 민ê°�ë�„ 토글 기능ì�¶Ä ADHD를 가진 사람들ë¿� 아니ë�¼ 단순히 애니메ì�´ì…˜ì—� 어지러움ì�„ ëŠ�ë�¼µç” 사람들ì—�게ë�„ ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤.

접근성ì�¶Ä 제품ì�„ 만드µç” ë°©ì‹� ìž�체를 개선할 잠재력ì�„ 가진 만í�¼, 앞으로 UX ë””ìž�ì�¸ì—�ì„œ 가장 중요한 주제 중 하나가 ë�  것ì�´ë�¼ 예ìƒ�Çê©ë‹ˆë‹¤.

9. 진짜로 ìž‘ë�™í•˜µç” í�¬ë¡œìŠ¤í”Œëž«í�¼ UX

사용ìž�들ì�¶Ä 스마트í�°, 태블릿, 노트ë¶�, 스마트워치를 ë�Šìž„ì—†ì�´ 오갑니다. 출근Çê˜ê³ , 사무실ì—�ì„œ 몇 시간ì�„ ë³´ë‚´ê³ , ì �심ì�„ 먹고, 집ì—� ë�Œì•„오µç” ë�™ì•ˆ ë‚´ë‚´ ìž�ì‹ ì�˜ 경험ì�´ 그대로 ì�´ì–´ì§€ê¸°ë¥¼ 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

진정한 í�¬ë¡œìŠ¤í”Œëž«í�¼ UX란 ìž‘ì—…ì�´ 어디서든 ë”°ë�¼ì˜¤µç” 것ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 모바ì�¼ì—�ì„œ 시작Çê˜ê³ , ë�°ìŠ¤í�¬í†±ì—�ì„œ ì�´ì–´ê°€ê³ , 태블릿ì—�ì„œ 마무리하µç” 것ì�´ 아무런 ì�˜ì‹� ì—†ì�´ 가능해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 2026ë…„ì—�µç” ì�´ê²ƒì�´ 비즈니스 대화ì�˜ 훨씬 ë�” 중요한 주제로 부ìƒ�í•  것입니다.

모든 것ì�„ 관통하µç” 하나ì�˜ 실

사용ìž�µç” ìž�ì‹ ì�˜ 문제를 해결하기 위해 만들어진 제품과 단순히 기능 요건ì�„ 충족하기 위해 만들어진 제품ì�„ 구별할 줄 압니다. ì�´ë²ˆì—� 소개한 UX ë””ìž�ì�¸ì�˜ 변화들ì�¶Ä 바로 ê·¸ 현실ì—� ì�‘답Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용ìž�ì�˜ 시간, 지능, 그리고 프ë�¼ì�´ë²„시를 존중하µç” ë°©ì‹�으로 ìž‘ë�™í•˜µç” 제품ì�„ 만드µç” ë�° ì´ˆì �ì�„ 맞추기 때문입니다. 2026ë…„ì—� 성공하µç” 팀ì�¶Ä 사용ìž�를 위해서가 아니ë�¼, 사용ìž�ì™¶Ä í•¨ê»˜ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” 팀ì�´ ë�  것입니다.

ê·¸ ë°–ì�˜ 모든 것ì�¶Ä 그저 소ì�Œì�¼ ë¿�입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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세계ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ 가구 기업 비트ë�¼(³Õ¾±³Ù°ù²¹)ê°€ ìž�사ì�˜ ë””ìž�ì�¸ ì² í•™ì�¸ ì§�관성, 사용ìž� 친화성, 장기ì � 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ HR 시스템ì—�ë�„ ì �용하여 Â鶹ԭ´´ SuccessFactors를 ë�„ìž…Çê˜ê³  ì¡°ì§� 문화를 강화한 í˜�ì‹  사례를 만나보세요.

글쓴�: 안드레아 바�스�루스(Andrea Waisgluss), 번역: �로드(Claude)

ë””ìž�ì�¸ì�´ 경험ì�„ 형성하µç” 세ìƒ�ì—�ì„œ, 세계ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ ì„ ë�„기업Ìýµç” 올바른 ë�„구가 공간ë¿� 아니ë�¼ 사람들ì�´ ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�까지 변화시킬 수 있다µç” 사실ì�„ ì�´í•´Çê˜ê³  있습니다. ì§�ê´€ì �ì�´ê³  기능ì �ì�´ë©° 미학ì �으로 세련ë�œ 제품ì—� ìž�부심ì�„ ê°–µç” 기업으로서, 비트ë�¼ê°€ 사용하µç” 디지털 ë�„구 ì—­ì‹œ ë�™ì�¼í•œ 높ì�¶Ä 기준ì�„ 충족해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

비트ë�¼ê°€ HR 프로세스를 현대화하기 시작했ì�„ ë•Œ, 단순히 효율성만 꾀하지 ì•Šê³  ìž�사ì�˜ ë””ìž�ì�¸ ì •ì‹ ì�„ ë°˜ì˜�하µç” 시스템, 즉 ì§�ê´€ì �ì�´ê³  사용ìž� 친화ì �ì�´ë©° 장기ì �으로 구축ë�œ 시스템ì�„ ì›�했습니다.

분절� 시스템�서 통합� 경험으로

1950ë…„ì—� 설립ë�œ 비트ë�¼µç” 오랫ë�™ì•ˆ ë””ìž�ì�¸ 우수성ì�˜ 대명사로, ì§�장, 가정, 공공 공간ì�„ í–¥ìƒ�시키µç” 가구를 제작해 왔습니다. 그러나 회사가 ì „ 세계ì �으로 확장ë�˜ë©´ì„œ HR ìš´ì˜�ì�¶Ä 단절ë�œ 시스템, ì�¼ê´€ì„± ì—†µç” ë�°ì�´í„°, 투명성 부족으로 어려움ì�„ 겪었습니다.

그래서 비트ë�¼µç” ì„�세스팩터스(Â鶹ԭ´´ SuccessFactors)ë¡œ 전환했습니다. ì�´µç” 단순히 HR 프로세스ì�˜ 간소화ì—� 그치µç” 것ì�´ 아니ë�¼ 회사ì�˜ ë””ìž�ì�¸ ì² í•™ ë°� 문화ì � ê°€ì¹˜ì™¶Ä ì�¼ì¹˜í•˜µç” í�´ë�¼ìš°ë“œ 솔루션입니다.

비트ë�¼ì�˜ 최고 ì�¸ì‚¬ ì±…ìž„ìž�ì�¸ 소ëƒ� 혼버거(Sonja Hornberger)µç” ì�´ë ‡ê²Œ ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “Â鶹ԭ´´ SuccessFactors ì�´ì „ì—�µç” 서로 소통하지 ì•Šµç” 여러 ë�„구들ì�´ 있었습니다. 관리ìž�들ì�¶Ä ì§�ì›� ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 채용 공고ì—� 대한 가시성ì�´ 부족했고, ì§�ì›�들ì�¶Ä 휴가 ì‹ ì²­ ê°™ì�¶Ä 기능ì—� 대한 셀프 서비스 옵션ì�´ 없었습니다. ì „ë°˜ì �으로 비효율ì �ì�´ê³  답답했습니다.”

HR� 디�� 사고: 형태가 기능� 만나다

비트ë�¼ì�˜ HR í˜�ì‹  ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�˜ 핵심ì�¶Ä 단순한 디지털화가 아니ë�¼ ìž�사 가구를 ì •ì�˜í•˜µç” ë�™ì�¼í•œ ì›�ì¹™, 즉 단순성, 사용성, 최종 사용ìž�ì—� 대한 집중ì�„ ì �용하µç” ë�° 있습니다.

비트ë�¼ì�˜ ì „ìž�ìƒ�거래 팀 리ë�”ì�¸ 플로리언 브ë�¼ìš´(Florian Braun)ì�¶Ä ì�´ë ‡ê²Œ ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “좋ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 단순한 미학ì�´ 아닙니다. 무언가가 어떻게 ìž‘ë�™í•˜µç”지가 핵심입니다. Â鶹ԭ´´ SuccessFactorsµç” ê¹”ë�”Çê˜ê³  íƒ�색하기 쉬우며 시간ì�„ 낭비하지 않습니다. 사실 ì €µç” 사용 방법ì�„ 알아내ëŠ�ë�¼ 오후 시간ì�„ í•œ 번ë�„ 낭비하지 않았다고 ì¦�언할 수 있습니다.”

브ë�¼ìš´ì�˜ 경험ì�¶Ä ì§�장 기대치ì�˜ 광범위한 변화를 ë§�í•´ì¤�니다. 오늘날 ì§�ì›�들ì�¶Ä 소비ìž� 수준ì�˜ 소프트웨어, 즉 ìž�ì‹ ì�´ 좋아하µç” 앱만í�¼ ì§�ê´€ì �ì�¸ ë�„구를 요구Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ SuccessFactorsµç” ì�´ë¥¼ 실현하기 위해 다ì�Œì�„ 제공Çê©ë‹ˆë‹¤.

• “WYSIWYG(ë³´ì�´µç” 것ì�´ ì–»µç” 것)” ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ – êµ�육 매뉴얼ì�´ í•„ìš” 없습니다.
• ì�´ë�™ 중ì—�ë�„ ìž‘ì—… 가능 – ì§�ì›�들ì�¶Ä 어디서나 휴대í�°ìœ¼ë¡œ 휴가, êµ�육, HR 업무를 관리할 수 있습니다.
• 실시간 ì¡°ì§� ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ – 관리ìž�들ì�¶Ä ì�¸ë ¥ ë�°ì�´í„°ì—� 즉시 액세스하여 ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 개선할 수 있습니다.

HRì�˜ ì�¸ê°„ì � 측면: “중요한 순간들” 기ë…�하기

효율성ì�„ 넘어, 비트ë�¼ì�˜ HR í˜�ì‹ ì�¶Ä 기업 문화를 강화했습니다. ìƒ�ì�¼ 알림, ê·¼ì†� 기ë…�ì�¼, ë�™ë£Œ ì�¸ì • ë�„êµ¬ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 기능들ì�¶Ä HRì�„ ë�”ìš± ê°œì�¸ì �으로 ëŠ�ë�¼ê²Œ 만들었습니다.

혼버거µç” ì�´ë ‡ê²Œ ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “ê°•í•œ 문화를 구축하µç” 요소ì�¶Ä ìž‘ì�¶Ä 것들입니다. ì§�ì›�들ì�´ 가치 있다고 ëŠ�ë‚„ ë•Œ, 그것ì�¶Ä 우리 ì¡°ì§� 전체를 ê°•í™”Çê©ë‹ˆë‹¤.” ì§�ì›� 경험ì—� 대한 ì�´ëŸ¬í•œ 집중ì�¶Ä 사람들ì—�게 ì˜�ê°�ì�„ 주고 힘ì�„ 실어주µç” 환경ì�„ ë””ìž�ì�¸í•œë‹¤µç” 비트ë�¼ì�˜ 광범위한 사명과 ì�¼ë§¥ìƒ�통Çê©ë‹ˆë‹¤.

Â鶹ԭ´´ì�˜ 중ë�™ë¶€ 유럽 지역 사장ì�¸ 알렉스 í�´ë�¼ê±°(Alex Kläger)µç” ì�´ëŸ¬í•œ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì—� ë�™ì�˜Çê©ë‹ˆë‹¤. “HR 기술ì�¶Ä 프로세스를 간소화하µç” ì°¨ì›�ì�„ 넘어 문화를 강화해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 비트ë�¼ì�˜ Â鶹ԭ´´ SuccessFactors 사용ì�¶Ä 디지털 ë�„구가 업무ì�˜ ì�¸ê°„ì � 측면ì�„ 어떻게 í–¥ìƒ�시킬 수 있µç”지, 모든 ìƒ�호작용ì�„ ë�”ìš± ì�˜ë¯¸ 있게 만들 수 있µç”지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.”

현대 �장� 위한 청사진

비트ë�¼ì�˜ 여정ì�¶Ä ì�„ 진행하µç” 기업들ì—�게 êµ�훈ì�„ ì¤�니다. 최고ì�˜ ë�„구µç” 단순히 문제를 해결하µç” ë�° 그치µç” 대신 기업ì�˜ 가치를 ë°˜ì˜�Çê˜ê³  성장ì�˜ 파트너 ì—­í• ì�„ Çê©ë‹ˆë‹¤.

비트ë�¼ê°€ 제품과 디지털화ì—� 대한 ì ‘ê·¼ ë°©ì‹� 모ë‘�ì—�ì„œ 계ì†� í˜�신함ì—� ë”°ë�¼, ê·¸ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�¶Ä ì�¼ê´€ë�˜ê²Œ 유지ë�©ë‹ˆë‹¤. 기술ì�¶Ä ì�¸ê°„ 경험ì�„ 복잡하게 만드µç” 것ì�´ 아니ë�¼ í–¥ìƒ�시켜야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

혼버거µç” ì�´ë ‡ê²Œ ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. “우리 제품ë¿� 아니ë�¼ ì�¸ì‚¬ 부서로서ë�„ ì¡°ì§�으로서 민첩Çê˜ê³  í˜�ì‹ ì �으로 유지하µç” 것ì�´ 필수ì �입니다. 비트ë�¼µç” ì§�ì›�들 ë°� 우리가 ì�¼í•˜µç” ë°©ì‹�ê³¼ 함께 ë�Šìž„ì—†ì�´ 진화Çê˜ê³  있으며, 기술ì�¶Ä ì�´ë¥¼ 지ì›�해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.”

µç” ì¡°ì§�ì�´ ì�¸ë ¥ì�„ 효과ì �으로 관리할 수 있ë�„ë¡� ë�•µç” Â鶹ԭ´´ì�˜ í�´ë�¼ìš°ë“œ 기반 솔루션입니다.

ë””ìž�ì�¸ì�´ 중요한 문제를 해결하µç” ë�° 어떻게 ë�„움ì�´ ë�˜µç”지ì—� 대한 ìž�세한 ë‚´ìš©ì�¶Ä ì�„ 방문하시기 ë°”ëž�니다.

• ì›�문: , , Forbes

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AI 시대ì�˜ 진정한 í˜�ì‹ ì�¶Ä 애플리케ì�´ì…˜ì�˜ ì¦�가가 아니ë�¼, 기존 시스템들 위ì—�ì„œ ìž‘ë�™í•˜ë©° 정보를 통합·해ì„�하여 사람들ì�´ ë�” 나ì�¶Ä ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내릴 수 있ë�„ë¡� ë�•µç” ‘지능형 경험 ë ˆì�´ì–´’ì�˜ 등장입니다.

Ìý글쓴ì�´: ë§�리니 르베í�¬(Malini Leveque),, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

ì�¸ê³µì§¶Äµç¥ì�„ 둘러싼 모든 과대광고ì—�ë�„ 불구Çê˜ê³ , 업무ì—�ì„œ AIì�˜ ì˜�향력ì�„ 제한하µç” 진짜 장애물ì�¶Ä 지능 ìž�ì²´ê°€ 아닙니다. 바로 사람들ì�´ 그것ì�„ 어떻게 접하ëŠ�ëƒ�입니다. 오전 7ì‹œ 45분, 공급ë§� 리ë�”ì�˜ 노트ë¶�ì�„ ì—´ì–´ë³´ë©´ 통합ë�œ 시스템ì�„ 보게 ë�˜µç” 것ì�´ 아닙니다. 탭, 대시보드, 알림ì�´ 빼곡히 늘어선 스카ì�´ë�¼ì�¸ì�„ 보게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ê°�ê°�ì�¶Ä ê·¸ ìž�ì²´ë¡œ 강력하지만, ì „ì²´ì �으로µç” ì••ë�„ì �입니다. ì�´µç” ì�˜ë�„ì �ì�¸ 설계ë�¼ê¸°ë³´ë‹¤µç” ë�Šìž„ì—†µç” ì••ë°• ì†�ì—�ì„œ 조립ë�œ 관제실처럼 ëŠ�껴집니다.

기업용 소프트웨어µç” 엄청나게 유능해졌지만, ì�¸ì§€ì �으로µç” 파편화ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 새로운 문제가 ìƒ�길 때마다 ë˜� 다른 애플리케ì�´ì…˜, 워í�¬í”Œë¡œìš°, 대시보드가 추가ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ê·¸ ê²°ê³¼µç” 디지털 난개발입니다. ì§�ì›�들ì�¶Ä ì •ë³´ì—� ë”°ë�¼ í–‰ë�™í•˜µç” 것보다 정보를 조합하µç” ë�° ë�” 많ì�¶Ä 시간ì�„ 소비Çê©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ 비용ì�¶Ä 가시ì �입니다. 초기 신호를 놓치고, ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�´ 지연ë�˜ë©°, 명확성ì�¶Ä 결과를 형성하기ì—�µç” 너무 늦게 ë�„ì°©Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�¸ê°„ 중심 AI 연구µç” ì�´ê²ƒì�´ 왜 중요한지를 설명Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�¸ì§€ì � 마찰ì�¶Ä 단순히 업무 ì†�ë�„를 늦추µç” 것ì�´ 아니ë�¼ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 약화시킵니다. 주ì�˜ë ¥ì�´ 시스템들 사ì�´ë¥¼ 뛰어다ë‹� ë•Œ, 사람들ì�¶Ä 가장 관련성 높ì�¶Ä 것보다µç” 가장 눈ì—� 잘 ë�„거나 접근하기 쉬운 것ì�„ ì„ íƒ�하게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì¡°ì§�ì�¶Ä 변화를 예측하µç” 대신 사후ì—� 대ì�‘Çê©ë‹ˆë‹¤. 시스템ì�¶Ä 지능ì �ì�¼ 수 있지만, ê·¸ 경험ì�¶Ä 사용ìž�ì—�게 불리하게 ìž‘ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤.

역량� �해를 앞지를 때

ì�´ê²ƒì�¶Ä 기업 플랫í�¼ì�˜ 실패가 아닙니다. 예측 가능한 워í�¬í”Œë¡œìš°ì™¶Ä 시스템 ê°„ 중개ìž�로서 í–‰ë�™í•˜µç” ì�¸ê°„ì�„ 중심으로 구축ë�œ 초기 시대ì—� 맞춰진 ìƒ�호작용 모ë�¸ì�˜ 실패입니다. 백엔드µç” 빠르게 발전했습니다. 프론트엔드µç” 그러지 못했습니다.

토마스 프리드먼ì�´ ì„¸ê³„í™”ì™¶Ä ê¸°ìˆ  ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ê´¶Ä찰했듯ì�´, 세ìƒ�ì�¶Ä ë�” 빨ë�¼ì§€ê³ , ë�” 융합ë�˜ê³ , ë�” 중대해지고 있습니다. 기업용 소프트웨어µç” ê°™ì�¶Ä 긴장ì�„ ë°˜ì˜�Çê©ë‹ˆë‹¤. 실행ì�¶Ä 빠르고 ì�´ë©´ì—�ì„œµç” 깊ì�´ 통합ë�˜ì–´ 있지만 표면ì—�ì„œµç” 파편화ë�˜ì–´ 있습니다. 역량ì�´ ì�´í•´ë¥¼ 앞질렀습니다.

앱 난립�서 지능형 경험 레�어로

구조ì � 재설정ì�´ 현재 진행 중입니다. ë˜� 다른 애플리케ì�´ì…˜ì�´ 아니ë�¼, 지능ì�´ ì¡°ì§�ì�„ 통해 어떻게 움ì§�여야 하µç”지ì—� 대한 재고입니다. ì�´ 변화µç” 지능형 경험 ë ˆì�´ì–´ì�˜ 부ìƒ�ì�„ 낳고 있습니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 노앱 경험(No-App Experience)ì�˜ 기초입니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ 트렌드가 아닙니다. íƒ�색ì�´ ì•„ë‹Œ ì�´í•´ë¥¼ 소프트웨어ì�˜ 주요 결과물로 취급하µç” 구조ì � êµ�정입니다.

수십 ë…„ ë�™ì•ˆ 기업 ì „ëžµì�¶Ä 반사ì �으로 움ì§�옶Ä습니다. 새로운 í•„ìš”µç” 새로운 앱ì�„ 만들었습니다. 프로세스 변화µç” 워í�¬í”Œë¡œìš°ë¥¼ 추가했습니다. 가시성ì�¶Ä 대시보드를 ì�˜ë¯¸í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 역량ì�¶Ä 확장ë�˜ì—ˆì§€ë§Œ ì�¼ê´€ì„±ì�¶Ä 무너졌습니다. 통합과 í•´ì„�ì�˜ ìž‘ì—…ì�¶Ä 조용히 시스템ì—�ì„œ 사람ì—�게로 ì�´ë�™í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.

실패µç” 기술ì �ì�¸ 것ì�´ 아니었습니다. ì�¸ì§€ì �ì�¸ 것ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�들ì�¶Ä 무슨 ì�¼ì�´ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있µç”지 ì�´í•´í•˜ê¸° 위해서만, 다ì�Œì—� 무엇ì�„ 할지 결정하µç” 것ì�¶Ä ë§�í•  것ë�„ 없고, 단절ë�œ ë�„구들ì—� 걸ì³� ì •ë³´ì�˜ ì¡°ê°�들ì�„ 짜맞춰야 했습니다. 소프트웨어µç” 거래를 최ì �화하면서 사고µç” 사람ì—�게 떠넘겼습니다.

그러나 업무µç” í�´ë¦­ì�˜ ì—°ì†�ì�´ 아닙니다. 그것ì�¶Ä ì�˜ë�„를 형성Çê˜ê³ , 맥ë�½ì�„ í•´ì„�하며, 시간 ì••ë°• ì†�ì—�ì„œ 트레ì�´ë“œì˜¤í”„를 저울질하µç” 것입니다. ë�ˆ 노먼ì�´ 수년간 주장해 온 것처럼, 기술ì�¶Ä 사람들ì�´ ìƒ�ê°�하µç” ë°©ì‹�ê³¼ ì�¼ì¹˜í•  때만 ì�¸ê°„ì �ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤. 앱 중심 모ë�¸ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 현대 업무가 진행ë�˜µç” ë°©ì‹�ê³¼ 맞지 않습니다. 지능형 경험 ë ˆì�´ì–´µç” ê·¸ ê°„ê·¹ì�„ 메우기 위해 존재Çê©ë‹ˆë‹¤.

ERP, 계íš�, 물류, 조달, ESG, ê³ ê°� ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ê°™ì�¶Ä 기존 시스템들 위ì—� 위치함으로ì�¨, 그것ì�¶Ä ì�¼ê´€ì„±ì�„ 회복Çê©ë‹ˆë‹¤. 신호를 í•´ì„�Çê˜ê³ , 맥ë�½ì�„ 종합하며, ì‹œì�˜ì �절한 ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 지ì›�하µç” 형태로 통찰력ì�„ 제시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì¡°ì§�ì�˜ 질문ì�´ “ì–´ë–¤ 애플리케ì�´ì…˜ì�´ ì�´ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 소유하µç”ê°€?”ì—�ì„œ “나µç” ì–´ë–¤ 결과를 달성하려고 하며, 기업ì�´ ì�´ë¯¸ 알고 있µç” 것 중ì—�ì„œ ë‚´ê°€ í–‰ë�™í•˜µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�  수 있µç” 것ì�¶Ä 무엇ì�¸ê°€?”ë¡œ 전환ë�©ë‹ˆë‹¤.

노앱 기업�서� 하루

글로벌 공급 ì¡°ê±´ì—� ë”°ë�¼ 마진ì�´ ë³€ë�™í•˜µç” 제품들ì�„ 관리하µç” 조달 리ë�”를 ìƒ�ê°�í•´ 보십시오. 오늘날 그녀ì�˜ 아침ì�¶Ä 시스템들ì�„ 가로지르µç” 보물찾기로 시작ë�©ë‹ˆë‹¤. 노앱 경험ì—�ì„œµç” 종합ë�œ 브리핑으로 시작ë�©ë‹ˆë‹¤.

2ì°¨ 공급업체ì�˜ 리드 타임ì�´ 늘어지고 있습니다. 항만 혼잡ì�´ ì¦�ê°€Çê˜ê³  있습니다. 새로운 짶Äì†�ê°€µç¥ì„± 요구사항ì�´ 핵심 SKUì—� ì˜�í–¥ì�„ 미칩니다. 시스템ì�¶Ä 실행 가능한 대안과 재무ì �, ìš´ì˜�ì �, 배출량 트레ì�´ë“œì˜¤í”„를 보여주µç” 시나리오 모ë�¸ì�„ 검토할 수 있ë�„ë¡� 제시Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ê²ƒì�¶Ä 대시보드가 아닙니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 기업과ì�˜ 대화입니다. 종합ì�¶Ä ì�´ë¯¸ 완료ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�¸ê°„ì�˜ ì—­í• ì�¶Ä í�‰ê°€Çê˜ê³ , ê²°ì •Çê˜ê³ , í–‰ë�™í•˜µç” 것입니다.

�터페�스�서 �사결정 지�으로

ì�´ 전환ì�¶Ä ë�” 나ì�¶Ä 화면ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” 것ì—� 관한 것ì�´ 아닙니다. 사람들ì�´ ë�” 나ì�¶Ä ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�„ 내리ë�„ë¡� ë�•µç” 경험ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” 것ì—� 관한 것입니다. AI, ì�¸í„°ëž™ì…˜ ë””ìž�ì�¸, 앰비언트 컴퓨팅ì�´ 수렴하면서, ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ì—­í• ì�¶Ä 정보를 제시하µç” 것ì�„ 넘어 통찰력ì�´ 언제 나타나µç”지, 어떻게 프레ì�´ë°�ë�˜µç”지, ì–´ë–¤ 맥ë�½ì�´ 그것ì�„ 둘러싸µç”지를 형성하µç” 것으로 ì�´ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤.

경험ì�´ 투명하지 않으면서 매ë�„러워질 ë•Œ, ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì�¶Ä 약화ë�©ë‹ˆë‹¤. 추천ì�´ 확신ì—� ì°¨ ë³´ì�¼ 수 있지만, 그것ì�´ 어떻게 형성ë�˜ì—ˆµç”지 ë˜�µç” ì–´ë–¤ 대안ì�´ 존재하µç”지ì—� 대한 가시성ì�´ 없으면, 사람들ì�¶Ä 그것ì�„ 무비íŒ�ì �으로 따르거나 ì „ì �으로 무시Çê©ë‹ˆë‹¤. 둘 다 좋ì�¶Ä ì�˜ì‚¬ê²°ì •ìœ¼ë¡œ ì�´ì–´ì§€ì§€ 않습니다.

ì�˜ì‚¬ê²°ì • 지ì›�ì�„ 위한 ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä ì�´í•´ë¥¼ 위한 ë””ìž�ì�¸ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 지능형 시스템ì�¶Ä 추론ì�„ 가시화Çê˜ê³ , 트레ì�´ë“œì˜¤í”„를 표면화하며, 불확실성ì�„ 신호해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” 사용ìž�ê°€ 충분히 ì†�ë�„를 늦춰 질문하ë�„ë¡� 하µç” 순간ì�„ ì�˜ë�„ì �으로 만들어야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 나µç” ë�™ì�˜í•˜µç”ê°€? 무엇ì�´ ë³€Çê˜ê³  있µç”ê°€? 나ì�˜ ì„ íƒ�지µç” 무엇ì�¸ê°€?

ì�´ëŸ¬í•œ 성찰ì�˜ 순간ì�¶Ä 제거해야 í•  마찰ì�´ 아닙니다. 그것들ì�¶Ä ì�¸ê°„ì�˜ 주체성과 책임성ì�„ 보존하µç” 필수ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ 기능입니다. 목표µç” 사고를 ìž�ë�™í™”하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ 강화하µç” 것입니다. 그래서 지능ì�´ íŒ�단ì�„ 우회하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ ì¦�í�­ì‹œí‚¤ë�„ë¡� 하µç” 것입니다.

앱� 넘어서: �프�로서� 지능

ì�´ 전환ì�˜ 중요성ì�„ ì�´í•´í•˜ê¸° 위해, 리ë�”들ì�¶Ä 소프트웨어ì—� 대해 묻µç” 질문ì�„ 재구성해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 문제µç” ë�” ì�´ìƒ� ì–´ë–¤ 애플리케ì�´ì…˜ì�„ 배치할 것ì�¸ê°€ê°€ 아니ë�¼, 지능ì�´ ì¡°ì§�ì�„ 통해 어떻게 í��르µç”가입니다.

기업들ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 단순히 시스템ì�„ 구매하µç” 것ì�´ 아닙니다. 그들ì�¶Ä ì�¸ì§€ì � ì�¸í”„ë�¼ë¥¼ 구축Çê˜ê³  있습니다. 약한 신호를 ê°�지Çê˜ê³ , 변화를 í•´ì„�하며, 명확성ì�„ 가지고 í–‰ë�™í•˜µç” 능력 ë§�입니다. 리ë�”들ì�´ 정보를 어디서 ì°¾ì�„지 묻µç” 것ì�„ 멈추고 시스템ì�´ 찾아볼 ìƒ�ê°�ì¡°ì°¨ 하지 못했ë�˜ 무언가를 표면화했다고 ë§�하기 시작할 ë•Œ, 전환ì�´ 진짜임ì�„ ì•Œ 수 있습니다.

앱ì�„ 넘어선다µç” 것ì�¶Ä ë�” ì �ì�¶Ä 시스템ì�„ ì�˜ë¯¸í•˜ì§€ 않습니다. 지능ì�´ 그것들ì�„ 가로질러 움ì§�ì�´µç” ë�” 나ì�¶Ä ë°©ì‹�ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. 소프트웨어µç” ë�” ì�´ìƒ� 사람들ì—�게 ìž�ì‹ ì�˜ 구조ì—� ì �ì�‘하ë�„ë¡� 요구하지 않습니다. 사람들ì�´ ìƒ�ê°�Çê˜ê³ , ê²°ì •Çê˜ê³ , ì�´ë�„µç” ë°©ì‹�ì—� ì �ì�‘Çê©ë‹ˆë‹¤. 빠르고, 융합ë�˜ê³ , 깊ì�´ 중대한 세ìƒ�ì—�ì„œ, 우위µç” 복잡성ì�„ 명확성으로, 명확성ì�„ 확신ì—� ì°¬ í–‰ë�™ìœ¼ë¡œ 전환할 수 있µç” ì¡°ì§�ì—� ì†�Çê©ë‹ˆë‹¤.

그것ì�´ 앱ì�„ 넘어서ì�˜ 진정한 ì�˜ë¯¸ìž…니다. 그리고 지능형 경험 ë ˆì�´ì–´ê°€ 그것ì�„ 현실로 만드µç” 방법입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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기업용 시스템ì�¶Ä ì�´ì œ ìž‘ì—… 중심ì�´ ì•„ë‹Œ 성과 중심 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë¡œ 전환ë�˜ê³  있으며, 사용ìž�ê°€ 프로세스가 ì•„ë‹Œ 목표를 중심으로 ì�¼í•  수 있ë�„ë¡� 설계ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ 사용ìž� ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ ë°� 리서치 부사장ì�˜ 통찰과 선견지명ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

Ìý글쓴ì�´: ë§�리니 르베í�¬(Malini Leveque),, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

작업보다 성과가 중요한 �유

수십 ë…„ ë�™ì•ˆ 기업용 시스템ì�¶Ä 사람ì—�게 기계처럼 ìƒ�ê°�하ë�„ë¡� 요구해 왔습니다. ìž‘ì—…, ì–‘ì‹�, 워í�¬í”Œë¡œìš°µç” ì�¸ê°„ì�˜ ì�˜ë�„ê°€ ì•„ë‹Œ 백엔드 ë¡œì§�ì�„ 만족시키기 위해 구축ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì�´ê²ƒì�¶Ä 가장 거래ì �ì�¸ ì�˜ë¯¸ì�˜ 사용성ì�´ì—ˆìœ¼ë©°, 모든 드롭다운 ë©”ë‰´ì™¶Ä ë¶ˆí•„ìš”í•œ í�´ë¦­ì�´ ìƒ�산성ì—� 대한 ì¡°ìš©í•œ 세금처럼 부담ì�„ ë�”했습니다.

새로운 전환ì �ì�´ 나타나고 있습니다. 성과 중심 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤(ODI: Outcome-Driven Interface)ê°€ 사람과 소프트웨어가 함께 작업하µç” ë°©ì‹�ì�„ 재정ì�˜Çê˜ê³  있습니다. ODIµç” 프로세스ì—�ì„œ 시작하여 ì–´ë–¤ 단계를 ê±°ì³�야 하µç”지 묻지 않습니다. 목표ì—�ì„œ 시작하여 ì–´ë–¤ 성과를 ì›�하µç”지 묻습니다. 성과가 명시ë�˜ë©´ 시스템ì�´ 앞으로 나아갈 경로를 조율Çê©ë‹ˆë‹¤.

좋ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä ì�¸ê°„ì�˜ 목ì �ì�„ 위해 복잡성ì�„ 제거Çê©ë‹ˆë‹¤. 기술ì�´ 배경으로 사ë�¼ì§€ê³  사람들ì�´ 명확함과 확신ì�„ 가지고 목표ì—� ë�„달하ë�„ë¡� ë�„울 ë•Œ, 기술ì�¶Ä 진정한 파트너가 ë�©ë‹ˆë‹¤. 사람ì�¶Ä ë�„구 ìž�체를 마스터하기를 ì›�하µç” 것ì�´ 아니ë�¼, ë�„구를 통해 ì�˜ë¯¸ 있µç” 무언가를 달성하기를 ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.

“사람들ì�¶Ä 4분ì�˜ 1ì�¸ì¹˜ 드릴ì�„ 사고 싶어 하지 않습니다. 그들ì�¶Ä 4분ì�˜ 1ì�¸ì¹˜ 구ë©�ì�„ ì›�Çê©ë‹ˆë‹¤.” — í�´ë ˆì�´íŠ¼ í�¬ë¦¬ìŠ¤í…�슨

ìƒ�산성ì�¶Ä ë�” 열심히 ì�¼í•˜ê±°ë‚˜ ë�” 똑똑하게 ì�¼í•˜µç” 것ì�´ 관건ì�´ 아닙니다. 수행ë�˜µç” ìž‘ì—…ì�´ 실제로 기업ì�„ 목ì �ì�„ 향해 움ì§�ì�´ê²Œ 하µç”지 확ì�¸í•˜µç” 것ì�´ 관건입니다. 진행 ìƒ�황ì�˜ 측정ì�¶Ä 프로세스가 얼마나 효율ì �으로 실행ë�˜µç”가가 아니ë�¼, ì¡°ì§�ì�´ ì�˜ë�„í•œ 목ì �지ì—� ë�„달하µç”가가 핵심입니다.

공급ë§� 관리를 ìƒ�ê°�í•´ 보세요. 기존 시스템ì—�ì„œµç” 관리ìž�ê°€ 배송ì�´ 늦어진 ì�´ìœ ë¥¼ ì�´í•´í•˜ê¸° 위해 스프레드시트를 살펴보고 ì�´ë©”ì�¼ì�„ 추ì �하µç” ë�° 몇 시간ì�„ 소비할 수 있습니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 지치고 ë°˜ì�‘ì �ì�´ë©° 종종 ê²°ë¡ ì�„ 내리지 못Çê©ë‹ˆë‹¤. ODI 지ì›� 환경ì—�ì„œµç” ë�™ì�¼í•œ 관리ìž�ê°€ ì›�하µç” 성과(4분기 배송ì�˜ ì •ì‹œ 배달 보장)ì—�ì„œ 시작하며, 시스템ì�¶Ä 필요한 모든 것ì�„ ì¡°í•©Çê©ë‹ˆë‹¤. 수요 예측, 공급업체 ì�¼ì •, 배송 제약 ì¡°ê±´, 심지어 날씨 패턴까지. 질문ì�¶Ä “ì–´ë–¤ 단계를 ê±°ì³�야 하나?”ì—�ì„œ “ì–´ë–¤ 성과를 달성하려고 하며, 거기ì—� ë�„달하µç” 가장 좋ì�¶Ä 방법ì�¶Ä 무엇ì�¸ê°€?”ë¡œ ë°”ë€�니다.

ì°¨ì�´ì �ì�¶Ä ì†�ë�„만ì�´ 아니ë�¼ 회복력입니다. 팬ë�°ë¯¹ì—�ì„œ 공급 중단, ì�¸í”Œë ˆì�´ì…˜ ë³€ë�™ì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ ë�Šìž„ì—†µç” 충격ì�˜ 세계ì—�ì„œ, ê²½ì§�ë�œ 워í�¬í”Œë¡œìš° 대신 성과를 중심으로 전환하µç” 능력ì�¶Ä ê²½ìŸ� 우위가 ë�©ë‹ˆë‹¤. ì›�하µç” 성과ì—� 집중하µç” 기업ì�¶Ä 진정으로 중요한 것ì�„ 측정하µç” 법ì�„ ë°°ì›�니다. 가장 중요한 것ì�¶Ä 산출물ì�´ 아니ë�¼ 성과ì�´ê¸° 때문입니다.

디�� 필수 요소: 관리가 아닌 조율

성과 중심 ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 기업용 시스템ì�˜ ìž‘ë�™ ë°©ì‹�ë�„ 변화시킵니다. 기존 모ë�¸ì�¶Ä 사용ìž�를 단계별로 관리Çê˜ê³ , 규정 준수를 시행하며, ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ 숙달ì�„ 요구했습니다. 새로운 모ë�¸ì�¶Ä ì�˜ë�„를 조율Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용ìž�ê°€ 달성하려µç” 것ì�„ 중심으로 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä ì�¸í…”리전스, í–‰ë�™ì�„ ì •ë ¬Çê©ë‹ˆë‹¤.

ìš”ì �ì�¶Ä 대시보드를 추가하거나 화면ì�„ ë�” 예ì�˜ê²Œ 만드µç” 것ì�´ 아닙니다. 문제를 재정ì�˜í•˜µç” 것ì�´ 관건입니다. ë””ìž�ì�¸ì�˜ 목표µç” 사람ì�´ 목표를 달성하ë�„ë¡� ë�•µç” 것ì�´ì§€, 시스템ì�„ íƒ�색하µç” ë�° ë�” 능숙하게 만드µç” 것ì�´ 아닙니다. 리ë�”ì�˜ ì—­í• ì�¶Ä ìž…ë ¥ì�„ 세세하게 관리하µç” ë�°ì„œ 벗어나 ë°©í–¥ì�„ 설정Çê˜ê³ , 시스템ì�´ 표면 아래ì�˜ 복잡성ì�„ 처리하ë�„ë¡� 신뢰하µç” 쪽으로 변화Çê©ë‹ˆë‹¤.

제품 ë°� ë””ìž�ì�¸ 리ë�”ì—�게 ì�´ê²ƒì�¶Ä 전환ì �ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ 기술ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 화면ì�„ 다듬µç” 것ì�´ 아니ë�¼, 복잡성ì�„ 예측Çê˜ê³ , ì„ íƒ�ì�„ 단순화하며, 사람들ì�´ 진정으로 중요한 것ì—� 집중하ë�„ë¡� 유지하µç” ìƒ�태계를 구축하µç” 것ì�´ 관건입니다.

우리 시대: 신�, 융합, �간 중심

오늘날 기업용 시스템ì�¶Ä 빠르고, 융합ë�˜ê³ , ì�¸ê°„ 중심ì �ì�´ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. 빠른 ì�´ìœ µç” 실시간 ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 예측 AIê°€ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ê³¼ í–‰ë�™ 사ì�´ì�˜ 지연ì�„ 없앴기 때문입니다. 융합ë�œ ì�´ìœ µç” 재무, ìš´ì˜�, HR ë°� 공급ë§� 사ì�´ì�˜ ë²½ì�´ 공유 컨í…�스트로 녹아들고 있기 때문입니다. 그리고 ì�¸ê°„ 중심ì �ì�¸ ì�´ìœ µç” ODIê°€ 외관ìƒ�ì�˜ 업그레ì�´ë“œê°€ 아니ë�¼ 가치 창출 ë°©ì‹�ì—� 대한 재고ì�´ê¸° 때문입니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�˜ 진정한 약ì†�ì�¶Ä 디지털 ë…¸ì�´ì¦ˆì�˜ 세계ì—�ì„œ ì�¸ê°„ì�˜ 명확성ì�„ 회복하µç” ë�° 있습니다. 기술ì�¶Ä 우리를 현혹시킬 때가 아니ë�¼ 사ë�¼ì§ˆ ë•Œ 성공Çê©ë‹ˆë‹¤. 시스템ì�´ 통합ì�„ 수행할 ë•Œ, 사람들ì�¶Ä ìƒ�ê°�Çê˜ê³ , ìƒ�ìƒ�Çê˜ê³ , ì�´ë�Œ 수 있µç” 공간ì�„ ë�˜ì°¾ìŠµë‹ˆë‹¤.

ODI를 위한 리�십 �제

기업용 소프트웨어ì�˜ 1세대ì—�µç” ì†�ë�„ì™¶Ä ê·œëª¨ê°€ 관건ì�´ì—ˆë‹¤ë©´, 다ì�Œ 세대µç” íŒ�단과 결과가 관건입니다. 그것ì�¶Ä 새로운 종류ì�˜ 리ë�”ì‹­ì�„ 요구Çê©ë‹ˆë‹¤.

첫 번째 우선순위µç” 진정으로 중요한 것ì�„ 측정하µç” ì�¼ìž…니다. í�´ë¦­ 수로 ê°€ë“� ì°¬ ë³´ê³ ì„œµç” 리ë�”ì—�게 진행 ìƒ�황ì—� 대해 아무것ë�„ ë§�해주지 않습니다. 중요한 것ì�¶Ä ê³ ê°� 만족ë�„, 공급ë§� 회복력, 위험 ê°�소, 진실성ì�„ 갖춘 성장 등ì�˜ 성과입니다. ODIµç” 프로세스 지표를 비즈니스 지표로 전환하여 성공 ìž�ì²´ì�˜ 측정 ë°©ì‹�ì�„ 재구성Çê©ë‹ˆë‹¤.

리ë�”µç” ë˜�í•œ 분열ì�´ ì•„ë‹Œ 조율ì�„ 위해 설계해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 너무 많ì�¶Ä 시스템ì�´ 여전히 ê°�ìž�ì�˜ ë°©ì—�ì„œ 연습하µç” 오케스트ë�¼ì²˜ëŸ¼ ìž‘ë�™í•˜ë©°, ê°� 악기가 혼ìž�ì„œ 연주Çê©ë‹ˆë‹¤. ODIµç” 지휘ìž� ì—­í• ì�„ 하여 서로 다른 시스템ì�„ ì�¼ê´€ë�œ ì „ì²´ë¡œ 조화시킵니다. 리ë�”ì—�게 필요한 것ì�¶Ä ë�” 많ì�¶Ä ë�°ì�´í„°ê°€ 아니ë�¼, ì¡°ì§�ì�´ 실제로 목표를 향해 움ì§�ì�´ê³  있µç”지 보여주µç” 통합ë�œ ê´€ì �입니다.

조용히 ìž‘ë�™í•˜µç” 기술ì—�µç” 아름다움ì�´ 있습니다. 최고ì�˜ ë�„구µç” 전기처럼 ìž‘ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤. 눈ì—� ë�„지 ì•Šê³ , 신뢰할 수 있으며, í•­ìƒ� 가장 중요한 것ì—� ë�™ë ¥ì�„ 공급Çê©ë‹ˆë‹¤. 급여, 규정 준수, ì�¼ì • 등ì�¶Ä ë°°ê²½ì—�ì„œ 윙윙거리며, 사람들ì�´ ì°½ì�˜ì �ì�´ê³  ì „ëžµì �ì�¸ ìž‘ì—…ì—� 집중할 수 있ë�„ë¡� 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

마지막으로 지능형 시스템ì�¶Ä 투명해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 사람들ì�´ 시스템ì�´ 배송 경로를 변경하거나 예측ì�„ 조정하µç” ì�´ìœ ë¥¼ ë³¼ 수 있ì�„ ë•Œ 비로소 신뢰µç” 구축ë�©ë‹ˆë‹¤. 논리µç” 가시ì �ì�´ì–´ì•¼ Çê˜ê³ , 추론ì�¶Ä 설명 가능해야 하며, ê²°ê³¼µç” 책임져야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 신비가 ì•„ë‹Œ 투명성ì�´ 기술ì—� 신뢰성ì�„ 부여Çê©ë‹ˆë‹¤.

화면�서 성공으로

기업용 소프트웨어ì�˜ 역사가 기ë¡�ë�  ë•Œ, ê·¸ ê²°ì •ì �ì�¸ 순간ì�¶Ä ë�” 나ì�¶Ä 대시보드ì�˜ 발명ì�´ë‚˜ 최신 UI 트렌드가 ì•„ë‹� 것입니다. 그것ì�¶Ä 우리가 사람들ì—�게 기술ì—� ì �ì�‘하ë�„ë¡� 요구하µç” 것ì�„ 멈추고 사람들ì—�게 ì �ì�‘하µç” 기술ì�„ 설계하기 시작한 ì‹œì �ì�´ ë�  것입니다.

그것ì�´ 성과 중심 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì�˜ 본질입니다. ë�” 많ì�¶Ä 화면ì�´ 아니ë�¼ ë�” 많ì�¶Ä 성공. ë�” 많ì�¶Ä 워í�¬í”Œë¡œìš°ê°€ 아니ë�¼ ë�” 많ì�¶Ä 성과. ë�” 많ì�¶Ä 프로세스가 아니ë�¼ ë�” 많ì�¶Ä 진전ì�´ 바로 관건입니다.

리ë�”ì—�게 ì�´ê²ƒì�¶Ä ìƒ�산성ì�„ í�´ë¦­ê³¼ 규정 준수가 ì•„ë‹Œ 목ì �ê³¼ 진행 ìƒ�황ì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ 재정ì�˜í•  ì±…ìž„ì�´ìž� 기회입니다. ê²°êµ­, 훌륭한 기업 ë””ìž�ì�¸ì�˜ ì²™ë�„µç” 우리가 얼마나 많ì�¶Ä 화면ì�„ 다듬µç”가가 아니ë�¼ 얼마나 많ì�¶Ä 성과를 실현하µç”가가 핵심ì�´ê¸° 때문입니다.

그것ì�´ 기업과 기업ì�„ 형성하µç” 리ë�”들ì�´ 화면ì—�ì„œ 성공으로 나아가µç” 방법입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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AI 시대ì—� ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 단순한 기술ì � ë�„구를 넘어 신뢰, 투명성, 접근성, 환경 짶Äì†�ê°€µç¥ì„±ì�„ 구현하µç” 핵심 요소가 ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž� 아린 보믹ì�´ ë§�하µç” ì�¸ê°„ 중심ì�˜ AI ë””ìž�ì�¸ì—� 관한 통찰ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

글쓴ì�´: 아린 보믹(Arin Bhowmick) Â鶹ԭ´´ 최고 ë””ìž�ì�¸ ì±…ìž„ìž�, 번역: í�´ë¡œë“œ(Claude)

지난주, ì €µç” í•œ 주니어 ë””ìž�ì�´ë„ˆê°€ 제품ì—� AI 기능ì�„ 추가한 ì�´ì•¼ê¸°ë¥¼ 들었습니다. “ì�´ê²ƒ 좀 보세요, 얼마나 똑똑한지!” 그녀µç” 알고리즘ì�´ 논리ì—� 대한 아무런 설명 ì—†ì�´ 추천ì�„ 하µç” 것ì�„ 보여주며 ë§�했습니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä ë�”ì°�í•œ ë””ìž�ì�¸ìœ¼ë¡œ í�¬ìž¥ë�œ 훌륭한 기술ì�´ì—ˆê³ , ì�´µç” 우리가 다가올 미래ì—� 준비ë�˜ì–´ 있지 ì•Šì�„ 수ë�„ 있다µç” 것ì�„ 깨닫게 했습니다.

20ë…„ê°„ ë””ìž�ì�¸ 팀ì�„ ì�´ë�Œë©´ì„œ, ì €µç” 모든 것ì�„ 바꿀 것ì�´ë�¼ê³  약ì†�하µç” 기술들ì�„ 보아왔습니다. 솔ì§�히 ì�¼ë¶€µç” 그렇게 했지만, 대부분ì�¶Ä 그렇지 않았습니다. 오늘날 AIì™¶Ä í•¨ê»˜ ë³´ê³  있µç” 것ì�¶Ä 다르게 ëŠ�껴지µç”ë�°, 우리가 ê±°ì�˜(ì•„ì§�) ì�´í•´í•˜ì§€ 못하µç” 알고리즘ì—� 사람들ì�´ 정보를 경험하µç” ë°©ì‹�ì�„ 넘겨주려고 하기 때문입니다.

ì–´ì©�지 우리µç” ì�´ê²ƒì�„ 순수한 기술ì � ë�„전처럼 다루고 있지만, 실제로µç” ì�¸ê°„ 경험ì—� 관한 것입니다.

ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä ì�´ 대화ì—�ì„œ í•  ë§�ì�´ 많으며, 우리µç” 그것ì�„ ë§�하기 시작해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 모ë‘�ê°€ 챗봇과 ìž�ë�™í™”ì—� 집중Çê˜ê³  있습니다. 그들ì�¶Ä ë�” í�° ë�„ì „ì�„ 놓치고 있습니다.

AIê°€ 마ì�ŒëŒ€ë¡œ 활ë�™í•˜ë�„ë¡� 내버려 ë‘�µç” 것ì�„ 멈춥시다

많ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ 팀들ì�´ 여전히 AI를 ë°˜ì§�ì�´µç” 새로운 구성 요소처럼 다루고 있습니다. 그들ì�¶Ä 윤리, 거버넌스, ë˜�µç” 무슨 ì�¼ì�´ ì�¼ì–´ë‚˜ê³  있µç”지 ì�´í•´í•˜ë ¤µç” ì�¸ê°„ì�˜ 기본ì �ì�¸ 욕구ì—� 대해 ìƒ�ê°�하지 ì•Šê³  있습니다.

ì €µç” 훌륭한 ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä ë³´ì�´ì§€ ì•Šµç” 것ì�„ ë³´ì�´ê²Œ 만든다고 ë§�Çê˜ê³  싶습니다. GitHub Copilotì�´ 코드를 제안할 ë•Œ, 그것ì�¶Ä í–‰ë�™í•˜ê¸° ì „ì—� 무엇ì�„ Çê˜ê³  있µç”지 ë³´ì—¬ì¤�니다. 마찬가지로, Notionì�˜ AIê°€ 글쓰기를 ë�„울 ë•Œ, ìƒ�성ë�œ 콘í…�츠를 명확하게 표시Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ê²ƒë“¤ì�´ 신뢰 패턴입니다.

그리고 신뢰µç” ë�” ì�´ìƒ� ì„ íƒ�사항ì�´ 아닙니다. 2024ë…„ 3ì›”ì—� 승ì�¸ë�œ ì�¶Ä AIì—� 대한 글로벌 표준ì�„ 설정Çê˜ê³  있으며, 기업들ì�´ AI 시스템ì—� 투명성ì�„ 통합하ë�„ë¡� 요구Çê˜ê³  있습니다.

ì €µç” 사용ìž� 신뢰 연구를 집요하게 추ì �í•´ 왔으며, ë�” 많ì�¶Ä ê¸°ì‚¬ì™¶Ä ë³´ê³ ì„œë¥¼ ì�½ì�„수ë¡� ë�” 명확해집니다. 사람들ì�¶Ä ìž�ì‹ ì�´ ì�´í•´í•˜µç” AI를 사용Çê˜ê³ , 블랙박스처럼 ëŠ�껴지µç” ´¡±õµç” 버릴 것입니다.

여기서 í�° 차별화 요소µç” ë””ìž�ì�¸ìž…니다. í–‰ë�™í•˜ê¸° ì „ì—� ì�˜ë�„를 보여주고, 명확한 제어를 제공하며, 사용ìž�ê°€ 추측하ë�„ë¡� 내버려 ë‘�지 ì•Šµç” ë°©ì‹�으로 애플리케ì�´ì…˜ì�„ ë””ìž�ì�¸í•œë‹¤ë©´, 사람들ì�´ 실제로 사용Çê˜ê³  싶어 í•  규정 준수 제품ì�„ 만들고 있µç” 것입니다.

추�할 수 없다면, 신뢰할 수 없습니다

ë©°ì¹  ì „ 좋ì�¶Ä 비즈니스 친구가 소셜 미디어ì—�ì„œ ì €ì™¶Ä ë�™ì˜�ìƒ�ì�„ 공유했µç”ë�°, 완전히 진짜처럼 보였지만 약간 ì�´ìƒ�하게 ëŠ�껴졌습니다. ì €µç” 왜 그런지 정확히 ì•Œ 수 없었습니다. 나중ì—�, 그것ì�´ 진짜 뉴스 ì˜�ìƒ�으로 수천 번 공유ë�œ AI ìƒ�성 콘í…�츠였다µç” 것ì�„ 발견했습니다.

우리가 ì‚´ê³  있µç” 미친 시대죠, 그렇지 않나요?

우리µç” 콘í…�츠 출처가 콘í…�츠 ìž�체만í�¼ 중요한 시대로 접어들고 있습니다. ì�¶Ä 채íƒ�ì�„ ê°¶Äì†�í™”Çê˜ê³  있으며, OpenAI, Microsoft, Sony를 í�¬í•¨í•œ 파트너들ì�´ ì�„ 구현Çê˜ê³  있습니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä 본질ì �으로 디지털 콘í…�츠를 위한 “ì˜�ì–‘ ë�¼ë²¨”ë¡œ, 누가 무언가를 만들었µç”지, 언제, 그리고 어떻게 수정ë�˜ì—ˆµç”지를 ë³´ì—¬ì¤�니다.

ë””ìž�ì�¸ 과제µç” 사용ìž�를 ì••ë�„하지 않으면서 출처를 가시ì �으로 만드µç” 것입니다. 우리가 ì˜�ì–‘ ë�¼ë²¨ 비유로 언급했듯ì�´, ì�´ ì •ë³´µç” ì ‘ê·¼ 가능하지만 ë°©í•´ê°€ ë�˜ì§€ 않아야 Çê˜ê³ , ìƒ�세하지만 스캔 가능해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì €µç” 콘í…�츠 계보, 편집 ì�´ë ¥, ê²€ì¦� ìƒ�태를 보여주기 위해 확장ë�˜µç” 간단한 배지를 실험해 왔습니다. ì•„ì�´ë””ì–´µç” 한눈ì—� 필수ì �ì�¸ 신뢰 신호를 보여주고 ì „ì²´ 세부 ì •ë³´µç” í�´ë¦­ í•œ 번으로 유지하µç” 것입니다.

접근성ì�¶Ä 그야ë§�ë¡œ 좋ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ìž…니다

여기 걱정스러운 현실ì�´ 있습니다. WebAIMì�˜ 최신 연구ì—� 따르면 ê°€ 기본ì �ì�¸ 접근성 표준ì�„ 충족하지 못Çê©ë‹ˆë‹¤. 우리µç” 수백만 명ì�˜ 사람들ì�´ 웹ì�„ 사용하µç” 것ì�„ 막µç” 근본ì �ì�¸ 장벽ì—� 대해 ì�´ì•¼ê¸°Çê˜ê³  있습니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 표준ì�¶Ä 웹 콘í…�츠 접근성 지침(WCAG)ì—� 명시ë�˜ì–´ 있으며, ì�´µç” ì‹œê°�장애ì�¸, ì²­ê°�장애ì�¸, ìš´ë�™ 장애가 있µç” 사람들 ë˜�µç” ì�¸ì§€ì � ì°¨ì�´ê°€ 있µç” 사람들ì�„ í�¬í•¨í•œ 사람들ì�´ 디지털 경험ì�„ 사용할 수 있ë�„ë¡� 만드µç” 규칙서입니다. 최신 버전ì�¸ WCAG 2.2µç” 요구 사항ì�„ 강화했으며 ì „ 세계ì �으로 규제가 ê°•í™”ë�˜ê³  있습니다.

애플리케ì�´ì…˜ì�„ ë””ìž�ì�¸í•  ë•Œ 접근성 ìš°ì„  ì ‘ê·¼ ë°©ì‹�ì�„ 취하µç” 것ì�´ 매우 중요해지고 있습니다. 특히 2025ë…„ 장애 í�‰ë“± 지수ì—� 따르면 장애가 있µç” 사람들ì�´ 장애가 ì—†µç” ë�™ë£Œë“¤ë³´ë‹¤ Çê˜ê³  있다µç” ì �ì�„ 고려하면 ë�”ìš± 그렇습니다. ì ‘ê·¼ 가능한 디지털 경험ì�„ ë””ìž�ì�¸í•  수 없다면, 그것ì�„ 가장 많ì�´ 사용하µç” 사람들ì�„ 위해 신뢰할 수 있µç” AI를 ë””ìž�ì�¸í•  수 있ì�„ 것으로 어떻게 기대할 수 있ì�„까요?

사실ì�¶Ä, 접근성ì�„ ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  ë””ìž�ì�¸í•˜ë©´ 모든 사람ì�˜ 경험ì�´ í–¥ìƒ�ë�œë‹¤µç” 것입니다. ì�Œì„± 제어µç” ì�´ë�™ 문제가 있µç” 사람들과 ë°”ì�œ 부모들ì—�게 ë�„움ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤. 높ì�¶Ä 대비µç” 시력 ë¬¸ì œì™¶Ä ë°�ì�¶Ä 햇빛ì—� 효과ì �입니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä ë�” 나ì�¶Ä, í�¬ìš©ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ì�˜ 결과입니다.

모든 새로운 기능ì—�µç” 환경ì � 대가가 있습니다

´¡±õµç” ì „ë ¥ì�„ 많ì�´ 소비Çê©ë‹ˆë‹¤. 단ì�¼ ChatGPT 쿼리µç” 표준 Google 검색보다 대략 를 사용합니다(0.3 Wh 대 2.9-3 Wh).

수백만 ê±´ì�˜ 쿼리로 확장ë�˜ë©´ 환경 ì˜�í–¥ì�´ ìƒ�당Çê©ë‹ˆë‹¤. 미국ì—�ì„œ ë�°ì�´í„° 센터µç” ì�´ë¯¸ ì´� ì „ë ¥ì�˜ 4.4%를 소비Çê˜ê³  있으며, í™”ì„� 연료ì—� 대한 ì�˜ì¡´ìœ¼ë¡œ ì�¸í•´ 탄소 집약ë�„ê°€ ì „êµ­ í�‰ê· ë³´ë‹¤ 48% 높습니다.

ìƒ�ìƒ�하시겠지만, ì�´ ë°œìž�êµ­ì�¶Ä 계ì†� 확대ë�  것입니다.

그러나 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—�게 ì�˜ì‹�ì �ì�¸ ì„ íƒ�ì�„ 제공함으로ì�¨ ì�´ë¥¼ 바꿀 수 있습니다. 그들ì�¶Ä 가장 빠른 AI ì�‘답ì�„ ì›�하µç”ê°€, 아니면 가장 ì—�너지 효율ì �ì�¸ 것ì�„ ì›�하µç”ê°€? 좋ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 숨겨진 탄소 비용ì�„ 가시화Çê˜ê³  사람들ì�´ ê°� 기능ì�´ 지구ì—� ì–´ë–¤ 대가를 치르µç”지 ì�´í•´í•˜ë�„ë¡� ë�„울 수 있습니다.

AI 기능ì—� 대한 A/B 테스트를 실행할 ë•Œ, ì¡°ì§�들ì�´ 참여ë�„ì™¶Ä ì „í™˜ìœ¨ë¿�만 아니ë�¼ ìƒ�호작용당 탄소 비용ì�„ 추ì �하기 시작할 것ì�´ë�¼ê³  í•´ë�„ ì €µç” 놀ë�¼ì§€ ì•Šì�„ 것입니다.

ê²°ë¡ 

ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä í•­ìƒ� ìš°ì•„í•œ 솔루션으로 문제를 í•´ê²°í•´ 왔지만, 오늘날 그것ì�¶Ä ë˜�í•œ ì�¸ê°„ê³¼ 지금까지 만들어진 가장 강력한 기술 사ì�´ì�˜ 관계를 형성Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용ìž�ê°€ ìž�ì‹ ì�´ ë³´µç” 것ì�„ 신뢰Çê˜ê³ , ìž�ì‹ ì�„ 대신하여 í–‰ë�™í•˜µç” 것ì�„ 제어하며, 우리 모ë‘�ê°€ 공유하µç” 지구를 보호할 수 있ë�„ë¡� 보장하µç” 것ì�¶Ä ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ 책임입니다.

AIì™¶Ä ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 얽혀 있습니다. 하나µç” 다른 하나 ì—†ì�´ ì�¸ë¥˜ì—�게 봉사할 수 없습니다. 만약 ì•„ì§� 아무ë�„ ì�´ì—� 대해 ì�´ì•¼ê¸°í•˜ì§€ ì•Šµç”다면, 지금ì�´ 아마ë�„ 대화를 시작할 때입니다.

• ì›�문: ,Ìý, Forbes.com

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ê´¶Äì°°Çê˜ê³  추론, í–‰ë�™í•˜µç” AI ë�•ë¶„ì—� ‘사용ìž� ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤(UI)’µç” ë�” ì�´ìƒ� 눈ì—� ë�„지 않게 ë�˜ì–´ 마치 존재하지 ì•Šµç” 것처럼 ëŠ�껴지게 ë�©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” ì�´ì œ 신뢰를 형성Çê˜ê³  ë�”ìš± ì�¸ê°„ì �ì�¸ 경험ì�„ 제공하µç” ë�° 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

글쓴�: �리니 르베�(Malini Leveque), 번역: 제미나�(Gemini)

가장 심오한 기술ì�¶Ä 사ë�¼ì§€µç” 기술입니다.
— 마í�¬ 왶Äì�´ì €(Mark Weiser), ì œë¡�스 PARC, 1991

왶Äì�´ì €µç” 예측ì�„ í•œ 것ì�´ 아니었습니다. ê·¸µç” 가장 강력한 ë�„구가 시야ì—�ì„œ 완전히 사ë�¼ì§€ê³  오ì§� ê·¸ ì˜�향만 남게 ë�˜µç” 궤ì �ì�„ 설명Çê˜ê³  있었습니다.

그러한 미래µç” 다가오고 있µç” 것ì�´ 아닙니다. ì�´ë¯¸ 여기ì—� 있습니다. 특히 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ ë””ìž�ì�¸ 분야ì—�ì„œµç” ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 단순히 재구ìƒ�ë�˜µç” 것ì�„ 넘어, 사ë�¼ì§€ê³  있습니다.

ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 어디로 사ë�¼ì¡Œë‚˜?

ì�¶Ä ê·¸ì�˜ ì˜�향력 있µç” 경력 ë‚´ë‚´ 조용하지만 진실ë�œ 사실ì�„ 조심스럽게 지ì �í•´ 왔습니다. 대부분ì�˜ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 소프트웨어µç” 사람ì�„ 위해 만들어진 것ì�´ 아니ë�¼ 시스템ì�„ 위해 만들어졌다µç” 것입니다. 메뉴, ì²´í�¬ë¦¬ìŠ¤íŠ¸, 대시보드µç” 명확성ì�„ 개선하기 위해서가 아니ë�¼ 백엔드 시스템 요구 사항ì�„ 충족하기 위해 시간ì�´ 지남ì—� ë”°ë�¼ 비대해졌습니다. ì�´ëŸ¬í•œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 사용ìž�ì�˜ 역량ì�„ 강화하기 위해 설계ë�œ 것ì�´ 아니었고, 시스템ì�´ 스스로 í•  수 ì—†µç” 것ì�„ 보완하기 위해 만들어졌습니다.

ì�¶Ä ì�´ë¥¼ 거래ì�˜ í�­ì •ì�´ë�¼ê³  부를 수ë�„ 있ì�„ 것입니다. 만약 ê³ ê°� 관계 관리(CRM) 시스템ì—�ì„œ “ì–´ë–¤ 거래가 지연ë�˜ê³  있나?” ë˜�µç” “오늘 누구ì—�게 ì—°ë�½í•´ì•¼ 할까?”ë�¼µç” 질문ì—� 답하기 위해 수많ì�¶Ä í�´ë¦­ì�„ 해본 ì �ì�´ 있다면, 여러분ì�¶Ä ì�´ë¯¸ ì�´ë¥¼ 경험한 것입니다. 우리가 당연하게 여겨왔ë�˜ 수십 번ì�˜ í�´ë¦­ì�¶Ä 시간과 ì�¸ì§€ì � 대역í�­ì—� 대한 숨겨진 세금과ë�„ 같았습니다. ì�´ì œÌýê·¸ 세금ì�¶Ä 마침내 사ë�¼ì§€ê³  있습니다.

현대ì�˜ AI 시스템ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 명령ì�„ 기다리지 않습니다. ê´¶Äì°°Çê˜ê³ , 추론하며, í–‰ë�™Çê©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�´ë„ˆê°€ 모든 ìƒ�호 ìž‘ìš©ì�„ 스í�¬ë¦½íŠ¸í™”했기 때문ì�´ 아니ë�¼, ì�´ì œ 시스템ì�´ 맥ë�½ì�„ ì�´í•´í•˜ê¸° 때문입니다. ì�´ê²ƒì�¶Ä ë�” 나ì�¶Ä ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 아닙니다. ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì�˜ 부재입니다.

ì�´ê²ƒì�´ 바로 ÔƸ-±«±õ(±·´Ç-±«±õ)입니다. 그리고 ì�´ë¯¸ 업무 ë°©ì‹�ì�´ 변화Çê˜ê³  있습니다.

�터페�스�서 �관으로

ì�¶Ä 한때 세ìƒ�ì�´ ë�” í�‰í�‰í•´ì§€ê³ , ë�” 빨ë�¼ì§€ë©°, ë�” 융합ë�˜ê³  있다고 언급했습니다. 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ ë�„구들ë�„ ê°™ì�¶Ä ë°©ì‹�으로 진화Çê˜ê³  있습니다. 한때 버튼과 대시보드ì—� ì�˜ì¡´í–ˆë�˜ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 미묘한 신호들, 즉 í�˜ê¸‹ ë³¼ 수 있µç” 프롬프트, ì �절한 시기ì�˜ ë ˆì�´ì•„웃 변경, ì†�목ì�˜ 진ë�™ 등으로 녹아들고 있으며, ì�´ 모든 것ì�´ 밀리초 단위로 ì�´ë£¨ì–´ì§‘니다. 왜ëƒ�하면 주ì�˜ê°€ í�¬ë°•Çê˜ê³  ì†�ë�„ê°€ 중요한 세ìƒ�ì—�ì„œ 지연ì�¶Ä ë””ìž�ì�¸ 실패ì�´ê¸° 때문입니다.

AIì™¶Ä ê¸°ê³„í•™ìŠµ(ML) ë�•ë¶„ì—� 우리µç” ë�” ì�´ìƒ� 화면ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜ì§€ 않습니다. 우리µç” ì�´í•´í•˜µç” 시스템ì�„ ë””ìž�ì�¸Çê˜ê³  있습니다. 시스템ì�¶Ä 사용ìž�ì�˜ í–‰ë�™ 신호(ì–´ë””ì—� 있µç”지, 무엇ì�„ Çê˜ê³  있µç”지, ì�´ì „ì—� 무엇ì�„ í–ˆµç”지)를 ì�½ê³ , ê°œì�¸í™”ë�˜ê³  ìƒ�황ì—� 맞µç” 지능으로 ì�‘답Çê©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä ë ˆì�´ì•„웃ì—�ì„œ ì§�관으로, 워í�¬í”Œë¡œìš°ì—�ì„œ ì�¸ì‹�으로, 대시보드ì—�ì„œ 순간(ì �ì‹œì—�, 주변ì—�, ë³´ì�´ì§€ 않게)으로 변화했습니다. 앱ì�„ ì—´ 필요가 없습니다. 필요한 ê³³ì—� ì�´ë¯¸ 존재Çê©ë‹ˆë‹¤.

ë””ìž�ì�¸ì�˜ ì—­í• ì�´ 변화함ì—� ë”°ë�¼ ê·¸ ì�˜ë¬´ë�„ 변화Çê©ë‹ˆë‹¤. ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” ë�” ì�´ìƒ� 정보를 정리하µç” ì°¨ì›�ì�„ 넘어 신뢰를 형성Çê˜ê³  있습니다. 최고ì�˜ 시스템ì�¶Ä 확신ì�„ 요구하지 않습니다. 조용히 신뢰를 얻습니다. 여기서 유용성ì�¶Ä ë��나고, 규모ì—� 따른 ê³µê°�ì�´ 시작ë�©ë‹ˆë‹¤. 즉, 사용ìž�ì�˜ 시간ì�„ 존중Çê˜ê³ , 마찰ì�„ 줄ì�´ë©°, 아무런 과시 ì—†ì�´ ì �ì�‘하µç” 소프트웨어입니다.

�터페�스가 아닌 장면

여기ì—� 새로운 지í�‰ì�´ 있습니다. 최고ì�˜ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 아예 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ ì•„ë‹� 수ë�„ 있습니다.

ë…¸-UIµç” ë°˜(å��)ë””ìž�ì�¸ì�´ 아닙니다. í�¬ìŠ¤íŠ¸ ë””ìž�ì�¸ìž…니다. GUI ì�´í›„, í�´ë¦­ê³¼ 탭 ì�´í›„ì—� 시스템ì�´ 주변 환경과 조화를 ì�´ë£¨ê³  지능ì �으로 변할 ë•Œ 나타나µç” 것입니다.

회ì�˜ì—� ì°¸ì„�í–ˆµç”ë�° 시스템ì�´ ì�´ë¯¸ 예측ì�„ 파악Çê˜ê³ , 위험ì�„ 표시Çê˜ê³ , í�´ë�¼ì�´ì–¸íŠ¸ 메모를 준비해 놓았다고 ìƒ�ìƒ�í•´ 보십시오. 사용ìž�ê°€ 요청해서가 아니ë�¼, 시스템ì�´ ì�´ 회ì�˜, ì�´ 순간, ì�´ í�´ë�¼ì�´ì–¸íŠ¸ë¥¼ 알았기 때문입니다.

�제 �를 � 확장해 보십시오. 사용�� 워�플로우가 노트��서 ��차 대시보드, 스마트워치로 �김 없� 따�갑니다. 로그��, 탭�, �릭� 없습니다. 그저 연�성만� 있� �입니다.

ì�´ê²ƒì�¶Ä 단순화가 아닙니다. ì�˜ë�„ì �ì�¸ 제거입니다. 입니다.

ë…¸-UIê°€ 승리하µç” ì�´ìœ 

ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 한때 사람과 기계 사ì�´ì�˜ 다리 ì—­í• ì�„ 했습니다. 하지만 ì�´ì œµç” 병목 현ìƒ�ì�´ ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 모든 드롭다운ì�¶Ä 지연ì�„ 추가Çê˜ê³ , 모든 ìž…ë ¥ í•„ë“œµç” ì—�너지를 요구Çê©ë‹ˆë‹¤. 시스템ì�´ ì�˜ë�„를 추론할 만í�¼ 충분히 똑똑하다면, ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 단순히 ë°©í•´ê°€ ë�  ë¿�입니다. 기계가 우리를 ì�´í•´í•  수 ì—†ì�„ ë•Œ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 필요했습니다. 소프트웨어가 ì �ì�‘í•  수 없었기 때문ì—� 대시보드가 존재했습니다. UIµç” 기술ì � 한계를 위한 비계옶Ä습니다.

하지만 ì�´ì œ 실시간 추론, 예측 분ì„�, 대규모 언어 모ë�¸ì�„ 통해 기계µç” 단순히 처리하µç” 수준ì�„ 넘어 ì�¸ì‹�Çê©ë‹ˆë‹¤. 왶Äì�´ì €ê°€ 예측했듯ì�´, 가장 발전ë�œ 기술ì�¶Ä ë³´ì�¼ 필요가 없습니다. ì�¼ìƒ�ìƒ�활ì�˜ ë°°ê²½ì—� 녹아듭니다. 그리고 그렇게 함으로ì�¨ ì�¸ê°„ì�˜ ì—­í• ì�„ 줄ì�´µç” 것ì�´ 아니ë�¼ 높입니다.

반복ì �ì�¸ ìž‘ì—…ì�¶Ä 기계가 처리하므로 우리µç” ì�¸ê°„ì �ì�¸ 면모, 즉 ì°½ì�˜ì„±, íŒ�단력, ê³µê°�, ì „ëžµì � ì�˜ì‚¬ê²°ì •ì—� 집중할 수 있습니다. 우리µç” ë�„구ì�˜ 사용ìž�ê°€ ì•„ë‹Œ ê²°ê³¼ì�˜ 오케스트레ì�´í„°ê°€ ë�©ë‹ˆë‹¤. í�´ë¦­ì�¶Ä 신호로 대체ë�©ë‹ˆë‹¤. 위치, í–‰ë�™, ì�˜ë�„, 심지어 침묵까지 ìž…ë ¥ì�´ ë�©ë‹ˆë‹¤. 맥ë�½ì�´ 새로운 ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ì�´ë©°, 시스템ì�¶Ä 명령ì�´ ì•„ë‹Œ 단서ì—� ë°˜ì�‘Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�호 ìž‘ìš©ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� 수ë�™ì�´ 아닙니다. 주변ì �입니다. 그리고 역설ì �으로, 시스템ì�´ ë�” 똑똑해질수ë¡� 경험ì�¶Ä ë�” ì�¸ê°„ì �으로 ëŠ�껴집니다.

ì�´ê²ƒì�¶Ä ìž�ë�™í™”ê°€ 아닙니다. 입니다.

디��너� 역설

ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ê°€ 배경으로 사ë�¼ì§€ë©´ì„œ ë””ìž�ì�¸ ìž‘ì—…ì�¶Ä ë�œ 눈ì—� ë�„게 ë�˜ì§€ë§Œ, ê·¸ 중요성ì�¶Ä 줄어들지 않습니다. ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” 화면ì�„ 배열하µç” ì�¼ì—�ì„œ 신뢰를 형성하µç” ì�¼ë¡œ 전환Çê˜ê³  있습니다. ì§�ê´€ì �ì�´ê³ , 주변ì �ì�´ë©°, 조용히 ë°˜ì�‘하µç” 경험ì�„ 만드µç” 것입니다. ë�” ì�´ìƒ� 사용ìž�ê°€ ë³´µç” 것ì—�만 êµ­í•œë�˜ì§€ ì•Šê³ , 사용ìž�ê°€ ëŠ�ë�¼µç” 것ì—� 집중Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë ‡ê²Œ 진화하µç” 공간ì—�ì„œ 새로운 질문들ì�´ 떠오릅니다.

• ë³´ì�´µç” UIê°€ ì—†ì�„ ë•Œ 어떻게 신뢰를 구축할 수 있나?
• 전통ì �ì�¸ 제어 장치 ì—†ì�´ 어떻게 사용ìž� 주ë�„권ì�„ 유지할 수 있ì�„까?
• 주목ì�„ ë�Œì§€ ì•Šê³  어떻게 안내를 제공할 수 있ì�„까?

ë…¸-UIµç” ë””ìž�ì�¸ì�˜ 종ë§�ì�´ 아닙니다. 단지 ë””ìž�ì�¸ì—� 대해 ë�” ì¡°ìš©Çê˜ê³ , ë�” 깊고, ë�” ì�¸ê°„ì �ì�¸Ìý다른 무언가를 요구할 ë¿�입니다.

(비)행�� 위한 요청

ë””ìž�ì�´ë„ˆ, 제품 리ë�”, 기술 전문가들ì�´ ì§�ë©´í•œ 앞으로ì�˜ 과제µç” 다ì�Œê³¼ 같습니다. 화면ë�„, í�´ë¦­ë�„, ë³´ì�´µç” ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤ë�„ 없지만, 사용ìž�ê°€ 요청하기ë�„ ì „ì—� 가치를 전달할 만í�¼ ì§�ê´€ì �ì�¸ 순간ì�„ 만들어낼 수 있ì�„까? ë°˜ì�‘ì—�ì„œ ê°�지로 전환할 수 있ì�„까? 제어ì—�ì„œ 맥ë�½ìœ¼ë¡œ 전환할 수 있ì�„까? 그리고 만질 것ì�´ 아무것ë�„ ì—†ì�„ ë•Œ ìž�ìœ ì™¶Ä ì£¼ë�„권ì�„ ë³´ì¡´í•  수 있ì�„까?

ì�´ê²ƒì�´ 바로 ë…¸-UI입니다. ë””ìž�ì�¸ì�˜ ë��ì�´ 아니ë�¼ 다ì�Œ 장입니다. 왜ëƒ�하면 최고ì�˜ 기술ì�¶Ä 주ì�˜ë¥¼ 요구하지 않습니다. 주ì�˜ë¥¼ 회복시켜 ì¤�니다. 그리고 최고ì�˜ 경험ì�¶Ä 그저 ìž‘ë�™í•˜µç” 것ì�„ 넘어섭니다.

최고ì�˜ 경험ì�¶Ä 사ë�¼ì§‘니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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´¡±õµç” ë””ìž�ì�´ë„ˆë¥¼ 대체하µç” 대신 ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ì—­í• ì�„ 재정ì�˜Çê˜ê³  있으며, AI를 ë�„구로 활용하면서ë�„ 비íŒ�ì � ì‚¬ê³ ì™¶Ä ì�¸ë¬¸í•™ì � 소양ì�„ 바탕으로 AIì�˜ ë°©í–¥ì�„ ì�´ë�Œì–´ê°€µç” ë””ìž�ì�´ë„ˆê°€ 성공Çê©ë‹ˆë‹¤. Â鶹ԭ´´ì�˜ AI 경험 담당 부사장ì�˜ 통찰ì�„ 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

글쓴�: 제니� 오(Jennifer Aue), 번역: �로드(Claude)

ì�´ ì—„ì²­ë‚œ ì†�ë�„ë¡œ 계ì†� 발전하면서, 제품ë¿�만 아니ë�¼ ì�´ë¥¼ 만드µç” 사람들ì�˜ ì—­í•  ìž�체를 재편Çê˜ê³  있습니다. Â鶹ԭ´´ì�˜ AI 경험 담당 부사장 제니í�¼ 오(Jennifer Aue)ê°€ AIê°€ ê°œì�¸ì�˜ 기술부터 기업 ì „ì²´ ì „ëžµì—� ì�´ë¥´ê¸°ê¹Œì§€ 모든 ì°¨ì›�ì—�ì„œ ë””ìž�ì�¸ì�„ 어떻게 변화시키고 있µç”지ì—� 대한 솔ì§�í•œ ìƒ�ê°�ì�„ 공유Çê©ë‹ˆë‹¤.

AIë�¼µç” 새로운 ë””ìž�ì�¸ 파트너

´¡±õµç” 모든 ë””ìž�ì�¸ ì—­í• ì—�ì„œ 편재하게 ë�  것입니다. 문제µç” 언제가 아니ë�¼, AIê°€ ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�˜ ì�¼ìƒ�ì �ì�¸ 워í�¬í”Œë¡œìš°ì—� 얼마나 깊ì�´ 스며들 것ì�¸ê°€ìž…니다. 중요한 것ì�¶Ä 우리 사고ì�˜ 질과 ì†�ë�„, 즉 우리가 얼마나 빠르게 연구Çê˜ê³ , 프로토타ì�´í•‘Çê˜ê³ , 결과물ì�„ 내놓ëŠ�ëƒ�입니다. ì�´ì œ ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 단순한 ì§�ê°�ì�´ ì•„ë‹Œ ë�°ì�´í„°ì™¶Ä 연구를 바탕으로 ìž�ì‹ ì�˜ ê´€ì �ì�„ 정립해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ´¡±õµç” ì�´ëŸ¬í•œ 사ì�´í�´ì�„ ê°¶Äì†�화하µç” ë�° ë�„움ì�´ ë�˜ì§€ë§Œ, ë�™ì‹œì—� 기준ì�„ 높ì�´ê¸°ë�„ Çê©ë‹ˆë‹¤.

분절� 기능�서 전체�� 여정으로

2024년까지 Â鶹ԭ´´ì�˜ 초기 AI 진출ì�¶Ä 맞춤형 AI 모ë�¸ê³¼ ë�…립형 기능ì�„ 구축하µç” 것ì�´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 회사µç” ì�´í›„ ì´ˆì �ì�„ 전환했습니다. ì�´ì œ 우리µç” 20ê°œ ì�´ìƒ�ì�˜ 거대언어모ë�¸(LLM)ì�„ 통합Çê˜ê³  있습니다. ì�´ë“¤ì�¶Ä 단순한 멋진 ì±—ë´‡ì�´ 아닙니다. 글로벌 협업ì�„ 가능하게 Çê˜ê³ , 규제ì�˜ 복잡성ì—� ì �ì�‘하며, 규모ì—� 맞µç” 대화형 ì�¸ì‚¬ì�´íŠ¸ë¥¼ 제공하µç” ë�„구들입니다.

ì�´ëŸ¬í•œ 전환ì�„ 통해 Â鶹ԭ´´ 팀들ì�¶Ä 여정 ìš°ì„ (journey-first) ê´€ì �ì—�ì„œ ë””ìž�ì�¸í•  수 있게 ë�˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 제품 ì „ë°˜ì—� AI 기능ì�„ 뿌리µç” 것ì�´ 아니ë�¼, 수백 ê°œì�˜ 엔터프ë�¼ì�´ì¦ˆ 애플리케ì�´ì…˜ì—� 걸ì³� 지능ì �ì�´ê³  ì�¼ê´€ë�œ UX를 구현하µç” 것ì�´ 목표입니다. 우리µç” 고립ë�œ 사용 사례ì—�ì„œ AIë¡œ ì „ì²´ 사용ìž� 여정ì�„ í’�부하게 만드µç” 방향으로 나아가고 있습니다. ê·¸ ê²°ê³¼µç” ë�” 나ì�¶Ä 맥ë�½, ë�” 나ì�¶Ä ê²°ê³¼, 그리고 AI 지ì›� 시스템ì—� 대한 ë�” 많ì�¶Ä 신뢰입니다.

AIê°€ 대체할 수 ì—†µç” 것?

AIì�˜ 힘ì�´ 계ì†� 커지고 있ì�Œì—�ë�„ 불구Çê˜ê³ , 비íŒ�ì � 사고µç” 여전히 대체할 수 없습니다. ´¡±õµç” 방대한 ì–‘ì�˜ ë�°ì�´í„°ë¥¼ 처리할 수 있지만, ì�¸ê°„ì�´ í•  수 있µç” ë°©ì‹�으로 문화ì �, 윤리ì �, ì „ëžµì � 함ì�˜ë¥¼ í•´ì„�í•  수µç” 없습니다. 미래ì—� ë›°ì–´ë‚  ë””ìž�ì�´ë„ˆµç” AI를 단순히 사용하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ 질문Çê˜ê³ , 종합Çê˜ê³ , AIì�˜ ë°©í–¥ì�„ ì�´ë�Œì–´ê°€µç” 사람들ì�¼ 것입니다.

AI 네�티브 �기

그렇다면 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä ì�´ 새로운 환경ì—�ì„œ 어떻게 ìž�ì‹ ì�„ 재í�¬ì§€ì…”ë‹�í•  수 있ì�„까요? AI를 사용Çê˜ì„¸ìš”. 가지고 놀아보세요. 만들어보세요. ì�´µç” 프롬프트를 넘어서µç” 것ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. í�¬ë¦¬ì—�ì�´í„°ê°€ ë�˜ì„¸ìš”. ë””ìž�ì�¸ì�„ 실험해보세요. ëŒ€í™”ì™¶Ä íŠ¸ëžœìž­ì…˜ 사ì�´ì—� 존재하µç” UX를 깊ì�´ íƒ�구해보세요. ë�” 많ì�´ íƒ�구할수ë¡� ë�” 많ì�¶Ä ì•„ì�´ë””어를 ìƒ�성하게 ë�  것ì�´ê³ , ë�”ìš± 고유Çê˜ê³  가치 있µç” 존재가 ë�  것입니다.

다� 세대를 위한 조언

초기 경력 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä ì² í•™, 미술사, 미래주ì�˜ 문학ì—� 집중해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 학문들ì�¶Ä 현재 순간ì�„ 넘어 ì�¸ê°„ 임팩트ì�˜ 긴 호를 ìƒ�ê°�하ë�„ë¡� 마ì�Œì�„ 훈련시킵니다. ì�½ê³ , ë³´ê³ , 듣고, 그리고 가장 중요하게µç” 향후 300ë…„ê°„ AIê°€ 우리ì—�게 어떻게 봉사해야 하µç”지ì—� 대한 ìž�신만ì�˜ ê´€ì �ì�„ 형성Çê˜ì„¸ìš”.

Â鶹ԭ´´ì™¶Ä ê·¸ 너머ì—�ì„œ, ´¡±õµç” ë””ìž�ì�´ë„ˆë¥¼ 대체하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ì¡´ìž¬ì™¶Ä ì—­í• ì—� 대한 ì�˜ë¯¸ë¥¼ 재정ì�˜Çê˜ê³  있습니다. 기회µç” 무ê¶�무진하지만, ì�´µç” 호기심과 용기, 그리고 ìž�ë�™í™”를 넘어선 무언가ì—� 대한 비전, 즉 ì�˜ë¯¸ 있고 ì±…ìž„ê°� 있µç” 진보ì—� 대한 비전ì�„ 요구Çê©ë‹ˆë‹¤.

• ì›�문: ,

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ê°€ 업무 효율성ì�„ 높ì�´µç” ë�™ì‹œì—�, ì¡°ì§�ì�˜ 사고 구조 ìž�체를 변화시키고 있습니다. AIë¡œ ì�¸í•œ 빠른 실행과 ìž�ë�™í™” ë’¤ì—� 숨겨진 성찰ì�˜ 가치왶Ä, 균형 잡힌 접근법ì�´ 왜 필요한지 살펴보세요.

글쓴�: �리니 르베�(Malini Leveque), 애니어스 스탠코스키(Aeneas Stankowski)
번역: �로드(Claude)

´¡±õµç” ì�´ì œ 단순한 ë�„구가 아닙니다. ì¡°ì§�ì�´ 사고하µç” ë°©ì‹�ì�˜ 근간ì�´ ë�˜ì–´ê°€ê³  있습니다.

ìƒ�성형 AIê°€ 기업 ì „ë°˜ì—� ìž�리 잡으면서, 요약, ë³´ê³ ì„œ, 목표 제안 등ì�„ 몇 ì´ˆ 만ì—� 완료하µç” 대규모 효율성ì�„ 약ì†�Çê©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ì�´ëŸ¬í•œ ê°¶Äì†�í™”ì�˜ 표면 아래ì—�µç” ë�” 깊ì�¶Ä 변화가 있습니다. ´¡±õµç” 단순히 워í�¬í”Œë¡œìš°ë¿�만 아니ë�¼ 업무 ìž�ì²´ì�˜ ì�¸ì§€ 구조를 재구성Çê˜ê³  있습니다.

“우리µç” ë�„구를 만들고, ê·¸ 후ì—� ë�„구가 우리를 만든다.” — 마셜 맥루한

우리µç” í˜�ì‹ ì�˜ 비옥한 토양 ì—­í• ì�„ í–ˆë�˜ 과정들ì�„ 간소화하기 시작했습니다. ì „ëžµì�´ 등장Çê˜ê³ , 불ì�¼ì¹˜ê°€ ì�˜ì‚¬ ê²°ì •ì�„ 예리하게 만들며, 성찰ì�´ 조율ì�„ 촉진하µç” 마찰ì�´ ê°€ë“�í•œ 공간들ì�´ 사ë�¼ì§€ê³  있습니다.

��할 여유 없� 너무 빠르게 움�� 때

ì¡°ì§�ì � 사고를 탄력ì �으로 만드µç” 것ì�¶Ä ì†�ë�„ê°€ 아니ë�¼ 깊ì�´ìž…니다. 그리고 깊ì�´ì—�µç” 시간ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

전통ì �ì�¸ 지ì‹� 업무ì—�µç” 수정 주기, 피드백 루프, 부서 ê°„ 토론 등 ìž�연스러운 중단ì�´ í�¬í•¨ë�©ë‹ˆë‹¤. ì�´ëŸ¬í•œ 저항ì�˜ 순간들ì�¶Ä 비효율ì�´ 아니ë�¼, 통찰력ì�´ 시험ë�˜ê³  공통ë�œ ì�´í•´ê°€ 형성ë�˜µç” ë�„가니입니다.

“저항처럼 ë³´ì�´µç” 것ì�¶Ä 종종 명확성ì�˜ 부족ì�¼ ë¿�ì�´ë‹¤.” — 칩과 댄 히스, 「Switchã€�

오늘날 LLM 기반 시스템ì�¶Ä ì�´ëŸ¬í•œ 리듬ì�„ í�‰íƒ„í™”Çê©ë‹ˆë‹¤. 최소한ì�˜ 노력으로 여러 번ì�˜ 반복ì�„ ìƒ�성할 수 있µç” 능력ì�¶Ä 우리를 숙고가 ì•„ë‹Œ 완료로 밀어냅니다. 우리µç” 신중한 íƒ�구보다 ë°˜ì�‘ì � 실행ì—� ì�˜ì¡´í•˜ê²Œ ë�  위험ì�´ 있습니다.

마찰 ì—†µç” ë””ìž�ì�¸ì�˜ 숨겨진 비용

ìž�ë�™ 제안 콘í…�츠, ì›�í�´ë¦­ 요약, 마찰 ì—†µç” í��름 등 현재 AI왶Äì�˜ ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤µç” 대부분 편ì�˜ì„±ì�„ ìš°ì„ ì‹œÇê©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ì�´ëŸ° 편ì�˜ì„±ì�´ 우리가 ì�¸ì§€ë¥¼ 구성하µç” ë°©ì‹�ì�„ 변화시킵니다. 비íŒ�ì � 사고를 지ì›�í–ˆë�˜ 숙고ì � 긴장ê°�ì�´ 사ë�¼ì§€ê³  있습니다.

ì�´ë ‡ê²Œ 압축ë�œ 타임ë�¼ì�¸ì�¶Ä ë�…ì°½ì �ì�¸ ì•„ì�´ë””ì–´ê°€ ë°œìƒ�하µç” ì¡°ê±´ì�„ 침ì‹�시킵니다. 한때 불ì�¼ì¹˜ë¥¼ 드러냈ë�˜ ì�˜ë¯¸ 있µç” ì²´í�¬ì�¸ì�´ ì�´ì œµç” 글머리 기호가 ë�©ë‹ˆë‹¤. 통찰력ì�˜ 시작ì�´ì—ˆë�˜ 어수선한 초안ì�´ ì •ì„œì � 투ìž�ê°€ ê±°ì�˜ ì—†µç” 세련ë�œ 즉ê°�ì � 버전으로 대체ë�©ë‹ˆë‹¤.

ë”°ë�¼ì„œ í˜�ì‹ ì�´ 여전히 ì „ëžµì � 우선순위로 남아있µç” ë�™ì•ˆ, ì�´ë¥¼ 가능하게 하µç” ì�¸ì§€ì � ì¡°ê±´ì�¶Ä 조용히 í•´ì²´ë�˜ê³  있습니다.

성찰 단계 복�하기

성찰ì�¶Ä 우회로가 아닙니다. 성찰ì�¶Ä 바로 주요 ë�„로입니다. 그것ì�¶Ä 모호함ì�´ ì§�ë©´ë�˜ê³ , 다양한 ìž…ë ¥ì�´ 공유ë�œ 목ì �으로 ì�‘집ë�˜ë©°, ê²°ì •ì�´ 성숙할 수 있µç” 공간입니다.

“진정으로 ì �ì�‘ë ¥ì�„ 갖추려면 ì¡°ì§�ì�¶Ä 지ì†�ì �ì�¸ 성찰과 대화ì—� 참여해야 한다.” — 피터 센게

성찰ì � 지능ì�„ 위한 설계µç” 처리량ë¿�만 아니ë�¼ 긴장ì�„ 가치 있게 여기µç” 워í�¬í”Œë¡œìš°ë¥¼ 구성하µç” 것ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´µç” 다ì�Œì�„ ì�˜ë¯¸í•©ë‹ˆë‹¤:

• 멈추게 하µç” 프롬프트: 우리가 건너뛰µç” 가정ì�¶Ä 무엇ì�¸ê°€?
• 질문하µç” ì�¸í„°íŽ˜ì�´ìŠ¤: ì–´ë–¤ ê´€ì �ì�´ ê³ ë ¤ë�˜ì§€ 않았µç”ê°€?
• 시간ì�„ ì�¸ì‹�하µç” 시스템: 결정하기 ì „ì—� 우리가 주저해야 í•  ê³³ì�¶Ä ì–´ë””ì�¸ê°€?

“ì „ëžµì�˜ 본질ì�¶Ä 무엇ì�„ 하지 ì•Šì�„지 ì„ íƒ�하µç” 것ì�´ë‹¤.” — 마ì�´í�´ í�¬í„°

우리µç” íŒ�단ì�˜ 공간ì�„ 축소하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ 확장하µç” 시스템ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. ìƒ�성하ë�˜ ë�„전하µç” ë�„구가 í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤. 단순히 지표를 표시하µç” 것ì�´ 아니ë�¼ í•´ì„�ì�„ 유ë�„하µç” 대시보드, 단순한 í•©ì�˜ê°€ ì•„ë‹Œ 토론ì�„ 장려하µç” 검토가 í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

��화�서 �단으로

제임스 í�´ë¦¬ì–´µç” 다ì�Œê³¼ ê°™ì�´ ìƒ�기시킵니다. “당신ì�¶Ä 목표ì�˜ 수준ì—� ì�´ë¥´ì§€ 못Çê©ë‹ˆë‹¤. 당신ì�¶Ä 시스템ì�˜ 수준으로 하ë�½Çê©ë‹ˆë‹¤.”

미래ì�˜ 최고 시스템ì�¶Ä 가장 많ì�´ ìž�ë�™í™”ë�œ 시스템ì�´ ì•„ë‹� 것입니다. 그것ì�¶Ä AIì�˜ ìƒ�성 능력과 ì�¸ê°„ì�˜ ì‹�별력 사ì�´ì�˜ ìƒ�호작용ì�„ 신중하게 조율하µç” 시스템ì�¼ 것입니다.

ì�´µç” ìž�ë�™í™”를 중단한다µç” ì�˜ë¯¸ê°€ 아닙니다. ì�´µç” ìž�ë�™í™”ì™¶Ä ì„±ì°° 능력ì�„ 결합하µç” 것ì�„ ì�˜ë¯¸Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ê²ƒì�´ 문맥ì—�ì„œ 무엇ì�„ ì�˜ë¯¸í•˜µç”지, 어디서 너무 빠르게 움ì§�ì—¬ 명확하게 보지 못하µç”지 물ì�„ 수 있µç” ìš©ê¸°ì™¶Ä í•¨ê»˜ ë§�입니다.

“ì •ì �ì�¶Ä 비활ë�™ì—� 관한 것ì�´ 아니ë�¼ 명확성ì—� 관한 것ì�´ë‹¤.” — ë�¼ì�´ì–¸ 홀리ë�°ì�´

ì „ëžµì �으로 배치ë�˜ê³  ì�˜ë�„ì �으로 설계ë�œ ì •ì �ì�„ 지ì›�하µç” 시스템ì�¶Ä ì¡°ì§�ì�´ 단순한 ì�¼ì •ì�´ ì•„ë‹Œ 시간ì � 지í�‰ ì „ë°˜ì—� 걸ì³� ìƒ�ê°�í•  수 있게 하µç” 시스템ì�´ ë�  것입니다.

앞으로� 길: �별력으로서� 설계

우리µç” ì�´ë¯¸ ì�´ëŸ¬í•œ ì�¸ì§€ 능력ì�„ 잃었다고 ë§�하µç” 것ì�´ 아닙니다. 하지만 우리µç” ë§�Çê©ë‹ˆë‹¤. 지금ì�´ 바로 그것ì�„ 보호할 때입니다.

성찰ì�¶Ä 비효율ì�´ ì•„ë‹Œ 창조ì � ìž�본으로 재구성ë�˜ì–´ì•¼ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 육성하µç” ì¡°ì§�ì�¶Ä 다ì�Œì�„ 개발할 것입니다:

• ì�¸ì§€ì � 회복력: ê³¼ë�„í•œ 단순화 ì—†ì�´ 복잡성ì�„ ê°�내하µç” 능력
• ì „ëžµì � ì �ì�‘성: 전환하기 ì „ì—� 멈출 수 있µç” 능력
• 설계 성숙ë�„: 단순한 출력ì�´ ì•„ë‹Œ 질문ì�„ 높ì�´µç” 시스템

“성찰 ì—†ì�´µç” 우리µç” 맹목ì �으로 계ì†� 나아가 ë�” 많ì�¶Ä ì�˜ë�„하지 ì•Šì�¶Ä 결과를 만들어 ë‚´ê³ , 유용한 것ì�„ 달성하지 못한다.” — 마가렛 휘틀리

AIì�˜ ë�” 깊ì�¶Ä 기회µç” 단순히 ìž‘ì—…ì�„ ìž�ë�™í™”하µç” 것ì�´ 아니ë�¼, ë�” 신중Çê˜ê³  ìƒ�ì‚°ì �ì�¸ 사고를 위한 ì¡°ê±´ì�„ 만드µç” 것입니다. ì�¼ì�„ ê°¶Äì†�화할 ë¿�만 아니ë�¼ 격ìƒ�시키µç” 것입니다.

지능형 시스템ì�„ ë�„입하µç” ê²½ìŸ�ì—�ì„œ 우리 ìž�ì‹ ì�˜ 지능ì�„ ë’¤ì—� 남겨ë‘�지 맙시다. 미래ì�˜ 가장 성공ì �ì�¸ ì¡°ì§�ì�¶Ä 가장 빠르거나 가장 ìž�ë�™í™”ë�œ ì¡°ì§�ì�´ ì•„ë‹� 것입니다. 그것ì�¶Ä 함께, 깊ì�´ 있게, 그리고 잘 ìƒ�ê°�하µç” ì¡°ì§�ì�¼ 것입니다. ìƒ�산성ì�„ 재구성하기 위해 ì„œë‘�르µç” 세ìƒ�ì—�ì„œ, 진정한 리ë�”ì‹­ì�¶Ä 우리가 어떻게 ìƒ�ê°�하µç”지 재설계하µç” 것ì�´ê¸° 때문입니다.

ì�´ê²ƒì�´ 사고ì�˜ 새로운 구조입니다. 우리µç” 그것ì�„ 기본값으로 설계할 것ì�¸ê°€, 아니면 ì�˜ë�„를 가지고 설계할 것ì�¸ê°€?

ë””ìž�ì�¸ì�´ 중요한 문제를 해결하µç” ë�° 어떻게 ë�„움ì�´ ë�˜µç”지 ìž�세히 알아보려면 ì�„ 방문Çê˜ì„¸ìš”.

• ì›�문: , , Forbes

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미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다µç” ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬가지죠. ì´�ê´„ ì±…ìž„ìž�ê°€ 전하µç” 미래ì—� 대한 신호를 확ì�¸Çê˜ì„¸ìš”.

글쓴ì�´: 핼로 ê³ (Hallo Kho), ë””ìž�ì�¸ ì´�ê´„, Â鶹ԭ´´

세�� 바꿀 �신� 잠재력

펀딩과 투ìž�ê°€ 대í�­ ì‚­ê°�ë�œ 험난했ë�˜ 지난 해를 벗어나 2023ë…„ 올해µç” 세ìƒ�ì�„ 바꿀 í˜�ì‹ ì�˜ 잠재력ì—� 관한 ì—´ì •ì�´ 새롭게 불타오른 해입니다.

경제, 환경, 정치 측면ì�˜ 당면과제가 ì‚°ì �í•œ ìƒ�황ì—�ì„œ 우리 사회ì—� 진보를 가져올 기술ì—� í�° í�¬ë§�ì�„ 걸고 있습니다. 급ì†�í•œ í˜�ì‹ ì�„ ë°”ë�¼µç” ì••ë ¥ì�´ 커지면서 앞으로 어떻게 나아가야 í•  지ì—� 관한 진중한 ìƒ�ê°�ê³¼ 윤리ì � ê³ ì°° ì—­ì‹œ 늘고 있습니다.

불행히ë�„ í˜�ì‹ ì�´ë�¼µç” ìš©ì–´µç” ë””ìž�ì�¸ì�´ë�¼µç” 단어 만í�¼ì�´ë‚˜ 빈번하게 ìž…ì—� 오르내립니다. í˜�ì‹ ì�¶Ä 활용하거나 ì�‘용하거나 ìƒ�ì�´í•œ ì›�ì¹™ì—� ë”°ë�¼ ì •ì�˜í•  수ë�„ 있고 심지어 오해할 수ë�„ 있죠. í˜�ì‹ ì—� 대해 깊ì�¶Ä 존중ì�„ 하µç” 저로서ë�„ ì €í�¬ê°€ 만드µç” 창조물ì—� 대해 약간ì�˜ 주ì�˜ë¥¼ 가지고 접근하µç” ì�¼ì�´ 중요하다고 믿습니다.

정확히 누구를 위한 �신�가?

ë�Œì�´ì¼œ ë³´ë©´ ì œ ë�™ë£Œë‚˜ 저만í�¼ í�¬ê³  다양한 사용ìž� 기반ì�„ 위해 í˜�ì‹  활ë�™ì�„ 전개하µç” 사람들ì�´ 많지µç” 않습니다. ë””ìž�ì�´ë„ˆì�˜ ê´€ì �ì—�ì„œ ë³´ìž�ë©´ ê°€ 가진 가장 í�° 매력 중 하나가 바로 규모입니다. 글로벌 ì�¸ë ¥ì�˜ 87%를 지ì›�하µç” 제품과 서비스ì—� ì�´ë�Œë¦¬ì§€ 않기가 어렵죠. 하지만 ì�´ì²˜ëŸ¼ í�° 지ì›� 범위 만í�¼ 믿기 힘들 ì •ë�„ë¡œ 귀중한 ì±…ìž„ì�´ 따릅니다.

ì €í�¬ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 종종 ì�¸ê°„ 중심 í˜�ì‹ ì—� 관해 ì�´ì•¼ê¸°í•˜ê³¤ Çê©ë‹ˆë‹¤. ì €í�¬ê°€ 제공하µç” 제품ì�„ 액세스하기 쉽게 만들고 í˜�ì‹ ì—� 대해 í�¬ìš©ì �ì�¸ 접근법ì�„ 구축Çê©ë‹ˆë‹¤. 미래ì—� 관해 ìƒ�ê°�하면서 Â鶹ԭ´´ 제품 ë””ìž�ì�´ë„ˆë“¤ì�¶Ä 사용ìž�ì—� 대한 ì�´í•´ë¥¼ 출발ì �으로 삼아야 한다µç” ë�° 우선순위를 ë‘�ê³  있습니다. 얼마나 많ì�¶Ä 사용ìž�를 위한 제품ì�„ 만들 ê±´ ê°„ì—� 마찬가지죠.

사용ìž�들ì�´ 전하µç” í˜�ì‹ ì�˜ 미래 트렌드

올초 ì €í�¬ ë””ìž�ì�¸ 팀ì�¶Ä 최종 사용ìž�ì™¶Ä ìž¥ê¸°ì �ì�¸ 연구ì—� 착수했습니다. 사용ìž�들ì�˜ ê³ ë¯¼ê±°ë¦¬ì™¶Ä ì„±ê³µ ìš”ì�¸ì�„ ì�´í•´í•˜ê¸° 위한 연구죠. ì €í�¬ 제품ì�„ 사용 중ì�¸ 분들ì—� 대한 ì�´í•´ê°€ 바로 미래 가치 창조ì�˜ 핵심ì�´ê¸° 때문입니다.

근본 연구�서 �출한 초기 통찰� 따르면 미래 시장� 대한 6가지 중요한 신호가 있습니다.

1. 플랫� 환경

ê³ ê°�ê³¼ 최종 사용ìž�µç” 유기ì �ì�¸ 경험ì�˜ í��름ì�„ ë�•µç” 논리ì �ì�¸ 지능형 소프트웨어를 기대Çê©ë‹ˆë‹¤. 사용ìž�µç” ìƒÀ´˜¸ìš´ì˜�성, 지능형 기능, ë�°ì�´í„° 통합ì—� 대한 기대를 ì �ì � 당연시Çê˜ê³  있습니다. 성능과 보안, ì „ë°˜ì �ì�¸ 사용 편ì�˜ì„± 등ì�„ 헤치지 ì•Šµç” 확장성ì�„ 목표로 해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.

2. 기후� 미래

예측가능한 ë³€í™”ì™¶Ä ë³€ë�™ì„±ì�´ í�° 변수로µç” 전기ì—� 대한 ì ‘ê·¼, ìž�ì›� 시장 ì�´ë�™, 근무ì�¼ìˆ˜ì�˜ 변화 등ì�´ 있습니다. 신재ìƒ� ì—�너지ì›�으로ì�˜ 전환 과정ì—�ì„œ 기ìƒ� 여건ì—� 따른 ì „ë ¥ 액세스 불안정 문제가 ìƒ�길 수 있습니다. 극심한 기ìƒ� ì�´ë²¤íŠ¸ë¡œ ì�¸í•´ ì�´ë¯¸ ì�¸í”„ë�¼ì—� ì†�ìƒ�ì�„ 주고 ì •ì „ ì‚¬íƒœì™¶Ä ë³´ë‹¤ 장기ì �ì�¸ ì „ë ¥ 액세스 문제를 야기Çê˜ê³  있죠. ì—�너지 효율성ì�„ 향한 움ì§�임으로 ì�¸í•´ 필요한 기술ì�„ ì �ìš©í•  수 ì—†µç” 지역ì—�ì„œµç” ì „ë ¥ì—� 대한 액세스가 줄어들 수 있습니다. ì�´ë¡œ ì�¸í•´ 기후 관련 재난 지역ì—�ì„œµç” ì „ë ¥ 그리드ì�˜ 회복탄력성ì�´ ì˜�í–¥ì�„ ë°›ì�„ 것으로 기대Çê©ë‹ˆë‹¤.

3. 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성

사용ìž�ê²½Ïî˜(±«³Ý)ì�¶Ä 액세스 갶ĵç¥ì„±ê³¼ 유연성, 환경ì � í�¬ìš©ì„± 등ì�„ 수용해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. 미래ì�˜ 통제 불가능한 ìš”ì�¸ë“¤ì�„ 고려할 ë•Œ ë””ìž�ì�¸ê³¼ 개발 측면ì—�ì„œ 어떻게 만들지를 결정하µç” 미래ì�˜ 접근법ì�„ 수용할 요연한 시스템ì�„ 채용할 필요가 있습니다.

4. 미래 기술ì—� 대한 호ê°�ë�„ì™¶Ä ìˆ˜ìš©ë�„

AIê°€ 제시하µç” 미래ì—� 뛰어들 ë•Œ 우리µç” 창조 과정ì�˜ ì�¼í™˜ìœ¼ë¡œ 윤리를 고려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ë�„ë�•ì � 거버넌스를 제공하µç” 환경ì�„ 구축해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì�´ë¥¼ 통해 기술 수용ë�„를 높ì�´ê³  ë¹›ì�˜ ì†�ë�„ë¡œ 변화Çê˜ê³  개선ë�˜µç” 기술ì—� 대한 미래ì�˜ 안정성ì�„ 보장해야 하죠.

5. 새로운 ��프스타� 지��구

소비ìž�µç” 물리ì � 거리를 극복하기 위해 ì �ì�‘ 중ì�´ë©° ì�¸êµ¬ 통계ì � ë³€í™”ì™¶Ä ê²½ì œì � 변화로 ì�¸í•´ ì�¼ìƒ� 루틴ì—�ì„œ 기술 주ë�„ì�˜ 변화를 수용Çê˜ê³  있습니다. 많ì�¶Ä 기업ì�´ ì§�ì›�ì�„ 회사 사무실로 출근하ë�„ë¡� 요구하µç” ìƒ�황ì—�ì„œë�„ 우리µç” 어디서든 ì�¼í•  수 있고 거버넌스를 통해 ìƒ�산성ì�„ 높ì�¼ 수 있ì�Œì�„ 배웠습니다.

6. �용�� 프로세스를 위한 디��

미래를 위한 경험ì�„ ë””ìž�ì�¸í•˜µç” ì�¼ì�¶Ä ë�” ì�´ìƒ� ìž„ì�˜ì�˜ ì�˜ì‚¬ê²°ì •ê¶Œìž�ì—� 맡겨서µç” 안ë�©ë‹ˆë‹¤. í�¬ìš©ì �ì�¸ ë””ìž�ì�¸ 접근법ì�¶Ä 연구 채용 프로세스ì—�ì„œ 시작하며 ë¶„ì•¼ì™¶Ä ì—°ë ¹, 성별, 민족, 장애 등ì�„ í�¬í•©Çê©ë‹ˆë‹¤. 보다 í�­ ë„“ì�¶Ä í…ŒìŠ¤íŠ¸ì™¶Ä ê²°ê³¼ì—� 대한 깊ì�´ 있µç” ì�´í•´ë¥¼ 토대로 지ì†�ë�  ì „ë§�입니다.

• ì›�문: , , Forbes.com

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모든 규모ì�˜ ì¡°ì§�ì—�ì„œ 대규모 IT 프로ì �트가 단순히 기술 문제가 아님ì�„ 깨닫습니다. 맥킨지(McKinsey) 연구 ê²°ê³¼ 기술 구현 ì�´í›„ í˜�ì‹  활ë�™ì�˜ 가치 중 20% 가량ì�´ 유실ë�˜ë©° 볶Ä화관리 프로그램ì�´ 종종 ì§�ì›�ì�˜ 저항으로 ì�¸í•´ 실패로 귀결ë�œë‹¤ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤.

글쓴ì�´: 안드레아 ë°”ì�´ìŠ¤ê¸€ë£¨ìŠ¤(Andrea Waisgluss), Â鶹ԭ´´ Design

ì¡°ì§�볶Ä화관리ì—� 투ìž�하지 않으면 ê³ ì „ 면치 못해

모든 규모ì�˜ ì¡°ì§�ì—�ì„œ 대규모 IT 프로ì �트가 단순히 기술 ì—…ë�°ì�´íŠ¸ 문제가 아니ë�¼µç” 사실ì�„ 갈수ë¡� 깨닫고 있습니다. 대규모 프로ì �트ì�¼ìˆ˜ë¡� 업무 프로세스를 조율Çê˜ê³  ÏìµÓ¤€í™”, ìž�ë�™í™”í•  í•„ìš”ì™¶Ä ê¸°íšŒê°€ ìƒ�기며 통합ë�œ 업무 ë°©ì‹�ì�„ 장려해야 Çê©ë‹ˆë‹¤. ì§�ì›�들 입장ì—�ì„œµç” 새로운 프로세스ì�˜ 학습ì�´ë‚˜ 새로운 스킬 세트 습ë“�ì�˜ 문제만ì�´ 아닙니다. 실질ì �ì�¸ 변화를 위해서µç” ì°¸ì—¬ì™¶Ä ê³µê°�, 올바른 마ì�¸ë“œì„¸íŠ¸ 채íƒ�ì�´ í•„ìš”Çê©ë‹ˆë‹¤.

ì�´ë“¤ ìš”ì�¸ì�¶Ä 하나로 묶어 관리하µç” ì˜�ì—­ì�´ 바로 ì¡°ì§�볶Ä화관리(OCM)입니다. 연구 ê²°ê³¼ì—� 따르면 OCMì—� 투ìž�하지 ì•Šµç” ì¡°ì§�ì�¶Ä 변화를 구현하µç” 과정ì—�ì„œ ê³ ì „ì�„ 면하지 못할 가능성ì�´ 높다고 Çê©ë‹ˆë‹¤.

�신� 가치를 잃지 않고 변화 관리

맥킨지(McKinsey) 연구 ê²°ê³¼ì—� 따르면 ì§�ì›�들ì�˜ 저항으로 ì�¸í•´ ê³  Çê©ë‹ˆë‹¤. 변화를 구현하µç” ë�° 있어 ê²½ì˜�진ì�˜ ê¸°ëŒ€ì™¶Ä ìµœì¢… 사용ìž�ì�˜ ìž�세µç” 서로 단절ë�˜ì–´ 있습니다. ê²½ì˜�진ì�´ 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 거대한 ë¬¸í™”ì™¶Ä ë§ˆì�¸ë“œì„¸íŠ¸ 변화로 접근하지 ì•Šê³  ì�¼íšŒì„± 변화 활ë�™ìœ¼ë¡œ 접근할 경우 ì�¼ì�´ 틀어질 가능성ì�´ 높습니다.

그렇다면 정확히 ë­�ê°€ 문제ì�¼ê¹Œìš”? 우리µç” 디지털 í˜�ì‹ ì�„ 통해 프로세스 Çê©ë¦¬í™”ì™¶Ä Ðë¨ìœ¨í™”를 기대하며 지ì†�ì �ì�¸ 변화가 필수 요소ë�¼ê³  ì�¸ì‹�Çê©ë‹ˆë‹¤. 하지만 사람ì�¶Ä 기계가 아니죠. 그래서 변화를 받아들ì�´ê¸°ê°€ 어려울 수 있습니다. 몇몇 사용ìž�µç” 민첩성과 í˜�ì‹ ì�„ 향한 변화로 ê³ ì „Çê˜ê³  버림 ë°›ì�¶Ä ëŠ�ë‚Œì�´ 들거나 잉여 ì�¸ë ¥ì�´ ë� ê¹Œë´� ë‘�려워 하죠. ì�´ëŸ¬í•œ 변화로 야기ë�œ 새로운 기대로 ì�¸í•´ 과중한 부담ì�„ ëŠ�ë‚„ 수ë�„ 있습니다.

연구 ê²°ê³¼ ì§�ì›�ì�˜ ë�™ì�˜ì™¶Ä 지ì›�ì�„ ì–»µç” 활ë�™ì�´ 중요하다µç” 사실ì�´ 분명하지만 우리µç” 종종 IT 리ë�”들ì�´ êµ�육 훈련ì—� 투ìž�í•  ìž�ì›�ì�´ë‚˜ 시간, 선견지명ì�´ 부족한 경우를 봅니다. ì§�ì›�들ì�´ 새로운 시스템과 방법ì�„ 성공ì �으로 ì�´ìš©í•  수 있ë�„ë¡� 확실히 하µç” ì�¼ì�¶Ä 구현 ì�´í›„ 가치를 지ì†�하µç” 중요한 요소입니다. ì�¼ 처리가 너무 어렵거나 스트레스를 받아 옛날 ë°©ì‹�으로 ë�Œì•„가지 ì•Šë�„ë¡� 확실히 하µç” ì�¼ì�´ì•¼ë§�ë¡œ ì¡°ì§�볶Ä화관리ì�˜ 진짜 당면 과제입니다.

사용ìž� 중심 접근으로 볶Ä화관리 ì „ëžµ 디지털화

미국ì�¸ 발명가 토마스 ì—�디슨(Thomas Edison)ì�¶Ä í•œ 번ì�¶Ä ì§�ì›�들ì—�게 ì�´ëŸ° 과제를 ë�˜ì¡ŒìŠµë‹ˆë‹¤. “ë�” 나ì�¶Ä 방법ì�´ 있습니다. 찾아내세요.â€� 실제로µç” 진행 중ì�¸ 대다수 볶Ä화관리 활ë�™ì�´ 많ì�¶Ä ë©´ì—�ì„œ 여전히 . 전통ì �ì�¸ êµ�육과정ë�„ 설 ìž�리가 있기µç” 하지만 확장성ì�´ 낮고 구현 ì†�ë�„ê°€ 늦죠. 변화 관리ìž�ì™¶Ä ì»¨ì„¤í„´íŠ¸µç” ì§�ì›�들ì�˜ ë�™ì�˜ì™¶Ä 지ì›�ì�„ ì–»µç” ë�° 필수 요소ì�´ê¸°µç” í•´ë�„ ì�´ë“¤ 전문가조차 ì �절한 디지털 ë�„구 ì—†ì�´µç” 변화 여정ì�„ 꾸리µç” ë�° 있어 ê³ ì „ì�„ 면치 못Çê©ë‹ˆë‹¤.

디지털 ë�„구µç” 사람과 관련ë�œ 볶Ä화관리 활ë�™ì�˜ 실행ì�„ Çê©ë¦¬í™”, 확장, ê°¶Äì†�화할 수 있습니다. 특히 OCMì—� 투ìž�í•  ìž�ì›�ì�´ 부족한 중소중견기업ì�˜ 경우 디지털 ë�„구µç” í˜�ì‹  프로ì �트ì�˜ 가장 보편ì �ì�¸ ì�¸ë ¥ 관련 당면과제를 í—¤ì³� 나가며 사용ìž�ì�˜ 수용ë�„를 높ì�¼ 잠재력ì�´ 있습니다.

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ì—�디슨ì�˜ 요구ì—� 귀를 기울ì�´ë©° Â鶹ԭ´´µç” 최근 ìž�ë�™ì°¨ ë°� ì‚°ì—… 제조 부문ì�„ ì„ ë�„하µç” 글로벌 공급업체 ì™¶Ä ì „ëžµì � 파트너 관계를 맺고 디지털 애플리케ì�´ì…˜ì�„ ì�´ìš©í•´ 컨설턴트ì�˜ ì�¸ë ¥ 관련 볶Ä화관리 ì „ëžµì�„ 기íš�, 관리, 측정하ë�„ë¡� ë�„울 방안ì�„ 모색 중입니다.

방안 모색 활ë�™ì�¶Ä 5ì�¼ê°„ì�˜ 부트캠프ì—�ì„œ 진행ë�˜ì—ˆµç”ë�°ìš”. 사용ìž� 경험과 ë””ìž�ì�¸ì�„ 기술 í˜�ì‹ ì�˜ 최전방ì—� ë‘�ë�„ë¡� 설계했습니다. 양사 ì�¸ë ¥ì�¶Ä 함께 미래 í˜�ì‹ ì�„ 위한 토대가 ë�  위ì—� 세 가지 사용ìž� 테스트를 거친 기능 프로토타입 중 첫 번째를 구축했습니다.

“디지털화를 ì�´ì•¼ê¸°í•  ë•Œ 모ë‘�ê°€ ê·¸ ì›�ë�™ë ¥ì�´ ë�˜µç” 기술ì—� 관해 얘기Çê©ë‹ˆë‹¤. 하지만 ì •ë§�ë¡œ 중요한 ê±´ 기술ì�„ ì�´ìš©í•  사람들ì�´ì£ . 사람들ì�˜ 니즈가 핵심ì�´ë¯€ë¡œ 모든 ë””ìž�ì�¸ì�¶Ä 사용ìž�를 ì—¼ë‘�ì—� ë‘�ê³  시작해야 Çê©ë‹ˆë‹¤.â€�

프란지스카 게르너(Franziska Gerner), ì‰�플러(³§³¦³ó²¹±ð´Ú´Ú±ô±ð°ù) 디지털 역량 부문장

사용ìž� 중심ì�˜ ë�„구를 볶Ä화관리 컨설턴트ì�˜ ì†�ì—� ì¥�어주µç” ì�¼ì�¶Ä 볶Ä화관리 프로세스를 투명Çê˜ê³  통제 가능하며 유연하게 하µç” 중요한 첫 걸ì�Œìž…니다.

변화µç” ì�¼íšŒì„± ì ‘ê·¼ì�´ ì•„ëƒ�

디지털 í˜�ì‹  프로ì �트µç” 대규모 활ë�™ì�¸ 경우가 많습니다. 특히 대규모 기성 기업ì�¼ 경우ì—�µç” ë�” 그렇죠. 본 ê°€ë�™ ì‹œì �ì—� 집중하µç” ì�¼íšŒì„± 볶Ä화관리 접근보다µç” í˜�ì‹  프로ì �트를 지ì†�ì �ì�¸ 진화 형태ì�˜ 변화를 향한 출발ì �으로 ë³´µç” 편ì�´ 좋습니다. 기술ì�„ ì�´ìš©í•  사람ì�„ 정중앙ì—� 둬야 하µç” ê±´ 필수죠.

• ì›�문: , , Forbes.com

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