- ë¶„ì•¼ì˜ AI ì ìš© í˜ì‹ 사례 ê³µìœ
2024ÔÆ„ 4ì›” 25ì¼, 섵Ӛ¸ – Âé¶¹Ô´´ 코리아(대표ì´ì‚¬ ì‹ ì€ì˜)는 오늘 ‘Âé¶¹Ô´´ ì´ë…¸ë² ì´ì…˜ ë°ì´ í¬ CX(Âé¶¹Ô´´ Innovation Day for CX)’를 오늘 ê°œìµœí•œë‹¤ê³ ë°í˜”다. ì´ë²ˆ 행사는 êµë‚´ ê¸°ì—…ì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ë° ì„¸ì¼ì¦ˆ 분야 ìž„ì§ì›ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ 보코섵Ӛ¸ê°•남 호텔ì—서 ì§„í–‰ëœë‹¤.
AI ê¸°ìˆ ì´ ë¹„ì•½ì 으로 ë°œì „í•˜ê³ ê³ ê° ë°ì´í„° ì ‘ê·¼ì„±ì´ í™•ë³´ë˜ë©° 다양한 ì—…ê³„ì˜ êµë‚´ ê¸°ì—…ì„ ë¹„ë¡¯í•œ ì „ 세계 ê¸°ì—…ì´ ê³ ê° ì¤‘ì‹¬ì˜ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ë¡œ ë³€ëª¨í•˜ê³ ìžˆë‹¤. ì´ì™€ 함께 ì˜ì—…, 마케팅, 서비스 등 다양한 부서가 ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ 통합 ë° í™œìš©í•˜ê³ AI로 초개ì¸í™”를 ë‹¬ì„±í•˜ê³ ìžˆë‹¤. ì´ëŠ” Âé¶¹Ô´´ê°€ 추구하는 ì¸í…”ë¦¬ì „íŠ¸ 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ(Intelligent Enterprise)ì˜ ê·¼ê°„ì´ ëœë‹¤.
초개ì¸í™” 시대, 비즈니스 ì„±ê³µì„ ìœ„í•œ 3대 ì „ëžµ | 특집 기사
±·ìž¡ëŸ¬ì™¶ÄÌýë¶¶Äìºì˜ 시대. 우리는 시간과 장소,ÌýìƒÀ´™©ì— ë”°ë¼Â 다양한 ìžì•„로 살아갑니다. ë¶¶Äìºì˜Â 니즈왶ÄÌýì„ í˜¸ë„,Ìýê´¶Ä심사를 ì´í•´í•˜ê³  개ì¸í™”ëœ ê²½í—˜ê³¼Â ì¶”ì²œ,ÌýìƒÀ´˜¸ìž‘ìš©ì„ ì œê³µí•˜ê¸° 위한 기업ì˜Â 초개ì¸í™” 성공 ì „ëžµ.Ìý월간 ì¸ì‚¬ì´íЏì—서 확ì¸í•˜ì„¸ìš”.
ì´ë²ˆ 행사ì—는 Âé¶¹Ô´´ 코리아 ì›ì˜ì„ 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ í´ë¼ìš°ë“œ ë¶€ë¬¸ìž¥ì˜ ê¸°ì¡°ì—°ì„¤ì„ ì‹œìž‘ìœ¼ë¡œ ì¸í…”ë¦¬ì „íŠ¸ 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ ë°©í–¥ì„±ì„ êµ¬ì²´í™”í•˜ëŠ” ìµœì‹ í™œìš© 사례가 공개ëœë‹¤. 특히, ê³ ê°ê²½í—˜(°ä³Ý) ê°œì„ , 세ì¼ì¦ˆ 효율 극대화, ê³ ê° ì¶©ì„±ë„ ì œê³ ë“± AI를 활용한 실사례 ê¸°ë°˜ì˜ ë‹¤ì–‘í•œ ì„¸ì…˜ì€ ë¬¼ë¡ ë°ëª¨ê°€ ì§„í–‰ëœë‹¤.
â€œë§Žì€ ê¸°ì—…ì´ ì¸í…”ë¦¬ì „íŠ¸ 엔터프ë¼ì´ì¦ˆë¡œ ê±°ë“나며 효율성과 수ìµì„±ì„ í™•ë³´í•˜ê³ ìžˆë‹¤. ì—¬ê¸°ì— AI ê¸°ìˆ ì´ ë” í•´ì§€ë©° ê°œì¸í™” ë§ˆì¼€íŒ…ì´ ìƒˆë¡œìš´ 시대를 ë§žì´í•˜ê³ 있다. Âé¶¹Ô´´ë§Œì˜ 뛰어난 AI ì—량과 탄탄한 ì†”ë£¨ì…˜ì„ ë°”íƒ•ìœ¼ë¡œ êµë‚´ ê¸°ì—…ì´ ê³ ê° ì°¸ì—¬ì™€ 충성ë„를 ì¦ëŒ€ì‹œí‚¤ê³ , ê³ ê° ë§Œì¡±ë„를 높ì´ë©°, 브랜드 가치를 ê°•í™”í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì „ë°©ìœ„ ì§€ì›ì— 나설 것ì´ë‹¤.â€
ì›ì˜ì„ Âé¶¹Ô´´ 코리아 엔터프ë¼ì´ì¦ˆ í´ë¼ìš°ë“œ 부문장
한편, Âé¶¹Ô´´ 코리아는 최근 ì‹ ì„¸ê³Ñ«•„ì´ì•¤ì”¨(대표ì´ì‚¬ 형태준)와 디지털 마케터를 위한 초개ì¸í™” 솔루션 Âé¶¹Ô´´ ì´ë§ˆì‹µÓФ(Âé¶¹Ô´´ Emarsys) 사업 í˜‘ë ¥ê³¼ êµë‚´ì™¸ 시장 확대를 위한 업무협약(MOU)ì„ ì²´ê²°í–ˆë‹¤. ì´ë²ˆ ì—…ë¬´í˜‘ì•½ì„ í†µí•´ 양사는 ì°¨ë³„í™”ëœ ë””ì§€í„¸ 마케팅 í”Œëž«í¼ ì „ëžµì„ ê³µë™ìœ¼ë¡œ ìˆ˜ë¦½í•˜ê³ ì˜¨ë¼ì¸ ë° ì˜¤í”„ë¼ì¸ì—서 ê³µë™ìœ¼ë¡œ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ í™œë™ê³¼ í˜‘ë ¥ì„ ì§„í–‰í•œë‹¤. ì–‘ì‚¬ì˜ ì „ë¬¸ì„±ê³¼ ì†”ë£¨ì…˜ì„ ì ê·¹ 활용해 시장 ê²½ìŸë ¥ì„ ê°•í™”í•˜ê³ , ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ê³ ê° ê²½í—˜ ê°œì„ ì‚¬ë¡€ë¥¼ 구축하며 êµë‚´ 디지털 마케팅 분야 í˜ì‹ ì„ ì£¼ë„í•´ 나갈 계íšì´ë‹¤.
AI와 마케팅: 보물ì¸ê°€, í‰ë¬¼ì¸ê°€? | 특집 기사
최근 조사ì—서 미êµÂ B2B ë§ˆì¼€í„°ì˜ 31%ê°€ ì±—ë´‡, 코딩, ë””ìžì¸ì— AI를 ì ìš© 중ì´ë©° AI로 콘í…ì¸ ì™€ 발표ìžë£Œë¥¼ 만드는 ê²½ìš°ë„ 30%나 ë˜ëŠ” 것으로 나타났습니다. ì´ì™€ëŠ” 반대로 AI로 ë§Œë“ ì½˜í…ì¸ ë¥¼ 꺼리는 소비ìžë„ 있어 ê· í˜•ì´ í•„ìš”í•œ 시ì 입니다.
Âé¶¹Ô´´ ê³ ê°ê²½í—˜(Âé¶¹Ô´´ Customer Experience) ì†”ë£¨ì…˜ì€ ê¸°ì—…ì´ ë›°ì–´ë‚œ ê³ ê° ê²½í—˜ì„ ì œê³µí•´ 충성ë„를 높ì´ê³ 수ìµì„± 있는 장기ì ì„±ìž¥ì„ ë„ëª¨í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤. 는 마케터가 ê°œì¸ ì •ë³´ 보호를 ìµœìš°ì„ ìœ¼ë¡œ 하는 ì ‘ê·¼ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ê°œì¸í™”ëœ ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ê²½í—˜ì„ ì œê³µí• ìˆ˜ 있ë„ë¡ íŠ¹ë³„ížˆ ì„¤ê³„ëœ ì†”ë£¨ì…˜ì´ë‹¤. ìš´ì˜ ë°ì´í„°ì™€ ê³ ê° ë°ì´í„°ë¥¼ ì—°ê²°í•˜ê³ AI를 활용해 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ì™€ ë¶„ì„ì„ ê°•í™”í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ë¸Œëžœë“œê°€ ê°œì¸í™”ëœ ì‹¤ì‹œê°„ ì†Œí†µì„ í†µí•´ 수백만 ëª…ì˜ ê³ ê°ì—게 ë„ë‹¬í•˜ê³ ê³ ê° ìƒì• 가치를 ë†’ì¼ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤.
Âé¶¹Ô´´ ì´ë§ˆì‹µÓŠ¤ëŠ” 2023 가트너 ë§¤ì§ ì¿¼ë“œëŸ°íŠ¸ ê°œì¸í™” 엔진 부문(2023 Gartner® Magic Quadrantâ„¢ for Personalization Engines) ë° IDC 마켓스케ì´í”„: B2C ê¸°ì—…ì„ ìœ„í•œ ì „ 세계 ì˜´ë‹ˆì±„ë„ ë§ˆì¼€íŒ… í”Œëž«í¼ 2023 ë²¤ë” í‰ê°€(IDC MarketScape: Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment) 등 ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì—…ê³„ ë³´ê³ ì„œì—서 리ë”로 ì„ ì •ëœ ë°” 있다.
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Âé¶¹Ô´´ì— 대해
Âé¶¹Ô´´ì˜ ì „ëžµì€ ëª¨ë“ ê¸°ì—…ì´Â 으로 ìš´ì˜ë 수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” 것ì´ë‹¤. Âé¶¹Ô´´ëŠ” 기업용 ì• í”Œë¦¬ì¼€ì´ì…˜ 소프트웨어 ì‹œìž¥ì˜ ì„ ë‘주ìžë¡œì„œ 규모와 ì—…ì¢…ì— ê´€ê³„ ì—†ì´ ëª¨ë“ ê¸°ì—…ì´ ìµœê³ ë¡œ ìš´ì˜ë 수 있ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ê³ 있다. ì „ 세계 ê±°ëž˜ì˜ 87%ê°€ Âé¶¹Ô´´Â®Â ì‹œìŠ¤í…œì„ í†µí•´ 처리ëœë‹¤. Âé¶¹Ô´´ì˜Â ,Ìý, ê³ ê¸‰Â Â ê¸°ìˆ ì€ ê³ ê°ì˜ 비즈니스를 지능형 기업으로 ì „í™˜í•˜ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤.
Âé¶¹Ô´´ëŠ” 사람과 ì¡°ì§ì— ê¹Šì€ ë¹„ì¦ˆë‹ˆìŠ¤ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ ì œê³µí•˜ê³ ê²½ìŸ ìš°ìœ„ë¥¼ ìœ ì§€í•˜ë„ë¡ ì§€ì›í•˜ëŠ” í˜‘ì—…ì„ ì´‰ì§„í•œë‹¤. Âé¶¹Ô´´ëŠ” ê¸°ì—…ì´ ì†Œí”„íŠ¸ì›¨ì–´ë¥¼ 중단 ì—†ì´ ì›í•˜ëŠ” ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ì‚¬ìš©í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ê¸°ìˆ ì„ ë‹¨ìˆœí™”í•œë‹¤. Âé¶¹Ô´´ì˜ 엔드투엔드 ì• í”Œë¦¬ì¼€ì´ì…˜ ë° ì„œë¹„ìŠ¤ ì œí’ˆêµ°ì„ í†µí•´ ì „ 세계 25ê°œ ì—…ì¢…ì˜ ê¸°ì—… ë° ê³µê³µ ê³ ê°ì´ 수ìµì„± 있게 ìš´ì˜í•˜ê³ , ì§€ì†ì 으로 바뀌는 ìƒÀ´™©ì— ì ì‘하며, 변화를 ì´ëŒì–´ë‚´ê³ 있다.
Âé¶¹Ô´´ëŠ” ê³ ê°, 파트너, ì§ì› ë° ì—…ê³„ ì„ êµ¬ìžë¡œ êµ¬ì„±ëœ ê¸€ë¡œë²Œ 네트워í¬ë¥¼ 통해 세계가 ë” ìž˜ ìš´ì˜ë˜ê³ ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì‚¶ì„ ê°œì„ í• ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì§€ì›í•œë‹¤. 보다 ìžì„¸í•œ ì •ë³´ëŠ”Â ì—서 확ì¸í• 수 있다.
