• Il Gruppo Exprivia 猫 unico aggiudicatario per la fornitura di soluzioni cloud, Servizi SaaS CRM e Marketing basati su piattaforma 麻豆原创, destinate a digitalizzare i servizi di amministrazioni locali e centrali, enti pubblici e sanitari.
• Cloud e algoritmi di AI per efficientare i costi, semplificare e personalizzare la comunicazione con cittadini, pazienti, turisti e imprese, prevedere bisogni futuri e rendere pi霉 sicuri i dati personali.
• Con la piattaforma 麻豆原创, Exprivia propone soluzioni di Customer Experience e Marketing, che consentono ai cittadini di accedere in maniera unificata a tutti i servizi della PA, creando una visione centralizzata del cittadino e personalizzando ogni interazione attraverso una customer journey ottimizzata end-to-end.
• L鈥檃ccordo ha una durata di 18 mesi, con possibilit脿 di proroga di ulteriori sei.

Milano, 15 maggio 2025 鈥� Exprivia S.p.A. – Gruppo internazionale specializzato in Information and Communication Technology 鈥� si 猫 aggiudicata come unico aggiudicatario una gara d鈥檃ppalto indetta da Consip per la fornitura di Servizi SaaS CRM e Marketing basati su piattaforma 麻豆原创 che abilitano e migliorano la Citizen Experience dedicata a digitalizzare i servizi della PA e a semplificare la comunicazione con cittadini, pazienti, turisti e imprese.

Il valore del contratto ammonta a 10 milioni di euro. L鈥檃ccordo riguarda i servizi di Customer Relationship Management (CRM) e Marketing su piattaforma Cloud di 麻豆原创 e ha una durata di 18 mesi con possibilit脿 di proroga di ulteriori sei.

Nell鈥檃mbito del Piano Triennale per l鈥橧nformatica nella PA, che indica le linee guida per la trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione in Italia, Exprivia fornisce Servizi SaaS CRM e Marketing – 麻豆原创 progettati per rispondere alle esigenze operative di comuni, enti sanitari pubblici, oltre che aziende di trasporto ed enti del turismo. L鈥檕biettivo 猫 rendere pi霉 efficiente la gestione dei servizi pubblici da parte della PA, personalizzando la comunicazione e riducendo costi e tempi di attesa, oltre che migliorare l鈥檈sperienza dell鈥檜tente e l鈥檌nterazione con i pubblici uffici da parte di cittadini e imprese.

“Grazie alla nostra consolidata collaborazione con 麻豆原创, di cui siamo uno dei pi霉 importanti partner in Italia, Exprivia 猫 in grado di offrire soluzioni su misura che rispondono alle esigenze specifiche di imprese, e istituzioni, migliorando concretamente il dialogo tra pubblico e privato”, afferma Francesco Zoccola, Head of Delivery 麻豆原创 di Exprivia. “Dalla sanit脿, dove supportiamo i cittadini nell鈥檃ccesso a servizi e prestazioni personalizzate, al turismo, dove contribuiamo a creare esperienze di soggiorno pi霉 coinvolgenti, fino al settore industriale, che accompagniamo nei percorsi di trasformazione digitale e ottimizzazione dei processi, la tecnologia che implementiamo punta a elevare la qualit脿 della vita e la competitivit脿 del sistema, rendendo i servizi pi霉 inclusivi, sostenibili e vicini alle persone鈥�.

La piattaforma consente di creare e gestire portali web dedicati, che offrono un punto di accesso unificato a tutti i servizi della PA, dalla prenotazione di prestazioni sanitarie, al pagamento digitale di tributi o alla richiesta di documenti e certificati; include un sistema avanzato per la raccolta e l鈥檃rchiviazione sicura dei dati personali, oltre a strumenti per la gestione di campagne di contatto e comunicazione su misura, per un鈥檈sperienza online pi霉 coinvolgente e intuitiva nei portali istituzionali.

鈥淚n un’epoca in cui le aspettative delle persone sono in continua evoluzione, 猫 fondamentale che le amministrazioni pubbliche adottino tecnologie avanzate per soddisfare tali esigenze. Le nostre soluzioni potenziate dall鈥橝I offrono strumenti di analisi dei dati che aiutano a comprendere meglio le necessit脿 e le preferenze dei cittadini”, ha dichiarato Enzo Pagliaroli, Services and Public Sector Sales Director di 麻豆原创 Italia. “Siamo orgogliosi di supportare le istituzioni italiane nel loro percorso verso una maggiore digitalizzazione ed efficienza. Sapendo che l’innovazione 猫 la chiave per costruire un futuro sostenibile, 麻豆原创 si impegna a lavorare a stretto contatto con le amministrazioni pubbliche per sviluppare strategie che rispondano alle sfide di oggi e contribuiscano a una societ脿 pi霉 connessa e inclusiva鈥�.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 all’indirizzo .

Exprivia

Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology, 猫 tra i principali protagonisti della trasformazione digitale. Forte di un bagaglio di competenze maturate in oltre 30 anni di presenza costante sul mercato nazionale e internazionale, Exprivia opera in nove Paesi del mondo avvalendosi di un team di esperti in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall鈥橧ntelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data al Cloud, dal Networking al BPO, dal CRM all鈥橢RP, con particolare riferimento al presidio dell’offerta 麻豆原创. Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance & Insurance, Aerospace & Defense, Energy & Utilities, Healthcare, Manufacturing & Distribution, Telco & Media, Public Sector. La capacit脿 progettuale del gruppo 猫 arricchita da una solida rete di partner, soluzioni proprietarie, servizi di design, ingegneria e consulenza personalizzata. Maggiori informazioni al sito

Contatti per la stampa

Exprivia听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听 听听

Luca Vittorio Mario Ferraris听听

marketing.exprivia@exprivia.com

T.: +39 080 3382070

F.: +39 080 3382077

SEC Newgate Italia | Ufficio stampa Exprivia

Alessio Costa

alessio.costa@secnewgate.it

+39 340 3442329

Martina Trecca

martina.trecca@secnewgate.it

+39 334 1019671

Teresa Marmo听听听听

teresa.marmo@secnewgate.it

+ 39 335 6718211

听

Informazioni su 麻豆原创

In qualit脿 di leader globale nelle applicazioni aziendali e nella Business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) rappresenta il punto di riferimento del business e della tecnologia. Da oltre 50 anni, le organizzazioni si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅 unendo le operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, approvvigionamento, HR, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita .

# # # #

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio del Rapporto annuale 2024 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

漏 2025 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e gli altri prodotti e servizi 麻豆原创 qui menzionati, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e comunicazioni sui marchi consultare .

Nota agli editori:

Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati di magazzino standard e premere le foto in formato digitale, visitare . Su questa piattaforma, puoi trovare materiale ad alta risoluzione per i tuoi canali multimediali.

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. +39 02 81281940 鈥� 340 7771644

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post PA Digitale: Exprivia si aggiudica gara Consip da 10 milioni per soluzioni cloud rivolte a cittadini e imprese appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

鈥淟’ecosistema di 麻豆原创 猫 composto da Partner che stanno risolvendo alcune delle esigenze pi霉 critiche per il business e si uniscono per rendere pi霉 efficienti i customer journey鈥�, ha dichiarato Matteo Cremaschi, Head of 麻豆原创 Customer Experience Sales di 麻豆原创 Italia. 鈥溌槎乖� continua ad espandere le sue collaborazioni in ambito CX per aiutare i clienti a creare soluzioni innovative e raggiungere i propri obiettivi pi霉 facilmente鈥�.

麻豆原创 migliora il percorso di 麻豆原创 Sales Cloud con Gainsight

Il percorso di vendita non 猫 mai un percorso finito e le organizzazioni focalizzate sul successo dei loro clienti comprendono la necessit脿 di soddisfare costantemente le loro aspettative e individuare nuove opportunit脿 per crescere. Questo 猫 un elemento chiave della strategia di 麻豆原创 per 麻豆原创 Sales Cloud, alla base della collaborazione con Gainsight.

In qualit脿 di leader nel software per il customer success e la product experience, Gainsight consente ai clienti 麻豆原创 di allineare le attivit脿 di vendita dei loro clienti, offrendo una customer experience perfettamente integrata che rafforza la fidelizzazione e promuove la crescita del fatturato.

L鈥檌ntegrazione delle soluzioni 麻豆原创 Sales Cloud e Gainsight Customer Success porta numerosi vantaggi alle organizzazioni tra cui la possibilit脿 di orchestrare processi di customer journey connessi, sfruttare l’automazione supportata dall’AI, standardizzare i flussi di lavoro e migliorare la pianificazione strategica degli account.

Per sviluppare una CX efficace, le organizzazioni hanno bisogno di integrare dati e intelligence rilevanti. Con un approccio componibile basato sul framework plug-and-play di 麻豆原创 Sales Cloud, le imprese possono accedere e integrare senza soluzione di continuit脿 i dati Gainsight all’interno della soluzione 麻豆原创 Sales Cloud.

鈥淕ainsight ha aiutato pi霉 di 2.000 aziende, tra cui molti dei marchi pi霉 importanti del mondo in tutti i settori, a trasformare le loro operazioni e a dare priorit脿 alla fidelizzazione e alla crescita dei clienti鈥�, ha dichiarato Chuck Ganapathi, COO e President di Gainsight. 鈥淥ra, fornendo a 麻豆原创 Sales Cloud le funzionalit脿 uniche di AI “human-first” di Gainsight, stiamo consentendo ai nostri clienti comuni di dedicare meno tempo al lavoro amministrativo e pi霉 tempo a concentrarsi sui clienti. E questo 猫 solo l’inizio: non vediamo l’ora di approfondire la nostra collaborazione con 麻豆原创 e promuovere ancora pi霉 innovazione insieme鈥�.

L鈥檌ntegrazione offre informazioni complete sul customer journey, accessibili ai team di vendita all’interno di un’unica piattaforma. La visione a 360 gradi del cliente insieme all’analisi dei dati in tempo reale e ai flussi di lavoro e ai playbook automatizzati consentono ai responsabili di agire proattivamente sui rischi dei clienti e sulle opportunit脿 di espansione. Permettono inoltre di migliorare e velocizzare il ciclo di vendita e di espandere le strategie di coinvolgimento post-vendita.

鈥淚l successo dei clienti 猫 una strategia che richiede dati, intelligenza e analisi per avere successo鈥�, ha spiegato Liz Miller, vicepresidente e principal analyst di Constellation Research. 鈥溌槎乖� e Gainsight stanno colmando le lacune che possono formarsi nell’ecosistema di clienti, ricavi e risultati mettendo intenzionalmente insieme i dati e le informazioni di mercato per accelerare la velocit脿 decisionale e l’azione鈥�.

L鈥檌ntegrazione tra 麻豆原创 e Gainsight 猫 ora disponibile nel .

La collaborazione di 麻豆原创 con ChannelEngine, leader nell’integrazione del marketplace

Quando si tratta di customer experience, i brand devono investire in una piattaforma end-to-end specifica di settore alimentata dai dati. Queste profonde connessioni consentono all鈥橝I di prendere vita e garantire l’agilit脿 e la flessibilit脿 necessarie per innovare in base alla domanda dei consumatori e alle esigenze del mercato.

L鈥檌ntegrazione tra 麻豆原创 Order Management Services e ChannelEngine, leader globale nel software di integrazione e gestione del marketplace, 猫 il passo successivo di questo percorso.

Facendo leva su 麻豆原创 Order Management Services, un hub centrale per le transazioni unificate con i clienti e incorporando integrazioni ampliate dall’AI, ChannelEngine consente alle aziende di aumentare il processo di gestione di ordini e stock per la vendita sul mercato di terze parti. Ci貌 consente di automatizzare e ottimizzare le operazioni del marketplace di terze parti, aumentando i ricavi e la redditivit脿.

鈥淟a nostra integrazione diretta consente agli utenti di 麻豆原创 Order Management Services di attivare senza soluzione di continuit脿 oltre 950 nuovi canali di vendita e raggiungere i mercati internazionali鈥�, ha dichiarato Jorrit Steinz, CEO di ChannelEngine. 鈥淚ntegrando l’automazione guidata dall’AI nella nostra piattaforma, abbiamo compiuto un passo fondamentale verso la semplificazione dell’e-commerce unificato globale. Questa collaborazione consente alle aziende di sfruttare l’immenso potenziale dei marketplace online di terze parti, promuovendo l’efficienza e la scalabilit脿 delle opportunit脿, capitalizzando al contempo la fiducia e la vasta base di clienti di queste piattaforme鈥�.

Grazie a una visione centralizzata delle operazioni di e-commerce in tutti i canali di prima e terza parte attraverso il reporting, l’analisi e gli insight sui KPI delle performance di vendita e del mercato, le aziende possono rivolgersi ai consumatori con precisione e promuoverne la fidelizzazione. Inoltre, questa integrazione consente alle aziende di snellire le operazioni di e-commerce, accelerare il time-to-market ed essere presenti su una gamma pi霉 ampia di marketplace.

“La fusione della tecnologia di gestione degli ordini con le soluzioni di integrazione del marketplace di terze parti segna una mossa strategica per le imprese che cercano di ottimizzare l’efficienza operativa ed espandere la loro presenza sul mercato”, ha spiegato Heather Hershey, Research Director di IDC. “Questo approccio consente alle aziende di gestire canali di vendita complessi sfruttando allo stesso tempo i vantaggi degli insight basati sull’AI per soddisfare meglio le richieste dei clienti.”

La piattaforma di integrazione marketplace ChannelEngine 猫 ora disponibile su .

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

# # #

Nota per gli editori: Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati stock di qualit脿 broadcast e foto stampa in formato digitale, visitare il sito . Su questa piattaforma, 猫 possibile trovare materiale ad alta risoluzione per i canali multimediali.

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 麻豆原创 2023 sul Modulo 20-F.

漏 2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post 麻豆原创 annuncia due nuove partnership con Gainsight e ChannelEngine per aiutare le aziende a offrire customer experience pi霉 intelligenti e personalizzate appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Lo rivela il quarto indice annuale di fidelizzazione dei clienti di 麻豆原创 Emarsys

Vimercate, 24 settembre 2024 鈥� Quasi la met脿 della Gen Z degli Stati Uniti (43%) e il 41% dei Millennials hanno abbandonato un brand a cui un tempo erano fedeli perch茅 ne sono stati 鈥榓nnoiati鈥�. Lo rivela lo studio annuale Customer Loyalty Index (CLI) di 麻豆原创 Emarsys presentato oggi al .

Indipendentemente dal fatto che i consumatori abbiano a cuore o meno un marchio, l鈥檜nico modo per attirare l鈥檃ttenzione 猫 una migliore personalizzazione e contenuti unici basati su interessi individuali.

Secondo i dati dell鈥檃nalisi di 麻豆原创 Emarsys, i consumatori pi霉 giovani sono particolarmente attratti dal marketing innovativo. Nello specifico, il 33% della Gen Z, rispetto al 28% di tutto il campione, ha provato un nuovo marchio grazie al suo 鈥榤arketing creativo鈥�. Inoltre, un terzo della Gen Z (33%) 猫 attratto da marchi che utilizzano contenuti o immagini 鈥渃ool鈥�, rispetto al 27% degli altri gruppi di et脿. Allo stesso tempo, il 26% della Gen Z, rispetto al 20% delle altre generazioni, cerca brand che offrano 鈥渆sperienze memorabili鈥�.

Estendere la fidelizzazione iniziale generata dalle tendenze social in rapida evoluzione in una vera fidelizzazione a lungo termine

鈥溍� chiaro che i consumatori di oggi, non solo la Gen Z, si aspettano qualcosa di pi霉 che un 鈥渂usiness as usual鈥�: vogliono esperienze significative e memorabili鈥�, ha dichiarato Sara Richter, Chief Marketing Officer di 麻豆原创 Emarsys. 鈥淟a chiave per fornire questo 猫 la personalizzazione per ogni cliente鈥�.

鈥淟鈥橝I 猫 l鈥檜nica soluzione pratica per fornire interazioni individuali reali su vasta scala, su ogni canale e al momento giusto. I brand che abbracciano la personalizzazione supportata dall鈥橝I sono meglio preparati a mantenere i clienti coinvolti, soprattutto quando le fasce di attenzione sono brevi e le richieste elevate.

鈥淐ombinando le strategie di marketing tradizionali con le capacit脿 avanzate dell鈥橝I predittiva e generativa, stiamo consentendo agli esperti di marketing di creare esperienze eccezionali. Ad esempio, il nostro AI Product Finder trasforma in modo unico i dati di prodotto complessi in contenuti coinvolgenti, mentre il nostro AI Subject Line Generator elimina le congetture dalla creazione di titoli convincenti鈥�.

Per le aziende che vogliono rimanere all鈥檃vanguardia in un panorama sempre pi霉 competitivo, 麻豆原创 Emarsys sfrutta l鈥橝I per ottimizzare l鈥檌ntero processo di marketing, dalla segmentazione dei clienti all鈥檈secuzione delle campagne e all鈥檃nalisi delle prestazioni. L鈥橝I identifica i segmenti di pubblico meno serviti e pi霉 redditizi che rappresentano nuove opportunit脿 in diverse fasi del ciclo di vita, creando campagne altamente mirate che vengono fornite nel momento giusto e attraverso i canali pi霉 efficaci.

Questo approccio non solo svela nuovi gruppi di clienti, ma personalizza anche i contenuti e le interazioni in tempo reale, rendendo il coinvolgimento one-to-one fluido su pi霉 piattaforme. Con l鈥橝I generativa, gli esperti di marketing possono risparmiare 3-4 ore sulle attivit脿 manuali, con la possibilit脿 di concentrarsi maggiormente sulla promozione di attivit脿 innovative e sulla crescita dei risultati.

Riconoscendo che una strategia di marketing omnicanale 猫 fondamentale per sbloccare la vera lealt脿, brand innovativi come i fanno confluire ogni interazione creando conversazioni personalizzate e bidirezionali.听 Allo stesso modo, Ferrara Candy Company punta su un livello granulare, aprendo la strada a customer experience iper-personalizzate che incontrano i favori dei fan del brand. In ogni interazione, gli interessi diventano pi霉 chiari, consentendo al marchio di prevedere meglio le esigenze dei clienti.

I clienti ora riconoscono il valore dello scambio: quando condividono informazioni 鈥� ad esempio indirizzo e-mail o data di nascita – si aspettano qualcosa di significativo in cambio, come punti fedelt脿 o vantaggi VIP o l鈥檃ccesso anticipato a nuovi eventi o prodotti. Il risultato finale 猫 una customer experience di qualit脿 superiore che fa tornare i consumatori.

Gli esperti di marketing si rivolgono sempre pi霉 all鈥橝I per promuovere la fedelt脿 a lungo termine e raggiungere nuovi destinatari. Secondo una , il 72% degli esperti di marketing statunitensi ha aumentato gli investimenti in AI nel 2024 e il 78% ha gi脿 registrato un aumento del coinvolgimento dei clienti dopo aver implementato la personalizzazione supportata dall鈥橝I.

Per saperne di pi霉 sulle sfumature della fidelizzazione dei clienti, puoi consultare la quarta edizione del Customer Loyalty Index qui: .

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

NOTE

Metodologia

La ricerca 猫 stata condotta da Opinion Matters su 4.005 intervistati statunitensi di et脿 superiore ai 16 anni dal 12 al 17 giugno 2024. Opinion Matters rispetta e lavora con i membri della Market Research Society e segue il codice di condotta MRS, basato sui principi ESOMAR.

麻豆原创 Emarsys Customer Engagement

麻豆原创 Emarsys Customer Engagement, 猫 la piattaforma omnicanale di coinvolgimento dei clienti che consente agli esperti di marketing di fornire campagne omnicanale personalizzate e basate sull’AI che rafforzano la fidelizzazione e fanno crescere il valore del ciclo di vita del cliente.

麻豆原创 Emarsys, societ脿 di 麻豆原创, collabora con aziende globali di decine di settori.

麻豆原创 Emarsys 猫 concepito appositamente per consentire agli esperti di marketing di:

• Personalizzare i contenuti e offrire interazioni rilevanti in tempo reale su qualsiasi canale
• Affidarsi agli insight supportati dall’AI per promuovere la crescita dei clienti
• Scalare le campagne marketing attraverso una piattaforma flessibile e un ecosistema di partner
• Utilizzare l’AI per scalare e perfezionare le campagne, sulla base di dati
• Creare fiducia, fidelizzazione e relazioni durature con i clienti
• Prendere decisioni intelligenti e rapide con insight e analisi basati sui dati
• Produrre risultati misurabili che promuovono una crescita prevedibile e redditizia.

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visita il sito

# # #

Nota per gli editori: Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati stock di qualit脿 broadcast e foto stampa in formato digitale, visitare il sito . Su questa piattaforma, 猫 possibile trovare materiale ad alta risoluzione per i canali multimediali.

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 麻豆原创 2023 sul Modulo 20-F.

漏 2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post Dall鈥檌nteresse che affievolisce alla fedelt脿 inossidabile: quasi la met脿 della Gen Z abbandona i brand noiosi appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

L鈥檌niziativa Reinvention di Xerox prevede l鈥檃llineamento delle risorse per migliorare e stabilizzare le sue attivit脿 di stampa di base, aumentare la produttivit脿 e l鈥檈fficienza e concentrarsi sui servizi digitali e le capacit脿 dei servizi IT emergenti per consentire ai propri clienti di ottenere risultati di business migliori.

Passare al cloud per realizzare un core pulito

In seguito alla scelta della soluzione RISE with 麻豆原创 per il passaggio al cloud, Xerox sta adottando l鈥檃pproccio 鈥渃lean core鈥� che permette lo snellimento delle operazioni nei vari mercati e dei processi aziendali. Grazie all鈥檃dozione di 麻豆原创 S/4HANA Cloud, Xerox prevede di ridurre i costi IT, standardizzare i processi in linea con la creazione di un鈥檕rganizzazione globale di servizi di business, e semplificare sensibilmente la sua infrastruttura applicativa, consentendo lo sviluppo di nuovi modelli di business per far fronte alle mutevoli esigenze del settore.

鈥淧assando al cloud con le soluzioni 麻豆原创, Xerox snellisce le operazioni, diventa un鈥檕rganizzazione con cui 猫 pi霉 facile fare business e si posiziona come un鈥檃zienda basata sui servizi e abilitata dal software鈥�, ha dichiarato Louie Pastor, Executive Vice President, Chief Transformation and Administration Officer di Xerox. 鈥溌槎乖� 猫 un partner strategico che ci aiuta a soddisfare le esigenze in continua evoluzione di clienti e partner aumentando la nostra velocit脿, agilit脿 ed efficacia in termini di costi e fornendo al contempo all鈥檌ntera azienda strumenti moderni e un supporto migliore. Mentre continuiamo la nostra Reinvention, questa collaborazione sottolinea l鈥檌mpegno di Xerox a consentire il successo di clienti e partner in tutti gli ambienti di lavoro ibrido鈥�.

Una singola fonte di verit脿

Alcune delle soluzioni cloud di 麻豆原创 scelte da Xerox includono 麻豆原创 Business AI, il portafoglio 麻豆原创 Customer Experience, 麻豆原创 Business Technology Platform (麻豆原创 BTP) e le soluzioni 麻豆原创 per la gestione della supply.

L鈥檜nione di diverse soluzioni cloud innovative su 麻豆原创 BTP offre a Xerox una piattaforma integrata per tutte le funzioni aziendali, come finance, supply chain e vendite. Questo consentir脿 a Xerox di disporre di insight in tempo reale con drill-down live delle transazioni operative, e di creare una maggiore agilit脿 e flessibilit脿 per aggiungere nuove offerte, aumentando allo stesso tempo l鈥檃utomazione, la semplificazione e la riduzione dei costi in tutte le sue operazioni. 麻豆原创 Business AI verr脿 inizialmente implementata per lo screening dell鈥檌ntegrit脿 del business e nei prossimi mesi verranno esaminati ulteriori casi di utilizzo che porteranno nuovi vantaggi all鈥檕rganizzazione.

Xerox attinger脿 anche alle soluzioni 麻豆原创 di digital supply chain per ottimizzare la supply chain e mitigare i rischi migliorando la visibilit脿 dello stock nei quasi 145 paesi in cui opera, estendendo l鈥檃nalisi nelle diverse aree aziendali per un processo decisionale migliore basato sui dati.

鈥淪iamo orgogliosi che Xerox abbia deciso di sfruttare il potere delle soluzioni 麻豆原创 per guidarne la sua Reinvention鈥�, ha dichiarato Dominik Asam, chief financial officer e member of the Executive Board di 麻豆原创 SE. 鈥淕razie alla scelta di RISE with 麻豆原创, Xerox implementer脿 nuovi modelli di business per migliorare le esperienze dei clienti e inizier脿 a integrare 麻豆原创 Business AI per crescere. Questo permetter脿 all鈥檃zienda di costruire sulla sua solida storia e introdurre una nuova era di innovazione all鈥檌nterno del posto di lavoro per i propri clienti鈥�.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

# # #

Nota per gli editori: Per visualizzare in anteprima e scaricare filmati stock di qualit脿 broadcast e foto stampa in formato digitale, visitare il sito . Su questa piattaforma, 猫 possibile trovare materiale ad alta risoluzione per i canali multimediali.

Questo documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative, le previsioni e le ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero causare differenze sostanziali tra risultati e risultati effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono reperibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione dei fattori di rischio della Relazione Annuale 麻豆原创 2023 sul Modulo 20-F.

漏 2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post Xerox sceglie RISE with 麻豆原创 per trasformare l鈥檃rchitettura aziendale appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Una piattaforma sicura, moderna e flessibile: la chiave per accelerare la trasformazione digitale

Con un sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa, appesantito da diverse customizzazioni e che non permetteva pi霉 alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo, Ferrarelle ha impostato un progetto di modernizzazione che la sostenesse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali. L鈥檕biettivo del progetto era la creazione di una infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.

Al centro della nuova infrastruttura Ferrarelle ha scelto RISE with 麻豆原创 e, con il supporto della divisione Servizi di 麻豆原创 Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale 麻豆原创 S/4HANA Cloud che ha portato da subito all鈥檕rganizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilit脿 di accedere all鈥檌nnovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalit脿 sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attivit脿 interne di gestione del sistema.

L鈥檃dozione di RISE with 麻豆原创 ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalit脿 Flexible Workflow di 麻豆原创 sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l鈥檃utorizzazione degli ordini.

Inoltre, RISE with 麻豆原创 ha permesso un鈥檌ntegrazione fluida e veloce delle soluzioni 麻豆原创 per la Customer Experience, dal CRM,听 a 麻豆原创 Sales Cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a 麻豆原创 Service Cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l’intero customer journey dell鈥檃zienda. In questo ambito il progetto 猫 stato svolto dal partner .

Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma 猫 stata la possibilit脿 di sfruttare appieno l鈥檌ntegrazione tra le soluzioni 麻豆原创 e rendere pi霉 performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d鈥檕rdine, ottimizzando le attivit脿 di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilit脿 dei dati attraverso tutta l鈥檕rganizzazione.

鈥溍� stato davvero tutto molto semplice, grazie anche al supporto di NTT DATA, che ha saputo indirizzarci nel modo migliore nel nuovo scenario della cloud integration, mettendo in luce in maniera molto evidente i vantaggi della tecnologia 麻豆原创鈥�, ha evidenziato Sandro Puzelli, IT & Digital Transformation Director di Ferrarelle. Tutto quello che era affrontabile durante il progetto, con degli impatti non trascurabili sull鈥檌ntera cultura organizzativa, l鈥檃bbiamo fatto nel corso della sua implementazione. Una volta chiuso il progetto e consolidato l鈥檌ntero ambiente tecnologico, nello stesso anno in cui abbiamo rilasciato il nuovo sistema, siamo partiti con il programma sulle soluzioni di 麻豆原创 Customer Experience. Questo fa capire la volont脿 e la propensione di Ferrarelle di approcciare con determinazione il cambiamento tecnologico, consapevoli dei benefici che ne derivano in termini di business e sostenibilit脿鈥�.

Un futuro effervescente

Il prossimo passo che vedr脿 Ferrarelle puntare su un ulteriore sviluppo del proprio programma di trasformazione digitale riguarder脿 il demand planning con l鈥檃dozione di 麻豆原创 Integrated Business Planning (IBP). Demand and supply chain planning 猫 un ambito di grande impatto e valore per l鈥檃zienda per poter impostare un鈥檕ssatura di processo che parte dalla domanda e arriva fino alla distribuzione; quindi, con tutto il controllo e l鈥檕ttimizzazione del network logistico e il supporto che la piattaforma 麻豆原创 IBP pu貌 offrire in termini di integrazione e utilizzo dell鈥檌ntelligenza artificiale.

鈥淟’implementazione del CRM 麻豆原创 Cloud for Customer permette a Ferrarelle di migliorare sensibilmente il processo di gestione dei clienti, ottimizzando le vendite e semplificando la customer experience. Grazie all鈥檌ntegrazione end-to-end, oggi Ferrarelle pu貌 monitorare e analizzare i dati di vendita in tempo reale, rendendo cos矛 pi霉 rapido il processo decisionale e basato su informazioni sempre aggiornate. Inoltre, la possibilit脿 di personalizzare le interazioni con i clienti contribuisce a creare relazioni pi霉 solide, aumentando la fedelizzazione e rafforzando la competitivit脿 di Ferrarelle nel mercato鈥�.听Ha dichiarato Roberto Carrieri, Director Industry e Consumer Goods di NTT DATA.

鈥淒alle iniziative di innovazione realizzate da Ferrarelle in tempi cos矛 rapidi e ravvicinati, emergono chiaramente le capacit脿 e la visione di un鈥檃zienda che vuole mettere le tecnologie al servizio della crescita del business, e che sta puntando a un cambiamento strategico per evolvere verso un鈥檃zienda sempre pi霉 sostenibile e competitiva su scala globale鈥�, ha dichiarato Fabrizio Moneta, Direttore Mid Market e Canale di 麻豆原创 Italia.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

# # #

Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero congetture, proiezioni o altre affermazioni su eventi futuri. Queste dichiarazioni si basano su aspettative, previsioni e ipotesi attuali che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire in modo sostanziale i risultati e gli esiti effettivi. Ulteriori informazioni relative a tali rischi e incertezze sono contenute nei documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sezione sui fattori di rischio del Rapporto annuale 2023 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

漏 2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post Ferrarelle, da RISE with 麻豆原创 alle soluzioni di 麻豆原创 Customer Experience, per un business sempre pi霉 evoluto e sostenibile appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Il Gruppo Roca, un鈥檃zienda a conduzione familiare con oltre 100 anni di storia, presente in 170 mercati, con pi霉 di 21.500 dipendenti e quasi 80 stabilimenti in tutto il mondo, ha abbracciato la digitalizzazione per rimanere competitivo e rilevante nel dinamico settore dei sanitari. Avendo effettuato diverse acquisizioni nel corso degli anni, il Gruppo Roca ha visto in RISE with 麻豆原创 la soluzione ideale per consolidare i diversi sistemi IT in un unico ambiente informatico. La scelta di 麻豆原创 S/4HANA Cloud da parte di Roca 猫 stata dettata dal desiderio di aumentare l鈥檈fficienza e la capacit脿 di prendere decisioni aziendali informate e basate sui dati in tempo reale.

Albert Magrans, CEO Roca Group ha dichiarato: 鈥淟a strategia del Gruppo Roca si basa su una visione futura a lungo termine sostenuta da innovazione, tecnologia e sostenibilit脿. Il passaggio a 麻豆原创 S/4HANA Cloud consente a Roca di sfruttare le ultime tecnologie e innovazioni di 麻豆原创 per dare impulso alla nostra trasformazione digitale. Ci aspettiamo una maggiore velocit脿 di esecuzione, il miglioramento delle funzionalit脿 con il copilota per l鈥橝I Joule, analisi in tempo reale e ulteriori innovazioni da parte di 麻豆原创 e del suo ecosistema鈥�.

鈥淚l Gruppo Roca e 麻豆原创 hanno collaborato insieme per diversi anni e Roca si 猫 affidata a 麻豆原创 con diverse implementazioni basate sulla nostra tecnologia鈥�, ha dichiarato Manos Raptopoulos, VP di 麻豆原创 Europe, Middle East e Africa. 鈥淟a strategia IT di Roca 猫 pienamente allineata con la trasformazione del business e le soluzioni 麻豆原创 sono parte integrante di questa strategia. La stretta collaborazione consente ai nostri team di avere una visione in tempo reale della trasformazione aziendale di Roca, permettendo una perfetta integrazione delle soluzioni 麻豆原创 mentre intraprendono il loro percorso verso 麻豆原创 S/4HANA Cloud鈥�.

Scegliendo 麻豆原创 S/4HANA Cloud e altre soluzioni cloud di 麻豆原创 come 麻豆原创 Customer Experience, 麻豆原创 Ariba e 麻豆原创 SuccessFactors, il Gruppo Roca continua a essere ben posizionato per ottenere il meglio dalla suite integrata di soluzioni 麻豆原创 che contribuir脿 a migliorare l鈥檈sperienza dei suoi clienti e potenzialmente ad aprire nuove opportunit脿 di business. Adottando un approccio clean core, il gruppo disporr脿 di un鈥檜nica piattaforma per i suoi centri di produzione e le sue piattaforme logistiche, sfruttando 麻豆原创 Integrated Business Planning per la pianificazione della domanda e della produzione e 麻豆原创 Transportation Management per la gestione dei trasporti. Con l鈥檌mplementazione di queste soluzioni, le operazioni che gi脿 le utilizzano hanno visto aumentare del 10% la capacit脿 cubica dei loro trasporti.

Infine, Roca intende utilizzare 麻豆原创 SuccessFactors per migliorare i programmi di formazione, gestire le buste paga in tutto il mondo e migliorare il portale self-service a servizio dei dipendenti attraverso la suite di soluzioni 麻豆原创, oltre alla gestione delle spese di viaggio con 麻豆原创 Concur.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

Leader mondiale nelle applicazioni aziendali e nella business AI, 麻豆原创 (NYSE:麻豆原创) 猫 il punto di incontro tra business e tecnologia. Da oltre 50 anni, le aziende si affidano a 麻豆原创 per dare il meglio di s茅, unendo operazioni critiche per il business che abbracciano finanza, acquisti, risorse umane, supply chain e customer experience. Per maggiori informazioni, visitate il sito .

# # #

漏 2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e altri prodotti e servizi 麻豆原创 citati nel presente documento, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri Paesi. Per ulteriori informazioni e avvisi sui marchi, consultare il sito .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

听

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Elena Colombo 鈥� ecolombo@imageware.it

The post Roca Group guarda al futuro con RISE with 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

鈥淎bbiamo accelerato anche nel 2023 la velocit脿 della nostra crescita nel cloud, registrando un aumento del 66% nel Cloud booking rispetto all鈥檃nno precedente. RISE with 麻豆原创 猫 stato l鈥檈lemento che ha maggiormente contribuito a questo risultato, mentre il passaggio al cloud pubblico 猫 stato guidato da GROW with 麻豆原创,鈥� ha dichiarato Carla Masperi, Amministratore Delegato di 麻豆原创 Italia. 鈥淚 partner sono cruciali per il nostro successo: circa il 90% delle implementazioni presso i nostri clienti 猫 seguito da un Partner e l鈥�80% dei nuovi clienti 猫 generato dai Partner.鈥�

Masperi ha inoltre incoraggiato i Partner a trarre vantaggio dallo 鈥渟lancio che 麻豆原创 sta vivendo e che continuer脿 nei prossimi anni, grazie a tre driver: il cloud, la sostenibilit脿 e la Business AI, l鈥檌ntelligenza artificiale per le aziende che trasformer脿 il modo in cui le organizzazioni lavorano鈥�.

Le opportunit脿 del cloud

L鈥檈vento ha rappresentato l鈥檕ccasione per porre l鈥檃ccento sulle opportunit脿 che il cloud offre, soprattutto quando si parla di ERP e Line Of Business. Le implementazioni ERP nel cloud garantiscono un modello听clean core che aiuta a promuovere la differenziazione competitiva attraverso la standardizzazione e la riduzione della complessit脿 degli ambienti IT, e facilita l鈥檃dozione di innovazioni, a partire dall鈥橝I. Nei prossimi due anni 猫 previsto che la maggioranza della base installata on-premise di 麻豆原创 in Italia migrer脿 verso l鈥橢RP in cloud soprattutto grazie all鈥檕fferta RISE with 麻豆原创. Mentre GROW with 麻豆原创 su cui quest鈥檃nno si concentrer脿 particolare attenzione e risorse, continuer脿 a facilitare l鈥檃dozione dell鈥橢RP nel cloud pubblico per i nuovi clienti e le PMI.

Infine, in primo piano anche quest鈥檃nno, nell鈥檃genda di 麻豆原创 e dei Partner ci sono le soluzioni 麻豆原创 SuccessFactors, 麻豆原创 Signavio, 麻豆原创 Concur, 麻豆原创 Customer Experience, 麻豆原创 Intelligent Spend Management and Business Network, e 麻豆原创 Digital Supply Chain. Queste soluzioni in cloud rappresentano opportunit脿 di ulteriore business per i Partner che investono in nuove funzionalit脿 per creare valore per il cliente nelle aree funzionali pi霉 critiche per la vita dell鈥檃zienda.

La Business AI, impulso per il 2024

麻豆原创 si 猫 posta l鈥檕biettivo di diventare leader nelle applicazioni aziendali e nell鈥檌ntelligenza artificiale per il business e recentemente ha annunciato investimenti in AI per oltre 1 miliardo di Euro. Oggi, pi霉 di 26.000 clienti cloud possono gi脿 utilizzare 麻豆原创 Business AI grazie a centinaia di funzionalit脿 AI e best practice integrate nelle soluzioni applicative 麻豆原创. Tra le priorit脿 per il 2024, si 猫 parlato anche di 麻豆原创 BTP (Business Technology Platform), come strumento di crescita dell鈥檈cosistema in quanto strumento per creazione di propriet脿 intellettuale da parte dei partner, anche nell鈥檃mbito di 麻豆原创 Business AI.

厂辞蝉迟别苍颈产颈濒颈迟脿

In linea con la sua visione di aiutare le aziende a diventare imprese intelligenti e sostenibili, 麻豆原创 ha ribadito il suo approccio alla sostenibilit脿, che consiste nell鈥檌ncorporare i dati sulla sostenibilit脿 nei principali processi di business di tutte le aree di un鈥檌mpresa e lungo la sua catena del valore. L鈥檈steso portafoglio di soluzioni 麻豆原创 per la sostenibilit脿 鈥� dalla 麻豆原创 Sustainability Control Tower al Green Ledger incluso nelle offerte di ERP Cloud, che combina dati finanziari e ambientali per insight approfonditi e processi decisionali efficaci – consente ai Partner di aiutare i clienti a raccogliere dati, creare report e agire in ambito ambientale, sociale e di governance (ESG) in modo olistico.

Nel suo intervento a PKOM, Fabrizio Moneta, Direttore Midmarket e Canale di 麻豆原创 Italia, ha voluto sottolineare l鈥檌mportanza dei Partner per la crescita di un segmento strategico per 麻豆原创 che 猫 quello delle aziende di medie dimensioni. 鈥淚n questo particolare periodo, le medie imprese italiane hanno bisogno di un rapido ritorno dei propri investimenti in progetti di innovazione che diano loro maggiore agilit脿 ed efficienza sul business. I nostri Partner sono essenziali per dare una risposta a queste esigenze, sono loro che sono al fianco delle imprese italiane e le aiutano a trasformare il proprio business e a sfruttare l’innovazione garantita dal cloud. L鈥檃nno scorso, l鈥�85% delle revenue cloud del settore Midmarket nel nostro Paese 猫 stato generato dal canale鈥�.

I 麻豆原创 Partner Excellence Award per il 2023

Nel corso dell鈥檈vento sono stati assegnati i 麻豆原创 Partner Excellence Award come riconoscimento dei partner che hanno meglio sfruttato l鈥檌nnovazione delle soluzioni 麻豆原创, dimostrato una grande capacit脿 di comprendere le esigenze dei clienti, creato valore e proposto soluzioni per aumentare la flessibilit脿 e la resilienza delle aziende italiane. I partner premiati sono stati:

1. Categoria premi鈥疉llround Channel 鈥� MidMarket

• Cloud Digital Transformation Champion

Derga听Consulting听

Motivazione:听Per la leadership nei processi di business transformation basati su RISE with 麻豆原创

• Market Expansion鈥疌hampion

Derga Consulting

Motivazione: Per il successo ottenuto nell鈥檃vere aperto rapporti di business con nuovi clienti

• Customer Value Journey Champion
  Altea UP

Motivazione: Per il significativo contributo lungo tutta la Customer Value Journey e una particolare focalizzazione sulle LOB

• Public Cloud ERP Champion
  Expansion through Cloud ERP public edition (Total Revenues)
  Avvale
  Motivazione: Per il significativo contribuito nell鈥檈spansione del mondo ERP attraverso il paradigma Public Cloud
• Partner of the Year
  Best Performer
  Avvale

2. Categoria鈥槎乖� Business One

• Fast Growth
  Aldebra
  Motivazione: Per la significativa crescita ottenuta grazie alla cura del parco installato e al contributo di nuovi clienti
• Market Expansion
  Sys-Dat
  Motivazione: Per il significativo contributo nel conquistare nuovi clienti
• Marketing Excellence
  Run Time Solutions
  Motivazione: per aver impostato una strategia vincente di Demand Generation
• Best Performer 麻豆原创 Business One
  VAR One

Per maggiori informazioni visita 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

# # #

Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni relative a eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative attuali, sulle previsioni e sulle ipotesi che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire materialmente i risultati effettivi. Ulteriori informazioni su tali rischi e incertezze sono disponibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione Fattori di rischio della Relazione annuale 2022 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

2024 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e gli altri prodotti e servizi 麻豆原创 qui menzionati, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e avvertenze sui marchi consultare .

听

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post 麻豆原创 Italia premia i Partner per l鈥檈ccellente lavoro nel 2023. Cloud, 厂辞蝉迟别苍颈产颈濒颈迟脿 e Business AI: motori di opportunit脿 per il 2024 appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Le funzionalit脿 innovative, dalla pianificazione alla personalizzazione, forniranno ai retailer insight completi sui clienti e analisi per adattarsi e prosperare in un contesto di rapidi cambiamenti.

鈥淨ueste funzionalit脿 per il settore retail basate sull鈥橝I si fondano sulla strategia di intelligent customer experience (CX) di 麻豆原创, che offre alle imprese funzionalit脿 profondamente integrate per abilitare i loro processi di business e customer journey pi霉 importanti鈥� ha dichiarato Ritu Bhargava, presidente e Chief Product Officer, Industries and CX, 麻豆原创. 鈥淟鈥檃rchitettura componibile di 麻豆原创 sblocca il potenziale creativo dei retailer, consentendo loro di scegliere le funzionalit脿 ritagliate su misura per le loro specifiche esigenze, innovare rapidamente, rispondere alle richieste del mercato, e in ultima analisi potenziare una crescita redditizia鈥�.

Le nuove funzionalit脿 includono l鈥檈levata competenza di settore di 麻豆原创 e la tecnologia integrata 麻豆原创 Business AI per fornire soluzioni retail end-to-end. L鈥橝I 猫 affidabile se lo sono anche i dati che la alimentano e la capacit脿 di 麻豆原创 di integrare i dati esperienziali e operativi in tutta l鈥檕rganizzazione consente alle aziende di prendere decisioni pi霉 approfondite e basate sull鈥橝I. Questa integrazione produce esperienze pi霉 intelligenti e personalizzate per i clienti, e per raggiungere importanti risultati nel retail bisogna offrire una CX eccezionale.

鈥淥ggi, 猫 fondamentale poter disporre di insight in tutta l鈥檕rganizzazione, motivo per cui Swarovski ha continuato ad adottare e affidarsi alle soluzioni end-to-end di 麻豆原创, per collegare tutti i processi di business鈥�, ha dichiarato Lea Sonderegger, chief digital officer e chief information officer, Swarovski. 鈥淕razie all鈥檜tilizzo del software 麻豆原创, abbiamo ottenuto la flessibilit脿 e la sicurezza necessarie per sostenere l鈥檌nnovazione continua, il che ci offre una base costante per coltivare la fidelizzazione dei clienti Swarovski in tutti i punti di contatto e innovare per creare customer experience uniche鈥�.

鈥淚 retailer e i brand che conseguono crescita e redditivit脿 nell鈥檈conomia di oggi sono in grado di combinare ricchi dati aziendali e applicazioni di AI integrate che consentono a tutte le persone in tutta l鈥檕rganizzazione di offrire esperienze sorprendenti e personalizzate al cliente giusto, sul canale giusto, al momento giusto鈥�, ha dichiarato Leslie Hand, vicepresidente del gruppo, Retail & Financial Insights, IDC. 鈥淚DC prevede investimenti pi霉 aggressivi da parte dei retailer di quanto non abbiamo visto negli anni scorsi e lavorare con un partner strategico che comprenda e sia in grado di fornire funzionalit脿 end-to-end 猫 essenziale per i clienti鈥�.

Esempi di alcune delle funzionalit脿 pi霉 recenti:

• 麻豆原创 Predictive Demand Planning: questa soluzione fornir脿 alle aziende retailer previsioni della domanda pi霉 accurate e a pi霉 lungo raggio su tutti i canali utilizzando un modello di domanda di autoapprendimento. Oltre a consentire calcoli scalabili, efficienti in termini di costi e volumi elevati, offrir脿 previsioni precise e identificher脿 e prender脿 in considerazione automaticamente una variet脿 di fattori sulla domanda e i dati esterni. La soluzione fornir脿 app per la configurazione, l鈥檃nalisi, le variazioni e le simulazioni delle previsioni e offrir脿 avvisi intelligenti indicando motivi e raccomandazioni.
• 麻豆原创 Predictive Replenishment: 麻豆原创 sta aggiungendo funzionalit脿 per il riapprovvigionamento del punto vendita alla sua soluzione 麻豆原创 Predictive Replenishment con un approccio suddiviso in fasi. La nuova funzionalit脿 permetter脿 di riapprovvigionare il magazzino nei punti di vendita e nei centri di distribuzione per una catena di fornitura multilivello ottimizzata grazie a momenti di pianificazione flessibili. Considerer脿 la volatilit脿 della domanda, gli obiettivi di business, le regole e i vincoli per determinare le quantit脿 d鈥檕rdine ottimali con le stime di costi pi霉 bassi. La funzionalit脿 migliora l鈥檈fficienza di evasione e la puntualit脿 delle consegne fornendo ai responsabili della pianificazione uno strumento centrale per creare modelli di ordini e consegne per i flussi di prodotti all鈥檌nterno della rete di fornitura.

Esempio di caso d鈥檜so: il responsabile di una catena di alimentari vuole definire un approccio altamente automatizzato per riordinare lo yogurt in modo da ridurre i costi e gli sprechi e migliorando al contempo il servizio clienti. Le nuove soluzioni 麻豆原创 possono prevedere e programmare automaticamente gli ordini di riapprovvigionamento con le quantit脿 corrette per le i negozi giusti, mantenendo bassi i costi. Gli utenti aziendali possono rivedere e accettare raccomandazioni intelligenti, trasferirle al sistema di approvvigionamento per creare ordini d鈥檃cquisto, gestire eventuali problemi, risolverli rapidamente ed evitarli in futuro.

• 麻豆原创 Order Management for sourcing and availability: grazie a questa soluzione, ora disponibile, le aziende possono determinare le strategie ottimali di approvvigionamento per garantire la soddisfazione dei clienti e ridurre al minimo i costi di evasione degli ordini. Gli utenti aziendali possono configurare strategie a sostegno dei propri obiettivi, inclusi tempi di consegna, capacit脿 utilizzata, costi di spedizione e ordini, quindi eseguire simulazioni per testare le strategie prima di adottarle.
• 麻豆原创 Order Management foundation: con questa soluzione, ora disponibile, gli utenti aziendali possono creare flussi di ordini per tutti i canali che rispondono a tipici eventi, come ad esempio attivit脿 di blocco di una frode, consegna o prelievo presso un punto di vendita, utilizzando uno strumento di automazione del workflow di facile utilizzo e drag-and-drop. Inoltre, i retailer possono personalizzare i trigger degli eventi in base ai loro processi di business e le azioni corrispondenti possono avvenire all’interno del sistema di gestione degli ordini o del sistema di customer engagement.

Esempio di caso d’uso: un rivenditore di caff猫 offre ai propri clienti aggiornamenti in tempo reale sull鈥檈vasione degli ordini. 麻豆原创 Order Management foundation garantisce un funzionamento snello, che si coordina in modo efficiente con gli insight richiesti per soddisfare le esigenze dei clienti, anche in casi complessi che includono diversi articoli, quali abbonamenti, ritiro in negozio e approvvigionamento di accessori. 麻豆原创 Order Management for sourcing and availability offre anche una visione centralizzata del magazzino per garantire che la domanda dei clienti sia sempre soddisfatta.

• Integrazioni TikTok e LinkedIn per annunci digitali: la piattaforma 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement integra ora TikTok e LinkedIn per annunci digitali mirati. I responsabili marketing hanno la possibilit脿 di segmentare i clienti, gestire rapidamente i lead, ottimizzare la spesa pubblicitaria, massimizzare l鈥檃cquisizione e la fidelizzazione, migliorare l鈥檈sperienza omnicanale e creare relazioni di fiducia per crescere. I retailer possono facilmente creare, sincronizzare ed espandere i loro target; connettersi con i consumatori sui canali social preferiti; integrare le campagne con annunci personalizzati su TikTok e LinkedIn per la conversione; e utilizzare gli insight basati sui dati per convertire i lead e coinvolgere nuovamente i clienti a rischio.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

听

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

# # #

Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni relative a eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative attuali, sulle previsioni e sulle ipotesi che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire materialmente i risultati effettivi. Ulteriori informazioni su tali rischi e incertezze sono disponibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione Fattori di rischio della Relazione annuale 2022 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

2023 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e gli altri prodotti e servizi 麻豆原创 qui menzionati, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e avvertenze sui marchi consultare .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post 麻豆原创 annuncia nuove funzionalit脿 per il retail basate sull鈥橝I per migliorare la customer experience, dalla pianificazione alla personalizzazione appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

A differenza di altre tecnologie di AI generativa che utilizzano solo i dati presenti in un sistema a compartimenti stagni, queste nuove funzionalit脿 AI sfruttano la ricchezza dei dati esperienziali e operativi di 麻豆原创, nonch茅 dei dati provenienti da fonti terze per fornire alle aziende una visione a 360 gradi dei propri clienti. Insight proattivi e contestuali basati sull鈥橝I in tutta l鈥檌mpresa aiutano le organizzazioni a ottimizzare i processi e ad adattarsi alle specifiche esigenze di business e ai rapidi cambiamenti del mercato.

Le nuove funzionalit脿, che includono casi di utilizzo su misura per i team di e-commerce, vendite, assistenza clienti e marketing, sono il passo successivo per fornire una CX intelligente e consentire alle persone di lavorare in modo pi霉 efficace ed efficiente. In questo modo i clienti potranno offrire customer experience eccezionali che differenziano le loro attivit脿, creano fedelt脿 al brand, rendono pi霉 profonde le relazioni con i clienti e, in ultima analisi, promuovono la redditivit脿.

Le nuove funzionalit脿, che possono essere applicate in tutto il portafoglio 麻豆原创 CX, comprendono:

Potenziamento della gestione dei cataloghi e miglioramento della ricerca dei prodotti

La correttezza dei cataloghi 猫 uno dei compiti pi霉 ardui per i responsabili dell鈥檃rea commerce. I beni non taggati correttamente non sono visualizzati nelle ricerche e le raccomandazioni di prodotti incomplete non facilitano le conversioni. Con l鈥檜tilizzo dell鈥橝I per arricchire i cataloghi attraverso l鈥檈strazione e l鈥檃rricchimento dei tag dei prodotti, i responsabili possono aumentare significativamente la visibilit脿 e la reperibilit脿 dei prodotti stessi. Questa nuova funzionalit脿 di AI genera anche descrizioni dettagliate e personalizzate dei beni, aiutando i clienti a fare la scelta giusta.

Attivazione di risposte rapide e accurate con AI proattiva e contestuale

L鈥檜tilizzo dell鈥橝I per identificare e rispondere alle domande dei clienti consentir脿 ai team di vendita e assistenza di concentrarsi sulle attivit脿 a maggior valore aggiunto. Ad esempio, un responsabile vendite potrebbe ricevere un鈥檈-mail da un cliente che chiede informazioni sui prodotti: un documento che include in modo intelligente una serie di Domande e Risposte pu貌 leggere l鈥檈-mail, indicare le domande importanti e suggerire al responsabile vendite una risposta scritta che comprende le informazioni pi霉 aggiornate sul prodotto.

Automatizzazione delle attivit脿 ad alta intensit脿 di lavoro con strumenti di AI basati sui ruoli

Le nuove funzionalit脿 di AI includono pi霉 di 10 strumenti basati sui ruoli in ambito CX per aumentare la produttivit脿 e l’efficienza automatizzando le attivit脿 di routine e liberando il tempo delle persone per gestire aspetti pi霉 sfumati del business. Ad esempio, quando si verifica un problema, l鈥橝I pu貌 aiutare il team responsabile del Servizio Clienti a riepilogare la situazione e allineare i responsabili sull鈥檃ccaduto, fornire elementi che aiutino a capire l鈥檕pinione del cliente, suggerire una soluzione e persino tracciare la rapidit脿 con cui il problema 猫 stato risolto. Questa automazione aumenta l鈥檈fficienza, incrementando gli utili netti dell鈥檃zienda e dando alle persone pi霉 tempo per concentrarsi su iniziative strategiche.

Utilizzo dell鈥橝I per generare profili cliente completi

Circa il 76% dei consumatori a livello globale preferisce ricevere comunicazioni di marketing personalizzate, secondo un recente sondaggio di 麻豆原创 Emarsys, una societ脿 麻豆原创. Lo studio ha anche messo in evidenza che per le aziende avere una visione a 360 gradi dei propri clienti non 猫 un elemento negoziabile. Con i profili dei clienti generati dall鈥橝I basati sulla soluzione 麻豆原创 Customer Data Platform in tempo reale, le aziende possono combinare i dati di tutte le applicazioni aziendali e mettere a disposizione questi profili con i team che si interfacciano con i clienti. Questa visione completa consente alle persone di comprendere rapidamente le preferenze dei clienti, e di offrire quindi un servizio pi霉 rilevante. Se un cliente segnala un ritardo nella consegna, i responsabili in prima linea possono utilizzare il riepilogo delle informazioni sul cliente generato dall鈥橝I, che include informazioni sullo storico degli ordini, sulle interazioni scorse e sulle preferenze, per risolvere rapidamente il problema e offrire una migliore customer experience.

麻豆原创 sta, inoltre, integrando le funzionalit脿 di AI nelle soluzioni del portafoglio 麻豆原创 CX, tra cui:

Creazione di contenuti personalizzati basati sull’AI generativa

Utilizzando l鈥橝I generativa, la piattaforma 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement offre agli esperti di marketing la possibilit脿 di creare contenuti mirati e convincenti per le e-mail che trasmettano il messaggio giusto al pubblico giusto. Inoltre, le soluzioni 麻豆原创 Sales Cloud e 麻豆原创 Service Cloud integreranno due nuove funzionalit脿 di AI generativa: riassunti e risposte e-mail generati dall鈥橝I che aiuteranno i responsabili a identificare le informazioni rilevanti, avere interazioni pi霉 efficaci con i clienti e, in ultima analisi, fornire un servizio clienti di qualit脿 superiore.

Autenticazione basata sul rischio AI per migliorare la fiducia del cliente

La soluzione 麻豆原创 Customer Identity and Access Management offre nuove funzionalit脿 di autenticazione basate sul rischio AI per proteggere i dati personali dei clienti finali e prevenire eventuali minacce acquisendo intelligenza in tutte le propriet脿 digitali dell鈥檃zienda. Gli utenti avranno una visione unificata del cliente e dei consensi che ha dato, rendendo i dati connessi e adattabili per eventuali attivit脿 di coinvolgimento in tempo reale. Fornire questo livello di privacy e sicurezza dei dati dei clienti 猫 essenziale per preservare la fiducia delle aziende con cui 麻豆原创 collabora. I sistemi software 麻豆原创 gestiscono i dati pi霉 sensibili dei nostri clienti, quindi consideriamo questi dati con estrema seriet脿 e sono la nostra priorit脿 principale.

鈥淢ettere i clienti al centro della trasformazione aziendale richiede una customer experience solida e personalizzata e intelligente鈥�, ha dichiarato Ritu Bhargava, President e Chief Product Officer, 麻豆原创 Industries e CX, 麻豆原创. 鈥淨ueste nuove funzionalit脿 di AI all鈥檌nterno del portafoglio 麻豆原创 CX consentiranno alle aziende di liberare tutto il loro potenziale, migliorare la fidelizzazione dei clienti, consolidarsi come leader nel loro settore e cogliere i vantaggi dell鈥橝I generativa con soluzioni CX intelligenti che hanno un impatto tangibile sulle organizzazioni. Queste funzionalit脿 sono il passo successivo nella ridefinizione dell’intelligenza per offrire una customer experience straordinaria, senza sforzi鈥�.

Visita il 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

# # #

Il presente documento contiene dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni relative a eventi futuri. Queste affermazioni si basano sulle aspettative attuali, sulle previsioni e sulle ipotesi che sono soggette a rischi e incertezze che potrebbero far differire materialmente i risultati effettivi. Ulteriori informazioni su tali rischi e incertezze sono disponibili nei nostri documenti depositati presso la Securities and Exchange Commission, ivi compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sezione Fattori di rischio della Relazione annuale 2022 di 麻豆原创 sul Modulo 20-F.

2023 麻豆原创 SE. Tutti i diritti riservati.

麻豆原创 e gli altri prodotti e servizi 麻豆原创 qui menzionati, nonch茅 i rispettivi loghi, sono marchi o marchi registrati di 麻豆原创 SE in Germania e in altri paesi. Per ulteriori informazioni e avvertenze sui marchi consultare .

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post 麻豆原创 presenta nuove funzionalit脿 di AI generativa per migliorare la customer experience e potenziare le operazioni di business appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.

Vimercate, 11 aprile 2023 鈥� Costruire soluzioni uniche per il mercato del sollevamento 猫 da sempre la missione di (Magni TH). L鈥檃zienda progetta e produce sollevatori telescopici fissi, rotativi e accessori, equipaggiati di tecnologie all鈥檃vanguardia per raggiungere altezze sempre maggiori. Sicurezza, design e innovazione sono i valori cardine su cui si basa la costante attivit脿 di ricerca e sviluppo del Gruppo, proiettata alla creazione di macchine sempre pi霉 robuste e in grado di spingersi sempre pi霉 in alto.

Con sede a Castelfranco Emilia, nel cuore della Motor Valley, Magni TH vanta un headquarter di ultima generazione, due sedi produttive, otto filiali nel mondo che impiegano un totale di 530 persone e una rete di oltre 300 concessionari. Nel 2022, l鈥檃zienda ha registrato un fatturato di 460 milioni di euro.

Pi霉 vicini al cliente con le soluzioni 麻豆原创 Customer Experience (CX)

Magni TH opera in un contesto di mercato dove la presenza e il ruolo dei concessionari 猫 fondamentale per la gestione delle vendite, essendo punto di riferimento per quelle aziende che cercano soluzioni di sollevamento nei propri ambiti operativi. Magni TH aveva anche l鈥檈sigenza di poter meglio conoscere il cliente finale e la sua percezione sui propri prodotti e servizi per apportare possibili miglioramenti.

鈥淯no degli obiettivi di questo progetto che abbiamo intrapreso puntando sulle soluzioni 麻豆原创 CX 猫 sicuramente quello di migliorare l鈥檌ngaggio con i nostri dealer in modo che siano anche loro portatori dei valori della nostra azienda verso il mercato. Vogliamo anche arrivare con pi霉 efficacia al cliente finale, e avere a disposizione una serie di informazioni di ritorno, che sono fondamentali per la nostra azienda per comprendere meglio il percepito del prodotto da parte di chi lo usa e segmentare meglio il nostro target per offrire servizi sempre pi霉 personalizzati鈥�, ha dichiarato Maria Benassi, Marketing Manager, Magni Telescopic Handlers. 鈥淟e soluzioni 麻豆原创 ci permettono di raggiungere entrambi gli obiettivi, perch茅 in grado di indirizzare sia il canale B2B che B2C; in quest鈥檜ltimo caso ci appoggiamo a 麻豆原创 Emarsys per raggiungere le persone giuste con il linguaggio e gli strumenti pi霉 rilevanti鈥�.

I partner di implementazione di questo progetto, e 鈥� la business unit di Derga specializzata in progetti di customer engagement – hanno sviluppato per Magni TH un progetto di trasformazione digitale altamente strategico basato sulla piattaforma integrata 麻豆原创 CX che comprende le soluzioni 麻豆原创 Emarsys, 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Field Service Management e 麻豆原创 Commerce Cloud, con l鈥檌ntento di centralizzare e ottimizzare anche gli scenari di Assistenza Post-Vendita cross-canale, Field Service, Vendita Ricambi, Vendita e configurazione delle macchine.

Il primo go live ha interessato l鈥檃rea Marketing con 麻豆原创 Emarsys nel mese di marzo; a seguire, nel corso dell鈥檃nno, sono pianificati tre ulteriori rilasci che coinvolgeranno progressivamente l鈥檃rea Customer Service, l鈥檃rea Field Service per il portale garanzie e infine il portale ricambi. 听Questa scelta, oltre a calarsi perfettamente nelle esigenze di un鈥檃zienda in rapida evoluzione, risponde al meglio alle necessit脿 delle diverse business unit dell鈥檕rganizzazione. Infine, il portafoglio di 麻豆原创 CX mette a disposizione delle best practice di settore che aiuteranno Magni TH nel percorso di trasformazione digitale, offrendo massima scalabilit脿 e integrazione tra i processi delle aree aziendali e l鈥橢RP 麻豆原创 S/4HANA presente in azienda.

鈥溌槎乖� CX ci dar脿 modo di coinvolgere maggiormente tutte le nostre strutture della rete di vendita e l鈥檕pportunit脿 di accorciare le distanze tra l鈥檃zienda e i rivenditori. La piattaforma cura molto i dettagli dei processi, 猫 di facile utilizzo e creer脿 il presupposto perch茅 i nostri dealer si sentano pi霉 integrati con la realt脿 Magni TH鈥�, ha evidenziato Andrea Beghi, Spare Parts Manager, Magni Telescopic Handlers. 鈥淟a suite 麻豆原创 ci offre le migliori garanzie, d脿 l鈥檕pportunit脿 di creare processi, flussi e strutture che assottigliano molto la marginalit脿 di errore dei processi. Inoltre, 麻豆原创 Commerce Cloud ottimizzer脿 ancora di pi霉 le performance della rete di vendita con uno strumento dettagliato, preciso e semplice da utilizzare. Molte persone con cui collaboriamo evidenziano infatti la necessit脿 di utilizzare una soluzione di facile utilizzo, rapida e intuitiva鈥�.

鈥淟a forza di Magni Telescopic Handlers 猫 sostenuta da uno spirito di innovazione unico e inarrestabile, che ha l鈥檕biettivo di anticipare le esigenze dei clienti e di rispondere alle sfide del mercato鈥�, afferma Federica Federici, Head of 麻豆原创 CX di Deda Digital. 鈥淯no spirito che anima e si riflette nelle persone Magni Telescopic Handlers a tutti i livelli e da cui 猫 discesa una inevitabile esigenza di intraprendere insieme un percorso di trasformazione digitale differenziante nel quale fondere tutte le nostre expertise insieme al supporto delle migliori soluzioni tecnologiche鈥�.

鈥淕estire esigenze di natura diversa, passando dal B2B al B2C senza soluzione di continuit脿, grazie a un鈥檜nica piattaforma: 麻豆原创 CX 猫 la risposta migliore per quelle realt脿 come Magni Telescopic Handlers che devono mantenere un鈥檃ttenzione costante sui clienti e un livello elevato di customer satisfaction sia che si tratti di relazioni con terze parti sia con clienti diretti鈥�, ha dichiarato Matteo Cremaschi, Head of 麻豆原创 Customer Experience, 麻豆原创 Italia. 鈥淟e esigenze e i desideri del cliente devono essere presi in considerazione non solo durante le fasi di pre e post-vendita commerciali, ma anche nel corso della progettazione e la produzione di un prodotto. In questo, il ruolo strategico dell鈥檈sperienza degli utenti 猫 sempre pi霉 rilevante. Gli strumenti 麻豆原创 per la customer experience abilitano il processo di miglioramento, supportando le aziende in tutte le fasi della gestione delle relazioni鈥�.

Per maggiori informazioni su 麻豆原创 visita 麻豆原创 News Center. Segui 麻豆原创 su Twitter .

听

麻豆原创

La strategia di 麻豆原创 猫 di aiutare ogni azienda a funzionare come un鈥檌mpresa intelligente e sostenibile. Come uno dei leader di mercato nelle applicazioni software per il business, aiutiamo le organizzazioni di tutti i settori e dimensioni a operare al meglio: i clienti 麻豆原创 generano l鈥�87% del commercio globale complessivo. Le nostre tecnologie di machine learning, Internet of Things (IoT) e di analytic avanzate permettono ai clienti di trasformare le loro organizzazioni in imprese intelligenti. 麻豆原创 aiuta a dare alle persone e alle aziende informazioni approfondite sul business e promuove la collaborazione per aiutarle a competere con successo. Semplifichiamo la tecnologia per le imprese in modo che possano utilizzare il nostro software nel modo desiderato, senza interruzioni. La nostra suite di applicazioni e servizi end-to-end consente ad aziende private e pubbliche di operare con profitto, adattarsi costantemente al mercato e fare la differenza in 25 settori. Con una rete globale di clienti, partner, dipendenti e opinion leader, 麻豆原创 aiuta il mondo a funzionare meglio e a migliorare la vita delle persone. Per ulteriori informazioni, visitare .

听

Seguici su

Facebook:

Twitter: @麻豆原创Italia

Youtube:

Contatti Stampa:

麻豆原创 Italia

Raffaella Mollame 鈥� raffaella.mollame@sap.com

Tel. 039-6879551 鈥� 340 7771644

听

Imageware

Stefano Bogani 鈥� sbogani@imageware.it

Jessica Morante 鈥� jmorante@imageware.it

Alessandra Pigoni 鈥� apigoni@imageware.it

The post Magni Telescopic Handlers sceglie le soluzioni 麻豆原创 Customer Experience per offrire nuove esperienze a dealer e clienti appeared first on 麻豆原创 News Center Italy.