Die Personalbeschaffung steht im Zentrum dieses Wandels. Erst durch die Vernetzung von Systemen geht KI über reine Automatisierung hinaus. Sie etabliert sich als intelligente Schicht, die Entscheidungen fundierter macht, Abläufe beschleunigt und die Betriebskontinuität gewährleistet.

Heute geben wir bekannt, dass   nun in   integriert ist. Dies ermöglicht ein einheitliches Benutzererlebnis, vernetzte Daten und die Einbindung des KI-Assistenten . Intelligente Unterstützung wird direkt in Einstellungsabläufe eingebettet. So können die Teams schneller arbeiten, fundiertere Entscheidungen treffen und ein besseres Bewerbererlebnis bieten. Die Integration erfolgte nach der  der Ãœbernahme von SmartRecruiters im September 2025. Ziel war es, die Grundlage für eine vollständig vernetzte Talentarchitektur zu schaffen, in der Einstellungsentscheidungen, Kompetenzanalysen und Personalplanung als ein System zusammenarbeiten.

Intelligenter Einstellungsprozess mit SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors

Die Lösung bietet ein konsistentes und durchgängiges Recruiting-Erlebnis und erfüllt die Anforderungen moderner Unternehmen in Bezug auf Skalierbarkeit, Schnelligkeit und Intelligenz. Intuitive Workflows und integrierte KI entlasten Recruiter von repetitiven administrativen Aufgaben, sodass sie sich auf wertschöpfende Interaktionen konzentrieren können. Gleichzeitig durchlaufen Bewerber einen nahtlosen, personalisierten Prozess – vom ersten Kontakt bis zum Vertragsangebot.

Die Integration mit Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM baut auf diesen Funktionen auf, indem sie Einstellungsprozesse eng mit dem gesamten Mitarbeiterlebenszyklus und dem breiteren Unternehmenskontext verknüpft. So wird sichergestellt, dass jede Einstellungsentscheidung auf Echtzeitdaten und relevantem organisatorischem Kontext basiert. SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und schafft die Basis für eine umfassende, intelligente Datenbasis im gesamten Recruiting- und HR-Bereich. Dabei fließen Personal-, Stellen- und Geschäftsdaten nahtlos zwischen Â鶹ԭ´´ und SmartRecruiters.

Dank optimierter Workflows, konsistenter Tools und gemeinsamer Echtzeitdaten profitieren Unternehmen von einem besser planbaren Einstellungsprozess. Was Kunden erwarten dürfen:

• Ein Login:  Recruiter, einstellende Manager und Genehmigende können über nur einen Login auf Â鶹ԭ´´ SuccessFactors und SmartRecruiters zugreifen.
• Einheitliche Navigation:  Ein nahtloses Erlebnis für Nutzer von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors und SmartRecruiters, das Komplexität reduziert und zu schnellerer Akzeptanz führt.
• Aufeinander abgestimmte Daten: Synchronisierte Personal-, Stellen- und Geschäftsdaten, die systemübergreifend fließen. Dadurch kann durchgängige Datenqualität und Konsistenz gewährleistet werden.

Durch die Integration werden zentrale Organisationsdaten wie Jobfamilien, Kostenstellen und Standorte automatisch aus Â鶹ԭ´´ SuccessFactors in SmartRecruiters übertragen. Dies trägt dazu bei, Inkonsistenzen zu vermeiden, die durch manuelle Eingaben entstehen können. Bei neuen Rollen sind diese Attribute bereits hinterlegt. Die Benutzerverwaltung funktioniert ebenso reibungslos: Profile von Recruitern, einstellenden Führungskräften und Genehmigern, die in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors angelegt wurden, werden in SmartRecruiters automatisch mit den richtigen Berechtigungen versehen. Dies trägt dazu bei, Fehler zu minimieren und Genehmigungsworkflows sowie Berichte stets übersichtlich und korrekt zu halten. Mit fortschreitender Integration wird die Personalbeschaffung vollständig mit den zentralen HR- und Personalsystemen verbunden. So entsteht eine einheitliche und verlässliche Grundlage für Einstellungsentscheidungen im gesamten Unternehmen.

Kunden, die derzeit die Lösung Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Recruiting verwenden, profitieren nun auch von den vielen Vorteilen von SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors. Für sie gibt es einfache und flexible Integrationspfade, auf die sie zugreifen können. Â鶹ԭ´´ wird weiterhin alle Verträge einhalten, und Kunden müssen nicht migrieren.

Integration ermöglicht sofort einsatzbereite KI

Mit den kontinuierlichen Investitionen von Â鶹ԭ´´ entwickelt sich SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors schnell weiter und bringt KI-gestützte Innovationen in sämtliche Bereiche der Personalbeschaffung. Bei der Rekrutierung einer großen Anzahl von Mitarbeitenden wird eine qualitativ hochwertige Personalauswahl möglich − mit Arbeitsabläufen, die durch KI unterstützt werden. Dazu gehören intuitive Anwendungen, automatisierte Terminplanung, intelligente Zuordnung von Kandidaten und optimiertes Feedback zu Vorstellungsgesprächen.

Der KI-Assistent Winston und der auf generativer KI basierende Â鶹ԭ´´-Assistent werden dieses Jahr beginnen, als vernetzte Agenten zusammenarbeiten. Darüber hinaus werden neue Schutzmaßnahmen das Vertrauen in den Einstellungszyklus stärken. Dazu gehören Betrugserkennung, verbessertes Einwilligungsmanagement und bessere Ãœbertragbarkeit von Bewerberdaten. Dadurch wird die Integrität des Systems gewährleistet und auch das Vertrauen der Kandidaten gestärkt.

Wie aus Personalsuche Personalentwicklung wird

Unternehmen möchten nicht nur Stellen besetzen, sondern auch zukunftsfähige Kompetenzen aufbauen. Intelligente Personalbeschaffung wird dabei zu nur einem Teil einer breiter angelegten Personalstrategie. Das Potenzial der Integration von SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors reicht über die Personalsuche hinaus. Die Integration ermöglicht ein vernetztes, KI-gestütztes Talentmanagement in der gesamten Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM Suite und letztlich auch in der . Um als Unternehmen zukunftssicher aufgestellt zu sein, müssen Einstellungsentscheidungen ergebnisorientiert erfolgen und Mitarbeitende durch klare Entwicklungsmöglichkeiten dabei unterstützt werden, sich weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg beizutragen.                                    

Erleben Sie SmartRecruiters für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors in Aktion:  Sehen Sie sich die   unseres Webinars – „The Future of Intelligent Hiring“ – vom 5. März an und erfahren Sie, wie Â鶹ԭ´´ Personalbeschaffung, Talentmanagement und langfristige Personalstrategien neu definiert.

Lara Albert ist Chief Marketing Officer bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors.
Rebecca Carr ist CEO von SmartRecruiters, einem Â鶹ԭ´´-Unternehmen.

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, speziell für das Personalwesen entwickelt, hilft Unternehmen, diese Hindernisse zu überwinden. Die Lösung kombiniert KI, vertrauenswürdige Daten und eine intuitive Nutzung. Anstatt nur einen reaktiven Support zu bieten, kann das Unternehmen so mit seinen HR-Services proaktiv auf die Bedürfnisse von Mitarbeitenden eingehen.

Vom Helpdesk zu einer an Mitarbeitenden ausgerichteten Plattform

Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management stellt HR-Teams eine einheitliche Plattform zur Verfügung, mit der sie Serviceanfragen verwalten, Workflows automatisieren und konsistente, geführte Interaktionen bieten können, die Vertrauen und Compliance stärken. Die Personalabteilung ist so in der Lage, Probleme zu antizipieren, anstatt nur darauf zu reagieren, sodass sie schneller, transparenter und mit mehr Einblick arbeiten kann. Dies kommt der Effizienz im gesamten Unternehmen zugute.

Im Gegensatz zu IT-zentrierten Tools, die Mitarbeitende nur als Tickets behandeln, kombiniert Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management Kontext, Compliance und Vernetzung. So kann das Personalwesen Mitarbeitererlebnisse schaffen, die sich persönlich, intelligent und mühelos anfühlen.

KI, die auf Kontext basiert

Automatisierung ist nur so gut, wie der Kontext, auf dem sie beruht. Im Gegensatz zu separaten KI-Erweiterungslösungen kann Joule, der KI-Assistent der Â鶹ԭ´´, jede Interaktion schneller, intelligenter und menschlicher machen. Mitarbeitende können Fragen in Alltagssprache stellen und erhalten kontextbezogene Antworten, die auf verifizierten HR-Daten und -Richtlinien basieren. HR-Teams profitieren von KI-generierten Fallzusammenfassungen, vorkonfigurierten Vorlagen, personalisierten E-Mail-Entwürfen, intelligenten Fallempfehlungen und proaktiven Einblicken in Daten. Das reduziert den manuellen Aufwand und sorgt für eine schnellere Lösung. Mit Agentic AI lernt das System kontinuierlich aus jeder Interaktion, stellt automatisch Einblicke in Daten bereit, schlägt die nächsten Schritte vor und ermöglicht so einen passgenaueren Service. HR-Teams automatisieren damit nicht nur Aufgaben, sondern bieten eine intelligentere, regelkonforme und stärker personalisierte Unterstützung – alles in einem einzigen, sicheren HR-System.

Vernetzte Daten – für intelligente Entscheidungen

Viele Plattformen stellen über Integrationen oder duplizierte Daten eine Verbindung zu HR-Systemen her. Im Gegensatz dazu ist das Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Portfolio per Design verbunden. Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management basiert auf und kann alle Transaktionen, Servicefälle und Richtlinien in einem zentralen, verlässlichen Datenpool für das Personalwesen zusammenführen. In Kombination mit und lassen sich damit Daten in aussagekräftige Informationen umwandeln: Trends werden sichtbar, Servicebedarf wird prognostiziert, und die Qualität verbessert sich mit jeder Interaktion.

Ein Mitarbeitererlebnis, das sich mühelos anfühlt

Mitarbeitende nehmen die Bereitstellung von HR-Services dann als gut war, wenn sie nicht nur schnell ist, sondern sich auch einfach anfühlt.  dient als digitaler Zugang zu Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management, Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central und Joule. Mitarbeitende können Antworten finden, Anfragen einreichen und mit den Systemen zusammenarbeiten – direkt in ihrem Arbeitsablauf. Geführte Navigationen und KI-gestützte Informationssuchen können das Fallaufkommen reduzieren. Und die nahtlose Integration mit ermöglicht es HR, Workflows schnell zu erweitern, ohne dabei die IT-Abteilung oder externe Tools in Anspruch nehmen zu müssen.

Das sagen Kunden

Branchenübergreifend ersetzen Â鶹ԭ´´-Kunden fragmentierte, von der IT-Abteilung gesteuerte Tools durch eine speziell für HR entwickelte Serviceplattform. Das steigert messbar die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die Effizienz von HR.

• „Durch die Umstellung auf moderne Serviceanfragen mit [Â鶹ԭ´´ SuccessFactors] Enterprise Service Management haben wir komplexe Prozesse wie Ãœbertragungen von Einzahlungen in einen Rentenplan optimiert und die Geschwindigkeit, Compliance und das Vertrauen der Mitarbeitenden deutlich erhöht.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Technologiebranche
• „Mitarbeitende starten in [Â鶹ԭ´´ SuccessFactors] Work Zone mit Joule, suchen zuerst nach Informationen und erstellen nur bei Bedarf einen Servicefall. Das reduziert das Fallaufkommen und die Arbeitslast der Mitarbeitenden im HR-Service.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Konsumgüterbranche
• „Wir achten beim Design auf Konsistenz – mit zielgerichteten Formularen für die einzelnen Servicekategorien. Daten werden kaum mehr doppelt erfasst, und das People Profile dient als zentrale, verlässliche Datenquelle.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Fertigungsbranche
• „Unser Zugang besteht aus mehreren Kanälen – E-Mail, Telefon und Teams-Chat. Alles ist in der HR-Wissensdatenbank verankert, und es erfolgt eine intelligente Weiterleitung an die passenden Teams.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Luftfahrtindustrie
• „Eine Funktion, die uns besonders überzeugt hat, ist die Timeline. Informationen in unserem alten System zu finden, war eine Herausforderung. Mit [Â鶹ԭ´´ SuccessFactors] Enterprise Service Management hat sich das durch die Timeline-Ansicht grundlegend verändert. Unsere Teams sehen sofort jede Interaktion. Das sorgt für mehr Effizienz und Klarheit.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Bankwesen
• „Die geführten Schritte für Mitarbeitende im HR-Service haben die Arbeitsweise unseres Teams verändert. Anstatt durch komplexe Prozesse zu navigieren, folgen sie nun klaren, intuitiven Pfaden. So wird jeder Fall einheitlich und effizient bearbeitet. Es ist, als wäre ein intelligenter Assistent direkt in den Workflow eingebaut.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Telekommunikationsbranche
• „Die einheitliche, eingebettete Sicht auf Daten innerhalb des Fallmanagements von [Â鶹ԭ´´ SuccessFactors] Employee Central ist für uns ein echter Wendepunkt. Echtzeitdaten zu Mitarbeitenden direkt in jedem Fall zu sehen, bedeutet: kein Wechseln mehr zwischen Systemen. Unser HR-Team kann schnellere, fundiertere Entscheidungen treffen, da der vollständige Kontext zur Verfügung steht.“ – Â鶹ԭ´´-Kunde, Fertigungsbranche

Effizientere Services und intelligentere Mitarbeitererlebnisse

Durch die Kombination von KI, Daten und Erfahrungen aus dem Â鶹ԭ´´-Partnernetz können ³§´¡±Ê-³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ-³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô die Bereitstellung von HR-Services zu einem strategischen Motor machen, der für bessere Geschäftsergebnisse sorgt. Unternehmen können Probleme schneller lösen, personalisierte Mitarbeitererlebnisse in großem Maßstab bereitstellen und aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen. Das verbessert die Effizienz des Personalwesens und fördert das Engagement der Mitarbeitenden.

In einer Welt, in der Agilität und Vertrauen den Wettbewerbsvorteil ausmachen, ist das Personalwesen nicht mehr nur eine Backoffice-Abteilung. HR steigert die Produktivität der Belegschaft und sorgt für mehr Widerstandskraft und Erfolg im gesamten Unternehmen.

Hier erfahren Sie mehr über .

Lara Albert is Chief Marketing Officer für Â鶹ԭ´´ SuccessFactors.

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Mit Innovationen auf Basis von künstlicher Intelligenz (KI) und einem einheitlichen Ansatz für die Erbringung von HR-Services können Unternehmen nahtlose, durchgängige Prozesse schaffen, die die Erwartungen ihrer Belegschaft erfüllen. Gleichzeitig können sie auch Effizienzsteigerungen und strategische Verbesserungen im Personalwesen umsetzen. Genau das ermöglicht Â鶹ԭ´´ mit der Lösung Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management, die seit Kurzem mit Release 1H 2025 Â鶹ԭ´´ für verfügbar ist.

Führende Unternehmen wie , ein weltweit tätiger Hersteller natürlicher Inhaltsstoffe für die Lebensmittel-, Getränke- und Ernährungsindustrie, profitieren dank der Lösung bereits von den folgenden Vorteilen:

• Reduzierung des Zeitaufwands für die Bearbeitung von Anfragen um 33 Prozent
• Steigerung der Produktivität um ein Vierfaches
• Reduzierung des Zeitaufwands für das Verfassen von E-Mails um 80 Prozent durch den Einsatz generativer KI

Paul Wittig, Leiter des Bereichs HR Operations & Services bei ¶Ùö³ó±ô±ð°ù, berichtet: „Mit Enterprise Service Management für das Personalwesen sind wir dem Ziel von mehr Digitalität – und damit mehr Transparenz und Struktur – in unseren Arbeitsabläufen ein großes Stück nähergekommen.“

Die Zukunft von HR-Services

Das Mitarbeitererlebnis wird nicht nur durch wichtige Wendepunkte in der beruflichen Laufbahn geprägt, sondern auch durch die Möglichkeiten, die sich uns jeden Tag bieten, die Interaktion mit anderen und die Gewissheit, Unterstützung zu bekommen, wenn wir darauf angewiesen sind. Deshalb ist eines der wichtigsten HR-Angebote jedes Unternehmens der Personal-Helpdesk. Diese Anlaufstelle für Mitarbeitende ist allerdings auch einer der Bereiche, die besonders unter Druck stehen.

Personalfachkräfte großer Unternehmen arbeiten häufig zusammen in einer zentralen Abteilung und sind dafür zuständig, eine große Zahl an vielfältigen Anfragen zu beantworten. Genauigkeit und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sind dabei besonders wichtig. Das HR-Personal muss sich mitunter um Hunderte von Serviceanfragen pro Monat kümmern. Die Bearbeitung kann dabei je nach Komplexität des Problems jeweils 1 bis 3 Tage in Anspruch nehmen. Fragesteller müssen deshalb bisweilen länger auf eine Antwort warten. Und viele HR-Teams sind von der schieren Menge an Anfragen überwältigt.

Der technologische Fortschritt macht jedoch auch vor diesem Servicemodell nicht Halt und ermöglicht ein Umdenken bei traditionellen HR-Arbeitsabläufen. Es geht nicht mehr darum, einfach nur schneller zu sein und noch mehr Anfragen zu bearbeiten – es geht darum, zu verhindern, dass viele dieser Anfragen überhaupt erst entstehen. Intelligente, KI-gestützte Tools ermöglichen es Mitarbeitenden, selbständig Antworten zu finden. Dadurch nimmt das Anfragevolumen ab, sodass HR-Teams sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die menschliche Expertise erfordern.

Wie das Analystenhaus Gartner* berichtet, werden „70 Prozent der Unternehmen mit mehr als 2.500 Mitarbeitenden bis Ende 2025 in eine Lösung für das Management von Personaldienstleistungen investieren“.

Unternehmen, die bereits auf diesen Zug aufgesprungen sind, profitieren schon jetzt von zahlreichen Vorteilen: weniger Anfragen, schnellere Bearbeitungszeiten und nahtlosere Prozesse sowohl für Mitarbeitende als auch für HR-Teams.

Welches Potenzial KI bei der Transformation der Erbringung von Services bietet, wird auch in einigen aktuellen Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Umfragen ersichtlich. In einer Umfrage gaben 89 Prozent der Mitarbeitenden an, dass es ihnen ihren Berufsalltag erleichtern würde, wenn sie KI nutzen könnten, um Antworten auf HR-Fragen zu erhalten. Im Rahmen einer ähnlichen Umfrage nannten Personalleiter Self-Service-Funktionen und andere KI-gestützte Verwaltungsaufgaben als wichtigste Anwendungsfälle für ihre Teams. Diese Angebote entlasten sie bei sich wiederholenden Anfragen und schaffen Raum für wichtigere Interaktionen mit Mitarbeitenden â€“ von der beruflichen Weiterentwicklung bis hin zur Konfliktlösung.

Doch wie sieht die Zukunft von HR-Services aus, wenn integrierte KI nicht nur Prozesse beschleunigt, sondern eine Neugestaltung des Supports ermöglicht?

Vorteile einer einheitlichen Cloud-Plattform auf Basis von KI

Mit Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management können Unternehmen die Erbringung von HR-Services mit einer einheitlichen Cloud-Plattform auf Grundlage von KI komplett neu gestalten.

Die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses ist einer der größten Pluspunkte von ³§´¡±ÊÌý³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ Enterprise Service Management. Die Lösung bietet dem Personalwesen Mehrwert, indem sie mithilfe von KI Wissensdatenbanken und Richtlinien durchsucht, analysiert und aktualisiert. Mitarbeitende erhalten so ganz leicht Antworten auf ihre Fragen, sodass sich viele Anfragen erübrigen. Ãœber Tools für die Zusammenarbeit, eine umfassende Wissensdatenbank und Self-Service-Funktionen auf verschiedenen Kanälen bietet der  Mitarbeitenden nützliche Informationen und Unterstützung.

Nehmen wir als Beispiel einen Mitarbeiter, der Fragen zur Elternzeit hat. Anstatt eine Anfrage zu stellen und auf eine Antwort der Personalabteilung zu warten, kann der Mitarbeiter direkt aus seiner Arbeitsumgebung heraus Joule eine Frage stellen. Auf Grundlage der Unternehmensrichtlinien kann Joule dann präzise, individuelle Orientierungshilfen geben, die speziell auf die jeweiligen Umstände des Fragestellers zugeschnitten sind. So kann der Assistent dazu beitragen, dass die Anfrage ohne manuellen Aufwand sofort beantwortet werden kann. Wenn die Fragestellung komplexer ist oder Dokumentation erforderlich wird, kann mithilfe der zugrunde liegenden Technologie direkt ein Fall erstellt werden, der mit allen relevanten Details an Mitarbeitende im Personalwesen weitergeleitet wird, um umgehend sachkundige Unterstützung zu gewährleisten. Und das Beste daran: Joule ist nicht nur im HR-Bereich verfügbar, sondern über das gesamte Â鶹ԭ´´-System hinweg.

Mit der Lösung profitieren Personalteams zudem von vereinfachten und deutlich effizienteren regulären Arbeitsabläufen. Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management unterstützt die Erbringung von HR-Services durch KI-gestützte Fallbearbeitung, automatisierte Dokumentenbearbeitung und die Aktualisierung von Wissensinhalten, sodass sich der manuelle Aufwand für Personaler reduziert und Compliance-Vorgaben besser eingehalten werden können. Unternehmens-KI ist für HR-Prozesse von zentraler Bedeutung. Sie ermöglicht die automatische Klassifizierung von Serviceanfragen sowie die Zusammenfassung von Inhalten, um Sachbearbeitern eine präzise, kontextbezogene Sicht auf jeden Fall zu ermöglichen. Die KI schlägt zudem die naheliegendste Option vor, um Probleme schnell und effektiv zu lösen. Die Lösung lernt kontinuierlich aus früheren Interaktionen und hilft, die Prozesse zur Klassifizierung und Lösung von Problemen im Laufe der Zeit intelligenter und effizienter zu gestalten. Generative KI kann die Effizienz noch weiter steigern, indem sie automatisch präzise Zusammenfassungen von Interaktionen sowie Lösungsansätzen liefert und professionelle, individuelle E-Mail-Entwürfe generiert. Das hilft dabei, die Fallbearbeitung zu beschleunigen, die Qualität der Kommunikation zu verbessern und einen reibungslosen, konsistenteren Service sicherzustellen – sowohl für Mitarbeitende als auch für HR-Teams.

Durch die Integration von Â鶹ԭ´´ Analytics Cloud erhalten HR-Teams Echtzeiteinblicke in Serviceprozesse und können von datengestützter Entscheidungsfindung profitieren. So können Abläufe weiter optimiert und das Mitarbeitererlebnis verbessert werden.

Mehrwert für Unternehmen, Mitarbeitende und Personalteams

Â鶹ԭ´´-Kunden, die bereits Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central für HR-Kernprozesse nutzen, können Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management schnell implementieren und dessen Vorteile nutzen. Zusammen bilden die beiden Lösungen eine einheitliche, KI-gestützte Grundlage, die bei jeder Interaktion individuellen HR-Support gemäß Unternehmensrichtlinien ermöglicht.

Verlässliche Echtzeit-HR-Kerndaten aus Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central sorgen dafür, dass Mitarbeitende die passende Unterstützung erhalten. Und integrierte Schnellaktionen ermöglichen es, allgemeine HR-Aufgaben im Rahmen von Arbeitsabläufen mit nur wenigen Mausklicks zu erledigen. Bei der Bearbeitung von Fällen in Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management können HR-Teams durch Schnittstellen zu Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central zudem direkt auf Mitarbeiterprofile zugreifen. So erhalten sie umgehend verlässliche Mitarbeiterinformationen, ohne in ein anderes System wechseln zu müssen. Die Lösung erweitert die Kernfunktionen von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors HCM um eine sichere, konforme Serviceschicht. Das ermöglicht eine zentrale Daten-Governance, die Optimierung von Serviceprozessen und eine Reduzierung des manuellen Aufwands. Mitarbeitende und HR-Teams profitieren dadurch von einem nahtlosen, intuitiven Gesamterlebnis.

Die Personalabteilung ist heute in Unternehmen präsenter denn je. HR-Teams tragen maßgeblich zur Gestaltung des Mitarbeitererlebnisses und zur Verbesserung des Geschäftsergebnisses bei. Mit Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Enterprise Service Management und Â鶹ԭ´´ Business AI können Unternehmen ihren Mitarbeitenden die Unterstützung bieten, die sie erwarten, und gleichzeitig die Arbeitslast im Personalwesen reduzieren. Damit bietet die Lösung Mehrwert für Unternehmen, Mitarbeitende und Personalteams.

Erfahren Sie mehr über .

Lara Albert ist Chief Marketing Officer bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors.

*Quelle: Gartner: Market Guide for Integrated HR Service Management Solutions, Mai 2024

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ist ein Familienunternehmen und die Ãœberzeugung des Gründers Alfred °­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ù, dass die Firma eine besondere Verantwortung für seine Mitarbeitende hat, prägt das Unternehmen bis heute. Florence Favrot, Gruppenleiterin HR Technology & Digitalization, bestätigt: „Der Grund für unseren Erfolg sind unsere Beschäftigten. Deshalb legen wir viel Wert darauf, ein Arbeitsumfeld zu bieten, das es Mitarbeitenden ermöglicht ihr volles Potenzial zu entfalten.“

Um allen Beschäftigten die beste Arbeitsplatzerfahrung bieten zu können, strukturiert °­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ù die Personalabteilung um. Das Unternehmen löst isolierte On-Premise Systeme, lokale Prozesse und von Hand gepflegte Tabellen durch ein digitales, Cloud-basiertes HR-System ab. Der neue, globale Standard basiert auf ³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô.

°­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ù setzt auf die Flexibilität von Cloud-Computing

„Das Portfolio von Â鶹ԭ´´ SuccessFactors deckt alle unsere funktionalen Anforderungen ab. Außerdem passt die Lösung sehr gut in unsere bereichsübergreifende Cloud-Strategie“, sagt Favrot. „Im gesamten Unternehmen ersetzen wir On-Premise Systeme durch Cloud-Lösungen, um von den Vorteilen und der Flexibilität des Cloud-Computing zu profitieren.“

°­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ù startete mit der HR-Transformation bereits 2018 mit der Einführung von vier  Talentmanagement-Lösungen für 12.000 Mitarbeitende in 67 Ländern, also 90 Prozent der Belegschaft: , , und . In den nächsten Jahren werden die Lösungen für alle 14.500 Mitarbeitende weltweit verfügbar gemacht.

Vor kurzem ist das Unternehmen nun auch live gegangen mit  . Die Lösung dient als zentrale Schaltstelle für die globalen HR-Daten. °­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ù hat sich für PwC als Implementierungspartner sowie ein „Big Bang“ Deployment entschieden und die Lösung gleichzeitig in den 67 Ländern ausgerollt, in denen bereits die Talentmanagement-Lösungen genutzt werden. Das Unternehmen hat auch eng mit PwC zusammengearbeitet, um eine Schnittstelle zwischen Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Employee Central und der on-premise Â鶹ԭ´´ ERP HCM Payroll in Deutschland zu entwickeln. Wegen der COVID-19-Pandemie erfolgte die Implementierung vollständig virtuell.

Zentrale Lösung für alle globalen HR-Daten

Als global aufgestelltes Unternehmen ist es zentral für °­Ã¤°ù³¦³ó±ð°ùs HR, dass die Lösungen 24/7 rund um die Uhr verfügbar sind. Heute betreibt das Unternehmen die HR-Technologie in einer Hyperscaler-Umgebung, um maximale Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherzustellen. Dies hilft dabei, die Ausfallzeit zu minimieren und allen Mitarbeitenden zu jeder Zeit und ortsunabhängig zuverlässig Zugriff auf alle HR-Funktionen zu gewähren.

Favrot fasst zusammen: „Mit Â鶹ԭ´´ SuccessFactors profitieren unsere Mitarbeitenden von komfortablen und einfachen Self-Services. Dies verbessert die Arbeitsplatzerfahrung und schafft einen schnelleren Zugriff auf Entwicklungsmöglichkeiten. Gleichzeitig können Manager neue Leute einstellen, Mitarbeitende weiterentwickeln und die besten Talente im Unternehmen halten. So können wir das Unternehmen insgesamt voranbringen und gemeinsam an Innovationen arbeiten und wachsen.“

Lara Albert ist Vice President für Solution Marketing bei ³§´¡±ÊÌý³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ.

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Als wichtigste Kundenveranstaltung der Â鶹ԭ´´ bietet die Â鶹ԭ´´PHIRE NOW Teilnehmern die Möglichkeit, sich mit Branchenexperten und Fachkollegen auszutauschen und ihre Erfahrungen bei der Transformation miteinander zu teilen. Dieser Wissenstransfer hilft ihnen dabei, die Art und Weise, wie sie arbeiten, völlig neu zu erfinden. Der  wird sich insbesondere mit den Möglichkeiten und den Gründen für eine Neugestaltung des Personalwesens befassen. Im Mittelpunkt steht dabei nicht mehr das, was Unternehmen von ihren Mitarbeitern erwarten, sondern was Mitarbeiter benötigen, um ihr Bestes zu geben.

Fast alle Unternehmen richten heute ihre Geschäftsabläufe neu aus, um dem Wandel immer einen Schritt voraus zu sein. Wir alle wissen, dass Mitarbeiter einen entscheidenden Beitrag zu einer erfolgreichen Transformation leisten. Sie bringen die Kreativität, Innovation und Agilität mit sich, die das Geschäft voranbringen.

Unternehmen benötigen in der heutigen Zeit mehr denn je moderne, cloudbasierte Tools und Technologien im Personalwesen, um alle Beteiligten mit neuen Funktionen zu unterstützen – angefangen bei Bewerbern über die Mitarbeiter bis hin zu Führungskräften. So können sie die Produktivität und Motivation der Belegschaft steigern.

Während der eintägigen, virtuellen HR-Veranstaltung erfahren die Teilnehmer, wie sie Geschäftsergebnisse verbessern können, indem sie Mitarbeiter und deren Erlebnisse in den Vordergrund stellen. Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, sich mit Lösungen von Â鶹ԭ´´ für Human Experience Management (HXM) vertraut zu machen, mit denen sie ihre HR-Prozesse digitalisieren und individuelle Erlebnisse schaffen können. Auf diese Weise können sie die qualifiziertesten Mitarbeiter für sich gewinnen und langfristig binden. Die Veranstaltung gibt zudem Impulse, um eine Kultur zu gestalten, die von Vielfalt, kontinuierlichem Lernen und Wohlbefinden geprägt ist, sodass alle Mitarbeiter Erfolge bei ihrer Arbeit erzielen können.

Ganz gleich, ob Sie erst seit Kurzem ³§´¡±Ê-³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ-³¢Ã¶²õ³Ü²Ô²µ±ð²Ô einsetzen oder langjähriger Kunde sind – Sie profitieren von einer Mischung aus Live- und „Simulive“-Elementen (eine Kombination aus aufgezeichneten Inhalten und Live-Interaktion) und können sich auf ein ansprechendes, interaktives Erlebnis freuen. Werfen Sie einen Blick auf das, was Sie bei der diesjährigen Veranstaltung erwartet:

1. Erfahren Sie, wie HXM das Personalwesen neu erfindet.

Amy Wilson, Senior Vice President für Products and Design bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, liefert im Rahmen der erneut einen mit Spannung erwarteten Ãœberblick über die Produktstrategie und -vision für HXM. Sie wird ausführlich die Technologien und Tools für die Personalplanung erläutern, die operative und personenbezogene Daten zusammenbringen und für bessere Geschäftsergebnisse sorgen. Unsere HXM-Expertin wird aufzeigen, wie sich lassen, indem relevante Inhalte, Empfehlungen und Aktivitäten auf intelligente Weise präsentiert werden. All das ist Teil eines intuitiven, vernetzten und digitalen Erlebnisses, dass Mitarbeiter bestens unterstützt und Sie auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen voranbringt. Sie erfahren außerdem, wie eine individuelle, digitale Arbeitsumgebung dazu beiträgt, .

2. Gewinnen Sie aus erster Hand praktische Erkenntnisse von Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Kunden.

Erfahren Sie von Ihren Fachkollegen, wie sie die Transformation vorantreiben und Mitarbeiter mithilfe von HXM in den Mittelpunkt rücken. Sie lernen dabei auch bewährte Geschäftsverfahren kennen, mit denen Sie für dafür sorgen, dass Ihre Belegschaft bestens für die Zukunft gerüstet ist. Der Schuhhersteller Crocs Inc. wird darüber berichten, wie das Unternehmen  über den gesamten Konzern hinweg schuf, das dem Firmenmotto „Come as You Are“ – sich so zu akzeptieren, wie man ist – gerecht wird. FedEx wird demonstrieren, wie das Kurier- und Logistikunternehmen umgesetzt hat, um das Kundenerlebnis zu optimieren und gleichzeitig kontinuierliches Wachstum und Anpassungsfähigkeit zu ermöglichen. Und zu guter Letzt wird Sanlam Life Insurance Limited vorstellen, mit denen das Versicherungsunternehmen das Mitarbeitererlebnis verbessern konnte, indem es den Fokus seiner Geschäftsstrategie auf die Motivation und Stärkung der Belegschaft richtete.

3. Lernen Sie die Arbeitswelt von morgen kennen und wo die Prioritäten im Personalwesen liegen.

Meg Bear, Senior Vice President für Engineering and Operations bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, wird an einer Podiumsdiskussion mit den beiden Branchenexperten Josh Greenbaum, Principal bei der Unternehmensberatung Enterprise Applications Consulting, und Jon Reed, Mitbegründer des Analyseunternehmens Diginomica, teilnehmen. Dabei wird sie erläutern, . Außerdem wird Dr. Autumn Krauss, Chief Research Scientist bei Â鶹ԭ´´ SuccessFactors, die  präsentieren, die zu Stabilität und Erfolg in Unternehmen beitragen.

4. Entdecken Sie, wie Sie traditionelles Human Capital Management (HCM) zu innovativem HXM in der Cloud machen.

Finden Sie heraus, wie das Personalwesen in der Cloud ein gewährleisten kann und Unternehmen die notwendige Flexibilität gibt, um sich an veränderte wirtschaftliche Rahmenbedingungen anzupassen. Erfahren Sie, warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um , und wie Â鶹ԭ´´ Sie dabei unterstützen kann, Ihre Transformation mit speziellen Tools und Services zu beschleunigen und zu vereinfachen, sodass Sie Risiken und Kosten senken können. Außerdem können Sie nachvollziehen, wie Sie Ihr , indem Sie das  nutzen, das die Â鶹ԭ´´ SuccessFactors Human Experience Management Suite und Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud zusammenbringt.

5. Tauschen Sie sich mit Experten aus und erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen.

, um individuelle Antworten auf Ihre Fragen zu bekommen. Erhalten Sie Beratung zu allen Aspekten von der Implementierung bis zur Einführung und machen Sie sich mit bewährten Geschäftsverfahren vertraut, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Lösungen zu ziehen. Experten können zu einer Vielzahl von Themen Auskunft geben, die für Sie Priorität haben; dazu zählen Talentmanagement und Lernen, HR-Kernfunktionen und Gehaltsabrechnung, Management des Mitarbeitererlebnisses, Technologie, Analysen, Trends, die die Zukunft des Personalwesens prägen werden, und vieles mehr.

Dies sind nur einige der Sessions, an denen Sie dieses Jahr im Rahmen des HR-Tracks auf der Â鶹ԭ´´PHIRE NOW kostenlos teilnehmen können. Ìý³Ü²Ô»åÌý, die Ihnen und Ihrem Unternehmen dabei helfen werden, eine Arbeitsumgebung und -kultur zu schaffen, bei der alle ihr Bestes geben können.

Lara Albert ist Vice President für Solution Marketing bei ³§´¡±ÊÌý³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ.

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Firmen und Arbeitnehmer haben Mühe, sich an diesen raschen Wandel anzupassen. Unternehmer stellen sich die Frage, wie sie ihren Geschäftsbetrieb aufrecht erhalten und neue Einnahmequellen finden können. Für viele Mitarbeiter bedeutet dies, dass sie aufgefordert werden, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, ihre Verantwortung auszuweiten oder in neuen Teams zu arbeiten. All dies findet vor dem Hintergrund der sozialen Distanzierung statt, was bedeutet, dass ein Großteil der Arbeitsnehmer zum ersten Mal von zuhause arbeitet.

Die Geschäftskontinuität hängt nun von der Fähigkeit ab, die Belegschaft fortzubilden und umzuschulen. ²Ï³Ü²¹±ô¾±´Ú¾±°ì²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ±ôü³¦°ì±ðn zu schließen ist mehr als nur eine schöne Aufgabe. Eine Studie ergab, dass 64 Prozent der Arbeitgeber der Meinung sind, dass es in ihrem Unternehmen eine gibt. Und in nur zwei Jahren werden bei über 54 Prozent aller Beschäftigten erforderlich sein.

Um diesem Bedarf Rechnung zu tragen, stellt Â鶹ԭ´´ zur Verfügung. Darin enthalten ist ein Content-Katalog, der folgende Themengebiete umfasst: geschäftliche Grundlagen, Produktivität und Zusammenarbeit, Führungsstärke und digitale Transformation sowie Technologie. Mit können Lernende jederzeit und überall digitale Lerninhalte anschauen, hören, lesen und das Gelernte in die Praxis umsetzen – ganz nach ihrem bevorzugten Lernstil. Die Mitarbeiter erhalten das Lernmaterial, das sie benötigen, um ihre Firma zu unterstützen und ihre Karriere voranzubringen.

Eines ist sicher: Die Dinge werden sich weiterhin schnell und dramatisch ändern. Dies bedeutet, dass die Umschulung der Arbeitnehmer noch an Bedeutung gewinnen wird.

Der digitale Wandel ist da – ob die Unternehmen vorbereitet sind oder nicht. Millionen Arbeitnehmer stellen sich auf neue Tätigkeitsfelder, neue Rollen und ein neues Arbeitsumfeld ein. Deshalb ist es wichtig, dass Arbeitgeber in den nächsten Jahren spezielle Programme und Technologien einführen, die eine Steigerung der Leistung und Flexibilität ihrer Mitarbeiter ermöglichen.

Da sich die Auswirkungen der Corona-Krise weiter verstärken, müssen Unternehmen mit weniger Aufwand mehr erreichen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Umstrukturierung des Personals. Dabei gilt es, die wesentlichen Rollen und Qualifikationen zu bestimmen und die entsprechenden Mitarbeiter zu finden. Damit sie angemessen umgeschult und schnell produktiv werden können, bedarf es einer Analyse der ²Ï³Ü²¹±ô¾±´Ú¾±°ì²¹³Ù¾±´Ç²Ô²õ±ôü³¦°ì±ðn.

Die aktuelle Krise zeigt, dass Flexibilität, Resilienz und Lernbereitschaft für den langfristigen Erfolg erforderlich sind. Für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist es wichtig, eine Kultur des lebenslangen Lernens zu fördern und den Mitarbeitern die notwendigen Tools zur Verfügung zu stellen, um ihren speziellen Weiterbildungsbedarf zu decken.

Weitere Informationen:

• (in englischer Sprache)

Lara Albert ist Vice President für Solution Marketing bei ³§´¡±ÊÌý³§³Ü³¦³¦±ð²õ²õ¹ó²¹³¦³Ù´Ç°ù²õ.

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Angesichts einer wachsenden Belegschaft, die immer weiter räumlich verteilt ist, stoßen Personalabteilungen mit unverbundenen Anwendungssystemen, isolierten Daten, Excel-Tabellen und schwerfälligen manuellen Prozessen an ihre Grenzen.

Es muss sich etwas ändern. Das bedeutet aber nicht, dass jedes wachsende Unternehmen bereit ist, sofort in cloudbasierte Lösungen für das  zu investieren. Leider gibt es in vielen Unternehmen noch Bedenken, ob eine Modernisierung der Personalprozesse – ob digital oder nicht – nachhaltig genug ist, um mit weiterem Wachstum Schritt zu halten und langfristig Vorteile zu bieten.

Um Licht ins Dunkel zu bringen und den konkreten Nutzen von HCM in der Cloud aufzuzeigen, führte das Analystenhaus  kürzlich eine gründliche, objektive Studie zu den wirtschaftlichen Auswirkungen (Total Economic Impact) unter mittelständischen Unternehmen durch, die Erfahrung mit  haben.

HR-Funktionen, die das Unternehmenswachstum fördern, mit HCM in der Cloud

Nach ausführlichen Interviews und Finanzanalysen kam Forrester zu dem Ergebnis, dass mittelständische Unternehmen, die die HCM Suite nutzen, in höchstens 21 Monaten einen ROI zwischen 42 Prozent und 113 Prozent erreicht haben. Anteil an diesem Ergebnis haben vier wichtige HR-Lösungsbereiche: Personalkernprozesse und Gehaltsabrechnung, Personalbeschaffung und Einarbeitung, Leistung, Ziele und Vergütung sowie Weiterbildung, Nachfolgeplanung und Entwicklung.

Gesamtnutzen der wichtigsten HR-Lösungen

1. Personalkernprozesse und Gehaltsabrechnung

Die Befragten gaben an, bei Personalkernprozessen und Gehaltsabrechnung einen geringeren Zeit- und Arbeitsaufwand zu haben als mit früheren Verfahren. Beispielsweise können Führungskräfte und Mitarbeiter intuitive Self-Services nutzen, die Datenschutzvorschriften wie der  (DSGVO) der Europäischen Union entsprechen.

Über diese Funktionen für Personalkernprozesse und Gehaltabrechnung in der Cloud können die Mitarbeiter grundlegende und strategische Routineaufgaben selbst in die Hand nehmen. Dabei profitieren sie von immer effizienteren transaktionalen Services, einer vorrangigen Ausrichtung auf den Einsatz von Mobilgeräten und einem zentralen Datenpool mit Echtzeitdaten. Die Personalabteilung kann sich derweil als strategischer Partner positionieren, der einen Beitrag zum Unternehmenswachstum leistet und sich vor allem darauf konzentriert, zentrale Lösungen bereitzustellen, die das Mitarbeiterengagement fördern und die Arbeit erleichtern.

2. Personalbeschaffung und Einarbeitung

Recruitern und einstellenden Managern eröffnet die Implementierung einer cloudbasierten HCM-Lösung die Chance, Spitzenkräfte schneller als mit manuellen, nicht integrierten Prozessen zu finden und einzustellen.

Als vorteilhaft nannten Studienteilnehmer die Flexibilität bei der Ausschreibung von Stellen sowohl intern als auch extern bei bevorzugten Personalberatungsagenturen und in Stellenbörsen, die Möglichkeit zur Durchführung boolescher Suchvorgänge in internen Bewerberdatenbanken und die Differenzierung von Bewerberquellen mit effizientem Coding. Mithilfe intelligenter Funktionen verbessern sie auch die Kommunikation mit Bewerbern über automatische E-Mails. Zudem wird die Erfassung von unterzeichneten Verträgen und Mitarbeiterdaten mit einer vorschriftenkonformen Plattform für die Onboarding-Vorbereitung optimiert.

3. Leistung, Ziele und Vergütung

Anstatt mit manuellen Verfahren wie der Verwendung und dem Austausch von Excel-Dateien Zeit zu vergeuden, erreichten die befragten mittelständischen Unternehmen eine bessere Abstimmung von Vergütung und Mitarbeiterbeurteilungen.

Jeder Mitarbeiter wird auf für ihn passende Weise geschachtelten Unternehmens- und Abteilungszielen zugeordnet. So wird es möglich, die Mitarbeiterleistung mit kontinuierlichem Coaching und Feedback immer weiter zu verbessern und Spitzenkräfte richtig zu bewerten, zu erkennen und angemessen zu entlohnen.

4. Weiterbildung, Nachfolgeplanung und Entwicklung

Die Möglichkeit, Mitarbeitern personalisierte Lernpläne bereitzustellen, deren Struktur sich nach ihren Aufgabenprofilen, der strategischen Nachfolgeplanung und dem Fortbildungsbedarf richtet, hilft dabei, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und im Unternehmen zu halten, und trägt zugleich zum Unternehmenswachstum bei.

Laut den befragten Unternehmen können Mitarbeiter sich so in ihrem eigenen Tempo, jederzeit und überall mit neuen Produkten und Vorschriften vertraut machen. Die Personalabteilungen können wichtige Stellen schnell besetzen, denn sie sind in der Lage, wertvolle Mitarbeiter zu erkennen und an das Unternehmen zu binden sowie Führungskontinuität ohne Vorurteile zu fördern. Hinzu kommt, dass Schulungsprogramme revisionsfähig sind, denn Zertifizierungen werden automatisch nachverfolgt, und elektronische Signaturen und Prüfungsversionen werden erfasst, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Die Zukunft des Personalwesens in mittelständischen Unternehmen

Die Forrester-Studie zu den wirtschaftlichen Auswirkungen für mittelständische Unternehmen bietet eine hervorragende Gelegenheit, sich umfassend über die Vorteile cloudbasierter zu informieren.  und erfahren Sie, wie Ihr wachsendes Unternehmen von einer solchen Lösung profitieren kann.

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