Eines der bedeutendsten strategischen Ziele der 麻豆原创 ist es, komplexe Gesch盲ftsprozesse einfacher zu gestalten. 麻豆原创 unterst眉tzt Firmen mit branchenf眉hrenden Produkten und Services sowie einem Produktportfolio, das eine wichtige Grundlage f眉r die Gesch盲ftsprozesse von Unternehmen bildet. Mit der Website 麻豆原创 for Me bietet die 麻豆原创 nun ein Onlineportal, das 麻豆原创-Kunden einen personalisierten Einstiegspunkt und einen klaren 脺berblick 眉ber ihr gesamtes Produktportfolio bietet.
Unter Kundenerlebnis verstehen wir jedoch weit mehr als nur die reine Nutzung eines Produkts: Ein neues Produkt erwerben, Kosten und Mehrwert verfolgen, neue M枚glichkeiten zur Optimierung des Produktportfolios ermitteln 鈥� all das spielt eine wichtige Rolle dabei, wie Kunden ein Produkt erleben.
Zudem ist in der schnelllebigen Gesch盲ftswelt von heute schnelles Handeln gefragt. In der aktuellen Lage, in der das Arbeiten im Homeoffice und physische Entfernung zu anderen Normalit盲t geworden sind, ist eine digitale L枚sung erforderlich, um gesch盲ftskritische Informationen einholen und sofort agieren zu k枚nnen. Wir ben枚tigen jederzeit Zugriff auf Daten, die f眉r unsere jeweilige Rolle im Unternehmen relevant sind.
Aus eigener Erfahrung wei脽 ich, wie wichtig Transparenz hinsichtlich der verschiedenen Facetten des gesamten erworbenen 麻豆原创-Produktportfolios f眉r unsere Kunden ist.
Kunden k枚nnten Zeit und Kosten sparen, wenn sie im Falle notwendiger Ma脽nahmen Benachrichtigungen erhielten und ganz einfach 眉ber eine zentrale Anlaufstelle herausfinden k枚nnten, welche und wie viele Produktlizenzen es aktuell gibt, wie diese bestellt wurden oder wie Mitarbeiter ein Produkt nutzen.
Doch es geht noch besser 鈥� und zwar in Form eines ganzheitlichen Angebots, das nur einen Mausklick entfernt ist.
Onlineportal f眉r Produktportfolio: Digitaler Begleiter und zentraler Anlaufpunkt
Als eine Art digitaler Begleiter beruht 麻豆原创 for Me auf dem Konzept, Benutzern alle relevanten Daten an einem Ort zur Verf眉gung zu stellen. Die meisten Kunden kennen 麻豆原创.com als zentrale Anlaufstelle, um mehr zu Produkten zu erfahren. Sie kennen eventuell auch 麻豆原创 Community als Plattform, auf der sie sich mit anderen austauschen oder einfach den Erfahrungsberichten von Community-Mitgliedern folgen k枚nnen.
Wer mehr 眉ber das erworbene Produktportfolio erfahren m枚chten, ist bei an der richtigen Stelle. Neben 麻豆原创.com und 麻豆原创 Community bildet dieses Kundenportal den Haupteinstiegspunkt in die 麻豆原创-Welt. Es ist auf individuelle Kundenanforderungen ausgerichtet und wartet mit effektiven digitalen Self-Service-Funktionen auf.
麻豆原创 for Me liefert wichtige personalisierte Benachrichtigungen, Kennzahlen und Informationen rund um das eigene 麻豆原创-Produktportfolio. Daten, die bisher an verschiedenen Stellen abgelegt waren, werden in einer zentralen Umgebung in klar strukturierten Bereichen zusammengefasst. Der Bereich 鈥濬inancial & Legal鈥� bietet Kunden beispielsweise Informationen rund um Lizenzen und Bestellungen f眉r On-Premise- und Cloud-Produkte. Lizenznutzungsdaten f眉r Cloud-L枚sungen sind bereits verf眉gbar, w盲hrend Daten zu On-Premise-L枚sungen in Zukunft ebenfalls verf眉gbar sein sollen.
Basierend auf Kundenw眉nschen sollte 麻豆原创 for Me anfangs vor allem einen 脺berblick 眉ber die mit Produkten verbundenen finanziellen Kosten erm枚glichen. Wir wollten jedoch sicherstellen, dass das Portal die volle Bandbreite an Themen abdeckt, dir f眉r Kunden relevant sind. Aktuell liefert 麻豆原创 for Me unseren Kunden gesch盲ftskritische Einblicke in Themen wie Produkte und Portfolios, Systeme und Bereitstellungsprozesse, Wissen und Lernen, Wartung und Support sowie Benutzer- und Kontaktdaten.
Mit 麻豆原创 for Me m眉ssen Anwender ben枚tigte Daten nicht mehr an unterschiedlichen Stellen suchen, sondern k枚nnen alles, was sie 眉ber ihr Produktportfolio wissen m枚chten, ganz einfach an einer zentralen Anlaufstelle finden.
Mehr als nur ein einfaches Dashboard
麻豆原创 for Me sorgt f眉r einfachen Zugriff auf kundenspezifische Produktinformationen und ist ein umfassendes und hochentwickeltes Tool, das auf Grundlage wichtiger rollenrelevanter Parameter wertvolle Einsichten liefert. Von einer 眉bersichtlichen Startseite aus finden Kunden in einer ganzheitlichen Umgebung alle relevanten Daten zu ihrem 麻豆原创-Produktportfolio. 脺ber die Startseite k枚nnen Benutzer zum jeweiligen Produktbereich navigieren, zum Beispiel um herauszufinden, warum sie eine Warnmeldung erhalten haben, und dann mithilfe von 麻豆原创 for Me die entsprechenden Ma脽nahmen ergreifen.
Benutzer k枚nnen eine Liste der mit ihrer Benutzer-ID verkn眉pften Produkte als Ausgangspunkt nutzen. Wenn sie etwa Hilfe ben枚tigen, k枚nnen sie 眉ber das Dashboard f眉r Support und Wartung den Status von Support-Tickets 眉berpr眉fen. Bereichsverantwortliche k枚nnen 眉ber die zentrale Kalenderfunktion Informationen zu anstehenden Terminen wie geplante Ausfallzeiten oder Lizenzverl盲ngerungen einsehen. F眉hrungskr盲fte im Finanz- oder IT-Bereich k枚nnen wiederum das Finanz-Dashboard nutzen, um Lizenz- und Nutzungsdaten anzuzeigen oder um Produktschulungen in Erw盲gung zu ziehen, die ebenfalls ma脽geblich zur betrieblichen Effizienz beitragen.
麻豆原创 for Me zeigt auf Grundlage von Benutzer-IDs an, wie viele Trainingseinheiten bisher begonnen und abgeschlossen wurden und hilft so dabei, Abl盲ufe zu optimieren. Es ist nicht notwendig, zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her zu wechseln, um Informationen zu finden, Entscheidungen umzusetzen oder zu ermitteln, welche Schulungen ben枚tigt werden. 麻豆原创 for Me liefert Kunden alles Wissenswerte auf einen Blick.
Umfassender 脺berblick 眉ber 麻豆原创-Investitionen
Vor 麻豆原创 for Me waren Kunden auf zahlreiche Anlaufstellen angewiesen, um umfassende Informationen 眉ber ihr Produktportfolio zu erhalten. Ziel war es deshalb, eine Umgebung zu schaffen, in der Kunden die Nutzung und Leistungsf盲higkeit ihrer Produkte leicht nachvollziehen k枚nnen.
In meiner Rolle als Chief Information Officer (CIO) ist es von entscheidender Bedeutung, dass Investitionen in neue Technologien auf Grundlage konkreter betriebswirtschaftlicher Anforderungen erfolgen. Ich muss genau 眉berblicken k枚nnen, wie rentabel diese Investitionen sind. Dies gilt auch f眉r 麻豆原创-Produkte 鈥� wenn sie zu wenig genutzt werden, beeintr盲chtigt dies die Effizienz der betrieblichen Prozessen unserer Kunden und hat dar眉ber hinaus negative Auswirkungen auf den Return on Investment (ROI) der Softwareinvestitionen.
麻豆原创 for Me zeigt Zusammenh盲nge auf und setzt wichtige Kennzahlen in den richtigen Kontext, sodass Kunden besser verstehen, wie sie den Wert ihrer 麻豆原创-Softwareinvestitionen maximieren k枚nnen.
Bei Entscheidungen in Bezug auf Investitionen in neue Technologien, die von CIOs getroffen werden, geht es immer um die Effizienz der Gesch盲ftsprozesse. Das gilt sowohl f眉r die 麻豆原创 als auch f眉r unsere Kunden. F眉r mich bedeutet das auch, dass diese Investitionen auf effiziente Weise verwaltet werden k枚nnen. 麻豆原创 for Me bietet umfassende Transparenz, die das Kundenerlebnis rund um 麻豆原创-L枚sungen erheblich verbessert.
Weitere Informationen 眉ber 麻豆原创 for Me oder eine Demo des Portals finden Sie unter .
Florian Roth ist CIO der 麻豆原创 SE.
