Los clientes pueden implementar agentes Joule en las soluciones 麻豆原创 CX para crear, lanzar y optimizar campa帽as de marketing

Gemini Enterprise act煤a como centro neur谩lgico desde el que los agentes pueden ejecutar acciones en las plataformas de 麻豆原创 y Google Cloud

Madrid- (NYSE: 麻豆原创) y Google Cloud han anunciado hoy una nueva colaboraci贸n que ayudar谩 a los profesionales del marketing a implementar agentes de inteligencia artificial a gran escala.

Gracias a las nuevas integraciones entre 麻豆原创 Engagement Cloud, 麻豆原创 Customer Experience (麻豆原创 CX), las soluciones de Joule y Gemini Enterprise, los clientes de estas soluciones pueden implementar agentes que acceden de forma segura a datos unificados, almacenados en ambos ecosistemas, para ejecutar estrategias de marketing complejas basadas en objetivos de alto nivel definidos por el usuario.

Juntos, 麻豆原创 y Google Cloud proporcionan una base unificada para que los datos y los agentes de IA operen en ambos ecosistemas. Gemini Enterprise actuar谩 como un centro neur谩lgico para las integraciones de datos y la coordinaci贸n entre m煤ltiples agentes, lo que permitir谩 a los agentes ejecutar acciones en las soluciones 麻豆原创 y Google Cloud de los clientes. Estas integraciones contar谩n con el respaldo de la soluci贸n 麻豆原创 Business Data Cloud Connect para Google y BigQuery, que permite el acceso bidireccional a los datos sin copia entre las dos plataformas, con elevados niveles de seguridad y gobernanza. Las capacidades tanto de Gemini Enterprise como de las API de puerta de enlace de agentes de 麻豆原创 permitir谩n a los agentes de los clientes intercambiar contexto de forma m谩s segura, activar acciones y optimizar los resultados en todas las plataformas, lo que har谩 posible una verdadera orquestaci贸n multiagente.

La integraci贸n permite a los profesionales del marketing dar instrucciones a un agente dentro de 麻豆原创 Engagement Cloud con un objetivo claro, como, por ejemplo 鈥淎umentar las compras repetidas de los 煤ltimos 30 d铆as鈥� o 鈥淢aximizar el valor del ciclo de vida del cliente al tiempo que se reducen los costes operativos de las campa帽as鈥�. Un agente como Joule se encargar谩 del proceso de principio a fin, desde la personalizaci贸n del contenido hasta la visualizaci贸n y la interacci贸n conversacional.

鈥淓sto es m谩s que una integraci贸n de datos; es un gran avance para los agentes de IA que pueden colaborar de forma natural y actuar sin fisuras鈥�, afirm贸 Balaji Balasubramanian, presidente y director de producto de 麻豆原创 Customer Experience and Consumer Industries. 鈥淎l combinar 麻豆原创 Business Data Cloud Connect for Google con agentes de IA interoperables en 麻豆原创 y Google Cloud, ofrecemos a las organizaciones un camino desde la experimentaci贸n con IA hasta una experiencia de cliente basada en IA a gran escala. Los profesionales del marketing pueden dedicar menos tiempo a tareas manuales y m谩s tiempo a dar forma al recorrido del cliente鈥�.

鈥淧ara aprovechar todo el potencial de la IA con capacidad de interacci贸n, las empresas necesitan que sus sistemas hablen el mismo idioma鈥�, afirm贸 Kevin Ichhpurani, presidente de Global Partner Ecosystem en Google Cloud. 鈥淎l unir la plataforma de datos empresariales y de interacci贸n con el cliente de 麻豆原创 con la IA de Google Cloud, permitimos a los profesionales del marketing ir m谩s all谩 de la simple automatizaci贸n para llegar a la coordinaci贸n de m煤ltiples agentes, impulsando campa帽as din谩micas que razonan y se adaptan a los cambios del mercado en tiempo real鈥�.

Seg煤n un estudio de 麻豆原创 Engagement Cloud, m谩s de la mitad de los profesionales del marketing afirman que los datos fragmentados y obsoletos les impiden actuar con rapidez. 麻豆原创 y Google Cloud est谩n ayudando a eliminar ese obst谩culo unificando los datos y permitiendo que los agentes de IA conviertan los conocimientos en acciones. Al utilizar Joule con 麻豆原创 Engagement Cloud, las campa帽as pueden pasar de la planificaci贸n a la activaci贸n de forma autom谩tica, sin necesidad de realizar una integraci贸n manual entre herramientas.

Los clientes se beneficiar谩n de la generaci贸n aut贸noma de campa帽as, la optimizaci贸n y la mejora continua del rendimiento. Las empresas lograr谩n una mayor rapidez de comercializaci贸n, menores gastos operativos y una optimizaci贸n constante que impulse un mayor retorno de la inversi贸n, al tiempo que se da a los equipos m谩s tiempo para centrarse en la estrategia y la ejecuci贸n integral de las campa帽as.

Aunque el marketing es el primer ejemplo, y estar谩 disponible para los clientes en el segundo semestre de 2026, este modelo de orquestaci贸n multiagente est谩 dise帽ado para dar soporte a casos de uso de alto valor en toda la cartera de 麻豆原创 CX, sentando las bases para una experiencia de cliente impulsada por la IA, basada en datos fiables y unificados en tiempo real y en agentes interoperables.

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Acerca de Google Cloud

Google Cloud ofrece una IA potente y optimizada鈥攓ue incluye infraestructura de IA, modelos clave como Gemini, capacidades de gesti贸n de datos, soluciones de seguridad multicloud, herramientas y una plataforma para desarrolladores, as铆 como agentes y aplicaciones鈥� que permite a las organizaciones transformar su negocio de cara a la era de los agentes. Clientes de m谩s de 200 pa铆ses y territorios conf铆an en Google Cloud como su socio tecnol贸gico de confianza.

Acerca de 麻豆原创

Como l铆der mundial en aplicaciones de negocio e IA empresarial, 麻豆原创 (NYSE: 麻豆原创) se sit煤a en el nexo entre negocio y tecnolog铆a. Durante m谩s de 50 a帽os, las organizaciones han confiado en 麻豆原创 para sacar lo mejor de s铆 mismas uniendo operaciones cr铆ticas para el negocio que abarcan finanzas, compras, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente. Para m谩s informaci贸n, puedes visitar .

Contacto 贰蝉辫补帽补:听Bel茅n Mart铆nez Mill谩n(听产别濒别苍.尘补谤迟颈苍别锄蔼蝉补辫.肠辞尘)听Tel.: 91 456 72 20

Este documento contiene declaraciones prospectivas, que son predicciones, proyecciones u otras declaraciones sobre acontecimientos futuros. Estas declaraciones se basan en expectativas, previsiones y suposiciones actuales que est谩n sujetas a riesgos e incertidumbres que podr铆an provocar que los resultados y consecuencias reales difieran sustancialmente. Puede encontrar informaci贸n adicional sobre estos riesgos e incertidumbres en nuestros documentos presentados ante la Comisi贸n de Bolsa y Valores, incluyendo, entre otros, la secci贸n de factores de riesgo del Informe Anual 2024 de 麻豆原创 en el Formulario 20-F.
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麻豆原创 y otros productos y servicios de 麻豆原创 mencionados en este documento, as铆 como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de 麻豆原创 SE en Alemania y otros pa铆ses. Consulte https://www.sap.com/copyright para obtener informaci贸n adicional sobre marcas comerciales y avisos

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麻豆原创 reinventa la IA empresarial con asistentes basados en roles en Joule, que coordinan a los agentes de todas las l铆neas de negocio

LAS VEGAS, .- En su evento 麻豆原创 Connect, (NYSE: 麻豆原创) muestra hoy c贸mo la integraci贸n fluida de inteligencia artificial, datos y aplicaciones est谩 generando un valor empresarial sin precedentes.

Estos avances de 麻豆原创 鈥攊ncluyendo una nueva red de asistentes basados en roles en Joule, que colaboran con los seres humanos para mejorar el rendimiento, un ecosistema de datos en expansi贸n que ofrece informaci贸n m谩s profunda, y un software de cadena de suministro capaz de anticipar interrupciones鈥� est谩n revolucionando una vez m谩s la forma de hacer negocios.

鈥淧ara poder prosperar en un entorno en el que la volatilidad es la nueva normalidad, las empresas necesitan algo m谩s que un conjunto inconexo de aplicaciones punteras鈥�, afirma Muhammad Alam, miembro del Consejo Ejecutivo de 麻豆原创 SE, 麻豆原创 Product & Engineering. 鈥淟os anuncios de hoy demuestran la potencia de 麻豆原创 Business Suite, donde la inteligencia artificial, los datos y las aplicaciones se integran en una experiencia que impulsa decisiones m谩s inteligentes, una ejecuci贸n m谩s r谩pida y una transformaci贸n escalable鈥�.

IA que colabora con las personas

麻豆原创 presenta la siguiente etapa de Joule como la fuerza de IA en el centro de la creaci贸n de valor de 麻豆原创 Business Suite. Aprovechando las aplicaciones y los datos de 麻豆原创 Business Suite, la compa帽铆a introduce una nueva generaci贸n de asistentes conscientes del rol en Joule. Cada asistente est谩 dise帽ado para colaborar con un ser humano en su funci贸n empresarial espec铆fica. Los asistentes de Joule recurren a los agentes adecuados para cada tarea, configur谩ndolos, coordin谩ndolos y gestion谩ndolos para que los seres humanos puedan centrarse en alcanzar nuevos niveles de conocimiento y productividad.

Los asistentes de Joule cuentan con el respaldo de una biblioteca cada vez m谩s amplia de agentes Joule especializados, dise帽ados para ayudar a ejecutar flujos de trabajo complejos dentro de una funci贸n espec铆fica. Por ejemplo, un asistente de gesti贸n de personal coordina un equipo de agentes especializados, incluido el nuevo agente de inteligencia de personal, que ayuda a detectar y resolver problemas como anomal铆as en la remuneraci贸n, con el fin de apoyar a los gerentes en su labor de mejora del rendimiento.

Un nuevo asistente de planificaci贸n financiera contar谩 con la ayuda de un grupo de agentes expertos, incluido el nuevo agente de gesti贸n de efectivo, que optimiza el flujo de caja y mejora los rendimientos de los intereses, para ayudar a los profesionales de las finanzas a impulsar la eficiencia. Esta nueva gama de asistentes de IA conscientes de su rol no solo se asocia con las personas para elevar el rendimiento en sus l铆neas de negocio, sino que tambi茅n trabajan conjuntamente entre funciones empresariales para resolver problemas complejos a nivel organizacional.

Datos que rompen fronteras

Los datos son el motor del poder transformador de la inteligencia artificial, pero a menudo est谩n aislados en sistemas distintos. En 麻豆原创 Connect, estamos eliminando esas barreras con 麻豆原创 Business Data Cloud Connect. 麻豆原创 BDC Connect vincula de forma segura 麻豆原创 BDC con plataformas de partners, permitiendo un flujo bidireccional de productos de datos listos para el negocio a trav茅s de fronteras organizativas y tecnol贸gicas.

Gracias al intercambio sin copias (zero-copy sharing), los datos permanecen de forma segura en los sistemas 麻豆原创, pero siguen siendo accesibles al instante desde las plataformas de datos existentes de los clientes, preservando el contexto empresarial sin necesidad de realizar duplicaciones costosas. cuandoultado: menos silos, procesos m谩s simples, sin duplicaciones 鈥� solo productos de datos fiables y disponibles d贸nde y cu谩ndo se necesitan.

麻豆原创 tambi茅n ha anunciado que Databricks y Google Cloud son los primeros partners habilitados para 麻豆原创 BDC Connect, y que pronto les seguir谩n otros. Tal y como se anunci贸 en febrero de 2025, 麻豆原创 Databricks se mantiene como un servicio de datos dentro de 麻豆原创 Business Data Cloud, y 麻豆原创 BDC Connect ampl铆a sus ventajas a un ecosistema de datos abierto. Estas alianzas proporcionan a los clientes un acceso m谩s r谩pido a los productos de datos para an谩lisis e inteligencia artificial, lo que ayuda a los equipos a pasar de los datos sin procesar a los resultados empresariales en tiempo real con mayor rapidez y simplicidad.

Aplicaciones que convierten los datos en acciones

En el centro de la propuesta de valor 煤nica de 麻豆原创 se encuentran las aplicaciones empresariales en las que se generan los datos y se experimentan conocimientos impulsados por la inteligencia artificial. 麻豆原创 Supply Chain Orchestration es una nueva soluci贸n nativa de inteligencia artificial que combina el poder de Joule con un grafo de conocimiento en vivo para detectar riesgos en tiempo real en varios proveedores y coordinar una respuesta conjunta, lo que ayuda a los clientes a reducir costes y mantener el flujo de las cadenas de suministro. 麻豆原创 Engagement Cloud, una nueva soluci贸n de experiencia del cliente, utiliza un contexto cr铆tico para el negocio con el fin de personalizar las interacciones entre clientes, proveedores y otros actores clave. Y la nueva generaci贸n de la suite de compras 麻豆原创 Ariba destaca como una soluci贸n IA nativa, que aporta inteligencia a cada etapa de la gesti贸n del gasto, desde la b煤squeda de proveedores hasta la interacci贸n con ellos.

En conjunto, estas innovaciones de 麻豆原创 Business Suite marcan el inicio de una nueva era impulsada por inteligencia artificial, datos y aplicaciones que se refuerzan mutuamente, y que aportan inteligencia, velocidad y resiliencia.

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Como l铆der mundial en aplicaciones de negocio e IA empresarial, 麻豆原创 (NYSE: 麻豆原创) se sit煤a en el nexo entre negocio y tecnolog铆a. Durante m谩s de 50 a帽os, las organizaciones han confiado en 麻豆原创 para sacar lo mejor de s铆 mismas uniendo operaciones cr铆ticas para el negocio que abarcan finanzas, compras, RRHH, cadena de suministro y experiencia del cliente. Para m谩s informaci贸n, puedes visitar .

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En virtud del acuerdo, Google Cloud ser谩 un partner estrat茅gico para la oferta . Ambas compa帽铆as se al铆an para acelerar la migraci贸n de los clientes y los procesos de negocio a la nube. Adem谩s, los clientes pueden beneficiarse de la disponibilidad global de m煤ltiples servicios y productos de 麻豆原创庐 sobre la infraestructura cloud segura y escalable y la red de alta velocidad de Google Cloud, entre ellos las soluciones 麻豆原创 Analytics Cloud y , que forman parte de 麻豆原创 Business Technology Platform (BTP).

鈥淕oogle Cloud y 麻豆原创 comparten el compromiso de apoyar el 茅xito y el crecimiento de los clientes. Estamos encantados de asociarnos con 麻豆原创 para acelerar la transformaci贸n digital de las empresas con 麻豆原创 sobre Google Cloud y con la nueva generaci贸n de capacidades en la nube鈥�, ha afirmado Rob Enslin, presidente de Google Cloud. 鈥淎 trav茅s del soporte a RISE with 麻豆原创 y de las profundas integraciones entre 麻豆原创 y Google Cloud, esta nueva alianza permitir谩 a los clientes llevar sin problemas sus sistemas y aplicaciones empresariales m谩s cr铆ticos a un entorno preparado para el futuro, seguro y de baja latencia, y ejecutarlos de forma sostenible, en la nube m谩s limpia del sector鈥�.

鈥淩ISE with 麻豆原创 ha sido adoptado de manera entusiasta por los clientes que quieren acelerar su viaje para convertirse en una empresa inteligente. Ahora estamos ampliando nuestra alianza con Google Cloud para impulsar el 茅xito de los clientes鈥�, ha afirmado Thomas Saueressig, miembro del Consejo de Administraci贸n responsable del 谩rea de Ingenier铆a de Producto. 鈥淥frecer la integraci贸n entre las soluciones de 麻豆原创 y la infraestructura de Google Cloud y las capacidades en inteligencia artificial, machine learning y anal铆tica proporciona a los clientes tanto la capacidad de elecci贸n que desean, como la innovadora oferta que buscan para transformar sus negocios en la nube鈥�.

Ambas compa帽铆as han impulsado a lo largo de 2021 la adopci贸n conjunta de su oferta, por lo que cuentan con clientes mutuos como, Energizer, , entre otros, que han seleccionado RISE with 麻豆原创 sobre Google Cloud.

Para obtener m谩s informaci贸n, visite el . Siga a 麻豆原创 en Twitter en

Acerca de Google Cloud

Google Cloud acelera la capacidad de las organizaciones para llevar a cabo la transformaci贸n digital de sus actividades, con lo mejor en infraestructuras, plataformas, soluciones industriales y conocimientos. Ofrecemos soluciones en la nube a la altura de los requisitos de las empresas, que capitalizan las avanzadas tecnolog铆as de Google, y que ayudan a las empresas a trabajar de forma m谩s eficiente y a adaptarse a necesidades cambiantes. En definitiva, ayudamos a nuestros clientes a poner las bases de su propio futuro. Google Cloud tiene clientes en m谩s de 200 pa铆ses y territorios, que nos consideran un socio de confianza para encontrar soluciones a problemas de negocio cr铆ticos.

Acerca de 麻豆原创

La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a las empresas a gestionarse como una empresa inteligente. Como l铆der del mercado en software de aplicaciones empresariales, ayudamos a empresas de todos los tama帽os y sectores a gestionarse de la mejor manera posible: Nuestras tecnolog铆as de machine learning, Internet de las Cosas y anal铆ticas avanzadas ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a proporcionar a las personas y a las organizaciones una visi贸n profunda del negocio y fomenta la colaboraci贸n que les ayuda a mantenerse por delante de su competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para que las empresas puedan consumir nuestro software de la forma que deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto integral de aplicaciones y servicios permite a nuestros clientes de los sectores p煤blico y privado de 25 sectores de todo el mundo operar de forma rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, partners, empleados y l铆deres de opini贸n, 麻豆原创 ayuda a que el mundo funcione mejor y a mejorar la vida de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite .

Cualquier declaraci贸n incluida en este documento que no sean datos hist贸ricos son previsiones a futuro tal y como se define en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de Estados Unidos de 1995. Palabras como 芦anticipar禄, 芦creer禄, 芦estimar禄, 芦esperar禄, 芦pronosticar禄, 芦intentar禄, 芦poder禄, 芦planificar禄, 芦proyectar禄, 芦predecir禄, 芦deber铆a禄 y 芦voluntad禄, as铆 como expresiones similares relacionadas con 麻豆原创, tienen por objeto identificar dichas declaraciones de previsiones futuras. 麻豆原创 no asume ninguna obligaci贸n de actualizar o revisar p煤blicamente ninguna declaraci贸n a futuro. Todas las declaraciones a futuro est谩n sujetas a diversos riesgos e incertidumbres que podr铆an causar que los resultados reales difieran materialmente de las expectativas. Los factores que podr铆an afectar a los resultados financieros futuros de 麻豆原创 se debaten con m谩s detalle en las presentaciones de 麻豆原创 ante la Comisi贸n de Valores y Bolsa de Estados Unidos (芦SEC禄), incluyendo el Informe Anual m谩s reciente de 麻豆原创 en el Formulario 20-F presentado ante la SEC. Se advierte a los lectores que no deben depositar una confianza excesiva en estas declaraciones a futuro, que solo se refieren a sus fechas.

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