Por: Jer贸nimo E. Garc铆a De Brahi, CEO Herramental, una compa帽铆a del Grupo Forem
La Transformaci贸n Digital es un proceso continuo. Y como en todo proceso continuo, los avances en el mismo se van construyendo a partir de 鈥渂uilding blocks鈥� que vamos incorporando, uno a uno, en la construcci贸n de nuestro futuro digital.
Este proceso, gradual y de crecimiento, va forjando la estrategia de nuestra compa帽铆a y la manera en la que agregamos valor. Y en c贸mo llevamos adelante este proceso podemos establecer una gran diferencia: que el proceso tenga un efecto multiplicador (lo que llamamos un 鈥渃铆rculo virtuoso鈥� de innovaci贸n).
Cuando hablamos de innovaci贸n (en el sentido amplio de la palabra), no nos referimos al proceso de generar una idea o invenci贸n; esto es, apenas la mitad del proceso. Estamos hablando de ser capaces de transformar esta idea o innovaci贸n en comercializable. En algo que solucione una necesidad real de nuestros clientes.
Esta Innovaci贸n se puede dar en 迟别肠苍辞濒辞驳铆补, procesos, modelos de negocios, posicionamiento, o en otros aspectos relevantes del negocio. De acuerdo a su alcance se puede clasificar en disruptiva, incremental o lateral.
Sin embargo, tenemos una verdad indiscutible ante nuestros ojos: sin lugar a dudas la innovaci贸n en este proceso de valor agregado se est谩 dando de manera disruptiva:
1 – Las compa帽铆as pasaron de vender productos a vender experiencias.
2 – Los mercados en los que nos movemos incorporan actores nuevos (y muchos de ellos inesperados) a su din谩mica.
3 – La innovaci贸n pasa a tener como factor clave el ver c贸mo generar una disrupci贸n en nuestro propio modelo de negocios (y hacerlo antes de que lo hagan otros).
La transformaci贸n digital y las herramientas tecnol贸gicas son el principal aliado que podemos tener para transitar este proceso de una manera exitosa.
El mundo VICA (vol谩til, incierto complejo, ambiguo) en el que vivimos, y que sin dudas se aceler贸 en el 煤ltimo per铆odo, puso sobre la mesa el gran valor que tienen aspectos como:
- Agilidad para adaptarse;
- Transparencia y Visibilidad en la cadena de suministro;
- Colaboraci贸n, Trabajo en Equipo y su efecto en la resoluci贸n de problemas.
Tres desaf铆os a encaminar para ser exponenciales.
Si bien cada proceso de transformaci贸n es 煤nico, hay algunos 鈥渓ugares comunes鈥� en los que nos encontramos como organizaciones al momento de adentrarnos en procesos profundos de transformaci贸n tecnol贸gica:
1 – Perder el foco: En un mundo poblado de informaci贸n, es muy importante detectar, medir y priorizar aquellos, pocos, pero muy relevantes, indicadores con los que realmente evaluamos y valoramos el avance de nuestro proceso de incorporaci贸n de 迟别肠苍辞濒辞驳铆补.
2 – Asegurarnos de estar hablando un mismo idioma: uno de los errores que podemos cometer al momento de encarar estos procesos es encerrarnos en silos. Este efecto genera 鈥渃谩maras de eco鈥�. El problema es que al momento de abrir nuestras puertas y querer 鈥渉ablar鈥� con otras 谩reas, no estemos hablando el 鈥渕ismo idioma鈥�. Y, por ende, no nos entendamos.
3 – No poner a las personas en el centro. La transformaci贸n digital es un proceso de cambio de comportamientos y modelos mentales. El desarrollar un proceso y esquema que asegure que todos los actores importantes se sientan involucrados es fundamental. Que se sientan en el centro de la transformaci贸n que se est谩 impulsando. Muchas veces corremos el riesgo de cometer el error de volvernos 鈥渄emasiado t茅cnicos鈥� y dejar este componente de lado, al no asegurar un 鈥渋dioma com煤n鈥� que puedan hablar todos los miembros de nuestra organizaci贸n.
鈥 tres 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s para hacerlo
Hay 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s claves y muy poderosas para apalancar nuestro proceso de transformaci贸n digital. Para hacerlo multiplicador. Para hacerlo exponencial.
A continuaci贸n, tres ejemplos de pilares que pueden generar una plataforma de despegue 煤nica:
1 – Inteligencia Artificial: Con tantas cosas sucediendo en nuestra operaci贸n, es imprescindible capitalizar esta informaci贸n de una manera que ayude a nuestros equipos a retroalimentar sus procesos y hacerlos m谩s eficientes. Desde la prospecci贸n, la generaci贸n de la venta, y su concreci贸n (ya sea a trav茅s de la fabricaci贸n de un producto o la generaci贸n de un servicio) hasta su cobranza; es clave un sistema de 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 inteligente que apoye a nuestros equipos a mantener el foco en las cosas que son realmente importantes para generar eficiencia.
2 – Plataformas Unificadas: No hay herramienta m谩s poderosa para asegurarnos que hablamos un mismo idioma, que trabajar bajo plataformas 煤nicas. Estas plataformas se transforman en el 鈥渟istema operativo鈥� de nuestra operaci贸n y generan un ambiente que, sin dejar de lado la modularidad de nuestro progreso, dan las herramientas para generar consistencia en lo que hacemos, en la visi贸n de objetivos de largo plazo y en la visi贸n general de negocio.
3 – La Nube: Puede resultar contraintuitivo el pensar en una herramienta como la nube ligada a 鈥渉umanizar鈥� nuestro proceso de transformaci贸n digital. Pero sin dudas genera un alto impacto en este sentido:
- Democratiza el acceso a la informaci贸n, destruyendo los silos que se pueden generar en nuestras din谩micas de trabajo;
- Da la flexibilidad necesaria para ver la misma informaci贸n desde distintos puntos de vista, generando empat铆a y visi贸n de equipo, respetando los distintos esquemas de pensamiento y decisi贸n;
- Aplicada al ERP, ayuda a eliminar el ruido que se puede generar en los procesos de organizaci贸n de operaciones complejas.
Sin dudas el futuro tiene grandes oportunidades a capitalizar. La incorporaci贸n continua de 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 (con todos sus desarrollos asociados) en nuestros modelos de operaci贸n y el poder garantizar su uso como parte fundamental del ADN y Cultura de la empresa en el despliegue de su estrategia; nos da una ventaja comparativa. Y bien capitalizado, este es un factor diferenciador, para hacer que 1 + 1 sea m谩s que 2.
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