La inteligencia artificial y el software de conectividad en tiempo real prometen un futuro m谩s sostenible y rentable.
El aislamiento social obligatorio y el cierre indefinido de las tiendas f铆sicas en todo el mundo a ra铆z de la pandemia por el COVID-19 aceleraron el ritmo de las ventas online, incluso consumidores y negocios que no pertenec铆an a las comprar en l铆nea tuvieron sus primeras experiencias en el mundo del e-commerce.
La venta minorista en l铆nea es una tendencia creciente y duradera. Por esta raz贸n, una log铆stica de entrega m谩s eficiente y sostenible se ha vuelto cada vez m谩s urgente.
Los cambios en los h谩bitos y el consumo han provocado un nuevo comportamiento por parte de los consumidores: ahora, esperan involucrarse en cada paso del viaje de sus mercanc铆as. Para fidelizar a estos clientes, es necesario conocer y cumplir algunos requisitos:
Entrega r谩pida: una encuesta realizada en 2020 muestra que los clientes no solo est谩n m谩s interesados 鈥嬧�媏n la entrega r谩pida, sino que el 65 % de ellos est谩 dispuesto a pagar m谩s por ella. Una log铆stica receptiva y sostenible puede ser decisiva a la hora de convertir un lead en un consumidor final.
Experiencia omnicanal: los clientes quieren una experiencia integrada y personalizada en la que puedan realizar un seguimiento de sus pedidos en el camino e incluso comunicarse con el repartidor en tiempo real.
Comercio electr贸nico m谩s flexible: destacan las tiendas que son menos r铆gidas, que invierten en 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s que permiten al cliente probar antes de comprar, evitando devoluciones.
Conscientes de las preferencias de los consumidores, corresponde a las empresas optimizar sus procesos para invertir en log铆stica sostenible y veh铆culos de entrega alternativos. La Inteligencia Artificial ha hecho posible implementar soluciones alternativas de administraci贸n y entrega que impulsan la log铆stica sostenible a trav茅s de:
Veh铆culos el茅ctricos: una de las preocupaciones es la durabilidad de los veh铆culos, ya que a煤n hoy en d铆a la mayor铆a de los veh铆culos el茅ctricos son peque帽os. Sin embargo, con los avances tecnol贸gicos, ya se est谩n desarrollando veh铆culos el茅ctricos de mayor tama帽o, capaces de soportar grandes vol煤menes de entregas y ayudar a reducir las emisiones de CO2.
Mejores opciones de carga: el software centrado en la log铆stica inteligente ayuda a programar las rutas adecuadas para la carga de veh铆culos el茅ctricos, vinculando a los conductores y su ubicaci贸n con la infraestructura de carga de veh铆culos el茅ctricos en tiempo real.
Veh铆culos de micromovilidad: los servicios de entrega realizados por e-bikes o scooters suelen ser servicios de entrega de alimentos, ya sea a trav茅s de supermercados o restaurantes. Con AI, es posible garantizar que los conductores est茅n conectados, por ejemplo, a la interfaz del cliente en tiempo real.
Drones y flotas aut贸nomas: pronto, a medida que se resuelvan los desaf铆os de seguridad y seguimiento, los drones se utilizar谩n m谩s para las entregas.
El aumento de la competencia y la preferencia por empresas m谩s flexibles y sustentables contribuyen a un futuro desafiante para quienes a煤n no invierten en 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s inteligentes, capaces de brindar un escenario m谩s sustentable para el mundo y para la rentabilidad de las organizaciones.
听/听听/听听/听
漏 2022 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices.
