El viaje del cliente es una de las actividades m谩s examinadas, pero menos comprendidas en la era actual. 驴C贸mo puede ayudar la IA ante este panorama?
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es una plataforma de an谩lisis de video impulsada por IA que captura datos an贸nimos sobre el movimiento de las personas en espacios f铆sicos. De acuerdo con Tim Heaney, vicepresidente de ventas de C2RO, 鈥渃on una comprensi贸n basada en hechos de la cantidad de personas que ingresan a un espacio, c贸mo se mueven a trav茅s de 茅l, con qui茅n, d贸nde permanecen y qu茅 tocan y eventualmente compran, las organizaciones pueden administrar los entornos f铆sicos de manera m谩s eficiente para mejorar la experiencia del cliente y resultados comerciales.”
Los datos en tiempo real facilitan la experiencia del viajero
Los datos en tiempo real son valiosos para administrar operaciones como centros comerciales y lugares de entretenimiento durante las horas pico de uso, las compras navide帽as o las presentaciones. Una organizaci贸n de transporte, por ejemplo, utiliz贸 datos de C2RO para mejorar la planificaci贸n del tren subterr谩neo y la terminal de autobuses. Heaney agreg贸 que monitorear los niveles de ocupaci贸n ha ayudado a las organizaciones a cumplir con los mandatos de distanciamiento social durante la pandemia.
Los datos seguros y an贸nimos potencian las decisiones informadas
La plataforma de C2RO fue dise帽ada para ser totalmente compatible con (GDPR). Los metadatos que se reciben en los paneles a trav茅s de un navegador o dispositivo m贸vil se anonimizan para proteger la privacidad de los clientes. Las empresas deciden la frecuencia de las actualizaciones de datos, desde en tiempo real hasta cada hora, diaria o semanalmente.
Crecimiento de ingresos basados 鈥嬧�媏n
Una tienda de conveniencia utiliz贸 C2RO para determinar la relaci贸n entre exhibiciones de alto tr谩fico, como caf茅, y otras 谩reas donde las ventas de productos eran menores. Despu茅s de descubrir que el 25% del espacio de la tienda no ten铆a tr谩fico, la gerencia hizo cambios de dise帽o para atraer clientes a 谩reas pasadas por alto y aumentar las ventas.
麻豆原创.iO aumenta las oportunidades de mercado
Heaney espera que la trayectoria de crecimiento de C2RO contin煤e, en parte gracias al apoyo de 麻豆原创 que comenz贸 en :
“La marca de 麻豆原创 es s贸lida en todo el mundo y presentarnos ante sus clientes es una gran oportunidad”, dijo. 鈥淟os datos de comportamiento de nuestros clientes son complementarios a las soluciones de 麻豆原创 como y Cloud. Tambi茅n valoramos la experiencia en ventas y marketing de 麻豆原创, que nos ayud贸 con la mensajer铆a, la propuesta de valor y el empaque de nuestros productos.鈥�
La IA aborda las demandas de un mercado competitivo
Fundada originalmente como una empresa emergente de rob贸tica en la nube, C2RO evolucion贸 para aprovechar la infraestructura de c谩maras de video existente en todo el mundo. Heaney tiene m谩s de 30 a帽os de experiencia empresarial, habiendo trabajado extensamente en telecomunicaciones, TI, electro贸ptica y visi贸n por computadora.
鈥淟os mercados dif铆ciles exigen soluciones m谩s inteligentes y cient铆ficas para comprender la gesti贸n del espacio y los comportamientos de los visitantes鈥�, expres贸. 鈥淓stamos en un punto de inflexi贸n en el que podemos entrenar algoritmos inteligentes mucho m谩s r谩pido y tener servidores seguros en el sitio mientras aprovechamos la nube. La inteligencia basada en inteligencia artificial est谩 revelando el recorrido del cliente para lograr resultados comerciales nunca antes imaginados.鈥�
est谩 disponible en .
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