Llega a 麻豆原创 M茅xico, Silvia 脕濒惫补谤别锄, pionera en Experiencia al Cliente en el pa铆s para dirigir la estrategia del portafolio de 麻豆原创 Customer Experience.
- En continuidad al crecimiento de doble d铆gito en el primer semestre de 2021, la llegada de Silvia fortalece al equipo de liderazgo de las soluciones de 麻豆原创 Customer Experience, cargo que previamente estuvo liderado por Paola Becerra.
- En M茅xico, solamente 14% de los profesionales en TI son mujeres; ante este reto 麻豆原创 reafirma, con la llegada de Silvia, su compromiso de atraer y retener al talento femenino, logrando que m谩s 33% del personal sean mujeres, igualando la m茅trica global.
CIUDAD DE M脡XICO.- 麻豆原创 M茅xico nombr贸 a Silvia 脕濒惫补谤别锄 como nueva directora de 麻豆原创 Customer Experiencie, tras el nombramiento de Paola Becerra como directora regional de este portafolio. De esta forma, 麻豆原创 reafirma su compromiso de atraer y desarrollar al talento femenino en el sector tecnol贸gico del pa铆s, donde solamente 14% de los profesionales de TI son mujeres.
Como pionera de modelos de negocio basados en la Experiencia del Cliente, la llegada de 脕濒惫补谤别锄 a 麻豆原创 es fundamental para atender las pujantes tendencias en personalizaci贸n de productos y servicios, as铆 como el crecimiento exponencial del 80% que vivi贸 el pa铆s en 2020 derivado de la pandemia. Lo cual, se ha visto reflejado en el crecimiento a doble d铆gito de 麻豆原创 Customer Experience en el primer semestre de 2021.
鈥�Estoy convencida que he llegado a 麻豆原创 en el momento ideal, acompa帽ada del mejor talento y con un robusto portafolio tecnol贸gico que nos permitir谩 apoyar a m谩s empresas mexicanas para garantizar la mejor experiencia de sus clientes, tomando ventaja del poder democratizador de la nube, y desde ah铆, fomentar la competitividad del pa铆s鈥� indica 脕濒惫补谤别锄.
A nivel nacional, destacan empresas como Grupo Gigante, el cual ha mostrados ahorros del 30% al migrar su estrategia de e-commerce a la nube gracias a 麻豆原创, con el fin de ofrecer la mejor experiencia al cliente de manera omnical.
Como parte de esto, recientemente Grupo Gigante adopt贸 soluciones de 麻豆原创 Customer Experience para ofrecer un nuevo nivel de personalizaci贸n en las experiencias de los clientes de Petco.
Destaca tambi茅n Perfumes Fraiche, empresa mexicana que atiende a m谩s de 20 millones de personas en sus diferentes canales de venta, la cual recientemente adopt贸 soluciones en la nube de 麻豆原创 para atender las necesidades del nuevo consumidor a trav茅s de una estrategia digital que permite ofrecer ventas personalizadas de fragancias para sus consumidores finales y su red de miles de distribuidores.
Por m谩s de 20 a帽os en el sector tecnol贸gico, Silvia ha liderado proyectos de transformaci贸n empresarial en las industrias de Telecomunicaciones, Finanzas y Retail, en diferentes organizaciones como Oracle, Avaya y, m谩s recientemente, en Salesforce. Acad茅micamente, Silvia es egresada en Inform谩tica de la Universidad Nacional Aut贸noma de M茅xico; adem谩s cuenta con una Maestr铆a en Administraci贸n de Negocios por el IPADE, y estudios de posgrado en el Tecnol贸gico de Monterrey.
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