Ciudad de M茅xico.- Grupo Gigante ha tenido un ahorro de 30%, gracias a llevar su modelo de e-commerce a la nube, as铆 lo explicaron durante la participaci贸n de la empresa mexicana en el evento , celebrado por segunda ocasi贸n de forma virtual.
La estrategia de e-commerce del Grupo se remonta a 2014, cuando empezaron un viaje de transformaci贸n digital de la mano de 麻豆原创 Hybris, ahora conocido como 麻豆原创 Customer Experience, en Office Depot, que les permiti贸 fortalecer su presencia en Colombia y Costa Rica.
La empresa de retail replante贸 su estrategia de transformaci贸n digital en 2019, a partir de trazar un solo objetivo para toda la empresa: ofrecer la mejor experiencia al cliente de manera omnical, lo que deriv贸 en la implementaci贸n de soluciones en la nube, a diferencia de lo que se ten铆a desde 2014 denominado como on premise (instalado en el sitio).
El Grupo que engloba a las empresas: Office Depot, Radio Shack, Petco, Home Store, se encuentra alineado en ofrecer el servicio a sus clientes, satisfaciendo su experiencia, basado en el uso de una sola plataforma omnicanal que le permite conjuntar tanto las estrategias como los objetivos de la compa帽铆a.
Los proyectos estrat茅gicos de Grupo Gigante para 2021-2022 est谩n centrados en proteger la informaci贸n que se maneja de los clientes a trav茅s del e-commerce para lo cual est谩n trabajando en la obtenci贸n de certificaciones y normas de seguridad como la ISO 27000.
鈥淗emos observado como la transformaci贸n es lo m谩s importante para alcanzar la calidad de servicio hacia el cliente que, como objetivo principal de Grupo Gigante, ha sido posible en conjunto con 麻豆原创鈥�, indic贸 Carmen Gonz谩lez Moreno, Gerente de Proyectos de Sistemas de Grupo Gigante.
