La sociedad estuvo inmersa durante 2020 y buena parte de 2021 en navegar dos olas: por un lado, la crisis sanitaria consecuencia del COVID-19, incluyendo el progreso de los planes de vacunaci贸n; por el otro, los efectos econ贸micos que produjo la pandemia. Sin embargo, por detr谩s asoma una ola a煤n m谩s profunda, con el potencial de generar un impacto definitivo en los negocios en particular y en el futuro del planeta en general: el cambio clim谩tico.
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Este fue el punto de partida para el nacimiento de la iniciativa Climate 21 de 麻豆原创: junto con el proyecto de econom铆a circular y las pol铆ticas de EHS (medioambiente, salud, seguridad y aprovisionamiento 茅tico) de la empresa, constituye un programa para acompa帽ar a que las empresas inteligentes sean cada vez m谩s sostenibles desde la perspectiva m谩s hol铆stica de este t茅rmino. Esto significa una responsabilidad no solo en relaci贸n con el medio ambiente, sino tambi茅n con la inclusi贸n y la diversidad, el comercio justo o la eficiencia energ茅tica. La posici贸n de 麻豆原创 para consolidarse como un jugador estrat茅gico en este segmento es inmejorable: el 75% de todas las transacciones de negocios que se hacen en el mundo pasa por alguno de sus sistemas.
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No se trata de un tema menor, sino de un impacto considerable en la industria del Retail: el consumidor experiment贸 un cambio radical en los 煤ltimos a帽os -m谩s notable a煤n en las generaciones m谩s j贸venes-, al punto tal que 43% declar贸 que cambiar铆a de marca si no est谩 de acuerdo con sus pol铆ticas responsables, incluyendo cuestiones como el tipo de empaque que utiliza, las formas en que obtuvo la materia prima o la mano de obra que utiliza en su producci贸n. El mismo fen贸meno ocurre entre los inversores.
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驴Qu茅 pueden hacer las empresas del Retail para aportar en esta transformaci贸n responsable? Un excelente segmento de oportunidad es trabajar en la huella de carbono. Si bien hist贸ricamente se han asociado las emisiones con las chimeneas de las f谩bricas, la realidad va mucho m谩s all谩 de la planta. La consultora McKinsey detect贸 que la distribuci贸n de productos aporta de manera significativa en este sentido, por lo que optimizar las rutas, evitar los viajes innecesarios, ahorrar combustible o utilizar energ铆as alternativas no s贸lo son acciones que permiten bajar costos, sino que resultan fundamentales para disminuir la huella. En las tiendas tambi茅n hay muchos puntos de mejora: los sistemas de calefacci贸n o refrigeraci贸n o el consumo de energ铆a y de agua, por citar algunos ejemplos. Siempre cuidando en mantener, por supuesto, la calidad de trabajo de los colaboradores y la experiencia de los clientes.
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驴Por qu茅 no instalar paneles solares en el techo de las sucursales para alimentar la electricidad del local? 驴Por qu茅 no incorporar sistemas de tratamiento eficiente del agua? No solo se lograr谩 colaborar con el cuidado del planeta: tambi茅n se incrementar谩 la reputaci贸n de la marca como empresa responsable.
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Otro aspecto clave en que el Retail puede hacer un aporte notable y que en varios pa铆ses de la regi贸n ha avanzado es en el retiro de pl谩sticos de un solo uso, en la utilizaci贸n de empaquetados m谩s eficientes y con menos papel para los env铆os de comercio electr贸nico y en el empleo de conglomerados para proteger la mercanc铆a que, disueltos en agua, pueden servir para abonar plantas. En concreto, estamos viendo c贸mo la mayor铆a de las farmacias -por citar un rubro que est谩 muy avanzado en este sentido- ya no entrega bolsas de pl谩stico para el retiro de los productos, que fueron reemplazadas por otras de papel. Pero, incluso, se puede dar un paso m谩s y promover, desde la marca, alternativas creativas para utilizar los envases de productos como champ煤 o salsa. O colocar contenedores en la tienda para recoger pl谩sticos para reutilizaci贸n o de pilas para su reciclado.
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Por supuesto, no se puede construir una si no se considera el elemento humano: el Retail debe contribuir tambi茅n a la igualdad de oportunidades y a la diversidad y la inclusi贸n. Cualquier persona puede ocupar cualquier cargo; desde personal de la tercera edad hasta personal con capacidades diferentes.
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En un mundo que se vuelve cada vez m谩s responsable, los retailers que apuesten a la sostenibilidad y a pol铆ticas de emisi贸n de carbono cero no solo estar谩n contribuyendo al futuro del planeta: tambi茅n estar谩n garantizando el futuro de sus propios negocios, para muestra un bot贸n el indicador que ya est谩 apareciendo en los estados de resultados de muchas de las empresas del: ESG, Enviromental, Social & Governance por sus siglas en ingl茅s, los cuales indican el nivel de compromiso de las compa帽铆as para hacer sus operaciones m谩s responsables de la sostenibilidad, el impacto social y la gesti贸n empresarial.
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