En el marco del Tianguis Tur铆stico Digital M茅xico 2021, la 诲颈驳颈迟补濒颈锄补肠颈贸苍 destaca como una alternativa real para acelerar el ritmo hacia la recuperaci贸n a nivel nacional.
El turismo es uno de los principales motores econ贸micos del pa铆s y su rescate repercutir谩 positivamente en el crecimiento esperado a un a帽o de la COVID-19.
Ciudad de M茅xico, M茅xico, 25 de marzo de 2021:听M茅xico ha presentado una ca铆da de 46% de visitas internacionales y m谩s del 50% de las nacionales; sin duda, el impacto de la pandemia en el sector tur铆stico en M茅xico es indiscutible. A un a帽o de la llegada de la COVID-19, esta industria se vio en la urgente necesidad de dar un giro de 180掳 para llegar a un punto de competitividad en la era de la pandemia.
鈥淟as oportunidades que la tecnolog铆a ofrece a uno de los sectores m谩s golpeados por la pandemia van desde incrementar el margen operativo cerca de 80%, basado en an谩lisis hist贸ricos y proyecciones futuras precisas, hasta analizar m谩s de 2 mil atributos identificados en las interacciones que se tienen con los clientes desde antes de viajar hasta su regreso a casa鈥�, declar贸 Angela G贸mez听Aiza, presidenta de 麻豆原创 M茅xico.
Una de las claves m谩s importantes de la recuperaci贸n y reactivaci贸n de las empresas dedicadas al turismo es su transformaci贸n hacia una compa帽铆a inteligente que les permita combinar innovaciones como Inteligencia Artificial, automatizaci贸n de procesos rob贸ticos o RPA, Machine Learning, Internet de las Cosas, entre otras plataformas, para enfrentar los retos de la pandemia en la Econom铆a Digital.
El papel de la automatizaci贸n
La automatizaci贸n ofrece m煤ltiples ventajas a las compa帽铆as del sector tur铆stico, tales como:
–听听听听听听听Digitalizar experiencia de viajeros.听Los canales digitales cobraron mayor fuerza en 2020, cambiando las expectativas de los clientes en relaci贸n a la interacci贸n con las marcas.听Ahora los consumidores quieren disponibilidad 24/7 y personalizaci贸n de experiencias en cada interacci贸n con las empresas.
Como resultado de la 诲颈驳颈迟补濒颈锄补肠颈贸苍 de la experiencia, hoy vemos que empresas tur铆sticas aceleraron su tecnolog铆a听contactless听para minimizar los contactos f铆sicos, o identificaron gustos de cada viajero que mejoren en tiempo real su estancia en los sitios a visitar.
–听听听听听听听Innovar los modelos de negocio.听Las empresas de viajes pueden ser m谩s competitivas e incrementar sus m谩rgenes cumpliendo con las expectativas de sus clientes, a trav茅s de una cartera de servicios m谩s completa.
–听听听听听听听Adoptar operaciones inteligentes.听Los viajeros de hoy quieren experiencias听seamless.听驴Qu茅 significa esto? Que sus interacciones sean fluidas, ya sea para comprar un vuelo mediante un dispositivo m贸vil, suscribirse a una actividad recreativa o reservar una habitaci贸n en un hotel, sin presentar ning煤n inconveniente en cada proceso.
–听听听听听听听Gestionar de forma inteligente los gastos.听Optimizar la gesti贸n del gasto es otro punto a seguir dentro de la automatizaci贸n, sobre todo听en momentos donde las actividades del sector est谩n detenidas en ciertas zonas o limitadas a n煤meros reducidos de personas.
鈥淣o cabe duda que el turismo requiere de los mayores cuidados como parte de la recuperaci贸n econ贸mica del pa铆s. Y qu茅 mejor, aprovechando el Tianguis Tur铆stico Digital 2021 para reflexionar sobre c贸mo el viajero que surgi贸 durante la pandemia marca el pulso de la nueva Econom铆a de la Experiencia鈥�, concluy贸 la Presidenta de 麻豆原创 M茅xico.
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