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Especialista en estrategia comercial
Uno de los primeros efectos que tuvo la crisis COVID-19 fue evidenciar el rezago tecnol贸gico de muchas organizaciones que tuvieron serias dificultades para cerrar libros, evaluar escenarios financieros, proyectar el flujo de caja, mantener segura y productiva a la fuerza laboral, responder a las necesidades de los clientes entre otras actividades de continuidad del negocio que se vieron afectadas por la pandemia. Con esta perspectiva a la vista, muchas organizaciones han tomado acciones decisivas en el arranque y aceleraci贸n de proyectos transformacionales a煤n durante la pandemia, pero a otras les sigue costando mucho abrazar el cambio sobre todo en lo que a incorporaci贸n de nuevas tecnolog铆as se refiere y no pocas se encuentran en modo par谩lisis por an谩lisis.
驴Por qu茅 es tan dif铆cil dar el paso?
De inicio hay que decirlo, las decisiones de transformaci贸n digital no son f谩ciles. Los proyectos transformacionales contemplan importantes inversiones de recursos de la organizaci贸n y aunque las propias herramientas tecnol贸gicas, sus metodolog铆as de implementaci贸n y los ecosistemas de consultores han alcanzado importantes niveles de madurez, los proyectos de transformaci贸n digital al igual que otros proyectos de inversi贸n no est谩n exentos de riesgo. Por otro lado, las nuevas tecnolog铆as por definici贸n implican cambios importantes en la organizaci贸n y los empresarios muchas veces se preguntan si cuentan con el equipo humano para afrontar un proyecto de esta envergadura. Tampoco podemos desconocer la coyuntura y el impacto de la crisis en la econom铆a global y local, as铆 como la incertidumbre acerca de los escenarios de salida del confinamiento.
驴Entonces, por qu茅 transformarse ahora?
Un proyecto de transformaci贸n digital se aborda con una perspectiva de largo plazo por lo que mientras m谩s pronto se inicie el camino, m谩s r谩pidamente se percibir谩n los beneficios. Por otro lado, siempre existir谩n retos y dificultades en la empresa y su entorno por lo que no es aconsejable postergar las decisiones de cambio en espera de aguas m谩s calmas y cielos m谩s despejados.
驴C贸mo vencer la inercia y empezar el cambio tecnol贸gico?
Las personas que han levantado empresas y gu铆an los destinos de las mismas son por definici贸n intr茅pidos, visionarios y pioneros que han tomado riesgos para aprovechar oportunidades de negocio en donde nadie m谩s las vio y que mantienen una mentalidad emprendedora e innovadora.
Pero cuando hablamos de tecnolog铆as de la informaci贸n, entramos en un terreno en el que pocos se sienten c贸modos, sobre todo porque las TICs tradicionalmente han estado ausentes como tema de discusi贸n estrat茅gica en los directorios. La tarea de la alta gerencia no es conocer al detalle la tecnolog铆a, pero s铆 debe entender a cabalidad su valor e importancia para la supervivencia del negocio. A partir de este entendimiento, los directivos, deben dar se帽ales claras e inequ铆vocas hacia toda la organizaci贸n de la decisi贸n de cambio, as铆 como marcar direcci贸n y velocidad del mismo.
Es muy probable que se necesite oxigenar el directorio y algunos cuadros gerenciales para dar cabida a nuevas ideas, visiones y capacidades para apoyar el proceso. Los relevos generacionales en la direcci贸n tambi茅n pueden generar un impulso para proyectos de cambio.
Finalmente, es fundamental elegir cuidadosamente a los socios de negocio que van a colaborar en el dise帽o del proyecto y a proporcionar e implementar las herramientas tecnol贸gicas. En la selecci贸n se debe privilegiar a quienes tengan conocimiento de la industria, experiencia probada y que ofrezcan una ruta de innovaci贸n para la empresa adem谩s de generar confianza y compromiso ya que se trata de una relaci贸n de largo plazo m谩s parecida a un matrimonio que a una relaci贸n cliente-proveedor. Sin duda, la transformaci贸n digital supone grandes retos, pero as铆 mismo sus beneficios econ贸micos son claros y su adopci贸n ineludible en el contexto actual. Adicionalmente, de la mano de la transformaci贸n digital en las organizaciones opera una transformaci贸n cultural fascinante. Cuando se empieza a desarrollar el m煤sculo del cambio, los horizontes de la empresa se ampl铆an y la gente se permite so帽ar con nuevos proyectos y cosas cada vez m谩s innovadoras.
Entonces, poniendo en la balanza pros y contras, 驴es este el momento adecuado para hacer esta inversi贸n? 驴es capaz mi organizaci贸n de emprender este viaje? A manera de respuesta, los dejo con una frase de Henry Ford que me encanta: 鈥渢anto si piensas que puedes como si piensas que no, est谩s en lo correcto鈥�.
Conozca m谩s sobre
Profesional con m谩s de 20 a帽os de recorrido en la industria de la 罢别肠苍辞濒辞驳铆补, con amplia experiencia internacional en el dise帽o e implementaci贸n de estrategias comerciales. Ocup贸 posiciones regionales en Hewlett-Packard y m谩s recientemente en 麻豆原创 se ha dedicado a orientar y a acompa帽ar a clientes en el Ecuador que deciden emprender el camino de la transformaci贸n digital.聽聽 Ingeniero Comercial de la Universidad Cat贸lica del Ecuador, tiene un MBA del Tecnol贸gico de Monterrey con especializaci贸n en estrategia empresarial.
