Especialista en estrategia y marketing digital
Pareciera incre铆ble, pero he conocido a varios empresarios que sin tener una clara intenci贸n al respecto, han 鈥減atrocinado鈥� dentro de sus organizaciones trabajadores a los que por su antig眉edad, resultados operativos, o sencillamente por tener afinidad con ellos, se les otorga tanto poder que terminan convirti茅ndose en trabajadores t贸xicos que a la postre se terminan convirtiendo en una especie de monstruitos para sus propias organizaciones.
En alguna oportunidad realizando una consultor铆a a una empresa me encontr茅 con una situaci贸n donde el presidente y due帽o de la compa帽铆a, hab铆a empoderado de tal manera a uno de sus asistentes de sistemas m谩s antiguos, a tal punto que 茅l manejaba en su totalidad no s贸lo informaci贸n referente a su 谩rea, sino todas las claves financieras de las cuentas bancarias de esta organizaci贸n.
El empoderamiento de este funcionario era tal, que no que no ten铆a subordinaci贸n con su jefe directo y su trato hacia sus compa帽eros de trabajo era hostil e irrespetuoso generando un mal clima laboral, Cuando ya era evidente el da帽o causado por las actitudes t贸xicas por este empleado de 鈥渃onfianza鈥� y se fueron a tomar las medidas necesarias dentro de las cu谩les inclu铆a su despido, no fue posible hacerlo de inmediato, pues primero se deb铆a recuperar todas las claves bancarias y de correos que esta persona manejaba de manera 鈥渆xclusiva鈥�
En el 2015, la Escuela de Negocios de Harvard realiz贸 un estudio denominado TOXIC WORKERS, realizado por Michael Housman y Dylan Minor. Esta investigaci贸n la realizaron midiendo una poblaci贸n de m谩s de 50.000 trabajadores en 11 compa帽铆as y documentando la relaci贸n entre la toxicidad y la productividad y el efecto que un trabajador t贸xico tiene sobre sus compa帽eros.
Los datos obtenidos por este estudio arrojan entre otras las siguientes conclusiones:
- 80% de los empleados perdi贸 tiempo de trabajo y preocup谩ndose por la rudeza y las malas maneras de su compa帽ero t贸xico.
- 78% dijo que su compromiso con la organizaci贸n disminuy贸 ante la presencia de comportamientos t贸xicos.
- 66% Reconoci贸 que su desempe帽o y productividad disminuyeron.
- 12% Dej贸 sus trabajos debido a un ambiente negativo.
Una de las conclusiones m谩s importantes de esta investigaci贸n es que se descubri贸 que los buenos trabajadores que brindan un rendimiento constante y cuentan con los valores deseados por la compa帽铆a aportan un ahorro medio de 5.300 d贸lares a la empresa, mientras que evitar a un trabajador t贸xico o dejarlo marchar r谩pidamente genera un ahorro de 12.500 d贸lares. Este estudio nos invita a reflexionar que si bien es cierto un l铆der debe ser aquella persona que inspira, motiva y potencializa a su equipo de trabajo, no debe permitir que la informaci贸n vital de la empresa la maneje un s贸lo empleado y mucho menos tolerar que un funcionario se crea “absolutamente indispensable” dentro de una organizaci贸n y menos cuando este falso empoderamiento se refleje en actitudes t贸xicas afectando negativamente el clima laboral de la empresa.
Este estudio nos invita a reflexionar que si bien es cierto un l铆der debe ser aquella persona que inspira, motiva y potencializa a su equipo de trabajo, no debe permitir que la informaci贸n vital de la empresa la maneje un s贸lo empleado y mucho menos tolerar que un funcionario se crea “absolutamente indispensable” dentro de una organizaci贸n y menos cuando este falso empoderamiento se refleje en actitudes t贸xicas afectando negativamente el clima laboral de la empresa.
Conozca m谩s sobre
Economista con 茅nfasis en administraci贸n de la Universidad Santo Tom谩s y diplomado en marketing digital. Despu茅s de haber estado en la industria aseguradora por m谩s de 10 a帽os, se reinventa profesionalmente e incursiona en el sector de los centros comerciales, llegando a ser la gerente general de 6 de los m谩s importantes centros comerciales de la capital colombiana. A partir de todas las situaciones comerciales y de servicio al cliente que ha vivido a lo largo de su trayectoria profesional, Johanna imprime su sello personal en sus conferencias y seminarios, compartiendo experiencias positivas y ense帽ando estrategias pr谩cticas para obtener resultados comerciales exitosos. Desde hace 10 a帽os hace parte de los conferencistas empresariales de FENALCO y actualmente tambi茅n hace parte de los conferencistas y coach de liderazgo mundial de JOHN MAXWEEL TEAM y de la C脕MARA DE COMERCIO DE BOGOT脕. Autora y escritora de la editorial Book-Boom en temas empresariales para Escuelas de Negocios y Facultades de Administraci贸n.
