- La compa帽铆a de retail nacional traslad贸 el 100% de sus ventas al canal virtual y logr贸 disponibilizar de manera eficiente sus productos.
SANTIAGO, Chile 鈥� agosto de 2020 鈥� Gracias al proceso de transformaci贸n digital que inici贸 de la mano de 麻豆原创, 驰谩苍别办别苍, empresa de retail nacional, logr贸 mantener con 茅xito la continuidad operativa y el relacionamiento directo con sus clientes durante la pandemia. Adem谩s, se posicion贸 como un referente del mercado en materia de ventas por el canal online. El caso fue presentado durante 麻豆原创PHIRE Now Converge, el evento global de 麻豆原创 que este a帽o se realiz贸 por primera vez de forma virtual.
驰谩苍别办别苍 congrega reconocidas marcas de ropa e indumentaria deportiva como Bamers, Belsport, Bold, Crocs, Drops, K-One, Oakley, Quiksilver, Roxy y Wetfly. Uno de sus objetivos es convertirse en el operador m谩s grande de multimarca del pa铆s, con 156 tiendas a lo largo de Chile. Para lograrlo, ha implementado un plan que contempla diversificar su portafolio y abrazar la innovaci贸n. Desde fines de 2018 inici贸 con聽麻豆原创 Services and Support聽el despliegue de 麻豆原创 Commerce Cloud, una plataforma eficiente de comercio electr贸nico, capaz de soportar altos niveles de demanda y escalable para acompa帽ar el crecimiento del negocio. La prueba de fuego fue el CyberDay de mayo de 2019, evento al que llegaron con tres marcas y en el que obtuvieron exitosos resultados.
鈥淗aber iniciado este proceso de digitalizaci贸n con tiempo ha sido fundamental, puesto que al mantener cerradas todas las tiendas en 茅pocas de coronavirus debimos trasladar las ventas 100% a la plataforma online. As铆, hemos seguido dando abasto de manera eficiente a la actual demanda, diferenci谩ndose de muchos otros negocios que no han podido consolidarse en el e-commerce durante este per铆odo鈥�, afirm贸. Sebasti谩n Gebhardt, Gerente Comercial de 驰谩苍别办别苍.
鈥溌槎乖� Commerce Cloud apalanc贸 la continuidad del negocio y entrega un valor agregado a la operaci贸n. Es una herramienta potente, 谩gil, robusta, f谩cil e intuitiva que permite disponibilizar con efectividad la l铆nea de productos a los clientes鈥�, asegur贸 N茅stor D铆az, Gerente de E-Commerce de 驰谩苍别办别苍.
El actual desaf铆o para 驰谩苍别办别苍 es traspasar la propuesta de valor a la realidad virtual, de tal manera de lograr que la buena experiencia en el contacto directo se convierta en 贸ptima en el espacio digital.
