- Disrupci贸n en la cadena de suministro, garantizar excelente experiencia ominicanal y cambiar la cultura organizacional son los principales retos que las compa帽铆as han enfrentado en los 煤ltimos meses聽
- Al respecto, empresas mexicanas como Flexi, Italika y Mabe comparten sus aprendizajes en el foro internacional 麻豆原创PHIRE NOW Reimagined聽
CIUDAD DE M脡XICO, M茅xico, 18 de junio de 2020 鈥� En medio de la emergencia sanitaria que acontece, el ADN de las empresas ha cambiado; tomando a la tecnolog铆a e innovaci贸n como los principales elementos para hacer frente a los desaf铆os y crear nuevos modelos de negocios.听
En el marco de 麻豆原创PHIRE NOW, que este a帽o se realiza de manera digital, destaca la importancia de la tecnolog铆a como habilitador para fomentar resiliencia entre las compa帽铆as a nivel mundial, crear nuevas formas de rentabilidad y fortalecer las estrategias de sustentabilidad.听
A pesar de que 2020 ha marcado un parteaguas en el crecimiento en la mayor铆a de las industrias, la industria tecnol贸gica mostrar谩 crecimiento considerable en 2021. De acuerdo con , esta industria ver谩 un incremento del 6.6% para finales de ese a帽o, ya que el mercado de TI se convertir谩 en uno de los principales impulsores de la continuidad y recuperaci贸n de las operaciones de las empresas.
Durante este foro internacional, la adopci贸n tecnol贸gica de las empresas mexicanas destac贸 entres las mejores pr谩cticas para contrarrestar los impactos que genera esta situaci贸n a los negocios. En este sentido, empresas como , compartieron sus aprendizajes ante los miles de asistentes virtuales que tiene el evento. Los principales retos de esta compa帽铆a surgieron en dos frentes. Por un lado en la disrupci贸n de su cadena de suministro al no contar con insumos procedentes de otras partes del mundo y al adaptar la log铆stica para un volumen de venta diferente comparado con a帽os anteriores. Aunado a esto, su siguiente reto vino con el fortalecimiento de la experiencia al cliente en su tienda online, lo cual fue alcanzado gracias a las soluciones de 麻豆原创 Customer Experience.听
Al respecto, Miguel 脕ngel Sierra, director de Sistemas de Flexi, hace un llamado a todos los directores de Tecnolog铆a de las compa帽铆as a responder con mayor agilidad a las necesidades de sus compa帽铆as, destacando que los proyectos tecnol贸gicos deben reducir su tiempo de implementaci贸n para que se traduzcan en semana y no en meses o a帽os. Para lograrlo, el directivo indica que se debe conocer y trabajar en los procesos internos, la infraestructura y arquitectura tecnol贸gica de las compa帽铆as.听
Por su parte, , compa帽铆a dedicada a la fabricaci贸n de motocicletas, motonetas y cuatrimotos, comparti贸 c贸mo ha fortalecido su estrategia enfocada en la experiencia a sus cliente. Gracias a la soluci贸n 麻豆原创 Customer Experience, la empresa pudo centrarse en escuchar, entender y satisfacer las necesidades de sus consumidores, al hacer que su experiencia de compra sea 煤nica. Independientemente de los canales de venta, la comunicaci贸n con la marca es la misma gracias a los servicios de omnicanalidad. Como resultado, en la 煤ltima edici贸n del Hot Sale, rompieron su r茅cord de ventas con m谩s de tres mil unidades vendidas, donde adem谩s aprovecharon las capacidades de la plataforma de 麻豆原创 S/4HANA y de 麻豆原创 Service Cloud.
Finalmente, , empresa fabricante de electrodom茅sticos, comparti贸 sus mejores pr谩cticas de gesti贸n de talento gracias a su modelo unificado en 15 pa铆ses y en dos idiomas disponibles. La compa帽铆a ha puesto a sus m谩s de 19 mil colaboradores al centro de su estrategia de negocio, y vio en esta contingencia una nueva manera de conectar con ellos y mantener la continuidad del negocio gracias a 麻豆原创 SuccessFactors.听聽
En este sentido, el compromiso de sus colaboradores ha sobresalido ante panoramas adversos. La Universidad Mabe, habilit贸 cuatro centros de capacitaci贸n: de Liderazgo, de Desarrollo Profesional, de Desarrollo Personal y de Excelencia, logrando una aceptaci贸n mayor del 90% entre su personal.听聽
Victor Hugo Vargas, gerente de Transformaci贸n Digital de Recursos Humanos de Mabe comenta que 鈥渓a actual contingencia es un acelerador que rompe paradigmas. Es m谩s importante que nunca que enfoquemos nuestros esfuerzos en un cambio cultural que genere una mejor forma de colaborar dentro de las organizaciones. Sin duda, la tecnolog铆a y la era digital nos permite llegar a este cambio de estrategia en un momento donde debemos de dejar de ser reactivos y debemos empezar a proponer un nuevo camino鈥�.听
麻豆原创PHIRE NOW Reimagined concluir谩 este 19 de junio. Sin embargo, su contenido podr谩 ser consultado a trav茅s de los diferentes de la compa帽铆a a nivel global.听
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