Por: Guillermo Brinkmann – Presidente de la Regi贸n Norte de Am茅rica Latina y el Caribe 麻豆原创
El mundo est谩 atravesando un momento sin precedentes producto de la pandemia provocada por el Covid-19, la cual modific贸 en semanas nuestra vida cotidiana forzando masivamente algunas pr谩cticas, como la distancia social, la extrema higiene, el e-commerce, las reuniones virtuales y el teletrabajo, por mencionar solo algunas.
Si bien es dif铆cil predecir cu谩ndo, en alg煤n momento volveremos a nuestra vida cotidiana normal, o mejor dicho a un 鈥榥uevo normal鈥� ya que lo vivido dar谩 inicio a cambios profundos en varios aspectos de la sociedad. A煤n cuando es muy temprano para determinar exactamente cu谩les ser谩n las transformaciones y la magnitud de las mismas, s铆 podemos inferir que algunas surgir谩n a partir de decisiones individuales y personales producto de reflexiones del propio comportamiento de los individuos pre y post COVID-19, mientras otros cambios ser谩n producto de regulaciones gubernamentales y de pol铆ticas empresariales a partir de las experiencias vividas durante este per铆odo de cuarentena.
En esta oportunidad quisiera detenerme en el Teletrabajo, un tema para nada nuevo, del cual se viene hablando hace a帽os, pero que producto de su uso forzado sac贸 a la luz grandes deficiencias, falta de preparaci贸n en varias empresas y un serio cuestionamiento de los procesos de transformaci贸n digital.
Hace m谩s de una d茅cada que el modo de trabajar comenz贸 a cambiar en el mundo en aquellas actividades que no necesitan de la presencia f铆sica en sitio por parte de los empleados. Pero aun cuando resulta muy f谩cil de visualizar el valor que tiene la tecnolog铆a para crear nuevos esquemas de trabajo, mejoras en la productividad, mayor eficiencia, ahorro en costos operacionales y la calidad de vida de los trabajadores, su adopci贸n sigue siendo muy baja. Esto sin mencionar el impacto positivo que genera para tener ciudades m谩s sostenibles.
Por fortuna, en Colombia esta es una tem谩tica que toma cada vez m谩s relevancia, ya que la adopci贸n del Teletrabajo en el pa铆s, comparada con otros pa铆ses de Am茅rica Latina, es notablemente baja.
De acuerdo con el estudio de penetraci贸n de teletrabajo realizado por el Ministerio de 罢别肠苍辞濒辞驳铆补s de la Informaci贸n y Comunicaciones, el n煤mero de teletrabajadores en el pa铆s se ha incrementado en m谩s de 385% en los 煤ltimos a帽os, al pasar de 31.500 en 2012, a m谩s de 122.000 en 2018. Sin embargo, a煤n resulta muy bajo comparado proporcionalmente con los 2 millones de teletrabajadores que tiene Argentina y los 500 mil que hay en Chile. Brasil es el pa铆s de Am茅rica Latina con m谩s empleados trabajando de manera remota, con 12 millones de personas que realizan sus actividades diarias desde sus hogares.
El Teletrabajo requiere no solo la capacidad de establecer reuniones virtuales, acceso remoto a email y sistemas de gesti贸n, sino tambi茅n un real replanteo de los procesos de negocio. Es el momento de repensar, redise帽ar y hasta incluso reinventar procesos y modelos de las organizaciones para hacer frente a un 鈥榥uevo normal鈥� que pondr谩 a prueba a todas las empresas en todas las industrias.
Muchas compa帽铆as han venido postergando tomar por las astas la transformaci贸n digital de sus empresas, as铆 comenzar a transitar el cambio hacia una corporaci贸n inteligente. El argumento es una baja vinculaci贸n tecnol贸gica con su operaci贸n la falta de tiempo o que existen otras necesidades prioritarias. Lo que queda claro es que este momento tan particular que estamos viviendo ha sacado a la luz la necesidad de cambiar el tablero de prioridades.
Si un tema como el Teletrabajo, que a priori se ve sencillo, ha sido un dolor de cabeza para muchas empresas en estas 煤ltimas semanas, 驴qu茅 queda entonces para los desaf铆os que vienen por delante en esta nueva realidad empresarial?
Es un llamado a la acci贸n para aquellos l铆deres que a煤n no han comenzado el camino de transformaci贸n de sus organizaciones y para aquellos que lo han iniciado de forma parcial.
Hoy en d铆a ya est谩n disponibles en el mercado plataformas que permiten gestionar remotamente聽 las actividades de los colaboradores. Desde soluciones en la nube que gestionan el desarrollo del capital humano, tanto su talento como su rendimiento, como para gesti贸n del gasto, el manejo de la experiencia de los clientes, proveedores, marcas y productos, cadena de abastecimiento y mucho m谩s.
La eficiencia, la movilidad y la flexibilidad est谩n inspirando a las corporaciones a replantearse qu茅 tan efectivos son los esquemas de trabajo actuales y c贸mo aprovechar mejor al talento multigeneracional. En el contexto actual, el bienestar y compromiso con el negocio se han vuelto elementos decisivos en la satisfacci贸n personal y en el 茅xito profesional de los colaboradores. Sin duda, esto se traduce en una oportunidad de mejora de la productividad y la gesti贸n operativa de las compa帽铆as que tienen como gran reto evolucionar para ser empresas realmente inteligentes en el mercado.
Originalmente publicado en
