El proverbio chino conocido como 鈥渆l efecto mariposa鈥� dice que 鈥渆l leve aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo鈥�.
Este, que ha sido usado en tiempos modernos para explicar la 鈥渢eor铆a del caos鈥�, menciona que cualquier cambio m铆nimo en las condiciones iniciales de un sistema ca贸tico repercutir谩 en los resultados de todos los elementos. Si pensamos que esto es igual para cualquier tipo de sistema, 驴por qu茅 podr铆amos considerar una transformaci贸n digital que contemple cualquier otro camino que no sea el de la integraci贸n?
Indiscutiblemente, la transformaci贸n digital es una necesidad igual de cr铆tica e impostergable tanto para las empresas grandes como para las medianas. Todas las organizaciones, sin importar su tama帽o, se enfrentan a los mismos desaf铆os: expectativas cambiantes del cliente, panoramas pol铆ticos y de mercado vol谩tiles y un horizonte tecnol贸gico muy din谩mico.
Pero las empresas medianas tienen una ventaja adicional: son potencialmente m谩s 谩giles y capaces de absorber y responder m谩s r谩pidamente a las nuevas tecnolog铆as que sus competidores de mayor tama帽o, y tienen acceso a la misma infraestructura tecnol贸gica y recursos de plataforma. Esto ya es incuestionable.
驴Qu茅 tiene que ver entonces el 鈥渆fecto mariposa鈥�? Todos los expertos y estudios de mercado coinciden en que el mayor desaf铆o de una transformaci贸n tecnol贸gica es justamente evitar el abordaje aislado; esa es la raz贸n principal por la que las empresas se quedan estancadas a medio camino. Cada 谩rea encara la transformaci贸n como si no estuviera relacionada con las otras.
Pensemos, como hecho fehaciente, que el fundamento de ser de una empresa es el cliente. Todas las 谩reas trabajan, lo tengan presente o no, en funci贸n de este. Marketing, Ventas, Log铆stica, Compras, Administraci贸n, Contabilidad, Producci贸n, Recursos Humanos, Ingenier铆a, Dise帽o y IT existen porque hay un cliente, o se intenta conseguir uno.
Un estudio realizado por IDC en 2018 dice que pensar una transformaci贸n digital como proyectos aislados dentro de una misma empresa crea problemas en tres niveles:
- Estrat茅gico: las iniciativas son t谩cticas y est谩n desconectadas de la estrategia de negocios general.
- Arquitectura: iniciativas generadas desde las diferentes unidades de negocios, pero sin integraci贸n entre ellas.
- Estructura organizativa: se crean equipos de proyecto especiales que trabajan por separado de las operaciones de negocio generales.
Ese mismo estudio concluy贸 que las empresas medianas de alto rendimiento o 鈥渕ejor operadas鈥� son m谩s proclives a tener iniciativas de transformaci贸n digital patrocinadas por el departamento de TI (41 %) o por el equipo directivo/ejecutivo (38 %) que las empresas de rendimiento m谩s bajo donde los equipos de l铆neas de negocio tales como Ventas, Finanzas y Marketing suelen actuar como el patrocinador.
Por lo tanto, las empresas que sobrevivan a la transformaci贸n digital van a tener una arquitectura tecnol贸gica integrada en todas las 谩reas de la organizaci贸n, con sistemas que proporcionen una visi贸n 煤nica del ecosistema, porque si el leve aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo, en una empresa tambi茅n.
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