NASA에게 문샷은 비유가 아니라 운영 방식이다. 인간을 다시 달로 보내고 심우주 거주 기반을 다지려면, 수천 명의 인력과 여러 정부 기관, 국제 파트너, 민간 기업, 고도로 복잡�� 싵ӊ�템이 정교하게 맞물려야 ��다.

워싱턴 D.C.에서 열린 �鶹ԭ�� NOW 행사에서 NASA 유인우주비행 임무국 부국장 로리 글레이즈 박사는 아르테미스 프로그램의 운영 원칙을 공유했다. 우주 탐사를 넘어, 대규모 전환을 겪는 공공기관과 기업 모두에게 시사하는 바가 크다.

미션 하나하나가 모멘텀을 만든다

아르테미스는 각 미션이 다음 단계를 위�� 역량과 지식을 축적하도록 설계됐다. 2022�Ƅ 아르테미스 1호는 무인으로 SLS와 오리온 우주선을 시험했고, 2026�Ƅ 4월 아르테미스 2호는 우주비행사 4명을 태우고 달 궤도를 돈 뒤 무사히 귀환했다. “각 시험비행은 다음 단계에 필요�� 정보를 제공합니다.” 글레이즈의 말이다. NASA는 2027�Ƅ 아르테미스 3호로 상용 착륙선과의 도킹을, 2028�Ƅ 아르테미스 4호로 첫 유인 달 착륙을 목표로 ��다. 미래 전체를 �� 번에 설계할 필요는 없다. 각 이정표가 가설을 검증하고 위험을 낮추면 된다.

표준화가 가속의 여력을 만든다

NASA는 아르테미스 아키텍처 표준화를 우선순위로 삼는다. “반복적으로 해내야 하니 아키텍처를 표준화해야 합니다.” 표준화는 ˳�신을 막지 않는다. 오히려 ˳�신이 더 빠르게 움직일 안정적 기반이 된다. NASA는 �鶹ԭ�� 솔루션을 포함�� 다양�� 기술로 이 복잡성을 짶�원하지만, 기술의 가치는 사람·프로세스·정보·의사결정을 하나로 연결하는 데서 나온다.

복잡성일수록 더 빠르고 정확�� 판단이 필요하다

발사체, 우주선, 착륙선, 통신, 물류, 예산, 계약사, 국제 파트너까지—아르테미스의 규모는 상상을 넘어선다. 각 요소는 저마다의 일정과 위험을 안고도 정확�� 순간에 하나로 맞아떨어져야 ��다. 글레이즈는 전문 인력을 계약사 곁에 배치해 문제를 더 빨리 발견·해결하도록 하고 있다고 밝혔다. 리더는 방대�� 정보를 갖고도 통합된 시야는 부족�� 경우가 많은데, 글레이즈는 이 지점을 AI가 가장 유망하게 기여할 영역으로 꼽았다.

“이런 일은 �� 사람이 해낼 수 없습니다. 수천 명이 있어야 이런 놀라운 일을 이뤄낼 수 있습니다.”

로리 글레이즈 박사(Dr. Lori Glaze), NASA 유인우주비행 임무국 부국장

자율성은 인간의 역량을 확장할 때 빛난다

달과 화성 탐사차는 지형을 평가하고 경로를 고르며 위험을 피하는 일을 지구의 개입 없이 수행��다. 핵심은 사람을 배제하는 게 아니라, 기술이 더 큰 규모와 속도로 복잡성을 관리해 사람이 더 나은 결정을 내리게 돕는 데 있다. 자율˳� 기업(Autonomous Enterprise)도 같은 원리다.

파트너십이 야망을 역량으로 바꾼다

아르테미스는 어느 �� 조직 혼자서는 해낼 수 없다. NASA는 정부 팀, 민간 우주기업, 항공우주 제조사, 각국 우주기관, 군 파트너를 하나로 묶는다. 이 생태계는 미션에 곁다리로 붙는 게 아니라 미션이 이뤄지는 방식 그 자체다.

신뢰가 궁극의 운영체제다

가장 중요�� 리더십 조언을 묻자 글레이즈의 답은 간결했다. 똑똑�� 사람들로 주변을 채우고 그들을 믿으라는 것. “이런 일은 �� 사람이 해낼 수 없습니다. 수천 명이 있어야 이런 놀라운 일을 이뤄낼 수 있습니다.” 달 복귀든 기업의 전환이든 교훈은 같다. 사람과 데이터, 프로세스, 파트너가 ��께 나아갈 때 가장 야심 찬 목표도 이루어진다.

Jamison Braun은 �鶹ԭ�� America의 미국 공공 서비스 부문 수석 부사장 겸 전무이사입니다.

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화려�� 무대 뒤, 복잡�� 긶�로벌 비즈니스

태양의 서커스는 중력을 거스르는 공연, 화려�� 의상, 몰입감 있는 음악으로 관객에게 경이로움을 선사��다. 하지만 무대 뒤에는 그만큼 놀라운 긶�로벌 비즈니스 운영이 숨어 있다. 지금까지 90개국에서 3억 6,500만 명이 넘는 관객을 만난 태양의 서커스는 현재 38개 공연을 동시에 운영하며, 80개국 이상 출신 아티스트와 직원 4,000여 명이 ��께��다.

공연 하나가 멕시코시티에서 런던, 다시 파리로 옮겨갈 때마다 새로운 법인, 세금 문제, 현지 규정, 여러 국적의 아티스트가 ��께 움직인다. 태양의 서커스 IT 부문 부사장 필리프 라뤼미에르는 “사람들은 서커스 운영이 얼마나 복잡��지 잘 모른다”고 말��다.

이 복잡함은 매입채무(AP) 부서에서 특히 두드러진다. 매�Ƅ 7만 건이 넘는 인보이스가 밀려드는데, 이 중 약 40%는 처리 현황을 묻는 단순 문의다. 담당자들은 여러 싵ӊ�템을 뒤지며 이력을 확인하고, 지연 원인을 찾아 일일이 답장을 써야 했다. 반복적이고 지치는 일이었다. 라뤼미에르는 “‘대체 언제 돈을 받느냐’는 무례�� 메일도 있다. 사기가 떨어지는 일”이라고 말��다.

AI로 풀 문제를 찾다

25�Ƅ 넘게 �鶹ԭ��를 사용해 온 태양의 서커스에 �鶹ԭ�� AppHaus가 질문을 던졌다. 생성형 AI로 업무를 어떻게 개선할 수 있을까. 여러 부서가 ��께�� 워크숍에서, 처리량이 많고 자동화 효과가 뚜렷�� AP 부서가 첫 후보로 떠올랐다. AP 자동화는 업계 전반에서 가장 널리 쓰이는 AI 사례이기도 하다. 방향이 정해지자 태양의 서커스와 �鶹ԭ��는 곧바로 AI 솔루션 개발에 나섰다.

팀의 새 동료가 된 AI, 제나토

이렇게 탄생�� 것이 다국어 AI 에이전트 ‘제나토(Genato)’다. 제나토는 AP 수신함을 스캔해 문의의 긴급도를 분석하고, 인보이스 번호를 추출해 �鶹ԭ�� 데이터와 연결�� 뒤 처리 현황을 조회하고, 답변 초안까지 작성해 담당자 검토를 받는다. 라뤼미에르는 “처음엔 답변의 정확성이 걱정됐지만, 팀은 곧 제나토의 정보가 정확하다는 걸 확인했다”고 말��다.

“작게 시작하고, 사용자를 일찍부터 참여시키고, 기꺼이 실험하라. AI라는 기차는 이미 움직이고 있으니 올라타야 ��다.“

필리프 라뤼미에르(Philippe Lalumière), 태양의 서커스(Cirque du Soleil) 정보기술부문장

다만 “AI는 강력�� 도구지만 마법의 가루는 아니다. 실제로 해야 할 일이 많다”고 강조��다. 이 작업에는 적절�� 커넥터 설계와 ��께, 을 통�� 싵ӊ�템 통합이 뒤따랐다. 이 ���랫폼은 �鶹ԭ�� 비즈니스 데이터 클라우드, 비즈니스 트랜스포메이션 매니지먼트 솔루션, �鶹ԭ�� 비즈니스 AI 등을 하나로 묶어 AI와 데이터, 프로세스, 거버넌스를 통합함으로써 고객이 지속 가능하고 비용 효율적인 AI를 구축·통합·확장·운영할 수 있게 돕는다.

숫자로 보는 변화

효과는 곧바로 나타났다. 우선순위 요청 처리 개선율 97.92%, AP 적체 25% 감소, 응답 속도 25% 단축이라는 성과로 이어졌고, 공급업체 만족도와 직원 사기도 ��께 올라갔다. 라뤼미에르는 “이제 제나토를 팀의 가상 동료로 여긴다”고 말��다. 프로토타입이 실제 운영에 투입된 뒤 �� 사용자는 “이제 이것 없이는 못 산다”며 강�� 애착을 드러냈고, 지금은 가장 적극적인 홍보대사가 됐다.

다음 무대를 준비하며

태양의 서커스에게 AP 자동화는 시작일 뿐이다. 라뤼미에르는 “AI는 크고 아름다운 도구지만, 우선순위를 정하려면 여전히 사람의 판단이 필요하다”고 말��다. 그는 AI가 Joule 같은 개인 생산성 솔루션, 제나토 같은 비즈니스 프로세스 AI, 그리고 언젠가는 관객 경험 자체까지 세 단계로 확장될 것으로 본다.

AI를 시작하려는 이들에게 그는 이렇게 조언��다. “작게 시작하고, 사용자를 일찍부터 참여시키고, 기꺼이 실험하라. AI라는 기차는 이미 움직이고 있으니 올라타야 ��다.” 오늘은 후방 업무를 바꾸고 있지만, 내일은 관객의 경험 자체를 새롭게 정의할지도 모른다.

시드 미스라(Sid Misra)는 �鶹ԭ�� Business AI Platform Technology Foundation 부문 CMO입니다.
Top image courtesy of Cirque du Soleil.

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컨테이너가 어디로 사라졌는지 알 길이 없던 시절이 있었다. 하팍로이드가 200만 개 컨테이너에 추적 장치를 달고, �鶹ԭ��가 그 데이터를 로 끌어오면서 �����이 달라졌다. 이제 질문은 “어디 있나”가 아니라 “그래서 어떻게 할까”다.

글쓴이: 크리스토프 릭센펠트(Christoph Lixenfeld), 번역: 클로드(Claude)

컨테이너가 말을 걸어올 때: 하팍로이드와 �鶹ԭ��의 공급망 새 지도

카스텐 슈미트는 ��동안 익숙�� 무력감에 시달렸다. 함부르크 항을 떠난 컨테이너가 뮌헨에 제때 도착하지 않으면, 그가 알 수 있는 건 딱 거기까지였다. “선적됐다”는 사실과 “도착 예정”이라는 계획 사이, 그 컨테이너가 실제로 어디를 지나고 있는지는 깜깜�� 어둠 속이었다. 세계 5위 해운사인 하팍로이드에서 라이브 포지션 및 트랙 앤 트레이스 도구를 총괄하는 그에게, 이 공백은 단순�� 불편이 아니라 업계 전체가 안고 있는 구조적 결함이었다.

그 결함이 얼마나 치명적인지를 모두에게 각인시킨 건 코로나19였다. �鶹ԭ�� SE의 디지털 채택 최고 전문가 스벤 요크 폴은 그 시기를 이렇게 회고��다. “심각�� 지연이 반복되면서, 물류 프로세스가 훨씬 더 투명해져야 ��다는 걸 절감했습니다.” 팬데믹은 전 세계 공급망을 뒤흔들었고, 그 여파가 채 가시기도 전에 이번엔 호르무즈 해협의 지정학적 긴장이 해상 운송을 다시 압박하기 시작했다. 기업들이 택할 수 있는 방어책은 사실상 하나뿐이었다. 재고를 넉넉히, 아니 넘치도록 쌓아두는 것. 그러나 그 안전판은 곧바로 비용이라는 청구서로 돌아왔다.

어둠 속의 컨테이너에 불을 켜다

슈미트의 팀이 택�� 해법은 단순하면서도 근본적이었다. 모든 드라이 컨테이너에 위치 정보를 실시간으로 쏘아 올리는 IoT 장치를 다는 것. “팬데믹 이후 우리는 이렇게 결정했습니다. 2024�Ƅ 중반까지 전체 선단의 90%에 장치를 장착했죠.” 그 결과 하팍로이드는 전 세계 200만 개 이상의 컨테이너를 추적할 수 있게 됐고, 육상에서는 15분마다, 해상에서는 6시간마다 위치 데이터를 갱신해 고객에게 실시간으로 전달하기 시작했다. 더 이상 “선적됐다”는 말과 “도착했다”는 말 사이의 침묵은 없었다.

하지만 데이터가 아무리 정교해도, 그것이 갇혀 있는 창고 안에서는 힘을 발휘하지 못��다. 이 지점에서 폴과 슈미트의 이야기가 만난다. 두 사람은 하팍로이드에서 진행된 �鶹ԭ�� 전환 프로젝트를 계기로 자주 마주치게 됐고, 대화를 거듭할수록 같은 결론에 도달했다. 위치 데이터의 진짜 잠재력은 별도의 조회 화면이 아니라, 기업이 실제로 생산과 업무를 관리하는 싵ӊ�템 안에서 발휘된다는 것이었다. “중간재가 정확히 언제 도착할지, 며칠이나 늦어질지 안다면 이후 생산 단계를 정밀하게 계획할 수 있습니다.” 폴의 말이다. 그렇게 두 사람은 하팍로이드의 위치 데이터를 싵ӊ�템으로 끌어오는 작업을 ��께 구상하기 시작했다.

항구에서 생산 라인까지, 데이터가 흐르는 길

그 구상은 지금 클라우드 솔루션으로 구현되어 있다. 이 솔루션은 공급망 전 구간에 걸쳐 실시간 배송 정보를 투명하게 제공할 뿐 아니라, 그 데이터를 기업의 백엔드 싵ӊ�템에 네이티브하게 심어 넣는다. 예를 들어 안에 컨테이너의 현재 위치를 알려주는 자동 알림을 직접 통합할 수 있게 되는 식이다. 여기에 화주와 물류 서비스 제공업체, 운송사를 매끄럽게 연결하는 클라우드 협업 ���랫폼 까지 더해지면서, 데이터는 단순�� 갶�싵ӄ� 확보를 넘어 공급망 보안을 높이고 원산지부터 완제품까지의 추적을 통해 짶�속가��성까지 뒷받침하게 됐다.

이 변화의 수혜자는 ��둘이 아니다. 슈미트는 그 목록을 이렇게 짚는다. “물류 관리자들이 가장 직접적인 혜택을 봅니다. 컨테이너가 어디 있고 언제 도착할지 정확히 알아야 하니까요.” 그 뒤를 창고 계획 담당자들이 잇는다. 재고를 너무 낮추지도, 그렇다고 불필요하게 쌓아두지도 않는 그 아슬아슬�� 균형점을 이제는 데이터로 찾을 수 있게 됐다. 운송사들은 경로를 더 효율적으로 짤 수 있게 됐고, 나아가 이 데이터는 결제 프로세스를 간소화하는 데까지 손을 뻗고 있다.

혼란이 증명�� 것

이론이 현실의 시험대에 오른 건 최근 중동의 갈등이 격화되면서였다. “엄청난 수의 컨테이너가 페르시아만에서 사우디아라비아를 가로질러 홍해의 제다 항까지 운송된 뒤, 그곳에서 다시 선적되고 있습니다.” 슈미트가 설명��다. “우리 추적 솔루션 덕분에 저는 제가 택�� 육상 경로와 컨테이너의 현재 위치를 끊임없이 확인할 수 있습니다.”

그러나 실시간 위치를 아는 것과, 막상 컨테이너가 발이 묶였을 때 대응하는 것은 다른 차원의 문제였다. 페르시아만에 15,000개의 컨테이너가 발이 묶이자, 평소처럼 전화로 들어오는 문의만으로는 도저히 감당이 되지 않았다. 하팍로이드는 예약 여부와 상관없이 모든 고객에게 라이브 포지셔닝 서비스를 전면 개방하는 승부수를 던졌다. 예상치 못�� 위기 대응에서 나온 이 결정은, 뜻밖에도 앞으로 나아갈 방향을 스스로 증명해 보였다. “이 해결책이 앞으로 고객들의 프로세스는 물론 우리 자신의 프로세스까지 얼마나 단순화할 수 있는지, 그 잠재력을 보여줬습니다.”

다음 질문은 “어디에 있나”가 아니라 “그래서 어떻게 할까”

두 사람이 그리는 다음 단계는 위치를 아는 것에서 �� 걸음 더 나아간다. 폴은 이렇게 그림을 그린다. “앞으로 �鶹ԭ�� 사용자들은 배송이 지연될 때 어떤 선택지가 있는지, 어떤 대체 운송 수단을 쓸 수 있는지를 소프트웨어에 직접 물어볼 수 있게 될 겁니다.” 슈미트는 구체적인 시나리오로 이를 뒷받침��다. 선박이 지연돼 예정된 철도 연결편을 놓쳤다면, 싵ӊ�템이 예측 서비스를 통해 트럭을 통�� 후속 운송이 가능��지, 그렇다면 여정이 얼마나 더 걸릴지를 곧바로 알려주는 식이다. 여기에 �鶹ԭ�� 클라우드 포트폴리오의 대표 AI 브랜드인 이 결합되면서, 사용자는 AI에게 구체적인 행동 방안을 제안해달라고 요청할 수 있게 된다.

슈미트는 마지막으로 이 모든 노력의 본질을 담담하게 정리��다. “장거리로, 특히 해상으로 상품을 운송할 때 지연을 �ѫ��히 배제할 수는 없습니다. 하지만 우리가 할 수 있는 건, 통제할 수 없는 일이 벌어졌을 때 느끼는 그 무력감과 아무것도 할 수 없다는 느낌을 없애주는 것입니다.”

• 원문: Connecting Cargo: How Live Positioning Is Streamlining Supply Chains,��Features,���鶹ԭ�� News Center

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• �鶹ԭ�� 긶�로벌 �ѫ�� 및 국내외 AI 전문갶�들과 ��께 자율˳� 기업 �ѫ�� 및 AI ˳�신 전략 공유
• 삼성전기·����이노텍·삼성SDS 등 주요 고객·파트너사 참여, 실무진 위�� 4개 트랙 41개 세션 제공

2026�Ƅ 6월 30일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��코리아(대표이사 신은영)는 오는 7월 14일 그랜드 인터컨티넨탈 섵Ӛ� 파르나스 호텔에서 ‘�鶹ԭ�� 나우 AI 투어 코리아 2026( 2026)’을 개최��다고 밝혔다.

�鶹ԭ�� 나우 AI 투어 코리아는 �鶹ԭ�� 고객과 파트너, 업계 전문가들이 ��자리에 모여 를 중심으로 기업의 업무 방식을 ˳�신할 방안과 �鶹ԭ��의 인사이트를 공유하는 연례 행사다. 올해 행사는 AI가 단순�� 보조 도구를 넘어 기업 운영의 핵심 동력으로 자리잡는 시대적 흐름 속에서, 복잡�� 비즈니스 컨텍스트에 대�� 명확�� 이해를 토대로 신속 정확�� 실행으로 연결하는 역량이 왜 필수적인지 강조��다. �鶹ԭ��는 50여 �Ƅ간 축적�� 비즈니스 전문성과 데이터를 바탕으로 ‘�鶹ԭ�� 비즈니스 AI ���랫폼()’과 ‘�鶹ԭ�� 자율˳� 스위트()’를 선보이며, 기업이 AI를 통해 실질적인 비즈니스 가치를 실현할 수 있는 전략과 인사이트를 공유할 예정이다.

기조연설에서는 얀 벙커트(Jan Bungert) �鶹ԭ�� 비즈니스 데이터 클라우드 및 비즈니스 AI 부문 최고매출책임자(CRO)가 ‘자율˳� 기업으로 최고의 성과를 실현하라(Bring out your best with the �鶹ԭ�� Autonomous Enterprise)’를 주제로 �鶹ԭ��의 자율˳� 기업() �ѫ��과 AI ˳�신 전략을 제시��다. 이어지는 세션에서 �鶹ԭ�� 코리아 하경남 부문장은 AI를 단순 도구가 아닌 업무 운영 메커니즘으로 전환해야 하는 이유와, 비즈니스 컨텍스트 기반의 자율 실행형 AI가 기업 경쟁력의 분기점이 되는 방향성을 제시��다.

이어 �鶹ԭ��의 주요 고객 및 파트너 기업들이 �鶹ԭ�� 솔루션 도입 사례와 적용 효과를 직접 소개��다. 박준기 LG이노텍 차세대 ERP 추진실 실장이 클라우드 및 자율˳� 기업으로 이어지는 차세대 ERP 여정을 공유��다. 또�� 삼성전기 박준호 그룹장이 국내 최초 ‘�鶹ԭ�� ���리미엄 서플라이���’ 기반 �鶹ԭ�� S/4HANA 전환을 통�� AI ˳�신 ���랫폼 구축 여정을 소개하고, 삼성SDS 지기성 부사장은 컨텍스트 인식 기반의 자율˳� 기업 전략 실현 사례를 발표할 예정이다.

오후 세션에는 실무 분야별로 4가지 전문 트랙이 운영된다. 각각 ▲AI 기반 자율˳� 기업 구현을 위�� 엔드투엔드 운영 ˳�신 ▲AI·데이터·���랫폼 통합을 통�� 자율˳� 기업 실현 ▲산업별 고객 사례로 살펴보는 AI 기반 비즈니스 ˳�신 ▲AI ˳�신과 전환 여정을 ��께하는 서비스 및 짶�원()으로 구성되어, 각 영역별 실무진들이 실질적인 비즈니스 인사이트와 구체적인 적용 방안을 얻을 수 있도록 맞춤형 세션이 마련된다.

올해 행사에서는 ‘자율˳� 기업 가이드 투어’와 ‘에이전트 랩(Agent Lab)’ 등의 체험존을 통해 자율˳� 기업을 직접 경험할 수 있는 장을 마련�� 것이 특징이다. 참가자는 가이드 투어로 자율˳� 기업의 전체 여정을 조망하고, 에이전트 랩에서 나만의 AI 에이전트를 실시간으로 구축해보며 비즈니스 AI의 실질적인 가능성을 체감하게 된다.

신은영 �鶹ԭ��코리아 대표는 “에이전틱 AI 시대로의 전환이 가속화되는 가운데, 단순히 AI를 도입하는 차원을 넘어 정확�� 비즈니스 컨텍스트와 연결해 실질적인 성과로 이어지도록 하는 역량이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다”며 “이번 행사를 통해 참가자들이 �鶹ԭ��의 자율˳� 기업 �ѫ��과 구체적인 AI ˳�신 전략을 직접 확인하고, 자사의 비즈니스 ˳�신을 가속화할 수 있는 실질적인 인사이트를 얻어 가시길 바란다”고 밝혔다.

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�鶹ԭ��에 대해

�鶹ԭ��(NYSE:�鶹ԭ��)는 기업용 애플리케이션과����분야의 선도기업으로 비즈니스와 기술을 연결하고 있다. 지난 50�Ƅ 동안 기업들은 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, 인사, 공급망, 고객 경험 등 핵심 비즈니스 영역을 통합함으로써 �鶹ԭ��에 대�� 신뢰를 지속해 오고 있다. 보다 자세�� 정보는��에서 확인할 수 있다.

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• �ѫ��˳� 인게임 음성 데이터를 단 몇 분만에 구조화된 인사이트로 볶�환… 수���업에 의존��던 음성 데이터 �ѫ��의 �ѫ�� 자동화 구현
• 선수별 커뮤니케이션 및 감정 ����� �ѫ��을 통해 압박 ����� 속 코치�ѫ�� 전략적 의사결정과 팶�워크 강화 짶�원

2026�Ƅ 6월 23일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��가 프로 e스포츠 구단 팀 리퀴드(Team Liquid)와의 긴밀�� 협력을 통해 개발�� 신규 ‘AI 기반 음성 인텔리전스(AI-based Voice Intelligence) 애플리케이션’을 발표했다. 이 애플리케이션은 게임 내 �ѫ��˳� 음성 커뮤니케이션 데이터를 구조화된 형태의 게임 인사이트로 볶�환하고, 이를 시간순으로 정렬해 제공��다. 이를 통해 코치진은 기존에 수시간씩 걸리던 수동 검토 과정을 단 몇 분 만에 체계적으로 분석할 수 있는 역량을 확보하게 된다.

리그 오브 레전드(League of Legends)와 같은 경쟁형 e스포츠 경기에서는 팀 커뮤니케이션이 끊임없이 이루어지며 감정적 강도 또�� 매우 높다. 이러�� 데이터는 경기력에 결정적인 영향을 미침에도 불구하고, 그동안 대규모로 분석하는 것이 사실상 불가능했다. 프로팀들은 매일 훈련 세션과 대회를 통해 수 시간 분량의 멀티트랙 음성 커뮤니케이션 데이터를 생성하지만, 해당 정보는 오디오 형태로만 사일로화되어 존재해 체계적인 분석이 어려웠다.

신규 AI 기반 음성 인텔리전스 애플리케이션은 e스포츠 음성 커뮤니케이션 데이터의 엔드투엔드 처리를 �ѫ�� 자동화함으로써 이러�� 문제를 해결��다. 경기나 훈련 녹화본이 확보되는 즉시, 애플리케이션은 자동으로 멀티채널 오디오를 수집하고 선수별 음성 스트림을 분리��다. 이후 커뮤니케이션 내용을 텍스트로 볶�환하고, 화자를 식별하며, 감정을 분석해 팀이 활용할 수 있는 �ѫ���� 탐 구조화된 데이터를 생성��다.

팀 리퀴드는 이 애플리케이션을 통해 즉각적이고 실질적인 가치를 얻을 수 있다. 코치진은 수동 입력 없이 모든 경기에 대�� 객관적이고 일관된 커뮤니케이션 데이터를 확보할 수 있으며, 누가 커뮤니케이션을 주도하고 있는지, 어디서 의견 불일치가 발생하는지, 결정적인 순간에 감정 �����가 어떻게 변화하는지 파악할 수 있다. 이 데이터는 선수들의 좌절감이나 감정적 틸트(tilt)의 조기 감지를 가능하게 하고, 압박감 속에서 더 명확�� 오더(shot calling)와 의사 결정을 내릴 수 있도록 짶�원��다. 아울러 새로운 팀 로스터가 시간이 지남에 따라 얼마나 효과적으로 호흡을 맞춰가는지 평가하는 데 도움을 준다. 이를 통해 더 강력�� 팶�워크를 구축하고 경쟁력을 높일 수 있다.

제시 하트(Dr. Jesse Hart) 팀 리퀴드 스포츠 과학 및 애널리틱스 부문 수석 디렉터는 “실제 경기 환경의 압박 속에서 팀 커뮤니케이션을 체계적으로 분석할 수 있게 된 것은 이번이 처음”이라며 “신규 AI 기반 음성 인텔리전스 애플리케이션은 정제되지 않은 음성 채팅 데이터를 가치 있는 인사이트로 전환해, 코치진이 경기 내 �����과 결과를 커뮤니케이션, 감정 및 의사결정 과정을 연계해 분석할 수 있도록 짶�원��다. 이는 우리가 경기력 분석, 선수 육성 및 팀 문화에 접근하는 방식을 근본적으로 변화시킬 것”이라고 밝혔다.

신규 AI 애플리케이션은 �鶹ԭ�� 비즈니스 테크놀로지 ���랫폼(�鶹ԭ�� Business Technology Platform, �鶹ԭ�� BTP) 상에서 구동된다. �鶹ԭ�� HANA 클라우드(�鶹ԭ�� HANA Cloud)는 아키텍처의 핵심 기반으로서 모든 구조화된 데이터를 저장하고 데이터베이스 내 감정 �ѫ��을 짶�원��다. �鶹ԭ��는 화자 식별 정보, 텍스트 볶�환, 감정 분석 결과 및 메타데이터를 단일 통합 관리 싵ӊ�템 내에서 관리함으로써 데이터 이동을 쵵ӆ�화하고, 지연 시간을 줄이는 동시에 추적 가능성을 확보��다. 또�� AI 모델은 �鶹ԭ�� AI 코어(�鶹ԭ�� AI Core)를 통해 안전하게 관리되며, 이를 통해 높은 처리 성능이 요구되는 준실시간 환경에서도 �鶹ԭ��의 비즈니스 AI 역량이 얼마나 안정적으로 운영될 수 있음을 증명��다.

벤자민 블라우(Dr. Benjamin Blau) �鶹ԭ�� 최고프로세스 및 정보책임자(CPIO)는 “현재까지 AI 기반 음성 인텔리전스 애플리케이션은 팀 리퀴드의 수천 개 오디오 트랙을 처리했으며, 단 몇 분 만에 검색 가능하고 감정 점수가 반영된 인사이트를 제공해왔다”며, “이것이 바로 비즈니스 AI가 가치를 창출하는 방식으로, 파편화되고 압박이 높은 커뮤니케이션을 팀이 게임, 대회, 시즌에 걸쳐 조회하고, 시각화하며, 분석할 수 있는 구조화된 퍼포먼스 데이터셋으로 전환하는 것이다. 이는 AI가 데이터, 맥락, 실행을 연결해 사람들이 현장의 속도에 맞춰 더 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 하는 의 핵심 원리와 같다”고 밝혔다.

이처럼 �鶹ԭ��와 팀 리퀴드는 AI와 애널리틱스를 프로 e스포츠 분야에 접목함으로써, 가장 빠르고 고도의 압박이 존재하는 환경 가운데 �ѫ��˳� 음성 데이터가 어떻게 실행 가능�� 인텔리전스로 전환될 수 있는지를 입증해 보였다. 양사의 이번 협업은 �鶹ԭ��가 비즈니스 AI를 기존 엔터프라이즈 활용 사례를 넘어, 인사이트의 속도와 정확성이 핵심적인 실시간 퍼포먼스 영역에서도 비즈니스 AI를 적용할 수 있는 역량을 갖추고 있음을 보여준다.

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�鶹ԭ��에 대해

�鶹ԭ��(NYSE:�鶹ԭ��)는 기업용 애플리케이션과����분야의 선도기업으로 비즈니스와 기술을 연결하고 있다. 지난 50�Ƅ 동안 기업들은 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, 인사, 공급망, 고객 경험 등 핵심 비즈니스 영역을 통합함으로써 �鶹ԭ��에 대�� 신뢰를 지속해 오고 있다. 보다 자세�� 정보는��에서 확인할 수 있다.

팀 리퀴드에 대해

팀 리퀴드는 전 세계를 무대로 다양�� 종목에서 팀과 선수들을 운영하며 경쟁하는 세계 최고 수준의 프로 e스포츠 구단이다. 경기장 안팎에서 팀 리퀴드는 데이터 사이언스에 대�� 선도적인 접근 방식으로 차별화된 위상을 구축하고 있다. 훈련 및 스카우팅 인프라에 심층 �ѫ��을 통합함으로써, 팀 리퀴드는 고성능 e스포츠의 새로운 기준을 지속적으로 만들어가고 있다.

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• �鶹ԭ�� ���리미엄 서플라이��� 기반 �鶹ԭ�� S/4HANA 구축으로 보안품질·안정성 강화
• 다운탶�임 쵵Ӡ�화 전환 적용�� 싵ӊ�템 다운탶�임 75% 이상 쵵ӆ�화 및 무중단 전환 구현

2026�Ƅ 4월 8일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��코리아(대표 신은영)는 삼성전기가 차세대 ERP(전사적자원관리) 싵ӊ�템 �鶹ԭ�� S/4HANA 구축을 성공적으로 완료하고 전사 통합 ���랫폼 기반의 AI ˳�신(AX) 체계를 본격 가동했다고 밝혔다. 이번 프로젝트는 데이터 중심의 경영 환경을 고도화하고, 향후 가속화될 AI 시대에 선제적으로 대응하기 위�� 최적의 IT 인프라를 마련하고자 추진됐다.

삼성전기는 기존 ERP(재무/물동), MES(제조), SCM(공급망) 등으로 분산되어 있던 주요 싵ӊ�템 데이터를 단일 BW(Business Warehouse) 데이터베이스로 통합하여, 실시간 정보 분석이 가능�� 환경을 구현했다. 이를 통해 데이터의 일관성과 신뢰도를 완벽히 확보하는 동시에, 신속하고 정확�� 의사결정을 짶�원하는 데이터 분석 기반 경영 역량을 ��층 강화했다.

특히 이번 프로젝트에서는 ‘�鶹ԭ�� ���리미엄 서플라이���(�鶹ԭ�� Premium Supplier)’를 기반으로 S/4HANA Cloud 가 제공됐다. 이를 통해 기업의 높은 보안 요구 수준을 충족하고, �鶹ԭ�� 긶�로벌 품질 수준과 삼성SDS 국내 운영 리소스의 장점을 활용하여 싵ӊ�템 전반의 품질과 국내에 위치�� 삼성SDS의 데이터센터를 활용�� 장거리 재해복구 옵션을 활용하여 안정성을 확보했다. 또�� �鶹ԭ�� S/4HANA의 전환 기술 중 ‘다운탶�임 쵵Ӡ�화 전환(Downtime-Optimized Conversion, DoC)’ 방식을 도입해 싵ӊ�템 비가동 시간을 최초 예상 대비 75% 이상 줄여 쵵ӆ�화하는 성과를 달성하고, 제조 라인 운영 등 비즈니스 중단 없이 안정적으로 전환�� 사례를 만들어냈다.

구축 방식에서도 차별화를 꾀했다. 기존의 전면 재구축 방식에서 벗어나 재무, 구매, 생산, 물류 등 핵심 업무 프로세스를 사전에 통합 및 표준화�� 후 본 구축을 진행함으로써, 전통적인 ERP 구축 방식과 달리 전환 개발 규모를 쵵ӆ�화했다. 동시에 전 법인을 대상으로 동시에 적용하는 전략을 통해 비즈니스 리스크, 구축 기간 및 비용을 대폭 절감했다.

이번 전환을 통해 삼성전기는 AI 기반 업무 ˳�신을 위�� 기반도 마련했다. �鶹ԭ��의 AI 기능을 활용해 데이터 기반 의사결정 짶�원과 업무 자동화 환경을 구축했으며, 프로젝트 수행 과정에서는 �鶹ԭ��의 생성형 AI 코파일럿 ‘쥴(Joule)’을 선제적으로 도입해 이슈 해결 효율성을 높였다. 그 결과 싵ӊ�템 오픈 이후 주요 이슈가 발생하지 않는 안정적인 운영 성과를 달성하며 성공적인 가동을 증명했다.

원영선 �鶹ԭ��코리아 영업부문장은 “삼성전기의 이번 �鶹ԭ�� S/4HANA 전환은 단순�� 싵ӊ�템 업그레이드를 넘어, 데이터와 AI를 기반으로 �� 차세대 디지털 전환 사례”라며, “�鶹ԭ��는 앞으로도 고객이 비즈니스 ˳�신을 가속화하고 지속 가능�� 경쟁력을 확보할 수 있도록 적극 짶�원할 것”이라고 밝혔다.

박준호 삼성전기 그룹장은 “�鶹ԭ�� S/4HANA를 중심으로 ERP, MES, SCM 데이터를 단일 ���랫폼으로 완벽히 통합함으로써 데이터의 일관성과 신뢰도를 확보할 수 있었다”며, “�鶹ԭ�� S/4HANA가 제공하는 강력�� AI 기능을 활용해 데이터 기반의 의사결정을 짶�원하고, 나아가 AI 활용을 통�� 업무 자동화 기반을 마련해 기업 경쟁력이 크게 강화됐다”고 말했다.

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�鶹ԭ��에 대해

�鶹ԭ��(NYSE:�鶹ԭ��)는 기업용 애플리케이션과����분야의 선도기업으로 비즈니스와 기술을 연결하고 있다. 지난 50�Ƅ 동안 기업들은 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, 인사, 공급망, 고객 경험 등 핵심 비즈니스 영역을 통합함으로써 �鶹ԭ��에 대�� 신뢰를 지속해 오고 있다. 보다 자세�� 정보는��에서 확인할 수 있다.

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• �鶹ԭ�� 석세스팩터스 도입으로 인사 운영 표준화 및 업무 자동화 실현
• 실시간 데이터 기반의 인사 통찰력 확보 및 긶�로벌 사업 확장을 위�� 유연�� 조직 관리 기반 마련

2026�Ƅ 3월 30일, 섵Ӛ� – �鶹ԭ��코리아(대표 신은영)는 긶�로벌 아이웨어 브랜드 ‘젠틀몬스터(Gentle Monster)’ 운영사인 아이아이컴바인드(IICOMBINED)가 기반의 긶�로벌 인사 관리 싵ӊ�템 구축을 성공적으로 완료하고 본격 가동에 돌입했다고 발표했다. 이번 프로젝트는 �鶹ԭ�� 파트너사인 LG CNS와의 협력으로 수행되었으며, 전 세계로 빠르게 확장되는 아이아이컴바인드의 긶�로벌 사업 구조에 부합하는 통합 인사 운영 체계 마련을 목표로 추진됐다.

아이아이컴바인드는 국가별로 분산되어 운영되던 기존 인사 관리 구조의 ��계를 극복하기 위해 을 핵심 솔루션으로 채택했다. 이번 구축은 ▲긶�로벌 확장을 고려�� HR 정책 및 직무 관리 체계 수립 ▲HR 표준 프로세스 정립 및 상시 업그레이드 환경 마련 ▲데이터 기반의 유연�� HR 리포팅 체계 구현 ▲해외 사업장을 아우르는 긶�로벌 통합 HR 싵ӊ�템 설계를 핵심 목표로 삼아, 인사 데이터의 일관성과 운영 효율성을 동시에 확보하는 데 주안점을 뒀다. 특히 를 활용해 신규 인사 싵ӊ�템과 기존 업무 싵ӊ�템 간의 유기적 연동을 구현, 전 세계 사업장을 아우르는 단일 인사 정보원을 확립했다.

인사제도 개선과 ��께 이번 싵ӊ�템 도입으로 아이아이컴바인드 경영진은 전사 HR 데이터와 리포트를 실시간 확인할 수 있게 되었다. 인적 현황 모니터링과 데이터 기반 조직 관리가 ��층 체계화되었으며, 향후 신규 해외 법인을 유연하게 편입할 수 있는 확장형 관리 구조도 갖추게 되었다.

HR 부서 차원에서는 운영 효율성이 획기적으로 개선됐다. �鶹ԭ�� 석세스팩터스를 중심으로 HR 데이터 인터페이스가 일원화되고, 반복적인 수기 업무의 자동화로 실무 부담이 줄었다. 계약 만료 사전 알림 및 개인정보 자동 파기 기능을 통해 법적 리스크에 대�� 선제 대응 역량도 강화되었다. 또��, 인사 정보의 실시간 현황 파악과 통계 리포팅이 가능해지면서 데이터 활용 범위도 넓어졌다.

임직원 경험 측면에서도 변화가 두드러진다. 임직원이 본인의 인사 정보를 직접 조회·관리할 수 있는 셀프서비스 환경이 구축되었으며, 제증명서 발급 프로세스 또�� 체계적으로 정비되어 업무 편의성이 크게 향상되었다.

��광모 �鶹ԭ��코리아 인사관리 솔루션 총괄은 “아이아이컴바인드의 이번 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 도입은 단순�� 싵ӊ�템 전환을 넘어, 데이터 기반의 긶�로벌 인사 운영 체계를 갖춤으로써 비즈니스 확장 속도에 맞춰 인재 관리 역량을 전략적으로 강화하는 전환점이 될 것”이라며, “아이아이컴바인드가 전 세계 구성원들의 잠재력을 데이터로 연결하고, 긶�로벌 무대에서 지속 가능�� 성장을 실현할 수 있도록 적극 협력할 것”이라고 밝혔다.

김지영 LG CNS 팀장은 “아이아이컴바인드의 독자적인 HR 정책과 직무 구조를 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 ���랫폼에 쵵Ӡ�화하여 반영하는 데 주력했다”며, “특히 해외 법인 확산(Roll-in)의 유연성을 고려�� 아키텍처 설계를 통해 향후 긶�로벌 통합 운영 체계의 기반을 마련했다”고 밝혔다.

아이아이컴바인드 관계자는 “이번 �鶹ԭ�� 석세스팩터스 도입을 통해 우리는 긶�로벌 인사 운영의 새로운 기준을 세웠다”며, “수기 업무 자동화와 긶�로벌 인사 표준 확립을 발판으로, HR은 이제 임직원 경험 향상과 긶�로벌 성장 전략 실행이라는 본질적인 역할에 더욱 집중할 수 있게 되었다”고 강조했다.

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�鶹ԭ��에 대해

�鶹ԭ��(NYSE:�鶹ԭ��)는 기업용 애플리케이션과����분야의 선도기업으로 비즈니스와 기술을 연결하고 있다. 지난 50�Ƅ 동안 기업들은 기업 성과를 극대화하기 위해 재무, 구매, 인사, 공급망, 고객 경험 등 핵심 비즈니스 영역을 통합함으로써 �鶹ԭ��에 대�� 신뢰를 지속해 오고 있다. 보다 자세�� 정보는��에서 확인할 수 있다.

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세계적인 디자인 가구 기업 비트라(�վ��ٰ���)가 자사의 디자인 철학인 직관성, 사용자 친화성, 장기적 짶�속가��성을 HR 싵ӊ�템에도 적용하여 를 도입하고 조직 문화를 강화�� ˳�신 사례를 만나보세요.

글쓴이: 안드레아 바이스클루스(Andrea Waisgluss), 번역: 클로드(Claude)

디자인이 경험을 형성하는 세상에서, 세계적인 디자인 선도기업��는 올바른 도구가 공간뿐 아니라 사람들이 일하는 방식까지 변화시킬 수 있다는 사실을 이해하고 있습니다. 직관적이고 기능적이며 미학적으로 세련된 제품에 자부심을 갖는 기업으로서, 비트라가 사용하는 디지털 도구 역시 동일�� 높은 기준을 충족해야 합니다.

비트라가 HR 프로세스를 현대화하기 시작했을 때, 단순히 효율성만 꾀하지 않고 자사의 디자인 정신을 반영하는 싵ӊ�템, 즉 직관적이고 사용자 친화적이며 장기적으로 구축된 싵ӊ�템을 원했습니다.

분절된 싵ӊ�템에서 통합된 경험으로

1950�Ƅ에 설립된 비트라는 오랫동안 디자인 우수성의 대명사로, 직장, 가정, 공공 공간을 향상시키는 가구를 제작해 왔습니다. 그러나 회사가 전 세계적으로 확장되면서 HR 운영은 단절된 싵ӊ�템, 일관성 없는 데이터, 투명성 부족으로 어려움을 겪었습니다.

그래서 비트라는 석세스팩터스(�鶹ԭ�� SuccessFactors)로 전환했습니다. 이는 단순히 HR 프로세스의 간소화에 그치는 것이 아니라 회사의 디자인 철학 및 문화적 가치와 일치하는 클라우드 솔루션입니다.

비트라의 최고 인사 책임자인 소냐 혼버거(Sonja Hornberger)는 이렇게 말합니다. “�鶹ԭ�� SuccessFactors 이전에는 서로 소통하지 않는 여러 도구들이 있었습니다. 관리자들은 직원 데이터와 채용 공고에 대�� 갶�싵ӄ�이 부족했고, 직원들은 휴가 신청 같은 기능에 대�� 셀프 서비스 옵션이 없었습니다. 전반적으로 비효율적이고 답답했습니다.”

HR의 디자인 사고: 형태가 기능을 만나다

비트라의 HR ˳�신 접근 방식의 핵심은 단순�� 디지털화가 아니라 자사 가구를 정의하는 동일�� 원칙, 즉 단순성, 사용성, 최종 사용자에 대�� 집중을 적용하는 데 있습니다.

비트라의 전자상거래 팀 리더인 플로리언 브라운(Florian Braun)은 이렇게 말합니다. “좋은 디자인은 단순�� 미학이 아닙니다. 무언가가 어떻게 작동하는지가 핵심입니다. �鶹ԭ�� SuccessFactors는 깔끔하고 탐색하기 쉬우며 시간을 낭비하지 않습니다. 사실 저는 사용 방법을 알아내느라 오후 시간을 �� 번도 낭비하지 않았다고 증언할 수 있습니다.”

브라운의 경험은 직장 기대치의 광범위�� 변화를 말해줍니다. 오늘날 직원들은 소비자 수준의 소프트웨어, 즉 자신이 좋아하는 앱만큼 직관적인 도구를 요구합니다. �鶹ԭ�� SuccessFactors는 이를 실현하기 위해 다음을 제공합니다.

• “WYSIWYG(보이는 것이 얻는 것)” 인터페이스 – 교육 매뉴얼이 필요 없습니다.
• 이동 중에도 작업 가능 – 직원들은 어디서나 휴대폰으로 휴가, 교육, HR 업무를 관리할 수 있습니다.
• 실시간 조직 인사이트 – 관리자들은 인력 데이터에 즉시 액세스하여 의사 결정을 개선할 수 있습니다.

HR의 인간적 측면: “중요�� 순간들” 기념하기

효율성을 넘어, 비트라의 HR ˳�신은 기업 문화를 강화했습니다. 생일 알림, 근속 기념일, 동료 인정 도구와 같은 기능들은 HR을 더욱 개인적으로 느끼게 만들었습니다.

혼버거는 이렇게 말합니다. “강�� 문화를 구축하는 요소은 작은 것들입니다. 직원들이 가치 있다고 느낄 때, 그것은 우리 조직 전체를 강화합니다.” 직원 경험에 대�� 이러�� 집중은 사람들에게 영감을 주고 힘을 실어주는 환경을 디자인��다는 비트라의 광범위�� 사명과 일맥상통합니다.

�鶹ԭ��의 중동부 유럽 지역 사장인 알렉스 클라거(Alex Kläger)는 이러�� 접근 방식에 동의합니다. “HR 기술은 프로세스를 간소화하는 차원을 넘어 문화를 강화해야 합니다. 비트라의 �鶹ԭ�� SuccessFactors 사용은 디지털 도구가 업무의 인간적 측면을 어떻게 향상시킬 수 있는지, 모든 상호작용을 더욱 의미 있게 만들 수 있는지를 보여줍니다.”

현대 직장을 위�� 청사진

비트라의 여정은 을 진행하는 기업들에게 교훈을 줍니다. 최고의 도구는 단순히 문제를 해결하는 데 그치는 대신 기업의 가치를 반영하고 성장의 파트너 역할을 합니다.

비트라가 제품과 디지털화에 대�� 접근 방식 모두에서 계속 ˳�신함에 따라, 그 접근 방식은 일관되게 유지됩니다. 기술은 인간 경험을 복잡하게 만드는 것이 아니라 향상시켜야 합니다.

혼버거는 이렇게 말합니다. “우리 제품뿐 아니라 인사 부서로서도 조직으로서 민첩하고 ˳�신적으로 유지하는 것이 필수적입니다. 비트라는 직원들 및 우리가 일하는 방식과 ��께 끊임없이 진화하고 있으며, 기술은 이를 짶�원해야 합니다.”

는 조직이 인력을 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는 �鶹ԭ��의 클라우드 기반 솔루션입니다.

디자인이 중요�� 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 대�� 자세�� 내용은 을 방문하시기 바랍니다.

• 원문: , , Forbes

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산업이 레거시 싵ӊ�템의 ��계를 극복하고 ���랫폼 기반 접근법과 AI 기술을 통해 조용하지만 근본적인 ˳�신을 이루고 있습니다. �� 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

글쓴이: 주디스 매기야(Judith Magyar), 번역: 클로드(Claude)

금융서비스 산업은 기로에 서 있습니다. 의 급속�� 가속화, 새로운 규제 프레임워크의 등장, 그리고 변화하는 고객 기대치가 리더들로 하여금 ˳�신이 진정으로 무엇을 의미하는지 재고하도록 압박하고 있습니다. 이 분수령의 순간은 성찰의 시간이자 다양�� 옵션을 면밀히 검토해야 하는 시기입니다. 왜냐하면 지금 선택�� 길이 조직 전체의 미래에 영향을 미치기 때문입니다.

역사적 과제의 제거

특히 중소 금융기관들은 끊임없는 디지털 ˳�신의 속도로 인�� 압박에 직면해 있습니다. 많은 기관이 여전히 민첩성을 제��하는 레거시 싵ӊ�템을 운영하고 있으며, 단편화된 데이터와 수동 프로세스는 규정 준수, 인사이트, 효율성을 저해하고 있습니다.

가장 성공적인 조직들은 기반의 ˳�신 접근법을 취하고 있습니다. 핵심 싵ӊ�템을 현대화하고, 클라우드 네이티브 인프라를 수용하며, 재무, 리스크, 고객 운영 전반에 걸쳐 데이터를 통합하는 것입니다. 성공적인 조직들은 자동화와 고급 분석 및 AI를 결합하여 더 빠르고 정보에 입각�� 의사결정을 추진하는 동시에, 규제 및 시장 혼란에 대�� 을 강화하고 있습니다.

그러�� 리더 중 하나가 독일의 주요 금융기관인 중형 종합은행 입니다. 이 은행은 광범위�� 고객층을 서비스하지만, 중견 고객 서비스와 깊은 지역 기반에 중점을 두고 있습니다.

은행의 최고 ˳�신 책임자인 , 큰 판도를 바꾸는 요인 중 하나는 이제 데이터가 접근 가능할 뿐만 아니라 호환 가능하다는 사실입니다. 데이터는 PDF, 스프레드시트, 오디오 녹음, 비디오, 손으로 쓴 메모 등 다양�� 형태로 존재합니다. 전통적으로 싵ӊ�템은 이러�� 다양�� 형식을 통합하고 처리하는 데 어려움을 겪었으며, 이는 금융 분야 AI의 역사적 과제 중 하나였습니다. 이제 그 과제는 역사가 되었습니다.

데이터 호환성은 금융을 국경 없는 활동으로 바꿉니다. 정확�� 보고와 규정 준수를 가능하게 하고, 오류를 줄이며, 수동 개입의 필요성을 제거합니다.

고객 기대치 충족

은행업에서는 그저 작동하는 싵ӊ�템을 칭찬하는 사람이 없습니다. 예를 들어, 최고의 결제 ���랫폼이라도 아무도 알아차리지 못합니다. 목표는 고객들이 은행에 대해 전혀 생각하지 않는 지점에 도달하는 것입니다. 왜냐하면 돈이 그냥 도착하고, 앱이 그냥 작동하며, 저축이 그냥 늘어나기 때문입니다. 그 경지에 이르는 것은 또 다른 이야기입니다.

모든 규모의 기업에서 재무팀은 수많은 과제에 직면하고 있습니다. 연결되지 않은 싵ӊ�템은 단일 정보원이 없음을 의미합니다. 수동 프로세스는 시간 낭비로 이어집니다. 사람들은 실제로 데이터를 분석하는 일보다 데이터를 다운로드하고 정리하는 데 더 많은 시간을 소비합니다. 목록은 계속됩니다.

라틴아메리카 최대의 금융서비스 회사인 메르카도 리브레는 자연어 AI 에이전트로 . 이 접근법을 통해 분석가와 관리자는 단순히 질문을 “물어보고” 몇 초 만에 정형화, 시각화된 결과를 받을 수 있습니다. 분기별 대차대조표를 작성하도록 요청하면, AI 에이전트는 깔끔하고 정형화된 보고서를 생성하며, 수동 개입이나 기술적 장벽 없이 세부 정보를 파고들거나, 결과를 필터링하거나, 차트를 작성할 수 있는 기능을 제공합니다. 과거에 몇 시간이 걸렸던 작업이 이제는 순식간에 완료됩니다.

주택담보대출에 주목

주택 소유가 개인과 가족의 주요 열망으로 계속 남아있는 반면, 주택 구매 과정은 여전히 레거시 싵ӊ�템과 비효율성에 시달리고 있습니다. 그러나 주택담보대출 및 서비스 생태계는 변화하는 차입자 기대치, 강화된 규제 기준, 그리고 기술과 데이터의 ˳�신에 의해 급속�� 변화를 겪고 있습니다. 이러�� 여러 요인이 ��께 작용하여 주택 소유의 더 효율적이고, 지능적이며, 포용적인 미래를 형성하고 있습니다.

핀테크의 미래

핀테크에서 AI는 이미 널리 통합되어 조용히 산업을 재편하고 있습니다. AI는 갑작스러운 혼란이 아니라, 사람들에게 권��을 부여하고, 인간의 업무를 보완하며, 특히 데이터, 사용성, 신뢰를 중심으로 사려 깊고 책임감 있는 통합을 요구하는 점진적이고 실용적인 전환을 통해 금융서비스를 변화시키고 있습니다.

새로운 기술과 시장 파괴자들의 모든 소음 속에서 �� 가지는 분명합니다. 금융서비스의 미래는 변화를 주도하는 사람들에 의해 정의될 전망입니다.

�鶹ԭ��는 �鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� 비즈니스 기술 ���랫폼(�鶹ԭ�� BTP), 산업별 클라우드 솔루션과 같은 인텔리전스를 짶�원하는 기술로 이러�� 진화의 중심에 있습니다. 이러�� 기술들은 중소 은행, 보험사, 핀테크 기업들이 고객이 기대하는 안정성과 신뢰를 유지하면서 민첩성을 달성할 수 있도록 짶�원하기 위해 구축되었습니다.

• 원문: , , Forbes.com

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펩시코가 , , 을 도입하여 분산된 계획 싵ӊ�템을 통합하고 긶�로벌 공급망의 갶�싵ӄ�과 민첩성을 확보�� 디지털 공급망 ˳�신 사례를 지금 바로 확인하세요.

글쓴이: 도미닉 메츠거(Dominik Metzger), �鶹ԭ�� 공급망 관리 사업부 사장 겸 최고제품책임자,
번역: 클로드(Claude)

현대 공급망의 복잡성을 헤쳐나가려면 기술뿐만 아니라 네트워크화된 생태계에서의 전략적 통찰력과 협업이 필요합니다. 펩시코와 같은 기업들은 운영을 간소화하고, 복원력을 개선하며, 끊임없이 진화하는 도전과제들을 앞서 해결하기 위해 ˳�신적인 솔루션들을 채택하고 있습니다.

�鶹ԭ��의 가이드 하에 진행된 회사의 ˳�신 여정의 일부로서, �鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� IBP (�鶹ԭ�� Integrated Business Planning), �鶹ԭ�� 비즈니스 네트워크(�鶹ԭ�� Business Network)를 포함�� 통합 ���랫폼의 도입은 기술과 사람이 ��께 어떻게 긶�로벌 공급망 운영 방식을 ˳�신할 수 있는지를 보여줍니다.

당면과제 파악

펩시코는 사업부와 시장에 걸쳐 다양�� 계획 싵ӊ�템들로 인�� 복잡성을 해결해야 했습니다. 펩시코의 긶�로벌 공급망 계획 프로세스 책임자인 그레첸 탤리(Gretchen Talley)는 다음과 같이 설명했습니다. “저희는 여러 개의 연결되지 않은 싵ӊ�템과 프로세스들을 사용하고 있었는데, 이로 인해 공급망에 대�� 통합된 시각을 얻는 것이 어려웠습니다. 이러�� 분산화는 시기적절�� 의사결정을 내리고 시장 변화에 빠르게 대응하는 것을 어렵게 만들었습니다.”

펩시코만큼 방대하고 다양�� 회사에게 있어서, 계획 싵ӊ�템의 비일관성은 갶�싵ӄ�과 성과를 저해할 수 있습니다.

자연스러운 선택: �鶹ԭ�� 공급망 관리 솔루션

�鶹ԭ�� S/4HANA, �鶹ԭ�� IBP, �鶹ԭ�� 비즈니스 네트워크를 포함�� 통합 접근법을 도입하기로 �� 펩시코의 결정은 전략적이면서도 실용적이었습니다. 그레첸은 다음과 같이 설명했습니다. “저희가 �鶹ԭ��를 선택�� 이유는 그 강력�� 역량과 기존 싵ӊ�템들과 통합할 수 있는 능력 때문이었습니다. 저희는 이전에 특정 영역에서 엔드 투 엔드 갶�싵ӄ�을 제공하는 APO[고급 계획 및 쵵Ӡ�화] 제품군을 사용�� 경험이 있었습니다. 재고 쵵Ӡ�화 모듈에 대�� 저희의 경험이 전면적인 �鶹ԭ�� IBP 구현으로 이동하는 것을 자연스러운 선택으로 만들어 주었습니다.”

�鶹ԭ��에서는 펩시코의 야심과 복잡성을 인식했습니다. 그들의 공급망은 단순히 규모만 큰 것이 아니라, 긶�로벌 운영, 거래 파트너, 엄청난 물량, 그리고 진정으로 최첨단 수준의 세밀�� 계획들을 아우르는 복잡�� 구조를 가지고 있습니다. 이러�� 야심찬 목표들은 뛰어난 통합을 제공할 수 있고, 더 중요하게는 긶�로벌하고 다양�� 사업 운영에 맞춰 확장 가능�� ���랫폼을 요구했습니다.

이 모든 것의 핵심에는 확장 가능�� 클라우드 기반 인프라를 제공하고 펩시코가 자사의 운영 싵ӊ�템을 고급 계획 영역으로 확장하고 이를 �鶹ԭ�� 비즈니스 네트워크를 통해 거래 파트너들에게까지 확장할 수 있는 도구들을 제공�� �鶹ԭ�� IBP가 있습니다.

˳�신을 주도하는 핵심 기능들

를 도입�� 펩시코는 여러 이점들을 얻게 되었습니다. 예측 정확도 향상, 운전자본 요구사항 감소, 서비스 수준 개선은 가시적인 성과들입니다. 하지만 진정�� 임팩트는 그들이 얻은 복원력과 민첩성에 있습니다. 그레첸은 다음과 같이 강조했습니다. “저희에게는 생산, 판매 주문, 재고 이전, 판매 주문 등 저희가 가지고 있던 실행 싵ӊ�템들과 일치하는 일관된 무언가가 필요했는데, �鶹ԭ��의 ���랫폼은 그 환경에 원활하게 통합됩니다.”

펩시코의 공급망 네트워크 전반에 걸친 �鶹ԭ�� IBP의 통합은 자사 내부뿐만 아니라 병입업체 및 공급망 파트너와 같은 외부 이해관계자들 사이에서도 갶�싵ӄ�을 보장합니다. 이러�� 총체적 접근법은 공급망 생태계 전반에 걸친 협업을 촉진합니다.

기술과 사람의 역할

기술이 이 ˳�신의 초석이지만, 인적 요소도 과소평가할 수 없습니다. 그레첸은 다음과 같이 강조했습니다. “사고방식을 바꾸고 팀 간 협업을 촉진하는 것이 저희 성공에 필수적이었습니다.” �鶹ԭ�� IBP의 �ѫ��에 맞춰 인력을 정렬시킨 펩시코의 능력은 디지털 ˳�신이 단순히 소프트웨어에 관�� 것이 아니라 사람들에게 권��을 부여하는 것이기도 함을 보여줍니다.

�鶹ԭ��에서는 이러�� 인간-기술 연결을 강화하는 것에 전념하고 있습니다. �鶹ԭ��의 코파일럿 줄(���dzܱ���), 증강 워크플로우, 인공지능과 같은 도구들은 계획자들과 의사결정자들이 운영상의 도전과제를 전략적 기회로 볶�환할 수 있도록 설계되었습니다.

미래 전망: 복원력에 대�� �ѫ��

�鶹ԭ�� IBP와 ��께하는 펩시코의 여정은 여전히 진화하고 있습니다. 솔루션의 클라우드 기반 특성은 펩시코가 3개월마다 새로운 기능과 개선사항을 제공하는 분기별 업데이트를 수용할 수 있게 합니다. 이러�� 접근법은 펩시코가 ˳�신의 최전선에 머물면서 새로운 니즈와 기술에 맞춰 자사의 공급망을 적응시킬 수 있도록 보장합니다.

그레첸은 다음과 같이 언급했습니다. “�鶹ԭ�� IBP에 대�� 저희 경험은 일관성과 갶�싵ӄ�을 가져다주었고, 저희의 운영 싵ӊ�템들과 잘 정렬되어 저희 비즈니스의 긶�로벌 규모에 맞게 세부적으로 계획할 수 있게 해주었습니다.” 현재 프로세스들과 �鶹ԭ��의 기술 간의 이러�� 정렬은 펩시코의 공급망을 복원력과 적응력의 모델로 자리매김시켰습니다.

미래를 위�� 교훈

펩시코의 ˳�신 여정은 긶�로벌 공급망의 복잡성을 헤쳐나가고 진정으로 자사의 공급망을 조율하고자 노력하는 다른 조직들에게 청사진 역할을 합니다. 도전과제들을 해결하기 위해 기술을 활용하는 그들의 능력은 올바른 솔루션을 선택하고 팀과 파트너 간의 협업을 촉진하는 것의 중요성을 부각시킵니다.

�鶹ԭ��에서는 이 ˳�신의 여정에서 펩시코와 ��께할 수 있어 영광입니다. ��께, 우리는 공급망이 단순히 효율적일 뿐만 아니라 복원력 있고, 적응력 있으며, 내일의 요구사항들을 충족할 준비가 되어 있는 미래를 만들어가고 있습니다. 펩시코의 사례에서 배운 교훈들은 �ѫ��, 협업, 기술이 비즈니스 운영을 변화시키는 놀라운 힘에 대�� 증거입니다.

유사�� 도전과제에 직면�� 조직들에게 있어서, 펩시코의 사례는 도구와 팶�워크의 올바른 조합이 장애물을 기회로 바꿀 수 있다는 사실을 상기시켜줍니다. �鶹ԭ��에서는 더 많은 기업들이 자사의 공급망 ˳�신 목표를 달성할 수 있도록 짶�원하기를 기대하고 있습니다.

• 원문: , , Forbes.com

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